第一篇：怎樣當(dāng)好秘書

當(dāng)好秘書的注意事項(xiàng)

一、要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時(shí)看不到秘書。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神、手勢(shì)地，在大場(chǎng)合要反應(yīng)靈敏，行動(dòng)迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時(shí)會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺(tái)不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。

四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對(duì)象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時(shí)準(zhǔn)備一份，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的位臵要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

不好的秘書的表現(xiàn)：

一、喧賓奪主，愛插話；

二、勉強(qiáng)安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；

三、熱情過度；愛跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論，以顯學(xué)識(shí)；

四、愛自作主張；

五、不了解情況，不積極主動(dòng)，被動(dòng)應(yīng)付；

六、領(lǐng)導(dǎo)交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了；

七、報(bào)喜不報(bào)憂；

八、評(píng)論領(lǐng)導(dǎo)；

九、口風(fēng)不嚴(yán)；

十、窺視心理強(qiáng)；

十一、有太強(qiáng)烈的優(yōu)越感和神秘感。

關(guān)于執(zhí)行力的五個(gè)問題：

第一個(gè)問題：我為什么還沒有采取行動(dòng)。（我為什么不愿去做某事）

第二個(gè)問題：我不行動(dòng)有什么好處。（我不做某事有什么好處）

第三個(gè)問題：假如持續(xù)不行動(dòng)（不做）會(huì)有什么壞處。（最最差的狀況）第四個(gè)問題：假如我現(xiàn)在就行動(dòng)（去做了）長期會(huì)有什么好處。（最最理想的狀況）

第五個(gè)問題：那我什么時(shí)候要采取行動(dòng)。（什么時(shí)候做）

悟性：

第一個(gè)就是在最短時(shí)間內(nèi)抓住機(jī)會(huì)的人，好些人連機(jī)會(huì)都抓不住，剛才評(píng)選的時(shí)候，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，我告訴你光準(zhǔn)備還不行，還要在最短的時(shí)間里，抓住機(jī)會(huì)。

第二不會(huì)被事物的表象迷惑的人，如果一個(gè)人沒有通過現(xiàn)象看本質(zhì)的人，這個(gè)人就是沒有覺悟的人。在單位講不是有悟性的人，通俗講不是一個(gè)明白人，每一個(gè)件事的表象和它真正的本質(zhì)有一種聯(lián)系，但不是一致的。

第三能夠依小本，這叫有悟性，因?yàn)槲覀兏F及一生，不要有任何想法把現(xiàn)在的書看完，不要有任何想法把所有事情干完，我們每天面對(duì)的都不一樣，我們無法淌到同一條河流里。就是依小本，就是面對(duì)相關(guān)的事情都有悟在里面。

還有一點(diǎn)就是一點(diǎn)就通，后面我會(huì)講怎么叫一點(diǎn)就通？

第四個(gè)是站在現(xiàn)在看未來的人，如果現(xiàn)在你沒有對(duì)未來的判斷，你有什么悟性，只是好多人習(xí)慣后發(fā)，想當(dāng)初不應(yīng)該干什么事，應(yīng)該展望未來。

具備悟性要有敏銳力，逆向思維和前瞻性。

悟性既有思想的內(nèi)涵，也有工作的方法，這個(gè)悟性里面不僅僅是一種方法，要有內(nèi)涵與方法相結(jié)合，也就是生活與工作中不善于觀察問題。剛才我們講的時(shí)候，有五個(gè)口，第一個(gè)就是眼，不善于觀察，談不到悟性，然后光觀察到問題，還不行，要分析問題。有些人看到了，視而不見，確實(shí)看到了，這件事對(duì)于你構(gòu)成什么思考呢？你怎么分析呢？腦袋就打住了，然后你如果停留在這，就無法悟出解決問題的正確方法。

概括一下，悟性就是舉一反三，就是能判斷事物的發(fā)展趨勢(shì)，悟性就是能抓住事物的本質(zhì)；悟性就是思維敏捷；悟性就是全身心的投入；悟性就是完善而及時(shí)的服務(wù)；悟性就是心中始終有別人；悟性就是創(chuàng)新思維；悟性就是資本。

秘書工作的內(nèi)容與作用

（一）.秘書工作的內(nèi)容。秘書工作概括為廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門的工作，也稱辦公室工作；狹義的即秘書業(yè)務(wù)工作，也就是有正式秘書職稱的人員所應(yīng)做好的工作。主要有以下幾個(gè)方面：(1)文書管理。(2)文書擬寫。(3)文書制作。(4)檔案管理。(5)會(huì)議管理。(6)調(diào)查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。

(9)曰程安排。(10)事務(wù)工作。(11)印章管理。(12)值班工作。

以上這些工作統(tǒng)稱為秘書部門工作，也即廣義的秘書工作。這樣，剩下的文書擬寫、會(huì)議組織、調(diào)查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成為秘書業(yè)務(wù)部門(秘書科、處、局)和秘書人員的基本工作，即狹義的秘書工作。

秘書工作的主要內(nèi)容較為普遍的提法是“參與政務(wù)、管理事務(wù)”，還有“輔助管理”說、“輔助決策”說、“決策與管理”說等等。因此，對(duì)秘書工作內(nèi)容的概

括，比較切合實(shí)際的說法應(yīng)該是：“輔助管理，綜合服務(wù)”。

（二）.秘書工作的作用 ：(1)助手作用。(2)參謀作用。(3)反饋?zhàn)饔谩?4)樞紐作用。(5)協(xié)調(diào)作用。

身為秘書，在工作中應(yīng)注意的問題：

1.與上司關(guān)系的處理：

秘書地位的特殊性，很多時(shí)候會(huì)尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯(cuò)誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無聞，讓他感到你的存在，但非無所不在。

體諒上司的勞苦，分擔(dān)他的壓力。要觀察細(xì)致，盡可能考慮周到。

不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會(huì)謙虛一番，私下底他會(huì)對(duì)你存有好感。

不忙著提建議。你的建議都表明對(duì)上司目前工作運(yùn)作的不滿，所以要選擇好時(shí)間場(chǎng)合，才會(huì)有助于問題的解決。

不依靠上司，要保持工作積極態(tài)度，主動(dòng)幫助、輔佐上司，要有相應(yīng)的獨(dú)立性。

2．與工作人員關(guān)系協(xié)調(diào)：

要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。

要有合作精神，主動(dòng)幫助同事，消除隔閡，創(chuàng)造和睦的工作氣氛。

要寬容體諒他人，不強(qiáng)求別人。不同的人能力素質(zhì)不同，要善待世事。

要勇于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)很重要，工作中難免有錯(cuò)誤，“心底無私天地寬”，有了問題能勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任，反而會(huì)得到別人的原諒和敬重。

此外，秘書的禮節(jié)、儀表、服飾和幽默感會(huì)影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面，不能簡單敷衍了。

1、事無巨細(xì)的處理各項(xiàng)事務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情和自己本身應(yīng)該作的事情都要做到位做到最好

2、避免出現(xiàn)致命性的職業(yè)錯(cuò)誤，列入把不該轉(zhuǎn)接的電話轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，不該下發(fā)的文件下發(fā)，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)長短。

3、眼觀六路，時(shí)刻注意領(lǐng)導(dǎo)的舉止習(xí)慣以及個(gè)人愛好包括領(lǐng)導(dǎo)的生日，做到領(lǐng)導(dǎo)一舉手就能適時(shí)的遞上領(lǐng)導(dǎo)需要的東西，一撅屁股就知道領(lǐng)導(dǎo)要放什么P（粗話，但想不出更好的語言了），每逢領(lǐng)導(dǎo)生日放個(gè)小禮物或當(dāng)天見到領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候說聲生日快樂，更甚至安排一個(gè)生日PARTY，都會(huì)讓你在領(lǐng)導(dǎo)心目中加分不少（不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都像馬英九那樣柴米不進(jìn)的，下屬貼心的安排是會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更加欣賞你）

4、每天比領(lǐng)導(dǎo)要早到公司，永遠(yuǎn)不要比領(lǐng)導(dǎo)晚，因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)，哪有領(lǐng)導(dǎo)上班比員工早的道理。到公司后，把領(lǐng)導(dǎo)的屋子打掃一下，保證領(lǐng)導(dǎo)每天進(jìn)辦公室看到的都是干干凈凈的。

