第一篇：企業(yè)管理.doc

1-1管理是根據(jù)事物的客觀規(guī)律，通過計劃、組織、領導和控制等職能作用于管理對象，使之適應外部環(huán)境，以達到預定目的的人類活動。

1-2 管理職能：

1、計劃：是指在一定的時間內,確定組織要達到的預期目標,并對實現(xiàn)既定目標的行動方案所做出的擇優(yōu)選擇和具體籌劃的活動。一般計劃活動包括分析目前環(huán)境、預測未來、確定目標、制定政策、選擇行動方案和對實施效果作出評價等。計劃是管理的首要職能。

2、組織：是指為實現(xiàn)既定的目標，根據(jù)計劃的安排，對組織擁有的各種資源進行科學配置和整合，以及正確地處理人們之間的關系并且進行制度化安排的活動，包括組織設計、人員配備、組織運作及組織變革和組織發(fā)展等。組織機構設計的原則包括有效性原則、管理幅度與層次原則、統(tǒng)一指揮原則、責權對等原則、協(xié)調原則、分工原則、平衡原則、經濟性原則、集權與分權相結合原則、彈性結構原理等。

3、領導：管理的領導職能是指組織確定后，管理者必須運用組織賦予的職權和自身的影響力，指導和影響其他成員以最佳的方式、高昂的士氣、飽滿的熱情為實現(xiàn)組織預期目標做出努力和貢獻的活動過程和管理藝術。一般包括指導、溝通和激勵等。

4、控制：控制職能是指管理者根據(jù)既定計劃的要求檢查組織活動，預見并發(fā)現(xiàn)偏差，及時查明原因并采取措施給予糾正，對其發(fā)展過程不斷調整和施加影響的管理活動，或者根據(jù)新的情況對原計劃做出必要而恰當?shù)恼{整，確保計劃與實際運行相適應，進而達到組織目標的活動過程。可以分為事先控制、過程控制、事后控制等。

1-3組織的含義：組織是指為實現(xiàn)共同目標而使全體參加者以有序的、富有成效的方式組合成一個有機整體的行動及過程。

1-4組織的作用:(1)合理組織生產要素，使各生產要素實現(xiàn)合理的、有機的、最佳的組合;(2)協(xié)調組織內外的關系;(3)協(xié)調職工的行動，形成組織凝聚力;(4)推動實現(xiàn)組織管理現(xiàn)代化。

1-5組織職能：組織作為一項重要的管理職能，是指通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效地協(xié)調工作的過程。內容：（1）組織設計，結構設計；（2）適度分權，正確授權（3）組織運用；（4）組織改善，適應環(huán)境。1-6組織結構的概念：一般包括一個組織內部門的多少、管理跨度、管理規(guī)范和集權的程度等內容，闡明組織各項工作如何分配、誰向誰負責和內部的協(xié)調機制，是關于組織內權力與職務關系的一套形式化系統(tǒng)。組織結構是依據(jù)分工和分權的程度來區(qū)別的。1-7組織結構類型：

（1）直線制組織結構（適合小企業(yè)）特點：信息溝通和傳遞渠道只有一條，一個下級只接受一個上級管理者的領導，不設專門職能機構。優(yōu)點：結構設置簡單，權責分明，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。缺點：組織內信息溝通不順暢，協(xié)調性差，不適于規(guī)模較大的組織。

（2）職能制結構（適用于中小型的、產品品種比較單

一、生產技術發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)）優(yōu)點：可減少行政領導人的指揮工作，職能機構進行專業(yè)指揮較熟悉。缺點：容易造成多頭領導，命令不統(tǒng)一，協(xié)調困難，推諉、扯皮現(xiàn)象嚴重。（3）直線職能制結構（適合面臨比較穩(wěn)定環(huán)境的中小企業(yè)。大中型企業(yè)中的事業(yè)部、分公司，生產一類基本產品或服務的組織）優(yōu)點：集中領導，職責清楚，便于人、財、物的調整，提高效率。缺點：部門間溝通少，組織環(huán)境適應性較差。

（4）事業(yè)部制組織結構（規(guī)模大、品種多、生產技術復雜以及市場環(huán)境變化比較快的企業(yè)）優(yōu)點：總部擺脫日常事務，集中精力做好決策。有利于組織專業(yè)化生產，發(fā)揮各事業(yè)部自身積極性與主動性，有利于培養(yǎng)訓練高級管理人才。缺點：活動和資源重復配置，管理層增加，機構重疊。

（5）矩陣制組織結構（適合環(huán)境高度不確定性，目標反應多重情況，在中等規(guī)模和少量產品線的組織中最有效，同時適用于球隊俱樂部、醫(yī)院、高效）優(yōu)點：加強各職能部門間的聯(lián)系，且有較強的適應性和機動性。缺點：多頭領導，權責不清，相互推諉，容易產生矛盾，增加工作難度

