第一篇：營銷學四大經典理論4P 4C 4R 4I

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4P理論

即產品（product）、價格（price）、促銷（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大學教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的偉大在于它把營銷簡化并便于記憶和傳播”。

產品包含核心產品、實體產品和延伸產品。廣義的產品可以是有形的實體，也可以是無形的服務、技術、知識或智慧等。

價格的制定手段很多，競爭比較法、成本加成法、目標利潤法、市場空隙法，這些方法的目標是使產品成為可交換的商品。企業以盈利為目標，所以定價要具有兼顧銷售效率和企業效益的雙重考慮，打價格戰是一種定價和競爭策略，但價格低并非總是湊效，曾經就有一個朋友，面臨玉蘭油的同一個產品在兩個不同商家銷售價格不同的購買選擇，一家是按全價銷售，另一個則是八折銷售。結果卻是選擇了原價購買。信息不對稱，使價格中蘊涵了太多的附加臆測信息，品質、期限、真偽、質量、效用，價格不僅與產品本身相關聯，也與品牌的附加內涵和價值相關聯，與市場的供求關系相關聯，與所選擇的購物場所的信譽相聯系。傳統意義的促銷是人員推廣、廣告、攻關活動和銷售促進。這些方式在營銷過程中有著非常廣泛的應用。

渠道是產品從生產方到消費者終端所經歷的銷售路徑。普通消費品會經過代理商、批發商、商場或零店的環節。B2C模式中也有電話直銷、電視直銷、網絡直銷、人員直銷、專賣店直銷等模式。直銷模式大大縮減了從廠家到買家的中間環節，將中間利潤讓渡給消費者或作為新的營銷模式所產生的額外費用的補償。B2B模式中也可能采取廠家對廠家的直接銷售或選取代理商的中間銷售模式。

4P’s之后，因為服務業在70年代迅速發展，有學者又增加了第5個“P”，即“人”(People)；又因為包裝在包裝消費品營銷中的重要意義，而使“包裝”(Packaging)成為又一個“P”；70年代，“營銷管理之父”科特勒在強調“大營銷”的時候，又提出了兩個“P”，即公共關系(Publications)和政治(Politics)。當營銷戰略計劃受得重要的時候，科特勒又提出了戰略計劃中的4P過程，即研究(Probing)、劃分(Partitioning)即細分(Segmentation)、優先(Prioritizing)、定位(Positioning)，營銷組合演變成了12P’s。但4P’s依然作為營銷基礎工具，依然發揮著非常重要的作用。

4C理論

“雖然4Ps橫掃近半個世紀，但到90年代，隨著消費者個性化日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統4P''s漸被4C''s所挑戰。”從本質上講，4P’s思考的出發點是企業中心，是企業經營者要生產什么產品、期望獲得怎樣的利潤而制定相應的價格、要將產品怎樣的賣點傳播和促銷、并以怎樣的路徑選擇來銷售。這其中忽略了顧客作為購買者的利益特征，忽略了顧客是整個營銷服務的真正對象。以客戶為中心的新型營銷思路的出現，使顧客為導向的4C’s說應運而生。1990年,美國學者勞特朋(Lauteborn)教授提出了與4P’s相對應的4C’s理論。

4C’s的核心是顧客戰略。而顧客戰略也是許多成功企業的基本戰略原則，比如，沃爾瑪“顧客永遠是對的”的基本企業價值觀。4C’s的基本原則是以顧客為中心進行企業營銷活動規劃設計，從產品到如何實現顧客需求（Consumer’s Needs）的滿足，從價格到綜合權衡顧客購買所愿意支付的成本（Cost），從促銷的單向信息傳遞到實現與顧客的雙向交流與溝通（Communication），從通路的產品流動到實現顧客購買的便利性（Convenience）。顧客需求，有顯性需要和潛在需要之分。顯性的需要的滿足是迎合市場，潛在的需要滿足是引導市場。營銷人的首要功課是要研究客戶需求，發現其真實需求，再來制定相應的需求戰略，以影響企業的生產過程。由于市場競爭的加劇，客戶對于同質化產品表現出消費疲憊，而適度創新則是引導和滿足客戶需求的競爭利器。

顧客需求層次也是進行市場細分的依據之一。滿足何種需求層次，直接決定了目標市場定位抉擇。根據馬斯洛的需求層次理論，顧客需求從基本的產品需求向更高的心理需求滿足的層次發展，因此，企業不僅要做產品，還要做品牌做生活，通過創建品牌核心價值，營造新型生活方式，實現顧客在社會認同、生活品位等層次需求的滿足。

顧客成本是顧客購買和使用產品所發生的所有費用的總和。價格制定是單純的產品導向，而顧客成本則除了產品價格之外，還包括購買和熟練使用產品所發生的時間成本、學習成本、機會成本、使用轉換成本、購買額外配件或相關產品的成本付出的統和。對于這些成本的綜合考慮，更有利于依據目標客戶群的特征進行相關的產品設計和滿足顧客的真實需要。

顧客溝通首先明確企業傳播推廣策略是以顧客為導向而非企業導向或競爭導向。現實的許多企業以競爭導向制定促銷策略，結果陷入了惡性競爭的迷茫之中。顧客導向才更能使企業實現競爭的差異性和培養企業的核心競爭能力。顧客溝通也更強調顧客在整個過程中的參與和互動，并在參與互動的過程中，實現信息的傳遞以及情感的聯絡。一方面，溝通要選擇目標客戶經常接觸的媒介管道，另一方面，由于社會信息爆炸，消費者每天所接觸的信息來源非常廣泛，因而單向的信息傳遞會由于消費者的信息接收過濾而造成傳播效率低下。而溝通所強調的客戶參與，則使顧客在互動的過程中對于信息充分接收并產生記憶。當前的體驗營銷就是客戶在體驗的過程中，了解產品與自身需求的契合，發現產品的價值所在，并在無形中領悟品牌文化，在潛移默化中達致心理的感動。而體驗的過程中，顧客的心聲被企業接納，又成為下一次創新的方向。

可口可樂隨處皆可買到，房地產的售樓專車，駕校提供上門接送服務，快餐店送餐上門……這些都是在通路設計上實現產品到達的便利性。顧客便利的目標是通過縮短顧客與產品的物理距離和心理距離，提升產品被選擇的幾率。

