第一篇：高級項目經理考試論文

論文模板

摘要（不要寫出結論）

本文以XXX項目為例，論述了在項目中的風險/范圍/人力資源管理問題。該項目是國家重點項目，項目的特點是投資大，周期長，干系人眾多。在該項目中如何降低項目的風險/范圍/人力資源是該項目面臨的最重要的挑戰。本文從風險/范圍/人力資源的識別，分析，計劃以及監控等幾個方面論述了風險/范圍/人力資源管理應該注意的要點，文中對常見的IT風險/范圍/人力資源也進行了分析。通過本項目的實踐，本人也在文中結尾處提出了論述了一些經驗和技巧。(背景)

本人于2009年1月到10月參加了XXXX項目，該項目是我們公司的年度重點項目，項目的主要功能………

項目的特點…….，項目面臨的風險/范圍/人力資源方面的挑戰……

本人任該項目的項目經理，主要職責是??

一、計劃階段的風險/范圍/人力資源識別

在項目的前期，由于這是市領導重點關注的項目…….，當時….根據項目的風險/范圍/人力資源管理理論….本人當時采用了..方法

…..……………………………………….圖表

-------------

二、執行階段………..(可以提一句技術細節，但是不要太多)

。。。。。。。。

。。。。。。。。

三、收尾階段的。。。

。。。

。。。

結束語

通過以上項目的實踐，可以得到項目風險/范圍/人力資源的一些管理技巧和經驗：

1、。。。

2、。。。

3、。。。。

另外（此外/最后），風險/范圍/人力資源管理中還要記住：…………………!

1、不要把背景寫成第一段

2、論文要有自己觀點，但是不要用“有幸”，”僅供參考“之類的土話。不要用官話、套話和表決心之類的話。

3、項目案例在背景部分不要論述過多。

4、形式必須和模板一樣

5、論述點必須按照PMBOK展開:

第二篇：高級項目經理職責

高級項目經理職責

項目經理是一個工程項目的掌舵人，是一個工程項目自始自終的全權負責人和第一責任人。項目經理的能力、素質和責任心及公司所賦予的權力，對工程項目的如期完成和保證預期的經濟效益都將至關重要。為此，明確全能全責高級項目經理的職責和要求如下：

一、具有較強的綜合性園林工程的工作經驗和專業知識，具有較高的組織工作能力和企業主人翁意識，敬業愛崗，遵紀自律，團隊中起模范表率作用。

二、能參與工程前期商務、技術投標交流準備，勘察現場；參與工程中標合同簽定，熟悉工程量、合同、施工圖紙；了解施工任務的重點、難點、疑點，并做出相應的技術措施準備。

三、針對工程全盤任務，編制切實可行的施工組織計劃，特別是工期進度計劃；主材采購計劃；施工隊伍、技術管理人員和施工人員勞動力計劃；大型設備需求計劃；技術質量根據重點、難點要求的措施計劃；組建項目部，落實相關人員的內部工作內容和職責，必要時進行內部考核。

四、根據計劃（必要時計劃調整）組織落實施工，展開作業面，以最快、最省、最好的方法措施落實工程項目的按期、按質、按量地完成任務，達到甲方滿意、監理方滿意，達到沒有任何違約和涉及工期、質量和安全及現場管理方面的扣款、罰款發生。

五、在全過程的施工中，不可忽視安全工作。針對本行業，如用電、吊裝、塌方、暗井墜落、機械挖掘不明地下管線管網土方，現場施工機械車輛的作業和臨近道路作業的交通安全等各方面安全隱患采取相對應措施（每日巡查），召開班前安全教育會（如有專職安全員），應督促其履行職責，確保工程自始自終安全生產無事故。

六、密切與甲方、監理方融洽溝通，做到合作關系友好相處。有關技術、質量、變更、核價、簽證盡快達成以我方觀點為主的一致；涉及相關工作要有前瞻性、預期性，提前做好準備并落實到位，不耽誤施工進度開展，不影響本單位經濟利益。總體做到甲方、監理方對本公司關系友好、評價較高，所有技術變更、核價、簽證都能及時順利履行辦理好。

