第一篇：與領導溝通的技巧

與領導溝通的技巧

處世哲學

我覺得，部下最重要的向上溝通對象是直接領導或間接領導，不論是總裁或副總經(jīng)理級的領導。我在幾十年的職場經(jīng)歷中，經(jīng)歷過不少領導，經(jīng)驗讓我覺得大多數(shù)領導有以下共同之處：

共同喜歡的● 比較喜歡部下反映問題時，提出多個解決方案供其選擇； ● 喜歡部下能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難； ● 喜歡部下及時提供有效的內(nèi)外部信息，能提出自己的建議； ● 喜歡部下提出的建議既有高度與前瞻性，又切實可行；

● 喜歡部下表達觀點、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

● 喜歡部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意； 都不喜歡的：

● 都不喜歡部下問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇；

● 都不喜歡部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落

四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理；

● 比較討厭部下說“我以為”“我知道”，不喜歡部下不經(jīng)請示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負責、不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓領導不知他在干啥、自以為是、自恃功高拉幫結派要挾領導。

在我看來，部下在與上司溝通中，既要根據(jù)不同領導的工作特點，再結合企業(yè)文化，要注意以下溝通與交往要點：

● 領導交代的事情一定要立即受理，即使不能馬上有結果，也要及時匯報過程或進展，讓領導知道事情在進展中。這樣，需要他支持時，也好出手相助。

● 如果你的領導比較喜歡面對面的溝通，部下匯報工作時就不宜直接交書面報告，而應在當面匯報后，再用書面報告做備忘。● 如果領導有口頭指示，應該寫下備忘，按其要求的時間與方式進行反饋。

● 給領導的請示得到批示后，應將復印件提交領導或其秘書。● 有些事如果事先沒與領導溝通過，就不宜直接給領導交書面請示，這樣可以避免多次溝通、解釋帶來的麻煩，更不應通過秘書轉交。

● 領導通常都比較忙，所以部下要善于抓住一切機會隨時隨地與領導溝通，不一定非要正兒八經(jīng)地在辦公室溝通，有時寬松的環(huán)境反而會使溝通效果更好。

● 部下與領導面對面溝通時，語言一定要通俗易懂、言簡意賅，那些復雜的事，可以用圖示、比喻、故事等方式，幫助領導理解到位。

此外，一次不要講太多事，以免領導記不住或抓不住重點。● 與領導面對面溝通或交往中，部下一定要有適當?shù)闹w語言。● 部下的書面報告或請示一定要通俗易懂、簡單明了。給年紀較大的領導的報告，盡量要用較大的字號打印，再復雜的事都要濃縮在一頁紙上，而詳細內(nèi)容則可以用附件表述。

● 有些領導不見得有及時收電子郵件的習慣，因此部下碰到緊急事情應該給領導打電話或發(fā)短信；而收到領導的郵件或短信要及時回復。

● 電子郵件的應用如今很普遍，重要郵件發(fā)送后，一定要確認領導是否收到；如果一件事有多個相關領導，郵件要抄送多人；避免郵件出錯或忘記跟進后續(xù)事項，最好也給自己抄送一份。

● 領導召集的重要會議，部下除需要事先準備好發(fā)言、遵守開會規(guī)矩之外，還要在會議中注意觀察領導的表情與肢體語言，發(fā)言時應

盡量不要念稿，保持與相關領導的視覺溝通，以及時調(diào)整發(fā)言內(nèi)容與節(jié)奏。

● 部下找領導說花錢的事是最難的，所以一定要讓領導知道花錢的效果，不能只從業(yè)務角度談，應該從解決業(yè)務或管理問題角度出發(fā)，這樣比較容易與領導就投資達成共識。

● 領導考慮不周或決定欠妥的情況在所難免，部下應該理解。● 部下和領導之間，其實也是一種工作伙伴關系，相互交往的疏密應適度，但尊重、理解、輔佐的原則應堅持。

盡管每位領導的個性、作風和習慣各不相同，只要部下盡心盡力履行好本職工作，保持基本符合領導期望的進步速度，大可不必害怕跟領導溝通。此外，部下良好的與上溝通能力，還可以讓下屬通過觀察，了解、熟悉自己的領導的溝通悟性，非常有用。還有，部下還要與領導秘書建立較好的交往關系，這也相當有必要。比如說，教會那些年紀比較大的領導一些基本電腦使用與操作技能，秘書是最好人選。

