第一篇：企業(yè)內部管理診斷訪談問題提綱

企業(yè)內部管理診斷訪談范圍題綱

增效說明：

1.2.3.4.? 開場白，向被訪談說明調查的意圖和時間等，并申明談話的保密性和對他工作的幫助。每個被訪談人時間不少于35分鐘，不多于80分鐘，有助于得到更多有效信息。記錄人請盡量記錄被訪談人的問題描述原話。

盡量只使用其中20%問題，引出話題，將80%的時間留給被訪談人陳述

基礎信息

1.2.3.4.介紹一下本部門的運作概況、工作內容及業(yè)務流程。部門人數(shù)、人員學歷、能力構成是怎樣的？ 部門員工的收入構成及收入水平是怎樣的？ 您認為本公司自身的優(yōu)勢在哪里？劣勢在哪里？

5.您的日常工作是哪些？各項工作所占的時間比例？

? 戰(zhàn)略規(guī)劃

1.2.3.4.5.6.7.行業(yè)的發(fā)展趨勢 市場競爭分析 企業(yè)發(fā)展定位 企業(yè)五年發(fā)展計劃 如何運用、培養(yǎng)、留住人才 如何創(chuàng)建企業(yè)文化 如何塑造品牌

? 管理制度（重點部分）

（此部分重點在于了解：現(xiàn)有管理制度是否完善，如果有漏洞，請詳細記錄這些漏洞）8.9.您認為本公司的組織架構合理嗎？崗位責任有沒有具體落實？ 公司有沒有明確具體的管理制度？

10.你認為公司現(xiàn)有管理制度是否有效？ 11.你認為你的任務是否明確？

12.公司明確告訴了您職責任務是什么嗎？

13.你覺得完成這些任務，遇到過的困難沒有？都有哪些困難，后來解決了嗎？如果沒有，為什么？ 14.如果工作任務沒有完成，公司一般會怎么處理？有沒有例外？

? 工作環(huán)境（重點部分）

（此部分重點在于了解：內部工作環(huán)境是否存在較多阻礙發(fā)展的因素，請詳細記錄這些阻礙因素）1.2.3.4.5.6.7.8.9.平時經(jīng)常與哪些部門打交道比較多？本部門和其他部之間的日常業(yè)務協(xié)作關系是怎樣的？溝通如何？平時和同事配合如何？ 與各領導關系如何？

公司內部溝通如何？是否經(jīng)常開會溝通？開會一般都討論什么內容，你覺得效果如何？ 你經(jīng)常向誰匯報？除了剛才說的還需要向誰匯報，是否有雙重領導？ 你平時工作中花費時間最多的是什么事情？ 您是否覺得本部門的工作流程順暢？ 您對本部門領導的滿意程度如何 你認為部門內合作的團隊意識強嗎？

10.你認為部門與部門間工作是否配合？ 關系如何？ 11.是否存在必須去做，但是沒人做的事情？ 12.你覺得是否有哪些地方需要完善

? 績效薪酬

（此部分重點在于了解：員工對工作的滿意程度，如果有不滿意，可以繼續(xù)追問上述兩方面更詳細情況并記錄）1.2.3.4.你是否清楚你的工資構成？ 你對你的工資滿意嗎？

公司是如何評價你的績效的？標準是什么？你認為合理性如何？ 你有什么好的想法和建議？

? 激勵機制（此部分重點在于了解：人才發(fā)展空間是否存在限制因素）

1.2.3.4.對自己的工作是否充滿信心？ 企業(yè)是否有正式的激勵體系/政策

曾經(jīng)有過什么突出貢獻得到過公司何種獎勵？ 對目前的工作你覺得是否有提升的空間？

? 個人能力（此部分重點在于了解：人才發(fā)展空間是否存在限制因素）

1.2.3.4.你是否清楚你的專長在哪里? 你覺得你的專長是否已經(jīng)充分發(fā)揮? 您對公司用人標準的有什么看法? 如果不是,你認為是哪些因素阻礙了你的發(fā)揮? ? 企業(yè)文化（此部分要求被訪談對象給出一個總體綜合評價，為最終報告收集素材）

1.2.3.4.你認為現(xiàn)在公司的工作氛圍如何?描述一下 你認為這樣的氛圍對你工作會產(chǎn)生什么樣的影響? 您對公司最大的不滿是什么？您在公司最擔憂的是什么？ 你認為最佳的工作氛圍是怎么樣的?

