第一篇：小處著手,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)大文章大全

小處著手，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)大文章

眾所周知，醫(yī)院里占主導(dǎo)地位的是醫(yī)生，護(hù)士，作為行管后勤人員，或許我們只是一顆微小平凡的螺絲釘，但我從不妄自菲薄，因?yàn)槲疑钚牛傩徫灰灿兴淖饔煤凸δ堋?/p>

收費(fèi)處不僅是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)窗口，更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我們的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響著醫(yī)院的形象。因此，做好自己的本職工作，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的收費(fèi)員讓每一位患者都感受到我們的熱情就是我們對(duì)醫(yī)院做的最好的貢獻(xiàn)！

針對(duì)窗口服務(wù)的林林總總，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。

第一，認(rèn)真嚴(yán)格遵守醫(yī)院關(guān)于收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)結(jié)賬，按時(shí)上繳每日收入，做到日清月結(jié)，使每一筆賬目都一目了然，絕不帶半點(diǎn)馬虎。

第二，熟練地計(jì)算機(jī)操作技術(shù)。確保準(zhǔn)確迅速的為每一位患者做好服務(wù)，做到唱收唱付，快捷準(zhǔn)確。同時(shí)避免失誤給醫(yī)院造成不必要的損失。

第三，熟練掌握醫(yī)院的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)患者對(duì)費(fèi)用提出質(zhì)疑時(shí)，能夠準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)刈鞒鼋忉專o患者一個(gè)滿意的答復(fù)。

第四，也是最重要的一點(diǎn)，服務(wù)人民。服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量。

春風(fēng)化雨，溫暖吾心。我有時(shí)經(jīng)常自省，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我面前的時(shí)候，我是否真正理解了他們痛苦的感受呢？

在與病人或者其家屬接觸時(shí)，尤其是碰到比較棘手的問(wèn)題或困難時(shí)，如果我能夠堅(jiān)持換位思考，使用文明禮貌用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想，難以溝通的病人就會(huì)少很多。

“不積跬步無(wú)以致千里”，在醫(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有我們每個(gè)人的價(jià)值都得到最大發(fā)揮，醫(yī)院的價(jià)值才會(huì)有最大地實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，如果我們每位工作人員都可以設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待。當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，我想我們的醫(yī)院將會(huì)迎來(lái)一幅欣欣向榮的景象。（收費(fèi)處 曹沛）

第二篇：人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員：小處著手,人人可為

人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員：小處著手，人人可為

——二論把社會(huì)主義核心價(jià)值觀落細(xì)落小落實(shí)

2014年04月16日07:22 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

再崇高的道德準(zhǔn)則，如果缺乏化大為小的傳承播撒，也只是空洞的理念；再恒遠(yuǎn)的價(jià)值目標(biāo)，如果沒(méi)有每個(gè)人的奮力以求，也會(huì)變得遙不可及。培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，就要按照總書(shū)記要求的，在“落小”上下功夫。把“小”的文章做足做好，才能找準(zhǔn)價(jià)值觀建設(shè)的著力點(diǎn)，真正讓核心價(jià)值觀的影響像空氣一樣無(wú)所不在、無(wú)時(shí)不有。

一滴水可以折射太陽(yáng)的光輝，小中見(jiàn)大是樸素的方法論。價(jià)值觀的傳播同樣如此。瑣碎小事構(gòu)成日常生活，這當(dāng)中個(gè)體的行為規(guī)范，恰能反映出一個(gè)國(guó)家和民族的精神追求。從這個(gè)意義出發(fā)，價(jià)值觀涵化于社會(huì)生活深處，落腳在公民的一言一行中。一具體就生動(dòng)。試想，如果終日掛在嘴邊的是宏大敘事，怎能期待春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲？如果讓群眾感覺(jué)道德標(biāo)桿難以企及，又如何內(nèi)化于心、外化于行？在弘揚(yáng)核心價(jià)值觀的過(guò)程中，尤須警惕形式主義的危險(xiǎn)，牢牢把握現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，力避大而無(wú)當(dāng)、大而化之。

道不可坐論，德不能空談。“小”既是切口、也是載體，“落小”的關(guān)鍵在于喚起從點(diǎn)滴開(kāi)始的行動(dòng)。古人說(shuō)得好，“人人皆可以為堯舜”。從具體行為入手，發(fā)掘堅(jiān)守正道、敬業(yè)奉獻(xiàn)、虔誠(chéng)勤勉、孝老愛(ài)親的典型人物；創(chuàng)新傳播方式、豐富教育載體、辦實(shí)各類活動(dòng)，在潛移默化中傳揚(yáng)崇德向善的感人事跡。惟其如此，方能讓人們真切體悟到真善美就在身邊，逐步涵養(yǎng)傳遞愛(ài)與善的自覺(jué)，激發(fā)見(jiàn)賢思齊、明德惟馨的正能量。

“禍患常積于忽微”，在“落小”上下功夫，還應(yīng)注重防微杜漸。俗話講，小洞不補(bǔ)、大洞吃苦。對(duì)于個(gè)人而言，倘若做不到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，不拘小節(jié)、放任自流，日積月累就會(huì)造成整個(gè)價(jià)值觀的扭曲，人生也難以行之久遠(yuǎn)。進(jìn)而言之，社會(huì)風(fēng)氣的形成又何嘗不是如此？群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)所取得的成效就證明，反對(duì)“四風(fēng)”、把八項(xiàng)規(guī)定變成“鐵八條”，關(guān)鍵正在于從小處抓嚴(yán)、抓實(shí)。因此，培育和踐行核心價(jià)值觀，也須及時(shí)檢視細(xì)枝末節(jié)，防范小積弊拖成大問(wèn)題。

九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下。價(jià)值觀的培育具體而微，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能畢其功于一役。發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，圖難于易、聚焦于“小”、久久為功，才能積小成為大成、化量變?yōu)橘|(zhì)變，以良好的社會(huì)風(fēng)貌譜就踐行核心價(jià)值觀的時(shí)代新篇。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2014年04月16日 01 版）

