第一篇：淺談加強信息收集力度降低領導成本

淺談加強信息收集力度降低領導成本

摘要：人類從工業化社會進入信息化社會后，信息技術的運用讓人們的工作、生活方式都發生了革命性的變化，這直接影響著個人思考方式、處理事情的效率。對領導管理者也是如此。領導成本總公式一般表現為領導成本與領導活動總付出及領導績效三者之間的關系。所以，必須合理控制領導活動的總付出和努力提高領導績效，降低領導成本。而領導活動中的若干要素是十分復雜而多變的。對其進行研究主要是把握各要素之間的本質關系。因此，通過引入信息因素來研究其與領導活動中若干因素間的關系，特別是決策成本方面，嘗試說明信息在降低領導成本，提高領導績效中的作用。從而得出結論，在領導活動過程中，信息量越是充分、準確的，決策就越是科學的，從而領導成本會越小，效率更高。

一、文章綜述

張世和教授在《論領導成本與績效的關系》中，基于領導活動的客觀實際和領導成本構成，著重把握分析領導活動主要環節中的若干關系。他認為，領導活動有其自身的規律性。從領導活動的幾個重要方面入手進行探討，說明領導者與被領導者以及客觀對象之間的關系，緊緊抓住領導活動中本質的東西進行分析，提出了領導活動的交互使動律。從領導活動的實際情況來看，領導者的成敗與其是否遵循客觀規律直接相關，遵循客觀規律就會取得成功，違背客觀規律就會遭到失敗。

領導是管理學上的一個概念，是指在一定的社會組織和群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。領導是一個

動態化的概念，是一個行為過程,在這個過程中,有許多相關因素。而領導者是組織中的一個角色。對于成功的領導者在廣闊的舞臺上實施正確領導，科學決策，運籌帷幄，表現出爐火純青的領導藝術。而至于無效的領導者，則往往是事倍功半乃至一事無成，導致領導成本的增加乃至浪費。當然，上述情況是被無數事實所證實?？傊?，我們應當對決策成本問題進行研究，研究決策成本的構成及如何降低決策成本。

二、分析

如前所述，在探討信息這一因素所起作用之前，我們可以先來分析有關領導成本構成和領導成本總公式的問題。

（一）領導成本含義及構成分析

所謂領導成本，即為了取得領導績效，由領導者、被領導者和環境所做出的各種付出的總和。具體包含如下：

其一，領導成本由無形成本和有形成本構成。所謂無形成本，即在領導活動中為實現領導目標，由領導者所做出的時間和精力的付出。這種付出是必須的，因為在領導活動中，為實現領導目標，需要對事和人進行運籌，這決定了對時間的耗費；運籌是一種腦力活動，這決定了領導者精力的耗費。所謂有形成本，即在領導活動中為實現領導目標所付出的物力和財力。在有的領導活動中，這種有形成本的比重是比較大的。信息是有償的，所以是一種成本，但并非僅僅是有形或是無形成本，因為，不論你是否主動還是被動搜尋，愿不愿意付出物力和財力，領導活動過程中都不可避免地需要花時間思考、甄別和使用信息。換句話說，如果以最少的投入獲取最有效、有價值的信息，那么，就有可能降低領導成本了。

其二，領導績效是由領導活動的目標和領導活動的效率決定的。在目標正確的前提下，效率越高，領導績效越好，其成本越

合理，因為效率與時間相關；如果目標不正確，無論效率高或低，都是談不上領導績效的，因為這時領導者所付出的無形成本和有形成本是一種浪費。從信息論假說結論得出，信息與領導活動的目標是密切相關的，信息越充足、有效，領導活動的目標可能越正確。

