第一篇：對企業文化建設傳承與創新的思考【2013論文】

對基層企業文化建設傳承與創新的思考

湖北電信企業文化學組

摘要：當移動互聯網浪潮呈現前所未有的迅猛之勢時，電信運營商開始面臨新的市場、新的客戶、新的競爭規則和新的價值領域。本文圍繞中國電信集團提出的“一去兩化”戰略，對中國電信基層企業文化建設的傳承與創新問題進行了探討。

關鍵詞 電信基層 企業文化 傳承與創新

目 錄

內容摘要

一、中國電信企業文化的發展歷程

1、艱苦創業階段（1949—1978）

2、跨越發展階段（1979—2000）

3、公司化新紀元階段(2000年至2004年)

4、企業轉型階段(2004年至今)

二、企業文化建設的傳承特點及創新中存在的幾個問題

（一）企業文化建設的傳承特點

1、順應時勢

2、強勢文化

3、被動推動

（二）企業文化建設創新中存在的幾個問題 1.認識誤區

2、“老大”作祟

3、機制僵化

4、缺乏氛圍

三、對基層企業文化建設傳承與創新的思考

1、植入創新理念，去除“電信化”色彩

2、創新高效體制，催生“市場化”

3、有“厚”有“薄”，打造“差異化”

4、競爭與合作，建立包容的企業文化

5、信仰與境界，達到真正的互融

正文：文化具有延續性，一個企業的文化總是在不斷適應環境，吐故納新，淘汰落后成分，吸收先進因子，遵循著文化的積累、傳播和變革規律，自發演進與成長。中國電信的企業文化的傳承與創新在經歷了四個階段之后，4月19日，集團公司又召開了關于“一去兩化”企業文化大討論的電視電話會議，明確提出了“適應移動互聯網時代的要求，以創新的思維創新的觀念，摒棄不適應規模發展的思路、方法、機制和體制等，更加貼近客戶、了解需求，更加關注客戶感知”的 “去電信化”思維、走經營發展的“市場化”和運營機制的“差異化”文化建設的新思路。在王曉初董事長的講話中，旗幟鮮明地提出了“意在從理念、技術、業務、服務、體制、機制、組織、文化等各方面進行重新的自我審視”，這是一個觀點明晰，有別于常規口號的全新視角，其實質是用現代企業文化的運營思路參與市場競爭。“一去兩化”的提出，引發了筆者對基層企業文化建設傳承與創新的思考。

一、中國電信企業文化的發展歷程

中國電信的企業文化變遷大致經歷了以下四個階段：

1、艱苦創業階段（1949—1978）

在當時的社會政治環境下，通信部門遵循黨的“全心全意為人民服務”的根本宗旨，提出了“人民郵電為人民”的服務方針。通信企業紀律嚴明，令行禁止；團結協作，同心協力；艱苦奮斗，甘于奉獻。因此也有了“人民的千里眼，順風耳”的美譽，“迅速、準確、安全、方便”的服務方針給人留下深刻的印象。

2、跨越發展階段（1979—2000）

改革開放以來，通信企業借改革的東風，實現了20年跨越式發展，創造了世界通信史上的輝煌，建成了具有中國電信特色和創業特征的企業文化。企業文化建設在傳承了“人民郵電為人民”的服務宗旨，“迅速、準確、安全、方便”的服務方針后，提出了“全程全網、聯合作業”，“一切為用戶，滿意在郵電” 文化理念。這一時期企業文化的特點是以產業報國為己任、艱苦奮斗、大膽突破、開拓創新、頂住壓力、快速發展。

3、公司化紀元階段(2000年至2004年)中國電信在完成郵電分營、政企分開、移動剝離和南北分拆等多次改革、重組之后，中國電信集團公司正式掛牌，特別是企業在海外上市后，中國電信接受了“競爭型企業文化”理念，將企業文化建設轉向以市場為導向,提出了“用心服務,用戶至上”的服務理念,并提倡“效益優先”的企業文化，其特點是以市場為導向、效益優先、以人為本、創新服務、協調發展。

4、企業轉型階段(2004年至今)中國電信從2004年開始進行戰略轉型，電信企業創新出許多新產品、新服務、新組織、新機制和新方法。2004 年8月《中國電信企業文化綱要（2004 年版）》應運而生，包括企業使命、戰略目標、核心價值觀、服務理念、企業行為準則和員工行為準則等六個組成部分。2006年，中國電信完成了《中國電信企業文化綱要》的修訂，新版文化綱要突出了兩個方面的重點內容，一是中國電信從傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型的戰略定位。二是中國電信追求企業價值與客戶價值共同成長的經營理念。這是新版文化綱要的亮點，反映了中國電信在企業經營發展中的新的價值取向，也是中國電信全體員工在對外服務中需要不斷實踐的重要理念。

二、企業文化建設的傳承特點及創新中存在的幾個問題 從中國電信企業文化建設的變遷中不難看出，是中國電信的發展史鑄就了中國電信豐厚的文化底蘊，主要組成部分包括中華民族傳統文化，電信行業文化和企業特色文化。具有三大特點：