怎樣當(dāng)好辦公室秘書

作者：來源：蓮花課件

1、有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊

雖然你要聽領(lǐng)導(dǎo)布臵工作，但有些事情，秘書要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)感到你是一個(gè)好秘書。

2、領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作要提前交卷

如寫材料、搞調(diào)查等，一定爭(zhēng)取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對(duì)于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動(dòng)。

3、注意保密工作

秘書和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機(jī)密事情，有的事要比其他群眾早一些時(shí)候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。

4、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時(shí)，做秘書工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會(huì)以為秘書的行動(dòng)是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的。

5、平時(shí)多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料

領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關(guān)資料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)對(duì)他的決策有參考價(jià)值。

6、善于聽取領(lǐng)導(dǎo)意見

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)或要求，要認(rèn)真聽取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同意見，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7、不要輕易在領(lǐng)導(dǎo)面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的看法，如果看錯(cuò)了人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從內(nèi)心埋怨秘書。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議論是非的事。

8、不向領(lǐng)導(dǎo)提過高的有利于自己的要求

比如機(jī)關(guān)要分房子，秘書已經(jīng)有了不錯(cuò)的住房，還想要一套。這樣的事會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)為難的。如果辦不成，以后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)過敏地認(rèn)為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。

9、多到群眾中去

聽聽群眾對(duì)一些事情的議論和看法，以便提供給領(lǐng)導(dǎo)。秘書做到及時(shí)反映群眾要求，可以使領(lǐng)導(dǎo)辦事不脫離群眾，群眾也會(huì)對(duì)秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。

10、要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活

經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身旁工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的飲食、作息時(shí)間、身體健康多進(jìn)行關(guān)懷照顧，既體現(xiàn)了關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，又反映了同事之情。

第二篇：秘書怎樣當(dāng)好

秘書：怎樣做領(lǐng)導(dǎo)的秘書

原標(biāo)題：怎樣做領(lǐng)導(dǎo)的秘書

“組織上選拔秘書，總的原則應(yīng)該還是看工作能力、應(yīng)變能力。”

“領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)秘書的任命具有決定性權(quán)力。”

2013年11月召開的中共十八屆三中全會(huì)，做出了全面深化改革的決定。全會(huì)召開前，各種版本的改革方案被輪番解讀，其中國務(wù)院發(fā)展研究中心公布的改革方案因?yàn)闋款^人、國務(wù)院發(fā)展研究中心主任李偉的從政經(jīng)歷，備受外界關(guān)注。

李偉擔(dān)任過原國務(wù)院總理朱镕基的秘書。朱镕基卸任后，他先是調(diào)任銀監(jiān)會(huì)副主席，歷練兩年后又出任國資委副主任。2010年，李偉在國務(wù)院發(fā)展研究中心擔(dān)任黨組書記，官至正部級(jí)。

并無證據(jù)顯示，李偉的職務(wù)變遷與其擔(dān)任總理秘書的經(jīng)歷存在必然聯(lián)系。在中國稀缺的時(shí)政信息中，領(lǐng)導(dǎo)秘書這一群體向來以低調(diào)與神秘示人。他們?nèi)绾伪贿x拔到領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，如何在領(lǐng)導(dǎo)身邊開展工作，離開領(lǐng)導(dǎo)之后的仕途又會(huì)有哪些變化？

什么人能成為領(lǐng)導(dǎo)人秘書

在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作的秘書，雖業(yè)務(wù)分工不同，但中組部任命時(shí)通稱“機(jī)要秘書”。對(duì)于選拔何種人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的“機(jī)要秘書”，根據(jù)1980年5月下發(fā)的《中共中央辦公廳關(guān)于中央領(lǐng)導(dǎo)同志機(jī)要秘書工作的暫行規(guī)定》：“必須挑選成份好，政治歷史清白，社會(huì)關(guān)系單純，政治上絕對(duì)可靠，作風(fēng)正派，身體健康，具有一定工作經(jīng)驗(yàn)和一定政治、文化水平的黨員干部擔(dān)任。”

“組織上選拔秘書，總的原則應(yīng)該還是看工作能力、應(yīng)變能力。”教育部一位熟悉秘書工作的內(nèi)部人士告訴南方周末記者：脾氣、祖籍等是領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人化需求，“除非有特殊需要，一般不會(huì)作為選拔條件”。

十屆全國人大外事委員會(huì)副主任委員呂聰敏，曾給時(shí)任國務(wù)院總理李鵬當(dāng)過10年秘書。他被選為李鵬秘書前，完全不知情。1988年春節(jié)后的一天，時(shí)任外交部美大司司長的劉華秋通知呂聰敏：“李鵬同志需要一個(gè)外事秘書，部里認(rèn)為你去比較合適。”劉華秋還特意告訴他，“這是組織決定，不是征求意見。”

當(dāng)時(shí)呂聰敏也是美大司的領(lǐng)導(dǎo)成員，分管加澳新和南太事務(wù)，同時(shí)擔(dān)任黨總支書記。但是，對(duì)于被選拔為總理秘書一事，劉華秋和其他司領(lǐng)導(dǎo)守口如瓶，沒有一點(diǎn)暗示。呂聰敏在回憶文章里寫道：“華秋同志與我談話后，我雖頗感意外，但內(nèi)心還是很高興的。”

對(duì)于中央領(lǐng)導(dǎo)秘書的選拔方式，公開資料中著墨并不多。南方周末記者根據(jù)媒體公開報(bào)道分析，近三屆中央政治局常委秘書的來源大體分三種：

一是在地方或中央的秘書系統(tǒng)工作多年，或者跟隨領(lǐng)導(dǎo)多年。比如原國務(wù)院總理溫家寶的秘書丘小雄，他從1994年起就任中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳秘書，歷練十年之后，2003年3月任國務(wù)院總理辦公室主任。據(jù)《湖北日?qǐng)?bào)》2013年7月24日?qǐng)?bào)道，丁薛祥已出任中央辦公廳副主任、總書記辦公室主任，丁薛祥此前任上海市委常委、政法委書記，2007年他任上海市委秘書長期間，曾與時(shí)任上海市委書記習(xí)近平有過短暫交集。

二是在部委工作之后調(diào)到中央辦公廳或者國務(wù)院辦公廳，直接擔(dān)任秘書。丁學(xué)東1987年即進(jìn)入財(cái)政部工作，20年之后升任副部長。2010年5月，丁學(xué)東從財(cái)政部調(diào)出，成為國務(wù)院現(xiàn)任最年輕的副秘書長。

三是在地方或中央的政策研究室即智庫系統(tǒng)工作，之后輔佐領(lǐng)導(dǎo)人。據(jù)《重慶時(shí)報(bào)》報(bào)道，施芝鴻在任原國家副主席曾慶紅秘書之前，曾任上海市委政研室處長，上海浦東新區(qū)管理委員會(huì)政策研究室主任等職。據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院網(wǎng)站顯示，2013年7月任中國社會(huì)科學(xué)院副院長的張江曾擔(dān)任李長春的秘書。他從政策研究室踏上仕途，之后歷任廣東省宣傳部副部長、廣東省鄧小平理論研究中心常務(wù)副主任，2002年任中央宣傳思想工作領(lǐng)導(dǎo)小組秘書組副組長，成為李長春的秘書。

跟一般人的想象不同，“并不是所有的首長秘書機(jī)構(gòu)都叫辦公室”。人民出版社政治編輯一部主任張振明經(jīng)常與中央領(lǐng)導(dǎo)秘書打交道。他告訴南方周末記者：“規(guī)范來講，像是總書記、總理、委員長、政協(xié)主席，才叫辦公室，其他常委是‘處’，一般叫‘某某處’”。

中共中央辦公廳一位內(nèi)部人士告訴南方周末記者，總書記辦公室主任一般出自中央辦公廳，總理辦公室主任一般出自國務(wù)院智庫機(jī)構(gòu)；而這兩位秘書一般都任該單位的副職，比如習(xí)近平辦公室主任丁薛祥兼任中辦副主任，李克強(qiáng)辦公室主任石剛兼任國務(wù)院研究室副主任。

“領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)秘書的任命具有決定性權(quán)力。”該中辦人士透露，如果領(lǐng)導(dǎo)人要調(diào)人來擔(dān)任秘書，則中辦負(fù)責(zé)出面到原單位調(diào)人，“如果領(lǐng)導(dǎo)沒有合意的人選，那么中辦會(huì)結(jié)合外交等部門提供人選。”

