第一篇：卓越的時間與工作計劃管理技巧

小故事 有兩個人到非洲考察，迷路了，忽然一只兇猛的獅子朝他們跑過來，其中一人馬上從旅行袋中拿出運動鞋穿上。另外一個人便搖搖頭說：“沒用，你怎么跑也跑不過獅子。”同伴說：“嗨，你當然不知道，在這個緊要的關頭最重要的是我要比你跑的快。” 案例 美國一位著名的大學教授，曾經向數百人提出這樣的問題：如果今天是你生命的最后一天，你會做什么？結果很多人回答的是沒有多讀書，沒有好好的約束自己，沒有嘗試新的事物，沒有多花點時間與家人相處等等。時間的意義 看待時間的三種觀點 時間等于金錢 時間大于金錢 時間小于金錢 時間的特征 時間是不可移動的 時間沒有辦法儲存 時間無法增加 時間借不到、買不到、租不到 時間以穩定的速度無法阻擋的消失 時間資產計算圖 時間的分配 工作或學習時間 休閑時間 家庭時間 個人時間 思考時間 時間的運用 大塊時間 首要時間 零碎時間 固定時間 時間的價值 無形價值 把時間投資于你的工作、家庭、社交、的功能方面，建立工作關系、家庭關系、人際關系等。有形價值 所苦心開拓的許多家庭關系、社交關系、會在以后帶來有形的報酬。你的時間價值幾何 時間管理理論的歷史演進 第一代時間管理 第二代時間管理 第三代時間管理 強調價值規劃、制定優先順序 優點：以價值為導向提高生產率 缺點：忽略了自然法則缺乏遠見 第四代時間管理 屬于自然法則和羅盤理論 優點：效率方向 第四代時間管理的要素與核心 最重要是全方位的平衡點 改變的是我們的思想而不是行為，是一種改變思想的互相的信賴 和，和諧，和而不同。2009年-恭喜發財!謝謝!時間管理矩陣 重 要 性 急 迫 性 重 要 不緊急 不重要 不緊急 重 要 緊 急 不重要 緊 急 分清任務的輕重緩急 時間管理矩陣 第一優先：做“重要且緊迫”的事 第二優先：做“重要但不緊迫”的事 第三優先：做“不重要但緊迫”的事 第四優先：做“不重要也不緊迫”的事 時間管理矩陣告訴我們正確的做事順序是： 分清任務的輕重緩急 時間管理矩陣 重 要 性 急 迫 性 重 要 不 緊 急（多做）不 重 要 不 緊

急（不做）重 要 緊 急（快做）不 重 要 緊 急（授權做）分清任務的輕重緩急 舉 例 說 明 緊 急 不緊急 重 要 不重要 干擾、電話 信件、報告 會議 迫在眉睫的事 符合別人期望的事 做規劃、計劃 人際關系的建立 準備工作 預防措施 提升自己的能力 抓住新機會 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 逃避性活動 閑聊天 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作 計劃好的會議 分清任務的輕重緩急 ■請運用四象限方法排列你的工作： D（水型的事務）一些可做可不做的雜事 一些不必要的應酬 有趣的活動 C（細沙型的事務）不速之客的接待 某些信件、文件、電話的處理 某些會議的出席 某些必要而不重要的會議、活動 不 重 要 B（石塊型的事務）發掘新機會 規劃 改進產能 建立伙伴關系 防患于未然 A（碎石型的事務）危機 急迫的問題 有期限壓力的計劃 重 要 不緊急 緊 急 案例分析 一天下午，G公司的生產部經理李華正在參加公司召開的企業發展戰略研討會，由于晚上要給他女朋友過生日，心理在盤算這件事。突然收到手機短信，兩個同學從外地出差來此，約李華晚上參加校友聚會。這時主持人宣布，由于這次會議時間緊，請全體與會人員晚上要參加分組討論。剛一散會，五金車間的一名班長滿頭大汗跑進會場，拉著李華就往外走，原來幾名工人與運輸部門的幾個搬運工發生糾紛，現在打起架來了，車間主任和在場的保安制止不了，因此派一個班長來找李經理。? 假如你是李華，此時此刻你該怎么辦？ 案例分析 M公司是一家生產注塑機械設備的中型企業，由于市場競爭加劇，近來業績嚴重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業務骨干向市場部經理張文斌提出辭職申請。為穩定員工隊伍，張文斌已約定今晚同這兩人談話。但下午接到在北京出差的總經理的緊急電話，一位西安的客商今天來本市，晚上六點到機場，因為這是一個跟進了很長時間的大客戶，總經理特別強調要張經理代表他親自去機場迎接并配合辦公室搞好接待。其實，張文斌的MBA論文尚未完成，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在本市某大學工作的妻子幫忙，妻子未同意，這樣公事私事便攪得他十分著急。剛過五點鐘張文斌就急匆匆地找到司機，開車前往機場。還沒走出市區，突然手機響了，里面傳來一個女子焦急的聲音：“你是張文斌嗎？你母親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商店的售貨員，你母親現在被扶到了我店里，她讓我給你打電話，你趕快來！” ? 假如你是張文斌，從接到總經理指示到此時此刻，該怎么辦？ 陳明宇是一名大專生，在某公司擔任辦公室行政助理，雜務事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事： A、去交通監控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜； B、到市工商局辦理營業執照地址變更的相關手續； C、擬寫一份國慶節放假以及安全注意事項的通知； D、協助業務部經理找情緒不穩定的業務員王笑天談話； E、復印機故障需聯系售后服務單位前來維修； F、后天主管市場的張副總去北京，安排訂機票。主任交待完任務就外出辦事去了，這時公關部文員馬麗來到他辦公桌前坐下，隨意地同他聊了起來。其實這幾天他自己正面臨本科進修班的考試階段，又要抽時間復習，面對這樣的情況： 陳明宇應該如何對待和安排好一天的時間？ 請你幫助小陳做一個時間安排的設計方案。案例分析 陳明宇應如何安排時間？ 總結：如 何 處 理 高 價 值 活 動 讓高價值活動充實每一天，剩余的時間再用于做瑣碎的小事。堅持重點，排除外界干擾，頭腦中始終有最終的結果。設定最后期限，合理安排事情的進展。將大項目分解，逐步完成。高效運用自己的黃金時段 獎勵自己，始終保持積極進取的態度。分清任務的輕重緩急 授權或分派出這些活動，節約自己的時間。降低自己的標準，不要追求完美。學會放棄既沒有價值，又浪費時間的事。將它們匯總，集中時間處理。做正確的事比正確地做事更重要！總結：如 何 處 理 低價 值 活 動 分清任務的輕重緩急 第一章：職業人士必須學會時間管理 第二章：對你的時間管理現狀作出評估 第三章：對時間進行計劃 第四章：分清任務的輕重緩急 第五章：時間管理的技巧 課程內容 技能一：學會授權的技巧 授權不是參與 授權不是棄權 授權不是授責 授權不是代理職務 授權不是工作分工 技能一：學會授權的技巧 目的明確 因事授權，視能授權 不能重復授權 權與責相對應 逐級授權 單一隸屬授權 適度授權 良好的溝通 充分的信任和有效的控制 授權的主要原則： 技能二：怎樣拒絕外界的干擾 用制度拒絕干擾 拒絕之前要傾聽對方 拒絕之前不要使用擋箭牌 拒絕時保持和顏悅色 拒絕的態度要堅決 拒絕中要爭取主動 拒絕時要避免爭吵 拒絕時對事不對人 拒絕后提出建設性的意見 可以安排專人拒絕外界的干擾 技能三：會議時間的管理技巧

