第一篇：高級項目經理推薦課程9答案

ITU-T物聯網方面的標準集中在___架構__、標識、應用、安全等四個方面；相關標準化工作主要分布在SGl3、SGl6、SGl7和SG11等四個研究組。

物聯網共性技術標準包括___信息感知技術類____標準、信息傳輸技術類標準、信息開放技術類標準和信息處理技術類標準，這些標準是用于不同行業物聯網的共性技術標準。

簡單的說，_M2M____是基于特定行業終端，以固定/移動通信網為接入手段，為集團客戶提供機器（遠程監控終端）到機器（信息處理指揮中心）的解決方案，滿足客戶對生產過程監控、指揮調度、遠程數據采集和測量、遠程診斷等方面的信息化需求。

2012年7月初，ITU-T第13研究組批準了新的標準，確定了物聯網定義，介紹了物聯網環境發展狀況，描述在NGN大背景下_面向機器的通信__應用的功能要求。

ITU-T_Y.2060規范___介紹了物聯網的概念和范疇，說明了其基本特性和上層要求，詳細描述了其參考模型；此外，探討了物聯網的生態系統及其商業模式。

M2M的系統架構主要分為_MTC設備與MTC服務器通訊_____、MTC設備直接與其他的MTC設備通訊兩個部分。

為了支持MTC的間接模型和混合模型，3GPP專門定義了_MTC交互功能模塊_，主要完成五大功能。

物聯網感知層要解決的重點問題是___感知和識別物體__、采集和捕獲信息；要突破的方向是具備更敏感、更全面的感知能力，解決低功耗、小型化和低成本問題。

物聯網網絡層，建立在下一代網絡以及各種通信網絡與互聯網形成的_融合網絡 基礎上，提升對信息的傳輸和運營能力，被普遍認為是最成熟的部分。

1、__自動識別技術___是信息數據自動識讀、自動輸入計算機的重要方法和手段，它是以計算機技術和通信技術的發展為基礎的綜合性科學技術。

2、____條碼技術__的核心內容是利用光電掃描設備識讀條碼符號，從而實現機器的自動識別，并快速準確地將信息錄入到計算機進行數據處理，以達到自動化管理之目的。

1、反向散射耦合源于__雷達技術__，當電磁波遇到空間目標時，能量的一部分被物體吸收，另一部分以不同強度被散射到各個方向散射的能量中，一部分反射到發射天線，并被接收和識別，即可獲得目標的有關信息。

1、__閱讀器___是讀取(有時還可以寫入)標簽信息的設備，可設計為手持式或固定式。

2、__ RFID標簽___內存有一定格式的電子數據，常以此作為待識別物品的標識性信息，應用中將其附著在待識別物品上，作為待識別物品的電子標記。

1、基本的RFID系統由以下哪幾項組成，實際應用時需與計算機及應用系統相結合？ A RFID標簽 B 閱讀器 D 天線

1、傳感器是感知物理條件或化學成分并且傳遞與被觀察的特性__成比例__的電信號的設備。

2、我國國家標準（GB7665-2005）對傳感器的定義是：“能感受被測量并按照一定的規律轉換成可用___輸出信號__的器件或裝置”。

3、以下傳感器分類中，_能量控制型___是按傳感器的能量轉換情況來劃分的。

1、以下傳感器分類中，_物性型___是按信號變換特征來劃分的

1、無線傳感器網絡是一種綜合傳感器技術、計算機技術、信息處理技術和通信技術為一體的網絡，具有以__數據為中心__、資源受限、自主自治、自維護、較強容錯能力和多跳路由等明顯的特征。

2、無線傳感器網絡的特點與挑戰：節點硬件資源有限、能量效率要求高、___無中心__、自組織、多跳路由、動態拓撲、節點數量眾多、分布密集。

1、戰場感知除了具有傳統的偵察、監視、情報、目標指示與毀傷評估等內涵以外，它的最大特點在于_信息共享_____和信息資源的管理與控制。

2、常見的地面___戰場微型傳感器__與其他偵察設備相比，具有結構簡單、便于攜帶埋伏、易于偽裝等特點。它可用飛機空投、火炮發射或人工設置在敵人可能入侵的地段，特別是在其它偵察器材“視線”達不到的地域。

下面所列哪種人員為項目提供資源和支持，負責為項目成功創造條件？

項目發起人

1、職能經理的主要職責是什么？

A 保證業務運行的高效。

B 當項目經理不到位時管理項目。C 職能領域或專業單元的管理和監督。D 管理項目經理。正確答案C

2、以下項目經理的資格要求中最重要的是？

A 監督經驗。B 談判技巧。

C 技術領域的教育背景。

D 與他人有效合作的能力。正確答案D

3、項目涉及多個專業領域，并且有一定不確定性，最好的項目組織形式選擇是？

A 職能型組織 B 矩陣型組織 C 項目型組織 D 直線型組織

1、您負責管理一組人員，他們正從事的工作是從三個可能的項目中選擇一個項目，項目旨在開發防蚊劑。你們聚集到會議室時，許多團隊成員已經決定了要采用哪種項目選擇技術。有些人偏向內部收益率（IRR），而另一些人贊成成本效益比率（BCR）。要決定采用哪種方法，您首先應當_____。

A 選擇大多數團隊成員了解的方法。

B 比較各種選擇技術，并確定每種技術的優缺點。

C 識別出公司最常用的技術，并確定這種技術是否適用于項目。D 確定管理層的需要和期望。正確答案D

2、項目章程的審批有很長一段時間的延誤。當它最終完成時，你被委任為項目經理。高級管理層希望你盡早開始計劃。如果你處于項目的計劃過程中，安排確認范圍完成的最好方法是什么？

A 在項目每一階段結束時。

B 在項目發起人定義他們想要項目做什么之后。C 當項目管理計劃等待簽署時。D 當項目的工作做完時。正確答案A

1、建立工作分解結構的最好理由是什么？ A 它提供給項目經理的授權。B 它讓項目預算得以確定。

C 它有助于得到項目組完成工作的認可。D 它讓項目完成的時間得以確定。正確答案C

2、項目章程中授予項目經理的權力是？ A 組織人員 B 計劃

C 動用組織資源

D 協調職能經理正確答案C

1、你準備進行一個擁有許多交付成果的大型項目的績效評審，你知道將有幾個高級主管到場。哪種類型的報告適合展示高層次的項目完成情況？

A 帕雷托圖 B 掙值報告 C 里程碑圖 D 預算圖正確答案C

2、下面哪一個詞語描述了項目計劃是不斷增加細節的過程？

A 反復規劃 B 基準規劃 C 浪潮式規劃

D 滾動式規劃正確答案D

1、誰指導實施已計劃好的項目活動，并管理項目內的各種技術接口和組織接口？

A 項目經理

B 項目經理與項目管理團隊 C PMO D 項目管理經理正確答案B

2、美國一軟件開發商依據與香港一銀行的合同開發出了一個軟件，該合同要求，在交付時軟件應支持所有標準出納員銀行業務功能。該軟件因不符合需求為由遭拒。下列哪一項最有可能是導致該問題發生的原因？

A 銀行采取不同的測試策略和方法系。B 工作說明書的描述不嚴密。

C 美國公司和香港公司之間有著很大的文化差異。D 軟件開發商與銀行之間溝通不足。正確答案B

3、由于用于項目產品生產的設備老化，加上意外的人員流失和客戶內部原因，項目進程被大大延遲。目前項目僅僅完成了30%，卻已經用掉了計劃的一半時間。你應該做的第一件事是？對關鍵路徑進行分析，看能否對進度計劃進行趕工。

1、合同收尾與行政收尾類似之處在于他們都要求？

A 核實在實施工作中，任何時候都未發生錯誤。B 在項目的每個階段都要進行。

C 審核以往階段的文件，確認范圍過程所產生的客戶驗收文件。D 需要項目團隊之外的干系人參與。正確答案B

2、一個公路建設項目進行了超過一年時間，并伴隨著大量的變更和問題。項目經理正為項目的結束做準備。下面哪一項將有助于結束這個項目？

A 團隊開發 B 確認范圍

C 為下一個項目做計劃 D 釋放資源正確答案B

3、你目前正忙于項目的收尾工作。在這令人興奮的最后階段，大多數沖突產生于？

A 進度問題 B 成本超支 C 技術問題

D 缺乏客戶的驗收正確答案A

4、在項目結束時的一項重要活動是？

A 分發進展報告和風險評估。B 移交項目以使項目收尾正式化。

C 監控項目具體結果以確定是否與相關質量標準相符。D 轉交所有項目的記錄給項目所有者。正確答案B 五常法的內容：常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律

工作常組織,天天常整頓,環境常清潔,事物常規范,人人常自律、如何在有限時間內把握準確信息成為商戰中成功的第一步，要學會以下幾個重要時間管理的處理手段，即。

A 利用時間碎片積累信息。

B 由簡到繁，先處理能做好的事情。C 學會一目十行的閱讀方式。D 巧用各類信息收集整理分析工具。

第二篇：it高級項目經理績效考核一天課程

IT項目經理績效考核培訓課程 丘 磐

教授、研究員 廣東金融學院工商管理系 中山大學嶺南學院國際管理培訓中心EMBA特聘導師； 中山大學中外管理研究中心聘任教授； 廣東省科技講師團成員； 《世界經理人文摘》 《經理人》等企業家刊物撰稿人。

第一部分： 當前企業人力資源開發與

管理的發展趨勢

一、企業組織設計成為企業人力資源開發與管理的重要工作 對企業業務流程的再造是企業降低經營成本的內部核心因素，廢除沒有效益的管理； 新部門、新職位、新崗位都要求企業人力資源開發部門作出恰當的工作分析； 提出人員需求的規格，為企業后續人員管理創造條件。

二、組織學習與學習型組織

和培養知識員工 學習成為企業生存的先決條件； 建立學習型組織，達到員工素質的均衡性； 員工要學習“有用的知識”； 企業的知識管理與培養知識員工。

三、管理知識員工成為趨勢 誰具備有用的知識和特殊技能我就管理和開發誰； 管理知識員工關鍵在與： 這些人的工作態度－－忠誠度； 管理這些人互相間工作關系； 開發新的工作流程符合理想的工作關系； 把這些人組成企業團隊。

四、構建員工的職業階梯是

重點任務 改變職業階梯只為企業管理職位設計的傾向； 不必要所有的人都走管理崗位； 建立與管理崗位一樣重要的“平行職業階梯”，并在薪酬制度上給予體現； 按照目前的發展趨勢，核心員工才是老板，管理者處在一種支持者的角色； 人力資源管理者的角色是規劃者和協調者。

五、培訓是企業人力資源

開發的永恒主題 工作的復雜性要求培訓； 基礎技能的培訓； 文化的培訓； 計算機技術的培訓； 人際溝通方面的培訓； 領導技能的培訓； 特殊技能的培訓； 培訓！培訓！再培訓！！當前的培訓市場。

第二部分：

績效考核預備知識

一、績效考核預備知識 人力資源開發的含義：

1、對人力資源的獲取

2、對人力資源的保持

3、對人力資源的評價

4、對人力資源的發展

5、對人力資源的調整 即：對以上工作的實施和管理過程 人力資源管理的目標

1、利用人力資源規劃和制度完成企業組織目標

2、達到企業成功是員工義務，提高員工個人和組織整體業績

3、人力資源方針服從企業組織目標

4、改善企業文化

5、組織氛圍的設計，靠人力資源的支持 現代企業組織氛圍＝ 個性（創造性）＋ 創新（群體與個體）＋ 全面質量管理 ＋ 團隊意識

6、組織柔性化、扁平化，反應靈敏，適應市場，實現競爭下的企業目標

7、提供員工工作和組織條件，為人力資源潛力的開發提供制度支持

企業人力資源管理的五大職能

1、獲取：工作分析－人力資源規劃－招聘－選拔－委派 工作分析解決兩個文件：工作說明書和工作規范 人力資源規劃解決對數量和質量的要求 招聘和選拔解決求職申請、筆試、面試、評價等環節 委派解決：經企業培訓后安排上崗。

企業人力資源管理的五大職能

2、保持 保持員工工作的積極性 保持工作的安全和健康的工作環境 手段有：公平獎酬、福利計劃、員工溝通與參與企業管理、勞資關系協調等等 企業人力資源管理的五大職能

3、發展 員工培訓 個人、工作和組織三方面需要作出培訓計劃、評估培訓效果 職業發展 個人生涯規劃，組織幫助達成，滿足個人的成長和成就需要。

企業人力資源管理的五大職能

4、評價 工作評價：工作態度 績效考核：效果與效率 士氣調查：工作氛圍 企業人力資源管理的五大職能

5、調整 根據績效考核和業績評估作出調整的決定： 升遷使用； 降級使用； 更換崗位； 進行培訓； 解聘辭退。企業人力資源管理的

五大職能總結

1、按照現代企業制度觀點：企業所有管理者都是人力資源管理者，只是分為專職和直線干部。見附表1。

2、企業戰略決策與人力資源管理活動的關系。見附表2。

3、企業戰略與人力資源管理在三個組織層次上的結合。見附表3。附表1：企業內所有干部都是

人力資源管理人員 附表2：企業戰略決策與人力 資源管理活動的配合

二、從選人關開始把握員工和管理人員的工作績效

1、關于職業錨： 一般來說一個人對自己越了解，這個人就會在不得不作出選擇的時候，不會放棄職業中那些對他來說至關重要的東西或價值觀，我們把其稱為職業錨。職業錨可以分為：技術職業錨、管理型職業錨、創造型職業錨、自主型職業錨和安全型職業錨。

我們關注的是管理型職業錨的界定： 特點一：具備在企業信息不完全以及不確定的情況下發現問題、分析問題和解決問題的能力； 特點二：人際溝通能力，在各種層次上影響、監督、領導、操縱以及控制他人的能力； 特點三：情感能力，在情感和人際危機面前只會受到激勵，而不會受其困擾和削弱的能力以及在較高的責任壓力下不會變得無所作為的能力。年齡、職業考慮與績效的關系

2、人生階段： 25歲左右職業摸索階段，企業應當努力提供多種有挑戰性的工作，自我摸索＋企業考察 25－44歲成長發展晉升階段，企業提供知識、技能、促使他們向更高的目標發展； 45－58歲職業中期階段，對發展和成就期望減弱，維持地位和成就的愿望加強，企業應提供學習新知識的機會，免被淘汰和心理不平衡 58歲以后，退休階段，企業應當關心他們的健康，在企業對55歲以上人員，應當培養他們多方面興趣 職業發展階段與員工需求，參見表職業發展階段與員工需求。年齡、職業考慮與績效的關系 管理者的選擇

3、職業性向的確定，研究表明人共有六類性向：

管理者的選擇 我們關注的是其中的三種： 實際性向：此類人的特點是技巧、力量和協調； 常規性向：此類人特點是結構性和服從性； 企業性向：此類人特點是喜歡以語音影響他人的活動。值得注意的是一般人都有兩個以上的性向！注意六邊形，性向不能距離太遠，如果太遠這個人對職業的選擇會非常矛盾；其職業性中的不穩定因素就越多； 也容易產生我們前面所提到的所謂：“

職業中期危機”，這是企業非常不愿意看到的狀況！我們不必要自己去為擬招聘的員工做所謂性向測試，可以借助自己的判斷，查找工具書，如《職位名稱辭典》等，里面都有上百種職業描述，對人員的要求。當然對重要人物要用其它方法心理學的方法來確定。管理者的技能結構

美國學者羅伯特.卡茨（Robert Katz）提出了管理者必須具備三大技能:技術性技能；人際性技能；概念性技能。管理者測評的維度 管理者測評一般從五個維度考慮： 品德：誠實、正直、自律；（一般認為，品德是人們內心深處價值觀的表現。）測度：價值觀問卷、情景模擬等； 心理：性格、動機、興趣、承受力、成熟度等；個性是人的穩定的心理特征。測度：軟件結構化測評； 知識：基礎知識、專業知識、廣度知識。基礎包括：數理化、語言寫作、邏輯思維、推理判斷、理解能力等。廣度知識包括：歷史、地理、人文、藝術修養等等；測度：書面考試比較好； 能力：包括：計劃（點子）；組織、授權、協調、控制、決策、人際交流、表達、理解、溝通、激勵、指導等。測度：筆試性質的問卷、綜合測評，主要是角色扮演； 觀念：觀念測評是動態的，有時效的。我們不能要求特別超前的觀念，要和目前的社會經濟發展文化發展水平相適應；測度：價值觀問卷或者情景模擬。

廣東就業者特點

4、廣東青年就業者的現狀： 外地人闖世界，膽子大，靈活； 遠離家鄉和熟悉的人群，道德約束比較差，容易受比較小的利益驅動喪失道德原則； 競爭激烈，考慮提高自身素質比較積極； 生存壓力比上一代人要大得多； 對權威比較藐視； 加入WTO在即，跨國公司的涌入加上年輕和機會，造成對企業的忠誠度培養成本較高；

績效管理必須注重員工的

職業發展管理 開發和員工職業發展的含義：

1、職業計劃（Career Planning Career Management）他是指對個人：個人成長和發展的滿意度，職業目標和生活目標滿意度；對組織：結合組織需求和發展，給員工的生涯規劃以咨詢、指導和幫助

2、職業發展與求職： 求職不僅是生存要求，薪水是重要因素，但自我成長、自我發展、自我實現，有挑戰性的工資也是追求的重要目標

3、職業發展與培訓；如果企業有給員工培訓晉升的機會，這樣的企業員工有自我實現感

4、企業開展職工“ 生涯規劃” 活動，提升員工對企業的滿意度，而且是企業對人才吸引具有競爭力的非常好的舉措

績效管理必須注重員工的

職業發展管理 赫茨伯格雙因素理論：F.Herzberg 一組是導致員工不滿因素，這些是外在因素，績效管理只能降低這些不滿因素，但是無法產生激勵作用，稱為保健因素； 另一組是內在因素，即員工對工作的興趣、本身的發展和責任及成就感，稱為激勵因素。績效管理必須注重員工的

職業發展管理 員工職業計劃制定的步驟

1、員工自我分析評價 參見附表1

員工自我評價，找出自己的興趣點和突出的個性因素

2、組織對員工的評價途徑：從歷史檔案；

2、從目前工作崗位上看；

3、心理測試＋評價中心評價（西方多采用，得員工能力和潛質）

3、組織向員工提供職業發展的信息 企業內部報刊、公告、開會、職位公開競爭 企業不斷開發出新的崗位和職位，如電子商務人員 企業提供職業咨詢，幫助員工回答表1－5員工感到自己把握不好的問題

第三部分： 企業人員的績效考核基本做法 一：

你必須知道的績效考核核心問題 老總為什么要關注績效管理 在公司戰略確定之后，績效就成為老總關心的主要問題！績效考核就象“安全帶”，絕對重要，就是不想戴！什么叫做好的績效? 績效考評與績效管理系統

1、何為績效考評：根據員工職務說明，用制定的標準比較和評價員工一定時期內對組織的貢獻；

2、績效管理系統：績效管理不是孤立的，他包括：前置－職務說明；中置－環境；后置－人員培訓與開發。績效管理系統模型： 績效考評與績效管理系統 作為老總如何把握企業績效； 你要了解績效是怎么定義的：建立具體維度組，并且各維度內容和權重分配職務說明，提供績效的基本支持； 維度要定量、定性相結合； 作為老總定義績效的撒手锏：把企業文化、企業戰略、企業人力資源政策通過權重來體現！

績效考核實施步驟 考評績效＝考評方案＋實施考核

包括： 考核內容、方法、程序； 組織者、考評人與被考評人； 考評結果的統計與運用。績效考評結果的用處 老總對績效考核結果可以在管理決策五個方面應用： 反饋績效：真實說明員工達到企業希望程度；獎懲、升降、淘汰、動態控制，根據績效考核結果調整新酬，達到激勵效果； 有針對性開展企業培訓； 有針對性指導生涯規劃； 與員工面談指導激勵； 企業文化再構建、補充（發現問題）

企業人員績效考核 的三種基本類型

一、品質基礎型考評的考核要點： 決策能力； 對企業的忠誠度； 主動性、創造性； 交流技巧； 是否愿意與他人合作？ 以上考核主要對企業管理人員，定性考核大過量化考核； 企業人員績效考核 的三種基本類型