如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)人秘書

作為領(lǐng)導(dǎo)人的身邊工作人員和直接助手，秘書雖不是決策者，但負(fù)有為領(lǐng)導(dǎo)決策和落實(shí)決策做好服務(wù)工作的責(zé)任。

從1980年下發(fā)的《中共中央辦公廳關(guān)于中央領(lǐng)導(dǎo)同志機(jī)要秘書工作的暫行規(guī)定》中可以看出，機(jī)要秘書的主要工作內(nèi)容是送閱文件：對(duì)較長的文件、電報(bào)，如有需要，應(yīng)摘要后連同原文一起送閱，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部閱辦完畢的文件，應(yīng)細(xì)致查看，如有批示，要及時(shí)處理。

岳祥曾在1958到1966年，1979到1981年前后兩次擔(dān)任國家領(lǐng)導(dǎo)人彭真的秘書。岳祥記得，當(dāng)時(shí)中央辦公廳每天都會(huì)送來很多材料，國內(nèi)國際均有，“國內(nèi)材料是中央辦公廳文件、各省呈送材料，以及新華社的資料；國際材料則來自外交部、中聯(lián)部，還有各國使館報(bào)送的電報(bào)。”由于文件數(shù)量太多，岳祥需要從這些文件中選出比較重要的材料，擺放在彭真的辦公桌上，或者等他回來后直接向他匯報(bào)材料中的重要內(nèi)容。

給國務(wù)院副總理吳學(xué)謙做過8年秘書的黃桂芳向南方周末記者回憶，在吳學(xué)謙到北戴河休假辦公期間，他也要負(fù)責(zé)接收和整理專列從北京送來的檔案材料。不過，考慮到領(lǐng)導(dǎo)人其實(shí)是在休假，“一些不那么重要的文件，我們就放一放”。

至于如何判斷文件的重要程度，李鵬的外交秘書呂聰敏認(rèn)為，秘書不能只將自己的角色定位為“二傳手和通訊員”，需要在職責(zé)允許的范圍內(nèi)認(rèn)真閱讀文件，掌握精神實(shí)質(zhì)，“從政策上考慮問題，從全局上觀察問題，從事物的內(nèi)在聯(lián)系上分析問題。”

總理重要外事活動(dòng)的新聞把關(guān)也是呂聰敏的工作內(nèi)容。

“我與許多新聞單位的記者都很熟，有非常好的工作關(guān)系和個(gè)人關(guān)系，既是合作伙伴又是朋友，配合很默契。”呂聰敏的小本子上都有各新聞單位總編室和負(fù)責(zé)外事采編的記者的電話，“一旦發(fā)現(xiàn)有什么疑點(diǎn)或問題，能在第一時(shí)間得到彌補(bǔ)和改正，直至所有新聞單位都交代妥當(dāng)了，心里才踏實(shí)，才能放心地去吃飯或休息。”

中國社科院原副院長朱佳木曾經(jīng)做過陳云的辦公室主任。作為國家領(lǐng)導(dǎo)人的工作助手，朱佳木每天除了替陳云挑選文件外，還要經(jīng)常列席中央的一些會(huì)議，根據(jù)陳云的意見起草各種文稿。朱佳木曾向媒體透露：“給陳云起草講話，不僅要寫出他的思想，而且要寫出他習(xí)慣的語氣，這是對(duì)我很大的挑戰(zhàn)。有時(shí)陳云改一二個(gè)字，我覺得改得真好，他常教育我看問題不要絕對(duì)化、片面性。那幾年，凌晨兩點(diǎn)之前幾乎沒睡過覺。”

黃桂芳有一次跟隨吳學(xué)謙在北戴河暑期辦公，其間中央決定設(shè)立國務(wù)院臺(tái)灣事務(wù)辦公室。黃桂芳告訴南方周末記者，“因?yàn)橹耙恢庇蓞菍W(xué)謙負(fù)責(zé)臺(tái)灣事務(wù)，當(dāng)中央決定由丁關(guān)根牽頭成立國臺(tái)辦時(shí)，學(xué)謙同志就讓我代表他參加了籌備會(huì)。”

“服務(wù)是秘書工作的基本特征。”呂聰敏將“服務(wù)”概括為：“調(diào)查研究、提供信息、審核把關(guān)、提出建議、溝通協(xié)調(diào)、督促落實(shí)等。”

對(duì)于秘書的工作表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)也會(huì)直言不諱地予以評(píng)判。

原中紀(jì)委書記吳官正退休后寫成的《閑來筆潭》一書中，有他老伴寫的一篇文章，里面透露：吳官正在江西工作時(shí)，有一次，他到一家筷子廠視察。臨走時(shí)，廠里拿了四扎筷子（一扎十雙）給秘書，秘書不敢收，那人說，又不是什么值錢東西，怕什么？秘書實(shí)在推辭不了，把筷子放進(jìn)了包里，吳官正在遠(yuǎn)處看見了，快步走過去問秘書：“你拿了什么東西？趕快送回去。”秘書挨了一頓狠批。

吳官正就任中央政治局常委、中紀(jì)委書記后，有一次，他生病住院，急著要出院去出差，吳官正的兒子請(qǐng)秘書向中紀(jì)委機(jī)關(guān)報(bào)告。“中紀(jì)委有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)聽說他住院了，來醫(yī)院探望。領(lǐng)導(dǎo)走了之后，他問是誰講出去的，然后把秘書批評(píng)了一頓。”

秘書們很低調(diào)

雖然經(jīng)常代表領(lǐng)導(dǎo)人參加一些會(huì)議，但秘書們往往表現(xiàn)得很低調(diào)。2013年4月16日，在原全國政協(xié)主席李瑞環(huán)的新書《看法與說法》座談會(huì)在上，李瑞環(huán)副部級(jí)的秘書參會(huì)并在嘉賓席上就座。不過，主持人并沒有介紹他的身份，整個(gè)座談會(huì)中他也未發(fā)一言。

“這很正常。”人民出版社政治編輯一部主任張振明參與過多部領(lǐng)導(dǎo)人著作的編輯工作，他告訴南方周末記者，工作性質(zhì)決定秘書必須低調(diào)，因?yàn)樗麄冊(cè)谀撤N程度上代表首長，“新書發(fā)布會(huì)或者研討會(huì)時(shí)，秘書一般是坐在席下聽報(bào)告，不會(huì)發(fā)言也不會(huì)被介紹，會(huì)后秘書要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告結(jié)果。”

原中央政治局常委、國務(wù)院副總理李嵐清，目前是復(fù)旦管理學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)基金會(huì)名譽(yù)會(huì)長。“他的秘書出席活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)制作銘牌，但不做介紹。”復(fù)旦管理學(xué)基金會(huì)的陶老師告訴南方周末記者，一般我們將秘書安排在第二排、李嵐清正后方的位置，如果只有一排，就在首長旁邊。

許多領(lǐng)導(dǎo)人退休之后，都會(huì)考慮將過去的工作文稿或講話指示集結(jié)出書。“出版社不會(huì)跟首長直接聯(lián)系，文字秘書在其中做橋梁。”張振明透露，“常委退下來后，至少有兩個(gè)秘書，文字秘書和生活秘書。有時(shí)也會(huì)合二為一，文字和生活是同一個(gè)秘書在打理。”

在籌備李瑞環(huán)的《看法與說法》一書時(shí)，中國人民大學(xué)出版社總編輯賀耀敏常會(huì)在晚上12點(diǎn)接到李的秘書打來的電話，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)書的修改意見，甚至在2013年除夕晚上，賀還接到了秘書打來的電話，“說首長又有想法了，想改哪兒”。

在出版社正式介入領(lǐng)導(dǎo)人出書流程之前，也會(huì)有專門的文稿小組來負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)著作的前期整理工作。在該小組中，領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)任秘書甚至是前任秘書都會(huì)參與。“這些秘書接觸過很多工作文稿，一些他們可能也親身經(jīng)歷參與起草，對(duì)文稿比較熟悉。”張振明透露，前朱镕基辦公室主任、現(xiàn)任江西省副省長李炳軍就是朱镕基多部著作的總協(xié)調(diào)人。

