第一篇：咸陽廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文要求

咸陽廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文要求

一、專科要求：有畢業(yè)論文和調(diào)查報(bào)告，論文3500字左右，調(diào)查報(bào)告2500字左右。論文與報(bào)告內(nèi)容可以一致，也可不同。

本科要求：有畢業(yè)論文和調(diào)查報(bào)告，論文6000字左右，調(diào)查報(bào)告3500字左右。論文與報(bào)告內(nèi)容可以一致，也可不同。另外還要有幻燈片演示（5到10分鐘）

本科要求刻盤：盤中包含（word格式論文，調(diào)查，ppt格式論文）。

二、畢業(yè)論文和調(diào)查報(bào)告格式：

1.封面為“陜西廣播電視大學(xué)法學(xué)專科畢業(yè)論文（調(diào)查報(bào)告）”（二號(hào)黑體）

論文題目（調(diào)查題目）（二號(hào)黑體）

學(xué)號(hào)：（三號(hào)黑體）

姓名：（三號(hào)黑體）

指導(dǎo)教師：（三號(hào)黑體）

專業(yè)：（三號(hào)黑體）

年級(jí)：（三號(hào)黑體）

學(xué)校：（三號(hào)黑體）

2.第一部分內(nèi)容：標(biāo)題（小二號(hào)黑體 加粗）

摘要200字左右（五號(hào)宋體）

關(guān)鍵詞 3---8個(gè)

英文翻譯（專科不要）漢語本科不要

摘要關(guān)鍵詞三號(hào)黑體，帶冒號(hào)，不帶[ ]，其內(nèi)容為五號(hào)宋體

3.第二部分內(nèi)容：（另起一頁）

序號(hào)“一”及其內(nèi)容（三號(hào)黑體居中）

“

（二）及其內(nèi)容（小三號(hào)黑體居左）

“１.”及其內(nèi)容（四號(hào)黑體居左）

“（１）”及其內(nèi)容（小四號(hào)黑體居左）

正文（小四號(hào)宋體）

4.參考文獻(xiàn)：（三號(hào)黑體）五篇以上

示例：[1]作者，書名出版社年份（五號(hào)宋體）

5.打印：正反打印并符合以下要求

6.正文字間距：標(biāo)準(zhǔn)；行間距：固定值20磅

天頭：30mm 頁眉16mm（陜西省廣播電視大學(xué)法學(xué)畢業(yè)論文）（五號(hào)宋體）

地腳：25mm 頁腳（第X頁，共X頁）（五號(hào)宋體）

左釘口：25mm 裝訂線10mm

右翻口：25mm

第二篇：安徽廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文（模版）

安徽廣播電視大學(xué)

畢 業(yè) 論 文

題目 郵政速遞服務(wù)質(zhì)量提升策略研究

——以HF公司為例

姓 名

學(xué) 號(hào) 專 業(yè) 入學(xué)時(shí)間 指導(dǎo)教師

完成日期

內(nèi)容摘要

在新形勢(shì)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子信息等通訊產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，郵政速遞服務(wù)工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，順應(yīng)郵政改革和速遞企業(yè)公司化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的趨勢(shì)，就必須提供優(yōu)質(zhì)的速遞服務(wù)。因此，郵政速遞服務(wù)質(zhì)量的提升和加強(qiáng)，已經(jīng)成為HF公司面臨的重要課題。本文以HF郵政速遞公司為例，分析了速遞服務(wù)存在的問題和原因，就郵政速遞企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的方法和途徑進(jìn)行研究和探討。

關(guān)鍵詞：郵政速遞 服務(wù)質(zhì)量 策略

目 錄

一、引言???????????????????????1

二、理論概述?????????????????????1

（一）服務(wù)質(zhì)量概述????????????????1

（二）服務(wù)質(zhì)量特性????????????????1

（三）服務(wù)質(zhì)量的影響因素及評(píng)價(jià)方法????????2

（四）郵政速遞公司提升服務(wù)質(zhì)量的意義???????2

三、HF郵政速遞公司存在的問題和原因??????????2

（一）HF郵政速遞公司業(yè)務(wù)介紹?????????????2

1、HF郵政速遞公司發(fā)展歷程?????????????2

2、HF郵政速遞服務(wù)業(yè)務(wù)范圍?????????????2

3、HF郵政速遞服務(wù)特色品牌?????????????2

（二）HF郵政速遞服務(wù)存在的問題及原因????????3

1、速遞服務(wù)能力不足?????????????????3

2、原有速遞方式落后?????????????????3

3、速遞員素質(zhì)偏低??????????????????3

4、速遞基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善???????????????4

5、內(nèi)部作業(yè)流程繁瑣?????????????????4

四、HF郵政速遞服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)策略????????????4

1、加強(qiáng)速遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?????????????????4

2、增強(qiáng)速遞服務(wù)能力?????????????????4

3、加大速遞隊(duì)伍建設(shè)?????????????????5

4、改進(jìn)速遞作業(yè)流程?????????????????5

5、提高速遞信息化水平????????????????6 參考文獻(xiàn)???????????????????????7

郵政速遞服務(wù)質(zhì)量提升策略研究——以HF公司為例

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際快遞公司的進(jìn)入，以及國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司的崛起，合肥速遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，速遞市場(chǎng)也已經(jīng)步入了真正嚴(yán)格意義上的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。這種針對(duì)于服務(wù)的變革是時(shí)代的需要，今日的顧客看重的是服務(wù)帶來的增值、綜合性的整體解決方案及對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)。HF郵政速遞公司應(yīng)對(duì)這些市場(chǎng)挑戰(zhàn)的重要策略就是要不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)，培育出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且可持續(xù)的服務(wù)質(zhì)量管理模式。

二、理論概述

（一）服務(wù)質(zhì)量概述

質(zhì)量概念被引入服務(wù)領(lǐng)域始于上個(gè)世紀(jì)80年代，格歲魯斯等學(xué)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和性質(zhì)進(jìn)行了開拓性研究，提出了顧客感知的服務(wù)質(zhì)量概念，并明確了其構(gòu)成要素，同時(shí)指出內(nèi)部營(yíng)銷是創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化的有效手段。服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量定義為消費(fèi)者的主觀判斷，消費(fèi)者是由整體的服務(wù)來決定其滿意度。質(zhì)量是一種認(rèn)知與期望的差距，期望是指消費(fèi)者在接受服務(wù)前對(duì)服務(wù)的預(yù)期程度；認(rèn)知是指消費(fèi)者在接受服務(wù)后對(duì)服務(wù)的實(shí)際感受程度。因此，可通過消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的評(píng)估，而得到衡量值。

（二）服務(wù)質(zhì)量特性

顧客的需求可分為精神需求和物質(zhì)需求，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，從被服務(wù)者的物質(zhì)需求和精神需求來看，可以歸納6個(gè)方面的質(zhì)量特征：

1、功能性。功能性是企業(yè)提供的服務(wù)所具備的作用和效能的特征，是服務(wù)質(zhì)量特征中最基本屬性。

2、經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是指被服務(wù)者為得到一定的服務(wù)所需求的費(fèi)用是否合理。

