第一篇：企業文化建設之多元文化兼容與自由的文化創造

企業文化建設之多元文化兼容與自由的文化創造

文章導讀：誠企業經營千差萬別，組織氛圍也各不相同。例如，對公司研發部可能特別強調創新，而在財務部門可能特別強調按章辦事，在生產部門又必須強調勞動紀律。那么在企業文化咨詢、企業文化建設中，如何調控這些區分呢？此文將為您一一作答。

對這些不同部門還要同時強調公司整體的組織氛圍，即員工奉獻的精神。另一方面，企業文化涵蓋了一個組織的行為習慣、價值觀念和信條，企業精神文化的創立與傳遞，需要通過員工們理解企業中發生事件才能深入。當不同的員工能以不同的表達方式共享企業的信念時，不同的意見彼此相容，企業就有創造的可能。

蒙牛的傳奇與摩根士丹利的奇妙激勵：

世人矚目的“蒙牛股權獎懲協議”，即蒙牛外資股東與管理層之間的股權激勵計劃提前兌現，蒙牛管理層控股公司獲獎６２６０萬余股中國蒙牛乳業股票，如以當前每股平均６港元的市值計算，近４億元人民幣。從已經公布的財務數據看，２００４年蒙牛乳業收入攀升７７．２％億元。凈利潤增加９４．３％。根據權威調查機構ＡＣ尼爾森的統計數字，蒙牛乳業占液體奶市場的市場份額已經由２００３年１２月的１７％上升５個百分點至２００４年１２月的２２％。

蒙牛與國際投行攜手締造了一個財富傳奇：美國、香港、英國３家外資財務股東投入約５億元人民幣，蒙牛中方股東投入約０．４６億元人民幣，分別可獲投資回報各２０多個億，創下了４００％和４０００％的投資收益奇跡。富有激勵的產權結構與法理結構，使蒙牛在國際資本市場上走出了一條“用全球資源，興民族工業，鑄中國品牌”的新路子。

２００２年，外資第一次入股蒙牛時，為了達到激勵管理層的目的，摩根士丹利等外資股東與以蒙牛董事長兼總裁牛根生為首的蒙牛管理層達成協議：自２００３年起，未來三年，如果蒙牛復合年增長率低于５０％，蒙牛管理層要向摩根為首的３家財務股東支付最多不超過７８３０萬股中國蒙牛乳業股票（約占總股數６％），或者支付等值現金；反之，則３家外資股東要向蒙牛管理團隊支付同等股份。提前兌現，有助雙贏。據統計，蒙牛近幾年的增長率全都超過５０％的指標（２００１年到２００４年利潤復合年增長率沒低于１２０％），以此發展速度，在協議期內實現年復合增長５０％幾乎沒有任何懸念。因此摩根等三家外資投行股東決定提前兌現股權獎勵計劃。

外資財務股東認為對蒙牛管理層階段性激勵目的已經實現，同時，通過幾年的合作，他們對蒙牛有了更充分的信任感，決定為管理層創造和提供一個更為有利的、能與國際乳業巨頭接軌的競爭平臺和環境。摩根一直在中國尋找理想的合作伙伴，而且與許多家公司合作過，蒙牛給他們印象最深。蒙牛人創業時把自己的私人積蓄拿出來投資，創業收獲之后又把自己股份的收益捐出來保障企業可持續發展，使中國更多的農民走向富裕，他們工作的敬業程度以及決策層配合之默契、執行之堅決，都是中國大陸企業中十分罕見的。

對于提前兌現的獎勵，蒙牛管理層的決定是：所獲獎勵主要用于企業發展。這是繼牛根生個人捐出股份收益后，管理層團隊采取的集體性散財聚人的重要舉動。這次所得股權的激勵對象與老牛專項基金基本一致：一是用于獎勵經營、管理、市場、銷售、研發、技術、生產、奶源等八大領域的突出貢獻者，二是幫扶特困職員，三是改善員工集體福利。

對于胸懷“中國牛、世界牛”的蒙牛來說，提前兌現獎勵等于給企業進一步做大做強來了一場“及時雨”：在中國乳業競爭白熱化的今天，誰先改善經營裝備及環境，誰就有可能搶占有利地位、把握搶先發展機遇，因此，早獎勵比晚獎勵的效用更大。蒙牛人通過自己不懈的努力，創造了中國乳業的奇跡，為所有股東創造了良好的回報，同時，也為蒙牛長遠穩固發展、打造百年大業提供了強大的“核動力”。

