第一篇：對中國集團大飯店改善經營策略的探討----明泰酒店管理公司

對中國集團大飯店改善經營策略的探討

近幾年，由于中國經濟的快速發展，企業經營形態發生了重大變化。企業間通過調整、聯合，出現了不少集團性的大型企業。其中一些星級飯店為擴大經營規模，收購其他飯店成立集團型飯店。對于被收購的飯店，特別是原來經營不善的飯店，進入集團組織后首先面臨的就是“重建”及“改革”的問題，其中主要是意識改革；此外，還有人事改革、管理改革、軟件及硬件改善等許多問題。如何在現有的制度及現實的狀況下，對聯合后的飯店進行改革、重建未來，就是本文所要論及的主題。希望本篇論文能為中國的集團飯店在創匯上作一點貢獻。

一、應對原有的飯店作再認識及意識改革

對原有的飯店作再認識及意識改革，這對于等待即將“重建”及“改革”的飯店而言是一個非常重要的開始。原飯店中上至經營者，下至最基本的員工雖然已成為集團飯店的一員，但如果其思想意識沒統一到集團飯店中來，就算新的經營者提出再多的意見或理論也絕對無法順利將之推行。理由相當簡單，他們往往還會以舊的一成不變的眼光和習慣對待新的飯店集團交給的責任，而缺乏一種新的使命感。就是這種觀念上的差異，很可能會使員工把原有飯店的一些惡習帶到新的集團飯店中，產生惡性循環，使集團經營者所提出的再好的計劃和措施也難以順利進行。

通常，原飯店的員工面對新的經營管理制度時，多半是持歡迎的態度。特別是新的經營者制定的經營策略符合他們的口味時，這一特點表現得更為明顯。如果新的經營管理制度毫無新意，員工就會感到“不痛不癢”、“換湯不換藥”。一般而言，員工對新經營者都會抱有希望。當這種心態處在正常的狀態時，對往后的經營很可能有正面的影響；如這種心態處于不正常的狀態時，對往后的經營就會產生絕對性的破壞力。如新的經營者在領導策略上讓員工逐漸失望，那么經營者更換得愈多，員工的失望感就會愈大。

二、共存共亡的精神教育的重要性

原有的飯店經過集團化改造，重新開張，我們也可以說它是“老鋪新開”，應有煥然一新的面貌。在確定改善經營管理策略時，經營者應考慮將“共存共亡的精神教育”列入對員工進行“鼓舞士氣”的教育的一個重要內容。大型飯店集團如果不能建立上下“榮辱共存”的信念，長遠發展絕無可能。原有的飯店在對這一點的認識上如無法獲得一致信念的話，最

后很可能陷入重蹈覆轍、回生無門的地步。

中國的經濟體制改革正處在深入發展的階段，要完全改變陳積已久的陋習并非易事；可是今日不改他日終歸要改，他日要改也絕不比現在容易。時代改變迫使大家都在改變，現在不改將永遠跟不上時代，最后終將遭到淘汰。只有發現問題，盡快改進才有生存發展的可能，才有競爭的能力。唯有具備積極改革的心態，才有可能建立及理解“共存共亡的精神”。集團飯店的經營者要讓所有的員工都深深了解“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好飯店的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業的命運，必須改變“觀望”的態度以更為積極主動的精神參與集團飯店的工作。

三、確立管理體制及落實責任制度

在獲得心理建設的初步成功后，飯店才能正式確立管理體制，改善經營策略。領導者要把明確劃分責任的分層負責管理的方式貫穿在整個集團的經營活動中，各單位各司其職，各負其責，將會產生良好的循環作用。

經營者在制定經營決策之同時，亦應努力觀察干部的能力，量才適用方為有效。對于不適任的工作者應妥善處理加以替換。在公事處理上，經營者應盡量避免直接接觸一般的員工，自覺遵守并維護分層負責的行政體系，讓中下級干部獲得應有的尊重和權利；在生活上則應多給予員工細心的關懷。

各級管理干部除努力做好部門工作外，要養成及時對所處理的各項事故及服務內容作詳細的記錄和工作報告的習慣，以便決策管理者了解情況，分析情況，一旦發現問題，應及時糾正并迅速加以彌補及指導，這樣才能充分發揮分層負責管理手段的功效。各單位的責任制度如能獲得充分發揮，領導者就會有精力去考慮事關全局發展的重大計劃。

四、修定管理規則，實施人事精減

在員工的精神教育得到成效并確立管理體制后，就必須修定管理規則，執行符合新經營體制的政策。

修定管理規則必須以“陋法必修”、“賞罰分明”、“合情合理”、“嚴而不苛”為基本理念。以“辦不到的事不制定”為要領、以“一切為公”、“屏除私利”為原則，以“優質服務，增加效益”為目標來認真、全面、合理地制定新的管理規則。

在修定好了管理規則后，應盡快宣傳貫徹實行。在方法上可設定試行期，以1～3個月或3～6個月為宜，以便讓所有員工有機會改變觀念去努力遵循。進入正式執行階段后，就

必須嚴格要求檢查落實，并依此新規則作為人事安排或精減的依據。原有的飯店存在較大的人事包袱，新修定的管理規則可以有效制止人員膨脹及機構不力情況的惡性發展。已往多余的機構人員和不能產生效益的單位如無法完成上級交付的任務，就必須進行裁減人員或取消該機構，這樣才不會影響飯店的營運。同時這項管理規則的修定應具備人事裁減的法律依據，以顯示出新領導體制的合理性。

五、軟、硬件改進及創匯之關系

高標準的軟、硬件能為集團飯店創造出最高效益。如果說飯店的成功與否取決于軟、硬件的水平，那么軟件所占份量應該在70%、硬件在30%的說法在理論上應該是說得過去的。因為軟件屬“實”，是飯店實際操作的主角，硬件則屬“虛”，雖然也很重要，但在整體的功能上，它只能說是處于配角的地位，畢竟人還是主導者。兩者之間又以軟件的變化比較大，硬件的變化相對較小。因為人是活的，其活動力自然大；建筑物是死的，活動力相對小，除了改裝或天災地變能使其產生變化之外，不易改變其原有的風貌。也就是說要經營好一個飯店，軟件是一決定性的因素。

六、恢復信心及建立信心的重要性

排除萬難，樹立信心，是做好工作的重要條件。毫無信心者在工作時常常沒精打彩、度日如年；信心十足者則表現出精神百倍、度日如春的風貌。這種兩極化的表現，在飯店內處處顯得極為不平衡，如不加以輔導將影響整體的工作士氣。要加強員工的精神教育，鼓舞信心，讓員工以在飯店工作為榮，增進員工對飯店的向心力。人人有信心，個個有把握，集團飯店的發展當指日可待。

