第一篇：布爾津縣電子政務應用工作匯報

布爾津縣電子政務應用工作匯報

布爾津縣人民政府

近年來布爾津縣緊跟信息化時代潮流，積極推進信息化工作，1998年8月由縣計委牽頭、新絲路托管的“布爾津縣政府網”以brj.xj.cninfo.net為域名在國際互聯網上正式發布，為我縣的政務信息化打下堅實基礎；2002年相關部門完成了“小型局域網工程”一期建設的技術和設備準備工作；2003年，縣人民政府將電子政務工作提上重要議事日程，明確提出整合我縣信息資源，搭建政務信息服務平臺，以實現網絡互聯互通、資源共享為目標，實現政務信息化的戰略思想。

2003年3月，在上級黨委、政府和有關部門關心支持下，我縣被選定為“縮小數字鴻溝——西部行動”應用示范項目建設的試點縣之一?？h人民政府對此項工作高度重視，積極開展了前期準備工作，并取得一定成效。

一、領導機構設置情況

作為“縮小數字鴻溝——西部行動”應用示范項目建設的試點單位，我們認真貫徹中央、自治區關于加快國民經濟和社會信息化的方針，推進縣域信息產業的發展和政府公共信息服務平臺的建設，維護信息安全，確保項目順利實施。根據自治區有關文件精神，經縣委、政府研究決定，成立了信息化領導小組，由分管經濟工作的副書記擔任組長，常務副縣長和分管副縣長擔任副組長，相關成員單位有：縣委辦公室、政府辦公室、發展計劃委員會、經濟貿易委員會、科學技術局、財政局、公安局、縣委宣傳部、廣電局、電信局、質量技術監督局、保密局及縣信息化辦公室等。領導小組負責項目建設和應用的組織、協調等保障工作；審議布爾津縣信息化的發展戰略、宏觀規劃和重大決策；綜合協調涉及文化等各個領域的信息化和信息安全工作；組織協調計算機網絡與信息安全管理方面的重大問題。

二、基礎設施建設情況

地區、縣電信局為支持電子政務平臺建設順利進行，在人力、物力、財力上都給予了極大的支持和幫助，把我縣縣委、政府、人大、政協機關局域網建設工程一并施工、綜合布線，整個布線工程在2003年6月全部完工，外網工程也與此同時正式開通。該項工程總投資額為14.68萬元;2004年3月縣長親自騰出自己的辦公室，作為電子政務的中心機房，并完成了中心機房的重新裝修及鋪設防靜電地板，共投入資金2.5萬元;2004年4月中旬，“縮小數字鴻溝－－西部行動”項目組安排相關人員對我縣配備的外網硬件設備進行了安裝調試，并積極投入使用，到目前為止運行良好。

三、網站建設情況

為了充分體現布爾津縣政務公開及網上信息建設，網站的主頁設計緊緊把握體現布爾津縣的特色（如：旅游、民俗風情等）。展現我縣改革開放以來所取得社會和經濟發展的成就、反映布爾津各族人民團結一心積極開拓和建設布爾津的良好風貌。網站主標題設定為：中國〃喀納斯。網站提供簡體、繁體兩種中文版式。

網站設置的主要欄目為：縣情概況、旅游資源、招商引資、民俗風情、經濟建設、社會發展、辦事指南、政務動態、政府文件、黨政領導、政府機構、政府工作、法規規章、特色產品、地方文化、發展規劃、公告通知、為您服務、政府招標、政府采購、民意調查、站點導航、書記（縣長）信箱。

為切實做好網站的信息更新工作，縣信息化辦公室負責組織網站信息來源，經加工、整理、篩選及保密部門審查后，上網公布。今年10月底計劃對政府網站上提供信息的相關部門進行一次系統培訓，并借助西北星發布系統對提供網絡信息人員進行權限的下放，做到網站的動態信息更新及時，不受時間、地點及其它的任何阻礙。

網站自今年5月1日起基于LINUX系統平臺開通以來，網站的內容不斷豐富、信息量不斷加大，使政府網站真正成為政務公開、為民辦事的通暢渠道，并為布爾津縣的主導產業旅游提供了一個方便快捷的宣傳窗口，實現了打造網上喀納斯的品牌效益。短短時期內布爾津縣政府網站已有200萬人的訪問量，日訪問量不斷增加?？h長信箱的開通更是貼近百姓為民辦事的好渠道，縣長信箱開通以來，也陸陸續續地收到不少來件，并由政府辦縣長信箱處理領導小組及時回復，受到了百姓的好評。

四、加快信息化建設的幾點體會

我縣在近年來的信息化建設道路上，進行了不斷的摸索和研究，下面結合我縣的信息化建設談幾點體會：

（一）提高認識，更新觀念是推進電子政務建設的前提條件 認識是行動的先導。高度重視信息化和電子政務建設工作，充分認識推進信息化建設的重要性和緊迫性，不斷加大推進信息化建設的力度，形成思想統一、與時俱進、社會各方面參與、全社會重視和支持的氛圍，才能為推進信息化建設打下了良好思想基礎。我縣在信息化領導小組的領導下，電子政務應用系統結合國內外先進技術和實施經驗，統一規劃了全面的應用支撐平臺。統一規劃和平臺支撐保障了系統的開放構架，為實現快速產品集成、數據互聯互通和資源共享打下堅實的基礎。

（二）統一規劃，整合發展是推進電子政務建設的關鍵環節 規劃是建設的前提。我縣從實際出發，堅持“標準統一、資源共享、聯合共建、整合發展”的方針和原則，制定了《布爾津縣電子政務工程實施細則》，逐步建立和健全信息化建設機制，為電子政務工作保駕護航。在政府門戶網站、各部門局域網建設及各部門二級網站建設，全縣網絡平臺及通用應用系統建設等方面堅持統一規劃、統一建設、統一管理的原則，取得較好效果，實現了信息系統統一建設和信息資源共享。

一是變以我為中心（網絡往我這里聯，軟件用指定的，數據往我這里集中），為共建本級政府一個中心（網絡中心、數據中心和安全認證中心）。多中心不僅浪費寶貴的資源，還造成一個個信息孤島，安全漏洞也多；一個中心互聯互通，共建共用共享，是最好的選擇。二是變信息化僅為本單位、本系統服務，轉變為基層、為有業務聯系的單位、為服務對象服務。業務應用系統必須是本單位與關聯單位、個人聯動起來，只方便本單位的應用系統是沒有生命力的，只有在方便基層、服務群眾，與相關單位的互利中才能把業務系統開發好、使用好。

