第一篇：云星地產營銷策劃部組織架構及崗位職責2421181157

云星地產營銷策劃部組織架構及崗位職責

一、組織架構:公司內銷售營銷導向:

二、銷售人員各崗位職責、權力

1.銷售部經理:

職責:

1、制定銷售方案和銷售費用預算,布置階段性銷售計劃并負責實施。

2、銷售組織和崗位架構設計。

3、銷售的控制和激勵體系設計。

4、銷售基本流程和模式設計。

5、統籌客戶信息反饋,評估廣宣執行效果,研究市場走向和客戶需求,與策劃部共同對后期銷售和廣宣策略作出調整,對公司的后期開發提供市場依據。

房地產營銷策劃部工作職責 市場策劃知識 2008-07-10 18:03:24 閱讀2560 評論0字號：大中小 訂閱

房地產營銷策劃部工作職責

地產市場實際運作的競爭力=對市場形勢的判斷能力+準確的市場定位及目標客戶的捕捉能力+產品開發及策劃的創新能力+各類資源的整合能力+賣點的儲備及推廣能力我們市場部的具體工作也是圍繞以上五個競爭力來進行。

一、策劃部的工作職能策劃人追求的目標----通過創造性的思維對產品進行準確定位、推廣，且要用最少的投入為企業創造更大的價值。

1、策劃部在項目開發中的位置和作用本部門是企業執行前營銷的主要職能部門，80%的工作應該在項目的前期定位階段，20%需要貫穿再整個項目開發的各個環節中，為項目的開發和銷售提供支持的平臺。

2、工作內容（程序）主要分以下七個方面：1）市場調研、策劃；2）項目投資營銷策劃；3）項目建筑規劃的營銷策劃；4）各種資源的整合能力；5）項目形象展示策劃；6）項目營銷推廣策劃；7）企業的品牌塑造及宣傳工作。

營銷策劃部職能描述1）市場調研、策劃?宏觀調查?區域內外市場供、需調查?競爭樓盤調查?相關市場調查報告編寫（包括綜合及個案分析報告）?相關項目的各種文案策劃及推廣素材積累?消費者座談會，及時掌握了解準客戶需求，積累收集相關信息和資料，并對產品的定位隨時進行調整。

?編寫項目可行性研究報告及論證（內、外部環境分析及市嘗技術、經濟的可行性分析）2）項目投資營銷策劃?項目用地周邊環境分析?地塊區域發展現狀及其趨勢判斷?土地SWOT分析?項目市場定位（包括形象、目標客戶、功能、規劃形態等）?項目投入產出分析（項目成本估算報告編寫）?項目定價模擬?投資風險分析及其規避方式提示?開發進度總計劃擬定3）項目建筑規劃的營銷策劃?項目規劃任務設計書編寫、論證?項目地塊分析?物業形態定位、總體規劃布局?建筑風格、外立面風格、色彩定位?戶型配比定位、戶型結構設計定位?建筑工藝、主要建材、設備選擇定位建議?室內空間布局裝修概念提示?項目環境設計及藝術風格提示?營銷中心概念設計提示?小區未來生活方式提示4）各種資源的整合能力適應公司發展及項目開發、推廣需要的各種優勢資源的有效整合?廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設計相關合作單位甄選?合作單位的管理5）項目形象展示策劃?項目模型、效果圖、3D動畫設計?樓書、海報、宣傳冊、紙袋?項目視覺識別系統核心部分?延展及應用部分（包括戶外、車身等）?工地環境包裝設計?售樓中心包裝設計?物業管理系統包裝設計6）項目營銷推廣策劃?客戶群定位分析?價格定位及策略?入市時機策劃?物業強勢、弱勢提示與處置方法?主賣點及廣告語薈萃、儲備、?分階段廣告策略及主題制訂?媒介策略及組合?階段性系列公關活動策劃、現場包裝、組織實施?推廣費用預算、計劃?對營銷推廣效果的監控、評估及修正。