1、順應時勢

在每個歷史時期，中國電信企業文化總是順應時勢，積極響應黨和國家的號召，弘揚主旋律，唱響最強音。悠久的歷史給中國電信留下了深刻的烙印，使中國電信現有的文化呈現多元化的顯著特征，既有優秀的主體（因子），也有消極的成份。

2、強勢文化

傳統文化是一種根深蒂固的強勢文化，強調統一性同一性大于創造性和創新性。這種文化的本身剛性很強，不容易改變。不僅對企業內部的影響極其深刻，對包括用戶在內的社會各界的影響也極其長遠。

3、被動推動

傳統的電信企業具有很強的電路交換思維和嚴重的路徑依賴，全程全網，統一協調性強。既然大家的網聯在一起，也必然要遵守許多共同的規則。久而久之，大家就越能“心往一處想”，企業文化中的共同點也就越來越多。

企業文化必須傳承，沒有傳承，等于放棄企業長期積累的精神文化資產；但是企業文化更須創新，必須與時俱進。當前，在基層企業文化建設創新中存在以下四個問題：

1.認識誤區

有的企業認為，創新是經濟比較發達的電信企業做的事，只要善于學習和借鑒別人的經驗和做法就行了；有的員工認為，創新是管理人員和技術人員應該做的事，自己只要按部就班地完成任務就行了；有的員工總想標新立異，忽視了企業的需求和客戶的需求；有的企業和員工把創新看成高不可攀的事情，總把創新與發明等同，懷疑企業和自己的思維、能力，強調客觀，碰到困難就畏縮和放棄，使創新前功盡棄，等等。當然，電信企業對待創新的態度應是在思路上要大膽設想，在操作上要小心求證，在毅力上堅忍不拔。

2、“老大”作祟 長期以來，電信企業的創新都是在相對閉環條件下進行的，開放合作意識相對不強，過分強調傳統意義上的“電信級”概念。而在移動互聯網時代，開放、合作、包容、共贏成為新思維，本身就是“創新為王，以快制勝”的速度經濟，如果我們總是用“舊瓶裝新酒”，電信企業文化建設的創新就很難有實質性突破。

3、機制僵化

電信企業體制和機制上的問題也影響創新進程。全業務運營以來，企業在管理理念、發展模式上較固網時代已經有了很大的進步，體現在營銷理念、組織方式等方面，但是移動互聯網的顛覆性給運營模式提出更大挑戰。一個突出的特征就是，移動互聯網已經突破區域的限制，局域網概念已然淡化。電信企業原有的組織架構、流程、資源配置已無法滿足移動互聯網時代的要求。這在客觀上迫切需要電信企業加快創新進程，不斷探索新的電信產品和服務的商業模式，不斷消除體制性障礙和機制上的缺陷。

4、缺乏氛圍

電信企業缺少適應新時代需求的創新文化和創新氛圍。由于電信企業有“電信級”要求和按部就班的工作作風，電信企業對創新失敗缺乏包容和寬容精神，客觀上也沒有風險承受意識。現在電信企業也認識到創新對企業長期發展至關重要，但期望值太高，急于想收回創新中的投資成本，過早用經濟指標進行約束，使創新團隊瞻前顧后，使命感太強，反而影響創新能力的發揮。

三、對基層企業文化建設傳承與創新的思考

當移動互聯網浪潮呈現前所未有的迅猛之勢時，我們開始面臨新的市場、新的客戶、新的競爭規則和新的價值領域。企業在如此復雜的形勢中，思維與路徑容易迷茫，中國電信集團提出的“一去兩化”戰略及時指明了方向。因此，中國電信企業文化建設必須使創新成為企業文化建設的主流。

1、植入創新理念，去除“電信化”色彩

去電信化，首先是觀念上要去電信化。步入移動互聯網時代，全面審視電信企業的企業文化，不難發現，我們的營銷文化已經顯得傳統、保守，相當于穿舊鞋走新路，不適應移動互聯網的節拍；我們的服務文化過于自我、比較被動，在低層次上循環往復，未能形成差異化的比較優勢；我們的競合文化不夠開放、包容，過分強調競爭，忽視合作共贏，在合作中甲方心態作祟，借勢發展的巧實力明顯不夠；我們的創新文化，有點急功近利，形式大于內容，表面文章較多，真正符合創新特質、經得起檢驗的成果少。這些說明，電信企業文化中一些過時的、落后的、僵化的觀念已經成為企業發展的桎梏。必須大膽地去除這些“電信化”色彩濃厚的觀念，針對性地重塑與時代背景同步、與移動互聯網接軌的企業文化，植入新的理念。要在企業的靈魂深處永遠烙上這樣的印記：善待每一個客戶，尊重每一個對手，成就每一個伙伴；不斷探求并永遠按客觀規律辦事，用正確的方式方法推進管理、營銷、服務活動；鼓勵建設性沖突，創新貴在講究效率與效益等等。通過去電信化，重塑文化基因，重新確立處理與員工、與客戶、與競爭對手、與合作伙伴等諸多方面關系的新的理念和原則。

