第一篇：培訓資料：境外人員住宿登記

培訓資料：境外人員住宿登記

概念：1 護照；2 簽證；3 華僑；4 華人。一．意義

對境外人員進行登記，管理是維護我國尊嚴，行使主權的行為。做好境外人員的登記和管理，便于團結各國各界友人，同時可以預防和持擊國際犯罪分子。二．種類

境外人員一共分為四種人：

（一）華僑；

（二）港澳同胞；

（三）臺灣同胞；

（四）外國人<其中華人也屬于外國人類別>。三．所持證件名稱及何為有效證件

（1）華僑

所持證件為中國護照：中國護照有護照號碼，護照有效期以及職能部門所加蓋的公章即為有效證件，一般情況下有效期為五年，有效期限以發證之月算起；（2）港澳同胞

所持證件為港澳回鄉證： 這種證件與中國護照相同，區別在于有效期為十年，出入境只須海關簽章即可，證件號碼都是七位數。

（3）臺灣同胞

所掛證件有兩種：一種是臺灣同胞回鄉證，另一種是臺胞中國旅行證。臺灣同胞回鄉證的證件號碼，證件有效期外，還須有簽注，簽注號碼及簽注有效期方為有效證。簽注有效期一般為三個月，只奶于一次入出境有效，也有多次出入境有效的，但比較少。這種證件號碼都是十位數，而且數友后加有一個大寫字母。另一種臺胞中國旅行證一般證件有效期為三年嶼中國護照一樣使用。

（4）外國人 外國人在我國境內使用兩種證件：一種是本國護照，另一種是我國簽發的在華居留證。分兩種情況說：

<一>外國護照須有護照號碼、護照種類、護照有效期、簽證號碼、簽證種類、簽證有效期六項主要的內容組成，方為有效證件。護照種類和簽證種類在驗證過程中要注意區別，因不同的種類有不同的有效期規定。外國護照主要分私人護照和分務護照兩類。簽證則有很多，一般常有旅游簽證（L）、訪問簽證（F）、公務簽證（G）、學習簽斑點（X）、定居簽證（D）

<二>外國人在華居留證分兩種，臨時居留和正式居留證。臨時居留證有效期半年以內，正式居留證一年以內有效期。

四．工作中的注意事項

（1）前列敘說的各類人與各類證件是有效證件，其它的沒有列舉的一般都為無效證件，例如：臺灣護照、香港及澳門身份證、稅務證、船員證等等。（2）在工作中驗證要嚴格把關，逐項填寫，仔細鑒別。

（3）以上敘說的都為指在我國境內及出境、入境的范圍。雜項帳單內上交財務部。五．更改善憑證

1．主要用于沖減或沖加已算入昨日余額的各項消費。

例如：昨天收全價房的客人，今天埋單發現應收八折，則須開更改善憑證沖減出昨日入多的金額。

例如：昨天收金霸王客人￥200.00元房租，今天發現他其實屬于未住滿30天的價錢七折算，則須開更改憑證沖加入收的金額。

2．所有用更改善憑證沖減或沖加的金額在當日的前臺收銀報表中做退數或加數所映出來，而不能強行更改昨晚已累計好的余額總數（昨日余額）。3．所有用于沖減或沖加的更改善憑證須由前臺經理或房務經理或總經理簽名認可方有效。

