第一篇：電子商務導論(盧蔓莎版)第六章課后答案

第六章

1.概念題

(1)什么叫“所見即所得”型網頁制作工具？并舉例說明。

答：所謂“所見即所得”是指創建中的HTML文件在編輯過程中的顯示與文件最終在瀏覽器中的顯示是一樣的，“所見即所得”型網頁制作工具把“敲代碼”變成“畫頁面”。編輯者在編輯過程中，從屏幕上能夠看到最終的頁面效果。當然，在需要的時候，也能查看相應的HTML文本。

現在流行的所見即所得型網頁制作工具包括：Frontpage、DreamWeaver 和Flash。如，FrontPage。在新建網頁中可選擇“網頁模板”，同時可在“文件”菜單中的屬

性來設置北京顏色等屬性

(2)頁面動態效果是如何實現的？

答：使用JavaScript、VBScript、CSS、DOM等技術可以實現網頁的動態效果。

例如CSS，(3)網站的發布有哪些方法？

方法一：發布站點

方法二：虛擬主機

(4)什么叫動態網頁設計？動態網頁設計涉及哪些技術？

答： 所謂“動態”網頁，主要是指對網頁構成的原理而言的。在用戶顯示該頁面之前，該頁面并沒有像靜態頁面那樣事先就設計好了，實際上該頁面還不存在；當用戶向服務器發出動態請求時，服務器就根據用戶的操作動態生成頁面的代碼，并顯示到用戶的瀏覽器中，這就是“動態”頁面名稱的由來。

主要涉及的技術：

客戶端腳本技術：主要是Javascript和 VBscript，包括Applet、ActiveX控件等。

服務器端的技術主要是：PHP、ASP、JSP、CGI、Java Servlet等。

第二篇：新版電子商務課后答案

1、當在阿里巴巴中文網站上搜索到的商品比較多時，可以利用系統提供的對比功能，最多可以同時比較15件。

（×）

2、支付寶賬戶共有兩個密碼，分別為登錄密碼和支付密碼，兩個密碼的要求是不同的。

（√）

3、一家做服裝出口的傳統企業在阿里巴巴平臺上既可以是供應商身份也可以是采購商身份。

（√）

4、趙經理在交納2800元的注冊費成為阿里巴巴中文網站誠信通會員之后，即可不限數量地發布帶圖片的供應信息了。

（√）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、誠信通會員可以（BCD）。

Ａ、不經審批發布供求信息

Ｂ、發布任何類型供求信息 Ｃ、發布誠信通店鋪轉讓信息

Ｄ、擁有誠信通商鋪

2、阿里巴巴中文站的信用體系不包括（D）方面的信息。

Ａ、誠信通檔案

Ｂ、工商注冊信息查詢 Ｃ、投訴曝光機制

Ｄ、信用記錄搜索

3、誠信通企業認證周期是（A）。

A、1年一次

B、２年一次 C、5年一次

D、10年一次

4、錢經理想在阿里巴巴上采購食品加工設備，他采購的最直接方式是（A B）。A、尋找食品加工設備的供應信息

B、發布食品加工設備的采購信息 C、在論壇找商友詢問

D、在自己的博客寫文章

5、業務員小李用于操作網上交易的電腦硬盤壞了，在中小企業版里的數據會（B）。A、丟失全部

B、不會丟失

C、會丟失一部分

D、視硬盤損壞程度而定

6、在阿里巴巴中國網站上，可以通過（ABC）來查找供應商信息。A、關鍵字搜索

B、瀏覽行業類目 C、搜索主營產品

D、是否在線

7、對于中小企業來講，（C）是開展電子商務的最佳選擇。A、自建企業網站

B、購進專業的my alibaba或ERP系統 C、使用第三方平臺 D、單純郵件營銷

三、問答題

1、簡述B2B電子商務的發展趨勢。

答：①專業化、規模化以及兩者之間的相互融合是B2B發展的必然趨勢；②B2B電子商務服務將介入企業間采購和供應過程之中，服務于物流、信息流和資金流協同的供應鏈管理，提供更加便捷的一站式服務和高增值服務，不再局限于交易信息平臺的角色；③產業融合塑造服務新內容；④新加入的B2B電子商務網站將創新和推出多種差異化的商務模式和競爭策略，以區別于目前領先的B2B電子商務網站；⑤B2B電子商務平臺將高度重視B2B電子商務與搜索引擎的結合，進而出現各種綜合性或行業性電子商務搜索引擎；⑥B2B電子商務正在從中心城市向二三級城市轉移。

2、如何有效地運用阿里巴巴平臺進行企業推廣？ 答：首先注冊阿里巴巴誠信通會員，加入誠信通會員的企業可以在阿里巴巴平臺上通過以下手段進行自身推廣：

①發布信息：發布供求信息（正確填寫信息標題、填寫詳細說明、上傳清晰的產品圖片、對已發布的信息刪改等）、發布公司介紹（如主營產品和服務、公司相關證書和認證、公司產品信息等）。