第二篇：企業(yè)訪談提綱(參考)

企業(yè)訪談提綱(參考）

一、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)的性質、規(guī)模、經(jīng)營范圍是什么？

2、企業(yè)的特色、競爭和發(fā)展前景？

二、企業(yè)目前招聘情況

1、企業(yè)目前的崗位需求和看重的人才特質是什么？

2、企業(yè)的薪酬待遇如何？

3、企業(yè)內的職業(yè)發(fā)展空間和員工培訓怎樣？

三、企業(yè)文化

1、企業(yè)文化是什么，如何體現(xiàn)在企業(yè)運營中？

2、員工對這樣的企業(yè)文化認同度如何？

3、當員工的個性與企業(yè)文化產(chǎn)生不適應的時候，如何協(xié)調這種不適應？

四、企業(yè)產(chǎn)品技術

1、在產(chǎn)品/技術這一塊有沒有設立什么標準？是公司標準還是行業(yè)標準？是否上升到國家標準？

2、目前企業(yè)的產(chǎn)品/技術優(yōu)勢在哪里？

3、行業(yè)的產(chǎn)品/技術難關以及企業(yè)的產(chǎn)品/技術難關分別在哪里？

五、企業(yè)管理模式

1、介紹一下企業(yè)的管理模式以及員工對這種管理模式的反應如何？

2、企業(yè)的人才流動情況和分析？

3、新員工是否能夠參與到企業(yè)管理中，參與途經(jīng)？

第三篇：企業(yè)文化診斷訪談提綱

訪談提綱

企業(yè)高層領導訪談調研提綱（案例）

一、您的人生經(jīng)歷可分為幾個階段？對您有影響的大事有哪些？對您有重要影響的人物有哪些？對您最有影響的著作或文章有哪些？為什么？

二、請您談談您的個人工作經(jīng)歷，以及個人的感悟。

三、您最喜歡的人生格言是什么？以及您的人生觀和價值觀是什么？為什么？

四、請您簡要地介紹一下本企業(yè)的發(fā)展歷史，您認為可概括為幾個發(fā)展階段？每個階段的特點都是什么？為什么？

五、您認為本企業(yè)的傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀成分有哪些？在現(xiàn)代市場經(jīng)濟形勢下，存在哪些思想觀念、文化傳統(tǒng)、行為習慣在阻礙著本企業(yè)的快速發(fā)展，應予以改良和提升？

六、您自從上任以來，堅持經(jīng)營本企業(yè)的思想或原則是什么？為什么？

七、請您談談本企業(yè)存在優(yōu)勢和劣勢，以及發(fā)展戰(zhàn)略。為什么？

八、請您仔細分析一下本企業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)？為什么？

九、您對當前企業(yè)文化建設的目的、要求和期望各是什么？

十、請問本企業(yè)的競爭者都有哪些？它們都有哪些特點？以及本企業(yè)面對現(xiàn)實，如何去競爭制勝？

十一、您總結一下，本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，始終堅持的價值取向是什么？為什么？

十二、請您用一句話概括一下本企業(yè)的特征。

企業(yè)中層干部訪談調研提綱（案例）

一、請簡要介紹您個人的情況，包括單位、學歷、職位、經(jīng)歷、職責等。

二、某企業(yè)歷經(jīng)變革，不斷發(fā)展壯大，面對嚴峻的市場化經(jīng)營，您認為，目前本企業(yè)在經(jīng)營、管理、人才、科研、創(chuàng)新、戰(zhàn)略和文化等方面，已形成了哪些突出的優(yōu)勢，還存在哪些明顯的劣勢？