4．更改憑證在客人結帳后附于帳單后交上財務部。

以上幾種憑證，除轉房/轉價外，前臺使用全部有連號記錄，如有作廢，須由部門經理簽名并交于財務部。六．商務中心憑證。

客人在商務中心復印、打字或傳真消費，須由商務中心開具商務中心雜項憑證注明及金額后再上報表。七．商務中心電話服務單。

商務中心在使用完成已指定了的連號的電話單后，將使用新印刷回來的商務中心電話服務單，主要是為了與總機的電話服務單區分開來。

第二篇：賓館辦理境外人員住宿登記程序

賓館辦理境外人員住宿登記程序

一、旅店業單位接待境外人員住宿時，應首先完成以下程序：

1、查驗境外人員有效護照或其他有效出入境證件，查驗邊防入境驗訖章，我國簽證機關簽發的有效簽證或公安機關簽發的居留證件等。

2、要求境外人員填寫臨時住宿登記表，填寫時登記表規定的項目必須逐一填寫，不得有缺漏或錯填，應字跡清晰，內容準確。

3、工作人員應檢查境外人員填寫的登記表內容與證件信息是否一致，有無錯項，漏項，發現差錯，應要求境外人員及時修改。

4、按照公安機關要求，采集、錄入境外人員信息并在24小時內上傳至成都市公安局旅店業治安管理信息系統。

二、旅店業單位辦理境外人員住宿登記時，必須按照以下要求錄入：

1、“姓名”一欄：英文姓名外國人必須填寫，英文姓名字幕必須按照本人所持的證件上的前后順序大寫錄入；外國人如有中文姓名盡可能填寫；華僑、港（澳、臺）居民必須填寫中文姓名。

2、“出生日期”一欄：必須具體到年、月、日；如遇到只有出生年份的，可將出生日期統一為1月1日，并在備注欄內注明。

3、“國籍/地區”一欄：必填寫，不能為空白。外國人應按國籍填寫，不能以城市名稱替代國籍；華僑填寫“中國”；港、澳、臺居民分別填寫“中國香港”“中國澳門”“中國臺灣”。

4、“證件種類”一欄：應從系統自動生成的選項中選擇符合入住人所持的有效出入境證件的種類錄入。外國人護照分別為普通護照，公務護照等。絕大多數為普通護照。

5、“港、澳居民”應選擇“港澳居民來往內地通行證”。

6、“臺灣居民”應選擇“臺灣居民來往大陸通行證”。

7、“證件號碼和簽證（注）號碼”一欄：應完整填寫所有的數字和字母，且字母必須大寫。

8、簽證（注）類型：外國人免辦簽證的可寫“M”，華僑、港（澳、臺）居民可免填該項。

9、團隊旅客入住必須逐一登記，不能只登記團隊領隊。10、11、不能登記境內導游或中國公民而入住境外旅客。

必須對每個旅客所持證件上含有圖像和基本信息的頁碼進行掃描并上傳。

12、停留事由：填寫境外人員此次入境事由，如外國人持居留許可，根據居留許可的事由填寫；港澳臺人員可根據本人實際事由填寫。

13、何處來和何處去：應填寫住宿人抵蓉前的始發地和離店后下一個目的城市或國家（地區）名稱，如“上海—廣州”“日本—日本”。

14、對持有團隊簽證的境外團隊旅游者：旅店業單位的營銷部門應提前將境外旅游團的成員名單交給負責辦理境外人員住宿登記的人員，可以不逐個填寫住宿登記表，但團隊須提供團隊成員名單復印件和房間分配表，境外人員信息逐個錄入并上傳至旅館業治安管理信息系統。

15、對持非團隊簽證的境外旅游者：應按照散客處理，必須逐一填寫住宿登記表并按上述各項規定錄入上傳。

16、對長期包房的境外人員：旅館業單位應與其簽訂責任書或協議并向當地派出所報告，責任書或協議內容必須包括治安、消防、會客、住宿登記、接待單位、聯系方式、常住客人信息等內容，特別要明確長包房內不許留宿其他客人。

