第一篇：XX收費(fèi)站服務(wù)品牌培育計劃

XX收費(fèi)站服務(wù)品牌培育計劃

高速公路收費(fèi)站是交通部門的窗口單位，如何維護(hù)好收費(fèi)秩序，保障站口暢通，搞好服務(wù)，特別是打造特色服務(wù)品牌，對塑造窗口新形象顯得尤為重要。通過特色服務(wù)品牌也能更好的展現(xiàn)交通系統(tǒng)良好的形象，為我市優(yōu)化“兩個環(huán)境”貢獻(xiàn)一份力量。現(xiàn)制定XX收費(fèi)站品牌培育計劃：

一、指導(dǎo)思想

為貫徹十八大精神和落實(shí)省政府“質(zhì)量興省”的工作要求，積極響應(yīng)省廳“XX省服務(wù)名牌”活動，按照管理處實(shí)現(xiàn)XX高速品牌形象跨越提升的目標(biāo)，在文明服務(wù)的基礎(chǔ)上，搞好特色服務(wù)，培育XX收費(fèi)站服務(wù)品牌，提高XX高速公路服務(wù)水平。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“服務(wù)品牌”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長： 副組長： 成 員：

三、服務(wù)品牌名稱 品牌名稱：溫馨小站

我們的口號是：真誠服務(wù)，溫馨高速

四、服務(wù)品牌培育內(nèi)容

1、抓基礎(chǔ)——以學(xué)習(xí)為動力，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

服務(wù)品牌的創(chuàng)建，是以職工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎(chǔ)，則是其最基本的整體素質(zhì)、科學(xué)文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。因此，學(xué)習(xí)是提高職工工作水平和服務(wù)能力的一個有效途徑。為了使廣大職工樹立樂觀向上的從業(yè)價值觀，提高其文明服務(wù)的主動性和積極性，就必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，通過開展職工思想、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)活動和到兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)等形式，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)和服務(wù)技能水平，逐步引導(dǎo)其領(lǐng)會服務(wù)宗旨的精髓，強(qiáng)化真誠服務(wù)司乘的意識，提高文明服務(wù)司乘的水平，進(jìn)而使站職工向社會大眾樹立良好的精神風(fēng)貌，打造一流的窗口服務(wù)形象。

2、講實(shí)效——以滿意司乘為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)檔次。

收費(fèi)人員要定位于服務(wù)角色，遵循一線為司乘服務(wù)的理念，思司乘所想，做司乘所愿，真誠熱情地為過往司乘人員解難題、辦實(shí)事。工作中，要求收費(fèi)人員以“四心”為原則——講文明用語要熱心、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心，嚴(yán)格按照“三聲”的工作程序——司機(jī)來時有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時有送聲，“四美”的服務(wù)宗旨——美在臉上、美在語言、美在心靈、美在文明，在做到“三準(zhǔn)”的基礎(chǔ)之上——車型判斷準(zhǔn)確、車牌輸入準(zhǔn)確、收款找零準(zhǔn)確，追求“一快”——操作放行快速，竭盡全力使工作中每一個細(xì)節(jié)讓司乘滿意，真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務(wù)文明。

3、塑完美——以細(xì)節(jié)為關(guān)鍵，注重服務(wù)層次，拓寬服務(wù)延伸。

收費(fèi)站不只是從事收費(fèi)工作，還需要一線人員密切關(guān)注司乘所需，做到以司乘人員為本，聯(lián)系生活實(shí)際情況，想司乘之所想、急司乘之所急，從細(xì)節(jié)入手，做到換位想、常觀察、多詢問、勤動手，從多方面、多渠道為車主著想，常觀察車主方面是否有異常情況，對于需要幫助的過往司機(jī)多進(jìn)行詢問、勤動手，想方設(shè)法，為司乘人員排憂解難，提供力所能及的幫助，大力拓寬文明服務(wù)的廣度和深度，弘揚(yáng)高速人愛崗敬業(yè)、助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操，讓社會大眾感受到日照收費(fèi)站全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、培育年度計劃 活動分為三個階段：

