第一篇：!《機電企業管理導論》課后習題及答案

第一章

1.單項選擇(在備選的4個答案中選擇1個正確的1）機電企業屬于（2）生產企業。

①連續性②離散型③間斷性④分布型

2）泰勒認為科學管理的根本目的是（2）。

①擴大生產②提高效率③保證產品質量④改善勞動條件

3）邁克爾·波特將其戰略管理的理論延伸到國家競爭力上后提出了（1）。

①鉆石體系②交叉體系③四面體系④多邊體系

4）我國目前多數機電企業采用（3）組織形式。

①直線制②職能制③直線職能制④矩陣制

5）企業再造強調以（3）為中心，重新設計企業的經營、管理及運營方式。

①物質流②信息流③工作流④資金流

2．多項選擇(在備選的4個答案中選擇2-4個正確的)

1)企業的特征包括(1、2、3)等。

①是經濟實體②以盈利為目的③依法成立④依據國家指令進行生產經營活動

2)現代工業企業生產過程具有高度的（1、2、4)。

①連續性②比例性③虛擬性④適應性

3)企業的組織職能內容一般包括（1、2、4)等。

①根據組織目標設計和建立一套組織機構和職位系統

②確定職權關系，從而把組織上下左右聯系起來

③對其他管理職能進行監督

④根據組織內外部要素的變化，適時地調整組織機構

4)矩陣制組織的優點是有利于(1、2、4)。

①信息溝通②提高效率③組織穩定④人才培養

5)當前衡量企業業績的重要尺度是(1、2、3)等。

①成本②質量③服務④規模

3.填空

1)管理既有同生產力相聯系的自然屬性，又有同生產關系相聯系的 社會屬性。

2)企業按照生產要素結構特征可分為勞動密集型企業、資本密集型企業和知識技術密集型企業。

3)根據實施控制活動的時間進程可以把管理控制分成三種類型：預先控制、同步控制和 反饋控制。

4)喬治·埃爾頓·梅奧在進行霍桑實驗后指出：企業員工是社會人，而不是經濟人。

5)事業部制組織的主要特點是集中決策，分散 經營。

4．判斷題

1)公司制企業的優點之一是經營權與所有權分離?！?/p>

2)機電企業是制造業的重要組成部分。√

3)計劃的靈活性原理是指執行計劃時應有靈活性。×

4)人本管理要求把員工個人的價值與企業價值分開。×

5)矩陣制組織特別適宜于創新性和開發性項目?！?/p>

第二章

1.單項選擇(在備選的4個答案中選擇1個正確的)

1)企業面臨許多機會，但卻受到企業內部劣勢的制約時，應采取(3)戰略。

①增長型②防御型③扭轉型④穩固型

2)“邊際貢獻”是指單位產品售價與單位產品(2)的差額。

①固定成本②變動成本③總成本④價值

3)新型營銷觀念以(3)為導向。

①生產②產品③客戶④傳媒

4)市場營銷STP戰略中的S是指(1)。

①市場細分②市場選擇③市場定位④市場擴張

5)企業市場營銷組合的4P策略中產生收入的因素是(2)。

①產品②價格③渠道④促銷

6)采用推式促銷策略時，往往采用(2)的促銷方式。

①廣告②人員推銷③公共關系④營業推廣

2．多項選擇(在備選的4個答案中選擇2-4個正確的)

