第一篇：河北廣播電視大學畢業論文

學號 09130044537

43河北廣播電視大學“一村一名大學生計劃”

畢業論文

論文題目工業工程管理思想在鄉鎮企業中的應用姓名趙春海

專業09秋企業管入學時間2009.09

教學點唐山市豐南電大指導教師曹伱瑪

目錄:1.鄉鎮企業與工業工程的概況介紹

2.鄉鎮企業應用工業工程的現狀

3.鄉鎮企業應用工業工程的必要性

4.鄉鎮企業應用工業工程的對策

摘要:工業工程管理思想在鄉鎮企業中越來越受關注,通過對多年來鄉鎮企業的發展情況的總結與描述,本文探討了鄉鎮企業應如何科學的管理與發展,并以典型鄉鎮企業的發展實例,說明了工業工程在鄉鎮企業中的應用是社會與企業發展的共同趨勢,也是鄉鎮企業保持鮮活生命力的必然。

正文題目:二手房根據國家最新的企業劃分規范及標準,鄉鎮企業這一番號已被取締,統一歸入中小企業行列之內。然而國家經貿委統計數據表明,國內中小企業有4000多萬家,而地處鄉鎮農村,真正屬于鄉鎮企業的就有2000多萬家,其數目之龐大,涉及地域之廣,不能不引起人們對這種地地道道的鄉鎮企業加以關注。以取得整體效益最佳為目的的工業工程管理思想恰恰迎合了社會與企業的雙重標準與發展需求。因此,在鄉鎮企業中應用工業工程管理思想是非常有必要的,既是鄉鎮企業健康持續發展的需要,也是社會發展的需要。

1鄉鎮企業與工業工程的概況介紹

1.1 鄉鎮企業屬中小企業,是在我國特定時期發展起來的一種特殊的企業形式,也是我國從基本國情和農村實際出發,依靠農民自己解決就業問題與收入問題,解決農村工業化、城鎮化和現代化問題的一種探索與實踐。在新時期,鄉鎮企業的發展有其客觀必然性,還有著不可替代的作用與地位。改革開放以來,鄉鎮企業的異軍突起,成為了國民經濟的重要組成部分、農村經濟和縣域經濟的支撐力量,農民轉移就業的主渠道,成為城鄉經濟市場化改革和以工哺農的先導力量,為我國解決好三農問題,推進中國特色農村工業化、城鎮化、現代化,探索出一條成功之路。

但是,必須承認的現實是鄉鎮企業的勞動生產率過低,能源消耗過高,設備利用率低,產品合格率低,而且半成品過多,產品無法適銷對路。而且絕大多數鄉鎮企業內部管理混亂,勞動力素質較低,未能應時建立現代企業文化和企業精神。據國家統計局資料顯示,20%的企業虧損是由于管理不善造成的。

1.2 工業工程就是要挖掘企業內部潛力用以降低企業成本和提高效益。其職能是將企業生產過程中遇到的各類問題卓有成效的給予合理化的解決,進而實行標準化以加強其功效,同時在解決問題的過程中再不斷尋求更加合理化的解決方案。

工業工程(Industrial Engineering,IE)起源于19世紀80年代的美國,迄今已有一個多世紀。泰勒和吉爾布雷斯是工業工程的開山鼻祖。美國的工業工程師協會于1955年首次正式提出工業工程定義,其表述如下:“工業工程是對人員、物料、設備和信息組成的集成系統進行設計、改善和實施的工程技術,它綜合運用數學、物理學和社會科學的專門知識和技術,結合工程分析和設計的原理和方法,對該系統所取得的成果進行確定、預測和評價。”這一定義已經被廣泛應用,甚至有人沿用至今。

工業工程有經典工業工程和現代工業工程之分,它們都有一整套實用性極強的技術和方法。經典工業工程的應用領域主要面向車間、工廠層次的局部效率問題,現代工業工程則將其注目點轉為對整個生產系統和服務系統的管理、集成、控制、改善和優化。現代工業工程具有鮮明的工程特色、顯著降低成本、注重人的因素、是系統的綜合優化技術等應用特征。

2鄉鎮企業應用工業工程的現狀

鄉鎮企業曾為我國經濟的發展做出過突出貢獻。伴隨著改革開放,外資企業入駐東南沿海一帶,使工業工程技術在中國境內得到了一定程度上的應用與推廣。經過二十多年來的發展,我國一些大中型企業已經應用工業工程作為提高企業管理水平的重要手段,并取得了顯著效果,像一汽、一汽大眾、美的、海爾、華為、科龍等企業。然而由于鄉鎮企業本身特殊的種種原因及大多數鄉鎮企業領導人認識水平的限制,幾乎還沒有幾家本土鄉鎮企業應用工業工程來管理企業。對于工業工程的應用,我國臺資企業、美資企業和韓資企業等從其母體企業繼承了對工業工程應用的熱情,但國內本土企業大多數處于“休養生息”的狀態。最大的失敗在于知識的缺乏,無知的身處于競爭的環境中對任何一個企業來說都是最危險的,更何況是全球范圍這個大的復雜的經濟環境中的身單力薄的鄉鎮企業。資料統計表明,現在一些工業工程技術,諸如“工作研究”、“設施規劃”、“現場管理”等已在少數鄉鎮企業中得到應用,但還沒有系統化、群眾化、長期化、規范化和標準化,還沒有成為企業領導者、技術人員和管理人員的自覺意識,所以也沒有能夠充分發揮工業工程在經營和生產中應有的作用。

3鄉鎮企業應用工業工程的必要性

傳統的理論認為,鄉鎮企業規模很小、很簡單,不需要管理。其實這種觀念是非常錯誤的。規模越小,越會顯現出一個細枝末節的重要,“牽一發而動全身”,所以鄉鎮企業比大企業更需要有組織和有系統的管理。工業工程的引進正好為其提供了這些有組織有系統的管理的理論、方法與經驗。

3.1 鄉鎮企業內部的需要目前,鄉鎮企業正處于由粗放型向集約型轉變的關鍵時刻,是否能夠取得內涵式擴大再生產的方式的成功,其關鍵還是要看企業內部是否能夠真正的降低成本與提高效益。對于此,能否充分應用工業工程將會起到至關重要的作用。

現代鄉鎮企業的領導者必須對企業有清醒的認識:要能夠很好的區分領導者與管理者,領導者與管理者的職能是不能錯位的。領導(leadership)與管理(management)是兩種并不相同而互為補充的行為體系,各有自己的功能和特點。目前我國鄉鎮企業的基本情況是領導過多而管理嚴重不足。在激烈的市場競爭中能夠存下來的鄉鎮企業應該都擁有一個很稱職的領導者,但在中國經濟社會轉型這個大的背景下,技術更新加快,國際競爭加劇,政府對市場管制放松,資本密集型行業產能過剩以及勞動力結構的變化,鄉鎮企業要在這種新的環境中生存下去并有效地進行競爭,必須變革管理觀念,必須應時的實行工業工程。傳統鄉鎮企業要想保持旺盛的生命力和頑強的競爭力,就必須實行工業工程。