其三，領導活動的總付出并不是一次性的付出計算，而是前后有機聯系的一種付出。比如在決策中所要解決的問題已經包含了問題本身所造成的損失，而這種損失已經使領導者在前一階段做出了付出；又比如用人，如果對該用者不用，實際上浪費了對此人培養的成本，從而導致用人成本的增大?？梢?，在領導活動總付出一定的情況下，領導績效越好，領導成本就越低；領導績效越差，領導成本就越高。在領導績效一定的情況下，領導活動總付出越大，領導成本就越高；領導活動總付出越小，領導成本就越低。由此可以推斷假設，信息未能及時有效的更新并被反映出來，可能導致了總付出的損失。

這種領導成本分攤在領導活動中包括幾個重要方面，即決策、用人、協調、組織和激勵。在領導用人成本的研究中，包括對領導用人成本的構成因素如被用者的能力、考用過程、任用過程和時間因素的研究；在領導組織成本的研究中，包括對組織不適應狀況帶來的影響、組織部門考察所費、組織機構設臵所費、組織成員素質所發揮的效應和原有相對平衡被打破的研究；在領導協調成本的研究中，包括對不協調狀態下工作損失的研究、不協調狀態的心理狀況研究、對協調者因精力分散所造成的損失的研究；在領導激勵成本的研究中，包括對群體平均績效的研究、后進行為干擾的研究、干擾時間的研究、激勵所費的研究等。可以說，只有在目標正確而又合理降低領導成本的前提下，才能取得較好的領導績效。

（二）領導成本總公式構成及決策成本分析

領導成本總公式表現了領導成本與領導活動總付出及領導績效三者之間的關系。為了降低領導成本，必須合理控制領導活動的總付出，同時，努力提高領導績效。領導活動總付出包括了領導決策、領導用人、領導組織、領導協調和領導激勵幾大方面的付出。因此，領導成本總公式統率著其他幾個成本公式，而其他幾個成本又影響著領導總成本的構成。

就領導決策成本而言，它是領導成本之中有形成本的最大構成部分。因此，領導決策在領導活動中十分重要。領導決策的正確與否，直接關系到領導成本的大小及其成本投入的結果。這就能解釋，實際戰爭中凡是杰出的軍事指揮家，都很注重通過收集盡可能多的對方情報來制定戰術，善于以相對最小成本獲取相對最大績效；而平庸者則與此相反。在決策成本中，同時也包括無形成本，比如領導者的敏感度與思維方式、智囊人物的作用與執行者的素質等（事實上，智囊人物的分析及建議是信息，詳細分析在下文中，在此不過多闡述）。

（三）信息因素引入決策成本公式及分析

1948年，美國數學家、信息論的創始人仙農在其論文中指出：“信息是用來消除隨機不定性的東西”。信息是確定性的增加。換句話說，信息越充分、準確，對反映事物的肯定性就越大。對應公式：

Ir=-logPi+1或 Ir‘=log((N-ni)/N)＝log(nq/N)＝logPq

即仙農信息，由形式上的負熵——不確定度，變換成形式上的正熵補——確定度。見原否定式的Shannon信息定義：信息是消除隨機不定性的東西。公式：

I=-logPi=-log((ni)/N)=-(logni-logN)=logN-log ni

=-log((N-nq)/N)=1-1-logPi=1-(1+ logPi)=(1-logPi)–

（對公式及字母變量的解釋，讀者可參看“通訊的數學理論”的論文。）

由此，可以對我們日常生活中一些現象進行解釋，比如，一是經驗就是信息量增加的表現。它是對以往事情認識的增加，讓人有對兩件相關事情進行比較的更豐富、更有效的參考依據。二是信息是對時間的有效性的控制。在復雜多變的情況下和艱難曲折的環境中,開展工作活動的行動和方法沒有固定的模式可套,沒有規范的程序可循,沒有統一的尺度可依。正因為此，就更加凸顯出信息的重要性。三是智囊人物的分析及建議實際上是信息一種表現。由于領導者個人的經歷,學識等方面對于新鮮事物和人一定存在未知方面，這時專家等智囊人物的專業分析及建議，為決策者提供了的重要信息，也就是增加了決策的依據，從而選擇最終結果的最小偏差。用人得當，咨詢機構等組織運行暢通、高效，也是如此。