2、創新高效體制，催生“市場化”

市場化是“一去兩化”的核心之一。市場化原來是指市場機制改革中推進“政企分開”和建立市場化的企業競爭主體，如今在中國電信的發展理念中又被賦予了特定的新含義。基層分公司企業文化創新的作用就在于在內部經營管理中減少行政式干預，更多引入市場化的管理工具和經濟杠桿，比如劃小核算單元、內部承包經營、服務外包經營、內部創業機制引入等。在企業內部運作中，更多地借助經濟契約工具來實現外部市場發展目標，歸根到底是要實現企業的內部資源配置的外部市場化。一是改變“前端、后端、管控”層級規制，建立面向市場的內部高效傳導新體制。當前，企業內部前后端層級體制和內部過長的鏈條正在阻礙企業的創新、效率甚至效益。企業應該建立面向市場的內部高效傳導新體制，結合移動互聯網融合的特性，改變電信企業傳統的“前端、后端、管控”的層級規制，對原有的組織架構體系重新布局。市場營銷發展體系聚焦市場挖掘，激發營銷單元發展活力；運行維護支撐體系要徹底打破以往“眼睛向內，只唯指標”的桎梏，充分發揮員工的優勢，提供領先行業的卓越服務；企業管理服務體系強化內外部協調、支撐能力，主動營造創新氛圍，搭建創新平臺，不斷提升企業綜合運營效率與效益。

二是運用阿米巴經營模式，有效地加快市場拓展。所謂阿米巴經營模式就是將整個公司分割成許多個被稱為阿米巴的小型組織，每個小型組織都作為一個獨立的利潤中心，按照小企業、小商店的方式進行獨立經營。在傳統營銷組織中，按照客戶屬性、大板塊區域簡單劃分已經不能滿足移動互聯網市場拓展要求。筆者認為，可從快速響應用戶、市場的角度，將“變形蟲”的組織形態靈活運用，不斷縮短鏈條、劃小營銷單元，更加有效地加快市場拓展。

三是讓員工活力成為市場拓展動力，鼓勵基層單元“跳起來摘桃子”。如何使有限的資源發揮最大的效用，如何配置有限的資源獲取最廣闊的市場，這是企業管理者智慧所在。公司可通過實施目標貢獻認購，鼓勵基層單元“跳起來摘桃”，以提升本地區域“收入份額、過網份額、新增份額”為目標，實施以增量收入份額為核心的收入預算管控，以市場占有、貢獻份額進行有效的資源配置，階梯化分段激勵，實現份額導向的省-市-區縣的有效貫穿。將人工、營銷、維護資源與認購和貢獻關聯配置，鼓勵超額認購，分段增配。不僅基層單元要有積極性，基層員工也要有活力。可以在內部推進市場化，例如營業廳店長負責制、農村支局臺階激勵機制、員工個人收入提升計劃等，通過一線人員市場化的激勵機制，讓基層員工的活力變成企業拓展市場的動力。比如，在營業廳店長負責制中，店長和營業員收入可與業務發展、中高端營銷、合約占比、終端銷售、盈利情況等多個方面掛鉤，這樣，店長會牽頭對整個廳的營銷組織、人員、效益等各方面進行自主提升；店員之間同樣會比拼服務能力和水平。

3、有“厚”有“薄”，打造“差異化”

差異化是競爭環境中所有企業追求的目標，是許多企業成功的基石，同時也是許多企業失敗的陷阱。電信企業的差異化根源主要在于兩方面，一是在于資源技術的差異化；二是在于創新形成差異化。所以在企業文化建設的創新中，我們只有注重打造產品的厚度和服務的細節，才能創造出顯著的經營差異化。

一是通過市場細分，實現產品差異化。電信企業現階段要在客戶資料收集整理并加以高效利用的基礎上，充分利用MR（營銷再造）等先進的營銷手段，對客戶市場進行細分，準確定位目標客戶群，由產品主導業務發展模式轉變為客戶主導的業務發展模式，充分挖掘客戶的潛在需求和期望，站在客戶的角度進行思考，將客戶的需求融入產品設計中，通過產品的差異化滿足用戶的個性化需求，并用技術手段進行有效的隔離，按不同客戶群的不同需求有針對性地制訂營銷措施和服務方式，使客戶通過對產品良好的體驗，將美好感覺提升為對企業的忠誠，不斷擴大各客戶群的規模，用最小的成本占領最大的市場，確保行業領先地位。