飯店的經營不可缺少團隊精神。團隊精神的倡導和建立則要看員工是否具備敬業精神及向心力。這些似有似無的力量，除了個人素養的因素外，還得靠集團飯店平常的訓練來予以培養。而這種觀念的提升都屬于意識改革的范疇，可見意識改革教育對重新組合的大型飯店來說有非常重要的意義。

飯店在經營過程中，應將提高服務技術列為長期計劃認真推行。特別是應讓中層以上的管理人員有機會前往服務獲得好評的飯店進行技術交流，并在預算允許范圍內赴國外研修，以了解他國的經營技術及民俗風情，作為提高服務技術的借鑒。事在人為，只要努力做，就會成功。相信在全體員工的共同努力下，原有的飯店將會和整個大集團飯店共同步入成功之路。

第二篇：對中國集團大飯店改善經營策略的探討[定稿]

對中國集團大飯店改善經營策略的探討

近幾年，由于中國經濟的快速發展，企業經營形態發生了重大變化。企業間通過調整、聯合，出現了不少集團性的大型企業，其中一些星級飯店為擴大經營規模，收購其他飯店成立集團型飯店。對于被收購的飯店，特別是原來經營不善的飯店，進入集團組織后首先面臨的就是“重建”及“改革”的問題，其中主要是意識改革;此外，還有人事改革、管理改革、軟件及硬件改善等許多問題。如何在現有的制度及現實的狀況下，對聯合后的飯店進行改革、重建未來，就是本文所要論及的主題。希望本篇論文能為中國的集團飯店在創匯上作一點貢獻。

一、應對原有的飯店作再認識及意識改革

對原有的飯店作再認識及意識改革，這對于等待即將“重建”及“改革”的飯店而言是一個非常重要的開始。原飯店中上至經營者，下至最基本的員工雖然已成為集團飯店的一員，但如果其思想意識沒統一到集團飯店中來，就算新的經營者提出再多的意見或理論也絕對無法順利將之推行。理由相當簡單，他們往往還會以舊的一成不變的眼光和習慣對待新的飯店集團交給的責任，而缺乏一種新的使命感。就是這種觀念上的差異，很可能會使員工把原有飯店的一些惡習帶到新的集團飯店中，產生惡性循環，使集團經營者所提出的再好的計劃和措施也難以順利進行。

通常，原飯店的員工面對新的經營管理制度時，多半是持歡迎的態度。特別是新的經營者制定的經營策略符合他們的口味時，這一特點表現得更為明顯。如果新的經營管理制度毫無新意，員工就會感到“不痛不癢”，“換湯不換藥”。一般而言，員工對新經營者都會抱有希望。當這種心態處在正常的狀態時，對往后的經營很可能有正面的影響：如這種心態處于不正常的狀態時，對往后的經營就會產生絕對性的破壞力。如新的經營者在領導策略上讓員工逐漸失望，那么經營者更換得愈多，員工的失望感就會愈大。

對于進入集團后的新經營體制，員工最初往往處于一種觀望態度。因為這種心態符合員工在變化階段的利益需求，要避免重復“希望越高失望也就越高”的心理挫折，觀望才是上策。再則，經過合并后的新經營體制和以往只是更換領導者的狀況有所不同，因這種重大經濟體制的變化雖然仍帶有一種“危機感”，但同時也伴有新的希望，新的幻想。此時正是對原有的飯店作再認識及意識改革教育最為有利的時機，集團經營者就應抓住時機對員工進行明確的經營方針說明以及新管理體制的教育，不僅促使員工對原有的飯店重新認識，更主要的是接受意識改革。對管理層干部更必須做到此點，只有這樣，新政策的推行才會有可能成功。

二，共存共亡的精神教育的重要性

原有的飯店經過集團化改造，重新開張，我們也可以說它是“老錮新開”，應有煥然一新的面貌。在確定改善經營管理策略時，經營者應考慮將“共存共亡的精神教育”列入對員工進行“鼓舞士氣”的教育的一個重要內容。大型飯店集團如果不能建立上下“榮辱共存”的信念，長遠發展絕無可能，原有的飯店在對這一點的認識上如無法獲得一致信念的話，最后很可能陷入重蹈覆轍、回生無門的地步。

中國的經濟體制改革正處在深入發展的階段，要完全改變陳枳己久的陋習并非易事，可是今日不改他日終歸要改，他日要改也絕不比現在容易。時代改變迫使大家都在改變，現在不改將永遠跟不上時代，最后終將遭到淘汰。只有發現問題，盡快改進才有生存發展的可能，才有競爭的能力。唯有具備積極改革的心態，才有可能建立及理解“共存共亡的精神”。

集團飯店的經營者要讓所有的員工都深深了解“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好飯店的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業的命運，必須改變“觀望”的態度以更為積極主動的精神參與集團飯店的工作。

三、確立管理體制及落實責任制度

在獲得心理建設的初步成功后，飯店才能正式確立管理體制，改善經營策略。領導者要把明確劃分責任的分層負責管理的方式貫穿在整個集團的經營活動中，各單位各司其職，各負其責，將會產生良好的循環作用。

經營者在制定經營決策之同時，亦應努力觀察干部的能力，量才適用方為有效。對于不適任的工作者應妥善處理加以替換。在公事處理上，經營者應盡量避免直接接觸一般的員工，自覺遵守并維護分層負責的行政體系，讓中下級干部獲得應有的尊重和權利；在生活上則應多給予員工細心的關懷。

各級管理干部除努力做好部門工作外，要養成及時對所處理的各項事故及服務內容作詳細的記錄和工作報告的習慣，以便決策管理者了解情況，分析情況，一旦發現問題，應及時糾正并迅速加以彌補及指導，這樣才能充分發揮分層負責管理手段的功效。各單位的責任制度如能獲得充分發揮，領導者就會有精力去考慮事關全局發展的重大計劃。

四、修定管理規則，實施人事精減

在員工的精神教育得到成效并確立管理機制后，就必須修定管理規則，執行符合新經營體制的政策。

修定管理規則必須以“陋法必修”、“賞罰分明”、“合情合理” “嚴而不苛”為基本理念。以“辦不到的事不制定”為要領、以“一切為公”、“屏除 私利”為原則，以“優質服務”增加效益。為目標來認真、全面、合理地制定新的管理規則。

在修定好了管理規則后，應盡快宣傳貫徹實行，在方法上可設定試行期，以1~3個月或3~6個月為宜，以便讓所有員工有機會改變觀念去努力遵循，進入正式執行階段后，就必須嚴格要求檢查落實，并依此新規則作為人事安排或精減的依據。原有的飯店存在較大的人事包袱，新修定的管理規則可以有效制止人員膨脹及機構不力情況的惡性發展，已往多余的機構人員和不能產生效益的單位如無法完成上級交付的任務，就必須進行裁減人員或取洧該機構，這樣才不會影響飯店的營運。同時這項管理規則的修定應具備人事裁減的法律依據，以顯示出新領導體制的合理性。

