第一篇：優化服務 精細管理 規范運作

優化服務 精細管理 規范運作

———年度后勤管理工作總結

新洲區一中陽邏校區：葉金橋

2009年秋季學期，咸豐縣民族中學后勤處在學校行政會的領導及各部門的大力支持下，緊密圍繞服務工作，以“和諧、主動、熱情、廉政、高效”的工作方針，以“外塑形象有所為、內強素質增效益”的工作理念，以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費”為原則，樹立了全面、協調、可持續的后勤工作科學發展觀，切實加強自身建設，保質保量完成了本年度后勤工作目標，為全校師生和學?？沙掷m發展提供了堅實的后勤保障。概括起來，我們做了以下七個方面的工作：

一、注重學習，優化了隊伍建設。

我校后勤處堅持了每月一次的后勤專題會議，主要學習職業道德、食品衛生等方面的規范要求，同時研討工作，針對問題，及時總結，落實整改。平時加強了工作監管與考核，做到了學習與考核并重。本年度中，我校后勤人員的工作紀律和業務素質得到了很大提升。

二、科學決策，優化了后勤治理。

一是進一步修訂完善了學生就餐、住宿治理制度，細化了學生食宿治理職責，鞏固并擴大了后勤服務規模，確保了近3000學生全寄宿制。維修了學生床鋪，合理調整了各年級寢室及各班教室。對九年級男生宿舍、食堂保管室瓦面進行了清檢工作，完成了學生課桌凳的維修，翻新課桌凳900余套，新添課桌凳200余套。保證了學校的正常開學工作。二是進一步細化了食堂工作人員職責，精化了治理隊伍，節約了人力成本。學年初，我校按相關標準組織招聘了2009年度后勤工作人員，妥善解決了辭退工人的勞動用工補償。三是食堂工作實行了主管領導、餐廳領班、組長、炊事員四級治理體制，實行了嚴格的目標責任制和安全責任追究制，按崗位進行績效考核，強化了工作規范，調動了后勤人員的工作積極性。四是加大了財產監管力度，堅持了晝夜值班制，門衛、宿管人員履責良好。五是是強化了小賣部工作，召開了食堂小賣部各供貨商會議，落實了財務規范造成的物價上揚問題，規范了物品（食品的）采購、驗收和核銷程序，完善了驗收

和領用記錄。對米、面、油、煤、肉實行集體采購和四審核銷制度。六是更換了部分食堂設備，重點改善了食堂防蒼蠅工作，添置高檔防蒼蠅罩6個。七是加強季節性疾病特別是甲流感的防控工作，科學應對，確保了學校師生生命安全。

三、狠抓落實，優化了后勤服務。

我校辦學規模大，后勤工作千頭萬緒，量大面廣，頭緒多，層次廣。我們根據后勤工作繁雜、細瑣、臨時性、突發性、任務多的特點，盡力做好服務工作。

（一）嚴格把握政策尺度。學期開學前組織后勤處和財務室工作人員學xxx湖北省、恩施州和咸豐縣關于農村義務教育經費保障新機制改革的相關文件嚴格實施農村9年義務教育經費保障等政策，杜絕違規操作。

（二）認真搞好校財局管工作。學期末對學校的固定資產和帳務進行了清理，按時向教育局報送財務報表，嚴格按照教育局會計核算中心的新機制要求開支和核銷票據。

（三）堅持食堂“零利潤”運作。食堂嚴格按“零利潤”經營原則運作，保障了學生的生活營養和質量。學生食堂實施進出庫物質和經費“周報制”，及每周由食堂保管員給學校財務室上報進出庫物質和賬務，學校財務室及時掌握食堂經營情況，隨時作好調劑，真正讓學生伙食到位到口。

（四）專帳管理勤工儉學收支。按照學校財務管理制度進行采購、驗收、核銷和付款。大額付款一律實施轉賬支付。有效防止了資金體外循環和亂開支的現象發生。

（五）加強學校的財務管理。這是關系到學校工作任務的順利完成和整個教育事業的健康發展的大事。我們堅持實事求是，量力而行，統籌兼顧，綜合平衡的原則，認真貫徹執行《會計法》，義務教育階段經費保障新機制實施意見，嚴格執行三個“一”：即一支筆審批、一個部門管理、一本帳登記。財務上堅持收支兩條線，所有收費經過學校同意，及時開票，及時入帳。嚴格遵守財務制度，增強財務管理的透明度。

（六）增強主動服務意識。利用暑假及寒假做好教室桌凳、教學用具、房屋道路、食堂和學生宿舍、住宿設施等各方面的維修建設管理和采購工作，保證了開學工作順利進行。學校的公開課、學校之間的聯合教研、文化體育藝術節、文娛匯演、期終、大型會議等中心活動，全體后勤處人員全力以赴，提前做好服務預案，全方位提供優質服務，保證各類活動正常有序進行。今年秋季期末考試期間，我校高標準、高質量的接待了七、八年級期末考試監考工作人員和閱卷人員的生活。其中監考安排生活150余桌，七、八年級期末考試試卷閱卷安排生活280余桌，合計430余桌。

（八）認真做好了財務規范工作。食堂、小賣部、醫務室的臺帳規范準確，期末做好賬務清理工作，嚴格執行學校的賬務管理制度和財務管理制度。

（九）、積極配合學校做好校園的安全工作，落實了安全工作責任。及時修理門窗、門扣、課桌凳椅、學生床鋪和水電，做到隨叫隨到，發現故障，及時處理，沒有因設施故障發生一起安全事故。

（十）抓好校產管理工作。校產管理歷來是后勤管理中的難點。本年度，我們主抓了學校固定資產和低值易耗品這兩大類別財產的管理。首先針對我校的特點，制定了有關校產管理的各種規章制度。各部門的設備，儀器設施實行專人使用，專人負責，專人保管的管理體制，責任落實到人，分別按照體育器材、美術器材、音樂及文藝演出器材、電教器材、圖書、辦公器材和學生桌凳、床鋪等分類存放、使用和保管，特別是學生桌凳、床鋪的管理，實施了編號按班級造冊并由學生和班主任簽字認定，期末嚴格按制度驗收，對損壞的和丟失的公物嚴格賠償到位。其次，結合校產管理，進一步完善物資的采購，領用，借用管理程序。凡各部門要采購的物品一律先申報審批，再統一采購并驗收入庫，公物管理員在發票上簽字，然后分發到使用部門。班級公物管理形成制度化，損壞公物賠償以基本形成規矩，課桌凳和宿舍門窗損壞相對較少，既延長了公物使用周期又維護了學校形象，同時也杜絕了隨意購買的現象。

四、突出特色，優化了食堂管理

后勤處把搞好學生食堂安全衛生管理，提升學校服務形象，提高后勤服務質量和滿意率做為今年的工作重點。一是嚴把招聘關。對食堂工作人員進行嚴格的面試、操作考試、身體檢查和心理健康考核，擇優錄用，保證了后勤從業人員的基本素質。二是強化從業人員培訓。全年進行兩次食品安全知識培訓和崗位培訓，使每個從事后勤服務的員工具備基本的食品安全知識和加工技能。三是建立食品安全責任制。實行飲食衛生安全管理目標責任制和責任追究制；實行食堂和校內門店由學校后勤主任、副主任直接負責制。實行雙人采購、雙人驗收入庫、領用驗貨、售前口檢的層層負責制，確保合格食品才能進入銷售環節。四是加強食品衛生安全督查。對5個食堂及1個小賣部都實行了領班負責制，從業人員持健康證和上崗證上崗；要求食品定點采購、器具及時清洗、定時消毒等，并把食品各相關制度的落實情況與相關人員的工資報酬掛鉤，大大提高了學校食堂的安全