三是變著眼于提高本部門、本系統的工作效率和管理水平，轉變為加強各部門的相互協調和配合，提高整個政府的工作效率、管理水平和執政能力，提高整個縣城的競爭力。

（三）多元投資方式是推進電子政務建設的根本保證

電子政務建設要采取政府專項投資和其它融資相結合的方式，才能較好地解決建設資金問題，加快信息化建設。一是政府主導投入，主要通過縣財政籌措、設立專項資金、各部門爭取上級專項經費等。二是對不同的具體建設項目采用不同的籌資方式。對有發展前景的項目，盡量采取市場化運作的模式，減少財政經費投入。

（四）以點帶面，整體推進是推進電子政務建設的重要方式 以點帶面，整體推進是行之有效的工作方法。在推進電子政務建設中，我們注意抓重點、抓試點、分階段、有步驟地推進，做好重點項目計劃，在基礎設施先行的前提下，按急用先行的原則，以應用促進數據建設和積累，以公共服務的項目為突破口，加快面向應用、面向需求的信息化項目的建設。

（五）加強領導與部門協調是推進電子政務建設的關鍵 我縣成立了信息化領導小組，由縣委副書記擔任組長，縣政府常務副縣長擔任副組長，各有關部門的主要領導任成員，負責指導、協調、實施信息化建設工作。領導小組下設辦公室，主要負責信息化工作的總體規劃，組織、協調和重點推進電子政務的建設與發展。各部門加強協調溝通，全縣上下擰成一股繩，形成整體合力，保證了全縣信息化建設工作有計劃、分層次、有步驟地開展。

（六）電子政務人才隊伍的建設是電子政務成功推進的重要保障 我縣十分重視電子政務人才隊伍的建設，注重信息技術人才的培訓，狠抓機關信息管理與技術人員的分期培訓，完善信息化發展戰略、規劃的制定和實施。并從人員、編制、資金等方面上給予支持和保障，從政策、管理、技術、實施等由點到面，逐步深入地推進電子政務全面建設。

五、推進電子政務建設過程中需注意解決的幾個問題

我縣在電子政務推進過程中，也存在不少的阻力和問題，需要在今后的建設與發展中逐步的努力解決，我們充分認識到需要重點解決以下幾個問題：

（一）進一步提高社會對電子政務的認識，加強推進電子政務建設的工作力度

切實加大全民電子政務教育力度，提高全社會對電子政務重要性的認識，做好對電子政務專門人才的培養、高層次電子政務人才的引進、信息應用和服務人員的培訓等工作，成立電子政務專家顧問。加大電子政務建設工作的力度，加強對電子政務建設項目的檢查和管理。做到既重視硬件和系統的購買，也要重視對系統的推廣應用和管理，促進資源共享，信息互通，提高投資效益。

（二）要統一、規范電子政務建設的規劃、標準、監督、管理工作

要制定相應的管理辦法及相關規定，嚴格按照統一規劃的原則，進行建設、管理和使用，避免出現重復投資、標準不統一、信息資源不共享的情況，使有限的財政資金發揮出最大效益，加快電子政務建設的進程。

（三）在電子政務建設的同時要重視項目管理和使用

電子政務建設過程中有很多地方存在著重硬件、輕軟件，更普遍存在著重建設，輕管理和使用的情況，有的項目建成后，管理人員和運行維護管理經費沒有及時落實，在工作上造成一定的困難。因此，電子政務建設工作不僅要重建設，更要重使用和管理，才能發揮電子政務建設項目的最大效益。

（四）強化電子政務建設管理部門的有關職能

在電子政務建設過程中，必須強化電子政務工作管理部門的職能，在規劃、建設、管理等方面發揮監管和督查的作用，保證電子政務建設按照統一規劃、統一建設、統一管理的原則進行。

（五）在電子政務建設中要綜合考慮功能、技術、效益等因素 在信息化建設過程中要不斷積累經驗，探索規律，規范管理，明確政府（業主）、設計單位、專家顧問三者之間的職責、任務和相互關系。在項目建設之前，就要綜合考慮項目今后的運行模式、運行和管理費用的安排、實際使用效果等問題，保證電子政務建設項目符合技術先進實用可靠、投資合理有效、功能完善可擴充的要求。

（六）要加強電子政務項目的推廣應用和資源整合的力度 電子政務建設項目的應用有其特殊性，它的推廣應用不是自然而然應用的，仍然需要政府牽頭大力推進，才能得到全社會的應用推廣，其工作量和難度并不亞于城鄉建設項目的建設和開發，在應用過程中需解決使用人員的培訓、系統運行與管理經費的落實、各有關方面工作內容和流程的調整等問題，涉及到各個方面的工作協調、信息共享、資源整合，涉及到很多政府及各有關方面業務流程的重組和權力再分配，是一個復雜的系統工程，必須加強這方面的工作力度?？傊娮诱展ぷ魇菢O具創新性的工作。我縣希望國辦能盡快出臺電子政務公開法，制定電子政務建設標準、各省根據自身實際規劃好各縣的電子政務建設，并指明各地縣電子政務建設的總體目標和方向。我們相信在從國辦到省政府再到各地方政府電子政務工作者的共同努力下，我國的電子政務工作一定能邁上新的臺階，為今后的經濟和社會發展做出更大的貢獻，使信息技術更好地服務于大眾。

第二篇：遼寧省電子政務應用情況

遼寧省電子政務應用情況

為了全面了解我省電子政務應用情況，研究探討電子政務應用面臨的形勢任務及發展趨勢，2011年1—4月，省信息中心電子政務應用情況調研組赴沈陽、大連、鞍山、錦州、朝陽、鐵嶺、阜新等市及省級有關部門開展電子政務應用發展情況調查工作。

所謂電子政務應用，是指政府利用現代信息技術和網絡技術，借助網絡平臺和管理信息系統，為社會公眾提供便捷、高效、優質的服務。從上世紀90年代實施“政府上網工程”以來，我省電子政務取得長足的進步和發展，電子政務建設的效益也有所提高。然而，由于各地主客觀條件存在差異，電子政務的具體實施和實際效果也有所不同。通過調查，認清當前我省電子政務建設與應用的現狀，是檢驗既定相關規劃與政策、積極穩妥地推進電子政務應用的基礎。

推行電子政務應用是提高政府施政效率的有效途徑，是我省在激烈競爭中獲得比較優勢的重要手段，也是促進經濟社會全面、協調發展的重要載體和平臺。國家和省里先后出臺了多個文件，要求加快推進電子政務應用，充分發揮電子政務應用在政府職能轉變、提高行政效率、規范監管行為、加強對外服務、強化公共管理、完善宏觀調控等方面的重要作用。本次調查的內容就是重點圍繞這幾個方面展開。