3、安全性。安全性是指企業(yè)保證服務(wù)過程中顧客、用戶的生命不受危害、健康和精神不受到傷害，貨物不受到損失。

4、時(shí)間性。時(shí)間性是為了說明服務(wù)工作在時(shí)間上能否滿足被服務(wù)者的需求。

5、舒適性。在滿足功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性和時(shí)間性等方面的需求情況下，被服務(wù)者期望服務(wù)過程舒適。

6、文明性。文明性屬于服務(wù)過程中為滿足精神需求的質(zhì)量特征，被服務(wù)者期望得到一個(gè)自由、親切、受尊重、友好、自然和諒解的氣氛，有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，在這樣的條件下來滿足被服務(wù)者的物質(zhì)需求。

（三）服務(wù)質(zhì)量的影響因素及評(píng)價(jià)方法

服務(wù)質(zhì)量的影響因素有內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素包括消費(fèi)者感知質(zhì)量，服務(wù)系統(tǒng)缺陷，服務(wù)實(shí)現(xiàn)差距；外部因素包括消費(fèi)者期望水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度，社會(huì)文化差異。美國(guó)營(yíng)銷科學(xué)研究院從80年代初開始資助一項(xiàng)為期10年的對(duì)服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)研究。其研究的重點(diǎn)是服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素及其評(píng)價(jià)的方法，他們通過實(shí)證研究，構(gòu)建了“服務(wù)質(zhì)量差距模型”，并提出了決定顧客感知服務(wù)質(zhì)量高低的10項(xiàng)要素。在此模型中，顧客感知服務(wù)質(zhì)量包括三個(gè)層次：超出期望、滿足期望以及低于期望。

（四）郵政速遞公司提升服務(wù)質(zhì)量的意義

服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度，是企業(yè)為目標(biāo)客戶滿意度而提供的最低服務(wù)水平，也是企業(yè)保持這一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度。讓顧客滿意，使HF郵政速遞公司獲利，而顧客的滿意度源于他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，這便是提高HF郵政投遞服務(wù)質(zhì)量的意義。今后，HF郵政速遞公司將忠實(shí)地實(shí)踐這些服務(wù)理念，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓生產(chǎn)生活做出更大的貢獻(xiàn)。

三、HF郵政速遞公司存在的問題和原因

（一）郵政速遞公司業(yè)務(wù)介紹

1、郵政速遞公司發(fā)展歷程

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)郵政速遞物流）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)郵政集團(tuán)于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制公司，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規(guī)模最大的、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。

2、郵政速遞服務(wù)業(yè)務(wù)范圍

中國(guó)郵政速遞物流在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并擁有郵政貨運(yùn)航空公司、中郵物流有限責(zé)任公司等子公司。截止2010年底，公司注冊(cè)資本80億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過210億元，員工近10萬人，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），通達(dá)包括港、澳、臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過4.5萬個(gè)。

3、郵政速遞服務(wù)特色品牌

郵政速遞物流主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)速遞、國(guó)際速遞、合同物流等業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈全過程。擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專遞品牌和國(guó)內(nèi)知名的“CNPL”物流品牌。

郵政速遞物流堅(jiān)持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會(huì)各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)、最具全球競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

（二）HF郵政速遞服務(wù)存在的問題及原因

1、速遞服務(wù)能力不足

自2010年12月份起，在郵政速遞行業(yè)中漸漸地出現(xiàn)了爆倉(cāng)的情況，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱風(fēng)導(dǎo)致了速遞業(yè)務(wù)的激增，使得原本兩三天送達(dá)的快遞，逐漸拖延成五六天甚至更久的慢遞。伴隨春節(jié)的臨近，這種爆倉(cāng)現(xiàn)象顯得更加嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)速遞服務(wù)休克的現(xiàn)象。HF郵政速遞業(yè)務(wù)量的迅猛增加正是因?yàn)槎鄶?shù)快遞公司出現(xiàn)業(yè)務(wù)休克現(xiàn)象而導(dǎo)致的。據(jù)HF郵政速遞的有關(guān)EMS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2011年的一月份，與去年同期相比，日均處理的郵件量增長(zhǎng)了將近20%的比例，這一數(shù)據(jù)同平日相比，增長(zhǎng)的比重高達(dá)15%。

2、原有投遞方式落后

原有投遞方式已不適應(yīng)HF郵政速遞業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展，而速遞時(shí)限和質(zhì)量要求高，速遞員無法適應(yīng)業(yè)務(wù)量在短時(shí)間內(nèi)突然大幅增加的變化，難以達(dá)到用戶要求。分揀、運(yùn)輸、投遞等各環(huán)節(jié)鏈接不夠緊密，盤駁，轉(zhuǎn)趟較多，加之投遞作業(yè)內(nèi)部處理手續(xù)繁瑣，影響了郵件投遞時(shí)限，少數(shù)城市的次晨達(dá)、次日投遞難以實(shí)現(xiàn)。

3、速遞人員素質(zhì)偏低

速遞人員文化水平偏低，大部分只有初中水平，然而隨著競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和速遞信息化的加快推進(jìn)，速遞人員的文化水平很難滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

4、速遞基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

HF城市中心城區(qū)面積不斷擴(kuò)大，對(duì)郵政速遞提出了更高的要求。而郵政速遞科技含量不高，設(shè)備陳舊，機(jī)械化程度較低，投遞質(zhì)量難以保證，住宅妥投率不高問題待解決。

5、內(nèi)部作業(yè)流程繁瑣

原有的內(nèi)部作業(yè)采用分散式管理，即函件分揀、報(bào)刊分發(fā)與郵件速遞內(nèi)部作業(yè)不在同一生產(chǎn)場(chǎng)地，內(nèi)部作業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，出班時(shí)間較晚。其根源是網(wǎng)絡(luò)組織模式不夠科學(xué)、內(nèi)部作業(yè)方式不夠合理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，用戶用郵的狀況也發(fā)生了很大的變化，主要表現(xiàn)在：新建大量的居民住宅小區(qū)，小型商鋪、公司不斷涌現(xiàn)；流動(dòng)人口和臨時(shí)單位增多；企事業(yè)單位不斷分化、重組、更名。速遞能力不足成為制約郵政速遞為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和自身發(fā)展的瓶頸，同時(shí)也制約著郵政的良性發(fā)展及實(shí)現(xiàn)“普遍服務(wù)”這一歷史重任。因此收投體制改革已成當(dāng)務(wù)之急、勢(shì)在必行。

三、HF郵政速遞服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)策略

加強(qiáng)內(nèi)部管理是提升HF郵政速遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的根本和關(guān)鍵。而建設(shè)能夠與國(guó)際接軌的現(xiàn)代化的HF郵政速遞企業(yè)則需要從國(guó)家、政府管理及郵政部門各個(gè)層面上進(jìn)行改革和完善。

1、加強(qiáng)速遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

速遞網(wǎng)建設(shè)應(yīng)在保證HF郵政普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，優(yōu)化速遞網(wǎng)絡(luò)組織，整合速遞網(wǎng)絡(luò)資源，提高郵政速遞網(wǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力和服務(wù)水平，為HF郵政速度業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，做好支撐。要把HF速遞網(wǎng)的建設(shè)改造放在戰(zhàn)略高度，從全面角度出發(fā)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重經(jīng)營(yíng)、輕速遞”的觀念，在政策、資金、人力等方面給予高度重視和大力支持。作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，HF郵政速遞服務(wù)質(zhì)量的提高必須依賴于行業(yè)整體運(yùn)行效能提升、必須依賴于國(guó)家和省對(duì)HF郵政行業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃的完善。