②網上商鋪裝飾、管理：是企業宣傳產品、企業形象以及客戶交流的大窗口，有商鋪外觀、櫥窗布置、產品目錄、公司動態、招聘中心、友情鏈接、網站瀏覽分析等。

③交流洽談、客戶管理：利用阿里旺旺（貿易通）等工具在線交流、回復詢盤，進行客戶留言管理、發起訂單、客戶管理。

④關鍵詞競價：一種通過競價的方式獲得固定一個月時間排名前5位的機會（額外付費）。

⑤累積大量人脈，學習網絡生意經，提升網絡貿易能力，這些可以通過網絡社區的博客、商人論壇、行業資訊解決。

第三篇：電子商務課后習題答案匯總

《電子商務概論》課后問題答案匯總 第一節

1.閱讀教科書第1章和第2章，理解商務和電子商務的概念。理解電子商務的基本商務模式。商務：是指以贏利為目的的市場經濟主體，通過商品交換獲取經濟資源的各種經濟行為的總稱。

電子商務：人們借助現代計算機通信技術，特別是互聯網通信技術，所進行的商務活動。商務模式：一般指企業為取得贏利而采用的基本方法或慣常的運作流程。

電子商務的基本商務模式有兩種：一種是企業對企業模式

——Business to Business,B2B

另一種是企業對消費者模式

——Business to Customer, B2C

2.請舉出幾個你比較熟悉的正在從事電子商務的企業。在網絡上訪問其電子商務網站，仔細想想，它靠什么賺錢？

阿里巴巴：主要是靠商業平臺，廣告，信息交流，和后臺服務。

來賺錢。他的信息交流有點象百度，你的企業信息如果想在阿里巴巴中更容易得到更多人的關注，那么就要交錢。后臺服務主要是如他的支付寶等服務，需要使用的話也要交錢。

當當網：當當很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節，所以它盡量到出版社去拿書，而且拿到最低折扣，然后再在網上賣以較合理的折扣。同時它引進商家，讓其在上面賣東西，這其中肯定要收費的嘛。還有它依靠專業的配送公司，很大程度上節約了成本，更讓顧客得到了更加專業的服務。

第二節

1.什么是Internet? 簡單敘述Internet的基本工作原理。

internet是由一些使用公用語言互相通信的計算機連接而成的全球網絡，即廣域網、局域網及單機按照一定的通訊協議組成的國際計算機網絡.Internet的基本工作原理：簡單概括為 服務器/客戶機模式。

補充說明（Internet提供的主要服務功能有：電子郵件（Email）文件傳輸（FTP）

遠程登錄（Telnet）

電子公告牌（BBS）

新聞組（News Group）

www服務 即時通信（Instant messenger, IM））

2.有了IP地址，為什么還要用域名？IP地址和域名之間有什么對應關系？

因為IP地址難記憶。為此，人們規定，可為每個接入Internet的主機起一個字符型的名字，代表該主機，這種字符型的名字就是域名。

IP地址和域名之間的對應關系：主機域名須與其IP相對應，但一主機可有多個域名。為了將域名和對應的IP地址映射一致，在被訪問的主機一端需要設置域名服務器，負責將域名解釋為對應的IP地址。

3.WWW的工作原理是怎樣的？ WWW的工作原理是這樣的：一部安裝了瀏覽器的客戶端與Web服務器端通過internet相連

接，客戶端通過Http協議向Web服務器發送瀏覽請求，訪問相應的文檔或程序。Web服務器發回響應的請求，即以HTML書寫的文檔，瀏覽器接收并解釋執行。

補充說明（Http協議是TCP/IP協議之上的一種應用協議，用于支持Web客戶端和服務器端的Web通信）

4.構建一個商務網站一般經過哪些過程？

注冊域名與租用虛擬主機——編寫網頁——建立數據庫——設置Web服務器——編寫CGI程序等——開通網站——網站宣傳

補充說明（商務網站的特殊要求有：針對性

標準化

時效性

交互性

網站本身的營銷）

5.什么是Intranet和Extranet? Intranet是指采用Internet技術建立的企業內部網。網絡采用TCP/IP通信協議在內部的Web服務器和客戶機之間通信。

Extranet是指企業間采用Internet技術構建的專用商務網絡。

第三節

1.說明網絡經濟下網絡產品消費邊際效用遞增的原因。因為網絡產品具有正的外部性。對于網絡產品而言，因為具有正的外部性，當消費規模上升，便會使得外部性提升，外部性的提升就導致了消費邊際效用的遞增。

補充說明（網絡企業就是向客戶提供網絡產品的企業。通過觀察，不難發現以上網絡產品具有兩個經濟特征：

從生產上看，網絡產品的生產具有高的固定成本，以及極低的、甚至趨近于零的邊際成本。從消費上看，網絡產品的消費具有正的外部性，即消費在給消費者自己帶來效用的同時，還會給其他消費者帶來好處。

我們把具有以上兩個經濟特征的產品稱為網絡產品。）

2.解釋傳統微觀經濟學中的“價值悖論”：水對人的效用很高，價格卻很低；鉆石對人的效用很低，但價格卻很高。為什么？

由于水的數量一般來說總是取之不盡的，而人對水的需要總是有一定的限度，不可能無休止。就拿喝水來說，隨著人的肚子逐漸鼓脹起來，最后一單位水對人增加的“效用”也就很小。西方邊際學派認為邊際效用決定商品的價值，邊際效用小，其價值也小，而鉆石的數量相對人的需求來說卻少得可憐，因此它的邊際效用很大，于是價值也大。這就足以解釋水與鉆石的悖論了。

