第一篇：A河北省城市住宅區物業管理暫行規定

河北省城市住宅區物業管理暫行規定

（1996年11月15日河北省人民政府第六二次常務會議通過

自1996年12月2日起發布施行）

第一章 總 則

第一條 為加強城市住宅區物業管理，保障城市住宅區物業的合理使用和維護，創造整潔、文明，方便的居住環境，根據國家有關規定，結合本省實際，制定本規定。

第二條 本規定適用于本省行政區域內按行政建制設立的市、鎮住宅區的物業管理。

第三條 本規定所稱住宅區，是指以住宅房屋為主，并有相配套的公用設施及非住宅房屋的居住區。住宅區的范圍由市、縣物業管理主管部門劃定。

本規定所稱物業，是指住宅區內的各類房屋和相配套的公用設施、設備及公共場地。

本規定所稱住戶，是指住宅區內房屋的產權人和使用人。

第四條 本省城市住宅區管理實行社會化、專業化及服務經營型的物業管理模式和主管部門行業管理、住戶自治與物業管理企業專業服務相結合的管理體制。

第五條 省建設行政主管部門是全省物業管理工作的主管部門，市、縣房地產管理部門是本行政區域內物業管理工作的主管部門。

物業管理主管部門的主要職責是：

（一）根據有關物業管理的法律、法規和規章，制定具體的實施辦法；

（二）參與住宅區的驗收，指導，監督物業的接管工作；

（三）負責物業管理企業的資質管理；

（四）對物業管理企業的經營和管理進行監督、檢查；

（五）負責住宅區公用設施專用基金和住宅維修基金使用的監督、檢查。

（六）負責對從事物業管理工作的專職人員進行培訓；

（七）負責住宅區物業管理的考評工作。

市政、綠化、環境衛生、交通、物價、治安、供水、供電、供熱、供氣等主管部門以及住宅區所在地人民政府，應當按照各自職責分工，對住宅區的物業管理工作進行指導和監督、檢查。第二章 住宅區物業管理機構

第六條 住宅區交付使用且入住率達到50％以上時，物業管理主管部門應當會同住宅區開發建設單位、住宅區所在地街道辦事處負責組建住宅區物業管理委員會（以下簡稱管委會）。

管委會以住戶代表為主組成，住宅區所在地街道辦事處或居民委員會、公安派出所可派代表參加。

第七條 住宅區開發周期較長的，在管委會成立之前，由住宅區的開發建設單位負責物業管理，并可選擇物業管理企業進行前期管理。管委會成立后，由管委會決定物業管理企業的續聘或解聘。

第八條 管委會代表住戶的利益，維護住戶的合法權益。管委會在物業管理主管部門和區街道辦事處的指導下，負責制定管委會章程，選擇物業管理企業，監督住宅區物業管理工作的實施，對物業管理企業進行檢查和監督，協助物業管理企業進行物業管理工作。

第九條 物業管理企業實行分級管理。物業管理企業經物業管理主管部門資質審查合格，并到工商行政管理部門辦理注冊登記后，方可接受管委會的委托，承擔住宅區的物業管理。

物業管理企業可享受國家對第三產業的有關優惠政策。

第十條 物業管理企業根據與管委會簽訂的委托管理合同，對住宅區的物業實施統一管理。

委托管理合同應當明確委托管理的事項、管理標準、管理權限、管理期限、管理費用、違約責任和爭議解決的方式。

委托管理合同簽訂后，物業管理企業應將委托管理合同報市、縣物業管理主管部門和工商行政管理部門備案。

第十一條 物業管理企業的權利：

（一）根據委托管理合同和國家及本省有關規定對住宅區實施物業管理；

（二）根據委托管理合同和省有關規定收取物業管理費用；

（三）勸阻、制止損害他人物業或妨礙物業管理的行為，并對造成的損害要求賠償；

（四）要求管委會協助管理；

（五）選聘專營公司或聘用專人承擔清潔、保安和綠化等專項業務

（六）開展多種經營和有償服務。

第十二條 物業管理企業的義務：

（一）履行委托管理合同，對受委托管理的房屋、設施及其公共部位進行維修管理，承擔住宅區內的保安、防火、綠化、維護清潔及住戶日常必需的便民服務工作；

（二）接受管委會和住戶的監督，重大的管理措施提交管委會審議決定；

（三）接受物業管理主管部門、其他有關主管部門及當地街道辦事處的指導和監督；

（四）發現違反法律、法規和規章的行為，及時向有關主管部門報告。

第十三條 住宅區制定的住戶公約對住宅區內的住戶具有約束力。

第三章 住宅區物業的使用與維護

第十四條 住宅區經綜合驗收合格后，開發建設單位應當向管委會辦理移交手續，并向管委會移交下列工程建設資料：

（一）住宅區的規劃圖、竣工總平面圖；

（二）單體的建筑、結構和設備竣工圖；

（三）地下管網竣工圖；

（四）其他必要的資料。

第十五條 住戶使用房屋應當遵守下列規定：

（一）未經有關部門批準，不得改變房屋的結構、外貌和用途；

（二）不得隨意鑿、拆房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺、屋面或隨意占用房屋的公用通道；

（三）不得堆放易燃、易爆、劇毒和放射性物品等；

（四）不得利用房屋從事危害公共利益的行為；

（五）不得侵害他人的正當權益。

第十六條 房屋的維修責任，按下列規定劃分：

（一）室內部分，由房屋產權人負責維修，產權人與使用人另有協議的按其協議執行；

（二）房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備和消防設施等房屋本體公用設施，由物業管理企業負責定期養護和維修。

第十七條 住宅區的甬道、溝渠、池、井、綠地、公共活動場所、停車場、走廊、自行車房（棚）、公用天線、公廁以及垃圾處理等住宅區公用設施，由物業管理企業統一管理統修養護，其費用從管理服務費和住宅區公用設施專用基金支出。

