第一篇：礦區住宅區推行物業管理的現狀分析及幾點建議

礦區住宅區推行物業管理的 現狀分析及提升服務水平的幾點建議

本文中，筆者針對近年來在礦區住宅區物業管理機構的工作實踐中遇到的各類問題，結合自己所學的專業知識對礦區住宅小區推行物業管理的現狀以及如何提升服務水平從框架層面進行了一些粗線條的思考并提出了一些不成熟的建議，僅供參考。

第一部分：礦區住宅區現有物業管理的特點

從現代物業管理的概念來講，物業管理機構的主要職能是按照受物業所有人的委托要求，以物業管理委托合同為依據，對受托的房屋建筑及其設備、公用設施進行維護、修繕和管理，并按照合同約定提供有償的綠化、保潔、保安等綜合服務，上述管理和服務均應按合同約定進行收費。

而目前多數礦區住宅區的物業管理機構在職責界定上不同程度的擔負著為小區供暖、供水、供電等非常規物業管理服務，這就使小區的物業管理工作體現出較強的特殊性，具體表現為：

一、物業管理機構管理職能突出。

礦區住宅區的物業管理機構在承擔著小區基本物業管理服務的基礎上還承擔著該小區整體或部分的供暖、供水、供電和三費收繳等常規物業管理所不涵蓋的業務范疇。而這些業務的存在使物業管理機構整體的工作職能更傾向于企業基層生產單位的管理而沖擊了直接面向小區居民的服務功能。

二、物業管理基礎服務項目缺失。多數礦區住宅區的物業管理機構目前僅提供物業管理基礎服務項目中的保潔、綠化、維修等服務，而缺失了同樣屬于基礎服務項目中的保安、交通管理等服務項目。基礎服務項目的缺失，導致物業管理服務不能形成完整的閉合體系，在與居民日常生活息息相關的服務層面上不能實現全面覆蓋，削弱了物業管理在小區居民中的影響力。

第二部分：提升物業化管理水平面臨的客觀困難。

一、硬件設施建設的先天不足。多數礦區住宅區設計、興建于上世紀80年代前后，在建設之初主要是為了解決職工及其家屬的住房困難問題，小區的規劃方案比較簡單。隨著近年來居民生活水平的不斷提高，小區的配套設施已經不能滿足居民正常的生活需求，如：綠植選栽不合理，小區內速生楊的種植導致部分樓房采光效果受到較大影響，引起居民不滿；小區道路設計狹窄，隨著機動車的不斷增加和周邊居民群體與小區居民交流互動的日益密切，交通安全壓力與日俱增；沒有停車位的規劃，小區內車輛亂停亂放現象既影響了整體形象，又形成了一定的安全隱患…此外，由于年代久遠，當初的供電、供水、供暖管網設計都存在著一定的缺陷，給現在的管理和維護造成了相當大的困擾。

二、小區居民素質的參差不齊。近年來，隨著交通條件的不斷改善和員工收入水平的不斷提高，大量企業職工由礦區住宅區陸續向市區搬遷，礦區住宅區的二手房交易量持續增長，新遷入人員多為周邊農民和外來務工人員。目前，礦區住宅區的居民群體呈現出如下特點：

1、年齡結構偏高。中老年居民占了小區居民的多數，在該部分居民中，計劃經濟體制下的“福利”思想根深蒂固，把物業管理作為一種有償服務進行消費的觀念很難被接受。

2、文化水平偏低。由于小區居民以中老年職工、周邊農民及外來務工人員為主，大多受教育程度較低，綜合素質不高，在日常生活中表現出來的自律和自覺性相對較差，為了自己一時方便而破壞公物、私搭亂建等現象時有發生。

3、收入水平不高。小區內部分家庭的日常生活僅靠一人工資維持，甚至還有部分居民無穩定的經濟收入，生活拮據致使部分居民采取戶外生火燒水、住宅區飼養家禽、使用滴水的方式用水等與物業管理理念相沖突的方式來減輕生活壓力，同時在收入水平不高的前提下，對通過物業管理的有償服務來提高生活質量的預期熱情不高。