不過，跟領(lǐng)導(dǎo)人秘書打交道也有不少規(guī)矩。從外交部調(diào)到李鵬身邊工作的呂聰敏記得，有一天，他突然聽說外交部定了一條規(guī)矩，凡與中央領(lǐng)導(dǎo)人辦公室聯(lián)系工作，事先應(yīng)請(qǐng)示，而且只能由司領(lǐng)導(dǎo)打電話。“對(duì)此，我倒有點(diǎn)不習(xí)慣，我同禮賓司和地區(qū)司熟悉的人說，凡是同我聯(lián)系工作，不必非要讓司長、處長打電話，為了不誤事，誰打都可以，這樣解決問題比較快，我這里24小時(shí)‘開門’。”他在一篇文章里寫道。

李嵐清現(xiàn)在的秘書是中辦的一個(gè)局級(jí)干部，復(fù)旦管理學(xué)基金會(huì)的陶老師說：“基金會(huì)有一個(gè)秘書長，是我們學(xué)校之前的黨委書記（副部級(jí)干部），如果我們要向首長請(qǐng)示，一定是要通過黨委書記聯(lián)系他的秘書。”復(fù)旦管理學(xué)基金會(huì)中還有兩位退下來的國家領(lǐng)導(dǎo)人：原全國政協(xié)副主席徐匡迪和原全國人大常委會(huì)副委員長成思危，他們兩人目前的秘書都是處級(jí)干部，聯(lián)系他們要相對(duì)簡單些，陶老師說：“有事我們可以直接給他們打電話。”

“大領(lǐng)導(dǎo)的秘書比較規(guī)范，中辦管得很嚴(yán)，平時(shí)也不怎么出來。”陶老師對(duì)協(xié)會(huì)三位中央領(lǐng)導(dǎo)秘書的印象都不錯(cuò)，“他們看起來彬彬有禮，不像地方上有的秘書還是挺油滑的。”

離開領(lǐng)導(dǎo)之后

普通民眾傾向于認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作的經(jīng)歷會(huì)為秘書往后的從政履歷加分，但一些領(lǐng)導(dǎo)人秘書更多地從“領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己的啟迪”角度看待這個(gè)問題。

原國家體育總局局長伍紹祖短暫地當(dāng)過國家副主席王震的秘書，他這樣形容自己的轉(zhuǎn)變與成長：“有機(jī)會(huì)當(dāng)秘書，對(duì)自己的學(xué)習(xí)、成長是很有利的，要利用這個(gè)難得的機(jī)會(huì)充實(shí)自己，使自己在思想上、政治上、知識(shí)上成熟起來。我過去是一介書生，對(duì)政治可以說是一竅不通。在王震同志那里當(dāng)了三年秘書，對(duì)我的成長進(jìn)步有很大促進(jìn)。”

黃桂芳在吳學(xué)謙去世后回憶：“學(xué)謙同志的以身作則、默默無聞、埋頭苦干的作風(fēng)，為我起到示范作用，讓我能夠較為順利地完成由秘書向使館領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換。”從1991到1998年間，黃桂芳先后出任駐菲律賓大使、駐新西蘭兼首任駐庫克群島大使，駐津巴布韋大使。

許多秘書不再為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)后，大多走上了領(lǐng)導(dǎo)的崗位，而且在新單位往往擔(dān)任“實(shí)職”。

原全國人大常委會(huì)委員長吳邦國的秘書孫偉，從2000年吳邦國任國務(wù)院副總理時(shí)開始給

他當(dāng)秘書。2003年，吳邦國被選為全國人大常委會(huì)委員長，孫偉又擔(dān)任了委員長辦公室主任。2011年初，孫偉調(diào)任山東，成為省委常委、副省長，不久后成為常務(wù)副省長。

據(jù)《華商報(bào)》總結(jié)，由于國務(wù)院總理分管經(jīng)濟(jì)工作，其在任時(shí)的秘書很多離開首長身邊后，會(huì)被調(diào)任經(jīng)濟(jì)部門。原國務(wù)院總理溫家寶的秘書丘小雄，從2003年3月開始任總理辦公室主任。2008年，丘小雄任國務(wù)院副秘書長，三年后改任國家稅務(wù)總局副局長。

“領(lǐng)導(dǎo)人退休之后，秘書一般是不會(huì)追隨著繼續(xù)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。” 上述教育部人士這樣分析，“體貼的領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)在距離退休前幾個(gè)月到半年左右時(shí)間里，安排好秘書的去處。”

（來源：南方周末 實(shí)習(xí)生朱琳、周楠對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

第三篇：怎樣給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好秘書

怎樣給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好秘書

我在市委辦公室工作了6年，給二任市委主要領(lǐng)導(dǎo)辦理批示件，給市委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)過秘書。由于在工作中我能夠找準(zhǔn)自己的位臵，把握好自己的角色，刻苦勤奮，愛崗敬業(yè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，在能力上和政治上也有了一定的提高和進(jìn)步。我的體會(huì)是：

一、謀事不傳事。“腦筋要多動(dòng)，嘴巴要少用”，這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書的第一要訣。“腦筋要多動(dòng)”就是要為領(lǐng)導(dǎo)決策收集信息，提供情況，當(dāng)好參謀，出好主意。養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議提供給領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，超前地、有效地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。“嘴巴要少用”，就是說領(lǐng)導(dǎo)秘書說話必須要保持謹(jǐn)慎，克服隨意性，同樣的話別人可以說你不能說，同樣的事別人議得你議不得，因?yàn)槟阍陬I(lǐng)導(dǎo)身邊，別人很容易把你說的與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系在一起，加以議論、猜測(cè)和傳播，造成一些不良影響。我在與基層和周圍同志的接觸中，注意做到“三不”：一是不議論領(lǐng)導(dǎo)的事。二是不傳播干部的事。三是不吹噓個(gè)人的事。

二、干事不鏟事。踏踏實(shí)實(shí)干好工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交 給的各項(xiàng)任務(wù)，這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書的基礎(chǔ)。當(dāng)了秘書，就不能像其他工作人員一樣按點(diǎn)來、到點(diǎn)走，管家務(wù)、帶孩子，就必須做好不僅自己要加班加點(diǎn)、而且妻子也要跟著多吃苦多受累的思想準(zhǔn)備。不怕艱苦的同時(shí)，還要做到不怕批評(píng)、不怕仔細(xì)，在工作中干錯(cuò)了會(huì)挨批，干對(duì)了有時(shí)也會(huì)挨批（當(dāng)然這種情況很少），對(duì)待批評(píng)必須要保持“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，否則就會(huì)覺得委屈，導(dǎo)致心理不平衡。有時(shí)九件工作干好了，一件工作沒干好，如果你以為這就差不多了，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，有時(shí)十減一并不等于九，而是等于零。必須要認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，事事都要精心、仔細(xì)，千萬不可馬虎大意，不能把60分當(dāng)及格。作為領(lǐng)導(dǎo)秘書只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。

三、抹事不激事。作為主要領(lǐng)導(dǎo)的秘書，職位雖然不高，但位臵特殊，在協(xié)調(diào)前后任領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及主要領(lǐng)導(dǎo)與其他班子成員的關(guān)系中，有著非常重要的作用。作用發(fā)揮得好，可以使領(lǐng)導(dǎo)之間水乳交融，即使有一些非原則性的分歧也會(huì)得到化解，大事化小，小事化了；作用發(fā)揮得不好，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾火上澆油，無意中推波助瀾。因此，秘書必須要 信守“抹事不激事”的原則，“影響團(tuán)結(jié)的話要兩頭瞞，有利團(tuán)結(jié)的事要兩頭傳”；切不可持有“鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利”的陰暗心理。

四、攬事不躲事。領(lǐng)導(dǎo)秘書本身任務(wù)繁重，完成好職責(zé)范圍內(nèi)的工作已屬不易；盡管如此，對(duì)于一些與領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)又顧及不到的事情，也要主動(dòng)承攬，不能一推了事，或是一躲了之,必須要義不容辭地承攬過來，了解情況，做好工作，即使是非常嚴(yán)重的問題，非需領(lǐng)導(dǎo)出面不可，也通過秘書這一關(guān)得到緩沖。“攬事”與“攬權(quán)”不同，“攬事”體現(xiàn)了工作的責(zé)任心，不管領(lǐng)導(dǎo)在與不在、知與不知，該攬的都要主動(dòng)承攬。否則，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)就攬，知道就攬；不在時(shí)、不知時(shí)就不攬，很容易造成一些矛盾的積累和激化。“攬權(quán)”則體現(xiàn)了一個(gè)人的虛榮心，這是做領(lǐng)導(dǎo)秘書的大忌。