三、幾代##企業(yè)人艱苦創(chuàng)業(yè)，奮力拼搏，無私奉獻，歷經(jīng)半個世紀，積淀了高尚可敬的人文精神。您認為哪些應發(fā)揚,哪些應摒棄？本企業(yè)要做大做強，仍需補充哪些精神？

四、您認為本企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，生存與發(fā)展的根本目的和意義是什么？

五、本企業(yè)生存與發(fā)展及發(fā)展快慢，取決于人才及人才能力的發(fā)揮。請您談談本企

業(yè)在人才引進、使用、培養(yǎng)和激勵方面的政策和執(zhí)行情況。是否體現(xiàn)了公平、公正、平等、競爭？

六、請問，您知道本企業(yè)的戰(zhàn)略目標嗎？以及您希望本企業(yè)將來成為一個怎樣的企業(yè)？

七、建設和諧企業(yè)是本企業(yè)的追求和愿望。請問，在打造“和諧企業(yè)”過程中，本企業(yè)面臨的最大困難或挑戰(zhàn)是什么？

八、請您總結一下，本企業(yè)人一貫倡導和堅持的工作與做事作風及風格。為什么？

九、請您簡述一下目前本企業(yè)的競爭對手都有哪些？它們都具有什么優(yōu)勢或劣勢？

十、請您談一談當前社會、社區(qū)、政府、客戶、競爭者、同盟者或廣大員工是如何評價本企業(yè)的。

十一、您認為本企業(yè)的先進人物是否起到模范作用？及本企業(yè)是否形成“爭先創(chuàng)優(yōu)”的風氣？為什么？

十二、請您用一句話，概括一下本企業(yè)的特點。

本文來自: 人大經(jīng)濟論壇 企業(yè)文化 版，詳細出處參考： http://bbs.pinggu.org/forum.php?mod=viewthread&tid=852354&page=1&fromuid=2865410

第四篇：企業(yè)客戶訪談提綱

企業(yè)診斷之二

企業(yè)面談提綱

一、訪談的目的（要向對方說明）

公司老總為了公司的進一步發(fā)展和減少個人對公司的影響，決定由我們?yōu)橘F公司提供內部管理咨詢服務，主要內容包括：進行企業(yè)管理診斷、提出公司發(fā)展戰(zhàn)略綱要（明確方向）、形成企業(yè)文化手冊（明確經(jīng)營理念）、規(guī)范組織管理模式（設計組織結構體系）和人力資源管理模式（考核和報酬體系改革，構建良好平臺）?，F(xiàn)在進行的是第一階段，進行企業(yè)診斷。

企業(yè)診斷既是我們了解貴企業(yè)實際情況的過程，也是我們后續(xù)各項工作的基礎。我們希望通過問卷調查、面對面的訪談等對企業(yè)的現(xiàn)狀有一個客觀的評價，以便為公司管理者決策參考提供切實的依據(jù)，為大家將來的發(fā)展創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，所以希望您能予以大力配合。

二、訪談內容（也要向對方事先說明）

主要想聽聽您對公司發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題的看法，和相應的改進建議?？蓮钠髽I(yè)狀況、管理情況、文化建設等方面展開。即：

1、你對公司目前狀況的評價

2、對公司今后發(fā)展的看法

3、公司要發(fā)展必須解決哪些問題

4、要解決這些問題，可采用哪些對策

5、另外，也請您談談對這次公司進行管理咨詢的看法（另外增加）

三、主要問題（供參考，具體視對象不同而異）

（一）公司特色

1、你是哪一年進的公司？（你原來是干什么的？）

2、當初為什么會選擇這家公司？

3、來了以后，你覺得公司是否與你來之前想象的一樣？

4、你認為貴公司是一家什么樣的公司？

5、它和其他公司（以前工作過的公司或其他房產(chǎn)公司）有什么區(qū)別？

（二）管理情況

6、你認為公司內部哪些方面已與公司的發(fā)展不相適應？應如何改進？（以下問題根據(jù)對方回答詢問）

7、在開展工作中，你認為你的職責是否很清楚？你是怎樣知道自己應該做哪些事的？

8、你在工作中覺得權力是否到位?你是否覺得應該給下面部門以更多權力?