二、行為基礎型考評： 即工作是如何完成的。實施：考核員工行為，選擇關鍵事件，適用于工作難以量化的人員考評，如服務業的從業人員等； 要看工作效果，有基本的行為規范，但不能有統一模式，如說話，如商場零售人員 因為工作方式的不同可以達到相同效果。過分統一將有人受到不公平對待，如人的性格問題。企業人員績效考核 的三種基本類型

三、效果基礎型考評： 看出“ 干出了什么” 不關心過程，只注重結果； 這在企業各方面制度配套的情況下，大量應用； 優點是：客觀、具體、量化指標； 適應行業和崗位：制造業、藍領個人和推銷人員； 老總要警惕：要防止不擇手段，破壞企業長期利益。企業人員績效考核 的三種基本類型必須混合應用 不同績效觀的優缺點比較 員工的績效的特點是什么？ 員工績效＝能力×激勵×環境＝多因性 員工的績效的特點是什么？ 員工的績效＝產量＋質量＋效率＋能耗＋材料消耗＋出勤＋紀律＋團結＋服從＋

＝ 多維性！員工的績效的特點是什么？ 員工的績效是動態的，今天不好，不等于以后不好，今天好，也不一定以后就好！員工績效的三個特點 員工績效＝多因性

多維性

動態性 員工績效＝做了什么（實際收益）＋能做什么（預期收益）

績效定義適用情況對照表 二：

你必須掌握的績效考核基本方法 在考核方法選擇前要做的事情 針對藍領操作工人的績效考核方法

1、客觀考績法： 客觀考績＝ 生產指標＋個人工作指標

生產指標包括：產量、銷售量、廢品率、原材料消耗率、能耗率； 個人指標包括：出勤率、事故率、犯規違紀率 此法優點與缺陷： 優點是量化，便于操作； 缺點是：受大環境影響，如經濟情況不好，銷售率不高，與個人努力與否關聯性不大；腦力勞動者不太容易量化。針對較難量化人員的績效考核方法

2、主觀考績法： 主觀考績＝相對比較法＋絕對比較法

（1）相對比較法： 分級法：整體排列優劣 以優為標準到劣，或以劣為標準排優，或以中為標準排優劣，一般以中為標準比較好。可以用某些重要維度排，一可以用綜合得分排，用綜合得分排應用比較多。分級法的特點：易于理解和使用，但是概括性太強，不精確，只有相對名次意義，無法確定等級。

針對較難量化人員的績效考核方法（2）、成對比較法：如同體育循環比賽，排列組合關系，N人配對公式為：N（N－1）/2，10人有15次，11人55次，12人66次，工作量大。成對比較法特點：排列出較為優的總次數確定名次，比分級發可靠和科學，缺點是部分維度，只考慮總體狀況，工作量巨大。

針對較難量化人員的績效考核方法（3）強制分配法：優中差以分數強行劃線； 強制分配法特點：簡單方便； 缺點：但在總體偏優或偏差的情況下，有可能抹殺成績或矮子里拔大個； 有的單位還規定各檔次名額，這樣負作用更大！領導逃脫責任的“好方法”。

針對較難量化人員的績效考核方法 絕對比較法： 量表法：以工作質量為維度的量表法 參見外附表2“量表形式舉例” 量表法步驟

1、選定考評的維度和權重，權重有多種選擇方案

2、確定考評量表尺度 3級到15級，推薦用 優＋ 優 優－或14、12、10、8、6模式，誤差最小，可信度高，原因是給打分者創造空間，如11，9等，實踐表明考評結果成理想的正態分布。

針對較難量化人員的績效考核方法

3、界定量表等級刻度，寫錨定詞或錨系詞：說明詞。說明詞兩種：副詞式：一貫、總是、有時、偶然等，具體描述式。對素質高的人模糊好，反之清晰好。小結：量表法全面、量化，可比性強，缺點是維度指標再分解難，考評結果主觀性仍然較大。

針對較難量化人員的績效考核方法 混合標準量表法： 美國人發明，美國維度好、中、差三類；均以典型狀態描述句說明；排序打亂，（為什么？）以－，0，＋三種符號統計；統計結果得到組合； 000不太可能出現，如可能0，－，－，2分，0，0，－3分，0004分，以此類推。參見表下頁表：優點去除主觀性，符合人的心理。混合標準量表法示例 混合標準量表法示例 針對較難量化人員的績效考核方法 關鍵事件法：每個員工保有一本“ 考績日記”或“ 績效紀錄”，由被考評者直屬上級隨時紀錄； 好事具體，壞事也具體。記載有結果事例，趨向量化和結構化。關鍵事件法特點：依事實為依據，容易被被考評者接受，改進績效有明確目標，但費時費力。

針對較難量化人員的績效考核方法 行為錨定平分法＝量表評分法＋關鍵事件法

此法有很強的培訓功能，為什么？原理：行為錨定加評分。步驟： A.組成兩個開發小組 人員組成＝該職務任職者＋該職務直屬上級＋人事部門職員＋外聘人事咨詢專家 B.選定該職務工作核心維度，列出維度表，好、中、差、明確寫出每個維度的定義，人服務態度的含義是什么，什么是好、中、差。見表3。

針對較難量化人員的績效考核方法 C.為維度設立一組關鍵事件，分別說明是此維度何種績效水平，將此材料打印在卡片上； D 第二組人員對此卡片進行再解釋，去除那些再解釋過程中無法達成共識的關鍵事件 F 第二組人員將績效等級與關鍵事件最后搭配，這就叫作錨定過程，錨定過程要參考歷史統計資料作為錨定依據 G 參見圖“售貨員對客戶投訴態度的行為錨定 問題：為什么要有兩個組？為什么要有該職務任職者參見？為什么在分數上留有余地？ 針對較難量化人員的績效考核方法 行為錨定法特點：有任職者參與，受考評者容易接受； 指出何種方式最優秀，任職者認同，將有其他方法不具備的潛在培訓功能； 缺點是，開發成本高，不適合企業同一職務員工過少的情況。

目標管理在績效考核中的應用 何為目標管理：要求上級對下級完成預期目標的情況進行考評和總結反饋。

1、目標訂立明確：經驗證明，只有目標明具體，即使沒有物質獎勵刺激，也比一般空泛號召效果好因為：合力＝人的內心驅動＋目標牽引

目標管理在績效考核中的應用

2、高度參與 目標管理強調職工的高度參與 目標＝企業目標＋個人目標

反饋過程是創造與創新來源；

3、員工培養性：目標－總結－反饋是關鍵環節－員工個人發展計劃－組織怎樣幫助員工培訓達到預期目標； 目標管理在績效考核中的應用 目標管理的方法與步驟：

1、目標設置：績效目標設置是根據該職務說明書進行的，或者把企業近期目標逐級分解，其中之一作為該職位關鍵績效目標 例：公司成本總目標－車間目標－班組目標－個人目標 目標＝具體＋明確＋可測量＋進度＋期限＋成本預算＋中間檢查次數＋行動方案＋測評方法和測評工具

目標管理在績效考核中的應用

2、貫徹執行：上級放手不撒手＝非正式檢查（敦促作用）＋鼓勵＋提供咨詢幫助＋內外環境變化，目標必須隨時調整

3、考評總結反饋：周期半年或一年，找出成績獎勵，找出不足制定培訓計劃。參見表“各類不同績效的原因及可能采取的措施”

各類不同績效的原因及

可能采取的措施 目標考核管理的特點和適應癥 目標考核的優點：企業目標管理＝個人目標管理＋小組目標管理＋團隊目標管理。

把企業目標和個人積極性聯系起來 特點：目標管理重結果輕行為，容易誤導下級不惜代價追求某些硬指標，損害企業長期利益；目標因人而異容易鞭打快牛；上級必須充分授權下級，高層管理者參與程度是關鍵，目前國內很多企業不適應此方法； 費工、費時、文字量巨大，容易流于形式 建議：這是目前值得推薦的現代人事管理方法，如果企業文化沒有達到這樣高的水平，可以暫緩實行。介紹360度考評 國外目前流行360度考評 360度考評＝上級考評＋同級考評＋下級考評＋客戶考評＋自我考評 上級考評可能有上級的好惡；同級考評重點在考評協作意識和協調能力；下級考評考評上級管理作風和對下級的指導；客戶考評目前有內部市場客戶和外部市場客戶概念，考核服務能力；自我考評主要放在個人放在計劃方面 問題：為什么不能讓下級考評業績？為什么不能讓自我考評考評工作本身？為什么不能讓同級互相考核業績？ 相關應用360度考核的 不同意見 介紹360度考評 優點：

1、比較客觀公正

2、加強了部門的溝通；

3、人事部門比較好操作； 具體操作：

1、保密：讓員工 確信其他同事不知道對他的考核結果（上級除外）

2、使信息反饋者認真負責，真實準確；

3、防止員工串通一氣，如果有這種情況，換用其他考核方法；

4、采用分數處理方法，保持公正平衡； 及時辨別考核偏見。某中心360度考核績效表示例 績效管理方案的設計與實施

1、設計要求： 全面有效＝多因性＋多維度

明確具體＝簡明易懂＋標準定義明確

一致可靠＝一視同仁＋方法一貫

客觀公正＝用制度設計限制考評員個人好惡＋多角度考核 參與公開＝設計方案被考核者充分參與＋接受投訴

績效管理的組織與實施

2、績效考核方案的設計內容 內容＝定義績效考評內容＋選擇方法＋確定考評者＋制定考評程序＋明確考評周期

1、績效考評的組織 高層管理者參與、督促、監督

2、人力資源部工作 設計、試用、完善、績效考評方案 宣傳方案，培訓考評者（對維度和錨定的統一解釋）督促、檢查、協助直線管理人員實施績效考 績效管理的組織與實施

3、其他非人事職能部門管理者職責： 組織本部門考評 審核考評結果，對最終結果負責 向人事部門反饋員工對考評內容的意見和建議 協調本部門考評中出現的問題 負責向員工解釋考評方案 根據考評結果，在職權范圍內，作出人事任免決定

績效管理結果的分析與反饋

1、考評結果的分析 信度：可信度，效度：與現實的吻合率，與現實的相關程度 影響考評結果的主要因素在考評者方面： A 個性：是否怕傷害被考評者 B 態度：是否重視考評 C 智力：是否對考評內容與標準充分理解 D 價值觀：是否有性別、年齡和其他歧視 E 情緒：是否考評保持良好心態

績效管理結果的分析與反饋 影響考評結果的主要因素在被考評者方面：是否有競爭利害關系 考評設計方案是否有重大信度和效度問題，程序是否嚴密 考評組織條件中，高層領導參與度和團隊素質 這些都是影響信度和效度的主要問題。

績效管理中典型主觀錯誤 過寬：原因是怕得罪人，上級有希望全體下級的評價不要太低，以體現自己的領導水平過嚴：怕領導追究，無視企業現狀，沒有把中等位置定對 趨中：結果大家都是中等，不愿拉開檔次，影響人際關系或者考評者對該考評有抵觸情緒 暈輪效應：一好皆好； 魔角效應：一壞皆壞 類己效應：種族、老鄉、校友、興趣一樣，偏愛心理近因效應；對近期某人事件記牢，一貫的他記不住了 小結：解決辦法：培訓人員，完善考評設計，選擇結合的方法，如：關鍵事件法加強制分配法聯合運用，避免弊病。績效考評的反饋 反饋的意義：激勵、獎懲、培訓開發功能、促進溝通 反饋的阻力：擔心反饋會增加矛盾對立，也影響管理者權威 解決：反饋培訓：反饋的技巧，制度設計，使反饋必須強制進行。

績效考評的反饋 反饋的內容和方式：

1、考核周期內工作績效按維度反饋，防止以偏概全，根據標準，舉被考評者實例說明，聽取他的解釋

2、與被考評者分析原因，一起找改進辦法和培訓計劃

3、告知獎懲和說明企業人事政策

4、表明領導對被考評者的要求和期望，了解其下一考評周期的計劃和打算，給予建議、鼓勵和幫助。

反饋面談必須注意的問題

1、反饋內容要具體，注重關鍵事件，作案頭準備

2、保持雙向溝通，聽被考評者解釋

3、反饋因個人性格注意技巧

4、反饋安排要非正式經常反饋和正式反饋結合反饋面談必須注意的問題 反饋幾種情況處理：

1、對優秀下屬：最為容易，鼓勵上進心，幫助制度個人生涯規劃 注意不要急于許愿，為什么？

2、對與前幾次考核無明顯進步的下屬：開誠布公問是否現職位工作不合適，是否換崗，給其一定壓力

3、年齡大工齡長的下屬：充分尊重，防止傷害自尊心，對他們過去充分肯定，為他們想辦法，使他們趕上來。

反饋面談必須注意的問題 對過分雄心勃勃的下屬：肯定上進心，但不要把上進心和提升回報、獎勵一一對應，用事實指明他們的缺陷，鼓勵水到渠成 對沉默的下屬：耐心啟發，用討論的方法了解他的真實想法，不能用訓導的方式 對愛發火的下屬：耐心聽其發表意見，不要與其立即發生反駁和爭辯，平靜分析原因，提出解決辦法 以上是領導藝術和技巧問題，是長期實踐中的問題，與人的個性也有密切關系。三：

不同類型人群的績效管理

一、對生產工人的績效考評

1、計件工資制： 直接計件：職位評價和工藝流程下的小時工資率； 保障計件工資制：有最低工資標準。優點：便于理解，便于計算，計量原則公平，激勵效果好。缺點：鞭打快牛，提高標準，引起員工抵制；關注數量，質量提高和創新困難； 設備保養有難度。改良的計件工資制－－標準工時制：依某個標準工時干出多少為計量單位，超過計數，折標準工時付酬。好處：以時間單位計量不以貨幣單位計量，使部分員工不再傾向以產量和收入直接掛鉤。

二、對生產班組的績效考評

2、班組或團隊的績效管理： 首先計量每個人的產出水平，然后按照成員中產出最低的標準計算薪酬，把最低的比作1。還可以把平均比作1，把平均比作1的情況多一些應用。適應癥：幾個職位互相關聯，一個工人的業績不僅反映自己的成果也反映同事的成果，這個時候可以用班組績效管理。優點是能夠減少員工的互相猜疑，增加互相感激的團隊精神，推動了員工在職訓練； 缺點：某種程度抹煞了個人突出作用。

三、對中高層管理人員的績效考評

3、短期績效激勵：年終分紅 一般隨企業總體業績25％上下浮動； 獲得者資格的確定：直線領導的關鍵職位；薪資水平超過一定等級。基層管理人員紅利為年薪的30％以下； 高層紅利可以達到年薪的80％。平均的調查水平：高層年薪的45％，中層年薪的25％，基層年薪的12％。分紅要與個人業績掛鉤和團隊業績掛鉤比較好。長期績效激勵：股票期權 以現在的價格購買股票，并在將來獲利。

某企業中層經理和文員 績效考核系統舉例 謝謝您們非常耐心的

學習了本次課程，再見！丘磐教授聯系方式： E-mail: qiu_gz@163 手機：1XXXXXXXXXX 家庭電話：38670874 歡迎登陸丘磐教授個人網站： 亮湖網）lightlake 這就是錨定，把關鍵事件作為錨定詞，再配合量表刻度啊！3 2.7 2 1.6 1 4.6 4 3.6 一老年婦女要求更換剛購買的圍巾，說 原以為是羊毛的，回家女兒說是人造毛 的，要求更換，對此始則不理，繼則拒 絕，指責老人粗心，最后爭吵，謾罵顧客 5 5.7 當顧客要求退換在本店購買的商品時，雖 明知按公司政策，該商品在退貨有效期內 卻謊稱已經過期，無法再退，為保持自己 的銷售業績，避免對商品的二次處理。在顧客要求將一件背心退款，未見瑕疵，起先拒絕，后在客戶堅持下，終于接受 退貨，付還貨款。在顧客要求將已購商品更換為另一顏色或 款式的貨品時，予以拒絕，態度粗暴。結果令顧客悻悻而去。對幾位顧客持春節前購物高潮中在本店 購得的商品，現在又來退貨的情況，用 理性的方式進行了處理。行為錨定評分法（BARS）表----百貨商店售貨員 對待顧客投訴的處理態 度與方式考評實例 6 6.75 7 7.4 8 8.3 8.7 9 一顧客說本周從本店所購得一副手套嫌 小，要求換一副大的，能禮貌的予以更換 一顧客拿來購自本店的男式大衣一件，說 才購得一年多，襯里已經磨損，要求更換 能友好的接待，并同意為其更換襯里，收 取襯里更換成本費用，免加工費。一顧客怒氣沖沖持一羊毛衫，聲稱上周 購自本店，今發現有一小洞，能講究技巧 地為她退換，表示歉意。感謝她指出本店 缺點，歡迎今后多加監督，結果客戶滿意 而去。一女顧客持在本公司另一分店所購得的 一件女式襯衫，要求退換成另一款式，能很圓滿的予以退換，使該顧客大受感動 當場又另購三件襯衣，一條裙子，所購 商品金額為先前5倍。行為錨定評分法（BARS）表----百貨商店售貨員對待 顧客投訴的處理態度與方式考評實例 報告：前面發現了燈塔！航行了這樣久終于到達目標了！這些工作是可以分解的，而且我也參加了分解！我們半年或者一年一定要比一次啊！表演 獎勵 加薪 研究提升潛力 檢查 鼓勵發揚優點 培養提高 提供指導 改進措施 鼓勵慰勉 進行培訓 詳細傳達對他的期望 制定改善計劃 提出警告 進一步考察 調遷或降級或解聘 可以采取的 管理措施 成就動機強 對專業熱愛 工作態度好 知識廣博 技術專精 能力強 知識不足 缺乏訓練 環境原因 設備不良 指導失誤 情緒不佳 思想問題 個性缺陷 智力偏低 健康原因 可能原因 優秀 滿意 合格 低劣 績效水平看！這就是同級互相考核業績的可怕情景。綜合各方面的信息帶來了系統的復雜性； 如果員工感到考核人是聯合對付他，這樣就不會產生好效果； 由于來自各方的考核，可能有互相矛盾的地方，造成不平衡； 考核人需要經過一定培訓才能理解考核系統； 員工互評、下級評和自評可能會竄通一氣。反對360 度 考核 意見 由于信息從多方面收集，因此這種方法比較全面； 信息質量比較好； 便于全面質量管理的改進； 考核信息來源多，比較客觀，容易被被考評者接受； 來自于同事方面的信息和客戶的信息有利于自我職業發展； 支持360 度 考核 意見 自信 團隊工作 廉潔自律 累計 工作標準 責任心

客戶為中心 主人翁精神 各級評價權重：

其他 下級 同級 上級 考核評定標準 項目 績效考評高層參與絕對必要和重要！績效考評也是直線干部的責任，與企業所有干部有關！誰當考評員，可要選好人！考評員要中立，有利害關系的人要回避！如果出現這些不好的效應，哪本次考核不但失敗還很危險！反饋一定要面談！而且要主動約被反饋者！3％ 5％ 8％ 6％ 8％ 10％ 12％ 13％ 消除不滿（保健）1844事例 2％ 2％ 5％ 5％ 8％ 10％ 5％ 8％ 激勵 203人，11個企業1753事例 工作安全 23％ 5％ 技術監督 地位 40％ 5％ 公司政策 下級關系 5％ 10％ 提升 個人生活 8％ 15％ 發展 同級關系 5％ 25％ 責任感 薪酬 15％ 25％ 工作本身 工作條件 8％ 35％ 賞識 與主管關系 10％ 40％ 成就 因素 消除不滿（保健）1844個事例 激勵 203人，11個企業1753例 因素 績效考核可是我們最關注的問題了，到底干的怎么樣要有個評價啊，還要指望它加薪呢！公司優勢 S 公司機會 O 公司威脅 T 公司劣勢 W 公司戰略選擇 員工 績效

4、質量

3、成本

2、時間

1、范圍 收尾過程 實施過程 計劃過程 對工作整體監控 工作周期各階段 好的工作績效 所謂好的工作績效的意義是：在工作范圍、時間、成本和質量四個方面取得平衡!績效考核：是上級對下級工作的總體的綜合評價！職務說明 企業人力資源政策 企業戰略 企業文化 員工培訓開發 反饋績效 考評績效 定義績效 這里要增加權重！快點拿出考評方案啊，后面的事情還多著呢！對我的考核應當全方位！我做好工作就可以了，你不能要求我和他采用一樣的方式！因為。因為他是男的！考核啊，那是騾子是馬遛遛看啊。對我的考核應當全方位！我做好工作就可以了，你不能要求我和他采用一樣的方式！因為。因為他是男的！考核啊，那是騾子是馬遛遛看啊。

