第一篇：煙草專賣局卷煙零售戶自律小組建設(shè)工作方案

XX市煙草專賣局卷煙零售戶自律小組建設(shè)

工作方案

為切實(shí)增強(qiáng)卷煙零售戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高守法經(jīng)營(yíng)自律能力，有效穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)價(jià)格，規(guī)范和凈化卷煙市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)零售戶合法經(jīng)營(yíng)利益。根據(jù)國(guó)家局創(chuàng)建優(yōu)秀基層縣級(jí)局精神以及區(qū)局關(guān)于開展零售戶自律小組建設(shè)工作要求，借鑒柳州市煙草專賣局積極引導(dǎo)在零售戶中自發(fā)建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律小組成功經(jīng)驗(yàn)，XX市局?jǐn)M在全市范圍內(nèi)開展零售戶自律小組建設(shè)活動(dòng)，通過自律小組建設(shè)使行業(yè)部門和零售戶之間、零售戶和零售戶之間、零售戶和消費(fèi)者之間的關(guān)系得到極大改善，市場(chǎng)管理更加完善。為了使活動(dòng)能更好地全面開展，認(rèn)真落實(shí)區(qū)局自律小組建設(shè)提出的工作要求，推進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的原則，以營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境為核心，不斷滿足人民生活水平提高而日益增長(zhǎng)的對(duì)卷煙質(zhì)量、進(jìn)貨渠道、零售價(jià)格等更高要求，為廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)創(chuàng)造條件。以實(shí)現(xiàn)卷煙終端銷售的質(zhì)量安全為目標(biāo)，將卷煙監(jiān)管重心下移，以零售戶自律組織這種形式自我監(jiān)督，自我約束經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)好卷煙零售市場(chǎng)。

二、任務(wù)目標(biāo)

采取“零售戶自律小組自我管理，煙草部門執(zhí)法監(jiān)督、引導(dǎo)協(xié)助”的管理模式，通過對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范與約束，嚴(yán)格卷煙零售價(jià)格市場(chǎng)秩序，加大對(duì)假冒卷煙和亂渠道進(jìn)貨卷煙的打擊力度，切實(shí)保障零售戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。按照“調(diào)研、宣傳、建章立制、重點(diǎn)推進(jìn)、全面建設(shè)”的工作計(jì)劃，在兩年內(nèi)全面建成零售戶自律小組組織運(yùn)行體系：09年年底前，在中心城市、縣城零售戶中開展自律小組建設(shè)工作，自律小組成員占總零售戶90％以上，推進(jìn)城市零售戶自律小組工作的開展；XX年6月底前，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶中開展自律小組建設(shè)工作，自律小組成員占總零售戶90％以上；XX年年底前，參照城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自律小組建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)，在農(nóng)村零售戶中開展自律小組建設(shè)，自律小組成員占總零售戶100％，全面推進(jìn)零售戶自律小組建設(shè)工作。

三、組織機(jī)構(gòu)

為了確保零售戶自律小組建設(shè)工作的順利進(jìn)行，市局設(shè)立自律小組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員構(gòu)成如下：

四、實(shí)施步驟和內(nèi)容：

（一）宣傳階段（XX年8月）

1、市局組織召開開展零售戶自律小組建設(shè)工作布置會(huì)，縣局副局長(zhǎng)、專賣股長(zhǎng)參加會(huì)議；

2、市局制定自律小組建設(shè)工作實(shí)施方案，各縣局根據(jù)方案要求制定切合本局實(shí)際的工作方案，全面組織開展工作；

3、大力宣傳、積極引導(dǎo)。在中心城市、縣城（XX年8

月份）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（XX年1月份）和農(nóng)村（XX年7月份）范圍內(nèi)大力營(yíng)造輿論氛圍，向零售戶發(fā)放宣傳資料，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，客戶經(jīng)理、專賣人員在宣傳時(shí)，要讓零售客戶認(rèn)識(shí)到成立零售戶自律小組是維護(hù)廣大卷煙零售戶自身合法權(quán)益的需要，也是維護(hù)國(guó)家利益的需要。而要維護(hù)國(guó)家利益和全體卷煙零售戶的合法權(quán)益，除了轉(zhuǎn)變煙草專賣部門的觀念，改善經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，提高誠(chéng)信服務(wù)水平外，必須要有一個(gè)聯(lián)系煙草部門和卷煙經(jīng)營(yíng)者的組織，進(jìn)行政策傳播、信息交流、思想溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)。要及時(shí)了解轄區(qū)客戶反映，開展?jié)M意度調(diào)查，挖掘熱衷于此項(xiàng)活動(dòng)且在當(dāng)?shù)赜刑?hào)召力的客戶，統(tǒng)計(jì)好轄區(qū)客戶支持率，為推選小組負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備。

（二）實(shí)施階段（XX年9至11月、XX年2至5月、XX年8至11月）

1、縣局（營(yíng)銷部）科學(xué)規(guī)劃建設(shè)，根據(jù)行政區(qū)化、人口數(shù)量以及交通等片區(qū)實(shí)際，合理劃分區(qū)組，合理設(shè)置自律小組數(shù)量和成員數(shù)量，按照每個(gè)小組15－20戶的要求，成立片區(qū)自律小組，造冊(cè)登記，指派專賣人員抓好管理。

2、幫助零售戶自律小組搞好機(jī)構(gòu)建設(shè)。由縣局（營(yíng)銷部）引導(dǎo)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以零售戶為主體，按照民主推薦、本人自愿、反復(fù)協(xié)商、代表大會(huì)通過的辦法，選舉產(chǎn)生各零售戶自律小組的主要骨干成員（每個(gè)小組設(shè)置組長(zhǎng)1人，副組長(zhǎng)1－2人）。縣局（營(yíng)銷部）要嚴(yán)格把關(guān)，把那些平時(shí)公道正派、樂于助人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)零售戶挑選到零售戶自律小組骨干的崗位上來。在前期工作基本完成的基礎(chǔ) 3

