第一篇：精心打造百年老店

精心打造百年老店 十年芝林再現(xiàn)輝煌

——芝林藥業(yè)十周年慶典活動策劃方案

一、策劃目的

把握希臣藥業(yè)十周年慶契機，借希臣藥業(yè)蒲江基地十周年現(xiàn)場慶典活動之勢，迅速拉動在更高、更廣層面（地域?qū)用?、公關(guān)層面、宣傳層面、銷售層面）的活動推廣策劃，持續(xù)掀起慶典高潮，提煉企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力，局部拉動銷售，培育樣板市場，收復(fù)失地，重樹信心，再現(xiàn)希臣輝煌。

二、總體思路

地域?qū)用妫嚎紤]到宣傳及公關(guān)效應(yīng)的具體銷售回饋和人力跟進(jìn)，宜以成都市區(qū)為主要活動對象地，宣傳方面以側(cè)重成都為主，輻射全川。

宣傳造勢：重中之重，須發(fā)動相關(guān)媒體，緊扣希臣的創(chuàng)建和發(fā)展、理念和文化、成功與波折、研發(fā)和創(chuàng)新、生產(chǎn)和銷售、機遇和挑戰(zhàn)等方面題材，展開一場熱烈的關(guān)于“希臣現(xiàn)象”的大討論，吸引“眼球”，制造新聞“由頭”。

活動主題：針對具體重點產(chǎn)品，運用市場整合推廣策略，形成一套行之有效的市場推進(jìn)企劃方案，強力推行，使目標(biāo)產(chǎn)品本身能迅速進(jìn)入社會消費群體中，并形成有力的市場優(yōu)勢。

三、具體做法

“三個一”策略：

一次循序漸進(jìn)的軟性新聞炒作；

一場別開生面的現(xiàn)場慶典活動； 一組行之有效的產(chǎn)品促銷企劃。

目前必須立即啟動的是前兩項工作，通過圍繞慶典活動前后的系列軟性新聞宣傳及慶典活動本身，使公關(guān)層面（政府部門）和銷售層面（消費人群）的目標(biāo)受眾能夠建立對希臣公司和希臣產(chǎn)品的重新認(rèn)知，進(jìn)而明確告之公眾希臣欲借十周年生日，攜優(yōu)勢產(chǎn)品大舉開拓樣板市場，揚本土企業(yè)聲威，爭創(chuàng)“單打冠軍”，收復(fù)“失地”，再續(xù)企業(yè)輝煌的決心，為重點產(chǎn)品的宣傳和促銷做好鋪墊。

四、活動主題

精心打造百年老店 十年希臣再現(xiàn)輝煌

五、活動時間 2005年6月底——7月底

六、執(zhí)行內(nèi)容及推進(jìn)度

（一）第一階段操作：（6月18日——6月28日）

目的：引起人們的廣泛關(guān)注，了解活動情況。

對應(yīng)活動：新聞座談會

1、時間：6月18日（星期日）

2、地點：希臣蒲江廠區(qū)

3、內(nèi)容：告之媒體希臣公司6月28日舉行十周年慶典的有關(guān)情況，簡要說明希臣藥業(yè)10年來的發(fā)展歷程和強勢啟動新一輪研發(fā)、生產(chǎn)、銷售攻勢，尤其是大規(guī)模決戰(zhàn)成都市場的行動，并和相關(guān)主要媒體商議新聞及專題跟進(jìn)計劃。

4、稿件安排：依據(jù)我公司的新聞通稿（另案），四川日報、成都商報和華西都市報各發(fā)一篇不低于300字的新聞稿件，成都晚報和天府早報各發(fā)一篇不低于400字的新聞稿件，成都日報作為重點單獨列出發(fā)稿計劃（另案），經(jīng)理日報作為特邀支持媒體特別處理（另案）。

5、現(xiàn)場布置：簡潔明快的背景版，公司LOGO和“精心打造百年老店 十年希臣再現(xiàn)輝煌”字樣。

6、新聞座談會費用：

（1）、新聞記者6人

科技日報 1人×400元=400元

成都商報 1人×400元=400元

華西都市報 1人×400元=400元 成都日報 1人×300元=400元

成都日報 1人×300元=400元

經(jīng)理日報 1人×300元=400元

共計 6人 2100元

（2）、相關(guān)材料準(zhǔn)備 主持人持稿一份、新聞通稿15份、希臣藥業(yè)相關(guān)宣傳材料15份。

7、負(fù)責(zé)部門：發(fā)展部、市場部、辦公室

（二）、第二階段操作（6月28日一—6月底）

對應(yīng)活動：慶典儀式

1、時間：6月28日（星期二）上午10：00——11：30

2、地點：市內(nèi)某四星級酒店

3、主辦方：省市工商聯(lián)

內(nèi)容說明：十周年公司成都總部慶典活動可作為在省市層面上的一次公關(guān)活動，可邀請省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者、業(yè)內(nèi)人士、媒體財經(jīng)記者等參與。主要內(nèi)容除省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言外，由李總圍繞“希臣現(xiàn)象”及公司發(fā)展新動向，以及產(chǎn)品的市場推廣策略作主題發(fā)言，達(dá)到開宗明義、溝通融洽的目的。

3、慶典安排：慶典儀式設(shè)置嘉賓講話、公司領(lǐng)導(dǎo)講話、答記者問、簡短文藝表演助興、酒會等內(nèi)容。

具體可參考如下時間安排： 9：00 場景布置完畢 9：10 調(diào)試音響 9：30 播放音樂

9：40 工作人員及禮儀人員到位，檢查各環(huán)節(jié)工作 9：50 開始迎賓（簽到、接收名片、發(fā)放禮品）

10：00 主持人宣布典禮開始（主持人開場白、介紹貴賓及主要慶賀單位、媒體單位）10：10 省市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