1、對創新者不利；

2、過分強調程序變成僵化；

3、有時可能忽視實際成果。

1、能及時獲得個人活動信息，有助于幫助和指導；

2、活動規范便于控制；

3、外界不可抗拒力可以刪除評價。注重過程和行為

1、在沒有形成結果前很難發現不正當行為；

2、當出現責任人無法控制外力時，評價失效；

3、無法獲得個人活動信息，不便進行指導和幫助；

4、容易導致短期效益。

1、鼓勵員工重視產出，容易在組織中營造“結果導向”的文化氛圍，績效立竿見影。

2、員工成就感強，“以成敗論英雄”。

注重結果和產出 缺點 優點 比較 我能贏得比賽是因為我有強壯的體魄和比賽技巧； 還有就是教練的鼓勵和觀眾的掌聲； 恩，比賽的場地和天氣也不錯，我比較適應！干好這活，老板的要求可高了，磚頭、水泥用了多少都和我算帳呢！難怪老板賺錢，質量最好，用料最少，時間最短啊。我可不能拉下，不然全班組都要怨我，象聯保制啊！今天人力資源部找我談了，還說是老板的意思，說我這次績效考核不好，除了我主觀的原因外，也有客觀原因。他們還告訴我，老板說了，相信我下次績效考核，一定能取得好成績，他說他相信我，他能這樣說，我的心情的確好多了。知識員工 研發人員

5、做了什么（實際收益）＋能做什么（預期收益）普遍適用各類人員

4、結果＋過程（行為/素質）發展相對平穩的成熟型企業 強調流程、規范注重規則企業 基層員工

3、行為 高速成長型企業，快速反應企業；注重創新企業。高層管理者 銷售、售后服務等可量化人員

2、結果或產出 體力勞動者 事務性或例行性工作人員

1、完成了工作任務 適應的企業或發展階段 適應對象 績效含義 新設備安裝 1000 設備安裝 1300 布局設計 1200 總體設計 1100 設備調試 1400 廠址 分析 1110 選擇 設計 1120 機器 布局 1210 工藝 流程 1220 加工 1310 裝配 1320 設備 安裝 1330 測試 設備 1410 試 生產 1420 運 零件 1321 組裝 部件 1322 測試 建筑 1323 0級 1級 2級 3級 必須要搞清楚考核對象的工作流程！因為不同的流程考核方法也不同啊！采用分級法，可用不著放大鏡，差不多得了。不過“中等”的選擇很重要啊！哇，這要比到什么時候，趕快停止吧！我用這種方法，矛盾就不在我這里了，哈哈！量表法就是一種把定性的問題定量化的好方法，你試試吧！我們把量表混合一下，打破這些考核人員的思維慣性！－，0，＋ 匯報的內容多是有意義而且有用的，結構有條理，但往往需要補充報告。9 －，0，＋ 言行舉止都表現的頗有自信，對各種情況能作出迅速果斷反應。8 －，0，＋ 敏捷、利索，總能完成計劃進度，并能很快適應新任務。7 －，0，＋ 效度可算符合要求，一般能在適當時間內完成所給任務。6 －，0，＋ 有時匯報得無條理、不完整，因而價值不大，或需要返工補充。5 －，0，＋ 工作中有些畏縮，往往不夠果斷，偶爾甚至對事情采取回避態度。4 －，0，＋ 口頭及書面匯報都有條理，考慮周到，很少需要另作補充。3 －，0，＋ 工作效率欠佳，完成任務時間長，有時不是能按期完成。2 －，0，＋ 有正常自信，通常對工作有把握，只偶爾躊躇一下。1 評價符號 典型績效表現 序號 7 6 5 4 3 2 1 得分 ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ 0 － ＋ ＋ ＋ 0 － － － ＋ 0 － － － － － 七種組合＝ 標準 7 ＋ ＋ ＋ 匯報質量 4 ＋ 0 － 工作自信 6 ＋ ＋ 0 工作效率 得分 維度

2、不是啊，好的我記得更仔細呢，只要是你工作中的關鍵事件都記！可累壞我了。

1、班長：你這不是記我的黑材料嗎？ * *

第三篇：2018高級項目經理繼續教育-推薦課程 12考試題庫

推薦課程11題庫項目經理繼續教育

多選題

1、風險識別中的信息收集技術包括以下哪幾項？

A 頭腦風暴 B 德菲爾技術 C 訪談

D 蒙特卡洛

2、以下設備中，可以運行IOS系統的有？

A

Imac B

IPod Touch C

iPad D

iphone

3、以下屬于表視圖單元格固有的單元格樣式常量是？

A

UITableViewCellsysleDefault B UITableViewCellsysleSubititle C

UITableViewCellsysleValue1 D

UITableViewCellsysleValue2

4、關于觀察者模式說法正確的是?

A 觀察者（observe）模式，也叫發布/訂閱（publishe/subscribe）模式

B 是MVC（模型-視圖-控制器）模式的重要組成部分

C 復用性強

D 對象之間實名通信

5、責任分配矩陣被用來說明下列哪些項？

A 有關各方面負責哪些方面工作

B 哪些工作單元（環節）的銜接需要特別的管理上協調

C 需要哪些工作來實現項目目標 D 有關各方面應向誰匯報工作事項

6、以下屬于IOS視圖分類的是？

A 控件

B 窗口

C 表視圖

D 文本和WEB視圖

7、移動設備的缺陷有？

A 屏幕尺寸限制 B 輸入速度限制 C 硬件高度集成 D 便于攜帶

8、以下哪些說法正確？

A 項目過程中進行績效考核的目標在于重新確定角色和職責，提供反饋，制定個人培訓計劃

B 項目績效考核應該實施

C 360度反饋也是項目績效考核方法

D 項目成員的考核從其主管處獲得反饋

9、由于客戶第一次實施該類型的項目，雖然我們已對客戶進行了相應的培訓，但對于未 來的項目交付物仍然不明確，總抱著試試看的態度，我有些擔心客戶的需求會發生頻繁變化，因此我想在已確定的變更流程中，增加更明確的約定，應該怎樣約定呢？

A.強調根據公司規定變更必須走相關的流程，強調你權限有限。

B.明確合同簽定了不可以隨便改變。

C.明確不做沒有代價的變更。

D.明確根據變更的影響要對應簽字領導層級，同時要求客戶方相關層級領導簽字。

10、下列關于工具欄說法正確的是？

A 工具欄類為

UItoolbar

B 在iphone中，工具欄位于屏幕底部

C 工具欄的按鈕數不能超過5個，如果超過5個，則第五個按鈕（即最后一個）則是更多

D 在IPAD中，工具欄位于屏幕頂部，對于按鈕的數量也有限制

1、項目經理花在溝通上的時間占多少？

A 50% B 75%-90% C 30% D 40%-60%

2、下列哪種情況最能增加項目成果的可能性？

A 項目經理可以影響項目成員的績效審查

B 為了便于溝通，項目經理將項目成員安排在同一地點

C 項目經理向高于其他部門經理的上級部門匯報工作

D 項目經理具有直接管理項目的權限

3、索引的使用原則錯誤的是？

A 索引標題不能與顯示的標題完全一樣，如果與要顯示的標題一致，索引就變得毫無意義

B 索引標題應該有代表性，能代表一個數據集合C 如果采用了索引列表視圖，一般情況下也可以使用擴展視圖

D 索引列表視圖與擴展視圖并存的時候，兩者的使用相沖突，當點擊索引標題的時候，很容易點擊到擴展視圖。

4、為應對大規模的無線網絡建設高峰，你所在的通信制造企業將深化全球采購作為風險 減輕策略，在年底的項目評審會議上，你發現由于后來波動及受到金融風暴影響，這項策略并沒有取得預期效果。你正處在什么過程？

A 識別風險 B 分析風險 C 應對風險 D 監控風險

5、你的團隊成員通知您，他除了從事你負責的項目外，還參與其他項目，他不知道哪個 項目的優先級地位最高。我們知道，項目之間共享資源過程中，經常會出現一些資源沖突，請問，協調解決項目間資源沖突的工作是誰的責任

A 項目經理 B PMO C 項目團隊 D 職能經理

6、有效的項目小組建設導致主要的結果是

A 項目執行情況得到改善

B 高效率工作的小組

C小組成員充分理解項目經理對項目的執行負最終責任

D關系人作為個人和項目小組成員的作用得以加強

7、公司在項目管理中常常不能達成全部目標的原因是什么？

A認為項目管理只需要主動性

B 缺乏管理層的承諾和支持

C 認為和師公司審核部門的職責

D 缺少職能管理控制

8、項目管理專業人士能夠通過以下方式增加其個人能力？

A 向會議提交文件

B 增加他們的知識和實踐技能

C 向項目項目班子推薦培訓

D 更經常的舉行項目會議

9、Iphone中的照片應用屬于那種表視圖？

A 索引表視圖

B 普通表視圖

C 分組表視圖

D 分頁表視圖

10、你的項目資源幾乎用完了，但還有許多工作要做，你的上級指示你挪用另外一個項 目預算來做你當前的項目工作，你應該

A 遵照指示

B 通知公司審計員

C 如果可能終止項目

D 要求項目管理層正式書面文件，并且通知另外一個項目的項目經理

11、你是一個系統綜合項目的負責人，該項目在你的組織中有很多內部用戶，現在你剛 開始著手準備項目計劃，由于組織中很多人都對該系統及其進展，擬訂溝通管理計劃，在準備此計劃時，你要做的第一步是什么？

A 展開溝通需求分析來評價對信息的需要

B 確定一份生成進度表來顯示同時進行各種類型的溝通

C 對你計劃要分開信息進行描述

D 建立一個所有項目文件的存儲庫以方面實時查找

12、下列對與顛覆式創新和微創新的比較說法有誤的是?

A 顛覆式創新屬于革命性的創新，微創新屬于改良型創新

B 顛覆式創新成功概率一般難以預測。微創新經常發生可以每天追求

C 顛覆式創新是微創新的重變階段

D 微創新有著較為明確的預期

13、得到創意靈感最直接有效的方法是

A 頭腦風暴 B 日積月累 C 細心觀察 D 產品會議

14、高層管理在什么時候應該執行定期項目審查

A完成里程碑時/完成項目時

B 每一個生命周期階段結束時 C客戶嚴重索賠時

D 項目經理因成本超支匯報時

15、某體育設施建設項目，客戶要求該場地要能容納1萬人，項目設計部門的一位專家 卻認為當前的設計方案可以容納1萬2千人，另一個專家認為，根據該設施

就可以滿足要求，作為項目經理，你應該？

A 根據客戶要求，做成容納1萬人的規模

B 把目標定位1萬2千人，以便產生最大收益

C 把目標定位8千人，以便盡量減少風險

D 與客戶會面，了解客戶要求容納1萬人的原因

16、下列選項中，說法正常的是？

A 一個人越聰明就越具有創造力

B 年輕人的創造力比老年人高

C 創造力只是極少數人冒險的專利

D 善于獨立思考分析問題的人越容易培養創造力

17、關于職責矩陣，下面哪一個說法是不對的？

A 他詳細說明人員的角色分配

B 他詳細說明角色和職責

C 他詳細說明員工何時分配到任務上

D 他和wbs或者范圍定義相關聯

18、制定風險應對計劃是為了？

A 采取措施識別項目風險

B 制定對付風險事件的策略

C 制定以前項目風險清單

D 制定量化項目內風險的衡量標準

19、關于動作輸出口說法錯誤的是？

A 為了能訪問控件，我們需要為其定義輸出口

B 關鍵字為 IBOutlet

C 輸出口可以在聲明控件變量的時候聲明

D 不可以在定義控件屬性的時候聲明

20、控制圖標被用來？

A 表明歷史資料和其他變量之間的統計關系

B 確定重大錯誤的責任人

C 表明由于已明確的原因造成的缺陷

D 跟蹤監視項目管理流程各環節，如成本和進度表的偏差

21、利用六個西格瑪作為目標，那么一百萬次機會中缺陷數目為？

A 1 B 3.4 C 34 D 100

22、干系人對項目風險在項目的哪個階段最有影響力？

A 啟動階段 B 規劃階段 C 執行階段 D 控制階段

23、項目溝通的作用有以下幾個方面，除了？

A 溝通是監督、控制的基礎

B 溝通時做好協調、保證良好配好的基礎

C 溝通是促進項目快速收尾的根本

D 溝通是團隊建設的重要手段

24、在項目管理內容的四種風險中，下列哪一項如果管理不善，對顧客而言會產生最持續的影響？

A 范圍風險 B進度風險 C 費用風險 D 質量風險

25、以下哪一種application類型是一種平鋪導航，并且可以構建類似于電子書效果的應用？

A Master-Detail application B OpenGL game

C Page-Based application D Single View

application

26、委托消息命名有一定的約定性，should后綴消息時返回什么值？

A 沒有返回值 B 布爾值 C 常量 D int

27、在消息傳遞過程中，描繪信息最準確的方式是（），但是速度慢，不直觀

A 聲音 B 圖像 C 文字 D 氣氛

描繪信息最快速直接的方法是C文字

28、以下哪個不是單例模式的應用案例？

A

NSFileManager B

NSNotificationCenter

C

UIAccelerometer

D

UITextFieldDelegate

29、在移動設備屏幕上使用是指雙點的手勢可以達到（）效果

A

B 縮放 C 自動 D

30、警告框式 UIalertview創建的，用于給用戶以警告戒提示，最多有幾個按鈕

A 1 B 2 C 3 D 4

31、下列關于組織理論的說法錯誤的是？

A 組織理論闡述個人、團隊和組織部門的行為方式

B 有效利用組織理論，可以節約編制人力資源管理計劃的時間，成本及人力投入

C 組織理論對于工作規劃效果的提高作用很小

D 可以根據組織理論靈活使用領導風格

32、為了得到敏捷高效的設計結果，我們倡導以（）驅動的用戶界面和用戶體驗設計

A 項目 B 原型 C 產品 D 視覺

多選題

1、關于Utility application說法正確的是？

A 可以構建實用型應用程序

B 他是生成一個視圖控制器，即主視圖控制器

C 在iphone中子視圖以

方式呈現

D 在ipad中子視圖以浮動窗口（poponer）的形式呈現

2、項目啟動后，你從公司得到了一些主要的項目骨干成員，他們對此項目沒有什么了 解，除項目名稱和項目的基本要求外，他未給他們提供任何有

參加項目組內部的項目啟動會議，本次會議的最重要策略是以下哪幾項？

A 明確項目內部分工、職責

B 介紹項目情況（規模、重要性、公司意義），客戶和重要關系人要求（具體要求），內部要求（質量，進度、資金）

C 建立內部溝通機制（問題反饋和進展信息），明確項目考核獎勵制度

D 制定項目計劃

3、表視圖相關類有哪些？

A

UITableView

B

UITableViewController

C

UITableViewDelegate

D

UITableViewDataSource

4、集中辦公的說法哪些正確？

A 虛擬團隊的使用不會減少集中辦公的頻率

B 集中辦公可以是臨時性，也可貫穿項目始終

C 集中辦公可以培養項目團隊的集體感

D 集中辦公地點也稱為作戰室

5、下列哪些是項目經理必須具備的人際關系技能?

A 談判 B 建立信任 C 教練技術 D 監督技能

6、在移動設備的人機交互中涉及到得人體器官有（）

A 眼睛 B 嘴 C 手指 D 耳朵

7、下列描述正確的是？

A 委托消息命名有一定的約定性，will后綴消息時，沒有返回值，表示改變前要做的事情

B 委托模式從GOF裝飾、適配器和模板方法等模式演變而來

C 單例類NSNotificationCenter提供消息廣播通知，它采用的是觀察者模式的通知機制

D defaultCenter方法是創建和獲得NSNotificationCenter實例的共享方法

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在移動應用設計中，______是最重要的環節，是一切工作的基礎。

A用戶需求 B用戶體驗 C交互設計 D用戶界面

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、針對應用的啟動過程，我們需要對哪三個環節進行具體設計？

A啟動圖標B用戶體驗 C交互設計 D用戶界面

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下面選項不屬于移動設備的設備是？

A手機 B平板電腦 C便攜筆記本電腦 D iPad

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、在蘋果iOS平臺下的iPhone 5或iPhone 5S設備的屏幕像素尺寸是______。

A 1024×768 B 2048×1536 C 960×640 D 1136×640

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、移動設備最重要的優勢是？

A不受環境和空間的約束。B便于攜帶。C移動中使用。D 隨機。

一、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、為什么華麗的視覺效果并不適合你的移動應用？

A本末倒置 B浪費空間 C視覺沖擊力 D成本上升

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列不屬于Core OS層的是？

A Accelerate B Core Bluetooth C Core Data

D Security

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、以下關于抽象主題（Subject）的說法錯誤的是？

A在Objective-C中，抽象主題是一個協議。

B定義了添加觀察者（attach）方法、移除觀察者（detach）方法和為所有觀察者發送通知的方法（notifyObserver）。

C 它是一個觀察者集合容器。

D 它是Subject協議的具體實現。

2、以下哪個不是MVC模式的組成部分？

A 控制器 B 視圖 C 模型 D 層

1、關于動作輸出口說法錯誤的是？

A 為了能訪問控件，我們需要為其定義輸出口。

B 關鍵字為IBOutlet。

C 輸出口可以在聲明控件變量的時候聲明。

D不可以在定義控件屬性的時候聲明。

1、下面不屬于表視圖內置的擴展視圖常量的是？

A UITableViewCellAccessoryNone：

B UITableViewCellAccessoryDisclosureIndicator：

C UITableViewCellAccessoryDetailDisclosureButton：

D UITableViewCellAccessoryCheck：

1、下列對于基本搜索欄描述有誤的是？

A 基本搜索欄里面灰色的Search文字用于提示用戶輸入查詢關鍵字。

B 搜索欄中，IOS6的放大鏡按鈕是在輸入框中間，IOS7的是在左邊。

C 輸入的搜索內容會把搜索結果展示在表示圖。

D placeholder 屬性提供可描述輸入字段預期值的提示信息（hint），該提示會在輸入字段為空時顯示，并會在字段獲得焦點時消失。

1、顯示最近搜索結果，選中Options屬性下的哪個復選框？

A Show Search Results Button

B Show Bookmarks Button

C Show Cancel Button

D Show Scope Bar

1、iPhone中的照片應用屬于哪種表視圖？

A 索引表視圖B 普通表視圖 C 分組表視圖 D 分頁表視圖

1、你的項目計劃進度很緊，而且處于進度落后的危險之中，這時兩個團隊成員吵了起來，干擾了正在進行的狀態會議。作為項目經理你最好應該？

A 把這兩個人分開，直到項目恢復正規。

B 分別和他們談話，給予口頭警告。

C 和他們的經理討論這個問題。

D 和他們兩人以及他們的經理討論確定沖突的來源。

1、您是公司內第一個通過認證的項目經理，并且獲得了項目管理博士學位。組織內的同事都欽佩您取得的成就。由于您在管理項目方面取得的成功，公司現在已采納了按項目進行管理的方法。您已被任命為公司項目管理辦公室的負責人，在組織向新工作方法過渡時期，起到引領組織的作用。截至目前，同事們看起來都愿意服從您的要求。在這種情況下，您使用的是哪類權力？

A 法定權力 B參照權力 C專家權力 D正式權力

2、在一個項目經理第一次被分配做項目任務中，他遇到了高技術團隊成員之間的爭執。該項目經理應如何最佳地處理這一沖突？

A他應該傾聽不同的觀點，確定哪種觀點是最佳選擇并執行那種觀點。

B他應該推遲進一步的討論，與每一個當事人談話，然后確定最佳方案。

C 他應該傾聽不同觀點，鼓勵合理的討論并促成一致意見。

D 他應該幫助團隊把精力集中在他們各自觀點中相同的地方，并通過使用放松技術和共同關注團隊來達成一致。正確答案

1、你是一個新啟動項目的項目經理，你需要從職能部門獲得相應的專業人員，在與職能經理溝通時，你主要依靠？

A 公關技能 B 尋求高層的支持 C 談判技能 D 面對問題的技巧

1、一個小組成員投訴說工作條件不安全。項目經理處理這個投訴時，采用的最佳方法是？

A 既然只有一個員工投訴，置之不理。

B 讓安全經理查看現場，把潛在的危險通知安全部門。然后跟蹤投訴的員工。

C 召開員工會議，討論這個問題，目的是讓他們感覺更舒服。D 把問題提給客戶讓他們自己解決。

1、您已經被正式任命為項目經理，但是在組建團隊的時候，卻受到了來自職能經理的阻力，您需要的人員遲遲不能到位。雖然您和職能經理已經談判了多次，但您的需求并沒有得到滿足。您不能采取的措施是？