造成公用設施損壞的，由損壞者負責修復；造成損失的，應當賠償損失。

第十八條 住宅區內的干道、路燈和給排水，供電、供熱、供氣、通訊等管線，按規定由有關主管部門負責維修養護的，其費用由有關主管部門支付

前款所列維修養護事項，有關主管部門可委托物業管理企業實施，并按規定向物業管理企業支付委托費用。

第十九條 凡房屋及附屬設施影響市容或可能危害毗連房屋安全及公共安全，按規定應由住戶修繕的，住戶應當及時進行修繕。拒不進行修繕的，由管委會委托物業管理企業進行修繕，其費用由住戶承擔。

第二十條 住宅區內禁止下列行為：

（一）踐踏、占用綠地、攀折花木；

（二）占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施而影響其正常使用功能；

（三）亂堆垃圾、雜物；

（四）亂搭、亂貼和亂掛等；

（五）損毀、涂劃園林藝術雕塑；

（六）聚眾喧鬧影響他人休息；

（七）隨意停放車輛和鳴高音嗽叭；

（八）排放有毒和有害物質；

（九）飼養禽畜；

（十）未采取防止墜落傷人的保護措施而在陽臺擺放物品；

（十一）從事法律、法規和規章禁止的經營活動。第四章 住宅區物業管理費用與專用房屋

第二十一條 物業管理收費必須執行國家和本省物價管理的有關規定，接受物價部門的管理、監督和檢查。

第二十二條 住宅區物業管理費構成：

（一）開發建設單位繳納的住宅區公用設施專用基金；

（二）房屋產權人繳納的住宅維修基金；

（三）住戶繳納的管理服務費。

第二十三條 開發建設單位在移交住宅區時，應當按不低于住宅區建設總投資2%的比例，一次性向物業管理主管部門繳納住宅區公用設施專用基金。

住宅區公用設施專用基金用于住宅區公用設施的維修養護，不得挪作他用。住宅區公用設施專用基金由物業管理主管部門設專帳管理，管委會向物業管理主管部門申請使用。

第二十四條 住宅維修基金由房屋產權人按規定分期繳納，由管委會以房屋本體為單位設立專帳管理。住宅維修基金用于房屋本體公用設施的維修養護，不得挪作他用。

住宅區公用設施專用基金、住宅維修基金提取和管理方法，由省物業管理主管部門商省財政、物價部門制定。

第二十五條 住宅區物業管理服務收費項目的收費標準，應當根據住宅區的規模檔次、服務管理水平以及房屋類別等綜合確定。屬于國家管理的收費項目和收費標準必須報物價部門審批；不屬于國家管理的收費項目和收費標準的，由物業管理企業提出方案，商管委會同意，報物業管理主管部門和物價部門備案。

第二十六條 房改出售公有住房，必須按國務院和省人民政府的有關規定建立公共設施、公用部位的維修基金。

第二十七條 開發建設單位在移交住宅區時，應當按照一定比例無償向管委會提供住宅區物業管理用房，其產權歸國家所有。

第二十八條 開發建設單位在移交住宅區時，應當按照規定的比例以建造成本價向管委會提供商業用房，其產權歸管委會所有。開發建設單位為管委會提供商業用房的面積，由物業管理主管部門確定。

前款規定的商業用房的購置費用從住宅區公用設施專用基金中墊支，并從該商業用房的經營收入中回收。

本條第一款規定的商業用房和住宅區內其他有經濟收入的公用設施、設備和場地，均由物業管理企業按照委托管理合同經營，其收入用于補充住宅區的管理服務費。第五章 罰 則

第二十九條 未經物業管理主管部門資質審查而擅自承擔住宅區物業管理業務的，由物業管理主管部門責令限期辦理資質審查手續；逾期仍不辦理的，對其處以2000元以上2萬元以下的罰款，并責令其停止對住宅區物業的管理。

第三十條 物業管理企業違反本規定，有下列行為之一的，住戶有權向管委會投訴或向物業管理主管部門反映；管委會有權予以制止并要求限期改正，有權要求賠償給住戶造成的損失，情節嚴重的有權解除委托管理合同；有第（三）項行為的，由物價部門根據國家有關規定予以處罰：

（一）對房屋及公用設施、設備修繕不及時的；

（二）管理制度不健全，管理混亂的；

（三）擅自擴大收費范圍，提高收費標準的；

（四）擅自改變房屋和公用設施用途的；

（五）有其他不履行或不完全履行委托管理合同規定義務行為的。

第三十一條 因物業管理企業管理不善，造成住宅區物業及居住環境狀況惡化的，由物業管理主管部門予以警告，責令限期改正，處以1000元以上1萬元以下的罰款，并可降低資質等級或吊銷資質證書。

第三十二條 違反本規定第十五條、第二十條規定的，物業管理企業有權制止，并要求其限期改正；逾期不改正的，可進行強制恢復；造成損失的，有權要求賠償。

第三十三條 違反本規定第二十三第一款、第二十七條、第二十八條第一款規定的，物業管理主管部門應當責令開發建設單位限期履行；在規定的期限內仍不履行的，物業管理主管部門可申請人民法院強制執行，并有權要求違反第二十三條第一款規定的開發建設單位支付逾期付款滯納金。

第三十四條 當事人對行政處罰決定不服的，可依法提起訴訟或申請行政復議。逾期不申請復議或不提起訴訟，又不履行處罰規定的，由作出處罰決定的部門申請人民法院強制執行。第六章 附 則

第三十五條 市、縣人民政府可根據本規定制定實施辦法。

第三十六條 本規定發布后新建的住宅區必須按照本規定實行物業管理；本規定發布前已經交付使用的住宅區，應當依照本規定逐步實行物業管理

第二篇：鞍山市城市住宅區物業管理補充規定

《鞍山市城市住宅區物業管理補充規定》

第一章 總則

第一條 為進一步推進全市住宅區物業管理工作，保障物業的合理使用，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《物業管理條例》和《鞍山市城市住宅區物業管理辦法》（市政府令第144號），結合我市實際，制定本規定。

