第一篇：煙草專賣企業(yè)文化體系建設(shè)方案

＃＃區(qū)煙草專賣局企業(yè)文化體系建設(shè)方案

一、工作思路

＃＃煙草企業(yè)文化建設(shè)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及社會主義核心價值體系為指導(dǎo)，堅持以人為本，著力踐行“八榮八恥”榮辱觀，全面貫徹落實《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》，以牢固樹立國家利益、消費者利益至上的行業(yè)共同價值觀為核心, 以“創(chuàng)新”為建設(shè)途徑，以”誠心、誠信“為建設(shè)根基，以打造“精.誠”服務(wù)品牌，實現(xiàn)“陽光煙草”為企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，認真挖掘和提煉＃＃煙草多年來積淀的優(yōu)秀文化內(nèi)涵，努力建設(shè)具有地域文化特征和＃＃煙草特色的企業(yè)文化。

二、總體目標(biāo)

通過不斷完善制度文化，規(guī)范行為文化，提升精神文化，從而在消費者以及企業(yè)員工中塑造良好的煙草企業(yè)形象；以文化軟實力的提升帶動企業(yè)核心競爭力的提升，為＃＃煙草科學(xué)、和諧、較快發(fā)展提供精神保障和文化支撐。

（一）在“國家利益、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀統(tǒng)領(lǐng)下,挖掘和提煉＃＃煙草的優(yōu)秀企業(yè)文化內(nèi)涵。

（二）上下同心，努力打造＃＃區(qū)局優(yōu)異的八大企業(yè)文化：管理文化、專管文化、營銷文化、安全文化、人文文化、創(chuàng)新文化、廉政文化、品牌文化。

（三）通過企業(yè)文化體系的推廣傳播、文化資源的價值

利用、滲透和深植，形成干群同心同德、人人愛崗敬業(yè)、個個用心服務(wù)、內(nèi)外和諧奮進的良好風(fēng)氣和氛圍。

（四）通過全體員工共同參與文化建設(shè)，使員工在企業(yè)文化建設(shè)的認同和實踐過程中學(xué)習(xí)提高，逐步形成積極的思考與行為模式。

三、體系架構(gòu)

＃＃區(qū)局企業(yè)文化體系以“新.心.信”為核心打造八大文化理念。

管理文化理念：提升境界、身體力行 專管文化理念：為國為民、公正執(zhí)法 營銷文化理念：市場導(dǎo)向、精準(zhǔn)營銷 安全文化理念：精細管理、預(yù)防為主

人文文化理念：為員工成就事業(yè)、為企業(yè)凝聚人心 創(chuàng)新文化理念：積極創(chuàng)新、提高效率 廉政文化理念：反腐倡廉、弘揚正氣 品牌文化理念：至真至誠、共生共贏

四、具體實施方案

（一）管理文化

企業(yè)文化的深入推進對于管理層的個人修養(yǎng)是一種展現(xiàn)和考驗。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)形象是一種無形的力量，領(lǐng)導(dǎo)干部以個體形象展現(xiàn)在職工面前，會在職工中產(chǎn)生一種思維定勢，會影響到職工的工作態(tài)度和對企業(yè)的忠誠度。因此區(qū)局黨組

要求作為管理者，要時刻注重自身學(xué)習(xí)，積累深厚的理論修養(yǎng)和政治敏銳感，以產(chǎn)生一種厚重的人格魅力，真正贏得職工的尊重。區(qū)局管理層在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中發(fā)揮主導(dǎo)作用，以身作則，使廣大職工從管理者身上感受到學(xué)習(xí)和理論指導(dǎo)實踐在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

具體管理工作中要實現(xiàn)“五個創(chuàng)一流”。第一、爭創(chuàng)一流的基礎(chǔ)管理。要進一步加強五項基礎(chǔ)工作，形成有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞、嚴(yán)格的績效管理。第二、爭創(chuàng)一流的體系建設(shè)。要按照“五化”要求，采用科學(xué)的管理理念、管理方法和管理手段，建設(shè)體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進持續(xù)化的質(zhì)量管理體系。第三、爭創(chuàng)一流的目標(biāo)管理。要通過目標(biāo)管理形成企業(yè)合力，把樹標(biāo)、趕標(biāo)、超標(biāo)作為動態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)管理，真正發(fā)揮標(biāo)桿的引領(lǐng)作用。第四、爭創(chuàng)一流的創(chuàng)新機制。要進一步形成管理創(chuàng)新的氛圍，真正做到從重投入向重管理轉(zhuǎn)變，形成企業(yè)創(chuàng)新的主體和企業(yè)創(chuàng)新的激勵機制。第五、爭創(chuàng)一流的管理團隊。要打造學(xué)習(xí)型團隊，建設(shè)專業(yè)化團隊，培養(yǎng)團隊精神，為企業(yè)管理水平的提升提供人才保障。

管理層在企業(yè)文化建設(shè)上要起到身體力行的作用。敢于拋棄舊思想，舊觀念，帶領(lǐng)職工在問題和矛盾中尋求突破，充分調(diào)動起員工的積極性，讓員工參與到文化的共享活動

中，讓大家覺得文化是大家的文化，是自己在企業(yè)里立足、成長、發(fā)展的根本。同時管理層在企業(yè)文化建設(shè)上要起到監(jiān)督促進的作用。要善于發(fā)現(xiàn)問題，挖掘閃光點，及時做出響應(yīng)，建立必需的監(jiān)督考核機制，確保企業(yè)文化建設(shè)的順利進行。

（二）專管文化

煙草企業(yè)文化建設(shè)的特殊性是由煙草行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)具有國有控股、政策調(diào)控、地方保護、高額利潤四大特性，在我國煙草專賣制度下市場是國家壟斷，發(fā)展受政策調(diào)控。國家通過立法賦予了行業(yè)排他性的權(quán)利，作為壟斷行業(yè)，比其他行業(yè)更要對國家利益、消費者利益負責(zé)，這就是煙草企業(yè)的特殊性所在，也是煙草特色文化所在。

因此區(qū)局黨組積極倡導(dǎo)建設(shè)具有時代特征和煙草特色的專管文化。即以愛國奉獻為追求、以消費者利益至上為己任的價值取向,這是作為權(quán)利享有者的全體職工所對應(yīng)的責(zé)無旁貸的義務(wù)和責(zé)任。煙草的專賣與市場主體是統(tǒng)一的，專賣是為了規(guī)范卷煙市場，保護消費者利益，是為市場經(jīng)營主體服務(wù)的；而市場主體則是在市場規(guī)范的前提下，更好的為客戶和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1、大力推進職業(yè)技能鑒定，造就專業(yè)人才隊伍。一是要抓好師資保障，充實培訓(xùn)隊伍。要在已經(jīng)獲得中級、高級培訓(xùn)師和專賣內(nèi)訓(xùn)師資格的人員中選聘具有較高理

論知識、實踐水平和傳授能力的人，成立業(yè)務(wù)知識過硬的培訓(xùn)師隊伍，從培訓(xùn)需求預(yù)測、課程設(shè)置、教材編寫、效果評估等各方面保證培訓(xùn)質(zhì)量。二是要抓好內(nèi)容保障，豐富培訓(xùn)形式。要制定行之有效的培訓(xùn)計劃，把證件管理、市場管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管等內(nèi)容納入培訓(xùn)教材，采用基礎(chǔ)理論培訓(xùn)與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批培訓(xùn)相結(jié)合，模擬考試與崗位競賽相結(jié)合等方式，合理安排培訓(xùn)時間，豐富培訓(xùn)形式。

2、完善監(jiān)管制度，踐行“公正執(zhí)法”理念。

一是制度要完備。首先要完成自上而下的“對標(biāo)”動作，這個“標(biāo)”既包括國家的法律法規(guī)、行業(yè)的規(guī)章制度，意見、辦法等，也包括國家局重要會議精神、領(lǐng)導(dǎo)重要講話和要求等。其次要正確理解國家法律法規(guī)和行業(yè)政策制度，要對準(zhǔn)標(biāo)。制度應(yīng)及時公之于眾，讓廣大干部員工知曉，從而指引其行動。二是制度要可行。首先要通過制度提升監(jiān)管部門的地位，劃定職責(zé)權(quán)限，使監(jiān)管工作有法可依；其次制度中應(yīng)明確監(jiān)管的范圍、內(nèi)容和方式，使監(jiān)管工作有章可循；再次制度中應(yīng)明確被監(jiān)管人的申訴途徑和程序，杜絕監(jiān)管部門說了算的一級終極裁決現(xiàn)象，實現(xiàn)監(jiān)管程序合法化。

3、完善市場監(jiān)管體系，彰顯煙草特色文化。

首先是要充分發(fā)揮“12313”舉報電話和許可證管理長效機制的作用，通過分類建立零售戶檔案，分類管理等辦法，側(cè)重加強對煙酒商店、娛樂場所等容易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營的零售終端的監(jiān)管，提高獲取情報的效率。其次是要堅持走群眾路線與專業(yè)路線相結(jié)合的思路。注重培養(yǎng)零售戶作為信息收集點。同時稽查人員要根據(jù)假煙的流向有針對性的發(fā)展職業(yè)線人，提高情報的精準(zhǔn)度。再次是要重視“一包煙”線索，擴大情報來源的覆蓋面。任何一包假煙都有它的出處，其背后必定隱藏有一條銷售網(wǎng)絡(luò)和一個制假窩點。

