第一篇：住宿登記整改報告

賓館整改落實措施

一、熟悉檢查流程 賓館住宿人員隨即抽查20人（一般抽10），然后到前臺系統檢查如實登記情況。

二、檢查中要求 1.遇上級檢查，應配備一名熟悉業務人員與檢查人員一同到房間內進行檢查，對被檢查對象同樣進行登記、備查。

2.前臺人員及時將該情況告知派出所。3.日常工作分三個層次做好實名登記情況。

一級模式：每月15日至22日，每日8點半之前對所有住宿人員清查一遍，（包括特殊事件）。

二級模式：每月10日至15日，做好前臺告知，督促住宿人員提供有效證件并應當告知隨同住宿人員情況，做好檢查前準備工作。

三級模式：22日（以具體上級檢查時間為準）之后，確保審計系統在線。篇二：康業溫泉酒店前臺登記整改方案

康業溫泉酒店前臺登記暨安全管理整改方案 對于我酒店7月份出現身份證未核對清楚一事，現已做出處理：當值接待員予以除名，前廳經理負管理失職責任，處500元罰款。由此給相關部門的工作帶來的不便之處，我們表示真誠的歉意。

我們作為酒店服務人員，在登記工作中一定要嚴格按公安機關的要求進行操作，要時刻牢記“身份證登記無小事”。酒店前臺身份證登記在整個社會治安管理中有著及其重要的意義，因為任何一點小小的錯誤，都可能對社會造成不可估量的損失，配合轄區公安機關做好身份證登記是每個酒店前臺責無旁貸的義務。

酒店本身就是一個人流量很大的場所，所以我們會在工作遇見各種各樣的客人，同時也會出現各種各樣的問題，例如：一證多登記、拒不出示證件、不出示本人證件、不出示有效證件等。為了更好的做好以后的身份證登記工作，我們擬從培訓和服務兩方面入手進行整改：

首先，新員工上崗前，將登記驗證做為重點培訓內容，培訓合格方可上崗。具體包括登記的流程，對于拒不出示證件及人證不符的堅決不許其入住。其次，在服務的過程中，必須按照“三清三核對”的要求進行登記，“一人一證，人證相符”。身份證、護照、簽證必須有效，身份證必須經過身份證讀卡器上傳到公安系統中。

第三、我們在工作中，要做到

1、不出示本人證件不允許入住。

2、未按實際人數出示證件不允許入住。

3、持駕照不允許入住。（對于未帶身份證的客人，禮貌的告之公安機關對住客身份證登記的相關規定，請其到派出所開具可住宿的證明，得到相關機關允許后方可入住）

第四、當班經理、主管，實時檢查接待員的接待情況，確保信息的準確性。第五、對于在工作中玩忽職守的員工，一經發現，立即開除，前廳經理、主管負連帶責任。

針對客房樓層近期發生的失竊案，我們除了積極配合公安機關破案之外，重點還是從自身查找原因，做好防范措施。

第一、將防范意識始終貫穿于賓館酒店日常管理制度之中，以嚴格的制度保證防范措施的全天候到位。定期組織客房服務員檢查客房的插銷、門鎖，做到及

時修補和更換，確保技防最后一道防線無懈可擊。

第二、在樓層有外沿處加裝防護網，窗戶全部改為雙插銷。

第三、針對住店的客人，在客房內張貼溫馨提示，提醒顧客注意財物保管，務必做到人離房時關窗鎖門。并與保安及時溝通交流，通力協作做好防范工作，發現行為異常人員應及時與保衛人員及公安部門取得聯系。

第四、遇有客人要求開房門的情況，必須核對清楚客人身份方可開門。在以后的工作中，我們將把整改措施切實落實到實處。先培訓，后上崗；先驗證，后登記；先核實，后操作；嚴格執行公安機關的各項規章制度，為我區的治安安全奉獻一點微薄之力。康業溫泉酒店