3.2 鄉鎮企業外部的需要我國擁有13億多的人口,其中農民約有9億。鄉鎮企業大部分散布在廣大的農村地區,其組織主體為農民。多年來鄉鎮企業一直承擔著轉移大部分農村剩余勞動力的重要責任,從某種意義上來說,鄉鎮企業的興衰,在一定程度上關系到我國經濟社會的穩定。在鄉鎮企業內部實施工業工程,使鄉鎮企業在原有的基礎上取得更快更好的發展,更好的服務于“三農”,是目前中國基本國情的需要。

鄉鎮企業雖然屬于集體所有制經濟,但大部分鄉鎮企業都是民營的私人企業,是企業領導者憑借膽識與機遇創辦起來的。企業擁有數量巨大的廉價勞動力來源,在一定程度上為社會提供著價廉的產品。而多彩的經濟社會需要鄉鎮企業這一特殊的企業模式的存在,因此在鄉鎮企業中實施工業工程以確保其鮮活的生命力勢在必行。

4鄉鎮企業應用工業工程的對策

根據筆者在兩家鄉鎮企業——“光明企業”和“萬成食品釀造廠”實習的經驗及查閱相關文件資料,現筆者整理出在傳統鄉鎮企業中應用工業工程時的一些注意事項及對策如下。

4.1 工業工程技術中常用“5W1H”法來探討企業現在與未來的發展,但就目前特殊的經濟環境和鄉鎮企業特有的經營模式來看,筆者認為還應該再加上一個“How much”,變成“5W2H”分析法,即What:做什么?有必要嗎? Why:為何要做?目的在哪里? Where:哪里做?有沒有更適合的場所? When:何時做?時間是否適當? Who:誰做?有沒有更合適的人選? How:如何做?有沒有更好的方法? How much:需要多少資金?能獲利多少?

4.2 鄉鎮企業的員工一般都是農民,受知識水平和特殊的生活與勞動環境限制,在企業內部實行工業工程時應尋找適合自己的培訓方式,避免一味的理論教育,更要避免長篇大論,應多一些具體的案例分析,以案例分析來解釋經典理論,既讓員工在不失興趣的前提下受到工業工程思想的熏陶,又讓企業能夠從工業工程中獲利。

傳統鄉鎮企業中,統一的大規模的員工培訓是難以實現的,也是很不現實的。因為在鄉鎮企業中,利用大規模的時間用于員工學習而不是以眼前傳統方式來為企業創造價值,這對于任何一個鄉鎮企業的領導者來說都是難以說服的。應該在企業中重點挑選2-3位“骨干員工”,對其進行工業工程的系統培訓,進而再讓他們在日常工作中循序漸進的向其他“基層員工”灌輸與指導工業工程思想。這對于鄉鎮企業來說無論在資金上還是在人力上都是可以承受的。

4.3 在鄉鎮企業中,其他一切工業工程技術都可以后置進行,唯獨現場管理要首先進行。因為工業工程是針對以生產現場為中心的作業進行的,所以必須深入現場進行調研實踐,空發表言論無異于紙上談兵。而且現場管理還可以最迅速、最有效的為企業帶來效益,增強企業領導對工業工程的認可和全體企業人員對工業工程的信心。正所謂“磨刀不誤砍柴工”,要使車間器具擺放到位,使用規范化,做到位置——機器——圖紙——操作方法——操作人員,整齊劃一,合理有序。工業工程有很多管理思想與技術方法,不同的鄉鎮企業要根據自己企業特點選取不同的模式。比如筆者實習的兩家鄉鎮企業,對于“光明企業”下屬的“光明鋁塑門窗廠”,由于生產受訂單的影響較大,且不適合庫存生產,因此它更適合發展工業工程中的準時性生產,即JIT技術;對于“萬成食品釀造廠”,由于其產品是人們日常生活中的必須品,且在幾年來的發展過程中已占據一定份額的市場,它更適合經濟批量生產,即EPQ方法。所以,鄉鎮企業引進工業工程管理要因時因地制宜,最好再能夠有自己的創新。

參考文獻: [1]齊二石,霍艷芳.工業工程及其在國有企業中的應用[J].工程機械,2005,(9).[2]徐永祥.鄉鎮企業對促進農民持續增收之思考.老區建

設,2008,(6):30-32.[3]周建群.鄉鎮企業發展模式的新發展.福建論壇·人文社會科學版,2009,(6):35-36

2011年09月04日

第二篇：河北廣播電視大學

河北廣播電視大學

2002年普通高職(專科)注冊入學教育

招 生 簡 章

經省政府批準，河北廣播電視大學自2001年起開展普通高職注冊入學教育試點，去年共招收約3000人，受到社會的歡迎，2002年我校繼續舉辦普通高職注冊入學教育。

注冊入學教育在省教育廳領導下，在普通高職層次開展，實行免試注冊入學、彈性學制，按照寬進嚴出的教育教學模式管理。這一辦學形式拓寬了高級中等教育層次畢業生繼續深造的渠梁，為我省經濟建設和社會發展培養了大批高質量的、適應地方和基層需要的應用型高等專門人才。

一、報名

1、報名條件：凡符合下列條件之一的河北籍考生均可報名：

(1)具有高中畢業證書或具有同等學歷證書；

(2)具有應屆高中畢業資格或同等學歷的應屆畢業資格；(3)具有普通高中會考合格證。

2、按省考試院[2002]3號文件規定：以上各類考生均需在規定的時間內在當地普通高考招生部門報名，取得考生號，再到各電大報名注冊。報名者需持以下證件或證明：高級中等教育學校畢業證或高中會考合格證原件、復印件、有效身份證明，并填寫必要的表格（如報名登記表、體檢表等）。學生免試入學，為保證教學質量及進行分類指導，由省電大組織入學水平測試。凡參加2002年普通高考和對口招生的考生憑其高考成績單可免試。入學水平測試科目參照普通高考的“3+X”方式，具體方法和時間另行通知。

3、報名時間：3月10日-----15日。

已正式注冊的學生發給省電大統一印制的新生《錄取通知書》和《學生證》，新生于9月15日前開學。新生憑《錄取通知書》辦理戶口轉移手續。

二、招生專業：

計算機信息管理、計算機及應用、計算機科學教育、英語、英語教育、商貿英語、財務會計、市場營銷、電子商務、法律、金融與保險、旅游與酒店管理、漢語言文學、美術設計、裝潢設計、工程預算與管理、工商管理、旅游英語、工業與民用建筑、辦公自動化技術、電視節目制作等。