4、完善專賣管理服務(wù)流程，打造“誠信服務(wù)”。要通過進一步完善行政許可、行政執(zhí)法等服務(wù)流程，并以流程規(guī)范工作，保障國家和消費者的利益不受侵害，打造一支讓國家放心、讓違法者懼怕、讓消費者稱贊的專賣隊伍，為消費者提供誠信服務(wù)。

（三）營銷文化

營銷文化是營銷人員在企業(yè)核心價值觀的指引下，形成的營銷理念和塑造出的營銷形象，以及兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種營銷模式。

企業(yè)文化是營銷文化的理論基礎(chǔ)。企業(yè)文化給予產(chǎn)品或營銷一種文化內(nèi)涵，利用文化力進行營銷。

區(qū)局營銷文化秉承“誠心負責(zé)、誠信服務(wù)”的思想，通過營銷文化打造強勢品牌，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升企業(yè)競爭力，實現(xiàn)互惠共贏。

1、實施精準(zhǔn)營銷。以《卷煙品牌管理工作規(guī)定》為基

礎(chǔ)，進一步完善品牌管理工作細則，進一步推進品牌管理工作的細化；抓好轄區(qū)在銷品牌的品類劃分工作；以市場調(diào)研為基礎(chǔ)和手段，突出抓好品牌評價標(biāo)準(zhǔn)的健全完善工作，努力提升品牌評價的科學(xué)性和規(guī)范性，為品牌的引進、退出和市場培育提供有效依據(jù)。根據(jù)＃＃煙草品牌發(fā)展規(guī)劃，以532和461的重點骨干品牌為培育方向，加大工商零三方協(xié)調(diào)力度，為工業(yè)企業(yè)品牌擴張，營造良好的氛圍，為零售戶提供利益最大化。

2、實施規(guī)范營銷。規(guī)范經(jīng)營是鞏固完善煙草專賣體制、保證企業(yè)生存發(fā)展的“生命線”。要切實轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理職能，對客戶經(jīng)理等營銷人員的督察考評分值進行調(diào)整，加大基礎(chǔ)服務(wù)考核分值，引導(dǎo)客戶經(jīng)理職能向維護市場、分析市場、培育市場轉(zhuǎn)變，保證規(guī)范銷售。

3、實施現(xiàn)代營銷。豐富創(chuàng)新營銷服務(wù)手段，增加飛信營銷等現(xiàn)代化營銷手段，降低營銷成本；進一步優(yōu)化送貨線路，綜合考慮全區(qū)地理條件、交通路線、送貨時間等，進一步優(yōu)化送貨線路和順序，充分加強GPS系統(tǒng)在送貨監(jiān)管等方面的作用。積極做好網(wǎng)上訂貨，打造＃＃區(qū)局現(xiàn)代化營銷手段。

4、完善營銷服務(wù)流程。要通過進一步完善電話訂貨、市場調(diào)研、貨源投放、送貨等服務(wù)流程，并以流程規(guī)范工作，同時通過規(guī)范的服務(wù)將區(qū)局服務(wù)文化、企業(yè)及員工的行為文

化、組織的機制和制度文化，特別是＃＃煙草的企業(yè)精神、價值觀、倫理等理念文化，有效地傳達給公眾，達到一個以文化影響營銷、以營銷宣傳文化的良性循環(huán)。

（四）安全文化

確立安全文化，是實施企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是安全生產(chǎn)經(jīng)營工作中所依靠的強大的無形管理力量。因此我們要使安全文化深植于煙草系統(tǒng)的每一位員工，從更深的文化層面來激發(fā)員工從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變，通過文化的教養(yǎng)和熏陶凝聚人心，營造群體安全氛圍和安全互助的團隊精神，使煙草安全文化成為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要保障，使企業(yè)決策者、管理者成為具有現(xiàn)代安全意識的財富創(chuàng)造者。只有這樣，才能實現(xiàn)根本的安全。因此＃＃區(qū)局的安全文化使命就是精細管理、預(yù)防為主。

1、建設(shè)觀念文化。區(qū)局干部職工要轉(zhuǎn)變觀念，把安全知識牢記心中，徹底消除習(xí)慣性違章帶來的事故隱患，從根本上確保煙草企業(yè)實現(xiàn)本質(zhì)安全。強化安全文化教育培訓(xùn)，形成良好的安全文化環(huán)境，通過對員工進行道德品質(zhì)、法律法規(guī)、文化知識、作業(yè)技能、事故案例等教育，使員工積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，形成“安全第一、共建平安”的思想意識。

2、加強行為文化。通過多種形式宣教使職工注重行為安全，遵守相應(yīng)的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，形成良

好的行為文化氛圍，避免事故發(fā)生。

3、推行制度建設(shè)。建立詳盡的安全制度、法律和法規(guī)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和警示教育的力度，做到有章必依。通過增強全員安全責(zé)任意識，抓好安全基礎(chǔ)工作，從根本上實現(xiàn)安全無隱患。貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《交通安全法》等安全法律法規(guī)，根據(jù)《職業(yè)健康安全管理體系》標(biāo)準(zhǔn)，建立文件化的管理體系，規(guī)范企業(yè)安全文化。

4、加強安全物質(zhì)文化建設(shè)。推進安全物質(zhì)文化建設(shè)，建立良好的安全物質(zhì)環(huán)境，實現(xiàn)本質(zhì)安全是整個安全文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，也是減少和避免安全事故的關(guān)鍵所在。組建企業(yè)安全管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建立監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)程及安全技術(shù)作業(yè)，落實各項安全技術(shù)措施。

（五）人文文化

“以人為本”是人文文化的精髓，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的出發(fā)點和落腳點。只有堅持“以人為本”，才能進一步增強企業(yè)凝聚力、向心力；只有堅持“以人為本”，才能進一步使全體員工同心同德、同舟共濟，共創(chuàng)和諧；只有堅持“以人為本”，才能進一步提升、融合工、商、零三方共贏目標(biāo)的實現(xiàn)。

人文文化也是要努力建設(shè)“以人為本、團結(jié)務(wù)實、勤政廉潔、開拓創(chuàng)新“的領(lǐng)導(dǎo)班子；努力建設(shè)”業(yè)務(wù)精湛、感恩盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、進取奉獻“的員工隊伍。因此要增強上下同心、干事創(chuàng)業(yè)的積極性，就要使全體員工對企業(yè)產(chǎn)生向心力。區(qū)局

企業(yè)文化建設(shè)，注重向全體員工廣泛宣傳企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展?fàn)顩r，使員工時時感到自己與企業(yè)之間的密切聯(lián)系，樹立“振興企業(yè)，人人有責(zé)”的思想，把企業(yè)的盛衰存亡和自己的責(zé)任緊密聯(lián)系起來，使員工在不同的崗位上盡職盡責(zé)做好工作。

1、關(guān)愛人。要把員工看成是自己的家人，以真摯的感情對待員工，對員工的工作壓力、身心健康和生活疾苦，給予真誠地關(guān)心和關(guān)懷。努力改善員工的工作和生活條件，積極為員工營造一個安全、舒適、和諧、優(yōu)美的工作環(huán)境。同時關(guān)愛員工不能停留在口頭上，而要貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一個時期，體現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)干部的實際工作中，要用真真切切的大家庭溫暖凝聚人心。在涉及員工根本利益的機制上要格外用心，大膽探索、積極完善。

2、激勵人。“人才是第一資源”。因此區(qū)局管理層進一步探索改進有效的考核激勵機制，堅持科學(xué)合理，操作適宜，有效觸動，形成更加有效的壓力傳遞機制和激勵約束機制，讓員工各盡其能，各得其所。以構(gòu)建完善的人事用工分配制度為前提，制定科學(xué)的員工等級晉升、薪酬管理及考評激勵辦法，進一步激勵員工立足崗位、敬業(yè)高效、開拓創(chuàng)新。要建立“能者上、庸者下、閑者退”的用人機制，讓想干事的有機會，能干事的干成事，干成事的有職位，從而振奮廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

3、尊重人。廣大員工是企業(yè)的主人，是推動＃＃煙草發(fā)展的決定力量。員工的力量是無窮的，在他們身上蘊藏著巨大的潛能。要尊重每一名員工的人格、權(quán)利，包括個性、隱私、興趣愛好等，只有把尊重每一位員工做為企業(yè)始終堅持的宗旨，用實際行動去感化、鼓舞每一位員工，使他們“聚精會神干工作，一心一意謀發(fā)展”，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不懈努力。