4R 理論

顧客戰略為核心的4C說，隨著時代的發展，也顯現了其局限性。當顧客需求與社會原則相沖突時，顧客戰略也是不適應的。例如，在倡導節約型社會的背景下，部分顧客的奢侈需求是否要被滿足。這不僅是企業營銷問題，更成為社會道德范疇問題。同樣，建別墅與國家節能省地的戰略要求也相背離。于是2001年，美國的唐?E?舒爾茨（Don E Schultz），又提出了關系(Relationship)、節省(Retrenchment)、關聯(Relevancy)和報酬(Rewards)的4R新說，“側重于用更有效的方式在企業和客戶之間建立起有別于傳統的新型關系”。

4I理論

網絡時代，傳統的營銷經典已經難以適用。消費者們君臨天下，媒體是傳統傳播時代的帝王，而YOU才是網絡傳播時代的新君！在傳統媒體時代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動，消費者們只能被動接受。而在網絡媒體時代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網絡媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長，博客、論壇、IM、SNS……借助此，每個草根消費者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”，傳統營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營銷人需要學會運用“創意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉變？奧美的網絡整合營銷4I原則給出了最好的指引。

網絡整合營銷4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則。

Interesting 趣味原則：八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無極》的墓志銘。當芙容姐姐大S身材火爆網絡時，當越來越多的信息都帶好“泛娛樂化的假面”時，一個娛樂至死的年代來臨了。中國互聯網的本質是娛樂屬性的，在互聯網這個“娛樂圈”中混，廣告、營銷也必須是娛樂化、趣味性的。當我們失去權力對消費者說“你們是愿意聽啊，是愿意聽啊，還是愿意聽啊,絕不強求”之時，顯然，制造一些趣味、娛樂的“糖衣”的香餌，將營銷信息的魚鉤巧妙包裹在趣味的情節當中，是吸引魚兒們上鉤的有效方式。“偉大的網絡營銷，他身上流淌著趣味的血液！他不是一則生硬的廣告，他不是一則生硬的廣告！娛樂因子在他身上靈魂附體！”

Interests 利益原則：沒錯，利益！天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。網絡是一個信息與服務泛濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，必然寸步難行。將自己變身一個消費者，設身處地、捫心自問一句，“我要參加這個營銷活動，為什么呢？嚎！”但這里想跟大家強調的是，網絡營銷中提供給消費者的“利益”外延更加廣泛，我們頭腦中的第一映射物質實利只是其中的一部分，還可能包括

1、信息、咨訊

廣告的最高境界是沒有廣告，只有資訊。消費者抗拒廣告，但消費者需要其需求產品的相關信息與資訊。直接推銷類的廣告吃到閉門羹的幾率很大，但是化身成為消費者提供的資訊；面對免費利益，消費者接受度自然會大增。

2、功能或服務

3、心理滿足，或者榮譽

4、實際物質/金錢利益

5、……等待你來填寫，相信你能發現更多！

Interaction 互動原則：網絡媒體區別于傳統媒體的另一個重要的特征是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法手法，無異于買櫝還珠。再加上網絡媒體在傳播層面上失去了傳統媒體的“強制性”，如此的“揚短避長”，單向布告式的營銷，肯定不是網絡營銷的前途所在，只有充分挖掘網絡的交互性，充分地利用網絡的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網絡營銷的功能發揮至極致。

不要再讓消費者僅僅單純接受信息，數字媒體技術的進步，已經允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在營銷平臺上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網絡營銷的互動與創造中來。在陶藝吧中親手捏制的陶器彌足珍貴，因為融入自己的汗水。同樣，消費者親自參與互動與創造的營銷過程，會在大腦皮層回溝中刻下更深的品牌印記。把消費者作為一個主體，發起其與品牌之間的平等互動交流，可以為營銷帶來獨特的競爭優勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來確定。當然，營銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的方法很重要。

Individuality 個性原則：YOU，已經被釘在了無以復加的高度，那么YOU高大的身影在營銷中投射的映相，就是I！Individuality 個性在網絡營銷中的地位也因此凸現！對比“大街上人人都在穿”，“ 全北京獨此一件，專屬于你！”，你就明白專屬、個性顯然更容易俘獲消費者的心。因為個性，所以精準，因為，所以誘人。個性化的營銷，讓消費者心理產生“焦點關注”的滿足感，個性化營銷更能投消費者所好，更容易引發互動與購買行動。但是在傳統營銷環境中，做到“個性化營銷”成本非常之高，因此很難推而廣之，僅僅是極少數品牌品嘗極少次的豪門盛宴。但在網絡媒體中，數字流的特征讓這一切變得簡單、便宜，細分出一小類人，甚至一個人，做到一對一行銷都成為可能。天賜良機，怎能不用？

第二篇：行為經濟學四大理論

哈嘍，誒瑞巴蒂！今天我們給大家普及一些與行為經濟學有關的知識。行為經濟學產生了4個重要的理論或者說4個結論：前景理論(或視野理論)(Prospect Theory)、后悔理論(Regret Theory)、過度反應理論(Overreaction Theory)及過度自信理論(Over confidence Theory)。1 前景理論

很多學者研究風險以及不確定性條件下的決策，提出的模型非常多，其中最常用的被接受的理性選擇模型是Von Neumann和Morgenstern(1953)發展的財富預期效用理論。該理論提供了數學化的公理，是一個標準化的模型(解決了當人們面對風險選擇時他們應該怎樣行動的問題)，應用起來比較方便。但是在最近的幾十年，該理論遇到了很多問題，它不能解釋眾多的異象，它的幾個基礎性的公理被實驗數據所違背，這些問題也刺激了其它的一些試圖解釋風險或者不確定性條件下個人行為的理論的發展。前景理論(Prospect Theory)就是其中比較優秀的一個。

前景理論認為人們通常不是從財富的角度考慮問題，而是從輸贏的角度考慮，關心收益和損失的多少。

面對風險決策，人們會選擇躲避還是勇往直前？這當然不能簡單絕對的回答，因為還要考慮到決策者所處的環境，企業狀況等情況，我們先拋開這些條件來研究在只考慮風險本身的時候，人們的心理對決策的影響。這時候我們會得出很有意思的結論。