二是通過服務的差異化，提升客戶感知價值。服務的差異化、個性化和客戶化是運營商取得客戶忠誠度的關鍵。根據客戶的需求和愛好，進行有針對性的客戶分析，通過個性化的服務和產品設計，把與客戶的關系人性化，增加企業與客戶的感情聯系，增加客戶轉網成本。通過對客戶的價值觀進行市場細分，可以為企業鑒別誰是最該挽留的客戶，這樣就可以明確企業市場營銷的重點和資源分配的方向。當前電信運營商爭奪的焦點是中、高端客戶，這類客戶比低端客戶更加關注服務的質量、產品及服務與身份的體現等，對產品的資費不是非常敏感，這就更需要針對該部分客戶提供個性化的產品和服務，以便更好地服務客戶，提升其忠誠度。

三是實施品牌建設，樹立良好的企業形象。市場競爭包含兩個主要的階段：初級階段是以價格競爭為主，高級階段以品牌競爭為主。成功的品牌可以使企業獲得較高知名度，樹立良好的形象，創造可觀的市場價值。成功的品牌在客戶與產品之間建立了某種密切聯系，將自身某種情感寄托在上面，當客戶把品牌與自身的情感屬性、認知屬性緊密聯系在一起，從中體驗到價值感、歸屬感和自信，獲得心理上的體驗與滿足時，就會忽視這種產品的價格因素，保持對品牌的忠誠。

4、競爭與合作，建立包容的企業文化。

競爭與合作是對立統一體，競合的理念是通信行業現實當中最突出的主題。地市分公司在企業文化創新中，應該樹立競合的理念，競合做大市場，競合贏得共同發展

一是要大力弘揚團隊協作精神。提倡共同創造、共同進步的團隊精神，積極營造相互尊重、坦誠溝通、積極進取、團結協作的組織氛圍，鼓勵不同崗位、不同專業、不同部門的員工在專業分工基礎上進行有效合作，齊心協力共同完成企業的工作任務。在內部實行AB角工作制，要求AB角之間相互學習，做到一專多能，共同進步。同時，建立二次培訓、知識管理、內部溝通等制度，加強部門之間、員工之間的互幫互學、工作交流和經驗共享。努力提高員工綜合業務技能，增強員工的團隊協作意識，促進員工的共同發展。

二是廣泛實行無邊際合作。針對經營管理服務工作中的業務洽談、項目推廣、方案制定、技術交流、項目實施及其他重要工作，打破部門之間的壁壘，組織跨專業、跨部門的虛擬團隊，加強前后端的有效協作，建立高效的市場競爭應對機制，適應快速變化的市場要求。

三是建立開放包容的企業文化。電信的文化中曾經缺少過“包容性”這一文化元素。中國電信作為通信運營商的“老大哥”，必須具有這種的胸懷和氣度，要堅持以我為主、博采眾長，大膽借鑒和包容各類企業的管理文化，兼容并蓄，為我所用，推動企業文化向深度廣度發展。包容性的企業文化應包括三個要素，一是承認個體文化差異且尊重差異，二是彼此吸納優點長處，三是各類文化有差別地平等且平衡的發展。一種文化、一種經營哲學、一個價值觀不能全面解決企業所有的問題，正如一條小溪河不能滋生汪洋大海。一個致力于“做世界級綜合信息服務提供商”的企業應該承認、重視、鼓勵企業內文化的差異性、多元化，要疏通、開鑿不同文化交流融合的渠道。

5、信仰與境界，達到真正的互融

培育員工的信仰與境界，這是一個歷久彌新的老話題。從大的社會環境來講，中國有一個很嚴重的問題就是信仰缺失。信仰缺失就會導致人人什么都不怕，人總要有所敬畏，才知道底線，知道什么事情該做什么事不該做。在企業文化建設的過程中，要引導樹立這樣的意識：企業的發展和成功，會帶來員工事業的成就，使員工找到企業幸福感。同時，積極開展對員工人生信仰的培育，使之與企業愿景息息相關，達到員工與企業的真正互融。

企業文化建設的傳承與創新是一個常議常新的話題，在這方面不僅要有理論的探討，更需要各企業做一些探索和實踐，提煉出對整個中國電信企業文化的提升可資借鑒的經驗出來。

第二篇：對企業文化建設創新發展的幾點思考

對企業文化建設創新發展的幾點思考

企業文化是現代企業的先進管理思想，代表企業在時代發展中企業管理的嶄新趨勢，為企業的總體發展目標服務。無論是從適應市場經濟飛速發展的客觀要求，還是從提升企業核心競爭力的內在動力來看，加強企業文化建設都是非常重要且十分緊迫的。如何創新發展企業文化，既要體現出企業文化的先進性，又要體現出可操作性，是我們一直致力于企業文化建設中的一項重要工作。在企業謀求轉型發展的關鍵時期，如何讓企業文化成為企業持續攀升、跨越式發展的強大動力，是企業領導者需要思考的重要課題。