17、旅店業單位應將境外人員住宿登記表按日期分段并妥善保管，兩年之內不能銷毀，以備公安機關查詢。

第三篇：酒店境外人員臨時住宿登記常見錯誤

臨時住宿登記常見錯誤

英文姓名

法國等國：英文姓、名 常有“，”間隔，應按照原樣錄入，不可省略 泰國：常有 MR.MISS 等詞，應按照原樣錄入，不可省略

德國等歐洲國家：會有非英文字符，應參考機讀區轉換為英文字符后錄入 菲律賓：會有MIDDLE NAME,應錄在英文名后面

中文姓名

國家地區為：中國、香港、澳門、臺灣時，應按照證件原樣錄入漢字，不要錄入繁體字

出生日期

注意日/月/年,年/月/日,月/日/年的順序

月份一欄常為英文字母縮寫,各月份注意不要混淆

部分國家如出生日期一欄只有年,沒有月、日，按照1月1日錄入

國家地區

國家相混淆：印度與印度尼西亞、奧地利和澳大利亞

證件種類

臺灣居民來往大陸通行證（五年有效）、臺灣居民來往大陸通行證（一次有效）朝鮮、蒙古普通護照不常見，常見為：公務護照、因公普通護照等

證件號碼

土耳其護照號碼 例：TR-VNO341979 英文字母部分漏掉

臺灣居民來往大陸通行證（五年有效）證件號碼版本較多，錄入前八位即可 臺灣居民來往大陸通行證（五年有效）證件號碼與臺灣身份證號碼混淆 港澳居民來往內地通行證號碼與香港身份證號碼混淆 俄羅斯護照號碼中“NO”不要漏

馬來西亞護照號碼首位英文字母不要漏

新加坡護照號碼，例：E2009995H，英文字母不要漏，注意英文字母和阿拉比數字不要混淆

德國護照號碼，例：CH1H4HCVP，注意英文字母和阿拉比數字不要混淆

住宿日期

登記日期與住宿日期應小于等于2，不得超時

***

第四篇：境外人員賓館住宿登記規范要點(賓館版)

境外人員住宿登記規范要點（賓館版）

（根據2010年登記規定，要點中涉及國籍人員多為檢查重點，請先核對其入境所持證件后予以登記）

驗證工作：

港澳臺人員常常攜帶諸如美國、英國、澳大利亞、加拿大等國家的護照，如果賓館前臺工作人員在收取其上述國家護照時，未發現內有該次“中國邊檢入境章”，則應要求其使用入境所持的《港澳居民來往內地通行證》或者《臺灣居民來往大陸通行證》或者《中華人民共和國旅行證》進行掃描上傳登記。該原則亦適用華僑。

申報率：

對住店境外人員進行一一登記，《住宿登記單》與電腦掃描缺一不可，《住宿登記單》請連號使用，紅單（左下角蓋C編號章）交給客人，作廢單紅白單均要留存，并防止廢單出現未掃描上傳、而結賬系統有信息的情況。請前臺人員統計日期時間段，核對上傳系統的境外人員數據與《住宿登記單》數據是否一致。

注：（1）護照內有偕行兒童，兒童也必須登記《住宿單》以及掃描上傳。

（2）團體簽證人員簽證及入境章在一張紙上，需集體裝訂，團簽中每人都要掃描上傳，不開具《登記單》。“團體簽證”的人員，必須留存其團體簽證的復印件，在每個人前面注明房號（信息錄入時要特別注意同一團隊內不同國籍的差異），并與散客登記單一同歸檔保存備查；

48小時過境免簽人員登記要求：護照內六角形章（過）字，必須第一時間登記掃描上傳，并友情提醒其48小時出境。

禁止：境外人員使用中國駕駛證掃描入中賓系統，識別方法：駕證號碼（是否18位身份證號碼）、國籍（駕駛證右上角）

正確率：

（字母一律大寫輸入，格數不夠最后第20節輸入?在備注欄中完整輸入全部信息，包括姓、名）

英文姓：頭銜、前綴需輸入，如德國DR、GEB、法國EP、奧地利ING、PHIL、MAG等；荷蘭人信息E/V輸入英文姓；泰國人英文名中的MR/MISS/MASTER等；

英文名：德國、法國人英文名常常有多節（機讀碼可能缺節）；哥斯達黎加英文名經常被漏節

中間名：菲律賓人，輸入英文名后； 父親、母親姓名不能登記錄入；

姓名中A、O、U字母上有兩點的，輸入AE、OE、UE，涉及國家多為德國、奧地利、瑞士、土耳其等 英文姓名區分：（1）馬來西亞全作為英文姓，英文名輸入*；

（2）印度尼西亞護照、新加坡護照無機讀碼或者只有單箭頭的，全部視為英文姓；

部分中東西亞國家護照系手寫體，（例如：埃及、阿富汗等）如果姓名難以區分，借鑒簽證頁，但簽證頁英文名常常以字母縮寫形式，輸入時必須將其姓名輸入完整；并將簽證頁復印后與住宿登記單一并歸檔備查；