10：30 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言（講話稿另案）10：40 答記者問 11：10 文藝表演 11：30 參加酒會

4、新聞宣傳：

①邀請對象：四川電視臺記者2名、CDTV-1記者2名、科技日報記者1名、成都日報記者1名、華西都市報記者1名、成都商報記者1名、成都晚報記者1名、經(jīng)理日報記者1名、成都交通人民廣播電臺記者1名。

②稿件和節(jié)目安排：依據(jù)我公司新聞通稿，電視臺播出畫面新聞報道突出喜慶氣氛；交通臺播不低于500字新聞1次，消息3次；科技日報、成都商報、華西都市報、成都晚報次日見報消息；成都日報和經(jīng)理日報當(dāng)天刊出整版形象宣傳文章（見各自另案）。

③宣傳費用預(yù)算：不包括整版形象宣傳，記者紅包為11人，共3300元。

5、慶典費用預(yù)算：宜邀請專業(yè)活動承辦公司承辦。

6、負(fù)責(zé)部門：發(fā)展部、市場部、辦公室

（三）、第三階段操作（7月初——7月底）

對應(yīng)活動：新聞和廣告深度推進(jìn)

1、時間：7月初——7月底

2、內(nèi)容：選擇一報（成都日報）三臺（六味木香膠囊和舒爾陰廣告主要投放省市電視頻道、成都交通臺）作為重點宣傳廣告合作平臺，展開深度的互動性宣傳活動，重塑公司品牌的核心價值，啟動六味木香膠囊和舒爾陰這兩個公司拳頭產(chǎn)品的相關(guān)宣傳方案，配合銷售跟進(jìn)。

（1）、縱論“希臣現(xiàn)象”

合作媒體：以成都日報為主，輔以經(jīng)理日報

主題和主要形式：由黨報提出“希臣現(xiàn)象”概念，引發(fā)并以新聞形式表現(xiàn)對希臣的創(chuàng)建和發(fā)展、理念和文化、成功和波折、研發(fā)和創(chuàng)新、生產(chǎn)和銷售、機遇和挑戰(zhàn)、應(yīng)對之策等方面的深入探討，建議利用建黨節(jié)這一特殊日子和黨報這一平臺，策劃一次由某一政府官員、某一知名記者和李總共同參加的“鏗鏘三人談”版面（另案），吸引高端關(guān)注。

主要文章安排：

具體時間和內(nèi)容與各報商議后制定詳細(xì)方案

費用預(yù)算：控制在10萬元以內(nèi)

（2）、“希臣之聲”——“六味木香膠囊”健康咨詢熱線（每天20—30分鐘）合作媒體：成都人民廣播電臺交通臺

內(nèi)容：聘請醫(yī)療專家，值守廣播電臺熱線，并不斷介紹1企業(yè)文化、服務(wù)理念和產(chǎn)品，逐步形成與消費者之間互動的效應(yīng)。同時，為了更方便今后渠道銷售和產(chǎn)品推廣，企業(yè)內(nèi)部同樣設(shè)立專家熱線，并在產(chǎn)品說明上特別標(biāo)明，以利于消費者及時暢通的了解相關(guān)的醫(yī)療健康知識。

（四）、第四階段操作（8月初——年底）

對應(yīng)活動：宣傳延展促銷期

合作媒體：以有線臺“新聞現(xiàn)場”或CDTV-5“成都全接觸”等市民節(jié)目為主，以華西都市報、成都商報、成都晚報社會新聞配合為輔。

執(zhí)行要略：

1、創(chuàng)立“希臣教師健康基金”，樹立高端形象；召開行業(yè)研討會，確定利益合作體。

①提前通過媒體征集100對/名社區(qū)需要關(guān)心的教師或家庭。

②組織希臣藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工代表20—100名，統(tǒng)一著裝，分成若干小分隊，進(jìn)行慰問活動，并結(jié)成親情互助家庭，體現(xiàn)希臣藥業(yè)的企業(yè)文化。

③企業(yè)印制宣傳手冊（主要是醫(yī)療健康知識、企業(yè)產(chǎn)品介紹等，要求內(nèi)容設(shè)計新穎獨特），在具體活動中進(jìn)行發(fā)放。

借助時機，和相關(guān)省市主管部門一道，邀請渠道銷售商，醫(yī)療單位等，成立一個專門有利于消費者的公益組織——“希臣教師健康基金會”，即當(dāng)教師消費者群體有緊急需求時，醫(yī)院、企業(yè)、社會相關(guān)單位有義務(wù)協(xié)作，并以社會和公眾利益為重，這樣有利于今后產(chǎn)品銷售和品牌推廣。

2、“六味木香膠囊 2005感動父親——大型征文活動”

說明：父親節(jié)前后，由希臣藥業(yè)和成都晚報合作，面向社會進(jìn)行“父親故事”的征文活動，參與條件不限。

執(zhí)行要略：A.在成都晚報市民版冠名進(jìn)行宣傳； B.作品郵寄地址希臣藥業(yè)地址和郵箱； C.邀請作家評委到企業(yè)參評所有作品； D.頒獎現(xiàn)場設(shè)立在公司地址；

E.企業(yè)、文化界知名人士、媒體等聯(lián)動，深入企業(yè)，開展相應(yīng)的研討會、筆會等，擴大公司的社會知名度。

3、禮敬老人——“回春如意膠囊義診”活動

合作媒體：晚霞報

活動內(nèi)容：由公司、晚霞報與四川省老嶺委、成都市老年協(xié)會共同發(fā)起組織，可進(jìn)行“健康是?！鄙钯|(zhì)量問卷調(diào)查、建立老協(xié)會員資料及“回春如意膠囊義診”、“六味木香膠囊”等活動，在促銷活動中制定贈送政策，比如