三、畢業及就業

注冊學生實行彈性學制，最長修業年限為6年。在最長修業年限內修完教學計劃規定的課程及實踐教學環節，所獲得的學分累積達到畢業最低總學分，思想品德鑒定符合要求，由省電大于每年春秋兩季組織畢業審核工作，凡經審核符合畢業資格的學生，由省電大頒發普通高等教育專科層次畢業證書，并報省教育廳電子注冊，國家承認學歷，畢業后按普通高職畢業生就業政策就業。

四、收費

高考的報名費由當地普通高考招生部門收取；按河北省物價局冀價行費字[2001]第24號文件規定，電大系統收取報名注冊費60元/生。注冊入學教育學費按學分收取，收費標準與現行的我省普通高職教育收費標準基本持平。

五、2002年普通高職注冊入學教育招生的電大及其開辦專業

1、河北廣播電視大學直屬部

開辦專業：英語、英語教育、旅游英語、法律、計算機與信息管理、計算機及應用、商貿英語、財務會計。聯系電話：0311-7833149

2、河北廣播電視大學現代教育技術中心

開辦專業：電視節目制作、計算機科學教育。聯系電話：0311-7829429

3、河北廣播電視大學職業技術學院

開辦專業：電子商務、商貿英語、計算機及應用、計算機與信息管理、財務會計、法律、市場營銷。聯系電話：0311-3819755

4、河北廣播電視大學信息工程學院

開辦專業：計算機及應用、財務會計、法律。聯系電話：0311-5382396、5、河北廣播電視大學二十冶直屬部

開辦專業：計算機科學教育、英語教育、財務會計。聯系電話：0319-8902533

6、河北廣播電視大學省直分校

開辦專業：計算機與信息管理、計算機科學教育、英語教育、財務會計、市場營銷。聯系電話：0311-7780778

7、石家莊廣播電視大學

開辦專業：英語、金融與保險、旅游與酒店管理、工商管理。聯系電話：0311-3616611-8020

8、唐山廣播電視大學

開辦專業：計算機科學教育、英語、電子商務、財務會計、法律、金融與保險。聯系電話：0315-2030070

9、秦皇島廣播電視大學

開辦專業：英語、法律、旅游與酒店管理、辦公自動化技術、財務會計。聯系電話：0335-3633313

10、邯鄲廣播電視大學

開辦專業：法律、財務會計、計算機及應用、金融與保險。聯系電話：0310-3020425

11、邢臺廣播電視大學

開辦專業： 法律、計算機及應用、財務會計、電子商務、辦公自動化技術。聯系電話：0319-2021037

12、保定廣播電視大學

開辦專業：計算機與信息管理、旅游英語、辦公自動化技術、工業與民用建筑、法律、電子商務、旅游與酒店管理、計算機科學教育。聯系電話：0312-5059754

13、張家口廣播電視大學

開辦專業：英語教育、計算機科學教育、財務會計、市場營銷。

聯系電話： 0313-2052903

14、承德廣播電視大學

開辦專業：計算機與信息管理、商貿英語、法律、電子商務、工業與民用建筑。聯系電話：0314-2180379

15、滄州廣播電視大學

開辦專業： 英語教育、法律、計算機科學教育、金融與保險。聯系電話：0317-2103529

16、廊坊廣播電視大學

開辦專業：英語教育、英語、計算機及應用、旅游與酒店管理、財務會計、辦公自動化技術。聯系電話：0316-2117649

17、衡水廣播電視大學

開辦專業：計算機及應用、財務會計、市場營銷、法律。聯系電話0318-6015089

18、河北廣播電視大學省商貿學校教學部

開辦專業：財務會計、電子商務。聯系電話：0311-7040014

19、河北廣播電視大學石家莊工程技術學校教學部

開辦專業：計算機信息管理、英語教育。聯系電話：0311-7752642

第三篇：安徽廣播電視大學畢業論文（模版）

安徽廣播電視大學

畢 業 論 文

題目 郵政速遞服務質量提升策略研究

——以HF公司為例

姓 名

學 號 專 業 入學時間 指導教師

完成日期

內容摘要

在新形勢下，隨著互聯網、電子信息等通訊產業的快速發展，郵政速遞服務工作面臨新的機遇和挑戰。要想在激烈市場競爭中立于不敗之地，順應郵政改革和速遞企業公司化經營運作的趨勢，就必須提供優質的速遞服務。因此，郵政速遞服務質量的提升和加強，已經成為HF公司面臨的重要課題。本文以HF郵政速遞公司為例，分析了速遞服務存在的問題和原因，就郵政速遞企業提高服務質量的方法和途徑進行研究和探討。

關鍵詞：郵政速遞 服務質量 策略

目 錄

一、引言???????????????????????1

二、理論概述?????????????????????1

（一）服務質量概述????????????????1

（二）服務質量特性????????????????1

（三）服務質量的影響因素及評價方法????????2

（四）郵政速遞公司提升服務質量的意義???????2

三、HF郵政速遞公司存在的問題和原因??????????2

（一）HF郵政速遞公司業務介紹?????????????2

1、HF郵政速遞公司發展歷程?????????????2

2、HF郵政速遞服務業務范圍?????????????2

3、HF郵政速遞服務特色品牌?????????????2

（二）HF郵政速遞服務存在的問題及原因????????3

1、速遞服務能力不足?????????????????3

2、原有速遞方式落后?????????????????3

3、速遞員素質偏低??????????????????3

4、速遞基礎設施不夠完善???????????????4

5、內部作業流程繁瑣?????????????????4

四、HF郵政速遞服務質量改進策略????????????4

1、加強速遞網絡建設?????????????????4

2、增強速遞服務能力?????????????????4

3、加大速遞隊伍建設?????????????????5

4、改進速遞作業流程?????????????????5

5、提高速遞信息化水平????????????????6 參考文獻???????????????????????7

郵政速遞服務質量提升策略研究——以HF公司為例

一、引言

進入21世紀，隨著中國加入WTO，國際快遞公司的進入，以及國內民營快遞公司的崛起，合肥速遞市場的競爭愈來愈激烈，速遞市場也已經步入了真正嚴格意義上的競爭時代。這種針對于服務的變革是時代的需要，今日的顧客看重的是服務帶來的增值、綜合性的整體解決方案及對服務的體驗。HF郵政速遞公司應對這些市場挑戰的重要策略就是要不斷強化服務質量，以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標，培育出具有競爭優勢且可持續的服務質量管理模式。