第二篇：企業文化建設之多元文化的兼容案例

企業文化建設之多元文化的兼容案例

文章導讀：多元文化的兼容，就會呈現和諧狀態。創造力需要自由的土壤，而企業價值觀包容性越強，則文化的兼容性也就越大；員工的思想自由度就越大，越能自在地表達思想，分享智慧，自主選擇，組織就能獲得廣泛的支持力，創新的氛圍也越濃厚，創造力，特別是原發性的創造力就越能自由生長，再加上一個既強有力又人性化的領導者，員工的傾情奉獻也就成為自然結果。那么在企業文化咨詢、企業文化建設中，企業又是如何做的呢？此文將為您一一作答。

有情有義的東方管理：

在2004年廣東省企業文化協會的年會上。一位在湛江經營歐藝美企業的新加坡華人張先生給我們介紹了他們的企業文化。這個有著1300多名員工的企業，12年前還是一個100萬銷售額的小工廠，到現在已超過1個億的規模。張先生認為，成功源自好的管理理念。他認為，在西方，企業文化是建立在效率之上的，上至CEO下至工人講究效率，高工資高效率，重賞之下必有勇夫，好就升，不好就辭退，另請高就，很簡單，這種管理無情無義，團結性差，人際關系緊張。但西方管理中也有很多好的，卻不一定適合我們。

張先生認為，搞管理要配合日本式的人際關系，加上新加坡法治，考慮中國國情，把人性化攙合起來。歐藝美企業文化產生這個基礎之上。

中國提倡一部分人先富起來。大部分貧困地區經濟發展不平衡。我們企業的人來自五湖四海，農村的多。由于企業資金少，我們采用以下方式發展，產品技術含量低，有二三個技術人員就行了，不要大學生，只招中專、高中畢業生，不要國企的員工。但要把員工的心聚在一起。我從自身做起，不買汽車，辦事搭摩托車，與員工一起拼搏，吃在一起。我發現很多國企腐敗嚴重，是從采購開始的，我的經驗是要避免上梁不正下梁歪。我自己怎么定位很重要。

現在，我們企業員工企齡超過8年的有98%，11-12年的基本仍在，把企業當家看。企業不能虧待員工，要多給他們帶來福利。根據財力提升，我們為員

工100%交了社會保險，安全生產，也得到解決國際認可。盡管辦企業、管理這么多員工難度高，但工廠辦有日報，花100萬建食堂，還花幾十萬建溫泉。企業文化要從一點一滴做起，為員工著想。最重要的資產是員工，真正創造財富的是第一線員工。我在企業，與員工協調方法，談話口氣都是合作伙伴。沒有廠長、經理的。我也從不稱自己是董事長，也不叫張老板，只要員工叫我張生。企業要考慮最低投入，達到最高效益，關鍵是我自己本身要定位好，怎么做。在企業，鼓勵管理者以我為榜樣。

我考慮的是1300多員工，有1-2萬人靠我們生活，管理層要從長期著眼共同來負責。因此，我們產生了社會影響，成為信得過企業。我們賺了錢都用在企業，一分也沒拿走。培養員工團結力量。管理風格看來還好。產品質量提高，企業效益就好，員工愛護公司，效率就提高，企業綜合成本低，管理者收入高，企業效益高，員工收入越高，我就越高興。這都是依賴員工降低各種成本，改進流程的結果。

企業文化很重要，要融合在企業中，不斷推廣，以身作則。我們企業12年仍不斷地改進，有專人負責。還成立了滅“四蟲”小組：滅蛀蟲——蛀蝕企業的，抓住開除；滅害蟲——危害企業的，警告；滅臭蟲——搬弄是非的，教育；滅寄生蟲——無效益的，給壓力。

“大慶精神”需要老生常談：

“大慶精神”曾是上世紀60年代的中國企業的一面象征性的精神旗幟，也是一個時代的中國企業精神，至現在仍閃爍著樸實的精神光輝。大慶精神簡稱為“三老四嚴四個一樣”，即，“對革命事業要當老實人，說老實話，辦老實事；對待革命工作，要有嚴格的要求，嚴密的組織，嚴肅的態度，嚴明的紀律；對待革命工作的認真精神，要做到黑天與白天一樣，壞天氣與好天氣一樣，領導不在場與領導在場一樣，沒有人檢查和有人檢查一樣。”時間過去這么久，鐵人王進喜也許沒有多少人知曉，大慶精神或許也已經褪了色，但讀讀這些話，卻也不會感到老套。

做企業，這些話都是最為基本的、也是最需要的“老生常談”。每個企業天天都在添加新鮮的血液，每個新人都需要精神的能量補給，每個老的員工也需要從過去的價值能量中找到可以堅持的希望。當然，因為有了王進喜這樣帶頭的團隊領袖，即使不唱高調，員工也能“三老四嚴一個樣”。對于今天的企業，能堅持自己創造的正確價值，并不斷與時俱進的企業才能有明天、有將來??