A.滿60周歲老人可獲得“會員卡一張和贈品一份”（每天限前50名）。贈品由公司或活動經(jīng)銷藥店提供。B.滿80周歲老人可獲得健康老人禮品一份。

C.生日為重陽節(jié)當(dāng)天的60周歲以上老人可獲得幸運老人禮品一份。

4、“希臣之聲”系列音樂會

說明：8月——年底之間，可考慮借助成都大型文化品牌“周末音樂會”為合作平臺，該平臺媒體宣傳范圍廣、周期長、群眾參與深入。企業(yè)宣傳推廣可行性大，易于操作，效果明顯。

該系列音樂會有下列具體內(nèi)容供選擇：紅色經(jīng)典/民族民間經(jīng)典/內(nèi)地流行、影視金曲經(jīng)典/港臺經(jīng)典/國外經(jīng)典

這些內(nèi)容一方面是為了發(fā)掘人們對過去生活的懷念，另一方面結(jié)合希臣藥業(yè)10年歷史的回顧，深度挖掘企業(yè)文化背景和品牌效應(yīng)，擴大企業(yè)及產(chǎn)品的社會知名度。同時2個月的系列配套活動和媒體宣傳能深入消費者心中，有利于長期的品牌建設(shè)。

合作單位：四川省錦城藝術(shù)宮、成都商報

執(zhí)行要略：

A.演出地點：四川省錦城藝術(shù)宮（天府廣場旁）

B.公司采用冠名贊助方式參與，由成都商報全程策劃報道。C.公司在演出地點設(shè)置2個月的戶外廣告，并在每場演出中利用節(jié)目單、舞臺背景噴繪等做自身的產(chǎn)品形象宣傳。

D.在成都商報上掛欄題，周期為2個月。并每場演出中對企業(yè)文化做相關(guān)的深度報道。E.公司利用演出現(xiàn)場做自身的產(chǎn)品展示和推廣宣傳。

F.由成都商報牽頭，組織演員到企業(yè)基地參觀慰問，通過媒介新聞傳播，形成廣泛的社會影響和轟動效應(yīng)。經(jīng)費：每場次3.5萬元

5、負(fù)責(zé)部門：發(fā)展部、市場部、辦公室(此方案文川兄鼎力相助,在此感謝.)

第二篇：打造“善待文化” 發(fā)展百年老店

打造“善待文化” 發(fā)展百年老店

北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司是一家擁有342年歷史的中醫(yī)藥老字號企業(yè)，現(xiàn)有職工1.5萬人，總資產(chǎn)120億元，年銷售額130億元、利潤10億元，出口創(chuàng)匯2800萬美元。多年來，我們始終堅持創(chuàng)立者的“仁德”理念，以“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”為企業(yè)最高追求，堅持善待職工、善待經(jīng)營伙伴、善待投資者、善待社會，努力打造“善待文化”，推動百年老店健康快速發(fā)展。1997年同仁堂A股上市后，集團(tuán)連續(xù)14年保持各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)兩位數(shù)增長，逐步形成比較完善的現(xiàn)代制藥業(yè)、零售藥業(yè)和醫(yī)療服務(wù)三大板塊，連續(xù)5年被評為全國和北京市勞動關(guān)系和諧企業(yè)，連續(xù)兩次榮獲全國文明單位稱號。

一、用仁心和仁術(shù)善待職工

歷史上，同仁堂對內(nèi)對外都以“仁德”著稱，東家不以老板自居，伙計不以傭人自卑，形成上下和諧的“仁善”氛圍。新時期，我們將這種“仁善”理念與馬思洛的“需求層次理論”相結(jié)合，以“仁愛之心”和“仁德之術(shù)”，努力創(chuàng)造條件滿足職工的物質(zhì)待遇和精神需求，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的內(nèi)部環(huán)境。

一是保障待遇福利。善待職工，首先要為職工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作生活環(huán)境，保障其身心健康。近10年來，我們投入大量資金建立現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，讓職工在寬敞、明亮、潔凈的車間進(jìn)行生產(chǎn)。我們有一家與外商合資的企業(yè)――同仁堂健康藥業(yè)，不僅為職工提供免費的午餐，還設(shè)有健身房、瑜珈房等，并請來專業(yè)教練，讓職工在工作之余鍛煉體魄、休養(yǎng)身心。在同仁堂健康藥業(yè)，還設(shè)有一間舒適的休息室，供出差歸來或身體不適的職工休息，職工們稱之為“頭等艙”。善待職工，還要為職工建立一個正常的收入分配增長機制，保障其分享企業(yè)發(fā)展的成果。1996年，正值國有企業(yè)改革的高潮，許多國有企業(yè)職工下崗。我們在統(tǒng)籌考慮全局發(fā)展的前提下，堅持維護(hù)職工權(quán)益。集團(tuán)董事會在職代會上向全體職工作出三項承諾：職工轉(zhuǎn)崗不下崗，工資年年有增長，住房逐年有改善。10多年來，我們撤并與主業(yè)無關(guān)的40多個經(jīng)營實體，分流安置職工2100多人，不但沒有讓一名職工下崗，而且通過大量細(xì)致入微的工作，使分流職工經(jīng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)入新的崗位，發(fā)揮新的作用。職工工資每年都以3～4級的速度遞增，僅“十一五“期間就為職工增資12級，相當(dāng)于平均每人月增資590元。2011年一季度，我們又為職工增資4級。