3.闡述網絡產品和傳統產品在需求規律方面的主要區別。或者，網絡產品的市場需求曲線為什么是U型的？

網絡產品在需求規律的表現：消費規模/外部性↑→ 邊際效用↑→ 價格↑（消費決定價格）傳統產品在需求規律的表現：價格↑ →

消費決策 → 需求量↓（價格決定需求及消費）所以，需求曲線的內涵完全變了,因變量和自變量發生了轉換！

本質上，網絡產品的市場需求曲線呈現U型特征是由于以下這個重要原因：網絡產品的消費存在網絡外部性！（結合上述規律表現回答）

4.在傳統微觀經濟學中，為什么不完全競爭廠商不存在有規律性的供給曲線? 因為存在：壟斷！

5.網絡產品（軟件之類的信息產品）的“供給曲線”為什么是向右上方傾斜的？ 在網絡經濟中，網絡產品的生產一般都具有極高的固定成本和極低的、近似于零的邊際成本的特點。廠商會根據供給量來制定價格。所以這時候供給量成為自變量。

隨著產量的增加，網絡產品提供者愿意接受的最低售價卻越來越低。這就導致了“供給曲線” 向右上方傾斜。原因：網絡產品生產特性！

6.網絡產品的反均衡模型中的臨界點和市場需求曲線的臨界點是一回事情嗎？ 首先要說明的是：“反均衡模型”又名“正反饋模型” 正反饋模型中的臨界點是：網絡企業良性循環與惡性循環的分水嶺。因為網絡產品市場的企業競爭優勢來自市場規模，市場規模越大，會吸引更多消費者的加入，企業進入盈利的良性循環；反之，惡性循環。

而市場需求曲線的臨界點是：網絡的正外部性發揮作用的時間點，由于網絡外部性的存在，消費者對網絡產品的消費呈現的是邊際效用遞增，隨著市場需求量的增加，市場上消費者愿意支付的價格也會隨之提高。

所以說，反均衡（正反饋）模型中的臨界點和市場需求曲線的臨界點不是一回事。

7.分析正反饋原理和均衡原理的區別。

正反饋原理講的是：如何讓企業進入良性循環，就是如何達到市場規模臨界點，吸引更多的消費者加入；而均衡原理講的是：如何將供給與需求兩種相反的力量處于一致或平衡的狀態，以達到穩定經濟的目的。

第四節

1.用正反饋原理分析微軟壟斷案。你贊同這種結論嗎？

同意，網絡產品的消費存在網絡外部性，因而不會導致市場失靈，不必由政府提供和干預。正反饋機制本身就能保證市場的效率性。一個重要的推論是：壟斷有理！

對于網絡產品來說，當政府試圖“反壟斷”時，競爭會使經濟利潤趨于消失，整體上看企業會虧損，于是便沒有人愿意提供網絡產品了，經濟效率反而下降。

2.網絡產品營銷為什么常常采用免費贈送的策略？ 為取得市場最大份額，特別是盡快跨越臨界點規模，網絡產品營銷常常會采用免費贈送的策略。原因在于：網絡產品消費中的外部性（必要性）和網絡產品生產中特殊的成本結構（可能性）。于是免費或折扣是必由營銷策略，“燒錢”也是理所應當，只是有人歡喜有人憂！

3.用正反饋原理解釋網絡產品提供者的“燒錢”行為。網絡產品提供者“燒錢”，大量地免費贈送產品，為的是能夠盡快跨越臨界點規模，利用正反饋原理使得自己的企業進入發展的良性循環。市場規模越大，企業就能吸引更多的消費者，也能更快地跨越臨界點規模。所以網絡企業前期的“燒錢”行為是必要的。

4.微軟推出的基于Windows的應用軟件通常都不能在Linux環境下使用，試分析微軟的用意何在？

微軟的用意是：鎖定用戶。

鎖定的本質是：你將來的選擇受到現在類似選擇的約束。鎖定于轉移成本聯系在一起。轉移成本指的是向新選擇轉移需付出的成本。轉移成本越高，越容易發生鎖定效應。

試想一下，一個用慣了Windows的用戶轉移去用Linux系統的成本是很高的，微軟正是利用了這一點，幫助自己鎖定了大量的用戶。

5.什么是鎖定？舉例說明網絡企業如何利用鎖定做大和維持一定的客戶規模并盈利？

鎖定的本質是：你將來的選擇受到現在類似選擇的約束。鎖定于轉移成本聯系在一起。轉移成本指的是向新選擇轉移需付出的成本。轉移成本越高，越容易發生鎖定效應。

例如網絡企業利用：免費贈送的主流戰略引發鎖定；合同帶來的鎖定；技術手段鎖定；利用積分帶來的鎖定。利用這些都可以鎖定客戶并做大和維持一定的客戶規模并且盈利。

6.網絡經濟下為什么會產生“贏者通吃”競爭結果？ 這種現象可以從市場需求和市場供給兩個方面去解釋。

需求方面：由于梅特卡夫法則的存在，市場規模大的產品會越來越受消費者的青睞，正反饋的結果是消費者最終會只選擇一家企業的產品，而其他競爭廠商則逐漸從消費者的視野中消失。

供給方面：網絡產品具有高固定成本和幾乎為零的邊際成本的生產特性，這決定了市場規模領先的企業將具有先發競爭優勢，別的企業無法與它共享市場。

7.在PC操作系統市場上,你認為LINUX會取代Windows的地位嗎？如果可能，需要什么條件？如果不可能，你的理由是什么？ 不可能，現在市場上90%的用戶都被Windows鎖定了，在未來的PC操作系統市場上，LINUX不可能取代Windows的地位。（轉移成本足夠高，而轉移收益又不明顯）