四、結論及建議

就其決策而言，在信息量足夠充分、準確的條件下，人們能夠及時地、敏銳地發現問題，同時能夠準確預測問題的發展趨勢以及可能對整體系統造成的影響，由此做出正確的決策。決策成本的降低，有效控制領導活動的總付出，同時領導績效提高，從而使領導總成本降低。因此，收集信息可以采取以下措施：

一是被領導者,環境都是影響領導者有效的因素，通過把領導者更具體的想法以信息形式，及時、準確、大量的宣傳，讓集體中的成員明白更多、更具體的信息，從而提高組織協調性，發揮整體作用；

二是聘請咨詢機構專家作為顧問，針對有關工作提出合理、可操作性建議，可以提高決策科學性；

三是對相關工作人員進行定期不定類型的考核，及時調整工作崗位，讓更多人能發揮作用，提高用人的合理性。

參考文獻：張世和《領導科學》

Shannon《通訊的數學理論》 李英，任莉《管理學基礎》 林健《領導科學與藝術》

第二篇：選擇物流信息平臺—降低物流成本

如何選擇物流信息平臺能幫助企業降低物流成本

物流成本是企業基于物流管理需要所產生的概念，它是指產品的空間移動或時間占有中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現。具體的說，包括貨物在運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、物流信息、物流管理等過程中所耗費的人力、物力和財力的總和以及與存貨有關流動資金占用成本、存貨風險成本和存貨保險成本。而隨著物流信息化的快速發展，物流信息網絡交流平臺的逐漸增加和普遍使用，如何選擇物流信息平臺，可以幫助企業降低物流成本，成為物流從業者關注的一個焦點？在這里總結了一下幾點：

一、首先要選擇經過正規注冊的物流信息平臺，因為隨著物流信息平臺的逐漸增加，難防有一些未經注冊的平臺，來招搖撞騙，提供虛假信息，騙取利益，所以我們在選擇的時候一定要看它是否經過有關部門的安全認證，以確保造成不必要的損失。

二、要選擇物流信息行業比較大，比較專業的平臺。這樣的平臺具有知名度，客戶流量也比較多，在這里可以輕松的尋找或查看自己所需要的物流信息，也容易輕松的被意向客戶所查到，同時它的涉及面也比較廣，物流公司、快遞公司、搬家公司、空運、海運、等等，可以充分滿足企業的需求，在這里可以隨時隨地的查找一切的物流信息。

三、要盡量了解在業內哪個物流信息平臺口碑好。物流信息平臺一定是經常和物流企業或公司打交道，可以通過與之合作的對象，了解一下該物流信息平臺所提供的信息是否真實，安全有效，與之合作，是否可以滿足自我的需求，如果大家給予一致好評的話，群眾的眼睛是雪亮的，就可以放心無憂的選擇，如果個別人說這個平臺不好，或許是偶然，如果大家都說不好，那么我們就真的要三思而后行了。

四、要了解它能為企業做些什么？一個好的物流信息平臺，可以幫助企業全面解決找車，找貨等物流問題，它可以滿足企業的需求從而為企業建立長期的客戶關系，它可以讓您成為各企業競爭的對象，從而降低您的物流運輸成本，最重要的，它可以幫助您解決一切物品流通的問題。

綜上所述，只要具有以上條件的平臺，我相信，它一定是企業可以放心選擇，依賴的物流信息平臺，而國內最大最專業的物流信息平臺中國物通網具有以上標準，它以現代企業多元化物品流通需求為中心，可以全面解決現代企業物品流通的所有物流需求。也是自上線以來不僅得到了國內廣大用戶的認可與信賴，同時還被眾多物流專家譽為“中國最大最專業物流行業網站”、是中國物流行業信息化的倡導者與領航者，可以完完全全的做到一切服務為企業，實實在在的幫助企業降低物流成本，解決一切物品流通難題。