二是搭建激勵平臺。2004年，我們制定實施職工“金字塔”人才工程，為一線普通職工開辟一條成長成才的通道。我們規(guī)定：職工技能的每一次提升，待遇也隨之提高。普通職工成為“專家”，每月稅后工資可相當(dāng)于中層管理人員的收入水平。目前，該工程已經(jīng)發(fā)展為“中醫(yī)藥大師”、“專家”、“優(yōu)秀中青年人才”、“優(yōu)秀店堂經(jīng)理”、“首席技師”和“首席職工”等7大類，各類人才已達(dá)1100多名，成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。這一工程的實施，有效地激勵了廣大職工學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)技術(shù)的積極性。大家反映，“金字塔”所搭建的平臺，是對自己進(jìn)一步實現(xiàn)人生價值的重要精神激勵。目前，集團(tuán)經(jīng)自學(xué)取得技師以上各類職稱的人員已達(dá)1020人。

三是引導(dǎo)心靈歸屬。企業(yè)對職工以誠相待，職工對企業(yè)也產(chǎn)生一種強烈的認(rèn)同感和歸屬感，在企業(yè)與職工、管理者與普通職工之間建立起一種精誠、團(tuán)結(jié)、和諧、互信的關(guān)系，極大調(diào)動了職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。2010年初，由一線科技人員和技術(shù)工人組成的攻關(guān)組，經(jīng)過4年苦戰(zhàn)，成功解決困擾企業(yè)上百年的蜜丸自動蘸蠟技術(shù)和移印打金戳技術(shù)難題，一年就為企業(yè)節(jié)約各類成本560多萬元。

二、用誠信和誠意善待經(jīng)營伙伴

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，同仁堂已經(jīng)形成一個以產(chǎn)供銷、科工貿(mào)為一體的龐大中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈。目前，同仁堂的上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷商上千家。我們與他們真誠合作、彼此信任，在經(jīng)營往來中體現(xiàn)互利互惠與互幫互助，使他們與同仁堂同進(jìn)退、共榮辱、齊發(fā)展。

一是互利互惠建友誼。善待經(jīng)營伙伴，首先要踐約履約，講求誠信。2008年汶川地震后，震區(qū)藥品需求量猛增。同仁堂生產(chǎn)的“血毒丸”由于治療皮膚病療效顯著，很快售罄，當(dāng)?shù)匾患医?jīng)銷商要求配貨。當(dāng)時震區(qū)交通中斷，往來不便，使用平常的物流渠道，至少要一個星期才能把藥品配送到位，我們臨時決定走空運，用飛機送貨。就這樣，500多盒“血毒丸”空運到震區(qū)，經(jīng)銷商非常感動。一盒“血毒丸”價值僅十幾元，空運費就接近售價，從經(jīng)濟(jì)上說，這單生意同仁堂虧了，但是我們考慮的是，不能讓經(jīng)營伙伴因斷貨而商譽受損，不能讓震區(qū)患者買不到同仁堂的藥。

二是互幫互助顯力量。善待經(jīng)營伙伴，還要樂于利用自己的優(yōu)勢資源和管理經(jīng)驗，幫助經(jīng)營伙伴做大做強。在山西臨川，有一個中藥材種植基地一直給我們供應(yīng)黃芪。臨川屬太行山老區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后，信息閉塞，當(dāng)我們了解到這個基地連年虧損、難以為繼時，立刻派人前去幫助出主意、想辦法，使該基地當(dāng)年經(jīng)營狀況明顯改善，2010年已經(jīng)扭虧為盈。這些年來，每當(dāng)經(jīng)營伙伴因不可抗力出現(xiàn)經(jīng)營困難時，我們都設(shè)身處地為其著想，并給予真誠幫助，累計支持經(jīng)營伙伴超過億元。2004年夏天，一場暴雨過后，福建一家客戶的倉庫被淹，上百箱同仁堂藥品包裝損毀，無法正常出售。客戶說明情況后，我們立即將這批藥品收回，免費更換新的藥品，幫客戶渡過難關(guān)。

三是彼此善待助發(fā)展。從藥材種植到成藥銷售，市場分工越來越細(xì)，要做到彼此善待，就要使同仁堂經(jīng)濟(jì)鏈條上的各個環(huán)節(jié)都互利共贏。2010年，中藥材價格上漲，幾十元1公斤的金銀花，價格最高漲到300多元，照這樣的價格采購原材料，鐵定虧本。但我們的絕大部分供應(yīng)商都能按照上年與我們簽訂的合同價供貨，讓同仁堂得以平穩(wěn)生產(chǎn)。2008年北京奧運會期間，由于車輛限行、運力緊張，北京的物流配送成本意外上漲，與我們合作的物流公司不但沒漲價，還盡最大努力克服限行的困難，保證了同仁堂藥品的及時配送。

三、用成果和業(yè)績善待投資者

同仁堂建立現(xiàn)代企業(yè)制度后，實現(xiàn)股權(quán)多元化，目前集團(tuán)旗下?lián)碛袃蓚€國有控股上市公司和8個股份制企業(yè)，社會股民和戰(zhàn)略投資者眾多。投資者用真金白銀支持同仁堂的發(fā)展，我們也以優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績回報投資者。

一是堅持成果共享。善待投資者，就要使投資者的利益得到切實保障。被股民譽為“最值得收藏的十大金股”之一的同仁堂股份上市14年來，年年分紅，目前按復(fù)權(quán)價格計算每股最高已超過200元，是上市發(fā)行價的近28倍，集團(tuán)所屬的其他企業(yè)也年年分紅。2011年，同仁堂股份又推出“每10股送5股轉(zhuǎn)增10股，并派現(xiàn)3.5元”的分配方案。我們與香港泉昌公司合資興辦的同仁堂制藥公司，自2004年組建以來，累計分紅1.6億元，接近初始投資的4倍。