2、增強(qiáng)速遞服務(wù)能力 由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異，城鄉(xiāng)用郵需求、地域競(jìng)爭(zhēng)力不同，郵政速遞網(wǎng)的改造要圍繞市場(chǎng)需求，整合速遞資源，科學(xué)合理地優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)組織。將普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和商業(yè)化、個(gè)性化業(yè)務(wù)分網(wǎng)、分層運(yùn)作，滿足社會(huì)不同層次用戶的用郵需求。要繼續(xù)加大機(jī)動(dòng)車投入、擴(kuò)大黨政軍機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位、圖書館、學(xué)校、商廈等重點(diǎn)客戶和社區(qū)服務(wù)點(diǎn)郵件的機(jī)動(dòng)車速遞比例；根據(jù)客戶需要，組建個(gè)性化商函專投隊(duì)伍；提高城市社區(qū)郵政服務(wù)能力，爭(zhēng)取將社區(qū)郵政綜合服務(wù)納入政府社區(qū)服務(wù)體系，通過社區(qū)郵政服務(wù)站提供各類郵件、報(bào)刊投遞、報(bào)刊收訂和代繳費(fèi)等服務(wù)，并與信報(bào)箱投遞形成互補(bǔ)，拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)深度；強(qiáng)化住宅樓房速遞箱建設(shè)，切實(shí)提高安裝率。

3、加大速遞隊(duì)伍建設(shè)

一方面要組織速遞員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，服務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化投遞技能培訓(xùn)和鑒定，引導(dǎo)速遞員主動(dòng)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好支撐；另一方面，要引進(jìn)部分高素質(zhì)人員充實(shí)速遞隊(duì)伍。對(duì)新招聘的投速遞員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括郵政速遞業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、職業(yè)道德、規(guī)章制度、速遞操作規(guī)范、營(yíng)銷技巧、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等。考核合格后方能上崗。對(duì)已上崗的速遞人員，每年應(yīng)組織一次以上的培訓(xùn)和考核，并組織開展業(yè)務(wù)練兵和同工種操作比賽，不斷促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的提高。HF郵政速遞各部門應(yīng)有計(jì)劃，分批次地組織人員參加培訓(xùn)或速遞工種的職業(yè)技能鑒定。郵政速遞職工要想從根本上改善服務(wù)，提高服務(wù)水平，最重要的自身修養(yǎng)的提高。培訓(xùn)只能是客觀上為郵政職工提高自己、發(fā)展自己創(chuàng)造了條件。要想真正的提高自己，發(fā)展自己，則要從主觀上進(jìn)行不斷的修養(yǎng)。政治上，嚴(yán)格要求自己，樹立“愛黨、愛國(guó)、愛郵政”的信念：在職業(yè)道德方面，堅(jiān)持“用戶第一”的服務(wù)宗旨，不斷充實(shí)和完善自己，用知識(shí)武裝自己；同時(shí)，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，保持協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，從根本上提高自己、完善自己，使自己在不斷的“量”的變化中，得到“質(zhì)”的飛躍，為提供良好的速遞服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、改進(jìn)速遞作業(yè)流程

明確速遞管理、檢查人員的職責(zé)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)速遞管理工作，HF郵政收投公司、要配備專兼職速遞管理和檢查人員，并制定崗位職責(zé)，制定和完善速遞管理及檢查考核辦法，認(rèn)真開展業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、檢查工作；建立速遞基礎(chǔ)資料 5 制度。收集、整理HF速遞區(qū)域圖、速遞人員出班情況、速遞作業(yè)計(jì)劃、速遞段道資料、信箱（筒）設(shè)置情況、信報(bào)箱群（間）設(shè)置情況等。要加強(qiáng)名址信息的采集建庫(kù)和維護(hù)工作。

5、提高速遞信息化水平

隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，HF郵政速遞公司應(yīng)該依靠信息技術(shù)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。通過積極開發(fā)推廣速遞信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)維護(hù)、更新；實(shí)現(xiàn)對(duì)速遞基礎(chǔ)管理、客戶資料管理、通郵管理、動(dòng)態(tài)排班、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)及分析的信息化；為速遞增員需求、設(shè)備需求、站點(diǎn)布局和段道劃分、祖業(yè)組織動(dòng)態(tài)調(diào)整、質(zhì)量監(jiān)控等提供量化數(shù)據(jù)；同時(shí)，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)操作規(guī)范，確保速遞信息的反饋率。做好外部的監(jiān)督工作，提高服務(wù)水平，HF郵政速遞是一個(gè)向廣大用戶提供服務(wù)的部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)水平的高低，應(yīng)由廣大用戶來評(píng)說。因此，要想從根本上提高服務(wù)水平，就要接受用戶監(jiān)督，聽取用戶的意見，把自己工作中的盲點(diǎn)、漏點(diǎn)適時(shí)修補(bǔ)，以完善自己的工作，提高服務(wù)水平。

總之，上述之途徑，既是相對(duì)獨(dú)立的，同時(shí)又是相互依賴的。這樣才形成了一個(gè)有機(jī)的完整的郵政速遞服務(wù)質(zhì)量的保障性系統(tǒng)。而這些機(jī)制和管理的切實(shí)建立和有效地運(yùn)行，才能成為郵政速遞提高服務(wù)質(zhì)量的可靠保證。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，HF郵政速遞公司要把握整體市場(chǎng)形勢(shì)，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，抓住用需求，結(jié)合自身的特點(diǎn)，推出新的產(chǎn)品，提高服務(wù)水平，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改進(jìn)和探索競(jìng)爭(zhēng)策略，才能夠保住現(xiàn)有市場(chǎng)，開拓新市場(chǎng)，真正提高郵政速遞企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。參考文獻(xiàn)

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第三篇：中央廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文

中央廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文 題目： 農(nóng)村留守兒童教育問題淺析 專 業(yè)： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 分 校： 教 學(xué) 點(diǎn)： 指導(dǎo)教師： 上交日期： 目 錄

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2正文?????????????????????????????????3

一、我國(guó)農(nóng)村留守兒童的基本狀況及存在問題??????????????3

二、留守兒童形成的主要原因?????????????????????4

三、對(duì)農(nóng)村留守兒童教育的對(duì)策????????????????????5 參考文獻(xiàn)???????????????????????????????7 【寫作提綱】

一、我國(guó)農(nóng)村留守兒童的基本狀況及存在問題

1、留守兒童生活問題

2、留守兒童教育問題

3、留守兒童心理問題

4、留守兒童道德行為問題

5、留守兒童安全問題

二、留守兒童產(chǎn)生的主要原因

1、從社會(huì)整體發(fā)展來看

2、從家庭認(rèn)識(shí)來看

3、從家長(zhǎng)自身來看

4、從學(xué)校教育來看

三、對(duì)農(nóng)村留守兒童教育的對(duì)策

1、政府加大投資，興建打工子女學(xué)校

2、學(xué)校也應(yīng)采取一系列措施

3、家長(zhǎng)要營(yíng)造良好的家庭教育環(huán)境

4、調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，共同關(guān)注留守兒童 【論文摘要】

近年來，“留守兒童”問題成了研究當(dāng)今教育問題中出現(xiàn)頻率較高的話題，我國(guó)留守兒童存在學(xué)習(xí)差、性格缺陷、心理障礙等問題，因范圍廣、影響大、形成因素復(fù)雜、解決難度大等原因，逐步引起了社會(huì)各界的關(guān)注。留守兒童就是父母雙方外出打工，孩子被迫離開父母，有些是被扔給了老人監(jiān)護(hù)和寄養(yǎng)，廝守在當(dāng)?shù)刈x書的兒童。這些兒童由于過早脫離了父母的關(guān)愛和教育，其生活、學(xué)習(xí)和心理都要經(jīng)受前所未有的境遇。