（一）動員部署，宣傳階段（3月20日-4月10日）組織召開專題動員會，廣泛宣傳動員，利用站務(wù)會、全體會、崗前講評、LED大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，開展服務(wù)培訓(xùn)和座談討論會，使員工接受、理解、支持并變成自覺行動，努力形成人人爭當(dāng)微笑之星、陽光使者、美麗使者的良好氛圍。

（二）全面展開，組織實(shí)施階段（4月10日-11月30日）

不斷總結(jié)與改進(jìn)我站服務(wù)品牌培育以來的成績與不足，做到有工作組織、有具體目標(biāo)、有工作舉措、有檢查考核、有獎懲措施，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。結(jié)合實(shí)際，全面開展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌” 活動，達(dá)到微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%，文明用語使用率100%，肢體語言使用率100%，儀容儀表良好率100%，環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%，為司乘排憂解難100%，安全生產(chǎn)責(zé)任達(dá)標(biāo)。

（三）檢查評比，鞏固成果階段（12月1日-12月31日）

積極開展自查自糾，對取得的成績、存在的問題進(jìn)行客觀的分析，總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)，查找不足，進(jìn)一步完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“溫馨小站”品牌意識，推動服務(wù)品牌培育工作再上新臺階。

(五)持續(xù)發(fā)展，全面提升階段（2015年-2016年）持續(xù)不斷的開展品牌培育計劃，積極開展“微笑之星”、“陽光使者”和“美麗使者”的評選活動，增加站口服務(wù)設(shè)施，建立文明優(yōu)質(zhì)的工作秩序，增強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力，提高“微笑”的含金量，以得到領(lǐng)導(dǎo)及社會認(rèn)同。

六、具體措施

1、在收費(fèi)大棚、票證結(jié)算室、滯留室懸掛宣傳橫幅：“真誠服務(wù)，溫馨高速”；在活動室懸掛由XX站全體員工親筆簽名的“XX站文明服務(wù)承諾牌”。

2、從思想上多關(guān)心一線員工的生活，讓他們從制度化的約束微笑轉(zhuǎn)變成主動地發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣。

3、組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務(wù)能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

4、繼續(xù)開展優(yōu)秀班組評選活動，評選依據(jù)由班組平均差錯率、文明服務(wù)考核平均分、崗位綜合考核平均分、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生考評、打逃通行費(fèi)成功次數(shù)、溫馨服務(wù)考評、受到管理處獎勵七項(xiàng)內(nèi)容來進(jìn)行評定，得分最高班組進(jìn)行物質(zhì)獎勵及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱流動紅旗。

5、要求每個班組的白班進(jìn)行收費(fèi)島責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔工作，站長每月不少于10次對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查督導(dǎo)。

6、召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以 “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”、“換位思考，我作為 司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動，端正員工思想認(rèn)識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識。

7、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《XX高速收費(fèi)人員行為規(guī)范及工作守則》、《XX高速公路收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《收費(fèi)員工作規(guī)程》、《XX高速公路管理處收費(fèi)人員著裝規(guī)范》、《收費(fèi)站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務(wù)、操作流程、業(yè)務(wù)知識、司機(jī)交流技巧、肢體手勢等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，凝聚團(tuán)隊力量。

8、開展豐富多彩的文體活動，創(chuàng)造拴心留人的收費(fèi)工作、生活環(huán)境，營造濃厚的“真誠服務(wù)，溫馨高速”的文化氛圍，使全體員工增強(qiáng)參與活動的自覺性、自豪感、光榮感和集體榮譽(yù)感。