五，軟，硬件改進及創匯之關系

高標推的軟，硬件能為集團飯店創造出最高效益，如果說飯店的成功與否取決于軟,硬件的水平，那么軟件所古份量應該在70%、硬件在30%的說法在理論上應該是說得過去的。因為軟件屬“實”，是飯店實際操作的主角，硬件則屬“虛”，雖然也很重要，但在整體的功能上，它只能說是處于配角的地位，畢竟人還是主導者。兩者之間又以軟件的變化比較大，硬件的變化相對較小，因為人是活的，其活動力自然大;建筑物是死的，活動力相對小，除了改裝或天災地變能便其產生變化之外，不易改變其原有的風貌。也就是說要經營好一個飯店，軟件是一決定性的因素。

僅以日本游客赴中國旅行為例。根據調查，在最近數年間j，雖然大約有近150萬人以上的日本游客到中國本土訪問，占出國訪問國家的第4位，但每年只有大約10萬人的增長。中國這么大旅游市場為何只有如此低的增長呢?到過中國的日本游客對中國的山川水色幾乎都贊不絕口，但對中國飯店服務品質留下良好印象者則不多見。為此必須盡快改進軟件方面的缺點。

一般來說星級飯店的軟件已有一定的水平，只要各部門忠于職守、盡責盡職，缺點并不難克服。

目前，一個大集團飯店的軟件在如下三方面有待改進：

1，敬業精神的不足

敬業精神的不足常常造成服務業水平的急速下降。究其原因，主要在于飯店管理不嚴、員工素質不佳。諸如干部的不盡職、一些不良惡習的彌漫等，使得不該發生的現象很自然的發生。還有相當數量的員工僅是為謀一職位而來l 根本不知何謂“服務”、何謂“奉獻”，基本概念尚未明確，也沒有全身心地投入酒店的工作，自然在敬業精神上缺乏表現。對此，集團飯店的領導者和各級管理干部應注意關心員工的思想動向，利用和安排多種形式的敬業教育。經常灌輸“奉獻精神是服務業最基本的素質要求，也是全體員工最高的精神表現” 的思想，才能使敬業精神生根于整個酒店。

2，對職業的敏感度不足

職業的敏感度是指員工在工作中對其周圍所發生的一切變化隨時都應具備高度的反應能力。員工應養成眼觀四路、耳聽八方及過目不忘的能力。服務中應隨時注意客人的動向，適時地向前給予親切的服務，而非處于靜止待命的狀態?？腿藢θ狈β殬I敏感表現的員工是最無法諒解的，并往往對其加以批評、指責，造成雙方的沖突，最后導致不歡而散。這些事例如在星級酒店發生將嚴重損害酒店的聲譽。相反，如果員工反應迅速，處理得當，將對飯店形成積極而又有意義的宣傳。

3，在職訓練不足

這是一項亟待加強的工作，應要求每一位員工都接受不同形式的專業訓練。所有不符合職業規范標難的表現都必須給予嚴格的糾正。最好的辦法就是通過在職訓練的機會來加強指導，重視知識更新，教授最新的服務理論及技術，以符合星級酒店的要求。

飯店的硬件配置設計中，會考慮多方面因素。在理論上來說，飯店的硬件配置設計似乎應該相當合理，它是經過多年使用并仔細了解發現其優缺點才確定的，其中某些優缺點甚至會因客人不同習慣而產生完全相悖的意見。

處于“利弊互長”狀況中的硬件，應如何發揮功能使其達到最高的使用率呢?首先，對不能重建、不易修改的建筑部分，在外觀上應以費用比較低廉的各種裝飾為手段來增加美感。如對大門停車場周圍的環境進行美化，讓客人感到值得留戀。其次，對內部各項設備，平時應以加強保養及維修為原則，要求各物件清潔亮麗，一塵不染。必須重新裝修時則應重視色澤美感、使用方便、性能安全。此外，還必須在某些設備土增加防止噪音外泄的裝置。

在軟，硬件改善后，飯店目標應采取X星級評價，X+1星級的服務水平的方式，讓客人享受高品位、高水平的服務。這對集團飯店整體的營運及創匯都將會產生莫大的促進。

六，恢復信心及建立信心的重要性

排除萬難，樹立信心，是做好工作的重要條件。毫無信心者在工作時常常沒精打彩、度日如年；信心十足者則表現出精神百倍、度日如春的風貌。這種兩極化的表現，在飯店內處處顯得極為不平衡，如不加以輔導將影響整體的工作士氣。要加強員工的精神教育，鼓舞信心，讓員工以在飯店工作為榮，增進員工對飯店的向心力。人人有信心，個個有把握，集團飯店的發展當指日可待。

飯店的經營不可缺少團隊精神。團隊精神的倡導和建立則要看員工是否具備敬業精神及向心力。這些似有似無的力量，除了個人素養的因素外，還得靠集團飯店平常的訓練來予以培養。而這種觀念的提升都屬于意識改革的范疇，可見意識改革教育對重新組合的大型飯店來說有非常重要的意義。

飯店在經營過程中，應將提高服務技術列為長期計劃認真推行。特別是應讓中層以上的管理人員有機會前往服務獲得好評的飯店進行技術交流，并在預算允許范圍內赴國外研修，以了解他國的經營技術及民俗風情，作為提高服務技術的借鑒。事在人為，只要努力做，就會成功。相信在全體員工的共同努力下，原有的飯店將會和整個大集團飯店共同步入成功之路。

第三篇：明泰酒店管理有限公司總結之精選酒店集團

精選酒店集團

一、集團介紹

中國精選國際酒店集團股份有限公司【英文：CHINA TOPSUN HOTELS INTERNATIONAL GROUP LIMITED；簡稱：精選中國“CHOICE HOTELS CHINA”】是經CHOICE HOTELS INTERNATIONAL授權,全面負責大中華地區CHOICE HOTELS INTERNATIONAL旗下等級最高、品質最佳的CLARION（凱瑞）酒店系列品牌發展、酒店規劃設計、旅游綜合開發、國際品牌貿易、教育培訓等綜合業務的國際品牌機構.精選英泰萊國際酒店管理（北京）有限公司是其在中國大陸地區的授權公司。

CHOICE HOTELS INTERNATIONAL是一家著名國際酒店品牌管理機構,成立于1939年；旗下擁有：Clarion、Comfort Inn、Comfort Suites、Quality、Sleep Inn、Mainstay Suites、Suburban、Econolodge、Rodeway Inn、Ascend Collection等十大系列酒店品牌；目前在全世界48個國家連鎖經營6000多家酒店，房間總數超過51萬間套。