4、培養(yǎng)人。企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須強化知識管理，切實提高員工的綜合素質(zhì)，只有高素質(zhì)的員工，才能有高素質(zhì)的服務(wù)。要進一步建立健全、完善科學(xué)的培訓(xùn)教育體系，還應(yīng)科學(xué)地制訂人才培養(yǎng)計劃，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制和培訓(xùn)內(nèi)容，加強員工教育培訓(xùn)，提升員工的整體工作素質(zhì)。”使用，就是最大的培養(yǎng)。“這是＃＃煙草培養(yǎng)鍛煉人才堅持的基本原則。對具備一定道德品質(zhì)、思想境界的員工予以使用加以培養(yǎng)，讓其在大環(huán)境中鍛煉成為德才兼?zhèn)涞膯T工，這也有利于“卷煙上水平”總體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

（六）創(chuàng)新文化

近年來，國家局提出的“全面提高煙草行業(yè)自主創(chuàng)新能力”的要求，正是解決行業(yè)在的新歷史發(fā)展關(guān)鍵期全面參與國際競爭的強大推力。因此區(qū)局要增強自主創(chuàng)新能力，培育核心競爭力，就必須增強創(chuàng)新主體意識、培育全員的創(chuàng)新精神，加強創(chuàng)新能力建設(shè)，強化創(chuàng)新激勵機制、培育創(chuàng)新人才,努力

形成尊崇創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的良好企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍。

1、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，以激發(fā)群體創(chuàng)新意識，形成創(chuàng)新合力。

要給創(chuàng)新型人才搭建一個發(fā)展平臺，要敢于壓擔(dān)子，讓他們在各自的領(lǐng)域展示自己的才能，獨樹一幟。讓他們有機會施展才華和智慧，讓他們的知識和技能得到盡情發(fā)揮，給他們以足夠的精神力量，在生活上、身體上予以關(guān)心照顧，解除他們的后顧之憂，全心全意地投入到創(chuàng)新研究上去；給他們以足夠的工作責(zé)任感，讓他們能感到領(lǐng)導(dǎo)的厚望和員工的期待，從而增強責(zé)任心和事業(yè)心，加快進度，提高效率。

2、完善創(chuàng)新激勵機制，營造創(chuàng)新氛圍。

建立創(chuàng)新型人才與創(chuàng)造的業(yè)績掛鉤的收入分配制度，鼓勵用管理、技術(shù)知識等要素參與分配，建立科學(xué)合理的績效評價制度。這樣，讓每個人都能充分享受到個人投入所產(chǎn)生的回報，不論是在技術(shù)、管理上，還是在收入分配上。

3、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，要通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)來建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)。要盡一切努力，采用先進的多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，拓寬渠道，完善教育陣地，為員工提供良好的學(xué)習(xí)場所。要定期選派員工到科研機構(gòu)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；聘請管理、科研人員到企業(yè)講學(xué)，鼓勵員工通過成人教育、在職函授和自學(xué)等方

式不斷提升，建設(shè)一支高素質(zhì)的教育隊伍，使員工培訓(xùn)從單一的技能培訓(xùn)向擴大知識面、提高綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變，從傳、灌知識，到“提升學(xué)習(xí)能力”的轉(zhuǎn)變，將以前“缺什么補什么”的被動學(xué)習(xí)向超前跨崗學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，通過個人和團體的學(xué)習(xí)，搭建一個互相交流和溝通的平臺，讓大家的思想在碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，從而創(chuàng)造性地完成工作任務(wù),增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，依托個人和團隊的知識，增強區(qū)局主動適應(yīng)外部變化和自我發(fā)展的能力，使管理不斷創(chuàng)新。

（七）廉政文化

廉政文化是以“廉政”為主題，圍繞“廉政”開展的一系列文化教育活動，它承擔(dān)著樹立廉潔理念，提倡廉潔精神，為反腐倡廉提供智力支持和思想保證的重要使命。廉政文化既體現(xiàn)為一定的法治觀念和法治要求，又體現(xiàn)為一定的道德觀念和道德要求。從這個意義上說，廉政文化是法治文化和道德文化的融合，是建設(shè)社會主義和諧社會的重要舉措。開展廉政文化建設(shè)，既有利于促進黨員干部按照法定的權(quán)限和程序行使權(quán)力，又有利于貫徹落實依法治國的方針，更好地維護和實現(xiàn)社會環(huán)境的公平和正義，為區(qū)局健康和諧發(fā)展提供風(fēng)清氣正的氛圍。

1、開展正反典型宣傳教育。繼續(xù)深化“加強廉政教育、促進廉潔從政”方面黨紀(jì)政紀(jì)法律法規(guī)制度的教育成果，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)觀看以黨風(fēng)廉政和反腐敗工作為主題的真實案例，并撰寫心得體會。同時在梳理教育內(nèi)容的基礎(chǔ)上，與反腐倡廉形勢相適應(yīng)，與人們思想實際相聯(lián)系，與具體工作相銜接。堅持警示教育方法的同時，積極創(chuàng)新教育載體，充分利用區(qū)局網(wǎng)絡(luò)平臺，加大黨風(fēng)廉政法律法規(guī)文件的宣傳力度，將廉政教育活動寓于日常生活、學(xué)習(xí)和工作之中，對情景案例的內(nèi)容、形式不斷加以豐富和完善，增強教育的及時性和感染力。

2、與黨員先進性教育活動相結(jié)合，大力推進廉政文化先進單位。廉政文化要與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合，組織和引導(dǎo)廣大黨員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會廉政理論知識，重點學(xué)好黨章，把理論學(xué)習(xí)同工作實踐相結(jié)合；要堅持以保持共產(chǎn)黨員先進性為主題，教育引導(dǎo)廣大黨員自覺實踐社會主義核心價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念；堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨這個方針，提高黨員干部廉潔奉公意識，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

3、建立崗位風(fēng)險預(yù)警防控機制。開展廉政文化建設(shè)，貴在實踐。針對黨員干部出現(xiàn)的思想波動和廉政意識淡薄問題，要加強廉政教育引導(dǎo)工作，對崗位風(fēng)險認真查擺，加強風(fēng)險預(yù)警防范。針對廉政風(fēng)險較高的崗位和易發(fā)多發(fā)腐敗問題的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立預(yù)防腐敗的教育防控機制。要關(guān)心愛護高風(fēng)險崗位的黨員干部，加強對其的監(jiān)督管理，確保權(quán)力正確行使。建立針對崗位廉政風(fēng)險隱患以及制度上存

在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善權(quán)力運行公開、崗位操作規(guī)范、行政執(zhí)法規(guī)程和區(qū)局內(nèi)部管理等規(guī)章制度，推進防控措施“制度化”，逐步形成以制度管人、按制度辦事的崗位風(fēng)險防范長效機制。

4、進一步加強“兩項工作”。堅持和完善以職工代表大會為基本形式的區(qū)局民主管理制度，深化政企務(wù)公開，完善公開機制，規(guī)范公開內(nèi)容，增強公開的針對性和有效性，擴大公開的覆蓋面。政企務(wù)公開是保護、調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性，發(fā)動和依靠職工辦好企業(yè)的一種方式，是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運作公開化、民主化，提高運作的透明度，強化黨內(nèi)監(jiān)督，拓寬群眾監(jiān)督渠道，促進企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項具體措施。因此在實踐中要把政企務(wù)公開作為一項基本的企業(yè)管理制度，一項穩(wěn)定的企業(yè)管理規(guī)范，一種有效的職工民主監(jiān)督機制，長期堅持不斷發(fā)展和完善。要把政企務(wù)公開納入?yún)^(qū)局崗位責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，作為考核業(yè)績的一項重要內(nèi)容，對公開的內(nèi)容是否真實、公開的形式是否合乎要求、公開的程度是否符合規(guī)定、職工的意見是否落實等，公開前進行預(yù)審，公開中進行監(jiān)督，公開后組織評議，把監(jiān)督貫穿于公開的全過程，及時發(fā)展和解決工作中存在的問題，逐步形成企務(wù)公開、民主議事、監(jiān)督執(zhí)行的有效機制，以保證企務(wù)公開健康發(fā)展，推進企業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，也為企業(yè)廉政文化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。同時不斷完善和規(guī)范物

資采購、工程招投標(biāo)管理，從完善管理制度入手，進一步規(guī)范物資采購流程，建立規(guī)范的采購管理長效機制，在物品采購和辦公用品管理工作中，堅持陽光采購工程，大宗物資設(shè)備的采購做到公開透明操作、確保監(jiān)管到位。

（八）品牌文化

打造服務(wù)品牌是以煙草流通服務(wù)為主業(yè)的煙草商業(yè)企業(yè)提升市場競爭力的戰(zhàn)略舉措。服務(wù)品牌建設(shè)的根本目標(biāo)，在于在煙草商業(yè)企業(yè)中導(dǎo)入以客戶為中心的服務(wù)營銷核心理念，從而推動煙草商業(yè)企業(yè)的市場觀念轉(zhuǎn)變和市場競爭力提升，這也是國家局把服務(wù)品牌建設(shè)作為重點工作的初衷。我們按照國家局、市局要求，聯(lián)系行業(yè)文化實際，推動服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，降低運營成本，提高客戶滿意度，確實使服務(wù)體現(xiàn)在企業(yè)運營中，使服務(wù)成為文化。