1)經營決策的原則有(1、2、3)等。

①自主原則②系統原則③效益原則④少數服從多數原則

2)市場調查方法很多，常用的有（1、2、4)等。

①觀察法②詢問法③推斷法④實驗法

3)傳統營銷觀念包括（1、2、4)。

①生產觀念②產品觀念③服務觀念④推銷觀念

4)企業常采用的市場定位策略有(1、3、4)。

①差異性定位策略②中庸定位策略③重新定位策略

④依附定位策略

5)機電企業實施電子商務可以(1、2、4)。

①降低經營成本②提高工作效率③保證產品質量

④促進企業信息化

3.填空

1)經營決策按其重要程度，可劃分為戰略決策、管理決策和業務決策。

2)SWOT模型中的S指企業 優勢，W指企業劣勢。

3)社會營銷觀念主張兼顧企業、社會和消費者三方利益。

4)市場營銷策略的4P分別是指產品、價格、渠道和促銷。

5)電子商務包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易等內容。

6)WTO非歧視原則包括 最惠國待遇原則和 國民待遇原則。

4．判斷題

1)風險型決策指在完全不清楚外部條件將如何發生的情況下進行的決策。×

2)市場調查的目的是為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料?！?/p>

3)使用線性回歸方法進行預測的前提是觀測值與時間之間存在線性相關關系。√

4)產品的生命周期經過準備期、投入期、成長期、成熟期四個階段?！?/p>

5)企業通過中間商銷售產品可以提高營銷效率和投資收益率。√

6)WTO自由貿易原則要求完全取消關稅?！?/p>

第三章

1.單項選擇(在備選的4個答案中選擇1個正確的)

1)適用于基礎研究的產品和工藝創新的組織形式是(1)組織。

①職能制②并行③矩陣④團隊

2)企業技術創新按創新對象可分為產品創新和(2)創新。

①設備②工藝③軟件④方法

3)學習型組織的根本價值在于(4)。

①保持穩定②提高效率③發現問題④解決問題

4)技術擴散一般遵循(2)曲線規律。

①C②S③U④W

5)價值工程以(2)為核心。

①產品分析②功能分析③成本分析④價值分析

6)價值工程中的成本是指(4)。

①生產成本②使用成本③銷售成本④產品壽命周期成本

2．多項選擇(在備選的4個答案中選擇2-4個正確的)

1)技術創新的特征包括創造性(1、2、4)和風險性。

①積累性②效益性③學術性④擴散性

2)技術預測矩陣法的各維(因子)可以是（1、2、3)。

①開發項目②市場③資源④組織

3)常見的研發模式有(1、3、4)。

①自主開發②自由開發③外包開發④合作開發

4)技術轉移的方式有(1、2、4)。

①無償轉移②有償轉移③被動轉移④許可證貿易

5)提高價值的基本途徑有(1、2、3)。

①功能不變，降低成本②成本不變，提高功能

③功能提高，成本降低④改變包裝，提高售價

3.填空

1)技術生命周期的發展階段為：初始階段、發展階段、成熟階段、衰退階段。

2)技術戰略通?？煞譃轭I先戰略、跟隨戰略和模仿戰略。

3)技術創新按創新程度分類，可分為漸進性創新和 根本性創新。

4)按照評估工作對象可將技術評估分為項目評估、特定技術評估和問題評估三種類型。

5)價值工程中的價值等于功能和產品生命周期的比值。

6)價值工程以提高價值為目的，以 功能分析為核心。

4．判斷題

1)技術戰略的長期目標是使企業建立起未來競爭需要的核心技術能力。√

2)知識管理鼓勵技術創新，因此會提高企業的技術風險?！?/p>

3)技術預測和技術預見是一個概念的兩種表述。×

4)層次分析法是一種定性和定量相結合的分析方法?！?/p>

5)技術轉移是為了防止技術擴散而將技術隱蔽的過程。×

6)技術擴散是在技術轉移基礎上，吸收技術和積累技術的一個過程。×

第四章

1．單項選擇(在備選的4個答案中選擇1個正確的)