七、及時高效的辦理各種相關的技術變更、核價、簽證等資料（尤為重要）。重要簽證均需親自擬草、校對（資料員僅負責具體操作經辦），重要簽證和核價還需和采購部溝通，向公司生產主管領導請示。所有技術變更、核價、簽證均應有相對應的附件依據，要規范、要編號、要留存，對將來做決算、審計要求不清楚部分，應事先和公司預決算部溝通確認。總之做到不漏算、不少算、不錯算，確保公司利益。

八、做好項目生產成本控制，重點抓好用工、用料和機械投入。首先根據工程造價和工程量清單單價，測算生產應投入成本：包括人工費、材料費、機械費；控制生產過程中實際發生成本，抓人工效率，抓材料進貨價，抓材料驗收關，抓苗木成活率，抓最小返工率，抓保證質量下的輔材節省。確保生產全過程有序進行，有控進行，確保公司預期收益。

九、抓好現場管理和項目部內務管理，基本達到文明工地的要求,并做好工具、設備、物資的保管、維護和使用管理工作。

十、負責抓好工程的成品保護和工程竣工后的養護養管工作。結合實際按規范進行，喬木、地被成活率均達到96%以上，工程所有返工損失和苗木死亡補栽損失的造價小于工程總造價的4%以內。

十一、負責安排落實材料報檢、報驗工作，隱蔽工程報驗工作，全套報驗資料送交監理方、甲方簽字認可工作和反饋接收保管工作。

十二、負責安排落實資料管理工作，按工程原始資料、運作過程資料、竣工資料分別做好登記保管工作：一是方便施工；二是有利于決算審計，業務上和公司預決算部保持密切溝通、合作。

十三、負責工程竣工后，及時完成竣工圖，工程量統計驗收清單，工程竣工驗收報告，并由公司監理部和預決算部參與協助核對，監理方、甲方對竣工圖、工程量驗收清單及驗收報告核簽后，連同其它所有甲方、監理核簽的的變更單、核價單、簽證單交與預決算部編制工程決算和成套的竣工資料。

十四、了解工程決算狀況，參與工程審計。

十五、負責工程管護管養到期后，及時辦理工程移交手續，將甲方簽收的工程移交報告等資料，交公司預決算部，作為結清工程尾款的依據，也是作為工程結案的重要資料，交由公司歸檔。

十六、負責按期主導工程款的催收，財務、預決算部協助，直到收清工程尾款。

十七、負責做好用工和分包統籌安排管理。所有固定工和外用臨時工的考勤和工作量的考核工作必須落到實處，落實到現場，落實到每天每事，防止窩工、誤工、浪費工現象。所有需要對外分包的工作，都要負責會同公司級有關領導對分包隊伍的考察認定，再對具體任務分解和分包合同的簽定落實。該項工作必須胸中有數，紙上有據，可量化，可操作，可考核。既要調動分包單位積極性，更要維護本單位利益。同時做好機械租用，及租用效率和審核簽單工作。

十八、負責對分包工作的工程量統計、核對，根據分包合同要求，根據分包施工狀況、進度及完工和養護情況，負責提交付款計劃，有權有責辦理付款手續，分包結算工作在資料齊全核實的基礎上，與預決算部共同進行決算編制，經公司監理部、財務部及主管領導審核后分包結算定案，辦理付款工作，之前應有扣罰款不可疏漏，前中期付款必須總盤可控，堅決不允許先期預付和超付。并考慮本項目工程資金的專款專用和資金銜接使用。

十九、為工程順利開展推進和爭創更好的經濟效益，應制定獎懲制度，獎優罰劣，對項目部員工、生產員工、分包單位均應實行，做到獎罰分明，充分調動積極性。

二十、還應具有較好的組織協調能力，一是和甲方、監理方及其它第三方；二是項目部內員工和參建隊伍人員；三是和公司內部部門之間。協調必須主動，協調必須有結果，同時要事向上級主管匯報，重大事情及時向公司領導匯報。

第三篇：高級項目經理職責

高級項目經理

崗位職責:

1、負責項目前期的客戶技術交流，挖掘客戶潛在需求，提供詳細定制化的解決案；

2、負責編寫項目的投標方案和講標資料，參加招投標會，負責講標和答疑工作；

3、全面負責項目工程實施的組織工作；

4、對所負責項目的實施工作制定詳細可行的計劃，定期完成工作匯報，并組織執行；

5、對整個工程項目進行組織管理，做好目標、進度、質量、安全、風險等管理的把控工作；

6、組織完成工程各階段的測試及驗收；

7、與甲方、監理及相關管理部門等進行良好的溝通與配合，確保為客戶提供滿意的服務。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷，工程管理、土木工程、電氣工程、自動化專業、機械電子、建筑環境與設備專業； 2、5年以上項目管理經驗，具有大型工程管理經驗者、具有一級建造師執業資格；