上，各片區(qū)自律小組要召開自律小組成立大會(huì)，公布小組章程和自律公約，發(fā)布公告，做好會(huì)議的組織管理工作。

3、幫助自律小組搞好制度建設(shè)。在嚴(yán)格執(zhí)行煙草專賣法律法規(guī)的前提下，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，由縣局（營(yíng)銷部）和零售戶自律小組骨干成員共同商討，制定《卷煙零售戶自律小組公約》、《零售戶自律小組會(huì)議制度》、《零售戶自律小組內(nèi)部監(jiān)督管理制度》等一系列制度（可參考附件具體制定），使之辦事有章法，工作有程序，進(jìn)一步促進(jìn)零售戶自律小組的制度化、規(guī)范化、自律化。

4、加強(qiáng)零售戶自律小組組長(zhǎng)建設(shè)。小組組長(zhǎng)是經(jīng)小組成員同意推薦產(chǎn)生的，具有一定的組織能力，一個(gè)零售戶自律小組是否搞好，和組長(zhǎng)素質(zhì)有著極大的關(guān)系。縣局（營(yíng)銷部）要加強(qiáng)對(duì)組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不定時(shí)組織學(xué)習(xí)開會(huì)，增強(qiáng)理論知識(shí)，通過對(duì)組長(zhǎng)的培訓(xùn)更好地帶動(dòng)小組建設(shè)。

5、開展諸如評(píng)定等級(jí)的有意義的活動(dòng)。通過開展誠(chéng)信等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，提高零售戶參與積極性，如開展星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定，組織組與組之間、組長(zhǎng)與組長(zhǎng)之間、零售戶與零售戶之間的比賽，激發(fā)零售戶積極性，促進(jìn)自律小組的建設(shè)。

6、做好發(fā)展新零售戶加入自律小組工作。要積極做好未參與自律小組的零售戶的思想工作，解釋活動(dòng)的意義，鼓勵(lì)其加入到組織中來，不斷完善零售戶的經(jīng)營(yíng)管理。

7、以上每項(xiàng)工作要做好記錄并建檔保存?zhèn)洳椤?/p>

（三）總結(jié)檢查階段（XX年12月、XX年6月、XX年12月）

1、縣局（營(yíng)銷部）對(duì)各階段開展的工作進(jìn)行總結(jié)，檢查工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，撰寫匯報(bào)材料，月度中旬以傳真（領(lǐng)導(dǎo)簽字、局蓋章）的形式上報(bào)市局自律小組建設(shè)工作辦公室。

2、月度下旬，市局領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對(duì)各單位自律小組工作開展情況進(jìn)行檢查。

3、XX年、XX年為分步驟建設(shè)階段，檢查主要針對(duì)階段工作開展情況進(jìn)行，如XX年6月份對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作檢查的同時(shí)，亦要對(duì)同階段對(duì)城市開展工作進(jìn)行檢查，XX年后，檢查采取半年開展一次進(jìn)行。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。零售戶自律小組建設(shè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，涉及面廣、工作量大、任務(wù)艱巨。各單位要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，要將建設(shè)工作納入重要議事日程，成立建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要研究制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案，搞好組織實(shí)施。

（二）拓寬思路，精心組織。我市自律小組建設(shè)自XX年后因各種原因停止運(yùn)行，各單位在工作開展過程中要注意收集信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找制約建設(shè)工作的短板及瓶頸，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，挖亮點(diǎn)，出新招，積極組織開展轄區(qū)零售戶自律小組工作。

（三）緊密配合，形成合力。零售戶自律小組建設(shè)不只是縣局部門的工作，也不只是營(yíng)銷部的工作，相關(guān)部門在工作開展過程中既要各施其職、各盡其責(zé)，又要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積

極配合，形成合力，確保建設(shè)工作順利開展。

（四）整體推進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。積極將自律小組建設(shè)納入優(yōu)秀基層縣級(jí)局建設(shè)之中，自律小組建設(shè)是優(yōu)秀基層縣級(jí)局建設(shè)的重要內(nèi)容，積極探索促進(jìn)基層建設(shè)發(fā)展的方法，及時(shí)總結(jié)過去的做法，借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法和思路，推進(jìn)卷煙市場(chǎng)有效管理，促進(jìn)優(yōu)秀基層縣級(jí)局建設(shè)發(fā)展。

附：

1、《自律小組章程》

2、《自律小組公告》

3、《卷煙零售戶自律小組公約》

4、《零售戶自律小組會(huì)議制度》、卷煙零售戶自律小組會(huì)議制度

一、積極召開小組工作會(huì)，組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)政策精神以及市場(chǎng)營(yíng)銷和管理知識(shí)；

二、每月召開一次小組工作會(huì)議（如果需要，次數(shù)可以增加），督促落實(shí)小組規(guī)定，交流經(jīng)營(yíng)情況；

三、定期召開小組明碼標(biāo)價(jià)檢查工作會(huì)，匯報(bào)近期工作開展情況，開展批評(píng)與自我批評(píng)，組織、督促組員按時(shí)參加各種活動(dòng)；

四、組織組員在群眾中宣傳煙草行業(yè)的政策和規(guī)定，做群眾的思想政治工作，經(jīng)常向小組會(huì)反映群眾的意見和建議；

五、每季度召開一次組長(zhǎng)以上負(fù)責(zé)人會(huì)議，交流情況，研究解決問題；

六、每年召開一次小組全體成員會(huì)議，總結(jié)上一年工作，研究次年工作，視情對(duì)小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行重新選舉；