英文姓名中有括號：照樣輸入（新加坡除外）

*瑞士護照中，英文姓名后的點號是該國護照的版式，不能作為姓名的一部分；

中文姓名：（1）港澳臺、華僑中文姓名一定要輸入，與證件信息一致，其英文姓名不要輸入；對港、澳、臺人員姓名中相近字的錄入較為粗心，造成差錯（如芳方芬分、佩姵珮、惠慧蕙、青菁、珊姍、鳳風、鈴苓玲嶺齡、凌陵菱、涂凃、蝶媟偞、捷婕、倢偼媫、傑偞、潔絜、森淼、桑燊、堂棠、辛幸、黎梨棃犁、俐琍、微薇嶶媺、偉瑋緯煒幃、壁碧璧、勒敕、來耒、峰峯嶧、系糸、密蜜甯、瑩螢熒縈塋、榮滎、迪廸等）；（2）日本人有中文姓名的（以護照資料頁右下角明確的）一定要輸入（簡繁體均可）

國籍：

（1）不能將簽證頁作為國籍依據掃描；（2）阿爾巴尼亞、阿爾及利亞國籍易混淆；

（3）聯合國通行證持有者國籍需要咨詢，并非聯合國籍；（4）《中華人民共和國旅行證》國籍鑒別根據出生地點，出生地為港澳臺的，國籍分別輸入中國香港/澳門/臺灣，其他出生地點的國籍全部為中國；（5）印度、印度尼西亞籍易混淆。印度證件號碼首字母后面7位數字，印度尼西亞證件號首字母后面6位數字；（6）持《回美證》的人員國籍不是美國； 證件種類：

（1）香港特別行政區護照、中華民國護照以及香港居民身份證等不是入境所持證件，均不能登記；

（2）外國人所持的證件種類不得低于其簽證，如簽證種類為公務簽證，則護照種類在公務護照以上；

朝鮮、蒙古國人員，一般持因公普通護照、公務護照或外交護照； 朝鮮：“O”為因公普通護照、“S”為公務護照； 蒙古：“E”為因公普通護照、“A”為公務護照、“D”為外交護照。（3）聯合國通行證，上傳系統如果無法輸入，則選擇“其他證件”；（4）持有APEC卡的人員，該卡作為簽證使用，自入境起有效期60天，掃描其護照；

（5）外交官身份證件、領事館員證件、永久居留證等可以掃描上傳；（6）出入境管理局的辦理簽證回執單可以作為證件掃描上傳；

（7）持《海員證》的人員，需要甄別其簽證及入境章在《海員證》還是護照上，用入境章所在的證件進行掃描上傳，如果入境所持《海員證》，則必須配合《登陸證》使用；（8）《中華人民共和國出入境通行證》一般發給遺失港澳通行證的港、澳人員或中國兒童出境使用，必須要按規定錄入證件種類和證件號碼，不得錄為“港澳通行證及其號碼”。

證件號碼：

（1）俄羅斯舊版護照號碼NO需要大寫錄入，新版護照號碼（例如70、71等數字開頭的沒有NO）；

（2）土耳其人舊版護照號碼是固定格式，如TR-ANO123456,其中NO前面的英文字母、NO后面的6位數字因人而異；新版護照號碼以U字母開頭較正規；

（3）黎巴嫩護照號碼RL需要輸入；（4）德國、荷蘭護照號中只有0（零），不是O（歐）；而且沒有I;（5）敘利亞護照打孔號碼前需要輸入N;（6）奧地利普通護照號碼P字母開頭的后面通常為7位數、其余字母開頭的后面后面8位數（常漏數）；