第五節

1.請用正反饋原理分析阿里巴巴歷史上的一些重大經營決策，或最近優酷和土豆的合并事件。

阿里巴巴——（1）B2B業務服務定位？

（2）淘寶的免費？

（3）B2B后面的風投？

第六節

1.長尾理論

只要存儲和流通的渠道足夠大，所謂“需求不旺或銷量不佳”的產品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場可匯聚成與主流大市場相匹敵的市場。

2.長尾理論的應用

對亞馬遜商業模式的解釋：

在亞馬遜網上書店銷售的成千上萬種圖書中，一小部分暢銷書占據了總銷量的一半，其它絕大部分非暢銷書雖說個別銷量小，但憑借其種類的繁多，積少成多，赫然占據了總銷量的另一半！

亞馬遜的成功不能不說與其這條長尾的存在密切相關。而亞馬遜之所以能夠做到這一點，在于網絡和計算機技術給予了它足夠大的圖書信息存儲空間，發達的物流配送體系給予它成本足夠低的渠道。

對Google的解釋：

Google的成功也在于它創造性地借助搜索引擎技術，在互聯網上找到并鑄就了一條“長尾”。以占據了Google半壁江山的AdSense為例，它面向的客戶是數以百萬計的中小型網站和個人。對于普通的媒體和廣告商而言，這個群體的商業價值不值一提。但Google通過為其提供個性化定制的廣告服務，將這些數量眾多的群體匯集起來，形成了非常可觀的經濟利潤。目前，Google的市值已超過800億美元，被認為是“最有價值的媒體公司”，遠遠超過了那些傳統的老牌傳媒。如果google像許多大型門戶網站的廣告策略那樣，只將注意力放在20％的大企業身上，很難想象它能創造出現在的輝煌。

3.長尾理論給我們的啟示

“尾巴”是不應該被忽視的，經營者不應只關注頭部。可是，在傳統商務中，為什么人們會忽視“長尾”？

在網絡時代，計算機網絡系統高效率的信息存儲、處理和交互性傳播能力，直接或間接地給予了人們足夠大的產品存儲和流通渠道。

在電子商務領域中，新的商業機會在于找到并鑄就一條“長尾”。

4.請用長尾理論分析阿里巴巴的B2B業務

阿里巴巴的B2B業務面向的是中小型企業的貿易問題，阿里巴巴正是找到了這一塊被其他人忽視的“長尾”，找到其中的價值并挖掘出來，從而實現了企業的大發展。（具體可以自己用語言組織分析）

第七節

1.舉例說明什么是網絡營銷？

通常認為：網絡營銷是企業整體營銷活動的一個組成部分，指企業借助現代網絡通信技術（Internet）來滿足客戶需要，幫助實現企業整體市場營銷目標的一系列經營活動的總稱。注意：網絡營銷活動的主體包括網絡企業和傳統企業

例如：凡客誠品在網上的商品銷售，當當網在網上賣書等，都是網絡營銷。

2.說明4Ps向4Cs的營銷理念的轉變。

傳統的4Ps營銷組合策略本質上采取的仍是以賣方為中心的市場營銷理念。它假定消費者

真切地知道自己需要什么，因而可以通過市場調查弄清楚消費者的需求，并通過4Ps策略組合，做到“給顧客想要的東西”。市場營銷活動整體上是一個領會和滿足顧客需求的被動單向行動，受市場的驅動。

1990年，美國營銷學者Lauterborn提出，買方市場條件下的營銷應當以買方為中心，影響企業市場營銷績效的因素應當從4Ps調整為4Cs。這種理論假定，購買者一開始并不完全清楚自己的需要，而是通過學習知道自己真正想要什么。因此，市場營銷活動應該是一個既受市場驅動，又驅動市場的雙向交互活動。網絡技術使得這種理念變得更易實現。

第八節

1.什么是搜索引擎？調查百度和Google的商業模式有什么不同的地方。

搜索引擎指自動從英特網搜索信息，經過一定整理以后，提供給用戶進行查詢的系統。百度商業模式中有：競價排名(給錢多的排名靠前)；GOOGLE的商業模式有：adsense（在各種網站投放google廣告，賺取廣告費）.2.網絡廣告都有哪些形式？假如你是企業網絡營銷人員，你會根據哪些因素來選擇廣告形式？

網絡廣告的形式： 旗幟廣告

按鈕廣告

贊助式廣告

文字廣告

彈出式廣告

電子郵件廣告(病毒營銷)

游戲廣告。會根據的因素：（個人根據不同，大家可以自己寫一寫）

第九節

1.舉例說明什么是物流？簡述電子商務物流的特點。

物流（logistic）,是物資流通的簡稱，通常指企業運營過程中有形的原材料、半成品、成品和商品從供應地向接收地的實體流動過程。補充說明注意兩點：

（1）與某企業產品或服務生產不直接相關的物 資的流通，不算該企業物流的范疇。

（2）物流和供應鏈兩概念的關系。幾乎等同，但物流以供應鏈為載體。

電子商務物流的特點：電子商務強調對客戶個性化需求的滿足，通常需要為客戶送貨上門，這使得企業的物流成本在總成本中的比重相比傳統商務更高。為更及時地滿足客戶的需求，電子商務企業對其物流和物流活動的管理通常都會借助物流信息技術或物流信息系統，以及與外部主體的合作來完成。

