第一篇：一、美容院客源開拓思路

一、全年促銷計劃且實施：

1、地毯式清理銷售（店外銷售、派單、朋友口碑）

2、公關營銷（單位銷售、集體采購、節(jié)日慰問）

3、教育營銷（專家講座：女性雙贏、皮膚保養(yǎng)專題、魅力女人）

4、體驗營銷（儀器、治療性產品）

5、文化營銷（小區(qū)文藝表演、物業(yè)節(jié)日活動及培訓女子修養(yǎng)、婦女保健等講演活動）

6、基本營銷（大型附帶服務—孩子、跳操、瑜珈等）

二、取各種手段和各種途徑開發(fā)新顧客：

如：①大型商場聯(lián)合開發(fā)；

②大型單位：如學校、外企、銀行、醫(yī)院等組織講座；

③與女企業(yè)家協(xié)會、婦聯(lián)、美容美發(fā)協(xié)會等組織聯(lián)絡開展各類活動；

④酒樓贈送現(xiàn)金券。

⑤停車場促銷：

⑥樓道促銷：

⑦大顧客一對一促銷：

⑧單位集體購單：

⑨小型集體購單：

⑩親子教育

⑾設計各種項目卡、友情卡、優(yōu)惠卡、積分卡；

三、老顧客帶新顧客活動（友情卡可適時實施）：

四、各種廣告媒體宣傳：多選本地有影響力的報刊、直投廣告、形象宣傳、軟性文章介紹

五、定期作全面市場調查，去發(fā)現(xiàn)還沒有開發(fā)到的單位和地區(qū)：

六、抓住每個節(jié)日時進行促銷：

如：一月可推單位集體卡：

二月可推春節(jié)特惠卡：

三月可推三八婦女節(jié)卡：

四月、五月可推母親節(jié)卡及五一勞動節(jié)卡：

七月、八月可推夏日打折卡：

八月十五可推中秋節(jié)卡：

九月可推教師節(jié)特惠卡、秋季可進行大促銷：

十月可推重陽節(jié)、國慶節(jié)、老年特惠卡：

十二月可聯(lián)系單位購買集體卡：

2、顧客穩(wěn)定和管理：

（1）健全顧客檔案制（現(xiàn)實施檔案制）：總公司、前臺、每位顧問及美容師。每項均認真填寫記錄并及時檢查顧客的流動，切實實施美容院的預約制；

（2）設立顧客意見箱，定時召開顧客座談會，打開公司直接面對顧客溝通的渠道，開設公司監(jiān)督電話，如顧客投訴查明屬實，經理及顧客美容師負連帶責任。

貴賓制：切實貫徹貴賓優(yōu)惠措施，需要嚴格按章執(zhí)行，把每月貴賓增加數(shù)呈報管理部并由管理部負責貴賓聯(lián)誼活動。（中秋節(jié)，春節(jié)等）

第二篇：美容院開拓客源的捷徑

美容院開拓客源的捷徑

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經驗，在中國首先實現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當于營銷策劃費用10-100倍的經濟效益，是海源營銷策劃公司永遠不變的鄭重承諾。

美容院經營中最關心的也就是如何開拓客源，如何防止客源流失等問題，只有解決了客源問題，美容院才能長期盈利并對抗惡性競爭的威脅，有相當部分美容院老板習慣于等客上門，簡直跟守株待兔沒什么區(qū)別，毛主席有句話很受用：被動只能挨打，因為30%客源流失其實是最正常的，如果不主動開拓新的客源，那么客人只會越來越少，怎么樣才能增加客源呢？辦法很簡單，就是“凡事主動”這四個字。在實踐過程中，有九條捷徑相當管用，供大家參考，希望達到舉一反三，拋磚引玉的作用。