保障。后勤處配合工商、衛生監督和教育局等部門全年對學校食堂進行了5次大檢查，發現問題及時整改，確保學生飲食安全。五是加強食品安全宣傳教育。邀請縣衛生監督局的領導和專家給后勤人員講課，學習《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、《學生集體用餐衛生監督辦法》、預防食物中毒知識和發生食物中毒后的報告、處理等相關知識，提高后勤員工的安全防范意識和食堂的管理水平。六是實行校園食品準入制度。對所有進入校園的食品從QS標志、生產許可證、檢驗報告、感官性狀和包裝標識等方面進行篩查，杜絕了“三無”食品進入校園。七是實行守法經營承諾制度。與供貨商簽定食品供銷安全協議，要求供貨商必須保證給學校提供合格產品，對因所供產品質量問題造成的一切后果承擔責任。八是實行舉報和獎懲制度。建立了食堂和小賣部工作人員監督崗，工作人員佩帶胸牌上崗，學生在消費過程中對食品和服務有意見可以及時通過校長信箱、校園網或者直接向后勤處反映情況，學校核實后依據管理制度對相關責任人給予相應的處罰。九是及時處理學生來信來訪。根據學生和家長在校園網和校長信箱反饋的意見，及時做出反映。如，根據學生反映的去遲了打不了開水這一情況，延長了食堂開水供應時間，化解了一些比較突出的矛盾。十是努力提高飯菜質量。為了降低伙食成本，米、面、油、煤、肉等大宗產品實行批量招標采購；為了采購到新鮮優質廉價的蔬菜，采購組人員天不亮就起床，打著電筒到菜農手里批發或者到蔬菜基地采購，常常是晴天一身灰、雨天一身泥。為了提前堵塞管理漏洞，采購組實行三人采購，現場開據，回學校后食堂領班和保管員雙人驗貨復秤，確保采購的原料質量好、數量準，價格合理。同時加強對水、電、煤、氣的管理和核算，引入競爭機制和輪崗制度，促使每個食堂節能降耗，降低伙食成本。后勤處還要求食堂提前擬訂好食譜，中餐食堂每餐保證5個菜品，西餐食堂每餐保證4個品種，營養搭配合理，周內菜品不重復。后勤處對食譜審核后在食堂張貼并在校園網上公布，接受學生和家長的監督，從而保證了學生伙食質量良好、價格合理，使學生的權益得到保障，也獲得了家長和社會的好評。

五、狠抓落實，優化了食品衛生工作。

食品衛生事關全校師生生命與健康，責任非凡重大。一年來，我們對此項工作一直長抓不懈，注重落實。首先是保證投入，改善環境，確保設施設備夠用。其次完善了各項規章制度，學校與相關各類人員都簽訂了食品衛生安全責任書，堅持食品衛生層層負責，環環把關，人人落實，加強了過程監管、考核，采取定期檢查與隨機抽查相結合，確保了措施落實，操作規范。三是堅持了兩周一次的食堂衛生大整治，認真做好了天天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強化了著裝佩證和規范操作，保證了食堂食品衛生。四是加強了小賣部的衛生監管，值周領導每周抽查一次，發現問題，立即落實整改，杜絕了過期變質及三無食品進入校園。

六、厲行節約，優化了物資管理。

一是與各班、各寢室簽訂了財產治理責任書，強化了學生寢室和教室的財產治理，各類設施損壞率明顯降低。二是整改了本部食堂水電管線，充分利用了井水，節水工作初見成效。三是統一清理了學校財產，規范建賬，摸清了家底，避免了重復投資和設施閑置。四是回收了部分電器設備和辦公設施，確保了教學所需。

七、規范操作，優化了財務管理。

一是堅持內審制度；二是施行全發票如章制度，嚴格按規定程序操作；三是物資采購實行了部門申請、主管審批、財會辦理的制度，規范了采購行為?？偟膩碚f，作為學校后勤處，不僅是管理者，更重要的是服務者?？茖W細致的管理和服務，基于一個出發點：即以人為本，服務育人。我們相信，在今后的工作中，學校后勤一班人將帶領后勤人員更加勤奮工作，大膽探索，不斷實踐，再創學校后勤工作的新輝煌。

第二篇：精細管理 陽光服務

精細管理

陽光服務

--市后勤管理示范化學校驗收匯報材料

后勤工作是學校工作的一個極其重要的組成部分。建校一年來，我們高度重視后勤管理工作，把后勤工作納入重要議事日程，堅持“抓后勤、促前勤，為學生、促發展”的工作方針，樹立以人為本的管理理念，實施精細管理，打造陽光服務。以創建市后勤管理示范化學校為契機，突出后勤工作的管理和服務特色，努力創設清心、靜心，舒心、安心的校園環境，使學校后勤管理工作步入了良性發展的軌道，不斷提高后勤工作的管理水平和服務質量。現將我校積極創建后勤管理示范化學校的工作匯報如下：

一、學?；厩闆r

龍城小學是泗水縣委、縣政府堅持教育優先發展，實施“科教興縣”戰略，投巨資興建的龍城系列學校之一，于2010年9月建成投入使用。學校占地面積32440平方米，其中綠化用地平方米，體育用地平方米；建筑面積11650平方米，可容納36個教學班、1620名學生就讀，是我縣第一所按省級標準化建設的小學，校園布局合理，環境優美，設施先進。學?，F有18個教學班、975名學生，擁有教職工56人，其中全國教育教學優秀教師1人，市級以上優秀教師5人，縣級優秀教師12人；有全國優質課執教者1人，省級優質課執教者1人，市級教學能手4人，縣級教學能手14人。學校成立以來，堅持“文化立校、質量強校、科研興校、特色名校”的辦學思路，以促進學生全面發展為核心，全面實施素質教育。

一年來學校先后被評為“濟寧市實驗室建設規范化學?！?，“ 濟寧市教育科研基地”，“濟寧市師德師風建設先進集體”，“山東省小學科學課堂教學規律研究實驗學校”，“泗水縣中小學運動會團體第四名”、“體育道德風尚獎”等榮譽稱號，承擔省級以上實驗課題3項。龍城小學正揚帆起航，駛向美好的未來。

二、充分認識創建意義，實施“精細管理，陽光服務”。

1、加強宣傳，提高認識。

我校對創建“市后勤管理示范化學?！备叨戎匾暎e極宣傳市后勤管理示范化學校的創建標準和意義，使全體教師關心、理解后勤管理示范化學校創建工作，使后勤工作人員進一步提高認識，增強創建工作的責任意識和服務意識。多次召開專門會議，研究后勤示范化學校創建工作，在此基礎上成立了以分管校長為組長的創建工作領導小組，認真學習評估標準，扎實開展創建工作。

2、建章立制，精細管理。

學校后勤管理工作是學校工作的重要組成部分，后勤工作的好壞，直接影響著學校教育教學工作的順利進行，為強化后勤工作管理，學校成立了由校長負總責、分管校長具體抓的后勤工作領導小組，將后勤管理工作納入學校教育改革和發展重要議事日程及總體工作部署，制定了后勤管理各類規章制度30余個，有后勤管理和全管理制度，有各崗位工作人員崗位責任制，有突發事件應急處理機制，有資產管理制度、財務管理制度、校園綠化美化管理制度等。對后勤工作進行制度規范，精細管理，做到了用制度管人，責任到人，各負其責。嚴格落實崗位責任制，做到分工明確、責任到人，誰分管誰負責、誰主管誰負責、誰的崗位誰負責，根據工作實績進行量化考核。