1、會前準備： 確定會議的必要性 確定會議目標 確定會議議題 確定會議參加者 選擇會議地點 準備必要的會議設備 技能三：會議時間的管理技巧

2、進行會議： 宣布會議開始的技巧 會議進行中的主持 處理會議過程中的問題 消極情緒 兩派意見對立 全體保持沉默 有人打岔 5 4 3 2 1

17、會議是對時間有價值地利用嗎？ 5 4 3 2 1

16、會議和行動細目形成文件并分發了嗎？ 5 4 3 2 1

15、會議按時結束嗎？ 5 4 3 2 1

14、會議是一種積極向上的氣氛嗎？ 5 4 3 2 1

13、領導強調控制嗎？ 5 4 3 2 1

12、與會者相互聆聽嗎？ 5 4 3 2 1

11、所有與會者均得以參加嗎？ 5 4 3 2 1

10、會議按計劃進行且不允許離題嗎？ 5 4 3 2 1

9、每項議程細目的目標清楚嗎？ 5 4 3 2 1

8、理解會議目標嗎？ 5 4 3 2 1

7、與會者知道他們為什么被邀請嗎？ 5 4 3 2 1

6、會議按時開始嗎？ 5 4 3 2 1

5、適當的人員參加會議嗎？ 5 4 3 2 1

4、會議室布置合適嗎？ 5 4 3 2 1

3、給每一細目安排的時間充足嗎？ 5 4 3 2 1

2、議程順序安排合理嗎？ 5 4 3 2 1

1、議程表是否發送及時以保證出席？ 一點也沒有 稍微有點 很有效 你的會議有效程度如何

3、使用會議檢查表： 第一代時間管理理論 第二代時間管理理論 第三代時間管理理論 第四代時間管理理論 屬于備忘錄型 優點：應變能力很強，壓力小 缺點：隨意忽略整體規劃 屬于記事薄規劃與準備 優點：1.追蹤約會事件 2.達成率比較高 缺點：產生安排的習慣 第一章：職業人士必須學會時間管理 第二章：對你的時間管理現狀作出評估 第三章：對時間進行計劃 第四章：分清任務的輕重緩急 第五章：時間管理的技巧 課程內容 對你的時間管理現狀作出評估 小測試：你浪費時間的情況嚴重嗎？

10、在著手完成一件艱難的工作之前，管理者喜歡整理桌上的物 品

9、管理者因工作難題會經常出現過分疲勞、緊張、泄氣等狀態

8、管理者可以將重要工作安排在下午、夜里或帶回家處理

7、管理者可以強行命令他人執行不愉快的工作

6、管理者對重要行動計劃的跟蹤工作沒有必要予以重視

5、當被迫從事一項不愉快的決策時，管理者要避免直截了當的 答復

4、管理者經常遭遇太多的足以妨礙完成重大任務的干擾與危機

3、管理者采取折中辦法以避免造成不愉快是一件困難的工作

2、為令困難的工作能被執行，對執行者下壓力是非常必要的

1、為了避免對棘手的難題采取行動，管理者要尋找理由和借口 D C B A A：極表同意； B：略表同意； C：略表不同意； D：極表不同意 時間用家類型 散漫型 浪費型 高效型 失控型 時間太多，無從打發 有效工作時間太少 高效利用時間，甚至可以有效支配他人的時間 甚少有自己支配的時間 對你的時間管理現狀作出評估 個人時間管理的分析與評估 分析前的準備：

1、接受“時間有價”的觀念 時間經濟價值：收入÷時間，如年收入÷365天

2、養成記錄時間的習慣 對你的時間管理現狀作出評估 個人時間管理的分析與評估 個人評估時間管理的步驟：

1、紀錄 工作結果 工作等級 工作項目 ?? 10：00 9：00 8：00 對你的時間管理現狀作出評估 個人時間管理的分析與評估

2、繪制時間效率曲線 23：00――23：59 22：00――22：59 ?? ?? 09：00――09：59 08：00――08：59 07：00――07：59 極佳 佳 普通 稍差 很差 效果 每天時段 時間：200×年×月×日至200×年×月×日 對你的時間管理現狀作出評估 個人時間管理的分析與評估

3、評估時間分配狀況 案例：某分公司總經理的時間分配狀況（作業時間分析）2002年我們對下屬某分公司總經理某周一的時間分配進行了實地調查，并作出分析和評估。他在這一天的工作任務是： 制定一周工作計劃 進行質量控制 工作會議 電話 接待供應商的拜訪 檢查下屬的工作狀況 處理員工糾紛 對你的時間管理現狀作出評估 20 24

8、午餐 512 480 總計 100 60

9、其它 0 24

7、處理員工糾紛 30 24

6、檢查下屬工作 50 24

5、接待供應商拜訪 42 24

4、電話 120 72

3、工作會議 30 48

2、進行質量控制 120 180

1、制定工作計劃 比例 時間 比例 時間 實際 預測 時間分配 工作項目 某分公司總經理周一的時間評估表 對你的時間管理現狀作出評估 個人時間管理的分析與評估

4、分析 分析提示之一： 時間使用率是多少？ 你工作時間的工作內容與工作目標是否相符？有多少工作項目是與工作目標不相符的？在你的工作中，例行性、作業性工作占多大比例？ 你這一周可支配的自由時間有多長？在什么時候？ 你不可支配的時間有多長？在什么時候？ 你被干擾的時間有多長？這些干擾的來源是什么？依重要程度來說，那一項干擾對你最有影響？ 你認為應采取什么行動，才能減少或控制干擾？ 對你的時間管理現狀作出評估 個人時間管理的分析與評估

4、分析 分析提示之二： 何時工作時間效率最高？ 何地做何工作時間效率最高？ 領導性工作與管理性工作、管理性工作與事務性工作、工作與休息等時間比例各是多少？這種比例是否合理？ 對你的時間管理現狀作出評估 個人時間管理的分析與評估

5、改進 職業人士反省自己一天的時間浪費需要自問的10個問題： 今天有哪些事是在不適當的時間內做的？ 今天在哪一段時間著手進行最重要的工作？ 今天最具工作效率的是哪一段時間？ 今天最不具工作效率的是哪一段時間？ 今天工作過程中最大的干擾是什么？ 今天最嚴重的三個時間使用誤區是什么？ 今天做了哪些不必要的事？ 今天做了哪些不需要親自做的事？這些事可以授權給誰去做？ 今天花費了多少時間做重要的事？花費了多少時間做不重要的事？ 今天花費了有哪些事情本來應該花費更多的時間去做？ 對你的時間管理現狀作出評估 第一章：職業人士必須學會時間管理 第二章：對你的時間管理現狀作出評估 第三章：對時間進行計劃 第四章：分清任務的輕重緩急 第五章：時間管理的技巧 課程內容 對時間進行計劃 什么是正確的目標

1、人不能失去目標

2、目標的種類 為什么 干什么 怎么干 99%的管理活動的失敗都與事先沒有計劃或計劃錯誤有關。――美國管理學家德魯克

3、目標體系的SMART原則 ■ S-Specific 具體，不能籠統； ■ M-Measurable 可度量，■ A-Attainable 可實現，指付出努力的情況下 可以實現，避免過高或過低的目標。■ R-Realistic 現實性，指目標是實實在在的。■ T-Time bound 時限，完成目標的期限。人生終極目標 長期目標 短期目標 每日目標 中期目標 10年以上 5至10年 1至5年 每天 2至5個目標 什么是正確的目標 目標金字塔

4、做一個目標導向的人 對時間進行計劃 什么是科學的計劃 科學的計劃是可操作性的 科學的計劃是分步驟的 科學的計劃是具有靈活性的 對時間進行計劃 怎樣做好時間計劃 ――任務待辦單法 對時間進行計劃

1、任務待辦單――有效的時間計劃方法 ?? 2 1 備注 完成情況 完成者 任務類型 今日待辦事項

2、怎樣填寫任務待辦單 首先列出計劃中今天要完成的工作； 其次，把這些事情按緊迫程度分成ABC三類； A類：必須要在兩個小時內完成 B類：必須在當天完成 C類：三天之內要完成 怎樣做好時間計劃 對時間進行計劃