1-8管理的科學性和藝術性：

1、管理的科學性一是指管理是由一些概念、原理、原則和方法構成的科學知識體系，是有規(guī)律可循的；二是指管理作為一門科學知識，可通過學習和傳授而得到。

2、管理的藝術性是指管理在運用時具有較大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性，很難用規(guī)律或原理把它禁錮起來。因為管理的根本問題是人。

1-9泰羅理論主要內容：

1、運用觀察分析的方法制訂標準的操作方法和工作定額；

2、實行有差別的計件工資制對于完成或超額完成工作定額的工人，以較多的工資支付；反之則按較低的工資支付工資；

3、把管理職能和作業(yè)職能分開。管理職能由專門的管理人員擔任。

4、實行職能工長制。把整個管理工作劃分為許多較小的管理職能，使各級管理人員各就其位，各司其職。

5、主張實行“例外原則”。1-10系統(tǒng)管理原理下的五大原則：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的有機整體。

1、統(tǒng)一指揮原則：明確劃分組織的管理層次、權責明確、統(tǒng)一協(xié)調；

2、分權與授權原則：適當?shù)姆謾嗪褪跈啵瑳Q策權部分下放；

3、等級原則：明確組織結構層次，權責分明，分級管理；

4、分工協(xié)作原則：細化組織內部活動，實行部門化管理；

5、整體效應原則：決策和處理問題時應以系統(tǒng)整體效應為重。1+1>2

2-1霍桑實驗（1924-1932行為科學的發(fā)端）：實驗大體分兩個階段：實驗室研究階段和訪談觀察研究階段。a、實驗室研究（1924-1928），其主要意圖是分析工作環(huán)境中的單項要素對員工工作效率的影響。它包括照明實驗階段、電話繼電器裝配試驗階段、訪談計劃實驗階段、電話線圈裝配工試驗階段。b、訪談觀察研究階段（1928-1932）。1927年哈佛大學教授梅奧帶領一批專家來到霍桑工廠，開始進行第二階段的實驗。結論：(1)工人自動限產的秘密是工人中存在一種“默契”；(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”；(3)“非正式組織”中存在著“自然領袖”。2-

2、人際關系理論(梅奧對霍桑試驗的總結）:（1）、人是“社會人”而不是“經濟人”。（2）、工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關鍵因素（3）、企業(yè)中存在著“非正式組織”.2-3需求層次理論—馬斯洛:人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理需求->安全需求->社會需求->尊重需求->自我實現(xiàn)需求。2-4人性假說

(1)“經濟人”假說：“經濟人”又稱“實利人”或“唯利人”，是古典管理理論關于人性的假設，即把人當作“經濟動物”看待，認為人的一切行為都是為最大限度的滿足自己的私利，工作目的只是為獲取經濟報酬。內容：①大多數(shù)人都是懶惰的，他們盡可能逃避工作。②大多數(shù)人都是沒有雄心壯志，寧愿接受別人領導，也不愿負任何責任。③大多數(shù)人的個人目標與組織目標都是矛盾的，為了達到組織目標必須靠外力的強制。④大多數(shù)人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受別人影響。⑤大多數(shù)人為滿足基本生理需要和安全需要，將選擇那些經濟上獲利最大的事去做。⑥人群大致分兩類，多數(shù)人符合上述假設，少數(shù)人能克制自己，這些人應負起管理的責任。管理對策：①管理工作的重點是提高生產率，完成生產任務，而對與人的感情和道義不必負責人。②管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關，工人的主要任務是聽從管理著的指揮，拼命干活；③再獎勵制度方面，主要是用金錢來刺激工人生產的積極性，同時對消極怠工者采取嚴厲的懲罰措施。(2)“社會人”假說：“社會人”也稱“社交人”。是指重視社會需要和自我尊重的需要，輕視物質需要與經濟利益需要的人。這種叫說認為人根本的需要是社會需要，是良好的人際關系的需要。良好的人際關系是調動人的生產積極性的決定因素。理論觀點是：①人是“社會人”，影響人的積極性的因素，除物質條件外，還有社會、心理因素；②生產率的提高主要取決于員工的“士氣”；③在群體中除“正式組織”外，還有“非正式組織”。管理對策：①管理人員不應只注意完成生產任務，而應把注意的重點放在關心人、滿族人的需要上。②管理人員不能只注意計劃、組織、控制等，而更應重視職工之間的關系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感。③在實際獎勵時，提倡集體獎勵制度，而不是個人獎勵制度。④提倡“參與管理”的新型管理方式，即讓職工和夏季不同程度地參加企業(yè)決策的研究和討論。(3)“自我實現(xiàn)人”的假說： “自我實現(xiàn)的人” 是由馬斯洛提出來的。人類最高層次的需求就是實現(xiàn)自我，一般人都是勤奮的，厭惡工作并不是人的普遍本性。人們是能夠自我管理、自我控制。在正常情況下，人們會主動承擔責任。大多數(shù)人都具有高度的想象力、聰明才智和解決組織中困難問題的創(chuàng)造性。管理對策：①管理的重點是創(chuàng)造一個有利于人發(fā)揮潛能的工作環(huán)境，降低實現(xiàn)自我的障礙。②激勵方式應從外在激勵改變?yōu)閮仍诩顬橹鳌＂墼诠芾碇贫壬辖o予工人更多的自主權，讓工人參與管理和決策，分享權力。(4)復雜人假設:“復雜人”假設是由沙因提出的，指出人的需求和潛力會隨著年齡、知識、地位、環(huán)境以及人際關系的變化而變化的；人與人之間是有差異的。人們帶著各式各樣的需要和動機來到工作單位，但主要的需要是取得勝任感。取得勝任感的動機盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實現(xiàn)。如果任務和組織相適合，勝任感的動機極有可能得到實現(xiàn)。即使勝任感達到了目的，一個新的、更高的目標又樹立起來了。管理對策：①采用不同的組織形式提高管理效率；②根據(jù)企業(yè)情況采用彈性、權變的領導方式來提高管理效率；③對員工應視動機、能力等差異的具體情況采用靈活的管理方法和獎勵方式。