小貼士：深圳市上員企業文化傳播有限公司：成立于2002年，由精于企業文化提煉、企業戰略管理、營銷策劃和企業品牌規劃的多位權威人士和相關機構共同組建而成，匯聚具備多年相關工作經驗和曾經在國際知名公司任職的眾多優秀人才。

多年來，上員憑借對中國企業形態、消費者以及本土市場的深刻理解，致力研究解決本土公司在改革重組中的文化整合問題，以及面對市場的品牌傳播問題??

第三篇：華為企業多元文化淺析

標志意義：

一、聚焦：新標識更加聚焦底部的核心，體現出華為堅持以客戶需求為導向，持續為客戶創造長期價值的核心理念；

二、創新：新標識靈動活潑，更加具有時代感，表明華為將繼續以積極進取的心態，持續圍繞客戶需求進行創新，為客戶提供有競爭力的產品與解決方案，共同面對未來的機遇與挑戰；

三、穩健：新標識飽滿大方，表達了華為將更穩健地發展，更加國際化、職業化；

四、和諧：新標識在保持整體對稱的同時，加入了光影元素，顯得更為和諧，表明華為將堅持開放合作，構建和諧商業環境，實現自身的健康成長。

企業文化發展

在以前的媒體宣傳中，外界總認為華為的企業文化就是總裁任正非的眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業管理文化，集中體現在“華為基本法”中。實際上，在全球化運營的發展時期，華為真正的企業文化在于其核心價值觀，華為2012年總結“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業文化。而其主流文化的形成，也有許多長期相傳的支流文化，挺有趣，也容易記憶，所以容易相傳。具體如下所述：

一、成就客戶：為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發展的原動力。

二、艱苦奮斗：華為沒有任何稀缺的資源可依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信賴。堅持奮斗者為本，使奮斗者獲得合理的回報。

三、自我批判：只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現客戶、公司、團隊和個人的共同發展。

四、開放進取：積極進取，勇于開拓，堅持開放與創新。

五、至誠守信：誠信是華為最重要的無形資產，華為堅持以誠信贏得客戶。

愿景使命

一、愿景：豐富人們的溝通和生活。

二、使命：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

三、戰略：以客戶為中心。為客戶服務是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發展的原動力；質量好、服務好、運作成本低，優先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和贏利能力；持續管理變革，實現高效的流程化運作，確保端到端的優質交付；與友商共同發展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。

四、社會責任華為面向全球提供創新的通信解決方案，幫助不同地區的人們更便于接入信息社會，積極履行企業公民職責（CR），長期致力于社會經濟與環境的可持續發展。2008

年，華為在全球開展了系列企業責任主題活動。2008年華為企業責任報告系統地介紹了這些活動，包括在消除數字鴻溝、綠色環保、回饋社會等領域的最新進展，以及在商業道德規范、員工、供應鏈等領域的情況。同IBM、Hay Group、PwC和FhG等世界一流管理咨詢公司合作，在集成產品開發（IPD）、集成供應鏈（ISC）、人力資源管理、財務管理和質量控制等方面進行深刻變革，引進業界最佳實踐，建立了基于IT的管理體系。

華為打造自己的營銷鐵軍五招

第一招：塑造“狼性”與“做實”企業文化

華為是一個巨大的集體，目前員工8.3萬余人，其中研發人員占43%，而且素質非常之高，85%以上都是名牌大學的本科以上畢業生。

21年來，華為取得的業績是驕人的，在中國企業史上可謂是一個獨一無二的例子。華為需要依賴一種精神把這樣的一個巨大而高素質的團隊團結起來，而且使企業充滿活力。華為找到的因素就是團隊精神——狼性。

華為團隊精神的核心就是互助。華為非常崇尚“狼”，而狼有三種特性：其一，有良好的嗅覺；其二，反應敏捷；其三，發現獵物集體攻擊。華為認為狼是企業學習的榜樣，要向狼學習“狼性”，狼性永遠不會過時。