七、會(huì)前選定內(nèi)容，做好準(zhǔn)備。開會(huì)前，小組長(zhǎng)應(yīng)與煙草部門聯(lián)絡(luò)人商定好小組會(huì)的內(nèi)容、召開的方法應(yīng)注意的問題，做到心中有數(shù)；

八、會(huì)前要將議題事先通知小組的全體成員，讓大家做好準(zhǔn)備，以便發(fā)言時(shí)有的放矢；

九、小組會(huì)議由小組長(zhǎng)主持，特殊情況可臨時(shí)指定某組員主持；

十、小組的全體成員，要以正確的態(tài)度對(duì)待小組會(huì)，做到會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備思考，按時(shí)參加會(huì)議，會(huì)上積極參加討論，圍繞中心議題踴躍發(fā)言，使自律小組會(huì)開得生動(dòng)活潑。

某某卷煙零售戶自律小組 200 年 月 日

第二篇：違規(guī)卷煙零售戶培訓(xùn)工作方案

***煙草專賣局

違規(guī)卷煙零售戶培訓(xùn)工作方案

為規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，增強(qiáng)零售戶的守法意識(shí)，維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的利益，鞏固專賣執(zhí)法主體建設(shè)，牢筑市場(chǎng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)與客戶共創(chuàng)成功。制定本培訓(xùn)方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

由專賣監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)和開展工作。

二、工作目標(biāo)

通過培訓(xùn)工作的開展，讓違規(guī)卷煙經(jīng)營(yíng)戶了解煙草專賣法律法規(guī)等相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)卷煙零售戶靠良好的市場(chǎng)信譽(yù)、優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)，明確今后卷煙經(jīng)營(yíng)的方向，守法經(jīng)營(yíng)，變他律為自律，融洽煙草和卷煙零售戶之間的關(guān)系，努力做到監(jiān)管與服務(wù)、打擊與教育相結(jié)合，促進(jìn)煙草與社會(huì)的整體和諧發(fā)展。

三、工作安排

各轄區(qū)專管員負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)新入網(wǎng)零售戶參加培訓(xùn)。時(shí)間為 月 日。采取集中講座、座談會(huì)等多種形式，讓違規(guī)卷煙零售戶理解與遵守?zé)煵輰Ｙu法律制度，懂法、知法和提高自覺守法意識(shí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別知識(shí)、卷煙營(yíng)銷防范意識(shí)、持證須知、商品營(yíng)銷知識(shí)，新商盟訂貨、品牌培育、柜臺(tái)擺放等內(nèi)容。

五、具體方法 地點(diǎn)：**會(huì)議室 方 法：集中培訓(xùn) 主持人：***

六、工作要求

1、加強(qiáng)監(jiān)督，確保效果：要求培訓(xùn)前認(rèn)真填寫簽到簿，轄區(qū)專管員要認(rèn)真把關(guān)，確保培訓(xùn)有成效。

2、全面參與、確保安全：培訓(xùn)范圍廣、部分轄區(qū)內(nèi)區(qū)域分散，要求全體新入網(wǎng)卷煙零售戶均要參加，因此，做好安全防范工作，特別是逢雷雨等惡劣天氣要合理安排；對(duì)路途遙遠(yuǎn)、行動(dòng)不便的零售戶，要提前做好安排，確保每位參加培訓(xùn)的客戶人身安全。

二〇一

****年**月**日

違規(guī)卷煙零售戶培訓(xùn)議程

一、時(shí)間

年 月 日上午9:00開始，會(huì)期半天。

二、地點(diǎn)

***局四樓會(huì)議室；

三、主持人 ***

三、參會(huì)人員

區(qū)局副局長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、客戶經(jīng)理及全體專賣人員。

四、會(huì)議議程

1、***副局長(zhǎng)通報(bào)了卷煙打假情況，闡述了此次培訓(xùn)的重要意義；

2、轄區(qū)專管員介紹轄區(qū)情況；

3、***副隊(duì)長(zhǎng)就卷煙違法案件的定性，涉煙案件如何處罰，違法案件與刑事案件的界定等問題進(jìn)行講解；

5、營(yíng)銷股客戶經(jīng)理培訓(xùn)營(yíng)銷知識(shí)；

6、座談交流，解答新入網(wǎng)零售戶提出的問題。

五、其他事項(xiàng) 依照通知時(shí)間提前15分鐘到場(chǎng)，填寫簽到簿。會(huì)議期間禁止喧嘩，隨身攜帶手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)。

第三篇：柳州市卷煙零售戶互助小組規(guī)程

柳州市卷煙零售戶互助合作小組規(guī)程

第一條卷煙零售戶互助合作小組是以“自主管理、自覺自律、互助友愛、合作共贏、和諧共進(jìn)”為目標(biāo)，由持證卷煙零售戶自發(fā)自愿組成的群眾組織。

由小組成員共同協(xié)商制定《卷煙零售戶互助合作小組誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約》（以下簡(jiǎn)稱“《公約》”），共同遵守。

第二條以相鄰就近，方便學(xué)習(xí)交流互助為原則，按所在街道（路段）或小區(qū)組成一個(gè)卷煙零售戶互助合作小組（以下簡(jiǎn)稱“小組”）。

第三條小組成員原則上不超過15戶，小組內(nèi)設(shè)小組長(zhǎng)一名。

第四條小組長(zhǎng)由小組全體成員民主選舉產(chǎn)生，小組全體成員超過半數(shù)以上通過當(dāng)選；小組長(zhǎng)任期為二年，可連選連任。