本次調查采用現場調研、座談會、研討會、實地考察參觀、網絡問卷調查等方式。調查內容包括：我省電子政務基礎設施和業務系統的建設情況、基礎信息數據庫建設與共享、電子政務網絡和系統應用、網絡互動服務等。各有關市、縣信息辦、發改委、信息中心對本次調查內容進行了認真準備，省信息中心電子政務應用調查組對收集到的資料進行了認真地分類和整理，并結合國內外最新研究成果對匯總材料進行客觀真實地分析和比對。

近幾年，我省圍繞打造“陽光政府”的目標，各級政府加快電子政務建設，大力推行政務公開，不斷強化公共服務力度和水平，取得了顯著成效。調查發現，全省13個省轄市、所有縣（市）都建立了政府門戶網站，并不斷向鄉鎮延伸，90%以上的省直部門建立了網站，初步形成了功能強大、服務性能良好的電子政務公共服務體系，為社會提供全天候、全方位的綜合服務。

（1）建立了網上發布平臺，大力推進電子政務公開。調查發現，95%以上的政府門戶網站都開設了政務公開、文件規章、人事任免、新聞發布等欄目，內容涵蓋政府會議、文件規章、政務公示、政策解讀、領導信息、機構信息等。省政府先后制定了《遼寧省政府信息公開暫行辦法》、《關于做好省政府門戶網站內容保障工作的意見》和《遼寧省政府網站測評指標體系》等規范性文件，建立了比較規范的信息采集、審核、發布、更新機制，暢通了反映社情民意的渠道，切實維護了人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，為政府權利陽光運行奠定了基礎。

（2）建立了網上溝通平臺，提高政府行政辦公效率。調查發現，大多數政府部門門戶網站都設置了在線問答、行政首長信箱、行政效能投訴、舉報熱線等互動式平臺，廣泛聽取群眾意見，受理群眾投訴，接受群眾咨詢，幫助群眾解決實際問題。如“省長信箱”開通以來，來信數量不斷增加，符合受理條件的來信都

得到及時回復，受到廣泛好評。如大連政府門戶網站開設“咨詢投訴”欄目，收辦來信40多萬封，日均處理400多封。儀征市政府門戶網站設立了“市民論壇”欄目，群眾能直接反映、討論和評價熱點問題，相關問題以專報形式向市委、市政府主要領導反映，涉及人民群眾切身利益的問題能夠得到及時、妥善地處理。這種全公眾互動機制不僅提高了人民群眾參政議政的積極性，而且有效地改善了政府行政辦公效率，樹立了政府部門的新形象。

（3）建立了信息服務平臺，促進政府服務方式轉變。調查發現，絕大多數門戶網站都設立了辦事指南、網上辦事、便民服務等項目，內容涉及勞動就業、工商財稅、醫療保障、土地房產、對外貿易、審批事項等方面，方便群眾辦事，降低行政管理成本。其中，“中國遼寧”網站整合網上辦事資源，形成統一的網上辦事服務平臺，提供居民和企業辦事項目720多個，其中能實現在線辦理的有320項，占全部行政許可事項的比例為43.24％；發改委、教育、公安、社保、國土、農林、文化、水利、工商、衛生、質監、檢疫、藥監、統計、外經委、科技、司法等40多家省直部門和13個省轄市政府網站設立專門平臺，受理群眾申請，進行在線辦理。提供便民服務。沈陽市及部分縣（市）還依托政府網站在街頭巷尾開通了300多個“公共信息亭”，提供信息、繳費、物流配送、電子商務等服務，更加方便群眾知情、辦事；行政審批中心對行政許可項目進行聯網審批和監管，對重大審批項目開辟了行政服務快車道，企業設立實行了“一表制”審批，對承諾件的提前辦結率為70%，各類事項當場辦結率為70%。

電子政務應用不僅僅是政務公開、互動交流和網上審批，更重要的是協同辦公和便民服務。在協同辦公方面，通過“三網一庫”為主體的信息系統為各級黨政部門提供應用服務；政府部門間運用電子政務業務系統為社會公眾提供便民服務。

（1）電子政務內網應用情況良好。調查發現，省電子政務內網已接入132個部門和13個省轄市，沈陽、大連、鞍山、錦州、朝陽、鐵嶺、阜新等10市建立了電子政務內網，部分市已接入所有部門和所轄縣（市、區）政府，基本實現“橫向到邊，縱向到底”。我省在全省范圍推行公文無紙化傳輸，公文交換和電子印章系統覆蓋了全省所有縣以上政府、280家省級部門和單位，在全省實現了帶電子印章文件的雙向無紙化傳輸，同時實現了信息和應用的分類授權訪問，保障了應用系統的安全與可靠。到目前為止，我省電子政務內網能全面提供內部辦公管理、業務信息管理，內部信息交流和共享等服務，這不僅適應我省經濟和社會發展信息化的需要，也是政府機關改進工作方式方法，轉變工作作風，建立辦事高效、運轉協調和業務規范的工作機制，進一步提高政府辦公決策效率和應急指揮能力的重要途徑。

（2）電子政務外網應用水平逐漸提高。調查發現，沈陽、大連、鞍山、錦州等6市建成電子政務外網（城域網），接入市級部門及所轄縣（區）電子政務應用系統，開展協同審批、協同監管和協同執法等協同辦公業務，外網或專網的利用效率不斷提高。省電子政務外網（遼寧節點）建設已完成，并接入省監察廳和省扶貧辦的電子政務應用系統進行試點應用。部分省轄市正著手規劃建設市電子政務外網（局域網）。省、市電子政務外網正逐漸成為一個開展協同辦公、實現政務公開、推進公共服務的開放平臺，為提高政府管理質量和效率、實現政府

與政府、政府與企業、政府與公眾之間的交互服務，建設陽光型、服務型政府發揮著重要的支持作用。

（3）部門業務系統應用不斷發展。調查發現，我省通過“信用信息平臺”、“突發公共事件應急指揮系統”等項目的建設，以點帶面推動了部門協同辦公系統深入應用。如“省公共信用信息平臺”已歸集包括工商、國稅、地稅、質監、海關、建設、食藥監、物價、公安、法院等10個單位涉及全省75萬戶企業4274萬條信息，提高了社會管理和公共服務水平；全省企業基礎數據庫匯集了工商、質監、國稅、地稅等系統的企業信息，基本實現實時交換，聯動監管應用，起到了堵塞監管漏洞、改善交叉稽核、提高監管效率和服務水平等作用。大連市成功地實施了權力制約、政務公開、便民惠民的“權力陽光運行機制”，該系統以電子政務為載體，以政府網站群為平臺，通過固化行政權力運行流程，實行網上辦公和有效監督等措施，有效地解決了群眾反映最大的“辦事程序繁雜”、“行政不作為”等問題。此外，沈陽、大連、鞍山、錦州、朝陽、鐵嶺、阜新等市部門協同辦公不斷深入發展，應用系統實現互聯互通，信息資源充分共享，如沈陽、大連、鞍山、錦州、朝陽等的市應急指揮系統，沈陽、大連、鞍山、錦州等市的空間地理信息系統，沈陽、大連等市的人口管理信息系統，鞍山、錦州、朝陽等市的企業管理信息系統等，這些系統的建設與應用進一步完善了我省社會預警和應對突發事件的網絡運行機制，增強對各種突發性事件的監控、決策和應急處置能力，保障國家安全、公共安全、維護社會穩定。利用我省農業服務體系，有效地優化配置涉農信息資源，重點健全完善農產品預警，市場兼管和農村市場科技信息服務三個應用方面。目前，我省電子政務建設進入承上啟下的關鍵時期，也是我省電子政務應用發展的重大轉折期。根據本次調查結果和對發達國家經驗的借鑒，我們認為，“整合性應用”將成為我省今后電子政務應用發展的主旋律，“十二五”期間，我省電子政務應用將呈現以下幾點發展趨勢：