3、填寫任務待辦單的注意事項 明確每天工作任務中的重點任務 在高效率時間段安排高價值的活動 百靈鳥型 貓頭鷹型 混合型 注意平衡性和交替性 注意連續出現的工作任務 把任務待辦單變成自己的習慣！怎樣做好時間計劃 對時間進行計劃 團隊時間計劃方法簡介 工作任務分解結構（WBS）甘特圖 網絡圖 工作任務分解結構 甘特圖 網絡圖 對時間進行計劃 制定時間計劃的基本步驟 確定目標 列出途徑 選定最佳途徑 將途徑轉化時間安排表 執行時間安排表 調整時間安排表 對時間進行計劃 第一章：職業人士必須學會時間管理 第二章：對你的時間管理現狀作出評估 第三章：對時間進行計劃 第四章：分清任務的輕重緩急 第五章：時間管理的技巧 課程內容 找出最重要的事 分清任務的輕重緩急 80%的價值來自20%的因子;其余20%的價值來自80%的因子。----意大利經濟學家兼社會學家維弗列度.柏瑞圖 80/20法則 80/20 舉 例 說 明 80%的結果來自投入的20%的時間 80%的價值集中在20%的項目上 80%的銷售額是源自20%的顧客 80%的工作失誤來自20%的管理不當 80%的看報時間都花在20%的版面 80%的病假來自20%的員工 分清任務的輕重緩急 區分事情重要與否的標準 能直接為實現目標服務 能為實現目標創造條件 能為預防危機服務 分清任務的輕重緩急 * * 時間是我們生命的一部分!名人名言 盛年不重來，一日難再晨，及時當勉勵，歲月不待人。

――陶淵明 凡是在事業上有所成就的人，無

一不是利用時間的能手。

――華羅庚 放棄時間的人，時間也會放棄他。――莎士比亞 你熱愛生命嗎？那么別浪費時間，因為時間是構成生命的材料。

――富蘭克林 時間是最為寶貴的資源，如果我們不能管理時間，便什么都不能管理。

――彼得?杜拉克 名人名言 ■每一個生命只有一次機會 ――時間與生命年輪 ■成就大事業的黃金時代 ――童年、少年、青年、中年、壯年、老年 ■為什么許多人一生平淡，毫無見樹 魯迅先生說：時間是組成生命的材料，浪費別人的時間是無異于謀財害命的。

學者關于時間浪費的調查 “人們一般每8 分鐘會收到1 次打擾，每小時大約7次，即每天50―60次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天 大約4小時，也就是50%。其中約3小時的打擾是沒有意義 或者極少有價值的。同時 人被打擾后重拾原來的思路至 少需要3分鐘，每天就是2.5小時。” 根據以上的統計數據，可以發現，每天因打擾而產生的 時間損失約為5.5小時，按8小時工作制算，這占了工作時 間的68.7%。■時間的浪費 ――某項調查數據結果（１天）

睡

眠 8.05小時 用 餐 1.31小時 瑣 事 0.55小時 工 作

7.34小時 交

際

0.39小時

休

息 0.45小時 娛 樂 0.31小時 上下班交通 0.73小時 讀書報雜志 0.42小時 處理家務事 0.26小時 興趣的工作 0.37小時 音樂或電視 2.51小時 與朋友聊天 1.11小時 ■時間的浪費 ――電話干擾，陪同煲粥 ――會而不議，議而不決 ――不速之客，禮節陪聊 ――回復信件，斟字酌句 ――外部客觀的低效率 ■時間陷井 ――情不自禁 ――事必躬親 ――過分客套 ――例行公事 ――猶豫不決 ――漫不經心 ――碌碌無為 國外學者對某跨國公司總部人員 的跟蹤調查顯示： ?管理人員平均每8分鐘被打擾一次； ?業務系統的管理人員平均每周花在 會議上的時間不少于10小時； ?行政管理人員每周會議20小時。心理學家指出： ?恢復思路平均時間為３－５分鐘

時間管理的八大法寶

■樹立時間價值觀

理念變革 ■結構流程優化

組織前提 ■工作環境“５Ｓ”

準備工作 ■工作的計劃性

目標管理 ■分清工作輕重緩急

優先級 ■并行串行的兼顧性

統籌學 ■工作任務轉移

授權與借力 ■學會說“不”

拒絕的學問 第一章：職業人士必須學會時間管理 第二章：對你的時間管理現狀作出評估 第三章：對時間進行計劃 第四章：分清任務的輕重緩急 第五章：時間管理的技巧 大綱 小實驗 道具： ――鐵桶一只，大石頭一塊，碎石若干，細沙一堆，水一罐。方法：把以上物品裝進鐵桶。提問：如果請你做這個實驗，你將會按怎 樣的順序把以上物品裝進鐵桶？

1、什么是時間 ■牛頓力學中的時間 ――是作為度量物質運動變化過程流程的一種參照，通過我們所定義的標準的時間單位，去衡量物質 運動變化本身的變化規律。■時間的目的 ――就是描述物質運動變化的參照，并提供一種事件 運動變化的標準流程的計量模式，同時它又是事 件進程描述的一個基本的物理量。■科學上的時間概念 ――1956年國際計量委員會將秒規定為1900年1月0日 12時正回歸年長度的1/31556925.9747。這種以地 球公轉為基礎的時間標準稱為*歷書秒。――1967年第十三屆國際計量大會又采用以原子內部 輻射頻率為基準的時間計量系統，成為*原子時。――按新規定，“秒是銫-133原子基態的兩個超精細能 級之間的躍遷所對應輻射的9，192，631，770個 周期的持續時間”。

2、時間是怎樣產生的 ■日常的時間概念 ――年、月、日、時、分、秒 ――地球自轉、公轉與月球公轉 太陽 地球 地球公轉軌道 月球

3、時間的基本特性 時間 恒久性 時 間 特 性 客觀 公正性 時間 的剛性 不可 逆轉性 時間 一維性 5 4 3 2 1 60 歲 退休的年齡 歲 現在的年齡 ×220工作日×8小時 時 小時 至退休前的工作時間 ×220工作日×3小時 小時 ×145工作日×12小時 小時 至退休前的休閑時間 你的時間資產 小時 安靜時間 彈性時間 交通時間 0.83 50 400 8 250 10 0.42 25 200 8 250 5 0.25 15 120 8 250 3 0.16 10 80 8 250 2 0.08 5 40 8 250 1 每分鐘價值（元）每小時價值（元）每天價值（元）日工作時間（小時）年工作時間（天）年收入（萬元）你的時間價值：每天/每小時/每分鐘 元

4、什么是時間管理 ■概念 ―― 由于時間所具備的基本特性，所以時間管 理的對象并不是時間本身，而是指面對時間而 進行的“自管理者的管理”。所探索的是如何減 少時間浪費，以便有效地完成既定目標。■結論 ――通過計劃統籌而相對合理利用和節約時間。可以改變的才適合管理； 時間本身不能改變也不能管理（自然規律）； 可以改變的是自己的思想、行為、習慣――最有效的是改變思想。時間管理其實是： 資源管理 自我行為的管理 提高時間資源的使用效率 學習時間管理的意義 時間管理是職業成功的源泉 適應快魚吃慢魚的社會 提升自我面對變化的能力 增加給自己“充電”的時間 增加放松自己的時間 時間管理的歷程 用 完 consume 用 好 utilize 用 對 right * 各時段工作狀態表 注意力 時間 8 10 12 13 15 16 18 *

第二篇：與學生個別談話技巧時間

與學生個別談話技巧時間

與學生個別談話是對學生進行教育的一種常見形式,對了解情況、處理問題、激勵進步等有著重要作用。如果運用得當,還能促使學生將所接受的教育內化為自己的東西,從而促進發展;否則就會事倍功半,甚至事與愿違。在開展“走進學生”的活動中我發現要特別講究技巧,注意一些細節和要領,方能取得滿意的效果。

把握談話的最佳時機。和學生個別交談,特別是對學生進行思想教育,抓住時機是很重要的。比如:當學生遇到困難或受到傷害時,心理上特別需要別人的幫助和理解,老師要抓住機會,幫助學生找出解決問題的辦法或給他以心靈的慰藉和思想上的啟迪,學生就會感到老師的可親可信。當學生取得成績或有進步時,老師一定要給學生以肯定和表揚,給學生以激勵。只有抓住類似這樣的時機和學生交談,才能給學生留下深刻的印象,取得比平時好得多的結果。

掌握學生的性格特點。哲學家萊布尼茨說過,世界上沒有兩片完全相同的樹葉。學生的性格也是各不相同的,與學生個別談話,尤其是進行批評教育時要考慮到不同學生的性格,掌握好批評的方式和尺度。對于性格開朗的學生不妨開門見山,直陳其事;對于性格內向的學生則必須慢慢誘導,點撥啟發;對于成熟穩健的學生可以商量探討,分析研究。如果只顧個人感受,不了解學生性格,即使你有蓮花般的妙舌,也無法成功地對學生進行說服教育。因此,只有充分地掌握學生性格,才能在與學生個別談話時因人而異,因事而異,獲得成功。