第三篇：班主任工作要大處著眼,小處著手

大處著眼，小處著手——班主任工作應(yīng)注意的18個(gè)細(xì)節(jié)

有人說(shuō)，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)班主任來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定班級(jí)管理的質(zhì)量和效果。下面列舉的是班主任工作中的一些細(xì)節(jié)，處理好這些細(xì)節(jié)，有助于降低班級(jí)管理的難度，提高班級(jí)管理的效率。

1．不要用敲打講桌的方式平息教室內(nèi)的喧鬧聲或提醒學(xué)生集中精神。因?yàn)橛舶畎畹那么蚵暲淇帷⒋潭菀滓饘W(xué)生的反感。

2．不要因一點(diǎn)小事就生氣地離開(kāi)教室。你的離開(kāi)會(huì)令個(gè)別學(xué)生幸災(zāi)樂(lè)禍，卻使大部分學(xué)生感到冤屈。你的責(zé)任是教育學(xué)生，是規(guī)范學(xué)生行為，而不是丟下學(xué)生不管。

3．不要用大聲吼叫的方式批評(píng)學(xué)生。吼叫不僅不能增強(qiáng)批評(píng)的力度和效果，反而會(huì)讓學(xué)生感到你的無(wú)奈、無(wú)能。讓學(xué)生服氣的不是大嗓門(mén)，而是大胸懷、大氣度，是透徹感人的說(shuō)理和親切平和的人文關(guān)懷。

4．不要在公開(kāi)場(chǎng)合點(diǎn)名批評(píng)甚至羞辱學(xué)生。這樣會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害，會(huì)讓學(xué)生在同學(xué)中被孤立，甚至導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題。

5．不要在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)動(dòng)不動(dòng)就通知家長(zhǎng)。一旦將學(xué)生所犯的錯(cuò)誤告知家長(zhǎng)，學(xué)生的心理底線往往就被沖破了。一般來(lái)說(shuō)，通知家長(zhǎng)的頻率越高，教育的效果越差。

6．不要在批評(píng)學(xué)生時(shí)翻舊賬。成長(zhǎng)中的學(xué)生犯錯(cuò)誤在所難免。如果你的“賬本”上老是記著他們的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，并且時(shí)不時(shí)地翻出來(lái)，會(huì)極大地挫傷學(xué)生的自信心，讓他們感覺(jué)自己一無(wú)是處，從而產(chǎn)生破罐子破摔的心理。

7．不要用過(guò)激的言辭夸大學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。過(guò)分夸大學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，會(huì)讓學(xué)生把握不準(zhǔn)自己行為的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，不能形成正確的自我評(píng)價(jià)和自我矯正意識(shí)。實(shí)事求是、客觀公正的批評(píng)才最有說(shuō)服力。

8．不要在飲酒后批評(píng)學(xué)生。酒精的作用會(huì)讓你情緒沖動(dòng)，說(shuō)過(guò)頭話，做過(guò)頭事。

9．不要從窗外或后門(mén)窺視學(xué)生。這會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生隱私被揭穿、人格被侵犯的感覺(jué)，從而失去對(duì)你的信任，甚至對(duì)你產(chǎn)生厭惡心理。

10．不要在甲學(xué)生面前大談乙學(xué)生的不是。因?yàn)榧讓W(xué)生極可能很快就把你的話傳給乙學(xué)生，甚至在班里散布，這既會(huì)對(duì)乙學(xué)生造成傷害，又會(huì)使乙學(xué)生對(duì)你產(chǎn)生抵觸甚至反感情緒。

11．不要用輕蔑的言辭或表情對(duì)待學(xué)生。老師是學(xué)生的精神依靠，老師的態(tài)度對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)就是一把標(biāo)尺。輕蔑不僅會(huì)傷害學(xué)生的感情，而且會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生被拋棄的感覺(jué)。

12．不要把學(xué)習(xí)成績(jī)作為評(píng)判學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不能單憑學(xué)習(xí)成績(jī)把學(xué)生分成三六九等，因?yàn)閷W(xué)生的發(fā)展是多方面的，影響學(xué)生成績(jī)的因素也多種多樣，不恰當(dāng)?shù)胤值葧?huì)挫傷學(xué)生的積極性和自信心，抑制學(xué)生的發(fā)展。

13．不要在批評(píng)學(xué)生時(shí)涉及學(xué)生的生理缺陷或家庭背景。尊重是教育的前提，也是教師最基本的職業(yè)道德。

14．不要把不良情緒帶到課堂。更不要因工作或生活上不順心而把怨氣遷怒到學(xué)生身上。學(xué)生不是你的出氣筒，而是需要你關(guān)心、愛(ài)護(hù)的對(duì)象。

15．不要在學(xué)生面前指責(zé)甚至詆毀其他教師。你的不當(dāng)言論不僅會(huì)損毀其他教師的形象，也會(huì)損毀你自身的形象，還會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生極為不良的影響。

16．不要在與學(xué)生談話時(shí)目光游移、心不在焉。這樣做會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生“老師并不在意我”“老師不尊重我”的失落感、自卑感。

17．不要忽視學(xué)生的任何閃光點(diǎn)。學(xué)生有進(jìn)步或有優(yōu)秀表現(xiàn)時(shí)，要及時(shí)予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。在學(xué)生心目中，來(lái)自老師的表?yè)P(yáng)是自我價(jià)值的最佳體現(xiàn)。

18．不要遷就學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生的小過(guò)錯(cuò)。因?yàn)槠焚|(zhì)的培養(yǎng)比學(xué)習(xí)成績(jī)的提高更重要。成績(jī)好的學(xué)生本來(lái)就有一種優(yōu)越感，老師的遷就不僅不利于培養(yǎng)其良好習(xí)慣，還容易助長(zhǎng)他們的一些不良習(xí)氣。