五、成事不敗事。領(lǐng)導(dǎo)秘書必須要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度和角度去分析、考慮事情，事事都要從大局出發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地地去想、去辦，才能把事情辦好。主要領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)纏身，日理萬機(jī)，光是大事、要事就應(yīng)接不暇，對(duì)于一些日常小事、家務(wù)瑣事根本無暇顧及。而越是這些小事、瑣事，如果處理不當(dāng)，往往會(huì)在社會(huì)上、在群眾中給領(lǐng)導(dǎo)造成很 大很壞的影響，這也是一些秘書“成事不足，敗事有余”的關(guān)鍵所在。秘書給領(lǐng)導(dǎo)敗事的主要情況有兩種，一種是“假公濟(jì)私”，打著辦公事的旗號(hào)為領(lǐng)導(dǎo)辦私事。表面上看給領(lǐng)導(dǎo)省了一點(diǎn)錢，實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)形象無形之中受到很大損害。另一種是“假私濟(jì)私”，就是借給領(lǐng)導(dǎo)辦私事的時(shí)機(jī)辦自己的私事，謀個(gè)人的私利。給領(lǐng)導(dǎo)辦個(gè)一，自己得個(gè)十；給領(lǐng)導(dǎo)辦個(gè)十，自己得個(gè)百。好處我得，責(zé)任你擔(dān)。借領(lǐng)導(dǎo)之名，謀個(gè)人之利，這種情況尤其不能原諒，最終結(jié)果只能是既害了領(lǐng)導(dǎo)，也害了秘書個(gè)人。一些領(lǐng)導(dǎo)秘書“翻船”的深刻教訓(xùn)，值得我們認(rèn)真借鑒和深思。

官場(chǎng)常用技巧推介

技巧一：奇數(shù)匯報(bào)法。你身在官場(chǎng)，一般都是位居其中：上有上級(jí)，下有下屬。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時(shí)，你必定要陪同，陪同中的匯報(bào)一定要得法，就是要用奇數(shù)匯報(bào)法。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)談到一些與你主管業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，比如新建的一座城市雕塑，你最好能快速地作一下目測(cè)，然后脫口而出：“此雕塑高3.75米，寬2.57米，重11.45噸，是由??????”，后面的話你視情發(fā)揮就是了，只是一個(gè)原則，就是一定要說奇數(shù)，而且一定要用肯定的語氣，千萬杜絕“大概”、“左右”這些字眼。

這樣一來可信度高，二來顯得你有水平。反正領(lǐng)導(dǎo)也是隨便說說，過后誰也不會(huì)較真去核實(shí)你說的話，如此這般的幾個(gè)回合，你在領(lǐng)導(dǎo)心目中自然就會(huì)留下一個(gè)映象：好個(gè)干才，可以大用！

技巧二：提意見的藝術(shù)。你身在官場(chǎng)，常常會(huì)遇到一件比較尷尬的事：上級(jí)部門來對(duì)你的頂頭上司進(jìn)行考核，讓你指出其主要的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)好辦，有多少說多少就是了，關(guān)鍵是如何談?lì)I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)？不說又過不了關(guān)，一分為二嘛，誰沒有缺點(diǎn)呢？說吧，又擔(dān)心將來有什么好果子吃，真是左右為難呀！其實(shí)還是有辦法的。你可以這么說：領(lǐng)導(dǎo)也是人，哪能沒缺點(diǎn)？最主要的一條就是不注意身體，經(jīng)常加班加點(diǎn)，帶頭破壞上下班紀(jì)律，希望??????

技巧三：善意地造點(diǎn)假。你身在官場(chǎng)，有時(shí)也要善意地造點(diǎn)假，這樣無論于公于私，都是有好處的。比如你在一個(gè)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任一把手，省城某位大領(lǐng)導(dǎo)來你處視察，工作之余提出要消遣一下。“既然來到山區(qū)，就打打獵吧。”大領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，你卻頭痛了！這年頭人是越來越多，可動(dòng)物卻是越來越少了，特別是野生動(dòng)物，哪還會(huì)等著你去“槍斃”它？別急，你可以滿口答應(yīng)這位大領(lǐng)導(dǎo)，然后立即安排下屬去準(zhǔn)備一下。找?guī)最^健壯的家豬，用油漆漆成黑色，事先放在它們應(yīng)該出現(xiàn)的地方。然后你引導(dǎo)大領(lǐng)導(dǎo)來到狩獵區(qū)，大領(lǐng)導(dǎo)的慧眼很快就發(fā)現(xiàn)的獵物，一聲槍響，一陣歡呼，“野豬”應(yīng)聲倒地，大功告成了！這樣一來讓領(lǐng)導(dǎo)歡心，二來也有利于環(huán)保，你應(yīng)該問心無愧的。

技巧四：主動(dòng)犯點(diǎn)小錯(cuò)誤。你身在官場(chǎng)，應(yīng)該盡可能地少犯錯(cuò)誤。但也不是絕對(duì)，有時(shí)還要主動(dòng)地犯點(diǎn)小錯(cuò)誤才行。因?yàn)槟愕念I(lǐng)導(dǎo)官比你大，自然也就比你覺悟高、要求嚴(yán)，自然也就不會(huì)犯什么錯(cuò)誤。但領(lǐng)導(dǎo)也是人，也有一些欲望和喜好，要滿足這些欲望和喜好未必都違法違紀(jì)，但起碼也是處于灰色地帶上，在群眾中影響也不會(huì)好。因此，領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)主動(dòng)地提出，相反他還會(huì)做出高姿態(tài)，不允許下屬為他做這些事情。這時(shí)候你就必須“頂風(fēng)作案”，主動(dòng)地幫領(lǐng)導(dǎo)做這方面的事情。事后一定會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)非常嚴(yán)厲的批評(píng)，你一定要虛心接受，深刻檢討，并表示“下不為例”。這樣的錯(cuò)誤多犯幾次，你的仕途就順多了。

技巧五：該生病時(shí)就生病。你身在官場(chǎng)，最好不要生病。生病多了雖說有公費(fèi)醫(yī)療，卻在關(guān)鍵時(shí)候會(huì)被人說不夠“年富力強(qiáng)”，這損失就大了。然而，該生病時(shí)還是要生病的。比如你在單位總務(wù)部門擔(dān)任副經(jīng)理，而經(jīng)理則是單位一把手的親信。最近該經(jīng)理做的一件事比較離譜，一把手專車的一項(xiàng)簡單保養(yǎng)竟花了幾萬公款，對(duì)此干部職工議論紛紛。一把手為此專門把你叫去，要你去調(diào)查一下這件事，好向大家有個(gè)交待。不用說這是件倒霉的差事，無論調(diào)查出個(gè)什么結(jié)果，你都不會(huì)有好果子吃，這是傻瓜都知道的。那你怎么辦呢？沒關(guān)系，你可以拍著胸脯接受 這項(xiàng)光榮任務(wù)。但在臨要出發(fā)之前你突然身患急病，高燒39.7度。沒辦法，一把手只好另請(qǐng)高明了。盡管人們都在懷疑你的病，但又能把你怎么樣呢？至于你怎樣生的病，相信你自有辦法的，生病總還是比治病簡單得多吧？另外平時(shí)也要有些準(zhǔn)備，不該生病的時(shí)候，病了也不能說（最好把養(yǎng)病說成是辦其他私事），把“病”留在關(guān)鍵的時(shí)候用。