二、理論概述

（一）服務質量概述

質量概念被引入服務領域始于上個世紀80年代，格歲魯斯等學者對服務質量的內涵和性質進行了開拓性研究，提出了顧客感知的服務質量概念，并明確了其構成要素，同時指出內部營銷是創建企業質量文化的有效手段。服務質量包括技術質量和功能質量。服務質量定義為消費者的主觀判斷，消費者是由整體的服務來決定其滿意度。質量是一種認知與期望的差距，期望是指消費者在接受服務前對服務的預期程度；認知是指消費者在接受服務后對服務的實際感受程度。因此，可通過消費者對服務的評估，而得到衡量值。

（二）服務質量特性

顧客的需求可分為精神需求和物質需求，評價服務質量時，從被服務者的物質需求和精神需求來看，可以歸納6個方面的質量特征：

1、功能性。功能性是企業提供的服務所具備的作用和效能的特征，是服務質量特征中最基本屬性。

2、經濟性。經濟性是指被服務者為得到一定的服務所需求的費用是否合理。

3、安全性。安全性是指企業保證服務過程中顧客、用戶的生命不受危害、健康和精神不受到傷害，貨物不受到損失。

4、時間性。時間性是為了說明服務工作在時間上能否滿足被服務者的需求。

5、舒適性。在滿足功能性、經濟性、安全性和時間性等方面的需求情況下，被服務者期望服務過程舒適。

6、文明性。文明性屬于服務過程中為滿足精神需求的質量特征，被服務者期望得到一個自由、親切、受尊重、友好、自然和諒解的氣氛，有一個和諧的人際關系，在這樣的條件下來滿足被服務者的物質需求。

（三）服務質量的影響因素及評價方法

服務質量的影響因素有內部因素和外部因素。內部因素包括消費者感知質量，服務系統缺陷，服務實現差距；外部因素包括消費者期望水平，市場競爭程度，社會文化差異。美國營銷科學研究院從80年代初開始資助一項為期10年的對服務質量的專項研究。其研究的重點是服務質量的構成要素及其評價的方法，他們通過實證研究，構建了“服務質量差距模型”，并提出了決定顧客感知服務質量高低的10項要素。在此模型中，顧客感知服務質量包括三個層次：超出期望、滿足期望以及低于期望。

（四）郵政速遞公司提升服務質量的意義

服務質量是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特征和特性的總和，是服務工作能夠滿足被服務者需求的程度，是企業為目標客戶滿意度而提供的最低服務水平，也是企業保持這一預定服務水平的連貫性程度。讓顧客滿意，使HF郵政速遞公司獲利，而顧客的滿意度源于他們對服務質量的評價，這便是提高HF郵政投遞服務質量的意義。今后，HF郵政速遞公司將忠實地實踐這些服務理念，增強全員服務意識，以服務創造價值，為社會經濟發展和百姓生產生活做出更大的貢獻。

三、HF郵政速遞公司存在的問題和原因

（一）郵政速遞公司業務介紹

1、郵政速遞公司發展歷程

中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經國務院批準，中國郵政集團于2010年6月聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股份制公司，是中國經營歷史最悠久、規模最大的、網絡覆蓋范圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。

2、郵政速遞服務業務范圍

中國郵政速遞物流在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，并擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。截止2010年底，公司注冊資本80億元人民幣，資產規模超過210億元，員工近10萬人，業務范圍遍及全國31個省（自治區、直轄市）的所有市縣鄉（鎮），通達包括港、澳、臺地區在內的全球200余個國家和地區，營業網點超過4.5萬個。

3、郵政速遞服務特色品牌

郵政速遞物流主要經營國內速遞、國際速遞、合同物流等業務，國內、國際速遞服務涵蓋卓越、標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸等供應鏈全過程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內知名的“CNPL”物流品牌。

郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務，致力于成為持續引領中國市場、綜合服務能力最強、最具全球競爭力和國際化發展空間的大型現代快遞物流企業。

（二）HF郵政速遞服務存在的問題及原因

1、速遞服務能力不足

自2010年12月份起，在郵政速遞行業中漸漸地出現了爆倉的情況，即網絡購物的熱風導致了速遞業務的激增，使得原本兩三天送達的快遞，逐漸拖延成五六天甚至更久的慢遞。伴隨春節的臨近，這種爆倉現象顯得更加嚴重，甚至出現速遞服務休克的現象。HF郵政速遞業務量的迅猛增加正是因為多數快遞公司出現業務休克現象而導致的。據HF郵政速遞的有關EMS數據統計，在2011年的一月份，與去年同期相比，日均處理的郵件量增長了將近20%的比例，這一數據同平日相比，增長的比重高達15%。

2、原有投遞方式落后

原有投遞方式已不適應HF郵政速遞業務的變化和發展，而速遞時限和質量要求高，速遞員無法適應業務量在短時間內突然大幅增加的變化，難以達到用戶要求。分揀、運輸、投遞等各環節鏈接不夠緊密，盤駁，轉趟較多，加之投遞作業內部處理手續繁瑣，影響了郵件投遞時限，少數城市的次晨達、次日投遞難以實現。

3、速遞人員素質偏低

速遞人員文化水平偏低，大部分只有初中水平，然而隨著競爭性業務的快速發展和速遞信息化的加快推進，速遞人員的文化水平很難滿足業務發展的需要。

4、速遞基礎設施不夠完善

HF城市中心城區面積不斷擴大，對郵政速遞提出了更高的要求。而郵政速遞科技含量不高，設備陳舊，機械化程度較低，投遞質量難以保證，住宅妥投率不高問題待解決。

5、內部作業流程繁瑣

原有的內部作業采用分散式管理，即函件分揀、報刊分發與郵件速遞內部作業不在同一生產場地，內部作業時間較長，出班時間較晚。其根源是網絡組織模式不夠科學、內部作業方式不夠合理。隨著市場經濟的不斷深化，用戶用郵的狀況也發生了很大的變化，主要表現在：新建大量的居民住宅小區，小型商鋪、公司不斷涌現；流動人口和臨時單位增多；企事業單位不斷分化、重組、更名。速遞能力不足成為制約郵政速遞為社會經濟發展和自身發展的瓶頸，同時也制約著郵政的良性發展及實現“普遍服務”這一歷史重任。因此收投體制改革已成當務之急、勢在必行。