9、給了下面較多的權力后，怎樣才能保證下屬能正確地使用權力（能力與素質）？

10、你認為哪些方法與手段可以強化公司各部門之間的協(xié)調?

11、規(guī)章制度訂了有沒有用，怎樣才能使大家能按規(guī)章辦事？

12、你認為所在的部門哪些事情急需解決?主要問題是什么?應該如何解決?

13、你覺得公司在分配上存在的主要問題是什么？

14、應該如何改進？

15、如果公司對每個人都進行考核，并按考核結果給工資，有沒有什么問題？

企業(yè)診斷之二

16、考核應該注意什么問題？

（三）企業(yè)文化

17、你認為在貴公司對員工的要求是否比較明確？

18、貴公司在經(jīng)營管理過程中一般最注重什么東西？

19、對員工的要求是什么？

20、它比較提倡什么？明確反對什么？

21、對顧客一般強調要怎樣？等等理念方面的問題。

（四）你的愿望

22、你希望在貴公司能得到什么？

23、你認為這次咨詢有沒有用？你對我們的工作胡什么建議？

（五）其他問題（營銷、領導）

24、企業(yè)的目標市場應在哪里？（杭州、浙江、或主要在國內大城市），公司在選擇市場區(qū)域時應如何考慮？

25、公司今后是應該從事更加專業(yè)的住宅開發(fā)，還是綜合的住宅開發(fā)？

26、如何來規(guī)劃公司業(yè)務結構？如房產(chǎn)開發(fā)、房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售代理、房產(chǎn)中介、物業(yè)管理、房產(chǎn)金融等）

27、與同類房產(chǎn)相比，本公司房產(chǎn)有什么優(yōu)勢？本公司房產(chǎn)的主要訴求點是什么？（宋城集團是旅游房產(chǎn)，耀江集團是教育房產(chǎn)等）能否具有多角度的價值定位。定位要素：產(chǎn)品特色、價格、品牌、渠道、服務、增值、物業(yè)管理）

28、誰是主要的競爭對手？

29、競爭對手哪些工作比你做得好？ 30、你的哪些工作比競爭對手做得好？

31、外部的什么變化將對公司經(jīng)營產(chǎn)生重大影響？如何應對這些變化？

32、目前在項目管理中存在的主要問題是什么？怎樣進行項目管理比較好？

33、為了適應多項目，多地發(fā)展的需要,公司的組織結構應如何設置？

34、集團與下屬公司之間的業(yè)務應如何劃分?如何處理相互間的關系？

（六）母子公司關系

1、從發(fā)展的角度看，集團公司目前迫切需要解決的主要問題有哪些？

? ? ? 目前工作開展困難的原因有哪些？（針對集團公司的各部門）

從子公司的位置來看，集團公司目前的運作有什么問題？（針對子公司部門）從你的部門來說，集團公司該做一些什么？（投資、人力資源、綜合管理、技術、營銷、信息）

3、為實現(xiàn)集團公司的職責和定位，需要進行怎樣的調整？

? ? 根據(jù)集團公司的定位來說，在部門、崗位設置等方面需要怎樣的調整？ 集團對于各個子公司的綜合管理與協(xié)調職能放在哪里合適，有無必要設立一個綜合管理部之類的部門？

4、集團公司與子公司在權力上的分配。

2、你認為集團公司的定位應該是怎樣的？

企業(yè)診斷之二

? ? ? 在投資、人力資源、綜合管理、技術、營銷、信息等方面集團公司的管理范圍、層次上與子公司的分工。

對子公司的投資、人力資源等方面集團應該管到什么程度？ 集團公司怎樣實現(xiàn)對子公司的控制？

（七）專題調研

根據(jù)部門的不同，結合調查目的，由各小組各自命題。如對營銷部門：

1.購買本公司房產(chǎn)的客戶的主要類型？(本地、外地，自用、投資，單位、個人等)2.通常劃分房產(chǎn)細分市場的標準是什么，能否改變？ 3.誰是本公司的最佳客戶？有什么明顯特征？ 4.什么因素限制了整體住宅市場的容量？