一、重視企業文化建設中的主體和主導作用

企業領導特別是黨政一把手對企業文化的倡導和引領作用至關重要，領導者的企業文化意識、形象和示范作用主導著企業文化建設的方向。因此，企業的主要領導在企業文化建設中負有主要責任，他們不僅要有建設企業文化的強烈意識，而且要懂得企業文化在現代化企業發展中的意義、作用和地位，并通過民主科學的決策，率先垂范對企業文化建設投入足夠的精力和強力推進。同時，企業文化作為一種群體文化，也離不開廣大職工的參與，沒有全體職工的共同參與，企業文化只能是“孤雁單飛”。所以，廣大職工作為企業文化建設的主體力量，更要加強文化意識，全員參與其中，才能取得企業文化建設的優良成果。

二、重視企業文化的積淀和創新發展過程

企業文化建設是伴隨著企業的創立而開始，伴隨著企業發展而成長，是在企業長期生產經營過程中逐步形成和發展的，是一個長期建設和循序漸進的過程，有著階段性和長期性。一個企業創業之初的“本土文化”，往往是造就企業成功的必然因素之一，這些因素是不可復

制的、是獨有的，只是隨著企業發展的不斷壯大，要不斷對這種獨有的文化進行繼承發展和探索創新。同時，要對其他優秀企業的企業文化進行學習、借鑒，使之與“本土文化”相結合，以不斷適應現代化企業發展的要求。許多傳統企業文化中的優秀部分要繼承發揚，與企業發展不相適應的就要改革、改進，這是一個不斷認識自我、不斷調整自我的過程。

三、重視企業文化建設的統一性

首先，企業文化建設要統一意志，就是要在企業發展理念上統一認識。如：企業精神、經營理念、人本觀念、環境文化、安全文化、團隊精神等一系列的理念以及這些理念性的口號在企業文化建設中的運用等；其次，要統一形象，包括行為規范的統一、制度標準的統一、外在識別系統的統一等；第三，要有統一的行動，這是體現意志塑造形象的關鍵。建設企業文化一定要有策劃，良好的策劃及策劃的落實可以推進企業文化的建設，所以企業文化建設不能就文化論文化，而是要與政治文明建設、精神文明建設、物質文明建設結合去做，與社會主義核心價值體系、加強職業道德規范、職工行為規范建設等結合去做。

四、重視體現企業文化建設的載體

企業文化建設需要營造濃厚的氛圍，這種氛圍是激勵職工發揮積極性和創造性、展示聰明才智的氛圍。而這種氛圍的創造有著強烈的公開性、可見性，往往通過企業的各種載體表現出來，對職工的心里、情緒和行動產生文化影響。企業文化的載體大致可分為內部企業文化載體和外部企業文化載體。內部企業文化載體主要是對職工進行企業文化宣傳教育的各類企業文化的載體，如：企業的文化活動室、圖書館、刊物、宣傳欄、宣傳標語、文體活動、培訓等等。而外部企業文化載體則是向外部公眾進行企業形象與口碑宣傳的企業文化載體。如：企業形象策劃、撰寫新聞報道、向專業機構提供研究成果、組織

或參與社會公益活動、參加行業展覽等等。因此，要在企業的內部管理和外部社會責任等各個方面來體現企業文化，實現對企業文化建設的圍繞和輻射。

五、重視對企業文化建設的科學發展

企業文化是對企業發展具有長期指導作用的一項工作，企業應建立與之相適應的發展規劃，將企業文化作為一項長期的戰略任務來抓。我認為，首先要樹立人是企業根本的觀念，切實把人作為第一資源。把人作為根本，就是要對職工的培訓提高、人才激勵、勞動保護以及精神生活等職工權益引起重視，切實做到尊重人才、尊重勞動、尊重創造；其次，企業文化持久發揮作用的因素是企業文化的創新。要樹立創新發展的觀念，使企業文化和經濟發展互相推動，使企業文化和管理互相作用，為企業發展提供不竭動力，實現企業發展目標。在創新發展上，要圍繞企業的長遠發展，從觀念、管理、體制、機制、安全、科技、生產、工藝、產品、營銷等方面，豐富企業文化的實質和內涵。

總之，創新發展企業文化既要立足于我國傳統文化的背景，又要結合企業管理實際和現代化進程，正確看待企業文化形成和發展的社會經濟條件。要把企業文化建設當成企業每時每刻的工作，確保在企業文化塑造的關鍵環節上不出現偏差，企業文化塑造才能落到實處，才能對企業經營產生真正的長期貢獻。在集團公司發展壯大的今天，一些好的企業文化理念、經驗、做法一定要堅持傳承下去。同時，伴隨著大集團的不斷發展，要不斷創新、完善企業文化建設，推進企業繁榮發展。

第三篇：企業文化建設對管理模式創新

又是一年秋菊黃金月，中國郵政速遞物流公司組織在京舉行的第一批為期十天的領導干部培訓為我帶來巨大的收獲。

回顧9月2日起連續數天的這次影響力深遠的培訓，我深

感公司總部對干部隊伍建設的高度重視和良苦用心，在課程設置、授課師資、活動安排等方面都進行了精心策劃和布置，讓我們進一步豐富了理論知識，深入了解和領悟到總部的總體發展戰略和戰略推進步驟，提高了對當前郵政速遞物流工作的全面了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。短暫的學習，精彩的授課，開放、互動、全新的教學方式，為我們學員開啟了創新的思維空間，對克服和突破企業發展瓶頸，提升企業經營管理水平，促進企業文化建設，提升核心競爭能力等，有著積極的作用。