一、美容院老板必須定位于業(yè)務經理

有位經營大師曾經說過：當你的機構只有10個人的時候，你必須排到最前頭，打頭陣，所以蹺腿老板當不得，老板首先要多“跑腿”，就像打籃球、踢足球一樣學會走位，呆住不動則永遠沒有賺錢的機會，但走位不是瞎忙活，美容院老板不妨給自己每天定一個目標，每天親自吸納10個客人進店消費，是有點困難，但要堅信辦法總比困難多！這種帶頭示范的好處一是保證每天基本的客流量，二是帶動員工人人爭先，調動所有員工的責任感和積極性。然后堅持就是勝利。

二、細分顧客

現(xiàn)在走在大街上，一路數(shù)過來，發(fā)單的美容院很多，但宣傳單滿地都是，為什么客人對宣傳單之舉反感？可以看出：很多美容院的宣傳工作很盲目，錢花了，效果卻一般，怎么辦？如果美容院考慮到不同的顧客的消費習慣和消費能力也完全不同，而將顧客群進行細分，如針對店周商務圈主推中高檔白領套餐，針對店周一般居民區(qū)推特惠套餐。再比如針對問題皮膚專推特護套餐等等；現(xiàn)今的時代愈來愈趨向于個性化消費，對顧客群進行個性化的細分，有針對性宣傳，有針對性服務，這將是專業(yè)美容院開拓客源的取勝關鍵。

三、做團體生意

美容院不能單做“零售”生意，還要做“批發(fā)”生意。美容院老板要經常走出去與團體機構交往，利用機構團體的福利計劃和活動計劃，主動策劃一些美容保健講座；逢節(jié)日，如三八婦女節(jié)、教師節(jié)等則與團體合作，引導團體女性的消費，在價格上也以團體價優(yōu)惠，這樣能整體提升美容院的營業(yè)額。

四、聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量

同樣都是面向女性消費群的不同行業(yè)能不能聯(lián)合起來搞活動而達到雙方受益效果呢？很多聰明的美容院老板開始聯(lián)合服裝、內衣商甚至商場、飲食機構搞活動等，一來由于分扣活動費用而減少獨家舉辦的昂貴成本，二來利用聯(lián)合方的客源優(yōu)勢，可謂花少錢辦大事，雙方皆大歡喜，所以美容院要聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，引入新客源，大幅提升業(yè)績。

五、導入直銷模式，借助外觀

美容院的客源開拓力量畢竟是有限的，總不能全民皆兵都去推銷吧，美容院應借鑒直銷模式，不如臨時請大中專生假期兼職走訪客戶，推廣服務項目，只有做好兼職推廣的前期培訓，中期監(jiān)控，形成一定的口碑效應，一傳十，十傳百，生意一定能紅火起來。

六、激勵老顧客，帶動新顧客

美容院經營一定時間后，必然能積累一批老客戶，美容院不單要將老客戶看成義務宣傳員，而且還要對老客戶所帶新客戶進行激勵，如贈送小禮物，更實惠的價格折扣等等，如此能形成美容院客源的“滾雪球”效應，而做到這一點的前提是：老客戶必先認同你的技術，服務和品質，對你有充分的信任，記住她絕不會因為一點小恩惠而得罪她的好友。

七、快樂銷售

做美容院老板著實很辛苦，過多的競爭壓力，里里外外都得小心應付，如何快樂得起來？其實說起來，追求自己的理想還是快樂的，能不能更快樂，那么嘗試快樂營銷吧，現(xiàn)今的生活事業(yè)壓力四伏，無處不在，何不策劃一些快樂減壓的節(jié)目，例如舉辦一些連誼沙龍，在輕松快樂的游戲氛圍中向新老顧客傳授美容技巧和減壓方法，娛己娛人，有做了生意，何樂而不為之？

八、增加新的利潤源

美容院老板還有一個任務，那就是為貪新鮮的顧客不斷開發(fā)引入新技術、新項目，逐漸淘汰非盈利項目。美容院老板可以經常參加一些演示會、新技術新項目推介會、美博會等，既能開闊眼界有能學到新技術，學會推陳出新，并以次吸引更多的客源，平時須多留意時尚美容保健類資訊雜志，關注行業(yè)發(fā)展動向，并隨時體察顧客不斷變化的消費需求，所有這些將對你選擇引入新技術新項目大有幫助。