5.本公司和主要競爭對手的在目標市場的市場占有率？ 6.未來幾年的住宅產(chǎn)品市場需求會發(fā)生哪些重大變化？

7.住宅產(chǎn)品哪此特性對客戶最具有吸引力？公司已開發(fā)的房產(chǎn)在這些關鍵特性下有無優(yōu)勢？

8.與本公司業(yè)務相關的領域有哪些？哪些新需求開始形成，哪些尚未明確？ 9.公司目前的主要業(yè)務是什么？能否持續(xù)盈利？新興業(yè)務項目有哪些？還有哪些價值候選業(yè)務項目？這些業(yè)務與原有核心業(yè)務的關聯(lián)性如何？ 競爭者分析： 1.2.3.4.5.工程：

1.2.3.1.2.3.4.5.6.1.主要合作伙伴合作方式、優(yōu)勢與不足？ 為發(fā)展需要,就如何強化設計工作? 現(xiàn)有工程部管理模式如何改進與強化更為合理有效? 員工人數(shù)、年齡構成、學歷結構、管理干部年齡構成與學歷結構 現(xiàn)有員工勝任現(xiàn)職工作的比例，提升的潛力？ 員工的流動率？骨干員工的流動率？

公司吸納新員工能力？吸引優(yōu)秀人才的能力？引進了多少人才？ 薪資與福利在同類企業(yè)中競爭力？

人力資源利用效率？勞動生產(chǎn)率，管理人員與生產(chǎn)、營銷、開發(fā)人員的比例構成？ 資產(chǎn)負債率、速動比率、流動比率、年凈現(xiàn)金流量、富裕資金數(shù)量 主要競爭對手的目標市場與定位、銷售額、市場占有率？ 主要競爭對手的市場、房產(chǎn)設計與建設運作模式是什么？

主要競爭對手的銷售組織、人員構成、渠道結構、銷售網(wǎng)點分布、產(chǎn)品服務項目等？ 主要競爭對手的財務狀況？產(chǎn)品價格與成本構成、公司資金來源和占有情況、主要要維持目前競爭優(yōu)勢與地位，公司需要持續(xù)大投入，還是一般投入，還是較少投入？ 經(jīng)濟指標完成情況，信貸能力、籌資能力

人力資源要素：

財務資源要素：（近三年的資料）

企業(yè)診斷之二

2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.產(chǎn)品的毛利率、銷售利潤、應收款占銷售額比例 存貨總量及與銷售額比例 管理費用與銷售額比例 閑置資產(chǎn)的數(shù)量

營銷人員數(shù)量與業(yè)務水平的評價 擁有銷售設施與銷售代理點的情況

本公司近三年各主要區(qū)域主要產(chǎn)品的銷售分布情況 銷售增長最快的客戶、區(qū)域、渠道

近三年廣告與促銷費用的投入，及占銷售額的比例 是否著名商標？何時評上？ 產(chǎn)品獲獎情況？

企業(yè)各種榮譽？

企業(yè)家的各種榮譽和各種社會性職務？ 技術專利和產(chǎn)品發(fā)明獎？

6.在品牌經(jīng)營方面有什么好的建議? 市場資源要素：

品牌與無形資源要素

第五篇：優(yōu)秀校友訪談提綱

優(yōu)秀校友訪談提綱

訪談時間： 2014.8

訪談方式： 網(wǎng)絡交流

訪談人：呂欣

被訪談人：李永蘭 被訪談人簡介：

李永蘭，女，中共黨員，吉林農(nóng)業(yè)大學農(nóng)學院應用生物科學2010級本科生，曾擔任農(nóng)學院學生會秘書處副部長，班級組織委員一職。大學四年，她用堅強、自信、勤奮、樂觀演繹了屬于她的大學求學之路，是品學兼優(yōu)、逆境成才的典范。