2010-7-28篇三：整改報告

墮卻鄉2014年上半年免疫規劃規范化管理

整改計劃

根據六枝特區2014年上半年免疫規劃工作領導小組檢查結果，墮卻鄉存在以下問題，我鄉將組織鄉、村兩級相關人員于8月份進行全面整改，現將整改計劃安排如下：

一、存在的問題、整改措施及時限

1、存在問題：未發放村級1-5月接種補助費。整改措施及時限：由鄧連海于檢查后（7月1日）進行核算發放，現已全額發放到村級。

2、存在問題：報告接種率：乙肝疫苗、脊灰疫苗、麻疹類疫苗、百白破加強合格接種率達不到要求，甲肝疫苗、乙腦疫苗報告接種率達不到要求，麻疹類疫苗合格接種率達不到要求：乙肝首針及時接種率及麻風及時接種率達不到要求。

整改措施及時限：由鄧連海、高嬋及各村衛生員在8月10日---8月25日期間對我鄉0-6歲兒童重新進行卡證核查并與兒童信息系統進行核對、對返鄉兒童、暫住兒童、流入兒童進行查卡查證的同時進行查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達95%以上。由鄧連海組織各村級衛生員在8月25日之前到各村進行孕產婦摸底、宣傳動員孕產婦住院分娩、村級冰箱儲備一定數量乙肝疫苗，保證有不住院分娩的兒童能在出生24小時之內及時接種。

3、存在問題：接種點設置沒按要求進行開診工作。

整改措施及時限：由高嬋在8月25日之前按照特區疾控中心要求開展工作，做好疫苗專賬管理，完整填寫目標兒童通知、預約登記、預檢登記、接種記錄、留觀登記。

4、存在問題：免規檔案填寫不完整。

整改措施及時限：由鄧連海于8月15日之前按照特區疾控中心要求完善免疫規劃檔案，保證免規檔案數據邏輯吻合及明確接種單位檔案。

5、存在問題：目標兒童摸底表格填寫不完整。

整改措施及時限：由鄧連海核對鄉村兩級免疫規劃目標兒童動態一覽表報表數據邏輯性，做到數據準確，邏輯合理。

6、存在問題：市場接種率調查：卡介苗單苗、脊灰疫苗單苗、百白破基礎合格接種率，加強接種率、麻疹初種合格接種率，復種合格接種率、麻疹類疫苗首會及時接種率、乙肝首針及時接種率、麻疹類疫苗首針及時接種率、乙肝全程合格接種率、乙腦基礎合格接種率，加強合格接種率、a群流腦疫苗，甲肝疫苗接種率、a+c疫苗接種率等均達不到國家要求。整改措施及時限：由高嬋導出墮卻鄉0-6歲兒童未種通知，鄧連海組織各村衛生員在8月30日之前進行查漏補種。特別是返鄉兒童、暫住兒童、流入兒童進行查卡查證的同時進行查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達95%以上。

在整改過程中，責任到人，嚴格執行責任追究，為圓滿完成此項工作任務。請六枝特區疾控中心領導及業務人員光

臨指導。

墮卻鄉人民政府 2014年8月4日篇四：七天連鎖酒店整改方案 2 七天連鎖酒店整改方案

為了進一步完善酒店的管理制度和提高整體的工作要求，使酒店達到標準、規范、統一化管理，向全體員工強調酒店要進步發展，就必須有所提升：對于員工來說，只有適應酒店的改變，繼續努力工作，才能有可能推動整個酒店的發展，才能讓員工有更大的發展前途，從而提高自身的價值

一、餐飲工作方面的整改；

多加強服務人員和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。具體整改以下三點：

1、從思想教育入手 培養服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態。

2、“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務這里重點談一下“人情服務”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務都局限于規范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規律；三是不變培養酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規范化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶－“回頭客”