1、全員參與，傳播服務(wù)品牌。

煙草企業(yè)的服務(wù)品牌要通過一定的載體形式，讓每個員工都能充分理解服務(wù)品牌的內(nèi)涵，形成整體打造服務(wù)品牌的合力效應(yīng)。

①企業(yè)傳播。借助培訓(xùn)、走訪、宣傳單等手段，通過一定的方式向外界宣傳服務(wù)品牌的意義、內(nèi)涵，增加客戶、消費者的了解和認知度，提升服務(wù)品牌公眾形象，形成服務(wù)品牌的知名度。

②員工傳播。加強企業(yè)員工對服務(wù)品牌標(biāo)識、理念的深刻認同和理解，同時通過員工各自的公共關(guān)系向外部有效進行傳遞，拓展服務(wù)品牌的效應(yīng)。方式可采用開展全員討論活動，針對各個崗位開展“服務(wù)品牌在崗位，我為崗位做什么”的主題思想討論活動，集思廣益、群策群力，形成后臺服務(wù)前臺、前臺服務(wù)客戶的良好氛圍。

2、提升服務(wù)，詮釋企業(yè)品牌。

服務(wù)品牌給人的感受就是一種優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)志，而改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平就是打造企業(yè)服務(wù)品牌的核心內(nèi)容。

①區(qū)別優(yōu)化零售客戶分類管理，加強客戶從貨源供應(yīng)到經(jīng)營指導(dǎo)，從卷煙營銷到情感營銷，從零售客戶卷煙經(jīng)營前、中、后的體系化服務(wù)，提升卷煙零售客戶的盈利能力，提高客戶的滿意度和忠誠度。

②大力推行承諾服務(wù)。圍繞服務(wù)手冊內(nèi)容，利用實地調(diào)研和電話調(diào)查等多種形式，解決與零售戶之間溝通的問題。主動開展零售客戶服務(wù)期望和服務(wù)需求調(diào)研（簡稱零售戶滿意度調(diào)查），建立暢通的客戶投訴渠道，對服務(wù)過程和效果進行監(jiān)督評價，不斷完善客戶服務(wù)體系，使服務(wù)內(nèi)容貼近零售客戶預(yù)期，形成以服務(wù)為核心的發(fā)展導(dǎo)向，充分展現(xiàn)煙草企業(yè)誠心、誠信、負責(zé)的的社會形象。

3、延伸服務(wù)，拓展服務(wù)品牌。

服務(wù)品牌的核心是讓客戶滿意，但客戶的滿意又具有差異性，同時也沒有統(tǒng)一衡量的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要我們時刻關(guān)注客戶群體，關(guān)注客戶的需求和期望。

①了解客戶需求。市場調(diào)查（問卷調(diào)查、電話、訪問）是了解客戶需求的一個重要途徑，通過市場調(diào)查的資料分析，最大限度、最大層面地了解客戶的意愿與需求，相對應(yīng)的制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。開展服務(wù)品牌意見征詢活動，征詢零售客戶最希望服務(wù)品牌具備什么，包含什么，能為他們?nèi)粘５慕?jīng)營活動帶來什么，以真正使煙草企業(yè)所打造的服務(wù)品牌最能貼近客戶，讓服務(wù)品牌具備旺盛的生命力。

②以剛性舉措凈化卷煙消費環(huán)境，使工商零共生共贏。卷煙產(chǎn)品較高的利潤成為各類涉煙非法活動區(qū)域性、階段性猖獗的根本原因。近年來卷煙打假工作表明打假與營銷相輔相成，是行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的可靠保證。＃＃煙草應(yīng)強力推進卷煙打假工作，強力開展市場管控工作，切實將非法卷煙遏制在萌芽狀態(tài)，從制造、分銷、流通各環(huán)節(jié)加大打擊力度，建立健全市場監(jiān)管體系，豐富監(jiān)管體系內(nèi)容，創(chuàng)新監(jiān)管體系構(gòu)架，全方位構(gòu)建放心的卷煙消費環(huán)境。

4、著力提升一線員工隊伍建設(shè)水平

提升卷煙營銷工作水平的核心就是要有高素質(zhì)的客戶經(jīng)理、送貨員以及專管員隊伍。首先要進一步提升一線員工的服務(wù)水平，在零售戶眼里，他們代表的是＃＃煙草，他們的素質(zhì)與工作態(tài)度將直接影響企業(yè)形象。

①進一步明確一線員工工作職責(zé)。按照實用有效的原則，對一線員工日常工作進行梳理，把服務(wù)客戶、指導(dǎo)客戶經(jīng)營與盈利提升、品牌培育與宣傳促銷、市場信息（包括假煙、非煙渠道和無證戶）收集作為日常工作重點，細化落實研究市場、服務(wù)客戶、培育品牌三大職能。

②加大一線員工培訓(xùn)，提升技能和水平。把服務(wù)品牌和經(jīng)營理念作為培訓(xùn)的工作起點，把服務(wù)客戶、指導(dǎo)客戶經(jīng)營與盈利能力、品牌培育與宣傳促銷、市場信息收集作為培訓(xùn)的工作重點，采取多渠道、多形式、反復(fù)不斷地培訓(xùn)來提高營銷團隊的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，不斷提升一線員工的工作水平。

構(gòu)建服務(wù)品牌是＃＃煙草彰顯企業(yè)個性、突出企業(yè)形象的必由之路。因此＃＃煙草要把服務(wù)品牌構(gòu)建提升到戰(zhàn)略高度，積極實踐、大膽探索。只有提供高質(zhì)量、特色化的服務(wù)，才能與客戶建立起牢固的紐帶，獲得穩(wěn)定的渠道，才能控制市場、占領(lǐng)終端，立于不敗之地。因此從戰(zhàn)略角度講，構(gòu)建服務(wù)品牌是提升＃＃煙草核心競爭力的必然要求。另外注重傳播非常關(guān)鍵。品牌成功的關(guān)鍵是讓社會認同，受眾滿意。因此應(yīng)通過員工實踐、客戶體驗、輿論宣傳、社會公益活動等途徑，大力宣傳服務(wù)品牌所倡導(dǎo)的價值理念、服務(wù)宗旨，擴大受眾對品牌的情感感知，以最大范圍地獲取社會、輿論

對服務(wù)品牌的認可。

五、工作要求

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要用足夠的精力把企業(yè)文化建設(shè)擺在重要議事日程，全面融入企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展和經(jīng)營的全過程，并要努力成為先進企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者、有力組織者、帶頭實踐者，要結(jié)合實際提出發(fā)展的新思維，倡導(dǎo)實踐的新理念，以此來統(tǒng)一全員的意志、規(guī)范全員的行為。

（二）創(chuàng)新工作載體。各部門要深入研究員工的行為模式，從提高注意力、吸引力、感染力和自覺性出發(fā)，采用員工樂于接受和參與的形式和載體開展企業(yè)文化建設(shè)，使員工在廣泛的參與和互動中不斷提升，真正建設(shè)以客戶為根本，以員工為中心，內(nèi)外和諧發(fā)展的先進企業(yè)文化。

（三）不斷總結(jié)經(jīng)驗。各部門在企業(yè)文化建設(shè)的實踐中，要引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作向縱深發(fā)展，不斷創(chuàng)新思路，注重探討、總結(jié)和升華，形成規(guī)律性的經(jīng)驗，為＃＃煙草科學(xué)、和諧發(fā)展提供強有力的思想保障。

第二篇：企業(yè)文化體系建設(shè)方案

企業(yè)文化體系建設(shè)方案

企業(yè)文化體系體現(xiàn)著一個企業(yè)的綜合實力，體現(xiàn)著一個企業(yè)的文明程度，它能更好的樹立品牌形象，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，下面一起看看這篇企業(yè)文化體系建設(shè)方案吧!