在大學四年內，榮獲六次純農(nóng)專業(yè)一等獎學金，并因學習優(yōu)異，在2010-2011學年和2011-2012學年榮獲兩次國家獎學金和兩次“校三好學生”的稱號。因為表現(xiàn)積極，熱心幫助同學，關心集體，被選為“優(yōu)秀團員”。2010學年參加黨課學習，榮獲“優(yōu)秀學員”。并成功通過國家計算機二級考試和英語六級。在本科畢業(yè)設計被評為“院優(yōu)秀畢業(yè)論文”。

訪談內容：

1、您目前是從事的是什么行業(yè)？

茶學專業(yè)研究生

2、就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？

喜歡細心、耐心、謹慎的科研精神，不喜歡浮躁，撐不住氣的心態(tài)

3、您的職位是什么？您的主要職責是什么？

無

4、從事此行業(yè)的人通常都做些什么？

有些是做茶葉相關的銷售類工作，有些是在搞茶學研究，一些是進入相關企業(yè)做專業(yè)顧問或技術指導

5、您在大學期間有過學生干部的經(jīng)歷嗎？這些經(jīng)歷對您現(xiàn)在的工作有什么影響嗎？

有過，曾擔任學生會秘書處副部長一職，鍛煉了自己領導和交流能力，對我現(xiàn)在做任何事來說當時的收獲無意都是一筆財富，那樣的一次經(jīng)歷讓自己瞬間成長了許多。

6、母校留給您最深遠的印象是什么，這在您的工作中產(chǎn)生怎樣的影響？

最深遠的印象是那些可愛的同學們，和他們友好的相處了四年，交到了幾個知心朋友，多個朋友多條路。

7、在行業(yè)內，先從什么樣的工作崗位做起，能學到最多的知識，最有益于發(fā)展？

雖然目前我還暫時沒有進入職場，但是不久的將來會有那么一天，我認為針對茶學專業(yè)需先從技術員基層做起，會學到很多東西，能學以致用，將理論與實踐相結合，發(fā)揮自己最大的潛能。

8、在工作方面，您每天都做些什么？

目前沒有在工作。

9、您在做這份工作時，日常面臨的問題是什么，什么最有挑戰(zhàn)性？

10、您個人認為在您的工作中的主要成就是什么？最成功的地方有哪些？

11、目前還缺乏的必須改進的能力有哪些？怎么改善他們？

語言表達能力，組織能力，我想通過自己在研究生階段能參加一些活動比如演講之類，提高自己表達能力，其次希望在讀研期間能擔任學生會職務改進自己的組織領導能力。

12、您認為做好這份工作應該具備哪些知識、技能和經(jīng)驗？

13、您認為什么樣的個人品質、性格和能力對做好這份工作來講是重要的？

14、學校中的哪些課程對這個行業(yè)比較有幫助？

15、對于學校的畢業(yè)生就業(yè)方面，您能談談學校的就業(yè)優(yōu)勢嗎？

16、結合您多年的經(jīng)歷，您能給師弟師妹們提些建議嗎？

我覺得在大學期間不要浪費自己時間去做些無聊且沒有價值的事，多想想，多計劃，規(guī)劃一下自己的人生，是要工作，還是要考研，不要盲目從眾，多學習，多參加一些活動，要學會融入到集體中，培養(yǎng)自己的團體合作精神。

17、您對學校未來的發(fā)展提一些意見或建議嗎？

再母校建議里有……

18、從事這份工作實現(xiàn)了您的人生價值嗎？家庭對您現(xiàn)在的工作滿意嗎？

19、據(jù)您所知，有什么職業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站或其它渠道能幫助我深入了解這個領域？ 20、您的熟人中有誰能夠成為我下次采訪的對象嗎？可以說是您介紹的嗎？

呂欣，我屬于沒有工作的，你的這些問題我好多都沒辦法回答，這些問題正對性很強，答得很粗略，你講究一下，或者你看著改一下問題，是關于問我的。我再改一下也行。