第一篇：管理者要學會打造員工領導力

在歷經了工業經濟、商品經濟、服務經濟等經濟形態之后，體驗經濟正在成為經濟模式的新潮流。美國未來學者阿爾文。托夫勒便在《未來的沖擊》一書中預言：體驗經濟將是最新的發展浪潮。這個論斷讓體驗經濟成為當紅的概念，而如他所言，體驗經濟的確正在變成當前企業戰略和運營中最為關鍵的因素之一。在這樣的新經濟形態下，企業管理的側重和理念也

在悄然改變，“領導力”概念脫穎而出。人人都應有領導力

“領導力就是想辦法讓別人心甘情愿地完成你的或者組織的目標的能力。”杜葵簡單概括了“領導力”的含義，他同時特別強調，并不是只有領導才有領導力，對企業里的任何人而言，都應該具有領導力。美國著名的領導學專家約翰。馬克斯韋爾其實早已在其著作中提到，領導能力將決定一個人辦事的成效水平。而實際上，對任何一個人來說，他的成就都超不過其領導能力的上限。

人眾人公司主要的業務是做拓展訓練，強調“在體驗中學習，在學習中改變”，因此需要針對不同客戶的需求而設計不同的訓練方案，推廣新的訓練項目于是非常重要。“對于新項目的經理來說，推廣新項目是一件大事，但是對公司其他部門的人來說，就算他們都認為新項目推廣很重要，但因為不了解新項目的側重和內容，還會按照對待老項目一樣的辦法去做事情。”杜葵說，“在這種情況下，公司內部的一個項目經理想出了一個辦法。他設計了一個競賽活動，把關于新項目的方方面面設計成競賽題目，并且每個月都給參賽的人做排行榜。這樣就立刻引起了大家的注意，各個部門了解到新項目的具體情況后也紛紛找到這個經理，主動參與推廣工作。”

談起這件事，杜葵總是很欣慰，他認為這件事情充分展示了項目經理的出色領導力，“他不是動用權力因素命令大家學習新項目的內容，而是能讓大家主動關心和參與這項工作，并且達到權力因素達不到的良好效果。”

領導力其實并不僅僅存在于企業和職場人之中，它是一個寬泛的概念。“目前在國外，領導力被分為三種類型。”杜葵介紹說，一是個人領導力，主要指個人的影響力；二是人際影響力，指互動和溝通的能力；三是組織領導力，主要指在企業里調度、整合資源、創造關系的能力。“對于領導力的大小，并沒有某種硬性指標來衡量。”杜葵說，但一個人是否具有好的領導力，大家是可以感覺出來的。如果在一個企業中，員工都具有良好的領導力，那么大家都會主動去工作，主動去實現愿景，這并不會影響到管理層的權力，相反，員工們把上司的領導力分解并實施完成，則是大大提升了其上司的領導力水平。

具備領導力的素質

有些觀點認為，領導力的形成與一個人的個性特征很有關系，但杜葵表示，領導力是可以訓練出來的，是可以造就的。“人眾人公司的宗旨是創造自然快樂的學習體驗，我們不僅僅是在做培訓生意，更是要讓人們在自然學習中激發潛能。”杜葵介紹說，在領導力培訓方面，人眾人采用特別設置的活動，讓參與其中的人們在游戲中去體會領導力的真諦。已經有越來越多的國內外企業感受到領導力的重要性，要求參與相關培訓的企業正日益增多。而人眾人公司本身也在持續不斷地對自己的員工實施這方面的培訓，甚至推出了一年左右的培訓規劃。除了在日常工作中進行相關指導，還給員工們推薦了讀書計劃，鼓勵他們閱讀《領導力》等相關著作。但杜葵也強調，打造領導力最基礎的環節是努力建立信譽，“在領導力的形成過程中，你會感受到，相關的管理技巧并不是最重要的，信任和信譽才是最重要的因素。”

除了概念的表述和形象的描述，杜葵還總結了具備領導力所必須擁有的四項素質。“首先是溝通愿景目標的能力。”杜葵說，其實中國的領袖毛澤東就是這方面能力的代表人物，他為中國廣大的農民描繪了一幅擁有自己土地的遠景，給農民們留下了真正的感動，因此才能真正的激發出他們參與革命的熱情。另外，葛蘭素史克公司的口號“更健康，更強壯，更長壽”也是一個成功的愿景描述的例子，“這是一個擁有力量的愿景描繪，能夠真正打動消費者。”杜葵說。