9、組織員工觀看微笑服務(wù)有關(guān)的影片，在每天的交接班時注重列隊整齊嚴(yán)肅、交接到位，站長不定期進(jìn)行抽查和跟班，同時要求監(jiān)控員對收費(fèi)員微笑服務(wù)的監(jiān)督和提醒力度要加大，以增強(qiáng)員工服務(wù)理念的滲透力，引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度。

10、采取激勵措施，增強(qiáng)員工的積極性。每三個月開展一次“最美笑臉”評選活動，以笑容最甜美、最真誠者和在 工作面前始終保持良好心態(tài)，整體素質(zhì)與工作能力為準(zhǔn)繩評出形象大使，并給予獎勵。

11、開展“微笑服務(wù)”推廣日活動，指定專人在收費(fèi)廣場向廣大司乘解釋行車線路及收費(fèi)政策，并收集反饋意見，填寫問卷調(diào)查表，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

七、活動要求

1、充分認(rèn)識品牌收費(fèi)站的重要性，突出其在運(yùn)營管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位，確保活動落到實(shí)處。

2、突出活動重點(diǎn)。以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映的突出問題為切入點(diǎn)，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，解決存在的突出問題，增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境，提高全站整體綜合素質(zhì)，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制。

3、搞好宣傳報道。積極主動向有關(guān)部門匯報活動開展情況，搞好精神文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)工作信息的報送和心得體會文章的撰寫，達(dá)到全體員工參與的效果，取得良好的社會贊譽(yù)。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組定期對活動開展情況進(jìn)行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，定期通報，限時整改，狠抓落實(shí)，推動活動深入開展，不斷總結(jié)完善。

XX收費(fèi)站 20XX年X月X日

第二篇：農(nóng)產(chǎn)品品牌培育計劃

甕安縣農(nóng)村工作局

2012年農(nóng)產(chǎn)品品牌培育計劃

為深入推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，大力開拓農(nóng)產(chǎn)品市場，全面提升全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化水平，有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，特制定如下計劃：

一、指導(dǎo)思想、工作原則和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

以中央農(nóng)村工作會、全國農(nóng)業(yè)工作會議精神和省、州、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長和農(nóng)民增收為目的，以提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和效益為核心，以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，通過政府引導(dǎo)扶持，集中力量培育一批市場占有高，經(jīng)濟(jì)效益好，輻射帶動力強(qiáng)的甕安縣特色農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，全面提升我縣現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)核心競爭力和綜合效益。

（二）工作原則

一是堅持與農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)相結(jié)合的原則；二是堅持與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營相結(jié)合的原則；三是堅持與地方名優(yōu)特色產(chǎn)品發(fā)展相結(jié)合的原則。

（三）目標(biāo)任務(wù)

力爭經(jīng)過5年的努力，初步建立農(nóng)產(chǎn)品品牌培育、發(fā)展和保護(hù)體系，形成“創(chuàng)建一批、提升一批、儲備一批”的農(nóng)產(chǎn)品品 牌滾動發(fā)展良好局面；基本完成糧油、蔬菜、畜禽、漁業(yè)系列產(chǎn)品的商標(biāo)注冊、品牌建設(shè)、三品認(rèn)證等工作；形成一批以品牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)為主的規(guī)模化生產(chǎn)基地和龍頭加工企業(yè)，建立“培育名牌、發(fā)展名牌、宣傳名牌、保護(hù)名牌的有效機(jī)制，走出一條品牌強(qiáng)農(nóng)、品牌富農(nóng)的發(fā)展道路，計劃在2012年，爭取培育認(rèn)定5-10個名牌農(nóng)產(chǎn)品，通過品牌農(nóng)業(yè)的帶動，逐步使全縣大部分主要農(nóng)產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)，創(chuàng)立和形成一批具有較高知名度的名牌農(nóng)產(chǎn)品。

二、工作重點(diǎn)

