第一篇：企業管理

1.在行政工作中沒有受到過系統訓練，無法從戰略性全方位角度認知行政管理工作

2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防5.想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，如何節省

6.對行政工作的各項標準不清楚

7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢

8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源

9.對于如何管理公司的系統性整體行政事務心中沒底

10.想系統學習，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經驗課程，空有理論知識隨著企業管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業素質要求越來越高。經常聽到一些

企業高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，但從沒有系統地全方位處理行政管理工作；同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏

地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知

道該如何有效率地處理行政事務，而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業技能。

為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業水平，特地開發了這個工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的專業水平。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【課程收益】

★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業管理層

★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風險管理技能

★運用專業的測評工具，了解自己的行為風格并掌握針對性的改善方法★學會快速判斷其它人行為風格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

9關鍵的三個觀念轉變——銷售意識、產品化、細節

2.溝通的本質和過程是什么

3.為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗

4.認識你的溝通對象——PDP技術和NLP技術

5.學會管理你的上司——四項限和5W1H工具的使用

6.小游戲：聽懂經理的話了嗎？

7.跟上級溝通的原則

8.如何在特殊情況下對上及對下溝通——沖突、小報告、越級指揮、談判等

3.怎樣做好辦公室的整頓工作

4.怎樣做好辦公室的清潔工作

5.怎樣做好辦公室的清掃工作

6.推動變革的注意事項和操作方法

單元

四、會議管理

1.成功會議的5個特點

2.會議管理的兩個“三三三”法則3.會議時間安排的技巧4.會前準備——會議議題的收集和安排5.會中協助?——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應對