企業(yè)文化體系建設(shè)方案

一、企業(yè)文化體系建設(shè)的必要性

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的程度，必然會產(chǎn)生文化沉淀，大到公司的經(jīng)營活動，小到員工偶然的思想或行為，都是一個企業(yè)的文化內(nèi)容。這些內(nèi)容融合在一起，形成一個固有的具有該企業(yè)獨有特點的文化形態(tài)，對內(nèi)凝聚著力量，對外展示著姿態(tài)。

根據(jù)現(xiàn)代化市場的需要，結(jié)合公司現(xiàn)狀，企業(yè)文化體系的建設(shè)迫在眉睫，它體現(xiàn)著一個企業(yè)的綜合實力，體現(xiàn)著一個企業(yè)的文明程度，它能更好的樹立品牌形象，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，最終達到“用文化管企業(yè)，以文化興企業(yè)”的新型現(xiàn)代化管理模式。

二、企業(yè)文化的基本內(nèi)容

企業(yè)文化是一個抽象的概念，定義有廣有狹，眾說紛紜。但基本都包括四個層面，分別為物質(zhì)層、行為層、制度層與核心層精神文化。我們的企業(yè)文化建設(shè)需要圍繞這四個方面進行。

(1)、物質(zhì)層：這是一種以物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的表層文化，如：公司的產(chǎn)品、服務(wù)，公司的生產(chǎn)生活環(huán)境、建筑容貌、產(chǎn)品包裝、廣告設(shè)計等等;

(2)、行為層：行為層文化又分為企業(yè)行為與員工行為，企業(yè)行為是指公司在經(jīng)營或交際中產(chǎn)生的活動，員工行為則是員工在工作和生活學(xué)歷娛樂中產(chǎn)生的活動，這個層面牽涉廣泛，是企業(yè)文化建設(shè)中的難題之一;

(3)、制度層：企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的各項規(guī)定或條例，包括人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

(4)、核心層精神文化：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。核心層精神文化的建設(shè)，是企業(yè)文化體系建設(shè)的重中之重，是企業(yè)文化的靈魂所在，是各項文化建設(shè)順利開展的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)文化體系建設(shè)的步驟

企業(yè)文化建設(shè)是一段很漫長的過程，我們首先需要把一種適合公司的理念、價值觀、精神提煉出來，然后把這些提煉出來的東西深入到每一個公司員工的心中。這不僅僅是一下子喊出幾句響亮的口號，或者印刷出多么漂亮的手冊、內(nèi)刊，或者花多少錢組織一次活動就能做到的。這是全方位的滲透，從各個角度，各個感官，讓每個員工從茫然到剔透，從猶豫到堅定的過程。

我們不能操之過急，但也不能放任自流。文化需要沉淀，只有在大家逐步引導(dǎo)、漸漸完善的途中尋找一條適合公司的建設(shè)之路。

(1)、初期準(zhǔn)備階段

1.宣傳培訓(xùn)，使企業(yè)文化概念深入每個員工的心中。

a、組建企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu);

b、起草《企業(yè)文化制度/手冊》直至修訂完成;

c、組織各部門主管級以上人員進行企業(yè)文化知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

d、各部門大力宣導(dǎo);

2.提煉核心層精神文化的內(nèi)容。

a、企業(yè)宗旨;

b、核心價值觀;

c、企業(yè)愿景;

d、企業(yè)使命;

e、企業(yè)質(zhì)量方針;

f、企業(yè)口號;

……

3.完成企業(yè)文化建設(shè)體系的各項詳細策劃、設(shè)計、籌備等工作。

(2)、全面實施、推行階段

1.創(chuàng)建、豐富企業(yè)文化載體。

a、企業(yè)內(nèi)部刊物，形式不限;

b、企業(yè)之歌;

c、企業(yè)網(wǎng)站;

d、企業(yè)宣傳片、企業(yè)各類紀(jì)錄片、大事記;

e、宣傳欄、宣傳海報、辦公室標(biāo)語、車間標(biāo)語橫幅等等;

f、制訂員工手冊，印刷出版，人手一本。

2.規(guī)范制度文化。

a、完善程序文件，嚴(yán)格執(zhí)行;

b、規(guī)范各項制度、流程、行為準(zhǔn)則等;

c、明晰公司組織架構(gòu);

3.導(dǎo)入MI、BI、VI等企業(yè)文化識別系統(tǒng)。

a、MI理念識別，將提煉出的企業(yè)精神文化理念轉(zhuǎn)化為員工的精神文化理念，可通過培訓(xùn)、活動、廣告宣傳等各種實施方法進行導(dǎo)入;

b、BI行為識別，對內(nèi)將我們所完善和規(guī)范的制度，推行到每個部門每個員工，對外的經(jīng)營活動、交際活動、廣告宣傳等活動行為都展示著公司的形象與塑造著公司的品牌;

c、VI視覺識別，我們圍繞核心精神文化打造企業(yè)形象，如公司的建筑、廠區(qū)的規(guī)劃、公司的產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、LOGO、各類標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色員工服裝等等一切視覺形象。其中企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是整個VI系統(tǒng)的核心。

4.開展各類文化活動。

a、內(nèi)部活動如晚會、聯(lián)誼會、生日會、運動型活動、比賽型活動、知識類競賽、旅游、聚餐、特別節(jié)日活動等;

b、外部活動如廣告宣傳活動、商務(wù)交際活動、市場營銷等;

c、成立業(yè)余愛好協(xié)會，豐富員工業(yè)余生活。

(3)、配合人力資源部同步建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)、員工關(guān)系等階段，讓員工更具歸屬感、方向感、信任感，親如一家。

1.培訓(xùn)系統(tǒng)。

a、以時間為節(jié)點，豎向規(guī)劃培訓(xùn)。從員工入職、轉(zhuǎn)正、專業(yè)技能、培訓(xùn)等方面規(guī)劃;

b、以職位為界點，橫向規(guī)劃培訓(xùn)。作業(yè)員、基層班組長、技工、文職、中層管理人員、高層管理人員等分門別類開展培訓(xùn);

c、適當(dāng)開展室外拓展培訓(xùn);

d、培養(yǎng)內(nèi)部講師、儲備講師等人才。

2.員工薪酬福利系統(tǒng)。

a、建立薪酬制度，以不同的崗位，按崗定薪，以不同的級別，按級定薪，以不同的工作年限，按齡定薪(齡是指工齡);

b、逐步完善如生日、生育、結(jié)婚紅包、生病慰問、各項津貼、節(jié)日物資補貼、住宿條件、保險、體檢、娛樂休閑設(shè)施、圖書等物質(zhì)型福利。

3.員工關(guān)系。

a、組織開展座談討論會，增強員工、部門間的交流;

b、員工協(xié)助計劃，針對員工工作及生活中的問題給予特殊情況特殊處理的幫助;

c、設(shè)立意見箱，聽員工的心里話，倡導(dǎo)員工合理化建議，加強改善管理;

(4)后期規(guī)整改善及鞏固階段

1.定時跟蹤檢查文化體系建設(shè)的工作開展情況，遇到障礙想辦法改善，找到錯誤的源頭，舉一反三;

2.切忌虎頭蛇尾，遇到問題馬上退縮;

3.持續(xù)引進創(chuàng)新，融合新元素，打造適合公司的文化之路。

四、企業(yè)文化體系建設(shè)需注意的問題

(1)企業(yè)文化的實質(zhì)是企業(yè)家的文化，董事長需極度重視，且自主自發(fā)投入企業(yè)文化的建設(shè)之中。

(2)企業(yè)文化不是一門單獨的學(xué)科，需要公司各部門積極配合，融合理念，減少矛盾沖突，加強溝通交流。

(3)企業(yè)文化的建設(shè)要切合實際，一切從實際出發(fā)，不能搞形式主義，制造空洞的表象只會讓建設(shè)南轅北轍。

(4)塑造獨一無二的具有公司獨有特點的企業(yè)文化，不能抄襲復(fù)制，適合才是最重要的。

(4)企業(yè)文化的建設(shè)非一朝一夕，它是一項龐大的復(fù)雜的文化樹立工程，好比中國的傳統(tǒng)文化是幾千年沉淀出來的，那么，我們必須要做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

(5)吸收采納各方意見，此方案未盡之處，可提出修正或補充。

第三篇：企業(yè)文化體系建設(shè)方案

企業(yè)文化體系建設(shè)方案

一、企業(yè)文化體系建設(shè)的必要性

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的程度，必然會產(chǎn)生文化沉淀，大到公司的經(jīng)營活動，小到員工偶然的思想或行為，都是一個企業(yè)的文化內(nèi)容。這些內(nèi)容融合在一起，形成一個固有的具有該企業(yè)獨有特點的文化形態(tài)，對內(nèi)凝聚著力量，對外展示著姿態(tài)。

根據(jù)現(xiàn)代化市場的需要，結(jié)合公司現(xiàn)狀，企業(yè)文化體系的建設(shè)迫在眉睫，它體現(xiàn)著一個企業(yè)的綜合實力，體現(xiàn)著一個企業(yè)的文明程度，它能更好的樹立品牌形象，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，最終達到“用文化管企業(yè)，以文化興企業(yè)”的新型現(xiàn)代化管理模式。

二、企業(yè)文化的基本內(nèi)容

企業(yè)文化是一個抽象的概念，定義有廣有狹，眾說紛紜。但基本都包括四個層面，分別為物質(zhì)層、行為層、制度層與核心層精神文化。我們的企業(yè)文化建設(shè)需要圍繞這四個方面進行。

（1）、物質(zhì)層：這是一種以物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的表層文化，如：公司的產(chǎn)品、服務(wù)，公司的生產(chǎn)生活環(huán)境、建筑容貌、產(chǎn)品包裝、廣告設(shè)計等等；

（2）、行為層：行為層文化又分為企業(yè)行為與員工行為，企業(yè)行為是指公司在經(jīng)營或交際中產(chǎn)生的活動，員工行為則是員工在工作和生活學(xué)歷娛樂中產(chǎn)生的活動，這個層面牽涉廣泛，是企業(yè)文化建設(shè)中的難題之一；

（3）、制度層：企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的各項規(guī)定或條例，包括人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