以上這些細(xì)節(jié)僅僅是班主任工作中很小的一部分，大量的細(xì)節(jié)還需在具體工作中細(xì)心觀察，耐心捕捉，認(rèn)真對(duì)待。只要班主任心中有學(xué)生，大處著眼，小處著手，就一定能夠把班級(jí)工作做好。

第四篇：酒店管理的一線員工要從小處著手

酒店管理的一線員工要從小處著手

近年，酒店行業(yè)一線員工難招、難管、難留“三難”現(xiàn)象愈演愈烈，嚴(yán)重影響了酒店的對(duì)客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)。面對(duì)“三難”給酒店經(jīng)營(yíng)造成的困境，我們不應(yīng)該望而卻步，而應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，大處著眼，小處著手，把改善員工酒店管理作為酒店管理的重心，尤其是對(duì)一線員工酒店管理，要在細(xì)微之處體現(xiàn)細(xì)膩。

首先，作為酒店經(jīng)營(yíng)者，思考一線員工的酒店管理問(wèn)題要用心細(xì)膩。酒店行業(yè)，由于一線員工人數(shù)多、崗位多、與顧客接觸多，所以出現(xiàn)問(wèn)題的幾率高、處理難度大。用心不細(xì)、考慮不周，有時(shí)非但解決不了問(wèn)題，還可能適得其反，遺患無(wú)窮。

賈思遠(yuǎn)（國(guó)家級(jí)行政文秘專家，原中國(guó)高等文秘學(xué)院副院長(zhǎng)！）

國(guó)家職業(yè)核心能力培訓(xùn)師

國(guó)家人力資源管理師一級(jí)

教育部秘書(shū)職業(yè)資格培訓(xùn)師

教育部職教學(xué)會(huì)文秘公關(guān)專業(yè)委員

原中國(guó)高等文秘學(xué)院教授、副院長(zhǎng)！

在此，筆者試從酒店常見(jiàn)的關(guān)于處理顧客投訴員工的問(wèn)題入手分析。顧客是“上帝”的酒店管理理念已為絕大多數(shù)酒店所認(rèn)同，當(dāng)員工遭到投訴時(shí)，即使顧客不占理，酒店方面也往往采取息事寧人的態(tài)度，盡量保全顧客的面子。這樣的處理方式，經(jīng)營(yíng)者多以為理所當(dāng)然，得罪了顧客，酒店管理還賺誰(shuí)的錢(qián)呢？但這是經(jīng)營(yíng)者講的酒店經(jīng)營(yíng)的“大道理”，而許多一線員工卻也有一番自己的“小道理”——憑什么，明明是顧客搞錯(cuò)了，卻要我賠禮道歉。酒店的“大道理”與員工的“小道理”產(chǎn)生了矛盾，如果酒店只講“大道理”，不講“小道理”，長(zhǎng)此以往，有些員工就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，輕則工作態(tài)度消極，重則辭職跳槽。

因此，對(duì)于這類關(guān)乎員工切身利益的敏感問(wèn)題，酒店必須用心把“大道理”與“小道理”的關(guān)系分清理細(xì)，讓員工真正理解、真實(shí)接受。對(duì)待外部顧客，排除極端個(gè)別例子，還是要講“大道理”，這里的講道理主要是指從維護(hù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大局出發(fā)，理解顧客的立場(chǎng)，顧全顧客的面子，讓他們還愿意再來(lái)消費(fèi)。

對(duì)待內(nèi)部員工，則應(yīng)該講“小道理”，首先應(yīng)辨明誰(shuí)是誰(shuí)非，如果確實(shí)是顧客無(wú)理要求，應(yīng)該理解、同情當(dāng)事員工的處境，事后給他們一個(gè)公正的處理，讓他們心平氣順。在此基礎(chǔ)之上，還要從中查找我們的服務(wù)是否有瑕疵、酒店管理是否有漏洞、待客技巧是否有欠缺，更要教會(huì)員工今后如何在類似場(chǎng)合應(yīng)對(duì)此類顧客，能夠進(jìn)行舉一反三。

其實(shí)，今天的酒店一線員工并非不懂人情世故，不顧全酒店大局，而是一些酒店的經(jīng)營(yíng)者自身受社會(huì)大環(huán)境影響，處理一線員工的酒店管理問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，而不愿耐心地探究細(xì)節(jié)，思考問(wèn)題不夠細(xì)膩。

其次，酒店制定的與一線員工酒店管理直接相關(guān)的規(guī)章制度必須完善、清晰，細(xì)致客觀。否則，在執(zhí)行過(guò)程中就很容易出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：其一是細(xì)節(jié)規(guī)定模糊不清，甚至有相互矛盾之處，難以真正做到“有法可依”；其二是為酒店經(jīng)營(yíng)者有意無(wú)意地誤解和簡(jiǎn)單生硬的執(zhí)行創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，容易造成獎(jiǎng)懲不公的結(jié)果。

一位餐廳服務(wù)員，在接待酒店一位很挑剔的重要顧客時(shí)，因其服務(wù)不到位，造成該顧客

投訴。按規(guī)定，這位員工肯定要接受處罰。但調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這是一位剛剛上崗不久的新員工，工作經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)技巧都還欠缺，接待那位貴賓時(shí)盡管做出了最大努力，但還是出現(xiàn)了服務(wù)不到位的問(wèn)題。那么，與其說(shuō)顧客投訴的是這位服務(wù)員，不如說(shuō)投訴的是安排她負(fù)責(zé)接待貴賓的上級(jí)酒店管理層人員，既然是接待貴賓，應(yīng)該用經(jīng)驗(yàn)更豐富的員工才對(duì)。