3、熱愛項目管理工作，具有良好溝通協調能力和人際理解力，責任心強，有凝聚力；

4、具有獨立從事項目管理的能力，能夠適應項目出差；

要求有大型數據中心機房建設經驗，一級建造師執業資格證。

第四篇：IT高級項目經理簡歷

個人情況

姓

名： 性

別： 出生日期： 戶

口：上海 居 住 地：

自我評價

11年 IT行業、八年世界500強企業工作經歷；適應跨團隊、高壓力、快節奏的工作環境；中／英語溝通能力佳；有較強的團隊領導能力；具備較強的專業背景和豐富的項目管理經驗。

教育背景

1996/9 – 2000/6： 華東理工大學

計算機專業學士

培訓經歷

? 2008/8： 華盛頓大學項目管理培訓證書

? 2008/3--2008/7： 美國卡耐基培訓中心 美國卡耐基商務技巧培訓

? 2005/3--2005/4：

戴爾計算機美國奧斯汀總部 赴美業務培訓

? 2003/8--2004/6：

Shanghai Synergy Business Consultancy Co.,Ltd Synergy 商務技巧培訓

? 2002/7--2002/8：

東芝公司東京總部 業務培訓

? 2002/7--2002/8： 微軟指定新加坡中圣上海培訓中心 微軟認證系統工程師（MCSE）、MCSE/MDBA

工作經驗

任職時間：2010/1--至今 公

司：盛大在線

職

位：項目管理部經理 工作職責：

負責盛大在線公司級別重要項目的項目管理工作；配合所在部門總監制定合理的項目規劃、分配研發資源；協助管理層處理部分重要業務問題；培訓、管理項管團隊，為部門其他項目提供項管支持，跟進項目進度并協助解決相關項目問題；在企業里推行敏捷開發和項目管理方法，協助提高項目開發效率和質量。2011年8月起，負責公司新興的互聯網廣告業務的項目管理工作，主要負責構建相關的廣告投放、支持平臺并探索優化廣告投放效果的方法。

項目經驗（主要）：

? 2010年3月至8月，負責盛大集團計費系統升級項目。作為項目經理，全程參與了項目預算、技術方案制定、評審、設備選型、安裝測試工作、可行性驗證及最后實施的過程。取得了系統一次切換成功，系統穩定運行3月無任何故障的成績。項目被公司評為優秀項目。

? 2010年7月至12月，負責盛大集團計費系統高擴展性改造項目管理工作。項目主要目的是將原來基于數據庫層的計費業務處理邏輯提升至應用層來處理，通過系統架構改造為計費系統提供更加靈活且可水平擴展的業務處理能力。項目首次在盛大在線公司采用Scrum的項目管理方法。該項目不但成功實現原定項目目標，更加幫助公司培養了一批理解敏捷開發、項目管理的工程師。

? 2011年2月至今，負責盛大集團諾亞項目（手機賬號）的項目管理工作。該項目作為盛大集團無線互聯戰略的重要基礎，希望構建基于手機賬號的新的盛大賬號體系，同時為盛大各應用尤其是無線互聯應用提供高質量的手機用戶，提高用戶的活躍度和粘度。目前該項目已經實施了近一個季度，項目指標已經完成約50%，各方面工作進展比較順利。? 其他一些主要負責的項目包括： 盛大聲紋認證項目、盛大計費系統灰度信任項目、微支付之點券分成（清結算）項目、認證系統改造項目、認證系統整體遷移項目等。除認證改造項目尚在試運行階段外，其他項目都已經順利結項。