2010年在著名國際酒店集團中全球排名第六位，特許經營酒店品牌排名第二；是【紐約證券交易所的上市公司（NYSE 代碼：CHH）】上市公司。

二、團隊核心

曾 顏 董事局主席 總裁

Kevin.Tsang Chairman / President

博士，中國致公黨員，旅游與酒店管理專家；宗圣曾子第75世裔孫；湖南吉首大學旅游學院客座教授；湖南省僑商聯合會理事。曾在國內外高星級酒店和國際聯號酒店集團工作，擔任高層管理職務達十多年； 具有豐富的酒店行業實踐與理論工作經驗以及公共關系建設與社會活動能力。擅長于酒店品牌運營管理、市場拓展、商業地產策劃開發、旅游與酒店規劃設計、區域旅游經濟發展等行業領域的運作實踐與研究。

2010：榮獲中國酒店“國際酒店先生”稱號；

2011：榮獲中國酒店星光獎“中國酒店業新領軍人物”稱號。

曾漢風 董事局副主席

James C.Bates Vice-Chairman

負責董事局旅游規劃、咨詢、國際關系、旅游目的地建設等工作事務。

包柏德 副總裁

Patrick Parsons Vice-President 負責公司地產策劃、建筑設計、商業運營等工作事務。

范光煜 董事

Guangyu Fan Director

負責公司國際貿易、項目發展等工作事務。

王恩東 總裁助理

Edward Wang President Assistant

協助總裁負責國際貿易、市場拓展、品牌運營等工作事務。

三、品牌發展歷史

1939年：集團在佛羅里達城以獨立酒店經營協會成立，成為美國第一家連鎖酒店，命名為品質庭院聯合酒店（Quality Courts United)；

1941年至1970年：1941年，集團成為美國第一家提供旅游指南的酒店；1954年，集團開始提供24小時前臺服務和客房內電話服務；1963年提供擔保預訂服務；1970年開始提供免費預訂服務。

1972年： 在采用連鎖經營模式后，集團更名為國際品質客棧。在短短的幾年內，由原來集團所有的38家酒店發展到300多家獨立的運營商所有的品牌酒店。

1974年：歐洲第一家國際品質客棧落成，其地點位于西德雷庭根的品質旅館；

1981年至1982年，集團首創美國酒店市場分類，引入了舒適客棧（Comfort Inn)和皇家品質(Quality Royal)（現稱凱瑞 Clarion）兩大品牌；

1984年：國際品質客棧成為美國第一家提供無煙客房的入住酒店集團；

1987年：皇家品質品牌重新命名為凱瑞(Clarion)，而舒適套房酒店（Comfort Suites)和品質套房酒店（Quality Suites)以國內第一家定位于中端市場的套房酒店隆重推出。

1989年：品質（Quality)推出其經濟型住宿客棧（Sleep Inn)；

1990年上半年：品質（Quality)買下了三家經濟型連鎖酒店--Rodeway Inn, Econo Lodge 和Friendship Inns（其后最后一家被前兩家收購）；

1990年：為了能更好在國際上展現其品牌，集團更名為精選國際酒店，2002年，精選成為全球最大的特許經營連鎖酒店；

1990年下半年：精選推出長住Mainstay Suites 品牌和精選忠誠度優惠項目；

1995年：精選在美國首推網站預訂服務，并且提供實時的預訂系統；

1996年：精選在美國首推支付給旅行社的傭金系統。英國友好酒店（在1994年成為精選特權經營酒店之一）被授權成為英國和愛爾蘭的特許經營酒店，1998年，成為除斯堪的納維亞之外歐洲大陸的特許經營酒店；

2002年：精選在英國利茲開始了第一家Sleep Inn；

2005年1月：精選推出Cambria Suites, 一個提供一流的，精選的全套房服務的酒店品牌，專為尋求高投資回報率的的投資者所設計；

2005年9月：精選買下了郊外長住連鎖酒店（Suburban Extended Stay Hotel Chain)，旗下共有67家郊外酒店；

2006年第四季度：精選從弗萊爾酒店(The Real Hotel Company)拿回在奧地利，比利時，法國，西班牙，德國，意大利，捷克共和國，以及瑞士的酒店特許經營權；

2008年1月：精選結束了弗萊爾酒店(The Real Hotel Company)在英國的特許經營權；

2008年：精選把集團的忠誠度優惠項目推廣到歐洲。該計劃在全球擁有逾7百萬的會員；

2009年: 精選建立全球性酒店iPhone應用程序；

2011年11月：精選國際集團旗下Clarion品牌進入中國市場。

四、企業文化 >> 精選中國的精神

尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是精選中國成功的首要因素。從五大洲走到一起的精選中國人，不斷追求創新，追求卓越，是精選中國力量不竭的源泉，是精選中國賴以成長發展的資本，獻身精神，團隊意識與強烈的事業心是精選中國的凝聚力。人才是精選中國的財富；人的素質是至關重要的。效益與效率是精選中國的靈魂。

工作應帶來滿足和樂趣。

教育和培訓是精選中國管理的重要組成部分。

員工要有社會責任感，創新、協作精神，能夠管理自己。

執行者的職責是為精選中國的發展創造機會的同時，還要創造一個適合人才成長的環境，把精選中國的目標、員工的理想，落實到日?；顒雍铜h境中。

精選中國的員工要在社會上與眾不同，并能夠和家庭、健康、物資、精神生活協調一致。

■ 精選中國的團隊 合作、開拓、高效 合作：

真誠合作，甘為配角。

以高度的責任感在最短的時間內最好

地完成一切工作。

合有目標，作講技巧。

成績讓給別人，奉獻留給自己。

■ 精選中國的發展信念

我們秉承“精益求精 勇于擔當”的企業精神，堅持“合作高效、開拓創新”的指導理念，始終不渝的追求精選中國的國際化、科技化。我們的事業精雕細刻、海闊天空。在精選中國這個大家庭里，每個人只要充分發揮聰明才智，個人也一定有所成就。

五、集團榮譽 >>

開拓：

敢為天下先，創新每一天。

敢冒風險，敢于承擔責任。

高效：

效率和效果的統一。

以高度的責任感在最短的時間內最好地

完成一切工作。

中國精選國際酒店集團股份有限公司榮獲“最佳國際酒店管理公司”和“最佳酒店設計機構”獎項

中國精選國際酒店集團股份有限公司董事局主席、總裁曾顏先生榮獲中國酒店業新領軍人物獎

中國精選國際酒店集團股份有限公司董事局主席、總裁曾顏先生榮獲國際酒店先生人物獎

六、品牌展示

凱瑞國際酒店(Clarion Hotels)，凱瑞度假別墅酒店(Clarion Suites)，凱瑞國際度假村(Clarion Resorts)是成立于1987年的國際酒店品牌，為來自世界各地的商務人士和度假的游客們提供全方位的酒店服務，包括餐廳、客房服務、商務會議和健身中心等。