三、HF郵政速遞服務質量改進策略

加強內部管理是提升HF郵政速遞企業服務質量的根本和關鍵。而建設能夠與國際接軌的現代化的HF郵政速遞企業則需要從國家、政府管理及郵政部門各個層面上進行改革和完善。

1、加強速遞網絡建設

速遞網建設應在保證HF郵政普遍服務的基礎上，以市場為導向，以客戶為中心，優化速遞網絡組織，整合速遞網絡資源，提高郵政速遞網適應市場需求的能力和服務水平，為HF郵政速度業務的快速、健康發展夯實基礎，做好支撐。要把HF速遞網的建設改造放在戰略高度，從全面角度出發，切實轉變“重經營、輕速遞”的觀念，在政策、資金、人力等方面給予高度重視和大力支持。作為關系國計民生的行業，HF郵政速遞服務質量的提高必須依賴于行業整體運行效能提升、必須依賴于國家和省對HF郵政行業發展整體規劃的完善。

2、增強速遞服務能力 由于經濟發展水平差異，城鄉用郵需求、地域競爭力不同，郵政速遞網的改造要圍繞市場需求，整合速遞資源，科學合理地優化內部生產作業組織。將普遍服務業務和商業化、個性化業務分網、分層運作，滿足社會不同層次用戶的用郵需求。要繼續加大機動車投入、擴大黨政軍機關，企事業單位、圖書館、學校、商廈等重點客戶和社區服務點郵件的機動車速遞比例；根據客戶需要，組建個性化商函專投隊伍；提高城市社區郵政服務能力，爭取將社區郵政綜合服務納入政府社區服務體系，通過社區郵政服務站提供各類郵件、報刊投遞、報刊收訂和代繳費等服務，并與信報箱投遞形成互補，拓展服務功能，延伸服務深度；強化住宅樓房速遞箱建設，切實提高安裝率。

3、加大速遞隊伍建設

一方面要組織速遞員學習業務，服務知識，強化投遞技能培訓和鑒定，引導速遞員主動為業務發展提供良好支撐；另一方面，要引進部分高素質人員充實速遞隊伍。對新招聘的投速遞員工必須進行崗前培訓，培訓內容應包括郵政速遞業務知識、法律知識、職業道德、規章制度、速遞操作規范、營銷技巧、服務規范、服務禮儀等。考核合格后方能上崗。對已上崗的速遞人員，每年應組織一次以上的培訓和考核，并組織開展業務練兵和同工種操作比賽，不斷促進員工業務技能的提高。HF郵政速遞各部門應有計劃，分批次地組織人員參加培訓或速遞工種的職業技能鑒定。郵政速遞職工要想從根本上改善服務，提高服務水平，最重要的自身修養的提高。培訓只能是客觀上為郵政職工提高自己、發展自己創造了條件。要想真正的提高自己，發展自己，則要從主觀上進行不斷的修養。政治上，嚴格要求自己，樹立“愛黨、愛國、愛郵政”的信念：在職業道德方面，堅持“用戶第一”的服務宗旨，不斷充實和完善自己，用知識武裝自己；同時，為自己營造一個良好的工作氛圍，保持協調的人際關系，從根本上提高自己、完善自己，使自己在不斷的“量”的變化中，得到“質”的飛躍，為提供良好的速遞服務奠定堅實的基礎。

4、改進速遞作業流程

明確速遞管理、檢查人員的職責，落實專人負責速遞管理工作，HF郵政收投公司、要配備專兼職速遞管理和檢查人員，并制定崗位職責，制定和完善速遞管理及檢查考核辦法，認真開展業務管理、指導、檢查工作；建立速遞基礎資料 5 制度。收集、整理HF速遞區域圖、速遞人員出班情況、速遞作業計劃、速遞段道資料、信箱（筒）設置情況、信報箱群（間）設置情況等。要加強名址信息的采集建庫和維護工作。

5、提高速遞信息化水平

隨著競爭的日益激烈，HF郵政速遞公司應該依靠信息技術不斷提高服務質量和服務水平。通過積極開發推廣速遞信息管理系統，實現對系統各項基礎數據實時維護、更新；實現對速遞基礎管理、客戶資料管理、通郵管理、動態排班、業務量統計及分析的信息化；為速遞增員需求、設備需求、站點布局和段道劃分、祖業組織動態調整、質量監控等提供量化數據；同時，在此基礎上嚴格落實生產系統操作規范，確保速遞信息的反饋率。做好外部的監督工作，提高服務水平，HF郵政速遞是一個向廣大用戶提供服務的部門，服務質量的好壞，服務水平的高低，應由廣大用戶來評說。因此，要想從根本上提高服務水平，就要接受用戶監督，聽取用戶的意見，把自己工作中的盲點、漏點適時修補，以完善自己的工作，提高服務水平。

總之，上述之途徑，既是相對獨立的，同時又是相互依賴的。這樣才形成了一個有機的完整的郵政速遞服務質量的保障性系統。而這些機制和管理的切實建立和有效地運行，才能成為郵政速遞提高服務質量的可靠保證。在激烈的市場競爭中，HF郵政速遞公司要把握整體市場形勢，進行深入的市場調研，抓住用需求，結合自身的特點，推出新的產品，提高服務水平，揚長避短，不斷改進和探索競爭策略，才能夠保住現有市場，開拓新市場，真正提高郵政速遞企業經濟和社會效益。參考文獻

［1] 隆衛東.關于郵政投遞網建設的思考[J].郵政研究,2006（05）:43-44.［2］ 梅宇璞.論提高郵政投遞能力[J].郵政研究,2007（02）:43-44.［3］ 陳景濤.對再造投遞網絡適應市場競爭需求的探討[J].郵政研究,2005（02）:37-39.［4］ 吳俊鏡.論服務質量管理理論在郵政企業的運用[J].郵政研究，2009,25（3）：17-19.［5］ 張鋒.加快郵政服務市場轉變探討[J].郵政研究,2008（04:31-32.［6］ 成霞.郵政企業投遞服務質量管理研究[D].南京郵電大學,2014.[7] 張瑞鳳,周曉燕.談提高郵政投遞服務質量的策略[J].商場現代化,2010,32:77.