創設和諧的談話氛圍。有些老師在與學生談話時,總喜歡背絞雙手,鼻孔朝天,板著面孔,枯著眉毛,還故意將說話的聲音壓得很低沉,他們以為只有這樣才能體現老師的威嚴。這是對威嚴的誤解,任何老師的威嚴,決不是來自于矯情的做作,而是源于在學生無限寬廣的心靈領域中的耕耘播種,春風化雨。因此,我在與學生個別談話時一定要努力創設良好的談話情境,營造一種和諧的談話氛圍。老師不妨在自己的辦公桌旁放條凳子讓學生坐下來談話,老師與其談心、拉家常、問原因、講道理,動之以情,曉之以理。這樣,由于談話氣氛的改變,學生感受到了老師的尊重和愛護,也容易對老師講實話,并心悅誠服地接受老師的批評教育,師生之間的感情橋梁也隨之建立起來了。

學會真誠地傾聽。有些老師在做學生的思想工作時總是喋喋不休地說個沒完,這犯了交談的大忌,因為即使你的理由是十二分正確的,你也應當靜聽對方的發言。許多老師和學生的交談之所以失敗,都是因為說話太多,而很少聽取學生的意見,使學生對他產生了厭倦。如果想要別人認可你,贊同你,我們應該讓對方多開口;而我們則可以注視著對方的眼睛,真誠地傾聽,甚至可以適當地隨聲附和,表示贊同。因為只有這樣才能在無形中顯示對于別人的尊崇,從而引起別人自尊心獲得滿足的愉悅,并在不知不覺中接受你的觀點。善聽者比健談者更容易受到歡迎和接納,因此,學會傾聽不僅是一種能使別人知無不言、言無不盡的有效妙策,而且是一種得人敬仰的簡易方法。

廢止廉價的表揚。賞識教育,作為一種教育思想,它對培養學生的自信心和創新能力具有重要意義。然而,現實教育活動中普遍存在的廉價賞識現象卻十分令人擔憂。例如,有些老師在與學生談話時總喜歡使用“很好”“正確”之類的詞語,有時甚至還不忘豎起大拇指道一聲:“你真棒!”這種做法似乎很有新意,好象既能培養學生的自信心,又能培養賞識他人的好品質。其實,事實并非如此,西方心理學家通過研究表明:“很好”“正確”“你真棒”這類詞語,常常會促使學生去尋找某類能得到老師好評的想法和答案,而并不去真正思考問題本身,這就會形成一種錯誤導向,阻礙學生獨立地多角度地思考問題。因此,老師與學生進行個別談話時不能過分地依賴廉價的贊揚,而要從評判者的位置上走近學生,努力營造一種師生對話的平等民主的氣氛。只有這樣,才能鼓勵學生獨立思考,發表個人意見,師生之間的談話才有了實實在在的意義。這時候,如果學生確有真知灼見,老師又何嘗不能真誠地道一聲“你真棒!”

青少年正處于身心發展時期,對事物的認識往往片面膚淺,思想活躍,心理多變,老師與學生的個別談話一定要從愛出發,洞察入微,才能潤物無聲,取得良好效果。老師如何與學生進行個別談話時間:2009年06月22日 作者:歐秋菁 點擊:5次 老師如何與學生進行個別談話

各個教師特別是班主任對學生進行思想政治工作，各有其法，但在具體方法的采用上，又無定法。然而，不管是什么樣的老師，要對學生進行思想政治工作，都少不了一個最基本的方法——與學生進行個別談話。

在教學工作中，要想抓好一個班或一個學校，必須首先注意做好一個個具體的學生思想政治工作。因為任何班級或任何學校，總是由一個個學生組成的，班風或校風的好壞，是通過活生生的單個學生表現出來的，教育的客體是一個個有鮮明個性特色的人，他們在性格、氣質、思想基礎、思維方式、思維能力，接受社會、學校、家庭的影響，知識水平等等方面是不一樣的，這樣就決定了教育工作者特別是班主任在對學生進行思想政治工作時，除了進行統一的教育、統一要求外，還有大量的任務，必須去用對學生進行個別談話這個方法來完成。

在與學生進行個別談話時，應注意以下幾個問題:

一、教師必須對學生以誠相待，施之以愛。

與學生個別談話，解決學生的思想問題，首先必須對學生以誠相待，施之以愛，這是談話得以順利進行的基礎。談話時應能從老師的口語中體現對學生的關心、愛護來，這樣才能使學生聽得進，達到談話的目的。同時，在談話時，要注意尊重學生、以平等身份出現，只有這樣才能聽得到學生的真話，而不是擠出幾句對付老師的應酬話來。要反對盛氣 凌人，以教訓的口吻出現，要反對講大話、講套話。甚至講假話的方法，否則難以達到個別談話的目的。

二、注意個別談話中的“度”，便于學生接受。

要考慮到教育的對象是學生，進行教育時，要注意“分寸”、“火候”，談話要“適度”。當然這里的“度”是因人、因時而異的，只有掌握適度，才能達到既能接受，又能轉化他們思想的目的。

三、求同存異、以達目的。

在談話的過程中，教師可以盡量地找一些師生彼此意見相同的地方，特別是學生具有的長處。這樣做可以縮短師生在心理上的距離，便于學生接受老師的意見。對于暫時還很難解決的問題，可以暫時避而不談。要反對那種諷刺挖苦、只挑刺的作法。否則只能挫傷學生的積極性，拉大師生的距離、甚至引起學生對老師的對抗情緒。

四、要堅持對學生進行教育的原則。

在與學生進行談話時，不管是遇到什么樣的學生，不管問題多么復雜，作為老師必須明確:站在我面前的是我的學生，我是教育他的老師。不能放棄對學生的教育。這個原則一定要堅持。要反對那種只顧師生關系融洽，而放棄對學生進行教育、姑息遷就、甚至討好于學生的作法。否則，不但談不上什么教育，還將有損教師的聲譽!

五、注意談話的藝術。

與學生進行個別談話，也同其他教學活動一樣，也有一個藝術性問題。講究藝術，能使學生心悅誠服，收到事半功倍之效，對學生進行個別談話，為老師特別是班主任老師，應該具備起碼的教育學、心理學、哲學、邏輯、歷史等知識，應該懂點文、也應該懂點理，知識面寬一點。這樣談起話來，才能使學生心服口服。應該注意發現好的苗頭及時扶持，大力提倡，發現不良現象，消除在萌芽狀態。還要注意一般和重點相結合，注意分析總結，多觀察，多記載不斷地總結經驗，不斷地提高談話的藝術水平。