（7）智利人護照號碼點、橫桿均需要輸入；

（8）阿根廷、挪威、委內瑞拉的舊版護照手寫的點、橫桿均需要輸入；（9）烏拉圭等國護照號碼是特例，護照個人信息資料頁右上角或機讀碼中左下角的不一定是護照號碼，需要仔細鑒別；（10）法國人護照號碼第三和第四位均為英文字母；（11）新加坡護照號碼第一和末尾均為英文字母；

（12）巴西、烏克蘭普通護照號碼前兩位為英文字母；（13）孟加拉國、摩洛哥普通護照號碼前一位為英文字母；（14）羅馬尼亞護照為8位數字；

（15）墨西哥舊版護照號碼11位（注意：機讀碼中不完整）、新版與中國護照號碼類似，G開頭后面8位數；

出生日期：

月份、日期分辨有難度的，可以借鑒機讀碼；

只有年份的，按照1月1日輸入生日； MAY五月、MAR三月、JUN六月、JUL七月

對境外人員住宿登記中幾種情況的處理：

1、對同時持有二本護照人員的處理

①入住人員持有二本不同國籍護照的，哪本護照上有有效簽證和入境章的，即視為有效身份證件登記入住；

②入住人員持有二本同一國籍護照的，如老護照已作廢的（打孔、剪角或蓋章），登記錄入新護照信息（簽證及入境章可能仍在老護照上）；如老護照未作作廢處理，且仍在證件有效期內的，則登記錄入老護照信息。

2、對持有中國護照人員的處理

①如護照上無出入境記錄的，則錄入中賓系統或要求其出示身份證后錄入中賓系統；

②如護照上有出入境記錄的，則必須查驗最后一個出入境章是否為“入境章”，如是“入境章”的，則在境外人員模塊中予以登記錄入；如是“出境章” 的，則要求其出示已換發的中國護照或外國護照（身份已為外籍華人）。

3、對未持有護照人員的處理

①對持有公安機關（含外省市的）出具的辦證回執的，予以登記錄入（掃描該回執，登記回執上的個人信息，不要將回執上的流水編號當作證件號碼予以錄入）；

②對持有公安機關（含外省市的）出具的報失證明的，予以登記錄入（掃描該報失證明，登記證明上的個人信息）；

③對持有臨時護照或出入境證件的（如證件內無有效簽證，一般為護照遺失人員剛補發證件），先辦理住宿登記，同時即報出入境辦予以核查，經核查無誤的，在系統“備注欄”內注明“已報出入境辦核實”；

④對持有外國使領館或該人本國使領館出具的辦證回執的，先辦理住宿登記，同時即報出入境辦予以核查，經核查無誤的，在系統“備注欄”內注明“已報出入境辦核實”；

⑤對持有護照復印件的，先向該人了解相關情況，并報出入境辦核查屬實后方可辦理住宿登記，同時在“備注欄”內予以注明；

⑥對持有暫扣證件證明的，先向該人了解相關情況，并報出入境辦核查屬實后方可辦理住宿登記，同時在“備注欄”內予以注明；

⑦對未持有任何身份證件或相關材料人員，應立即通報出入境辦前來核查，并憑出入境辦出具的《核查單》辦理住宿登記手續。

對持外交官證、領事官證和公務人員證或永久居留證人員住宿登記時，注意：

①對姓名的識別：如姓名分二行的，一般上行為姓、下行為名；如姓名分大小寫的，一般大寫為姓、小寫為名；如姓名分全寫和縮寫的，一般全寫為姓、縮寫為名。

②對證件號碼的識別：不要遺漏前綴字母。對持有外交、公務護照，簽證為“W”、停留期為“000”的人員，如入住時發現其簽證已逾期的，應提醒其出示外交官證、領事官證或公務人員證辦理住宿登記；如其不能提供上述證件的，則仍依照其所持外交、公務護照辦理住宿登記（簽證有效期填寫為當日有效）。