卡尼曼的前景理論有兩大定律：

（1）人們在面臨獲得時，往往小心翼翼，不愿冒風險；而在面對損失時，人人都變成了冒險家。

（2）人們對損失和獲得的敏感程度是不同的，損失的痛苦要遠遠大于獲得的快樂。后悔理論（遺憾理論）

遺憾理論認為個人評估他對未來事件或情形的預期反應。貝爾(Bell, 1982)將遺憾描述為將一件給定事件的結果或狀態與將要選擇的狀態進行比較所產生的情緒。例如，當在熟悉和不熟悉品牌之間進行選擇時，消費者可能考慮選擇不熟悉品牌造成效果不佳時的遺憾要比選擇熟悉品牌的遺憾要大，因而，消費者很少選擇不熟悉品牌。

遺憾理論可以被應用在股票市場中投資者心理學領域。無論投資者是否打算購買下降或上升的股票或基金，實際上購買自己屬意的證券就將產生情緒上的反應。投資者可能回避賣掉價格已下跌的股票，這是為了回避曾經做出的錯誤決策的遺憾和報告損失帶來的尷尬。當所作選擇未能達到預期結果或結果劣于其他選擇時，做出錯誤決策的遺憾心理伴隨而生。因此即使決策結果相同，如果某種決策方式可以減少遺憾，對于投資者來說，這種決策方式依然優于其他決策方式。

實質上，投資者正是有了從眾心理。為避免做出錯誤決策帶來的遺憾，投資者可能拒絕賣掉價格已經下降的股票。當投資者考慮到大量投資者也在同一投資上遭受損失時，投資者可能降低其情緒反應或感覺。所以投資者發現遵從從眾心理，購買本周熱門或受大家追漲的股票很容易，導致股市中“羊群效應”的產生。過度反應理論

過度反應理論是西方投資心理學的重要理論之一，該理論說明了市場總是會出現過度反應的現象，人們由于一系列的情緒與認知等心理因素，會在投資過程中表現出加強的投資心理，從而導致市場的過度反應。

經典的經濟學和金融理論認為，個體在投資活動中是理性的。他們在進行投資決策時會進行理智的分析，當股票價格低于上市公司的內在價值時，投資者開始買入股票；而當股票價格高于上市公司的內在價值時，開始賣出股票。證券市場也由此形成了一種價值投資的氛圍，但事實并非如此。投資領域中存在著價格長期嚴重偏離其內在價值的情況，主要原因是上市公司未來的價值本身具有許多不確定性，正是由于這種不確定性引發了投資者的心理上的非理性因素，投資者共同的非理性投機形成了市場的暴漲和崩盤現象。

耶魯大學的Robert Shiller教授是這一領域的專家。他在2000年3月出版了《非理性繁榮》(Irrational Exuberance)一書，將當時一路漲升的股票市場稱作“一場非理性的、自我驅動的、自我膨脹的泡沫”。一個月后，代表所謂美國新經濟的納斯達克股票指數由最高峰的5000多點跌至3000點，又經過近兩年的下跌，最低跌至1100多點。互聯網泡沫類似于荷蘭郁金香、南海公司泡沫，在投資領域中屢見不鮮。為什么人們總會重犯同樣的錯誤呢？Robert ShiUer認為：人類的非理性因素在其中起著主要作用，而歷史教訓并不足以讓人們變得理性起來，非理性是人類根深蒂固的局限性。Shiller教授曾在一個研究中發現：當日本股市見頂時，只有14％的人認為股市會暴跌，但當股市暴跌以后，有32％的投資者認為股市還會暴跌。投資者通常是對于最近的經驗考慮過多，并從中推導出最近的趨勢，而很少考慮其與長期平均數的偏離程度。換句話說：市場總是會出現過度反應。過度自信理論

大量的認知心理學的文獻認為，人是過度自信的，尤其對其自身知識的準確性過度自信。人們系統性地低估某類信息并高估其他信息。Gervaris、Heaton和Odean(2002)將過度自信定義為，認為自己知識的準確性比事實中的程度更高的一種信念，即對自己的信息賦予的權重大于事實上的權重。關于主觀概率測度的研究也發現確實存在過度估計自身知識準確性的情況。

過度自信的人在做決策時，會過度估計突出而能引人注意的信息，尤其會過度估計與其已經存在的信念一致的信息，并傾向于搜集那些支持其信念的信息，而忽略那些不支持其信念的信息。當某些觀點得到活靈活現的信息、重要的案例和明顯的場景支持的時候，人們會更自信，并對這些信息反應過度。而當某些觀點得到相關性強的、簡潔的、統計性的和基本概率信息支持的時候，人們通常會低估這些信息，并對這些信息反應不足。

人類傾向于從無序中看出規律，尤其是從一大堆隨機的經濟數據中，推出所謂的規律。Amos Tversky提供了大量的統計數據，來說明許多事件的發生完全是由于運氣和偶然因素的結果，而人類有一種表征直覺推理(representative heuristic)特點，即從一些數據的表面特征，直覺推斷出其內在的規律性，從而產生認知和判斷上的偏差(biases of cognition and judgment)。投資者的歸因偏好也加重了這種認知偏差，即將偶然的成功歸因于自己操作的技巧，將失敗的投資操作歸于外界無法控制因素，從而產生了所謂過度自信(overconfidence)的心理現象。過度自信是指人們對自己的判斷能力過于自信。投資者趨向于認為別人的投資決策都是非理性的，而自己的決定是理性的，是在根據優勢的信息基礎上進行操作的，但事實并非如此。Daniel Kadmeman認為：過度自信來源于投資者對概率事件的錯誤估計，人們對于小概率事件發生的可能性產生過高的估計，認為其總是可能發生的，這也是各種博彩行為的心理依據；而對于中等偏高程度的概率性事件，易產生過低的估計；但對于90％以上的概率性事件，則認為肯定會發生。這是過度自信產生的一個主要原因。此外，參加投資活動會讓投資者產生一種控制錯覺(illusion of contro1)，控制錯覺也是產生過度自信的一個重要原因。