獲獎經歷：

? 2010年Q1獲得星級員工轉正獎勵、Q2、Q4都被評為4星級員工、Q3獲得優秀員工稱號并被評為5星級員工； 2011年Q1獲盛大集團優才獎勵。

? 在盛大集團推廣Scrum敏捷項目管理方法。作為培訓師，先后在盛大在線、盛大創新院、盛大游戲、集團培訓“今天我開講”講壇等各種場合宣講、培訓Scrum的知識和技巧，反饋良好，所作講座被集團培訓部列為精品培訓課程之一推薦給員工；同時積極在盛大在線內部展開實際項目的Scrum實施工作，并及時收集、總結了相關實施經驗，撰寫了適合盛大公司的具體實施建議。

任職時間：2006/8--2009/11 公

司：eBay中國研發中心 職

位：項目經理 工作職責：

曾先后擔任資深測試工程師和資深項目經理。主要負責億貝中國研發中心搜索業務相關的項目。

項目經驗（主要）：

? 2006年8月至2007年3月，作為資深測試工程師，推進eBay中國測試團隊從QA轉為QE以應對eBay使用Java重構平臺（原平臺基于C++）的計劃。為團隊探索使用JUNIT測試取代傳統的手工測試的途徑并制定相關的測試規范和流程，提高測試的自動化水平和測試的效率。

? 2007年6月至2007年11月，領導了eBay Motors site的改版工作。該項目產品經理團隊在美國，開發團隊在中國和美國各50%，測試團隊在中國。作為項目經理，很好地協調了各團隊的工作，保證了新site的順利上線。獲得美國產品經理團隊的表揚并一度擔任Motors 站點工作在中國的主要接口人。

? 2008年負責為印度新成立的開發、測試團隊培訓項目實施規范和流程。作為項目經理，帶領印度開發、測試團隊完成美國產品團隊提交的項目。由于工作出色，善于溝通和協調，獲得印度研發中心高層的嘉獎并被邀請去印度研發中心參觀和擔任培訓講師。? 2009年，作為eBay項目實施流程改革實驗的首批試點，被選為Nature Search項目的program manager。該項目主要是幫助eBay更好地利用第三方搜索引擎提供的服務來增加主要產品頁面的流量。作為Program Manager,很好地規劃了項目實施的階段性計劃，有效地領導了項目所需的開發式討論和決策過程，并及時地針對項目實施結果進行了效果分析。因為成功地完成了該program的管理工作，當年被評為星級員工。? 其他曾經負責過的項目主要有：eBay商品分類優化項目、eBay賣家排名算法優化項目等。

其他工作成績：

曾擔任eBay中國首屆員工俱樂部主席，成功策劃了eBay家庭日、eBay偶像評選、eBay新年晚會等多項集體活動并因此獲得總經理嘉獎。利用業余時間分析eBay 發展歷史和財務狀況并撰寫了eBay Financial Story的研究報告，被公司列為中級管理層培訓計劃之一在eBay中國公司內部進行多輪培訓演講，并被推薦到美國總部和印度研發中心宣講。

任職時間：2002/8--2006/8 公

司：戴爾計算機上海有限公司中國研發中心

職

位：資深項目工程師、首席工程師、個人電腦測試部主管 工作職責：

? 主要負責戴爾個人電腦產品在中國研發中心的測試工作。作為最早加入上海研發中心的工程師之一，協助部門經理搭建了模擬生產車間的測試環境并制定了相應的測試流程和標準；翻譯撰寫培訓文檔和工作手冊；協助招聘并負責新進工程師的培訓。后作為個人電腦的首席測試工程師，領導測試團隊與戴爾公司全球多個研發中心(包括美國/亞太地區/歐洲)聯合工作,及時溝通產品研發、測試進展,共同解決各種技術及業務類問題；先后主導將多條原由美國總部負責的產品線的開發、測試工作成功遷移到上海研發中心。? 在戴爾服務的4年里先后4次因為高效的工作表現獲得杰出貢獻獎。