技巧六：巧用匿名信。你身在官場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)遇到職務(wù)晉升方面的競(jìng)爭(zhēng)。比如你擔(dān)任正科級(jí)職務(wù)已經(jīng)多年，終于有機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)副處長了。你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手張甲表面依然對(duì)你客客氣氣，卻暗中與你較上勁了。一時(shí)間有關(guān)你的匿名信滿天飛，一些莫須有的罪名、罪狀橫加在了你的頭上。你怎么辦呢？你也應(yīng)該充分發(fā)揮匿名信的作用。人們往往以為匿名信只能攻擊、誣陷他人，卻不知匿名信也可以表揚(yáng)人的。你可以發(fā)出相當(dāng)數(shù)量的匿名信，從各個(gè)方面表揚(yáng)張甲，把他說成是活著的孔繁森，焦裕祿轉(zhuǎn)世，能力勝過總理，功勞蓋過元?jiǎng)住？傊隳芟胂穸嗪镁桶阉麑懚嗪镁褪橇恕＿@叫以其人之道，還治其人之身。到這個(gè)時(shí)候，相信你已經(jīng)勝券在握了。（當(dāng)好一個(gè)秘書——秘書辦事的學(xué)問 2007-09-17 08:23 秘書人員有兩大任務(wù)，一是辦事，二是當(dāng)參謀。近幾年來，當(dāng)參謀問題引起了秘書界極大重視，大量的理論性、經(jīng)驗(yàn)性文章見諸報(bào)刊。相比之下，對(duì)于 辦事的學(xué)門卻議論較少。出于拋磚引玉的想法，試就“辦事”的學(xué)問作一番探討。

一、如何辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)

（一）接受工作任務(wù)要弄清“三要素”

領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，大體都有“三要素”：一是內(nèi)容--辦什么事；二是時(shí)限--什么時(shí)間完成；三是要求--工作質(zhì)量，注意事項(xiàng)等等。秘書人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時(shí)，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。

（二）優(yōu)化辦事成果“三比較”。

辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進(jìn)行三個(gè)方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。

（三）把握好辦事“三形式”

辦事可能出現(xiàn)三種形式：1．單一辦事--在同一時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)工作任務(wù)；2．交叉辦事--同時(shí)受領(lǐng)兩項(xiàng)工作任務(wù)或者兩位領(lǐng)導(dǎo)分別賦予不同任務(wù)，需要在同一時(shí)間或交叉時(shí)間內(nèi)完成；3．穿插辦事--三項(xiàng)以上工作任務(wù)穿插在同一時(shí)間流程中進(jìn)行。

（四）檢驗(yàn)辦事效率“三標(biāo)準(zhǔn)”

秘書人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后，要進(jìn)行工作效率自我檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)有三：l．工作質(zhì)量，是不是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件，有沒有潛在的問題和漏洞；2．工作速度，有沒有超過工作時(shí)限，有沒有浪費(fèi)拖延時(shí)間的情形；3．對(duì)社會(huì) 和群眾的影響，辦事全過程對(duì)社會(huì)、群眾有沒有不良影響。

（五）向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命“三注意”

工作任務(wù)全部結(jié)束，或告一段落，應(yīng)向賦予任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命，匯報(bào)完成任務(wù)的效果、時(shí)間，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對(duì)后續(xù)工作的看法等。復(fù)命時(shí)要注意三點(diǎn)：1．不失真。對(duì)完成任務(wù)情況要一是一，二是二，不擴(kuò)大，不縮小，不隱匿問題和缺點(diǎn)。2．不吹噓。不借機(jī)自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。3．不邀利。不因?yàn)橥瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

二、如何辦好請(qǐng)辦事項(xiàng)

做好請(qǐng)辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調(diào)查和了解，認(rèn)真地進(jìn)行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過科學(xué)的請(qǐng)辦方式和程序，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)辦建議表示贊同或者賞識(shí)，以體現(xiàn)出秘書人員在請(qǐng)辦工作中的參謀助手作用。

（一）精心準(zhǔn)備，提出合理建議

（二）講究方法，選擇適當(dāng)形式

（三）注重程序，堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)辦

（四）提高藝術(shù)，優(yōu)化請(qǐng)辦效果

（五）以緩應(yīng)急，避免緊張出錯(cuò)

第四篇：秘書怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的大參謀

秘書怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的大參謀

文/張清華

秘書具有參謀職責(zé)，應(yīng)發(fā)揮參謀作用。秘書做好參謀工作，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)力與秘書工作成效，也有利于自我發(fā)展，意義和作用都不可輕視。問題的關(guān)鍵在于，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的大參謀。

當(dāng)好大參謀不容易，要解決好能參善謀的問題，也就是要做到敢參謀、能參謀、肯參謀、善參謀，又能參謀成事。為此，要緊緊抓住參謀、善謀、設(shè)謀、用謀等重要問題，并從實(shí)際出發(fā)認(rèn)真解決好。

一、參 謀

首先要想當(dāng)參謀。參謀，原意是參與謀劃，既是一種職責(zé)，也是一種角色。主謀與參謀是主輔關(guān)系，是謀事方向相同，但處于不同地位，負(fù)有不同責(zé)任的兩種角色。當(dāng)大參謀的前提，是要有濃厚的參謀意識(shí)，強(qiáng)烈的參謀愿望。在相當(dāng)一部分秘書人員中，并沒有這種明確的意向。當(dāng)好大參謀，必須不斷提高對(duì)秘書參謀重要性的認(rèn)識(shí)，努力增強(qiáng)參謀意識(shí)。當(dāng)好大參謀，很重要的一個(gè)問題是能更好地履行秘書工作職責(zé)，展示自己的才干，提高工作層次，幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作，促進(jìn)事業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者、秘書人員自身的良好發(fā)展。要把當(dāng)好大參謀作為秘書人員的重要工作和義不容辭的責(zé)任，在實(shí)踐中努力強(qiáng)化秘書參謀的責(zé)任感與自覺性。

同時(shí)要能當(dāng)參謀。秘書人員不僅要有良好的參謀愿望，也要有過硬的參謀本領(lǐng)。沒有較強(qiáng)的參謀能力，參謀愿望只能是一種參謀意識(shí)，不會(huì)形成參謀行為，更不會(huì)有好的參謀成果。做好參謀工作，秘書人員一般應(yīng)具有及時(shí)把握領(lǐng)導(dǎo)者意圖的能力，敏銳捕捉與研究重要信息的能力，善于觀察、分析與判斷形勢(shì)的能力，精于從全局認(rèn)識(shí)與研究問題的能力，準(zhǔn)確判斷與預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)的能力，迅速有效地謀劃對(duì)策意見的能力，簡練正確表達(dá)謀略思想與具體方案的能力。這些能力可以隨著參謀活動(dòng)的深入不斷提高，參謀能力也有賴于秘書人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐參謀理論與方法。

更要勇當(dāng)參謀。當(dāng)參謀也需要勇氣，因?yàn)閰⒅\過程中也有風(fēng)險(xiǎn)。比如參謀不當(dāng)會(huì)有損失，參謀有力但不為領(lǐng)導(dǎo)者欣賞甚至遭受訓(xùn)斥，或引起他人嫉妒排擠。這些風(fēng)險(xiǎn)從而使不少秘書人員抱著多一事不如少一事的想法，對(duì)秘書參謀采取回避態(tài)度。參謀工作受挫時(shí)，需要解放思想，消除顧慮，放開手腳，敢想敢為。當(dāng)好大參謀，不能“明哲保身，退避三舍”。有些與領(lǐng)導(dǎo)者意見相左的謀略可能更有價(jià)值，更能引起重視。即使領(lǐng)導(dǎo)者出于某種考慮不采納自己的意見，也不要緊。畢竟領(lǐng)導(dǎo)者有自己的頭腦、思想與思路，不能強(qiáng)求，更不能強(qiáng)加于人。要相信領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，更要尊重實(shí)際，尊重真理，尊重歷史，堅(jiān)信歷史將證明參謀意見正確、合理與否，增強(qiáng)秘書參謀的勇氣，把秘書參謀工作進(jìn)行到底。秘書參謀確有一定風(fēng)險(xiǎn)，要志在當(dāng)好大參謀，不僅要有奉獻(xiàn)精神，還要有一點(diǎn)兒冒險(xiǎn)精神，該參謀時(shí)不能猶豫不決，錯(cuò)失良機(jī)，使一些好主意胎死腹中。不要把參謀工作看得很神秘，要將秘書工作與參謀工作有機(jī)結(jié)合起來，使一些重要的參謀工作寓于秘書工作之中。比如在起草文件或領(lǐng)導(dǎo)講稿時(shí)，就可以充分發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)者籌劃有重要價(jià)值的思想、思路、政策、措施、對(duì)策、建議等參謀意見。在其他方面，以及在督查、調(diào)研、信息、辦文、辦會(huì)、協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，都可以有效地開展秘書參謀工作。