2.電子商務物流的實現模式有哪些？各有哪些優缺點？

電子商務企業從事相應的物流活動主要有三種模式：自營物流、物流外包和混合物流。自營物流：指開展電子商務的企業依靠自己所擁有的物流資源來組織和管理其物流活動 優點:(1)便于對物流和物流活動的主動控制，節約了可能的交易成本；(2)有利于企業整體品牌的塑造；(3)不會泄露企業商業秘密。

缺點:(1)增加了相關管理成本；(2)消耗了本可用于主營業務的資源。

物流外包：指開展電子商務的企業以商業契約的方式，委托外部的物流資源來組織和管理自身的物流活動。

優點:(1)有利于企業將資源用在主營業務上，保持和進一步發展自己的核心能力；(2)使自己和自己的客戶享受到更加專業化的物流服務。

缺點:(1)增加了相關的交易成本；(2)物流和物流活動有可能受制于人；(3)有可能泄露自己的商業秘密。混合物流：指開展電子商務的企業將部分物流和物流活動外包，同時也依靠自己的力量來組織和管理其余的物流和物流活動的物流實現模式

優點：這種模式發揚了前兩種物流實現模式的優點，同時還部分克服了它們的弱點。缺點：有可能會增加管理的復雜度。

3.哪些因素影響電子商務企業對物流實現模式的選擇？ 兩種物流實現模式的總成本；

物流系統對企業整體發展的重要性； 企業自身實力； 外部物流資源的能力

第十節

1.簡述電子商務面臨的主要安全問題。信息泄漏（商業秘密或個人隱私）篡改（黑客攻擊）冒名頂替

否認或抵賴行為

計算機病毒

網絡系統故障和損毀

2.簡述電子商務中的主要安全需求。

主要有兩大類：電子交易的安全需求，計算機網絡系統的安全。具體如下：

身份的可認證性: 在雙方進行交易前，首先要能確認對方的身份，要求交易雙方的身份不能被假冒或偽裝。

不可抵賴性: 在電子交易通信過程的各個環節中都必須是不可否認的，即交易一旦達成，發送方不能否認他發送的信息，接收方則不能否認他所收到的信息。

信息的保密性: 要對敏感重要的交易信息進行加密，即使別人截獲或竊取了數據，也無法識別信息的真實內容，這樣就可以使交易信息難以泄露。

信息的完整性: 交易各方能夠驗證收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改或偽造過，或者在數據傳輸過程中是否出現信息丟失、信息重復等差錯。

3.防火墻的主要作用是什么？有哪幾種基本類型？各有哪些局限性？

防火墻的主要作用：內部和外部之間的所有網絡數據流必須經過防火墻檢查。

只有符合安全策略的數據流才能通過防火墻。基本類型：包過濾路由器型（Packet Filter）（工作在網絡層和鏈路層）

代理服務器型（Proxy Service）（工作在應用層）

復合型防火墻（Hybrid）（以上雙層）防火墻的局限性：

防火墻不能防止來自內部網絡的攻擊； 對于繞過防火墻的攻擊，它無能為力；

防火墻不能防止被病毒感染的程序或者郵件等；

作為一種被動的防護手段，防火墻不能防范因特網上不斷出現的新的威脅和攻擊。

4.常見的加密技術有哪兩種？簡述他們的工作原理和優缺點。

對稱式密鑰加密技術：加密過程中，加密密鑰和解密密鑰相同，或實質上等同，即從一個易于推出另一個。又稱單密鑰算法。優點：

加密、解密速度快。缺點：

密鑰保密和分發困難； 密鑰爆炸效應。n(n-1)

非對稱式密鑰加密技術：加密中，加密密鑰和解密密鑰有聯系但不相同，從一個很難推出另一個。加密密鑰可以公開，解密密鑰則需要保密。故此法又稱公開密鑰加密

優點：

密鑰少，便于管理。n 密鑰傳遞無需特別安全考慮。缺點：

加密、解密速度較慢

5.簡述數字簽名技術的原理和工作過程。

原信息經過HASH變換成摘要再經過發送方私鑰加密成數字簽名，數字簽名發送給接收方，同時發送的還有原信息。數字簽名經過發送方公鑰解密成摘要，原信息經過HASH變換成摘要，兩者對比就能確定發送方的身份了。

6.簡述CA認證技術的原理和工作過程。證書信息先經過HASH變換成證書摘要，證書摘要通過CA私鑰加密成為CA簽名的證書摘要，7.簡述SET的原理和工作過程。

8.請評論一下黑客和黑客行為。

第十一節

1、什么是網上支付系統？

網上支付系統：指運作在Internet之上，以電子支付工具為媒介，能夠實現電子商務交易中資金交割或清償的信息系統。

2、目前的網上支付系統有哪幾種類型？都適合于什么類型的電子商務交易？ 目前的網上支付系統劃分為三類：

基于信用卡的網上支付系統 基于數字現金的網上支付系統 基于電子支票的網上支付系統

3、什么是支付網關？

4、舉例說明什么是第三方網上支付系統？ 第三方支付系統提供一系列的應用接口程序，將多種銀行卡支付工具整合到一個界面上，負責交易結算中與銀行的對接，使網上購物更加快捷、便利，如支付寶、財付通等。