九、善做廣告

美容院老板愈來愈重視廣告宣傳工作了，因為現(xiàn)代傳播手段和廣告技巧的不斷提高，已成為消費者選擇消費的重要參考依據(jù)。如果良好的口碑能讓一百人知道，那么好的廣告就能讓一萬人知道，美容院有品牌，優(yōu)勢項目和經營特色，以及重大促銷活動，必須要借助廣告力量廣而告之，從而為美容院招來大量的客源。

第三篇：市場開拓思路

市場開拓思路

一、公司企業(yè)文化的樹立

企業(yè)文化的概念：企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀建和道德行為準則的綜合。

企業(yè)文化的建立：

（1）企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。

建立一個協(xié)作能力強、效率高、服從力高的精英團隊是關鍵。

（2）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

樹立公司標志性人物，以標志性人物思想為核心，形成高凝聚力、高向心力的團隊。

（3）企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

無論是招聘員工，還是讓新顧客對公司有一個初步了解，良好企業(yè)文化既是對他們的一個無形的說明書，也能使之有安全感。

另外，對企業(yè)文化的宣傳也是必不可少的。滿金集團的LOGO經過確立后，可做一些手袋、雨傘、筆、甚至是T恤杉之類的周邊產品，在今后的宣傳活動中做足支持。

二、廣告：

廣告提高知名度的常規(guī)手段。現(xiàn)在一般常用的廣告媒體有：電視、廣播、報紙、公交廣告（公交電視、站牌、拉手、燈箱、展板、椅背）、宣傳彩頁。

廣告的投入是一個長期性的投資，不但可以打響品牌提高知名度，也能體現(xiàn)公司的整體實力。合理安排廣告的投放資金、時間、與類型最為關鍵。

1、電視廣告選擇省級電視臺黃金時段。內容以宣揚公司企業(yè)形象、產品與咨詢電話為

主。廣告內容有深度，不落俗套。也可以專題訪問的形式參與金融欄目進行理財顧問。其目的是為了對公司的實力、知名度的宣傳為主。

2、廣播主要針對的是老年人、出租車司機、學生這方面的人群，可做理財、留學、貸

款等方面的咨詢或者宣傳。廣播所收集的客戶資金量通常較小，作為一個宣傳手段也可。

3、報紙針對人群廣，省內發(fā)行量最大的是《齊魯晚報》。在理財專欄中可以做適當宣傳。

宣傳公司整體形象提高知名度時選擇整版；舉行戶外活動或者理財講座的時候可用半版當作門票或者理財顧問代金券等形式進行。是針對某項特別活動的比較好的宣傳途徑之一。

4、公交廣告選擇客流量較大的路線。例如：4路，1路，5路等。公交車廣告投入資金

較小，除了站牌廣告外，椅背、拉手、展板、燈箱等廣告都是200元以內/車/月。但是面向的人群多為上班族、學生。高端人群很達到宣傳目的。

5、宣傳彩頁成本低，但是用途較廣。可用于活動支持、針對寫字樓的公司投放、報紙

夾頁、掃樓等用途。是必不可少的宣傳途徑之一。

三、高檔社區(qū)活動、商超展臺

社區(qū)活動的針對性強，在高檔社區(qū)內或者周邊進行活動效果顯著，可直接接觸到中高端人群。而商超展臺面向的人群較多，為避免客戶質量參差不齊，可在高檔商場、酒店進行駐

市場開拓思路

點，如：銀座商城、貴和購物中心、4星級以上酒店。

四、網絡宣傳

開展網絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。

建立網絡營銷的步驟為：1.將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網。企業(yè)在建立自己的網絡營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網站屬于營銷型的網站。

2.是通過多種網絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網站。我們在互聯(lián)網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網站為核心。

3、是網站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談，能夠及時將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉換為網上銷售。網絡營銷的工具：