第三篇：如何降低煤礦材料成本

如何降低煤礦材料成本

自2012年以來，煤礦形勢就逐漸下滑，作為煤礦企業中的一員，深感到著急和難過?？稍谀壳暗膽B勢下，我們能做的只有控制成本提高經濟效益，才能度過難關。

煤礦材料成本主要由木材、支護材料、火工用品、大型材料、配件專用工具、勞保用品、建工材料、油脂、其他材料等構成。材料成本是原煤成本的主要變動成本，約占原煤成本支出的35%，在原煤成本中占有很大的比重。材料成本有較大挖掘潛力，從材料成本發生的過程探尋降低材料成本的對策。

1、從材料采購過程中降低采購成本

材料采購是材料成本發生的第一個環節，從物資供應部門做到“比質比價，貨比三家”，材料有計劃地采購，既要保證供應，又要加速資金周轉，從降低材料采購成本入手，降低材料費用。

（1）加強材料采購計劃的審批管理，合理確定采購量，合理選擇不同的采購方式，做到不超儲又要保證生產。針對煤礦企業的材料需求特點，可以由過去的詢價采購方式改為采取采購的運作模式，合理選擇采用招標、定點采購等方式保證材料的供應質量和效率，對煤礦機型淘汰較快的采煤機、綜掘機配件實行代儲代銷方式來保證供給和降低配件儲備量。

（2）加強對供應商管理，建立供應商信息庫，定期邀請供應商對大宗材料采購實行招標。

（3）完善材料采購內部控制制度，加強對材料采購的監管力度。尤其是要完善材料采購計劃的審批，不得超計劃采購，做到采驗分離，建立完善由企業管理、審計等多部門共同參與的材料采購內部控制制度，防止材料采購環節中出現的舞弊和損害企業經濟利益行為，真正從建立健全內部控制制度入手，形成較為完整的材料采購監管機制，把采購價格降下來。

2、從技術經濟中探尋降低材料成本

煤礦技術經濟合理化既包括投入的一面，又包括產出的一面，技術經濟合理化與降低材料成本有著不可分割的關系，從技術經濟合理化中尋求降低材料成本是經營管理發展的方向。

（1）加強技術進步，力求技術經濟管理，做好開采前的地質勘探工作。精確的地質資料是降低成本提高資源回收率的關鍵，是避免決策失誤，減少無效進尺降低材料投入的前提；把先進合理可行的采煤工藝和技術運用到降低材料中去，并且要因地制宜地提高機械化程度，根據不同的地質條件合理選擇掘進、巷修的支護形式，對采區巷道布置方案應進行經濟技術方案分析，盡量降低萬噸掘進率，減少掘進材料投入對成本影響，提高資源回收率。

（2）加強掘進管理，保持采掘比例正常的量與度，包括煤炭生產采掘是否正常接續，煤炭產量與掘進的比例是否正常。掘進、巷修需要使用大量的支護材料，對材料成本影響較大，大約占材料成本的50%以上，而采掘比例的協調也是減少材料投入的有效方法。

（3）培養工程技術管理人員對技術經濟合理化的價值觀念。

為了有效地控制成本，成本管理必須從純經濟型轉到技術經濟結合型的軌道上來。工程技術人員和材料、配件管理人員應從控制消耗、降低成本、加大技術方案的技術經濟分析和成本效益分析，在生產技術的各環節中去探尋研究降低材料消耗。

3、從安全生產過程控制材料消耗成本

加強生產現場管理，以人為本，在生產中降低材料成本。在井下，材料管理貫穿于生產過程的每一個班隊長和每一個職工的成本意識，而他們才是生產經營的主力軍。由此必須增強職工的成本意識，調動職工參與材料管理和控制的積極性，實行材料的的合理投入使用，對職工在生產過程中的挖潛降耗先進經驗要予以總結推廣，以此來降低材料消耗成本。