A 擬定報告，向高層領導求助。

B 考慮從外部招募人員。

C 讓您的上司和職能經理的上司溝通。

D 向職能經理施壓。

1、你管理一個內部服務項目并處于計劃過程中，你注意到在你審閱項目章程時發現某些員工已經被指定為項目團隊成員，這個說明了人員獲取的。

A 資源可利用性 B 預分配 C 員工管理計劃 D 虛擬團隊

1、你的某些小組成員不斷出現吵架、缺席和工作表現不佳的情況。你己經安排了一次在當地山區進行的團體活動，包括芳香療法、品嘗美酒、溫泉浴等等。其它更有趣的活動包括彈球游戲和草地保齡球。你組織這些活動的主要目的是？

A 改善團隊工作績效 B 提高士氣 C 提高質量 D 提高個人績效

2、你負責一個中等規模的系統集成項目。按計劃，到第三個里程碑點時，將有15名通信領域的專家參與到你的項目中來。由于公司另一個重點項目的延遲收尾，其中有5名專家不得不推遲一周前來報到，這一情況被你記錄了下來。你現在處于什么過程？

A 人力資源規劃 B 組建團隊 C 建設團隊 D 管理團隊

1、你的執行官為了感謝你的項目成功給了你10000美金獎金，讓你在你的5個團隊成員中分配。其中一名是你的一個新產品研發項目成員不是正式員工，并且對你的項目出力很少，你應該？

A 請團隊成員們決定如何分配這筆獎金。

B 請項目發起人做決定。

C 根據每個人的績效情況分配獎金。

D 給每個人分相同的獎金。

1、作為項目計劃的一部分，你需要為你的項目中的多個國家的干系人制定有效的溝通方法。

你有多種溝通媒介可供選擇。要制定這樣的溝通計劃，你應該？

A 利用從前項目中可行的標準媒介。

B 利用多種媒介形式，確保每一個人都收到信息。

C 與干系人討論各種選擇，獲得他們的需求。

D 找項目發起人獲得額外的資金以便制定針對項目的基礎設施。

2、您的朋友剛剛被任命為一個供電項目的項目經理，不過他的工作進行的似乎并不順利，大量的要求命令由他發布，可執行的結果卻往往和要求大相徑庭。為了能讓干系人更準確的理解項目經理傳遞的信息，您建議他應該更關注以下哪項？

A信息發送者—接收者模型。B 展現信息時采用的演示技能。

C 傳遞信息時采用的輔助技術。

D 談判技能。正確答案

3、溝通不暢最可能導致的問題是？

A 管理層不高興。

B 項目成本超支。C 產生大量沖突。

D 保留信息以提高自己談判的優勢。

1、你負責一個穿過城鎮的省級公路項目，該項目涉及沿路周邊的居民的利益。雖然政府已經就某些補償和居民達成了一致，但是為了確保項目順利進行，項目經理還應該？ A 不斷征求全體干系人的意見。B 聘請律師，以處理可能的法律糾紛。C 就項目問題和居民溝通并達成一致。D 做好政府部門的公關與溝通工作。

2、你是一個大型集成軟件項目的負責人，你的軟件產品中有一部分是由東方軟件公司承接完成的。在對接測試中，你們發現東方公司提供的軟件中有一個很不起眼的錯誤，在比較低的概率情況下會導致輸出數據的較大偏差。對此東方公司也承認了失誤，并答應在下一個版本中給予徹底解決。這個軟件項目不是你們第一次合作了，并且按時上市將給你們兩家公司帶來非常好的利潤。東方公司及你自己的老板都不希望這個小問題影響未來客戶的信心，這讓你感到很為難。你該如何克服這個矛盾呢？ A 忽略這個問題，后續的升級版本會徹底解決。

B 會見客戶，告訴他們這個缺陷，并請他們以客戶的角度提出這個問題，同時為你保密。C 和東方公司領導討論這個問題，勸服他們不要這么做。

D會見你的領導和東方公司的經理，討論如何與客戶說明實際情況。

1、你正在為你的項目識別可能的風險，該項目是開發一種美味而有營養的貓食，還可將其用作漢堡包的添加品。你要編制一份綜合性的風險清單，使其能與下一步的定性和定量風險分析有關聯。雖然有一系列的技術可以使用，但是在風險識別中最常用的是？ A 訪談 B 假設分析 C 核對表分析 D 頭腦風暴

1、你的項目團隊識別了與項目相關的幾個風險，你決定采取措施降低某一個風險事件發生的概率以期降低風險的后果，這種風險應對策略稱為？ A 風險規避 B 風險接受 C 風險減輕 D 應急規劃

1、雖然你的實際項目經驗還不十分豐富，可通過學習你已經知道了，規劃項目風險管理的重要性。如何規劃風險管理是擺在你面前的一個難題，你應該怎么做呢？ A 不僅依靠項目團隊，還要發動盡可能多的干系人共同參與。B 盡早開始并貫穿項目始終。C 依靠先前項目的風險管理經驗。D 規劃風險管理只針對組織無法承受的風險進行規劃和管理。

2、風險管理的適當過程包括？ A 識別、分析、應對和控制 B 識別、規劃、控制和評估 C 識別、緩解、管理和對策 D 量化、回避、接受和緩解

1、進行有效授權需要遵守一些基本原則，以下對于基本原則的描述有誤的是？ A 有效授權需要授權有度。管理者授什么權，授多大權必須有一定的限度。B 有效授權需要充分信賴。授權者在授權后不要過于干預、包辦代替。

C 有效授權需要大驚小怪。對于員工的失誤要著重指出，并幫助其總結經驗教訓。D 有效授權也要有效控權。管理者要對所授之權實施有效的控制和監督。

1、控制權力的途徑有？ A 指明下屬行使權力的范圍。B 監督下屬行使權力的方向。C 檢查下屬行使權力的結果。D 保留收回授權的權力。

1、下列對與顛覆式創新和微創新的比較說法有誤的是？ A顛覆式創新屬于革命性的創新；微創新屬于改良型創新。

B顛覆式創新成功概率一般難以預測；微創新經常發生可以每天追求。C 顛覆式創新是微創新的量變階段。D微創新有著較為明確的預期。

1、創造性思維的培養，一般要具備以下幾個方面？ A 要有懷疑精神。B 要有獨立思考的能力。C 善于問對問題。D 較強的動手能力。

iOS應用設計開發課后練習及答案

1.在移動應用設計中，______是最重要的環節，是一切工作的基礎。

A 用戶需求 B 用戶體驗 C 交互設計 D 用戶界面

2.下面選項不屬于移動設備的設備是？

A 手機 B平板電腦 C 便攜筆記本電腦 D iPad

3.在蘋果iOS平臺下的iPhone 5或iPhone 5S設備的屏幕像素尺寸是______。

A 1024×768

B 2048×1536

C 960×640

D 1136×640

4.移動設備最重要的優勢是？

A 不受環境和空間的約束。B 便于攜帶。C 移動中使用。D 隨機

5.關于Xcode中iOS工程模板中的Application類型，以下說法錯誤的是？

A Master-Detail Application：可以構建樹形結構導航模式應用，生成的代碼中包含了導航控制器和表視圖控制器等。

B OpenGL Game：可以構建基于OpenGL ES的游戲應用。

C Page-Based Application：可以構建類似于電子書效果的應用，這是一種樹形鋪導航。

D Single View Application：可以構建簡單的單個視圖應用。

6.下列不屬于Core OS 層的是？

A Accelerate

B Core Bluetooth

C Core Data

D Security

7.以下關于抽象主題（Subject）的說法錯誤的是？

A 在 Objective-C中，抽象主題是一個協議。

B 定義了添加觀察者（attach）方法、移除觀察者（detach）方法和為所有觀察者發送通知的方法（notifyObserver）。

C 它是一個觀察者集合容器。

D 它是Subject協議的具體

8.以下哪個不是MVC模式的組成部分？

A 控制器 B 視圖 C 模型 D 層

9.下面不屬于表視圖內置的擴展視圖常量的是？

A UITableViewCellAccessoryNone：

B UITableViewCellAccessoryDisclosureIndicator：

C UITableViewCellAccessoryDetailDisclosureButton：

D UITableViewCellAccessoryCheck：

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

10、下列對于基本搜索欄描述有誤的是？ B A 基本搜索欄里面灰色的Search文字用于提示用戶輸入查詢關鍵字。B 搜索欄中，IOS6的放大鏡按鈕是在輸入框中間，IOS7的是在左邊。C 輸入的搜索內容會把搜索結果展示在表示圖。

D placeholder 屬性提供可描述輸入字段預期值的提示信息（hint），該提示會在輸入字段為空時顯示，并會在字段獲得焦點時消失。

1、顯示最近搜索結果，選中Options屬性下的哪個復選框？ A

2、A Show Search Results Button

3、B Show Bookmarks Button

4、C Show Cancel Button

1、你管理一個內部服務項目并處于計劃過程中，你注意到在你審閱項目章程時發現某些員工已經被指定為項目團隊成員，這個說明了人員獲取的。B A 資源可利用性 B 預分配 C 員工管理計劃 D 虛擬團隊

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、你的某些小組成員不斷出現吵架、缺席和工作表現不佳的情況。你己經安排了一次在當地山區進行的團體活動，包括芳香療法、品嘗美酒、溫泉浴等等。其它更有趣的活動包括彈球游戲和草地保齡球。你組織這些活動的主要目的是？ A

A 改善團隊工作績效 B 提高士氣 C 提高質量D 提高個人績效

3、你負責一個中等規模的系統集成項目。按計劃，到第三個里程碑點時，將有15名通信 領域的專家參與到你的項目中來。由于公司另一個重點項目的延遲收尾，其中有5名專家不得不推遲一周前來報到，這一情況被你記錄了下來。你現在處于什么過程？B

A 人力資源規劃 B 組建團隊 C 建設團隊 D 管理團隊

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、你的執行官為了感謝你的項目成功給了你10000美金獎金，讓你在你的5個團隊成員中分配。其中一名是你的一個新產品研發項目成員不是正式員工，并且對你的項目出力很少，你應該？ C

A 請團隊成員們決定如何分配這筆獎金。B 請項目發起人做決定。

C 根據每個人的績效情況分配獎金。D 給每個人分相同的獎金。

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、作為項目計劃的一部分，你需要為你的項目中的多個國家的干系人制定有效的溝通方法。你有多種溝通媒介可供選擇。要制定這樣的溝通計劃，你應該？C

A 利用從前項目中可行的標準媒介。

B 利用多種媒介形式，確保每一個人都收到信息。C 與干系人討論各種選擇，獲得他們的需求。

D 找項目發起人獲得額外的資金以便制定針對項目的基礎設施。

2、您的朋友剛剛被任命為一個供電項目的項目經理，不過他的工作進行的似乎并不順 利，大量的要求命令由他發布，可執行的結果卻往往和要求大相徑庭。為了能讓干系人更準確的理解項目經理傳遞的信息，您建議他應該更關注以下哪項？A

A信息發送者—接收者模型。B 展現信息時采用的演示技能。C 傳遞信息時采用的輔助技術。D 談判技能。正確答案

3、溝通不暢最可能導致的問題是？ C

A 管理層不高興。B 項目成本超支。C 產生大量沖突。

D 保留信息以提高自己談判的優勢。

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、你負責一個穿過城鎮的省級公路項目，該項目涉及沿路周邊的居民的利益。雖然政府已經就某些補償和居民達成了一致，但是為了確保項目順利進行，項目經理還應該？ C

A 不斷征求全體干系人的意見。

B 聘請律師，以處理可能的法律糾紛。

C 就項目問題和居民溝通并達成一致。

D 做好政府部門的公關與溝通工作。

2、你是一個大型集成軟件項目的負責人，你的軟件產品中有一部分是由東方軟件公司

承接完成的。在對接測試中，你們發現東方公司提供的軟件中有一個很不起眼的錯誤，在比較低的概率情況下會導致輸出數據的較大偏差。對此東方公司也承認了失誤，并答應在下一個版本中給予徹底解決。這個軟件項目不是你們第一次合作了，并且按時上市將給你們兩家公司帶來非常好的利潤。東方公司及你自己的老板都不希望這個小問題影響未來客戶的信心，這讓你感到很為難。你該如何克服這個矛盾呢？ D

A 忽略這個問題，后續的升級版本會徹底解決。

B 會見客戶，告訴他們這個缺陷，并請他們以客戶的角度提出這個問題，同時為你保密。C 和東方公司領導討論這個問題，勸服他們不要這么做。

D會見你的領導和東方公司的經理，討論如何與客戶說明實際情況。

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、你正在為你的項目識別可能的風險，該項目是開發一種美味而有營養的貓食，還可將其用作漢堡包的添加品。你要編制一份綜合性的風險清單，使其能與下一步的定性和定量風險分析有關聯。雖然有一系列的技術可以使用，但是在風險識別中最常用的是？D

A 訪談 B 假設分析 C 核對表分析 D 頭腦風暴

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、你的項目團隊識別了與項目相關的幾個風險，你決定采取措施降低某一個風險事件發生的概率以期降低風險的后果，這種風險應對策略稱為？C

A 風險規避 B 風險接受 C 風險減輕 D 應急規劃

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、雖然你的實際項目經驗還不十分豐富，可通過學習你已經知道了，規劃項目風險管理的重要性。如何規劃風險管理是擺在你面前的一個難題，你應該怎么做呢？A

A 不僅依靠項目團隊，還要發動盡可能多的干系人共同參與。B 盡早開始并貫穿項目始終。C 依靠先前項目的風險管理經驗。

D 規劃風險管理只針對組織無法承受的風險進行規劃和管理。

2、風險管理的適當過程包括？A

A 識別、分析、應對和控制 B 識別、規劃、控制和評估 C 識別、緩解、管理和對策 D 量化、回避、接受和緩解

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、進行有效授權需要遵守一些基本原則，以下對于基本原則的描述有誤的是？C

A 有效授權需要授權有度。管理者授什么權，授多大權必須有一定的限度。

B 有效授權需要充分信賴。授權者在授權后不要過于干預、包辦代替。

C 有效授權需要大驚小怪。對于員工的失誤要著重指出，并幫助其總結經驗教訓。

D 有效授權也要有效控權。管理者要對所授之權實施有效的控制和監督。

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、控制權力的途徑有？ABCD

A 指明下屬行使權力的范圍。B 監督下屬行使權力的方向。C 檢查下屬行使權力的結果。D 保留收回授權的權力。

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1、下列對與顛覆式創新和微創新的比較說法有誤的是？C

A顛覆式創新屬于革命性的創新；微創新屬于改良型創新。

B顛覆式創新成功概率一般難以預測；微創新經常發生可以每天追求。C 顛覆式創新是微創新的量變階段。D微創新有著較為明確的預期。

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、創造性思維的培養，一般要具備以下幾個方面？ ABC

A 要有懷疑精神。

B 要有獨立思考的能力。C 善于問對問題。D 較強的動手能力

iOS應用設計開發課后練習及答案

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1.在移動應用設計中，______是最重要的環節，是一切工作的基礎。A

A 用戶需求 B 用戶體驗C 交互設計 D 用戶界面

2.下面選項不屬于移動設備的設備是？ C

A 手機 B平板電腦 C 便攜筆記本電腦 D iPad

3.在蘋果iOS平臺下的iPhone 5或iPhone 5S設備的屏幕像素尺寸是___D___。

A 1024×768 B 2048×1536 C 960×640 D 1136×640

4.移動設備最重要的優勢是？ C

A 不受環境和空間的約束。B 便于攜帶。C 移動中使用。D 隨機 5.關于Xcode中iOS工程模板中的Application類型，以下說法錯誤的是？ C

A Master-Detail Application：可以構建樹形結構導航模式應用，生成的代碼中包含了導航控制器和表視圖控制器等。

B OpenGL Game：可以構建基于OpenGL ES的游戲應用。

C Page-Based Application：可以構建類似于電子書效果的應用，這是一種樹形鋪導航。D Single View Application：可以構建簡單的單個視圖應用。

6.下列不屬于Core OS 層的是？ C

A Accelerate B Core Bluetooth C Core Data D Security

7.以下關于抽象主題（Subject）的說法錯誤的是？ D

A 在 Objective-C中，抽象主題是一個協議。

B 定義了添加觀察者（attach）方法、移除觀察者（detach）方法和為所有觀察者發送通知的方法（notifyObserver）。C 它是一個觀察者集合容器。D 它是Subject協議的具體

8.以下哪個不是MVC模式的組成部分？ D

A 控制器 B 視圖 C 模型 D 層

9.下面不屬于表視圖內置的擴展視圖常量的是？ D

A UITableViewCellAccessoryNone：

B UITableViewCellAccessoryDisclosureIndicator： C UITableViewCellAccessoryDetailDisclosureButton： D UITableViewCellAccessoryCheck

10.下列對于基本搜索欄描述有誤的是？ B

A 基本搜索欄里面灰色的Search文字用于提示用戶輸入查詢關鍵字。B 搜索欄中，IOS6的放大鏡按鈕是在輸入框中間，IOS7的是在左邊。C 輸入的搜索內容會把搜索結果展示在表示圖。

D placeholder 屬性提供可描述輸入字段預期值的提示信息（hint），該提示會在輸入字段為空時顯示，并會在字段獲得焦點時消失。

11.顯示最近搜索結果，選中Options屬性下的哪個復選框？ A

A Show Search Results Button B Show Bookmarks Button C Show Cancel Button D Show Scope Bar

12.iPhone中的照片應用屬于哪種表視圖？ D

A 索引表視圖 B 普通表視圖 C 分組表視圖 D 分頁表視圖

13.關于動作輸出口說法錯誤的是？ D

A 為了能訪問控件，我們需要為其定義輸出口。B 關鍵字為IBOutlet。

C 輸出口可以在聲明控件變量的時候聲明。D 不可以在定義控件屬性的時候聲明。

14.工具欄類是以下哪個？ B

A UITabBar B UIToolBar C UIButton D UITextView

15.工具欄的按鈕一般不能超過幾個？ B

A 4 B 5 C 6 D 7

16.索引的使用原則錯誤的是？ C

A 索引標題不能與顯示的標題完全一樣。如果要顯示的標題一致，索引變得毫無意義 B 索引標題應該有代表性，能代表一個數據集合

C 如何采用了索引列表視圖，一般情況下可以使用擴展視圖

D 索引列表視圖與擴展視圖并存的時候，兩者的使用相互沖突。當點擊索引標題的時候，很容易點擊到擴展視圖

17.以下哪個不屬于Cocos Touch層 B

A iAd B Core Text C MapKit D GameKit

18.委托消息命名有一定的約定性，should后綴消息時返回什么值？B A 沒有返回值 B 布爾值 C 常量

D int

19.在信息傳遞過程中，描繪信息最準確的方式是（），但是速度慢，不直觀 A

A 聲音 B 圖像 C 文字 D 氣息

20.以下哪個不是單例模式的應用案例 D

A NSFileManager B NSNotificationCenter C UIAccelerometer D UITextFieldDelegate

21.在移動設備屏幕上使用手指雙點的手勢可以達到（）效果 B

A B 縮放 C 自動 D

22.警告框是UIAlertView創建的，用于給用戶以警告或提示，最多有幾個按鈕？C

A 1 B 2 C 3 D 4

23.為了得到敏捷的設計結果，我們倡導以（）驅動的用戶界面和用戶體驗設計 B

A 項目 B 原型 C 產品 D 視覺

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案

1.針對應用的啟動過程，我們需要對哪三個環節進行具體設計？ ACD

A 啟動圖標 B 工具欄圖標

C 啟動畫面 D 引導幫助

2.為什么華麗的視覺效果并不適合你的移動應用？ABD

A 本末倒置 B 浪費空間 C 視覺沖擊力 D 成本上升

3.關于Utility Application說法正確的是？ ACD

A 可以構建實用型應用程序 是？ B

A 既然只有一個員工投訴，置之不理。B 讓安全經理查看現場，把潛在的危險通知安全部門。然后跟蹤投訴的員工。C 召開員工會議，討論這個問題，目的是讓他們感覺更舒服。D 把問題提給客戶讓他們自己解決。

6.您已經被正式任命為項目經理，但是在組建團隊的時候，卻受到了來自職能經理的阻力，您需要的人員遲遲不能到位。雖然您和職能經理已經談判了多次，但您的需求并沒有得到滿足。您不能采取的措施是？ C