（一）糧油

積極引導(dǎo)糧油基地生產(chǎn)者及加工企業(yè)開展貴州省著名商標(biāo)、貴州省名牌產(chǎn)品的申報，重點(diǎn)培育扶持黔中糧油、梭羅貢米、甕安雙低油菜等糧油品牌。

（二）蔬菜

力爭到2012年底，培育品牌2個以上，通過推行規(guī)模化生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化銷售，以金龍番茄、巖鷹坪蘿卜、甕安朝天椒為重點(diǎn)培育產(chǎn)品，以各個蔬菜基地、專業(yè)合作社、蔬菜生產(chǎn)和銷售公司為扶持重點(diǎn)，積極組織開展三品認(rèn)證和地理標(biāo)志保護(hù)登記。

（三）茶葉

大力培育貴山茶業(yè)、鴻遠(yuǎn)茶業(yè)、新衛(wèi)茶場、臥龍茶業(yè)等州級和縣級龍頭企業(yè)，主要加強(qiáng)對產(chǎn)品的認(rèn)證，力爭在今年申報綠色食品或有機(jī)食品認(rèn)證1家，重點(diǎn)培育青山富硒保肝茶、桐木翠片、嵐關(guān)雪芽等茶葉品牌的地理標(biāo)志保護(hù)。

（四）畜禽養(yǎng)殖業(yè)和漁業(yè)

以甕安縣興旺良種豬繁育推廣場、甕安縣興業(yè)畜牧發(fā)展有限公司兩家省級龍頭企業(yè)為示范，大力帶動全縣的規(guī)模化養(yǎng)殖場標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，重點(diǎn)組織各個規(guī)模化養(yǎng)殖場申報無公害農(nóng)產(chǎn)品和無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的一體化認(rèn)證。大力發(fā)展?jié)O業(yè)生態(tài)養(yǎng)殖，重點(diǎn)培育小河山，老墳嘴和江界河生態(tài)漁業(yè)養(yǎng)殖，力爭在今年內(nèi)，能培育1個畜牧業(yè)的無公害認(rèn)證。

（五）農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)

我縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)日漸興起，積極引導(dǎo)這些企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。今年內(nèi)，重點(diǎn)培育像柴姨媽黃粑、東秀嬢泡酸辣、左氏皮蛋、阿鄉(xiāng)食品等具有一定規(guī)模和知名度的州級頭企業(yè)申報省級名牌產(chǎn)品，引領(lǐng)這些企業(yè)的健康發(fā)展。

三、采取綜合措施，加大農(nóng)產(chǎn)品品牌培育力度

（一）培育品牌發(fā)展載體，制定名牌發(fā)展規(guī)劃。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位，是爭創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的主體，按照“扶優(yōu)、扶強(qiáng)、扶大”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際，以質(zhì)量為中心，采取綜合措施，著力培育壯大一批起點(diǎn)高、規(guī)模大、帶動力強(qiáng)的大型骨干龍頭企業(yè)，作為品牌發(fā)展載體。從我縣資源條件、特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合自身農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀和發(fā)展需要，統(tǒng)籌規(guī)劃，使農(nóng)產(chǎn)品品牌培育工作健康、有序地發(fā)展。

（二）明確品牌培育重點(diǎn)，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的協(xié)作。加強(qiáng) 與工商、質(zhì)監(jiān)等部門的協(xié)調(diào)配合，按照先培育、后認(rèn)定的原則，針對各種問題，組織有關(guān)專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助企業(yè)查找差距，健全機(jī)制。

（三）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)名牌產(chǎn)品基地建設(shè)。以各個農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)為重點(diǎn)，把加快農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與農(nóng)業(yè)名牌培育緊密結(jié)合起來，圍繞創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的目標(biāo)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究和開發(fā)建設(shè)。從各我縣的資源特點(diǎn)和區(qū)位優(yōu)勢出發(fā)，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選準(zhǔn)和開發(fā)具有地方特色、市場前景好的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，大力建設(shè)區(qū)域性的名牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。采取多種形式，積極扶持和創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)和名牌農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地，并將名牌農(nóng)產(chǎn)品的培育開發(fā)納入各類農(nóng)業(yè)基地建設(shè)、區(qū)域綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、技術(shù)推廣和技術(shù)改造等項(xiàng)目實(shí)施之中，予以重點(diǎn)扶持。