所以，對(duì)規(guī)章制度的細(xì)節(jié)進(jìn)行細(xì)膩的界定，是讓其在執(zhí)行過(guò)程中，盡可能體現(xiàn)清晰、可依據(jù)的特點(diǎn)，使上至總經(jīng)理下到一線員工，都有一個(gè)相同的、清晰明了的認(rèn)識(shí)，賞罰要分明，賞罰更要公正。

再次，針對(duì)一線員工出現(xiàn)的各種工作問(wèn)題，處理方式與過(guò)程也要細(xì)膩，就像酒店為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)一樣，要因人而異。一成不變、一視同仁的員工酒店管理方式已經(jīng)過(guò)時(shí)。

對(duì)于今天愿意選擇酒店一線工作作為職業(yè)生涯起點(diǎn)的年輕人，他們之中的大多數(shù)最初一定是熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)并愿意要以此為事業(yè)的，但是，隨著從業(yè)時(shí)間的推移和每日辛勞的感受，他們?cè)?jīng)想象的事業(yè)追求往往變成了實(shí)實(shí)在在的謀生手段。對(duì)此，酒店應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)，使一切酒店管理原則、方式順應(yīng)這一基本規(guī)律，不能因?yàn)閱T工把工作當(dāng)成謀生手段，就把員工當(dāng)做簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)工具，只考慮功用，不顧及人性。

我們相信，絕大多數(shù)一線員工如果在工作過(guò)程中遇到少數(shù)顧客的無(wú)禮或誤解，是可以忍耐且坦然面對(duì)的。但是，如果他們工作一有差錯(cuò)，就遭遇自己上級(jí)不問(wèn)青紅皂白的冷臉批評(píng)，那么，他們肯定很難接受，特別是對(duì)于那些自尊心很強(qiáng)的員工來(lái)說(shuō)，這可能導(dǎo)致離職。尊重與理解的出發(fā)點(diǎn)，是人格平等，將心比心。即使是出于簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)需要，我們也應(yīng)該讓員工能夠每天開(kāi)心地面對(duì)工作、面對(duì)顧客，否則，我們所追求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)從何談起？

最后，表?yè)P(yáng)與批評(píng)是酒店管理的常用手段，其使用方式的細(xì)膩與否，直接關(guān)系到其效果如何。無(wú)論是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，都應(yīng)努力達(dá)成三個(gè)目的：第一，當(dāng)事人誠(chéng)心接受，得到表?yè)P(yáng)繼續(xù)努力，受到批評(píng)思過(guò)改正；第二，團(tuán)隊(duì)整體受益，同事之間，對(duì)于得到表?yè)P(yáng)的，應(yīng)積極效仿，對(duì)于受到批評(píng)的，則引以為戒；第三，相關(guān)程序標(biāo)準(zhǔn)改善，可透過(guò)一人一事的表?yè)P(yáng)或批評(píng)，強(qiáng)化制度優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)制度缺陷，不斷優(yōu)化制度環(huán)境。

對(duì)于表?yè)P(yáng)方式，不妨多種多樣，讓員工自己擁有更大的選擇權(quán)。例如，除去常用的表彰儀式、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或職務(wù)晉升之外，是否可以提供一些更加個(gè)性化的激勵(lì)方式，比如為員工量身定制的培訓(xùn)、旅游、休假、主題聚會(huì)等。批評(píng)不是要人屈服，而是要人心服，批評(píng)不但要告訴當(dāng)事人什么是錯(cuò)的、為什么是錯(cuò)的，更重要的是讓當(dāng)事人知道什么是對(duì)的、如何去做。因此，批評(píng)的方式應(yīng)該細(xì)膩，擺事實(shí)、講道理，態(tài)度要誠(chéng)懇，方式要委婉。無(wú)論是填寫(xiě)過(guò)失單、懲戒談話，還是通報(bào)批評(píng)，都應(yīng)充分考慮因人而異的實(shí)際效果，細(xì)心關(guān)注當(dāng)事員工的性格特征與當(dāng)時(shí)的心態(tài)、情緒等因素。

總之，筆者希望酒店能夠通過(guò)強(qiáng)調(diào)對(duì)于一線員工的細(xì)節(jié)、細(xì)膩酒店管理，來(lái)降低“三難”現(xiàn)象帶給酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)的負(fù)面影響。

第五篇：大處著眼,小處著手,實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的優(yōu)質(zhì)高效

大處著眼，小處著手，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的優(yōu)質(zhì)高效

--關(guān)于“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”教學(xué)模式的實(shí)踐與思考

1． 我所理解的“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”的涵義

1．1 “負(fù)擔(dān)輕”有兩方面的意思：一是指課堂上，學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)輕。這不是說(shuō)少學(xué)點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，而是說(shuō)學(xué)生在完成課堂學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，學(xué)習(xí)效率高、學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)、學(xué)習(xí)興趣濃厚、學(xué)習(xí)氣氛輕松活潑，對(duì)知識(shí)的獲取不是機(jī)械被動(dòng)式的。說(shuō)通俗一點(diǎn)就是讓學(xué)生學(xué)得興奮，不覺(jué)得累。二是指學(xué)生的課下學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)也在輕。課下學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)主要是以作業(yè)的形式存在，除了由于老師布置作業(yè)絕對(duì)量過(guò)多而造成的負(fù)擔(dān)重以外，也有因課堂上教學(xué)效果不好，學(xué)習(xí)效率低下而造成的課下作業(yè)完成困難這種相對(duì)作業(yè)量過(guò)多的情況。作業(yè)要適量，這個(gè)“適量”的度主要取決于課堂的教學(xué)效率，如果課堂沒(méi)解決問(wèn)題，也就是說(shuō)沒(méi)有做到課堂的“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”，那么，課下的“負(fù)擔(dān)輕”是不可能的。