1、電子政務應用更加注重“以人為本”，以公眾為中心的服務型電子政務應用建設，將有更多的創新和發展。確立以公眾為中心的電子政務應用，已經逐步成為遼寧各級政府的共識，也成為建設和諧電子政務中最重要的內容之一。根據國家和我省的發展戰略，通過電子政務各種應用系統的建設，促進社會和諧，將成為未來遼寧省電子政務建設和發展中需要探索的新重點；為公眾提供人性化、廣覆蓋的電子政務應用服務，將成為各級政府構建電子政務服務應用系統的普遍追求。未來幾年，政府門戶網站建設的重點，將突出構建統一的政府門戶網站，或者打造政府門戶網站群。一方面使政府的門戶網站更加規范，突出政府門戶最基本的服務功能，不同層面的政府門戶的服務內容、服務框架的特色進一步顯現；另一方面將突出前后臺的整合，使門戶網站建設的前臺、后臺兩張皮的問題得到有明顯的改善。

2、跨部門的網上協同，部門間信息共享意識將明顯提高，協同辦公將成為電子政務應用深入發展的主流形式。部門間信息共享，是近期電子政務推進過程中最頻繁提及的詞匯之一。跨部門的電子政務應用和服務，是各地都面臨的難題，但這方面的突破、創新，也給了人們利用信息網絡改造傳統政務以更大的信心。經過“十五”期間電子政務建設的實踐和探索，預計“十二五”期間，我省各級政務部門間信息共享意識將會明顯提高，通過科學的信息系統設計和有效的共享

技術途徑建設，各政務部門間的業務協同程度將會得到較大改善。新建應用信息系統之間將實現互聯互通，“煙囪林立”的現象將得到一定程度的緩解。

3、網絡和系統安全將成為各級政府部門關注的重點問題，網絡、系統和信息安全規范將逐步完善。我省電子政務內網主干網安全系統一期建設任務如期完成，為各項應用的開展提供了可靠的安全保障，制定了《遼寧省電子政務內網安全保密產品推薦目錄》、《遼寧省電子政務內網接入審批暫行辦法》，對電子政務內網安全系統的建設和接入工作進行了規范。省保密局組織開展了保密檢查活動，推動各地、各部門認真自查自糾，并對省級機關40個重點部門和13個省轄市的黨委、政府電子政務網絡進行了檢查，及時整改問題。省電子政務、電子商務數字認證中心正式啟用，標志著我省信息和網絡安全工作步入了一個新的起點。今后，我省將在安全政策制定、安全法制建設等方面加大力度，保證電子政務網絡、系統和信息安全。

未來一段時期內，加快推進政府職能轉變對遼寧省電子政務應用提出了更高的要求，遼寧省電子政務發展將面臨重大挑戰。根據調研情況，結合我省實際發展情況，我們提出以下發展建議：

我省電子政務應用起步較晚，但由于各地主要領導都非常重視電子政務建設，使我省電子政務應用處于全國先進行列，地市級、縣級電子政務應用在全國范圍內處于領先地位。在今后的電子政務建設中，要進一步加強政府行政推動力，特別是要加快實施電子政務“一把手”工程，切實加強黨政主要領導對電子政務建設的領導。對于有關部門來說，要加強各地一把手的信息化培訓工作，強化信息化意識，促進電子政務的互聯互通、資源共享。

全省電子政務建設既需要創新，更需要規范。各地政府經濟、文化、人口素質和產業特征等方面可能存在差異，但是政府職能、服務對象和流程基本一致。由于缺乏上級的指導，很多地方電子政務建設只能在實踐中摸索，成本過高，而且容易走彎路，也難以形成持續不斷的改進機制。為將電子政務應用納入制度化、法制化軌道，建議盡快研究出臺具體的發展政策規章和規范要求，以加快地方電子政務的科學發展。

當前，我省的電子政務建設進入深度應用時期，建立一系列電子政務應用標準來規范和評價電子政務的建設和運營效果應是當務之急。如出臺或修改相關的政策法規，解決電子政務應用中的深層次法律問題；制定政府門戶網站建設強制執行的標準等，促進電子政務網絡建設的規范性；建立電子政務建設和運營效果的評價標準，客觀公正地評價電子政務應用的綜合效益；制定電子政務網絡和系統的運維管理標準，確保網絡系統安全穩定運行。同時，還應建立動態維護機制，使標準制定和應用相結合，確保各類標準能夠應用到位，促進電子政務應用的良性發展。

加強電子政務安全管理制度建設，是確保我省電子政務應用長期可持續發展的重要保障。一是要進一步加強信息安全保密制度建設，建立信息安全風險評估制度、災難備份制度、服務外包制度、績效評估考核制度。二是完善網絡信息安全保障機制，大多數市都要設立安全應急預案和應急協調預案，經常開展應急演練活動，分別建立省級、市級容災備份中心。三是要建立與國家、省兼容的區域電子政務安全認證中心，保證信息傳輸和網上作業安全。四是要加強網絡系統建

設與運行管理的安全防范措施，提高風險防范能力，以先進的技術和管理確保信息安全。

要遏制我省電子政務鴻溝的擴大化趨勢，建議對于相對欠發達地區，通過財政轉移支付的辦法，鼓勵、引導和資助他們開展電子政務。要更加關注弱勢群體，其中最主要的是農民。相當一批農民不知網絡為何物，更多的農民不會用也用不起。雖然不少市已經開展“信息下鄉”活動，但真正受益的農民寥寥無幾。如果電子政務應用無法向農民提供服務，社會公平、公正的原則將難以體現，也將阻礙我省全面建設小康社會的目標實現。這是信息化發展中無法逾越的一環，在下一階段的電子政務發展戰略制定中必須引起重視并切實推進。