第二條 本規定適用于我市市區內城市住宅區物業管理工作。

第二章 新建區規劃驗收

第三條 市規劃部門應按國家住宅區設計規范及《鞍山市城市住宅區物業管理辦法》的有關規定，對物業管理用房、機動車停車場、共用設施設備等按有關標準進行規劃設計，在規劃設計總平面圖上予以標注。

在住宅區中經批準新建的住宅樓（含政府拆遷安置與插建的住宅樓），市規劃部門應綜合考慮住宅區的整體情況，按《鞍山市城市住宅區物業管理辦法》第五條、第六條的規定規劃物業管理用房。

第四條 市房產局在規劃設計時應先期介入，配合市規劃部門共同做好有關物業管理方面的規劃設計監管。

第五條 對不按規劃設計要求建設，或者按照規劃應當建設而未建設物業管理設施的，由市規劃部門責令開發建設單位進行整改。若不整改，由市綜合行政執法部門強制整改。第六條 市房產局應按建設部《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》，加強對前期物業管理招投標的監管。在建項目在辦理預售許可手續之前，開發建設單位一律采取招標方式確定物業服務企業。

第三章 新建住宅區設施移交

第七條 住宅樓內的自來水、供暖、煤氣、電力的共用設施，由開發建設單位分別移交給供水單位、供暖單位、供氣單位、供電單位、保修期滿后由相關專業部門負責維修養護。第八條 住宅樓內共用的下水管、樓前下水管線、化糞池至市政排水管線之間的排水支干線由開發建設單位移交給市房產局，并向市房產局交納相關的維修管理費用。保修期滿后，由市房產局負責維修養護，維護費由市城維費列支。

第四章 住宅的維修養護管理

第九條 住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、屋面防水、住宅區內道路、路燈等共用部位、共用設施設備，在保修期內，由開發建設單位負責維修。保修期滿后，由管房單位負責日常維護。

第十條 住宅共用部位、共用設施設備日常維修費專項用于屋面防水、樓梯間、樓內至化糞池的共用下水管線等共用部位的日常維修。

第十一條 私有產權房屋進戶門以內由產權人獨自使用的衛生潔具、門窗、非承重墻、內墻面、地面、頂棚和陽臺等自用部位和自用設施設備，在保修期內，由開發建設單位負責維修。保修期滿后，由產權人自行維修養護。

第五章 住宅區的停車管理

第十二條 住宅區中按規劃設計建設的停車場不得改變用途。由市人民防空部門明確地下停車場是否屬于人防工程，并明示人防工程使用人的權利和義務。

第十三條 由物業服務企業或物業服務企業委托的專業管理單位統一負責提供住宅區內機動車停車管理服務（包括地面停車場、路邊劃線停車位、地下停車庫、立體停車庫的機動車停車服務等）。物業服務企業、業主委員會在住宅區內部道路上劃用停車位，應當符合交通設施國家安全標準的規定，不得占用消防通道設置停車位，不得妨礙行人和其他車輛通行。第十四條 物業服務企業應按照有關法律規定和業主大會決議的價格收取停車費（地上、地下及不同地段應有不同的停車收費標準），停車費收益的分配標準與原則等，應在物業服務合同中載明，并報市物價部門備案。

第十五條 凡利用業主共有共用場地劃用的停車位，任何單位和個人不得出售。開發建設單位擁有車場、車庫所有權的，應優先出售或出租給本住宅區的業主；在未滿足本住宅區內業主停車需求前，不得將車位出售或出租給其他單位或個人。住宅區車位難以滿足業主停車需要的，物業服務企業、業主委員會應當結合實際情況，采取措施提高現有車位利用率。第十六條 物業服務企業應按物業服務合同的相關約定，及時對住宅區內道路、停車場地及設施設備進行維修養護，保障正常使用。對不按規定停放的車輛，影響住宅區道路通暢或影響住宅區公共安全的，應按照停車管理服務協議、管理規約或業主大會決議進行處理，由此產生的費用由停放人承擔。

第十七條 住宅區內機動車停放人應遵守以下規定：

（一）遵守業主大會決議、管理規約和住宅區機動車停車管理制度，服從停車管理人員的指揮；

（二）按照規定或約定交納停車管理服務費用；

（三）禁止占用、堵塞消防通道和消防設施。

第六章 質量保修款與公共環境維護資金

第十八條 開發建設單位在辦理商品房預售許可手續時，應按單元預留占總建筑面積30％的房屋。開發建設單位將自來水、供暖、煤氣、供電等配套共用設施移交給相關管理單位的，準予銷售預留的占總建筑面積20％的房屋；開發建設單位按照相關規定完成后期工程，并將住宅區內的道路、路燈、雨水井等共用部位、共用設施設備以及相關資料移交給前期物業服務企業后，準予銷售預留的占總建筑面積10％的房屋。

第十九條 建立住宅質量保修款制度。在開發建設單位辦理房屋面積備案時，要按每平方米20元的標準就總建筑面積向市房產局交納質量保修款。5年保修期滿，經管房單位（含物業

服務企業）對共用部位和共用設施設備、業主對自用部位和自用設施設備進行驗收后，返還質量保修款余額。質量保修款由市房產局管理，接受市財政部門、市審計部門的監督和審計。禁止物業服務企業收取質量保修款。

第二十條 建立物業管理公共環境維護資金制度。物業服務企業在中標并簽訂物業服務合同后，按照住宅區總建筑面積每平方米6元的標準，向市房產局交納最多不超過50萬元的公共環境維護資金。該資金用于支付住宅區棄管時環境衛生清理等費用，賠償因共用設施設備等被擅自變賣、損壞等造成的損失。該資金由市房產局管理，接受市財政、審計部門的監督和審計。