第四篇：中央廣播電視大學畢業論文

中央廣播電視大學畢業論文 題目： 農村留守兒童教育問題淺析 專 業： 姓 名： 學 號： 分 校： 教 學 點： 指導教師： 上交日期： 目 錄

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一、我國農村留守兒童的基本狀況及存在問題??????????????3

二、留守兒童形成的主要原因?????????????????????4

三、對農村留守兒童教育的對策????????????????????5 參考文獻???????????????????????????????7 【寫作提綱】

一、我國農村留守兒童的基本狀況及存在問題

1、留守兒童生活問題

2、留守兒童教育問題

3、留守兒童心理問題

4、留守兒童道德行為問題

5、留守兒童安全問題

二、留守兒童產生的主要原因

1、從社會整體發展來看

2、從家庭認識來看

3、從家長自身來看

4、從學校教育來看

三、對農村留守兒童教育的對策

1、政府加大投資，興建打工子女學校

2、學校也應采取一系列措施

3、家長要營造良好的家庭教育環境

4、調動社會各界力量，共同關注留守兒童 【論文摘要】

近年來，“留守兒童”問題成了研究當今教育問題中出現頻率較高的話題，我國留守兒童存在學習差、性格缺陷、心理障礙等問題，因范圍廣、影響大、形成因素復雜、解決難度大等原因，逐步引起了社會各界的關注。留守兒童就是父母雙方外出打工，孩子被迫離開父母，有些是被扔給了老人監護和寄養，廝守在當地讀書的兒童。這些兒童由于過早脫離了父母的關愛和教育，其生活、學習和心理都要經受前所未有的境遇。

關鍵詞： 留守兒童 教育 貧困 農村留守兒童教育問題淺析

當前我國社會正經歷著深刻的制度性和結構性變革，在社會轉型和制度轉軌的過程中，城鎮化的進程異常迅猛，受農村貧困及城市利益的驅動，涌現了民工潮及農民外出經商、學習等普遍的社會現象，人口遷移流動也日益頻繁。越來越多的農民工背井離鄉外出務工，有些農民工把子女扔給了老人監護或寄養他人，于是在農村出現了一個特有的群落——鄉村留守子女。那么，什么叫留守兒童呢?就是父母雙方外出打工，孩子被迫離開父母，廝守在當地讀書的兒童。這些兒童由于過早脫離了父母的關愛和教育，其生活、學習和心理都要經受前所未有的境遇。有的不適應，感到孤獨無助，有的承受不了新的壓力，誠惶誠恐，有的勞累過度，力不從心，等等。因此，近年來，“留守兒童”問題成了研究當今教育問題中出現頻率較高的話題。作為一種社會現象，留守兒童的教育問題不僅關系到留守兒童自身的健康成長，也關系到農村教育的改革與發展，乃至會影響我國教育的整體發展，關系到農村經濟社會的協調發展，關系到我國社會的發展進程。我們期望家庭、學校和社會能對此給予足夠的重視，共同探討解決這一社會問題的更為有效的途徑。

一．我國農村留守兒童的基本狀況及存在問題

我國由于地理和歷史等原因，不同區域的經濟發展很不平衡，農村人地矛盾尖銳。在時代經濟迅猛發展的推動下，大量農村剩余勞動力為改變生存狀況外出務工，其中大部分為夫妻一同外出，因經濟等原因無法將子女帶在身邊，由此引發“留守兒童”問題。由于留守兒童多有祖輩照顧，父母監護教育角色的缺失，對留守兒童的全部健康成長造成不良影響，“隔代教育”問題在“留守兒童”群體中最為突出。留守兒童也主要分布在農村地區。有關調查顯示，由于父母長期沒有和子女在一起，在全部留守兒童中，農村留守兒童占據絕大多數，所占比例競高達86．5％。1．留守兒童生活問題。由于沒有父母很好的生活照顧，部分留守兒童營養嚴重不足，身體健康受到很大損害。

2．留守兒童教育問題。據統計，80％的留守兒童是由祖父母隔代監護和親友臨時監護，年事己高、文化素質較低的祖輩監護人基本沒有能力輔導和監督孩子學習。農村學校受辦學條件、師資力量、教學理念的局限性與制約，針對留守兒童的需求提供特殊有效的教育和關愛力不從心，家庭和學校監護不力，導致相當數量的留守兒童產生厭學、逃學、輟學現象，留守兒童學習成績及初中教育的在學率都低于正常家庭兒童。

通過調查發現，在留守兒童中，放縱溺愛型家長的比例比其他兒童中的比例要高得多。其原因主要是監護人管不了，不會管。這些孩子在留守期間是和年邁的祖父母、外祖父母或其他親友生活在一起的，這些老人年齡普遍偏大，身體不好，文盲的比例較高，在學習上無法給留守兒童切實有效的幫助和輔導，與留守兒童思想觀念差異極大，存在明顯的溝通障礙，外出父母又管不到，留守學生幾乎生活在無限制狀態下，無形中助長了其自私任性、霸道蠻橫、逆反心理重、以自我為中心等極端性格。由于遠離父母，缺少了起碼的與父母交流的機會，而監護人又無暇顧及他們的情感變化，這對留守子女的心理健康極為不利，常引發種種心理病癥，如感情脆弱、自暴自棄、焦慮自閉、缺乏自信、悲觀消極。部分父母們長期在外，因無法照顧孩子產生負疚感，于是采取“物質+放任”的方式進行補償，我們能夠理解家長以物質上的滿足來彌補其無法親自照顧子女的愧疚心理。但是，即使是再多的物質和經濟補償也彌補不了子女見不到父母對其造成的心理“創傷”。相反，過度的物質滿足和經濟供給往往為子女的越軌行為制造了溫床，提供了條件，使他們難以抵制外界的誘惑，如沉溺于游戲廳等娛樂場所，臨時沒有錢引發偷盜、搶劫等犯罪行為。所以，父母應轉變心態，更多的注重與子女的情感交流和心理溝通，從精神誰關心子女的發展。

3．留守兒童心理問題。據西部某勞務輸出大省在一縣城內調查顯示：70％的父母年平均回家不足3次，有的甚至幾年才回家1次；近30％的留守兒童與父母通話、通信頻率月均不足1次。由于親情缺失，兒童缺少情感和心理關懷，缺少傾訴和尋求幫助的對象，與外界不愿意接觸或接觸太少，一些留守兒童表現出內心封閉、情感冷漠、行為孤僻等個性特征，不同程度地存在性格缺陷和心理障礙。南方沿海某省一項調查顯示，19．6％的留守兒童覺得自己不如人，11．4％的覺得自己受歧視，9．5％的有過被遺棄的感覺。

4．留守兒童道德行為問題。由于家庭教育的缺失，缺乏道德約束，一些留守兒童沒有養成良好的生活習慣和道德品行，留守兒童出現行為偏差，留守兒童違法違紀案件呈現上升趨勢。北方某省的一項調查顯示，在青少年犯罪中留守兒童所占比例已高達20％。

5．留守兒童安全問題。兒童防護能力弱，同時監護人缺乏防范意識，農村留守兒童容易受到意外傷害，甚至成為不法分子侵害的對象。部分留守兒童因父母不在身邊，經常遭到同學、鄰居的欺負。一些地方還出現了強奸留守女童的惡性案件。