（四）大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，為農(nóng)業(yè)品牌發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。產(chǎn)品質(zhì)量是發(fā)展品牌的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，積極采用國家標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。著力構(gòu)建“以縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站為龍頭、以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站為基礎(chǔ)、以專業(yè)批發(fā)市場（企業(yè)、基地）和快速檢測點(diǎn)為補(bǔ)充”的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測體系；深入扎實(shí)地貫徹實(shí)施《甕安縣無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)管理辦法》，加快無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地規(guī)范化建設(shè)步伐；大力加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。把無公害、綠色、有機(jī)食品開發(fā)與實(shí)施農(nóng)業(yè)品牌戰(zhàn)略相結(jié)合，抓好品質(zhì)帶出品 牌，做好品牌創(chuàng)出名牌，促進(jìn)企業(yè)樹立品牌意識和名牌形象。

（五）強(qiáng)化監(jiān)督管理，對品牌農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。加強(qiáng)與工商、質(zhì)監(jiān)、食品監(jiān)管等部門的協(xié)調(diào)配合，對我縣農(nóng)業(yè)名牌實(shí)行動態(tài)跟蹤管理，做好農(nóng)業(yè)名牌商標(biāo)、商號、標(biāo)識、域名的注冊登記、監(jiān)督管理和依法保護(hù)工作，開展地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)和保護(hù)工作，防止惡意搶注商標(biāo)和域名的行為，嚴(yán)厲打擊假冒名牌農(nóng)業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)、標(biāo)識的違法活動，實(shí)行打假與扶優(yōu)相結(jié)合，保證我縣農(nóng)業(yè)名牌的質(zhì)量和信譽(yù)。同時要定期對品牌農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，對發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大消費(fèi)者投訴和擅自擴(kuò)大、轉(zhuǎn)讓、冒用名牌農(nóng)產(chǎn)品稱號的要按照國家有關(guān)法律法規(guī)，予以嚴(yán)肅查處。

（六）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)品牌的宣傳推介。積極主動地加強(qiáng)與新聞媒體等部門的協(xié)調(diào)配合，采取多種形式宣傳推介我縣農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)。積極主動地幫助指導(dǎo)企業(yè)做好品牌宣傳策劃，組織參加各地舉辦的農(nóng)產(chǎn)品博覽會、推介會等活動，擴(kuò)大甕安縣農(nóng)業(yè)名牌的知名度和影響力。

甕安縣農(nóng)村工作局 二○一二年四月十七日

第三篇：收費(fèi)站貴在創(chuàng)建服務(wù)品牌

收費(fèi)站貴在創(chuàng)建服務(wù)品牌

發(fā)布日期：2007-10-2

3收費(fèi)站是高速公路的一個基層單位，也是組成高速公路管理體系的一個重要元素，擔(dān)負(fù)著完成高速公路投入產(chǎn)出最重要的任務(wù)。作為最基層的管理者，雖然兵少將寡，但所做的工作直接關(guān)系到公司管理的成敗和高速公路的生死存亡，只有讓員工充滿勃勃生氣，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久立于不敗之地。