關(guān)鍵詞： 留守兒童 教育 貧困 農(nóng)村留守兒童教育問題淺析

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)正經(jīng)歷著深刻的制度性和結(jié)構(gòu)性變革，在社會(huì)轉(zhuǎn)型和制度轉(zhuǎn)軌的過程中，城鎮(zhèn)化的進(jìn)程異常迅猛，受農(nóng)村貧困及城市利益的驅(qū)動(dòng)，涌現(xiàn)了民工潮及農(nóng)民外出經(jīng)商、學(xué)習(xí)等普遍的社會(huì)現(xiàn)象，人口遷移流動(dòng)也日益頻繁。越來越多的農(nóng)民工背井離鄉(xiāng)外出務(wù)工，有些農(nóng)民工把子女扔給了老人監(jiān)護(hù)或寄養(yǎng)他人，于是在農(nóng)村出現(xiàn)了一個(gè)特有的群落——鄉(xiāng)村留守子女。那么，什么叫留守兒童呢?就是父母雙方外出打工，孩子被迫離開父母，廝守在當(dāng)?shù)刈x書的兒童。這些兒童由于過早脫離了父母的關(guān)愛和教育，其生活、學(xué)習(xí)和心理都要經(jīng)受前所未有的境遇。有的不適應(yīng)，感到孤獨(dú)無助，有的承受不了新的壓力，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，有的勞累過度，力不從心，等等。因此，近年來，“留守兒童”問題成了研究當(dāng)今教育問題中出現(xiàn)頻率較高的話題。作為一種社會(huì)現(xiàn)象，留守兒童的教育問題不僅關(guān)系到留守兒童自身的健康成長(zhǎng)，也關(guān)系到農(nóng)村教育的改革與發(fā)展，乃至?xí)绊懳覈?guó)教育的整體發(fā)展，關(guān)系到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)系到我國(guó)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。我們期望家庭、學(xué)校和社會(huì)能對(duì)此給予足夠的重視，共同探討解決這一社會(huì)問題的更為有效的途徑。

一．我國(guó)農(nóng)村留守兒童的基本狀況及存在問題

我國(guó)由于地理和歷史等原因，不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，農(nóng)村人地矛盾尖銳。在時(shí)代經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的推動(dòng)下，大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力為改變生存狀況外出務(wù)工，其中大部分為夫妻一同外出，因經(jīng)濟(jì)等原因無法將子女帶在身邊，由此引發(fā)“留守兒童”問題。由于留守兒童多有祖輩照顧，父母監(jiān)護(hù)教育角色的缺失，對(duì)留守兒童的全部健康成長(zhǎng)造成不良影響，“隔代教育”問題在“留守兒童”群體中最為突出。留守兒童也主要分布在農(nóng)村地區(qū)。有關(guān)調(diào)查顯示，由于父母長(zhǎng)期沒有和子女在一起，在全部留守兒童中，農(nóng)村留守兒童占據(jù)絕大多數(shù)，所占比例競(jìng)高達(dá)86．5％。1．留守兒童生活問題。由于沒有父母很好的生活照顧，部分留守兒童營(yíng)養(yǎng)嚴(yán)重不足，身體健康受到很大損害。

2．留守兒童教育問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80％的留守兒童是由祖父母隔代監(jiān)護(hù)和親友臨時(shí)監(jiān)護(hù)，年事己高、文化素質(zhì)較低的祖輩監(jiān)護(hù)人基本沒有能力輔導(dǎo)和監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)。農(nóng)村學(xué)校受辦學(xué)條件、師資力量、教學(xué)理念的局限性與制約，針對(duì)留守兒童的需求提供特殊有效的教育和關(guān)愛力不從心，家庭和學(xué)校監(jiān)護(hù)不力，導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量的留守兒童產(chǎn)生厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)現(xiàn)象，留守兒童學(xué)習(xí)成績(jī)及初中教育的在學(xué)率都低于正常家庭兒童。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在留守兒童中，放縱溺愛型家長(zhǎng)的比例比其他兒童中的比例要高得多。其原因主要是監(jiān)護(hù)人管不了，不會(huì)管。這些孩子在留守期間是和年邁的祖父母、外祖父母或其他親友生活在一起的，這些老人年齡普遍偏大，身體不好，文盲的比例較高，在學(xué)習(xí)上無法給留守兒童切實(shí)有效的幫助和輔導(dǎo)，與留守兒童思想觀念差異極大，存在明顯的溝通障礙，外出父母又管不到，留守學(xué)生幾乎生活在無限制狀態(tài)下，無形中助長(zhǎng)了其自私任性、霸道蠻橫、逆反心理重、以自我為中心等極端性格。由于遠(yuǎn)離父母，缺少了起碼的與父母交流的機(jī)會(huì)，而監(jiān)護(hù)人又無暇顧及他們的情感變化，這對(duì)留守子女的心理健康極為不利，常引發(fā)種種心理病癥，如感情脆弱、自暴自棄、焦慮自閉、缺乏自信、悲觀消極。部分父母?jìng)冮L(zhǎng)期在外，因無法照顧孩子產(chǎn)生負(fù)疚感，于是采取“物質(zhì)+放任”的方式進(jìn)行補(bǔ)償，我們能夠理解家長(zhǎng)以物質(zhì)上的滿足來彌補(bǔ)其無法親自照顧子女的愧疚心理。但是，即使是再多的物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償也彌補(bǔ)不了子女見不到父母對(duì)其造成的心理“創(chuàng)傷”。相反，過度的物質(zhì)滿足和經(jīng)濟(jì)供給往往為子女的越軌行為制造了溫床，提供了條件，使他們難以抵制外界的誘惑，如沉溺于游戲廳等娛樂場(chǎng)所，臨時(shí)沒有錢引發(fā)偷盜、搶劫等犯罪行為。所以，父母應(yīng)轉(zhuǎn)變心態(tài)，更多的注重與子女的情感交流和心理溝通，從精神誰關(guān)心子女的發(fā)展。

3．留守兒童心理問題。據(jù)西部某勞務(wù)輸出大省在一縣城內(nèi)調(diào)查顯示：70％的父母年平均回家不足3次，有的甚至幾年才回家1次；近30％的留守兒童與父母通話、通信頻率月均不足1次。由于親情缺失，兒童缺少情感和心理關(guān)懷，缺少傾訴和尋求幫助的對(duì)象，與外界不愿意接觸或接觸太少，一些留守兒童表現(xiàn)出內(nèi)心封閉、情感冷漠、行為孤僻等個(gè)性特征，不同程度地存在性格缺陷和心理障礙。南方沿海某省一項(xiàng)調(diào)查顯示，19．6％的留守兒童覺得自己不如人，11．4％的覺得自己受歧視，9．5％的有過被遺棄的感覺。