凱瑞酒店品牌系列，倡導“專業、精品、物超所值”的酒店理念，為來自世界各地的商務者和旅行者提供全方位的酒店（涵括：客房、餐廳、商務會議、健康等）服務。

21世紀，凱瑞及旗下品牌更是尊崇“精品酒店，文化中國”思想概念與品牌經營戰略。

凱瑞酒店品牌（Clarion Hotels）是CHOICE HOTELS INTERNATIONAL INC旗下等級最高、品質最佳的國際著名酒店品牌.在亞洲及大中華區域，Clarion秉承“精益求精”的服務宗旨，創造與中華文化相融的五星國際酒店品牌概念，力圖將客房舒適度、客人睡眠品質、餐飲文化特色、健康養生和藝術設計鑄造成經典，以其品牌的科技化、人性化、差異化來提升酒店品質和知名度。凱瑞酒店系列品牌目前在歐洲、美洲等區域擁有近400家中高檔商務與度假酒店。

C Lucky 希瑞

一個頂級的私藏酒店品牌

她擁有最為創新的設計、最具藝術的氛圍；風格隱忍而奢華、時尚而簡約；是最頂級的品牌；為一級城市、二級城市中心和著名旅游目的地投資者建設頂級酒店與俱樂部之尊享品牌。

Clarion 凱瑞酒店

一個高端的主題文化酒店品牌

她擁有最為典雅的設計、最具文化的氛圍；主題風格鮮明、個性獨特而婉約；是規模最大、投資回報率最高的品牌；為一級城市、二級城市中心和著名旅游目的地投資者建設五星級文化酒店之醇享品牌。

Clarion Hotel 凱瑞國際酒店

一個高端的商務酒店品牌

她擁有最為現代的設計、最具城市氣息的氛圍；風格明亮歡快、商務特色突出，華貴而內斂；為一級城市、二級城市中心投資者建設五星級商務酒店之著名品牌。

Clarion Resort 凱瑞國際度假村

一個高端的度假村品牌

她擁有最為自然與建筑相溶的設計、最具風情的氛圍；風格區域民族特色鮮明、度假空間禪意而舒適；為著名旅游目的地和度假勝 地投資者建設五星級度假村之首選品牌。

Clarion Suites 凱瑞度假別墅酒店

一個高端的套房與別墅度假村品牌

她擁有最為自然與建筑相溶的設計、最具風情的氛圍；風格區域民族特色鮮明、私享空間現代而舒適；為著名旅游目的地投資者建設套房與別墅度假村之首選品牌。

Clarion Collection 凱瑞行政公寓

一個高端的城市集成酒店品牌 她擁有最為實用的空間設計、最受商務者喜歡的氛圍；為城市商務與旅行者提供分區的私享與商務空間；為一級城市、二級城市中心投資者建設五星級酒店式公寓之推薦品牌。

Clarion Inn 凱美迅捷酒店

一個中端的商務酒店品牌

她擁有現代的設計、最具商務氣息的氛圍；風格明亮歡快、環境舒適；為一級城市、二級城市、三級城市中心投資者建設商務酒店之推薦品牌。

在建酒店

云南省玉溪市簽約在建五星CLARION HOTEL 項目 2012.1.7 黑龍江省哈爾濱市簽約在建五星CLARION HOTEL 項目 2012.1.7 深圳市簽約在建五星CLARION RESORT項目 2012.1.6 湖南省張家界市簽約在建五星CLARION RESORT項目 2012.1.6

第四篇：明泰酒店管理有限公司總結之勝騰酒店集團

勝騰集團

一、美國勝騰集團簡介

Cendant公司(Cendant Corporation-紐約交易所上市交易代號：CD)是全球最大的商業與消費性服務公司之一，主要有四大部門：房地產事業部是全球最大的房地產中介連鎖加盟體系，提供優質的房地產中介服務和顧客貸款。直銷事業部運用多種批發及零售促銷方法，為全球超過七千三百萬體系成員及廣大消費者，提供旅游、購物、保健、汽車及餐飲等服務項目。旅游事業部是全球最大的飯店特許方，共計6300余家飯店；擁有世界排名第二的通用租車連鎖系統Avis品牌；擁有世界最大旅游分時度假組織（Resort Condominiums International），占全球70%份額。衍生事務服務部通過建立業務聯盟體系，為消費者提供搬家、裝修、存儲、保險等多種衍生服務。

勝騰集團為《財富》全球500強企業之一，是世界最大的飯店特許經營者和最大的假期所有權組織。

勝騰酒店集團是勝騰集團的子公司，其總部設在美國新澤西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店運營商之一，在全球五大洲擁有十大著名品牌為：速8(Super8?)、戴斯（DaysInn?）、華美達（Ramada?）、BaymontInn?、Travelodge?、豪生（HowardJohnson?）、KnightsInn?、WingateInn?、AmeriHostInn?以及Wyndham?Hotels。全球雇員超過25000并支持著它旗下6460多家加盟酒店、540000多個房間。所有酒店都擁有勝騰集團的特許及管理協議并獨自經營運作。

Super8?Motels,Inc.是世界最大的經濟型酒店運營商之一，在全球范圍內運營近2100家酒店。第一家速8酒店于1974年在美國南達科他州的阿伯丁市開業，收費標準為每晚8.88美元。速8酒店一直致力于向所有的住客提供干凈的房間和友好的服務。速8酒店于2004年4月進入中國市場并于同年6月8日在北京王府井開業了其第一家酒店。目前，在中國的31座城市里已經有54家開業或即將開業的速8酒店。

Travelport是全球最大且覆蓋范圍最廣的旅游公司之一。憑借一個由工作于140多個國家的8,000多名當地旅游專業人士組成的網絡，Travelport 每日都會為旅客、旅游從業人員和旅游供應商提供更多的選擇和內容以及成本結余。Travelport 提供從分銷技術和旅行包裹到零售和解決方案的廣泛業務和消費服務。該部門經營著20多個領先品牌，包括一個在線旅行社 Orbitz、一個全球分銷系統(GDS)Galileo 和全球旅行內容批發商 GTA。

2005年，勝騰通過收購方式擁有了Wynd－ham品牌。該品牌創立于1981年，目前在全球擁有約100家酒店，分布在加勒比海、墨西哥等地區，定位豪華五星級，與麗晶、麗嘉、柏悅等品牌屬于同級競爭對手。Wyndham將首次登陸中國市場，目前已有2個項目已經簽了意向書，分別位于上海和廈門，上海的Wyndham酒店可能落戶于寶山地區，由于該酒店定位白金五星，所以屆時房價可能超過300美元一夜，媲美目前滬上房價最高的金茂君悅大酒店。

2006年勝騰又收購了豪華五星級知名酒店品牌——溫德姆，勝騰酒店管理集團也更名為溫德姆國際酒店集團(溫德姆國際酒店集團的前身是勝騰集團旗下的勝騰酒店管理集團。)