與領導維持良好溝通和交往是部下職業(yè)發(fā)展的最重要基礎。與上溝通是一門活到老學到老的藝術，職場人員需要長期潛心研修。

第二篇：與領導溝通的技巧

? 與上司良好溝通的技巧

在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要與人溝通——不僅要與同事、下屬溝通，更要與上級領導進行有效溝通。領導者都是性情中人，年輕下屬經(jīng)常與上級領導進行有效溝通，是保持良好上下級關系的基礎，對自己將來的成功和發(fā)展具有重要意義。

了解領導內(nèi)心，給予適度恭維

下屬只有了解上級領導的個性心理，才能方便與他溝通。領導者首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對領導有個清楚的了解，不要認為這是為了庸俗地“迎合”領導，而是為了運用心理學規(guī)律與領導進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。這種渴望，不僅僅是愿望，也不僅僅是欲望和希望，而是被恭維的渴望。在與領導者交往中，要永遠記住，領導者都希望下屬恭維他、贊揚他。你要找出領導的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給領導誠實而真摯的恭維。你可以請領導暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感，他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學習的人，是一個有培養(yǎng)前途的人。

只是一句得體恰當?shù)墓ЬS，就可以使一個人扶上青云。在日常生活和工作中，所有的領導者的內(nèi)心都有被下屬尊重和恭維的愿望，雖然他自己不說出口。在一定的場合，給予領導適度的恭維，不僅是必要的，有時候也是十分重要的。但是，恭維領導要掌握適度，并且是在確切了解對方內(nèi)心世界的基礎之上的恭維。有時候，即使是自己不喜歡的領導，你也要給予適度的恭維。年輕下屬應該明白，上級之所以把他安排在這個崗位上，一定有它的原因。現(xiàn)實中有太多的時候，我們并不了解對方。領導者所做每一件事情，都一定有他的理由。對你看不慣的方面，你不要過多地批評、指責和抱怨，更不要當面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時給予領導適度的恭維。

與領導坦誠相待，學會主動溝通

與人坦誠相待，反映了一個人的優(yōu)良品格。下屬在工作中要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說服領導的最高原則，如果沒有讓領導感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有，因為人是有強烈感情色彩的動物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側重于感情，領導者當然也不例外。來到一個單位后，第一件需要做的事情就是要學會主動溝通、與人坦誠相待。與領導溝通，坦誠主動的態(tài)度十分重要。下屬有時攝于周圍人際環(huán)境的壓力，主觀上不敢與領導進行主動溝通。在工作中存在失誤的時候，消極地躲避是不行的，而主動的溝通，主動地承認錯誤、改正錯誤，才是上策。下屬工作閱歷淺，但工作熱情和積極性較高，工作上富有開創(chuàng)性，工作中有點失誤是難免的。任何人都難免會犯錯誤，但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤，就會感到內(nèi)疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯誤后，不去主動與領導溝通、交流，而是惟恐領導責備自己，害怕見到領導。事實上，犯錯誤本身并不要緊，要緊的是你要盡早與領導溝通，以期得到領導的批評、指正和幫助，同時取得領導的諒解。消極地回避，不但不能取得領導的諒解，反而有可能讓領導產(chǎn)生誤解。

溝通注意場合，選擇溝通時機

領導者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當領導者的工作比較順利、心情比較輕松的時候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領導進行溝通的好時機。當領導在某一方面取得成功，你準備向他表達祝賀時，你要選擇一個比較適當?shù)膱龊希瑺I造一下氛圍，向領導表達祝賀的同時，提出你的問題。我們要向領導提議一件事情，注意場合、選擇時機是很重要的。與上級領導溝通，并不一定全在辦公室內(nèi)進行，因為，領導一天到晚要考慮的事情很多，有時候，在休