第五條小組長(zhǎng)應(yīng)具備以下條件：

（一）具有完全民事行為能力的自然人；

（二）守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，兩年內(nèi)無違反公約的；

（三）責(zé)任心強(qiáng)，正直正義，熱心為小組成員提供服務(wù)的；

（四）具有一定組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力的。

第六條小組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）以身作則，模范遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)和《公約》，帶頭執(zhí)行明碼實(shí)價(jià)，維護(hù)價(jià)格穩(wěn)定；

（二）組織小組成員共同監(jiān)督、教育違約成員，幫助轉(zhuǎn)變思想行為；

（三）組織小組成員開展多元化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力；

（四）關(guān)心、了解小組成員的生活、經(jīng)營(yíng)情況，組織互助幫扶；

（五）組織開展經(jīng)營(yíng)能力素質(zhì)提升的學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)；

（六）負(fù)責(zé)與煙草部門溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)向煙草部門反饋信息，配合煙草部門開展有關(guān)工作；

（七）負(fù)責(zé)本小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的募集和管理；

（八）負(fù)責(zé)本小組成員基本情況、各項(xiàng)會(huì)議、學(xué)習(xí)交流等重要活動(dòng)資料檔案的建立和保存。

第七條小組可聘請(qǐng)煙草部門的片區(qū)客戶經(jīng)理或市場(chǎng)監(jiān)管員作為本小組的協(xié)調(diào)服務(wù)引導(dǎo)員；經(jīng)小組全體成員投票，超過半數(shù)以上通過，即可聘任。

協(xié)調(diào)服務(wù)引導(dǎo)員聘期為二年，聘期結(jié)束后經(jīng)小組全體成員考核評(píng)價(jià)，合格的可續(xù)聘。

第八條協(xié)調(diào)服務(wù)引導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策，傳播行業(yè)文化。

（二）引導(dǎo)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，維護(hù)價(jià)格穩(wěn)定，保障零售戶合理利益。

（三）協(xié)調(diào)小組之間、小組長(zhǎng)與成員之間、小組與煙草部門之間的關(guān)系。

（四）協(xié)助小組長(zhǎng)開展日常工作。

（五）為小組提供經(jīng)營(yíng)、管理、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。

第九條小組長(zhǎng)有以下情形之一的，須重新選舉小組長(zhǎng)：

（一）有違反煙草相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的；

（二）違反《公約》的；

（三）因不積極履行小組長(zhǎng)職責(zé)或其他原因，超過半數(shù)以上小組成員聯(lián)名要求改選的；

（四）自動(dòng)辭職的；

（五）貪污、挪用小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的；

（六）不再適合擔(dān)任小組長(zhǎng)的其他情形。

第十條協(xié)調(diào)服務(wù)引導(dǎo)員有以下情形之一的，須重新聘任：

（一）因不積極履行協(xié)調(diào)服務(wù)引導(dǎo)員職責(zé)或其他原因，超過半數(shù)以上小組成員聯(lián)名要求重聘的；

（二）能力素質(zhì)無法滿足小組開展有關(guān)活動(dòng)要求的：

（三）工作調(diào)動(dòng)或自動(dòng)辭職的；

（四）不再適合擔(dān)任協(xié)調(diào)服務(wù)引導(dǎo)員的其他情形。

第十一條小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)主要用于小組內(nèi)組織開展的學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等活動(dòng)。

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的管理由小組長(zhǎng)與小組內(nèi)另一成員共同管理。每年年末由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向全體成員公開活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收支、開支情況。

第十二條《公約》經(jīng)小組全體成員半數(shù)以上提議可進(jìn)行修改。

第十三條本規(guī)程由小組全體成員半數(shù)以上通過后執(zhí)行，經(jīng)小組全體成員半數(shù)以上提議可進(jìn)行修改。

第四篇：卷煙零售戶演講稿

卷煙零售戶演講稿：煙草,我致富的貼心人

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫***，是***縣的卷煙零售戶，很高興領(lǐng)導(dǎo)能給我 這次與大家一起交流的機(jī)會(huì)，我也很珍惜這次機(jī)會(huì)。因?yàn)槭菬煵萁o了我開啟致富之門的鑰匙，使我擺脫了貧困，讓我插上了騰飛的翅膀，在我心中煙草就是我致富的貼心人。

98年從企業(yè)下崗后，我的生活十分貧困，沒有別的生活出路，后來在親友的幫助下開了個(gè)小賣店，由于資金有限加之沒有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，小賣店干的帶死不活。煙草專賣的同志們到我的店來檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我的店里居然沒有煙，便詢問原因，我把一切如實(shí)相告后，他們問了我的身份事項(xiàng)后，只說了一句：“我們回去和領(lǐng)導(dǎo)反映一下”便走了。當(dāng)時(shí)，我也沒在意。第二天，專賣的同志們就給我送來了卷煙零售許可證，并帶來了暢銷的幾個(gè)品種煙。看著我驚呆的樣子，專賣的同志們就笑著和我說“這是我們自己湊的錢給你辦的，等本回來了可要還我們啊！”我和他們約定，一年以后還錢。正是憑著這500多元的煙，我開始了卷煙經(jīng)銷生涯，在不斷增加煙的品種的同時(shí)，我還把在煙上獲得的利潤(rùn)用于增加其它商品的品種，買賣越做越紅火，現(xiàn)在我已經(jīng)擁有了規(guī)模較大的綜合商店，徹底擺脫了貧困。當(dāng)時(shí)那500元錢，現(xiàn)在來看算不了什么，可當(dāng)時(shí)對(duì)我來講那可是雪中送炭啊！沒有專賣同志的援助，我可能很難迅速擺脫慘淡經(jīng)營(yíng)的局面；沒有專賣同志的援助，就不可能激起我創(chuàng)業(yè)的雄心；沒有專賣同志的援助，我可能和其它小賣店一樣只能滿足于維持生計(jì)。我很高興能遇到這么好的人這么熱心的幫助我，我也為煙草行業(yè)有這么好的同志感到自豪！原創(chuàng)文章，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò).com網(wǎng)。