第二十一條 物業服務企業應嚴格履行物業服務合同，新住宅區的物業服務合同的有效期限不應少于5年，舊住宅區的物業服務合同的有效期限不應少于3年。物業服務合同期滿，物業服務企業不再繼續提供物業服務的，應將共用設施設備和相關資料移交給住宅區業主委員會。經住宅區業主委員會、街道辦事處和社區居民委員會驗收合格、出具證明后5日內，市房產局將物業服務企業在本住宅區繳納的公共環境維護資金返還。

驗收不合格的，由當地街道辦事處暫時負責住宅區管理。街道辦事處管理期間可向市房產局申請使用該住宅區的公共環境維護資金，由市房產局按實際情況審核后劃撥。該住宅區的公共環境維護資金使用完畢后，應按有關規定，由街道辦事處對住宅區的環境衛生進行清掃保潔，并按未實施物業管理的住宅區的保潔標準收費，直至業主大會選聘新的物業服務企業。

第七章 物業管理的相關合同

第二十二條 開發建設單位選聘物業服務企業后，必須參照建設部印發的《前期物業服務合同（示范文本）》簽訂《前期物業服務合同》，其中物業服務收費由市物價部門會同市房產局共同管理。業主與物業服務企業簽訂的前期物業服務合同中，應明確約定服務內容、服務質量、服務標準、服務費用、服務期限及違約責任。

第二十三條 開發建設單位必須參照建設部印發的《臨時管理規約（示范文本）》制定《臨時管理規約》，向買受人明示并予以說明，物業買受人應對遵守臨時管理規約予以書面承諾。第二十四條 商品房預售時，開發建設單位與物業買受人簽訂的銷售合同應包含前期物業服務合同約定的內容，明確房屋建設質量問題由開發建設單位負責，物業服務企業不承擔此方面的維修責任。業主入住后，在房屋保修期內出現的房屋及配套設施的質量問題，由開發建設單位負責解決。業主也可以通過法律途徑維護權益，但不得以此為借口，拒交物業服務費。第二十五條 在開發建設單位與物業買受人簽訂的房屋銷售合同附件中，應列明物業管理區域內歸全體業主所有的配套設備，在房屋銷售合同中必須明確機動車停車場的權屬性質，及地上和地下機動車停車位的使用說明。

第二十六條 屬于業主共有的物業管理用房等共用部位面積，在開發建設單位面積備案時由市產權登記部門予以凍結，不得轉讓，不得出租。

第二十七條 物業買受人應根據開發建設單位提供的住宅質量保修書和住宅使用說明書，在入住前對所購房屋質量及住宅區配套設施、環境建設等進行查驗。物業買受人入住后要自覺履行前期物業服務合同的約定，配合物業服務企業做好住宅區的物業管理工作。

第二十八條 物業服務企業在承接物業時，應對共用部位、共用設施設備進行認真查驗，并依法向開發建設單位索取竣工總平面圖和單體建筑、配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料，設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料，物業質量保修文件和物業使用說明文件等物業管理資料，明確維修范圍和責任，對不符合物業管理要求的不予接收，并要求開發建設單位整改。

第二十九條 在物業服務合同中應載明業主與物業服務企業就物業服務費用產生的糾紛通過仲裁解決。業主無法定事由累計6個月拒交物業服務費的，物業服務企業可以依照服務合同的約定，到仲裁部門申請仲裁，也可以到人民法院提起訴訟。

第三十條 物業所在地街道辦事處（鎮人民政府）要按規定，指導業主、建設單位（包括公有房屋出售單位）召開業主大會，選舉產生業主委員會。社區居委會應指導和監督業主委員會的工作，與業主委員會相互配合，依法實行自治管理。

召開業主大會、選舉產生業主委員會后，在所在區政府的指導下，業主可自主招標選聘物業服務企業，并根據自身的經濟承受能力，參考市物價部門制定的物業服務收費參考標準，與物業服務企業簽訂物業服務合同。

第三十一條 市物價部門應根據住宅區的實際情況和業主承擔物業服務費用的能力，制定住宅區的物業收費參考標準，包括基本服務、房屋管理、共用設施設備維修養護（含住宅區內道路）、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理、地上和地下機動車停車位出租等相關服務的收費標準；依法對擅自擴大收費范圍、提高收費標準、設立收費項目等亂收費情況進行查處。

第三十二條 物業服務企業必須公開物業服務內容、服務標準、收費項目及標準（含機動車停車位的收費標準），報市物價部門備案，并辦理收費許可證，接受監督。

第八章 舊住宅區共用設施移交、改造和物業管理

第三十三條 舊小區改造前，自來水、煤氣、供電、供暖、排水等配套共用設施由供水單位、供氣單位、供電單位、供暖單位、市房產局進行接收，接收后由相關專業部門負責維修養護。第三十四條 住宅區改造后，有物業服務企業提供物業服務的，住宅區內的道路、綠化等共用部位，由物業服務企業負責管理；無物業服務企業提供物業服務的，由街道辦事處與社區居民委員會負責管理。

凡需要維修改造自來水、煤氣、供電、供暖、排水等配套共用設施，涉及住宅區內道路、綠地等共用部位或共用設施設備的，施工單位或個人與物業服務企業共同向區政府城建管理部門提出書面申請，區政府城建管理部門批準后方能進行施工，住宅區所在街道辦事處對施工進行監管。施工單位或個人在施工后要恢復原狀，由區政府城建管理部門進行驗收。第三十五條 各區政府應合理劃分舊住宅區。舊住宅區的劃分，應當考慮物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素，并遵循以下原則劃分：