華為的“狼性”不是天生的。現代社會把員工的團隊合作精神的問題留給了企業，企業只有解決好了才能獲得生存、發展的機會。華為對狼性的執著是外人難以理解的。

華為的管理模式是矩陣式管理模式，矩陣式管理要求企業內部的各個職能部門相互配合，通過互助網絡，任何問題都能做出迅速的反應。不然就會暴露出矩陣式管理最大的弱點：多頭管理，職責不清。而華為銷售人員在相互配合方面效率之高讓客戶驚嘆，讓對手心寒，因為華為從簽合同到實際供貨只要四天的時間。

狼性是華為營銷團隊的團隊精神，這種精神是很抽象的，而且也是很容易扭曲的，這就需要有一種保障機制，使得狼性既可以正本清源地保留，這種保障機制就是華為的企業文化。在中國，企業文化被各家企業說爛了，但是真正理解企業文化和實施企業文化戰略的企業并不多，而華為就是其中之一。企業文化是華為之所以為華為的一個不可缺少的東西。華為的企業文化可以用這樣的幾個詞語來概括：團結，奉獻，學習，創新，獲益與公平。華為的企業文化還有一個特點就是：做實。企業文化在華為不單單是口號，而且是實際的行動。“狼性”與做實的企業文化是華為之所以為華為的根本。

第二招：選擇良才

華為招聘員工的方法主要有兩種方法，一種是社會招聘，另外一種就是校園招聘。對于營銷人員來說，華為更熱衷于用校園招聘的方式進行人才的選拔。而社會招聘一般面向的是技術人員。

第三招：魔鬼培訓

進入華為的新員工都要接受華為的培訓，對于新員工來說，華為的培訓過程就是一次再生經歷。華為已經形成了自己的培訓體系。在深圳，華為有自己的培訓學校和培訓基地。華為的所有員工都要經過培訓，并合格后才可以上崗。華為也又自己的網上學校，通過這個虛擬的學校華為可以在線為分布在全世界各個地方的華為人進行培訓。

華為的培訓有如下特征：

1）培訓成為一種習慣。培訓不再是在新員工入司或出現問題后的救火，培訓是業務員掌握技能的手段，培訓是業務員勝任營銷工作的必須，培訓是企業提高業務員受雇能力的責任。

2）培訓系統化，有專門培訓崗位和培訓師，培訓有計劃。培訓不再是拾漏補缺，不再是臨時的安排；公司將按照計劃有條不紊地開展；另一方面，組織建立內部培訓師隊伍，并擁有外部智力支持機構和培訓師隊伍。

3）培訓成為一種投資。大多企業把培訓當費用，而且，絕大部分企業沒有培訓費用，更不用說預算，預算是培訓有保障進行的前提。在華為，培訓不再是費用，而成為企業尋求發展的一筆投資。華為每一年的培訓費用高達數億元。

4）華為培訓的教材自己編寫。主要有《華為新員工文化培訓專題教材》，《優秀客戶經歷模型》，還有有關華為產品和技術的培訓各種材料。教材自己編寫，習慣從實際案例中提煉出思想，使得教材方便于教學。

5）培訓的效果有嚴格考核評估。絕大部分企業在講師培訓結束后，既不考試，也不評估。華為十分重視培訓效果的檢視、考核和評估。新員工在進入華為公司前進行系統培訓，培訓后要進行嚴格的任職資格考試，只有通過考試的業務員才會被錄用。另外，培訓的結果與晉升、加薪相掛鉤，納入組織考評體系。

華為培訓主要有3種，上崗培訓，崗中培訓，下崗培訓。而且這三種培訓是一個體系：

1、上崗培訓

接受上崗培訓的人主要是應屆畢業生，培訓過程跨時之長、內容之豐富、考評之嚴格，對于畢業生來說這樣的經歷是煉獄，這樣的培訓又稱“魔鬼培訓”。主要包括分軍事訓練、企業文化、車間實習與技術培訓和營銷理論與市場演習等三個部分。

2、崗中培訓

對于市場人員來說華為的培訓絕對不僅僅限于崗前培訓。為了保證整個銷售隊伍時刻充滿激情與活力，華為內部形成了一套完整針對個人的成長計劃。有計劃地，持續地對員工進行充電，讓員工能夠及時了解通信技術的最新進展、市場營銷的新方法和公司的銷售策略。主要的培訓形式是實行在職培訓與脫產培訓相結合，自我開發與教育開發相結合的開發形式，傳統教育和網絡教育相結合。通過培訓提升銷售人員的實際能力，保證了一線的市場銷售人員具備持久的戰斗力。

3、下崗培訓

由于種種原因，有一些銷售人員員工不能適合本崗位，華為則會給這些員工提供下崗培訓。主要內容是崗位所需的技能與知識。要是員工經過培訓還是無法適合原崗位，華為則會給這些員工提供新職位的技能與知識培訓，繼續幫助他們繼續成長。