l老師，請注意你和學生的談話方式時間:2008年06月11日 作者:水中風景 點擊:3次

老師，請注意你和學生的談話方式新課程改革，要求老師的工作作風要民主，要充分尊重學生的人格，強調師生關系的平等。但在實際教學生活中，老師由于受傳統教學思想的束縛，師道尊嚴、高高在上、目中無人的思維定勢仍然占據上風。這一點從老師和學生的談話方式上就能看出來。案例一：一個學生因為沒有完成老師的作業，被叫到辦公室，老師開始和他談話：師：你為什么沒完成作業？（氣勢洶洶）生：沉默。（深深的低著頭）師：你自己說，你多少次沒完成作業了？（聲音更大，已經開始“算總賬”了）生：仍然沉默。（仍然低著頭）師：你真沒有出息，你看看哪個學生像你，你不覺得丟人嗎？你念這個書還干什么？人家打工還掙些錢呢，你這樣下去，對得起誰？（老師的言外之意就是，不完成作業，這個孩子就不是好學生，就沒有志氣，已經給這個孩子下了結論。另外就是認為這個孩子不應該再繼續讀書了，而且繼續讀下去，對不起家長和老師。）最后這個老師越說越生氣，把這個孩子奚落了一番，這個孩子始終沒說一句話。但當今的形式下，老師又不能體罰學生。老師生了一頓氣后，也沒有辦法，只好無奈的大聲讓那個“沒出息”的孩子的“滾”出去。思考：咱暫且不討論課下布置作業是否合適，只說這孩子不完成作業的情況，就有可能有好多種，老師本來就應該蹲下來和孩子交流，詢問一下孩子在家里的學習環境，了解一下這個孩子獨立完成這些作業有沒有困難，需要哪些幫助等等，然后我們才能找到這個事情的癥結所在，方能對癥下藥，這才是教育。幫助一個孩子改變學習習慣，改善學習品質，提高學習能力，找到提高學習成績的有效途徑，這應該是我們每個老師的基本任務，但現在這個老師和孩子的談話方式，顯然不會有以上這些教育效果，他給孩子造成的心靈影響是很消極的，甚至是很灰暗的。首先他詢問孩子沒完成作業的原因，只是一個開始訓斥孩子的切入點，孩子沒有回答。其實反過來講就是孩子回答，他也未必會聽，因為這之前，他已經給孩子下了“沒有出息”的結論，而且，把沒有完成作業這種平常的行為，上綱上線，說是“孩子誰也對不住”，言外之意就是孩子“大逆不道”。這種盛氣凌人的訓話，不能解決任何問題，相反，還會產生新的問題，造成師生關系緊張，甚至對立，其結果就是孩子越來越不聽教誨，老師越來越不喜歡這個孩子，以至于貽誤孩子一生，造成教育的失敗。案例二：兩個學生打架，被老師叫到了辦公室。師：你倆為什么打架？兩個學生都搶著說話，這時老師先讓一個孩子發言。生甲：他罵我。生乙：我沒罵他。然后兩個孩子圍繞著罵沒罵的問題爭論不休。師質問生乙：你沒罵，人家怎么說你罵啊？你這個嘴就是太臭，挨揍活該！師又質問生甲：他罵你，你就打他嗎？你打了多少次架了？怎么哪次打架也有你啊？像你這種打架的痞子，就該罵？你又不要人格，罵你又怎么樣？然后又狠狠的對這兩個學生道：“你們想過沒有，你們這么一大架，學校要給咱班扣多少分？你們是咱們這個班的罪人！回去好好想想，打架對不對？”思考：孩子打架，本來就是很正常的，陶行知老師說：“教育即生活”，孩子打架本來就是他們童年不成熟生活的組成部分，孩子正是從這種不成熟的生活積累經驗，接受教訓，慢慢走向成熟的生活的。孩子打架，本來是幫助孩子成長的很好的教育契機，但縱觀這位老師和孩子的談話方式，似乎沒有達到這個教育效果。首先他找孩子談話的定位就錯了，他說不應該打架的理由竟然是“學校給班級扣分”，試想一下，如果不給班級扣分，就能打架了嗎？另外他的談話，看起來很公平，各打二十大板，但實質上卻是沒有尊重學生的人格平等，什么叫“嘴臭”，什么叫“痞子”。這些詞語，用在僅僅是打過架的孩子身上，豈不過分？由以上兩個事例，我們可以看出，老師和孩子談話的方式很重要，談話的背后，實際上是老師教育思想的流露。面對孩子人生路上所犯的一個個失誤，我們應該有一顆包容的心，應該蹲下來，用平等的口氣，用尊重的眼神，用欣賞的語調，用虔誠的言辭，用真摯的感情和孩子交流，這樣孩子才能對我們敞開心扉，我們才能走進學生的心靈里去，才能被孩子所接納，從而最終發現孩子身上存在的問題，用教育智慧去改變他們，影響他們，熏陶他們，教育他們。

原文標題：l老師，請注意你和學生的談話方式教育檔客 jydoc.com 原文網址：http://

第三篇：卓越管理與創新經營

卓越管理與創新經營(EMBA)總裁高級研修班

開課時間：2013.09.28學費：39000

【學習目的】

2012年，歐債危機持續加重，美國經濟撲朔迷離，全球經濟充滿高度不確定性，中國經濟也已進入復雜發展階段，人口紅利逐步消退，中國企業將面臨前所未有的內外嚴峻挑戰，！企業家如何能撥開重重迷霧，戰勝挑戰，在新一輪的經濟變革大潮中再創輝煌？企業家如何在轉型升級的關鍵時刻，運籌帷幄立于不敗之地？

世界著名咨詢公司美國蘭德公司:“世界上每100家破產倒閉的大企業中，85%是因為企業管理者的決策不慎造成的。”而研究表明中國民營企業董事長80%的決策較為隨意、零散，甚至相互矛盾！

高水平決策往往著眼于系統性與長遠性，聚焦關鍵性的問題，依托外腦等決策機制，借助由宏觀及微觀、由未來及現在、由資本及業務、從現象看本質等高水平決策方法，企業家進行成功的企業經營決策必須具備：系統性思維 + 專家決策輔導 + 開放的視野。

與此同時，企業發展需要一個良好的生態系統，需要一個孵化平臺，幫助尚處于成長階段的企業少走彎路、把握機遇，將資源迅速聚集，通過輔導、改造、助力等多種方式孵化和推動企業發展，那么企業經營成功率將會大大提升！

“北京大學卓越管理與創新經營總裁高級研修班”是廣聚人脈和交流合作的平臺，它的課程由名師與知名企業家聯合設計；理論和實踐的結合可以拓寬視野,架設學者與企業家的溝通橋梁，為融入北大名校名商之列提供良機。

【課程收獲】

本課程圍繞企業家經營哲學與智慧，企業家幸福哲學，系統性的從商業模式、管理模式、資本模式全面完整的梳理企業的管理與經營。

商業模式模塊：打造經典商業模式，電子商務與信息化，定位與領先戰略制定；

管理模式模塊：機制的選擇，有效團隊建設，系統性營銷，專業性財務管控；

資本模式模塊：資本運作全解析，全方位股權激勵；

經營哲學與智慧模塊：東方哲學思想與經營哲學，企業家與企業家精神；

企業家幸福哲學：幸福是一種生產力，幸福是可以學來的。

【課程特色】

政商結合：借助北大優質資源，定期組織政·商聯誼活動，搭建政商交流平臺，定期舉辦“私募資本沙龍”，組織國內外知名私募投資機構投資人點評、對接學員的優秀項目，最大程度的解決學員企業的融資渠道。高端論壇：每年組織大型論壇，與地產、管理、國學、PE等班級上萬名同學同臺交流，最大限度擴大人脈關系。

同學聯盟：組織各地同學會，增進跨區域跨行業學員間交流、提升企業競爭力，增加同學間合作，建立全國高端人脈關系網。

【課程設置】

從宏觀經濟——>商業模式與戰略——>管理模式——>資本運營——>企業經營哲學與智慧——>企業家幸福課堂；在國內第一次系統性的制定出企業經營管理整體解決方案

【擬邀師資】

雎國余：北京大學經濟研究所所長、教授

江英：軍事科學院教授，博士生導師，毛澤東思想研究專家 朱少平：全國人大財經委法案室主任

譚雅玲：中國銀行全球金融市場部高級研究員

倪子君：亞洲積極心理學研究院理事長,曼德國際心理服務機構董事長。薛憲明：著名人力資源管理專家，國家人保部特聘講師 周孝正：中國人民大學教授

黃俊立：北京大學副教授、民營企業研究所執行所長

陳晉蓉：清華大學經濟管理學院教授, , , , ,、財務管理專家 路長全：中國最具價值的營銷實戰專家 朱玉童：采納營銷策劃公司總經理 萬鈞：北京大學客座教授，著名營銷學家