其次，具備領導力素質的重要一點是能夠做到以身作則。“就是說自己有原則，有方向，并且能把它說清楚。”杜葵解釋到。對職場中人來說，心態非常重要，只要有積極的態度，做什么事情都能夠做得更好。如果只是被動工作，不但不可能讓自己的事業順利發展，還有可能讓自己身邊的環境變得越來越不利。

第三項領導力素質是激勵別人的能力。對當前的很多企業領導來說，管理基本上靠權力手段去實現，靠制度和規則來約束。但實際上，這樣的管理并不能激發出員工的工作熱情，在高科技、腦力勞動者為主的企業里是起不了多大作用的。“表揚是最好的激勵，激勵是最好的領導手段。”杜葵說，想實現自己領導力的人反而要放棄實施自己的權力，只要以身作則，恰當使用激勵的辦法，就完全能達到領導眾人的目標。

最后，“使眾人行”也是一項重要的領導力素質。杜葵舉例說，他曾經在員工培訓活動過程中假造了一條新聞，聲稱國外一家著名培訓公司將投巨資開發中國市場，要在中國建立幾十個拓展訓練基地，做成中國最大的培訓公司。“當時大家開始都感到非常震驚，對自己公司的前途擔憂起來。但是，漸漸的，大家開始尋找自己的優勢和應對辦法，最終樂觀地發現我們自己還是很有競爭力的，對手并不可怕。當然，我最后告訴大家，并沒有那

條新聞。”杜葵笑著說，但采用這個辦法，卻很好地達到了“使眾人行”的目的。而對于企業領導者來說，調動眾人的力量則是一項必不可少的素質。

第二篇：管理者要學會讓員工感動

管理者要學會讓員工感動

讓企業的員工都喜歡企業，是一件很難的事。上次我在國內某網站看到一個調查，被調查的8萬多人中有78%的人都說不喜歡自己的企業，更有87%的被調查者說想離開自己的公司。根結所在還是企業的管理，就是企業文化。

我在中國十年的管理經驗告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到做領導的關愛，最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了，那時表現出的對企業的熱愛才是真正的“文化”。

感動員工的方式可以是多樣的。我當時就給人事部門定了一條規定：所有加入微軟中國的員工都要經過我的面試。剛開始的時候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對他們不夠信任。其實我的目的就是在員工還沒進入微軟的時候就“感動”他們一下，讓他們真正感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對員工的重視——公司的總裁面試每一個員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對話機會，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動。有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David.他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司。我就主動地說：“David，最近你們工行的客戶項目做得怎樣了??”第二天早上，我的郵箱里收到了David的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因為連總裁都知道他的名字還知道他在做什么，覺得他在公司里很重要，也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分，說以后一定要繼續努力，不辜負期望??David真的感動了。

其實我能記住公司的一千多位員工的名字，這樣的方式不知感動了多少人，因為我每天都和員工接觸。每天早上我給大樓“不聽話”的電梯都派一個“電梯阿姨”對電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費；在工作日，公司負責去機場和車站迎接每一個員工的家屬；中秋給員工的親友寄送月餅??所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會讓員工感動。

在微軟公司通過第三方咨詢公司對全球員工進行的員工滿意度調查時，我領導的無論是微軟全球技術中心還是微軟中國公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司。由此我成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾-蓋茨總裁杰出獎”的員工。

第三篇：管理者要學會變壞事為好事

管理者要學會變壞事為好事

在一次“贏在戰略”課堂上我碰到這樣一位客戶：當主持人請大家關機或把手機設為靜音狀態時，他第一個舉手說，他進門前就已經把手機關掉了。我很好奇地問他，為什么這么積極響應關手機，他苦笑告訴我：他如果不關機，每隔一段時間他就會接到一個客戶投訴電話。他很頭痛，卻不知道該怎么辦，只好不接聽客戶電話了。

我曾經為世界上最大的啤酒設備制造商，德國上市公司克朗斯做過咨詢。咨詢工作固然是幫助客戶，但同時也是向客戶學習的機會。在陪同克朗斯總經理在中國旅行的時候，他給我講了公司里這樣一些事：

克朗斯雖然上市了，但股份主要掌握在克朗斯家族手中，換句話說，這個公司的事情主要還是這個家族說了算。雖然是自己說了算，但接班的小克朗斯并不喜歡做管理，而是更喜歡做研發。所以他找外人來做總經理，而他自己負責研發工作。如何做研發工作呢？他的訣竅就是不停地挖掘客戶的問題并帶著技術團隊解決客戶的問題。客戶投訴對他們來說不是一件壞事，而是創造新產品和新專利的機會。當然大部分客戶不會主動投訴，所以他設計了一個嚴格的設備安裝報告制度，讓每一個負責設備安裝的工程師報告每一個設備安裝和試運行過程中哪怕是細微的問題。今天，這家啤酒設備制造商不僅是這個領域的老大，占據著三分之一的世界份額，而且還控制了70%以上相關領域的專利。