投資者和證券分析師們在他們有一定知識的領域中特別過于自信。然而，提高自信水平與成功投資并無相關。基金經理人、股評家以及投資者總認為自己有能力跑贏大盤，然而事實并非如此。Brad Barber和Terrance Odean在此領域做了大量研究。男性在許多領域(體育技能、領導能力、與別人相處能力)中總是過高估計自己。他們在1991年至1997年中，研究了 38000名投資者的投資行為，將年交易量作為過度自信的指標，發現男性投資者的年交易量比女性投資者的年交易量總體高出20％以上，而投資收益卻略低于女性投資者。數據顯示：過度自信的投資者在市場中會頻繁交易，總體表現為年交易量的放大。但由于過度自信而頻繁地進行交易并不能讓投資者獲得更高的收益。在另一個研究中，他們取樣1991年至1996年中的78 000名投資者，發現年交易量越高的投資者的實際投資收益越低。在一系列的研究中，他們還發現過度自信的投資者更喜歡冒風險，同時也容易忽略交易成本。這也是其投資收益低于正常水平的兩大原因。

第三篇：現代金融市場理論的四大理論體系

現代金融市場理論的四大理論體系

現代金融市場理論主要包括相輔相成的四大理論體系，即資本資產定價理論、有效市場理論、資本結構理論以及方興未艾的行為金融理論。

一、資本資產定價理論

在金融市場中，幾乎所有的金融資產都是風險資產。理性的投資者總是追求投資者效用的最大化，即在同等風險水平下的收益最大化，或是在同等收益水平下的風險最小化。資本資產定價理論是20世紀50年代發展起來的一套完整的理論體系，研究的是風險資產的均衡市場價格問題。該理論認為，投資者只能通過改變風險偏好來影響風險溢價，即“只能通過承擔更大的風險來謀求更高收益”。

CAPM理論為消極投資戰略——指數化投資提供了理論依據，而且也為評價基金經理的業績提供了參照系。CAPM理論在假設前提上的局限性導致了實證的失效，這也為行為金融的發展提供了理論空間。其在假設上的非現實性體現在以下三個方面：第一是市場投資組合的不完全性。由于信息不對稱和經濟主體對理性預期的偏離，各個投資者不可能達到一致的市場組合。第二是市場不完全導致的交易成本。在一個完全的資本市場中，追求投資者效用最大化的投資者是完全理性的，不存在稅收和政府管制等交易成本，產品市場和金融市場的市場結構處于完全競爭狀態，信息是完全對稱的，且經濟主體可以無成本地擁有信息，金融資產是完全可分的。然而，現實的金融市場并不是無摩擦的，而是存在各種各樣的交易成本，如證券借貸限制、買空賣空限制和稅收等。第三是該理論僅從靜態的角度研究資產定價問題，且決定資產價格的因素也過于簡單。從發展的角度，需要加入多因素跨期博弈模型來研究投資組合的動態變動。

二、有效市場理論

有效市場理論主要研究信息對證券價格的影響，其影響路徑包括信息量大小和信息傳播速度兩方面得到內容。如果資本市場是競爭性的和有效率的，則投資的預期收益應等于資本的機會成本。如果在一個證券市場中，證券價格完全反應了所有可能獲得或利用的信息，每一種證券的價格永遠等于其投資價值，那么就稱這樣的市場為有效市場。

羅伯茨于1959年首次提出用于描述信息類型的術語。當信息集從最小的信息集依次擴展到最大的信息集時，資本市場也就相應地從弱勢有效市場逐步過渡到強勢有效市場。

1、弱勢有效市場假說

該類有效市場假說是指信息集包括了過去的全部信息。也就是說，當前價格完全反應了過去的信息，價格的任何變動都是對新信息的反應，而不是對過去已有信息的反應。因此，掌握了過去的信息（如過去的價格和交易量信息）并不能預測未來的價格變動。

2、半強勢有效市場假說

該類有效市場假說是指當前的證券價格不僅反映了歷史價格包含的所有信息，而且反應了所有有關證券的能公開獲得的信息。歷史價格信息和能獲得的公開信息就構成半強勢有效市場假說的信息集。在半強勢有效市場假說下，信息對

證券價格的影響是瞬時完成的。對普通股來說，與收益和紅利有關的信息能迅速體現在證券價格中。因此，在半強勢有效市場中，投資者無法憑借可公開獲得的信息獲取超額收益。

3、強勢有效市場假說

該類有效市場假說是有效市場假說的一種極端或理想的情況。在強勢有效市場中，投資者能得到的所有信息均反映在證券價格上。任何信息，包括私人或內幕信息，都無助于投資者獲得超額收益。

有效市場理論的缺陷：有效市場理論的成立主要依賴于理性投資者假設、隨機交易假設、有效套利假設這三個逐漸放松的根本性的假定之上，然而這三個假設條件與現實往往有較大的出入。另外，該理論還面臨體檢方法的挑戰，而且實證表明現實市場存在著與有效市場理論相悖的現象。

三、資本結構理論

所有權資本和債權資本的構成比例稱為資本結構。資本結構理論研究的是企業最優負債比率問題，即企業所有權資本和債權資本的最優比例，以使公司價值最大化。從理論演進的歷史來看，經濟學家研究資本結構的視角是從交易成本、企業契約關系和信息經濟學來依次展開的。

1、資本機構的交易成本理論

對企業來說，通過直接融資和間接融資獲得的資本可分為所有權資本和債權資本。所有權資本，即企業利用發行股票和保留利潤形成的資本。債權資本，即企業利用發行債券和銀行借貸等方式形成的資本。不同形式的資本和構成比例稱為資本結構。

1958年，莫迪利安尼和米勒合作發表了《資本成本、公司財務和投資理論》一文。開創了從交易成本的角度來研究資本結構的先河，應用套利理論證明了公司市場價值與資本結構無關，提出了眾所周知的“不相關定理”，又稱“MM定理”。

“MM定理”就是指在一定的條件下，企業無論以負債籌資還是以權益資本籌資都不影響企業的市場總價值。企業如果偏好債務籌資，債務比例相應上升，企業的風險隨之增大，進而反應到股票的價格上，股票價格就會下降。也就是說，企業從債務籌資上得到的好處會被股票價格的下跌所抵消，從而導致企業的總價值保持不變。企業以不同的方式籌資只是改變了企業的總價值和債權者之間分割的比例，而不改變企業價值的總額。