電子政務應用要真正發展，決不能孤芳自賞，而應該萬民聯歡，共同參與。在電子政務應用系統建設的同時，政府部門最好能夠利用傳統的報刊電視廣播等媒體對電子政務應用進行廣泛的宣傳，讓廣大百姓了解電子政務應用，并接受電子政務應用，讓更多的人參政議政、建言獻策，讓群眾通過電子政務應用來更簡單地實現自己的民主權利。同時，也要加強對廣大公務員的教育和培訓，提升廣大公務員的綜合應用能力，轉變思想觀念和思維方式，切實加強決策者和實施者對電子政務認識和應用能力，確保各類電子應用系統能在公務人員中首先推廣與應用。

第三篇：陽谷縣電子政務工作匯報

陽谷縣電子政務工作匯報

近年以來，在縣委、縣政府的領導下，在市電子政務辦公室等有關部門的指導和大力支持下，我們以科學發展觀為指導，以提高應用水平為重點，努力擴大社會服務領域，著力構建服務型政府，為促進全縣經濟和社會又好又快發展發揮了積極的作用，各項工作都取得了一定成效。現將我縣電子政務工作匯報如下。

一、領導重視，高位推進

縣委縣政府領導十分關心和支持電子政務工作。縣長牛春堡多次專程視察電子政務工作，并對我縣電子政務取得的成就給予了高度評價。作為政務信息化建設的重要載體，網站建設和辦公自動化工程意義重大，是推進政府政務公開和信息化工作的重要舉措。為此，我縣始終對電子政務工作保持高度重視，始終堅持統一領導。為加強電子政務建設、提升政務服務水平，在我縣財政并不寬裕的情況下，積極對縣政府門戶網進行改版，聯合縣聯通公司升級了政府內網。

二、政府網站，功能加強

1、完善了“中國陽谷”網站的各項功能。有效的整合網站欄目，把網站公共服務欄目整合到政府信息公開平臺的公共服務欄目里，大大方便了各單位的信息報送工作?？h政府網站自改版成功以來,網民訪問量急劇上升，其中,“今日陽谷”“政府信息公開”“公示公告”“縣長信箱”等頻道成為網民高度關注的焦點；開設“企業風采”“重點項目”“產業集聚區”擴大我縣企業的知名度；推出“陽谷招商”“優惠政策”加大對我縣招商政策和大環境的宣傳廣度與深度；新增“視頻點播”“圖說陽谷”“地域人文”“聚焦三農”等欄目及時捕捉本地民俗風情?？傊?，縣政府門戶網已成為成為統一發布政府信息、提供在線服務、與公眾互動交流的“一站式”服務平臺。

2、加強了信息更新發布，有效推進網上政務公開工作 截至目前，共發布各類政務新聞2028條，其中今日陽谷472條、部門動態434條、鄉鎮廣角292條、圖片新聞169條、政府信息公開141條、其他信息520條，政府網站總訪問量422508人次，有效的保障了我縣政務信息公開工作的順利實施。

三、內網建設，穩步推進

2006年我縣開通縣級辦公信息網，實現了縣鄉二級網絡平臺整合。2010年聯合聯縣聯通公司對政府內網OA辦公系統進行 升級改版，實現了文件傳送和語音短信的同步，大大提高了辦公效率。我縣按照上級部門的要求和建設標準，開展電子政務工程建設和信息安全保障工作，進一步加強電子政務安全管理，建立完善網絡與信息安全運行管理制度，保障信息安全，促進電子政務健康發展。

三、工作不足

目前，我們存在的問題主要表現在網上辦事的力度還不夠，政務公開不及時。另外就是網上信息公開的全面性遠遠不足。這方面主要有以下幾個原因：

一、全縣政府網站群的管理機制還要進一步的規范，還沒有真正形成以縣政府門戶網站為核心的全縣政府網站的整合體系。

二、政務公開依然還不夠深入，信息更新仍然存在不及時、不全面、不規范的問題，不能發揮政務公開的新渠道作用。

三、網上的數字化公共服務應用效果欠佳，政府的服務通過網絡完結辦理的實現率還比較低。公眾對政府網站的認知度仍不高。

四、意見和建議

加強公務人員電子政務培訓。擬建議將領導干部和公務員的電子政務培訓內容，分別納入組織部、人保局的培訓計劃。做到每年組織一次縣級領導干部培訓，三年完成公務員輪 訓。新進公務員崗前培訓要有電子政務方面的內容。使各級領導干部和公務人員深刻認識和理解電子政務的內涵，提升電子政務應用、管理和操作水平，努力營造電子政務建設的良好氛圍。

第四篇：電子政務建設工作匯報

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電子政務建設工作匯報

根據中共市委辦公室、市人民政府辦公室《關于加強和規范電子政務建設工作的通知》（宜委辦[2004]53號）和市信息化工作領導小組辦公室、市政府目標辦《關于印發2004電子政務建設單項目標考核辦法的通知》（宜信息辦[2004]7號）文件精神，我縣的電子政務建設工作，在市信息化工作領導小組的指導下，得到縣委、縣政府的高度重視，通過采 取了一系列有力措施，健全了管理制度，加快了硬件建設，強化管理服務，取得了較好的成績?，F將2004年的全縣電子政務建設工作匯報如下：

一、強化領導，明確職責

為更好地完成市委、市政府下達的電子政務建設目標任務，切實推進我縣信息化工作建設進程，縣委、縣政府高度重視，專門成立了南溪縣信息化工作領導小組，組長由縣人民政府縣長曾勇擔任，副組長分別由縣委副書記、常務副縣長、宣傳部部長和分管縣領導擔任，相關單位為成員，領導組下設內網和外網建設辦公室，具體負責全縣的電子政務建設和管理工作。其中：內網建設由縣委機要局負責，局長陳全富兼任主任；外網建設由縣招商局負責，局長王德彬兼任主任。在健全組織機構的基礎上，我縣積極推進電子政務的各項建設內容。

二、加快硬件建設，強化網絡建設與管理

一是加快網絡建設與管理。積極開展縣政府門戶網站建設工作，完成主機托管工作；建立健全由主要領導負責的電子政務建設管理制度；明確具體責任人，制定崗位責任制。為快速推進我縣的電子信息化建設，我縣加大

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財政投入，不斷完善電子政務建設。縣政府辦公室新近又購置了三臺電腦，專門用于信息報送和信息管理，并明確了專門的人員負責日常維護與信息報送。

二是積極開展網上應用推廣。積極向市政府門戶網站和辦公資源網報送信息；11月1目至今，我縣堅持每日向市政府公共信息網上報信息，共上報了近60條信息，其中有25條在公共信息網首頁“要聞”中發布，有56條在南溪縣政府“縣內要聞”中發布，“要聞”今年發布了涉及南溪的各類要聞共753條。基本保證了我縣政府門戶網站動態信息的日更新要求。同時對外難耐了相關的招商引資項目信息、優惠政策信息，另外還積極推開政務服務和政務公開欄目。

