第一篇：企業管理感想

老板對工人說：“沒有企業管理，你將領不到薪水！”工人對老板說：“沒有企業管理，我將和你一樣，成為老板。” 企業管理，是企業生存發展的必備手段。經過了一個學期的企業管理概論學習，我對我國企業管理的有了更深的了解和認識，同時學會了運用較為專業的角度分析案例和一些經濟現象。加深了對管理學、管理經濟學中一些知識的互相理解。如果問我企業管理概論的學習結束后給我留下印象最深的是什么，那么我認為就是對“管理”有了更加深刻的理解。

什么是管理?這是每個初學管理的人首先遇到的問題。管理有許多特殊的領域,例如行政管理、經濟管理、企業管理,以及各種行業、部門和過程的管理。在經過企業管理概論學習后，我認為管理就是時時刻刻，在你我的身邊。公司發展有多遠，管理就能跟上，它是與你的公司經營息息相關的，形影不離。任何一個企業的管理都需要從每一個細節中開始。

世界上最大的快餐集團麥當勞從1955年至今在全世界已擁有28000多家餐廳，麥當勞的黃金雙拱門已經深入人心，成為人們最熟知的世界品牌之一。在我們身邊很多人去過麥當勞，即使沒有去過，麥當勞那標志性的“M”字拱門大家一定見過，不管是在經營理念上還是市場推廣上，麥當勞值得學習的地方很多很多，但我們不妨先透過麥當勞的廁所看企業管理本質。麥當勞的廁所其實是很有特點的，麥當勞每天由店內員工定時保質的打掃，每個廁所門后都有一張清潔表，對于廁所的打掃麥當勞有著細致的規定，如地面、臺面、鏡面，把手、水漬、紙蔞等每個單項都分列表格出來，工作程序逐一完成。每天的打掃人和檢查人都要有簽字確認。眾所周知，麥當勞的廁所不僅是對內，還是對外，方便更多民眾，從某一程度上說，它還有承擔了一定的公廁的職能，但即使是這樣，廁所依然是干凈，沒有異味。

看似一件件小事，關乎企業的根本，甚至長足發展，而不是能走多遠算多遠。從麥當勞對廁所的這一種管理態度，體現出了企業管理的本質，那就是從細節做起。其實不只是企業管理，在我們今后的學習和生活中，也要堅持這種品質，才能精益求精，做得更好，這是我在企業管理概論學習中感受最深的一點。

第二篇：企業管理課后感想

企業管理課堂感想

我個人對企業管理很有興趣下面我就談談印象最深的三個方面:績效管理、薪酬管理和企業競爭力。

1、績效管理的定義。指制定員工的績效目標并收集與績效有關的信息，定期對員工的績效目標完成情況做出評價和反饋，以改善員工工作績效并最終提高企業整體績效的制度化過程。

績效管理的內容。對于績效管理，人們往往把它視同為績效考核，認為績效管理就是績效考核，兩者并沒有什么區別。其實，績效考核只是績效管理的一個組成部分，最多只是一個核心的組成部分而已，代表不了績效管理的全部內容。完整意義上的績效管理是有績效計劃、績效溝通、績效考核和績效反饋。

我覺得績效管理的引導案例-拉繩試驗是一個很好的案例。打破了我們傳統上“眾人拾柴火焰高”的觀念；說明了人人都有依賴心理，也有不可限量的潛力，誰能夠把身邊人員的潛力充分挖掘出來，誰就會收獲一筆意想不到的“財富”；引起了我們的反思及重視。

2、說到績效管理，就要提到薪酬管理，兩者是相關的。績效評價是確定薪酬標準的依據,薪酬必須與績效掛鉤,這是市場規則,也是對企業經營者進行有效激勵的前提。很多企業存在經營者薪酬不與企業經營指標完全掛鉤的狀況,在薪酬激勵中沒有將企業經營者績效與企業規模、經營難度和實現的經濟指標掛鉤,使企業經營者的收入與企業的經營狀況完全脫節,缺乏相配套的薪酬體系,也缺乏與之相適應的長期激勵措施。這使得員工積極性明顯降低，嚴重影響到企業的競爭力。沒有按照績效來決定薪酬，這是一種很不科學的管理方式。其中對于全面薪酬概念必須明確：薪酬既不是單一的工資,也不是純粹的貨幣形式的報酬,它還包括精神方面的激勵,比如優越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓機會、晉升機會等,把這些方面很好地融入到薪酬體系中,使內在薪酬和外在薪酬完美結合,使物質和精神并重,這就是全面薪酬制度。

3、不管是績效管理還是薪酬管理，它們都是為了提高企業競爭力而服務的。正確的績效管理與薪酬管理可以提高員工的工作積極性，從而使員工之間存在一種良好的競爭，使企業競爭力也一定程度的提高。