1)單件小批生產主要采用(1)。

①通用設備②專用設備③高效專用設備④簡易專用設備

2)對象專業化的特點之一是(2)。

①適應性強②生產周期短③設備利用率高④計劃管理復雜

3)單件小批生產工序移動方式一般采用(1)方式。

①順序移動②平行移動③跳越移動④平行順序移動

4)網絡圖中某一作業的最遲結束時間等于該作業所有后繼作業最遲開始時間的(1)。

①最小值②最大值③平均值④中間值

5)實施成組技術要求按(4)安排生產進度計劃。

①產品⑧產品族③零都件④零件組

6)精益生產最根本的原則是(4)。

①以人為本②質量第一③靈活生產④消除一切浪費

2．多項選擇(在備選的4個答案中選擇2—4個正確的)

1)組織生產過程的基本要求是(2、3、4)和適應性。

①獨立性②連續性③比例性④均衡性

2)工藝專業化單位的優點有(1、2)等。

①適應性強②設備利用率高③在制品數量少④計劃管理簡單

3)以量定期確定批量的方法有（1、3、4)。

①最小批量法②最大批量法 ③經濟批量法 ④估計批量法

4)物料需求計劃的基本依據是(1、2、3)。

①產品構成②零件加工周期與部件和產品的裝配周期

③原材料(包括外購件)的訂貨周期④庫存記錄

5)敏捷制造的特征包括（1、2、3)。

①需求響應的快捷性②制造資源的集成性

③組織形式的動態性④合作關系的穩定性

3.填空

1)工序是指在同一個 工作地點上對同一個勞動對象 連續 進行的工藝過程。

2)生產計劃主要指標包括產品品種指標、產品質量指標、產品 產量指標和產值指標。

3)投入提前期是指制品在各 生產環節投入的時間比 成品產出時間所提前的時間。

4)零件分類編碼系統是用 字符 對零件有關 特性 進行描述和識別的一套特定規則和依據。

5)CIM旨在提高制造型企業的 生產率 和市場競爭。

6)準時制的核心是 及時 和 準確。

4.判斷題

1)生產過程是指原材料轉交為產品的物理過程，它主要是指物質流。×

2)提高產品的系列化、標準化、通用化程度，能顯著提高工作地的專業化水.√

3)采用平行順序移動方式的生產周期最短?！?/p>

4)關鍵路線法網絡中的作業時間是不確定的?！?/p>

5)CIM中的集成主要是指制造裝備的集成。×

6)ERP的核心是MRP?！?/p>

第五章

1．單項選擇(在備選的4個答案中選擇1個正確的)