二、“留守兒童”產生的主要原因 留守兒童存在以上問題，究其原因是多方面的。

1.社會整體發展來看，農村勞動力大規模流動與城鄉壁壘存在矛盾2003年，我國農村流動人口已達到1.139億，比2002年增加了8.8%，即增長了1000萬農村流動人口。流動人口的數量不斷擴大，家庭化流動的趨勢日益明顯。但城鄉二元結構使進城打工的農民工無法長期將子女帶在身邊給予照顧。原因在于城鄉隔離的戶籍制度以及與這種戶籍制度相伴而生的子女免費或低收費入學、必須在原籍所在地中考、高考等制度形成的壁壘。農民工無法承擔子女入學的高昂費用問題、在簡陋的農民工子弟學校入學無法解決升學考試問題、各地教材的選用不同使得這些群體的子女在轉學后面臨兩地教育內容不能銜接的困境等問題，直接推動了留守兒童這一群體的產生。

2.從家庭認識來看，在經濟收入與子女教育之間取舍失衡為了改善家庭生活，越來越多的農民離開了土地，到城市里務工謀生。他們希望自己的生活越來越好，也希望給下一代成長提供更充裕的經濟支持。但在外出務工與子女就學、教育之間產生沖突時，他們往往選擇前者。農業部2004年發布的數據顯示：勞動力不外出的原因中“怕影響子女上學”僅占第一、第二選擇的6.7%。這其中，既有生活壓力的原因、也有教育意識的原因。但不同原因導致的結果卻是相同的，即：使兒童在不完整的家庭中成長，在流動--留守--流動的變動中長大。

3.從家長自身來看，家長的教育能力與孩子教育需求之間形成落差外出務工的家長整日忙于打工，沒有時間與精力過問孩子的學習，對孩子的困惑、需求、交往、興趣的關注就更少了，在家里的父親或母親忙于操持家務，對孩子的教育關注僅限于讓孩子完成作業，家庭教育基本處于空白狀態。正處于身心迅速發展時期的中小學生，對學習、生活、自身的變化有太多的問題需要解決，但家庭不能充分給予他們以精神上的支持和知識上的解答。

4.從學校教育來看，課程設置與兒童身心發展不相適應由于家庭生活的不完整，留守兒童在心理發展上存在更多的困惑與問題，他們需要學校給予更多的幫助與疏導，需要通過教師、通過集體的溫暖彌補親子關系缺失對其人格健全發展形成的消極影響。但由于教育理念、辦學條件、師資力量等多方面的制約，農村學校很少開設專門的心理課程并配備專門的心理教師。也很少有組織、有計劃地對學生進行心理教育、生存教育、安全教育和法制教育。這些教育內容不但對留守兒童是必要的，對生活在社會飛速變化，媒體迅猛發展這一時代的所有兒童都是必要的。

三．對農村留守兒童教育的對策

留守兒童教育是當今農村勞動力轉移過程中帶來的問題，而且將是一個時期內長期存在且無法回避的問題，由于這一人群仍在加大，問題更加凸顯，因此，我們解決留守兒童問題的根本在于引導他們建立健康、樂觀的心態，鍛煉獨立、自主的生活能力，從而促進他們自然、順利成長，從而徹底解決留守兒童的教育問題。

1．政府應加大投資，興建打工子女學校，逐漸打破一切影響和限制打工子女就近入學的條條框框，免除一切不合理收費，使打工子女在教育方面享受與城市兒童同等的待遇，針對當前雙親外出打工的中小學學生雙休日和暑假無人監管的情況，在有條件且必要的地方改擴建一批農村中小學寄宿制學校，可以解決“留守兒童”無人照看、學習和安全得不到保障的問題，解除進城務工農民工的“后顧之憂”。

2．學校要采取一系列措施，如設立咨詢機構，加強對學生的抗挫折和困難的教育，增強他們的心理承受能力；村委會應建立農產鄰里管護網，做到每個留守兒童均有人照看，使留守兒童充分感受到社區的關懷；家庭、村委會和學校之間做到各負其責，及時溝通、及時了解，遇到問題及時解決，從制度上形成對留守兒童的最堅強有力的保護網，保證他們的健康成長。學校和教師應更多的關心留守學生的學習、生活情況和思想變化，增加情感投入，讓他們感受到集體的溫暖和應有的心理歸屬。還要與家長及代養人建立經常性的聯系，共同關注孩子的成長，發揮家庭和學校教育的合力作用。同時，教師要努力提高自身素質，樹立科學的教育理念。

3．家長要營造良好的家庭教育環境，使孩子能夠充分感受到父母的愛；要正確處理生產、創收與子女教育的關系，不能以犧牲孩子的成長和未來為代價來換取眼前暫時的利益；要與學校和老師保持經常性聯系，隨時了解子女學習和發展情況，并對他們進行及時的引導教育。臨時監護人要真正承擔起教養孩子的責任和義務，努力為他們營造近似完整結構家庭的心理氛圍和教育環境。

4．調動社會各界的力量，共同關注留守兒童。留守兒童這一突出的社會現象首先是農村教育中存在的問題，政府應予足夠的重視，能夠從政策上、經濟上給予支持和引導，加強政策的導向作用，充分保證留守兒童不受任何偏見和歧視的接受義務教育。其次，加強農村文化環境建設，營造良好的文化氛圍和社會風氣，優化社會育人環境，讓留守兒童在健康向上的社會環境中受到良好的熏陶。

我國是一個農民人口占大多數的國家，農民進城不僅是我國現代化、城市化和市場化的必然產物，也是我國社會經濟發展的客觀要求。農民工及其子女是一個特殊的龐大的群體，打工村留守子女的教育是當前農村和城市義務教育中的難點之一。留守兒童問題是伴隨工業化、城鎮化進程和勞動力轉移產生，并將長時期存在的社會問題，解決好這個問題，關系到未來人口素質和勞動力的培育，關系到農村經濟和社會的協調發展，也關系到社會穩定和可持續發展。我們當前必須立足于城鄉平等和城鄉統籌的原則，進一步完善現行的法律和制度，消除對進城務工農民工子女歧視，建立城鄉一體和公平的義務教育體制，為千千萬萬農民工子女的教育創造條件。

參考文獻與注釋：

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第五篇：西安廣播電視大學畢業論文

西安廣播電視大學畢業論文（設計）撰寫格式規范 為進一步規范學生學術論文的撰寫格式，達到培養實用型人才的目標，依據國家新聞出版署《中國學術期刊(光盤版)檢索與評價數據規范》和《中國高等學校社會科學學報編排規范》(修訂版)，結合中央廣播電視大學有關要求及西安廣播電視大學實際情況，特制定本格式規范。