（二）職責描述：

1、遵守國家法紀、法規及公司的各項規章制度。

2、具備良好的職業道德和職業素養，高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。

3、諳熟房地產全程營銷策劃，具備樓盤職業操守的素質。

4、能獨立完成項目的相關定位策劃案、市場調查報告、規劃任務設計書的編寫。

5、項目策劃推廣、促銷策略及廣告創意的制定。

6、各種優勢資源的整合能力，加強客戶關系的管理，做到公正、廉潔，維護公司的形象及利益。

7、能眾觀大局，對房地產宏觀、微觀市場動態有真知灼見的認知，并能掌握房地產的各種信息和相關理論，演繹到房地產的全程開發之中。

8、掌握了解公司的發展戰略和目標，并能有條不紊地按項目開發進度計劃分解完成各項工作。

9、能以身作責完成重要工作，并能有效的發掘員工的潛能，發揮部門的團隊精神。

10、加強管理工作，充分發揮“四要”原則：1）工作要有目標和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天）2）過程要監控，發現問題隨時進行修正；3）結果要考核；（做到數量、質量、完成時間的考核）

4）信息要及時反饋

11、主動完成領導布置的其他工作，及與其他各職能部門的協調工作。

二、職位名稱：平面廣告設計師

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業、責任感強；2）熟悉了解房地產相關物業建筑知識；3）熟悉平面廣告設計軟件及其他相關應用軟件；4）掌握平面廣告基本設計能力、設計風格及審美理念，提高設計水平；4）熟悉各類廣告媒介相關信息及基本運作方式；5）熟悉與了解廣告發展的動態設計潮流及最新廣告設計理念。

2、在廣告、活動的制作發布上不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、VI系統延展、設計應用，集團員工手冊設計、物管公司員工手冊設計、公司畫冊設計。

4、參與戶外廣告設計、項目裝飾設計及制作、售樓處平面布局示意圖設計；售樓處銷控表及其它銷售資料設計。

5、項目施工現場看板設計、指示圖設計制作。

6、印刷品廣告的方案擬定及運作。

7、項目促銷及公關廣告活動的現場設計，參與項目房交會展銷展示活動設計及制作。

8、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的設計及制作，參與電視廣告、廣播廣告的策劃設計。

9、協助及配合市場部的其他推廣工作。

三、職位名稱：規劃工程師崗位職責

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業、責任感強；2）協調能力及親和力強；3）熟悉市場營銷理論；4）熟悉了解房地產規劃及物業建筑知識；5）能較熟悉的掌握使用計算機；6）具備較強的交際能力和公關能力。

（二）職責描述：

1、遵守公司各項規章制度,高度認同公司的價值體系。

2、掌握了解建筑規劃基本知識及相關法規。

3、熟悉房地產開發流程及相關規劃手續辦理。

4、對項目相關配套設施建設及完善提出可行性建議。

5、協助部門經理搞好項目的前期的市場定位及產品定位工作。

6、基于項目的市場定位的基礎上,加強與設計單位在規劃方案設計階段的溝通,使其能夠準確把握公司及市場需求方面的意圖；協助設計單位做好前期的方案設計工作。

7、負責向設計單位提供公司關于設計工作的全程意見和建議，重點把握好對戶型、規劃平面布局、景觀規劃、小區生活及環境配套方案的修改和完善。

8、分階段組織召開潛在消費者座談會，并及時反饋相關信息。

9、優質、高效地完成上級安排的各項工作。

四、職位名稱：文案策劃

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業、責任感強；2）熟悉市場營銷理論，有較豐富的涉世經驗和深厚的文化底蘊；3）熟悉了解房地產相關物業建筑知識；5）能較熟悉的掌握使用計算機；6）創意及文字表達能力極強。

（二）職責描述：

1、遵守公司的各項規章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。

2、在與廣告、媒體配合過程中不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、諳熟房地產全程營銷策劃及項目的推廣程序。

4、項目策劃推廣、促銷策略的制定，并建立相關素材推廣庫。

5、能獨立完成項目的相關策劃文案、市場調查報告、企業刊物文案、廣告策劃案的編寫。

6、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的文案編寫工作。

7、配合廣告公司做好項目報版廣告主題擬定及廣告創意設計。

8、對房地產宏觀、微觀市場動態有真知灼見的認知，并能掌握房地產的各種信息和相關理論，演繹到房地產的全程開發之中。

9、協調配合部門經理做好其他方面的工作。

五、職位名稱：客戶助理

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業、親和力強；2）熟悉了解項目的概況、對產品有深刻的認知3）了解房地產相關物業建筑知識；4）能較熟悉的掌握使用計算機；