一、要充分認(rèn)識基層工作的重要性

在一個決策的落實(shí)過程中，管理者既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，同時也是具體執(zhí)行者。從表面上看，在一個目標(biāo)任務(wù)的完成過程中，決策者、管理者和執(zhí)行者之間有不同的分工，但隨著目標(biāo)任務(wù)的不同，決策者、管理者和執(zhí)行者的角色是在不斷轉(zhuǎn)換的。一個決策者在一個更大的目標(biāo)任務(wù)中，就可能會轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€執(zhí)行者，而對于一個執(zhí)行者來將，在一個更小的目標(biāo)任務(wù)中，他可能會轉(zhuǎn)變成為一個決策者。如何充分發(fā)揮一線生產(chǎn)人員在完成目標(biāo)任務(wù)過程中的積極作用，如何在完成基本工作任務(wù)的同時，創(chuàng)建具有自身特色的服務(wù)品牌，就成為一名基層管理者非常重要的任務(wù)。

在實(shí)際工作中，公司的決策需要真正落實(shí)到一線的實(shí)際生產(chǎn)崗位，需要通過一線生產(chǎn)人員的努力，將公司的正確決策化作自己與公司發(fā)展方向相一致的行為，通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)即定的目標(biāo)，以個人工作目標(biāo)任務(wù)的完成來保障公司整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

職位有高低不同，但所承擔(dān)的責(zé)任同樣重要。如果沒有基層管理者和一線生產(chǎn)人員的價值認(rèn)同和努力工作，沒有一線人員的有力支持和密切配合,沒有一批得力的管理者來自覺地組織開展工作，那么，公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策做得再好，經(jīng)營策略做得再科學(xué)，也很難落到實(shí)處。

二、收費(fèi)站必須以學(xué)習(xí)為動力創(chuàng)建服務(wù)品牌

服務(wù)品牌的創(chuàng)建，是以員工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而員工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎(chǔ)，則是一個員工最基本的整體素質(zhì)、科學(xué)文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。

從高速公路管理體系來講，樹立誠信服務(wù)的品牌,就必須不斷提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)，逐步規(guī)范企業(yè)管理，提升我們高速公路的整體形象；就必須要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，精心培育企業(yè)文化，引導(dǎo)員工持續(xù)努力，追求卓越；也必須讓員工逐步形成一致的價值認(rèn)同，通過建立共同愿景，促使員工形成與公司發(fā)展方向相一致的價值取向。

在基層單位建立“學(xué)習(xí)型基地”培養(yǎng)員工，這是提高員工工作水平和服務(wù)能力的一個有效途徑。除了公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，收費(fèi)站也應(yīng)該按照完成目標(biāo)任務(wù)的需要，組織自己的員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在提高每位員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和服務(wù)意識上。這對收費(fèi)站創(chuàng)建服務(wù)品牌，乃至整個公司創(chuàng)建服務(wù)品牌和良好的外在形象，都是至關(guān)重要的。

三、營造和諧的工作環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

要創(chuàng)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，首先要創(chuàng)建一個和諧的工作環(huán)境。在認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理制度和現(xiàn)場管理考核制度以及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查制度的同時，不斷規(guī)范員工的工作行為和生活習(xí)慣，為營造和諧的工作環(huán)境創(chuàng)造條件。在次基礎(chǔ)上，又根據(jù)不同工作崗位的特點(diǎn)，逐步推行區(qū)域化管理，實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，對不同工作崗位的員工作明確細(xì)致的崗位劃分，同時，規(guī)定各崗位的責(zé)任承包制，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，在九千管理體系和現(xiàn)場考核細(xì)則的范圍內(nèi)進(jìn)行雙重監(jiān)督，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督,讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴(yán)明的紀(jì)律、公平的考核，規(guī)范員工的工作行為，促進(jìn)全站管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內(nèi)，逐步創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。

在和諧的工作環(huán)境中逐步創(chuàng)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在創(chuàng)建濃厚學(xué)習(xí)氛圍的過程中，將員工個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個層次有機(jī)結(jié)合起來，為員工提供良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境,促使員工安心學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的自主管理，并將重點(diǎn)把握好“兩條主線”。一個是全體員工學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù)的主線，倡導(dǎo)員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，為此，實(shí)行了站務(wù)會制度和軍事化管理制度以及站長、副