而企業的核心競爭力來自：

1、獨特資源：

（1）不斷創新的技術。

（2）擁有不可模仿的配方、專利、管理模式、技術、營銷渠道和人才等。

2、獨特競爭力

獨特競爭力是企業相對于競爭對手所獨有的、引導企業產品差異化或實現持續低成本結構從而獲得競爭優勢的力量。

在未來我們都會面臨有關企業管理方面的問題，因此我要感謝我的授課老師，正是通過她使我在企業管理上受益良多。

數控507-2班：謝知春

2011年9月26日

第三篇：企業管理培訓的感想

剛來公司的我對公司的一些事情還不夠了解，19日下午汪總來到公司為我們新進員工詳細的介紹了公司的一路發展，雖然我的家鄉寧國是海螺集團的起源地，但對于它卻一直沒有一個深入的了解，今天的培訓正好給了我一個很好的機會從各方面了解了公司的概況。

海螺集團全稱安徽海螺集團有限責任公司，隸屬于安徽省國資委，成立于1996年9月，從一開始的資產僅4.6億元到如今發展成為一個擁有總資產近400億元，它經歷了種種的困難，正是遇到困難勇于面對和員工們的不懈努力，才能夠發展成為現如今水泥產能規模已經位居世界第三。

海螺集團下屬子公司近百家，分布在16個省、市、自治區，可見它發展的迅速，她的發展經過了5個階段，從工廠化到公司化，到集團化，再到高速化，到如今的產業化資本運作，經歷了三十多年，從最初的產業單一到現如今的“一業為主，多種經營，跨地區，跨行業發展”。它做的非常出色，以至于國家各領導都來海螺集團參觀視察，因為它的成功讓領導們對海螺集團的未來充滿了期待，各領導的題詞和鼓勵也激勵著海螺集團的員工努力工作，為人類創造未來的生活空間。而集團的發展思路“立足省內，鞏固華東，拓展華南”，也能清晰的反映出它的未來是非常的開闊。一次次的實現集團所定的目標，也說明了集團的團結、進取、服務、奉獻的精神。而我們也在一步步的實現xx對我們的寄語“把海螺建設成為國際知名品牌。

我所在的象山海螺是海螺集團在浙江區域的一個子公司，于XX年10月11日成立，雖然才投產，但我對它未來的發展充滿信心，只要我們一起努力，我相信它會成為浙江區域的一個亮點，成為海螺集團的驕傲。

在以后的工作中，我希望通過自己卓有成效的努力，讓自己成為一名品德高、有激情、能做事、做成事的海螺員工，海螺作為一個培育人才的地方，它將會為我今后的生活帶來一筆很大的財富，讓我成為一名經驗豐富的優秀員工。

前段時間，我參加了企業管理知識的學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制。并領悟到，應該以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

在今年6月，由于公司領導對基層管理和中層管理的重視，公司專門請了兩位資深老師的企業管理培訓師，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升企業管理培訓教育，這是一次非常難得的培訓學習機會，我有幸聆聽了這次講座，感受頗深，在此談一下我的個人感受，希與各位同事共享。

“結果第一，理由第二”是劉老師在企業管理培訓關于《執行力》的講座中提到的一句話，這句話深深的觸動了我的內心，上至總經理，下至員工，我認為這句話對其都是非常受用的。對企業管理來說，追求利潤是企業永恒的主題，是第一位的，是結果；對員工來說，實現人生價值是第一位的，是結果。不管企業還是員工，我們站在自己的立場時，永遠都是結果第一，理由第二。但是，生活中往往事與愿違，員工在工作中，預期目標沒有完成，在向領導匯報時，都會慣性的將理由放在第一位，結果放在第二位，導致出現這種局面的根本原因就是我們沒有執行力的員工，沒有執行力的領導。對待問題始終站在保護自己利益的立場上，對待失敗永遠是理由第一。不可否認，任何結果都有一定的理由作為支撐，而看待問題時關鍵是我們如何來對待理由。當預期目標圓滿完成時，大家可能理所當然的以為這不存在理由，但是，當預期目標的實現遭受失敗時，我們都會千方百計地尋找各種理由來搪塞，其實不然，正是因為這種錯誤的思維指導著我們的行為，導致了結果的失敗。

結果，鐵一般的事實，縱使你把理由說的天花亂墜，天衣無縫，結果也不會改變。因此，面對企業，面對領導，我們只需將結果呈現在領導面前就足矣了，把各種理由放在結果出現之前，圍繞結果將各種理由一一擊破，最后的成功成為圓滿的結果。

隨著社會競爭的日趨激烈，企業的生存與發展將經受前所未有的挑戰，需要強大的核心競爭了和凝聚力作為支撐；同樣，在社會大環境的影響下，員工的就業也受到了巨大的壓力，個人要實現自己的職業生涯，必須具備一技之長，否則，不論是企業還是個人都將在波濤洶涌的浪潮中被淘汰。同志們，讓我們攜手共進吧，共同將結果進行到底，讓我們的企業靠員工的結果生存，讓我們的員工靠企業的結果而發展。