三是加強信息與網絡安全建設。嚴格按信息發布制度進行信息發布；嚴格按照網絡安全管理辦法，實施網絡安全管理，確保網絡安全。

三、強化管理制度規范化建設

（一）建全信息發布制度，嚴格監控

我縣電子政務外網的信息發布工作，在縣電子政務建設信息化工作領導小組的領導下，通過領導小組辦公室實施監管，健全了具體信息發布內容和程序要求：

1、南溪縣電子政務外網欄目由縣政府辦公室審定，由縣政府信息中心主辦和縣級部門主辦?？h級部門主辦欄目包括縣長信箱、政務服務中心、采購招標、城市規劃、投資指引，以及南溪經濟和便民服務中涉及部門工作動態和部門政策的子欄目，其他欄目由縣政府信息中心主辦。

2、多方開拓信息來源。南溪縣電子政務外網通過國內官方新聞媒體，具

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有ICP運營資格的中文網站，經相關部門審定的信息資源，縣級黨政部門、企事業單位，鄉鎮黨政部門、企事業單位，經縣政府領導同意的縣內重大信息，保障了信息的及時、真實、合法?？h信息中心主辦的欄目的信息采集主要采取從信息源中摘編和自主制作兩種形式。

3、由縣信息中心主辦的欄目設立欄目編輯、網站主編和網站總編、欄目編輯主要由網站工作人員組成，網站主編由縣信息中心分管領導擔任，網站總編由縣信息中心主要領導擔任。欄目編輯、網站主編和網站總編要制定詳細的工作職責。

4、由縣信息中心主辦的欄目實行信息發布三級審查制。首先，欄目編輯人員按照欄目要求，根據信息來源對信息進行編輯，并注明信息采集日期、信息來源渠道（摘編信息要標明作者）、信息想發布時間、信息采集人等。擬發布的信息及時送網站主編；第二，網站主編按照有關規定，對擬發布信息進行審查后提出是否發布意見并及時送網站總編；第三，網站總編對擬發信息認真審核后確定是否發布。發布的信息要備份并歸入數據庫管理。對南溪縣電子政務外網的政務之窗欄目中的領導講話、人事任免、法規文件、南溪大事記、重大決策、重要活動、重要會議等欄目，以及涉及省、市、縣領導、重大突出事件、自然災害和社會穩定等方面的信息，縣信息中心編輯審核后，送縣政府辦公室初審，報縣政府領導審核。

5、縣級部門的欄目按照“誰上網誰負責”的原則，對上網發布的全部信息進行審查把關，市級部門主辦欄目應確定專人管理和維護，需要發布的信息，采取兩種方式傳送。一種方式，需要發布的信息經分管領導簽字后，以書面及電子文檔兩種方式交由縣信息中心審核后發布；另一種方式，縣

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信息中心設定模塊，統一制定編輯權限，交由相應欄目主辦部門遠程后臺編輯，并由縣信息中心審核后發布。

6、對在公告板等發布公共言論的欄目建立完善的審核檢查制度，并定時檢查，杜絕違犯《計算

[1] [2] 機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》的情形出現。對一旦發現在南溪縣電子政務外網上制作、復制、查閱和傳播煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施等9種情形的信息的，嚴格按照國家有關規定，刪除本網絡中含有上述內容的地址、目錄或者關閉服務器。編輯、主編和總編要及時采取措施，加以糾正和制止，并保留原始記錄，在二十四小時之內向當地公安機關報告

。信息發布的內容如有違反國家法律法規和省、市有關規定的，產生不良后果或給社會造成不良影響的要，實行了嚴格的責任追究制度。

（二）建立了網絡安全管理制度，認真防范

我縣電子政務外網是全縣重要的對外宣傳陣地和輿論引導窗口，肩負著為縣委、縣政府和全縣群眾提供完善、密集、周到的信息化服務，因此，必須營造先進、可靠、安全的計算機網絡環境，杜絕和避免安全事故、安全責任的發生。網絡安全管理制度的內容具體包括：

1、嚴格要求全縣電子政務外網工作人員和用戶，嚴格落實國家有關法律、法規，嚴格執行安全保密制度，并積極配合有關部門依法進行的監督檢查和采取的必要措施。

2、規范單位和個人入網登記手續，認真簽署相應的信息安全協議。嚴禁任何用戶擅自連入南溪縣電子政務外網。南溪縣信息中心設專人負責審查

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上網信息。信息中心工作人員和用戶在網絡上發現有礙社會治安和不健康的信息，立即停止傳輸，保存有關記錄，并向有關機關報告。

3、南溪縣電子政務外網上傳發布信息IP、密碼指定專人掌握，信息經過審稿程序嚴格把關確定無誤后，方能上傳發布。對所有網絡內的計算機安裝了防火墻、查殺病毒工具，防止信息資料遭到破壞、盜用和其它意外損失。

4、對查閱、復制或傳播反對憲法所確定的基本原則的等各種違法信息，散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的信息；信息中心提出警告或停止其使用網絡的決定，對情節嚴重，構成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關、國家安全機關依照《中華人民共和國治安處罰條例》、《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》等有關法律、行政法規的規定予以處罰。

5、嚴格落實保密規定，對國際互聯網與黨政網分別聯接，實行嚴格的物理隔離，同一臺電腦上使用，必須分別設置不同的電腦。

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第五篇：電子政務應用-公務員讀本

版權聲明：本電子版選修教材版權歸屬北京市人力資源和社會保障局、北京市經 濟和信息化委員會所有，僅供公務員學習之用，任何單位和人個不得將本電子教 材用于商業用途，否則將追究法律責任。

電子政務應用

--公務員讀本（電子版）

北京市人力資源和社會保障局 北京市經濟和信息化委員會

《電子政務應用– 公務員讀本》編委會

主 編 王立平

副主編 張鐵柱 張宇航 編審組

孫鳳武（市人事局教育培訓處副處長）童騰飛（市信息辦發展計劃處處長）賈 力（市信息辦網絡安全處處長）孫春霄（北京市信息化促進中心副主任）王 健（北京市電子政務考務辦公室主任）侯義斌（北京工業大學副校長）

陳秀萬（北京大學數字中國研究院副院長）胡怡紅（北京郵電大學繼續教育學院副院長）編寫組：石宇良（北京工業大學軟件學院）李紹坤（北京市電子政務考務辦公室）曾 明（市信息辦應用推廣處）洪國琿（北京市信息化促進中心）杜曉峰（北京郵電大學計算機學院）趙晶玲（北京郵電大學計算機學院）張 建（北京工業大學軟件學院）姚偉力（北京工業大學軟件學院）邵 勇（北京工業大學軟件學院）閻長順（北京工業大學軟件學院）