A 擬定報告，向高層領導求助。B 考慮從外部招募人員。

C 讓您的上司和職能經理的上司溝通。D 向職能經理施壓。

7.你管理一個內部服務項目并處于計劃過程中，你注意到在你審閱項目章程時發現某些員工已經被指定為項目團隊成員，這個說明了人員獲取的。B

A 資源可利用性 B 預分配 C 員工管理計劃 D 虛擬團隊

8.你的某些小組成員不斷出現吵架、缺席和工作表現不佳的情況。你己經安排了一次在當地山區進行的團體活動，包括芳香療法、品嘗美酒、溫泉浴等等。其它更有趣的活動包括彈球游戲和草地保齡球。你組織這些活動的主要目的是？ A

A 改善團隊工作績效 B 提高士氣 C 提高質量 D 提高個人績效

9.你負責一個中等規模的系統集成項目。按計劃，到第三個里程碑點時，將有15名通信領域的專家參與到你的項目中來。由于公司另一個重點項目的延遲收尾，其中有5名專家不得不推遲一周前來報到，這一情況被你記錄了下來。你現在處于什么過程？B

A 人力資源規劃 B 組建團隊 C 建設團隊 D 管理團隊

10.你的執行官為了感謝你的項目成功給了你10000美金獎金，讓你在你的5個團隊成員中分配。其中一名是你的一個新產品研發項目成員不是正式員工，并且對你的項目出力很少，你應該？ C

A 請團隊成員們決定如何分配這筆獎金。B 請項目發起人做決定。

C 根據每個人的績效情況分配獎金。D 給每個人分相同的獎金。

11.作為項目計劃的一部分，你需要為你的項目中的多個國家的干系人制定有效的溝通方法。你有多種溝通媒介可供選擇。要制定這樣的溝通計劃，你應該？C

A 利用從前項目中可行的標準媒介。

B 利用多種媒介形式，確保每一個人都收到信息。C 與干系人討論各種選擇，獲得他們的需求。

D 找項目發起人獲得額外的資金以便制定針對項目的基礎設施。

12.您的朋友剛剛被任命為一個供電項目的項目經理，不過他的工作進行的似乎并不順利，大量的要求.命令由他發布，可執行的結果卻往往和要求大相徑庭。為了能讓干系人更準確的理解項目經理傳遞的信息，您建議他應該更關注以下哪項？ A

A 信息發送者—接收者模型。B 展現信息時采用的演示技能。C 傳遞信息時采用的輔助技術。D 談判技能。

13.溝通不暢最可能導致的問題是？ C

A 管理層不高興。B 項目成本超支。

C 產生大量沖突。

D 保留信息以提高自己談判的優勢。

14.你負責一個穿過城鎮的省級公路項目，該項目涉及沿路周邊的居民的利益。雖然政府已經就某些補償和居民達成了一致，但是為了確保項目順利進行，項目經理還應該？C

A 不斷征求全體干系人的意見。B 聘請律師，以處理可能的法律糾紛。C 就項目問題和居民溝通并達成一致。D 做好政府部門的公關與溝通工作。

15.你是一個大型集成軟件項目的負責人，你的軟件產品中有一部分是由東方軟件公司承接完成的。在對接測試中，你們發現東方公司提供的軟件中有一個很不起眼的錯誤，在比較低的概率情況下會導致輸出數據的較大偏差。對此東方公司也承認了失誤，并答應在下一個版本中給予徹底解決。這個軟件項目不是你們第一次合作了，并且按時上市將給你們兩家公司帶來非常好的利潤。東方公司及你自己的老板都不希望這個小問題影響未來客戶的信心，這讓你感到很為難。你該如何克服這個矛盾呢？ D A 忽略這個問題，后續的升級版本會徹底解決。

B 會見客戶，告訴他們這個缺陷，并請他們以客戶的角度提出這個問題，同時為你保密。

C 和東方公司領導討論這個問題，勸服他們不要這么做。

D 會見你的領導和東方公司的經理，討論如何與客戶說明實際情況。

16.你正在為你的項目識別可能的風險，該項目是開發一種美味而有營養的貓食，還可將其用作漢堡包的添加品。你要編制一份綜合性的風險清單，使其能與下一步的定性和定量風險分析有關聯。雖然有一系列的技術可以使用，但是在風險識別中最常用的是？D

A 訪談 B 假設分析 C 核對表分析 D 頭腦風暴

17.你的項目團隊識別了與項目相關的幾個風險，你決定采取措施降低某一個風險事件發生 的概率以期降低風險的后果，這種風險應對策略稱為？D

A 風險規避 B 風險接受 C 風險減輕 D 應急規劃

18.雖然你的實際項目經驗還不十分豐富，可通過學習你已經知道了，規劃項目風險管理的重要性。如何規劃風險管理是擺在你面前的一個難題，你應該怎么做呢？A

A 不僅依靠項目團隊，還要發動盡可能多的干系人共同參與。B 盡早開始并貫穿項目始終。C 依靠先前項目的風險管理經驗。

D 規劃風險管理只針對組織無法承受的風險進行規劃和

19.風險管理的適當過程包括？A

A 識別、分析、應對和控制 B 識別、規劃、控制和評估 C 識別、緩解、管理和對策 D 量化、回避、接受和緩解

20.在項目啟動后，開發部經理給我分派幾名工程師，其中包括技術骨干李浩，和技術 人員王陽、趙宏等。但是據我的了解，趙宏從大學畢業不到一年，他的能力和經驗都不足以承擔這個項目的工作。我向開發部經理說出我的擔心，但他說目前部門內其他人都脫不開身，而且他覺得趙宏在以前的項目中工作表現不錯，應該可以滿足項目的要求，我應該怎么辦？ D

A 與趙宏溝通，了解他的態度和學習能力，考察他技能水平。B 與開發部經理溝通，給他安排指導老師或者提供培訓機會。C 作為項目經理給予更多的指導和關注，提升他的水平。

D 安排工作時根據具體情況合理安排，對他在項目中遇到問題給予更多指導

21.在編制項目計劃中，我發現項目的工期按合同的要求是6個月，而根據我們的經驗需要8個月以上的時間才能完成。我在制定項目進度計劃的時候犯了難，到底什么是合理的工期呢，好像只有強行要求開發部門配合了。怎么辦？ C

A 前期沒有溝通協調好，與客戶進行溝通要求調整。B 合同已經簽訂不能調整，要求公司增加資源趕工。

C 與客戶相關部門進行溝通，看工期要求是否可以調整，如果工期確實是一個不靈活要素想辦法達成。

D 市場部門簽單的時候沒有充分了解工程資源和工期狀況，將責任推給市場部門。

22.李浩是公司內資深的工程師，這是我們在一起合作的第二個項目，他在技術方面能力比.我強，做事認真負責、有主見、為人直率，在以前合作的項目中，他能較好完成我所分配的任務，不過本項目的任務對他是新挑戰，同時對項目也是至關重要，我也有點擔心他是否能夠完成這項任務。面對這情況，我該如何做？ E

A 找他溝通，明確對他的要求各職責，表示對他以前工作的認可，咨詢他是否存在困難。

B 強調他工作重要，要求他支持你，用人不疑，相信同事能力。C 給予激勵，承諾請他做技術經理，從領導那里進行爭取給他更好待遇。D 分配合適工作，后方找人支持他，以及在實際工作中給予幫助。

E 與他溝通，看看他對這項目的想法，參照自己的想法一起進行探討，一起分析可能風險和解決問題。

23.我發現很多團隊成員對鄭輝不滿，認為他不容易合作，反映的意見包括：太個人主義和自以為是，不近人情，有時傲慢自大，等等。經過觀察，我發現大家對他的反饋意見是真實的，在會議期間，他是個專橫跋扈的人，總是占去大量的發言時間，對別人的觀點不敏感，有時候，為了讓別人聽到他的講話，故意提高聲調，他最喜歡說的是：聽我說?..，根據我在以前項目的經驗??.等。作為項目經理，我想必須馬上采取一些措施，來保持整個團隊的士氣和整體績效。我該怎么做呢？C

A 找鄭輝談，根據這段時間的觀察，希望他在溝通方面做些改進 B 與他的部門經理進行溝通，反映問題，要求他與鄭輝談談 C 與他的部門經理進行溝通，強調他對項目已經造成影響，要求他換人 D 冷處理，暫時不讓他參與項目。

24.童軍突然來到我辦公室找我。在簡單的寒暄后，他說：孫建偉常在背后向其他項目組成員發表不利于你的一些意見，說你的管理能力太弱，前期需求調研不充分，導致項目變更越來越多；同時做事一意孤行，不考慮其他項目成員的意見，這一次能夠當上項目經理，完全是靠與副總的關系比較好，以前你在公司做成功的兩個項目，完全是靠運氣。本來這件事我不應該來告訴你，但是我實在看不下去了，所以來告訴你下。此時，我應該怎么辦？ D

A 先調查了解實際情況是否如童軍所說

B 分析自己是否有這問題，要求項目成員有問題要求當面說，不要背后說 C 放下姿態，開會讓大家談談你的問題，有誤解當面解釋清楚 D 這事情我知道了，這情況我會改，同時這事到此為止。

25.由于項目對我們意義重在，并且后續市場機會很多，因此項目執行中，市場部經理非常關心項目執行情況。但是當客戶抱怨時，他在不了解實際的情況下，常武斷地提出自己的建議和想法而改變項目的范圍和內容，同時為強調自己的想法，發郵件常會抄送給公司主管領導，這樣給我不小的壓力，我應該如何改善？ A

A 加強與客戶和市場部經理的溝通，就計劃、進展、影響和結果及時溝通，并且達成一致。

B 先與市場部經理溝通，了解客戶抱怨信息，了解真實情況后再與客戶解釋 C 讓市場總經理了解我們的計劃和更多的信息，避免他武斷

D 向你部門經理和主管領導溝通說明，讓他們知道這情況差進行決策 E 為了抓住后續市場機會，根據市場部經理的意見修改計劃

26.你在南方一個沿海小城管理著一個高精密、技術復雜的防入侵的數據中心建設項目。此數據中心承擔著國內多家大型制造企業的多年運營數據。盡管這一地區具備強大的經濟優勢，但臺風的威脅還是使你制訂了一項計劃，在1000公里外建設另外一個備份系統保證數據安全運行。這是什么類型的風險應對？ B

A 風險回避 B 風險減輕 C 積極接受 D 風險轉移 7.項目經理花在溝通上的時間占多少？ B

A.50% B.75%-90% C.30% D.40%-60%

28.下列哪種情況最能增加項目成功的可能性? B

A、項目經理可以影響項目成員的績效審查

B、為了便于溝通，項目經理將項目成員安排在同一地點 C、項目經理向高于其他部門經理的上級部門匯報工作 D、項目經理具有直接管理項目組的權限

29.為應對大規模的無線網絡建設高峰，你所在的通信制造企業將深化全球采購作為風險減輕策略，在年底的項目評審會議上，你發現由于后來波動及受到金融風暴影響，這項策略并沒有取得預期效果。你正處在什么過程？ D

A 識別風險 B 分析風險 C 應對風險 D 監控風險

30.你的團隊成員通知你，他除了從事你所負責的項目外，還參與其它項目，他不知道哪個項目的優先地位最高，因此你和其他項目經理同時分配任務時他不知道應該優先保證哪個項目的工作。我們知道，項目之間共享資源過程中，經常會出現一些資源沖突。請問，協助解決項目間資源沖突的工作是誰的責任？ B

A 項目經理 B PMO C 項目團隊 D 職能經理

31.有效的項目小組建設導致的主要效果是？A

A 項目執行情況得到改善 B 積極工作的小組

C 小組成員充分項目經理對項目執行的最強責任

D 干系人作為個人和項目小組成員的XX得以加強

32.你為新項目組建的項目小組包括三個全職人員和五個兼職人員。所有小組人員相互 43.關于職責矩陣，下面哪個說法是不對的？ A.它詳細說明人員的角色分配 B.它詳細說明角色和職責 C.它詳細說明員工何時分配到任務上 D.它和WBS 或者范圍定義相關聯 44.制定風險應對計劃是為了？

A 采取措施識別項目風險 B 制定對付風險事件的策略 C 制定以前項目的風險清單 D 制定量化項目內風險的衡量標準

45.干系人對項目的風險在項目的哪一個階段最有影響力A

A 啟動階段 B 規劃階段 C 執行階段 D 控制階段

46.項目溝通的作用有以下幾個方面，除了？ C

A 溝通是監督、控制的基礎

B 溝通是做好協調、保證良好配合的基礎

C 溝通是促進項目快速收尾的根本

D 溝通是團隊建設的重要手段

47.在項目管理內部的四種風險中，下列哪一項如果管理不善，對顧客會產生最持續的影響 D

A 范圍風險 B 進度風險 C 費用風險 D 質量風險

48.下列關于組織理論的說法錯誤的是？C

A 組織理論闡述個人、團隊和組織部門的行為方式

B 有效利用組織理論，可以節約編制人力資源管理計劃的時間、成本及人力投入 C 組織理論對于工作規劃效率的提高效率很小 D 可以根據組織理論靈活使用領導風格

49.這是一個風險監控的工具方法，它被用以查看風險策略中轉移、規避和減輕的實施以及有效性，它是什么？ C

A.風險再評估 B.項目變更請求 C.項目風險審計 D.臨時權變計劃

50.風險管理計劃進行以下各項，但不包括： D

A.定義項目風險管理的方法論 B.描述風險類別

C.定義風險管理團隊的角色職責

D.處理單個風險的應對以及在項目中如何實施

51.下列哪種情況最能增加項目成功的可能性? B

A、項目經理可以影響項目成員的績效審查

B、為了便于溝通，項目經理將項目成員安排在同一地點 C、項目經理向高于其他部門經理的上級部門匯報工作 D、項目經理具有直接管理項目組的權限

52.一個想要召開有效會議的項目經理將不做下列哪項? D

A．鼓勵與會者暢所欲言。B．歸納共同點和行動。C．就會議目標進行溝通。D．編制會議議程。

53.溝通管理計劃通常不包括下列哪項? D

A．有關在整個項目期間如何更新溝通管理計劃的信息。B．關于誰獲得何種信息以及他們如何獲得該種信息之類的細節。C．關于何時產生溝通信息的進度計劃。D．項目主要里程碑和目標日期。

54.12．在項目管理中，談判是必不可少的。為了取得談判成功，項目經理必須采取的態度是？ A

A、雙贏 B、談判底線 C、客觀標準 D、坦率溝通

55.你想讓團隊成員了解項目每周的狀態報告現在應該在星期四下午四點正式提交。你將使用哪種溝通形式? C

A．正式書面溝通。B．正式口頭溝通。C．非正式書面溝通。D．非正式口頭溝通。

56.多數溝通都采取什么形式? A

A．非語言形式的溝通。B．口頭。

C．輔助語言。D．參考形式。

57.除了下述哪項之外，其余各項都是溝通計劃的依據? D

A．溝通要求。

B．交換信息可以使用的技術。C．約束條件。

D．需要分發的信息的描述。（執行過程 信息分發

58.你在與你的項目發起人一起工作中將使用的主要溝通技能是： A

A．問題解決。B．談判。C．團隊建設。D．公關。

59.你在與職能經理一起工作時將使用的主要溝通技能是： B

A．問題解決。B．談判。C．團隊建設。D．公關。

60.你在與外部項目利害關系者一起工作中將使用的主要溝通技能是： D

A．問題解決。B．談判。C．團隊建設。D．公關。

61.下列哪項最正確?B

A．由于項目利害關系者的需求是極端重要的，因此，花費在項目利害關系者分析上的時間越多越好。

B．溝通管理計劃不需要正式化也不需要細化。

C．一個自動化項目管理信息系統(PMIS)是良好項目溝通的基本要素。D．項目經理必須控制所有項目溝通。

62.下列哪項最正確? C

A．書面溝通是溝通中最好的技能。

B．盡管你很關注良好的溝通，你也不可能對與你的母語不同的某人接受信息的好壞程度負責。

C．在溝通計劃編制中，組織類型是一個主要的考慮因素。D．溝通管理計劃應把重點放在內部溝通需求上

63.下列除_____A_____以外，其他各項都能夠阻礙一個人的傳遞／接受信息。

A．不熟悉主題內容。B．扣留信息。C．傲慢專橫。D．噪音。

64.項目已經完成，已經將最終的可交付成果交給了客戶，但是，客戶拒絕對項目給出最終驗收。最重要的是，項目經理： C

A．將該情況告訴管理層。B．尋求團隊的協助。C．將該情況記錄下來。D．開始法律訴訟程序。

65.從其純粹意義上講，項目報告是下述哪項的一種方法? B

A．計劃溝通的一種方法。B．信息分發的一種方法。C．績效報告的一種方法。D．資源管理的一種方法。

66.項目經理應該： B

A．控制所有信息 B．盡力控制溝通 C．委托控制溝通

D．通過溝通系統獲得足夠的關于沖突的信息

67.你現在管理一個大型項目，部分項目小組成員在不同的國家，而且相互之間時差很大。而在本國內有大量的項目小組成員散布在一個碩大的地理區域。選擇一項最好的小組溝通方法。B

A．E-mail

B．使用帶密碼保護的網頁

C．經常召開電話會議 D．面對面會議

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案

1.項目啟動后，我從公司得到了一些主要的項目骨干成員。他們對此項目沒什么了解，除項目名稱和項目的基本要求外，我未給他們提供任何有關項目的細節信息。我已通知項目核心成員今天早上來參加項目組內部的項目啟動會議，本次會議的最重要策略是什么？ ABC

A.明確項目內部分工、職責

B.介紹項目情況（規模、重要性、公司意義），客戶和重要關系人要求（具體要求），內部要求（質量、進度、安全）。

C 建立內部溝通機制（問題反饋和進展信息），明確項目考核獎勵措施 D 制定項目計劃

2.由于客戶第一次實施該類型的項目，雖然我們已對客戶進行了相應的培訓，但對于未來的項目交付物仍然不明確，總抱著試試看的態度，我有些擔心客戶的需求會發生頻繁變化，因此我想在已確定的變更流程中，增加更明確的約定，應該怎樣約定呢？AB

A 強調根據公司規定變更必須走相關流程，強調你權限有限。

B 明確根據變更的影響要對應簽字領導層級，同時要求客戶方相關層級領導簽字 C 明確合同簽訂了不可以隨便改變 D 明確不做沒有代價的變更 3.項目在順利的進行中，為了強調施工人員按時準備的重要性，我通過電子郵件的方式提醒開發部經理王濤提早安排人員的準備，但是直到開工的時候，我發現施工人員還是沒有準備好就到了現場。雖然王濤再三說明不會影響進度，我依然心里打鼓，我問王濤：關于施工準備的事情，你沒有收到我的電子郵件嗎？王濤說：沒有啊！好像從來沒有這回事。問題出現在哪里？ BCD

A 沒有選擇合適的溝通渠道，這事情不應該郵件溝通 B 溝通過程有問題，溝通結果沒有及時監控 C 溝通內容沒有明確應該做好哪些準備和時間要求

D 這郵件同時要抄送給你直接領導，以防止出現爭議沒有第三方作證。

4.你在開發一種將會改善夜間包裹遞送的無線電頻率技術。如果項目成功，人工干預的需

要將大大降低，利潤大幅提高。這是你一直等待的機會，于是，你只想把事情做好。雖 然你的實際項目經驗還不十分豐富，可通過學習你已經知道了，識別項目風險管理的重要性。如何識別風險管理是擺在你面前的一個難題，你應該怎么做呢？ ABC

A 不僅依靠項目團隊，還要發動盡可能多的干系人共同參與。

B 盡早開始并貫穿項目始終。C 依靠先前項目的風險管理經驗。

D 規劃風險管理只針對組織無法承受的風險進行規劃和

5.由于趙昕積極上進，工作表現越來越好。今天他向我提出申請，要參加公司人力資源部

組織的為期四天的技術培訓，這個培訓對于個人的技術提升非常有意義，同時對于今后的工作也有較大的幫助。我非常想讓他參加，但這期間他的工作如何處理呢？面對這個問題，我應該如何做？ BCD