（4）、核心層精神文化：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。核心層精神文化的建設(shè)，是企業(yè)文化體系建設(shè)的重中之重，是企業(yè)文化的靈魂所在，是各項文化建設(shè)順利開展的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)文化體系建設(shè)的步驟

企業(yè)文化建設(shè)是一段很漫長的過程，我們首先需要把一種適合公司的理念、價值觀、精神提煉出來，然后把這些提煉出來的東西深入到每一個公司員工的心中。這不僅僅是一下子喊出幾句響亮的口號，或者印刷出多么漂亮的手冊、內(nèi)刊，或者花多少錢組織一次活動就能做到的。這是全方位的滲透，從各個角度，各個感官，讓每個員工從茫然到剔透，從猶豫到堅定的過程。

我們不能操之過急，但也不能放任自流。文化需要沉淀，只有在大家逐步引導(dǎo)、漸漸完善的途中尋找一條適合公司的建設(shè)之路。

（1）、初期準(zhǔn)備階段

1.宣傳培訓(xùn)，使企業(yè)文化概念深入每個員工的心中。

a、組建企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu)；

b、起草《企業(yè)文化制度/手冊》直至修訂完成；

c、組織各部門主管級以上人員進行企業(yè)文化知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

d、各部門大力宣導(dǎo)；

2.提煉核心層精神文化的內(nèi)容。

a、企業(yè)宗旨；

b、核心價值觀；

c、企業(yè)愿景；

d、企業(yè)使命；

e、企業(yè)質(zhì)量方針；

f、企業(yè)口號；

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3.完成企業(yè)文化建設(shè)體系的各項詳細策劃、設(shè)計、籌備等工作。

（2）、全面實施、推行階段

1.創(chuàng)建、豐富企業(yè)文化載體。

a、企業(yè)內(nèi)部刊物，形式不限；

b、企業(yè)之歌；

c、企業(yè)網(wǎng)站；

d、企業(yè)宣傳片、企業(yè)各類紀(jì)錄片、大事記；

e、宣傳欄、宣傳海報、辦公室標(biāo)語、車間標(biāo)語橫幅等等；

f、制訂員工手冊，印刷出版，人手一本。

2.規(guī)范制度文化。

a、完善程序文件，嚴(yán)格執(zhí)行；

b、規(guī)范各項制度、流程、行為準(zhǔn)則等；

c、明晰公司組織架構(gòu)；

3.導(dǎo)入MI、BI、VI等企業(yè)文化識別系統(tǒng)。

a、MI理念識別，將提煉出的企業(yè)精神文化理念轉(zhuǎn)化為員工的精神文化理念，可通過培訓(xùn)、活動、廣告宣傳等各種實施方法進行導(dǎo)入；

b、BI行為識別，對內(nèi)將我們所完善和規(guī)范的制度，推行到每個部門每個員工，對外的經(jīng)營活動、交際活動、廣告宣傳等活動行為都展示著公司的形象與塑造著公司的品牌；

c、VI視覺識別，我們圍繞核心精神文化打造企業(yè)形象，如公司的建筑、廠區(qū)的規(guī)劃、公司的產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、LOGO、各類標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色員工服裝等等一切視覺形象。其中企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是整個VI系統(tǒng)的核心。

4.開展各類文化活動。

a、內(nèi)部活動如晚會、聯(lián)誼會、生日會、運動型活動、比賽型活動、知識類競賽、旅游、聚餐、特別節(jié)日活動等；

b、外部活動如廣告宣傳活動、商務(wù)交際活動、市場營銷等；

c、成立業(yè)余愛好協(xié)會，豐富員工業(yè)余生活。

（3）、配合人力資源部同步建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)、員工關(guān)系等階段，讓員工更具歸屬感、方向感、信任感，親如一家。

1.培訓(xùn)系統(tǒng)。

a、以時間為節(jié)點，豎向規(guī)劃培訓(xùn)。從員工入職、轉(zhuǎn)正、專業(yè)技能、培訓(xùn)等方面規(guī)劃；

b、以職位為界點，橫向規(guī)劃培訓(xùn)。作業(yè)員、基層班組長、技工、文職、中層管理人員、高層管理人員等分門別類開展培訓(xùn)；

c、適當(dāng)開展室外拓展培訓(xùn)；

d、培養(yǎng)內(nèi)部講師、儲備講師等人才。

2.員工薪酬福利系統(tǒng)。

a、建立薪酬制度，以不同的崗位，按崗定薪，以不同的級別，按級定薪，以不同的工作年限，按齡定薪（齡是指工齡）；

b、逐步完善如生日、生育、結(jié)婚紅包、生病慰問、各項津貼、節(jié)日物資補貼、住宿條件、保險、體檢、娛樂休閑設(shè)施、圖書等物質(zhì)型福利。

3.員工關(guān)系。

a、組織開展座談討論會，增強員工、部門間的交流；

b、員工協(xié)助計劃，針對員工工作及生活中的問題給予特殊情況特殊處理的幫助；

c、設(shè)立意見箱，聽員工的心里話，倡導(dǎo)員工合理化建議，加強改善管理；

（4）后期規(guī)整改善及鞏固階段

1.定時跟蹤檢查文化體系建設(shè)的工作開展情況，遇到障礙想辦法改善，找到錯誤的源頭，舉一反三；

2.切忌虎頭蛇尾，遇到問題馬上退縮；

3.持續(xù)引進創(chuàng)新，融合新元素，打造適合公司的文化之路。

四、企業(yè)文化體系建設(shè)需注意的問題

（1）企業(yè)文化的實質(zhì)是企業(yè)家的文化，董事長需極度重視，且自主自發(fā)投入企業(yè)文化的建設(shè)之中。

（2）企業(yè)文化不是一門單獨的學(xué)科，需要公司各部門積極配合，融合理念，減少矛盾沖突，加強溝通交流。

（3）企業(yè)文化的建設(shè)要切合實際，一切從實際出發(fā)，不能搞形式主義，制造空洞的表象只會讓建設(shè)南轅北轍。

（4）塑造獨一無二的具有公司獨有特點的企業(yè)文化，不能抄襲復(fù)制，適合才是最重要的。

（4）企業(yè)文化的建設(shè)非一朝一夕，它是一項龐大的復(fù)雜的文化樹立工程，好比中國的傳統(tǒng)文化是幾千年沉淀出來的，那么，我們必須要做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

（5）吸收采納各方意見，此方案未盡之處，可提出修正或補充。

2012-08-10

第四篇：如何建設(shè)良性企業(yè)文化體系？

如何建設(shè)良性企業(yè)文化體系？

社會學(xué)里強調(diào)“有人群就有組織”，在現(xiàn)代社會里，我們則應(yīng)該強調(diào)“有組織就有文化”。在當(dāng)代，我們遠不能如古代人那樣選擇“達則兼濟天下，窮則獨善其身”的人生進退模式，個體必須倚賴于組織而存在和發(fā)展。

由于教育背景、文化環(huán)境以及經(jīng)歷的不同，導(dǎo)致了人們處理人和事的時候，會產(chǎn)生不同的價值觀、不同的思維及操作習(xí)慣，不斷地交往和溝通之中，需要按照一定的價值觀和符合組織利益的機制和制度進行協(xié)調(diào)，人們在組織中就按照這種約定俗成的習(xí)慣處理事情，這樣就產(chǎn)生了原始的組織文化。

實際上，組織文化本身有積極和消極兩種，而我們具體到某個企業(yè)中的組織文化時，往往強調(diào)的是積極的企業(yè)文化，或者說是企業(yè)文化中的積極因子，忽視的是消極的企業(yè)文化。或者說是企業(yè)文化中的消極因子。一旦決策管理層與執(zhí)行層之間，在某些方面沒有能夠達成共識的話，就很容易滋長和傳播，負面文化因子在人們心理的強化過程非常快，強化的程度往往也非常深，而且形成之后難以改變。

從企業(yè)的經(jīng)營實踐來看，各個企業(yè)對于企業(yè)文化的態(tài)度都是不同的。有的企業(yè)尚處在原始的謀生階段，對于企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)然是視而不見，或者即使做了，但往往不系統(tǒng)，不全面，而且也沒有全員參與和全員認同，往往是老板或者管理者的一廂情愿的良好想法。即使他們在發(fā)表最初愿景的時候，也沒有多少人相信，尤其是當(dāng)經(jīng)營管理層的言行高度不一致的時候，不是通往那個前景，良性企業(yè)文化因子往往就沒有什么生命力了，沒有一點可信度，上有政策，下有對策，每個人都以博弈的心態(tài)來處理在企業(yè)中的各種關(guān)系，那么企業(yè)內(nèi)耗就會不斷擴大，從而減弱其在市場上的競爭力。