在假煙泛濫的那段時(shí)間里，我猶豫不決：賣假煙吧，對(duì)不起對(duì)我那么好的專賣同志；不賣吧，又失去了那可觀的利潤(rùn)。后來，在煙販子的蠱惑下我進(jìn)了1000多元錢的假煙。當(dāng)時(shí)我還心想，我的起步是煙草專賣的同志們幫我的，要是出了事怎么也不得給我點(diǎn)面子？況且我現(xiàn)在仍然很困難，就是從同情的角度他們也不能處理我。抱著這種念頭，我開始偷偷摸摸地賣起了假煙。可惜，好景不長(zhǎng)，沒賣幾天就讓專賣的同志們給我查獲了，不管我怎么說，他們堅(jiān)持要沒收我的假煙，那可是接近1000元的煙啊，萬般無奈的情況下，我耍起了無賴：你們把煙拿走吧，就讓我窮死好了！沒想到他們根本沒吃我這一套，義正辭嚴(yán)地對(duì)我說：“我們扶持你，是讓你正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，你經(jīng)營(yíng)假冒卷煙，不僅對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)你自己不負(fù)責(zé)任，你可能暫時(shí)獲得點(diǎn)利潤(rùn)，但你失去的消費(fèi)者對(duì)你的信任！”一席話驚醒了我，不誠(chéng)實(shí)守信，不合法經(jīng)營(yíng)，我以后的買賣還怎么做？我今后靠什么生活？于是我接受了處罰，這也是我為自己的非法經(jīng)營(yíng)交的“學(xué)費(fèi)”！從此以后，我杜絕了假冒偽劣卷煙，并能自覺地同煙

販子作斗爭(zhēng)，一次慘痛的非法經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，讓我幡然醒悟，讓我步入了守法經(jīng)營(yíng)的正軌。從那個(gè)時(shí)候開始，無論是卷煙銷售，還是經(jīng)營(yíng)其它商品，我都誠(chéng)字當(dāng)頭，以信為本，這也是我的店做的越來越大、越來越紅火的原因，我也連續(xù)幾年我被評(píng)為“合法經(jīng)營(yíng)信得過單位”。這一榮譽(yù)的取得，傾注著煙草人的隆情厚意，凝聚著煙草人的無私幫助！

我親身經(jīng)歷了煙草從自己進(jìn)煙到送貨上門的經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，感受到了專賣執(zhí)法的日趨理性化和人性化，這不正是“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)維護(hù)”根植于煙草行業(yè)的真實(shí)體現(xiàn)嗎？

最后，我再次感謝煙草人多年來，對(duì)我的關(guān)懷和支持！煙草--永遠(yuǎn)是我致富的貼心人！謝謝大家！

第五篇：卷煙零售終端建設(shè)工作方案

卷煙零售終端建設(shè)工作方案

隨著卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的深入推進(jìn)，卷煙流通領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變化，面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及功能發(fā)揮提出了更高要求，作為營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn)，卷煙零售終端的基礎(chǔ)地位和重要作用越來越引起廣泛重視，現(xiàn)代營(yíng)銷規(guī)律和大量事實(shí)充分說明：得終端者得天下。為進(jìn)一步展示酒泉煙草服務(wù)品牌，樹立酒泉市煙草公司零售客戶終端形象，持續(xù)提升酒泉煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，按照省局工作會(huì)議提出的“以‘硬件’提升店面形象、‘軟件’提升客戶經(jīng)營(yíng)能力為重點(diǎn)”的零售終端建設(shè)要求，結(jié)合公司轄區(qū)實(shí)際，現(xiàn)制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，致力于改善零售客戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有效提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和和盈利水平，從而達(dá)到進(jìn)一步提高其忠誠(chéng)度、依存度、貢獻(xiàn)度和滿意度的目標(biāo)，樹立良好的酒泉煙草商業(yè)企業(yè)管理形象，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，以實(shí)現(xiàn)全市煙草商業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

二、終端建設(shè)內(nèi)容

1改善零售客戶經(jīng)營(yíng)形象。客戶店面外觀、店容店貌要整潔，燈箱（獎(jiǎng)牌）標(biāo)識(shí)、柜臺(tái)擺放、店容店貌、產(chǎn)品陳列等方面要統(tǒng)一，逐步改變零售客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)形象；幫助客戶理貨、整理柜臺(tái)，樹立良好的商業(yè)形象。

2提升客戶經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)零售客戶的培訓(xùn)、管理與經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的經(jīng)營(yíng)技巧；做好重點(diǎn)品牌的培育，提升銷售結(jié)構(gòu)，提高客戶的盈利空間；明碼實(shí)價(jià)銷售，提高零售指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行到位率，提高客戶的盈利水平。

3和諧客我關(guān)系。提高貨源公開透明度，積極解決客戶訴求，營(yíng)造寬松、公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高客戶盈利能力和盈利水平，增強(qiáng)客我雙方互信，提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度和依存度，構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。

4增強(qiáng)市場(chǎng)控制力。通過改善零售客戶形象，增強(qiáng)煙草商業(yè)的親和力，引導(dǎo)客戶服從管理、自律經(jīng)營(yíng)、自我管理、相互監(jiān)管，增強(qiáng)零售客戶的有序競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性，并自覺接受專賣管理和消費(fèi)者監(jiān)督。