（二）職責描述：

1、遵守法規及公司的各項規章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。

2、熟悉房地產的銷售流程及相關資料的準備。

3、熟悉了解企業的發展目標及項目的建筑規劃、戶型、景觀、配套等方面優勢特點，能掌握運用相關的統一說詞。

4、具備相當的交際公關能力，注重儀表禮儀，具備電話接聽、產品推介方面的技巧，做好客戶的購房參謀。

5、能維護公司形象，不透露公司重大商業策略和秘密。

6、做好信息反饋及客戶檔案的管理工作。

7、協助部門分階段舉辦消費者座談會，并擬訂相應計劃。

8、協調配合部門經理做好其他方面的工作。

第二篇：房地產營銷策劃部組織架構及崗位職責

房地產營銷策劃部組織架構及崗位職責

二、營銷策劃部職責

1）市場調研、策劃：宏觀調查、區域內外市場供需調查、競爭樓盤調查、相關市場調查報告編寫（包括綜合及個案分析報告）。

2）編寫項目可行性研究報告及論證（內、外部環境分析及市嘗技術、經濟的可行性分析）；

3）項目投資分析：項目用地周邊環境分析、地塊區域發展現狀及其趨勢判斷、SWOT分析、項目市場定位（包括形象、目標客戶、功能、規劃形態等）、項目投入產出分析（項目成本估算報告編寫）、項目定價模擬、投資風險分析及其規避方式提示、開發進度總計劃擬定。

4）項目建筑規劃的房地產營銷策劃：項目規劃任務設計書編寫、論證、項目地塊分析、物業形態定位、總體規劃布局、建筑風格、外立面風格、色彩定位、戶型配比定位、戶型結構設計定位、建筑工藝、主要建材、設備選擇定位建議、室內空間布局裝修概念提示、項目環境設計及藝術風格提示、營銷中心概念設計提示、小區未來生活方式提示。

5）各項資源的整合適應公司發展及項目開發：廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設計相關合作單位甄選、合作單位的管理。

6）項目形象展示策劃：項目模型、效果圖、3D動畫設計、樓書、海報、宣傳冊、紙袋、項目視覺識別系統核心部分、延展及應用部分（包括戶外、車身等）、工地環境包裝設計、售樓中心包裝設計、物業管理系統包裝設計。

7）項目營銷推廣：客戶群定位分析、價格定位及策略、入市時機策劃、物業強勢、弱勢提示與處置方法、主賣點及廣告語提煉、分階段廣告策略及主題制訂、媒介策略及組合、階段性系列公關活動策劃、現場包裝、組織實施、推廣費用預算、計劃、對營銷推廣效果的監控、評估及修正。

8）銷售現場客戶的接待、銷售過程的執行、督導及作業管理。

9）負責制定項目定價策略、銷售政策、銷售進度計劃以及營銷成本和費用的預算等。

10）負責制定各項營銷策略，配合廣告宣傳、促銷推廣方案的實施、調整，各項促銷活動的規劃與執行。

11）負責客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析，并給予妥善解決。

12）銷售現場行政作業及例行報表作業管理、分析。

13）負責銷售合同的簽署，銷售合同檔案及客戶檔案的管理，催繳購房款，跟蹤銀行按揭

放款等。

14）建立客戶檔案，辦理客戶銀行按揭、產權證等，負責配合財務部門做好銷售收款工作，提高服務意識。

15）招商管理及租金催繳等其他相關事宜。

三、營銷策劃部經理崗位職責

1、參與公司項目可行性分析，并提出建議；

2、參與項目產品規劃方案定位，并提出產品建議；

3、制定公司銷售管理細則以及銷售部的內部激勵和獎懲辦法；

5、負責銷售策劃部人員的招聘、培訓、管理工作；

6、負責制定項目銷售價格、各項銷售政策，經批準后組織實施；

7、負責制定項目各階段銷售計劃、實施、調整和監控；

8、負責審定項目各項策劃方案及宣傳推廣方案，并督導實施；

9、負責審定項目各項宣傳推廣資料及廣告發布、效果評估；

10、負責客戶數據庫的管理及客戶服務；

11、負責培養具有一定專業素質和良好服務的銷售隊伍；

四、銷售主管崗位職責

1、負責項目相關數據的整理。

2、項目檔案的建立。

3、項目各項表格的使用及統計。

4、負責項目銷售小組人員的考勤。

5、負責項目總銷控并及時匯報銷售經理。

6、負責督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報經理。

7、負責督促銷售人員提交每周客戶分析，并作匯總資料上報銷售經理。

8、銷售經理不在現場時，代替銷售經理處理售樓處現場日常事務的管理。

9、負責收取銷售代表每周和每月的工作總結并上交經理。

五、銷售人員崗位職責

1、掌握樓盤技術指標及樓盤主要賣點，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回

答客戶提出的問題；

2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關系，為企業與樓盤樹立良好形象；

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機的推銷企業樓盤；

4、與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交銷售主管審核后執行；

5、每天整理各項銷售信息，保持客戶的跟蹤、拜訪，傳遞樓盤最新信息；

6、每天向銷售主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并熟悉競爭樓盤信息，以提高工作的有效性；