那么，我們?nèi)绾尾拍芙ㄔO(shè)出良性的企業(yè)文化體系呢？

首先，必須重建經(jīng)營管理層在企業(yè)內(nèi)部的誠信

從國內(nèi)外眾多企業(yè)中，我們可以看到，國外如微軟、通用、諾基亞、麥當(dāng)勞等，國內(nèi)如聯(lián)想、華為、蒙牛、志高等，它們往往擁有良好的企業(yè)文化，其在市場上的競爭力是非常突出的，它在業(yè)內(nèi)也能夠排到前列的位置。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者，必須對自己的承諾負責(zé)。只有堅決做到“言必信，行必果”，才能在企業(yè)群體組織中重建完整的誠信體系。經(jīng)營管理層對員工負責(zé)，員工就會對客戶和顧客負責(zé)。因此，我們主張構(gòu)偉大的企業(yè)愿景，但絕不主張?zhí)摷俪兄Z。徹底的誠信文化體系構(gòu)建起來，就會形成系統(tǒng)科學(xué)的價值觀。沒有企業(yè)誠信文化體系的構(gòu)建，良性企業(yè)文化的形成便是無源之水。

其次，必須以先進的思想來鼓舞和武裝企業(yè)組織

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況來看，我們一般都是先畫餅，從小到大，從無到有，從精神上優(yōu)先解除饑餓，讓大家明確努力的方向。追求卓越和主動的持續(xù)改善，應(yīng)成為企業(yè)文化中不可缺少的因素。太過實在的企業(yè)，往往也可能造成目光短淺和沒有戰(zhàn)略眼光，“走一步算一步”和“小富即安”的思想就會在企業(yè)里盛行，就會導(dǎo)致組織戰(zhàn)斗力下降，凝聚力不斷松懈，從而會出現(xiàn)企業(yè)的信仰危機。

我認為，一個企業(yè)的失敗，往往從精神解體開始，離德必離心。所以有人說，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。作為老板，我們是否敢拍著胸脯說，我現(xiàn)在即使少給人家開幾千元的工資，大部分的人都愿意跟隨你。如果真能做到這樣的話，這樣的企業(yè)基本就不會差到哪里去。

其三，必須以規(guī)范的管理來統(tǒng)率和約束企業(yè) 在中國企業(yè)環(huán)境里，我們經(jīng)常會強調(diào)國內(nèi)的實際情況和文化傳統(tǒng)，但我們又非常渴望在自己的企業(yè)內(nèi)部打造西方成熟的現(xiàn)代化管理體系。

不過，從國內(nèi)眾多著名企業(yè)的情況來看，我們在技上的應(yīng)用上是非常快的，但大家對于一件事情的處理，卻總會帶著善惡的價值判斷來評估。譬如某人決策失誤，首先人們就會想到這個人是不是把自己的腰包給弄鼓起來了，而不是先去追究錯在哪里，如何防范？如何形成更科學(xué)的決策。

至少，很多管理專家講了多年的規(guī)范化管理，西方思想也不斷涌入，各種管理工具和管理詞匯不斷成為我們使用的管理語言，但是許多老板還是比較相信自己的能力。平時在不同場合，可能也會講到規(guī)范化治理，但作為規(guī)則的制定者，這種機制是不能約束自己的，基本還是比較崇尚獨裁式的人治。

我認為，一個現(xiàn)代企業(yè)，不可能由一個人或少數(shù)幾個人包打天下，否則就失去了組織存在的意義。對于現(xiàn)代企業(yè)組織中的每一個人，我們都要尊重，都要聽取其意見，讓他們提改善的想法，形成制度化的改進機制，對于戰(zhàn)略管理、策略規(guī)劃、職位設(shè)置、流程走向、權(quán)限界定、糾紛處理、薪酬體系建立與績效評價等，我們都必須建立起相應(yīng)的制度及機制。

當(dāng)然，基于國內(nèi)實際情況，各種標(biāo)準(zhǔn)的缺失和考核過程的公正性，我們也允許有一定程度上的例外管理，但也必須以能夠增強組織能力和不斷組織效益為前提，否則這種例外管理的盛行，便會破壞組織紀(jì)律的剛性，從而失去經(jīng)營管理層的威信。

其四，必須以系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育來構(gòu)建基礎(chǔ)

孫子兵法上說，“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負見矣。”

其實，決定一個企業(yè)在市場上的競爭力，不僅僅需要直接競爭雙方對抗時的斗智斗勇，而且更需要在競爭發(fā)生之前就要做好準(zhǔn)備。譬如的經(jīng)營計劃制定，的營銷策略、人才策略、財務(wù)策略、產(chǎn)品策略、價格策略、推廣策略、新聞公關(guān)策略、品牌整合策略、技術(shù)策略、品質(zhì)策略、生產(chǎn)策略、采購策略等等，除了這些實質(zhì)性的競爭內(nèi)容之外，我們還必須有系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育來打造企業(yè)的根基。

在與內(nèi)地一些企業(yè)老板做管理溝通時，他們一般都不注重企業(yè)員工的培訓(xùn)教育，往往開會也是形式，毫無意義，他們往往說，手頭處理的事情已經(jīng)夠麻煩，還花錢給他們做培訓(xùn)，太浪費了，不如把這塊費用降下來。其實，縱觀中國數(shù)千年的戰(zhàn)爭史，我們可以看到，訓(xùn)練有素的組織，是絕對能夠擊潰雜牌軍和烏合之眾的，而且這已經(jīng)無數(shù)次被事實所證明。

因此，對于企業(yè)職員系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育，這是一個優(yōu)秀企業(yè)家和高明職業(yè)經(jīng)理人必須要做的工作，沒有這個鋪墊，所有的設(shè)想都只是空中樓閣。系統(tǒng)化的培訓(xùn)教育，可以是專門的培訓(xùn)教育，也可以是日常手把手的輔導(dǎo)，甚至可以脫產(chǎn)培訓(xùn)教育，成為職員的一種福利，更要明確這是職員追求更好發(fā)展機會的必然坦途。

其五，必須整理出系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)文化體系和相應(yīng)的文本

企業(yè)文化體系和規(guī)范的文本，是企業(yè)發(fā)展歷程中的思想總結(jié)和經(jīng)驗總結(jié)，有集體智慧下的結(jié)晶，更有企業(yè)組織成員對于未來的設(shè)想以及實際運行之中的價值原則。

在國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，海爾歸納出了一系列的思想，蒙牛也整理出了一些頗具價值的體系，華為的企業(yè)文化則非常成熟也有號召力，志高的激情文化、誠信文化、學(xué)習(xí)文化和冠軍成功文化等，它們都在各自的領(lǐng)域里形成了自己鮮明的企業(yè)文化特征。我們可以看到，系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)文化體系和相應(yīng)的文本，都會增加良性企業(yè)文化因子傳播的接觸點，甚至于形成從點到線再到面的全面覆蓋。而且，在我們看來，良性企業(yè)文化的形成，它必須明確成文，而不能僅僅約定俗成，這樣才更容易發(fā)揚光大。

可以說，企業(yè)文化的建設(shè)，它既要有接觸點的增加，也要有接觸鏈的形成和相互影響，更要有全局的覆蓋教育，并且要以各種形式滲透到企業(yè)組織中去，成為我們每一位職員的行動綱領(lǐng)和行為指南。

其六，良性的企業(yè)文化必須做到與時俱進

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是企業(yè)人員整體素質(zhì)的提高和良性管理文化的形成，我們在企業(yè)文化建設(shè)上，可能熱衷于其傳播，但會逐步忽視它的進化。然而，企業(yè)文化是與企業(yè)管理實踐相伴相隨的，它的建設(shè)是一個不斷完善和升級的過程，必須要隨時揚棄不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的思想和觀點。

因此，對于企業(yè)文化，我們專職的企業(yè)文化人員和高層領(lǐng)導(dǎo)，都必須高度關(guān)注企業(yè)文化的持續(xù)建設(shè)和持續(xù)升級，通過各種宣傳手段和傳播方式，以及我們平時的過程管理，既要傳播下去，又要收集上來，定期或不定期地對企業(yè)文化進行監(jiān)督、評估和診斷，做好企業(yè)文化的系統(tǒng)策劃和客觀審視，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

第五篇：淺析新時期企業(yè)文化體系建設(shè)

淺析新時期企業(yè)文化體系建設(shè)--以河南有色匯源鋁業(yè)有限公司為例

河南有色匯源鋁業(yè)有限公司 劉夏杰

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。每個企業(yè)都有其獨特的企業(yè)文化，她像一條紐帶，使企業(yè)全體員工凝心聚力緊密團結(jié)在一起，又像一雙無形的手，推動企業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展，故中外許多學(xué)者、企業(yè)都在學(xué)習(xí)、研究、探討、借鑒優(yōu)秀的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化建設(shè)體系

在理解企業(yè)文化概念之前，我們首先要知道什么是文化。文化顧名思義就是“以文化人”的意思，也就是說用“文”來改變一個人，使這個人越變越好。“文”的意思是人類在漫長生產(chǎn)生活中總結(jié)出來的自然規(guī)律以及人的規(guī)律，一代代傳下來，就形成了傳統(tǒng)文化。企業(yè)文化就是在企業(yè)里，以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，找出一套適合本企業(yè)發(fā)展的價值體系。