第四招，制度化用人

經過魔鬼培訓的業務人員，基本上具備了業務人員的基本素質，缺乏的就是實踐經驗。華為這個時候把通過培訓新銷售人員直接派往華為分布在全球各地的分公司或辦事處，讓他們在市場一線展示自己的才華和接受實踐的改造。

有人以為華為這樣的行為是盲目的。因為一個剛剛畢業的大學生根本不可能能在市場一線殺出一片天地。然而當旁人看到華為的市場在不斷的擴大，直到把戰火燒到美國時，旁人才對華為的膽識產生敬意。在華為的銷售人員中，業績最好的銷售人員并不是有豐富經驗和經歷的人，而是那些剛剛從大學畢業的雄心勃勃的新員工。華為市場一線人員的工作年限一般不會超過3年，因為3年的時間足以讓銷售人員了解華為產品于其他公司的產品的優勢于劣勢，一旦對這些了解，銷售人員的士氣就會大減，而任正非要保證一線人員永遠充滿活力。華為公司的績效管理強調以責任結果為價值導向，力圖建立一種自我激勵、自我管理、自我約束的機制。通過管理者與員工之間持續不斷地設立目標、輔導、評價、反饋，實現績效改進和員工能力的提升。

對于不同內容華為都有自己的考評標準，這些標準經過長期依賴的規范化和系統化，變得可操作性特別強。而考核過程也是全面的、系統的。營銷人員首先要提交考核申請，考評員在分兩次對申請人進行考核，第一次考核主要是考核對象與考評人的溝通，這次考評人主要是考核對象的直接上級。與上級的溝通主要表現在：共同確定工作計劃，勤于請教上級和自我評價。二次考核主要是對第一次考核的審核，審查一次考核是否符合規范，可信度等。兩次考核結束后最后還要接受市場干部部的監督與認證。

目前采用的是季度考核、總評的方式。工作業績考核主要圍繞季度工作目標與目標完成情況，根據考核標準進行等級評定，任職資格主要圍繞行為標準，通過證據對申請人達標與否進行認證。日報、周報、月報、季報和與之相適應的階段性考核，保證了主業的不斷增長和員工“階段性成就欲望不斷得到滿足”。因為任正非相信：如果華為有一天停止了快速增長，就會面臨死亡。只要主業還充滿活力，我們的團隊就有強凝聚力，員工就會拼命而樂此不疲。完善的制度，嚴格的考核保證華為制度化用人戰略的實施，為華為打造營銷鐵軍提供了制度保障。

第五招：有效激勵

華為為了保證一線人員永遠保持活力，對銷售一線人員的激勵也是大手筆。在華為，一個優秀的銷售人員不單單可以得到華為的物質激勵，還可以得到精神激勵。當然二者在華為是有機的結合的，激勵也是華為“做實”作風的體現。

物質和精神上的激勵保證了華為的營銷團隊永遠活力充沛，在戰場上充滿了戰斗力。

從培養“狼性”到維護“狼性”，從“講到”企業文化到“做實”企業文化，華為營銷人員用自身的發展經歷證實了“狼性”與“做實”的難得。華為的營銷團隊建設為中國本土高瞻遠矚企業樹立了一個可以學習和借鑒的典范。華為告訴我們，要成功打造營銷鐵軍就得要讓營銷團隊充滿“狼性”，而且，也告訴中國的本土企業 “狼性”的培養是可能的，但是這個過程是非常艱巨的。成功沒有捷徑，從招聘人才，到培訓人才，再到使用人才，最后激勵人才每一個環節都需要企業付出心血。

沒有專業的招聘，就不能招到良才；無系統的培訓，華為將無法塑造自己的銷售鐵軍；沒有辦法讓整個銷售隊伍統一思想，沒有完善制度，華為對銷售團隊的管理將“無法可依”；不嚴格考核，華為的制度將沒有任何的意義；沒有公平、有效且完善的激勵制度，企業的銷售團隊將象死水一樣毫無動力！

一支軍隊假設沒有靈魂，這個軍隊將可能在瞬間分崩離析；而一個有靈魂的軍隊，那么即使遇到一時的困難，這個軍團也可能重新組建起來，重新在戰場上揚威，對于企業的營銷團隊建設來說，也是如此。