7、遵守售樓現場各項規定，做好現場客戶接待、登記管理、追蹤、促成以及銷售現場電話接聽等禮儀性服務工作；

8、努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高；

9、熟悉法律法規及行業規范；

六、銷后服務人員崗位職責

1、建立與業主良好溝通渠道，提高服務質量，傳遞公司最新銷售政策及信息；

2、跟蹤業主購房款繳納進度，辦理業主銀行按揭以及放款追蹤；

3、辦理合同登記、產權證、土地證等相關手續；

4、協助處理重大客戶投訴及上報工作；

5、負責周、月、季、年報表編制、統計工作；

6、臨時收集、保管銷售相關文件、合同、客戶相關證件，造冊登記后移交公司檔案管理部門；

7、完成其他領導交代工作；

第三篇：營銷策劃部崗位職責

營銷策劃部崗位職責

工作內容：

（1）市場調研、策劃；

（2）項目投資營銷策劃；

（3）項目建筑規劃的營銷策劃；

（4）各種資源的整合能力；

（5）項目形象展示策劃；

（6）項目營銷推廣策劃；

（7）企業的品牌塑造及宣傳工作。

工作職責：

1、負責選擇外部營銷公司，制定產品方案與營銷計劃。并在內部立項后，統一安排立項和整體方案設計，2、負責公司市場研究工作。及時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。并確保信息的有效性。

3、組織項目市場調研，編寫調研報告、可行性分析報告、開發建議、定位報告、營銷策劃報告。

4、負責根據公司的發展戰略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。

5、負責組織針對本公司房地產商品的廣告創意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創意方案開展討論，尤其關注廣告傳播的品牌主張。并組織項目營銷推廣的執行工作。

6、項目操作過程中，及時掌握市場動態，分析銷售和市場競爭發展

狀況，提出改進方案和措施。負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。

7、負責銷售計劃和方案的實施，協助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。并負責建立客戶數據庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。

8、負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行收集、整理歸檔，對已簽協議、合同客戶的資料按揭辦理、銷售款催繳、受理客戶投訴等相關服務工作。

9、根據銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執行。并負責協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

10、負責根據公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監督貫徹執行。

工作內容（程序）主要分以下七個方面：

1）市場調研、策劃；2）項目投資營銷策劃；3）項目建筑規劃的營銷策劃；4）各種資源的整合能力；5）項目形象展示策劃；6）項目營銷推廣策劃；7）企業的品牌塑造及宣傳工作。

第四篇：營銷策劃部崗位職責

營銷策劃部崗位職責

工作內容：

（1）市場調研、策劃；（2）項目投資營銷策劃；（3）項目建筑規劃的營銷策劃；（4）各種資源的整合能力；（5）項目形象展示策劃；（6）項目營銷推廣策劃；（7）企業的品牌塑造及宣傳工作。

1、負責選擇外部營銷公司，制定產品方案與營銷計劃。并在內部立項后，統一安排立項和整體方案設計，2、負責公司市場研究工作。及時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。并確保信息的有效性。

3、組織項目市場調研，編寫調研報告、可行性分析報告、開發建議、定位報告、營銷策劃報告。

4、負責根據公司的發展戰略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。

5、負責組織針對本公司房地產商品的廣告創意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創意方案開展討論，尤其關注廣告傳播的品牌主張。并組織項目營銷推廣的執行工作。

6、項目操作過程中，及時掌握市場動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。

7、負責銷售計劃和方案的實施，協助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。并負責建立客戶數據庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。

8、負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行收集、整理歸檔，對已簽協議、合同客戶的資料按揭辦理、銷售款催繳、受理客戶投訴等相關服務工作。

9、根據銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執行。并負責協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

10、負責根據公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監督貫徹執行。

第五篇：營銷策劃部崗位職責

營銷策劃部崗位職責

一、部門主管/負責人職責

部門負責人必須嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，在工作中起到承上啟下、引導和幫助招商經理共同完成公司下達的工作任務和招商目標的作用，在招商管理中，有如下工作職責：