1．2 “質(zhì)量高”除了一般意義上的學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)好以外，更重要的是這種成績(jī)的取得是以“負(fù)擔(dān)輕”為前提的，而且，要通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生終生受用的多種能力都能得到全面地提高。從這點(diǎn)意義上說(shuō)，單純地讓學(xué)生死記硬背、讓學(xué)生做大量練習(xí)而獲得的高分，并不“質(zhì)量高”。“質(zhì)量高”的另一層含義是教師的課堂教學(xué)質(zhì)量要高。教師“質(zhì)量高”的教學(xué)，是學(xué)生“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”的保證。教師是課堂教學(xué)的組織者和實(shí)施者，要在教學(xué)各環(huán)節(jié)從大處著眼，小處著手，細(xì)化備課、授課及輔導(dǎo)。

2． 生物學(xué)科的“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”教學(xué)模式的具體做法

2．1 備課重在“細(xì)化”

這是生物教師最要花大力氣的一個(gè)環(huán)節(jié)。俗話說(shuō)：臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功。沒(méi)有課前精心地準(zhǔn)備，到課堂上手忙腳亂，質(zhì)量高是談不上了，學(xué)生如何負(fù)擔(dān)輕？

備課“從大處著眼”是指在教案里要體現(xiàn)對(duì)教學(xué)大綱、教材的鉆研（確定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)），要重視對(duì)學(xué)生的研究（因材施教），要選取合適的教法及運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段（實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、突破教學(xué)重難點(diǎn)），要設(shè)計(jì)出課堂教學(xué)流程（整體駕馭課堂進(jìn)程）。

“從小處著手”是把前面的這些細(xì)化成可操作性強(qiáng)的具體的做法，并把它們?cè)诮贪钢蟹从吵鰜?lái)。

2．1．1鉆研大綱及教材要把它落實(shí)在：①圍繞教學(xué)目標(biāo)，補(bǔ)充更新課本給出的教學(xué)材料，如《傳染病》這一節(jié)就可補(bǔ)充愛(ài)滋病、瘋牛病、性病、雞的禽流感等內(nèi)容，這些都是學(xué)生較熟悉的且感興趣的，為什么一定要用書(shū)上陳舊的例子呢？②教師還可以適當(dāng)調(diào)整教材的前后章節(jié)的順序，如《骨骼肌》這節(jié)，在學(xué)完骨骼肌的結(jié)構(gòu)與功能后，緊接著學(xué)骨骼肌群這部分的內(nèi)容，要比書(shū)上的安排--把骨骼肌群放在骨骼內(nèi)容后面講的效果要好。③收集與本課內(nèi)容相關(guān)的試題或設(shè)計(jì)出典型的題目去對(duì)映落實(shí)教學(xué)目標(biāo)中的各知識(shí)點(diǎn)，這種做法對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量非常有效。試想，在學(xué)生學(xué)習(xí)新知的過(guò)程中，就是以實(shí)戰(zhàn)性的“真題”作為分析對(duì)象，當(dāng)你把練習(xí)或試卷發(fā)下讓他們做的時(shí)候，他們還需要“嘩嘩”地翻書(shū)而不知所云嗎？④當(dāng)確定了教學(xué)重難點(diǎn)后，要落實(shí)具體的突破辦法。我常用的方法有：a把文字?jǐn)⑹鲎兂珊?jiǎn)練的粉筆畫(huà)。如用下圖來(lái)闡明化石在地層中分布情況以及如何證明生物是進(jìn)化的這部分內(nèi)容，效果非常好。從這兩幅圖可直觀地看出：如果生物是上帝創(chuàng)造的，那么在不同時(shí)期的地層中所存在的生物化石都應(yīng)該是一樣的；如果生物是由生活在水中的共同祖先進(jìn)化來(lái)的，那么在不同時(shí)期的地層中所存在的生物化石是可能反映出來(lái)的，越早形成的地層，其中變?yōu)榛墓派锞驮胶?jiǎn)單、越低等、水生生物越多。越晚形成的地層中，其中變?yōu)榛墓派锞驮綇?fù)雜、越高等、陸生生物越多。b打比方也是一種突破重難點(diǎn)行之有效的方法。遺傳部分的染色體、遺傳物質(zhì)、基因、性狀的概念以及它們之間的關(guān)系，學(xué)生很難理解，我上課時(shí)把它們用建造樓房來(lái)比喻，染色體相當(dāng)于建造樓房的設(shè)計(jì)圖紙（建造人體這個(gè)“樓房”需要46張圖紙）；遺傳物質(zhì)相當(dāng)于紙上的具體設(shè)計(jì)信息（正是這些設(shè)計(jì)信息決定一座樓房的所有特征）；基因就相當(dāng)于整個(gè)設(shè)計(jì)信息中的一個(gè)一個(gè)的自然段（這個(gè)自然段是來(lái)設(shè)計(jì)樓房的某一個(gè)特征的）。通過(guò)這種比喻，就把學(xué)生毫無(wú)印象的“人體內(nèi)有46條染色體，遺傳物質(zhì)在染色體上，遺傳物質(zhì)持基本單位就叫基因，基因決定生物的性狀”這些內(nèi)容形象化。再如把神經(jīng)系統(tǒng)比作“司令部”；把抗體比作GPS精確制導(dǎo)導(dǎo)彈；把重吸收作用的腎小管細(xì)胞比作站在一條生產(chǎn)流水線旁的工人；光合作用這節(jié)，把葉子比作“工廠”，葉綠體比作“機(jī)器”，光能是“動(dòng)力”，二氧化碳和水是“原料”，在葉綠素這個(gè)“生產(chǎn)工人”的操作下，制造出葡萄糖和氧氣的“產(chǎn)品”……等等。c編制口訣，形象記憶。為了讓學(xué)生按順序記住原生動(dòng)物門(mén)、腔腸動(dòng)物門(mén)、扁形動(dòng)物門(mén)、線形動(dòng)物門(mén)、環(huán)節(jié)動(dòng)物門(mén)、軟體動(dòng)物門(mén)、節(jié)肢動(dòng)物門(mén)，我取每門(mén)動(dòng)物的第一個(gè)字串成“原腔扁線環(huán)軟節(jié)”，記成“圓（的）槍，扁（的）線，環(huán)（是）軟（的），（打了）節(jié)”，我在黑板上畫(huà)了這么一支怪槍，學(xué)生很快就記住了，并且記憶深刻。在講節(jié)肢動(dòng)物門(mén)的昆蟲(chóng)綱、甲殼綱、蛛形綱、多足綱這四個(gè)綱時(shí)，我把它編成“昆殼蛛多”，記成“空殼（的）豬（很）多”。這些都不能依賴課堂的臨場(chǎng)發(fā)揮，而是在備課時(shí)就仔細(xì)安排好。