任職時間：2001/11--2002/8 公

司：東芝電腦（上海）有限公司 職

位：項目主管 工作職責：

東芝筆記本電腦系統軟件開發和測試項目主管。主要負責東芝筆記本電腦新產品OEM 軟件集成和測試工作。包括操作系統、第三方應用軟件以及硬件驅動程序的集成和測試。

任職時間：2000/7--2001/11 公

司：上海網達信息技術有限公司 職

位：項目經理 工作職責： 主管項目有：

? 《網達計費系統》的需求分析、開發和 實施。采用Ｃ／Ｓ架構，使用ＪＡＶＡ／ＳＹＢＡＳＥ

? 上海平安保險公司柜臺呼叫排隊系統設計、開發； ? 東方網頁面升級、欄目策劃；上海美通網開通、調試

? 《網達電子出版系統》第一版測試、改版 《網達電子出版系統》第二版的開發 ? 《網達財務系統》系統需求分析

第五篇：IT高級項目經理簡歷

個人情況

姓 名： 性 別： 出生日期： 戶 口：上海 居 住 地： 自我評價

11年 IT行業、八年世界500強企業工作經歷；適應跨團隊、高壓力、快節奏的工作環境；中／英語溝通能力佳；有較強的團隊領導能力；具備較強的專業背景和豐富的項目管理經驗。

教育背景

1996/9 – 2000/6： 華東理工大學 計算機專業學士

培訓經歷

? 2008/8： 華盛頓大學項目管理培訓證書

? 2008/3--2008/7： 美國卡耐基培訓中心 美國卡耐基商務技巧培訓 ? 2005/3--2005/4： 戴爾計算機美國奧斯汀總部 赴美業務培訓

? 2003/8--2004/6： Shanghai Synergy Business Consultancy Co.,Ltd Synergy 商務 技巧培訓

? 2002/7--2002/8： 東芝公司東京總部 業務培訓

? 2002/7--2002/8： 微軟指定新加坡中圣上海培訓中心 微軟認證系統工程師（MCSE）、MCSE/MDBA 工作經驗

任職時間：2010/1--至今 公 司：盛大在線 職 位：項目管理部經理 工作職責：

負責盛大在線公司級別重要項目的項目管理工作；配合所在部門總監制定合理的項目規劃、分配研發資源；協助管理層處理部分重要業務問題；培訓、管理項管團隊，為部門其他項目提供項管支持，跟進項目進度并協助解決相關項目問題；在企業里推行敏捷開發和項目管理方法，協助提高項目開發效率和質量。2011年8月起，負責公司新興的互聯網廣告業務的項目管理工作，主要負責構建相關的廣告投放、支持平臺并探索優化廣告投放效果的方法。項目經驗（主要）：

? 2010年3月至8月，負責盛大集團計費系統升級項目。作為項目經理，全程參與了項目

從簡歷到簽約——校招求職全攻略求職準備簡歷網申筆試面試

預算、技術方案制定、評審、設備選型、安裝測試工作、可行性驗證及最后實施的過程。取得了系統一次切換成功，系統穩定運行3月無任何故障的成績。項目被公司評為優秀項目。

? 2010年7月至12月，負責盛大集團計費系統高擴展性改造項目管理工作。項目主要目的 是將原來基于數據庫層的計費業務處理邏輯提升至應用層來處理，通過系統架構改造為計費系統提供更加靈活且可水平擴展的業務處理能力。項目首次在盛大在線公司采用Scrum的項目管理方法。該項目不但成功實現原定項目目標，更加幫助公司培養了一批理解敏捷開發、項目管理的工程師。? 2011年2月至今，負責盛大集團諾亞項目（手機賬號）的項目管理工作。該項目作為盛 大集團無線互聯戰略的重要基礎，希望構建基于手機賬號的新的盛大賬號體系，同時為盛大各應用尤其是無線互聯應用提供高質量的手機用戶，提高用戶的活躍度和粘度。目前該項目已經實施了近一個季度，項目指標已經完成約50%，各方面工作進展比較順利。? 其他一些主要負責的項目包括： 盛大聲紋認證項目、盛大計費系統灰度信任項目、微支

付之點券分成（清結算）項目、認證系統改造項目、認證系統整體遷移項目等。除認證改造項目尚在試運行階段外，其他項目都已經順利結項。獲獎經歷：

? 2010年Q1獲得星級員工轉正獎勵、Q2、Q4都被評為4星級員工、Q3獲得優秀員工稱號

并被評為5星級員工； 2011年Q1獲盛大集團優才獎勵。? 在盛大集團推廣Scrum敏捷項目管理方法。作為培訓師，先后在盛大在線、盛大創新院、盛大游戲、集團培訓“今天我開講”講壇等各種場合宣講、培訓Scrum的知識和技巧，反饋良好，所作講座被集團培訓部列為精品培訓課程之一推薦給員工；同時積極在盛大在線內部展開實際項目的Scrum實施工作，并及時收集、總結了相關實施經驗，撰寫了適合盛大公司的具體實施建議。