3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量

顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。特別是餐廳服務方面，如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位，就會出現顧客入席后，雖然服務人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客戶流失，只有將上述二者緊密結合起來，才能形成酒店高質量、有特色的服務。

(1).對酒店執行總經理負責，執行上級各項指令。(2).對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優質服務，協助上級完成目標管理和目標利潤。

(3).負責店面員工的培訓、日常銷售、成本控制、設備設施的維護及營業預算工作。(4).制定日常營業計劃、特色菜式、特色服務的推廣政策和程序，負責制定店面裝飾計劃并組織實施。

(5).加強現場督促，營業時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關注。(6).與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質量及服務。(7).做好“每日工作日志”和“每日衛生報告”，記錄酒店經營情況及其他情況，并向上級領導匯報。(8).實行培訓計劃，調動員工積極性，確保酒店服務員有良好的專業知識、專業技能及工作態度。

(9).協助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內容，并積極配合做好銷售工作。(10).對下屬員工進行績效評估，提出員工獎懲方案，并定期對主管、領班作全面考核評估。

(11).完成上級指派的其他工作

二、客房工作的整改與完善；

酒店的經濟收入主要來源于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；從利潤分析，客房收入的經營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在經營管理的過程中，要使客房出租率上升，則取決于房務管理，整改方案如下；

1、科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉： 在客房的經營過程中，前廳部處于起點，負責客房的銷售，而客房部則處于中間環節，負責客人投宿期間的大部分服務工作，客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用客房服務的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應的勞動力和發生相應的設備消耗，如何將接待服務工作科學合理地組織起來，即保證服務質量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經營收入提高加強房務工作的監督力度，保證接待服務和客房整理的質量，保持合理的比例，是客房管理的一個重要內容。因此，首先要根據酒店整體計劃制定客房部的計劃，確定服務質量、勞動定額以及物資消耗等各項指標，做好人力調配計劃，同時，要制定和落實各項規章制度從而為實現各項指標提供保障。

客房服務過程中的督查，是保證服務質量的一個重要環節。第一，要加強對各班組的組織和領導，嚴格執行規章制度地服務人員的每一道程序要進行嚴格的檢查，達到層層把關；第二，加強各部門間的聯系，及時傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協調配合形成一個統一的整體，才能保證業務活動的正常進行；第三，主動了解客人的反映，及時處理客人投訴，加強意

見反饋渠道，做好接待服務工作。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度，要注意分析客人類型，研究客人的心理，隨時掌握客人的意見和要求，從中發現帶有普遍性的問題和客人需求的變化規律，抓住客房服務過程中的內在聯系和基本環節，不斷提高服務質量。

2、加強員工隊伍建設，提高員工綜合素質。

前廳部與客房部的工作性質，是直接為客人提供服務，服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平，所以加強員工隊伍建設和提高員工綜合素質，確保房務工作順利開展和提高服務質量的關鍵之一。首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養對專業的興趣，從而激發工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規章制度。同時，不斷提高員工的業務素質，因為這是提高酒店工作效率和服務質量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學習，提高員工文化水平，另一方面要抓業務技術方面的培訓，提高員工的業務操作技術和技巧，通過培訓使員工達到：

（1）熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態度。（2）在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。

（3）人人都要從細節做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。

（4）熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店行業的氛圍和正規化管理的模式。（5）對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。（6）營造員工隊伍的團隊精神。

（7）實現規范服務、優質服務，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。在房務管理過程中，要認真執行獎罰制度，開展評選優秀員工的活動，表彰、獎勵服務質量高，業務技術精、完成任務好、協作風格高的員工，對員工的思想及業務水平定期進行考察，根據各種特長合理的安排使用，重視培養選拔人才，形成一支骨干隊伍，在各項工作中發揮中堅作用。