6.會后整理——如何做會議紀要及會議決議的跟進工作

7.練習：如何組織一場討論會議

單元

五、時間管理和計劃管理

1.時間管理的五個原則和三個工具

2.PDCA工具在制定計劃時的靈活使用

3.確定SMAC的目標，制定工作計劃

4.怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表

5.出差日程的安排?——案例分享：國內出差及國外出差的日程安排單元

六、事物性項目性工作的組織管理1.事務工作有哪些

2.學會列事務清單

7.案例分享

8.哪些現代化的辦公軟件你要熟練使用

單元

八、企業秘書與助理禮儀常識

1.接待禮儀

2.辦公室儀禮

3.電話禮儀與應對技巧

總結

第二篇：企業管理

1.企業的概念

通過向社會提供產品或服務，獲取經濟利益的獨立經濟實體。

企業的與特征

（1）企業是一種營利性的經濟組織。（2）企業必須提供適合社會需要的商品與服務。

（3）企業必須自主經營、自負盈虧。（4）企業應依法經營。

2.企業管理的基礎工作

A標準化工作

（1）技術標準（2）管理標準

B定額工作

（1）勞動定額（2）設備定額（3）物質定額（4）費用定額

C信息工作D計量工作E規章制度F職業培訓工作

3.生產運作管理的內容

（1）生產運作戰略選擇

①自制或購買②低成本和大批量③多品種和小批量④高質量⑤混合策略

（2）研究開發與生產技術選擇

（3）生產計劃? 是生產運作管理的精華。指與產品有關的生產計劃工作和負荷分配工作。

(4)生產運作控制。生產運作控制指圍繞著完成計劃任務所進行的檢查、調整管理工作。

（5）先進生產與運作模式的研究與采用。

4.新型生產方式：

（1）計算機集成制造系統。（2）柔性制造系統。（3）準時生產。（4）精益生產。（5）敏捷制造。

5.項目管理的內容

（1）項目集成管理項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。

（2）項目范圍管理項目起始及范圍規劃、項目范圍的定義和確認、項目范圍變更的控制與管理。

（3）項目時間管理項目活動的定義、項目活動的排序、項目活動的時間估算、項目工期與投產計劃的編制、項目作業計劃的管理與控制。

（4）項目成本管理項目資源規劃、項目成本估算、成本預算、成本的管理與控制。

（5）項目質量管理項目質量規劃、質量保障和質量控制。

（6）項目人力資源管理項目組織的規劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的建設。

（7）項目溝通管理項目溝通的規劃、項目信息的傳送、項目作業信息的報告、項目管理決策。

（8）項目風險管理項目風險的識別、項目風險的定量分析、項目風險的對策設計、應對與控制。

（9）項目采購管理項目采購計劃管理、采購工作的計劃管理、采購詢價管理、供應來源選擇、招投標與合同管理、合同履行管理。

6.如何撰寫項目可行性報告：

包括三個部分：

第一部分：提要。包括項目背景、可行性研究結論、主要技術經濟指標、存在問題及建議。

第二部分：正文。包括申請單位情況、技術可行性分析、市場分析、項目實施方案、投資估算、資金籌措、財務經濟效益分析、可行性研究報告編寫說明和專家論證意見。

第三部分：附件。包括項目建議書、廠址選擇報告、資源勘探報告、環境評估報告、市場調研報告。

7.資本運作的主要方式：

按照資本運作的擴張與收縮方式分為：

（1）擴張型資本運作：具體分為縱向型資本運作、橫向型資本運作和混合型資本運作。

（2）收縮型資本運作：具體分為資產剝離、公司分立、分拆上市、股份回購等。

按照資本運作的內涵和外延方式分為：

（1）內涵式資本運作：包括實業投資、上市融資、企業內部業務重組。

（2）外延式資本運作：包括收購兼并、企業持股聯盟以及企業對外的風險投資和金融投資。

從資本運作的內容和形式來看

實業資本運作金融資本運作產權資本運作。

9.物流管理的內容：

包括三個方面的內容：

即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環節的管理；

對物流系統諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；

對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質量、技術、經濟等職能的管理等。

第三篇：企業管理

什么是企業管理

所謂企業管理，就是由企業經理人員或經理機構對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制，以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動的總稱。

企業的生產經營活動包括兩大部分：

一部分是屬于企業內部的活動，即以生產為中心的基本生產過程、輔助生產過程以及產前的技術準備過程和產后的服務過程，對這些過程的管理統稱為生產管理。

另一部分是屬于企業外部的，聯系到社會經濟的流通、分配、消費等過程，包括物資供應、產品銷售、市場預測與市場調查、對用戶服務等，對這些過程的管理統稱為經營管理，它是生產管理的延伸。

隨著現代商品經濟的發展，企業管理的職能逐漸由以生產為中心的生產型管理發展為以生產經營為中心的生產經營型管理。因此，企業管理的任務是，不僅要合理地組織企業內部的全部生產活動，而且還必須把企業作為整個社會經濟系統的一個要素，按照客觀經濟規律，科學地組織企業的全部經營活動。

“建立現代企業管理制度”，這個口號我們已經喊了好久，應該說，作為一個概念，“現代企業制度”在我們心目中已經根深蒂固。但是，在實際操作中，我們又做得如何呢？讓我們從幾個在企業管理中使用的老概念談起。

第一個概念是“方針目標管理”。

第二個概念“QC小組”。

第三個概念是“崗位技能工資”。

一、企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業管理制度具有規范性，而且只有具有一定的規范性才能發揮企業管理制度的作用。企業管理制度本身就是一種規范。企業因為生存和發展需要而制定這些系統性、專業性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業經營、生產、管理相關的規范與規則來統一行動、工作，如果沒有統一的規范性的企業管理制度，企業就不可能在企業管理制度體系正常運行下，實現企業的發展戰略。

二、企業管理制度的規范性是在穩定和動態變化相統一的過程中呈現的。企業管理是根據企業的特性及生產經營規律，按照市場反映出來的社會需要，對企業生產經營活動進行規劃、組織、指揮、協調

和激勵，充分利用各種資源，實現企業不同時期的經營目標，不斷適應市場變化，滿足社會需要，同時求得企業自身的發展和滿足職工利益的一系列活動。

三、企業管理制度成功的企業背后一定有規范性與創新性的企業管理制度在規范性的實施。

企業實施現代企業管理是一項任務艱巨的系統工程，應從以下方面入手：

1、實行企業的產權結構多元化

企業的產權結構，就是企業內部的財產關系結構。企業的產權結構分為兩種模式：一種是一元化產權結構，即企業的投資主體只有一個；另一種是多元化產權結構，即投資主體有多個。

2、重視戰略管理，明確企業的發展方向

我國改革開放二十年來，不少曾經風靡一時的國內優秀企業（如巨人集團、三株集團）在短短幾年內就風光不在，甚至不知去向。

3、實施大集團發展戰略，提高企業的規模經濟效益

世界上許多發達國家的經濟是靠大公司、大集團支持的。努力推進大集團發展戰略是我國加大經濟結構調整迫切的需要，也是我國經濟發展的重要途徑。

4、融資方式上，由單純的間接融資走向間接與直接相結合的現代企業融資方式

傳統的依賴銀行的融資方式，一方面使企業負債率和融資成本增高，經營成本增加，競爭力下降；另一方面，導致國有商業銀行資產質量不斷下降，最終影響國民經濟的健康與穩定的發展。

5、經營方式上，由單純的生產經營走向生產經營與資本經營相結合我國企業長期以來只注重生產經營而不注重資本經營。然而，隨著市場經濟的發展，資本經營正在成為企業實行現代化管理的一個重要環節。