4-1產品生命周期理論：一種產品在市場上銷售狀況和獲利能力隨著時間的推移而發(fā)生變化，經歷著從誕生、成長、成熟和衰退的發(fā)展過程，這就是產品生命周期理論所揭示的規(guī)律性，研究這一理論，對于制定正確的產品策略、改進老產品、發(fā)展新產品、制定產品經營策略具有很大意義。

4-2產品生命周期各階段主要特征及營銷策略：（1）投入期：新產品試制成功投放市場試銷的階段。特征如下:a.顧客對產品認識不多，銷售額增長緩慢； b.批量小、試制費高、生產成本高,利潤較低、甚至虧損；c.大量廣告宣傳、銷售費用高。營銷策略：盡可能短時間內占領市場。a、高價高速策略：高價格、高費用、迅速打開市場； b、低價快速策略：低價占領市場，減小競爭威脅； c、低價低費用策略：低價格、低費用逐漸占領市場，適用市場容量大，顧客有所了解的產品。

（2）成長期：試銷成功后，轉入成批生產，擴大市場銷售階段。主要特征如下: a、銷售量迅速增長； b、成批生產，生產成本顯著下降； c、銷售成本下降利潤上升； d、出現(xiàn)同類產品，開始競爭。營銷策略:迅速擴大生產能力，以獲取最大經濟利益。a、擴大生產批量； b、打造名牌； c、開拓新市場，擴大銷路。

（3）成熟期：產品進入大批量生產、競爭最多、最激烈的階段。a、銷量達最高點，銷售增長率開始下降，直至為負數(shù)；b、同類產品更多，競爭最激烈；c、生產批量大，成本低，利潤最大；d、市場需求飽和。營銷策略:a、進攻型策略：提高產品質量，服務質量，以質量求發(fā)展；b、防守型策略：實行優(yōu)惠價格，提高服務質量，維持鞏固現(xiàn)有市場；c、撤退型策略：開發(fā)新產品，開發(fā)新市場。（4）衰退期：產品老化，轉入產品更新?lián)Q代的階段。a、新產品進入市場；b、市場銷售量下降，價格降低→競爭焦點。營銷策略:a、維持或縮小策略：市場尚有需求，可適當保留生產；b、延長壽命策略：增加功能、降低成本、開拓新市場；c、開發(fā)新產品，淘汰老產品。

4-3市場的概念：市場是由于社會分工和商品交換的產生和發(fā)展而逐漸形成的。是一定時間、地點、條件下商品交換關系的綜合體現(xiàn)。①市場是商品交換的場所，是由時間、地點、買賣雙方、可供交易的產品、交換條件等條件形成的進行商品交換的場所。②市場是一種經濟關系，參與市場交易的當事人（生產者、消費者、中間商）都有各自不同的經濟利益，也就有不同的交換目的和動機通過市場反映出來。