站長輪流跟班作業(yè)制，堅持每天下午全體員工共同學(xué)習(xí)2小時,學(xué)習(xí)公司九千質(zhì)量體系文件、相關(guān)業(yè)務(wù)知識及文明服務(wù)等管理方面書籍。同時，還為員工統(tǒng)一購買一些專業(yè)書籍，組織員工廣泛開展“閱讀心得大討論”、“閱讀心得征文比賽”等活動,有效增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。第二，到兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)可資借鑒的東西，吸收先進(jìn)的管理理念和高超的服務(wù)技能，使員工開不斷闊視野，增強(qiáng)求知欲和上進(jìn)心。

總之，我們將以“管理一流、服務(wù)一流”為主要內(nèi)容，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，將一個簡潔明了的收費(fèi)窗口真正創(chuàng)造成為一個不僅代表收費(fèi)員的形象，還能代表一個單位、一個企業(yè)良好形象的窗口，通過大力實(shí)施以創(chuàng)建服務(wù)品牌為主要內(nèi)容的“形象工程”,提高收費(fèi)站在社會公眾心目中的形象，促進(jìn)高速公路社會形象的持續(xù)提高，進(jìn)而促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)，在取得良好社會效益的同時，也獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，使我們運(yùn)城公司成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌。

第四篇：14年品牌培育計劃

安徽某某工業(yè)有限公司 2014年名牌培育實(shí)施計劃

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，制度2014年品牌培育實(shí)施計劃。

一、工作目標(biāo)

建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，申報“安納”牌氯化聚乙烯注冊商標(biāo)。通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高，市場競爭力和影響力提升。

二、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競爭力。

三、實(shí)施步驟

（一）申報氯化聚乙烯“酸相法”工藝專利同時完成“安納”牌氯化聚乙烯商標(biāo)注冊。

（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，落實(shí)公司品牌建設(shè)規(guī)劃體系要求。

（三）對照名牌產(chǎn)品參評條件，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報工作。

2014年3月 安徽某某工業(yè)有限公司 2015年名牌培育實(shí)施計劃

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，在2014年品牌培育工作基礎(chǔ)上，制度2015年品牌培育實(shí)施計劃。

一、工作目標(biāo)

培育“安納”牌氯化聚乙烯為滁州名牌產(chǎn)品。通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高，市場競爭力和影響力提升。

二、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競爭力。

三、實(shí)施步驟

（一）進(jìn)一步落實(shí)“安納”牌氯化聚乙烯名牌產(chǎn)品申報工作。

（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，落實(shí)公司品牌建設(shè)規(guī)劃體系要求。

（三）對照名牌產(chǎn)品參評條件，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報工作。

2015年1月 安徽某某工業(yè)有限公司 2016年名牌培育實(shí)施計劃

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，結(jié)合公司生產(chǎn)情況及市場情況實(shí)際，制度2016年品牌培育實(shí)施計劃。

一、工作目標(biāo)

通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高，市場競爭力和影響力提升。“安納”牌氯化聚乙烯爭取獲得安徽省名牌產(chǎn)品稱號。

二、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競爭力。

三、實(shí)施步驟

（一）調(diào)查研究階段（3月30日前）。通過開展廣泛的調(diào)查研究，梳理公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定重點(diǎn)產(chǎn)品，研究篩選培育對象，制定安徽名牌產(chǎn)品培育計劃。

（二）組織實(shí)施階段（6月30日前）。對列入名牌培育的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的培育措施，針對培育產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品要求的差距，提出解決的辦法，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量和管理水平，夯實(shí)基礎(chǔ)。

（三）完善提高階段（11月30日前），對照名牌產(chǎn)品參評條件，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法。

四、具體措施

（一）建立機(jī)構(gòu)。成立總經(jīng)理任主任，質(zhì)量、企管、市場、銷售等部門負(fù)責(zé)人為成員的品牌管理委員會，負(fù)責(zé)公司名牌培育的領(lǐng)導(dǎo)工作。