1)(2)是決定企業生存和發展的最重要因素。

①產品②顧客③資金④知名度

2)統計過程控制的管理對象是(2)。

①產品質量②過程質量③工作質量④設計質量

3)制造過程質量管理的任務是使生產系統始終處于(3)狀態。

①設定②穩定③受控④最優

4)PDCA循環的關鍵是(4)。

①P階段②D階段③C階段④A階段

5)工序能力系數是指設計的質量指標與工序輸出質量指標的(4)的比值。

①最大值②最小值③平均值④分散范圍

6)六西格瑪管理的測度指標是(4)。

①合格品率 ②不合格品率 ③單位缺陷數 ④百萬機會缺陷數

2．多項選擇(在備選的4個答案中選擇2—4個正確的1)質量管理基本原則包括(1、3、4)等。

①以顧客為關注焦點②以專家為核心③全員參與④持續改進

2)相關圖研究對象可以是（1、3、4)之間的關系。

①兩個質量特性②多個質量特性

③質量特性值與因素④影響質量特性值的兩個因素

3)用—R圖判斷工藝過程穩定必須滿足條件（1、2、4)。

①沒有點子超出控制限②大部分點子在中心線附近波動

③點子在中心線兩側數量相等④點子沒有明顯變化趨勢

4)質量認證可包括（1、4)認證。

①產品質量②工作質量③設計質量④質量體系

3．填空

1)質量是指一組固有特性 滿足 要求 的程度。

2)ISO 9000：2005中對質量管理的定義：在質量方面 指揮 和控制組織的協調活動。

3)質量管理發展經歷了 質量檢驗、統計質量控制、全面質量 管理和標準化質量管理等幾個階段。

4)質量功能擴展的核心是將 用戶 需求轉變為 技術 需求，并進一步將這些需求有機地布置到企業各個部門的作業目標上。

5)實際工序能力系數CPK是 過程能力與 管理 能力的綜合。

6)—R圖的橫坐標是樣組 序號，縱坐標分別是樣組質量指標的平均值和 極差。

4．判斷題

1)現場文明生產是制造過程質量管理的重要內容。×

2)統計質量控制的評價標準是用戶滿意程度?！?/p>

3)QC小組又稱“質量屋”。×

4)正交實驗法可以較少的實驗次數獲得較優的結果。√

5)圖與R圖可以聯合使用，也可以單獨使用?！?/p>

6)正常情況下，過程均值的漂移量一般可控制在±0.15σ范圍內(σ 為質量指標分布的標準差)?！?/p>

第六章

一．單選

1.（3）2.（3）3.（2）4.（1）5.（4）6.（2）

二．多選

1.（1、2、3）2.（1、2、3）3.（1、2、3）4.（2、3、4）

三．填空

1.物資，價格2.狀態，故障3.全系統，全員參加4.原材料，在制物品5.物，商6.少數，多數

四．判斷

×、×、×、√、√、√

第七章

1．單項選擇(在備選的4個答案中選擇1個正確的)

1)下列各項企業財務管理目標中，能夠同時考慮資金的時間價值和投資風險因素的是(4)。

①產值最大化②利潤最大化③每股收益最大化④企業價值最大化

2)利潤表又稱(3)。

①凈盈利表②權益表③損益表④投入產出表

3)一般認為機電企業合理的流動比率是(3)。

① 0.5②1③2④5

4)在計算速動比率時，要從流動資產中扣除存貨，其原因在于(3)。

①存貨的價值變動較大②存貨的質量難以保證

③存貨的變現能力較低④存貨的數量不易確定

5)機電企業取得長期和短期債務資本的主要方式是(1)。

①銀行借款②發行債券③商業信用④租賃籌資

6)存貨周轉率是(1)與存貨的比值。

①銷售收入②流動資本③流動負債④應收賬款

2.多項選擇(在備選的4個答案中選擇2—4個正確的)