（一）建筑面積應不少于2萬平方米。

（二）以原產權房管單位為基礎，自然形成的住宅區。

（三）以市區主次干道為界，形成的住宅區。

各區政府應對本區內各住宅區的房屋權屬、監控系統、物業管理用房、自行車場、封閉設施、道路、綠化等相關物業情況建立檔案信息系統，制定物業管理實施方案，并報市房產局備案。第三十六條 各區政府應結合社區建設，會同市綜合行政執法部門加強對舊有住宅區的綜合治理。治理的重點及標準：

（一）清理拆除各類違章建筑、臨時建筑，整頓臨街牌匾廣告。

（二）完善基礎設施配套，清理環境衛生，整治臟亂差和環境污染。

（三）提供物業管理辦公用房，完善管理制度。

改造資金由市政府投資、社會力量投資和自管房單位投資相結合，多方籌集。

第三十七條 對住宅區內擅自拆改房屋承重結構，侵占、損壞共用部位、公共場地、共用設施設備，擅自改變物業規劃用途等違法違規行為，由物業服務企業進行監督、制止。沒有物業服務企業的，由社區居民委員會進行監督、制止。在物業服務企業或社區居民委員會制止后，違法違規行為人拒不改正的，物業服務企業或社區居民委員會應報請市綜合行政執法部門進行處理。

第三十八條 街道辦事處應指導和協助舊住宅區業主成立業主大會和選舉業主委員會，實行業主自治管理。

（一）舊住宅區配套設施齊全且已組建業主委員會的，業主可以通過招聘物業服務企業實行物業管理。

（二）舊住宅區不具備實行專業化物業管理條件的，可以實行開放式的、社區自治與業主自治相結合的物業管理。

（三）舊住宅區規模比較小的，業主可以自行管理。

第三十九條 舊住宅區實施物業管理時，可優先由該住宅區中原管房面積最大的房產管理單位提供物業管理服務。公有房屋應由產權單位托管給該物業服務企業實行物業管理，由物業使用人繳納物業管理服務費。經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，業主委員會也可以采取招標等方式與其它物業服務企業簽訂物業服務合同。

第九章 棄管房屋的接收及管理

第四十條 市房產局對全市棄管房屋進行調查分類，根據破損程度等實際情況進行修繕費用的測算，報市政府審批。

第四十一條 由市財政投資對棄管房屋進行一次性修繕后，由市房產局接收并負責日后維修管理。

第四十二條 原管房單位在棄管前已建立住宅專項維修資金的，須將住宅專項維修資金全額移交市房產局。專項維修資金沒有建立或建立不足的，其剩余公房房改所得資金全部用作專項維修資金，由市房產局統籌使用。

第十章 附則

第四十三條 國有非住宅房產按《鞍山市國有非住宅房產經營管理辦法》的規定進行接收和維修管理，由市房產局招聘物業服務企業，與用房單位簽訂物業服務委托協議，參照本規定，實行統一的物業管理。

第四十四條 各縣（市）人民政府可以依據本規定精神，結合本地區實際，制定具體辦法。第四十五條

本規定自2008年7月1日起施行。

第三篇：住宅區物業管理委托合同

甲方（委托人）：＿＿＿＿住宅區業主管理委員會

乙方（受托人）：|＿＿＿＿物業管理公司

為加強＿＿＿＿住宅區牧業管理，保障區內房屋和公用設施的正常使用權用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》（以下簡稱住宅區條例）及其配套實施細則（以下簡稱住宅區細則）和市政府有關規定，經雙方充分協商，同意簽訂本物業管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：

一、物業管理范圍及內容

（一）甲方將位于＿＿＿＿區＿＿＿＿路的＿＿＿＿住宅區范圍內的物業委托給乙方實行統一管理，綜合服務，承包經營，自負盈虧。

（二）管理事項包括：

1． 房屋的使用、維修、養護；

2． 區內公用設施、設備及場所（地）[消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等]的使用、維修、養護和管理；

3． 清潔衛生（不含垃圾運到中轉站后的工作）；

4． 公共生活秩序；

5． 文娛活動場所；

6． 便民服務網點及住宅區內所有營業場所（不含肉菜市場）；

7． 車輛行駛及停泊；

8． 住宅區檔案管理；

9． 政策規定由物業管理公司管理的其他事項。

二、委托管理原則

以社會效益、環境效益為主，經濟效益為輔，相互促進，體現為業主提供優質服務和責、權、利相統一原則。

三、委托管理期限確定管理目標、經濟指示，實行風險抵押經濟承包責任制。

四、委托管理期限委托管理期限為＿＿＿＿年，自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日止。

五、雙方責任、權利、義務

1、依照住宅區條例和本合同規定將＿＿＿＿住宅區委托乙方實行物業管理；

2、監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法付給乙方；

3、按市政府規定的比例提供商業用房（總建設面積的0.5%）＿＿＿＿平方米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，并負責辦理使用手續；

4、給乙方提供管理用房＿＿＿＿平方米（其中辦公用房＿＿＿＿平方米，員工宿舍＿＿＿＿平方米），按微利房租金標準租用；

5、負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；

6、不得干涉乙方依法本合同規定內容所進行的管理和經營活動；

7、對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同；

8、負責確定本住宅區管理服務費收費標準；

9、委托乙方對違反住宅區條例和住宅區細則以及業主公約的進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行為的責任進行催交、催改；

10、協助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業管理工作；

11、政策規定由甲方承擔的其他責任。

（二）乙方責任、權利、義務

1． 根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理辦法；

2． 遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督；

3． 根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審義通過后，從公用設施專用基金中禽所需的維修經費；

4． 接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督并報告工作，每月勝敗甲方和區住宅管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公布一次管理費收支帳目；

5． 對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施；

6． 乙方須本著商效、精干的原則在本住宅區設置管理處；

7． 建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況；

8． 負責測算住宅區管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據；嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區住宅管理部門繳交一次50%商業用房的租金，作為公用設施專用基金的回收；

