第一篇：電大工商管理《國際企業管理》復習題

國際企業管理 單項選擇題 B 1.“胞波”一詞強調的是（A 自然環境）對國際企業經營的影響。C D 1.當企業僅具有“所有權優勢”時，通常該企業進入國際市場的方式是（C 合同式資源轉移）2.對國際企業經營的影響表現得最直接的是（B 經濟環境）。3.東亞國家吸引投資最快的時期是在其經濟發展的（D 起飛階段）。

4.當英國的通貨膨脹率比美國高，則（C 英國國際收支發生逆差）。

F 1.發達國家將其在國內市場衰退的產品推向發展中國家市場，以實現延長產品生命周期和增加收益的目的。這是采用的（B 市場開發戰略）G 1.國際直接投資是指（B 生產資本）的國際化。

2.國際企業跨國經營的最高級形式是（D 對外直接投資）

3.國際企業與東道國企業簽訂協議，為其設計和建造一個整體工程，工程完工并可投入使用時將其移交給東道國企業管理，這種技術貿易方式是（D “交鑰匙”工程）

5.國際企業各種全球化戰略之間的關系是（D 既相互獨立又相互依存）的。

6.國際分包中，委托人將部件和某些工序轉包給分承包人生產的分包形式是（A 工業分包）7.根據波士頓矩陣，某項市場增長率低、市場占有率也低的業務屬于（A 瘦狗業務）

8.構成延伸產品的標志是（C 附加價值）

I 1.IBM在國外長期推行的是（D 獨資企業）戰略。J 1.將多向發展產品和多個目標市場結合起來是（D 多種經營型）產品組合。M 1.美日等西方國家在海外經營中用于（C 自然資源開發）項目達1/4以上。

2.美國政府支出占GNP的比重25%，反映了（B 政治法律環境）對國際企業的影響。

3.某公司是另一公司的組成部分，是獨立的法人，在經濟上和法律上有獨立地位，該公司屬于（B 子公司）

4.某研究所把生物遺傳工程的研究成果轉讓給某制藥公司，使之用于該企業的新藥研制開發上，這屬于技術的（B 垂直轉移）。

Q 1.企業不改變現有的經營范圍和規模，其資源分配和經營環境狀況基本保持在目前的狀態和水平上的戰略，稱為（B 穩定戰略）S 1.世界范圍內的制成品與提供原料的分工是（B 垂直式）國際分工。

2.實施產品出口戰略可以有利于實現規模經濟效益，這在（C 飛機制造業）中表現顯著。

3.實施（B 許可證貿易）戰略的投資規模小，近年來成為生物技術、半導體公司等高新技術企業彌補研發費用的有效途徑。

4.設立財務部、營銷部、生產部，各部負責各自領域內的所有國內外業務屬于（A 全球性職能型組織結構）。5.如果企業產品多樣化程度小于10%，且國際營銷比重也有限，那么應該采取（C 國際事業部組織結構）組織形式。T 1.通用動力公司為了向比利時、丹麥、荷蘭、挪威銷售F-16型戰斗機，曾達成協議規定在這4個國家制造及裝配零部件是屬于（C 制造生產戰略聯盟）。X 1.下列哪種國際化經營活動不享有國外經營管理權（A 國際租賃）。2.下列哪種國際化經營享有國外經營管理權（B 直接投資）。3.下列行業中易被沒收、征用和國有化的行業是（A 石油開采）。4.下面不屬于政治風險的是（C 當地化）。

5.下列不屬于企業戰略的定量標準是（D 戰略風險評估）6.下列不屬于國際企業采購方式的是（C 本土采購）Y 1.業務級戰略也稱為（A 競爭戰略）

2.用差異性產品滿足差異性市場需求的策略，屬于（B 差異性市場策略）

3.以現有產品或市場為基礎，利用技術、設備、銷售等潛力，擴大產品組合的廣度，這是（B 擴張型）產品組合。

4.牙膏廠將牙膏細分為價廉物美、防治牙病、潔齒美容、口味清爽四個市場，該廠細分市場的依據是（D 行為）

5.一般說來，以下最適合于產品線窄、產品標準化的國際性組織結構是（A 全球性職能部結構）Z 1.在美國，（B 特許經營）已成為增長最快的貿易形式。

2.在歐美等發達國家，家庭規模比較小，與家俱、電視機、電冰箱、洗衣機等產品的銷量更為密切相關的是（A 核心家庭的數量）0 1.（B 國際事業部結構）比較適合于從事多國性生產不久、產品標準化、技術穩定、地區分布不廣的中小型國際企業。