3、明確分工，陽光服務。

學校的中心工作是教學工作，為教學服務、為師生生活服務，是學校后勤工作的基本原則。有了這樣的定位，我們圍繞后勤工作積極完善人員的配備，做到配備齊全，責任落實到位。根據后勤工作繁雜、瑣碎、任務多、繁重的特點，組織所有的后勤工作人員進行培訓學習，提出具體要求，做好分工合作，明確各崗位職責，基本做到人人有事做，事事有人做。同時狠抓隊伍建設，強化服務意識，實施陽光服務。認真貫徹執行“教書育人、管理育人、服務育人”的方針，堅持后勤為教育教學服務，為師生服務的方向，努力提高服務水平。

二、加強校園環境管理，實施文化立校。

1、強化校園環境管理。

我校是按照省級規范化學校標準建設的，設計美觀大方，辦公教學區、生活區、活動區三區分明，布局合理。各類教學設施標示清楚，校園宣傳欄、垃圾箱等設施整潔美觀，校園內綠化帶、花園、草坪都有專人維護管理。樓內公共區域的衛生全部有教師承包打掃，是我校的一大特色，師生衛生間均設在樓內，設施齊全，管理規范，校園衛生區以班級為單位劃分，責任明確，有德育處、少先隊大隊定時檢查和隨機抽查，并把結果納入班級量化。

2、實施文化立校戰略。

在抓好校園環境管理的同時，我們高度重視校園文化建設，實施文化立校戰略。一是精心確立學校文化理念。確立了“崇真尚美”的辦學理念和“追求卓越，打造品牌”的辦學目標；擬定了“崇真尚美、團結和諧、自強不息、追求卓越”的龍小精神。二是精心創設“博、雅、精、誠”的校園文化。確立了：“龍翔海天” 的校園文化建設主題。中華民族要實現偉大的復興，必須仰望星空，走進藍海，世界上強國幾乎都是航天、海洋強國。圍繞這一主題，我們擬定了仰望星空，探索宇宙、走進藍海，探秘海洋、勵志勤奮，博學明理，自強不息、厚德載物，篤學善思、創新致用等專題。三是構建書香校園，讓讀書潤澤生命。四是打造教師文化，做有文化品味的老師。五是構建制度文化。實行“年規劃、月計劃、周安排”的管理模式；實施金點子工程，推行民主管理。

三、抓好校產財務管理，踐行勤儉辦學。

1、嚴格校產管理。

學校的固定資產都是國有資產，必須管好、用好，嚴防損壞和流失。學校嚴格執行《龍城小學固定資產管理制度》，對固定資產登記造冊，明確使用管理負責人，誰使用，誰管理，誰負責。

2、嚴格購物審批。

學校采購嚴格執行《龍城小學物品采購審批制度》，所購物品先有科室申請，再由分管校長和校長審批，最后由總務處統一采購，采購后憑審批單入庫，物品領取出庫應由分管領導批條領取，所有程序嚴格執行《龍城小學物品采購、入庫、出庫管理制度》。

3、嚴格財務管理。

勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針。學校后勤管理不但要重視開源，而且更應當注意節流，在目前財政尚不充裕、教育經費不足的情況下，我們學校在努力向上級爭取更多的教育經費的同時，致力于提高已有經費的使用效益，一方面科學計劃使用經費，真正把每一分錢用在刀刃上，另一方面重視節約物力，做好校產的保管、維修工作，大力提高校產的使用率，加速校產使用的周轉率，延長校產的使用年限，建立和健全了各種財產管理制度。另外學校還加強對學生愛護公共財物的思想教育，把愛護公物納入學校班級教育的內容，引導師生，愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，注意節約，自覺做校產管理的主人，形成了以愛護公物為榮的好風尚，延長了各種教學設備的壽命，提高了各種教學設備的使用率。

4、嚴格收費管理。

在教育收費方面，嚴格執行義務教育階段收費制度，規范收費，絕不侵害學生利益。

四、強化學校安全管理，筑牢安全防線?！鞍踩珶o小事，責任大于天”，師生的平安，就是校園的平安，為加強校園安全管理，一是注重了技防、物防措施的落實，在學校計算機室、多媒體室、儀器室等重要部位加裝防盜門窗，各樓道口安裝卷簾門；二是實行督查管理，每天安排一名校領導和兩名教師值日督查，看護上放學學生安全，門衛24小時值班。三是學校加強與派出所等部門的聯系，建立警校聯防制度，設立交警務室。四是開展安全教育和安全演練，提高學生安全意識和自救能力。

五、扎實開展習慣養成教育，構建和諧校園。

一是開展校園“五個一”活動，創建精彩校園。即“每天一次演講，每天誦讀一首詩詞，每天唱一首歌，每天一分鐘踏步，每天寫一篇日記”活動，創建精彩校園。二是開展興趣小組活動，創建活力校園。學校堅持以“全面提高師生素質，充分發展個性特長”的指導思想，充分利用現有的教育資源，成立了“龍城新韻書法繪畫藝術團”，“龍城新韻舞蹈藝術團”，生活化作文、趣味數學、英語口語秀等興趣小組，藝術團與興趣小組由專業教師輔導，定期開展活動，力求實效，培養學生興趣愛好，促進學生全面發展。三是開展“陽光體育”活動，創建健康校園。學校在做好“兩操一課”和大課間等常規體育活動基礎上，積極組織趣味運動會、拔河、乒乓球等體育比賽活動，展示體育鍛煉成果，強健學生體魄。四是關注學生心理，創建陽光校園。充分挖掘教師資源，成立了“心靈驛站”，開通了心語熱線電話，心橋信箱，開設了心理健康課等，培養學生的陽光心態。五是狠抓養成教育，創建生態校園。分年級制訂養成教育主題：

一、二年級以“學會走路，三輕輕、三隨手”為主題；

三、四年級突出“守紀律、講衛生”的主題；

五、六年級強化“自我管理，勤奮學習”主題。規范評價促養成。制訂并實施了《龍城小學學生一日常規》、《生活細節三字經》、《學生爭星系列評比制度》、《學生行為習慣分段訓練要求》等。開展豐富多 彩的活動促養成。突出抓好學習習慣。加強課堂常規訓練，促進學習習慣養成。從學生上課起立做起，逐步能做好課前準備，擺放好當堂的書本和學習用具，以至上課時專心聽講、積極舉手發言、樂于思考，及時完成各科作業。通過全校師生的共同努力，學生的習慣進一步規范，良好的學風、校風已逐步形成，得到了社會的好評和領導的認可。

六、存在不足和整改措施：

1、學校要進一步完善后勤管理，提高管理水平，后勤檢查力度略顯不足，以后要加強。

2、加強后勤檔案管理，注意材料的收集和歸檔。

3、進一步加強安全檢查，時刻把安全放在首位，確保萬無一失。在我們的不懈努力下，學校后勤管理已逐步邁入制度化、規范化、科學化軌道。我校將以此次學校后勤工作檢查考評為契機，總結成績，找出不足，雖然我校在后勤管理方面做了大量的細致工作，但是在看到成績的同時，我們也看到了自己的差距。今后，我們決心正視不足，認清差距，以更加飽滿的熱情投入到后勤管理工作中去，進一步突顯“精細管理，陽光服務”的管理特色，不斷開拓創新，努力提高服務質量和效益，齊心協力，使后勤管理工作再上一個新臺階，為打造龍小品牌做出更大的貢獻。