9． 有權依照甲方委托和業主公約的規定對違反業主公約和住宅區管理法規政策的行為進行處理；

10． 在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部牧業管理檔案及有關資料；

11． 開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作；

12． 有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位

六、管理目標和經濟指標

（一）各項管理指標執行《深圳經濟特區住宅區物業管理標準》及市、區住宅管理部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后＿＿＿＿年內達到＿＿＿＿標準。

（二）確保年完成各項收費指標＿＿＿＿萬元，合理支出＿＿＿＿萬元，乙方可提成所收取管理費的＿＿＿＿%作為經營收入。

七、風險抵押

（一）乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣＿＿＿＿元，作為風險抵押金；

（二）乙方在合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息；

（三）如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失；

（四）如由于乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權要求反還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

八、獎罰措施

（一）在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節余，甲方按節余額＿＿＿＿%獎勵乙方。

（二）如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣＿＿＿＿元（全國）、＿＿＿＿元（省）、＿＿＿＿元（市）；獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

（三）如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予襝或承擔相應責任；

（四）如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣＿＿＿＿至＿＿＿＿元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔；

（五）由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失（以市住宅主管部門的鑒定結論為準）。

九、合同更改、補充與終止

（一）經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準；

（二）合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前六個月向對方提出書面意見；

（三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理，但根據住宅區條例和住宅區細則規定被取消優先承包理資格的除外。

十、其他事項

（一）本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害（臺風、洪水、地震等），造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。

（二）本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、4、＿＿＿＿、＿＿＿＿為合同的有效組成部分。

（三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區住宅管理部門各執一份，具有同等法律效力。

（四）雙方如對合同發生爭議，協商不成的，提請市住宅主管部門或區住宅管理部門調解，或由深圳中級人民法院裁決。

（五）（六）

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表（簽名）：代表（簽名）

時間：年月日

第四篇：鄭州市城市住宅區物業管理服務收費管理辦法

鄭州市城市住宅區物業管理服務收費管理辦法

第一條 為加強對我市住宅區的物業管理，規范物業管理服務收費行為，維護國家利益和物業管理單位及

物業產權人、使用人的合法權益，促進物業管理事業健康發展，依據國家計委、建設部《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》和建設部第十九號令、第三十三號令的規定，制定本辦法。

第二條 物業管理單位（以下簡稱物業公司）是指經營物業管理業務的專業或綜合性的按合法程序成立的企業性經濟實體；物業管理是指由專業機構及人員依法及按合同（或契約）對物業進行有償管理和其它與之相關的服務行為。

第三條 物業管理收費是指物業公司接受物業產權人使用人（以下簡稱業主）的委托對城市住宅區的房屋

建筑（包括高級公寓、別墅）及其它附屬配套設施、綠地、衛生、交通、治安和環境等項目開展日常養護、維修、整治服務及其它與居民生活相關的服務所收取的費用。

第四條 市、縣（市）、上街區物價部門是物業管理服務收費的主管機關。市、縣（市）、上街區房產管理

部門是物業管理的行政主管部。物價部門會同房產管理部門共同加強對物業管理服務收費的監督和指導。

第五條 物業管理服務收費應當根據所提供服務的性質、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導

價和經營者定價。凡屬政府定價和政府指導價的收費項目必須執行市、縣（市）物價部門統一核定的收費標準。

第六條 物業管理服務實行資質等級認證和經營性收費許可證制度。凡從事物業管理服務的物業公司，都必須分別到房產管理部門和物價部門申請辦理《資質等級證書》和《經營性收費許可證》。否則不得經營和收費。

第七條 物業管理服務費由住宅區公共設施設備維修基金（啟動金）、質量保修金、綜合管理服務費、共用設施設備維修費、代辦服務費、特約服務費等組成。

第八條 維修基金是指公有房屋售房單位和房地產開發企業在售房后一次性繳納的費用，維修基金應專項用于住宅區共用部位和共用設施設備的維修養護和更新。

第九條 維修基金由公有房屋售房單位和房地產開發企業分別從售房款中或投資總額中按有關規定繳納。維修基金由市、縣（市）、上街區房產管理部門指定的銀行專戶儲存。所得利息用于規定范圍內房屋的維修養護。

第十條 維修基金的使用應接受委托方、業主和市。縣（市）、上街區房產管理部門的監督。

第十一條 質量保修金旨在房屋保修期內，物業公司因建筑質量問題對房屋組織返修、維護而向建設單位收取的費用。經驗收合格的新建樓字建設單位委托物業管理時，由建設單位將扣留承建單位的質量保修金轉付物業公司。保修期內非重大質量問題由物業公司負責維修。保修期滿后，物業公司按組織施工的實際支出向建設單位結算，余款退回。

第十二條 綜合管理服務費，共用設施管理維修費，代辦服務費是指物業公司為全體業主提供公共部分公共場所、公共事務管理服務所收取的費用，由全體業主從移交物業管理之日起，按月交納。

第十三條 物業公司為業主代交水、電、氣等費用的，可根據測算向業主收取一個半月費用額的周轉金，存入銀行個人專戶，利息歸業主。周轉金使用后下月補齊。服務雙方解除此項服務合約時，周轉金退還業主。

第十四條 物業公司為業主個別需求提供特約服務的，除政府物價部門規定有統一收費標準外，其收費標準由服務雙方協商議定。個別確需物價部門核定的，由物業公司報物價部門審批。

第十五條 物業管理服務收費標準，由管理服務成本(包括物資損耗補償、管理服務人員工資及按規定提取的利費)、利潤、稅（費）等因素構成。

第十六條 業主裝飾裝修房屋應首先向物業公司，經市、縣（市）、上街區房屋安全鑒定機構和裝飾裝修管理部門批準后方可施工，施工單位應按有關規定的標準向物業公司繳納垃圾清運費和管理服務費。