也要勤當(dāng)參謀。參謀時(shí)機(jī)短暫，參謀機(jī)遇稍縱即逝，應(yīng)勤于思，敏于行。參謀謀略成熟一件奉獻(xiàn)一件，不能十年磨一劍，貪圖一鳴驚人。總是引而不發(fā)，便會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。要抓住領(lǐng)導(dǎo)者的一時(shí)需要或長遠(yuǎn)打算，大小主意一齊出，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)者提供意見與建議。要利用最佳時(shí)機(jī)，急事急辦，避免空留遺憾。

二、善 謀

秘書參謀，不僅要講究科學(xué)性，也要講究藝術(shù)性。在秘書參謀藝術(shù)中，很重要的一點(diǎn)是，審時(shí)度勢(shì)，知人善參。秘書人員作為謀者，領(lǐng)導(dǎo)者作為問謀者，其間的關(guān)系非常重要。不論國內(nèi)國外，領(lǐng)導(dǎo)層中不乏將人際關(guān)系置于感情之中理智之上的人。為什么有些好建議得不到采納，而一些壞主意能得到賞識(shí)并貫徹實(shí)施，特別是與領(lǐng)導(dǎo)者意圖相悖的計(jì)策也能過關(guān)，主要是這些領(lǐng)導(dǎo)者過于相信自己與參謀人員的關(guān)系，或?yàn)榱司S護(hù)政治利益上的一致性。這就給人一個(gè)啟示：當(dāng)好參謀，必須改善并進(jìn)一步密切同領(lǐng)導(dǎo)的工作和個(gè)人關(guān)系。不然，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)你不信任，任你的謀略貴如金玉，領(lǐng)導(dǎo)者連看也不想看，聽也不想聽，再好的意見也會(huì)被當(dāng)垃圾處理掉。

參謀工作也有規(guī)律，也講規(guī)矩。不懂規(guī)律，不顧規(guī)矩，就要自食其果。聞一多先生在《誰為領(lǐng)袖謀劃？》一書中指出：“領(lǐng)袖不會(huì)寬恕表現(xiàn)出了獨(dú)立性格的謀士謀劃。”領(lǐng)袖尚且如此，何況其他領(lǐng)導(dǎo)者。為什么對(duì)有個(gè)性的參謀者不寬容，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威與形象。如果秘書人員不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者，盡管忠誠但不善于為領(lǐng)導(dǎo)者參謀，就很難當(dāng)好大參謀。有些領(lǐng)導(dǎo)者往往過高估計(jì)自己的見識(shí)與能力，再加上周圍一些人瞎捧臭腳，更使得其飄飄然。有些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡賣弄一些與眾不同的思路，又需要秘書參謀們把他的思想整理出來，傳達(dá)他的意圖，宣傳他的精神。這時(shí)，秘書參謀已經(jīng)沒有實(shí)質(zhì)性意義了，但仍可為領(lǐng)導(dǎo)者分憂。尤其是參謀意見與領(lǐng)導(dǎo)意見不同時(shí)，應(yīng)深思熟慮，搞清楚領(lǐng)導(dǎo)者意見的背景，覺得確有幾分把握再參謀，切不可輕言。

所謂善參，簡單說就是參而有度，謀而有效，也就是以適當(dāng)?shù)闹\略，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，提供適當(dāng)?shù)膶?duì)策，達(dá)到適當(dāng)?shù)膮⒅\目的。為此，要換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度與角度，開展秘書參謀工作。善于琢磨領(lǐng)導(dǎo)者的需要，善于謀劃秘書參謀意見，善于捕捉參謀時(shí)機(jī)，善于將參謀意見轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策。要堅(jiān)持“六要六不要”：一要參謀為公，不為己謀，要有純正的參謀動(dòng)機(jī)，真正為領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)工作參謀；二要力盡職責(zé)，不要失職，積極主動(dòng)地當(dāng)好大參謀；三要尊重領(lǐng)導(dǎo)，不要爭(zhēng)論，力爭(zhēng)達(dá)成共識(shí)；四要理解領(lǐng)導(dǎo)，不要將個(gè)人意見強(qiáng)加于人，允許領(lǐng)導(dǎo)不理解不采納參謀意見；五要堅(jiān)持到位，不要越位，在領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可的情況下才可實(shí)施；六要保持良好心態(tài)，不要偏激與情緒化，要全面公正、正確合理地進(jìn)行秘書參謀工作。

三、設(shè) 謀

設(shè)謀，就是設(shè)計(jì)謀略。設(shè)謀是秘書參謀的中心環(huán)節(jié)。不設(shè)謀，無計(jì)可出，無謀可參，更無謀可用，參謀就成了空談。

什么是謀略？屠春友先生在其專著《謀略概論》中指出：“所謂謀略，是人們充分調(diào)動(dòng)自己的優(yōu)點(diǎn)和一切有利于自己的因素，利用各種思維方法，形成一種旨在達(dá)到某種目的的思維過程。”在實(shí)踐中，謀略既可作為一種思維過程去理解，也可作為一種結(jié)果去認(rèn)識(shí)。

從謀略是一種結(jié)果的角度分析，謀略是多層次的。一種思想、一個(gè)意見、一套方案、一項(xiàng)政策、一條建議、一件提案、一種措施等，都是謀略的具體體現(xiàn)。一項(xiàng)好的謀略，應(yīng)該有可靠的根據(jù)，要有明確的目標(biāo)任務(wù)，要有正確的思路，要有科學(xué)精細(xì)的分析，要有切實(shí)可行的意見。同時(shí)具備三個(gè)特點(diǎn)：一是簡單明確，讓領(lǐng)導(dǎo)者看時(shí)一目了然，讓領(lǐng)導(dǎo)者聽時(shí)一清二楚；二是全面準(zhǔn)確，反映問題、研究問題、處理問題考慮周全，不顧此失彼，而且判斷問題準(zhǔn)確，提出的對(duì)策正確；三是實(shí)用可行，提出的對(duì)策意見具有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值和可操作性，既簡便易行，且行之有效。

設(shè)謀，要堅(jiān)持秘書參謀道德，不出餿主意，不提歪點(diǎn)子。不能像項(xiàng)羽的高參陳平出主意讓劉邦放虎歸山那樣，給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。要端正思想態(tài)度，堅(jiān)持“不謀私利，不為己謀”的政治方向，處處從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的大局出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)的整體與長遠(yuǎn)利益著眼，從領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)切入，從領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前急需解決的重大問題著手，認(rèn)真謀劃，精心策劃，首先保證心正術(shù)正主意正。有些秘書人員，借與領(lǐng)導(dǎo)者的特殊關(guān)系，從自身利益出發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)提供陰謀詭計(jì)，雖一時(shí)得逞，但終究紙里包不住火，最終會(huì)搬起石頭砸了自己的腳。

一個(gè)良好的大謀略，必須是創(chuàng)新的結(jié)果，必須是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大政方針或重大事項(xiàng)有重大作用。但是，這種又好又重大的謀略不是頭腦中現(xiàn)成的，可以一下子提出來的。謀劃可能會(huì)靈機(jī)一動(dòng)，但不能靠心血來潮，靠拍腦門子主觀臆斷，必須把握大局、熟悉全局、知己知彼、全面考慮、反復(fù)醞釀、比較利害、用心策劃。

設(shè)計(jì)謀略，必須有堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)，需要掌握情況，提出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有用的文字方案，或明確的口頭意見。要掌握第一手信息，主要措施是加強(qiáng)調(diào)查研究。謀略的調(diào)查研究是經(jīng)常性的，體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處。一些蛛絲馬跡，都可能是一種大的傾向的先期表現(xiàn)，都必須時(shí)時(shí)留心，處處用心，見微知著。預(yù)測(cè)未來是謀劃的重要手段。學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)，成功地運(yùn)用預(yù)測(cè)，把握未來場(chǎng)景，是創(chuàng)新謀略的必由之路。周恩來的軍事秘書雷英夫具有較高的預(yù)測(cè)本領(lǐng)。他對(duì)美國侵略朝鮮，以及美軍將在仁川登陸等預(yù)測(cè)得都很準(zhǔn)確，受到中央領(lǐng)導(dǎo)的肯定。他之所以能做到這一點(diǎn)，主要是對(duì)美軍主帥麥克阿瑟和朝鮮半島的軍事地理進(jìn)行了詳盡的分析研究，按照科學(xué)的規(guī)律進(jìn)行了總結(jié)概括，才有如此的真知灼見。