3、開源節流，做好房務設備、物資的管理與控制。

房務設備和用品是客房服務工作的物質基礎，因此，管理好房務方面的設備和用品也是客房管理的重要內容之一，前廳部和客房部要具體制定設備、用品管理制度，明確規定各級管理人員在這方面的職責，做到合理使用。因此，節約上要以小看大，一點水，一度電，一根針，一條線，養成節約或浪費的不同習慣，就會出現不同效益。

前廳部、客房部的各種設備應始終處于安全、完好的狀態。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，管理人員要定期匯報設備情況，客房內各種供客人使用的物品及相應工具應備齊備足以滿足服務工作的需要。在保證服務質量的前提下，盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，堵塞漏洞，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。

4、樹立天天多售房的主導思想。客房雖是一種有形商品，并具有商品的屬性，但它又不同于其他商品，因為其它商品如果銷不出去，可以作為庫存積壓，不至于造成大的損失，而客房如果當天賣不出去，就要造成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商篇五：住宿登記制度 住宿登記制度

旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件。對外國人和華僑、港澳臺同胞，應當查驗護照或有關證件，填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安部門或有關部門。旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業治安管理信息系統。

1、登記憑證。國內旅客住宿，應憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的，可以憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進行登記。外國人、華僑及港澳臺同胞可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內地通行證》、《回鄉證》等有效證件進行登記。

2、登記內容。住宿旅客應如實提供本人的身份證。工作人員在查驗核對無誤登記后，應當在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內將住宿人員的上述信息及照片信息（無照片的，可以不錄）錄入旅館業治安管理信息系統（指登記信息不惜錄入并傳輸到信息系統后臺數據庫）：旅客退房時，旅館應當及時將旅客退房時間錄入系統。

3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的，旅館可以憑會議舉辦單位統一提供的參會人員名單安排住宿，參會人員的身份信息可以不錄入旅館業安全管理信息系統，但應當將相關單位提供的參會人員名單、會議用房數量、時間等內容統一留存備查。旅游團隊的住宿登記，旅館可以憑旅行社統一提供的人員名單、身份證號碼進行登記和錄入，照片信息可以不輸入。

4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應通知其到旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進行登記，并立即報告當地派出所進行身份核對。

第二篇：住宿登記制度

住宿登記制度

1、辦理旅客住宿應嚴格驗證登記，登記信息要即時輸入旅館業治安管理信息系統。驗證登記須“三清三核對”。“三清”：字跡清；登記項目清（無漏登）；證件查驗清。“三核對”：核對證件照片和旅客本人是否一致，證件年齡和旅客實際年齡是否相符；核對證件印章和期限，確定證件是否有效；核對是否系通緝協查嫌疑人員。

2、嚴格執行《堅持文明、理性、平和執法完善實名登記確保運行質量的八條規定》。

3、使用公安機關規定內容的住宿登記單，住宿登記單裝訂成冊，保管時間不得少于一年。

4、積極協助公安機關做好通緝、協查工作，保衛處（保安部）接到公安機關通緝、協查通知后應統一編號登記，并向有關責任部門迅速傳達通緝、協查內容。前廳總臺設有專人負責收文記錄，在工作人員中傳閱后簽名，并由當班服務員辦理住宿登記時對旅客身份及證件仔細比對。需要比對旅客攜帶的可疑物品，客房服務員應配合保衛處（保安部）做好協查工作。對公安機關A級通緝令，保衛處（保安部）、前廳總臺、客房部員工應做到人人知曉。發現的可疑對象或可疑跡象，保衛處（保安部）人員應采取有效措施進行控制，并及時報告屬地公安機關，因工作失職造成嚴重后果的應實行責任倒查和追究。通緝協查應注意保密。

第三篇：旅客住宿登記制度

旅客住宿登記制度

1、旅館接待旅客住宿必須履行登記手續，住宿登記實行旅館業信息化管理，前臺登記員必須憑有效身份證登記住宿(軍人憑軍官證、士兵證，末滿16歲的兒童憑戶口簿或者其他有效證件)，做到先登記后入住。涉外賓館在接待境外旅客時要嚴格查驗其護照或其他有效證件，及時向公安機關報告并報送住宿登記表。前臺登記員要及時上傳住宿旅客信息。