第三篇：優化庫房管理提高運作效率

2013

管理現代化成果報告

優化庫房管理提高運作效率

申報單位：錫林郭勒電業局修試管理處

2014年3月

2013管理現代化成果報告

目 錄

1、前言.......................................................................................................1

2、成果實施背景.......................................................................................1

3、內涵和做法...........................................................................................3 3.1成果內涵及思路............................................................................3 3.2 RFID倉儲管理系統的詳細介紹..................................................4 3.3 方案確定........................................................................................8 3.4 成果實施......................................................................................10

4、實施效果.............................................................................................11 4.1 實施后效果.................................................................................11 4.2 實施后效益.................................................................................12

2013管理現代化成果報告

2013

管理現代化成果報告

1、前言

錫林郭勒電業局修試管理處（以下簡稱修試處）是業務歸口于內蒙古電力科學研究院，是錫盟地區唯一一家專業從事電網及電力用戶輸變配電設備調試、預試、故障分析處理、檢修維護的單位，承擔著全盟電力設備安全運行的責任。

錫林郭勒草原肥沃，歷史悠久，人文薈萃，與蒙古國、河北省接壤，具有對外貫通歐亞、區內連接東西、北開南聯的重要作用。修試處下屬繼電保護、直流、諧波、高壓試驗、變電檢修、油務試驗、電測儀表七個專業，承擔著12座220kV變電站、16座110kV變電站、16座35kV變電站的檢修維護工作。多年來，修試處堅決貫徹落實集團公司戰略部署，堅持“一反、兩防、三抓”工作思路，大力弘揚“忠誠敬業、追求卓越”的企業精神，牢記“四個服務”宗旨，著力推動公司發展方式和電網發展方式轉變，在各項工作中取得了較好成績，有力地確保了錫盟電力安全有效供應。

2、成果實施背景

隨著電網的不斷擴大變電站逐年在增加修試處所管轄的設備劇增，相應的試驗設備、備品備件的數量和種類也在增加。截至2013年底，35kV及以上繼電保護裝臵共有 655 套，其中：線路保護 289 套，母線保護 46 套，變壓器保護 130 套，過壓及遠跳保護 2 套，2013管理現代化成果報告

電抗器保護 5 套，斷路器/輔助保護 84 套，故障錄波裝臵 38 套，35kV及以上其他裝臵 61 套。保護及自動裝臵的種類共有66種，其中各電壓等級的母線保護共5個廠家5種型號，各電壓等級的變壓器保護共11個廠家21種型號，各電壓等級的線路保護共13個廠家30種型號，各電壓等級的故障錄波裝臵6個廠家10種型號。

而修試處各崗位人員配臵嚴重不足，這樣使人員的工作壓力進一步增大。修試處近幾年人員的學歷水平不斷上升，因此也在力爭用更先進、更科學的手段提高工作效率，提高人力資源利用率，以緩解人員不足帶來的工作壓力。為了更加方便快捷管理試驗設備及備品備件，管理處必須在庫房管理上進行創新。

在傳統的庫房管理中，不僅出庫入庫都僅依靠手工操作，工作量非常大，而且由于庫存商品種類較多，導致備品備件的實時庫存不能準確確定，因此無法進行有效庫房管理。一方面缺乏對備品備件情況的有效監控，另一方面，對備品備件的實時信息也缺乏有效的統計和管理。由于不能及時了解庫存情況的動態變化，故而無法執行科學合理的訂貨計劃?？梢妭鹘y的手工倉儲管理已遠遠不能適應和滿足我們的要求。隨著信息技術的發展，基于網絡、數據庫、條碼技術和無線射頻的出現，把庫房管理員從日常的進出庫、記賬和盤點等繁瑣的手工業務中徹底解脫出來，提高了工作效率；把靜態的手工帳務管理變為實時、動態的電子臺賬，能隨時掌握庫存信息，不僅查詢統計迅速準確，而且可以為生產和訂貨計劃提供依據，強化質量管理，使庫房

2013管理現代化成果報告

管理跨上新的臺階。

3、內涵和做法

3.1成果內涵及思路

電網發展的同時相應的試驗設備、備品備件的數量和種類也在增加。而管理處人員有限，有時會有搶修任務，工作時間不確定，無法安排專人管理庫房。人力資源匱乏和工作量不斷增大的矛盾日益突出，因此提高工作效率，提高人力資源利用率，改進現有管理機制勢在必行?，F以提高庫房管理為切入點，尋找一種既經濟高效又具有操作維護簡單的方法去改變現在的庫房管理機制，用科技的力量提高工作效率。

首先研究小組提出設想，能否建立一個可以自動識別試驗裝臵的系統，并在服務器上一目了然的能夠呈現出來，而且這種設別技術最好不需要人為去專門的掃描，而是在一定范圍內自動檢測，自動掃描，將檢測到的信息上傳至服務器，這便能達到自動化、智能化的創新理念，同時，這種范圍掃描式的檢測方式，還能滿足當試驗設備被拿走時，服務器會掃描不到，生成一條信息，這便是自動出庫。圍繞這一出發點，研究小組展開了深入的研究。

研究小組自主開發了一套軟件管理系統，即RFID（Radio Frequency Idendification）無線射頻識別技術的倉儲管理系統。系統中所需的硬件部分RFID倉儲管理系統完全能夠達到管理處以

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前提出的設想，能夠實現自動掃描、自動識別，自動記錄的要求。該系統由讀寫器通過向識別芯片發射信號，識別芯片收到該信號后會向讀寫器回饋一個信號，通過識別不同的回饋代碼可以區分設備，給不同的芯片定義各個設備，便可以實現自動掃描和自動識別功能。這便是RFID識別采集部分，它是實施管理功能的基礎和手段。有了這部分后，還需要后臺數據庫管理系統，這是整個系統運行的核心。

3.2 RFID倉儲管理系統的詳細介紹 3.2.1 系統的掃描與識別技術介紹

在智能的庫房管理系統中，設備的出入庫環節是最為重要的，如果在出入庫過程中出現問題，就會導致庫存信息錯誤，嚴重影響到庫房管理系統中的其他過程，同時也會影響到之后的工作安排，RFID電子標簽是識別設備信息的唯一標識，在讀取到標簽的信息后，將關聯到后臺的數據庫中，并且可以在庫房管理系統的界面上進行相關的操作。通過天線發出一定頻率的射頻信號，當RFID標簽進入讀寫器工作場時，其天線產生感應電流，從而RFID標簽獲得能量被激活并向讀寫器發送出自身編碼等信息；讀寫器接收到來自標簽的載波信號，對接收的信號進行解調和解碼后送至計算機主機進行處理；計算機針對不同的設定做出相應的處理和控制，發出指令信號；RFID標簽的數據解調部分從接收到的射頻脈沖中解調出數據并送到控制邏輯，控制邏輯接收指令完成存儲、發送數據或其