4-4市場的構成要素：現(xiàn)代市場營銷學認為，市場是由購買者、購買力、購買欲望三個主要要素構成。①購買者：構成市場的最基本的要素，哪里有人哪里就有需求。“和尚需要梳子嗎？”②購買力：人們支付貨幣購買商品或勞務的能力，是由消費者的收入決定的。③購買欲望：由消費者的心理需求和生理需求引起的購買商品的動機、意圖和欲望，其大小是決定消費者把潛在的購買力轉變成現(xiàn)實購買力的重要條件。4-5目標市場選擇策略：目標市場的選擇策略，即關

于企業(yè)為哪個或哪幾個細分市場服務的決定。通常有五種模式供參考： 1）市場集中化2）產品專門化3）市場專門化4）有選擇的專門化5）完全市場覆蓋。4-6無差異性市場策略：優(yōu)點便于大量生產，生產成本低，管理簡單。缺點不能滿足差異性市場需求，因而丟掉一部分市場。

4-7差異性市場營銷策略：優(yōu)點滿足市場差異性需求，有利于擴大市場，增加總銷售量，提高消費者對企業(yè)的信任感。缺點由于產品品種和營銷組合的多樣化，生產和經營費用高。

4-8密集型市場策略。優(yōu)點是企業(yè)可以幾種有限的資源，揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢：同時實行專業(yè)化生產，節(jié)省費用。缺點是目標市場比較單一和窄小，一旦市場情況發(fā)生突變，企業(yè)可能會陷入困境，因此，風險較大。

4-9現(xiàn)代產品：核心產品（由產品提供給顧客的所有好處）；形式產品（是產品的物理實物或是提供的服務）；附加產品（購買有型產品時所獲得的全部附加服務和利益）。4-10 4PS組合：產品（PRODUCT）、價格(PRICE)、促銷(PEOMOTION)、渠道(PIACE)也就是，市場營銷產品策略、市場營銷價格策略、市場營銷促進策略、市場營銷渠道策略。4-11市場細分化：根據(jù)消費者需求的差異性，把整個市場劃分為若干個消費群體，并在此基礎上確定企業(yè)的目標市場，其中每一個消費特點相類似的消費者群體稱為一個細分市場。市場細分的實質是識別出具有不同需求的消費者群體，消費者的需求、動機、購買行為的差異性是市場細分的理論基礎。4-12市場細分的意義：①有利于確定目標市場和制定有效的營銷策略；②有利于發(fā)現(xiàn)良好的市場機會，提高市場占有率；③有利于充分發(fā)揮企業(yè)的特長，以較少的費用取得較大的收益；④有利于集中有限的資源更好的滿足消費者的需求。4-13市場營銷組合：是指企業(yè)根據(jù)目標市場的特點和需要，全面考慮企業(yè)的任務、目標和外部環(huán)境，對企業(yè)的可控因素（產品、價格、促銷和渠道，4P’S）加以最佳的組合和應用，以實現(xiàn)企業(yè)的任務和目標。市場營銷組合的實質是以系統(tǒng)理論為基礎，把影響市場營銷效果的各可控因素相互配合作用，產生集體效應，導致企業(yè)市場營銷總體效果最優(yōu)化。

5-1管理會計：把管理和會計相結合，以經濟效益的角度對生產、技術方案進行經濟評價，以強化企業(yè)經營管理，提高企業(yè)經濟效益。

5-2管理會計與財務會計的區(qū)別：

1、目的不同

2、范圍不同

3、時間不同

4、方法不同

5、報告方式不同。5-3成本理論：成本是用以取得經濟收益的一切支出。成本按其經濟職能分為三大類：

（一）制造成本：

1、直接材料費：生產中直接用來構成產品主要實體的原材料成本；

2、直接人工費：生產中直接改變原材料的性質或形態(tài)所耗費的人工費用；

3、制造費用：指在生產中發(fā)生的不能歸入上述兩個成本項目的所有其他制造成本。

（二）推銷成本：推銷成本又稱銷售費用，是指企業(yè)在產品銷售過程中所發(fā)生的費用，如差旅費、廣告費、運輸費等。

（三）管理成本：管理成本又稱管理費用，是指行政部門為組織生產經營活動而發(fā)生的各項費用。按照成本習性分為兩大類：

（一）變動成本：凡成本總額與業(yè)務量的總數(shù)成正比例增減變動關系的，叫變動成本。變動成本與業(yè)務量的關系可用下式表示：變動成本：V=CV*Q（V：變動成本 CV：單位變動成本 Q：產量或銷售量）。