二、美國勝騰集團進軍中國度假權益市場

房地產業經過多年的發展，傳統的投資領域趨于飽和，特別是主流地產開發區域的機會減少，銷售出現滯脹現象。此舉摧動了大量的房地產資金轉向旅游、休閑、度假置業等非傳統市場。由此挨風緝縫的旅游房地產概念像雨后春筍憧憬般地“冒”了出來，如共有產權、5＋2生活工作方式、邁式度假等等，但始終未成氣候。因此，一種更加靈活多樣的度假理念——度假權益一經興起便以強勁的勢頭吸引了來自旅游房地產開發商以及消費者的目光。

近日，作為全球度假服務業的領軍企業——美國勝騰度假網絡集團在上海舉辦了關于旅游房地產和度假權益的研討會，與各界相關人士就度假權益產業在中國的發展前景、旅游房地產業將如何為開發商帶來商業契機和新的利潤增長點等一系列熱點話題展開深入的探討。

度假權益是指消費者與度假房產發展商或其指定經銷商簽訂合同，購買某一度假村客房在某年某一周次的長期度假使用權。相對于傳統的旅游度假方式來說，度假權益的所有人能夠享受到更高質量的假期；其次，度假村比酒店標準客房的條件更好，多數的客房擁有便捷的廚房設備，溫馨的起居空間和臥室，因此度假并不意味著遠離了舒適的家庭環境。

1.“長著青春痘”的旅游地產行業

無可質疑，市場需要創新，多元化旅游房地產及其混合型的項目和產品開發將為開發商和消費者創造雙贏的價值局面。正是由于其無可比擬的便利性和靈活性，這個全新的度假理念自上個世紀70年代誕生之日起，便以勢不可擋的勢頭迅速風靡全球，不但成為世界旅游業增長最快的領域，也為旅游房產地業注入新的活力。目前度假權益已成為一個年收約69億美金的全球性行業，并在近十五年中一直保持著16% 的年利潤增長率，為世界上450多萬個家庭提供了全套的休閑度假服務。當然，我們在關注其潛在的挖掘性時，更應該注重這個新型地產品種的孕育和健康的發展。

曾經有人把旅游房地產比喻為“長著青春痘”的行業，既具有青春活力，也有遲疑和迷茫。個人認為形容的恰當，旅游房地產作為房地產投資熱點，有著諸多的優勢和誘惑力，但投資必定會存在風險，如何避免風險，獲得最大的回報才是關鍵?！懊绹鴦衮v度假網絡集團一直致力于推廣度假權益產業，并積極開展與國內商業伙伴的密切合作，旗下經營諸多世界知名品牌，如RCI提供一攬子的分時度假解決方案，涵蓋咨詢、旅游服務和技術支持；The Registry Collection滿足高端市場需求，僅邀請符合資格者加入，并為那些豪華度假所有權擁有者提供全新的國際度假旅游機會等等。”勝騰度假網絡集團中國區總經理陳明磊在接受采訪時說到。

2.度假權益可為空置商品房謀出路

國務院發展研究中心副局長岳頌東認為，房地產與旅游業是國民經濟支柱型產業，目前全國有上億平方米商品房空置，潛藏著巨大的商機，國內發展度假產業正逢良機。

據中國經濟景氣監測中心的研究報告顯示，截至2005年11月，全國商品房及住宅空置面積分別達1.14億平方米和0.63億平方米。

勝騰度假網絡集團中國區總經理陳明磊先生在接受記者采訪時說道：“近幾年中國經濟的發展，已經為旅游度假市場搭好了一個起飛的平臺。尤其值得一提的是，在2008年北京奧運會和2010年上海世博會的帶動下，中國的旅游房地產業將進入全新發展階段。”

他認為，旅游房地產是以旅游度假為目的的房地產開發和營銷模式，它的形成與逐步成熟必然為勇于創新的地產開發商們帶來無限的商機。良性運作的度假權益體系，不僅可以解決酒店業在淡季中客房閑置的難題，還可盤活大量的固定資產，同時也有效地推動被閑置的房地產項目的整合。

專業細致彰顯度假權益獨特魅力

度假權益作為復合型創新的地產品種，是一種延時消費，可以鎖定客戶群體，具有長遠發展的穩定性產業。從房地產開發咨詢到管理服務；從市場營銷直至最終形成一個成熟完善的假期交換網絡，一系列的可操作模式才是吸引加盟的可能。陳明磊說特別是在財務計劃和預算方面必須重視，勝騰在分析財務方面，可以根據其具體的數據計算出一個提高資產價值最可行的解決方案，實現一對一的互利增長模式。

此外，勝騰推出的RCI點數是第一個全球性以點數為基礎的假期交換系統，會員可以靈活地選擇和預訂不同度假村戶型、季節和時段，同時還可以使用RCI點數伙伴計劃預訂酒店住宿、汽車租賃等其它業務。同時度假周是RCI系統的交換系統，可以把自己擁有的度假周交換成與之相似的其它地點和時段的度假周。

目前，勝騰設置了全球預訂系統、俱樂部和后臺服務。實現全球分布最廣的度假交換網絡，目前已經涵蓋100多個國家，包括3800多個度假村，擁有320多萬會員。為了最大限度發揮客房預訂的潛能，勝騰還推出了旅游分銷服務，將協助提供一套完整的網絡預訂銷售解決方案。

加強法規保障制度

隨著中國經濟的持續高速發展以及世界對中國大市場的矚目，中國旅游房地產的美好前景是不容置疑的。

盡管中國市場前景看好，但目前國家相關管理部門未對度假權益這個新型產品做出明確條規的制定，由于市場不規范及缺乏相對應的法律法規，消費者權益難以得到很好的保障。

三、其中5種飯店品牌介紹

Wingate成立于1996年，在美國已有100家酒店，另有150家在建設中。酒店一般有三到四層樓高，內有100 多房間（至少80 間）。所有的酒店都按標準原型設計，裝飾典雅，設施齊備，主要服務于商業旅行的需要：酒店設24小時商務中心，配有ATM自動取款機，房間內配備高速接入網絡端口。房間大小為3.6*8.4=30.24平方米。價格在$70和$100之間。在美國，其客源的71%來自與專業的代理，24%來自集團公司的定房中心，5%來自于互聯網。主要目標客戶是35到49歲的男性商業旅行者。價格中高，但服務周到，主要適合商務旅行。

Villager成立于1996年，現有酒店175家(開業或建設中)，共有13,500間客房。Villager 很快成為提供長期住宿的一個公認的品牌。1995年以來Villager實現了500%的增長率，是圣達特公司中增長最快的。Villager又分為兩個品牌，Villager Lodge 和Villager Premier。Villager Lodge有迷你廚房(冰箱、微波爐和儲藏室)，洗衣房，低廉的電話費，帶有電影、體育和運動頻道的免費有線電視，按天和星期為單位收費，提供24小時消息服務，傳真和復印服務，無需租約。Villager Premier則有更好的設備包括在線商務和健身房。Villager提供長時間的住宿，給客人一種住在家里的感覺。