1)機電企業財務管理的基本活動包括(1、2、3、4)。

①融資管理②投資管理③營運資金管理④利潤及其分配管理

2)凈增效益原則的應用包括（1、3)。

①差額分析②行業標準③沉沒成本④機會成本

3)下列各項中，可能直接影響企業凈資產收益率指標的措施有（1、3)。

①提高營業凈利率②提高資產負債率③提高總資產周轉率④提高流動比率

4)機電企業常用的成本控制方法有(1、2、4)等。

①標準成本控制②目標成本控制③極限成本法④作業成本法

3.填空

1)財務報表分析的方法有 比較 分析法和分析法兩種。

2)流動比率是全部流動 資產 與流動 負債 的比值。

3)租賃可以分為 經營 租賃和 融資 賃兩大類。

4)企業持有的現金將發生三種成本： 機會 成本、管理成本和 缺貨 成本。

5)影響資產利潤率的驅動因素是銷售 凈利率 和資產 周轉率。

6)財務管理的主要內容是 投資 決策、籌資 決策和股利決策三個方面。

4．判斷題

1)貨幣的時間價值是指貨幣在經過一定時間的投資和再投資所增加的價值?！?/p>

2)一個企業的資產負債率越低，舉債越容易?！?/p>

3)長期借款的利息率通常低于短期借款的利息率?！?/p>

4)凈現值等于現金流入與現金流出的差額?！?/p>

5)銀行貸款是非股份制企業取得權益資本的主要方式?！?/p>

6)目標利潤等于預計銷售收入與同類企業最高銷售利潤率的乘積。×

第二篇：機電企業管理導論

第一章

按企業生產要素結構特征劃分 勞動、資本、知識技術密集型企業

1指在產品生產和提供服務的過程中，密集使用勞動力要素的企業

2指資本占企業成本比例相對較高的企業

3建立在現代科學技術基礎上，集中大量專業人才，生產高、尖、精產品，或者提供高端服務的企業

公司制企業是指按法定出資者人數出資組成的、以盈利為目的、具有法人資格的經濟實體。主要形式有限責任公司和股份有限公司

企業再造是‘針對企業業務流程的基本問題進行的反思，并對它進行徹底地重新設計，以便在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業業績的重要尺度上取得顯著的進展。喬治，埃爾頓。梅奧指出。企業員工是社會人，而不是經濟人

事業部制組織主要特點 集中決策，分散經營

管理既有同生產力相聯系的自然屬性，又有同生產關系相聯系的社會屬性

管理控制分成三種類型；預先控制，同步控制，反饋控制

計劃職能，設定目標并確定為達成這些目標所必需的具體規劃

直線職能制組織；由直線制和職能制相結合的組織

第二章

經營決策按其重要程度、劃分為戰略決策、管理決策、業務決策

SWOT模型中S指企業優勢，W指企業劣勢，O是機會，T是威脅

社會營銷觀念主張企業、客戶、和社會三方利益

市場營銷策略的4P分別指產品、價格、渠道、促銷

電子商務包括貨物貿易，服務貿易，知識產權貿易

WTO非歧視原則包括 最惠國待遇原則，國民待遇原則

產品的生命周期經過（投入，成長，成熟，衰退）期

經營決策是指企業為達到經營目標，在對企業外部環境與內部條件分析研究的基礎上，運用科學方法和手段，定制若干可行方案，從中選擇一個最憂方案的分析判斷過程。盈虧平衡點，總的邊際貢獻與固定成本相等時的點

市場細分指根據市場需求的多樣性和客戶行為的差異性，把一個完整的市場規劃劃分為若干個相類似的顧客群體。

需求價格彈性系數 反映價格變動對需求變動的影響程度

CA認證 用來確認電子商務活動中各自的身份，并通過加密和解密的方法實現網上安全的信息交換與安全交易。

透明度原則 指成員應公布其所制定和實施的各項貿易措施及變化情況，并通知世界貿易組織

第三章

技術生命周期發展階段為；（初始，發展、成熟、衰退）階段

技術戰略通?？梢苑譃轭I先戰略、跟隨戰略、模仿戰略

技術創新分為漸進性創新和根本性創新

技術評估可以分為項目評估、特定技術評估、和問題評估

價值工程中的價值等于產出價值量和投入價值量的比值

價值工程以提高價值為目的，以功能分析為核心

技術轉移是科學和技術通過人類的活動而被傳播的過程，是技術商業化和應用的體現 技術擴散指技術通過一定渠道在潛在使用者之間的傳播采用過程

產品壽命周期成本是指從產品投入生產開始直到報廢為止支出的各種費用總和。

價值系數VI評價系數FI成本評價系數CI,即VI=FI/CI

價值系數等于1，說明分配在該零件的成本比較合理；小于1，說明成本比較偏高，大于1，有兩種可能，一是用較低成本完成了足夠的功能，二是功能不足，應適當提高成本，促使功能提高

知識管理是企業處于不斷變化的環境中，針對組織的適應性、組織的生存和競爭能力等重要方面的一種迎合性措施。

技術評估是對技術的性能、水平和經濟效益及技術對環境、生態乃至整個社會、經濟政治、文化和心理等可能產生的廣泛影響，進行全面系統分析、評價，以確定技術發展的可行性，企業技術開發的管理提供決策依據的活動。

工作分解結構WBS就是把一個項目按一定的原則分解，項目分解成任務，任務再分解成一項項工作，直到無法分解下去為止。

第四章

工序是指在同一個工人在同一個工作地上對同一個勞動對象連續進行的工藝過程。生產計劃主要指標包括產品品種指標、產品質量指標、產品產量指標和產值指標 投入提前期是指制品在各生產環節投入的時間比成品產出時間所提前的時間。