我礦目前施行項目部的做法，也是降低成本提高產量的體現，就是把所有的材料費用承包給各個項目部，用通俗的話講象是把每個項目部當成一個家庭一樣，這樣的話每個項目部都要算計著來，杜絕了浪費的情況。

在現代社會，企業之間的競爭十分激烈，企業要得到生存和發展，必須改進思路，降低成本提高經濟效益。因此降低產品成本對企業具有重要的意義。

第四篇：煤礦材料成本降低

煤礦成本降低的有效途徑

煤礦材料成本主要由木材、支護材料、火工用品、大型材料、配件、專用工具、勞保用品、建工材料、油脂、其他材料等構成。材料成本是原煤成本中的主要變動成本，約占原煤成本支出的35 %，在原煤成本中占有很大的比重。材料成本有較大挖掘潛力，該文從材料成本發生的過程探尋降低材料成本的對策。

一、從材料采購過程降低采購成本

材料采購是材料成本發生的第一個環節，物資供應部門盡量做到“比質比價、貨比三家”，材料有計劃地采購，既要保證供應，又要加速資金周轉，從降低材料采購成本入手，降低材料費用。

1.加強材料采購計劃的審批管理，合理確定采購量，合理選擇不同的采購方式，做到不超儲又要保證生產。針對煤礦企業的材料需求特點，可以由過去單一的詢價采購方式改為采取集中采購的運作模式，合理選擇采用招標、商務談判、定點采購等方式保證材料的供應質量和效率；對煤礦機型淘汰較快的采煤機、綜掘機配件實行代儲代銷方式來保證供給和降低配件儲備量。

2.加強對供應商管理，建立供應商信息庫，定期邀請供應商(包括中間商)對大宗材料采購實行招標。由于煤礦家底薄，付現能力較弱，在材料采購付款方式上大部份以賒銷采購為主，大部份材料采購依賴中間商代為墊資來完成，而中間商要承擔延期付款的利息，往往要加價20%以上來銷售給煤礦，為此，力爭在滿足延期付款的前提下，通過招標把材料采購成本降下來。

3.完善煤礦材料采購內部控制制度，加強對煤礦材料采購的監管力度。尤其是要完善材料采購計劃的審批，不得超計劃采購，做到采驗分離，建立完善由企業管理、審計等多部門共同參與的材料采購內部控制制度，防止材料采購環節中出現的舞弊和損害企業經濟利益行為，真正從建立健全內部控制制度入手，形成較為完整的材料采購監管機制，把采購價格降下來。

二、從技術經濟中探尋降低材料成本

煤礦技術經濟合理化既包括投入的一面，又包括產出的一面，尤其對煤礦而言，技術經濟合理化與降低材料成本有著不可分割的關系，從技術經濟合理化中尋求降低材料成本是煤礦經營管理發展的方向。

1.加強技術進步，力求技術經濟合理，做好開采前的地質勘測工作。精確的地質資料是降低成本提高資源回收率的關鍵，是避免決策失誤，減少無效進尺降低材料投入的前提；把先進合理可行的采煤工藝和技術運用到降低材料成本中去，并且要因地制宜地提高機械化程度，根據不同的地質條件合理選擇掘進、巷修的支護形式，對采區巷道布置方案應進行經濟技術方案分析，盡量降低萬噸掘進率，減少掘進材料投入對成本影響，提高資源回收率。

2.加強掘進管理，保持采掘比例正常的量與度，包括煤炭生產采掘是否正常接續，煤炭產量與掘進的比例是否正常。掘進，巷修需使用大量的支護材料，對材料成本影響較大，大約占材料成本的50%以上，而采掘比例的協調也是減少材料投入的有效方法，如果掘井準備巷道在回采前完成時間較早勢必加大巷修工程量，加大巷修材料投入，如果掘進準備巷道太晚則影響采掘接續，出現采煤工作面斷檔導致煤礦無煤可采。因此，保證采掘的適當比例關系，是煤礦穩產、高產、降低材料成本的途徑之一。