5提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和水平。以示街、示店為依托，提高重點(diǎn)品牌上柜率，帶動(dòng)卷煙結(jié)構(gòu)提升，促進(jìn)全市煙草商業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。

三、終端建設(shè)的途徑和方式

從“個(gè)、十、百、千”四個(gè)層次入手，傾力打造以“百店創(chuàng)優(yōu)、千店達(dá)標(biāo)”形象終端為目的，“幾條零售終端示街”、“幾十個(gè)社會(huì)弱勢(shì)群體”、“幾百個(gè)精品示店”、“幾千個(gè)達(dá)標(biāo)店”為基本特征的零售終端形象建設(shè)體系。

四、“百店創(chuàng)優(yōu)”、“千店達(dá)標(biāo)”終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

（一）“零售終端精品示街”、“創(chuàng)優(yōu)示店”客戶創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

1、地處商圈較好位置，店面形象較佳，經(jīng)營(yíng)面積城鎮(zhèn)達(dá)到30平方米以上，農(nóng)村達(dá)到15平方米以上。

2、零售終端環(huán)境整潔，卷煙陳列整齊醒目。卷煙產(chǎn)品陳列設(shè)施（如貨架、貨柜、展臺(tái)、燈箱、獎(jiǎng)牌等）要專門用于陳列卷煙，不得與其它商品混放，且卷煙集中陳列面積占賣場(chǎng)商品展示面積的14以上（業(yè)態(tài)為商場(chǎng)、超市的除外）。

3、卷煙出樣要遵循統(tǒng)一的陳列規(guī)律。卷煙展架、展柜出樣卷煙牌號(hào)一側(cè)（正面）面對(duì)消費(fèi)者。異型包裝擺放在最上一層，從左至右依次為省內(nèi)三類以下品牌、省內(nèi)三類以上品牌，中間為前20名全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌（按照零售價(jià)格由高到低的順序）、省外三類和三類以下品牌，進(jìn)口卷煙。

4、店內(nèi)由煙草公司提供的證照、帳表冊(cè)（如：卷煙零售許可證、客戶服務(wù)手冊(cè)、卷煙訂貨計(jì)劃本等）均有固定的地方懸掛或者擺放，且保持干凈、醒目和整潔。

5、卷煙存儲(chǔ)區(qū)域碼放整齊，不與其它商品混放。

6、卷煙品牌（規(guī)格）產(chǎn)品組合寬度，能在充分考慮客戶周邊消費(fèi)群體的消費(fèi)能力和習(xí)慣的基礎(chǔ)上，達(dá)到展示品牌，引導(dǎo)消費(fèi)的目標(biāo)，城市類型零售客戶對(duì)公司供應(yīng)的前20名全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌（規(guī)格）必須全部出樣陳列，農(nóng)村類型零售客戶要求10元（含）以下品牌（規(guī)格）全部出樣陳列。能在主銷品牌斷貨的情況下，堅(jiān)持向消費(fèi)者宣傳同品類替代品牌。

7、客戶全年銷量或者單條銷售額同比增幅高于酒泉市公司平均增幅3個(gè)百分點(diǎn)，盈利水平大于同類別客戶平均盈利水平。

8、創(chuàng)優(yōu)示店的零售戶要做到“八會(huì)”：

一是會(huì)宣傳：會(huì)向消費(fèi)者宣傳無證經(jīng)營(yíng)、向無證戶供貨、亂渠道進(jìn)煙、銷售假冒偽劣卷煙等的危害，以及相關(guān)知識(shí)和有關(guān)規(guī)定。

二是會(huì)監(jiān)督市場(chǎng)：知道規(guī)定卷煙價(jià)格的好處，能確保卷煙零售條價(jià)、盒價(jià)均到位。；知道無證經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)對(duì)自己的危害；知道舉報(bào)投訴的渠道（三員的姓名及聯(lián)系方式）。

三是會(huì)搜集和反饋市場(chǎng)信息：知道搜集市場(chǎng)信息的方式（掌握客戶群體的消費(fèi)水平、掌握價(jià)格變化的細(xì)節(jié)、卷煙動(dòng)銷情況；懂得從消費(fèi)者口中了解市場(chǎng)信息）；知道搜集信息和反饋信息的內(nèi)容（市場(chǎng)違法行為的線索、卷煙品牌的質(zhì)量、動(dòng)銷情況）；知道反饋信息的渠道（市場(chǎng)違法行為向?qū)９軉T舉報(bào)；品牌質(zhì)量、動(dòng)銷狀況向客戶經(jīng)理反饋）。

四是會(huì)品牌培育：掌握卷煙的產(chǎn)地特征、價(jià)格、包裝特點(diǎn)、焦油含量等；能積極促銷卷煙名優(yōu)品牌和新上市品牌。

五是會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)：會(huì)向消費(fèi)者宣傳企業(yè)化；會(huì)講解煙草行業(yè)政策和法規(guī)；會(huì)向消費(fèi)者提供卷煙的基本常識(shí)、貨源投放策略等；會(huì)向消費(fèi)者宣傳名優(yōu)品牌和新上市品牌；了解新營(yíng)銷信息；能向消費(fèi)者推薦適銷對(duì)路的品牌，優(yōu)化品種組合。

六是會(huì)識(shí)別真假煙：知道真假煙識(shí)別的基本常識(shí)（從打碼、煙支、包裝、商標(biāo)等方面識(shí)別）。

七是會(huì)訂貨流程：掌握訂貨的時(shí)間；在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照要求打款入戶；及時(shí)訂做卷煙需求計(jì)劃；規(guī)報(bào)訂卷煙名稱；知道送貨時(shí)間和相關(guān)手續(xù)。