零件分類編碼系統是用字符對零件有關特性進行描述和識別的一套特定規定和依據。CIM指在提高制造型企業的生產率和響應能力

準時制的核心是及時和準確經濟批量法；確定一個批量，使各設備調整費和在制品保管費的總和最小。生產周期 指產品從原材料投入到成品產出的全部日歷時間

成組技術指將多種零件按其相似性分類成組，并以這些零件組為基礎組織生產，實現多品種、中小批量生產的產品設計、制造工藝和生產管理的合理化。

成組工藝工程設計方法；綜合零件法和綜合路線法

虛擬企業 在虛擬制造環境下動態選擇合作伙伴，組成面向任務的虛擬公司，進行快速和最佳化生產

第五章

質量是指一組固有特性滿足要求的程度

2005對質量管理的定義；在質量方面指揮和控制組織的協調活動

質量管理發展經歷了質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理和標準化質量管理等幾個階段。質量擴展功能的核心是將用戶需求轉變為技術需求，實際工序能力系數Cpk是過程能力與管理能力的綜合；

X-R圖的橫坐標是樣組序號，縱坐標分別是樣組質量指標的平均值和極差

質量螺旋曲線，將產品壽命周期分為10個階段，環節首尾相連，形成完整循環，每完成一個質量循環就使產品質量提高，產品質量按螺旋方式上升。

統計質量控制；指運用數理統計方法控制生產過程的質量，預防廢次品產生，從而保證產品質量。

全面質量管理；為了能夠在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、和服務。把企業內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效體系。

工序能力系數；設計的質量指標與工序輸出質量指標的分散范圍的比值

第六章

設備管理包括設備的物質運動和價值運動兩個方面

設備狀態管理的主體內容是設備的狀態監測和設備 故障診斷

全面生產維修的特點是”三全“即全效率、全系統和全員參與

通常的機電企業的物質儲備包括 原材料儲備、在制品儲備、和成品儲備

現代物流的一個重要觀點是物流和商流分離

ABC管理法體現了關鍵的少數和次要的多數之間的關系管理。

第三篇：現代企業管理導論課后答案

1、現代企業制度的基本內容：現代企業產權制度、現代企業組織制度、現代企業管理制度。

2、公司法人治理結構:公司制企業一般根據權利機構、監督機構、經營機構相互分離、相互制衡、權責明確的原則，形成股東組成的股東大會、董事會。監事會、和經理層四個利益主體組成的公司治理結構。股東大會是公司的最高權力機構。2）董事會是公司 的最高決策和管理機構3）經理層是公司的執行機構。4）監事會是公司的監督機構。股東大會與董事會之間的信任托管關系，董事會于公司經理人員的委托代理關系，監事會對公司董事和經理的監督制衡關系。

3、技術創新：技術創新是指從技術的新構想開始，經過研究開發和技術組合，到獲得實際應用，并產生經濟、社會效益的商業化全過程。技術創新與發明創造的關系：技術創造不同于發明創造，前者是經濟行為后者是經濟行為。發明創造只是一種新概念、新設想、試驗品、技術創新則是把發明創造和其他科技成果引入生產之中，利用其原理制造出市場所需的商品。推動發明創造的是發明家和更新者，推動技術創新的是企業家而預期將獲得潛在的超常規利潤是企業家進行技術創新的根本動力。發明創造的商業化產業化過程就是技術創新；對于獲得成功的技術創新而言，發明創造則是諸階段中的重要環節。

4、生命周期，及各階段的重點：導入期，該階段主要突出一個“準”“快”。成長期，主要突出一個“優”字，成熟期，主要突出一個“擴”和“改”，衰退期主要突出一個“轉”字和一個“撤”字