目前，惠州分公司正處股份制改革初期，企業管理創新能力和核心競爭力的提升對公司的發展至關重要，本人就此針對培訓所涉及的相關課程，淺談個人心得體會，以求共同探索。企業文化建設對管理模式創新和提升企業核心競爭力的重要性，對我們惠州分公司來說是機遇與挑戰并存的一年。股份公司的成立，對我們自身在思想觀念、業務知識、市場開拓等方面提出了更高的期望與要求，這將使我們面臨前所未有的機遇和挑戰，以及自我蛻變的洗禮。因此，在改革創新形勢下，公司必將進行一系列改革創新和流程優化，不斷提高經營效率和效益，為公司長足發展的“造血”系統工程奠定夯實的基礎。由于公司過往存在經營成本高、管理體制僵化落后、員工整體素質偏低等問題，使我們在與國外企業乃至國內同行業競爭中失去優勢。于是，如何強化我公司的內在機制，形成強有力的外部競爭力，便成為我們最為迫切需要解決的問題。企業文化是企業持續發展的強大引擎，是提升企業競爭力的有力支撐，只有進一步提升企業文化管理水平，提高整體員工素質，改善企業形象，才能增強企業凝聚力，激發員工的創造力，從而有效提升企業核心競爭力。

一、進一步明確企業核心競爭力的定位

中國加入wto數年后，國外擁有先進技術設備、管理經驗和一如dhl、fede、ups等國外知名物流企業已大舉“入侵”中國市場，國內順豐快遞公司等民營企業及其他傳統企業也紛紛改革與外來強大的競爭對手相抗衡，導致國內速遞市場的競爭日愈激烈。在這內外競爭的雙重壓力下，郵政速遞物流的市場占有率從八十年代幾乎為100%降到了目前僅有的25～30%左右。

面對如此嚴峻的競爭格局，集團公司適時地提出速遞物流改革“三步走”的發展戰略部署，從事競爭性業務的ems，被徹底推向市場，成為真正的經營實體，整個速遞物流行業的格局也進入了新一輪的博弈。對此，我們及時地做了深刻的自我檢討和分析，總結出目前制約公司發展的幾大重要瓶頸問題，其中最為關鍵因素的就是由于管理體制落后、運行時限慢、服務質量欠佳、員工危機意識淡薄，團隊缺乏向心力與凝聚力等原因造成企業核心競爭力明顯不足。我們要想重新贏得市場和效益，就必須結合外部經濟形勢的變化和當前速遞物流專業化經營改革的進程，在新形勢下繼續保持速遞物流業務良好的發展勢頭，進一步解放思想，以“創新思維，改善心智模式；尋求突破，力爭超越自我”為行為導向，提出新思路、探索新模式、采取新措施，通過一系列的改革創新來提升企業核心競爭力，全力促進郵政速遞物流做強做大，爭奪失去的市場份額。

二、適時理順企業文化建設與管理模式創新和提升企業核心競爭力的關系

企業核心競爭力——是企業在發展過程中長期培育和積累而成的，孕育于企業文化，融合于企業內質之中；是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合；是企業獨具的，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。

隨著公司改制、發展的需要，企業文化的內涵在進一步進化。在管理模式的創新過程中，企業文化更能顯示出其特有的魅力，它將帶動企業各項管理制度向規范化、標準化、程序化發展，促進各項管理水平的提升，從而全面提升企業核心競爭力。

縱觀國內外企業的發展歷程不難發現，但凡成功的企業，無不以其深厚的文化沉淀，傳承著企業的價值標準和行為取向，凝聚著企業的共同信念與整體合力；無不以其優秀的企業文化，激勵著員工的創新夢想與工作激情，推動著企業的日愈興盛和持續發展。創建企業文化，應該著眼于企業文化最終作用的發揮，立足于企業文化力的構建來分析其內部要素及相互間的關系。

第四篇：對企業文化建設的一點思考

對企業文化建設的一點思考

在管理領域里，企業組織的文化主要指企業的指導思想、經營理念、和工作作風，包括價值觀念、行業準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式、管理制度以及企業形象。它不單包括思想和精神的內容，也包括社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等各種因素。建設企業文化、充分發揮人的作用、是當今世

界企業發展的一種趨勢，是經營企業的新思想、新觀念。南方電網公司是黨中央、國務院實施“打破壟斷、引入競爭、廠網分開、競價上網”改革方針的重要戰略決策和改革成果。作為國家電力體制改期的試驗田，作為在更高層次上、更大范圍內優化資源配置的大平臺，擔負著保障廣東、廣西、云南、貴州和海南五省區電力供應的重大使命。南網方略是南方電網公司企業文化的重要組成部分。搞好企業文化建設踐行南網方略是促進南方電網發展的有效途徑。