四、用 謀

用謀，就是運(yùn)用謀略，主要是指落實(shí)決策。謀為用而設(shè)，再好的謀略如被束之高閣，也沒有任何用處。謀略的價(jià)值在于可行有效，意義在于落到實(shí)處。用謀是實(shí)現(xiàn)參謀目的的最后階段，尤為講究實(shí)效。真正的秘書參謀效果全在于應(yīng)用和落實(shí)到底，而且用謀也是檢驗(yàn)謀略是否符合實(shí)際的唯一途徑。

領(lǐng)導(dǎo)工作的一種藝術(shù)表明，只要有可能，往往是誰出主意，就責(zé)成誰去辦。一方面，由于出謀劃策者對(duì)所出主意的背景、價(jià)值、目的、目標(biāo)、方法、步驟都認(rèn)識(shí)得更深刻，將謀略付諸實(shí)施的信念更堅(jiān)定，更容易把事情辦好；另一方面，出謀劃策者有盡快得到預(yù)期效果的強(qiáng)烈愿望，對(duì)于抓好落實(shí)有很大的積極性。尼克松總統(tǒng)能抓住戰(zhàn)略問題的實(shí)質(zhì)，果斷決策，但對(duì)于貫徹落實(shí)的執(zhí)行細(xì)節(jié)不感興趣，而這些工作主要靠基辛格博士去辦。所以，形成了尼克松抓大機(jī)遇，由基辛格博士設(shè)計(jì)利用機(jī)遇的方案，并貫徹落實(shí)的高層行政格局。這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與參謀助手相得益彰的格局，應(yīng)是最佳的工作格局。

秘書人員能否用謀，也就是能否既參又辦，是一種現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，也是一種綜合能力的體現(xiàn)。用謀，一方面，能檢驗(yàn)計(jì)策的正確性與可靠性、可行性、有效性；另一方面，也能檢驗(yàn)參謀動(dòng)機(jī)。如果出了不好的主意，一般是不敢冒險(xiǎn)去落實(shí)的，因?yàn)殛幹\詭計(jì)不敢見天日。在用謀過程中，會(huì)遇到一些難以預(yù)料或難以想象的困難，要隨機(jī)應(yīng)變，有時(shí)還要在領(lǐng)導(dǎo)同意下，及時(shí)修正與完善決策，保證落實(shí)效果。一旦情況發(fā)生重大變化，原定謀略已不適宜，要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)予以放棄，或采取補(bǔ)救措施。

創(chuàng)新是秘書參謀的靈魂。不僅設(shè)謀是創(chuàng)新過程，用謀也是創(chuàng)新過程，因此都需要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作。在用謀過程中，要注意發(fā)現(xiàn)新情況，開拓新思路，探索新途徑，解決新問題，開創(chuàng)新局面。其中核心是與時(shí)俱進(jìn)，把既定謀略與新形勢(shì)和各方面的新要求緊密結(jié)合起來，不斷完善與改進(jìn)決策，進(jìn)一步提高實(shí)際效果。

用謀切忌意氣用事和感情用事，不管是不是自己的主意，只要是領(lǐng)導(dǎo)定了的，都要認(rèn)真落實(shí)。不論領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有何看法，也不論關(guān)系密切與否，只要組織決定、領(lǐng)導(dǎo)合理要求，都要把事情辦好。積極用謀，這是組織原則問題，也是組織紀(jì)律要求，能夠反映一個(gè)人的政治素質(zhì)與工作能力。在這個(gè)重大問題上，絕對(duì)不能含糊。

第五篇：當(dāng)好秘書注意事項(xiàng)

當(dāng)好秘書注意事項(xiàng)

一、要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時(shí)看不到秘書。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神，手勢(shì)，在大場(chǎng)合要反應(yīng)靈敏，行動(dòng)迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時(shí)會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺(tái)不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。

四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對(duì)象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時(shí)準(zhǔn)備一份，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的位置要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

不好的秘書的表現(xiàn)：

一、喧賓奪主，愛插話；

二、勉強(qiáng)安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；

三、熱情過度；愛跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論，以顯學(xué)識(shí)；

四、愛自作主張；

五、不了解情況，不積極主動(dòng)，被動(dòng)應(yīng)付；

六、領(lǐng)導(dǎo)交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了；

七、報(bào)喜不報(bào)憂；

八、評(píng)論領(lǐng)導(dǎo)；

九、口風(fēng)不嚴(yán)；

十、窺視心理強(qiáng)；

十一、有太強(qiáng)烈的優(yōu)越感和神秘感。

秘書工作是一門藝術(shù)，要做好秘書工作必須注意處理好四對(duì)矛盾。

一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為

秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。比如，領(lǐng)導(dǎo)者即將赴黨校就我國經(jīng)濟(jì)體制改革的有關(guān)問題作專題講座，為起草好這篇講座文稿，秘書就應(yīng)熟悉我國經(jīng)濟(jì)體制改革的政治背景、歷史演進(jìn)以及當(dāng)前我國政治經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的一些主要矛盾和問題等，否則就不可能寫出有深度、有見解的高質(zhì)量的文稿。因此，秘書必須是多面手，不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間；二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。比如，對(duì)即將進(jìn)入汛期的防洪問題，如果該地區(qū)每年的防洪形勢(shì)都較為嚴(yán)峻的話，就應(yīng)該盡早給領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒，必要時(shí)還應(yīng)該提出初步工作方案。再如，領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí)，要提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查包括音響在內(nèi)的各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備情況。諸如此類的問題，都應(yīng)該有超前意識(shí)。與此相反，有些工作秘書不能超前而必須做在后面。比如，領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)新聞鏡頭時(shí)，秘書要主動(dòng)靠后，把鏡頭讓給領(lǐng)導(dǎo)，而不能跑到領(lǐng)導(dǎo)前面，與領(lǐng)導(dǎo)搶鏡頭。領(lǐng)導(dǎo)參加完一個(gè)活動(dòng)時(shí)，秘書要在領(lǐng)導(dǎo)退出現(xiàn)場(chǎng)之后，詳細(xì)檢查領(lǐng)導(dǎo)是否還有文件等物品遺留在現(xiàn)場(chǎng)，然后才能離開。該前則前，該后則后，對(duì)秘書而言兩者同樣重要，切不可前后倒置，那樣必然會(huì)亂成一團(tuán)。

三、內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。比如，一位領(lǐng)導(dǎo)正在召開工商、質(zhì)量監(jiān)督等部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，準(zhǔn)備對(duì)市場(chǎng)上熱銷的某種假冒偽劣商品進(jìn)行突擊檢查。如果秘書提前把會(huì)議內(nèi)容透露了出去，就會(huì)使這次

檢查落空，讓不法商販繼續(xù)逍遙法外，給工作造成被動(dòng)。泄露秘密不僅僅是違反工作紀(jì)律的問題，有時(shí)還會(huì)釀成嚴(yán)重后果，作為秘書必須讓住這一點(diǎn)。

四、高與矮。這里主要指形象問題。作為秘書，要注意在各種場(chǎng)合維護(hù)好、塑造好領(lǐng)導(dǎo)形象，使領(lǐng)導(dǎo)始終給人民大眾留下美好形象。相比之下，秘書在必要時(shí)要適當(dāng)矮化自己，萬不可與領(lǐng)導(dǎo)比高矮。一是對(duì)生活中人們矮化領(lǐng)導(dǎo)形象的各種議論，要利用自己的特殊身份主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)，擺事實(shí)、擺論據(jù)，以澄清人們?cè)谶@些問題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。二是對(duì)工作中有可能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)形象的地方，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多做設(shè)計(jì)，努力把一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)形象留給大家。三是對(duì)自己的形象也要關(guān)注，因?yàn)榇蟛糠秩撕茈y有機(jī)會(huì)直接見到領(lǐng)導(dǎo)，他們心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象很大程度上是通過綜合領(lǐng)導(dǎo)秘書在各種場(chǎng)合的表現(xiàn)而形成的。四是對(duì)有可能損害領(lǐng)導(dǎo)形象但又非大是大非的錯(cuò)誤，秘書要主動(dòng)攬過；對(duì)一些經(jīng)過自己參謀而形成的正確決策，秘書要主動(dòng)推功，為領(lǐng)導(dǎo)增彩。一句話，秘書要盡可能多地把各種美麗的光環(huán)聚集到領(lǐng)導(dǎo)身上。