八是會(huì)利潤(rùn)核算：了解清楚自身卷煙的經(jīng)營(yíng)狀況，包括自己的目標(biāo)銷量、當(dāng)月實(shí)際銷量和及時(shí)核算利潤(rùn)；知道自身卷煙銷售結(jié)構(gòu)比例；知道不同品牌卷煙利潤(rùn)的變化。

（二）“達(dá)標(biāo)店”標(biāo)準(zhǔn)

1、零售終端環(huán)境整潔，卷煙陳列整齊醒目。卷煙產(chǎn)品陳列設(shè)施（如貨架、貨柜、展臺(tái)、燈箱、獎(jiǎng)牌等）要專門用于陳列卷煙，不得與其它商品混放，且卷煙集中陳列面積占賣場(chǎng)商品展示面積的規(guī)定比例以上（業(yè)態(tài)為商場(chǎng)、超市的除外）。

2、卷煙的陳列按一點(diǎn)的規(guī)律（按價(jià)格高低、產(chǎn)地等），并突出重點(diǎn)培育品牌。

3、店內(nèi)由煙草公司提供的證照、帳表冊(cè)（如：卷煙零售許可證、客戶服務(wù)手冊(cè)、卷煙訂貨計(jì)劃本等）均有固定的地方懸掛或者擺放，且保持干凈、醒目和整潔。

4、卷煙存儲(chǔ)區(qū)域碼放整齊，不與其它商品混放。

5、卷煙品牌（規(guī)格）產(chǎn)品組合寬度符合零售客戶需求及環(huán)境要求；庫(kù)存卷煙存銷比控制在10天以內(nèi)，且結(jié)構(gòu)合理。

6、能積極配合煙草公司開展目標(biāo)品牌培育工作和煙草專賣市場(chǎng)檢查管理，兩年內(nèi)無違法、違規(guī)行為。

7、卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率達(dá)到8%以上。

8、能確保卷煙零售盒價(jià)到位、條價(jià)基本到位，最終達(dá)到條價(jià)到位。

五、實(shí)施措施

通過以下四種方式的分階段零售終端建設(shè)，預(yù)計(jì)到2010年6月底，全市共計(jì)91%的零售戶達(dá)到一定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，剩余9%的屬于特別偏遠(yuǎn)和有其他特殊情況的零售戶，但也要在2010年底達(dá)到一定的零售終端建設(shè)目標(biāo)。

（一）做精“零售終端示一條街”

即以“卷煙經(jīng)營(yíng)形象展示一條街”為依托，幫助地段佳、營(yíng)銷配合好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的零售客戶進(jìn)一步提升終端形象，采取“形象統(tǒng)一、規(guī)管理、整體展示”的措施，創(chuàng)建卷煙零售終端精品街，讓他們成為生動(dòng)化、立體化、標(biāo)準(zhǔn)化終端形象展示的模，成為市公司卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的“靚麗終端”。

1、實(shí)施細(xì)則

（1）全市有條件的營(yíng)銷部在本縣（區(qū)）選取一條繁華路段街道（卷煙零售客戶在10-20戶），要求街道內(nèi)卷煙零售客戶店面相對(duì)寬敞整潔、配合度高、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)，能夠守法經(jīng)營(yíng)；

（2）召開一條街零售客戶座談會(huì)，告知建立卷煙零售終端“精品示街”的意圖，通過溝通、協(xié)商，取得零售客戶的信任和支持，簽訂相應(yīng)的協(xié)議書，內(nèi)容包括守法經(jīng)營(yíng)、積極配合、明碼實(shí)價(jià)等；

（3）統(tǒng)一硬件設(shè)施，客戶需具備生動(dòng)化、立體化、標(biāo)準(zhǔn)化的硬件設(shè)施，建議公司或者與有意向的工業(yè)企業(yè)協(xié)同為此類零售戶贈(zèng)送統(tǒng)一卷煙展示柜。通過“無償使用、無所有權(quán)”或“有償使用，租賃結(jié)合”的“柜臺(tái)加盟”形式，贈(zèng)送統(tǒng)一卷煙展示柜，幫助客戶樹立良好的社會(huì)形象，吸引消費(fèi)者光顧。展示柜的設(shè)計(jì)上，采取統(tǒng)一外觀設(shè)計(jì)、統(tǒng)一C識(shí)別、統(tǒng)一標(biāo)志三原則，突出“甘泉”服務(wù)品牌標(biāo)志和“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。

（4）以感情化、利益化、細(xì)致化的軟件服務(wù)，深化客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)對(duì)這些零售客戶的服務(wù)、宣傳力度，從樹立形象、提升經(jīng)營(yíng)能力、明碼實(shí)價(jià)、守法經(jīng)營(yíng)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，保證這些精品店能夠守法經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)銷售，使其無論從“硬件”還是“軟件”上都具備靚麗的形象。

2、落實(shí)時(shí)間

2009年12月底前

3、落實(shí)部門

營(yíng)銷管理中心、各營(yíng)銷部

4、落實(shí)辦法

各營(yíng)銷部2009年10月15日前提報(bào)相關(guān)材料，由營(yíng)銷管理中心于2009年10月31日之前實(shí)地走確認(rèn)，向分管領(lǐng)導(dǎo)提出具體“精品示街”建設(shè)措施。

（二）建設(shè)“幾十個(gè)社會(huì)弱勢(shì)群體的連心終端”，打造“連心終端” 做細(xì)“幾十戶”。即以幫扶酒泉轄區(qū)內(nèi)社會(huì)弱勢(shì)群體零售客戶為依托，除為這些弱勢(shì)群體提供相應(yīng)的親情化服務(wù)以外，為提高這些卷煙零售客戶的盈利水平提供硬件支持，使這些社會(huì)弱勢(shì)群體零售客戶真正成為煙草公司的“連心人”，成為市公司卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的“連心終端”。