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他操作。

RFID系統的識讀過程包括以下4步：

（1）讀寫器將設定數據的無線電載波信號經過發射天線向外發射。（2）當射頻標簽進入發射天線的工作區時，射頻標簽被激活后即將自身信息代碼經天線發射出去。

（3）系統的接收天線接收到射頻標簽發出的載波信號，經天線的調制器傳給讀寫器，讀寫器對接收到的信號進行解調、解碼，送后臺電腦控制器。

（4）計算機控制器根據邏輯運算判斷射頻標簽的合法性，針對不同的設定作出相應的處理和控制，發出指令信號控制執行機構的動作。從而完成與物體有關信息查詢、收費、放行、統計、管理等應用。

圖一 RFID倉儲管理系統結構圖

3.2.2 RFID中間件

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RFID中間件是處于RFID讀寫設備與后端應用之間的程序，它提供了對不同數據采集設備的硬件管理，對來自這些設備的數據進行過濾、分組、計數、存儲等處理，并為后端的應用程序提供符合要求的數據。

中間件具有以下功能：

3.2.2.1 對讀寫器或數據采集設備的管理。在不同的應用中可能會使用不同品牌型號的讀寫設備，各讀寫設備的通信協議不一定相同，因此需要一個公用的設備管理層來驅動不同品牌型號的讀寫設備共同工作。有的定義也把這一功能升格為數據源的驅動與管理，因為同樣的數據可能來自RFID標簽或條形碼數據發生設備。對讀寫器或數據采集設備的管理還包括了對邏輯讀寫設備的管理。

3.2.2.2 數據處理。來自不同數據源的數據需要經過濾、分組、計數等處理才能提供給后端應用。從RFID讀寫器接收的數據往往有大量的重復數據。這是因為RFID讀寫器每個讀周期都會把所有在讀寫范圍內的標簽讀出并上傳給中間件，而不管這一標簽在上一周期內是否已被讀到，在讀寫范圍內停留的標簽會被重復讀取。另一個造成數據重復的原因是由于讀寫范圍重疊的不同讀寫器，將同一標簽的數據同時上傳到中間件。除了要處理重復的數據，中間件還需要對這些數據根據應用程序的要求進行分組、計數等處理，形成各應用程序所需要的事件數據。

3.2.2.3 訪問安全控制。對于來自不同RFID應用程序的數據請求進

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行身份驗證，以確保應用程序有訪問相關數據的權限。對標簽的訪問進行身份的雙向驗證以確保隱私的保護與數據的安全。對需通過網絡傳輸的消息進行加密與身份認證，以確保RFID應用系統安全性。3.2.2.4 提供符合標準的接口。接口有兩個部分，一是對下層的硬件設備接口，需要能和多種讀寫設備進行通信；另一個是對訪問中間件的上層應用，需要定義符合標準的統一接口，以便更多的應用程序能和中間件通信。

3.2.2.5 集中統一的管理界面。提供一個GUI可以讓中間件管理人員對中間件的各系統進行配臵、管理。

3.2.2.6 負載均衡。有些分布式的RFID中間件具有負載均衡的功能，可以根據每個服務器的負載自動進行流量分配以提高整個系統的處理能力。

3.2.3 建立數據庫及編程

有了信息錄入讀取工具和RFID中間件之后，下一步便是建立數據庫，只有建立好數據庫，識別的芯片才能變成對應的設備，也才會具有可操作性。數據庫主要是設備信息與芯片代碼的對應錄入。這個過程總最難突破的是編程，如果從市場上購買這套系統需要10萬元左右。隨著修試管理處近年高級人才的廣泛納入，管理處為了節約開支組建了一支，以賈義為核心主創隊伍自主開發了管理系統。

數據庫錄入首先統計出所有需要錄入該系統的設備，并對每個

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設備分配芯片，通過程序邏輯，將設備與芯片代碼捆綁，當檢測到芯片代碼時，反饋給操作人員的是對應設備的變動狀態，例如“XXX裝臵離開庫房 時間：X年X月X日X時X分X秒”，并且將這些記錄存儲至服務器，以便日后查閱。3.2.4聯網配臵信息共享

3.2.4.1 應用在各個辦公區域內員工與領導的辦公計算機，通過辦公軟件隨時了解庫存信息。

3.2.4.2 在庫房配臵一臺電腦，聯接領導計算機監控管理。3.2.4.3 當攜帶有電子標簽的設備物品在上班期間需要帶出時需由員工通過辦公電腦網絡系統上填寫出入庫單，發送流程到領導那里，經領導審批后方可出庫，如果在上班期間之外，管理系統會發給領導一個備忘錄，這樣物品可以出庫，待上班期間補簽審批手續。若沒有領導審批出入庫或者出入庫的設備與填寫的出入庫單申請的設備不符合，系統將報警。

3.2.4.4 授權后的標簽移動到大門識讀器附近后，識讀器會根據領導監控管理計算機的授權情況自動登記帶出的載體設備并傳給領導管理計算機一個帶出記錄。

3.2.4.5 管理計算機通過網絡把記錄傳給數據庫服務器，并由服務器記錄下來。3.3 方案確定

在成果實施前我們制定了2套方案，下面是對兩套方案進行分析

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對比然后選擇最佳方案。3.3.1 方案1：

圖二 系統網絡結構圖

方案1中整個網絡用已經建立的辦公網絡，服務器用信通數據庫服務器。優點：無需建立新的網絡，無需裝設服務器，整個系統功能可以通過辦公電腦來實現。缺點：系統維護不方便，如果信通的服務器出現故障，整個管理系統就會癱瘓。

方案2整個網絡需要重新建立（整個庫房管理系統是一個獨立的系統），需要重新裝設服務器，并且要完成以下功能還需要在領導辦公區域內在裝設一臺用作庫房管理的計算機。優點：系統維護方便，不用受其他部門的制約。缺點：系統成本增加（建立新的網絡、增加服務器和數臺計算機）。

研究小組通過咨詢信息通信處有關專家以及結合現有的成本預算確定了

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總服務器上申請一個新的IP地址即可。這樣就大大縮小了預算成本。3.4 成果實施

3.4.1組成系統所需購臵的硬件

硬件部分組成：臺式計算機（服務器所需電腦）1臺、交換機（帶光口）1臺、網線若干、射頻讀卡器2臺、射頻標簽1000個。3.4.2實施方法

將管理的設備（備品備件）與射頻標簽固定在一起（但不能將射頻標簽臵于完全金屬外殼封閉的裝臵內，因為信號會被屏蔽掉）；射頻讀卡器安裝于庫房頂部的中心位臵，以便于讀卡器實時對標簽發出查尋命令，接收到命令的標簽會給予回復；計算機（服務器）放臵于庫房內，將服務器連接于單位的局域網，各級人員可以通過辦公電腦訪問系統執行相應的操作。3.4.3軟件實施

3.4.3.1 首先，建立數據庫，將對各個射頻標簽進行定義（包括該標簽對應的設備名稱、型號、生產廠家、數量等），并將這些定義的數據存儲于數據庫中。

3.4.3.2編寫應用程序，其中包括設備出入庫的整個網絡審批過程、設備查詢功能、系統報警功能等。整個程序采用模塊化結構的思想設計。

3.4.3.3編寫用戶管理程序，其中包括領導級、庫房管理級、生產

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級等不同級別人員在整個系統中的管理權限。

4、實施效果

4.1 實施后效果

工作人員或領導可以通過辦公網絡實時了解庫存現狀，包括設備的狀態、備品備件的數量及型號，是否有滿足生產現場需要的設備；在工作時間，當有設備出入庫時，工作人員通過辦公網絡填寫相應的出入庫單，然后發送流程到相關領導及庫房管理員那里，經相關領導及庫房管理人員審核批準后，對應的設備可以出入庫。如果出入庫的設備與出入庫單不符合，或者沒有經過審核批準非法出入庫，系統自動報警。（在非工作時間，出入庫單處于領導待審核狀態，系統不應不經報警，但應最好記錄，待工作時間系統提示審核）