三、物業管理人員專業水平不高。在現有從事礦區住宅區物業管理的人員中，受過正規物業管理從業培訓的很少，多數管理人員并不具備系統的物業管理理論知識；在操作員工層面，個別職工國企“正式工”的思想根深蒂固，缺乏服務意識和危機意識，服務技能和服務水平也有待于經一步提高；多數員工沒有相應的物業管理服務從業經驗，致使在日常的工作實踐中，往往無法擺正與用戶之間的關系，不是站在服務的角度而是站在管理的角度去處理問題，導致服務滿意度難以提升。

第三部分：提高物業服務水平的幾點建議。

一、調整機構設置、突出物業管理的服務職能。通過將生產職能和服務職能剝離的形式，將供水、供暖、供電等生產特點明顯的業務范疇由物業管理機構進行剝離；健全、完善保潔、綠化、保安、維修等常規物業管理服務體系，嘗試拓展家政服務等業務市場，強調物業管理的服務職能，從而提升物業管理的專業化水平。

二、加強業務培訓、提升從業人員的專業素質。對物業管理從業人員進行分期分批的專業知識培訓，從政策法規、服務理念、作業規范、服務流程等各個環節進行系統的強化培訓，從業人員內部形成正確的物業管理觀念。從著裝、禮儀、行為規范等方面按照市場化物業公司的標準進行設計，打造全新的物業管理服務形象，以全新的面貌推向小區居民。

三、加大資金投入、建設滿足需求的配套設施。對小區內的綠化、硬化、照明等基本配套生活設施進行合理的設計和改造：嘗試通過科學選址、建設停車場或對小區綠地布局進行重新規劃，預留停車位的方式緩解停車壓力；嘗試對現有供暖管網進行升級改造實現分戶供暖；嘗試將戶內水表改至戶外安裝，集中管理，一方面可以降低抄表的難度，另一方面可以杜絕住戶在水表前接管取水的問題發生。

第二篇：物業管理現狀分析

一、物業管理現狀分析

（一）虧損經營（占比95%）

1、房地產商受制于宏觀調控開發商物業補貼費用越來越受到嚴格的控制；

2、物業雇用人力成本的上升、生產資料成本的增加，物業收費受到的限制較多、傳統物業管理存在管理落后、經營單

一、成本居高不下的問題

（二）未將物業管理做為經營載體、忽視客戶的剛性消費

開發商僅僅將物業管理作為房地產銷售的一個工具和賣點，忽視了社區消費才是真正的剛性消費，每開發100多萬平米，等于產生了

1.5萬戶人，每年都在幫物業生產客戶。

二、數據分享

（一）截至2012年，全國500戶以上的社區約有5萬個，約2500萬戶，人口7500萬。

（二）社區客戶層次

中國的中產階級或以上的富裕階層，保守按照人年均消費1萬元計算，一年消費額為7500億人民幣。

（三）中國，社區商業占據社會商業總支出的30%

歐美，社區商業占據社會商業總支出的60%以上

社區是一塊未被開掘的金礦！

物業究竟怎樣才能深度挖掘擺在面前的金礦呢？

物業行業的轉型迫在眉睫！

三、關鍵詞

關鍵詞一：社區移動電商（B2F）

關鍵詞二：社區移動服務

關鍵詞三：社區移動社交

四、關于產品

產品是以微信公眾平臺為入口，嵌入相關功能的網頁和關聯APP共同組成。

（一）產品設計

1、產品功能描述

2、社區電子商城產品銷售規則

（二）產品的社區內推廣

通過線上和線下相結合的方式完成推廣。推廣分為三個周期，每個周期需要由鼎晟科技、物業公司及產品供應商三方的共同配合完成。

三個推廣周期（圖）

五、關于項目

該項目主要涉及到產品研發及推廣方鼎晟科技，各個物業公司和線上提供產品和服務的渠道商，以及項目的監管方微商會。

（一）資源整合（二）項目推廣

第三篇：住宅區物業管理委托合同

甲方（委托人）：＿＿＿＿住宅區業主管理委員會

乙方（受托人）：|＿＿＿＿物業管理公司

為加強＿＿＿＿住宅區牧業管理，保障區內房屋和公用設施的正常使用權用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》（以下簡稱住宅區條例）及其配套實施細則（以下簡稱住宅區細則）和市政府有關規定，經雙方充分協商，同意簽訂本物業管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：