第十七條 凡已納入物業管理范圍內的待銷房屋和業主購買后暫未入住的房屋，業主應按規定的收費項目標準交納空房看管費。

第十八條 物業公司收取物業管理服務費，應提供下列管理服務項目：

1、保證樓宇的安全使用，監督業主按有關規定裝飾、裝修、使用房屋。

2、保持公共環境衛生清潔。包括打掃公共走廊、樓梯、電梯、通道、道路、場院、垃圾清運，水池、水塔的清洗、消毒等。

3、保持公用設施經常處于良好的使用狀態。包括上、下水管網（含樓內主管道）排水排污、化糞池、住宅區輸供電線路、變電室、增壓供水系統、消防設備、電梯、房屋本體公共部分及其它公共設施的日常維修、保養。

4、綠化養護管理、修剪、補栽、補種。

5、做好消防、治安防范工作，維護公共場所秩序，確保區域安全。

6、代業主繳納水、電、氣、暖、有線電視、電話等費用、代收發信件等。

7、為業主提供汽車、自行車等交通工具看管服務（指有公共車庫、棚）。

8、代表業主協調解決日常生活中所涉及的公共事務。

第十九條 物業公司在承接物業管理之前，必須向物價部門申報收費項目及標準，辦理《收費許可證》，按物價部門批準的收費項目和標準執行，收費標準調整后，應及時更換《收費許可證》。

第二十條 物業公司應堅持“服務收費，不服務不收費”的原則，對構不成服務內容或無條件、無能力提供服務的項目，不得收取物業管理服務費。

第二十一條 物業公司與委托方簽訂物業管理服務合同須統一使用市房產管理部門制訂的合同文本，并經房產管理部門批準備案，合同中應明確載明雙方的權利和義務，相互監督，共同遵守。

第二十二條 物業公司管理服務收費必須實行明碼標價制度。物業公司應在其服務或收費場所醒目位置掛牌公布收費項目和標準，自覺接受業主和物價、房產管理部門的監督。

第二十三條 物業公司應每半年向業主公布收費的收入和支出帳目，公布物業公司計劃和住宅區管理的重大措施，接受委托方或全體業主的監督。

第二十四條 接受物業管理的住宅區業主應按物價部門核定的收費項目和標準向物業公司繳納管理服務費，不按規定繳納管理服務費的，物業公司有權按照所簽訂的服務合同要求追償。

第二十五條 物業公司與業主之間發生收費糾紛的，可由物價部門進行調解。

第二十六條 物業公司已接受委托對住宅區實施物業管理并相應收取管理服務費的，性質和內容相同的收費項目其它部門和單位不得再進行重復征收。

第二十七條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由物價價格監督檢查機關依照國家有關規定予以處罰。l、越權擅自制定收費項目和收費標準的；

2、擅自提高收費標準、擴大收費項目的；

3、不按規定實行明碼標價的；

4、不如實申報各種有關收費成本的；

5、只收費不服務或多收費少服務的；

6、不申領《收費許可證》擅自收費的；

7、其它違反本辦法行為的。

第二十八條 營業用房、寫字樓等非住宅樓字及其配套設施、設備、公共場地的物業管理服務收費管理參照本辦法執行。

第二十九條 本辦法自發布之日執行。以前所發文件與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。

第三十條 本辦法由市物價部門負責解釋。

第五篇：安徽省城市住宅區物業管理服務收費實施辦法

安慶市城市住宅區物業管理服務收費實施辦法

第一條為規范物業管理服務收費行為，維護業主、非業主使用人(以下統稱使用人)和物業管理企業的合法權益，促進城市物業管理事業健康發展，根據《安徽省城市物業管理服務收費暫行辦法》(皖政〔2001〕27號)、《安徽省城市住宅區物業管理暫行辦法》(省政府令第92號)等有關規定，結合我市實際，制訂本辦法。

第二條本辦法適用于物業管理企業接受業主委員會(業主委員會成立前為房地產開發單位，下同)或者使用人委托，對本市行政區域內城市住宅區的物業提供日常管理、養護、維修及其他相關社會化和專業化服務的收費行為。

第三條物業管理服務收費屬于經營性服務收費，遵循合理、公開及既要合理補償物業管理成本費用又要與使用人經濟承受能力相適應的原則，按照物業管理服務等級和服務標準實行分等定價，禁止價格壟斷、牟取暴利和價格欺詐行為。

第四條市、縣人民政府價格行政主管部門是所轄行政區域內物業管理服務收費的主管部門，負責審核制定物業管理服務收費標準，會同同級物業管理主管部門對物業管理服務收費進行協調、監督和指導。

第五條物業管理服務收費根據提供服務的性質和特點，分別實行政府定價、政府指導價和市場調節價。

住宅區內普通住宅的公共性綜合服務和公共性專項服務的收費，實行政府定價；住宅區內高級公寓、別墅、寫字樓和商業用房等經營性物業的公共性綜合服務收費，實行政府指導價；提供特約服務的收費實行市場調節價。

第六條實行政府定價和政府指導價的物業管理服務收費標準，由市、縣價格行政主管部門按國家規定的成本構成，結合本地經濟發展水平與物業管理市場發展程度制定，經本級人民政府物業管理主管部門會簽后公布。

物業管理服務收費標準應根據物業管理費用的實際變化作適時調整。

實行市場調節價的物業管理服務收費標準，由物業管理企業與業主委員會或者使用人協商確定。

第七條物業管理服務主要包括以下內容：

(一)公共性綜合服務。包括住宅區內共用設施設備的日常維護和管理；住宅區內房屋共用部位的日常養護與管理；衛生保潔；環境綠化管理；室內裝飾裝修管理；安全防范、消防協助管理服務等。