2、前臺登記員要嚴格核查旅客出示的身份證件，注意識別偽造、涂改證件并注意從照片、職業、衣著、攜帶物品等方面發現疑點，發現可疑情況或通緝的嫌疑犯，要穩住他們并盡快報告公安機關。

3、前臺登記員發現旅客攜帶貴重物品、大量現金要督促旅客交寄存處寄存保管，防止財物被盜。

財物保管制度

1、旅館應當設置旅客財物保管室，內有保險柜，指定專人負責保管工作，對旅客寄存的財物要建立登記、領取和交接制度。

2、財物保管員憑本店住宿證寄存旅客隨身攜帶的現金和貴物品，實行現金、貴重物品分類保管，認真履行登記、領取、交接手續，嚴防丟失、冒領、錯領。

3、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品進入旅館，軍警攜帶的槍支、彈藥要督促其交當地公安機關寄存保

管。

4、切實保管好旅客寄存的現金和物品，對超過三個月無人領取的物品要登記造冊送交當地公安機關處理，對違禁品和可疑物品應當及時報告公安機關處理。

法人代表職責

1、帶領員工學習國家有關法令、政策并帶頭模范遵守，落實旅館內部各項安全防范管理措施，為員工做出表率。

2、積極參與社會治安綜合治理，落實”誰主管、誰負責”原則，經常性開展安全檢查，發現安全隱患要及時整改落實到 位，堵塞漏洞，保障旅館和旅客的安全。

3、領導治保組織和保安隊開展工作，定期組織治保人員學習業務，研究布置工作，關心組織建設，不斷調整充實力量，使其充分發揮作用。

4、定期對旅館從業人員進行安全業務知識培訓。加強政治思想、法制、道德、安全意識教育，提高從業人員綜合素質。

5、積極協助公安機關查破發生在本旅館的案件，協助查找公安機關通緝、通報的犯罪嫌疑人和贓物，積極配合公安機關對旅館的日常治安管理工作。

情況報告制度

旅館工作人員發現下列情況應立即向公安機關報告，并采

取相應措施，嚴密控制：

1、正在進行違法犯罪活動的。

2、公安機關通緝查找的犯罪嫌疑人和贓物。

3、持偽造、涂改、過期證件或者所持證件與本人身份不符的。

4、攜帶槍支彈藥或攜帶危險品、違禁品不聽處置的。

5、無正當理由長期住店，來往關系復雜，經濟狀況反常，形跡可疑的。

6、發現旅客死亡或其他意外傷亡的。

7、有其他違法犯罪活動嫌疑的。

值班、交接班制度

1、值班人員要嚴格執行旅館內部的各項安全防范規章制度，服從領導，不做與值班無關的事，當班期間不得擅離崗位。

2、按時交接班，認真履行交接班手續，接班人未到崗，交班人不得離崗。

3、交班人員必須事先做好交班準備，填寫好交斑日志，接班人員必須桉交接內容逐項核實，交接完畢，雙方在交接班日志上簽字后交班人員方可離開。

4、交接期間，由交接人共同負責處理一切值班事宜，因漏交或錯交而產生的問題由交班人負責，因漏接或錯接而發生的問題由接班人承擔責任。

第四篇：住宿查驗登記制度

住宿查驗登記制度

(一)旅館業應設立獨立的登記室或登記臺,建立旅客住宿登記簿或登記單,安裝旅館業治安管理信息系統,并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進行登記。

（二）旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。境內旅客有效身份證件包括《居民身份證》、《臨時居民身份證》、《護照》、《駕駛證》、《警官證》、《軍官證》、《士兵證》、《軍官離、退休證》和有關照片的《戶籍證明》；境外旅客有效身份證件包括《護照》、《臺灣居居來往大陸通行證》、《港澳居民來往內地通行證》。無上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實證明，憑該證明登記住宿。