5、訪問國內一個知名的電子商務網站，描述它提供的支付方式有哪些。

6、訪問兩個國內主要的第三方支付公司，了解其提供的服務，并比較兩者的優劣勢？

第十二節

1、我國法律對電子合同和電子簽名的法律效力是如何規定的？

我國現行《合同法》已將傳統的書面合同形式擴大到數據電文形式。第十一條規定：“書面形式是指合同書、信件以及數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式。”也就是說，不管合同采用什么載體，只要可以有形地表現所載內容，即視為符合法律對“書面”的要求。

《合同法》對電子合同到達時間做出明確規定。第十六條規定：“采用數據電文形式訂立合同，收件人指定特定系統接收數據電文的，該數據電文進入該特定系統的時間，視為到達時間；未指定特定系統的，該數據電文進入收件人的任何系統的首次時間，視為到達時間。”

《合同法》還對電子合同到達地點做出了明確界定。第三十四條規定：“采用數據電文形式訂立合同的，收件人的主營業地為合同成立的地點；沒有主營業地的，其經常居住地為合同成立的地點。”

根據我國《電子商務簽名法》：

電子簽名是指數據電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。而數據電文是指以電子、光學、磁或者類似手段生成、發送、接收或者儲存的信息。

民事活動中的合同或者其他文件、單證等文書，當事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數據電文。當事人約定使用電子簽名、數據電文的文書，不得僅因為其采用電子簽名、數據電文的形式而否定其法律效力。

可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

從事電子認證服務必須具備一定的條件，并取得國務院信息產業主管部門的許可。授權國務院信息產業主管部門依照本法制定電子認證服務業管理的具體辦法。

2、按照我國法律，電子合同、電子簽名與傳統合同和手工簽名有什么區別？

3、什么是Web 2.0?

Web2.0實際上代表著人們一種新的利用網絡的方式，這種方式提倡個性化創造和共享性參與。

4、什么是移動商務?

移動電子商務是指經由移動通信網絡而進行的電子商務活動。

第四篇：電子商務課后習題及答案

電子商務概論復習思考題

第一章 電子商務概述

一、判斷題

1、網絡商務信息是指通過計算機傳輸的商務信息，包括文字、數據、表格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人工或計算機察知的符號系統。

（√）

2、電子商務的核心是人。

（√）

3、電子商務是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、下列關于電子商務與傳統商務的描述，正確的是（A）

A、傳統商務受到地域的限制，通常其貿易伙伴是固定的，而電子商務充分利用Internet，其貿易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大

B、隨著計算機網絡技術的發展，電子商務將完全取代傳統商務

C、客戶服務職能采用傳統的服務形式，電子商務在這一方面還無能為力 D、客服購買的任何產品都只能通過人工送達

2、電子商務以滿足企業、商人和顧客的需要為目的，增加（D），改善服務質量，降低交易費用。

A、交易時間

B、貿易機會

C、市場范圍

D、服務傳遞速度

3、電子商務實質上形成了一個（ABC）的市場交換場所。

A、在線實時

B虛擬

C、全球性

D、網上真實

三、問答題

1、E-Commerce和E-Business的區別在哪里？

答：E-Commerce是實現整個貿易過程中各貿易活動的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：E―Commerce是一種多技術的集合體，包括交換數據、獲得數據以及自動捕獲數據等。它的業務包括：信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。

E-Business是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業務流程，還包括了企業內部的業務流程，如企業資源計劃、管理信息系統、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰略管理及財務管理等。E-Commerce集中于電子交易，強調企業與外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大到企業外部。

2、試述電子商務活動中的三流分離的各種可能性。

答：在電子商務活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨立的。信息流是電子商務交易過程中各個主體之間不斷進行的雙向交流。物流進行的是一個正向的流程，即從原材料供應商到制造商，再通過經銷商或配送中心到顧客。而資金流進行的是一個反向的流程，顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經銷商，經銷商再匯給制造商，制造商匯款給原材料供應商。

信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發展的必然結果。它們在商品價值形態的轉化過程中有機地統一起來，共同完成商品的生產—分配—交換—消費—生產的循環。在電子商務交易過程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們通過不同的渠道來協同完成其任務，如信息流的渠道主要是網絡，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的渠道主要是銀行。它們無論在時間上或渠道上都是可以分離的，流動的先后次序也沒有固定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。

第二章 電子商務運作體系

一、判斷題

1、兩個企業通過網絡進行的交易肯定是B2B模式。

（×）

2、制約電子商務發展的瓶頸環節是電子支付。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、企業進行電子報關屬于電子商務的（C）模式。

A、B2C

B、C2C

C、B2G

D、B2B

2、網上采購中，（A）為賣方和買方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業務和快速交易的電子商務社區。

A、電子交易平臺

B、門戶網站

C、ERP系統

D、SCM系統

三、問答題

1、有幾種電子商務交易模式？哪種模式在整個電子商務市場所占比例最大？

答：電子商務可以按照不同的標準劃分為不同的類型，按實質內容和交易對象來分，電子商務主要有四類：企業與消費者之間的電子商務模式（B2C）；企業與企業之間的電子商務模式（B2B）；企業與政府之間的電子商務模式（B2G）；消費者與消費者之間的電子商務模式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務市場所占比例最大，是電子商務的主體。

第三章 網絡技術基礎

一、判斷題

1、網絡上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。

（√）

2、市場上提供的ADSL接入服務，使用的傳輸介質是5類雙絞線。

（×）

3、用匿名FTP登錄時，口令一定要使用用戶的E-mail地址。

（×）

4、在Internet Explorer中，“搜索”按鈕指的是搜索當前正在瀏覽網頁上的內容。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、IPv6地址由（B）個二進制位構成。