一、物業管理范圍及內容

（一）甲方將位于＿＿＿＿區＿＿＿＿路的＿＿＿＿住宅區范圍內的物業委托給乙方實行統一管理，綜合服務，承包經營，自負盈虧。

（二）管理事項包括：

1． 房屋的使用、維修、養護；

2． 區內公用設施、設備及場所（地）[消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等]的使用、維修、養護和管理；

3． 清潔衛生（不含垃圾運到中轉站后的工作）；

4． 公共生活秩序；

5． 文娛活動場所；

6． 便民服務網點及住宅區內所有營業場所（不含肉菜市場）；

7． 車輛行駛及停泊；

8． 住宅區檔案管理；

9． 政策規定由物業管理公司管理的其他事項。

二、委托管理原則

以社會效益、環境效益為主，經濟效益為輔，相互促進，體現為業主提供優質服務和責、權、利相統一原則。

三、委托管理期限確定管理目標、經濟指示，實行風險抵押經濟承包責任制。

四、委托管理期限委托管理期限為＿＿＿＿年，自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日止。

五、雙方責任、權利、義務

1、依照住宅區條例和本合同規定將＿＿＿＿住宅區委托乙方實行物業管理；

2、監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法付給乙方；

3、按市政府規定的比例提供商業用房（總建設面積的0.5%）＿＿＿＿平方米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，并負責辦理使用手續；

4、給乙方提供管理用房＿＿＿＿平方米（其中辦公用房＿＿＿＿平方米，員工宿舍＿＿＿＿平方米），按微利房租金標準租用；

5、負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；

6、不得干涉乙方依法本合同規定內容所進行的管理和經營活動；

7、對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同；

8、負責確定本住宅區管理服務費收費標準；

9、委托乙方對違反住宅區條例和住宅區細則以及業主公約的進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行為的責任進行催交、催改；

10、協助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業管理工作；

11、政策規定由甲方承擔的其他責任。

（二）乙方責任、權利、義務

1． 根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理辦法；

2． 遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督；

3． 根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審義通過后，從公用設施專用基金中禽所需的維修經費；

4． 接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督并報告工作，每月勝敗甲方和區住宅管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公布一次管理費收支帳目；

5． 對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施；

6． 乙方須本著商效、精干的原則在本住宅區設置管理處；

7． 建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況；

8． 負責測算住宅區管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據；嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區住宅管理部門繳交一次50%商業用房的租金，作為公用設施專用基金的回收；

9． 有權依照甲方委托和業主公約的規定對違反業主公約和住宅區管理法規政策的行為進行處理；

10． 在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部牧業管理檔案及有關資料；

11． 開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作；

12． 有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位

六、管理目標和經濟指標

（一）各項管理指標執行《深圳經濟特區住宅區物業管理標準》及市、區住宅管理部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后＿＿＿＿年內達到＿＿＿＿標準。

（二）確保年完成各項收費指標＿＿＿＿萬元，合理支出＿＿＿＿萬元，乙方可提成所收取管理費的＿＿＿＿%作為經營收入。

七、風險抵押

（一）乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣＿＿＿＿元，作為風險抵押金；

（二）乙方在合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息；

（三）如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失；

（四）如由于乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權要求反還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

八、獎罰措施

（一）在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節余，甲方按節余額＿＿＿＿%獎勵乙方。

（二）如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣＿＿＿＿元（全國）、＿＿＿＿元（省）、＿＿＿＿元（市）；獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

（三）如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予襝或承擔相應責任；

（四）如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣＿＿＿＿至＿＿＿＿元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔；