A 明確我也希望他參加，要求他向他的部門經理要求安排人員接手這部分工作

B 員工表現好，有技術培訓應該讓他參加，工作通過他部門經理或者項目安排別人接替，讓他做好工作交接和遠程支持，培訓完盡快回來

C 對他參加培訓對項目影響進行評估，在他參加培訓期間對他負責的工作更多關注

D 向人力資源部門和部門領導要求安排項目成員培訓首先要經過項目經理同意，沒有經過項目經理同意的培訓不允許參加

E 培訓不是項目經理關心的事，要求趙昕想辦法解決工作問題，如果可以解決工作問題才可以參加培訓。6.責任分配矩陣被用來說明下列哪些項？

A 有關各方應負責哪方面工作 B 哪些工作單元的銜接需要特別的管理上的協調

C 需要哪些工作來實現項目的目標

D 有關各方面向誰匯報工作事項

7.集中辦公的說法哪些正確？ A 虛擬團隊的使用不會減少集中辦公的頻率

B 集中辦公可以是臨時的，也可以貫穿項目始終 C 集中辦公可以培養項目的集體感

D 集中辦公地點也稱為作戰室

8.下列哪些是項目經理必備的人際關系技能

A 談判 B 建立信任 C 教練技術 D 監督技能

職業素養與行為規范

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1.進行有效授權需要遵守一些基本原則，以下對于基本原則的描述有誤的是？

A 有效授權需要授權有度。管理者授什么權，授多大權必須有一定的限度。B 有效授權需要充分信賴。授權者在授權后不要過于干預、包辦代替。

C 有效授權需要大驚小怪。對于員工的失誤要著重指出，并幫助其總結經驗教訓。D 有效授權也要有效控權。管理者要對所授之權實施有效的控制和監督。2.下列對與顛覆式創新和微創新的比較說法有誤的是？

A 顛覆式創新屬于革命性的創新；微創新屬于改良型創新。

B 顛覆式創新成功概率一般難以預測；微創新經常發生可以每天追求。

C 顛覆式創新是微創新的量變階段。D 微創新有著較為明確的預期。

3.以下屬于績效管理所關注的內容的是？

A 關注投入、過程與產出。B 關注企業與員工間的依賴關系。C 關注利益相關者。D 關注測量和評估。

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案 1.控制權力的途徑有？

A 指明下屬行使權力的范圍。B 監督下屬行使權力的方向。C 檢查下屬行使權力的結果。D 保留收回授權的權

2.創造性思維的培養，一般要具備以下幾個方面？

A 要有懷疑精神。

B 要有獨立思考的能力。C 善于問對問題。D 較強的動手能力。

3.完善的績效管理體系對于有效組織具有多重意義，以下者正確描述其意義的是？

14、你管理一個新產品開發項目，一個技術問題影響了進度，你決定邀請專家用德爾菲技術 進行討論，你應該？

A、保證專家的輸入能夠識別出來 B、比較專家信息，然后達成一種意見 C、咨詢所有干系人

D、在會議室安排達成共識

15、IOS平臺的人機界面指南中，蘋果公司推薦開發者在定位產品時盡量（）。A、趨于實用 B、趨于重要 C、趨于娛樂 D、趨于一個方向

P26 8.你的某些小組成員不斷出現吵架、缺席和工作表現不佳的情況。你己經安排了一 次在當地山區進行的團體活動，包括芳香療法、品嘗美酒、溫泉浴等等。其它更有趣的活動包括彈球游戲和草地保齡球。你組織這些活動的主要目的是？

A 改善團隊工作績效 B 提高士氣 C 提高質量 D 提高個人績效

9.你負責一個中等規模的系統集成項目。按計劃，到第三個里程碑點時，將有15名 通信領域的專家參與到你的項目中來。由于公司另一個重點項目的延遲收尾，其中有5名專家不得不推遲一周前來報到，這一情況被你記錄了下來。你現在處于什么過程？

A 人力資源規劃 B 組建團隊 C 建設團隊 D 管理團隊

10.你的執行官為了感謝你的項目成功給了你10000美金獎金，讓你在你的5個團隊 成員中分配。其中一名是你的一個新產品研發項目成員不是正式員工，并且對你的項目出力很少，你應該？

A 請團隊成員們決定如何分配這筆獎金。

B 請項目發起人做決定。

C 根據每個人的績效情況分配獎金。

D 給每個人分相同的獎金。

11.作為項目計劃的一部分，你需要為你的項目中的多個國家的干系人制定有效的溝 通方法。你有多種溝通媒介可供選擇。要制定這樣的溝通計劃，你應該？

A 利用從前項目中可行的標準媒介。

B 利用多種媒介形式，確保每一個人都收到信息。

C 與干系人討論各種選擇，獲得他們的需求。

D 找項目發起人獲得額外的資金以便制定針對項目的基礎設施。

12.您的朋友剛剛被任命為一個供電項目的項目經理，不過他的工作進行的似乎并不 順利，大量的要求.命令由他發布，可執行的結果卻往往和要求大相徑庭。為了能讓干系人更準確的理解項目經理傳遞的信息，您建議他應該更關注以下哪項？

A 信息發送者—接收者模型。

B 展現信息時采用的演示技能。

C 傳遞信息時采用的輔助技術。

D 談判技能。

13.溝通不暢最可能導致的問題是？

A 管理層不高興。

B 項目成本超支。

C 產生大量沖突。

D 保留信息以提高自己談判的優勢。

14.你負責一個穿過城鎮的省級公路項目，該項目涉及沿路周邊的居民的利益。雖然 政府已經就某些補償和居民達成了一致，但是為了確保項目順利進行，項目經理還應該？

A 不斷征求全體干系人的意見。

B 聘請律師，以處理可能的法律糾紛。

C 就項目問題和居民溝通并達成一致。

D 做好政府部門的公關與溝通工作。

15.你是一個大型集成軟件項目的負責人，你的軟件產品中有一部分是由東方軟件公 司承接完成的。在對接測試中，你們發現東方公司提供的軟件中有一個很不起眼的錯誤，在比較低的概率情況下會導致輸出數據的較大偏差。對此東方公司也承認了失誤，并答應在下一個版本中給予徹底解決。這個軟件項目不是你們第一次合作了，并且按時上市將給你們兩家公司帶來非常好的利潤。東方公司及你自己的老板都不希望這個小問題影響未來客戶的信心，這讓你感到很為難。你該如何克服這個矛盾呢？

A 忽略這個問題，后續的升級版本會徹底解決。

B 會見客戶，告訴他們這個缺陷，并請他們以客戶的角度提出這個問題，同時為你保密。

C 和東方公司領導討論這個問題，勸服他們不要這么做。

D 會見你的領導和東方公司的經理，討論如何與客戶說明實際情況。

16.你正在為你的項目識別可能的風險，該項目是開發一種美味而有營養的貓食，還 可將其用作漢堡包的添加品。你要編制一份綜合性的風險清單，使其能與下一步的定性和定量風險分析有關聯。雖然有一系列的技術可以使用，但是在風險識別中最常用的是？

A 訪談B 假設分析 C 核對表分析 D 頭腦風暴

17.你的項目團隊識別了與項目相關的幾個風險，你決定采取措施降低某一個風險事 件發生的概率以期降低風險的后果，這種風險應對策略稱為？

A 風險規避 B 風險接受 C 風險減輕 D 應急規劃

18.雖然你的實際項目經驗還不十分豐富，可通過學習你已經知道了，規劃項目風險 管理的重要性。如何規劃風險管理是擺在你面前的一個難題，你應該怎么做呢？

A 不僅依靠項目團隊，還要發動盡可能多的干系人共同參與。

B 盡早開始并貫穿項目始終。

C 依靠先前項目的風險管理經驗。

D 規劃風險管理只針對組織無法承受的風險進行規劃和

19.風險管理的適當過程包括？ A 識別、分析、應對和控制

B 識別、規劃、控制和評估

C 識別、緩解、管理和對策

D 量化、回避、接受和緩解

20.在項目啟動后，開發部經理給我分派幾名工程師，其中包括技術骨干李浩，和技 術人員王陽、趙宏等。但是據我的了解，趙宏從大學畢業不到一年，他的能力和經驗都不足以承擔這個項目的工作。我向開發部經理說出我的擔心，但他說目前部門內其他人都脫不開身，而且他覺得趙宏在以前的項目中工作表現不錯，應該可以滿足項目的要求，我應該怎么辦？A 與趙宏溝通，了解他的態度和學習能力，考察他技能水平。

B 與開發部經理溝通，給他安排指導老師或者提供培訓機會。

C 作為項目經理給予更多的指導和關注，提升他的水平。

D 安排工作時根據具體情況合理安排，對他在項目中遇到問題給予更多指導

21.在編制項目計劃中，我發現項目的工期按合同的要求是6個月，而根據我們的經 驗需要8個月以上的時間才能完成。我在制定項目進度計劃的時候犯了難，到底什么是合理的工期呢，好像只有強行要求開發部門配合了。怎么辦？

A 前期沒有溝通協調好，與客戶進行溝通要求調整。

B 合同已經簽訂不能調整，要求公司增加資源趕工。

C 與客戶相關部門進行溝通，看工期要求是否可以調整，如果工期確實是一個不靈活要素想辦法達成。

D 市場部門簽單的時候沒有充分了解工程資源和工期狀況，將責任推給市場部門。

22.李浩是公司內資深的工程師，這是我們在一起合作的第二個項目，他在技術方面 能力比我強，做事認真負責、有主見、為人直率，在以前合作的項目中，他能較好完成我所分配的任務，不過本項目的任務對他是新挑戰，同時對項目也是至關重要，我也有點擔心他是否能夠完成這項任務。面對這情況，我該如何做？

A 找他溝通，明確對他的要求各職責，表示對他以前工作的認可，咨詢他是否存在困難。

B 強調他工作重要，要求他支持你，用人不疑，相信同事能力。

C 給予激勵，承諾請他做技術經理，從領導那里進行爭取給他更好待遇。

D 分配合適工作，后方找人支持他，以及在實際工作中給予幫助。

E 與他溝通，看看他對這項目的想法，參照自己的想法一起進行探討，一起分析可能風險和解決問題。

23.我發現很多團隊成員對鄭輝不滿，認為他不容易合作，反映的意見包括：太個人 主義和自以為是，不近人情，有時傲慢自大，等等。經過觀察，我發現大家對他的反饋意見是真實的，在會議期間，他是個專橫跋扈的人，總是占去大量的發言時間，對別人的觀點不敏感，有時候，為了讓別人聽到他的講話，故意提高聲調，他最喜歡說的是：聽我說?..，根據我在以前項目的經驗??.等。作為項目經理，我想必須馬上采取一些措施，來保持整個團隊的士氣和整體績效。我該怎么做呢？

A 找鄭輝談，根據這段時間的觀察，希望他在溝通方面做些改進

B 與他的部門經理進行溝通，反映問題，要求他與鄭輝談談

C 與他的部門經理進行溝通，強調他對項目已經造成影響，要求他換人

D 冷處理，暫時不讓他參與項目。

24.童軍突然來到我辦公室找我。在簡單的寒暄后，他說：孫建偉常在背后向其他項 目組成員發表不利于你的一些意見，說你的管理能力太弱，前期需求調研不充分，導致項目變更越來越多；同時做事一意孤行，不考慮其他項目成員的意見，這一次能夠當上項目經理，完全是靠與副總的關系比較好，以前你在公司做成功的兩個項目，完全是靠運氣。本來這件事我不應該來告訴你，但是我實在看不下去了，所以來告訴你下。此時，我應該怎么辦？

A 先調查了解實際情況是否如童軍所說

B 分析自己是否有這問題，要求項目成員有問題要求當面說，不要背后說

C 放下姿態，開會讓大家談談你的問題，有誤解當面解釋清楚

D 這事情我知道了，這情況我會改，同時這事到此為止。

25.由于項目對我們意義重在，并且后續市場機會很多，因此項目執行中，市場部經理非常關心項目執行情況。但是當客戶抱怨時，他在不了解實際的情況下，常武斷地提出自己的建議和想法而改變項目的范圍和內容，同時為強調自己的想法，發郵件常會抄送給公司主管領導，這樣給我不小的壓力，我應該如何改善？

A 加強與客戶和市場部經理的溝通，就計劃、進展、影響和結果及時溝通，并且達成一致。

B 先與市場部經理溝通，了解客戶抱怨信息，了解真實情況后再與客戶解釋

C 讓市場總經理了解我們的計劃和更多的信息，避免他武斷

D 向你部門經理和主管領導溝通說明，讓他們知道這情況差進行決策

E 為了抓住后續市場機會，根據市場部經理的意見修改計劃

26.你在南方一個沿海小城管理著一個高精密、技術復雜的防入侵的數據中心建設項 目。此數據中心承擔著國內多家大型制造企業的多年運營數據。盡管這一地區具備強大的經濟優勢，但臺風的威脅還是使你制訂了一項計劃，在1000公里外建設另外一個備份系統保證數據安全運行。這是什么類型的風險應對？

A 風險回避

B 風險減輕

C 積極接受D 風險轉移

27.項目經理花在溝通上的時間占多少？

A.50% B.75%-90% C.30% D.40%-60%

28.下列哪種情況最能增加項目成功的可能性?

A、項目經理可以影響項目成員的績效審查

B、為了便于溝通，項目經理將項目成員安排在同一地點

C、項目經理向高于其他部門經理的上級部門匯報工作 D、項目經理具有直接管理項目組的權限

29.為應對大規模的無線網絡建設高峰，你所在的通信制造企業將深化全球采購作為 風險減輕策略，在年底的項目評審會議上，你發現由于后來波動及受到金融風暴影響，這項策略并沒有取得預期效果。你正處在什么過程？

A 識別風險 B 分析風險 C 應對風險 D 監控風險

30.你的團隊成員通知你，他除了從事你所負責的項目外，還參與其它項目，他不知 道哪個項目的優先地位最高，因此你和其他項目經理同時分配任務時他不知道應該優先保證哪個項目的工作。我們知道，項目之間共享資源過程中，經常會出現一些資源沖突。請問，協助解決項目間資源沖突的工作是誰的責任？

A 項目經理

B PMO C 項目團隊

D 職能經理

31.有效的項目小組建設導致的主要效果是？

A 項目執行情況得到改善

B 積極工作的小組

C 小組成員充分項目經理對項目執行的最強責任

D 干系人作為個人和項目小組成員的XX得以加強

32.你為新項目組建的項目小組包括三個全職人員和五個兼職人員。所有小組人員相 互認識并在過去一起共事過。為了項目啟動順利，你的第一步是：

A、同每個小組成員單獨會面，討論任務分配

B、準備一個責任分配矩陣并發給每個成員

C、將項目計劃和工作分解結構分發給小組成員

D、舉行項目動員大會

33.有效的小組建設的主要結果是：

A、提高了項目績效

B、建設成一個高效、運行良好的項目小組

C、項目小組成員理解項目經理對項目的績效最終負責

D、提高了項目干系人個人和小組成員為項目貢獻力量的能力

34.公司在項目管理中常常不能達成全部目標的原因是什么？

A 認為項目管理只需要主動性。

B 缺乏管理層的承諾和支持。

C 認為這是公司審核部門的職責。

D 缺少職能管理控制。

35.項目管理專業人士能夠通過以下方式增加其個人能力？

A 向會議提交文件。

B 增加他們的知識和實踐技能

C 向項目班子推薦培訓

D 更經常地舉行項目會議

36.你的項目資源幾乎用完了，但還有許多工作要做，你的上級指示你挪用另外一個 項目的預算來做你當前的項目工作，你應該？

A 遵照指示

B 通知公司審計員

C 如果可能終止項目

D 要求管理層提供正式的書面文件，并且通知另一個項目的項目經理

37.你是一個系統綜合項目的負責人，該項目在你的組織內部有很多內部用戶。現在 你剛開始著手準備項目計劃。由于組織中很多人都對系統及其進展，擬訂溝通管理計劃。在準備此計劃時，你要做的第一步是什么？

A 展開溝通需求分析來評價對信息的需要

B 確定一份生產進度表來顯示同時進行何種類型的溝通

C 對你計劃要分發的信息進行闡述

D 建立一個所有項目文件的存儲庫以方便查找

38.在以下可用于風險識別的歷史信息中，最不可靠的是？

A 項目檔案 B 商業數據庫

C 項目小組知識

D 經驗數據庫

39.得到創意和靈感的最直接有效的方法是

A 頭腦風暴 B 日積月累 C 細心觀察 D 產品會議

40.高層管理在什么時候應該執行定期項目審查

A 完成里程碑時/完成項目時

B 每一個生命周期階段結束時

C 客戶嚴重索賠時

D 項目經理因成本超支匯報時

41.某體育設施建設項目，客戶要求該場地能容納1萬人，項目設計部門的一位專家 卻認為當前的設計方案可以容納1萬2千人，另一位專家認為，根據該設施?.就可以滿足需求。作為項目經理，你應該？

A 按客戶要求，做成容納1萬人的規模

B 把目標定為1萬2千人，以便產生最大效益

C 把目標定為8千人，以便盡量減少風險

D 與客戶會面，了解客戶要求容納1萬人的理由

42.下列選項中，說法正確的是？

A 一個人越聰明就越有創造力

B 年輕人的創造力比老年人高

C 創造力只是極少數冒險人的專利

D 善于獨立思考分析問題的人更容易培養創造力

43.關于職責矩陣，下面哪個說法是不對的？ A.它詳細說明人員的角色分配

B.它詳細說明角色和職責

C.它詳細說明員工何時分配到任務上

D.它和WBS 或者范圍定義相關聯

44.制定風險應對計劃是為了？

A 采取措施識別項目風險

B 制定對付風險事件的策略

C 制定以前項目的風險清單

D 制定量化項目內風險的衡量標準

45.干系人對項目的風險在項目的哪一個階段最有影響力

A 啟動階段 B 規劃階段 C 執行階段 D 控制階段

46.項目溝通的作用有以下幾個方面，除了？ A 溝通是監督、控制的基礎

B 溝通是做好協調、保證良好配合的基礎

C 溝通是促進項目快速收尾的根本

D 溝通是團隊建設的重要手段

47.在項目管理內部的四種風險中，下列哪一項如果管理不善，對顧客會產生最持續 的影響

A 范圍風險

B 進度風險

C 費用風險

D 質量風險

48.下列關于組織理論的說法錯誤的是？

A 組織理論闡述個人、團隊和組織部門的行為方式

B 有效利用組織理論，可以節約編制人力資源管理計劃的時間、成本及人力投入

C 組織理論對于工作規劃效率的提高效率很小

D 可以根據組織理論靈活使用領導風格

49.這是一個風險監控的工具方法，它被用以查看風險策略中轉移、規避和減輕的實 施以及有效性，它是什么？ A.風險再評估

B.項目變更請求

C.項目風險審計

D.臨時權變計劃

50.風險管理計劃進行以下各項，但不包括：

A.定義項目風險管理的方法論

B.描述風險類別 C、客觀標準

D、坦率溝通

C.定義風險管理團隊的角色職責

D.處理單個風險的應對以及在項目中如何實施

51.下列哪種情況最能增加項目成功的可能性?

A、項目經理可以影響項目成員的績效審查

B、為了便于溝通，項目經理將項目成員安排在同一地點

C、項目經理向高于其他部門經理的上級部門匯報工作

D、項目經理具有直接管理項目組的權限

52.一個想要召開有效會議的項目經理將不做下列哪項? A．鼓勵與會者暢所欲言。

B．歸納共同點和行動。

C．就會議目標進行溝通。

D．編制會議議程。

53.溝通管理計劃通常不包括下列哪項?

A．有關在整個項目期間如何更新溝通管理計劃的信息。

B．關于誰獲得何種信息以及他們如何獲得該種信息之類的細節。

C．關于何時產生溝通信息的進度計劃。

D．項目主要里程碑和目標日期。

54.12．在項目管理中，談判是必不可少的。為了取得談判成功，項目經理必須采取 的態度是？

A、雙贏 B、談判底線 C、客觀標準 D、坦率溝通

55.你想讓團隊成員了解項目每周的狀態報告現在應該在星期四下午四點正式提交。你將使用哪種溝通形式? A．正式書面溝通。

B．正式口頭溝通。

C．非正式書面溝通。

D．非正式口頭溝通。

56.多數溝通都采取什么形式? A．非語言形式的溝通。B．口頭。C．輔助語言。D．參考形式。

57.除了下述哪項之外，其余各項都是溝通計劃的依據? A．溝通要求。

B．交換信息可以使用的技術。

C．約束條件。

D．需要分發的信息的描述。（執行過程 信息分發

58.你在與你的項目發起人一起工作中將使用的主要溝通技能是：

A．問題解決。B．談判。C．團隊建設。D．公關。

59.你在與職能經理一起工作時將使用的主要溝通技能是：

A．問題解決。B．談判。C．團隊建設。D．公關。

60.你在與外部項目利害關系者一起工作中將使用的主要溝通技能是：

A．問題解決。B．談判。C．團隊建設。D．公關。

61.下列哪項最正確?