(二)公共性專項服務。主要包括車輛停放及進出管理、二次供水、轉供電、電梯運行的專項服務等。

(三)代辦性服務。主要包括：水費、電費、煤氣費、電話費、有線電視費的代收代繳等。

(四)特約服務。主要包括：家政服務、家教服務、護理服務、禮儀服務、代購代管物品服務、對使用人的物業自用部位、自用設施的修繕等服務。

第八條物業管理服務收費分為以下四類：

(一)公共性綜合服務收費

公共性綜合服務收費以獨立住宅區為單位，執行等級標準，分為甲、乙、丙、丁和臨時五個等級，由價格行政主管部門會同物業管理主管部門按規定標準綜合考評定級，依其所定等級核定收費標準。物業管理服務內容和標準發生變化的，其收費等級應予重新核定。

公共性綜合服務收費按每戶建筑面積收取。

(二)公共性專項服務收費

按專項設施運行成本、維修費用、管理人員經費支出之和核定。

(三)代辦服務收費

在自愿委托的基礎上，按收費單位費用標準代收，代辦手續費用由當事人雙方商定。

(四)特約服務收費

由雙方當事人自行商定。

第九條物業管理公共性綜合服務收費的成本由以下項目構成：

(一)管理人員的工資和按規定提取的福利費；

(二)辦公費用；

(三)共用設施設備日常運行、保養費及公用水電費(包括各專業服務人員的工資和按規定提取的福利費，以下第(四)、(五)、(六)項同)。

(四)綠化管理費；

(五)衛生保潔費；

(六)安全防范費；

(七)用于小區內物業管理的固定資產折舊費；

(八)法定稅費；

(九)利潤。

住宅區內普通住宅的公共性綜合服務收費本著保本微利的原則確定，成本(指上述(一)至(七)項，下同)利潤率不超過3%。

第十條實行政府定價和政府指導價的，由物業管理企業根據實際提供的服務項目和費用支出情況，以住宅區為單位向價格行政主管部門申報，并提供以下資料：

(一)物業管理收費申請書；

(二)業主委員會或房地產開發單位委托書(合同)；

(三)物業管理資質證書、工商營業執照；

(四)物業管理服務收費等級相關材料。

實行政府指導價的，由當事人雙方按規定的基準價及其限幅商定具體收費標準，報價格行政主管部門備案。

第十一條價格行政主管部門在核定物業管理服務具體收費標準時，應會同物業管理主管部門審查住宅區管理服務收費等級，并就物業管理服務內容、服務質量、服務層次和服務收費等內容舉行聽證會，聽取各方意見。

收費等級變更的，其具體收費標準應根據收費等級考評結果重新核定。

第十二條物業管理企業應與業主委員會或者使用人簽訂物業委托管理合同，明確雙方當事人的權利和義務。合同中服務內容、服務質量的約定，應與服務收費等級一致。合同中有關政府定價和政府指導價的服務收費的約定，應不超出價格行政主管部門核定的標準或標準范圍。

服務收費具體收費方法應在合同中明確，但公共性綜合服務收費預收期最高不得超過六個月。使用人在預繳費期間內搬遷的，物業管理企業應退還尚未提供實際服務但已預收的費用。

第十三條使用人裝飾(修)房屋，應與物業管理企業就房屋安全和裝飾垃圾清運費達成協議，房屋不裝飾不收費。

第十四條暫未入住的房屋，業主應按規定標準的50%繳納公共性綜合服務費用。第十五條房地產開發單位按規定移交給業主委員會并由業主委員會委托給物業管理企業使用的商業用房和其他共用設施、設備、場地等，在保證為使用人服務

需要的前提下，經營所獲收益應用于住宅區物業管理，并接受業主委員會的監督。第十六條房地產開發單位掃尾工程的費用、房屋交付使用前房地產開發單位委托物業管理企業進行管理所需費用、由房地產開發單位承擔的在規定期內的保修費用，不得由使用人負擔，不得動用住宅共用部位共用設施設備維修基金。第十七條人為造成共用設施設備損壞或損失的，由責任人負責修復或賠償。第十八條物業管理服務收費實行明碼標價制度。收費項目、收費標準及收費辦法應在物業管理企業經營場所或服務地點公示。

物業管理企業收取的服務費應按收費項目分科目建帳，統一核算。每半年向業主、非業主使用人和業主委員會公布收入和支出情況，接受他們以及價格、物業管理和稅務行政主管部門的監督。

第十九條物業管理服務收費實行收費許可證制度。

第二十條物業管理企業已接受委托對物業實施管理并收取服務費的，其他部門和單位不得再行重復征收性質和內容相同的費用。

第二十一條使用人應按合同約定的收費項目和標準向物業管理企業繳納物業管理服務收費，除市場調節價的服務收費外，未經價格行政主管部門審批的物業管理服務收費，使用人有權拒交。使用人不按規定繳納服務費的，物業管理企業有權按照合同的約定予以追償。

對住宅區五保戶和生活水平在最低生活保障線以下的住戶，經業主委員會與物業管理企業協商，可以減繳或者免繳公共性綜合服務費用。

第二十二條業主委員會、使用人對物業管理企業提供的低于合同約定要求、質價不符的服務，可以提出限期改進意見，逾期仍不履行約定要求的，可以向價格行政主管部門投訴要求降低其收費等級；或者按照合同法規定追究其違約責任，直至改聘物業管理企業。

第二十三條物業管理企業與業主委員會、使用人之間發生收費糾紛的，可由當事人協商解決；協商不成的，可由價格行政主管部門進行調解處理，也可依法提起民事訴訟。第二十四條物業管理企業有下列行為之一的，由價格行政主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》等有關規定予以處罰：

(一)擅自制定屬于政府定價、政府指導價范圍的價格的；

(二)擅自設立收費項目、自定收費標準，強行收費、亂收費用的；

(三)不按規定執行明碼標價的；

(四)只收費不服務或提供的服務質價不符的；

(五)其他違反本辦法的行為。

第二十五條本辦法由市物價局負責解釋。

第二十六條本辦法自2002年2月1日起施行。

第二十七條本辦法施行前已實施物業管理的，其服務收費按本辦法逐步規范。