閑中也可以解決大問題，但要注意場所，選擇適當?shù)臅r機。如果領導心情不好，或者處于苦惱之中，他可能是因為工作頭緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因為受到上級的斥責感到消極頹廢，可能是因為事業(yè)發(fā)展受阻感到壓力過大，可能是因為家庭糾紛導致自己沮喪不已，也可能是因為遇到重大問題不能決斷而感到迷茫，在這個時候，領導的心情特別差，你的意見他很難聽進去，不便于溝通，所以盡量避免在這些時候向領導請示匯報。

對領導心懷仰慕，交往把握尺度

領導者的權威不容挑戰(zhàn)。有些領導的能力雖然平平，但不要因此認為這樣的領導就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點，所以他的領導才會提拔他。不論領導是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。與領導溝通的成功與否，不僅影響領導對你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對領導懷有仰慕的心情，才能實現(xiàn)有效溝通。如果你對外宣傳領導的優(yōu)點，一旦風聲傳到了他的耳朵里，他會更嚴格地要求自己，更加關心你。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權留給自己，而把決定權給領導。與領導談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。與領導交談時，要有一個積極樂觀的心態(tài)，向領導敘述重要事宜，或回答領導提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領導留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領導講話，高興時不妨揚起眉，嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完后簡要復述，這樣做會給領導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動于衷，就會給領導留下反應遲鈍、消極應付的感覺。與領導溝通，要心懷仰慕，又要把握尺度，不能無原則地扯關系、拉近乎，否則，會給人留下盲目攀高的印象。

下屬對于領導應該心懷仰慕，適當?shù)臅r候給予領導關心也是必要的，但問題的關鍵是能否把握尺度，能否在領導和同志們面前恰如其分地表達這份心意。把握不好尺度，不能恰如其分地表達自己的心意，即使你對領導有多么仰慕，領導也難以察覺到，反而會認為你有眼無珠。在日常生活和工作中，不管你對領導是否仰慕，對于領導個人的事情，作為下屬，不能妄加評論。對領導提出的問題發(fā)表評論時，應當掌握恰當?shù)姆执纾袝r候你點個頭、搖個頭，都會被人看作是你對領導意圖的態(tài)度，輕易地表態(tài)或過于絕對地評價都容易導致工作的失誤，是要負責任的。對領導交辦的事情，要慎重，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯，就應該采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，只要你從工作出發(fā)，擺事實、講道理，也不必害怕表達出自己的不同觀點，高水平的領導往往欣賞有主見的下屬。

總之，下屬與領導進行溝通，要講究方法、運用技巧。況且，與領導進行有效溝通，保持良好上下級關系，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學問。

第三篇：與領導溝通的技巧

我覺得，cio最重要的向上溝通對象是直接領導或間接領導，不論是CEO、COO或副總經(jīng)理級的領導。我在10多年的職場經(jīng)歷中，經(jīng)歷過不少領導，經(jīng)驗讓我覺得大多數(shù)領導有以下共同之處： ● 比較喜歡部下反映問題時，提出多個解決方案供其選擇；

● 喜歡部下能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難；

● 喜歡部下及時提供有效的內(nèi)外部信息，且同時提出自己的建議；

● 喜歡部下提出的建議既有高度與前瞻性，又切實可行；

● 喜歡部下表達觀點、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計數(shù)據(jù)； ● 喜歡部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意；

● 都不喜歡部下問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇；

● 都不喜歡部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落

四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理；

● 比較討厭部下說“我以為”“我知道”，不喜歡部下不經(jīng)請示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負責、倚老賣老不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓領導不知他在干啥、自以為是、自恃功高拉幫結派要挾領導。

在我看來，CIO在與上溝通中，既要根據(jù)不同領導的工作特點，再結合企業(yè)文化，要注意以下溝通與交往要點：

● 領導交代的事情一定要立即受理，即使不能馬上有結果，也要及時匯報過程或進展，讓領導知道事情在進展中。這樣，需要他支持時，也好出手相助。

● 如果你的領導比較喜歡面對面的溝通，CIO匯報工作時就不宜直接交書面報告，而應在當面匯報后，再用書面報告做備忘。

● 如果領導有口頭指示，應該寫下備忘，按其要求的時間與方式進行反饋。

● 給領導的請示得到批示后，應將復印件提交領導或其秘書。

● 有些事如果事先沒與領導溝通過，就不宜直接給領導交書面請示，這樣可以避免多次溝通、解釋帶來的麻煩，更不應通過秘書轉交。

● 領導通常都比較忙，所以CIO要善于抓住一切機會隨時隨地與領導溝通，不一定非要正兒八經(jīng)地在辦公室溝通，有時寬松的環(huán)境反而會使溝通效果更好。