2．1．2重視對(duì)學(xué)生的研究也不能大而化之，只是分析、研究、了解了學(xué)生是不夠的，更重要的是如何把因材施教落到實(shí)處。這里主要談?wù)剬?duì)于困難生的處理方法：如果是默不做聲的困難生，往往是會(huì)被忽視的，因?yàn)樗麄儾⒉徽{(diào)皮，對(duì)他們則一定要設(shè)法使他們參與到討論中來(lái)，其中一個(gè)有效的方法就是用與所授知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容來(lái)開(kāi)他的玩笑，或者以他為例來(lái)講解某個(gè)問(wèn)題，或者拋一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題給他回答等等。對(duì)于那些較活潑的甚至是故意搗亂的困難生，則拋一些稍難一點(diǎn)的題目鎮(zhèn)住他，但同時(shí)不能打擊他參與討論的積極性。對(duì)于優(yōu)生，要鼓勵(lì)他們向老師提問(wèn)題。這里雖說(shuō)主要是在課堂教學(xué)教程中發(fā)生的，但在備課的時(shí)候，如果把本節(jié)課主要想解決哪一二個(gè)困難生的問(wèn)題列進(jìn)教案中，可能上課時(shí)的針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)。

2．1．3選取合適的教法易，但把教法“細(xì)化”難，而把教法細(xì)化成課堂流程是教案中必做的。生物課堂常用的教學(xué)法有：談話討論式；探究式；設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式；情境式；競(jìng)賽式……等，并且多數(shù)情況下都是多種教法的綜合，正所謂教無(wú)定法。下表是常用幾種教學(xué)法的模式及使用中的注意事項(xiàng)。

教法 適用課型 操作模式 重點(diǎn)提示

談話討論式 概念新授課型（如《免疫》《傳染病》等）1．教師語(yǔ)言要有較高的思考性和推理性2．教師可以幫助學(xué)生思考但不要幫學(xué)生得出結(jié)論3．不能讓學(xué)生簡(jiǎn)單回答“是”或“不”探究式 實(shí)驗(yàn)課型或以實(shí)物觀察為主的新授課（如植物營(yíng)養(yǎng)器官各節(jié)、種子的成份等）1．探究指導(dǎo)提綱上的引導(dǎo)問(wèn)題的設(shè)計(jì)要有研究的成分2．學(xué)生的相互補(bǔ)充是深化學(xué)習(xí)效果關(guān)鍵3．學(xué)生之間探究的材料盡可能不同

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式 典型的以結(jié)構(gòu)功能為內(nèi)容的新授課型（如《心臟》《腎臟》《關(guān)節(jié)》等）1．設(shè)計(jì)任務(wù)要明確2．學(xué)生的想象設(shè)計(jì)需教師的引導(dǎo)3．展示人體器官結(jié)構(gòu)的同時(shí)要與功能聯(lián)系，不能結(jié)構(gòu)和功能分開(kāi)講

情境式 新授課型片段（往往與討論式并用）情境的呈現(xiàn)要有利于問(wèn)題的解決，常用的方法有：語(yǔ)言暗示法、以著顯微設(shè)境法、實(shí)物設(shè)境法、游戲設(shè)境法、多媒體設(shè)境法等（具體見(jiàn)《中學(xué)生物教學(xué)》2000.2期）

競(jìng)賽式 復(fù)習(xí)課型 1．學(xué)生主持人要課前稍加培訓(xùn)。2．題目的典型性。3．制成課件，進(jìn)程容易控制。

2．1．4關(guān)于教學(xué)手段的選用，我覺(jué)得不應(yīng)該“唯現(xiàn)代論”，而應(yīng)該“唯適用論”。傳統(tǒng)的“一支粉筆鬧革命”課堂教學(xué)做法當(dāng)然不足取，但粉筆畫(huà)包括其它一些簡(jiǎn)單道具的運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑挘材芷鸬诫娀虒W(xué)所達(dá)不到的教學(xué)效果。我在上《血液循環(huán)》的時(shí)候，曾在教室的地面畫(huà)了很大的血液循環(huán)圖，我讓學(xué)生分兩組，在血管里按體循環(huán)和肺循環(huán)路線，腳尖碰腳跟比賽走步，從而加深對(duì)血液循環(huán)的理解；我曾經(jīng)用一根6米長(zhǎng)的繩子，從教室前拉到后，讓學(xué)生看到自己的小腸有多長(zhǎng)；我也曾在透明的投影片上粘上兩個(gè)紙質(zhì)的小衣兜，再把投影片卷起來(lái)，讓學(xué)生看到瓣膜的工作原理……當(dāng)然，電化教學(xué)手段的使用有其獨(dú)特之處，并且隨著老師的業(yè)務(wù)水平的提高，教師自己制作課件上課，使課堂效果和課堂容量都有很大的提高，使得課堂更加豐富多彩，是實(shí)現(xiàn)“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”教學(xué)模式的有效途徑。在實(shí)際應(yīng)用中，如能傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，則是最務(wù)實(shí)的態(tài)度。

2．2 授課重在“師生關(guān)系”