1、黃頁登陸：短時間內將您的公司信息添加到數(shù)千家商貿網站的公司信息庫中，使您的潛在客戶更方便的通過網絡找到您公司的相關信息。

2、產品推廣：會員用戶可以將設定好的理財產品、方案，快速發(fā)布到數(shù)千個B2B平臺的產品庫中，實現(xiàn)產品推廣。

3、商情發(fā)布：快速將每個不同的公司商情發(fā)布到幾千個對應行業(yè)類別的B2B平臺和行業(yè)網站上，協(xié)助會員用戶實現(xiàn)鋪天蓋地的商機宣傳。

滿金集團市場二部

趙胤

2011年5月16日

市場開拓思路

第四篇：開拓思路 用心執(zhí)行

開拓思路

用心執(zhí)行 加強溝通

提升品質

——理賠稽查組

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

非常感謝客服理賠中心領導能給我這樣一個機會代表理賠稽查組就理賠管理工作與大家一起交流、探討,促進我們取長補短、互通有無、共同進步。有不妥之處，希望大家批評指正。截止到2014底，北京分公司在總公司稽查通報中，總體指標穩(wěn)步提升。每萬元問題金額（276降至78.36），不合理情形數(shù)(0.27降至0.05)穩(wěn)步下降，這離不開在座每一位同事的努力。現(xiàn)在我就稽查組2014年的工作情況向大家做個匯報。我發(fā)言的題目是：“開拓思路、用心執(zhí)行、加強溝通、提升品質。

一、明確目標、早定位、抓落實

2014年是公司“轉型升級，卓越發(fā)展”的重要一年，也是“車險綜合治理”和“優(yōu)賠增效”活動攻堅克難的關鍵一年。客服理賠中心基于分公司發(fā)展的需要，對2014年的理賠品質管控工作提出了更高的要求。理賠稽查組針對要求與客服理賠中心領導及相關部門及時溝通，結合總公司理賠稽查要求，盡早明確了理賠稽查工作重點和方向。做到以案件稽查工作為抓手，以賠案質量管控為重點，逐步提高北京分公司理賠質量和案件規(guī)范性。目標一旦明確，基層管理人員需要有逢山鋪路、遇水搭橋的勇氣與責任感，保證執(zhí)行力度。

1.為落實好稽查工作，我們多次組織全體人員對現(xiàn)有理賠的相關文件規(guī)定和理賠實務進行梳理，針對現(xiàn)場查勘、定損復勘、損余處理、單證審核等環(huán)節(jié)查找漏洞、問題。做到心中有數(shù)，有的放矢。

2.稽查組結合北京分公司高風險代理人清單，按照每家業(yè)務規(guī)模、修理廠類型、賠案處理流程、案均賠款金額等情況進行分析，開展專項稽查。

3.對于稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與經辦人員及所在部門溝通。并根據(jù)反饋結果進行討論，分清問題產生原因。根據(jù)經驗技能不足、責任心不強、制度有待完善等原因分別采取培訓、通報、建議修訂流程、管理辦法等方式予以改進。

4.對于通報中問題無法最終確認案件，與經辦人充分溝通使其認識到案件處理中存在的不足，根據(jù)考核辦法處理。對于已確認的問題賠案，嚴格對責任人進行追責，并搜集相關證據(jù)開展賠款追繳工作。

二、開拓思路，團結協(xié)作、提升品質

從現(xiàn)場查勘、定損復勘、損余處理、理算核賠等環(huán)節(jié)入手，打破慣性思維查找問題。與理賠分中心及管理部門充分協(xié)作。進行有效管控，提升公司的品質管理。具體做法： 1.在現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)，根據(jù)風險較高的單方等事故類型，針對現(xiàn)場查勘照片拍攝不規(guī)范、現(xiàn)場真實性存疑、高風險案件未查勘現(xiàn)場等占比較高問題提出整改措施。并與理賠分中心及審核部門配合整改，取得了較好效果。

2.在定損復勘環(huán)節(jié)，針對非本次事故合并定損、舊傷、配件類型核定不準確、可修配件未回收、未按規(guī)定復勘等明顯問題，與核價核損部配合開展零配件減損、利劍行動。加大查詢與復核力度，起到了“降本增效”的作用。