（一）負責監督公司對招商經理的規范要求，不得有任何違背公司形象的行為；

（二）根據公司有關經營發展戰略，制定部門的、季度、月度招商計劃及推廣方案，呈報總經理，并將招商目標任務落實到個人；

（三）部門負責人應以身作則，積極幫助招商經理完成招商任務，不得協助招商經理弄虛作假，如發現有弄虛作假行為，罰沒當月所有招商提成；

（四）部門負責人須時刻監督招商經理的招商過程，杜絕招商越軌行為，防止招商成績因人為因素的下滑；

（五）部門負責人應深入了解項目的經營特色和經營情況，定期收集寫字樓信息，不斷推出各種營銷手段和措施；每周組織一次部門例會，下達公司的招商任務、點評招商進度及進行一周工作總結。

（六）部門負責人應及時了解招商經理的思想狀況，謹慎處理與招商經理之間的工作關系；

（七）部門負責人應對招商經理的每次成交情況進行審核，并對招商經理與客戶簽訂的相關協議的真實性承擔責任；

（八）如確因客戶原因，招商經理須申請特批折扣的，由部門負責人審核并酌情向領導請示；

（九）部門負責人應每日整理招商經理提交的客戶反饋意見資料，并加以分析，并及時向領導匯報；

（十）負責抓好部門員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作，穩定和提高本中心員工隊伍素質等企業文化建設工作。

（十一）部門負責人應積極配合公司各部門人員做好各項工作，對于公司下發的各項規章制度、通知等文件及時向招商經理傳達。

（十二）負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

（十三）積極完成上級臨時交辦的各項工作，加強現場管理，對所須上報的資料按時、準確報領導，具體時間如下，具體文件見附件：

1）工作聯系表，每周一上交領導；

2）工作周報表，每周一上交領導；

3）客戶咨詢登記表，每周一上交領導；

4）商鋪/寫字樓調研表，每周一上交領導。

（十四）完成上級領導交付的其他工作。

二、招商經理職責

（一）招商經理必須自覺遵守公司的各項規章制度，服從部門主管或負責人的統一管理，不得有任何違背公司形象的行為；

（二）招商經理根據客戶的真實意愿和公司規定與客戶洽談，不得利用工作之便進行任何違規行為，一經發現，立即開除并罰扣當月工資和所有未發的招商提成；

（三）不得虛報招商業績，一旦發現有越軌行為，罰扣當月所有招商提成；

（四）招商經理應加強業務知識的學習，掌握充足的房地產、商業地產相關知識及充分了解公司售后服務程序，加強招商技巧的提高；

（五）招商經理在工作過程中不得欺瞞客戶，并不得擅自對客戶有所承諾，如有特殊情況須及時向部門主管或負責人匯報以求處理；

（六）對于較為刁難的客戶，招商經理不得有意與其爭執或表露不滿情緒，可與部門主管或負責人協同處理；

（七）招商經理不管是對有意成交還是無意成交客戶，均應做好客戶意見反饋登記，并積極跟進，盡量做到銷售不成服務在；

（八）招商經理在與客戶洽談時，應主動向客戶說明成交后的相關辦事程序和提交資料文件；

（九）招商經理在與客戶簽訂合同或協議時，不得涂改，做到填寫資料準確無誤，并認真向客戶解釋相關條款及填寫內容；

（十）招商經理的工作行為代表著公司形象，在工作期間應保持嚴謹的工作作風，不得大聲吵鬧與喧嘩；

（十一）招商經理應服從部門主管或負責人的工作安排，主動配合其做好招商管理工作，積極完成分配的招商任務。

（十二）招商經理應接受部門主管或負責人的監督。

（十三）負責更新部門看板信息。

（十四）完成上級領導交付的其他工作。

三、平面設計職責

（一）負責公司形象展示宣傳、產品圖冊設計、宣傳冊、海報、折頁等平面類設計工作。

（二）負責公司對外日常工作宣傳及廣告、產品、活動的平面設計。

（三）負責與廣告公司、策劃公司以及各類媒體對接，收集宣傳資料的報價、制作工藝等資料。

（四）負責跟進橫幅、廣告噴畫、廣告牌、裝飾等物料及工程的設計、制作、安裝的進度及驗收、付款等工作。

（五）負責簡單的三維繪圖、修圖工作。

（六）負責設計圖庫、設計素材的日常收集及整理。

（七）負責公司內部管理系統、VI應用的物料設計、制作。

（八）善于學習，注重自我增值，及時更新及掌握新潮設計理念、設計軟件操作；熟悉輸出，印前制作，了解后期制作流程等印刷常識。

（九）完成上級領導交付的其他工作。

營銷策劃部

2013-1-17