● CIO與領導面對面溝通時，語言一定要通俗易懂、言簡意賅，那些復雜的事，可以用圖示、比喻、故事等方式，幫助領導理解到位。此外，一次不要講太多事，以免領導記不住或抓不住重點。● 與領導面對面溝通或交往中，CIO一定要有適當?shù)闹w語言。

● CIO的書面報告或請示一定要通俗易懂、簡單明了。給年紀較大的領導的報告，盡量要用較大的字號打印，再復雜的事都要濃縮在一頁紙上，而詳細內(nèi)容則可以用附件表述。

● 有些領導不見得有及時收電子郵件的習慣，因此CIO碰到緊急事情應該給領導打電話或發(fā)短信；而收到領導的郵件或短信要及時回復。

● 電子郵件的應用如今很普遍，重要郵件發(fā)送后，一定要確認領導是否收到；如果一件事有多個相關領導，郵件要抄送多人；避免郵件出錯或忘記跟進后續(xù)事項，最好也給自己抄送一份。

● 領導召集的重要會議，CIO除需要事先準備好發(fā)言、遵守開會規(guī)矩之外，還要在會議中注意觀察領導的表情與肢體語言，發(fā)言時應盡量不要念稿，保持與相關領導的視覺溝通，以及時調(diào)整發(fā)言內(nèi)容與節(jié)奏。

● CIO找領導說花錢的事是最難的，所以一定要讓領導知道花錢的效果，不能只從IT角度談，應該從解決業(yè)務或管理問題角度出發(fā)，這樣比較容易與領導就投資達成共識。

● 領導考慮不周或決定欠妥的情況在所難免，對此，CIO應該理解。

● CIO和領導之間，其實也是一種工作伙伴關系，相互交往的疏密應適度，但尊重、理解、輔佐的原則應堅持。

盡管每位領導的個性、作風和習慣各不相同，只要CIO盡心盡力履行好本職工作，保持基本符合領導期望的進步速度，大可不必害怕跟領導溝通。此外，CIO良好的與上溝通能力，還可以讓下屬通過觀察，了解、熟悉自己的領導的溝通悟性，非常有用。還有，CIO還要與領導秘書建立較好的交往關系，這也相當有必要。比如說，教會那些年紀比較大的領導一些基本電腦使用與操作技能，秘書是最好人選。

與領導維持良好溝通和交往是CIO職業(yè)發(fā)展的最重要基礎。與上溝通是一門活到老學到老的藝術，CIO需要潛心研修。

第四篇：領導溝通之技巧

領導溝通之技巧

摘要：企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通。

為什么大規(guī)模組織會因為員工“遠離決策中心”，而“神經(jīng)末梢麻痹”？企業(yè)的政策文件、決策、命令是怎么被員工了解與執(zhí)行的？如何獲得員工的工作績效方面的信息？與下級之間為什么要做感情交流？如何交流？所有這些問題，只有通過“溝通”才能得以解決！

溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通！

被譽為“用人之神”的日本松下電器公司前總裁松下幸之助認為，愿不愿與人合作——是一個人具不具備管理能力基本素質(zhì)的問題，而善不善于與人合作則是領導者的能力水平問題。如果你想領導一個企業(yè)朝著明確的目標前進，就需要提供團隊溝通能力，就需要一支高效的團隊作為后盾。

開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。

通過有效溝通，可以有效防止團隊內(nèi)部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。比如，在開會討論問題的時候，與會的所有人員都應當坦誠地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個人因為考慮到某些其他因素而在會議上不敢表達自己的觀點，一味地唯唯諾諾，會后到了洗手間里再和別人說“其實我不同意他的觀點”，這種戴著假面具工作的人不但不能堅持自己的觀點，還會破壞公司團隊的溝通和交流渠道，對工作產(chǎn)生負面的影響。