按理來(lái)說(shuō)，在認(rèn)真?zhèn)湔n后的課堂授課應(yīng)是水到渠成，為什么有些老師，課前的備課也很充分，但就是課堂上出不來(lái)“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”的效果呢？人們多歸罪于這位老師的語(yǔ)言不幽默，或者說(shuō)是不是基本功差，又好像不是。我認(rèn)為，這固然不能說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，但更深層的原因是沒(méi)有處理好課堂上的師生關(guān)系。教師主導(dǎo)，學(xué)生主體。教師“主導(dǎo)”是說(shuō)教師要對(duì)本節(jié)課的教學(xué)效果負(fù)責(zé)，控制課堂的教學(xué)進(jìn)程，是課堂教學(xué)實(shí)施的策劃者、組織者和服務(wù)者。我不同意說(shuō)“主導(dǎo)”就是“導(dǎo)演”這種說(shuō)法，教師既然是“導(dǎo)演”，則擁有對(duì)“演員”的支配大權(quán)，如果是這樣的話，“導(dǎo)演”導(dǎo)的再出色，學(xué)生“演員”也不會(huì)感到“負(fù)擔(dān)輕”的，討論式的教法變成“一言堂”是自然的。學(xué)生僅有的一點(diǎn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的“主體”性，也會(huì)在導(dǎo)來(lái)導(dǎo)去之間蕩然無(wú)存。如果真的把教師比做“導(dǎo)演”的話，我覺(jué)得他同時(shí)還應(yīng)該是“編劇”、“劇務(wù)”、“演員”，在課前準(zhǔn)備階段，他是“導(dǎo)演、編劇、劇務(wù)”，在課堂上，他應(yīng)和學(xué)生一樣，都是“演員”，而且是為學(xué)生這個(gè)學(xué)習(xí)的“主角”當(dāng)“配角”的。“配角”的任務(wù)之一就是要為“主角”的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，共同完成教學(xué)目標(biāo)。如果說(shuō)這是在授課過(guò)程中“從大處著眼”的話，那么也只有擺正了教師的位置，才有可能“從小處入手”，充分運(yùn)用自己的教學(xué)基本功，發(fā)揮學(xué)生主體性，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”。下面談幾點(diǎn)細(xì)枝末葉。

2．2．1課堂開(kāi)頭要“活”而有“趣”。只要把學(xué)生當(dāng)成學(xué)習(xí)的主體，就會(huì)在教學(xué)過(guò)程中隨時(shí)注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。設(shè)計(jì)組織好新課的開(kāi)頭，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的第一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。課堂導(dǎo)入的方法多種多樣，大體可分為“直觀導(dǎo)入法”和“語(yǔ)言導(dǎo)入法”兩類。“直觀導(dǎo)入法”主要是指通過(guò)直觀演示，讓學(xué)生從觀察實(shí)物、模型、圖片、影視甚至電腦動(dòng)畫(huà)等多媒體素材這些內(nèi)容入手，獲得豐富生動(dòng)的感性材料。如在講葉片結(jié)構(gòu)的知識(shí)時(shí)，讓學(xué)生觀察采來(lái)葉片正反面的綠色程度是否一樣，把葉片放入熱水中，觀察葉片兩面的小氣泡是否一樣多來(lái)導(dǎo)入新課；如在講魚(yú)綱的時(shí)候，以變魔術(shù)的形式在講臺(tái)上變出一條鯽魚(yú)，然后，引導(dǎo)學(xué)生觀察它的外形、鰭的作用等教學(xué)內(nèi)容；再如講有關(guān)自然選擇的內(nèi)容時(shí)，可以用一段動(dòng)物世界里的生存競(jìng)爭(zhēng)的錄像片段作為導(dǎo)入。這種類型的導(dǎo)入方式，能最直接地引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生的思維進(jìn)入一個(gè)積極的探求知識(shí)的狀態(tài)。“語(yǔ)言導(dǎo)入法”主要是通過(guò)教師的語(yǔ)言引導(dǎo)啟發(fā)，帶給學(xué)生一個(gè)思維空間，方式也是千變?nèi)f化。如“剛才我們復(fù)習(xí)了苔蘚植物，知道它有莖葉的分化，但沒(méi)有真正的根，也沒(méi)有機(jī)械組織和輸導(dǎo)組織。這節(jié)課我們就學(xué)習(xí)一類比它高等的，有真正的根，也出現(xiàn)了機(jī)械組織和輸導(dǎo)組織的植物--蕨類植物。”這是復(fù)習(xí)導(dǎo)入法；“假若你是一名法醫(yī)，你能憑借被害人的尸骨來(lái)判定其性別、年齡等特征為破案提供線索嗎？學(xué)了今天的骨的有關(guān)內(nèi)容，你就能找到答案。”這是懸念導(dǎo)入法；“我認(rèn)識(shí)的一對(duì)農(nóng)村夫婦，他們都是直發(fā)，但是他們卻生了一個(gè)卷發(fā)的兒子，丈夫因此就說(shuō)這個(gè)孩子不是自己的，要和老婆離婚，每天非常痛苦。同學(xué)們，可以給他什么勸告？今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)遺傳變異的知識(shí)。”這是故事導(dǎo)入法；“一個(gè)姑娘本領(lǐng)多，天天在家織網(wǎng)羅，織成網(wǎng)羅無(wú)事做，專網(wǎng)蚊蟲(chóng)與飛蛾。”這是謎語(yǔ)導(dǎo)入法；“傳染病顧名思義，這類病能傳染，同學(xué)們，你們知道哪些可以傳染的病？”這是解題導(dǎo)入法……總之，好的導(dǎo)入法應(yīng)該具有目的性、啟發(fā)性、趣味性、藝術(shù)性。導(dǎo)入法的應(yīng)用不僅僅在一節(jié)課的開(kāi)頭，在一節(jié)課的各知識(shí)段落之間，設(shè)計(jì)更小巧、精悍、轉(zhuǎn)折銜接自然的趣味性導(dǎo)入，以適應(yīng)初中學(xué)生年齡小、注意力不能持久、易疲勞的特點(diǎn)。