一、學習領會“對中央負責、為五省區服務”的公司宗旨的意義

開展企業文化建設，一刻也離不開企業的經營、生產、建設、管理工作，必須潛心講求經營之道，講求經營之道，也就是尋求辦好企業的規律，是企業生存和發展的根本。“對中央負責，為五省區服務”的南方電網公司宗旨，表明了作為中央企業，從事基礎產業和公共事業，關系到國民經濟命脈、國家能源安全與社會穩定大局，因而集中地體現了國家意志和與中央的高度一致。同時也體現了當好五省區全面建設小康社會的“先行官”服務五省區經濟社會性發展，讓中央放心，讓五省區人民滿意。體現了電力生產一切以人民的需要出發，電力生產服務和服從于國民經濟的精神。胡錦濤同志曾指出：實現人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，是“三個代表”重要思想的根本出發點和落腳點。發展生產力和先進文化是實現最廣大人民根本利益的基礎和前提，實現最廣大人民根本利益則是發展先進生產力和先進文化的目的和歸宿。我們應當以“對中央負責，為五省區服務”的思想作為南方電網企業文化建設的核心，不斷拓展它的內涵和外延。電力是一種特殊的產品，它的經營主要反映在電網運行的安全穩定和用電的優質服務。我們應當緊緊圍繞“電網安全穩定”這個公司生命線，把“企業理念”中的安全理念、經營理念、服務理念、行為理念、廉潔理念、團隊理念融入到每個員工的行動中，也就是我們所說的入腦入心，使員工意識到自己的工作不僅是為了賺錢，更是一項為國家做貢獻的事，企業價值和個人價值的實現是一個過程的兩個方面，沒有企業價值，也就無從談員工個人價值。踐行“南網方略”是一種崇高的追求，“主動承擔社會責任、全力做好電力供應”的公司使命，包含了“讓你的員工為有意義的偉大的事業奮斗而覺得崇高而偉大”的精神，因為只有能為社會為人民提供服務，才會活得幸福、美好而有意義。

二、企業文化建設是以人為中心的高層次管理科學

江澤民同志在黨的十四屆五中全會上指出：要積極探索在社會主義市場經濟條件下，搞好精神文明建設的新思路、新方法，逐步形成有利于社會主義現代化建設的輿論力量，價值觀念，道德規范和文化條件。建設中國特色的社會主義企業文化是順應時代發展的需要逐步成長起來，經濟與文化的融合正成為社會發展的趨勢。重視和強調企業文化建設，它們的提出是與知識經濟突飛猛進日益成為經濟社會發展的主導等趨勢背景緊密相聯的，知識經濟是人本經濟。“強本、創新、領先”的發展思路，包含了“人力資本”的概念，在踐行“南網方略”工作中我們一是要把培育和訓練高素質的人放在企業目標的首位，只有培養出技術業務素質高、有崇高理想和堅定信念的人，才能從根本上增強企業的活力，才能有高效率的管理，高質量的產品和服務，才能取得最佳的經濟效益。二是強調尊重人、關心人、理解人、培養人，鼓勵員工實現較深層次的成長、建功、立業的愿望，引導員工在工作中實現自我的人生價值和勞動價值。南方電網是世界500強企業，員工文化結構層次優于其它行業，員工在工作崗位上，越來越追求智能與情感相結合的充滿人情味的管理方式，面對激烈的市場競爭，人們越來越認識到，企業的成功不僅僅取決于先進的設備、充足的資金、精湛的技術、科學的管理，更維系于高覺悟、高智能、高合力的人群。創建學習型企業活動，強調建立共同愿景、團隊精神，其實，共同愿景我們可以理解為共同價值觀下，企業與員工的共同追求的理想目標，團隊精神則為員工合力的集中體現。努力營造一種以人為中心的管理模式是建設社會主義企業文化的內在要求。

三、企業文化是企業的靈魂，是一種推動力量

毛澤東同志在《新民主主義論》這篇文章里講到：“新的政治力量、新的經濟力量、新的文化力量，都是中國革命力量。”鄧小平同志也提出：“科學技術是第一生產力。”今天，我們所倡導的企業文化可以理解為是在社會主義物質文明、精神文明、政治文明統一協調下的推動企業持續發展的一種文化力。一位企業的老總說過，做企業的最高層次就是做文化。一個企業要體現一流的文化品格，要追逐利益之外有追求精神愉悅的執著，“以出世的精神做入世的事業”。文化力就是競爭力，而且這是企業核心競爭力中最難以模仿的部分，因為一個企業組織自身具有很強的文化特色時，會通過企業成員的共同價值觀表現出企業的特殊性。對參與世界500強排名的南方電網來說，做強文化力

是非常重要的。優秀的企業文化能夠造就優秀的企業員工，這是員工在企業文化的熏陶下，具有更為堅定的信念、更為飽滿的熱情、更為健康的志趣、更為鮮明的個性，并在共同擁有的價值觀念指導下實現自我控制。