解決的問題及優勢

電子產品代替人工，大大提高準確性。原來的記錄方式需要填寫出、入庫單，需要書寫設備型號數量等信息，當出入庫的設備數量很大時，便容易發生漏記、錯記的情況?；赗FID的倉儲管理系統保障了數據采集的準確性，采用點對點的掃描反饋技術，從根本上避免了人為錯誤的發生。

電磁波通訊，計算機識別，大大提升效率。庫房的設備物資需要定期進行盤點，傳統的方式需要對庫房的每一件設備進行清點，工作

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量大，效率低下，而以RFID技術為核心的新系統，可以實現對貨物的狀態進行監視，只需查看服務器上相關的數據，即可一目了然，提高了倉儲作業的工作效率，降低了倉儲業務在各個環節上的時間，大大提高了工作效率。4.2 實施后效益 4.2.1 經濟效益

成本計算： 1臺服務器計算機為5000元、交換機1臺為2200元、網線一盤100元、射頻讀卡器2臺共8000元、射頻標簽1000個共32000元。硬件部分總投入為47300元。

軟件：為自主開發，不需要費用。如果從市場上購買軟件則需要10萬元，因此節省軟件成本費用10萬元。

4.2.2 社會效益

倉儲是現代生產企業中很重要的一環,合理優化的倉儲管理可以大幅度的提高企業工作效率，增加企業的社會、經濟效益，使用RFID 倉儲管理系統將為我們未來的工作提供更大的便利。

首先使用RFID 倉儲管理將大幅提高部門管理水平與運作效率，工作人員通過系統了解庫存狀況，減少了物理盤點的執行，避免了人工及時間的浪費，隨時掌握庫存動態，及時統籌調度設備的出入庫。能及時對備品備件的消耗予以補充，減少因不了解庫存情況造成的備品囤積浪費，從而也降低了生產成本。

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其次在對電網設備維護、檢修、消缺及大修技改工作時通過倉儲管理準確的提取檢修設備及備品備件，能保障工作順利進行，提高工作效率，迅速準確的處理工作，依靠自動化更好的管理使用資源，減少設備發運錯誤、多余等現象，提高生產效率從而加強了企業的競爭能力。

再次RFID 倉儲管理系統的使用可以合理的安排日常工作,管理更加規范順利，不需要大量的庫房管理人員，這樣就減少了企業人員的浪費，提高了人才的利用率。

倉儲管理系統模式還可以多元化利用，如辦公設備及備品備件，產線固定化資產等都可以通過倉儲管理系統達到合理調配，統籌管理的目的。還可以復制到其他庫房或單位，最大化的服務整個企業。

優化人員、設施和設備的成本是提高企業競爭力，增加企業經濟和社會效益的重要保證，在提高服務水平，降低庫存，節約時間，成本最小化的壓力下，倉儲管理顯然是越來越重要。

第四篇：實施精細管理實現混凝土攪拌站成功運作

實施精細管理實現混凝土攪拌站成功運作

混凝土集中攪拌是現代化建筑施工大生產非常先進的組織形式,是一個較大的聯動機構,人員眾多、工種與工序繁雜、機械設備數量較多、運行及維護技術復雜，任何一個崗位或環節發生1%的失誤，就有可能導致100%的生產停頓：任何在細節處理上的大而化之、粗而不精，都有可能造成整個現場混凝土供應系統的癱瘓?，F場殘酷的施工進度要求，對混凝土集中攪拌站管理提出了更高的要求，只有精細管理才能控制細節，掌握管理的主動權。與此相對應的客觀要求是，混凝土集中攪拌站只有通過自身的精細管理和挖潛擴能，才能使混凝土生產和輸送組織更加科學化、效率更加高效化，從而有效緩解混凝土生產與運輸對現場生產進度的“瓶頸”制約。

實施精細管理實現混凝土攪拌站成功運作：精細管理、挖潛擴能。

所謂“精細管理工程”，就是按照“六精五細”的思路與方法，結合混凝土攪拌站管理實際，對其內部的管理進行精細化改造的工程。具體來講，主要是從下幾個方面來著手。

一、精細管理的理念精髓是系統性、人本性、創新性。

項目管理者清醒地認識到：在這種形式下，混凝土攪拌站要想滿足現場施工進度和質量的要求，彌補自身的“先天不足”那就只能“補鈣”，而生產作業層管理中的“鈣”就是對班組作業進行規范，對各個生產工序、工藝流程進行細化，實現作業的精細管理、精雕細刻、精益求精、精心作業。

我們引導大家深入思考精細管理的內涵：“簡單的方法用到極至就是絕招，絕招要靠細節的積累”，“我注重在細節上體現修養，更注重在細節上追求工作的完美”，“落實責任要用心，用心就能出細活”等等。逐漸升華著的精髓在生產作業中扎落地根。

精細管理要體現系統性原則?；炷良袛嚢枵竟芾硐到y的復雜性，要求用整體、動態、開放、層次的觀點體現系統管理：樹立整體觀，管理活動和成果主要看攪拌輸送整體功能的發揮情況和整體澆筑效果，通盤考慮遠近期混凝土澆注任務、統籌謀劃；樹立動態觀，結合現場生產實際，把握混凝土需求和原材料的供應規律，進行系統分析、選擇、決策和實施；樹立開放觀，充分考慮外部環境可能對混凝土生產帶來的影響，正確處理內部管理系統與外部環境之間的各種關系；樹立層次觀，建立職責層次清晰、信息渠道流暢、協調合作有效的管理組織結構，最大限度地發揮管理效能。

精細管理要體現科學創新原則。充分繼承混凝土集中攪拌站在公司幾十年發展過程中的有益經驗，同時與時俱進，創新適應時代特點、形勢要求、自身前進所需要的管理方法，既在管理的更深層次上挖掘節支降耗的潛力，又不斷在生產和技術上激發創新的活力，激勵職工打破常規，獻計獻策。

精細管理要體現以人為本的文化管理原則。運輸混凝土集中攪拌站管理活動中，人既是管理主體，也是管理客體，精細管理歸根結底要從個人的積極性和責任心上入手，因此，要樹立人是生產力中的首要因素觀念，創造能充分發揮干部職工聰明才智、讓技術骨干脫穎而出的機制和環境，關心職工，關愛他們的生活和感受，要精細到關心每天每個職工的不同需求；把企業文化建設與日常管理工作緊密結合，引導職工樹立精益求精的管理觀、分毫不差的標準觀、追求卓越的價值觀、一絲不茍的作業觀，使精細管理成為全工地干部職工的共同理念。

二、精細管理的現實架構是完善新型作業管理網絡。

精細管理的最直接要求就是管理系統化的精干化、管理方式的科學化、管理效率的高效化。既要管宏觀，更要管具體，核心是如何確保行政管理和專業技術管理貫通到底。對此，他們實行逐級負責、分層管理，專業管理，形成了橫向到邊、縱向到底的管理網絡。