一、封皮及頁面設臵

封皮格式詳見附錄。裝訂紙型一律用A4標準白色打印紙單面打印。頁碼插入位臵應在頁面底端（頁腳）并居中。

二、標題

論文主標題為3號黑體。不含公式、分子式等，不含非公知公認的縮略詞等，能準確反映文章主要內容，長度一般不超過20字。居中排列。

三、作者信息

分兩行：第一行，姓名。用小4號宋體加粗。第二行，加括號，標明單位、省份、城市、郵編。用小4號楷體加粗。

四、摘要

采用無主句，不進行自我評價。用高度概括的語言敘述論文的研究內容，可從背景、目的、方法、結果和結論、建議5個方面進行概括。字數以100－300為宜。英文摘要采用被動語態，不用In this paper 等狀語。

中文摘要前加“摘要：”作為標識，兩字之間空2格，用5號宋體加粗。英文摘要前加“Abstract：”作為標識,字體用5號Times New Roman字體加粗。文字用5號楷體。頂格排列。

五、關鍵詞

要求有反映研究對象的核心詞匯，要避免非公知、公認的縮略詞等，以3－8個為宜。

中文關鍵詞前應冠以“關鍵詞：”，用5號宋體加粗。英文關鍵詞前冠以“Key words：”作為標識，字體用5號Times New Roman加粗。文字用5號楷體。多個關鍵詞之間應用分號“；”分隔。頂格排列。

六、插圖和表格

如有中、英文的圖題，最好采用矢量圖。多圖的要有編號（編號用小5號黑體）。圖不宜過大或過小，力求勻稱、美觀。圖題應臵于圖下方居中。

如有中、英文表，最好采用三線表。表題應臵于表上方居中。

七、物理量

文中出現的以字母方式表示的物理量、函數、變量等均為斜體，矢量、矩陣等為黑斜體。

八、單位

采用國際單位制，禁止使用已廢棄的單位。對于從文獻中直接引用的非國際單位制，應在括號中注出國際單位制。

九、注釋

論文需要補充說明或注明引用資料出處的，可采用“注”。要求使用夾注或尾注兩種方法。

“注”用5號楷體加粗，文字用5號楷體。“注”前用數字加圓圈標注（如①、②…）。頂格排列。

十、字體、字號和行距

內文一級標題為5號宋體加粗，二級標題為5號楷體加粗；論文正文為5號宋體；圖及表中文字為小5號宋體加粗。英文字體用Times New Roman。

空2格排列。行距為1.5倍。

十一、論文層次標識

中文標識：采用“

一、”、“(一)”、“

1、”、“⑴”、“①”五個層次。

外語類論文可用英文標識：采用“1”、“1.1”、“1.1.1”。

十二、參考文獻

只選最主要的列出，并需在文中引用位臵標明，一般3－8篇為宜。綜述類文獻不超過20篇。文獻作者3個以內全錄，3個以上只錄前3個，再加等（etc.）。中文作者使用姓前名后的著錄法。外文及漢語拼音姓、名均用大寫，英文名可用縮寫。

“參考文獻”4個字用5號楷體加粗。文字用5號楷體。每篇參考文獻前用數字序號，加[]括號。頂格排列。

各種參考文獻的類型：

以單字母方式標識：M(major work)——著作；C(collected papers)——論文集、會議錄；D(dissertation)——學位論文；

A(article from anthology)——論文集中的析出文獻；

N(newspaper article)——報紙文章；J(journal article)——期刊文章；R(report)——研究報告；S(specification)——標準；P(patent)——專利；CP(computer program)——計算機程序；DB(database)——數據庫；EB(electronic bulletin board)——電子公告；Z——未定型文獻；0L——網絡文獻

著錄析出格式：

（一）著作：作者.書名 [M].出版地：出版社.出版年月.（二）論文：作者.論文名[J].雜志名，出版年.卷（期）：論文起始頁碼.（三）論文集：作者.論文名 [A].論文集主編名.論文集名

[C].出版地：出版社.出版年月.論文起始頁碼.（四）學位論文：作者.論文名 [D].論文存放單位.（五）標準：標準代號.標準名稱[S].（六）網絡文獻：作者.文獻名 [OL].網址.引用日期.非公開出版或讀者不易查找的文獻可以腳注的形式給出。

十三、致謝詞

“致謝詞”3個字用5號宋體加粗，頂格排列。內文文字用5號楷體，不超過50字。

十四、成文日期和稿次

用阿拉伯數字，5號宋體加粗。

從2012年春季起，要求參加畢業論文（設計）撰寫環節的學生必須采用畢業論文（設計）模板（見附錄），提交論文定稿如與模板不一致，一概退回修改，直至格式規范后方可參加畢業答辯。

西安廣播電視大學開放教育

教育管理專業

畢業設計(論文)

題 目：

專業層 次：

級別：

學號：

姓名：

分校（工作站）：

指 導教師：

2012年5月9日

關于幼兒游戲教學的思考

吳美娟

（西安廣播電視大學直屬2分校10級教育管理本科，陜西省西安市710100）

摘要：本文論述了游戲教學在促進幼兒自我發展、動手能力、智力、社會性、音樂感受力中的重要性，以及游戲為幼兒提供了學習適當表現自己感情的途徑。并通過對現有教學模式的反思，對提高幼兒游戲教學效果的途徑和方法進行了探索。

關鍵詞：幼兒游戲教學自我發展智力社會性

古今往來，無論哪個時代，哪個民族的孩子都喜歡游戲，而許多著名的教育家對游戲的意義、地位、作用都有過精辟論述，如我國幼兒教育家陳鶴琴先生曾提出：“游戲從教育方面可以說是兒童的優良教師，他從游戲中鍛煉思想、學習做人，游戲是兒童的良師”。

一、游戲教學在促進幼兒成長中的重要性

（一）游戲在促進幼兒自我發展中的重要性

首先，其次，（二）游戲為幼兒提供了學習適當表現自己感情途徑

首先，其次，（三）游戲在幼兒智力發展中的重要性

在兒童早期，游戲是保證其智力發展的動力。

二、幼兒園游戲活動中存在的問題

（一）。

（二）。

（三）游戲自由化

三、提高幼兒游戲教學效果的途徑和方法

（一）教師的“游戲觀”

（二）積極探討多媒體教學與主題游戲結合的多種途徑

（三）將單向灌輸轉變為師生雙向、生生互動的活動

（四）在活動中給幼兒盡可能多的選擇自由度

參考文獻：

1、學前兒童游戲淺談[J]，四川教育，1980年01期

致謝詞：

本文是在我的導師黃志剛副教授的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從文章選題到最終完成，黃老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。兩年來，卞校長、班主任林楠老師不僅在學業上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，在此謹向老師們致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

在此，我還要感謝在一起愉快的度過本科生活的10春教管專業各位同學，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。

最后我還要感謝培養我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!

2012年5月9日定稿