二是明確責(zé)任共擔(dān)。安徽亳州市藥材商徐廣友，在2004年同仁堂亳州飲片公司成立時出資445萬元，持股49%，從我們的合作伙伴變成投資者。為幫助亳州公司快速成長，我們派原同仁堂飲片廠的生產(chǎn)廠長和中青年專家，對該公司的生產(chǎn)工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。青年專家盧振英到亳州公司后，還收了12名徒弟，逐步把他們培養(yǎng)成技術(shù)骨干。建廠之初，該公司年銷售收入只有6000多萬元，2011年上半年就增加到3億元，預(yù)計全年可達(dá)6億元。良好的經(jīng)營業(yè)績，使徐廣友深感自己的榮譽與責(zé)任。2010年，他在亳州建立5000多畝的藥材種植基地，帶動當(dāng)?shù)?000多人就業(yè)，為同仁堂在當(dāng)?shù)刳A得美譽。

三是注重形象共塑。同仁堂健康藥業(yè)是一家中外合資企業(yè)，現(xiàn)有職工5000多人。投資者俞俊先生系加拿大國籍，他在與同仁堂10多年的合作中，深感同仁堂文化的魅力，從一般的保健品做起，借助同仁堂的金字招牌，如今已發(fā)展成為年銷售額40多億元，集生產(chǎn)、零售為一體的大型高端保健品企業(yè)。談起企業(yè)的發(fā)展，俞俊先生不無感慨地說：我在同仁堂最大的收獲就是受到同仁堂文化的感染，企業(yè)家同時應(yīng)該成為慈善家，每做一件事都應(yīng)該想大家，為大家，與大家和諧共處，追求互利共贏。他的言行，已成為同仁堂良好形象的一部分。

四、用愛心和責(zé)任善待社會

顧客、患者是我們的服務(wù)對象，也是我們的衣食父母，善待他們是我們義不容辭的責(zé)任。

一是日常中樹立誠信。善待社會，最重要的就是努力向社會提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。在生產(chǎn)過程中，我們始終堅持“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”的制藥特色，恪守“炮制雖繁必不敢省人工、品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)。在原材料控制上，我們嚴(yán)格按國家GAP標(biāo)準(zhǔn)建立13個原材料種植基地；在生產(chǎn)管理上，我們嚴(yán)格按國家GMP標(biāo)準(zhǔn)新建和改造六大現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地；在經(jīng)營管理上，我們推行國家GSP標(biāo)準(zhǔn)建立計算機管理系統(tǒng)和質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們有上千家藥店，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是讓顧客滿意最大化。如今在同仁堂藥店，我們始終保持著代客煎藥、登記短缺藥品等10多項便民服務(wù)?！吧先f元大單我們要做好，1分錢的買賣我們也一視同仁”。每年我們都收到大量求醫(yī)問藥的來信，許多門店都派專人閱讀回復(fù)，并給患者寄去他們需要的藥品。雖然不賺錢，卻能贏得顧客的心。

二是公益上奉獻(xiàn)愛心。善待社會，不僅要治病救人，還要關(guān)心世情民生。300多年前，同仁堂的創(chuàng)立者賦予它“濟(jì)世養(yǎng)生”的使命，在擴大經(jīng)營的同時，普施善舉，通過冬設(shè)粥廠、夏送暑藥、施義棺、辦義學(xué)等救濟(jì)窮苦百姓。正是這些小事，使同仁堂在百姓心中贏得口碑，熱心公益的傳統(tǒng)一直傳承至今、發(fā)揚光大。集團(tuán)連年為中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)和北京市慈善協(xié)會組織的“春雨行動”大額捐款，所屬1500多家藥店經(jīng)常開展義診活動，2010年組織醫(yī)生到青海省互助土族自治縣等地免費為農(nóng)牧民做白內(nèi)障手術(shù)。近年來，集團(tuán)為社會公益和慈善事業(yè)捐款捐物累計達(dá)5000多萬元。

三是危難時展示真情。2003年，北京暴發(fā)嚴(yán)重“非典”疫情，每天來同仁堂抓藥的顧客絡(luò)繹不絕。這時，金銀花、板藍(lán)根等藥材一天一個價。在這種情況下，我們在報紙上公開承諾：保證供應(yīng)，保證質(zhì)量，保證不漲價。這個承諾給北京市民吃了一劑定心丸?！胺堑洹逼陂g，我們累計向市民提供中藥和瓶裝代煎液300萬副，61家同仁堂藥店供應(yīng)著全北京近一半的藥量，滿足近100萬人次的用藥需求?！胺堑洹苯Y(jié)束后，我們一算賬，賠了600多萬元。我們認(rèn)為這個“虧”吃得值，值就值在老百姓對我們更信任了。2008年南方發(fā)生冰雪災(zāi)害，我們得知后，連夜派人向災(zāi)區(qū)送去醫(yī)藥和食品。汶川地震、玉樹地震、舟曲泥石流等重大自然災(zāi)害發(fā)生后，我們都及時組織職工伸出援手、捐款捐物。

第三篇：建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀文化,打造電力企業(yè)“百年老店”

建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀文化

打造電力企業(yè)“百年老店”

福建省電力有限公司莆田電業(yè)局 翁智

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是基業(yè)長青的基礎(chǔ)，集中反映了企業(yè)的核心競爭力，體現(xiàn)了企業(yè)和員工的基本素質(zhì)，對處于改革與發(fā)展重要時期的我國電力企業(yè)來說，具有重要的現(xiàn)實意義。近年來隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，電力生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的技術(shù)裝備越來越先進(jìn)，一個以特高壓、超高壓、大電網(wǎng)、高參數(shù)、大機組、高度自動化為特征的建設(shè)現(xiàn)代化大電網(wǎng)的新時期已經(jīng)到來。可以說，我國電力企業(yè)在技術(shù)設(shè)備上已經(jīng)逐步向現(xiàn)代化邁進(jìn)了，但是，絕不能因此忽視了企業(yè)文化既是衡量我國電力企業(yè)是否達(dá)到現(xiàn)代化的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)文化研究的重要課題之一。