3.培養工程技術管理人員技術經濟合理化的價值觀念。煤礦工程技術人員和管理人員在進行決策時從技術經濟上考慮挖潛降低材料費不夠，有時決策失誤造成大量的無效材料投入浪費，成為加大煤礦材料成本的一個重要原因。為了有效地控制成本，成本管理必須從純經濟型轉到技術經濟結合型的軌道上來。煤礦工程技術人員應從控制消耗、降低成本、加強技術方案的技術經濟分析和成本效益分析，在生產技術的各環節中去探尋研究降低材料消耗。

三、從安全生產過程控制材料消耗成本

1.正確擺正安全投入與經濟效益的關系，促進材料成本管理。煤礦受到水、火、瓦斯、冒頂等自然條件的威脅，且當前的安全形勢較為嚴峻，必須投入大量的材料來保證安全生產。同時為了預防事故的發生，保證生產的正常進行，礦井的持續健康發展，還必須加大煤礦安全投入和擴大礦井持續經營能力的改造，如“一通三防”、打鉆，排水、防塵、防突，擴大礦井通風能力等導致安全材料投入增加。但安全是生產的首要條件，有關部門應深入分析安全投入與成本的關系，尤其要確保安全投入到位，建立健全安全投入保障機制，避免發生重大惡性事故，因為重大事故不但危害性大，而且直接或間接地影響成本。因此，要保證安全措施和安全工程的材料投入到位，消滅不安全隱患，保證安全生產。樹立從上到下正確擺正安全投入與經濟效益的關系，擺正安全投入與“節支降耗”的關系。在安全投入上要毫不吝惜，不打折扣，但是在浪費上一點也不能放過。事故分析證明，煤礦的一些安全事故是與安全投入不到位有直接聯系的。

2.加強生產現場管理，以人為本，在生產中降低材料成本。煤炭生產牽涉井上井下、工作地點分散，且大部分在井下，材料管理貫穿于生產過程的每一個班隊長和每一個職工的成本意識，而他們才是生產經營的主力軍，他們既是煤炭產品的生產者也是材料的消耗者，因此，必須增強職工的成本意識，調動職工參與材料管理和控制的積極性，實現材料的合理投入使用，對職工在生產過程中的挖潛降耗先進經驗要予以總結推廣，以此來降低材料消耗成本。

3.通過實物控制和考核管理相結合的雙向控制，促進回收復用、修舊利廢工作，降低材料成本。做為煤礦來說，一套科學嚴密的材料管理控制制度應包括實物控制和考核管理制度。實物控制的關鍵點在于材料審批控制、周轉性材料的調轉使用、回收復用。為有效控制實物發放，實行材料領用審批控制，大型材料及周轉復用材料支領數量必須經管理部門調查核實后確定配給數量。根據煤礦材料在井下生產使用的特點，可將材料劃分為一次性消耗的直接材料和回收復用的周轉性材料，對于一次性消耗掉的直接材料(如油脂、火工品、建工材料、小型配件等)主要是加強管理，減少丟失和浪費；對于可回收復用的周轉性材料(如電纜、托盤、軌道、棚子、風水管等)，主要是加強回收復用，這樣既滿足了生產使用，又可減少投入新的材料，實踐證明材料實物的跟蹤管理是材料事前控制的關鍵環節。考核管理制度就是要制定切合煤礦實際的科學合理的考核辦法，包括材料消耗定額、考核分析，召開材料經營分析會、回收復用獎勵制度、修舊利廢考核制度等，通過制度來改變材料管理觀念，實現材料成本管理目標的層層傳遞。

總之，煤礦生產的特點決定了其進行材料成本控制和管理是成本管理的重要課題，是提高經濟效益的一個中心環節，在企業管理中占有十分重要的地位，是增強煤礦企業市場競爭力的必然要求。