4．留守兒童道德行為問題。由于家庭教育的缺失，缺乏道德約束，一些留守兒童沒有養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和道德品行，留守兒童出現(xiàn)行為偏差，留守兒童違法違紀(jì)案件呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。北方某省的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在青少年犯罪中留守兒童所占比例已高達(dá)20％。

5．留守兒童安全問題。兒童防護(hù)能力弱，同時(shí)監(jiān)護(hù)人缺乏防范意識(shí)，農(nóng)村留守兒童容易受到意外傷害，甚至成為不法分子侵害的對(duì)象。部分留守兒童因父母不在身邊，經(jīng)常遭到同學(xué)、鄰居的欺負(fù)。一些地方還出現(xiàn)了強(qiáng)奸留守女童的惡性案件。

二、“留守兒童”產(chǎn)生的主要原因 留守兒童存在以上問題，究其原因是多方面的。

1.社會(huì)整體發(fā)展來看，農(nóng)村勞動(dòng)力大規(guī)模流動(dòng)與城鄉(xiāng)壁壘存在矛盾2003年，我國(guó)農(nóng)村流動(dòng)人口已達(dá)到1.139億，比2002年增加了8.8%，即增長(zhǎng)了1000萬農(nóng)村流動(dòng)人口。流動(dòng)人口的數(shù)量不斷擴(kuò)大，家庭化流動(dòng)的趨勢(shì)日益明顯。但城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)使進(jìn)城打工的農(nóng)民工無法長(zhǎng)期將子女帶在身邊給予照顧。原因在于城鄉(xiāng)隔離的戶籍制度以及與這種戶籍制度相伴而生的子女免費(fèi)或低收費(fèi)入學(xué)、必須在原籍所在地中考、高考等制度形成的壁壘。農(nóng)民工無法承擔(dān)子女入學(xué)的高昂費(fèi)用問題、在簡(jiǎn)陋的農(nóng)民工子弟學(xué)校入學(xué)無法解決升學(xué)考試問題、各地教材的選用不同使得這些群體的子女在轉(zhuǎn)學(xué)后面臨兩地教育內(nèi)容不能銜接的困境等問題，直接推動(dòng)了留守兒童這一群體的產(chǎn)生。

2.從家庭認(rèn)識(shí)來看，在經(jīng)濟(jì)收入與子女教育之間取舍失衡為了改善家庭生活，越來越多的農(nóng)民離開了土地，到城市里務(wù)工謀生。他們希望自己的生活越來越好，也希望給下一代成長(zhǎng)提供更充裕的經(jīng)濟(jì)支持。但在外出務(wù)工與子女就學(xué)、教育之間產(chǎn)生沖突時(shí)，他們往往選擇前者。農(nóng)業(yè)部2004年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：勞動(dòng)力不外出的原因中“怕影響子女上學(xué)”僅占第一、第二選擇的6.7%。這其中，既有生活壓力的原因、也有教育意識(shí)的原因。但不同原因?qū)е碌慕Y(jié)果卻是相同的，即：使兒童在不完整的家庭中成長(zhǎng)，在流動(dòng)--留守--流動(dòng)的變動(dòng)中長(zhǎng)大。

3.從家長(zhǎng)自身來看，家長(zhǎng)的教育能力與孩子教育需求之間形成落差外出務(wù)工的家長(zhǎng)整日忙于打工，沒有時(shí)間與精力過問孩子的學(xué)習(xí)，對(duì)孩子的困惑、需求、交往、興趣的關(guān)注就更少了，在家里的父親或母親忙于操持家務(wù)，對(duì)孩子的教育關(guān)注僅限于讓孩子完成作業(yè)，家庭教育基本處于空白狀態(tài)。正處于身心迅速發(fā)展時(shí)期的中小學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)、生活、自身的變化有太多的問題需要解決，但家庭不能充分給予他們以精神上的支持和知識(shí)上的解答。

4.從學(xué)校教育來看，課程設(shè)置與兒童身心發(fā)展不相適應(yīng)由于家庭生活的不完整，留守兒童在心理發(fā)展上存在更多的困惑與問題，他們需要學(xué)校給予更多的幫助與疏導(dǎo)，需要通過教師、通過集體的溫暖彌補(bǔ)親子關(guān)系缺失對(duì)其人格健全發(fā)展形成的消極影響。但由于教育理念、辦學(xué)條件、師資力量等多方面的制約，農(nóng)村學(xué)校很少開設(shè)專門的心理課程并配備專門的心理教師。也很少有組織、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育、生存教育、安全教育和法制教育。這些教育內(nèi)容不但對(duì)留守兒童是必要的，對(duì)生活在社會(huì)飛速變化，媒體迅猛發(fā)展這一時(shí)代的所有兒童都是必要的。

三．對(duì)農(nóng)村留守兒童教育的對(duì)策

留守兒童教育是當(dāng)今農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移過程中帶來的問題，而且將是一個(gè)時(shí)期內(nèi)長(zhǎng)期存在且無法回避的問題，由于這一人群仍在加大，問題更加凸顯，因此，我們解決留守兒童問題的根本在于引導(dǎo)他們建立健康、樂觀的心態(tài)，鍛煉獨(dú)立、自主的生活能力，從而促進(jìn)他們自然、順利成長(zhǎng)，從而徹底解決留守兒童的教育問題。

1．政府應(yīng)加大投資，興建打工子女學(xué)校，逐漸打破一切影響和限制打工子女就近入學(xué)的條條框框，免除一切不合理收費(fèi)，使打工子女在教育方面享受與城市兒童同等的待遇，針對(duì)當(dāng)前雙親外出打工的中小學(xué)學(xué)生雙休日和暑假無人監(jiān)管的情況，在有條件且必要的地方改擴(kuò)建一批農(nóng)村中小學(xué)寄宿制學(xué)校，可以解決“留守兒童”無人照看、學(xué)習(xí)和安全得不到保障的問題，解除進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工的“后顧之憂”。

2．學(xué)校要采取一系列措施，如設(shè)立咨詢機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的抗挫折和困難的教育，增強(qiáng)他們的心理承受能力；村委會(huì)應(yīng)建立農(nóng)產(chǎn)鄰里管護(hù)網(wǎng)，做到每個(gè)留守兒童均有人照看，使留守兒童充分感受到社區(qū)的關(guān)懷；家庭、村委會(huì)和學(xué)校之間做到各負(fù)其責(zé)，及時(shí)溝通、及時(shí)了解，遇到問題及時(shí)解決，從制度上形成對(duì)留守兒童的最堅(jiān)強(qiáng)有力的保護(hù)網(wǎng)，保證他們的健康成長(zhǎng)。學(xué)校和教師應(yīng)更多的關(guān)心留守學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況和思想變化，增加情感投入，讓他們感受到集體的溫暖和應(yīng)有的心理歸屬。還要與家長(zhǎng)及代養(yǎng)人建立經(jīng)常性的聯(lián)系，共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，發(fā)揮家庭和學(xué)校教育的合力作用。同時(shí)，教師要努力提高自身素質(zhì)，樹立科學(xué)的教育理念。