2．2．2課堂組織形式要“活”而有“序”

學(xué)生的學(xué)習(xí)行為雖然是個(gè)體行為，但課堂的小組討論式學(xué)習(xí)更有創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)氛圍，更有利于學(xué)生互相幫助的聯(lián)動(dòng)式學(xué)習(xí)，也更有利于教法多樣化的實(shí)施。所以，課堂的組織形式要把“個(gè)體活動(dòng)”、“小組活動(dòng)”和“整體活動(dòng)”在不同的教學(xué)環(huán)節(jié)相互穿插進(jìn)行。“個(gè)體活動(dòng)”要避免學(xué)生和教師的單線活動(dòng)，而應(yīng)該讓學(xué)生成為面對(duì)全體學(xué)生示范的個(gè)體。如在提問(wèn)某個(gè)學(xué)生的時(shí)候，教師要盡可能站在距該生遠(yuǎn)一點(diǎn)的位置，以迫使他放開(kāi)聲音，面向全體同學(xué)陳述。對(duì)于回答過(guò)程中遇到的困難，教師可以給予適當(dāng)?shù)奶崾荆粦?yīng)直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)“對(duì)”或“不對(duì)”，應(yīng)該由其它同學(xué)來(lái)評(píng)論或補(bǔ)充，或由回答問(wèn)題困難的同學(xué)本人請(qǐng)XX同學(xué)幫他補(bǔ)充。“小組活動(dòng)”的形式最多，可以有小組實(shí)驗(yàn)觀察、小組討論、小組競(jìng)答、小組游戲等等。小組活動(dòng)往往能使課堂氣氛很活躍，但同時(shí)也要注意有序性的問(wèn)題，要使學(xué)生明確活動(dòng)程序和規(guī)則，以使學(xué)生的活動(dòng)能高效地進(jìn)行。否則，活動(dòng)會(huì)流于形式。另外，科學(xué)研究證明，中學(xué)生的注意力集中的時(shí)間一般在20分鐘左右，這要求我們老師要把最重要的內(nèi)容要安排在課堂的前半段完成，課堂的后半段要多安排學(xué)生小組活動(dòng)。

2．2．3課堂提問(wèn)方式要“活”而有“的”

課堂提問(wèn)貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，不能僅僅把提問(wèn)看成是老師的權(quán)力，也不能只把提問(wèn)當(dāng)作一種檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)情況手段。教師的提問(wèn)是引起學(xué)生積極思考，提醒學(xué)生向老師提出問(wèn)題的教學(xué)活動(dòng)，是和學(xué)生交流的一種手段。靈活的提問(wèn)方式包括：填空式提問(wèn)，疑問(wèn)式提問(wèn)，反問(wèn)式提問(wèn)，設(shè)問(wèn)式提問(wèn)，綜述式提問(wèn)。不管是用哪種提問(wèn)方式，教師的提問(wèn)的目的性一定要強(qiáng)，如果是想檢查學(xué)生掌握基本概念的情況，多用填空式；如果想檢查對(duì)知識(shí)的理解情況，多用疑問(wèn)方式；如果是加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，多用綜述方式……在提問(wèn)的時(shí)候，對(duì)不同程度的學(xué)生，要給不同難度的題目，對(duì)于程度差的學(xué)生，教師提問(wèn)的語(yǔ)速要更慢一些，停頓更長(zhǎng)一些，留給學(xué)生足夠的思考時(shí)間，同時(shí)要適時(shí)地提示與探詢，學(xué)生回答問(wèn)題后，教師要給予認(rèn)真的分析和評(píng)價(jià)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。提問(wèn)一定要在和諧的氣氛中進(jìn)行，教師地提問(wèn)題的時(shí)候要和學(xué)生一起思考，不要給學(xué)生造成思想上的壓力。

2．2．4課堂結(jié)尾要“活”而有“績(jī)”

結(jié)尾的方式有總結(jié)式的結(jié)尾，復(fù)習(xí)式結(jié)尾，這兩種形式的結(jié)尾，可以由不同程度的學(xué)生來(lái)完成；檢測(cè)式結(jié)尾和啟發(fā)式結(jié)尾一般由教師來(lái)完成。但不論是何種形式的結(jié)尾，都一定要留有反饋交流的時(shí)間，一定要落實(shí)到學(xué)生掌握知識(shí)的“實(shí)績(jī)”上。

著名教育家吳昌碩校長(zhǎng)認(rèn)為：一節(jié)好課應(yīng)該是設(shè)計(jì)精，結(jié)構(gòu)巧，課前“精心設(shè)計(jì)”，課上“精心施工”，有起伏，有轉(zhuǎn)換，有高潮，氣氛和，方法活……方法可以千變?nèi)f化，但“活”字總是鑰匙。

2．3 課后指導(dǎo)重在解決學(xué)生應(yīng)用問(wèn)題

由于生物課后不留作業(yè)，但并不是說(shuō)課后就不需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。生物學(xué)科所學(xué)的知識(shí)與人類的生產(chǎn)生活有密切關(guān)系，可以幫助學(xué)生用所學(xué)過(guò)的生物知識(shí)去分析、觀察身邊的生物現(xiàn)象，做一些生物小實(shí)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)葉的知識(shí)的時(shí)候，可以指導(dǎo)學(xué)生做葉脈畫(huà)；在學(xué)種子的知識(shí)的時(shí)候，可以指導(dǎo)學(xué)生做不同因素對(duì)種子發(fā)芽影響的實(shí)驗(yàn)；學(xué)血液有關(guān)知識(shí)的時(shí)候，指導(dǎo)學(xué)生看懂血液化驗(yàn)單……等等。這樣不僅豐富了學(xué)生的生物知識(shí)，加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解，更有利于學(xué)生素質(zhì)的全面提高。

以上是我在教學(xué)中的一些實(shí)踐及思考，請(qǐng)方家指正。