（二）營造氛圍。在全公司廣泛開展名牌培育工作的宣傳工作，宣傳培育名牌產(chǎn)品的意義，大力營造名牌培育的濃厚氛圍。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)。開展人員質(zhì)量技能提升培訓(xùn)和質(zhì)量意識培訓(xùn)，提高人員的質(zhì)量品牌意識和質(zhì)量專業(yè)知識。

（四）大力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。對照名牌申報的要求，加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)管理工作，有針對性地組織有利于產(chǎn)品質(zhì)量提升的管理活動，特別是組織開展包括質(zhì)量管理、環(huán)境、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全等在內(nèi)的一體化管理活動。

2016年1月

第五篇：品牌培育之我見

低焦油品牌培育心得

目前，低焦油卷煙在市場上所占的比重還比較低，大多數(shù)零售戶銷售積極性不高，主要因?yàn)閷Φ徒褂途頍煶钟^望態(tài)度，認(rèn)為現(xiàn)在市場不好賣，覺得進(jìn)購低焦油卷煙，怕打不開銷路，會增加卷煙庫存風(fēng)險，帶來資金積壓。消費(fèi)者認(rèn)識存在差異性。主要表現(xiàn)在：一是口味偏淡。大部分消費(fèi)者認(rèn)為低焦油卷煙勁頭不足，偏淡，吸食不過癮，吸味較重和煙齡較長的消費(fèi)者反映更為強(qiáng)烈；二是消費(fèi)習(xí)慣很難改變。消費(fèi)者長期吸食形成的習(xí)慣，對低焦油卷煙吸食不慣，表現(xiàn)為不偏愛。三是卷煙內(nèi)在變化。低焦油卷煙煙支較普通煙支燃燒速度快，導(dǎo)致消費(fèi)者抽吸口數(shù)減少，消費(fèi)者容易形成吸食不過癮，導(dǎo)致消費(fèi)者增加吸食量進(jìn)而增加吸煙開支，最終將低焦油卷煙“拒之門外”。為了提高低焦油卷煙品牌的知名度和美譽(yù)度，我認(rèn)為，需要通過加強(qiáng)陳列宣傳，加強(qiáng)推薦引導(dǎo)，加強(qiáng)消費(fèi)跟蹤等措施促進(jìn)卷煙品牌的有效培育，使之更好滿足消費(fèi)者的需求。

以黃鶴樓（硬金砂）與芙蓉王（軟黃）為例，我店在剛剛上柜時很少有人主動詢問購買，為了加強(qiáng)宣傳，我開辟出獨(dú)立出樣區(qū)，在貨架黃金位置，陳麗新品低焦油卷煙，擺放高度與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)高度保持一致，讓消費(fèi)者第一時間注意到該品牌，在出樣方位、高度盒習(xí)慣實(shí)現(xiàn)上博得消費(fèi)者的注意。增加卷煙陳列，將兩種規(guī)格條、盒組合在一起，以增加陳列面積，將條狀透明煙模放在貨架中央位置，旁邊搭配零盒陳列，凸顯向消費(fèi)者傳遞重點(diǎn)推薦品牌。在低焦油卷煙出樣煙包上，除了張貼統(tǒng)一制作的價格標(biāo)簽之外，還可以用亮色黃色、彩色紙條、扇形等圖形的小紙片貼在煙盒局部，視覺上吸引消費(fèi)者的注意。這時，如果再加上到位的宣傳推介，消費(fèi)者心動的幾率會大大增加。另外，在銷售過程中通過建立固定消費(fèi)者，把握消費(fèi)者需求特點(diǎn)，注重聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者情感，通過老顧客帶動新顧客，促進(jìn)卷煙銷售。

——惠農(nóng)區(qū)百家利煙酒副食