（五）由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失（以市住宅主管部門的鑒定結論為準）。

九、合同更改、補充與終止

（一）經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準；

（二）合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前六個月向對方提出書面意見；

（三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理，但根據住宅區條例和住宅區細則規定被取消優先承包理資格的除外。

十、其他事項

（一）本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害（臺風、洪水、地震等），造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。

（二）本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、4、＿＿＿＿、＿＿＿＿為合同的有效組成部分。

（三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區住宅管理部門各執一份，具有同等法律效力。

（四）雙方如對合同發生爭議，協商不成的，提請市住宅主管部門或區住宅管理部門調解，或由深圳中級人民法院裁決。

（五）（六）

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表（簽名）：代表（簽名）

時間：年月日

第四篇：雁塔區機關企事業單位及城中村住宅區物業管理現狀調查

雁塔區機關企事業單位及城中村住宅區

物業管理現狀調查

牛小風

李 杰

摘要：雁塔區企事業單位住宅小區物業管理工作經過近十年的發展，已經成為雁塔區百姓生活中不可分離的重要的組成部分,但是企事業單位物業管理部門在自身的發展過程中依然存在很多問題。筆者重點就企業自管住宅區物業管理工作當中存在的問題加以分析，并提出了解決問題的措施，推動企事業單位住宅區物業管理的規范化、市場化，形成職責明確、產權清晰、誰使用誰付費的市場化機制，提高物業管理水平和服務水平，創造一個整潔、文明、安全、舒適的生活環境。

關鍵詞：雁塔、住宅區物業管理、問題、措施、發展 物業管理是城市管理和社會建設矛盾集中體現的領域，加強住宅小區物業管理，改善居民生活環境成為人民群眾普遍關注的熱點問題。為此，今年5、6月我們按照西安市物價局工作安排，我局組成4個調查組分系統對機關、企事業住宅區、城中村物業管理與收費情況進行了調研，目的是全面了解我區機關、企事業單位住宅區、城中村物業管理現狀，反映群眾所關心的物業管理實際問題，促進和諧社會的建設

第五篇：住宅區物業管理服務合同范本

深圳市羅湖區XXX住宅區物業管理服務合同

甲方： 深圳市羅湖區XXX住宅區業主委員會（代表本住宅區全體業主）代表人：XX

乙方： 深圳XX發展公司

法人代表：XXX

經XXX住宅區業主大會2006年12月31日投票表決同意：直接聘請深圳康發發展公司為XXX住宅區（以下簡稱“本住宅區”）提供物業管理服務。為保障管理服務正常運行、規范雙方的權利和義務，根據《中華人民共和國經濟合同法》、《物業管理條例》、《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》及其實施細則等國家、地方有關法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，本合同的甲、乙雙方達成以下合同條款。

第一條物業基本情況

1、住宅區位置： 深圳市羅湖區_______。

2、占地面積： _____平方米。

3、建筑面積： _______平方米。其中：住宅面積：_____平方米（分別為別墅_____平方米、復式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米）；商業面積：_____平方米；服務樓面積：_____平方米（含首層停車庫）；其它面積（配電房、地下室等）_____平方米。

4、住宅戶數：_____戶（截止_____年_____月_____日止，業主入伙戶數_____戶，_____戶未入伙）。

5、物業類型： 混合住宅小區。

第二條委托管理服務事項

1、本住宅區房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養護和管理。

2、本住宅區房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等）的維修、養護、管理和運行服務。

3、本住宅區規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等）的維修、養護和管理。

4、本住宅區規劃紅線內的屬配套服務設施（籃球場、兒童游樂園、康樂設施、中心廣場等）的維修、養護和管理。

5、本住宅區公共環境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運；小區消殺；公共區域綠化等。

6、本住宅區交通、車輛行駛、停泊及管理。

7、本住宅區的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規劃紅線內范圍進行全天候安全監控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助當地公安機關做好小區的保安工作。

8、本住宅區的社區文化的開展建設。

9、本住宅區物業、業主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。

10、以及相關法規和行業政策規定的,和在本合同簽訂后新規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。