第五篇：降低人力資源成本

淺談如何降低人力資源成本

“果樹開花要剪枝。一種是光長葉不開花的生長枝；另一種是開花結果的花果枝。果樹到開花時要剪掉一些生長枝,這樣結出的果既大又多”，這是一位果農的話。剪掉多余的生長枝就是為果樹生長降耗增效，這番話蘊含著樸素的降低成本增加效益的思想。

其實經營企業又何嘗不是這樣的呢?我們欣蘭德公司發展到現在,可謂是枝繁葉茂,果實累累的果園了。我們每位員工就是這個果園的園丁,要為他的生長發展出謀劃策,修枝施肥。我們公司在日常經營生產中常常受到員工頻繁流動的困擾，這往往給生產經營帶來了不良影響，也增加了公司的經營成本，特別是人力資源成本，那么如何解決這個問題呢？

第一，通過履行部門職責及崗位職責，控制職能性費用。

雖然我們公司沒有專職的人力資源部，但人力資源管理職能是客觀存在的。所以，作為人力資源管理工作要從招人、育人、用人、留人四個方面去開展工作。招人就是為有人員需求的部門招聘適合的人才；育人就是將員工組織起來學習新知識、新理念，拓展業務新技能；用人就是通過建立績效考核、提供激勵機制來促進各部門員工充分發揮主觀能動性積極地開展工作，以提升績效和工作效率；留人就是通過人力資源導向性管理和企業文化建設來提高員工的忠誠度。這四項工作有的是人力資源部門直接執行的；有的則是由人力資源部門協助執行的。無論哪種情況，我認為作為主管人力資源的職能部門對成本收益的貢獻，就在于通過人力資源運系統優化來優化崗位職能；通過招聘高素質的人才來優化人員編制，進而不斷提升在人力資源管理方面的投入產出比。

第二，通過人力資源作業成本控制，將職能性費用降到最低水平。

人力資源部門僅僅盡職盡責去完成本職工作是不夠的，還必須有把人力資源管理的各項成本費用如招聘費用、安置費用、培訓費用、服務費用以及因離職可能產生的損失費用、訴訟費等降到最低的意識。比如招一名制釘工來，我們要在生活上安置他，還要提供各種培訓，購買各種保險，提供后勤服務，而他一旦離職就會給公司生產造成不良影響。那么針對這些情況人力資源職能部門從招人、育人、用人、留人四方面應做哪些工作來化解風險呢？我認為：

1、通過在公司人力資源總規劃的指導下，對公司的整個運營過程進行工作分析。以我們公司為例，就是通過以從拉絲到包裝、發柜生產全過程為經線，以管理職能為緯線，對公司的工作進行職能界定，然后提出準確的崗位描述以及具體的崗位職數，將人力資源

1管理作業納入規范化，流程化軌道。確保招聘前心中有數；招聘時有的放矢；招聘后定崗

定責，進而改變招人時的無序與隨意，從而降低人才供需不協調而帶來的人力資源管理費

用。

2、在企業內部，要建立知識文本化、技能經驗文本化的制度。由于好的經驗和技能

是員工在公司提供的平臺上產生的，所以，這些經驗、技能理所當然屬于公司的財富，不

能因員工的流動而流失，因此，一方面就要求定期組織崗位技能比賽、勞動競賽、標兵評

選等活動使好的工作經驗、操作技能脫穎而出，另一方面，規范公司制度、業務規程的建

設為這些好的工作經驗、操作技能的產生、留存提供載體和保障，確保人走技留；并通過

培訓等形式最大限度地傳授給其他員工，使這些看不見的經驗、技能及時地轉化為企業經

濟效益；同時要將這項工作制度化、流程化，使之成為企業文化的一個組成部分。

3、要為企業的員工特別是優秀員工、年輕員工提供職業生涯的發展規劃，為他們提

供相應的平臺，幫助他們最大限度地發揮自己的才華。我們公司年輕職工占一定的比例，他們有志向、有抱負，公司要為他們提供良好的學習及發展規劃；提供一個良好的學習工

作生活氛圍，使他們的“現在”得到增值，自覺地將自己的發展與公司的發展緊密地連在一起，為公司全力奉獻自己的才華。如果沒有人員的發展規劃及培訓，不但無法指望員工的“未來”，還隨時會有失去他們的“現在”（人才流失）的危險。