2、資本結構的契約理論

融資不僅涉及融資的條件，而且涉及所有者與企業之間的權利結構安排，特別是剩余控制權的配置。

股權融資和債權融資都存在代理成本，因此，最優資本結構應建立在權衡兩種融資方式利弊得失的基礎上，以使總代理成本最小。根據對股權融資代理成本和債權融資代理成本的分析，股權融資和債權融資的比例應確定在兩種融資方式的總代理成本最低之點，也就是兩種融資方式的邊際代理成本相等之點。此時達到最優資本結構。

從控制權的角度看，股權資本與債權資本是完全不同的。在股權融資中，股東能夠參加公司的決策，而債權融資并沒有賦予債權人參與公司決策的權利，債權人只有在公司破產后才擁有投票權。股權融資的重要特點就在于把對公司財產的控制權分配給股東，只要企業能按期償還債務，企業的控制權就不會發生轉移。

由此看來，融資結構不僅決定著企業收入流量在股權和債權之間的分配，而且制約著公司的收購和控股活動。研究融資結構，不能只考慮現金流量的配置效應，還必須考慮控制權的配置問題。

3、資本結構的信息經濟學理論

20世紀70年代以來，隨著信息經濟學的發展，人們開始從信息不對稱的角度研究資本結構問題。在信息不對稱條件下，企業的市場價值與企業的資本結構相關，越是質量高的企業，負債率就越高，越是質量低的企業，負債率就越低。在這種情況下，盡管投資者無法準確了解有關企業的內部信息，但可以通過負債率所傳遞的信號正確評估企業的市場價值。

資本結構理論是財務理論的核心之一，是一個獨立的研究領域，但不是孤立的，它不僅與其他財務理論存在密切的聯系，而且與所有權理論、企業理論等經濟理論也存在密切的聯系。資本結構理論的不斷發展和豐富，推動了財務理論的發展。如果企業的負債資本太多或者短期資本太多，則企業面臨的資本償還壓力就會增加，進而影響企業經營的持續性，影響企業財務活動的穩定性。

四、行為金融理論

傳統金融市場理論是建立在理性人假設的基礎上的。在此基礎上，提出了令人望而生畏的有效市場假說，進而擴展為投資組合理論、資本資產定價模型、套利定價理論和期權定價理論等現代金融市場理論。行為金融市場學是應用心理學、行為學的理論和方法分析、研究金融行為及其現象的一門新興交叉學科。它的產生使傳統金融市場理論面臨巨大挑戰。其研究的主題主要有兩個：一是市場并非是有效的。主要探討金融市場噪音理論以及行為金融市場理論意義上的資產組合和定價問題，即行為資產定價模型（BAPM）。二是投資者是非理性的。主要探討現實世界中的投資者會發生各種各樣的認知和行為偏差。

行為金融理論在博弈論和實驗經濟學被主流經濟學接納之際，對人類個體和群體行為研究的日益重視，促成了傳統的力學研究方式向以生命為中心的非線性復雜范式的轉換，使得我們看到了金融理論與實際的溝壑有了彌合的可能。近幾十年來，金融市場理論界正在經歷著向傳統金融市場理論發起挑戰的“非理性革命”。1951年，巴羅在《投資戰略的實驗方法的可能性研究》中首次用行為心理學來解釋金融市場現象，標志著行為金融市場理論的誕生。1979年，卡尼曼等人正式提出了預期理論，為行為金融市場理論奠定了理論基礎。特別是近年來諾貝爾經濟學獎三次分別授予行為經濟學家貝克爾、阿克洛夫和卡尼曼，已充分說明行為金融市場理論已完全被主流經濟學所認可，它代表了金融市場理論的未來發展方向，已成為全新的金融研究領域。

第四篇：四大影響世界的教育理論

四大影響世界的教育理論

(2009-03-13 16:58:20)

轉載

標簽：

教育

鄭朝予

樂富

兒童

英語

幼兒

新東方

高考

中美教育

卡爾維特的教子理論

卡爾威特的兒子小卡爾，是19世紀德國的一個著名的天才，8、9歲時能自由運用六國語言，16歲獲得法學博士學位。然而，誰會相信，這樣一個稟賦極高的孩子出生后并未表現出怎樣聰明，相反卻被認為是癡呆兒。奇跡的發生全在他父親的教子有方。卡爾威特有一套被世人稱為金典的早期教育理論，一百年來使許多人受益，造就出無數個不同凡響的人物。

1、教育兒子先從母親開始

歷史上的偉人都擁有一個善于教育孩子的母親，母親在兒子的成長過程中發揮著不可潛代的作用。如果母親只關心孩子的健康，而忽略孩子的品德的形成和智力的發展，那就是錯誤的、不負責任的行為。卡爾威特說，小卡爾的母親勇敢和快樂的精神深深地影響著兒子，使兒子后來步入社會時，即使遇到困難，也無所畏懼，永不失望。卡爾威特認為，母親的工作不能由旁人代替，孩子的教育必須由母親承擔，把自己的孩子托給他人，恐怕只有人類才這樣做，這種作法有失天性。

2、催逼會毀滅天才

生下來就具備高超稟賦的孩子，再施以高明的教育，孩子的前途是不可估量的。但父母對天才的教育往往是失敗的。父母往往只著眼于孩子的天賦，而不注重全能的培養。對孩子要求過高，施加壓力過大，這樣做多半使孩子半途而廢。

3、兒童潛能遞減法則

兒童具備潛在能力，但這種潛在能力是遵循遞減法則的，如果從一出生就給他進行理想的教育，那么他的潛在的能力就可能達到100度。如果從5歲開始教育，即使是施以最優秀的教育，他的潛能也只能達到80度。而從10歲開始，不管教育方法怎樣好，潛能也只能達到60度。也就是說，教育開始得越晚，兒童潛在的能力實現得就越小。

4、不要讓孩子的精力只用于消化

卡爾威特說，孩子出生后的頭半個月，我們堅持定時給他喂奶，喂水，使他的生物鐘一開始就形成規律，直到他能吃飯后，兩頓飯之間仍然只許喝水不許吃別的，免得他的胃老是得不到休息，血液總是在胃部工作而不是集中在大腦。如果讓孩子的精力只用于消化，那么大腦就不會得到很好的發展。