面對客戶的不滿和投訴，我們可以像第一個人的做法，埋起頭來，不去面對。但結果只能是事情會變得越來越糟，越來越大。我們也可以像克朗斯一樣積極主動地發現問題，解決問題。這樣不僅問題可以被消滅在萌芽階段，甚至還會變成我們成長的養料。

這兩個故事也可以用來驗證我們古老的易經智慧：好事可以變成壞事，壞事可以變成好事。如果我們的態度得當，任何壞事情都可以變成好事情。客戶的抱怨和投訴不僅可以成為我們改進服務和產品質量的機會，甚至可以變成我們取得專利的源泉，像克朗斯故事展示給我們的那樣。

當我們面對問題時，要看到事物的兩面性，任何事情都有好的一面和壞的一面，在現實工作中，能夠給管理者帶來成長的，通常不是一帆風順的情景，而是當我們面臨問題，例如面對客戶質疑的時候。這個時候，能夠幫助我們的方法就是“把壞事變好事”。管理者要學會把壞事變好事，要學會用這種積極的態度面對一切挑戰。李元元

第四篇：團隊管理者如何打造卓越領導力

一、優秀團隊領袖的勝任力

對于團隊領袖的能力素質要求，主要包括基本能力和超常能力。

1、基本能力

關于基本能力方面的要求對于團隊的領袖和其他層次領導來說基本類似。至少包括12個方面內容：第一，批判性思維；第二，創新能力；第三，口頭表達能力；第四，寫作表達能力；第五，第二環境的表達能力；第六，第二環境的文字表達能力

；第七，表現出來的人際關系處理當中的可信賴的程度；第八，打算變化和另一個人的關系時的動作能力；第九，組織能力；第十，服務導向能力；第十一，安排時間的能力；第十二，信息傳遞能力。

而作為一個團隊領袖與其他層面的管理人員相比，還應進一步將這12個基本能力表現為三個結果：

（1）橫向和縱向的全過程控制

橫向控制是指作為企業的團隊領袖，要通過十二個方面基本能力的運用，最終表現出對企業整個商業環節的全過程穿透和因果關系的全部洞察把握。在企業內部從原材料采購、產品設計到銷售的全過程都要熟悉。縱向控制是指作為企業的團隊領袖，對商業環節的某個細節要能比其他人更加深入和了解。譬如在商務談判這個環節比其他人都更加專業。如果這個能力沒有，就一定要是一個什么都懂的雜家，雜到可以明察秋毫并清楚所有的因果關系和接口，這樣就可以在企業里立足了。因此，關于橫向和縱向的控制至少應掌握其中一種。

（2）信息的正確處理

有關對縱向和橫向控制表現的變化信息的處理能力稱之為綜合的處理能力。由于洞察各個環節之間的因果關系，所以在事務安排上就不會處理失當，在戰略上就更能夠掌握主動權。第一個結果（全過程控制）是第二個結果（信息的正確處理）的基礎，要在事務的處理過程中正確判定和區分輕重緩急，從信息的收集、整理、分析、加工、備案等方面設置相應的機制和規則，并在處理之后進行正確總結評價，使決策效果持續改進和提高。

（3）形成明確的個人風格

在對企業運營的全過程控制和正確的信息處理基礎上，最后要出現個人風格，這就是團隊領袖的人格魅力。風格不是一夜之間突然就可以獲得的，是具備一定的思想觀念、性格基礎和為人態度，然后變為行為，若干個動作之后逐漸形成習慣和定式，最終才能形成風格。就象大學畢業生剛到單位上班時，第一個月天天早上提前到辦公室提開水，如果在第二個月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懶覺，同事會認為他家里可能出事了。而如果一個人剛到單位第一個月就要遲到四、五次，在第二個月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也沒人相信，大家都會猜測他肯定在睡懶覺呢。風格是一種投資，它會在一生影響人的產出。作為一個普通人，或許風格并未顯得那么重要，但對于團隊領袖而言，塑造風格則很重要。比如有些人的風格是一貫果斷和強硬，似乎缺少人情味，但他做事從來一是一、二是二，堅持原則，不徇私情也從不冤枉人，這是優秀的；而有些人的風格是溫文爾雅，把所有事情考慮得很仔細，都要打破沙鍋問到底，從來不漏掉每個細節，那么大家在依賴他這種個人風格的時候，就會去找他，因為知道他具有這樣一種個人風格。這種個人風格底線是處理不能失當，而高線則是風格成為個人魅力。所謂風格也同樣有好壞之分，我們當然要努力樹立幾條好風格。個人風格的設計，要跟自己的性格相符，而且要不斷表現。