《晏子春秋·晏子使楚》中有段名言“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”可見環境影響對橘子生長的影響太重要了。那么人

才的培養又何嘗不是這樣呢？企業的發展靠人才，人才的成長靠培養。所以，要樹立優秀的企業文化理念，建立人才培養、激勵考核機制，為優秀人才成長營造良好的土壤環境，在公司形成人人爭先進，先進更先進的企業文化氛圍。

4、通過建立人力資源的過程導向與結果導向并重的考核，來實現降低用人成本。過

程導向與結果導向相結合的全面績效管理的特征是：目標分解，責任到人；過程受控，細

節督導；雙向溝通，強化團隊；獎懲分明，即時體現；攻心為上，專注改善。我們公司目

前正在執行的干部績效考核辦法就是過程導向特性化與結果導向數量化的績效管理范例。

通過此項工作開展使員工對工作目標和計劃有了全力以赴去完成的緊迫感，績效優劣與薪

水掛鉤的切身感，取得成績受到嘉獎、尊重和升職的成就感。從而使公司和員工個人利益

趨向一致，互惠雙贏。

5、采取各種有效措施切實穩定企業員工隊伍，特別是保持骨干員工隊伍的相對穩定。

對企業來講，員工隊伍的穩定是相對的，流動是絕對的。而頻繁的員工流失，不僅會帶走

技術，還會影響其他員工的士氣及整個組織的工作氛圍。所以公司職能部門要采取積極有

效措施努力將員工流動率控制在一定的幅度。在留人方面，我認為企業的薪酬在本地區或

同行業中具有較強競爭力，這只是吸引人才的主要條件之一。而要真正留住人才還是應以

以情留人、以事留人、以發展留人等為主流的正面引導手段為主。比如在獎勵優秀員工方

面，除了大家熟悉的發榮譽證書、發實物（現金）獎外，還可以為優秀員工建立“成功業

績檔案”。以提升員工對創造業績的成就感、對再創佳績的使命感和對企業的歸屬感。此外，管理干部要注重員工的情緒管理，要與員工多多進行情感交流；要經常俯下身子傾聽員工的心聲，化解他們的不良的情緒；為他們排憂解難，進而減少員工的流失率。

第三、公司人事部門要樹立為客戶服務的意識，把員工當成客戶通過提高服務質量，達到降低用人成本，提高績效的目的。

在公司經營生產鏈上員工是生產者，是經濟效益的創造者；而在公司職能管理方面被管

理員工又是管理職能部門的客戶，而且在很多場合是互為客戶。所以，我們在行使管理職

責的同時，還要以服務客戶的理念去為他們提供服務。這樣一方面，增加了員工間的凝聚

力、部門間的協調力，以及員工對部門管理職能的感知和理解；另一方面，也使各職能部

門的管理理念得到升華而贏得更多的支持和服從。

第四、人事主管部門要努力從傳統意義上的職能部門，轉變為公司內部管理的戰略合作伙伴部門。

也就是說人事部門在企業戰略管理體系構建中要發揮主導作用，通過自身努力充分發

揮組織的影響力和團隊凝聚力，將各部門、各環節的工作有機的結合為一個整體，使全體

員工積極主動地投入到工作中去，為創造更好的業績而拼搏。

上述工作前三步是從戰術上對人力資源成本的優化；第四步雖然是人力資源管理工作的愿景，但是這一步將人力資源管理成本優化工作上升到企業戰略管理的高度，使公司人

力資源管理工作成為企業戰略發展構架的重要組成部分，最終真正實現降低人力資源成本的目的。俗話說不怕做不到，就怕想不到。只要我們目標明確，公司上下齊心協力去實現

它，我們欣蘭德公司必將蒸蒸日上，碩果滿園。