1、實(shí)施措施

（1）各營(yíng)銷部對(duì)本轄區(qū)的弱勢(shì)群體進(jìn)行調(diào)查摸底。弱勢(shì)群體要有當(dāng)?shù)厝嗣裾裾块T和社區(qū)或村民小組出具的殘疾證、低保收入戶等相關(guān)證明資料，經(jīng)過客戶經(jīng)理、專管員、營(yíng)銷部的層層審核，嚴(yán)格把關(guān)，統(tǒng)一上報(bào)營(yíng)銷管理中心，進(jìn)行復(fù)核，再次確定弱勢(shì)群體零售客戶名單，并下發(fā)各營(yíng)銷部；

（2）各營(yíng)銷部主任（副主任）、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理實(shí)地走這些弱勢(shì)群體零售客戶，取得弱勢(shì)群體零售客戶的信任和支持，簽訂相應(yīng)的協(xié)議書，內(nèi)容包括守法經(jīng)營(yíng)、積極配合、明碼實(shí)價(jià)等；

（3）公司為其提供統(tǒng)一的小型煙柜、展示架、標(biāo)價(jià)簽和卷煙經(jīng)營(yíng)資料冊(cè)等硬件設(shè)施，并在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)卷煙進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)陳列。

（4）加強(qiáng)對(duì)這些零售客戶的服務(wù)、宣傳力度，通過公司的親情化服務(wù)，使這些零售客戶成為公司形象的宣傳員。

2、落實(shí)時(shí)間

2009年12月底前

3、落實(shí)部門

營(yíng)銷管理中心、各營(yíng)銷部

（三）打造卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)終端的“百店創(chuàng)優(yōu)”形象

細(xì)化400位零售客戶卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)，打造“百店創(chuàng)優(yōu)”卷煙銷售陳列零售客戶。

1、各營(yíng)銷部確定總數(shù)為400位的零售客戶，要求位于交通主干道、繁華區(qū)域、店面相對(duì)寬敞整潔、配合度高、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)，能夠守法經(jīng)營(yíng)；

具體分配數(shù)額如下：

敦煌80戶、肅州150戶、玉門60戶、金塔60戶、瓜州50戶，（不包括弱勢(shì)群體零售客戶，可以包含精品示街的客戶）

2、各營(yíng)銷部召開所選零售客戶座談會(huì)，告知建立“百店創(chuàng)優(yōu)”的意圖，通過溝通、協(xié)商，取得零售客戶的信任和支持，與之簽訂相應(yīng)的協(xié)議書，內(nèi)容包括守法經(jīng)營(yíng)、積極配合、明碼實(shí)價(jià)等；

4、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，著重強(qiáng)調(diào)“百店創(chuàng)優(yōu)”戶通過“十有”最終必須做到“五能”、“五到位”和“八會(huì)”。

5、落實(shí)時(shí)間

各營(yíng)銷部于2009年10月1日前向營(yíng)銷管理中心報(bào)送選點(diǎn)名單，2009年12月底前完成終端優(yōu)化。

6、落實(shí)部門

營(yíng)銷管理中心、各營(yíng)銷部

（四）打造卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)終端的“千店達(dá)標(biāo)”形象

制定轄區(qū)4500名零售客戶卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)，打造“千店達(dá)標(biāo)”卷煙銷售陳列零售客戶。

1、實(shí)施措施

（1）各營(yíng)銷部確定總數(shù)為4500名的零售客戶，圍為全市絕大多數(shù)的的守法經(jīng)營(yíng)戶；

具體分配數(shù)額如下：

敦煌950戶、肅州1700戶、玉門730戶、金塔600戶、瓜州520戶（不包括精品示街、創(chuàng)優(yōu)示店和弱勢(shì)群體零售客戶）。

（2）各營(yíng)銷部召開零售客戶座談會(huì)，告知建立“千店達(dá)標(biāo)”的意圖，通過溝通、協(xié)商，取得零售客戶的信任和支持，與之簽訂相應(yīng)的協(xié)議書，內(nèi)容包括：守法經(jīng)營(yíng)、積極配合、明碼實(shí)價(jià)等；

（3）加強(qiáng)培訓(xùn)力度，要求“千店達(dá)標(biāo)”戶做到“五到位”。

3、落實(shí)時(shí)間

各營(yíng)銷部于2009年10月31日選定名單，2010年6月底前完成終端優(yōu)化。

4、落實(shí)部門

營(yíng)銷管理中心、各營(yíng)銷部

（五）通過延伸、深層服務(wù)打造“甘泉”服務(wù)新形象

制定轄區(qū)剩余約500名零售客戶卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)，通過延伸、深層次服務(wù)，全面打造“甘泉”服務(wù)零售終端建設(shè)。

1、實(shí)施措施

（1）各營(yíng)銷部將除了以上4種終端建設(shè)方式后的零售客戶，都納入這個(gè)建設(shè)圍，包括違法違規(guī)戶和特別偏遠(yuǎn)的零售客戶。

（2）對(duì)于違法的零售戶，要重點(diǎn)通過經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)、法律宣傳、供貨總量限制等延伸服務(wù)和措施，促其在最短的時(shí)間里向守法戶轉(zhuǎn)變；

（3）對(duì)于特別偏遠(yuǎn)的零售戶，制定日常電話拜、定期上門實(shí)地拜制度，保證其有最起碼的卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、基本的配合煙草經(jīng)營(yíng)（包括電話銷、送貨、專賣檢查）等。