A．由于項目利害關系者的需求是極端重要的，因此，花費在項目利害關系者分析上的時間越多越好。

B．溝通管理計劃不需要正式化也不需要細化。

C．一個自動化項目管理信息系統(PMIS)是良好項目溝通的基本要素。

D．項目經理必須控制所有項目溝通。

62.下列哪項最正確? A．書面溝通是溝通中最好的技能。

B．盡管你很關注良好的溝通，你也不可能對與你的母語不同的某人接受信息的好壞程度負責。

C．在溝通計劃編制中，組織類型是一個主要的考慮因素。

D．溝通管理計劃應把重點放在內部溝通需求上

63.下列除__________以外，其他各項都能夠阻礙一個人的傳遞／接受信息。A．不熟悉主題內容。B．扣留信息。C．傲慢專橫。D．噪音。

64.項目已經完成，已經將最終的可交付成果交給了客戶，但是，客戶拒絕對項目給 出最終驗收。最重要的是，項目經理：

A．將該情況告訴管理層。B．尋求團隊的協助。C．將該情況記錄下來。D．開始法律訴訟程序。

65.從其純粹意義上講，項目報告是下述哪項的一種方法?

A．計劃溝通的一種方法。

B．信息分發的一種方法。

C．績效報告的一種方法。

D．資源管理的一種方法。

66.項目經理應該：

A．控制所有信息 B．盡力控制溝通 C．委托控制溝通D．通過溝通系統獲得足夠的關于沖突的信息

67.你現在管理一個大型項目，部分項目小組成員在不同的國家，而且相互之間時差 很大。而在本國內有大量的項目小組成員散布在一個碩大的地理區域。選擇一項最好的小組溝通方法。

A．E-mail B．使用帶密碼保護的網頁 C．經常召開電話會議 D．面對面會議

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案

1.項目啟動后，我從公司得到了一些主要的項目骨干成員。他們對此項目沒什么了 解，除項目名稱和項目的基本要求外，我未給他們提供任何有關項目的細節信息。我已通知項目核心成員今天早上來參加項目組內部的項目啟動會議，本次會議的最重要策略是什么？

A.明確項目內部分工、職責

B.介紹項目情況（規模、重要性、公司意義），客戶和重要關系人要求（具體要求），內部要求（質量、進度、安全）。

C 建立內部溝通機制（問題反饋和進展信息），明確項目考核獎勵措施

D 制定項目計劃

2.由于客戶第一次實施該類型的項目，雖然我們已對客戶進行了相應的培訓，但對于未來的項目交付物仍然不明確，總抱著試試看的態度，我有些擔心客戶的需求會發生頻繁變化，因此我想在已確定的變更流程中，增加更明確的約定，應該怎樣約定呢？

A 強調根據公司規定變更必須走相關流程，強調你權限有限。

B 明確根據變更的影響要對應簽字領導層級，同時要求客戶方相關層級領導簽字 C 明確合同簽訂了不可以隨便改變

D 明確不做沒有代價的變更

3.項目在順利的進行中，為了強調施工人員按時準備的重要性，我通過電子郵件的 方式提醒開發部經理王濤提早安排人員的準備，但是直到開工的時候，我發現施工人員還是沒有準備好就到了現場。雖然王濤再三說明不會影響進度，我依然心里打鼓，我問王濤：關于施工準備的事情，你沒有收到我的電子郵件嗎？王濤說：沒有啊！好像從來沒有這回事。問題出現在哪里？

A 沒有選擇合適的溝通渠道，這事情不應該郵件溝通

B 溝通過程有問題，溝通結果沒有及時監控

C 溝通內容沒有明確應該做好哪些準備和時間要求

D 這郵件同時要抄送給你直接領導，以防止出現爭議沒有第三方作證。

4.你在開發一種將會改善夜間包裹遞送的無線電頻率技術。如果項目成功，人工干 預的需要將大大降低，利潤大幅提高。這是你一直等待的機會，于是，你只想把事情做好。雖然你的實際項目經驗還不十分豐富，可通過學習你已經知道了，識別項目風險管理的重要性。如何識別風險管理是擺在你面前的一個難題，你應該怎么做呢？ A 不僅依靠項目團隊，還要發動盡可能多的干系人共同參與。

B 盡早開始并貫穿項目始終。

C 依靠先前項目的風險管理經驗。

D 規劃風險管理只針對組織無法承受的風險進行規劃和

5.由于趙昕積極上進，工作表現越來越好。今天他向我提出申請，要參加公司人力 資源部組織的為期四天的技術培訓，這個培訓對于個人的技術提升非常有意義，同時對于今后的工作也有較大的幫助。我非常想讓他參加，但這期間他的工作如何處理呢？面對這個問題，我應該如何做？

A 明確我也希望他參加，要求他向他的部門經理要求安排人員接手這部分工作

B 員工表現好，有技術培訓應該讓他參加，工作通過他部門經理或者項目安排別人接替，讓他做好工作交接和遠程支持，培訓完盡快回來

C 對他參加培訓對項目影響進行評估，在他參加培訓期間對他負責的工作更多關注

D 向人力資源部門和部門領導要求安排項目成員培訓首先要經過項目經理同意，沒有經過項目經理同意的培訓不允許參加

E 培訓不是項目經理關心的事，要求趙昕想辦法解決工作問題，如果可以解決工作問題才可以參加培訓。

6.責任分配矩陣被用來說明下列哪些項？ A 有關各方應負責哪方面工作

B 哪些工作單元的銜接需要特別的管理上的協調

C 需要哪些工作來實現項目的目標

D 有關各方面向誰匯報工作事項

7.集中辦公的說法哪些正確？

A 虛擬團隊的使用不會減少集中辦公的頻率

B 集中辦公可以是臨時的，也可以貫穿項目始終 C 集中辦公可以培養項目的集體感

D 集中辦公地點也稱為作戰室

8.下列哪些是項目經理必備的人際關系技能

A 談判 B 建立信任 C 教練技術 D 監督技能

職業素養與行為規范

一、單選題。每道題只有一個正確答案。

1.進行有效授權需要遵守一些基本原則，以下對于基本原則的描述有誤的是？ A 有效授權需要授權有度。管理者授什么權，授多大權必須有一定的限度。

B 有效授權需要充分信賴。授權者在授權后不要過于干預、包辦代替。

C 有效授權需要大驚小怪。對于員工的失誤要著重指出，并幫助其總結經驗教訓。

D 有效授權也要有效控權。管理者要對所授之權實施有效的控制和監督。

2.下列對與顛覆式創新和微創新的比較說法有誤的是？

A 顛覆式創新屬于革命性的創新；微創新屬于改良型創新。

B 顛覆式創新成功概率一般難以預測；微創新經常發生可以每天追求。

C 顛覆式創新是微創新的量變階段。D 微創新有著較為明確的預期。

3.以下屬于績效管理所關注的內容的是？

A 關注投入、過程與產出。

B 關注企業與員工間的依賴關系。

C 關注利益相關者。

D 關注測量和評估。

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案

1.控制權力的途徑有？

A 指明下屬行使權力的范圍。

B 監督下屬行使權力的方向。C 檢查下屬行使權力的結果。D 保留收回授權的權

2.創造性思維的培養，一般要具備以下幾個方面？ A 要有懷疑精神。

B 要有獨立思考的能力。

C 善于問對問題。

D 較強的動手能力。

3.完善的績效管理體系對于有效組織具有多重意義，以下者正確描述其意義的是？

A 激勵功能是績效管理系統的核心功能，一個具有激勵功能的績效管理系統，能建立員工的責任感和使命感。

B 溝通功能是績效管理系統的紐帶功能，能讓員工將最直接的工作效果反饋給管理者。

C 良好溝通功能的績效管理系統，能讓管理者將最明確的信息和責任傳遞給員工。

D 一個優秀的績效管理系統就像一把標尺，能在最短時間內精確量度出各個員工實際工作狀況。

多選

1、MVC是一種復合設計模式，由下面哪些設計模式組成？

A觀察者 B、單例 C、策略 D、合成2、移動設備主要分為

A、手機 B、平板電腦 C、便攜筆記本電腦 D、迷你臺式機

3、異步加載網絡資源，正確的是（）

A、使用的方法是loadRequest:(NSURLRequest*)request B、其使用的方法要求提供一個NSURLRequest對象。

C、其使用對象在構建的時候必須嚴格遵守某種協議格式。

D、設定主頁文件基本路徑，通過一個HTML字符串加載主頁數據。

4、希望得到獨樹一幟的個性化完美應用，我們應該關注應用是否？

A、前無古人 B、貌合神離 C、內容充實 D、出類拔萃

5、表視圖UI設計模式有哪些？

A、單例模式 B、分屏模式 C、分頁模式 D、下拉刷新模式

6、、移動應用設計最核心的內容包括？

A、用戶需求 B、用戶體驗 C、交互設計 D、用戶界面

單選

7、以下哪項是外部風險的例子？

A、差的人員分配 B、錯誤的費用估計 C、通貨膨脹 D、合同種類

8、根據80/20法則，找出可能發生問題的原因，我們可利用？

A、控制圖 B、檢查 C、統計抽樣 D、帕累托圖

9、在蘋果IOS設備里的iPhone手機操作界面上只有一個圓型的home按鍵，它是（）

A、物理按鍵

關于 Android 說法不正確的是？

A android 基于 Linux平臺的開源手機操作系統。

B android 是開放和完整的移動終端軟件。

C 2008 年運營商 T-Mobile USA 在紐約正式發布第一款 Google 手機——T-Mobile G1。

D android 是一種開發語言。正確答案 D

Android 中有幾種布局？

A 三 B 四 C 六 D 五正確答案 D

設置 EditText 控件不同類型的屬性是？

A android：Type B android：input C android：inputTypeMode D android：inputType 正確答案 D

在 android 中復選框控件標簽正確的是？

A B < /checkbox> C D 正確答案 C

設置控件顯示與隱藏的屬性是哪個？

A android：visibilities B android=visibility C android：visibility D android=visibilities 正確答案 C

設置控件顯示與隱藏的三個值分別是什么？

A visible、invisible 和 gone B visible、invisible 和 go C visible、invisib 和 gone

D visible、invisib 和 go 正確答案 A

下面哪項是自動提示文本框？

A AutoText B AutoCompleteText C AutoComplete D AutoTextView 正確答案 C

在 Menu 中添加菜單項(MenuItem)的方法是哪個？

A AddMenu()B menu()C add()D AddId()正確答案 C

在 Android 中，對話框內哪個是“確定”按鈕？

A setNegativeButton()B setNeutralButton()C setPositiveButton()D setNeutraledButton()正確答案 C

在線性布局排版中有個非常重要的屬性叫“權重”，請問權重屬性正確的是？

A android：layout_weight B android=layout_weight C android：weight

D android=weight 正確答案 A

通過 Intent 傳遞參數，放入參數的方法是？

A putExtra(key, value)B putExtra(value)C put(key, value)D put(value)正確答案 A

當第二個 Activity 退出的時候需要返回一些信息給第一個 Activity。那么在第一個 Activity 中接受返回數據的A onOptionsItem()

B onOptionsItemSelected()C onActivityResult()

D OptionsItemSelected()正確答案 C

“訪問應用文件目錄下的文件”其中的目錄是什么？

A /data/<應用包名>/files B /data/data/<應用包名>/file C /data/data/<應用包名>/files D /data/data/files 正確答案 C

獲得 SharedPreferences 對象的方法是？

A setSharedPreferences()B SharedPreferences()C getSharedPreferences()

D getPreferences()正確答案 C

在 public void onCreate(SQLiteDatabase db)方法中執行 SQL 語句的方法是？

A sqlAbleDatabase()B ExecSQL()C db.execSQL()D db.exec()正確答案 C

OSI 參考模型包括了（）層。A5 B6 C7 D 8 正確答案 C

TCP/IP 協議分層包括網絡接口層、網絡層、傳輸層以及（）。

A 應用層 B 會話層 C 表示層 D 物理層正確答案 A

（）是一種面向連接的、可靠的、基于字節流的傳輸層通信協議。

A UDP B TCP C IP D ARP 正確答案 B

TCP 協議提供可靠的連接服務，采用（）次握手建立一個連接。

A 二 B 三 C 四 D 五 正確答案 B

以下哪項不屬于安全配置的常見措施？

A 口令 B 漏洞修補 C 日志管理 D 管理不到位正確答案 D

（）是指有效地管理企業信息化系統中的移動設備，包括設備激活、設備配置、安全保護、應用管理、內容管理 個生命周期管理的移動信息化解決方案。

A MDM B TCP C PKI D ISIS 正確答案 A

SSID（Service Set Identifier）表示服務集標識符，用來（）。

A 標識用戶 B 設置密碼 C 區分不同的網絡 D 提供 TCP 服務正確答案 C

()是指主動的實體，是訪問的發起者，它造成了信息的流動和系統狀態的改變，通常包括人、進程和設備。

A 客體 B 主體 C 訪問 D 訪問控制正確答案 B

()是使信息在主體和客體之間流動的一種交互方式。訪問包括讀取數據、更改數據、運行程序、發起連接等。

A 服務 B 資源 C 訪問 D 訪問控制正確答案 C

25（）是對一系列訪問控制規則集合的描述，可以是非形式化的，也可以是形式化的。

A 賬號 B 訪問控制列表 C 訪問控制模型 D 訪問控制標識正確答案 C

基于口令的身份認證是一種（）的驗證手段。

A 用戶所知道 B 用戶所擁有 C 用戶所希望 D 用戶所支配正確答案 A

在 SDL 流程中，包括七個階段，其中第一個階段是()。

A 需求分析 B 系統設計 C 安全培訓 D 實現正確答案 C

2、安全開發周期，即 Security Development Lifecycle(SDL)是從（）角度指導軟件開發過程的管理模式。

A 質量 B 安全 C 過程 D 訪問正確答案 B

威脅建模 STRIDE 中，S 代表()。

A 抵賴 B 篡改 C 假冒 D 標識正確答案 C

由編譯器自動分配釋放，存放函數的參數值，局部變量的值等是()。

A 棧區 B 堆區 C 全局區 D 常量區正確答案 A

2、一般由程序員分配釋放，若程序員不釋放，程序結束時可能由 OS 回收，分配方式倒似于鏈表是()。

A 棧區 B 堆區 C 全局區 D 常量區正確答案 B

下列關于創新的論述，正確的是？

A 創新與繼承根本對立。

B 創新就是獨立自主。

C 創新是民族進步的靈魂。

D 創新不需要引進國外新技術。正確答案 C

2、下列說法中，不符合從業人員開拓創新要求的是？

A 堅定的信心和頑強的意志。

B 先天生理因素。

C 思維訓練。

D 標新立異。正確答案 B 對于企業來說，評判產品的定價是否科學的唯一依據就是？

A 其使用價值的實現。B 企業的定位。C 科學的定價。D 市場是否認可。正確答案 D

2、以下哪一項是國家發展戰略的核心，是提高綜合國力的關鍵？

A 創新 B 創業 C 自主創新 D 能力正確答案 C

最高管理者要擔任 的雙重角色。

A 協調者和管理者 B 管理者和控制者 C 決策者和管理者 D 決策者和執行者正確答案 D

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、一般來講，沒有執行力的人往往具有以下特點？

A 經常對任務的困難性認識不足，比較樂觀主義。

B 不注重細節，不追求完美。

C 對于任務的控制和把握能力不強，容易讓事態超出自己的范圍。

D 不能堅持。正確答案 ABCD

下列關于領導力的說法有誤的是？

A 領導必須要勇于承擔責任。

B 領導主要精力放在確立團隊目標。

C 領導需要培養組織內部的團結精神，活躍工作氛圍。

D 領導要有使命感。正確答案 B

1、下列關于提高個人執行力的說法正確的是？

A 提高個人執行力，需要塑造積極向上，具有較高執行力的性格。

B 提高個人執行力，需要利用科學工作方法，提高工作執行力。

C 提升個人執行力需要靠一定的人格魅力。

D 提升個人執行力可在短期內達到成效。正確答案 ABC

日本的水泥大王淺野說：“就是賣水也要有征服世界的這種心態，只有這樣才能做成大事。”這句話的深層含義是

A 不怕本錢小，就怕腦子沒用好。

B 思路決定財路。

C 不怕起點低，就怕境界低。

D 腦袋決定口袋。正確答案 C

2、我們在生活中還會遇到各種各樣的危機，如何處理好危機是非常重要的，以下關于處理危機的方式說法有誤

A 面對個人危機的時候，可與別人分享危機，這樣能在一定程度上緩解自身的壓力。

B 任何時候都要盡量保持鎮定，凡事都有應對的方案和方法。

C 在面臨個人危機的時候，服務工作表現要更好一點，會給人留下特別深刻的印象。

D 危機事情過去后，一定要對幫助自己度過危機的人表示感謝。正確答案 A

下列關于職業生涯規劃說法有誤的是？

A 要有明確的發展方向。B 不斷進行自我分析。

C 培養競爭意識。

D 堅持終身學習。正確答案 C

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、合格的程序員，應該具有以下哪幾項素質？

A 團隊精神和協作能力。

B 文檔習慣。

C 規范化，標準化的代碼編寫習慣。

D 需求理解能力。正確答案 ABCD

1、下列關于信息工程監理合同管理原則錯誤的是？

A 事前預控 B 充分協商 C 強制條款 D 公正處理

1、對于信息系統工程分包單位的審查，監理方審查的重點內容是？

A 分包合同工程款額度。B 分包單位的資質和能力。C 分包單位職責和義務。D 分包合同內容。正確答案B

1、在項目開發中不會涉及到的過程是()。

A 需求分析B 編碼實現C 測試階段D Broadcast Receiver正確答案D

2、在團購項目中的實時更新的團購信息來源于下面的哪里？

A 本地SQLite數據庫B 網絡請求服務端數據C 本地文件D 應用程序文件夾正確答案B

1、工程監理單位受建設單位的委托作為質量控制的監控主體，對工程質量。

A 與分包單位承擔連帶責任。B 與建設單位承擔連帶責任。C 承擔監理責任。D 與設計單位承擔連帶責任。正確答案C

1、在工程項目實施階段的質量控制中，監理工程師對承建單位所做出的各種指令，除特殊情況外，一般應采用？

A 監理工程師采用郵件傳達方式。B 監理工程師直接口頭下達方式。C 書面文件形式。D 書面或口頭方式。正確答案C

1、一個復雜的集成項目正在進行中。在達到了預定的第二個里程碑后，一個重要客戶提出對一個主要可交付成果做重大調整，且這一要求經變更控制委員會確認通過了。由于和原計劃相去甚遠，你不得不重新確定變更后的可交付成果的質量標準。你正處在哪個過程中？

A 實施質量保證。B 規劃項目質量。C 實施質量控制。D 質量缺陷補救。正確答案D

1、試驗設計是一種統計方法，有助于？

A 確定系統各種要素的關聯性。B 確定哪些因素會對過程變量造成影響程度。C 確定一個測量績效的標準。D 把項目實踐計劃與實務和其它項目比較。正確答案B

1、你是一個樓宇信息化項目的負責人，下周你要向管理層顯示可視的質量控制對過程的影響。完成它最好的工具是？

A Pareto圖B 柱狀圖C 流程圖D 控制圖正確答案D

2、項目管理團隊正在分析缺陷并嘗試將項目問題的原因剝離出來。他們已經通過可用數據分離出兩個變量。他們懷疑問題是由于一個變量影響另一個而產生的復合效應。他們想看看在這兩個變量之間是否存在著關系。以下哪一項可以幫助他們確認這一點？

A 趨勢圖B 帕雷托圖C 控制圖D 散點圖正確答案D

1、你是某大型房地產公司的項目經理，你公司近日獲得了一個中等規模住宅小區的項目，你將項目中地基建設部分轉包給了一家長期合作的施工公司，具體工作包括開挖符合要求深度的基礎坑和打下120根工字鋼梁。項目已經啟動了，然而你發現施工過程中存在問題，被打入地下的鋼梁深度比設計圖紙規定的少了2米。以下哪個說法是正確的？

A 你在做質量保證，通過質量審計來確保工作正確。B 你在做確認范圍，通過質量審計來確保工作正確。C 你在做合同管理，通過采購審計來確保分包商工作正確。D 你在做績效報告，對分包商的工作做績效評估。正確答案A