第三條合同期限

本合同管理服務期限為3年。自200__年____月____日起至200__年____月____日止。

第四條 甲方的權利和義務

1、審定乙方提出的管理服務計劃、財務預算和決算。

2、對乙方的管理服務水平進行季度或全面考核評定，如聘請專業公司需要支付費用的，則該費用從物業收費中支出。如未達標或因乙方管理不善，造成本住宅區業主公共利益的重大經濟損失的，甲方有權提前單方終止合同。

3、聘請獨立審計機構每年對有關賬目進行審計，審計費用在物業收費中列支。如乙方提供虛假或失實的賬冊、傳票等致使甲方利益嚴重受損的，甲方有權提前單方終止合同。

4、支持乙方向不按合同規定繳納物業管理服務費的業主催繳物業管理服務費；不慫恿、煽動業主不繳物業管理服務費；反對業主無理拖欠物業管理服務費，致使其他繳費業主的合法權益受到侵害的行為。乙方應作好對欠費業主的催繳、統計、記賬工作，確保本住宅區物業管理服務費的收繳率不低于總應收費的98%，如無故達不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。

5、業主應自覺按時繳納物業管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費超過1個月的業主進行公示通報；對欠費超過3個月的業主，可提起訟訴追討，敗訴方除補繳物業管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。

6、不干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動。

7、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。

8、有關法規政策規定的應由甲方承擔的其他權利和義務。

第五條 乙方的權利和義務

1、全面執行本合同附件《深圳市羅湖區XXX住宅區物業管理服務方案》（以下簡稱“服務方案”）。

2、完善并制訂與“服務方案”相匹配的管理辦法和操作規程以履行本合同。如超出業主公約與本合同以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的，以及向業主收取本合同約定以外的其他費用的，應事先報告并獲得業主大會批準。

3、有權選聘有資質的專業公司承擔本住宅區的單項管理業務并支付費用、但不得將本合同項下的整體管理權利和義務轉讓給第三人，不得將任何單項業務承包給個人。

4、遵照國家、地方物業管理服務收費規定，乙方應在本住宅區顯著位置長期公示物業管理服務項目、服務內容、服務標準、收費標準等內容。

5、負責編制房屋及附屬設施、設備維修養護計劃和大中修方案，經甲方審定后組織實施。

6、購買本住宅區的公共財產及公眾責任險。

7、作為提供物業管理和服務的對價, 乙方每年終了時按物業管理總支出的10%計提物業管理服務傭金（以下簡稱“傭金”）一次。

8、本住宅區物業管理服務費所有收支賬目，按政府規定由乙方每3個月向業主

公布一次，張貼時間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。

9、鑒于乙方一直是本住宅區的事實物業管理人，乙方有權力追繳歷年來業主欠繳的物業管理費用。

10、對本住宅區的公共或共用設備、設施和相關場地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區內改、擴建或完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。

11、為使本住宅區物業的保值、升值，乙方應采取積極有效的措施，阻止業主或物業使用人擅自改變本住宅區既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。

12、建立本住宅區的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況并及時書面通知甲方。

13、開展積極向上、健康的社區文化活動和便民服務工作。

14、本合同終止時，及時向甲方移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、財務等資料；移交本住宅區的公共財產，包括物業管理費結余、公共收入積累形成的資產等。

15、有關法律法規規定的應由乙方承擔的其他權利、義務和責任。

第六條 物業管理服務標準

本住宅區定位為高檔次的住宅區，乙方應執行與之相匹配的物業管理服務標準。具體按《深圳市羅湖區XXX住宅區物業管理服務方案》中的相關條款執行。

第七條 物業管理服務費收取標準及管理

1、本住宅區物業管理服務費按如下標準收取：別墅物業每平方米5.20元/月；復式別墅每平方米3.55元/月；高層物業每平方米3.60元/月；多層物業每平方米2.30元/月；商業物業每平方米5.00元/月-6.00元/月；服務樓每平方米2.50元/月（以上物業面積均按建筑面積計算）。