任職時間：2006/8--2009/11 公 司：eBay中國研發中心 職 位：項目經理 工作職責： 曾先后擔任資深測試工程師和資深項目經理。主要負責億貝中國研發中心搜索業務相關的項目。

項目經驗（主要）：

? 2006年8月至2007年3月，作為資深測試工程師，推進eBay中國測試團隊從QA轉為 QE以應對eBay使用Java重構平臺（原平臺基于C++）的計劃。為團隊探索使用JUNIT測試取代傳統的手工測試的途徑并制定相關的測試規范和流程，提高測試的自動化水平和測試的效率。

? 2007年6月至2007年11月，領導了eBay Motors site的改版工作。該項目產品經理團 隊在美國，開發團隊在中國和美國各50%，測試團隊在中國。作為項目經理，很好地協調了各團隊的工作，保證了新site的順利上線。獲得美國產品經理團隊的表揚并一度擔任Motors 站點工作在中國的主要接口人。

? 2008年負責為印度新成立的開發、測試團隊培訓項目實施規范和流程。作為項目經理，帶領印度開發、測試團隊完成美國產品團隊提交的項目。由于工作出色，善于溝通和協調，獲得印度研發中心高層的嘉獎并被邀請去印度研發中心參觀和擔任培訓講師。? 2009年，作為eBay項目實施流程改革實驗的首批試點，被選為Nature Search項目的program manager。該項目主要是幫助eBay更好地利用第三方搜索引擎提供的服務來增加主要產品頁面的流量。作為Program Manager,很好地規劃了項目實施的階段性計劃，有效地領導了項目所需的開發式討論和決策過程，并及時地針對項目實施結果進行了效果分析。因為成功地完成了該program的管理工作，當年被評為星級員工。? 其他曾經負責過的項目主要有：eBay商品分類優化項目、eBay賣家排名算法優化項目等。其他工作成績： 曾擔任eBay中國首屆員工俱樂部主席，成功策劃了eBay家庭日、eBay偶像評選、eBay新年晚會等多項集體活動并因此獲得總經理嘉獎。利用業余時間分析eBay 發展歷史和財務狀況并撰寫了eBay Financial Story的研究報告，被公司列為中級管理層培訓計劃之一在eBay中國公司內部進行多輪培訓演講，并被推薦到美國總部和印度研發中心宣講。任職時間：2002/8--2006/8 公 司：戴爾計算機上海有限公司中國研發中心

職 位：資深項目工程師、首席工程師、個人電腦測試部主管 工作職責：

? 主要負責戴爾個人電腦產品在中國研發中心的測試工作。作為最早加入上海研發中心的 工程師之一，協助部門經理搭建了模擬生產車間的測試環境并制定了相應的測試流程和標準；翻譯撰寫培訓文檔和工作手冊；協助招聘并負責新進工程師的培訓。后作為個人電腦的首席測試工程師，領導測試團隊與戴爾公司全球多個研發中心(包括美國/亞太地區/歐洲)聯合工作,及時溝通產品研發、測試進展,共同解決各種技術及業務類問題；先后主導將多條原由美國總部負責的產品線的開發、測試工作成功遷移到上海研發中心。? 在戴爾服務的4年里先后4次因為高效的工作表現獲得杰出貢獻獎。任職時間：2001/11--2002/8 公 司：東芝電腦（上海）有限公司 職 位：項目主管 工作職責：

東芝筆記本電腦系統軟件開發和測試項目主管。主要負責東芝筆記本電腦新產品OEM 軟件集成和測試工作。包括操作系統、第三方應用軟件以及硬件驅動程序的集成和測試。任職時間：2000/7--2001/11 公 司：上海網達信息技術有限公司

職 位：項目經理 工作職責：

主管項目有：

? 《網達計費系統》的需求分析、開發和 實施。采用Ｃ／Ｓ架構，使用ＪＡＶＡ／ＳＹＢ ＡＳＥ

? 上海平安保險公司柜臺呼叫排隊系統設計、開發； ? 東方網頁面升級、欄目策劃；上海美通網開通、調試

? 《網達電子出版系統》第一版測試、改版 《網達電子出版系統》第二版的開發 ? 《網達財務系統》系統需求分析