（三）旅館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人證相符的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項填寫姓名、性別、出生年月、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項目。

（四）旅館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續后，應立即將旅客住宿信息錄入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續后，應及時將旅客退房信息錄入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關。

（五）旅館業應確保安裝的旅館業治安管理信息系統正常運行。如果系統發生故障應立即通知維護人員進行排除，在系統故障未排除前應將旅客住宿（退房）信息于當日22時前或次日10時前報送當地派出所，由派出所在2小時內將旅客住宿（退房）信息錄入系統。

（六）旅館業應將旅客住宿登記簿（單）按時間順序分樓層裝訂成冊，妥善保管備查，保管期一年。

治安管理制度

（一）旅館必須完善內部安全保衛制度和崗位責任制，設立專兼職保安人員，負責門衛、內部安全保衛和停車場所的安全管理。

（二）旅館內保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。

（三）旅館內保人員、樓層服務員應加臺夜間客房安全巡查，加強夜間客房門窗關閉情況檢查，提醒旅館入住離去時關好門窗。

（四）建立訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，門衛或前臺服務人員應審查登記其身份證件項目、記錄會客時間，由旅館值班人員安排會見，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。

（五）嚴禁旅館或訪客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

（六）嚴禁旅客在旅館內尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，如發現應立即報告公安機關，旅館不得提供色情服務或進行其它違法犯罪活動。

（七）旅館應落實技防措施，按規定安裝視頻監控系統，設置監控室，明確專人值班，并建立監控室值班記錄簿。

旅客財物保管制度

（一）旅館業應設立現金和貴重物品寄存處。現金和貴重物品寄存處要安裝視頻監控系統，并派專人24小時值守。

（二）旅館業要認真履行現金和貴重物品登記、保管、領取、交接手續，并實行現金和貴重物品分開保管，嚴防丟失、冒領、錯領。

（三）旅館業對旅客拾的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉爛物品不得寄存，并予以制止。對軍警所攜帶的槍支彈藥，要督促其交當地軍事、公安機關存放。

旅館遺留物品、攜帶違禁品處理制度

（一）對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理。

（二）旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，設法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應按撿拾物品送交公安機關處理。

（三）嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅自處理違禁品。

旅館情況報告與協查制度

（一）公安機關因偵破案件需核查旅館內現住或曾住旅客的有關情況下，旅館工作人員應積極幫助核實和查找。

（二）旅館從業人員應注意發現本旅館的違法犯罪線索、可疑人員、治安信息，并及時報告110，積極配合公安機關開展協查緝捕工作。

（三）旅館負責人，從業人員應積極配合公安機關對旅館開展治安檢查，及時整改安全隱患，防止發生案件和事故。

第五篇：旅館住宿登記制度

住宿查驗登記制度

(一)旅館業應設立獨立的登記室或登記臺,建立旅客住宿登記簿或登記單,安裝旅館業治安管理信息系統,并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進行登記。

（二）旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。旅客有效身份證件包括:1.中華人民共和國居民戶口簿；2.中華人民共和國居民身份證；3.中華人民共和國臨時居民身份證；4.中華人民共和國護照；5.中華人民共和國海員證；6.中華人民共和國往來港澳通行證；7.因公往來香港澳門特別行政區通行證；8.中國人民解放軍軍官證；9.中國人民武裝警察部隊警官證；10.中國人民解放軍文職干部證；11.中國人民解放軍士兵證；12.中國人民武裝警察部隊文職干部證；13.中國人民武裝警察部隊士兵證；14.港澳居民來往內地通行證；15.臺灣居民來往大陸通行證；16.中華人民共和國旅行證。無上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實證明，憑該證明登記住宿。