5、技術創新分類：按技術創新中技術變化的程度，可以分為重大創新和漸進性創新。按照創新活動方式，技術創新可分為獨創創新和模仿創新兩類。

第四篇：公共管理導論課后習題匯總

公共管理導論課后習題匯總

1.羅茨關于新公共管理的主要觀點

2.奧斯本和蓋布勒關于“企業型政府”的十項原則

3.簡述傳統公共行政的兩大理論支柱

4.管理的內涵

5.胡德關于新公共管理的七個要點

6.新公共管理的目標及其理論基礎

7.市場失靈的類型

8.私人管理與公共管理的區別于聯系

9.政府的基本職能

10.列出我國正部級機構

11.公共企業的類型

12.分析關于公共企業民營化的爭論

13.公共政策的定義，分別從政策分析的角度和政治性公共政策的角度談

14.布萊森的戰略計劃模式

15.查找我國有關十二五規劃的內容，根據戰略管理的相關知識，談談自己的觀點。

16.以法拉姆的觀點為例，談談人事改革的目標

17.英國的財政管理議案的內容(FMI)

18.名詞解釋：政府的預算職能

19.比較傳統的財政管理與公共部門財政管理改革

20.電子化政府的發展階段

21.技術變革對官僚制的影響

22.傳統模式的外部要素與新公共管理的外部要素的異同；

23.利益集團的定義和職能

24.我國是最大的發展中國家，政府管理體制改革一直是政府管理的頭等大事，結合本文相關知識，談談我國在進行公共管理改革的道路上的經驗和不足。

25.談談你對責任的理解

26.有人說，傳統行政模式沒有責任機制，它必將被新公共管理的責任機制所取代，你贊成嗎？

第五篇：公共管理導論課后習題匯總

公共管理導論課后習題匯總

1.羅茨關于新公共管理的主要觀點

羅茨認為，新公共管理的實質是管理主義和新制度經濟學。

羅伯特.羅茨將新公共管理看作治理的一種形式，并將治理在不同領域的用法進行了概括，2.奧斯本和蓋布勒關于“企業型政府”的十項原則

1、起催化作用的政府：掌舵而不是劃槳

2、社區擁有的政府：授權而不是服務

3、競爭性政府：把競爭機制引入到提供服務中去

4、有使命的政府：改變按章辦事的組織

5、講究效果的政府：按效果而不是按投入撥款

6、受顧客驅使的政府：滿足顧客的需要，而不是官僚政治需要

7、有事業心的政府：有收益而不浪費

8、有預見的政府：預防而不是治療

9、分權的政府：從等級制到參與和協作

10、以市場為導向的政府：通過市場力量進行變革。

3.簡述傳統公共行政的兩大理論支柱

官僚制、政治行政二分法

4.管理的內涵

實現結果，并為自己的行為承擔個人責任

5.胡德關于新公共管理的七個要點62

實踐性的職業化管理，績效的明確標準與測量，嚴格重視產出，更具競爭性，對私營管理部門更重視，資源利用有更大的自律性和節約性

6.新公共管理的目標及其理論基礎71

目標：改變傳統行政模式缺陷，取代傳統的行政模式

7.市場失靈的類型

自然壟斷，外部性，信息不對稱，公共物品

8.私人管理與公共管理的區別于聯系 公共管理與私人管理的區別有幾個方面：（1）公共管理與私人管理的使命不同。公共管理是為公眾服務，追求公共利益;私人管理以營利為目的。（2）與私人管理相比，公共管理的效率意識不強。（3）與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強調責任。（4）就人事管理方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統比私人組織中的人事管理系統要復雜和嚴格得多。（5）公共管理有明顯的政治性和公共性。它們的聯系都包含了合作團體的活動； 都必須履行一般的管理職能，如計劃、組織、人事預算等。