6、注重企業文化建設

企業文化是一種現代化的管理思想和方法，也是企業實施現代化管理的重要組成部分，它是企業在生產經營活動中創造形成的，具有本企業特色的物質形態和觀念體系的總和。企業文化以其對企業職工的高度的凝聚、協調、激勵等功能，對企業的成功與失敗起著極為重要的作用。

7、全面導入現代市場營銷理念

傳統營銷理念的核心是消費者主權論，即“滿足顧客需要”。此理念認為，實現企業目標的關鍵在于正確地確定目標市場的需要和欲

望，并且比競爭對手更有效、更有利地將本公司的產品與服務傳送給目標市場，以滿足消費者的需求。

8、高度重視質量管理

視產品質量為企業的生命，高度重視產品質量管理，是經濟發達國家經營管理比較好的企業的共同特點。

第四篇：企業管理

企業制度執行力問題與對策

姓名：班級：09無非（1）班學號:

制度的生命力在于落實和執行，但制度的落實和執行往往不是一件容易的事。都說“制度好定，但執行起來麻煩”，制度總是失效已成為很多企業的切膚之痛。企業制度執行力,是指企業各管理層次、各職能部門、各崗位人員把制度規定落實到具體工作行為中,優質高效安全地完成各項任務,實現企業戰略方針計劃和預期目標的能力。全面提升企業制度執行力,是實現企業發展目標、提高企業管理水平、優化員工隊伍整體素質的客觀需要,也是建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系的迫切需要,對于提高企業核心競爭力具有決定性作用。下面就企業制度執行力問題及對策談幾點粗淺看法。

一、企業制度執行力方面存在的問題

目前,在企業制度執行力方面主要存在以下幾個問題。

一是政策制度沒有得到有效的落實。存在著執行不到位、貫徹不徹底、落實打折扣等問題。一些企業管理人員包括一些領導干部,對企業規章制度、上級要求置若罔聞,辦事隨意性大,總是找各種各樣的借口強調特殊性,甚至搞上有政策、下有對策。對執行上存在的偏差沒有感覺,也不覺得重要。還有一些管理制度下發之后就被束之高閣,從來沒有真正執行過。由于沒有堅持制度,以及制度落實不力而造成管理漏洞、形成風險隱患,企業違法違紀案件時有發生。制度執行力弱化、缺失,是企業制度建設需要解決的重中之重。

二是企業內部制度建設滯后、修訂不完善或本身有缺陷。起草制度、制訂計劃的企業責任單位和部門,對制度在執行中可能遇到的所有情況和特殊情況分析預測不夠,缺乏清晰、嚴密的程序運行規定,存在先天缺陷和漏洞,關鍵控制環節缺失,或沒有受控,給他人特別是給自己留有很大的執行和操作空間。有的過于繁瑣不利于執行,有的條文不嚴謹,缺少針對性和可行性,不利于執行。

三是制度教育不到位。一些企業只注重制度建設,輕制度教育,企業管理人員對制度學習和理解不深刻、不透徹,存在著對上級下發的相關政策、規章制度、文件精神不知道、不清楚、不查找、不研究等問題,制度執行和落實起來的有效性不高,導致員工的風險意識、責任意識和自我保護意識薄弱,影響制度執行有效性的質量和效果。正因為制度教育不力,當然也就談不上更好地運用和執行政策了,企業難免出現一些不符合上級要求和違背政策法規的事情,嚴重的甚至會給企業帶來不良影響和重大損失。

二、全面提升企業制度執行力的對策

再好的企業管理制度,如果不能認真執行,不能貫徹落實,只做表面文章,最后必將貽誤企業的發展。要全面提升企業制度執行力,就必須用正確的人、做正確的事、把事做正確,切實強化企業內控管理,防范崗位風險,建立按制度辦事、靠制度管人、用制度規范行為的長效機制,確保企業發展目標的實現。

第一,必須用正確的人,確保制度執行到位。任何制度都是靠人來執行。企業的發展迫切需要工作主動、負責的員工來執行企業的規章制度,實現企業的發展目標。這就涉及到用人的問題。如果用錯了人,就不可能做正確的事,更不可能把事做正確。為此,必須切實依靠企業全體員工模范地執行企業規章制度。企業在把工作交給某一個員工之前,一定要確認這個員工是不是能夠有效地執行企業規章制度。如果確認能夠勝任,接下來就要授權并充分地給予信任,使他們能夠有責任感和權力去執行企業規章制度。這樣做,有利于建立具有競爭力的薪酬體系和激勵機制、良好的職業發展通道和以人為本的企業文化氛圍,既能夠提升企業的執行力,又能夠提高員工對企業的滿意度,調動他們的工作積極性。