（三）旅館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人證相符的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項填寫日期（年/月/日），姓名、性別、年齡、住址、房間號、身份證、入住時間（時/分）、退房時間（時/分）等項目。

（四）旅館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續后，應立即將旅客住宿信息錄入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續后，應及時將旅客退房信息錄入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關。

（五）旅館業接待團隊住宿時，分為兩種情況進行登記：一是旅游或商務團隊。統一填寫《團隊住宿登記表》進行登記，旅客入住預

定客房后，由領隊或召集人負責收集本團隊人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸到公安機關。二是政務團隊。市、區縣四大班子和政府機關政務團隊，市委巡視組、市委紀檢（監察）機關工作組，政務、商務代表團入住旅店，只需出具團隊證明、花名冊即可，無需一人一證登記住宿，登記后由屬地派出所在2小時內實行戶籍身份確認。黨政干部、公務員、軍人在工作期間凡持有當地接待單位有效證明的，應予以登記住宿，但需由接待住宿的旅店將住宿人員信息在1小時內通過旅店業管理信息系統傳至當地治安部門，當地治安部門應在半小時內予以核實確認；無本人有效證件和當地接待單位有效證明的，應如實申報自己的姓名和工作單位，填寫《政務人員未帶證件住宿登記表》旅店在屬地派出所核實身份后予以登記住宿。

（六）旅館業應確保安裝的治安管理信息系統正常運行。如果系統發生故障應立即通知維護人員進行排除，在系統故障未排除前應將旅客住宿（退房）信息于當日22時前或次日10時前報送當地派出所，由派出所在2小時內將旅客住宿（退房）信息錄入基礎警務平臺。

（七）旅館業應將旅客住宿登記簿（單）按時間順序分樓層裝訂成冊，妥善保管備查，保管期一年。

旅客財物保管制度

（一）旅館業應設立現金和貴重物品寄存處。現金和貴重物品寄存處要安裝視頻監控系統，并派專人24小時值守。

（二）旅館業要認真履行現金和貴重物品登記、保管、領取、交接手續，并實行現金和貴重物品分開保管，嚴防丟失、冒領、錯領。

（三）旅館業對旅客拾的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉爛物品不得寄存，并予以制止。對軍警所攜帶的槍支彈藥，要督促其交當地軍事、公安機關存放。

治安情況報告制度

（一）公安機關因偵破案件需核查旅館內現住或曾住旅客的有關情況下，旅館工作人員應積極幫助核實和查找。

（二）旅館按到公安機關發出的通緝令或協查通

報時，應確定專人負責，立即開展工作，盡快核對、排查，發現可疑者，及時報告當地公安機關。

（三）旅館工作人員在日常工作中，發現違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

（四）發生刑事、治安案件，重大事故、險情等，應及時上報公安機關。

值班巡查制度

（一）旅館除每天的正式上班人員外，應每天安排一名值班領導。

（二）值班人員在當班期間對旅館的安全工作負責，對發生的糾紛事件及時通知保衛處、保安部或保安人員妥善處理，并做好善后

（三）（四）

（五）（六）

（七）工作；發生刑事、治安案件，重大事故、險情應及時上報公安機關。

值班人員在當班期間如遇公安機關檢查工作時，應積極配合，不能以任何理由妨礙公安機關工作。

值班巡邏人員在崗巡查期間，必須嚴格執行公安機關的各項規章制度，每次巡查時，應嚴格認真地對旅館各部位進行安全、防火檢查，確保萬無一失，名崗位之間隨時保持聯系，對巡查期間發現的治安、火災隱患應及時妥善處理，并上報值班領導。

值班巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于3次。下班后及時把打卡記錄，報值班領導。（夜值巡邏人員，每小時巡查不得少于3次）。

巡邏人員應服從值班領導的統籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數，改變巡邏路線應做詳細記錄。

巡邏人員下班時應對所使用器械以及需下一班處理的事務進行完善交接，并做好記

錄，由值班領導監督實施。