第四篇：淺析圖書館多元文化建設與和諧文化發展

淺析圖書館多元文化建設與和諧文化發展

摘 要： 隨著經濟的發展，各個國家之間的交流日益增多，隨著我國城市化的推進，人們都涌向城市尋求工作，現今各種文化之間交流的機會增多，所以國家應該重視公共圖書館多元文化服務工作的開展，加強圖書館多元文化服務建設，力求滿足多數用戶的文化需求，為國家的經濟發展和社會進步提供精神支持。本文筆者主要分析圖書館多元文化服務建設與與諧文化發展這一主題。

關鍵詞：圖書館多元文化 建設 和諧發展 重要性

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0037-01

一、多元文化建設的基本內涵

多元文化一詞產生于20世紀60年代的加拿大。多元文化，從字面上理解就是多種元素的文化，多種元素又包括不同民族的文化、不同國家的文化、還有不同信仰的文化，而這多種不同文化卻在一個地區或者一個國家同時呈現。為此，多元文化存在的原因就是各種不同文化之間的交流，并且相互之間滲透，對各自的發展帶來積極的影響。隨著社會的飛快發展，互聯網技術的普及，我國城市人口數量急劇增加，全球經濟、文化聯系日益緊密，正在形成“多元文化”社會。

重所周知，圖書館是文化的承載體，圖書館能夠承載各種類別、國家的信息與文化特征，走進圖書館，就是走進了一個了解世界的閣樓。多數國家重視多元文化的建設（包括中國），且開展了圖書館多元文化服務工作，而圖書館服務的目的就在于為多數民族、多語種、多文化背景的讀者提供閱讀服務。圖書館多元文化服務的對象其實是少數民族、移民、國外人口、留學生等，主要是為了滿足這類人群的閱讀服務，所提供的資料主要是用少數民族語言書寫的資料，或者是為少數民族群體學習主流語言文化的必須資料。

二、圖書館多元文化服務中存在的問題

1.對圖書館多元文化服務對象的界定不清晰

本文中也指出了圖書館多元文化服務的對象有（1）少數民族，土著和其他類型的定居者；（2）移民，從別的國家?w移而來的人民；（3）勞務居民，他國居民短時間內在該國工作；這幾類的人，他們長期生活在于己本來所處地的文化，語言或者民族種類不同的地方，而他們所使用的語言也被當做主要語言，如中國的粵語。但是，隨著時間的推移，人們對多元文化的越來越重視，使得越來越多相關的學者研究了圖書館界的圖書館多元文化服務這一主題，他們認為，僅僅是以上所說的幾種服務對象太過于片面，不能適應現今的國情，所以通過研究，圖書館多元文化服務的對象還應該包括：殘疾人、下崗失業工人、農民工及其子女城市外來人口等弱勢群體階層。

2.多元文化服務地區發展不平衡

我國在圖書館多元文化服務方面的工作開展是十分不到位的，除了少數地區積極開展為外籍人口多元文化服務，其他大部分地區幾乎沒有重視圖書館多元文化服務這一政策的。為此，造成了地區之間圖書館多元文化服務工作開展的情況極為不平衡，沒有開拓更廣闊的服務格局。

3.服務方式太過單一

服務方式單一不能滿足大眾的需求。

圖書館多元文化服務的方式主要有：（1）書刊的借閱服務；（2）培訓講座；（3）書籍代購服務；（4）信息檢索服務。

三、對圖書館多元文化開展的幾點建議

1.開展用戶需求調研

圖書館多元文化服務存在的目的就是服務大眾，而由于外籍人口難免存在的語言障礙，導致多元文化服務體系不能滿足用戶的需求，所以，圖書館多元文化體系的建立，離不開用戶需求的調研報告，這也是十分必要的。

2.注重多元文化館員的培養

在開展圖書館多元文化服務過程中，圖書館工作人員的能力直接影響到整個服務效果。和一般的館員不同，多元文化館員需要具備更高層次的服務素養，包括掌握嫻熟的語言能力，精通各個民族的宗教信仰和禁忌，能夠耐心、熱情、友好和善于傾聽用戶的要求與建議等等。

但是在現實生活中，多元文化館員的培養需要較高的要求，一方面，圖書館可以招聘具有少數民族背景的館員，通過專業訓練來開展多元文化服務；另一方面，可以去上一些圖書館學專業的課程，相關的多元文化課程，來培養專門面向少數文化群體開展服務的館員。只有這樣才能在文化多樣性的環境下，培養出合格優秀的多元文化館員，促進圖書館多元文化科學、健康的發展，這也是我國圖書館當前開展多元文化服務的重中之重。