1、以下選項不屬于結構性標簽的是？

A sectionB dialogC fotterD nav正確答案B

2、HTML5的發布機構是？

A W3CB www.tmdps.cnICD CN正確答案A

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、HTML5的標簽分類有？

A 結構性標簽。B 行內語義性標簽。C 級塊性標簽。D 交互性標簽。

1、根據我國合同法的有關規定，下列哪項情形的要約可以撤銷？

A 主要約已經到達受要約人。B 要約人確定了承諾期限。C 要約人明示要約不可撤銷。D 受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并已經為履行合同作了準備工作。正確答案A

1、《計算機軟件保護條例》規定對軟件著作權的保護不延及開發軟件所用的？

A 工具B 處理結果C 操作方法D 符號表達正確答案C、以下適用或受著作權法保護的作品是？

A 國務院頒布的法規B 行政訴訟案例選編C 盜版書籍D 黃色書籍正確答案B

1、會議不僅是現代公司決策過程中不可少的重要環節，而且還是公司內進行信息交流的重要場所，會議可以發揮很多作用，以下屬于其作用的選項是？

A 信息交流。B 整合思想。C 提升士氣。D 建立企業文化。正確答案ABCD

2、以下屬于高效的會議組織方法的是？

A 清楚的說出為什么開這個會議。B 準時開會。C 制定一份周到的會議日程表。D 選擇一個正式嚴謹的開會場所。正確答案ABC

1、欲要正其行，必先正其心，作為一名談判者，首先要梳理正確的談判觀念。以下選項對于談判觀念描述有誤的是？ A 談判是辯論。B 談判是交易過程的一個環節。C 談判目的是達成預定的目標。D 談判結果力求維持雙方關系。正確答案A

2、以下對于正確談判心態的描述不正確的是？

A 沒有充分的準備不上談判桌。B 談判者代表個人。C 善用事件營銷發揮加乘效果。D 感謝每一位談判機會與談判對象。正確答案B

1、以下關于群體和團體的說法有誤的是？

A 群體的集體目標更為重要。B 團隊的目標是一致的。C 群體獨立擔當的多。D 團隊中的成員取長補短。正確答案A

二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。

1、最有效的團隊特別是面臨許多變化時，需要9種不同的角色，以下屬于這9種角色的是？

A 規劃者、塑造者B 協調者、實施者C 團隊工作者、專家D 資源調查者、完成者正確答案ABCD

1、SOA參考模型中，負責服務注冊、調用、路由、事件管理的是？

A 企業服務總線B 基礎設施服務C 流程服務D 信息服務正確答案A

1、以下哪個不是數據倉庫的特點？

A 數據的一致性B 數據的完整性C 數據的擴展性D 數據的集成性正確答案C

1、SOA的可重用，可組合特性，類似于四大發明中的？

A 火藥B 指南針C 造紙術D 活字印刷正確答案D

1、進行需求分析可使用多種工具，但以下哪項是不適用的？

A 數據流圖B 判定表C PAD圖D 數據字典正確答案C

1、關于軟件的概念，說法錯誤的是？

A 軟件是由功能與結構組成的。B 軟件是由代碼與文檔組成的。C 軟件是由界面、邏輯與數據組成的。D 軟件是由數字和字母組成的。正確答案D

1、下列說法有誤的是？

A 經典的MVC結構，是我們理解體系結構的敲門磚，后來流行的體系結構，都隱藏了MVC架構的影子。B Model是MVC中的一個角色，其響應用戶請求并告訴模型如何響應這個請求。C 事件監聽器(listeners)就是 Controller。D Model是表現問題狀態的Class，它有私有屬性，以及相關的set/get方法。正確答案B

1、下列關于軟件重用的描述有誤的是？

A 軟件重用，是軟件開發方法論中的一個重要分支，對軟件架構有重要的影響。B 技術構件重用，將常用的技術構件開發出來，作為軟件框架的基本組成部分。C 基礎類型的重用，封裝一些基礎子類，在軟件開發時繼承使用，可以完善語義定義，也能提高重用性。D 需要提升業務重用能力和多終端接口能力。正確答案C

2、中間件是通用服務，這些服務具有標準的程序接口和協議，針對不同的操作系統和硬件平臺，它們可以有符合接口和協議規范的多種實現。以下關于中間件的相關描述有誤的是？

第四篇：2018高級項目經理繼續教育考試-推薦課程13實例

考題一例，答案僅供參考

一、多選題

1、下面哪些是需求的定義？

A 需求定義的產品的范圍，必須做什么，應當做什么，最好做什么 B 需求是對產品或過程的操作，功能和設計的特性或約束的表述 C 需求是產品要做的事情或要成為的東西 D說不清什么是需求 【ABC】

2、文件塊在被讀取時，以下哪個描述正確？

A client通過Namenode獲取整個文件的數據

B 首先會校驗文件的checksum，與元數據不相符則從其他備份讀取 C client直接從Datanode上獲取，并在datanode上拼成完整文件 D client從Datanode上獲取，并在client上拼成完整文件 【BD】

3、下列關于Hive說法正確的是？

A 使用HQL作為查詢接口 B 使用HDFS作為底層存儲 C 使用MapRed作為執行層 D 以上說法都正確 【ABCD】

4、扁平化理念可以從哪三個層面理解？

A 簡約界面 B 優化層級 C 開放性 D 仿真設計 【ABC】

5、產品管理包含的內容？

A 產品研發 B 產品設計 C 產品運營 D 員工招聘 【ABC】

6、圖標設計三大原則是？

A 一致性原則 B 兼容性原則 C 識別性原則 D 高端性原則 【ABC】

7、設計啟動圖標時，需要注意以下哪些原則？

A 加強視覺中心 B 圖形造型簡約 C 加強色彩對比 D 注意細節精美 【ABCD】

8、下面屬于個性化界面風格的是？

A 手繪體風格 B 卡通風格 C 極簡風格 D 擬物化風格 【ABCD】

9、需求排序可采用哪些方法？

A 二分法 B BSA法

C 快速排序法 D 層次分析法 【BD】

10、需求驗證可采用哪些方法？

A 需求整理 B 需求評審 C 編寫用戶手冊 D 用戶驗收 【BC】

二、單選題

1、下面哪些是產品研發環節中的內容？

A 市場推廣 B 產品定價 C 產品銷售 D 用戶驗收 【D】

2、下面采用iOS分頁控件平鋪導航的應用是？

A 天氣 B iBook C 音樂

D 游戲中心 【A】

3、某工程人員在項目建議書中提到該項目符合國家產業政策和投資方向，符合地方計劃發展規劃，這部分內容對（）進行了論述。

A 項目的必要性 B 項目的時長預測 C 項目的盈利預期

D 項目建設必需的條件 【D】

4、在執行任務時，Jobtracker首先會訪問？

A Datanode B Namenode C Tasktracker D SecondaryNamenode 【B】

5、某文件32M，默認情況下，存儲到HDFS上后，總共會占用多少存儲空間？

A 32M B 64M C 128M D 96M 【B】

6、在進行項目詳細可行性研究時，將有項目時的成本與無項目時的成本內進行比較，求得差額，這種分析方法被稱為？ A 經濟評價法 B 市場預測法 C 投資估算法 D 增量凈效益法 【D】

7、把項目看成一個整體，權衡各種要素之間的關系的評估稱為項目整體評估，其主要特征可以概括為：整體性、目標性、相關性、動態性，其中相關性是指（）A 時間、成本、質量三個方面 B 范圍、時間、成本三個方面 C 時間、知識、邏輯三維結構 D 時間、質量、邏輯三維結構 【C】

8、io.sort.spill.percent觸發spill的內存占用比，默認為？

A 0.6 B 0.7 C 0.8 D 0.9 【C】

9、iOS的搜索欄通常位于（）欄的下方

A 標簽 B 導航 C 狀態 D 工具 【B】

10、某個項目的項目經理在進行項目范圍變更時，在對項目的技術和管理文件做了必要的修改后，他下一步應該（）A 及時通知項目干系人 B 修改公司的知識管理系統 C 獲取客戶的正式認可 D 獲得政府認可 【C】

11、項目經理要對WBS中標號為2.2.3號的工作包設定一個控制點，以便對其成本、進度、質量進行監控，在此比較適合設定一個（）A WBS字典 B 控制賬戶 C 賬戶編碼 D 活動基線 【B】

12、iOS平臺“郵件”應用“新郵件”界面采用的是什么視圖？

A 導航 B 文本 C 模態 D 翻轉 【C】

13、（）是WLAN常用的上網認證方式

A WEP認證 B SIM認證

C 寬帶撥號認證 D Ppoe認證 【A】

14、某公司與客戶簽訂了一個系統集成項目合同，對于項目的范圍和完成時間做出了明確的規定，在制定進度計劃時，項目經理發現按照估算的活動時間和資源編制的進度計劃無法滿足合同工期，為了達到合同要求，項目經理不宜采用的方法是（）。A 趕工 B 并行施工 C 增加資源投入 D 縮小項目范圍 【D】

15、磁盤冗余陣列RAID利用冗余實現高可靠性，其中RAID1的磁盤利用率為

A 25% B 50% C 75% D 100% 【B】

16、根在辦公樓的某層，有8臺工作站需要通過一個以太網交換機連接起來，連接電纜為超5類非屏蔽雙絞線，則任兩臺工作站之間的距離在理論上最多不能超過 A 200 B 100 C 50 D 25 【A】

17、某單位在進行新園區網絡規劃設計時，考慮選用的關鍵設備都是國內外知名公司的產品，在系統機構化布線、設備安裝、機房裝修等環節嚴格按照現行國內外相關技術標準或規范來執行，該單位在網絡設計時遵循了（）原則 A 先進性

B 可靠與穩定性 C 可擴充 D 實用性 【B】

18、在iOS的樹形結構導航中導航欄左側的空間需要設置成（）控件

A 更多 B 添加 C 返回 D 刪除 【C】

19、某項目經理在生成WBS時，按照（）方法將項目分解為“需求分析、方案設計、實施準備、測試和驗收”等幾個過程 A 子項目 B 工作任務 C 生命周期 D 可交付物 【D】

20、以下關于商業智能的說法中（）是不恰當的

A 商業智能通過對組織中分散的、獨立存在的大量數據進行分析，并轉化為有用知識，幫助企業進行決策

B 商業智能是數據倉庫，OLAP和數據挖掘等技術的綜合運用

C 商業智能中的數據挖掘技術可以取代傳統的數據報表，來為決策支持 D 商業智能應能業務解決方案 【C】

21、（）描述用于加工一個產品所需部件的列表

A 資源矩陣

B 項目構成科目表 C 活動清單 D 物料清單 【D】

22、某地方政府準備立項改造一個小型信息系統，由于項目投資額較小，立項過程可以簡化，但其中的（）環節不能缺失

A 信息系統安全風險評估報告的編制和報批

B 初步設計方案的編制和報批

C 可行性研究報告的編制和報批

D 項目評估 【C】

23、Hive和sql對比下列正確的是

A Hive不支持索引 B sql不支持數據更新 C Hive擴展性好 D sql執行延遲高 【C】

24、一個65M的文件被切分成數據塊后，一備份將在Linux系統中占用多少存儲空間 A 65M B 128M C 256M D 512M 【A】

25、擬物化設計的核心理念是對現實事物的（）

A 隱喻 B 附會 C 臨摹 D 簡約 【A】

26、位于移動設備最上方的欄，稱作（）欄

A 標簽 B 導航 C 狀態 D 工具 【C】

27、在應用初次運行時，系統會通過指示箭頭等方式告訴我們控件的使用方法，這種用戶體驗形式稱為？ A 迎賓畫面 B 引導幫助 C 啟動畫面 D 功能提示 【B】

28、某企業內部擁有幾百臺計算機終端，但只能獲得1-10個公用IP地址，為使所有終端均能接入互聯網，可采用（）的IP地址管理策略 A 每臺計算機分配一個固定的公用IP地址 B 每臺計算機分配一個固定的專用IP地址 C 網絡地址轉換

D 限制最多10臺計算機上網 【C】

29、為了防止航空公司在甲地一個售票點與在乙地另一售票點同時出售從城市A到城市B的某一航班的最后一張機票，航空公司訂票系統必須是 A 實時信息系統 B 批處理信息系統 C 管理信息系統 D 聯網信息系統 【D】

30、下面的無線網絡加密方法中，（）的安全性高

A MAC地址過濾 B WEP C WPA D WPA2 【D】

31、Hive server重啟后（）

A 所有的元數據都會丟失 B 部分元數據會丟失 C 使用時需要修改配置

D 所有？？元數據保存完整 【A】

32、國家電子政務總體框架主要包括：服務與應用；信息資源；（）；法規、法則與標準化；管理體制 A 基礎設施 B 過程管理 C 信息完全 D 信息共享 【A】

33、創建工作分解結構是項目范圍管理的重要內容，該項活動的輸出包括工作分解結構（WBS）、WBS字典、變更申請、范圍管理計劃（更新）和（）A、范圍基線

B、項目章程

C、績效報告

D、工作說明書 【A】

34、下面的做法屬于擬物化設計理念的是

A 立體陰影 B 高亮色彩 C 去除光澤 D 重視排版 【A】

35、某設備由10個元件串聯組成，每個元件的失效率為0.0001次/小時，則該系統的平均失效間隔時間為（）小時。A、1 B、10 C、100 D、1000 【D】

36、在實施監理工作中，總監理工程師具有（）

A 組織項目施工驗收權 B 工程款支付憑證簽認權 C 工程建設規模的確認權 D 分包單位選定權 【B】

37、下面哪一款應用界面采用的是擬物化設計

A iOS控制中心 B Circle C iOS天氣預報應用 D 收音機鬧鐘 【D】

38、根據《GB/T11457-2006信息技術軟件工程術語》中對相關軟件的分類，生產性企業中所使用的過程控制軟件屬于______。A．支持軟件 B．中間件 C．應用軟件 D．系統軟件 【C】

39、根據SJ/T11235-2001《軟件能力成熟度模型》要求，“過程和產品質量保證”的目的是（）

A、證明產品或產品構件被置于預定環境中時適合于其預定用途

B、維護需求并且確保能把對需求的更改反映到項目計劃，活動和工作產品中

C、開發、設計和實現滿足需求的解決方案

D、使工作人員和管理者能客觀了解過程和相關的工作產品 【D】

40、在對應用進行個性化布局的過程中，應借助（）理論進行思考

A 機械構成 B平面構成 C 色彩構成 D 立體構成 【B】

第五篇：高級項目經理職責

高級項目經理職責

項目經理是一個工程項目的掌舵人，是一個工程項目自始自終的全權負責人和第一責任人。項目經理的能力、素質和責任心及公司所賦予的權力，對工程項目的如期完成和保證預期的經濟效益都將至關重要。為此，明確全能全責高級項目經理的職責和要求如下：

一、具有較強的綜合性園林工程的工作經驗和專業知識，具有較高的組織工作能力和企業主人翁意識，敬業愛崗，遵紀自律，團隊中起模范表率作用。

二、能參與工程前期商務、技術投標交流準備，勘察現場；參與工程中標合同簽定，熟悉工程量、合同、施工圖紙；了解施工任務的重點、難點、疑點，并做出相應的技術措施準備。

三、針對工程全盤任務，編制切實可行的施工組織計劃，特別是工期進度計劃；主材采購計劃；施工隊伍、技術管理人員和施工人員勞動力計劃；大型設備需求計劃；技術質量根據重點、難點要求的措施計劃；組建項目部，落實相關人員的內部工作內容和職責，必要時進行內部考核。

四、根據計劃（必要時計劃調整）組織落實施工，展開作業面，以最快、最省、最好的方法措施落實工程項目的按期、按質、按量地完成任務，達到甲方滿意、監理方滿意，達到沒有任何違約和涉及工期、質量和安全及現場管理方面的扣款、罰款發生。

五、在全過程的施工中，不可忽視安全工作。針對本行業，如用電、吊裝、塌方、暗井墜落、機械挖掘不明地下管線管網土方，現場施工機械車輛的作業和臨近道路作業的交通安全等各方面安全隱患采取相對應措施（每日巡查），召開班前安全教育會（如有專職安全員），應督促其履行職責，確保工程自始自終安全生產無事故。

六、密切與甲方、監理方融洽溝通，做到合作關系友好相處。有關技術、質量、變更、核價、簽證盡快達成以我方觀點為主的一致；涉及相關工作要有前瞻性、預期性，提前做好準備并落實到位，不耽誤施工進度開展，不影響本單位經濟利益。總體做到甲方、監理方對本公司關系友好、評價較高，所有技術變更、核價、簽證都能及時順利履行辦理好。

七、及時高效的辦理各種相關的技術變更、核價、簽證等資料（尤為重要）。重要簽證均需親自擬草、校對（資料員僅負責具體操作經辦），重要簽證和核價還需和采購部溝通，向公司生產主管領導請示。所有技術變更、核價、簽證均應有相對應的附件依據，要規范、要編號、要留存，對將來做決算、審計要求不清楚部分，應事先和公司預決算部溝通確認。總之做到不漏算、不少算、不錯算，確保公司利益。

八、做好項目生產成本控制，重點抓好用工、用料和機械投入。首先根據工程造價和工程量清單單價，測算生產應投入成本：包括人工費、材料費、機械費；控制生產過程中實際發生成本，抓人工效率，抓材料進貨價，抓材料驗收關，抓苗木成活率，抓最小返工率，抓保證質量下的輔材節省。確保生產全過程有序進行，有控進行，確保公司預期收益。

九、抓好現場管理和項目部內務管理，基本達到文明工地的要求,并做好工具、設備、物資的保管、維護和使用管理工作。

十、負責抓好工程的成品保護和工程竣工后的養護養管工作。結合實際按規范進行，喬木、地被成活率均達到96%以上，工程所有返工損失和苗木死亡補栽損失的造價小于工程總造價的4%以內。

十一、負責安排落實材料報檢、報驗工作，隱蔽工程報驗工作，全套報驗資料送交監理方、甲方簽字認可工作和反饋接收保管工作。

十二、負責安排落實資料管理工作，按工程原始資料、運作過程資料、竣工資料分別做好登記保管工作：一是方便施工；二是有利于決算審計，業務上和公司預決算部保持密切溝通、合作。

十三、負責工程竣工后，及時完成竣工圖，工程量統計驗收清單，工程竣工驗收報告，并由公司監理部和預決算部參與協助核對，監理方、甲方對竣工圖、工程量驗收清單及驗收報告核簽后，連同其它所有甲方、監理核簽的的變更單、核價單、簽證單交與預決算部編制工程決算和成套的竣工資料。

十四、了解工程決算狀況，參與工程審計。

十五、負責工程管護管養到期后，及時辦理工程移交手續，將甲方簽收的工程移交報告等資料，交公司預決算部，作為結清工程尾款的依據，也是作為工程結案的重要資料，交由公司歸檔。

十六、負責按期主導工程款的催收，財務、預決算部協助，直到收清工程尾款。

十七、負責做好用工和分包統籌安排管理。所有固定工和外用臨時工的考勤和工作量的考核工作必須落到實處，落實到現場，落實到每天每事，防止窩工、誤工、浪費工現象。所有需要對外分包的工作，都要負責會同公司級有關領導對分包隊伍的考察認定，再對具體任務分解和分包合同的簽定落實。該項工作必須胸中有數，紙上有據，可量化，可操作，可考核。既要調動分包單位積極性，更要維護本單位利益。同時做好機械租用，及租用效率和審核簽單工作。

十八、負責對分包工作的工程量統計、核對，根據分包合同要求，根據分包施工狀況、進度及完工和養護情況，負責提交付款計劃，有權有責辦理付款手續，分包結算工作在資料齊全核實的基礎上，與預決算部共同進行決算編制，經公司監理部、財務部及主管領導審核后分包結算定案，辦理付款工作，之前應有扣罰款不可疏漏，前中期付款必須總盤可控，堅決不允許先期預付和超付。并考慮本項目工程資金的專款專用和資金銜接使用。

十九、為工程順利開展推進和爭創更好的經濟效益，應制定獎懲制度，獎優罰劣，對項目部員工、生產員工、分包單位均應實行，做到獎罰分明，充分調動積極性。

二十、還應具有較好的組織協調能力，一是和甲方、監理方及其它第三方；二是項目部內員工和參建隊伍人員；三是和公司內部部門之間。協調必須主動，協調必須有結果，同時要事向上級主管匯報，重大事情及時向公司領導匯報。