2、本住宅區物業管理服務費由乙方按月直接向業主或物業使用人收取；乙方應在每月10號前，向已繳費業主提供上月物業服務收費明細賬單并接受業主查詢。乙方必須按政府規定和程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。

3、物業管理服務費的結余部分歸全體業主所有，用于彌補以后物業管理費的不足，未經業主大會同意，乙方不可支配使用。

第八條 專項本體維修基金的收支管理

1、本住宅區專項本體維修基金按政府收費標準收取：高層每平方米建筑面積0.25元/月；多層每平方米建筑面積0.15元/月（別墅除外）。隨物業管理服務費一齊由乙方直接向業主收取，管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進行專(記)帳管理,并設立專用賬號存儲本物業的本體基金。

2、本住宅區專項本體維修基金的使用，按政府規定的專項本體維修基金使用范圍專款專用，乙方先立項報價，甲方審核簽字后實施的程序進行運作。

3、本住宅區專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由甲方向業主公布一次，張貼時間不少于15天，接受全體業主的監督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。

4、業主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業管理服務費的規定辦法進行處理。

5、本住宅區公用設施專用基金的交納、使用、續籌、管理等，按《深圳市房屋公用設施專用基金管理規定》執行。

第九條 公共設施及業主共有物業收入及管理

1、本住宅區屬業主私家車位以外的所有室內、室外停車位實行統籌使用，暫定每車每月車位使用費（含車場管理費）為220元。

2、本住宅區的業主私家車位，每月每個車位需繳納車場管理費30元，與物業管理費合并使用。

3、本住宅區產權屬于乙方的室內停車位（除已出售的部分）共計76個，由乙方有償提供給全體業主使用，每月由乙方按每個車位每月200元（不含車場管理費）的固定標準凈提取76個車位使用費。

4.本住宅區的臨時停車的收費按市政府指導價執行。

5、本住宅區嚴格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。

6、乙方對物業產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發生費用計收；但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監督。

7、本住宅區公共區域的電梯廣告及相關收入、除乙方權屬之外的停車場收入、特約服務收入等，歸全體業主所有，和物業管理費合并使用。

第十條 合同的終止、續約與交接

1、本住宅區物業管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前30天按政府、行業法規，填報固定資產、辦公、設備、住宅區資料等交接清單，送甲方審核。住宅區物業收費財務賬目，應于合同終止后的10日之內，送交甲方審核，由甲方聘請專業財務公司進行審計。

2、乙方愿意續約的，應在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業主大會決定續約與否。如本住宅區全體業主所持投票權2/3同意續約的，將直接與乙方續簽合同。

3、本住宅區業主大會表決結果達不到全體業主所持投票權2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業管理服務公司。

4、新老物業管理公司的交接過渡期最長為2個月，乙方應提供過渡期物業管理服務；2個月過渡期滿后，必須按規定進行交接、撤離。

第十一條 違約責任

1、如因甲方原因，造成乙方未完成規定服務標準或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償；乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成服務標準或損害物業共同利益的，乙方應給予甲方相應補償。給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損失。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。.3、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得物業管理服務權或致使對方失去物業管理服務權，或造成對方經濟損失的，應當承擔相應的責任。

5、本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。

6、甲乙雙方以及業主因物業服務發生爭議的，應盡量平等協商解決，協商不成的，任何一方均可向羅湖區人民法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。

7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業管理服務的；乙方不按時交接、撤離的，均應向甲方賠償實際損失。

第十二條其他事項

1、本合同未盡事宜，雙方可以進一步協商并簽訂補充協議約定，補充協議與本合同具有同等法律效力。

2、本合同附件《深圳市羅湖區XXX住宅區物業管理服務方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。

3、本合同（含附件）正本一式三份，甲乙雙方及物業管理主管部門（備案）各執一份，具同等法律效力。

4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方及本住宅區全體業主均具約束力。

甲方：深圳市羅湖區XXX住宅乙方：深圳XX發展公司

區業主委員會

負責人：負責人：

簽署日期： 200年月日簽署日期： 200年月日