因此，如果能夠有效運用十二個方面的基本能力并最終將其表現為橫向和縱向的全過程控制、信息的正確處理以及形成個人風格這三個結果，那么就具備了團隊領袖的基本素質和能力。

2、超常能力

關于超常能力，也可稱為綜合能力。作為優秀的團隊領袖，要具備對新事務的掌握能力，而這種能力表現為對三個陌生感的克服：

（1）克服知識陌生感

如果企業要投資到IT業，而對IT業又從未接觸過，那怎么能比其他曾經接觸IT業的人掌握得更快呢？中國教育體系培養出來的學生，最大的一個能力弱點或能力缺陷就是不具有克服這種新成長因素的陌生感。我們的教育模式是前蘇聯模式沿襲下來的，專業劃分很嚴重，所以我們高中時就分科，讓一部分人去學習科學技術，一部分人去學人文，甚至進入大學后專門去學語言。總之，我們并未將受教育者看做是一個全面文化的承接者，這種情況在一定程度上是由于資源的短缺帶來的。資源短缺就一定要爭奪，而爭奪就要占到一個起碼的理由，這個起碼的理由就是要用全部的精力去學一個單方面的內容。我們中國的很多孩子學習小提琴是為了謀生，而德國三個人里面就有一個會吹小號的，而這是為了全面接受人類文化。中國流行的一句話叫“隔行如隔山”，果真如此嗎？我們可以舉一個例子，我們認為一個外科醫生所要具備的知識成長能力和一個汽車工程師大致是相似的。一個汽車工程師最大的優點是掌握汽車這部機器里的所有機械零件的功能和它的邏輯關系位置，而且知道這個功能可改變度和它的全部機理，這其實和一個外科醫生所需要的能力完全是一樣的。外科醫生同樣是一層一層來分析問

第五篇：管理者領導力

管理者領導力

管理者領導力主要包括：企業基層管理者領導力。中層管理者領導力、中高層管理者領導力、高層管理者領導力，還包括重塑管理者領導力、激發管理者領導力技巧、管理者領導力培訓、培訓手冊、培訓課程、提升方法、法則等。領導力（Leadership）就是指在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。

一、領導力如何塑造：

第一步，為部下設定合理的工作目標。

第二步，幫助部下制定實施計劃。

第三步，輔導部下掌握工作技能。

第四步，制定高效科學的工作流程。

第五步，定期檢查督導部下的工作進展。

第六步，實施公平合理的績效評估。

第七步，指導部下撰寫工作報告。

第八步，按季度為上級提供個人工作述職報告。

二、領導力模型的六種能力：

1、學習力，構成的是領導人超速的成長能力；

2、決策力，是領導人高瞻遠矚的能力的表現；

3、組織力，即領導人選賢任能的能力的表現；

4、教導力，是領導人帶隊育人的能力；

5、執行力，表現為領導人的超常的績效；

6、感召力，更多地表現為領導人的人心所向的能力。

三、歷練領導力的八大法則

要訣一：學、學如弓弩，才如箭鏃，識以領之，方能中鵠。要訣二：樂、苦中有樂，樂在其中。

要訣三：勇、推陳出新，不破不立。

要訣四：細、大處著眼，小處著手。

要訣五：信、其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。要訣六：簡、智者化繁為簡，愚者化簡為繁。

要訣七：慎、一言傷天地之和，一事釀子孫之禍。

要訣八：行、君子先行其言而后從之。

重塑管理者領導力--領導力提升

重塑管理者提升領導力---淺談經理人的領導力評價和衡量一個經理人是否符合其角色要求的標準，可以有方方面面我們也許有過這樣的經歷：為什么同樣的管理體系，在不同的團隊中產生的效果會相距甚遠為什么同一個團隊，由...理者的導力訓練

Jxm386@yahoo領導者知道如何使用非語言技能Jxm386@yahoo領導者必須是非常優秀的傾聽者Jxm386@yahoo領導要善于一對一溝通溝通的5個恰當原則恰當的目的恰當的時間恰當的地點恰當的方法恰當的技巧Jxm386@yahoo通過溝通使自己成為推動團...企業中層理者導力

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3、如何有效激勵激勵形式——物質激勵激勵形式——精神激勵根據氣...