*簽證過期的境外人員，賓館輸入當天作為其簽證有效期，為其辦理住宿登記，并在備注中注明“已通知出入境部門”。

*對補開住宿登記單的處理：一律是當前還在酒店住宿人員，即將白單（第一聯）復印后加蓋酒店住宿登記“專用章”，凡要求補開曾經住宿記錄的，一律不予辦理。

第五篇：酒店境外護照登記培訓資料

境外客人入住登記培訓資料

一、外國人通常持有的出入境證件

護照、海員證、聯合國通行證、臨時身份證明。

二、護照的概念

護照是一個主權國家發給本國公民入住過境和國外旅行、居留使用的身份證件和國籍證明。

三、護照的種類

（一）外交護照（DIPLOMATIC PASSPORT)

（二）公務護照（SERVICE、OFFICIAL PASSPORT)

（三）普通護照（PASSPORT)

四、簽證的概念

簽證是主權國家主管機關發給外國公民并允許其入境、出境、過境的許可。中國簽發簽證的部分分為中國駐外使、領館，外交部駐香港、澳門公署領事部和國內公安機關出入境管理部門。以護照上簽發地點辨別。

五、簽證的種類

（一）外交簽證

（二）公務簽證

（三）禮遇簽證

（四）普通簽證

六、普通簽證的種類

（一）D字簽證（定居）

（二）Z字簽證（職業）

（三）X字簽證（學習）

（四）J-1字簽證（常駐記者）

（五）J-2字簽證（臨時記者）

（六）L字簽證（旅游）

（七）F字簽證（訪問）

（八）G字簽證（過境）

（九）C字簽證（乘務）

七、出入境邊防檢查驗驗訖章的了解及簽證、居留許可有效期的主算

（一）出入境邊防檢驗訖章

我國目前使用的出入境邊防檢驗訖章主要由章明，當前日期，邊防檢查站名稱，出境、入境、過境標識，年號，章號，防偽編碼，外圍防偽信息等組成。

（二）我國駐外使、領館簽發簽證有效期的計算 簽證有效期從外國人進入中國的次日起計算，即入境之日加上入境后可停留天數。

如圖例四所示，若該外國人入境時間為2005年2月1日，則該人可持此簽證入境后可停留天數為30天，其簽證有效期從2005年2月1日算起，至2005年3月2日止。同時，該外國人自2004年2月2日至2005年2月2日期間，可多次出入中國，無需申請新的簽證，且每次可停留30天。

八、免簽入境的幾種情形

（一）根據中外互免簽證協議免簽證入境，入境后免簽以停留30天（多為國公人員）。附：中外互免簽證協議國家一覽表

阿爾巴利亞、阿根廷、亞美尼亞、阿塞拜疆、孟加拉國、白俄羅斯、貝寧、玻利維亞、波黑、巴西、保加利亞、智利、哥倫比亞、克羅地亞、古巴、塞浦路斯、厄瓜多爾、格魯吉亞、圭亞那、匈牙利、伊朗、牙買加、約旦、哈薩克斯坦、朝鮮、吉爾吉斯斯坦、老撾、立陶宛、馬其頓、馬爾代夫、墨西哥、摩爾多瓦、蒙古、緬甸、巴基斯坦、秘魯、波蘭、羅馬尼亞、俄羅斯、圣馬力諾、塞瑟爾、斯洛伐克、斯洛文尼亞、蘇丹、塔吉克斯坦、泰國、土耳其、土庫曼斯坦、烏克蘭、烏拉圭、委內瑞拉、越南、塞黑、菲律賓、文萊、坦桑尼亞、印度尼西亞、赤道幾內亞、柬埔寨、突尼斯、尼泊爾、特尼爾達和多巴哥、埃及。

（二）日本。新加坡、文萊等三國公民持普通護照可以在我國開放口岸免簽證入境停留15天。

（三）經國家旅游局授權的旅行社組織接待5人以上俄羅斯旅行團可免簽入境停留15天。

（四）APEC商務旅行卡。憑本人有效護照和背面標注“CHN”字樣的APEC商務旅行卡，在證件有效期內多次入境，每次入境可停留60天。

九、相關中英文對照 國際代碼：Country code 姓：Surname 名：Given name 國家名稱：Nationality 出生地：Place of Birth 護照號碼：passport No.身份證號碼：Identity No.出生日期：Date of Birth 頒發日期：Date of Issue 有效日期：Date of Expiry