3.合理開展服務

面對服務對象，不僅要分辨出外國人和國內少數民族，還要對其進行細分，如外國人可以是來華經商者、旅游者，也可以是來華留學生、企業高管等，他們的信息需求不盡相同，但也存在一定的規律性和一致性，這些規律性和一致性就是圖書館開展多元文化服務的第一手材料和根據。國內少數民族由于自身所處的自然或歷史條件的不同，形成了不同的信息需求，如寧夏回族自治區的回族和新疆維吾爾自治區的維吾爾族之間，信息需求的差別就很大，但各民族內的信息需求卻表現出相對的一致性，這需要圖書館多元文化服務工作人員具有很好的把控能力來合理的開展多元文化服務。

四、圖書館多元文化服務建設在和諧文化的發展中的作用

圖書館開展多元文化服務展現了以人為本的和諧精神。和諧文化的內涵就是以和諧精神從物質上和精神上促進社會和諧，實現人與人之間的和諧共處，以人為本。圖書館多元文化服務的宗旨就是以人為本，尊重讀者，滿足讀者的需求。以人為本，為全體大眾服務，在服務工作上下功夫，提供主動服務、優質服務、特色服務、創新服務，這是圖書館在和諧社會構建中的重要任務，同時也發展了和諧精神，豐富了和諧文化的內涵。

圖書館開展多元文化服務，有利于社會安定和諧。隨著經濟的發展，許多的農村人口開始走向城市，需求棲息之地。而正是這流動的農村人口推動了我國的城市建設。

結束語

由于經濟的快速發展，各個國家與地區之間的文化交流的機會增多，在文化多元化的背景之下，必須重視文化建設，構建和諧社會，也要重視和諧文化、和諧文化的傳播。所以加強圖書館多元文化服務的建設工作，真正做到無國界文化交流，促進經濟的發展是我們當前必須要重視的。

第五篇：多元文化促進區域校園文化建設

多元文化促進區域校園文化建設

北碚區教育委員會

校園文化建設包含著校園精神文化、校園制度文化、校園物質文化，其核心是以精神文化檔次的提升，引領學校制度文化的建設，并將這些內在的文化符號外顯于學校的物質文化之中。我區引導和指導學校利用其獨有資源、挖掘其豐富內涵，在多元文化的浸潤下全方位實施校園文化建設，提升校園文化的水平，營造良好的育人環境。

一、傳統文化引領校園文化建設

我區大力引導和指導區域內的中小學校從自身的辦學沿革出發，充分汲取學校長期積淀的優質教育文化和本區富藏的傳統教育文化瑰寶，推陳出新，賦予其新的時代內涵，彰顯各自的校園文化特色。重慶市兼善中學，是由上個世紀被毛澤東同志贊譽為“中國實業界四個不能忘記的人”之一的、著名愛國實業家盧作孚先生，引用孟子“窮則獨善其身，達則兼濟天下”而命名創辦的優質學校。辦學至今，該校為社會和國家培育出了一大批有用之才。該校圍繞“兼善天下”辦學理念，大力實施“兼善教育文化”建設，并在學校辦學的全方位予以實施，形成了“兼善教育”的獨有校園文化，使這所具有近百年歷史的優質學校煥發出新的勃勃生機。北碚區晏陽初中學，秉承創辦者晏陽初的“平民教育思想”，全方位踐行和彰顯“公平教育”理念，將教育的陽光雨露灑向了在校的每一名學子，托起了農村孩子健康成長的朝陽。

二、本土文化驅動校園文化建設

北碚作為中國抗戰時期“陪都的陪都”，是抗戰后方遷建區，大批文化名人和文藝機構匯集于此，被譽為當時中國東方文化的“諾亞方舟”，抗戰文化具有歷史的代表性。我區在實施區域校園文化建設中，要求學校因地制宜地將其融入到自身校園文化建設中，豐富校園精神文化內涵。梅花山小學，地處抗日名將張自忠將軍的陵園旁，學校以愛國主義教育為校園精神文化建設的核心元素，充分挖掘與張自忠將軍相關的豐富教育資源，開展系列德育實踐教育活動和德育教育科研，彰顯出忠勇愛國的校園文化特色，學生的道德品質和修養得到更大的提升，在市內外產生了積極的影響。龍鳳橋小學挖掘對中國革命發展產生了積極的影響“紅巖魂”系列的“挺進報”曾在校翻印的革命歷史資源，賦予“挺進精神”新的教育內涵，并將其融貫到學校教育教學和校園物質文化之中，采取校園文化展“挺進”、每周升國旗活動中講“挺進”故事、宣“挺進”誓言以及全校開展“挺進小報”設計、制作、比賽等多種形式，使全校師生在“挺進”的感召中，與時俱進，學校形成了“挺進”辦學特色。夏壩中學借助復旦大學舊址為代表的教育資源，用復旦大學“愛國奉獻，學術獨立，海納百川，追求卓越”的復旦精神浸潤學校師生，形成了拓展復旦教育精神的辦學特色。金刀峽鎮中心校，挖掘金刀峽古鎮豐厚的自然景觀和人文資源，以“知古鎮、愛家鄉”作為校園文化建設主題，開展系列校園文化建設活動，以小見大，培養學生愛家鄉、愛自然的高尚人文品質。