周建波：北京大學經濟學院教授，企業變革和營銷專家 于長濱：北京大學特聘教授、孫子兵法研究專家

劉紅松：中國軍事科學院研究員、博士生導師、著名戰略問題專家

劉啟明：蓋洛普（中國）公司副總裁

和云峰：北京大學博士,著名情商影響力研究專家 王天有：北京大學歷史學系教授

劉克亞：著名營銷專家, 畢業于美國西北大學凱洛格（Kellogg）商學院 鐘朋榮：北京視野咨詢中心主任，著名經濟學家 許玉林：人力資源管理專家、人民大學教授

李玲瑤：國際金融學博士，北京大學國際金融研究中心研究員 路軍：中國人民大學哲學博士,著名作家

齊大輝：北大公學教育研究院院長,著名家長教育研究專家張勇：南開大學法律研究所所長,教授于寶剛：北京金諾投資管理有限公司總裁【招生對象】

各類企業董事長、總裁、首席執行官、總監、行長、會長、總經理、職業經理人及參與公司戰略制定的其他職能經理。【學習時間與地點】

2013年09月28日開學，學制一年。分階段授課，每個月授課一次，每次2—4天，共上10次課（暑假及春節除外）共30天課。授課地點:北京大學。【培訓費用】

學費39000元/人:包含報名費、講義費、證書費等；食宿及交通費用自理。【證書頒發】

通過全部課程及論文考核，獲得北京大學頒發的結業證書。

第四篇：卓越管理者的輔導與激勵技巧

成功經理人的管理藝術：卓越管理者的輔導與激勵技巧

第一部分 輔導

第一單元

人力資源就是人財（Human Capital）不僅僅是“人才”

1.中國三代企業家： ? ? ? 2.? ? 第一代：技工貿靠技術起家，任正非，柳承志，張效瑞 第二代：服務起家：馬云等 第三代：靠整合資源

以前是“職務薪”，后來是“績效薪”，現在是“技能薪”（Skill-based Pay）；日本，歐美擁有技術是受人尊敬的，擁有技術才有職業；而在中國做技術的人員，薪水往往是最低的； 員工（干部）的技能可分三個部分： 1)2)3)? ? 3.? ? ? ? 4.? ? 5.? ? ? 本身具備的； 公司開始教導的； 每一年新增加的； 正確的觀念：

有效技能：能夠與人競爭的技能才叫做有效技能；

綜上所述，一個公司，員工要不斷的學習，不斷地提高自己的理論；

中國人重視學位，美國人重視論文，德國人重視技術；通常的做法是把技能拆分成不同的技術單位；工作分析內容是“技術單位”（Skill Units）而不是工作職務； 評鑒技術的熟練度，并給予證照； 薪酬變動不一定與職務變動掛鉤； 幾乎不考慮員工年資；

公司對員工（干部）的技能沒有評量，說不出“差距（缺口）”； 很多主管本身技能就可能不足，對下屬技能培養，也沒有什么貢獻；

將技能分為基本（必要）技能—崗位基本要求，擴充技能—可以接項目，深化技能---高級主管；

對每一個部分的技能盡可能地明確說明；

量化員工技能與公司要求的技能距離；總經理的腦筋最重要的： 1)2)3)4)第一個是思考公司的戰略； 第二個是思考公司的干部；

第三個是思考市場競爭與自己公司的產品；

公司的戰略有問題，產品不好，用的干部不對，這就是總經理三個最大的失誤；總經理一般最多用一半的時間用在處理日常事務，另一半時間要關注公司產品，關注公司的干部，關注市場的變化； 技能薪的基本要素：

國內實行職務薪的瓶頸

建議做法

總結：第一個單元是說人是公司的資產或資本，他必須要有價值，而這個價值要體現在他的技能上，一個公司的技能應該拆成不同的單位，然后按照他的單位來核算他的距離，給他相當的工資；一個公司的技能，必須本身能夠做成不同的階段，從基本的必備的一直到深化的部分，中間應該把他做成不同的階段；員工的差距到底有多少，要有一個量化的指標，讓員工能夠感覺，讓公司能夠考核；

第二單元 輔導是像教練一樣，主動提升員工的生產力，而不是他們有了問題，我們再解答

1.2.3.1.2.3.4.1.技能是教出來的，不是員工自己悟出來的，至少絕大多數是教出來的。任何人性和人本都是建立在規范上面，如果沒有規范，這個人性跟人本弄到最后就是一個人際關系；

輔導是像一個教練一樣，主動地提升員工（干部）的生產力或執行力，不是他們有了問題，我們再解答；教練是跟著員工一起成長，是經常自覺去發現員工的問題；高管是出去發現問題的！問題永遠不會主動出來找你，是你主動出去發現他 沃爾瑪：員工創造非凡

輔導包括：什么東西要做就是發展（積極的要求），什么東西不要做就是規范（消極部分）； 輔導不是散漫地前進，而是按“日程表”有計劃地推動；一個公司是從頭到尾，從上到下統統都要上課，學習的；

輔導員工不能只是定時定點，要隨時，隨地，隨人，隨事地教育，而且是人人有責； 一般主管沒有好好地輔導手下，因為： a)借口：沒有時間；Inter 公司總裁陳偉錠每天用40%的時間和下屬溝通問題；公司里面有兩種人，一種90%是獨善其身，另一種10%是會管人的人；能夠當干部，必須有想法，要有意見，會溝通，會帶團隊，處世的技巧；全世界的主管做的最多的時間的事情是： ? ? ? ? b)c)d)2.第一個就是打電話，打手機，發短信 第二個就是開會

第三個就是接見客人或者是去接主管 批公文寫報告 B：國內的瓶頸 A：正確的觀念：

不想改變現狀 怕面對他人 不了解手下的工作

員工（干部）在技能上表現不佳或不能令人滿意時，公司沒有針對地檢討，他們也沒有壓力。壓力來自于明確的要求；

C：建議做法 1.建立“輔導員”制度，并且對輔導員考核。；輔導員包括（按主要順序）a)b)c)d)2.a)b)c)3.直屬上級 資深員工（干部）外聘顧問或技師 其他平行部門人員

學科（基本理論與實務/本國與外國語文）

術科（機工操作/文書/檔案/簡報/繪圖/制表/統計/主持會議/談判等）人格培養（沉穩/細心/膽識/積極/誠信/大度/擔當）員工（干部）的養成，從三個方面著手；輔導員工要輔導什么：

公司應編制“行為規范”----對所有言行舉止，禮儀要求，做事態度，生活教養等都作一說明，并要求員工（干部）遵守，甚至內化（習慣）。

總結：第二單元講的是做主管，做干部就要像個教練，那么你要隨時隨刻的注意他們發生什么事情，那么教他們什么呢？你教他們的東西是學科，術科，以及人格培養；那么誰應該出來輔導呢？直屬主管最重要；

第三單元 輔導是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力

A：正確的觀念： 1.2.3.通才主管帶領專業部屬，其原理就跟“樂團指揮”一樣；

輔導 = 觀察行為 + 發現差異 + 與員工（干部）對話 + 說明重要性 + 提出改善意見 + 示范演練 + 陪同作業 + 追蹤；

“行動方案”（Action Plan）可以劃分幾個階段逐次完成，但每一個階段都必須包括步驟，方法，檢驗，追蹤。

B：國內的瓶頸 1.2.1.很多公司對員工（干部）的輔導，缺乏一個完整的架構體系，顯得松散而零落； 員工（干部）輔導教材也未能針對公司的實際狀況編集，分類，修訂。培訓架構 a)b)c)d)2.a)b)c)d)3.a)b)c)

第四單元 輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好

A：正確的觀念： 1.2.3.1.2.3.取得員工的合作與承諾，是一個很重要的前提；

鼓勵員工主動要求輔導，比我們去調查他，其效果要增大10倍； “改善行動”可以用輔導的方式，要求員工自行解決； 左腦與右腦思考不同，需要補救；左腦和右腦一起開發；

每一個職位都有它的“真正目的”，所以對每一個主管或部屬也都應該有不同的“考核辦法”和“輔導重點”；

考核物料的人要考核他的時間觀念（物料重視的是時間）；考核生產的人，要考核他的標準流程（生產重視的是標準）；考核檢驗人員，要考核他的品質堅實（品管重視的是堅持）；考核物流人員，要考核他的渠道思想；考核銷售人員，要考核他的熱情（銷售重視的是熱忱）；考核財務人員，要考核他的細心（財務重視的是細心）； 4.品管中有兩個詞QA和QC；QA：Quality Assurance 品保，品質保證；QC：Quality Controller 品管，品質管制；QA和QC不能放在廠長管理，否則很難做好；德國和日本的品管人員不歸廠長管的； C：建議做法 1.用可能出現的問題或狀況，給他出個作業模擬（Case Simulation）;作業模擬是指這個事情以前沒有前例，但很可能會發生，進行模擬訓練； 公司籌備的商學院或培訓中心 各單位部門自設的訓練班 QCC（品管圈）直屬主管或輔導員