（二）固定成本：凡成本總額在一定時期和一定業(yè)務量范圍內,不受業(yè)務量增減變動影響而固定不變的,叫固定成本。5-4其他成本概念：

（一）機會成本：在決策分析過程中，以各個備選方案中選取某種最優(yōu)方案而放棄次優(yōu)方案所喪失的潛在利益。

（二）付現(xiàn)成本：由于某項決策而引起的需要在未來動用現(xiàn)金支付的成本。

（三）沉沒成本：由于過去的決策所引起的，并已經支付過款項而發(fā)生的成本。

（四）相關成本：與決策有關聯(lián)的成本。例如付現(xiàn)成本、機會成本等。

（五）無關成本：指過去已經發(fā)生，或雖未發(fā)生但對未來決策沒有影響的成本，也就是在決策分析時，可予舍棄、無需加以考慮的成本。例如：沉沒成本等。

第二篇：企業(yè)管理

1.企業(yè)的概念

通過向社會提供產品或服務，獲取經濟利益的獨立經濟實體。

企業(yè)的與特征

（1）企業(yè)是一種營利性的經濟組織。（2）企業(yè)必須提供適合社會需要的商品與服務。

（3）企業(yè)必須自主經營、自負盈虧。（4）企業(yè)應依法經營。

2.企業(yè)管理的基礎工作

A標準化工作

（1）技術標準（2）管理標準

B定額工作

（1）勞動定額（2）設備定額（3）物質定額（4）費用定額

C信息工作D計量工作E規(guī)章制度F職業(yè)培訓工作

3.生產運作管理的內容

（1）生產運作戰(zhàn)略選擇

①自制或購買②低成本和大批量③多品種和小批量④高質量⑤混合策略

（2）研究開發(fā)與生產技術選擇

（3）生產計劃? 是生產運作管理的精華。指與產品有關的生產計劃工作和負荷分配工作。

(4)生產運作控制。生產運作控制指圍繞著完成計劃任務所進行的檢查、調整管理工作。

（5）先進生產與運作模式的研究與采用。

4.新型生產方式：

（1）計算機集成制造系統(tǒng)。（2）柔性制造系統(tǒng)。（3）準時生產。（4）精益生產。（5）敏捷制造。

5.項目管理的內容

（1）項目集成管理項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。

（2）項目范圍管理項目起始及范圍規(guī)劃、項目范圍的定義和確認、項目范圍變更的控制與管理。

（3）項目時間管理項目活動的定義、項目活動的排序、項目活動的時間估算、項目工期與投產計劃的編制、項目作業(yè)計劃的管理與控制。

（4）項目成本管理項目資源規(guī)劃、項目成本估算、成本預算、成本的管理與控制。

（5）項目質量管理項目質量規(guī)劃、質量保障和質量控制。

（6）項目人力資源管理項目組織的規(guī)劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的建設。

（7）項目溝通管理項目溝通的規(guī)劃、項目信息的傳送、項目作業(yè)信息的報告、項目管理決策。

（8）項目風險管理項目風險的識別、項目風險的定量分析、項目風險的對策設計、應對與控制。

（9）項目采購管理項目采購計劃管理、采購工作的計劃管理、采購詢價管理、供應來源選擇、招投標與合同管理、合同履行管理。

6.如何撰寫項目可行性報告：

包括三個部分：

第一部分：提要。包括項目背景、可行性研究結論、主要技術經濟指標、存在問題及建議。

第二部分：正文。包括申請單位情況、技術可行性分析、市場分析、項目實施方案、投資估算、資金籌措、財務經濟效益分析、可行性研究報告編寫說明和專家論證意見。

第三部分：附件。包括項目建議書、廠址選擇報告、資源勘探報告、環(huán)境評估報告、市場調研報告。

7.資本運作的主要方式：

按照資本運作的擴張與收縮方式分為：

（1）擴張型資本運作：具體分為縱向型資本運作、橫向型資本運作和混合型資本運作。

（2）收縮型資本運作：具體分為資產剝離、公司分立、分拆上市、股份回購等。

按照資本運作的內涵和外延方式分為：

（1）內涵式資本運作：包括實業(yè)投資、上市融資、企業(yè)內部業(yè)務重組。

（2）外延式資本運作：包括收購兼并、企業(yè)持股聯(lián)盟以及企業(yè)對外的風險投資和金融投資。

從資本運作的內容和形式來看

實業(yè)資本運作金融資本運作產權資本運作。

9.物流管理的內容：

包括三個方面的內容：

即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；

對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；

對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質量、技術、經濟等職能的管理等。

第三篇：企業(yè)管理

什么是企業(yè)管理

所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經理人員或經理機構對企業(yè)的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，以提高經濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。

企業(yè)的生產經營活動包括兩大部分：

一部分是屬于企業(yè)內部的活動，即以生產為中心的基本生產過程、輔助生產過程以及產前的技術準備過程和產后的服務過程，對這些過程的管理統(tǒng)稱為生產管理。

另一部分是屬于企業(yè)外部的，聯(lián)系到社會經濟的流通、分配、消費等過程，包括物資供應、產品銷售、市場預測與市場調查、對用戶服務等，對這些過程的管理統(tǒng)稱為經營管理，它是生產管理的延伸。