重構生產管理責任體系。按系統優化和集合性原理，在專業技術管理上分為攪拌運行、運輸、泵送、電氣維護、混凝土試塊、原材料供應、技術質量等專業系統，貫通各系統內部專業管理鏈條，明確每日每班的責任人和責任范圍。攪拌站人員少，那就得充分發揮每個人的特長：裝載司機兼攪拌站機械維修，攪拌機司機兼攪拌站電氣維修，拖泵操作工兼攪拌樓機械保養工作，作試塊人員兼衛生清掃工作。打起灰來按部就班，每個人都各負其責，出現緊急問題時大家一起解決，才得以保證不影響現場混凝土施工。

創新精細管理的長效機制，實現管理網絡無漏洞、管理鏈條不脫節。

實施預警管理，變重事故處理為重苗頭控制。作好機械設備日常的維護保養檢修實際上比出故障后更快的處理更加有實效，為此，他們對有可能出現故障的種類按事故發生的概率進行細致的劃分，并分門別類進行零配件的落實和準備作好各項予案。

實施班組自控管理，變他控為自控、互控。將自控型班組建設納入職工崗位業績考核體系，強化了班組的激勵和約束作用，促進了安全穩定發展。

實施全員正負積分考核辦法，給每個管理和作業崗位規定了積分考核標準，變重結果考核為重過程考核。

三、精細管理的具體是在設備整治、人員培訓、現場作業上精益求精。

在基礎設備整治上，堅持強本簡末，把工作重點投向重點設備，在重點設備的整治上精工細做，將日常工作的大部分精力都投入到這些對生產影響比較大的方面，其它對整個運行影響較小的機械少投入精力，這樣，避免了事無巨細，有效地提高了工作效率。如加強對攪拌系統、泵車的壓力設備、裝載機的動力部分以及泵管的更新等進行重點跟蹤。

根據2臺1立米攪拌機、2臺輸送拖泵機械性能要求，人員配備10人，每班配備4人（包括裝載司機、攪拌機操作人員、代班班長、試塊制作人員），代班人員同時負責檢修，機械連續運行1968小時不出現重大機械事故，施工中設專人看泵，負責給拖泵注油，清理拖泵，攪拌樓上和拖泵、前臺緊密聯系，其中操作人員必須有一名電氣人員從事機械維護檢修，合理細化配備人員，使機械出現故障能及時處理解決，從而發揮人的潛能作用，使機械連續運行1968小時的超長記錄。

在人員業務培訓上，由于有相關從業經驗的人少，所以必須從整合既有的人力資源，加大力度培訓新員工兩方面入手。而且要快速及時，明確師徒責任，落實工作流程，使他們盡快成熟起來，以早日適應崗位需要。

在現場作業上，他們從關鍵環節入手，實施嚴密精細的控制。

重點作業的管理上精益求精?；炷翑嚢韫芾?、泵送管理、日常維護管理、原材料供應管理作為重點作業進行細致要求，要求有臺帳、有計劃、有予控措施、有詳細流程、制作工藝卡片、有責任人；為了做好混凝土澆筑的調度以及時間及工作量的調整，他們根據攪拌站的配置及施工方法的選用，以及配送順序、運輸能力、按照項目部下達的混凝土澆筑施工計劃，建立混凝土施工管理數據庫，進行數理統計，顯示每天、周、月的工作狀態信息，從而有效掌握各個時期對混凝土生產的需求和調度，對施工狀況進行動態管理。

在原材料的細化管理上,做到材料跟蹤到位。原材料的控制上,建立了各種材料跟蹤臺帳,在每一次打灰,我們從原料開始,攪拌站里設立1人,供應科設1人,管理檢驗。對骨料的數量和質量進行控制.先是根據豐富經驗直觀檢驗砂、石質量.是江砂是河砂還是風砂，是粗砂、中砂還是細砂。含泥多少，憑經驗用手一抓，打開手掌看松散不松散，成團不松散的就是含泥量大，這種砂子不適合打混凝土的。打出的混凝土在拆模后會造成靠直觀經驗就能判定產品的質量是否合格，然后取樣送給試驗室。由于原材料場地狹小，要想滿足現場大體積砼施工要求，我們就要精細籌劃循環式存貯，通過試驗室24小時快測，攪拌站分批分量使用砂、石，先進先用來保證現場施工需要。無論對袋裝水泥、砂石的供應到人員的合理調配到機械 的保養使用上都嚴格策劃，精確計算出每一天的生產軌跡，每個部門通力合作才使得施工任務順利完成。給甲方留下了很好的印象，給三公司增添了一道亮點。

重點技術的控制上深挖細摳。特別對于混凝土攪拌質量控制尤為重要，控制好計量器具的檢測、保養，上料質量的監測，坍落度的隨時抽檢，設備運轉時間的記錄歸納整理分析，故障率的統計，以及日常砂石含水率的監測。要有充分的技術準備，還得要抓住關鍵的環節。一是對技術環節問題，光清楚還不行，還要有針對性的落到實處，我們現在常遇到的主要就是落實問題，二是技術環節問題的落實，不能似是而非，表面上好像懂了，往深處一問，就不行了?，F在的問題就是似是而非，就是粗線條，這是我們管理上的大問題。我們搞機械設備管理的，與現場緊密相關，任何時候都要精細，每個細節都要注意，這樣才能生產精致的產品。

什么是精？什么是細？其實就是工作質量的精和細，做不到這些，你最后的產品，就不會精細，進度就跟不上，質量就保證不了。

重點時間的控制上力求到位。混凝土運行事故發生的時間有一定規律性，節假日及其前后一兩天、后半夜、作業中的計劃變更時、交接班前后和最后一項作業時以及初春、盛夏等人易產生疲勞、困倦感的季節，往往都是事故多發期。努力掌握特殊時間里人員和設備的變化，指定帶班領導和干部盯崗在位，勤巡視、勤督促。由于現場基礎施工時單體積混凝土澆筑任務至少都是在150m3以上的長時間連續作業，保證機械設備的長時間的無故障就是保證現場的檢測落實，細化責任，落實到位，強化監督，由于控制得當，每次澆筑過程都使得攪拌、泵送、運輸、原材料供應、現場監控、后臺上料等環節運轉順暢，保障了現場的正常施工。

重點環境的控制上體現精細。積極改善和科學治理作業場所的環境條件，確保職工勞動安全。做好設備環境的管理，制定了各崗位、工種設備定置標準，確保設備放置合理、有

序，更加符合人性化的管理需要。加強了職工生活環境的管理，結合項目文化建設，重點改善職工的工作、文化、生活環境。根據天氣變化，及時作好各項應急準備，包括袋裝水泥的倒運儲存、防暑降溫設施的投入、砂石含水率的監測、泵管的防曬遮護等等。

四、精細管理的經營方式是精打細管過日子挖潛擴能增效益

“苦干實干拼命干”加上“巧干會干算著干”，精打細算過日子。在源頭上控制預算內支出，杜絕預算外支出，先算后花，算準巧花，在管理的更深層次上挖掘節支降耗的潛力。對日常消耗支出項目，實行“費用包干，制度規范，落實責任，逐級把關，節獎超罰”的做法，做到凡是有支出、有消耗的地方，都有相應的管理制度，形成日常管理支出聯控網絡，強化了各級人員的精細管理意識。由于設備機械經常處于長時間連續運轉，所以維修保養的費用一般是比較大的，但是一些備品備件還是要準備一些的，哪些需要大量準備，哪些不需要，不能有很大的隨意性，遠途易損的配件要備，近距離就能解決的，就少備。