一、對企業(yè)文化的認(rèn)識

（一）企業(yè)文化既是管理理論更是管理實踐

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中逐步形成發(fā)展的，帶有本企業(yè)顯著特征的，可以作為核心經(jīng)營哲學(xué)奉行的、為企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、基本信念、風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。簡單地說“企業(yè)文化就是企業(yè)做事的方式?！?/p>

企業(yè)文化作為一種人的實踐,就是企業(yè)發(fā)展到一定階段,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)精神提煉升華,整合成為全體員工廣泛認(rèn)同的、統(tǒng)一的價值體系和行為準(zhǔn)則,以文化的力量激勵企業(yè)員工,推動企業(yè)的長期發(fā)展。從這個意義上講,企業(yè)文化既是一種新型的管理理論,更是一種客觀存在的實踐過程。

我們研究企業(yè)文化就不能僅僅從理論上加以論證說明,不能僅僅就企業(yè)文化本身泛泛而論,而需要從理論與實踐的結(jié)合上加以總結(jié)和提煉,從企業(yè)歷史和現(xiàn)實的發(fā)展中尋找它正在成長著的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神力量。

（二）打造“百年老店”需要統(tǒng)一優(yōu)秀文化作支撐

國家電網(wǎng)公司要打造“百年老店”，建設(shè)真正意義上的一體化企業(yè)集團(tuán)，必須建立與之相適應(yīng)的統(tǒng)一企業(yè)文化，加快培育“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值

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第四篇：企業(yè)文化成就百年老店!

企業(yè)文化成就百年老店！

是誰決定了企業(yè)在市場上的地位?

是誰決定了企業(yè)能否在市場中生存?

是什么成就了百年老店?是什么讓沃爾瑪如此強大?

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。全球第一CEO杰克-韋爾奇說過:“如果你想讓列車再快10公里,只需要加一加馬力;而要使列車速度增加一倍,你就必須更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高公司的生產(chǎn)力,但是如果沒有文化上的改變,就無法維持高速的發(fā)展?！敝纹髽I(yè)高速發(fā)展的“鐵軌”或者說企業(yè)精神的脊梁,就是企業(yè)文化。

譚小芳老師認(rèn)為,文化這種東西,你強它就弱。如果你強大了,就不會害怕外來新事物的侵?jǐn)_,因為你夠強勢,你可以“吃”掉它,融合它好的部分,驅(qū)逐它不好的部分!而如果你很弱勢的話,那么你所能做的或許就是找個角落蜷縮起來,利用狹隘的民族主義情緒來號召大家去抵制它,不去看它、不去聽它也不去想它。

而文化自閉能給我們帶來什么,相信稍有歷史常識的中國人都應(yīng)該知道,曾經(jīng)創(chuàng)造了世界上最燦爛文明之一的華夏民族為何在近代屢遭折辱,概源于此!一個經(jīng)不起選擇,拒絕融合新事物的文化是沒有生命力的,其結(jié)果只能是遭到歷史必然的淘汰!我們常常喊口號說,要“復(fù)興我華夏文明”,可是遍觀四周,有幾個人能對我們自己的傳統(tǒng)文化有一個基本的了解呢?很多人對民族文化的認(rèn)識不過僅僅止步于中學(xué)時代課本里的古文詩詞罷了~

譚小芳老師表示,由于歷史的原因,一些企業(yè)是從國有企業(yè)改制過來的,即使是新成立的民營企業(yè),他的管理人員和員工或多或少都受國有企業(yè)的影響。因此他們有很多不正常的心態(tài)和現(xiàn)象。由于筆者在企業(yè)文化方面咨詢和培訓(xùn)中的感受和見聞,我舉幾個例子,第一個:司機和老總的故事。

司機每天早上6點鐘起床,接董事長上班,他起得比董事長早;晚上把董事長送回家以后再回家,睡得比董事長晚。但是董事長拿年薪,司機問怎么這么不公平,我起得比你早,睡得比你晚,但是我的工資比你低,這就是一種心態(tài)。大家不可以忽視這種心態(tài)。老總拿高年薪,坐著好轎車,住著好房子,過著很有尊嚴(yán)的生活,還有分紅;而普通員工不一樣,工資收入與老總相差很遠(yuǎn),沒有車子,也不能買最好的房子,也享受不到很多的尊嚴(yán),要經(jīng)常被罰款、被處罰、被批評,沒有自由。

假如我家有5個兄弟,我是最小的(湖北叫老幺,廣東叫老五),老大坐的是奔馳,我肯定會到處跟同學(xué)講,我老大是坐奔馳的,我會有一種自豪感。我是企業(yè)的老大,我坐奔馳,員工為什么會沒有自豪感呢?他們應(yīng)該會有的!其實大家都是可以做到的。我講的兩個例子,守門的保安和掃地的清潔工他們就有成就感。實際上大家認(rèn)真想想就是這個道理。如果清潔工不掃好地,接待客戶的時候,客戶會認(rèn)為企業(yè)的管理不好,管理不好,你企業(yè)的品牌肯定也不好,他就不愿意買你的產(chǎn)品;如果保安不盡職,讓別人把東西都偷跑了,把設(shè)備都拿走了,企業(yè)也實現(xiàn)不了100億。實際清潔工、保安和企業(yè)就是這個關(guān)系。

如果說之前的閉關(guān)鎖國,是因為自大的話,那么現(xiàn)在這種對一個小問題動輒上綱上線的做法則是由于上文所述自身民族文化素養(yǎng)不足造成的文化弱勢心理!AV女優(yōu)不值得過分關(guān)注,也不應(yīng)當(dāng)被過分地解讀。別說是“前”AV女優(yōu)了,就是一個“現(xiàn)”AV女優(yōu),一個教授“性課程”的大學(xué)老師請她到自己的課堂上來一次,不過跟一個藝術(shù)教師請一個人體模特來供學(xué)生臨摹一樣,這又有什么呢?企業(yè)方面,類似的情況也不少見,就拿企業(yè)文化來說,也要建立強大的企業(yè)文化,切勿害怕外來文化侵襲。