三、課程文化豐富校園文化建設

學校辦學的核心陣地在課堂。作為重慶課程改革的先行區，我區借助本區豐富的文化和教育資源，強化“地域文化衍生、優勢學科發展、校園文化凸顯”三類基于三級課程體系的學校課程文化建設，推動區域校園文化建設。澄江鎮小學借助本鎮被列入中國民間非物質文化藝術遺產名錄的“北泉板凳龍”資源，提煉出“龍騰云山，志在天下”的辦學理念，把“龍”的精神融貫到學校的校園精神文化建設之中，將其引入到學校的課程文化建設中，借此開發出校本課程，自編校本課程教材，并將其藝術傳人引入學校，編排了千人板凳龍操等，提振了全校師生的精、氣、神，使學生的體魄得到了更好的強健。江北中學在“人文至善、科學求真，讓師生創造生命的精彩”辦學理念指引下，將生命教育貫穿于校園文化建設的全過程，通過開設生命教育論壇、編輯生命教育個案、建立生命教育網站、開展生命教育課題研究和生命教育主題活動等，構建起生命教育課程文化體系，以此健全學生人格，促進學生健康成長，營造出了充滿生命活力的校園文化。中山路小學傳承140多年前“朝陽書院”的辦學精華，開發出“國學”教育校本課程，編制出各年級的國學校本教材，開展以“講、讀、誦、傳、習”為主要內容的“國學”教育，實施于學校管理及教育教學全過程，使學生的人文素養得到有力的大幅提升。實驗小學以“學書礪志，翰墨育人”為辦學理念，將書法教育融入到學校的校園文化當中，將中國文化精髓之一的書法文化貫穿于學校教育教學，潛移默化地影響每一名學生。

四、特色文化彰顯校園文化建設

特色學校建設是學校內涵發展的有效途徑，是辦好每一所學校的關鍵舉措。我區加強特色學校建設，指導學校以“文化特校，文化育人”為指導思想，以“學校有特色、教師有專長、學生有特長”為辦學境界。2008年制定了《北碚區特色學校創建行動方案》，從縱向“三個階段”、橫向“三步推進”開展特色學校評估命名工作。2010年進一步深化學校特色建設，在全區中小學幼兒園廣泛開展了“一校一品”特色建設活動，拓展了學校特色項目的數量，實現了每項特色項目的本校學生全覆蓋。通過在全員的基礎上組建特色隊，同類型特色項目學校的競賽、展示等，促進了學校特色項目的普及和水平的提高。從特色項目到學校特色，再到特色學校，使每一所學校凸顯出自身的辦學特色，彰顯學校特色文化，促進了每一名學生全面發展。朝陽小學以武術操作為學校體育特色項目，將中國傳統武術文化融入到校園文化當中，既鍛煉了學生體質，又磨練了學生意志；梨園小學以少年交警教育為凸顯點的國防教育特色，培養學生自信、自立、自強的意志品質和行為習慣；王樸中學形成以科技創新為特色的校園文化，積極培養學生求真務實的科學精神，該校學生作品多次獲得國家和市級表彰；澄江鎮希望小學充分利用剪紙這一民間傳統工藝對學生進行民間傳統文化教育，形成了以剪紙為特色的校園文化，既提升了學生的文化素養，又使中國民間文化得以傳承；復興鎮中心校利用當地具有100多年歷史的“兒童線描畫”優勢，將其引入到學校辦學之中，全校學生整體開展“線描畫”學習，學校被命名為“北碚區農村兒童線描畫復興創作基地”，提升了教師、學生藝術修養，學生在國內外各級兒童繪畫比賽中均獲得優異成績，形成了“兒童線描畫”辦學特色。

校園文化建設是一項長期而系統的工程，我區將深入推進校園文化建設工作，讓每一所學校都成為一道靚麗的風景，讓每一名學生都享受均衡優質的教育。