第二,必須做正確的事,確保制度的科學性。企業的各項規章制度,應該是在進行了充分調查研究、科學論證的基礎上確定的,以保證其正確性。企業出臺的每一項制度、計劃、方

案、任務,都要簡明清晰、一目了然,要可度量、可考核、可檢查,本身不能模糊,不能留有過大的執行和操作空間。同時企業各部門之間要加強聯系,做到所制定制度具有統一性、互補性。制度出臺后要相對穩定,對確實不適應形勢發展要求的制度不能墨守陳規,該及時修訂、完善或廢除的,要堅決取締或廢除,確保制度不脫離實際。

第三,必須把事做正確,確保制度的有效性。正確的制度,必須有良好的工作作風和高超的執行技能來保證貫徹落實、有效管用。為此,一要全面提升企業員工的整體執行技能。要組織企業員工系統深入地學習、研究規章制度,全面、準確地理解和掌握制度,確保人人了解、自覺遵守制度。企業領導干部是提高執行力的關鍵所在。每一名企業領導干部首先在思想上要有制度意識,牢固確立在制度面前沒有特權、制度約束沒有例外、制度貫徹沒有變通的意識,不能因為級別高、權力大就可以踐踏制度、可以漠視制度、可以肆意違反制度、可以不去在落實制度細節上花功夫。在執行中,要通過向員工灌輸敬業重德、主動積極、細節完美、做事到位、不講借口、立即行動的工作理念,來強化員工的執行意識。特別要注意在企業文化宣貫中融入這些內容,逐步形成有特色的企業執行文化,讓員工心悅誠服地自愿多用心,提高制度執行效能。二要對制度執行情況進行檢查和監督。制度下發之后,絕不能撒手不管,放任自流。要做好檢查監督工作。沒有有效的監督,就不可能有執行力,監控是執行制度的不二法寶。要不斷拓寬、創新監督渠道,特別是新型監督平臺網絡的作用,將制度的貫徹、權力的運行公開,發揮不同監督平臺和手段的合力;及時總結、分析、糾正制度執行中的偏差,及時對有令不行、有禁不止、隨意變通、惡意規避等嚴重破壞制度的行為給與懲處,真正使制度在陽光下運行,依靠監督的作用提升執行力。企業紀檢監察、法律、審計等部門應加強對企業內部業務流程、操作規程的監督制約,進行定期或不定期檢查,及時化解業務操作風險。三要加強考核和處罰。要建立科學完善的考評、獎懲制度,對企業規章制度執行過程、執行結果進行監測考評,并以此作為獎懲、晉升的依據,獎罰分明,進一步激發員工的潛能。要嚴格執行責任追究制度,針對執行制度中執行不力造成的影響和后果,區分直接責任、主要領導責任和重要領導責任,確保責任追究落實到位,形成良性的責任追究導向,對違反規定、破壞制度的行為進行嚴肅處理。

第五篇：企業管理

企業管理

濟寧新蘭德咨詢策劃有限公司同時是企業管理、營銷策劃的綜合機構,一直致力于為客戶提供企業管理培訓、戰略規劃、策劃顧問方面的服務。與200多家知名企業合作，提供戰略規劃、集團掌控、組織管理、溝通管理、激勵管理、人力資源管理、財務管理、流程優化、營銷管理、投資并購、改制重組、股權激勵、企業文化建設、管理咨詢、營銷咨詢、人力資源管理與開發、CI導入與規整、企業文化設計、創新與重塑、ISO9000 &ISO14000認證、品牌管理、投資策略、5S活動等。

企業管理是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱。企業管理的內容包括了企業發展過程的全部工作內容。企業管理使企業的運作效率大大增強；讓企業有明確的發展方向；使每個員工都充分發揮他們的潛能；使企業財務清晰，資本結構合理，投融資恰當；向顧客提供滿足的產品和服務；樹立企業形象，為社會多做實際貢獻。

濟寧新蘭德統咨詢策劃有限公司特別強調以先進的經營理念，科學的各可操作性的方法，結合服務客戶的具體需求，協助建立現代企業管理體系，從集團的管理到高新系統的建立，從戰略層面的確立到營銷方案的設計，務求達到實用性及可操作性，以獲得強有力的競爭優勢。貫穿顧問服務的全過程是調研、診斷、培訓、方案制定、系統設計與強有力的輔助，借“外腦”與“外力”的雙重推動，實現最經濟、最高效和高質量的雙邊合作模式，讓客戶感到充分滿意。