A、8

B、128

C、32

D、64

2、關于IP地址和域名，以下描述不正確的是（C）。A、Internet上任何一臺主機的IP地址在全世界是唯一的 B、IP地址和域名一一對應，由DNS服務器進行解析

C、人們大都用域名在Internet上訪問一臺主機，因為這樣速度比用IP地址快 D、Inter NIC是負責域名管理的世界性組織

3、下列URL正確的是（CD）。

A、E:/index.htm

B、ftp://www.tmdps.cn C、http://www.tmdps.cn

D、telnet://166.142.16.44

4、下列表示廣域網的是（B）。

A、WLAN

B、WAN

C、MAN

D、LAN

5、下圖所示網絡的拓撲結構為（A）。

A、星形

B、總線形

C、樹形

D、環形

第四章 電子商務安全

一、判斷題

1、認證中心（CA）的主要功能之一是發出產品質量證書。

（×）

2、因為Word文檔不是執行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word文檔附件的時候，可以放心的打開，不可能傳染病毒。

（×）

3、木馬病毒的主要危害是損害引導扇區。

（×）

4、數字簽名可用于解決未經授權訪問主機資源的問題。

（×）

5、多數所謂的黑客只是使用幾個黑客軟件而已。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、電子商務系統必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網絡安全的四大要素，即信息傳輸的保密性、數據交換的完整性、發送信息的不可否認性和（D）A、不可修改性

B、信息的穩定性

C、數據的可靠性

D、交易者身份的確定性

2、下列（C）病毒屬于木馬病毒。

A、磁碟機

B、熊貓燒香 C、網銀大盜

D、Nimda

3、數字證書中不包括（D）。

A、公開密鑰

B、數字簽名

C、證書發行機構的名稱

D、證書的使用次數信息

4、關于防火墻，敘述正確的是（AB D）。

A、防火墻可通過屏蔽未授權的網絡訪問等手段把內部網絡隔離為可信任網絡

B、防火墻的安全性能是可根據系統安全的要求而設置，因系統的安全級別不同而有所不同 C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網絡攻擊可進行檢測和告警

D、防火墻可以用來把內部可信任網絡對外部網絡或其他非可信任網絡的訪問限制在規定的范圍之內

5、關于用數字簽名進行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（B）。A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進行解密，得到秘密密鑰的明文 B、接收方用公開密鑰對文件進行解密，得到經過加密的數字摘要

C、接收方用發送方的公開密鑰對數字簽名進行解密，得到數字摘要的明文

D、接收方用得到的明文和哈希函數重新計算數字摘要，并與解密后的數字摘要進行對比

三、問答題

1、用自己的語言解釋電子簽名的原理。

答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個128比特的散列值（數字摘要），再對數字摘要用發送方的私鑰做非對稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進行封裝，形成簽名結果發送給接收方，待接收方驗證。

接收方收到簽名結果后進行簽名驗證，驗證過程是：接收方先用發送方公鑰解密電子簽名，導出數字摘要，并對電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個新的數字摘要，將兩個摘要的哈希值進行結果比較，結果相同簽名得到驗證，否則簽名無效。

第五章 電子支付

一、判斷題

1、支付網關的主要作用是保障電子支付過程的安全。

（×）

2、電子錢包是一種電子貨幣。

（×）

3、電子支付是指電子交易的當事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進行的貨幣支付或資金流轉。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、SET協議又稱為（B）。

A、安全套接層協議

B、安全電子交易協議 C、信息傳輸安全協議

D、網上購物協議

2、關于電子現金的特點，下面說法錯誤的是（D）。A、銀行和商家之間應有協議和授權的關系 B、E-cash銀行負責用戶和商家之間的資金的轉移 C、身份驗證由E-cash本身完成

D、用戶、商家和E-cash銀行不必都使用E-cash軟件

3、電子現金不具有的優點是（A）。

A、可防止偽鈔

B、匿名性

C、靈活方便

D、不可跟蹤性

4、智能卡與ATM卡的區別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（D）來儲存信息。A、條碼

B、存儲器

C、集成電路

D、磁條

5、以下（B）服務是一般網上銀行不提供的。

A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續

B、為在線交易雙方發放數字證書 C、提供即時金融信息服務

D、辦理同行轉賬業務

三、問答題

本章中提到的電子支付方式中，哪些已經在國內得到應用？哪些在國內還沒有得到應用？ 答：得到應用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網上銀行、第三方平臺電子支付、移動電子支付。

沒得到應用的電子支付方式有：電子支票、電子現金。

第六章 網絡營銷

一、判斷題

1、IBM公司是美國一家專門從事計算機直銷的企業。

（×）

2、機器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發現信息。

（×）

3、網絡營銷將完全取消中間商。

（×）

4、網上銷售更有利于廠商進行差別定價。

（×）

5、市場營銷最重要的部分就是銷售產品。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、Yahoo屬于（B）類型的搜索引擎。

A、關系式

B、目錄式

C、機器人

D、元搜索

2、網上商店收到訂單后，一般可以采取（BD）方法與客戶進行聯系。A、傳真

B、電話

C、送貨上門

D、電子郵件

3、在客戶關系管理中，開發一個新客戶的費用是留住一個老客戶費用的（C）。A、2倍

B、1/2倍 C、5倍

D、10倍

4、與傳統市場相比，網絡市場更趨向于一個買方市場，這是由于（BD）。A、網上用戶通常擁有更強的購買力 B、商家為了占領市場而不斷迎合顧客的需求 C、網上用戶迅速增加