序

為了落實《北京市提高全民信息能力行動綱要》(京信發 [2007]2號)文件精神，中共北京市委組織部、北京市人事局、北京市信息化工作辦公室聯合制定了《北京市公務員信息化 與電子政務培訓實施方案》，提出在2010 年之前完成全市公務員信息化與電子政務第二輪培訓考試工作，使公務員能夠熟練運用計算機和通信網絡進行辦公和對外服務，掌握本部門業務信息系統應用技能，提高信息分析和信息資源管理能力。

2007 年下半年，北京市信息化辦工作公室針對北京市信息化發展的總體要求和公務員的實際需要，制定了信息化與電子政務第二輪的培訓大綱，并在全市廣泛征求了意見。

北京市人事局、北京市信息辦計劃在2009-2010年期間采 取以網絡學習為主、考試統一的方式，開展北京市公務員第 二輪信息化與電子政務培訓，力爭到2010年，完成對所有公 務員網絡環境下信息能力的培訓與考核。為確保這項工作的 順利開展，給全市公務員第二輪信息化與電子政務培訓提供 通用教材和考試參考用書，特編寫本書。

在此對參與本教材編寫的北京市信息化人才培養基地、北京工業大學軟件學院、北京郵電大學繼續教育學院等單位 表示忠心的感謝。

王立平

二〇〇九年二月

內容摘要

本書共分為三個模塊：電子政務模塊、信息安全模塊和信息技術模塊。本書

撰寫的宗旨是以《2006-2020年國家信息化發展戰略》為指導，著眼《北京市信息化促進條例》、《北京市提高全民信息能力行動綱要》、《首都信息社會發展戰略》和《北京市“十一五”時期國民經濟與社會信息化發展規劃》的落實，貫徹落實科學發展觀，以提高北京市電子政務建設和運維水平、增強電子政務應用績效為重點，整體提高北京市黨政機關公務員應用信息技術的能力。

1、電子政務模塊介紹

隨著政府網絡辦公的廣泛應用和信息化技術的日益發展，電子政務已經成為提升政府公共服務質量、行政能力和效率的重要手段，成為城市之間信息化水平競爭的標志之一。隨著電子政務應用系統建設和應用水平不斷深入和提高，北京市經濟社會發展對電子政務的依賴程度不斷提高，保持社會穩定和諧離不開電子政務，保持經濟繁榮離不開電子政務，維護城市日常管理運行離不開電子政務，保障市民工作生活離不開電子政務，維護城市安全離不開電子政務，履行好“四個服務”的城市職能更離不開電子政務。因此讓公務員了解電子政務的發展，了解北京市電子政務建設特點及機關內部網絡辦公和業務應用系統是非常重要的。

電子政務模塊主要包括電子政務概念、北京市電子政務發展特點、數字北京框架、數字北京建設總體思路、電子政務應用、數字證書的典型應用和電子簽名的原理及實施等知識點。

2、信息安全模塊介紹

隨著辦公信息化的普及和應用，信息安全突顯出非常重要的地位。信息網絡涉及到國家的政府、軍事、文教等諸多領域。其中存儲、傳輸和處理的信息有許多是重要的政府宏觀調控決策、商業經濟信息、銀行資金轉帳、能源資源數據、科研數據等重要信息。有很多是敏感信息，甚至是國家機密。所以難免會吸引來自各種力量的攻擊，例如信息泄漏、信息竊取、數據篡改、數據刪添、計算機病毒、甚至是系統崩潰、網絡癱瘓等。如果公務員對信息安全的知識和防范手段缺乏，發生信息泄漏事件不可避免。公務員如何把信息安全放在首位，把安全隱患降到最低，及時發現各種不安全因素，這是擺在我們面前的重要課題。因此網絡安全知識的學習、應用和預防等就成為了我們這次培訓的重中之重。防范網絡黑客入侵、預防和查殺病毒木馬程序、文件郵件等信息進行的加密、保障內網與外網的安全、當系統遭遇破壞如何將損失降到最低、當數據被徹底刪除時如何恢復、網上支付安全等就成為了本模塊重點學習的內容。通過學習可以加強公務員的安全意識，掌握預防和排除網絡安全隱患的技術。

信息安全模塊以實際操作為主，主要不可信息安全概念、信息安全威脅、信息安全法律法規、個人電腦安全、軟件使用安全等知識點。

3、信息技術模塊介紹 信息技術模塊是提高公務員辦公效率為出發點，主要講解Windows XP操作系統、Word 公文處理、Excel 表格處理、PowerPoint 演示文稿和網絡應用等五部分內容的高級應用技巧?，F在公務員在進行辦公時很多人使用的都是比較基本的方法，費時費力，如果通過一些高級功能或是技巧，這樣可以很大的提高公務員的辦公效率。

信息技術本模塊主要以實際操作為主，包括Windows XP 的新特性、設置工作環境技巧、文件資源的管理、安裝和使用中文輸入法技巧、磁盤管理和性能優化、Windows XP系統維護工具、Word2003 高級進階等知識點。