3．家長(zhǎng)要營(yíng)造良好的家庭教育環(huán)境，使孩子能夠充分感受到父母的愛；要正確處理生產(chǎn)、創(chuàng)收與子女教育的關(guān)系，不能以犧牲孩子的成長(zhǎng)和未來為代價(jià)來換取眼前暫時(shí)的利益；要與學(xué)校和老師保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時(shí)了解子女學(xué)習(xí)和發(fā)展情況，并對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)教育。臨時(shí)監(jiān)護(hù)人要真正承擔(dān)起教養(yǎng)孩子的責(zé)任和義務(wù)，努力為他們營(yíng)造近似完整結(jié)構(gòu)家庭的心理氛圍和教育環(huán)境。

4．調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的力量，共同關(guān)注留守兒童。留守兒童這一突出的社會(huì)現(xiàn)象首先是農(nóng)村教育中存在的問題，政府應(yīng)予足夠的重視，能夠從政策上、經(jīng)濟(jì)上給予支持和引導(dǎo)，加強(qiáng)政策的導(dǎo)向作用，充分保證留守兒童不受任何偏見和歧視的接受義務(wù)教育。其次，加強(qiáng)農(nóng)村文化環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好的文化氛圍和社會(huì)風(fēng)氣，優(yōu)化社會(huì)育人環(huán)境，讓留守兒童在健康向上的社會(huì)環(huán)境中受到良好的熏陶。

我國(guó)是一個(gè)農(nóng)民人口占大多數(shù)的國(guó)家，農(nóng)民進(jìn)城不僅是我國(guó)現(xiàn)代化、城市化和市場(chǎng)化的必然產(chǎn)物，也是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。農(nóng)民工及其子女是一個(gè)特殊的龐大的群體，打工村留守子女的教育是當(dāng)前農(nóng)村和城市義務(wù)教育中的難點(diǎn)之一。留守兒童問題是伴隨工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移產(chǎn)生，并將長(zhǎng)時(shí)期存在的社會(huì)問題，解決好這個(gè)問題，關(guān)系到未來人口素質(zhì)和勞動(dòng)力的培育，關(guān)系到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，也關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。我們當(dāng)前必須立足于城鄉(xiāng)平等和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的原則，進(jìn)一步完善現(xiàn)行的法律和制度，消除對(duì)進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工子女歧視，建立城鄉(xiāng)一體和公平的義務(wù)教育體制，為千千萬萬農(nóng)民工子女的教育創(chuàng)造條件。

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第四篇：西安廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文

西安廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫格式規(guī)范 為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生學(xué)術(shù)論文的撰寫格式，達(dá)到培養(yǎng)實(shí)用型人才的目標(biāo)，依據(jù)國(guó)家新聞出版署《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤版)檢索與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)規(guī)范》和《中國(guó)高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)編排規(guī)范》(修訂版)，結(jié)合中央廣播電視大學(xué)有關(guān)要求及西安廣播電視大學(xué)實(shí)際情況，特制定本格式規(guī)范。

一、封皮及頁面設(shè)臵

封皮格式詳見附錄。裝訂紙型一律用A4標(biāo)準(zhǔn)白色打印紙單面打印。頁碼插入位臵應(yīng)在頁面底端（頁腳）并居中。

二、標(biāo)題

論文主標(biāo)題為3號(hào)黑體。不含公式、分子式等，不含非公知公認(rèn)的縮略詞等，能準(zhǔn)確反映文章主要內(nèi)容，長(zhǎng)度一般不超過20字。居中排列。

三、作者信息

分兩行：第一行，姓名。用小4號(hào)宋體加粗。第二行，加括號(hào)，標(biāo)明單位、省份、城市、郵編。用小4號(hào)楷體加粗。

四、摘要

采用無主句，不進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。用高度概括的語言敘述論文的研究?jī)?nèi)容，可從背景、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論、建議5個(gè)方面進(jìn)行概括。字?jǐn)?shù)以100－300為宜。英文摘要采用被動(dòng)語態(tài)，不用In this paper 等狀語。

中文摘要前加“摘要：”作為標(biāo)識(shí)，兩字之間空2格，用5號(hào)宋體加粗。英文摘要前加“Abstract：”作為標(biāo)識(shí),字體用5號(hào)Times New Roman字體加粗。文字用5號(hào)楷體。頂格排列。

五、關(guān)鍵詞

要求有反映研究對(duì)象的核心詞匯，要避免非公知、公認(rèn)的縮略詞等，以3－8個(gè)為宜。

中文關(guān)鍵詞前應(yīng)冠以“關(guān)鍵詞：”，用5號(hào)宋體加粗。英文關(guān)鍵詞前冠以“Key words：”作為標(biāo)識(shí)，字體用5號(hào)Times New Roman加粗。文字用5號(hào)楷體。多個(gè)關(guān)鍵詞之間應(yīng)用分號(hào)“；”分隔。頂格排列。

六、插圖和表格

如有中、英文的圖題，最好采用矢量圖。多圖的要有編號(hào)（編號(hào)用小5號(hào)黑體）。圖不宜過大或過小，力求勻稱、美觀。圖題應(yīng)臵于圖下方居中。

如有中、英文表，最好采用三線表。表題應(yīng)臵于表上方居中。

七、物理量

文中出現(xiàn)的以字母方式表示的物理量、函數(shù)、變量等均為斜體，矢量、矩陣等為黑斜體。

八、單位

采用國(guó)際單位制，禁止使用已廢棄的單位。對(duì)于從文獻(xiàn)中直接引用的非國(guó)際單位制，應(yīng)在括號(hào)中注出國(guó)際單位制。

九、注釋

論文需要補(bǔ)充說明或注明引用資料出處的，可采用“注”。要求使用夾注或尾注兩種方法。

“注”用5號(hào)楷體加粗，文字用5號(hào)楷體。“注”前用數(shù)字加圓圈標(biāo)注（如①、②…）。頂格排列。

十、字體、字號(hào)和行距

內(nèi)文一級(jí)標(biāo)題為5號(hào)宋體加粗，二級(jí)標(biāo)題為5號(hào)楷體加粗；論文正文為5號(hào)宋體；圖及表中文字為小5號(hào)宋體加粗。英文字體用Times New Roman。

空2格排列。行距為1.5倍。

十一、論文層次標(biāo)識(shí)

中文標(biāo)識(shí)：采用“

一、”、“(一)”、“

1、”、“⑴”、“①”五個(gè)層次。

外語類論文可用英文標(biāo)識(shí)：采用“1”、“1.1”、“1.1.1”。

十二、參考文獻(xiàn)

只選最主要的列出，并需在文中引用位臵標(biāo)明，一般3－8篇為宜。綜述類文獻(xiàn)不超過20篇。文獻(xiàn)作者3個(gè)以內(nèi)全錄，3個(gè)以上只錄前3個(gè)，再加等（etc.）。中文作者使用姓前名后的著錄法。外文及漢語拼音姓、名均用大寫，英文名可用縮寫。

“參考文獻(xiàn)”4個(gè)字用5號(hào)楷體加粗。文字用5號(hào)楷體。每篇參考文獻(xiàn)前用數(shù)字序號(hào)，加[]括號(hào)。頂格排列。

各種參考文獻(xiàn)的類型：

以單字母方式標(biāo)識(shí)：M(major work)——著作；C(collected papers)——論文集、會(huì)議錄；D(dissertation)——學(xué)位論文；