根據(jù)專家總結，卓越領導高效溝通的20字方針如下——與人親近；明確具體；開放心態(tài)；閉嘴傾聽；言外之意。

1、與人親近

“人們不關心你知道多少，除非他們知道你有多在乎。”這句格言講述了一個偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領導者與人保持距離。我則認為，如果你想繼續(xù)留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實，那么就與人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關系，那么你永遠不會知道他們真正在想什么，直到為時已晚、無力回天之時。

2、明確具體

明確具體比模棱兩可好得多：學著清晰地進行溝通。(預定高效溝通培訓請聯(lián)系

***）簡潔明了總是比撲朔迷離要好。時間這一商品在當今市場中比任何其他時候都更珍貴。如何切入正題并集中要點，以及期望別人也做到這些，這是非常關鍵的。如果不理解簡潔和清晰的價值，那么你可能永遠沒有機會進入更細化的層面，因為人們會在你遠未細化說明之前就無視你。你的目標是去除多余東西，讓自己的話有價值。

3、開放心態(tài)

我在領導力課堂上常常說道：封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機遇最大的限制因素。一旦領導者愿意尋找那些持有異議或反對立場的人，并且不是為了說服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個領導者就將自己的事業(yè)帶上了一個全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對意見，而他們那時應該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對抗你、挑戰(zhàn)你、拓展你和發(fā)展你的人進行開放對話。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開放的心態(tài)和學習的意愿談論它。

4、閉嘴傾聽

卓越領導者知道何時開口、何時少言，以及何時閉口不言（大多是少言和閉口不言）。僅僅傳達自己令人作嘔的信息，達不到進行有意義談話的結果，但這個前提是，你知道最好的演說方式產(chǎn)生于談話中，而不是演講或獨白。當你在人生中突然理解這個道理時，你會開始懂得，知識并非通過自己說話獲得，而是來自洗耳恭聽，這時你已經(jīng)邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。

5、言外之意

花點時間，回想任何出現(xiàn)在腦海中的卓越領導者……你會發(fā)現(xiàn)，他們非常善于體會言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說、未目睹和未聽到的意思。領導者的身份并不應該被視作有權增加修辭。相反，精明的領導者知道，比起掠奪話語權，坐下來傾聽遠能獲得更多。在這個即時通訊的年代，每個人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒有意識到從

別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽，閉口不言，你就會驚嘆于自己的水平或組織意識有了多大的提升。

為了更好地解決這個團隊溝通的問題，譚小芳老師建議企業(yè)領導建立多種制度化的正規(guī)渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。“廣直言之路”，建立完善的溝通機制，加強團隊員工的溝通，采取開放的溝通政策，員工可以根據(jù)個人情況選擇不同的溝通方式發(fā)表自己的意見。

全世界的人，都希望有話直說。卻由于各地的風土人情有所差異，因而產(chǎn)生不同的溝通方式，這是民族性的區(qū)別使然。中國人喜歡自由自在、不受約束，當然也樂于有話直說。但是太多“先說先死”的案例，使得我們深切體會“禍從口出”的道理；因而主張“慎言”，做到“應該有話直說的時候，當然應該有話直說。

不應該有話直說的時候，當然不應該有話直說”的“中道”境界，形成中國人的溝通功夫。總之，譚老師在培訓、咨詢、調(diào)研過程中，看到太多因為不會溝通、無效溝通造成的失誤、失敗，心痛之余，真誠建議各位領導者重視團隊溝通，提高團隊溝通技巧。

“人生成功的秘訣，在于你能駕馭周圍的群眾”。這是美國前總統(tǒng)里根在一次聚會演進中，勉勵企業(yè)精英們?nèi)绾巫非笞吭降慕鹩窳佳浴＠锔f得可謂一針見血。管理者是很難依靠一己之力做好管理工作的，你必須經(jīng)常依賴他人的大力支持與合作，才能完成使命。而沒有溝通，又談不上合作。因此，你本身成功與否，企業(yè)成功與否，很大程度上取決于你與員工溝通協(xié)作的能耐和功夫。