5、愉快是健康的關鍵

孩子生活的周圍環境，如果氣氛陰郁，孩子必然會消化不良，身體不健康。因此，孩子居住的房間從最初起就應該是令人心情愉快的。卡爾威特說，天氣晴朗時，我們經常把孩子帶到田野里，讓他眺望綠色的原野。天氣好時經常讓他在屋外睡覺，以便接受陽光沐浴，呼吸新鮮空氣。在嬰兒睡覺時，我們決不把它裹得緊緊的。每天都堅持給孩子洗澡、按摩手腳，這樣即能發展他的觸覺，以能促進血液循環和肢體的靈活。

霍華德?加德納多元智能理論

霍華德·加德納是世界著名教育心理學家，最為人知的成就是“多元智能理論”，被譽為“多元智能理論”之父。現任美國哈佛大學教育研究生院心理學，教育學教授，波士頓大

學醫學院精神病學教授。任哈佛大學“零點項目”研究所主持人，專著超過20本，發表論文數百篇。超過20所大學頒給他榮譽學位。《紐約時報》稱他為美國當今最有影響力的發展心理學家和教育學家。哈佛商學院教授稱“加德納是本時代最明亮的巨星之一，他突出表現人類成功的不同智慧”。美國特質教學聯盟主席稱“推動美國教育改革的首席學者，加德納當之無愧。

1983年，加德納出版了一本名為《智力的結構：多元智能理論》的著作。在書中，作者首次提出人類有著完整的智能“光譜”。這一論斷突破了傳統智力理論的假設：人類的認知是一元的，可采用單一的、量化的智力檢測手段來測量人的智能。經過多年的研究，加德納逐漸完善了自己的理論，明確提出人類存在多種不同的思維方式，他將人類的智能類型分成8種，分別是:

1、語文智能（linguistic intelligence）：指口語及書寫文字的運用能力，它包括了對語言文字之意義（語意能力）、規則（語法能力），以及聲音、節奏、音調、詩韻（音韻學能力）、不同功能（語言的實用能力）的敏感性。

2、音樂智能（musical intelligence）：指察覺、辨別、改變和表達音樂的能力，它允許人們能對聲音的意義加以創造、溝通與理解，主要包括了對節奏、音調或旋律、音色的敏感性。

3、邏輯－數學智能（logical-mathematical intelligence）：指運用數字和推理的能力，它涉及了對抽象關系的使用與了解，其核心成份包括了覺察邏輯或數字之樣式（pattern）的能力，以及進行廣泛的推理，或巧妙地處理抽象分析的能力。

4、空間智能（spatial intelligence）：指對視覺性或空間性的訊息之知覺能力，以及把所知覺到的加以表現出來的能力。其核心成份包括了精確知覺物體或形狀的能力，對知覺到的物體或形狀進行操作或在心中進行空間旋轉的能力，在腦中形成心像以及轉換心像的能力，對圖像藝術所感受的視覺與空間之張力、平衡與組成等關系的敏感性。

5、肢體－運作智能（bodily-kinesthetic intelligence）：指運用身體來表達想法與感覺，以及運用雙手生產或改造事物的能力，其核心成份包括了巧妙地處理（包括粗略與精致的身

體動作）物體的能力，巧妙地使用不同的身體動作來運作或表達的能力，以及自身感受的、觸覺的和由觸覺引起的能力。

6、人際智能（interpersonal intelligence）：指辨識與了解他人的感覺、信念與意向的能力，其核心成份包括了注意并區辨他人的心情、性情、動機與意向，并做出適當反應的能力。

7、內省智能（interpersonal intelligence）：指能對自我進行省察、區辨自我的感覺，并產生適當行動的能力，此種智能也扮演著「智能中樞的角色」（central intelligences agency）（Kornhaber & Gardner，1991），使得個體能知道自己的能力，并了解如何有效發揮這些能力。其核心成份為發展可靠的自我運作模式，以了解自已之欲求、目標、焦慮與優缺點，并藉以引導自己的行為之能力。

8、自然觀察智能（naturalist intelligence）：指對周遭環境的動物、植物、人工制品，及其它事物進行有效辨識及分類的能力。詳而言之，自然觀察智能不只包括了對動植物的辨識能力，也包括了從引擎聲辨識汽車，在科學實驗室中辨識新奇樣式，以及藝術風格與生活模式的察覺等能力（Gardner，1999，頁116）。

蒙特梭利教育法

蒙特梭利（Maria Montessi 1807-1952）意大利第一位醫學女博士，繼福祿貝爾后又一位杰出的幼兒教育家。蒙特梭瑞最初研究智力缺陷兒童的心理和教育問題，后來致力于正常兒童的教育實驗，創辦了舉世聞名的“兒童之家”。她撰寫的幼兒教育理論著作已經被翻譯成為37國文字，對現代兒童教育的改革和發展產生深刻的影響。

蒙特梭利教育法是以科學的方法為根本的教育,有別于傳統的幼兒教育：

1、以兒童為中心

反對以成人為本位的教學觀點，視兒童有別于成人的獨立個體。

2、不教的教育

蒙臺梭利反對以教師為中心的填鴨教學，主張由日常生活訓練著手，配合良好的學習環境、豐富的教具，讓兒童自發的主動學習，自己建構完善的人格。

3、把握兒童的敏感期0-6歲的幼兒，會出現特定的喜好傾向，若順著敏感期學習該特性，即可獲得最大的學習效果。

4、教師扮演協助者的角色

一般稱蒙氏教師為啟導員，他必須對孩子的心靈世界有深刻的認識與了解，對于孩子發展狀況了如指掌，才能提供孩子適性、適時的協助與指導。

5、完全人格的培養

蒙氏科學幼教的最大目的就是協助孩子正常化。透過環境的設計、教具的操作，使孩子一步步建構完善的人格。

6、尊重孩子的成長步調

7、混齡教學

8、豐富的教材與教具

蒙臺梭利教具繁多，這些教具并非是教師用來教學的工具，而是孩子工作的材料。孩子透過這些工作，從自我重復操作練習中，建構完善的人格。

9、屏除獎懲制度

蒙氏科學采取尊重孩子的方式，培養孩子正在萌芽的尊嚴感。

10、爆發的教學成果

蒙氏科學幼教采取尊重孩子內在需求的方式，讓孩子適時、適性地成長，短期內不易察覺成果，但卻會在某一時間以爆發的力量彰顯出孩子內在的心智成長。

鈴木鎮一才能教育

鈴木鎮一簡介：鈴木鎮一生于1898年的名古屋，日本著名教育家和音樂家。其父經營著當時世界上最大的小提琴工廠。他22歲赴德國學習音樂，回國后對如何通過拉小提琴去開發和提高孩子的能力充滿了堅定的信心。他抱著“每個孩子的能力成長，都有一種培養方法”的信念，立志于對孩子“天才教育”，培育出了大批的“天才”兒童。為了進一步發揚才能教育法，著有《早期教育與能力培養》一書。