9.政府的基本職能

提供經濟基礎，公共物品與公共服務，解決協調團體沖突，維持競爭，保護自然資源，確定個人獲得商品服務的最低條件，保持經濟穩定

10.列出我國正部級機構

我國實行五級行政制，國家級，省部級，司局級，處級，科級

正部級單位很多，各省黨委，政府，人大，政協，中央各部委，中國人民銀行是中央銀行 如：教育部，文化部，國土資源部等等

11.公共企業的類型114 公共事業：電信，電力

交通運輸：鐵路，航空

金融服務：銀行，保險公司

農產品市場

12.分析關于公共企業民營化的爭論117

集中在公共企業出售方面（通過非國有化減少生產）

倡導者認為：政府內某些現有職能民營化有利于整個經濟發展

反對者認為：保留公共企業將給整個社會帶來經濟利益（尤其是弱勢群體）

13.公共政策的定義，分別從政策分析的角度和政治性公共政策的角度談135149

我們認為，現在有兩種公共政策方法：

第一種是“政策分析”。常是運用統計資料和數學模型重點研究決策和政策的制定問題。第二種是“政治性公共政策”。他們更關注的是政策的結果或產出、決定特定事件的政治互動或政策領域等，而不是統計方法的使用。

14.布萊森的戰略計劃模式160

八步驟模式：開始制定并得到一致意見，明確組織權限，闡述組織任務價值，評估外界環境，評估內部環境，確定面臨的戰略問題，制定處理戰略，確定未來愿景

15.查找我國有關十二五規劃的內容，根據戰略管理的相關知識，談談自己的觀點。165

16.以法拉姆的觀點為例，談談人事改革的目標180

法納姆認為，在公共服務領域中出現的人力資源管理（HRM）和雇傭關系有五個主要特征：

1.與傳統模式相比，人事職能變得更具有戰略性，但必須在政府的資源范圍以內。2.管理模式正傾向與從專制主義、多元主義模式轉向理性主義、績效主義模式3.與過去相比，雇傭變得更加靈活而非標準化。4.雇傭關系是“雙重”的。5.政府的“古典”式雇主的形象正在改變。

17.英國的財政管理議案的內容(FMI)

績效管理改革的起點，旨在提高每個部門績效

一個組織和一個系統中的各級管理者都具有：對目標的清楚認識，有明確規定的責任以最大限度利用資源，有效履行其職責

18.名詞解釋：政府的預算職能193

經濟職能：配置（政府稅收），分配（社會福利），穩定（提高經濟水平）

財政職能：總支出評估，核算控制

19.比較傳統的財政管理與公共部門財政管理改革196 傳統（線性項目）

特征：資金在特殊項目上，包括上一年收入與支出的比較，漸進性預算，以上一年為基礎 優點：控制機制好

缺點：強調投入而非產出，評估嚴格，預算每年用盡，信息缺乏致使監督困難

新公共：綜合性導向，資金更多用于實際公共政策

優點：資源配置更優，有利于下一步計劃，預算公開，能更好管理實踐

20.電子化政府的發展階段218

信息階段：發布簡要信息，更新能力有限

互動階段：雙向溝通，允許公民提供相關信息，低級電子郵件技術

處理階段：正式可見互換

交易階段：服務一體化

21.技術變革對官僚制的影響223

更少的中層管理者，低層人員，等級制受到沖擊，可以在家工作，辦公室發生變化，22.傳統模式的外部要素與新公共管理的外部要素的異同；236

23.利益集團的定義和職能240

政府與社會之間的聯系渠道，獨立與政府之外，但與政府有密切聯系，并企圖影響公共政策

24.我國是最大的發展中國家，政府管理體制改革一直是政府管理的頭等大事，結合本文相關知識，談談我國在進行公共管理改革的道路上的經驗和不足。

25.談談你對責任的理解

對責任的理解通?？梢苑譃閮蓚€意義。一是指分內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等。

二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。同時還包含這出于人類道德。

26.有人說，傳統行政模式沒有責任機制，它必將被新公共管理的責任機制所取代，你贊成嗎？