四、結束語

企業文化是企業戰略實施的重要支柱。我們應當努力做好對“南網方略”的學習貫徹，把它提升到員工理想、信念的高度，提高對南網方略的實踐水平，堅定貫徹落實“南網方略”的自覺性，高標準、嚴要求，嚴愛結合帶隊伍，通過人人快樂工作、想盡辦法去完成每一項任務，為做強做優南方電網添磚加瓦。

讓“做一個自豪的南網人”成為每個南網人的共識，這就是對南方電網公司企業文化最好的詮釋。

第五篇：對企業文化建設的幾點思考

正確理解企業文化的內涵,是認識企業文化積極作用的基礎。筆者認為企業文化是企業及企業成員在長期的生產經營和企業管理中逐步形成的具有本企業特色的價值觀念、行為準則、道德風范、文化形態的總和。它包括企業的外觀文化、物質文化、產品文化、制度文化、精神文化五個層次的完整體系，涉及到企業管理、企業目標、企業精神和職工積極征收等方面。它既是一種文化現象，又是一種現代企業管理理論。那么，如何進行企業文化建設呢？筆者認為應從以下幾方面入手。

一、與時俱進，營造具有時代氣息、鮮明個性的企業精神

勇于創新是企業發展的基礎和動力，是人們建設先進企業文化的重要途徑。為了最大限度地發揮企業文化靈魂、導向、約束、激勵等作用，保證企業健康發展并不斷壯大，我們必須以積極創新的精神來建設企業文化。

塑造企業精神，關鍵是要從企業的現實出發，立足實際，著眼長遠，確定企業上上下下共同的目標信念，并借助一定的口號、標志和各項活動向干部職工反復灌輸、反復強化，最終使之成為大家自覺的內在意識并通過共同的行動方式體現出來。有的企業在企業文化建設的實本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸 www.tmdps.cn查看踐中，已經有了自己的企業精神，但如何使企業精神即要反映企業的現實狀況，又要具有時代性、獨創性，這必須在企業的經營管理中對企業精神進行繼承、創新和發展，用企業精神教育和引導職工，增強職工對企業的歸屬感、榮譽感和自我激勵能力，轉化為自覺行動，發揮出企業精神凝聚人心、鼓舞士氣、提升精神境界的作用。

二、確立以人為本的企業價值觀

企業文化的切入點是建立起共同的價值觀。就現代企業而言，企業文化是一個企業不斷取得成功的必要因素。加強企業文化建設的目的，就是要通過各種方式在企業內部樹立起一種共同的信念，即價值觀。要讓廣大干部、職工對企業產生一種發自內心的歸屬感，從而自覺地將自身的榮辱得失與企業的改革發展緊緊融合在一起，自覺提高自身的技能和素質，不斷為企業發展出力獻策。

共同的價值觀是企業文化的精髓，是企業的基本思想和信念，是企業最高的內在追求。企業價值觀來源于職工隊伍，來源于企業的客觀環境。因此，企業文化建設必須樹立人本主義的管理思想，把人作為管理的主要對象，堅持以人為本，注重情感管理、民主管理，充分的尊重人、理解人、關心人，滿足職工的各種要求，做到“無情管理，有情操作”，在企業內部營造關心人、尊重人、理解人的良好環境，全面地開發利用人的價值觀、道德觀等精神力量，激發職工的積極性和創造性，發揮每個職工的積極因素，求得企業和個人的共同發展，從而增強企業的凝聚力，推動企業發展的管理理論和文化建設，形成企業上下同欲，步調一致的良好氛圍。

三、要抓好企業理念的培育，用企業理念凝聚職工隊伍

企業理念，或稱為企業經營理念，是企業文化的指針，為企業發展指明了方向。企業在創立之初就應該確立企業經營理念，并為之努力。企業的經營理念，就是企業的哲學觀念，亦即經營之道。不同的企業在不同的條件下，有不同的經營理念。有遠見的企業經營者應自覺地運用正確的哲學觀念來指導企業的生產經營活動，樹立以市場為向導的企業經營理念。企業經營理念是為了實現企業目的、企業使命、企業生存所制定出來的企業規范、也是有效地分配經營資源和經營能量的方針。在過去的實踐中，許多企業都已經培育出了自己企業的經營理念，但隨著時代的變遷、形勢已發生巨大變化，只有觀念上的轉變，才能形成加快發展的新思路、產生解決問題的新辦法，不斷為企業的發展注入新的生機與活力。

另外，要善于學習和借鑒其他企業的文化建設經驗。不同的企業，有不同的企業文化，企業文化表現出的這種區間性和差異性，不應成為企業文化墨守成規、因循守舊的理由。認真比較和研究世界上優秀企業的文化，就會發現它們在企業制度、價值觀念、服務方針、質量意識等諸多方面都存在著共通性。對此，要以開放的態度，學習的態度，積極地借鑒和吸納，從而充實、改進和豐富自己的企業文化。