編 者 2009 年2 月

目 錄

內容摘要.....................................................................................................................................IV 目 錄...........................................................................................................................................1 第一篇 電子政務模塊...............................................................................................................4 第一章 電子政務概念...............................................................................................................4 1.1 電子政務概述......................................................................................................................4 1.2 北京市電子政務發展特點..................................................................................................6 第二章數字北京框架................................................................................................................16 2.1 數字北京建設總體思路.....................................................................................................16 2.2 數字北京建設總體框架......................................................................................................17 2.2.1 實施“信息惠民”計劃...................................................................................................19 2.2.2 實施“信息強政”計劃...................................................................................................21 2.2.3 實施“信息興業”計劃..................................................................................................24 2.2.4 建立健全信息安全保障體系...........................................................................................26 2.2.5 完善城市信息基礎設施....................................................................................................27 2.3 北京市電子政務總體技術框架............................................................................................28 2.3.1 電子政務網絡基礎設施.....................................................................................30 2.3.2 政府信息資源.....................................................................................................31 2.3.3 應用支撐平臺.....................................................................................................32 2.3.4 門戶及訪問渠道.................................................................................................33 2.3.4 信息安全保障技術框架......................................................................................34 第三章電子政務應用系統..........................................................................................................36 3.1 政府機關內部事務處理系統..........................................................................................36 3.1.1 公文處理..............................................................................................................40 3.1.2 視頻會議..............................................................................................................40 3.1.3 事務處理..............................................................................................................41 3.1.4 日程管理..............................................................................................................42 3.1.5 流程監控..............................................................................................................43 3.1.6 檔案管理.............................................................................................................43 3.1.7 信息服務..............................................................................................................44 3.1.8 決策支持..............................................................................................................44 3.1.9 信息資源管理......................................................................................................45 3.1.10 知識管理............................................................................................................46 第二篇信息安全篇......................................................................................................................47 第六章 信息安全概述..................................................................................................................47 6.1 信息安全概念..........................................................................................................47 6.2 信息安全面臨來自網絡的威脅..............................................................................50 第八章信息安全常用技能..........................................................................................................58 8.1 個人電腦安全..................................................................................................................58 8.1.1 電腦硬件安全........................................................................................................58 8.1.2 外設使用安全.......................................................................................................58 8.1.3 信息安全隱患排查................................................................................................61 8.2 操作系統安全...................................................................................................................62 8.2.1 Windows系統簡介................................................................................................62 8.2.2 帳戶和口令的安全設置.......................................................................................63 8.2.3 審核和日志...........................................................................................................69 8.2.4 安全策略...............................................................................................................72 8.2.5 系統的其它安全配置...........................................................................................78__ 8.3 辦公軟件安全...................................................................................................................83 8.3.1 Word使用的安全..................................................................................................83 8.3.2 使用Excel安全.....................................................................................................85 8.3.3 使用Access安全..................................................................................................88 8.3.4 微軟Office文件的恢復........................................................................................93 8.3.5 Office文件的保護.................................................................................................93 8.4.IE 瀏覽器安全.................................................................................................................93 8.4.1 IE 安全設置...........................................................................................................93 8.4.2 清除上網記錄........................................................................................................97 8.4.3 網絡信息過濾........................................................................................................97 8.4.4 修復IE 設置..........................................................................................................97 8.4.5 清理惡意軟件........................................................................................................98 8.5 電子郵件與即時通信的安全...........................................................................................98 8.5.1 電子郵件安全問題及安全技術............................................................................98 8.6 電腦病毒的防治.............................................................................................................100 8.6.1 電腦病毒的概述.................................................................................................100 8.6.2 電腦病毒的特征..................................................................................................101 8.6.3 電腦病毒的破壞表現.........................................................................................102 8.6.4 防范病毒的常識.................................................................................................102 8.6.5 反病毒軟件的安裝、使用和設置.....................................................................114 第三篇信息技術篇....................................................................................................................145 第九章 個人電腦使用新技巧..................................................................................................145 9.2 Windows XP系統維護工具..........................................................................................145 9.2.1 數據備份..............................................................................................................145 9.2.2 使用“文件和設置轉移向導”..........................................................................148 9.2.3 注冊表及系統配置程序......................................................................................151 9.2.4 系統還原..............................................................................................................154 9.2.5 系統故障診斷及常見問題處理.........................................................................155 9.3 設置工作環境技巧........................................................................................................156 9.3.1 桌面設置..............................................................................................................156 9.3.2 視覺效果設置.....................................................................................................157 9.6 磁盤管理和性能優化.....................................................................................................159 9.6.1 磁盤基本知識......................................................................................................159 9.6.2 磁盤分區管理......................................................................................................159 9.6.3 清理磁盤..............................................................................................................161 9.6.4 查看磁盤屬性......................................................................................................163 9.7 局域網應用..................................................................................................................164 9.7.1 網絡資源共享......................................................................................................164 9.7.2 共享打印機的設置..............................................................................................166 9.7.3 局域網信息交互..................................................................................................169 9.8 因特網應用..................................................................................................................169 9.8.1 進行Internet 安全設置.......................................................................................169 9.8.2 搜索引擎使用技巧..............................................................................................173 9.8.3 網絡視頻會議......................................................................................................174 9.8.4 網絡存儲的使用..................................................................................................174 9.8.5 遠程協助..............................................................................................................178 9.8.6 在線學習..............................................................................................................179 第十章Office使用技巧.............................................................................................................180 10.1 Word 2003 高級進階....................................................................................................181 10.1.1 模板的使用........................................................................................................181 10.1.2 使用索引和目錄................................................................................................182 10.1.3 使用頁眉和頁腳...............................................................................................183 10.1.4 使用審閱和批注...............................................................................................184 10.1.5 使用修訂標記....................................................................................................186 10.1.6 使用文檔大綱...................................................................................................188 10.1.7 郵件合并使用....................................................................................................189 10.1.8 打印文件...........................................................................................................196 10.1.9 快速打開和關閉多個文檔...............................................................................197 10.1.10 漢字簡體繁體快速轉換.................................................................................198 10.1.11 為文檔設置不同的頁面版式.........................................................................200 10.1.12 去除頁眉中的橫線.........................................................................................202 10.1.13 去除繪圖時出現的畫布.................................................................................202 10.2 Excel 2003 高級進階...................................................................................................204 10.2.1 數據語音校驗...................................................................................................204 10.2.2 公式和函數.......................................................................................................205 10.2.3 數據有效性.......................................................................................................208 10.2.4 批注的使用........................................................................................................208 10.2.5 條件格式...........................................................................................................209 10.2.6 數據篩選...........................................................................................................209 10.2.7 分類匯總...........................................................................................................210 10.2.8 使用數據透視表...............................................................................................210 10.2.9 創建圖表...........................................................................................................210 10.2.10 表格凍結和拆分.............................................................................................211 10.2.11 快速輸入日期和時間.....................................................................................212 10.2.12 輸入數字的技巧.............................................................................................213 10.2.13 快速輸入序列.................................................................................................214 10.2.14 輸入相同內容的技巧.....................................................................................215 10.2.15 設置斜線表頭.................................................................................................215 10.2.16 復制、粘貼的快捷方法.................................................................................215 10.2.17 通過下拉列表填寫Excel表格......................................................................216 10.2.18 隱藏公式的方法..............................................................................................217 10.2.19 工作表及單元格的保護.................................................................................218 10.3 PowerPoint 2003 高級進階..........................................................................................219 10.3.1 應用設計模板............................................................................................................219 10.3.2 應用配色方案............................................................................................................220 10.3.3 添加動畫效果....................................................................................................221 10.3.4 設置切換方式....................................................................................................222 10.3.5 錄制旁白............................................................................................................222 10.3.6 排練計時............................................................................................................223 10.3.7 設置幻燈片放映方式........................................................................................223 10.3.8 添加頁眉和頁腳................................................................................................224 10.3.9 使用母板............................................................................................................225 10.3.10 創建交互式演示文稿......................................................................................227 10.3.11 打印演示文稿..................................................................................................228 10.3.12 快速調整幻燈片播放順序.............................................................................229 10.3.13 圖片處理技巧..................................................................................................229 10.3.14 實現幻燈片的循環播放..................................................................................230 10.3.15 將音頻設置為背景音樂..................................................................................230 10.3.16 插入flash動畫影片........................................................................................230 10.3.17 將幻燈片迅速轉為Word文檔.......................................................................231