企業(yè)文化說到底是老板文化。企業(yè)家是企業(yè)的締造者,是企業(yè)的規(guī)劃師。雖然企業(yè)在運營過程中,不可避免的會有許多與企業(yè)家思想相背離的地方,但是絕大部分的地方都是企業(yè)家價值觀的體現(xiàn)。企業(yè)家自身的才華、能力、堅毅的品質(zhì)、包容的胸懷,都是企業(yè)最重要的資產(chǎn),企業(yè)家的高度決定了企業(yè)的高度。

我在很多企業(yè)家那里都得到一個這樣的反饋和問題——我要提高人才的工資,要提高骨干的工資,員工們都有想法。我告訴他們“給骨干提工資是為了保證普通員工的工資每月能按時發(fā)”。雖然你的工資低一點,但如果不提高骨干的工資,你的低工資也可能沒了;如果提高了,你就可以每月、每年按時發(fā),而且還會隨社會平均工資顯著增長。形成這個觀點很難。要經(jīng)常講。

可見,企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,卻能滲入到員工的骨子中、血液里,以柔克剛,最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力,確保企業(yè)產(chǎn)品與品牌、決策與執(zhí)行、組織與管理良好運作,進(jìn)而提高企業(yè)競爭能力和發(fā)展動力,促動企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。杰克?韋爾奇有過論斷:健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源!可以說,美國人花了一個多世紀(jì)才認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性,而熱衷于撰寫企業(yè)文化宣言也是最近一些年的事情,國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化的建設(shè)和管理應(yīng)該是一個耐心和持久的工作。

但是,譚小芳老師卻在企業(yè)常看到,現(xiàn)在很多企業(yè)的文化建設(shè),不是落地,而是落在了墻上,到處是口號、標(biāo)語和宣傳招貼等,貼上去了,講一通,有的還要搞些活動來擴大影響,沒有考核,沒有評估,表面上看起來轟轟烈烈,但實際上,不過是徒費唇舌,沒有任何效果。

企業(yè)文化為何老落不了地?越來越多的老板認(rèn)識到企業(yè)越大、越發(fā)展越需要企業(yè)文化。老板們也悶思苦想地整出了一套企業(yè)文化,掛在墻上、寫在手冊里,大會小會的講,也對員工培訓(xùn),可就是“雷聲大雨點小”,大多數(shù)都成了“口頭文化”、“墻上文化”、“應(yīng)付文化”。文化在企業(yè)里推不開、落不了地和老板的原因非常大。導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是大部分老板不清楚自己就是企業(yè)文化,老板的文化就是企業(yè)文化,老板如果沒有文化,也是一種“沒有文化”的企業(yè)文化。

老板的一言一行,特別是行為做事,對管理層的言傳身教,就是企業(yè)文化。之所有落不了地是因為老板想著推行一套他認(rèn)為好的的文化,自己身體力行的做著另外一套文化,結(jié)果是文化的“兩張皮”,互相割裂,甚至互相矛盾,老板對向員工推行的企業(yè)文化,內(nèi)心都不非常的認(rèn)可和身體力行,管理層和基層員工就更可想而知了。結(jié)果是老板文化和企業(yè)文化是兩條平行線,永遠(yuǎn)沒有交點,也就不可能有落地了。

誠然,不可能每個企業(yè)家都是完美的,真正強大的企業(yè)需要的是一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。團(tuán)隊中的每個成員擁有互補的能力,有人善財務(wù),有人善營銷,有人善溝通。只有團(tuán)隊才能將企業(yè)家的效力發(fā)揮到最大。因此,除了企業(yè)家本人之外,企業(yè)家團(tuán)隊是一個企業(yè)的核心所在。優(yōu)勢互補、又具備統(tǒng)一價值觀的團(tuán)隊必定會給企業(yè)帶來強大的競爭優(yōu)勢。

要敢于亮劍,就是把所有的能力用結(jié)果來證明,一時有業(yè)績不算英雄,持續(xù)有業(yè)績才算英雄,一次冠軍不是冠軍,持續(xù)冠軍才是冠軍;行不行先把劍亮出來,敢于PK。賈老師典型是個武將,我一直有一個夢想,想找人決斗。我無數(shù)次在睡眠的時候夢見一把刀,那個刀我可以畫出來,沒有任何害怕的感覺;我喜歡用武力、決斗的場面,這是一種競爭PK的精神,所以我不服輸,誰要挑戰(zhàn)我我一定要拿生命和他PK。所以大家看到我們的團(tuán)隊每個月都在做PK,原因非常簡單PK是小肉雞敢于做金鳳凰,PK是敢于比賽敢于挑戰(zhàn)。

隨著企業(yè)的擴張,大量新員工潮水般涌入,如果沒有及時做好企業(yè)文化宣貫和培訓(xùn),就會導(dǎo)致文化稀釋。有的集團(tuán)通過獵頭公司大規(guī)模引進(jìn)高管人才,這些來自大公司的“空降高管”都是帶著不同的強勢價值觀來的。新老員工一合并,不同文化就混淆在一起,很快都會產(chǎn)生碰撞或矛盾,稀釋了企業(yè)原來的文化底蘊。如果未能及時加以修正、融合,極易造成企業(yè)管理的混亂、理念的混亂。