3.在損余處理環(huán)節(jié)，與損余物資專管崗進行溝通，根據(jù)普遍性問題提出改進建議。進一步細化損余處理工作 4.在理算核賠環(huán)節(jié)，針對快賠案件歸檔不及時、專修發(fā)票疑似虛假等風險問題提出整改建議，加強賠案規(guī)范性，化解風險。

5.開展數(shù)據(jù)稽查、大數(shù)據(jù)風控等理賠管理創(chuàng)新工作，通過行業(yè)協(xié)會理賠平臺、承保系統(tǒng)查詢，進一步防范道德風險。

針對稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題賠案，通過三方面開展賠款追繳工作，為公司挽回損失。第一、認真核實總公司理賠部稽查通報下發(fā)的疑似虛假案件。確認虛假案件3筆，追回賠款31670元.第二、積極處理分公司稽查工作中發(fā)現(xiàn)的疑似虛假案件，通過與修理廠、被保險人、當事司機核實，確認虛假案件12筆，追回賠款214424元。第三、通過與理賠部溝通，專項稽查系統(tǒng)篩選發(fā)現(xiàn)的風險案件清單，通過與修理廠、被保險人、當事司機核實，確認虛假案件14筆，追回賠款81565元。對現(xiàn)有理賠環(huán)節(jié)（如損余處理、定損復勘、現(xiàn)場查勘、專修發(fā)票審核等）提出多項改進建議。可以說，每一次發(fā)現(xiàn)問題，進行改進，都是北京分公司理賠管理水平不斷提升的體現(xiàn)。

稽查組通過實施有效管控，取得了一些成效。這與客服理賠中心領導的支持、關心和其他兄弟分中心及各管理部門的積極配合和無私幫助是密不可分的，在此表示由衷的感謝。同時稽查組所有同事都為此付出了艱苦的努力。我也要感謝他們。資深主管徐同志，曾擔任定損中心主任，理賠工作經驗豐富，在技能上給予我很大幫助。在八個三、五統(tǒng)一現(xiàn)場檢查方面馬不停蹄地奔波。馬同志責任心強、對工作兢兢業(yè)業(yè)，克服家庭困難，工作認真負責，發(fā)現(xiàn)了很多類型問題為改進流程做出了貢獻。

稽查組在2014年取得了一些成績，但還存在很多問題和不足，主要是與理賠部溝通仍然不夠以及稽查只停留在個案層面。我們會在今后的工作中加以改進，做到有目標、有措施、有創(chuàng)新。通過與理賠分中心及各部門緊密配合，不斷提高理賠質量，力爭取得好成績，為分公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

2015年2月4日

第五篇：學習借鑒 開拓思路2（范文模版）

市委老干部局組織局機關工作人員赴忻州考察學習

近日，市委老干部局一行15人，在市委組織部副部長、老干部局局長張兆柱的率領下，赴忻州市考察學習老干部工作。

學習考察期間，實地參觀了忻州市及忻府區(qū)、原平市、寧武縣的老干部活動中心、老年大學，了解了神池縣、寧武縣駐忻州市離退休干部黨支部的學習活動情況，聽取了忻州市委組織部副部長、老干部局局長張俊清關于忻州市老干部工作的情況介紹。并就如何進一步做好新形勢下離退休干部工作與忻州市的老干部局班子成員進行了座談。張兆柱對忻州市老干部工作整合各種社會資源、充分發(fā)揮老干部活動中心的主陣地作用，緊緊依托老干部活動中心開展老干部工作的做法表示贊賞，認為忻州市的老干部工作很有特色，晉中將認真學習、借鑒、推廣忻州好的做法，進一步開拓思路、創(chuàng)新工作方法，爭取把晉中的老干部工作做得更好。

通過學習，大家切實感到開拓了眼界，取得了真經、找到了不足、受到了教育，決心在今后的工作中結合本地實際，解放思想，真抓實干，提高能力、創(chuàng)造業(yè)績。