A(article from anthology)——論文集中的析出文獻(xiàn)；

N(newspaper article)——報(bào)紙文章；J(journal article)——期刊文章；R(report)——研究報(bào)告；S(specification)——標(biāo)準(zhǔn)；P(patent)——專利；CP(computer program)——計(jì)算機(jī)程序；DB(database)——數(shù)據(jù)庫(kù)；EB(electronic bulletin board)——電子公告；Z——未定型文獻(xiàn)；0L——網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)

著錄析出格式：

（一）著作：作者.書名 [M].出版地：出版社.出版年月.（二）論文：作者.論文名[J].雜志名，出版年.卷（期）：論文起始頁碼.（三）論文集：作者.論文名 [A].論文集主編名.論文集名

[C].出版地：出版社.出版年月.論文起始頁碼.（四）學(xué)位論文：作者.論文名 [D].論文存放單位.（五）標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)代號(hào).標(biāo)準(zhǔn)名稱[S].（六）網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)：作者.文獻(xiàn)名 [OL].網(wǎng)址.引用日期.非公開出版或讀者不易查找的文獻(xiàn)可以腳注的形式給出。

十三、致謝詞

“致謝詞”3個(gè)字用5號(hào)宋體加粗，頂格排列。內(nèi)文文字用5號(hào)楷體，不超過50字。

十四、成文日期和稿次

用阿拉伯?dāng)?shù)字，5號(hào)宋體加粗。

從2012年春季起，要求參加畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫環(huán)節(jié)的學(xué)生必須采用畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）模板（見附錄），提交論文定稿如與模板不一致，一概退回修改，直至格式規(guī)范后方可參加畢業(yè)答辯。

西安廣播電視大學(xué)開放教育

教育管理專業(yè)

畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)

題 目：

專業(yè)層 次：

級(jí)別：

學(xué)號(hào)：

姓名：

分校（工作站）：

指 導(dǎo)教師：

2012年5月9日

關(guān)于幼兒游戲教學(xué)的思考

吳美娟

（西安廣播電視大學(xué)直屬2分校10級(jí)教育管理本科，陜西省西安市710100）

摘要：本文論述了游戲教學(xué)在促進(jìn)幼兒自我發(fā)展、動(dòng)手能力、智力、社會(huì)性、音樂感受力中的重要性，以及游戲?yàn)橛變禾峁┝藢W(xué)習(xí)適當(dāng)表現(xiàn)自己感情的途徑。并通過對(duì)現(xiàn)有教學(xué)模式的反思，對(duì)提高幼兒游戲教學(xué)效果的途徑和方法進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：幼兒游戲教學(xué)自我發(fā)展智力社會(huì)性

古今往來，無論哪個(gè)時(shí)代，哪個(gè)民族的孩子都喜歡游戲，而許多著名的教育家對(duì)游戲的意義、地位、作用都有過精辟論述，如我國(guó)幼兒教育家陳鶴琴先生曾提出：“游戲從教育方面可以說是兒童的優(yōu)良教師，他從游戲中鍛煉思想、學(xué)習(xí)做人，游戲是兒童的良師”。

一、游戲教學(xué)在促進(jìn)幼兒成長(zhǎng)中的重要性

（一）游戲在促進(jìn)幼兒自我發(fā)展中的重要性

首先，其次，（二）游戲?yàn)橛變禾峁┝藢W(xué)習(xí)適當(dāng)表現(xiàn)自己感情途徑

首先，其次，（三）游戲在幼兒智力發(fā)展中的重要性

在兒童早期，游戲是保證其智力發(fā)展的動(dòng)力。

二、幼兒園游戲活動(dòng)中存在的問題

（一）。

（二）。

（三）游戲自由化

三、提高幼兒游戲教學(xué)效果的途徑和方法

（一）教師的“游戲觀”

（二）積極探討多媒體教學(xué)與主題游戲結(jié)合的多種途徑

（三）將單向灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒p向、生生互動(dòng)的活動(dòng)

（四）在活動(dòng)中給幼兒盡可能多的選擇自由度

參考文獻(xiàn)：

1、學(xué)前兒童游戲淺談[J]，四川教育，1980年01期

致謝詞：

本文是在我的導(dǎo)師黃志剛副教授的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從文章選題到最終完成，黃老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。兩年來，卞校長(zhǎng)、班主任林楠老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向老師們致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。

在此，我還要感謝在一起愉快的度過本科生活的10春教管專業(yè)各位同學(xué)，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。

最后我還要感謝培養(yǎng)我長(zhǎng)大含辛茹苦的父母，謝謝你們!

2012年5月9日定稿

第五篇：湖北廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文

湖北廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))教學(xué)要求

（2007年4月修訂）

一、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的意義、教學(xué)目標(biāo)與要求 1．意義

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)和理論進(jìn)行綜合運(yùn)用的訓(xùn)練，旨在培養(yǎng)學(xué)生基本的專業(yè)研究意識(shí)與素養(yǎng)，提高專業(yè)應(yīng)用能力，重在提高學(xué)生分析和解決問題的能力，使學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)得到有效提升。同時(shí)，也是完成教學(xué)計(jì)劃、達(dá)到學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是教學(xué)計(jì)劃中綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。它對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的思想、工作作風(fēng)及實(shí)際能力、提高學(xué)生全面素質(zhì)具有重要意義。

2．教學(xué)目標(biāo)

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的教學(xué)應(yīng)使學(xué)生在以下幾方面的能力得到訓(xùn)練和提高：

（1）綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)分析、解決實(shí)際問題的能力；（2）掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法以及獲取新知識(shí)的能力；（3）進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的初步能力；（4）書面和口頭表達(dá)的能力；（5）協(xié)作配合工作的能力。3．原則要求

文經(jīng)學(xué)科類各專業(yè)的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)一般包括畢業(yè)作業(yè)、畢業(yè)論文等，理工科類各專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一般包括畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文等。

凡修完本專業(yè)全部必修課程，已修課程學(xué)分達(dá)到全部課程總學(xué)分80%以上的學(xué)生，經(jīng)申請(qǐng)可參加畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）實(shí)踐教學(xué)。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）為各專業(yè)學(xué)生必修環(huán)節(jié)，不得免修。

本科畢業(yè)生原則上均應(yīng)參加畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯,因特殊原因不能組織全部本科畢業(yè)生答辯的，須由市州電大向省電大提出申請(qǐng)，經(jīng)省電大報(bào)中央電大教務(wù)處批準(zhǔn)后,可采取隨機(jī)抽取部分論文進(jìn)行答辯的形式，抽取比例不得低于30%。申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位的畢業(yè)生、畢業(yè)論 文（設(shè)計(jì)）初評(píng)成績(jī)良好（或初評(píng)百分制成績(jī)?cè)诒緦I(yè)良好檔范圍）的學(xué)生必須參加畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯。學(xué)生自愿要求參加答辯的，所在學(xué)校應(yīng)予許可。

專科畢業(yè)生的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）組織工作由各市州電大結(jié)合教學(xué)實(shí)際自行安排，有關(guān)安排計(jì)劃或?qū)嵤┓桨笐?yīng)事先向省電大申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能組織實(shí)施。

二、選題原則

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）課題由教學(xué)班專業(yè)教師負(fù)責(zé)把關(guān)，市州電大畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)小組審定，指導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽字。