第五篇：財務人員與領導溝通的9個技巧

財務人員與領導的溝通的9個技巧

有人說財會人員每天30%的精力在做實務，70%的精力在做溝通。財務人員，特別是財務主管人員代表企業(yè)面對工商、稅務等諸多上級部門，在企業(yè)內(nèi)部很多工作需要牽頭面對相關科室和職工。但是需要請示、匯報溝通最多的 還是自己的上司。如果跟一般人談得來固然很好，談不來，也不會對你個人生活產(chǎn)生多大影響，但是如果與上司溝通做的不好，可能會影響一個人的地位與前程。溝 通做得好，有了上司的支持，工作很容易打開局面；遇到問題，他幫你解決；碰到矛盾，他幫你化解，他既可以為你“鳴鑼開道”，也可以為你“遮風避雨”。可 見，與上司的溝通何等重要。

在財務日常工作中，怎樣與上司溝通？溝通有哪些技巧呢？

一、擺正自己的位置，掌握說話的分寸

對于上司，我們既要保持自己的人格，又要對他表示尊敬。對他提出的意見 自然應該重視，因為他肩負著領導的責任，可能他見多識廣，經(jīng)驗比我們豐富。他布置的工作，就應該認真執(zhí)行。在上司尚未作決定之前，可以向他表明自己的看 法、建議，一旦他已經(jīng)決定，最好就不要堅持己見了。但是，在必要的場合，可以提出不同的觀點。只要我們的態(tài)度是有禮的、謙恭的，誠實地說出自己的看法，反而比一味奉承諂媚、隨聲附和，更能得到對方的重視。另外，我們和上司共同參加會議，討論問題的機會很多，要掌握住什么話應當由上司去說，什么話應當我們?nèi)フf。不能趁著領導在的機會有強烈的自我表現(xiàn) 1

欲，搶領導的話說。我有個熟人，總犯這個毛病，一有機會他就替上司總結和表態(tài)。結果引起很多人不滿。

二、既要堅持原則，又要講究方法

我們財務人員，有一定的財權，這就需要我們堅持原則，行就是行，不行要和人家講明白。企業(yè)財務審批 權限和程序不盡相同，絕大多數(shù)企業(yè)仍執(zhí)行一支筆審批制度。很多企業(yè)都是由主管財務的副總或老總簽批。當客戶或當事人拿來單據(jù)讓你報銷付款時，作為財務人員 應當審查單據(jù)的合法性和真實性。發(fā)現(xiàn)問題及時和上司溝通。我當財務科長時遇到這樣一種情況，一個熟人拿著一張老總簽批好的單據(jù)來財務科要錢，我知道這家企 業(yè)的底細，他們沒有這項資產(chǎn)的產(chǎn)權，交易肯定存在問題。我對這位熟人說，單據(jù)先放在我這里，你先回去，聽我的電話。他十分不滿意，問我差在哪？拿著這張條 子就要找老總，我說，你別生氣，請坐一會，喝點水。我和老總溝通一下。老總聽完我介紹的情況，才恍然大悟，他說險些上當。老總把那位熟人叫到他的辦公室，說明情況，取消了那筆交易。老總還對那位熟人說，財務科的做法是對的，請他不要誤會。并說，出了問題對誰都不好。從那次以后，老總做出決定，凡是來結算要 錢的，先讓我審核簽字，他再審批，并形成了制度。

三、不兜圈子，不繞彎子，要和上司說真話。

我們在和上司相處過 程中，經(jīng)常遇到比較復雜的問題，上司也一時拿不定主意，向我們征求意見。比較會來事的人，看著上司的眼神行事，上司說行，他就表示贊成，上司反對，他也跟 著反對。作

為財務人員如果這樣，根本沒有必要跟你商量。有件事情對我記憶猶新。有家廣告商社會名聲不好，通過關系找到了我們的老總，老總動心了。征求我們 幾個人的意見。多數(shù)人都支持老總的意見，唯獨我不同意，我說廣告公司那么多，我們一定選擇一戶信譽可靠的。老板堅持要試一試。結果上了一當。后來和那家廣 告公司斷絕了關系。過了一段時間，老總私下對我說，我欣賞你的，也是很難得的是，你敢和我說實話，當初聽你的，何必造成不良影響呢。