D、顧客擁有了解信息的手段

5、下面最能反映網絡營銷的特點的是（C）。A、網絡營銷是在互聯網推銷商品

B、網絡營銷比傳統營銷方式優越之處是其方便實用 C、網絡營銷具有比傳統營銷方式更好的營銷效果 D、網絡營銷是建立在互聯網環境中的營銷方式

6、網絡廣告中的CPC是指（A）。A、網絡廣告每千次點擊數的費用 B、網絡廣告每千次鏈接數的費用 C、網絡廣告每千次印象數的費用 D、以上三個都不對

三、問答題

1、網絡營銷常用工具有哪些？網絡營銷常用方法有哪些？

答：在現階段的網絡營銷中，常用的網絡營銷工具包括企業網站、搜索引擎、電子郵件、即時信息、博客（BLOG）、RSS等。

根據企業是否建立網站，可把網絡營銷方法分為無站點網絡營銷和基于企業網站的網絡營銷。無站點網絡營銷方法有：信息發布、在線銷售、即時信息、RSS技術；基于企業網站的網絡營銷方法有：企業網站營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、病毒性營銷、博客營銷等。

2、什么是個性化服務？網絡營銷如何滿足個性化需求？

答：個性化服務是一種有針對性的服務方式，根據用戶的設定來實現，依據各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關信息，以滿足用戶的個性化需求。

在網絡環境下，個性化服務是一種網絡信息服務的方式，這種服務方式的實現主要是根據用戶的設定，借助于計算機及網絡技術，對信息資源進行收集、整理、分類、分析，向用戶提供和推薦其感興趣的相關信息，或按照用戶的要求定制商品。

3、簡述制定網絡廣告計劃的步驟。

答：一般步驟為：①確立網絡廣告目標；②確立網絡廣告預算；③廣告信息決策；④網絡廣告媒體資源選擇。

第七章 C2C電子商務應用

一、判斷題

1、可以通過查詢批發商提供的公司名稱、地址、電話、網址來進行信息核實。

（√）

2、運送手機等貴重商品可建議使用EMS及保價的方式遞送。

（√）

3、如果超出投訴有效期，淘寶網站系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。

（√）

4、入住淘寶品牌商城不需要進行資格審核。

（×）

5、網上拍賣的競價方式荷蘭式拍賣，這種方式類似于傳統拍賣，由低價走向高價。（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、網上商店日常運營管理不包括（D）。

A、客戶查詢

B、訂單管理

C、銷售統計

D、商品預覽

2、網絡消費者在進行網上購物時，最終的結果是要完成并提交（B）。A、單證

B、訂單

C、商品信息

D、反饋意見

3、在交易過程中，買方有可能故意拖延付款的風險屬于（A）。

A、信用風險

B、信息風險

C、法律風險

D、管理風險

4、錢經理正在采購生產用的機器，他選擇了一口價信息，即代表（A）。A、有購買意向

B、熟練操作步驟 C、準備協商

D、同意購買

5、支付寶賬戶充值時，已經安裝數字證書的賬戶可以（Ｄ）。Ａ、每天充值次數最多3次

Ｂ、每次充值的金額不能超過5000元 Ｃ、每次充值次數不受限制

Ｄ、每次充值的金額不受限制

6、阿里旺旺的主要功能有（AB C）。

A、廣交好友、買賣溝通

B、炫酷表情、旺旺群 C、交易工具、購物資訊

D、超大文件傳輸

第五篇：第1章導論課后題答案

第1章導論課后題答案

1.什么是企業文化？

國外：①企業文化是以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建立成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體。②企業文化的核心是共有的價值觀

國內：企業文化是企業中物質文化和精神文化的總和。（廣義：企業在經營過程中所創造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總和。狹義：以企業價值觀為核心的企業意識形態）

2.企業文化有哪些要素構成？

五要素說：企業環境、價值觀、英雄人物、典禮與文化儀式、文化網絡

八要素說：貴在行動，緊靠顧客，鼓勵革新、容忍失敗，以人促產，深入現場、以價值觀為動力，不離本行，精兵簡政，辯證處理矛盾。

3.企業文化有哪些特性？

①科學性與人文性②民族性③系統性④時代性⑤多樣性

4.企業文化的作用是什么？

①“塑造人”的作用②導向作用③約束作用④激勵作用⑤輻射作用⑥阻抑作用

5.為什么說企業文化是現代管理科學發展的新階段？

企業文化理論是在以前管理理論的基礎上創新而成的。企業管理從科學技術、經濟上升到文化層面，是管理思想發展上的一場革命，給企業管理帶來了勃勃生機和活力。

企業文化是現代管理科學發展的新階段，其主要貢獻在于其實現了組織目標與個人目標的統一、工作與生活的統一、管理與被管理的統一、約束與自由的統一、物質獎勵與精神鼓勵等的統一。特別是，企業文化正在把人對物的管理以及被西方歷史傳統分割開來的人的物質生活和人的精神生活，努力統一于企業管理之中。

6.如何理解企業文化內容的創新與發展？

①創新與變革文化

②人本與能本文化

③差別與差距文化

④學習與超越文化

⑤虛擬與借力文化

⑥速度與效率文化

⑦協作與共享文化

⑧信用與信譽文化

⑨知識管理