選題的原則是：

1．選題應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求,以學(xué)生所學(xué)專業(yè)課的內(nèi)容為主，不應(yīng)脫離專業(yè)范圍，并具有一定的深度和廣度；

2．題目大小適中，對(duì)實(shí)際工作有一定指導(dǎo)意義；應(yīng)結(jié)合當(dāng)前科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，盡可能選擇與社會(huì)發(fā)展及本地區(qū)、本單位實(shí)際工作相結(jié)合的題目。

3．選題應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)術(shù)創(chuàng)新，避免選擇已經(jīng)完全得到解決的常識(shí)性問題；鼓勵(lì)選擇與國(guó)家的建設(shè)與發(fā)展密切相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問題，鼓勵(lì)解決實(shí)際問題。

4．本、專科的選題在深度和廣度上要有所區(qū)別，選題難度適中，以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，經(jīng)努力可完成為宜。

5．選題原則上一人一題，結(jié)合較大型任務(wù)的課題，每個(gè)學(xué)生必須有獨(dú)立的子課題，保證各自獨(dú)立完成所分擔(dān)的部分，杜絕掛名、代筆等弄虛作假行為。

三、教學(xué)要求

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的教學(xué)要求體現(xiàn)于整個(gè)工作的各個(gè)階段中，可根據(jù)課題的特點(diǎn)而有所側(cè)重，但應(yīng)達(dá)到如下的基本要求：

1.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的任務(wù)量要適中，中等水平的學(xué)生完成的時(shí)間一般每學(xué)分不少于1周。

2．畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成，杜絕一切抄襲、剽竊行為。

3．本科學(xué)生在專科學(xué)習(xí)階段所作畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）不得直接或變相用作本科學(xué)習(xí)階段的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。

4．畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）應(yīng)做到觀點(diǎn)新穎、明確，材料翔實(shí)、有力，結(jié)構(gòu)完整、謹(jǐn)嚴(yán)，語言通順。

5．畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）應(yīng)當(dāng)具備學(xué)術(shù)文體的一般特征。調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)文體的文章不能作為畢業(yè)論文提出。

6．畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）主要內(nèi)容包括：目錄、摘要、正文、參考文獻(xiàn)，專業(yè)所需的圖紙、測(cè)試數(shù)據(jù)等相關(guān)材料。所引用的中外文參考文獻(xiàn)資料，必須注明作者名、引用文章名（或教材、著作等的書名）、引用期刊名、出版單位、時(shí)間（引用期刊的還必須注明刊號(hào)）。引用其他參考材料也應(yīng)注明資料來源。

7．畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）字?jǐn)?shù)本科一般不少于5000字，不超過10000字；專科一般不少于3000字，不超過8000字。

8．畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）要統(tǒng)一格式，統(tǒng)一封面，統(tǒng)一使用A4紙進(jìn)行文字打印及裝訂。

四、指導(dǎo)教師

指導(dǎo)教師既是畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)者，又是工作的組織者。指導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，全過程指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。

1．指導(dǎo)教師資格

（1）具有認(rèn)真的工作態(tài)度、豐富的專業(yè)知識(shí)和較高的業(yè)務(wù)水平，熟悉電大教學(xué)情況。

（2）具有相應(yīng)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，且有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，具有3年以上相應(yīng)專業(yè)教學(xué)經(jīng)歷。

各教學(xué)點(diǎn)應(yīng)將畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)教師名單報(bào)市州電大初審，經(jīng)省級(jí)電大復(fù)審后認(rèn)定。

2．指導(dǎo)教師職責(zé)

（1）按照畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)工作的具體要求和安排，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，明確分階段的教學(xué)要求和日程。

（2）指導(dǎo)學(xué)生正確選題，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）全過程進(jìn)行指導(dǎo)，解決寫作中的有關(guān)問題。

（3）指導(dǎo)學(xué)生制訂寫作計(jì)劃，審核寫作提綱，審閱學(xué)生寫作初稿，提出具體修改意見。指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，推薦參考書目和資料。

（4）對(duì)每位學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行分階段指導(dǎo)，指導(dǎo)過程不少于3次，并檢查工作進(jìn)度和質(zhì)量。每次指導(dǎo)需進(jìn)行較詳細(xì)記錄。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中貫徹因材施教的原則，注意培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)和獨(dú)立創(chuàng)新的精神。

（5）檢查學(xué)生獨(dú)立完成寫作情況，鑒別并制止抄襲、剽竊等造假行為。

（6）針對(duì)學(xué)生在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）全過程中的表現(xiàn)寫出具體準(zhǔn)確的評(píng)語，并給出初評(píng)成績(jī)。

3．教師指導(dǎo)人數(shù)

每名教師指導(dǎo)的同一屆各類各層次學(xué)生總數(shù)，文經(jīng)類專職教師不多于15人，兼職教師不多于10人；理工類專職教師一般不超過8人。指導(dǎo)教師出差或病事假2周以上者，教學(xué)點(diǎn)應(yīng)負(fù)責(zé)委派其他教師代管。

五、答辯組織工作 1．組織工作

由各市州電大負(fù)責(zé)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯的組織工作。答辯時(shí)，應(yīng)聘請(qǐng)3名以上單數(shù)相關(guān)專業(yè)的專家組成答辯小組，從中推選一名成員作為小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)主持答辯。答辯主持人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)本科及以上學(xué)歷、副高級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并持有中央電大或省電大頒發(fā)的答辯主持人資格證書。答辯小組成員包括：答辯主持人1名，答辯教師若干名（與答辯主持教師一起形成單數(shù)），秘書1名（具有相應(yīng)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，負(fù)責(zé)匯總答辯題目及答辯評(píng)語、成績(jī)）；答辯小組成員中具有副高級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)者不少于兩人。論文指導(dǎo)教師可以作為答辯小組成員參加答辯。

2．組織答辯時(shí)間

各市州電大組織答辯工作的時(shí)間一般每年進(jìn)行兩次，春季在4月中下旬，秋季在10月中下旬，具體時(shí)間由各市州電大確定。

3．論文答辯要求

凡需要答辯的學(xué)生，應(yīng)提前一個(gè)月向市州電大提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可參加答辯。參加答辯的學(xué)生，應(yīng)在答辯前一周將畢業(yè)論文（設(shè) 計(jì)）提交給學(xué)科答辯工作小組進(jìn)行審閱。學(xué)生還應(yīng)提前準(zhǔn)備好答辯呈詞或答辯提綱，以便準(zhǔn)確陳述自己的論文要點(diǎn)并正確回答教師提問。

4．論文評(píng)分

⑴每位學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的答辯，答辯前由指導(dǎo)教師給出評(píng)語及初評(píng)成績(jī)。答辯完畢由答辯小組根據(jù)指導(dǎo)教師評(píng)閱意見以及答辯情況，評(píng)出論文最后成績(jī)。

⑵畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)采用百分制，其對(duì)應(yīng)的等級(jí)評(píng)分從高到低依次為優(yōu)秀（85～100分）、良好（75～84分）、及格（60～74分）、不及格（60分以下）。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)優(yōu)秀的人數(shù)應(yīng)控制在20%以內(nèi)，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)不及格的學(xué)生，不能畢業(yè)，必須重做。