企業管理培訓是對我們思想的一次觸動，一次沖擊，一次洗禮，就像劉老師說的，如果我們不在具體的行動中去執行，那么他的企業管理培訓是無效的，領導的苦心是徒勞地。因此，任何一個有執行力的員工，或者任何一個有志于成為企業家的員工，請記住一點，企業中存在各種為題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產品質量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創造價值的理由。你提供的價值只與你做一個職業化員工，與你未來做一格優秀的商人或企業家有關。

第四篇：企業管理培訓心得感想

企業管理培訓心得感想

前段時間，我參加了企業管理知識的學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制。并領悟到，應該以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業；核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構

清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。

企業管理培訓心得體會

（一）科學決策能力。

決策是領導干部的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。

企業管理培訓心得體會

（二）貫徹執行能力。

領導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。

企業管理培訓心得體會

（三）組織管理能力。

每個部門的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。

企業管理培訓心得體會

（四）綜合協調能力。

作為領導干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。

企業管理培訓心得體會

（五）選材用人能力。

組織的發展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領導干部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善于發現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優勢。而領導干部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。

企業管理培訓心得體會

（六）處事應變能力。

社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導干部不能抱定“以不變應萬變”的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

企業管理培訓心得體會

（七）開拓創新能力。

在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導干部僅僅具備“蕭規曹隨”的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創新。以大無畏的精神，在原有的企業管理thldl.org.cn基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進工作不斷發展。

企業管理培訓心得體會

（八）學習、實踐能力。

這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

第五篇：企業管理培訓心得感想

《組織核能》企業管理培訓心和感想

前段時間，我參加了公司組織培訓課程，雷京魁老師的課；課題《組織核能》這個課程很清晰的闡述了應該以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。讓我們感受到公司飛速發展，明白如何體制改革逐步深化的大環境下，我們如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合個人感悟，我個人認為，我們終端人員既是指揮員又是戰斗員。在我們做好戰斗員了指揮員的前提下我們首要提高組織核心能力也就是我們在面對同事關系、上下級關系、客戶關系等的多重角色關系時如何適應不同角色處理好不同人際關系和如何團結隊友完成任務、如何完成上級領導安排的工作。為此我個人有以下感想：

一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。

我們是否看好留戀一個企業我們每個人看重的是企業是否有“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。一個企業管理者，尤其是中下管理者，必須時刻處理好周圍身邊的各種關系，團結好一切可以團結的力量組成所謂核心競爭能力，具體到要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己行為準則：

一、8個四字方針

1尊重別人、2樂于助人、3心存感激、4共頻共振、5真誠贊美、6詼諧幽默、7大度寬容、8誠懇道歉

二、如何處理矛盾

A 首先要學會互相尊重, 尊重是最基本的東西也是最真誠的.首先要有了尊重才會有感情.B還會學會原涼和容忍.原諒別人做錯的.做得不好的事.容忍對方.只有這樣互相涼解容忍才會有更加堅固的感情存在.C關心,應該互相關心對方.千萬卟能我的世界狂風暴雨,你的世界歡聲笑語.不能有這種情況發生.學會同甘共苦.D 幫助.在別人需要幫助的時候.幫助別人.在不需要幫助的時候問候別人.E禮貌.禮多人卟怪.做人要講禮貌.慢慢在一起久了.了解了.在以別人的性格為基礎.在不傷受別人的情況下開一些幽默的玩笑.這樣有助于感情的調節.學會說對不起.在自己做錯事.的情況下主動說對不起.三、如何讓自己處理好人際關系目標

1．盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養份。你的稱贊永遠都不會多余。

2.要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不貶低別人，不夸大別人的錯誤。

3.在別人背后只說他的好話。如果找不到什么好話說，那你就保持沉

默。

4.仔細觀察別人，那樣就會發現他做的好事。當表示贊許的時候，要充說明理由，這樣我的稱贊就不會有諂媚之嫌。

5.要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。

6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。要始終對事而不對人。要向對方表明，真心喜歡他也愿意幫助他。

7.當別人發怒的時候，表示理解。別人的怒火常常只是為了引起我的注意。我要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。

8.在發生矛盾的時候，要保持鎮靜。首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，還要用批評的眼光看待自己，向對方保證考慮他的意見，并對他給予自己的啟發表示謝意。

9.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。

10.要始終稱呼對方的全名。這表明對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然，為此要努力記住對方的姓名。

11.要學會從對方的角度來看待事物。要問自己：真正需要的是什么？我如何能夠讓他得利？

12.要盡快寬恕別人，不要記仇。

以上是我舉一反三的感想不到之處敬請領導和廣大同事批評指正。在此謹祝：大家身體健康、闔家幸福、天天開心

《組織核能》課程學員：饒盼盼2013年10月29日