Travelodge成立于1946年，是迎合當時美國市場對家庭式住宿的需求而發展起來的。如今已擁有565家分店，擁有客房數為46，000間。其連鎖店遍布美國、加拿大和墨西哥。Travelodge定位于中低檔飯店（Travelodge）和經濟型飯店（Thriftlodge）, 以較低的價位(60$-70$)和舒適的家居式服務吸引大眾消費者。

Knights是經濟型或稱節約型連鎖旅店，其市場定位略低于一般的經濟型飯店，目標客戶群主要是中低收入家庭、商務旅行者、卡車司機等中低收入人群。Knights以低廉的價位提供簡潔舒適的服務。如今擁有230家以上的分店，房間數超過了18000間。

Super 8成立于1973年，是全球最大的汽車旅館連鎖，共有1900個汽車旅館，擁有116，000間客房。自 1993年以來年增長率為101%(年混合增長率為14.5%);1984年平均每5.2天新開1家,1989年為3.5天，1996-1999年為2.3天。1998-1999年加盟商增長率為100%。2000年被《企業家》雜志列為特許經營500強中旅館/汽車旅館業的第一名，超過 Days Inns成為世界上最大的經濟住宿連鎖。每家Super 8有61個房間，每個房間面積為30平方米。

第五篇：明泰酒店管理有限公司總結之凱悅酒店集團

凱悅酒店

凱悅酒店集團(Hyatt Hotels and Resorts)是世界知名的跨國酒店集團，在世界各國管理數百間酒店?，F時在全世界43個國家，共有213間凱悅酒店3及度假酒店，共提供超過9萬房間，另有29座凱悅酒店正在興建，其中10座位于中國。集團總部設在美國芝加哥。集團旗下酒店品牌包括：柏悅(Park Hyatt)，Andaz，君悅(Grand Hyatt)，凱悅(Hyatt Regency)，Hyatt Place，Hyatt Summerfield Suites，凱悅度假村(Hyatt Resorts)及Hyatt Vacation Club。君悅及柏悅全部屬五星級酒店，以豪華馳名。

一、歷史

凱悅的創始人是 Jay Pritzker，第一家酒店是他于 1957 年在洛杉機國際機場附近購買的凱悅旅館。

隨后十年間，Jay Pritzker 和弟弟 Donald Pritzker 及其他 Pritzker 家族企業利益集團，共同將公司培育成北美地區的管理和酒店私有公司，并于 1962 年成為上市公司。1968 年，凱悅國際酒店集團成立并在后來發展成為獨立上市公司。凱悅酒店集團和凱悅國際酒店集團分別在 1979 和 1982 年被 Pritzker 家族企業利益集團收歸私有。2004 年 12 月 31 日，Pritzker 家族企業利益集團擁有的全部酒店資產——包括凱悅集團和凱悅國際集團——均被整合至凱悅酒店集團。集團在60年代發展迅速，1969年，美國已有13間凱悅酒店，同年開設在海外首間酒店香港凱悅酒店。Hyatt Regency是集團主要酒店品牌，1980年代，引入君悅及柏悅兩個豪華酒店品牌。

二、凱悅中國大事記

北京，上海，天津，廣州，深圳，西安，東莞，杭州，香港，澳門，臺北，南京，徐州，無錫，寧波，濟南，貴陽等24家，最大的是上海金茂君悅大酒店

1957年9月27日，凱悅管理的第一家酒店在美國洛杉磯市開業。

1969年，進入香港，成立香港凱悅酒店，此酒店為凱悅國際酒店集團的第一家酒店。

1986年，進入天津，成立了天津凱悅酒店，標志著凱悅酒店集團正式進入中國。1989年，香港君悅大酒店開業。

1990年，進入西安，西安凱悅(阿房宮）酒店開業。

1994年，為了尋找更多的發展機會，凱悅飯店集團在擴張方式上推陳出新，同時也出現多元化經營，進入了一些風險較大的行業，其中包括特許經營、分時銷售，獨立的高爾夫球場的管理和賭博業等。

1999年，上海金茂大廈的金茂君悅酒店開業。

2001年8月28日，上海金茂凱悅酒店更名為金茂君悅。是年營業額4．33億人民幣，業主的利潤為1920萬美金。

2002年，北京東方君悅大酒店開業，不久便成為凱悅集團最成功的酒店之一，一年內收回成本并盈利成為北京酒店業傳奇。

2004年12月13日，一向定位于高端酒店市場的凱悅酒店管理集團宣布以6億美元的價格收購經濟型酒店Amerisuites。

2005年6月28日，杭州凱悅酒店營業，這是凱悅國際酒店集團繼北京、上海、西安及天津之后，在中國大陸經營管理的第五家開業。

7月27日透露，凱悅在成都的五星級酒店兩年后建成，為成都的第9家五星級酒店。

2006年，計劃在中國管理酒店12家。

2007年，北京銀泰中心凱悅的柏悅開業，成為北京當時最高的酒店和最奢華的酒店。

2008年，廣東東莞松山湖凱悅酒店開業，是廣東省的首家五星級酒店。

2009年底，凱悅集團在中國正式運營的16家酒店，集中在柏悅（Park Hyatt）、君悅（Grand Hyatt）和凱悅(Hyatt Regency)三個高端品牌上。這些凱悅酒店都只是合同管理的經營模式，不參與酒店的投資。

2011年，南京凱悅，徐州凱悅，無錫凱悅，寧波柏悅，濟南凱悅，貴陽凱悅即將開業。

2011年，世界著名的酒店管理企業凱悅集團已入駐蘇寧商務廣場，客房規模350間，建筑面積4.8萬平方米，總投資額11億元，其服務配套還有國際會務中心、國際知名餐飲、健身中心、游泳池、私人會所、vip俱樂部等，該酒店將成為淮海經濟區最大、最豪華、配套最完備的商務酒店，為徐州帶來國際級超五星酒店服務享受。蘇寧商務廣場將引進世界一線品牌旗艦店，建成超過10萬平方米的購物中心，開創新一代未來概念店模式。蘇寧商務廣場籌建蘇寧電器旗艦店，建成全球最先進的時尚數字生活體驗中心。

三、凱悅酒店

1、杭州凱悅酒店

杭州，2005年6月－杭州凱悅酒店的全面營業，帶給了杭州，這個中國最具有魅力和發展力的城市之一，一個全新的時尚地標。坐落于城市中心的西子湖畔，擁有390間豪華舒適客房的杭州凱悅酒店，在客人盡享湖光山色之際，提供繽紛的餐飲經歷，高貴的會議場地以及豪華的SPA及健康中心。