隨著現(xiàn)代商品經濟的發(fā)展，企業(yè)管理的職能逐漸由以生產為中心的生產型管理發(fā)展為以生產經營為中心的生產經營型管理。因此，企業(yè)管理的任務是，不僅要合理地組織企業(yè)內部的全部生產活動，而且還必須把企業(yè)作為整個社會經濟系統(tǒng)的一個要素，按照客觀經濟規(guī)律，科學地組織企業(yè)的全部經營活動。

“建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度”，這個口號我們已經喊了好久，應該說，作為一個概念，“現(xiàn)代企業(yè)制度”在我們心目中已經根深蒂固。但是，在實際操作中，我們又做得如何呢？讓我們從幾個在企業(yè)管理中使用的老概念談起。

第一個概念是“方針目標管理”。

第二個概念“QC小組”。

第三個概念是“崗位技能工資”。

一、企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產經營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)管理制度具有規(guī)范性，而且只有具有一定的規(guī)范性才能發(fā)揮企業(yè)管理制度的作用。企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業(yè)經營、生產、管理相關的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

二、企業(yè)管理制度的規(guī)范性是在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中呈現(xiàn)的。企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及生產經營規(guī)律，按照市場反映出來的社會需要，對企業(yè)生產經營活動進行規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調

和激勵，充分利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)不同時期的經營目標，不斷適應市場變化，滿足社會需要，同時求得企業(yè)自身的發(fā)展和滿足職工利益的一系列活動。

三、企業(yè)管理制度成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實施。

企業(yè)實施現(xiàn)代企業(yè)管理是一項任務艱巨的系統(tǒng)工程，應從以下方面入手：

1、實行企業(yè)的產權結構多元化

企業(yè)的產權結構，就是企業(yè)內部的財產關系結構。企業(yè)的產權結構分為兩種模式：一種是一元化產權結構，即企業(yè)的投資主體只有一個；另一種是多元化產權結構，即投資主體有多個。

2、重視戰(zhàn)略管理，明確企業(yè)的發(fā)展方向

我國改革開放二十年來，不少曾經風靡一時的國內優(yōu)秀企業(yè)（如巨人集團、三株集團）在短短幾年內就風光不在，甚至不知去向。

3、實施大集團發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)的規(guī)模經濟效益

世界上許多發(fā)達國家的經濟是靠大公司、大集團支持的。努力推進大集團發(fā)展戰(zhàn)略是我國加大經濟結構調整迫切的需要，也是我國經濟發(fā)展的重要途徑。

4、融資方式上，由單純的間接融資走向間接與直接相結合的現(xiàn)代企業(yè)融資方式

傳統(tǒng)的依賴銀行的融資方式，一方面使企業(yè)負債率和融資成本增高，經營成本增加，競爭力下降；另一方面，導致國有商業(yè)銀行資產質量不斷下降，最終影響國民經濟的健康與穩(wěn)定的發(fā)展。

5、經營方式上，由單純的生產經營走向生產經營與資本經營相結合我國企業(yè)長期以來只注重生產經營而不注重資本經營。然而，隨著市場經濟的發(fā)展，資本經營正在成為企業(yè)實行現(xiàn)代化管理的一個重要環(huán)節(jié)。

6、注重企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是一種現(xiàn)代化的管理思想和方法，也是企業(yè)實施現(xiàn)代化管理的重要組成部分，它是企業(yè)在生產經營活動中創(chuàng)造形成的，具有本企業(yè)特色的物質形態(tài)和觀念體系的總和。企業(yè)文化以其對企業(yè)職工的高度的凝聚、協(xié)調、激勵等功能，對企業(yè)的成功與失敗起著極為重要的作用。

7、全面導入現(xiàn)代市場營銷理念

傳統(tǒng)營銷理念的核心是消費者主權論，即“滿足顧客需要”。此理念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關鍵在于正確地確定目標市場的需要和欲

望，并且比競爭對手更有效、更有利地將本公司的產品與服務傳送給目標市場，以滿足消費者的需求。

8、高度重視質量管理

視產品質量為企業(yè)的生命，高度重視產品質量管理，是經濟發(fā)達國家經營管理比較好的企業(yè)的共同特點。

第四篇：企業(yè)管理

企業(yè)制度執(zhí)行力問題與對策

姓名：班級：09無非（1）班學號:

制度的生命力在于落實和執(zhí)行，但制度的落實和執(zhí)行往往不是一件容易的事。都說“制度好定，但執(zhí)行起來麻煩”，制度總是失效已成為很多企業(yè)的切膚之痛。企業(yè)制度執(zhí)行力,是指企業(yè)各管理層次、各職能部門、各崗位人員把制度規(guī)定落實到具體工作行為中,優(yōu)質高效安全地完成各項任務,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略方針計劃和預期目標的能力。全面提升企業(yè)制度執(zhí)行力,是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標、提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化員工隊伍整體素質的客觀需要,也是建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系的迫切需要,對于提高企業(yè)核心競爭力具有決定性作用。下面就企業(yè)制度執(zhí)行力問題及對策談幾點粗淺看法。

一、企業(yè)制度執(zhí)行力方面存在的問題

目前,在企業(yè)制度執(zhí)行力方面主要存在以下幾個問題。

一是政策制度沒有得到有效的落實。存在著執(zhí)行不到位、貫徹不徹底、落實打折扣等問題。一些企業(yè)管理人員包括一些領導干部,對企業(yè)規(guī)章制度、上級要求置若罔聞,辦事隨意性大,總是找各種各樣的借口強調特殊性,甚至搞上有政策、下有對策。對執(zhí)行上存在的偏差沒有感覺,也不覺得重要。還有一些管理制度下發(fā)之后就被束之高閣,從來沒有真正執(zhí)行過。由于沒有堅持制度,以及制度落實不力而造成管理漏洞、形成風險隱患,企業(yè)違法違紀案件時有發(fā)生。制度執(zhí)行力弱化、缺失,是企業(yè)制度建設需要解決的重中之重。

二是企業(yè)內部制度建設滯后、修訂不完善或本身有缺陷。起草制度、制訂計劃的企業(yè)責任單位和部門,對制度在執(zhí)行中可能遇到的所有情況和特殊情況分析預測不夠,缺乏清晰、嚴密的程序運行規(guī)定,存在先天缺陷和漏洞,關鍵控制環(huán)節(jié)缺失,或沒有受控,給他人特別是給自己留有很大的執(zhí)行和操作空間。有的過于繁瑣不利于執(zhí)行,有的條文不嚴謹,缺少針對性和可行性,不利于執(zhí)行。

三是制度教育不到位。一些企業(yè)只注重制度建設,輕制度教育,企業(yè)管理人員對制度學習和理解不深刻、不透徹,存在著對上級下發(fā)的相關政策、規(guī)章制度、文件精神不知道、不清楚、不查找、不研究等問題,制度執(zhí)行和落實起來的有效性不高,導致員工的風險意識、責任意識和自我保護意識薄弱,影響制度執(zhí)行有效性的質量和效果。正因為制度教育不力,當然也就談不上更好地運用和執(zhí)行政策了,企業(yè)難免出現(xiàn)一些不符合上級要求和違背政策法規(guī)的事情,嚴重的甚至會給企業(yè)帶來不良影響和重大損失。

二、全面提升企業(yè)制度執(zhí)行力的對策

再好的企業(yè)管理制度,如果不能認真執(zhí)行,不能貫徹落實,只做表面文章,最后必將貽誤企業(yè)的發(fā)展。要全面提升企業(yè)制度執(zhí)行力,就必須用正確的人、做正確的事、把事做正確,切實強化企業(yè)內控管理,防范崗位風險,建立按制度辦事、靠制度管人、用制度規(guī)范行為的長效機制,確保企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

第一,必須用正確的人,確保制度執(zhí)行到位。任何制度都是靠人來執(zhí)行。企業(yè)的發(fā)展迫切需要工作主動、負責的員工來執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。這就涉及到用人的問題。如果用錯了人,就不可能做正確的事,更不可能把事做正確。為此,必須切實依靠企業(yè)全體員工模范地執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)在把工作交給某一個員工之前,一定要確認這個員工是不是能夠有效地執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。如果確認能夠勝任,接下來就要授權并充分地給予信任,使他們能夠有責任感和權力去執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。這樣做,有利于建立具有競爭力的薪酬體系和激勵機制、良好的職業(yè)發(fā)展通道和以人為本的企業(yè)文化氛圍,既能夠提升企業(yè)的執(zhí)行力,又能夠提高員工對企業(yè)的滿意度,調動他們的工作積極性。

第二,必須做正確的事,確保制度的科學性。企業(yè)的各項規(guī)章制度,應該是在進行了充分調查研究、科學論證的基礎上確定的,以保證其正確性。企業(yè)出臺的每一項制度、計劃、方

案、任務,都要簡明清晰、一目了然,要可度量、可考核、可檢查,本身不能模糊,不能留有過大的執(zhí)行和操作空間。同時企業(yè)各部門之間要加強聯(lián)系,做到所制定制度具有統(tǒng)一性、互補性。制度出臺后要相對穩(wěn)定,對確實不適應形勢發(fā)展要求的制度不能墨守陳規(guī),該及時修訂、完善或廢除的,要堅決取締或廢除,確保制度不脫離實際。