教材取材自公司過去的運營操作事例 教材依功能/級別/任務編輯 教材應定期修正 教學中心應收集反饋意見 重點（Key Points）建議方法（Good Ways）

其他參考資料（References）目視管理：眼睛看到了就會相信； C：建議做法

輔導教材

輔導手冊必須注明：

總結，第三單元講的是用整個組織的力量把員工和干部輔導起來

B：國內的瓶頸 2.3.4.5.偶爾可以利用“角色扮演”或“角色互換”，讓他們實際操演；

模仿醫院的“臨床實習”，就象母雞帶小雞一樣；醫院的臨床實習很值得企業學習； 信任之余，不忘查證，也就是隨時緊盯（To watch everything）；

主管新舊交班時，應有一些任期交疊的時間，并且留下備忘錄；備忘錄是上崗的時候就開始寫；交接工作的程序應該是： a)交接的時候時間要一些重疊；這段時間需要做三件事情：第一，舊主管應該把過去兩三年的工作經驗寫成備忘錄，交給李主任看；這個備忘錄是上崗的時候就開始寫，自己的工作經驗，心得體會統統寫下來； b)c)帶新主管會見政府部門的主管，大客戶，經濟商，甚至于我們的競爭對手； 把公司的人事資料介紹給新主管； 培養團隊文化（共同的價值）；

發放團隊獎金，通常大家把提成發給個人，能不能改成不只給業務人員，而是團隊獎金；給業務人員提成就是打擊一片； c)團隊制裁； 6.利用團隊的影響力： a)b)

總結，第四單元講的是用整個組織的力量把員工和干部輔導起來

第二部分 激勵

第一單元

激勵模式I----自己身上散發出的一種激勵效果

1.2.3.1.2.3.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.激勵最簡單的定義：調動員工干部的積極性；

在我國儒家思想和傳統觀念里面，父母親對子女可以命令；老師對學生可以命令；干部對員工可以命令；所以激勵概念很淡薄；

美國總統肯尼迪----讓夢不再遙遠；個人魅力充分表現出自己的激勵方式；

從容地處理一些突發狀況或緊迫事件；不要把情緒帶到工作上和家庭上，公私分明； 沉穩地應付一些棘手的人事或壓力；

安靜地面對浮躁的措施或行動；領導人一定不要浮躁，一定要沉得住氣； 凡事不要能拖就拖，一拖再拖；

對下屬的工作不要不聞不問，任他自生自滅； 事情沒有弄清楚之前，不要立刻把下屬抓過來問話； 不是很緊急的事，不要任意叫下屬加班，把他們累垮； 不要亂開空頭支票，訂出獎賞，卻不兌現；

不要經常開會；會開多了，人的脾氣會暴躁；最容易給員工帶來壓力的是：第一業績，第二會議，第三環境； 不要朝令夕改；

注意你的服裝儀容；總經理代表一個公司，所以衣服要干干凈凈，那是一個公司的形象； 注意你的聲調步伐；做主管講話要很平穩；走路不要在地上刮，走路時要踏踏實實地一步一步； 注意你的精神狀態；在人前人后要表現出你的精神； 注意你的形象坐姿； C：行為上 A：態度上：

B：工作上：

總結：激勵模式一就是從你的身上散發激勵效果，比如說你的行為，你的個性，你的工作態度； 第二單元

激勵模式II----你對他人的作為能影響一個人的工作士氣

A：生活上： 1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.帶下屬到外面用餐或喝下午茶；這個對下屬來講，第一個是犒賞，第二個是溝通，第三個是激勵；注意：這個發自己的錢；第二帶屬下和屬下，干部的干部去吃飯； 給上司帶一些可口的點心或營養食品；

觀察下屬是否有異常行為（采取適當措施），包括他的難處（疾病，懷孕，離婚，子女叛逆等）。贈送一些小禮物（金），盡量滿足每個員工的個別需求； 隨時隨地的關懷與贊賞；星巴克的一個激勵工具：5B卡； 主動詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；

建立“無事不可談”的良好溝通管道（時間/地點/形式）； 與部署共同討論問題，并讓他參與你的決策工作； 讓部署知道，你對他們在工作上有何期許； 調整你與部署的配合時間；

適當地授權或分權；坦然面對，接班計劃； 不要總是固定地與少數人講話或交流； 不要當爛好人；

不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因； 不要整個會談（議）只聽見你一個人的聲音； B：作業上：

C：習慣上

第三單元

激勵模式III----有些激勵則要依靠公司組織的整體表現

A：正確的觀念： 1.1.1.取得員工的合作與承諾，是一個很重要的前提； 左腦與右腦思考不同，需要補救；左腦和右腦一起開發；

用可能出現的問題或狀況，給他出個作業模擬（Case Simulation）;作業模擬是指這個事情以前沒有前例，但很可能會發生，進行模擬訓練； B：國內的瓶頸 C：建議做法

第五篇：十大管理技巧幫你統籌時間

十大管理技巧幫你統籌時間

你是否有過這樣的經歷：某一天，你雄心勃勃地準備把手底下的事清理干凈，可到頭來卻一事無成？也許每個人都曾有過這樣的經歷，但在某些人身上表現得格外明顯。時間管理可以幫助你把每一天、每一周甚至每個月的時間進行有效的合理安排。運用這些時間管理技巧幫你統籌時間，對于每個人來說都是非常重要的。

組織技巧相對于其他技巧來說是最簡單的一種。比如，所有的時間管理建議都包括在一些表格當中，在表格中你需要把你想要完成的任務填進去。對很多人來說，這是最簡單和普通的了。當然，制表格和填表對一些人來說是有困難的。這是一個天份問題，與一個人的邏輯能力、空間想象力、創造力和抽象思維能力無關。時間管理需要一定的訓練，如果你沒有準備好接受專門訓練的話，你將不能成為一個優秀的時間管理者。

下面我把自己總結出來的十大時間管理方法介紹給您。值得注意的是，我沒有稱之為“最好的方法”。不過這些方法對我是有幫助的，希望對您也能有所幫助。

1、每天清晨把一天要做的事都列出清單如果你不是按照辦事順序去做事情的話，那么你的時間管理也不會是有效率的。在每一天的早上或是前一天晚上，把一天要做的事情列一個清單出來。這個清單包括公務和私事兩類內容，把它們記錄在紙上、工作簿上、你的PDA或是其他什么上面。在一天的工作過程中，要經常地進行查閱。舉個例子，在開會前十分鐘的時候，看一眼你的事情記錄，如果還有一封電子郵件要發的話，你完全可以利用這段空隙把這項任務完成。當你做完記錄上面所有事的時候，最好要再檢查一遍。如果你和我有同樣的感覺，那么，在完成工作后通過檢查每一個項目，你體會到一種滿足感。

2、把接下來要完成的工作也同樣記錄在你的清單上在完成了開始計劃的工作后，把下來要做的事情記錄在你的每日清單上面。如果你的清單上在內容已經滿了，或是某項工作可以轉過天來做，那么你可以把它算作明天或后天的工作計劃。你是否想知道為什么有些人告訴你他們打算做一些事情但是沒有完成的原因嗎？這是因為他們沒有把這些事情記錄下來。如果我是一個管理者，我不會三翻五次地告訴我的員工我們都需要做哪些事情。我從不相信他們的記憶力。如果他們沒帶紙和筆，我會借給他們，讓他們要完成的工作和時間期限記錄下來。

3.對當天沒有完成的工作進行重新安排現在你有了一個每日的工作計劃，而且也加進了當天要完成的新的工作任務。那么，對一天下來那些沒完成的工作項目又將做處置呢？你可以選擇將它們順延至第二天，添加到你明天的工作安排清單中來。但是，希望你不要成為一個辦事拖拉的人，每天總會有干不完的事情，這樣，每天的任務清單都會比前一天有所膨脹。如果的確事情重要，沒問題，轉天做完它。如果沒有那么重要，你可以和與這件事有關的人講清楚你沒完成的原因。