（一）企業(yè)文化同心圓模型

為便于研究企業(yè)文化結(jié)構(gòu)體系，我們把企業(yè)文化體系建模研究，分成三層次結(jié)構(gòu)：核心層--精神文化層，中間層--制度文化層，外顯層--物質(zhì)文化層。這三個層共同構(gòu)成企業(yè)文化同心圓模型。精神文化是基礎(chǔ)，是核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)；制度文化和物質(zhì)文化是在精神文化基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來或形成的形式和結(jié)果。企業(yè)文化常常要通過規(guī)章制度和物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來，不同的企業(yè)文化有不同的企業(yè)管理制度，表現(xiàn)出不同的物質(zhì)形態(tài)，相應(yīng)地也創(chuàng)造出不同的物質(zhì)財富。

1、精神層文化也稱為理念層文化，主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。有沒有精神層，是衡量一個組織是否形成自己的企業(yè)文化的主要標(biāo)志。精神文化層包括核心理念系統(tǒng)和各模塊集成。企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等組成核心理念系統(tǒng)；品牌理念、營銷理念、服務(wù)理念、人才理念、品質(zhì)理念等組成各模塊集成。

2、制度層文化是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總稱，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風(fēng)俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”。制度層文化是企業(yè)文化理論研究與企業(yè)實際運作結(jié)合最緊密的部分，具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能，它屬于企業(yè)文化的中間層。企業(yè)制度層有的也稱之為行為層文化。

3、物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容；其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)廣告、員工服飾等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。

在有關(guān)企業(yè)文化的研究中，常常會用到“企業(yè)文化同心圓”模型，它比較形象和深刻地演繹了企業(yè)文化精神層、制度層、物質(zhì)層三個層面的系統(tǒng)性辯證關(guān)系，三個層面的內(nèi)容對企業(yè)的運營都缺一不可。

（二）企業(yè)文化建設(shè)

1、我們把企業(yè)文化三個層的內(nèi)容做出來就形成《企業(yè)文化手冊》，同時把企業(yè)文化建立起來。

2、企業(yè)文化建立后，為發(fā)揮作用，把理念固化到員工心中，使其充分發(fā)揮作用，共同履行，形成企業(yè)競爭力。為保證企業(yè)文化落地生根，就要策劃一系列的建設(shè)活動，把理念層和行為層的要求融入到制度流程和員工行為中。即制定出《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》并著力推行。

3、企業(yè)文化的推進，就是把《企業(yè)文化》內(nèi)容進行傳播和按照《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》推進企業(yè)文化建設(shè)工作。

4、推動企業(yè)文化建設(shè)有三個重要力量：原動力，推動力，持續(xù)力。一是原動力：企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀，是一種發(fā)自內(nèi)心的、主動的、自律性的行為。企業(yè)文化建設(shè)的原動力十分重要，它將決定企業(yè)的文化建設(shè)出于什么水準(zhǔn)和究竟能取得多大成效。二是推動力：企業(yè)的價值取向折射出企業(yè)家的價值取向。卓越企業(yè)家即是卓越的管理者，又是員工的精神領(lǐng)袖，他們以自己的新思維、新觀念、新價值取向倡導(dǎo)和培植卓越的企業(yè)文化。企業(yè)文化若要真正發(fā)揮精神導(dǎo)航的作用，企業(yè)家必須成為企業(yè)文化的第一責(zé)任人，第一推動力。三是持續(xù)力：企業(yè)文化的持續(xù)和傳承，依靠兩個方面：一是選對人。在企業(yè)文化中選對人，即其所傳承的文化能為絕大多數(shù)員工認同和追隨。二是靠制度。制度是企業(yè)文化得以落地和持續(xù)的保證，實踐中要將企業(yè)文化的核心理念完全融入到企業(yè)管理制度和企業(yè)管理流程。

二、有色匯源企業(yè)文化

堯山腳下，墨子故里，河南有色匯源鋁業(yè)有限公司位于河南省魯山縣，這里人杰地靈、民風(fēng)淳樸。公司1993年建廠成為全國第一家民營企業(yè)，2009年與河南省商丘市神火集團重組。公司經(jīng)歷了從民營企業(yè)轉(zhuǎn)型為國營企業(yè)的發(fā)展歷程，通過與神火集團文化的高度融合，兼有民營企業(yè)的效率優(yōu)勢和國營企業(yè)的管理優(yōu)勢，形成了自己獨特的企業(yè)文化。

近年來，受金融危機影響，公司經(jīng)營業(yè)績連年下滑，文化體系及精神文明建設(shè)也受到極大的沖擊，表現(xiàn)為：職工士氣低落，對企業(yè)使命、愿景、核心價值觀產(chǎn)生懷疑。

危難之際，2017年3月我公司迎來新一屆總經(jīng)理孫本舉。在孫總的帶領(lǐng)下，通過一系列舉措，短時間內(nèi)徹底扭轉(zhuǎn)不利局面，重塑了公司形象，企業(yè)又煥發(fā)出勃勃生機。

公司通過打造“兩個體系”、“雙六工程”、“七字工作法”等一系列舉措，使企業(yè)文化理念內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。

“兩個體系”，即：企業(yè)文化理念體系和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系。“雙六工程”，即：“六發(fā)揮”，“六抓手”。充分發(fā)揮好部室指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能；充分發(fā)揮好各分廠獨立作業(yè)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)優(yōu)勢；充分發(fā)揮好工資獎金杠桿作用；充分發(fā)揮好綜合服務(wù)公司綜合服務(wù)作用；充分發(fā)揮礦產(chǎn)管理部溝通協(xié)調(diào)作用，從數(shù)量質(zhì)量上確保生產(chǎn)供應(yīng)；充分發(fā)揮好政治思想工作作用，樹立正氣，提振信心，調(diào)動職工積極性。抓好“雙控雙創(chuàng)”工作，控制生產(chǎn)消耗和非生產(chǎn)費用，創(chuàng)新創(chuàng)效；抓好資金籌措和科學(xué)使用工作；抓好產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量；抓好市場研判工作，降低原材料采購價格；抓好指標(biāo)優(yōu)化和系統(tǒng)控制；抓好精細化管理，強化執(zhí)行力。

“七字工作法”，即： 準(zhǔn)、狠、嚴(yán)、細、實、快、新。

（一）內(nèi)化于心：以構(gòu)建企業(yè)文化體系和發(fā)展戰(zhàn)略體系為重點培育企業(yè)核心理念，促進思想解放和觀念創(chuàng)新，為推動企業(yè)革新發(fā)展提供正確的導(dǎo)向和精神動力。公司通過開展宣傳動員會，使全體職工明確了“發(fā)展匯源、光大神火”的企業(yè)使命，確立了“一年打基礎(chǔ)，兩年上水平，三年大發(fā)展”的企業(yè)愿景。公司加大宣傳措施使企業(yè)文化核心理念，在廣大職工心中扎根并奠定堅實基礎(chǔ)。為此，一方面公司創(chuàng)建有色匯源廣播室，從基層挖掘先進事跡宣傳報道，弘揚正能量，宣傳帶動，鼓舞士氣，振奮精神。另一方面為喚起集體覺醒意識，在公司主要地點設(shè)置神火集團徽標(biāo)、神火旗幟、墻體標(biāo)語、宣傳標(biāo)牌等，宣傳公司安全理念、經(jīng)營理念、工作作風(fēng)，使職工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確。

（二）固化于制：主要通過制度創(chuàng)新來加強團隊建設(shè)，促進體制創(chuàng)新和素質(zhì)提高，并為建立企業(yè)制度奠定群眾基礎(chǔ)和組織保證。在公司文化制度層面上，一方面通過制定《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建及企業(yè)文化建設(shè)考核方案》、《績效考核制度》等一系列管理制度，確保公司文化得以實施，落到實處，加以固化。另一方面通過創(chuàng)新管理，精簡機構(gòu)。長期以來公司機構(gòu)臃腫，人浮于事，導(dǎo)致工作效率低下。公司通過機構(gòu)改革把原來的15各單位精簡為目前10個單位，即五部（安全環(huán)保部、財務(wù)部、企管部、生產(chǎn)部、綜合部）、三分廠（原料分廠、氫鋁分廠、氧鋁分廠）、兩公司（綜合勞動服務(wù)公司、礦產(chǎn)公司），使經(jīng)營管理工作高效運營。

（三）外化于行：通過扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，推行“七字工作法”，重點做好形象塑造，以此促進經(jīng)營發(fā)展和技術(shù)進步，為實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展提供加速度和驅(qū)動力。另外，從實際出發(fā)，營造綠、齊、靜、美的工作環(huán)境，整修了職工餐廳，解決職工生活問題；通過指標(biāo)優(yōu)化、指標(biāo)調(diào)整，產(chǎn)品合格率大大提高，扭轉(zhuǎn)了二線產(chǎn)品粒度長期不合格造成的產(chǎn)品滯銷被動局面。

“十年興企靠管理，百年興企靠文化”。有色匯源通過打造特色的企業(yè)文化，鑄造出一支艱苦奮斗、堅強有力的戰(zhàn)斗團隊。公司文化不斷發(fā)揚光大，必將提高企業(yè)競爭力，為公司持續(xù)、健康發(fā)展奠定更為堅實的基礎(chǔ)。