四、和上司溝通時，要做好充分的準備。

上司找你商量事情時，首先你應當考慮，將會對你說什么事，做出判斷，如何去回答。你找上司請示 工作或提出建議時，一定要做好充分的準備。特別是涉及到數(shù)字的，必須準確，符合邏輯，有充分的把握。口頭匯報的要打好腹稿，文字匯報的要多看幾遍。文字盡 量做到短小精悍，言簡意賅。不應有大概、可能、也許等讓人模糊的字樣。遇到難題時，不能對他說，我是沒有辦法了，把事情全部推給他。你應當分析問題將會出 現(xiàn)幾種的可能，做出判斷，明確自己的觀點，坦誠的征求他的意見。盡量避免過分強調(diào)某一理由，或是直率地肯定某一辦法，以免引起上司的質(zhì)疑和反感。

五、推功攬過，不要表白自己。

上司交辦的事，有的比較容易辦，有的很難辦。辦完以后應當及時和上司匯報結果。作為財務人員，特別是 會計主管人員，不能辦成一件事情以后，自我炫耀一番，功勞都是自己的。把沒有辦成的毛病都推給別人。特別不是你一個人辦的事情，不能把功勞記在自己的賬 上，盡量推讓給別人，便于今后合作。如果你的下屬做錯了事，導致事情沒有辦成，你應當主動承擔責任，總結經(jīng)驗和吸取教訓。這樣上司不但不能責怪你，反而會 更加器重你。

有的上司，不愿意聽羅嗦的匯報，不關心過程，只關心結果，你可以先告訴他，事情辦成了。如果他問起辦事的過程，也應當簡 明扼要。給上司留下你辦事利索的好印象。

六、工作要積極主動，能夠獨當一面。

我們自己份內(nèi)的事情，盡量自己去處 理，能做主的事情要做主，盡量不打擾上司，要培養(yǎng)自己獨立工作的能力。特別是應該你去辦的事情，你再去問他，必定會引起他的反感。在不越權的前提下，要替 上司分憂。看準的問題，及時辦理。不能等待上司的支派。有些問題應該想到上司的前面，要有前瞻性，他想說還沒有說，你把事情辦完了，他肯定很高興。

七、改善傾聽技術，做到心領神會。

有人說：“溝通之道，貴在于先學少說話。”多聽少說。特別是在上司面前，更應當表現(xiàn)出聆聽，愿意 接納上司的意見和想法的模樣。做到有效傾聽，必須專心聽并篩選重點，理解其涵義。眼睛注視著對方，不時點頭稱是。不要輕易插嘴，要注意傾聽弦外之音。只有 充分理解上司的想法，才能準確的回答上司提出的問題和發(fā)表自己的見解。

八、分清主次，突出重點。

我們經(jīng)常會遇到 “兩個婆婆”的情況，都想讓你聽他的。這時

我們就應該清楚誰是我們的頂頭上司，如果有相關事務上的問題，應向直接上司請教，并獲得他的信賴與支持。對另一 位上司交代的事，如果無沖突，也要盡力去幫忙；如果與直屬上司的意見有沖突，你應當以委婉謙遜的態(tài)度拒絕。千萬不可心存投機，想兩面討好，否則很可能左右 為難，得不償失。如果“一把手”一竿子插到底，未通過直接上司找到你，最好也讓他們互相通一下氣，免得產(chǎn)生誤會。

九、協(xié)調(diào)好上下關 系，不打小報告。

在日常工作中，盡可能為上司搞好公共關系。在他人面前，應該委婉說明上司的優(yōu)點和長處，以及對下屬的照顧。在上司面 前，要常常贊許同事的品德和才能，以拉近公司上下的距離，增進企業(yè)內(nèi)部的團結。當聽到關于上司的“小道消息”，不傳話，不傳播。有的上司專門喜歡打聽別人 對他的議論，我們不能做他這方面的“耳目”。切忌撥弄是非。即使關系非常融洽，也要注意掌握分寸。一個聰明的人能夠和上司保持融洽的關系而又不過分親密。