鈴木鎮一在《早期教育與能力培養》中總結了才能教育：

1、采用靈活的培養方法，任何孩子的能力都會提高。

2、為所有孩子提供最高水平教育的可能性。

3、若在幼兒時期培養能能力失敗，那就無法挽救了。

4、生命力培養是一切能力的原動力。

5、教育越早越實施，其效果就越好。

6、在反復訓練過程中能培養優越的能力。

7、培養能力的好與壞與大小是由教育工作者的素質優劣決定的。

8、教育培養能力，光教不能培養能力。

9、創造更加優越的環境條件。

第五篇：營銷學

營銷學的回顧與中國營銷學的展望

摘要：現代意義的市場營銷思想最初始于20 世紀初。營銷從傳統的經濟學轉入管理學研究,標志營銷管理時代的開始,4P's 的提出奠定了管理營銷的基礎理論框架,如何將國際成熟的營銷理論與方法和中國轉型市場完成對接,是當前擺在我國營銷學界和企業界面臨的一個重大課題。盡管世界著名營銷學者對營銷未來發展的看法顯得多元化,但網絡營銷無疑是21 世紀營銷的焦點。

關鍵詞：營銷學;營銷理論框架;4P's;述評

正文：

一、20 世紀市場營銷學的起源與發展

現代意義的市場營銷思想最初始于20 世紀初。理性營銷活動始于1823 年美國人A.C.尼爾遜創建的專業市場調查公司, 1905 年, 克羅西在賓夕法尼亞大學講授以“產品市場營銷”為名的課程, 標志著市場營銷首次進入大學課堂。1911 年第一個正式的市場研究部門在柯蒂斯出版公司內成立;自此, 市場研究與建立營銷信息系統成為營銷活動的重要部分。營銷從傳統的經濟學轉入管理學研究, 標志營銷管理時代的開始。20 世紀50 年代營銷環境和市場研究成為熱點, “市場細分”的概念浮出水面。60 年代, 威廉·萊澤提出了比市場細分更理想的方法, 即消費者的價值觀念與人生態度比其所處的社會、階層更準確地解釋消費者的消費方式。

伴隨全球一體化進程, 西奧多·李維特提出“全球營銷”(Global Marketing)的思想, 強調產品與手段的一致性, 認為過于強調各地方適應性會導致規模經濟損失。然而, 他忽略了地域文化差異的影響, 受文化影響的產品更多強調各方市場適應性, 而不受文化影響的產品可以更多的標準化。信息技術的迅速發展, 使得企業“一對一溝通”顧客成為可能, 出現了數據庫營銷, 它更好地了解了顧客, 加強了與顧客的忠誠關系。90 年代, 企業營銷理念發生變化, 企業開始反思傳統的營銷活動, 意識到營銷不僅要考慮消費者的需要, 更要考慮消費者與社會的長遠利益, 如環境保護與人身健康。公司實行組織目標不應為利潤最大化或消費者的選擇和滿意度最大化, 而應是兼顧消費者的滿意與長期福利。于是, 4pS 開始向傳統的4PpS 挑戰。

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二、營銷理論總體框架的形成與發展

在市場營銷學的歷史上, 沒有什么比“P”字游戲影響面更大的了。4Pps 是隨著營銷組合理論的提出而出現的。1953 年, 尼爾, 博登(Neii Borden)在美國巾場營銷學會的就職演說中創造了“市場營銷組合”(Marketing mix)這一術語, 其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響, 為了尋求一定的巾場反應, 企業要對這些要素進行有效的組合, 從而滿足市場需求, 獲得最大利潤。營銷組合實際上有幾十個要素(博登提出的巾場營銷組合原本就包括12 個要素), 麥卡錫(McCarthy)于1960 年在其《基礎營銷》(Basic Marketing)一書中將這些要素一般地概括為4 類;產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion), 即著名的4P’S , 從此便開始了營銷學領域的“P”字游戲。1967 年, 菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理: 分析、規劃與控制》第一版進一步確認了以4P’s 為核心的營銷組合方法。進入20 世紀70 年代, 由于世界范圍內服務業的發展, 傳統的營銷組合不能很好地適應顧客對服務的要求, 有的學者又增加了第五個“P”, 即“人”(People);又因為包裝在消費品營銷中的重要意義, 而使“包裝”(Packaging)成為又一個“P”;1985 年, 科特勒在強調“大市場營銷”概念時, 又提出了兩個“P”, 即公共關系(Publicrelations)和政治權力(Political power);此后, 當營銷戰略規劃變得異常重要的時候, 科特勒又提出了戰略規劃中的4P 過程, 即診斷(Probing)、市場劃分(Partitioning)、定位(Positioning)、擇優化(Prioritizing), 這樣, 市場營銷組合至今已經演變成12Ppscs。“P”字游戲仍在繼續。

(一)營銷要素只適合于微觀問題。因為它只從交易的一方賣方來考慮問題, 執著于營銷者對消費者做什么, 而不是從顧客或整個社會利益來考慮, 這實際上仍是生產導向觀念的反映, 而沒有體現市場導向或顧客導向, 而且它的重點是短期和純交易性的;