4、記住應赴的約會使用你的記事清單來幫你記住應赴的約會，這包括與同事和朋友的約會。以我的經驗看，工作忙碌的人們失約的次數比準時赴約的次數還多。如果你不能清楚地記得每件事都做了沒有，那么一定要把它記下來，并借助時間管理方法保證它的按時完成。如果你的確因為有事而不能赴約，可以提前打電話通知你的約會對象。

5、制一個表格，把本月和下月需要優先做的事情記錄下來具我所知很多人都開始制定每一天的工作計劃。那么有多少人會把他們本月和下月需要做的事情進行一個更高水平的籌劃呢？除非你從事的是一項交易工作，它的時間表上總是近期任務，你經常是在每個月末進行總結，而月初又開始重新安排籌劃。對一個月的工作進行列表規劃是時間管理中更高水平的方法，再次強調，你所列入這個表格的一定是你必須完成不可的工作。在每個月開始的時候，將上個月沒有完成而這個月必須完成的工作添加入表。

6、把未來某一時間要完成的工作記錄下來你的記事清單不可能幫助提醒你去完成在未來某一時間要完成的工作。比如，你告訴你的同事，在兩個月內你將和他一起去完成某項工作。這時你就需要有一個辦法記住這件事，并在未來的某個時間提醒你。我一般是用一個電子日歷，因為很多電子日歷都有提醒功能。其實為了保險起見，你可以使用多個提醒方法，一旦一個沒起作用，另一個還會提醒你。

7、保持桌面整潔我從不相信一個把自已工作環境弄得亂糟糟人會是一個優秀的時間管理者。同樣的道理，一個人的臥室或是辦公室一片狼藉，他也不會是一個優秀的時間管理者。因為一個好的時間管理者是不會花很長時間在一堆亂文件中找出所需的材料的。

8、把做每件事所需要的文件材料放在一個固定的地方隨著時間的過去，你可能會完成很多工作任務，這就要注意保持每件事的有序和完整。我一般會把與某一件事有關的所有東西放在一起，這樣當我需要時查找起來非常方便。當我徹底完成了一項工作時，我會把這些東

西集體轉移到另一個地方（參閱方法9）。

9、清理你用不著的文件材料也許你會感到吃驚，在過去的十年中，我只有一個裝文件的抽屜，那里有我這些年所有的工作文件。我總是把新用完的工作文件放在抽屜的最前端，當抽屜被裝滿的時候，我會清除在抽屜最后面的文件。換句話說，我總是保持有一個抽屜的文件，總量不會超出這個范圍。有的人會把所有的文件都保留著，這些沒完沒了的文件材料最后會成為無人問津的廢紙，很多文件可能都不會再被人用到。我在這里所提到的文件材料并不包括你的工作手冊或是必需的參考資料，而是那些用作積累的文件。當然，有的時候，我也會去查找用過的文件，它們雖然經過了我的清理，但原稿我會一直保留在計算機里。

10.定期備份并清理計算機我對保存在計算機里的文件的處理方法也和上面所說的差不多。我猜想，你保存在計算機里的95%的文件打印稿可能還會在你的手里放三個月。我定期地備份文件到光盤上，并馬上刪除機器中不再需要的文件。

十大時間管理技巧和秘訣

時間管理是一種很特別的技巧，在學校中沒有人教你，但實際你必須要學習這門技巧。否則，不管你有多么聰明，你還是不能整理好你掌握的信息，不管你工作多有經驗，你還是會在工作中拖延時間。

年輕人應該知道這一點，因為時間管理（Time Management）正在成為一個時尚的話題，當今最流行的博客之一，Lifehacker的主編Gina Trapani在她即將出版的同名暢銷書至今在Amazon的銷售榜單中名列重要的位置。

在今天的工作里，你有能力去處理信息并管理你的時間，“職業道路上的一些特別的技巧可以讓你能夠處理一個很大的工作量”，Merlin Mann（43 Folders博客的編輯）說。因此，這里有10個技巧，可以幫助你更好的管理你的工作：

1、不要在收件箱中保留電子郵件

“在當今世界上最緊要的技巧就是能夠快速處理和加工信息，并將其落實到行動上”，Mann說。將電子郵件以文件夾的方式組織，如果郵件內容需要思考后才能處理，那么將其移動到任務清單（To-Do List）中，如果郵件有參考價值，將其打印出來，如果郵件是會議通知，將其移動到日歷計劃（calendar）中。

“有一點年輕人做的很好，那就是僅僅處理事務一次，你不會看到年輕人滾動他們的郵件框來假裝工作”，Mann說。所以讀完一封郵件后就對這封采取必要的操作吧。

2、一心不可二用

正常人都不可能在同一個時間內即看電視，又在即時通訊軟件上聊天，又做家庭作業，一心二用是錯誤的。無論是誰，這么做都會降低工作效率。“一個20多歲的小伙子面對多項并發任務可能還能應付過來，但還是會由此帶來工作效率上的損失”，Trapani說。因此，設法避免這種情況，Kathy Sierra建議用戶多練習關注方法以避免一心二用。

3、先做最重要的事情

Trapani管這叫“早上的一次沖刺”，當她早上開始工作的時候，她會檢查自己所有的電子郵件，并花一個小時的時間整理出待辦事項的優先級，這是一個很不錯的工作方法，因為即使你不能在一個小時內做完所有事情，當你一旦開始工作的時候你會感覺更輕松。她還指出，這項處理最好能在前一天的晚上做完，這樣，當你在早上開始工作的時候，你已經知道了今天最重要的任務是哪些了。

4、在固定的時間處理電子郵件

“來一封郵件就立刻閱讀并進行答復并不是一個高效的工作方式，因為有人能立刻聯絡

你并不意味著你必須立即回應他”，Dan Markovitz說，“人們需要的是一個明確的回應，而不是一個快速的回應”。只要人們知道等待一個答案需要時間，并且他們知道在緊急狀況下如何能聯系到你，那么大多數類型的電子郵件，你就只需要一天處理幾次即可。

5、組織整理好網站地址

使用類似del.icio.us的網絡書簽服務來跟蹤網站，而不要隨手記錄到一個地方，你要是相把它做為參考依據，那么就要將這些網址全部保存到一個地方，這樣你就可以很方便的搜索和分享。

6、了解最佳工作狀態的時間

工業設計師Jeff Beene在做咨詢工作，所以他在一天的任何時間都可以做事情，但是他說，“我制定工作計劃的時間是在早晨，因為那時我最富有工作效率”。每個人都有一個最佳的工作時間，你可以通過監控自己過去一段時間的工作效率的方法來找到自己的最佳工作時間，然后你需要管理好自己的工作進度，以便讓你在最佳時間內做最重要的工作。

7、加快打字速度

如果你整天都在電腦前工作，那么打字速度就會變成一個工作效率問題。“在每天中，為了查詢信息，人們都要進行數十次的Google搜索”，Trapani說，“那么這將打多少字呢？你能不能將其減少一些呢？如果每分鐘能節省十秒種，那么經過一段時間，你將節省很多時間。”

8、萬事開頭難，先從簡單的工作入手

“我們的問題并不是如何結束這個項目，而是在于如何開始這個項目”，Mann這么說，他的建議是“先做簡單的事情”。Beene知道這里的關鍵所在，他說“我總是嘗試將項目分成幾部分，這樣我就可以逐個完成，各個擊破”。

9、每天都整理工作任務清單

如果你不知道你應該做的事情，你怎么可能管理好你的時間呢？有些人喜歡將工作任務清單（to-do list）寫在紙上，因為這些清單對每個項目任務都是一個承諾，直到項目結束。另外一些人喜歡使用軟件來將其分割為待辦事項以便于管理（請參考：使用Google進行時間管理）。

10、敢于放慢速度

記住，一個好的時間管理者實際上對于某些事情的處理可能會比一個壞的時間管理者要慢。例如，有人在處理高優先級的任務時，可能會不回復自己收到的電子郵件。就像Markovitz說的那樣，“很顯然還有比處理電子郵件更重要的任務要做，通過直覺，我們就能知道這一點，我們現在要做的，就是認識到處理一項工作（評估其來源以及如何處理）并將工作進行規劃，也是非常關鍵的任務。”