杭州，是浙江的省會，位于上海西南面僅180公里，自上海坐火車或經滬杭高速公路到杭州，大約只需2小時。杭州凱悅酒店，位于湖濱路步行街，坐擁風光如畫的西湖，緊鄰商務、娛樂及購物中心，前往杭州的各個景點與名勝的交通非常方便。

杭州凱悅酒店由美國喬治亞州亞特蘭大的著名建筑設計事務所John Portman & Associates Inc.負責建筑設計，室內設計則聘請了來自佛羅里達設計公司Heitz Parsons Sadek的著名設計師Jean-Philippe Heitz負責。酒店的設計融合優雅經典和現代風格于一體，尤其是酒店大堂，設計壯觀，風格獨特，給客人深刻的第一印象。

杭州凱悅酒店客房舒適典雅，多數房間擁有極好湖景，大幅觀景窗，直角平面電視并配備最先進的客房科技產品，包括高速寬帶網絡接入、雙線電話及語音留言信箱，客房內寬敞豪華的云石浴室裝設有獨立花灑、浴缸及潔衛區域。酒店的總統套房，面積為240平房米，位于酒店的最高層，是城中唯一一間套房擁有590平方米屋頂花園、一個室外的按摩浴池以及全方位的西湖風光。酒店另有11間雅致套房包括 8間嘉賓軒套房、2間嘉賓軒行政套房、1間花園套房。

酒店的最高兩層（七至八層）是嘉賓軒行政樓層，提供更優越的貴賓服務，是商務旅客的理想選擇。嘉賓軒休息室與屋頂花園相連，“煙柳畫橋，風簾翠幕”的西湖美景和園林翠色盡收眼底。休息室提供免費歐陸式早餐、晚間雞尾酒，全天候名茶和咖啡，特設細致周到的禮賓服務，獨立的商務中心，并備有專用會議室可供嘉賓軒客人免費使用。

2004年開業 樓高8層 客房390間/套

所有房間全部寬帶上網，資費：90元/天

中餐廳主營本邦菜可容納218人、西餐廳可容納300人

2、香港凱悅酒店

香港凱悅酒店(HongKong Panorama Hotel)是凱悅酒店集團旗下于香港的一座酒店，位于香港九龍尖沙咀彌敦道35-79號，前身是總統酒店。酒店樓高17層，客房超過700間，是香港老牌五星級酒店之一。

香港凱悅酒店已於2006年1月1日下午3時正式結業。原址則計劃以10億港元改建成大型商業大廈及購物商場，預計于2008年落成。目前分別被業主拒絕續租的三越百貨和西武百貨正爭奪此地點來繼續營業。

位于尖沙嘴鬧市區，和金域假日只隔著彌敦道。凱悅集團管理的酒店，軟硬件設施本來就一定品質保證，香港凱悅經過重新裝修后，在豪華程度及品味均再上一層樓，且房間面積亦較大。但環境是該酒店的顯著弱點，區內由于樓宇密度高及街上車水馬龍，因此大部分客房的景觀均較差，而區內空氣質素亦不高，當然這亦是住香港很多酒店所面對同一問題。凱悅樓下便是尖沙咀地鐵站及熱鬧購物區，往海傍游覽區步行只需5分鐘。區內同級酒店除金域假日外，尚有喜來登及鷹君等。同系在香港的酒店有君悅，屬超五星級。

酒店的723間客房包括嘉賓軒、行政套房及4間總統套房。住客除可使用24小時客房送餐服務外，酒店內4間餐廳提供粵菜、歐陸菜及國際美食以供選擇。分別為希戈餐廳、香港凱悅軒、彌敦餐廳及酒廊和咖啡廳。供應多個國家的特色美食，加上環境舒適寧靜，絕對是與三五知己把酒言歡、共進美食的好去處。

酒店設有多間會議廳可為賓客提供完善的設施及不同形式的場地，是舉行大型會議或小型聚會的理想地點。其它選擇包括希戈餐廳及香港凱悅軒宴會廳。位于酒店大堂的商務中心為入住的商務旅客提供完善的商務及專責秘書服務及設施。

開業 1969年 裝修：1995年

723間客房

餐飲設施：中餐廳、西餐廳、酒吧、客房送餐服務

會議設施：會議室

服務設施：商務中心、DDD電話、IDD電話、洗衣服務、鮮花店

賓館服務項目：

廣泛的水療、身體及面部護理服務及23間客房及套房

50米戶外暖水泳池供客人全年使用 1個哥爾夫球練習場

2個天臺網球場及2個壁球室 健身中心 400米長的緩跑徑

餐飲選擇包括私人宴會廳「沁園」、露天池畔餐廳及供應小食及黃昏雞尾酒的庭園

3、西安凱悅（阿房宮）酒店

西安凱悅（阿房宮）酒店座落在西安古城中心地段，相鄰政府區及商業區，旅游便利。酒店所有客房內設有獨立控制的空調系統，私人衛生間/淋浴，私人保險柜，吹風機，衛星電視轉播頻道，小酒吧，熱水器，兩條電話線路，直撥電話，上網，留言信箱。酒店的商務中心提供專業、安全的秘書服務及設備完善的獨立辦公區域，酒店餐廳提供全天自助餐、零點菜肴、粵菜、川菜及陜西風味佳肴，大堂吧提供可口小吃、咖啡、茶及雞尾酒，配有設備齊全的健身器械及完備的健身設施。設有健身房、保健按摩室、蒸氣浴室、桑拿浴室、旋渦按摩浴、室外網球場。

四、品牌

凱悅的品牌包括：柏悅酒店、Andaz、君悅酒店、凱悅酒店、Hyatt Place、Hyatt Summerfield Suites、凱悅度假村、凱悅假日俱樂部。

酒店所在國家/地區

香港：香港君悅酒店、沙田凱悅酒店、香港尖沙咀凱悅酒店。澳門︰原本位于氹仔的凱悅酒店，已于2006年7月1日起停止營業，原址由麗景灣酒店繼續經營。新君悅雙子酒店位處路氹金光大道的新濠天地。

臺灣︰臺北君悅大飯店。中國大陸 日本：新宿公園塔。韓國 菲律賓 泰國 馬來西亞 新加坡 印尼 印度 尼泊爾 以色列 法國 德國 希臘 比利時 意大利 波蘭 俄羅斯 塞爾維亞 西班牙 瑞士 英國 埃及 阿塞拜疆 約旦：約旦首都安曼的君悅酒店，在2005年安曼爆炸中被破壞。哈薩克 吉爾吉斯 摩洛哥 阿曼 土耳其 阿拉伯聯合酋長國 南非 阿根廷 巴西 智利 墨西哥 澳洲 新西蘭