(二)4Pps 理論是對博登提出的市場營銷組合概念的過分簡化, 是對現實生活不切實際的抽象。搏登認為, 提出市場營銷組合的這個概念并不是要給市場營銷下個定義, 而是為營銷人員提供參考, 營銷人員應該將可能使用的各種因素或變量組合成一個統一的市場營銷計劃(Neil Borden , 1964)。但在4Pps 模式中沒有明確包含協調整合的成分, 沒有包括任何相互作用的因素, 而且, 有關什么是主要的營銷因素, 它們是如何被營銷經理感受到并采納等這些經驗研究也被忽視了, “對于結構的偏好遠勝于對過程的關注”(Kent , 1986)。時, 營銷是交換關系的相互滿足, 而4Pps 模型忽略了交換關系中大量因素的影響作用;(三)4Pps 主要關注的是生產和僅僅代表商業交換一部分的迅速流轉(fast moving)的消費品的銷售。況且, 消費品生產者的顧客關系大多是與零售商和批發商的工業型關系, 消費品零售商越來越把自己看成是服務的提供者。在這種情況下, 4Pps 在消費品領域的作用要受到限制;

(四)4Pps 觀點將營銷定義成了一種職能活動, 從企業其他活動中分離出來, 授權給一些專業人員,由他們負責分析、計劃和實施。“企業設立營銷或銷售部具體承擔市場營銷職能,當然, 有時也吸收一些企業外的專家從事某些活動, 比如像市場分析專家和廣告專家。結果是, 組織的其他人員與營銷脫鉤, 而市場營銷人員也不參與產品設計、生產、交貨、顧客服務和意見處理及其它活動”(Christion Gronroos ,1994), 因此導致了與其他職能部門的潛在矛盾。而且它缺乏對影響營銷功能的組織內部任務的關注, “如向企業內部所有參與營銷或受營銷影響的人員傳播信息的人力資源管理以及設計激勵和控制系統”(Vanden Bulte , 1991);

(五)市場營銷組合和4Pps 理論缺乏牢固的理論基礎。格隆羅斯認為, 作為一種最基本的市場營銷理論, 在很大程度上是從實踐經驗中提煉出來的, 在其發展過程中很可能受到微觀經濟學理論的影響, 特別是三十年代壟斷理論的影響。然而, 與微觀經濟學的聯系很快被切斷了, 甚至完全被人們忘記了。

針對這些批評, 后來的學者們不斷地將4Pps 模型進行充實, 在每一個營銷組合因素中又增加了許多子因素, 分別形成產品組合、定價組合、分銷組合、溝通和促銷組合, 這四個方面每一個因素的變化, 都會要求其他因素響應變化。這樣就形成了營銷組合體系。根據實際的要求而產生的營銷因素組合, 變化無窮, 推動著巾場營銷管理的發展和營銷資源的優化配置。

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三、中國營銷學的現狀

從1979年至2003年, 24年間中國市場營銷匆匆走完了西方國家用了上百年時間才走過的路。經過24年的風風雨雨, 中國營銷學的教育與實踐已從單純的理論學習階段步入需要全面創新和拓展的時代。中國營銷學的“研究、應用和發展”大體上可劃分為四個階段: (一)引進階段(1978 —1982年)。主要通過翻譯、考察及邀請專家的形式, 系統介紹和引進了國外的巾場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎性工作, 但由于當時社會條件的限制, 參與研究者少, 研究比較局限, 對西方營銷理論的認識也相對膚淺。

(二)傳播階段(1983 —1985年)。1984年1月, 全國高等綜合性大學、財貿院校的“市場學教學研究會”成立, 大大促進了營銷理論全國范圍內的傳播, 營銷學開始得到高校教學的重視, 有關營銷學的著作、教材和論文在數量和質量上都有很大的提高。

(三)應用階段(1985 —1992年)。中國經濟體制改革步伐的加快, 市場環境的改善為企業應用現代營銷原理指導自身經營創造了條件, 但在應用過程中出現了較大的不均衡: 不同地區、行業及機制中的企業在應用營銷原理的自覺性和水平上表現出較大的差距, 同時應用本身也存在一定的片面性。

(四)擴展階段(1992 —2002年)。在此期間, 無論是市場營銷的研究隊伍, 還是市場教學、研究和應用的內容, 都有了極大的發展。研究重點也從過去的單純教學與研究, 改變為結合企業營銷實踐的研究,且取得了一定的成果。

然而, 由于企業界缺乏對西方營銷理論應用于中國實踐的充分探索, 缺乏中國營銷理論創新的嘗試,營銷學依然沒有實現和中國具體國情的有效整合, 營銷學最權威的指南仍然是“科特勒”、“麥卡錫”和“斯坦頓”。大多數人只不過是在介紹他們的理論與觀念。實踐中的營銷更多的是廣告、促銷, 甚至不顧道德的束縛, 操縱消費者的欲望, 背離了時代特征。由于中國市場屬于轉型市場, 一方面, 中國本土企業的營銷水平不高, 必須學習和走向國際化;另一方面, 成熟巾場中的營銷理論、策略和方法盡管具有指導作用, 也不能完全照搬, 因為100 多年形成的西方營銷理論基本建立在相對穩定的成熟市場之上, 主要針對市場機制完善環境中的西方企業和西方文化背景下的消費者, 因此, 如何將國際成熟的營銷理論與方法和中國轉型市場完成對接, 是當前擺在我國營銷學界和企業界面臨的一個重大課題。

四、21 世紀市場營銷學的展望

盡管世界著名營銷學者對營銷未來發展的看法顯得多元化, 但網絡營銷無疑是21 世紀營銷的焦點。營銷環境和消費者行為的變化是網絡營銷發展的動力, 20 世紀工業時代創造的營銷4Pps 要素將與互聯網技術重新整合。

買方市場的完全轉移和因特網使制造商的產品定位、廠商自身的定位更加細分, 商品的文化特征、民族特征、藝術特征會得到充分的發揮。商品將不再僅是大眾的商品, 而開始真正表達極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始, 為顧客找產品, 不再是為產品找顧客, 重要的不再是將盡量多的產品賣給盡量多的顧客, 而是培養一個已有顧客更多地或只是某一公司產品的顧客。“一對一營銷”、“直效營銷”、“直復式營銷”將成為全面滿足消費者個性要求的營銷方式。網絡調研由于獲取信息的及時性、共享性和低成本的優勢而將逐漸取代傳統調研方法, 這種基于顧客和潛在顧客的市場調研結果更為客觀、真實, 反映了消費心態和市場發展趨勢。