第三,必須把事做正確,確保制度的有效性。正確的制度,必須有良好的工作作風和高超的執(zhí)行技能來保證貫徹落實、有效管用。為此,一要全面提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要組織企業(yè)員工系統(tǒng)深入地學習、研究規(guī)章制度,全面、準確地理解和掌握制度,確保人人了解、自覺遵守制度。企業(yè)領導干部是提高執(zhí)行力的關鍵所在。每一名企業(yè)領導干部首先在思想上要有制度意識,牢固確立在制度面前沒有特權、制度約束沒有例外、制度貫徹沒有變通的意識,不能因為級別高、權力大就可以踐踏制度、可以漠視制度、可以肆意違反制度、可以不去在落實制度細節(jié)上花功夫。在執(zhí)行中,要通過向員工灌輸敬業(yè)重德、主動積極、細節(jié)完美、做事到位、不講借口、立即行動的工作理念,來強化員工的執(zhí)行意識。特別要注意在企業(yè)文化宣貫中融入這些內容,逐步形成有特色的企業(yè)執(zhí)行文化,讓員工心悅誠服地自愿多用心,提高制度執(zhí)行效能。二要對制度執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督。制度下發(fā)之后,絕不能撒手不管,放任自流。要做好檢查監(jiān)督工作。沒有有效的監(jiān)督,就不可能有執(zhí)行力,監(jiān)控是執(zhí)行制度的不二法寶。要不斷拓寬、創(chuàng)新監(jiān)督渠道,特別是新型監(jiān)督平臺網絡的作用,將制度的貫徹、權力的運行公開,發(fā)揮不同監(jiān)督平臺和手段的合力;及時總結、分析、糾正制度執(zhí)行中的偏差,及時對有令不行、有禁不止、隨意變通、惡意規(guī)避等嚴重破壞制度的行為給與懲處,真正使制度在陽光下運行,依靠監(jiān)督的作用提升執(zhí)行力。企業(yè)紀檢監(jiān)察、法律、審計等部門應加強對企業(yè)內部業(yè)務流程、操作規(guī)程的監(jiān)督制約,進行定期或不定期檢查,及時化解業(yè)務操作風險。三要加強考核和處罰。要建立科學完善的考評、獎懲制度,對企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行過程、執(zhí)行結果進行監(jiān)測考評,并以此作為獎懲、晉升的依據(jù),獎罰分明,進一步激發(fā)員工的潛能。要嚴格執(zhí)行責任追究制度,針對執(zhí)行制度中執(zhí)行不力造成的影響和后果,區(qū)分直接責任、主要領導責任和重要領導責任,確保責任追究落實到位,形成良性的責任追究導向,對違反規(guī)定、破壞制度的行為進行嚴肅處理。

第五篇：企業(yè)管理

企業(yè)管理

濟寧新蘭德咨詢策劃有限公司同時是企業(yè)管理、營銷策劃的綜合機構,一直致力于為客戶提供企業(yè)管理培訓、戰(zhàn)略規(guī)劃、策劃顧問方面的服務。與200多家知名企業(yè)合作，提供戰(zhàn)略規(guī)劃、集團掌控、組織管理、溝通管理、激勵管理、人力資源管理、財務管理、流程優(yōu)化、營銷管理、投資并購、改制重組、股權激勵、企業(yè)文化建設、管理咨詢、營銷咨詢、人力資源管理與開發(fā)、CI導入與規(guī)整、企業(yè)文化設計、創(chuàng)新與重塑、ISO9000 &ISO14000認證、品牌管理、投資策略、5S活動等。

企業(yè)管理是對企業(yè)的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列職能的總稱。企業(yè)管理的內容包括了企業(yè)發(fā)展過程的全部工作內容。企業(yè)管理使企業(yè)的運作效率大大增強；讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能；使企業(yè)財務清晰，資本結構合理，投融資恰當；向顧客提供滿足的產品和服務；樹立企業(yè)形象，為社會多做實際貢獻。

濟寧新蘭德統(tǒng)咨詢策劃有限公司特別強調以先進的經營理念，科學的各可操作性的方法，結合服務客戶的具體需求，協(xié)助建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，從集團的管理到高新系統(tǒng)的建立，從戰(zhàn)略層面的確立到營銷方案的設計，務求達到實用性及可操作性，以獲得強有力的競爭優(yōu)勢。貫穿顧問服務的全過程是調研、診斷、培訓、方案制定、系統(tǒng)設計與強有力的輔助，借“外腦”與“外力”的雙重推動，實現(xiàn)最經濟、最高效和高質量的雙邊合作模式，讓客戶感到充分滿意。