由于工作做得比較細，混凝土攪拌站到目前為止一直運轉良好，直接推動現場工程進度飛速進步，除一臺混凝土拖泵大修一次外，基本上設備都保持了較高的出勤率。

在今年的C-D排JCD-2和汽輪機基礎兩大基礎承臺中實際倒袋裝水泥51420袋比計算值多出10多袋，這樣的數字對現場施工中材料管理已經算是很準確了,但是我們攪拌站覺得這并不代表我們的管理水平，我們的目標是誤差為零，這才是我們的標準。

在這里，我要強調一下把工程管理從“質量為中心”轉移到“以服務為中心”的服務觀念上來，這是我們這個行業的必然發展趨勢。什么是“以服務為中心”？就是顧客想到的，我們就要想到做到；顧客沒有想到的，我們也要想到和做到。對于混凝土攪拌站，顧客就是混凝土使用單位，服務好顧客了，現場進度也就上去了。

說一千道一萬，歸根結底就是強調“精細”二字。我們都是搞工程的，不是幻想家，做工程的就是要精細，不精細，就管理不好工程，我們目前的差距，也就是在精細上，這是要

逐步要解決的問題，要不斷的深化和優化。一個項目管理者，判斷他稱職不稱職，就看他工作精細不精細。

第五篇：優化稽查服務 規范稽查行為

優化稽查服務 規范稽查行為

依法治稅，優化服務，是稅收事業改革發展的要求和必然選擇，這已成為各級國稅機關的共識與實踐。近年來，我稽查局審時度勢，全面貫徹落實科學發展觀，堅持聚財為國，執法為民，以服務人民奉獻社會為宗旨，緊緊圍繞“比重提高、位置前移、形象更新”的工作目標，強化服務理念，堅持在執法中服務，在服務中執法，把優化服務體現到依法治稅中去，傾力打造執法服務型稽查，舉全力支持企業依法發展興業。

加強管理監督規范稽查行為

為了保證稽查工作的有序、高效運行，更好地為納稅人服務，該局從加強管理監督入手，進一步規范稽查行為。

一建立制約機制，強化內外監督。遵照總局《稽查工作規程》，對稽查工作的步驟、順序、時限、形式和標準等都進行了明確。實行“選案、檢查、審理、執行”四分離，做到選案的不查案，查案的不審案，審案的不執行案件，形成稽查內部各部門、各環節之間相互監督、相互制約。在執法過程中，要求稽查人員在下達《稅務檢查通知書》的同時，必須向被檢查對象發放《稽查人員執法行為和廉政情況監督卡》及《稅務稽查人員守則》。檢查結束后，由被查單位獨立填寫《稽查人員執法行為和廉政情況監督卡》，并將此卡寄給該局監察部門。定期不定期走訪被查納稅人，充分了解稽查人員在執法過程中的態度、程序、服務、廉政等方面情況。同時，還設立舉報電話和舉報箱等，便于納稅人對稽查人員的不良執法行為進行全方位的監督。

二是增強執法責任，狠抓過錯追究。制定了《行政執法過錯責任追究操作規程》，對稽查人員在實施行政和執法中存在的未按規定和程序辦事，故意刁難，以權謀私等行為，予以責任追究。做到責任與職權相適應，真正實現“過罰相當”，使每個稽查人員都清楚自己的責任，形成干與不干不一樣，干好干壞不一樣的責任意識，切實解決“淡化責任”的問題。從而達到進一步規范稽查行為的目的。

創新工作機制提升稽查水平

工作貴在創新，只有創新才有活力。該局緊密聯系實際，積極穩步推進國稅稽查改革。一是推行稽查主查責任制。為了進一步完善稽查執法責任制，該局推行稽查“主查員”責任制，按照業務考試、綜合測評和專業資歷的總分，從高到低評定稽查“主查員”。通過實施稽查“主查員”責任制，確保了稅務稽查的工作質量，極大地促進了稅務稽查水平的提高。

二是組織開展執法評議考核。該局定期組織以執法質量為主要內容的內部考核，在稽查政務公開的基礎上，適時組織納稅人和社會各界對全局稽查人員的執法情況進行外部評議，將評議結果作為評價稽查人員和稽查機關工作好壞的主要依據，并與執法能級管理制度掛鉤，獎優罰劣。從而促進了稅收執法質量的提高。近年來，該局無一例稽查案件進行行政復議或訴訟，得到納稅人的一致好評。

拓寬服務形式引導稅法遵從

納稅人因不同的文化程度、價值取向、道德素養、法制觀念、社會閱歷等原因，在納稅動機、納稅行為、納稅結果上會產生差異，直接影響對稅法的遵從度。為了提高納稅人的稅法遵從度，該局采取了一系列行之有效的措施：

一實行分類稽查。按照企業納稅信用等級分類進行檢查，對被評定為A、B級納稅信用等級的企業，在一定期限內免查或減少檢查次數，對納稅信用等級較低的企業，則列為重點檢查對象，使納稅人的誠信在稅收執法中得到充分體現。

二是實行“陽光稽查”。實行稅收政策、辦事程序、稽查業務、處罰標準、崗位職責、工作紀律六公開。在日常稽查工作中，該局堅持自查從寬，被查從嚴，并實施查前輔導。稽查前，通過行業辦班、咨詢解答等形式，對相關企業、企業負責人及財務人員進行稅收政策和有關知識輔導，幫助企業先進行自查。企業在自查的基礎上，填報《自查申報表》，主動繳納少繳、漏繳的稅款?；榻Y束之前，對檢查發現的問題制作成《稽查告知書》，發放給納稅人，在聽取納稅人的陳述申辯意見后再形成稅務處理決定，同時，向納稅人送達《納稅事項調整通知書》，輔導納稅人按規定進行賬務調整，幫助納稅人提高財務管理水平。平時，該局還實行首問責任制，規定第一個接待納稅人或舉報人來電來訪的稽查工作人員，負責答疑或指引，并提供便利和優質服務。通過這些人性化的服務，大大提高了納稅人的稅法遵從度。2010年－2011年，有20戶多企業在稅收自查階段，自查補繳稅款共計300多萬元。

打擊涉稅犯罪維護稅收秩序

在服務企業發展的同時，該局始終以打擊涉稅犯罪為己任，以深入開展整頓和規范稅收秩序為主線，以查處涉稅違法案件為中心，以組織開展稅收專項檢查為重點，堅持依法治稅。一是抓好涉稅違法案件的查處。建立健全了案件受理、登記、審批、傳遞、上報等制度，規范了案件辦理程序，確保了案情信息渠道暢通。

同時注重加強與地稅、公安、檢察、法院等部門的配合，建立聯合辦案制度，突出抓好涉稅大案要案的查處。2010年6月，與地稅、公安部門的成立了打擊涉稅違法領導小組。2010年以來，共查辦案件30件，查補稅款、滯納金和罰款700多萬元，有力地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，震懾了涉稅違法犯罪。

二是積極組織開展稅收專項檢查。根據上級的要求，近兩年來，每年都集中時間和人員，在全縣范圍內深入開展對房礦產開采、經銷、醫藥購銷、煤炭生產等10多個行業的地方稅收專項檢查。為了使專項檢查順利開展，該局專門成立了專項檢查領導小組，制定了工作方案，及時召開動員大會，組織了有針對性的查前培訓，并抽調精干力量，組成專項檢查組，按照“突出重點，兼顧質量與效率”的原則，對列為專項檢查的行業和企業實施重點檢查。2010年以來，共檢查企業20戶，查有問題企業20戶，查補入庫稅款200余萬元。維護了“公平正義”的市場秩序，營造了一個依法治稅的稅收環境，推動了地方經濟持續健康發展。