總之,我在咨詢和培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn),剛出校門的學(xué)生因為沒有烙上任何企業(yè)的文化印記,反而更容易接受企業(yè)文化,更快融入企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)在起步期依靠權(quán)威管理,在成長期借助制度管理,在成熟期才考慮導(dǎo)入文化管理,結(jié)果只能是事倍功半。我建議企業(yè)家從企業(yè)誕生之日起,就導(dǎo)入文化管理,未雨綢繆,方可有備無患。筆者個人認(rèn)為,已經(jīng)發(fā)展起來的企業(yè)更危險,因為長時間(吃夾生飯)、大幅度(違背自然的發(fā)展規(guī)律),必然要惡補文化課,必然要吃虧翻跟頭。

第五篇：百年老店企業(yè)文化培訓(xùn)

文化鑄造百年老店 企業(yè)文化與百年老店的理解 開場引言，互動問答分析學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的。企業(yè)的四種贏利模式 一流企業(yè)賣文化 二流企業(yè)賣技術(shù) 三流企業(yè)賣服務(wù) 四流企業(yè)賣產(chǎn)品 什么是企業(yè)文化？ 什么是百年老店？ 百年老店指商家成立時間悠久，誠信經(jīng)營，產(chǎn)品服務(wù)獨有特色的商業(yè)企業(yè)，雖然歷經(jīng)百年滄桑，但企業(yè)的名號及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)仍受到百姓的信賴和歡迎。中國知名百年老店 北京六必居醬園

北京全聚德烤鴨 煙臺張裕葡萄釀酒 北京興鑫工藝品廠 五糧液集團(tuán)有限公司 貴州茅臺酒股份有限公司 香港李錦記集團(tuán)有限公司 京城清宮素菜老字號--全素齋 亨得利鐘表商店 上海老鳳祥銀樓 杭州民生藥業(yè)集團(tuán)有限公司

杭州樓外樓

王致和集團(tuán) 北京同仁堂 上海吳良材眼鏡公司 為什么要做百年老店？ 做百強企業(yè)不如做百年老店 活著才是最重要 每一家百年老店的背后都有一整套完整的企業(yè)文化。做百年老店就一定要做百年文化，文化的認(rèn)知度遠(yuǎn)高與產(chǎn)品的認(rèn)知度。安利、玫琳凱，或者保險公司的員工一出現(xiàn)，你就能感覺到他是這個公司的人。為什么？因為他們身上隨時展現(xiàn)著這個公司的企業(yè)文化。企業(yè)員工手冊是企業(yè)文化的 集中體現(xiàn)，是企業(yè)文化的現(xiàn) 實承載。聯(lián)想企業(yè)集團(tuán)員工手冊 聯(lián)想核心企業(yè)文化 官之初，性本服從 不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞 富士康核心企業(yè)文化： 要想放松先病休，要想加薪先跳樓 亨得利企業(yè)文化 企業(yè)精神： 生意與信譽同領(lǐng)，商品與人品共純。服務(wù)宗旨： 寧可自己麻煩千萬遍，不讓顧客感到不方便。寧可自己吃點虧，不讓顧客受損失。員工敬業(yè)精神： 熱愛企業(yè)、嚴(yán)正紀(jì)律、勤奮工作、善待顧客、樂于助人！企業(yè)格言： 沒有紅燈的禁行，哪有綠燈的通行； 沒有制度的約束，哪有營銷的暢通。企業(yè)格言： 先管好管人的人，是管好企業(yè)的根本。不管是做人還是做企業(yè)，要堅守的一 種東西就是 ――誠信與責(zé)任。企業(yè)格言： 有競爭，就會有淘汰，沒有淘汰就不會有進(jìn)步。一個企業(yè)最大的危機就是失去 創(chuàng)新的動力和激情。企業(yè)格言： 對于一個沒有危機感的企業(yè)來說，危機就是災(zāi)難，對于一個有危機感的企業(yè)來說，危機恰恰能促進(jìn)企業(yè)更快的創(chuàng)新與成長。名牌企業(yè)一定能給顧客提供比一般企業(yè)更多的價值或利益，而知名品牌就是價值和利益。如果企業(yè)把握了這一點，它將使你永遠(yuǎn)立于市場競爭的不敗之地。亨得利員工手冊部分條款解讀。。。落實員工手冊需要具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)必備的五個尊重 尊重你的公司：因為你的公司給你提供了贏利的平臺 搭臺唱戲，不要往自己喝水的井里吐口水 尊重你的產(chǎn)品：因為你的產(chǎn)品給你提供了贏利的介質(zhì) 尊重你的客戶：因為你的客戶給你提供了贏利的來源 舉例：服務(wù)員的回答 尊重你的同事：因為你的同事給你提供了贏利的幫助 尊重你自己：因為以上這一切都要靠你自己才能做到 小結(jié)問題：員工與公司的關(guān)系 優(yōu)質(zhì)員工的八條職業(yè)觀念：

一、不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。對應(yīng)：沒有功勞有苦勞，沒有苦勞有疲勞。

二、只有你關(guān)心別人，別人才會關(guān)心你

對應(yīng)舍得關(guān)系

三、被困難所阻礙，不是因為困難太強大，而 是因為目標(biāo)太渺小 圖示解析

四、暗示比明示更重要

五、錯過臺上一分鐘，白練臺下十年功 對應(yīng)：臺上一分鐘，臺下十年功

六、要坐金板凳，先坐冷板凳 喬丹

七、用正確的態(tài)度審視他人與自己 人字分析

八、以老板的心態(tài)做事，某天你會成為一個 成功的老板 人生公司 傳承商業(yè)智慧 網(wǎng)聯(lián)商界盛景 在資本的力量的課程現(xiàn)場，無論您是得到一句警示、學(xué)會一個模式、還是建立一個人脈、發(fā)現(xiàn)一個陷阱，哪怕僅僅是掌握一個關(guān)鍵條款，這其中的任何一項，對企業(yè)的回報都會超過1000萬。