多項選擇題 C 1.從分工和組織結構看，國際企業的類型有（ABC 水平型;垂直型;混合型)。

2.從經營角度看，國際企業的主要類型有（ACD 資源型;服務型;制造型）。F 1.發展中國家對外直接投資的動因有幾個方面（ABCDE 保護出口市場;突破配額限制;謀求低成本;種族紐帶;分散資產）

G 1.國際企業對本國經濟的正面影響包括以下（ABD 增強了本國產品在國際市場上的競爭力，擴大了對外貿易;保證本國所需資源的穩定供應;有助于本國經濟結構調整。）2.構成形式產品的標志是（BC 產品特征;商標）

3.工人參與管理的方式主要有（ABCDE 工人管理;共同決策;少數參與權;工作審議會;工作豐富化）。

H 1.衡量一項引進技術的適用性主要有以下幾個標準（ADE 目標適用性;產品適用性;工藝適用性）。

J 1.決定國際企業組織結構的外部因素包括（BC 政府的影響;競爭對手）

2.經濟風險的生產防范措施有（AB 改變生產投入要素的組合,轉移生產地點）。

K 1.跨國公司在海外的研究與開發機構的類型包括（BCDE 區域產品單位;全球技術單位;本土技術單位;轉移技術單位）

2.跨國公司熟悉母國的金融市場，并與母國的金融機構有緊密的聯系，因而能從母國較方便地籌措到所需的資金。這些資金來源通常有（ACE 母公司從本國金融機構、商業銀行獲得貸款;母公司在本國資本市場上發行有價證券;從母國有關政府或組織獲得貿易信貸和其他一些專項資金）

M 1.美國社會心理學家霍夫斯蒂特提出的衡量不同國家文化差異的標準包括（ABCE 個體主義與團體主義;權力差距;不確定性的規避;價值觀念的剛性與柔性）

Q 1.企業組織集權的優點有（AE 有利于集中領導;有利于管理工作實行專業化）

R 1.人員推銷與其他促銷方式相比，具有以下哪些特點（ABCD 形式直接、靈活，效果顯著;雙向溝通，信息反饋及時;較強的選擇功能和較強的伸縮性;增進友誼，建立長期的業務關系）

2.若企業員工受教育的程度較高，在企業管理方面，他們一般會要求（ABC 更多地下放權力;讓廣大員工參與決策;減少管理層次）

S 1.收水平是決定消費需要的基本因素。收水平愈高，則居民的購買能力愈強，從而潛在的市場需求愈大，它是國際企業的產品出口或使當地生產有銷路的保證。收入水平的研究需要分析以下指標（ABC 國民生產總值;人均收入;可自由支配收入）

2.屬于國際直接分銷渠道的是（ABD 向用戶郵購;上門推銷;直接接受用戶定單）。X 1.下列哪些特點屬于日本式對外直接投資（非貿易導向;資源開發比重大）。

Y 1.引進技術間接經濟效益的影響包括對（CDE 技術優勢;商譽;產品市場競爭能力）的影響。

Z 1.著名發展經濟學家羅斯托認為，各國經濟發展過程中一般要經歷以下哪些階段（ABCDE 傳統社會;起飛前夕;起飛階段;成熟階段;高消費階段）

判斷題 C 1.層級結構中，國際企業組織核心的科學研究總是從東道國開始。錯

D 1.當代世界市場呈現壟斷與競爭并存的特征。對

2.當企業開展國際化經營時，會遇到貿易壁壘和其他市場不完全的限制，從而會增加外部交易成本。對 3.當代國際直接投資理論認為，發展對外直接投資完全取決于一國在資金、技術、市場和經濟發展水平的絕對優勢。錯

4.對外直接投資是指企業將資本用于在他國的生產經營活動，并掌握經營管理指揮權的投資行為，是企業跨國經營的一種高級形式。錯

5.對于那些通貨膨脹速率達到驚人數字的地區，不論其市場需求有多大的誘惑，國際企業仍應避免進入。對 6.對外直接投資是指企業將資本用于在他國的生產經營活動，并掌握經營管理指揮權的投資行為。錯

7.低不確定性規避國家的企業文化具有可以使組織和雇員依賴的、可預期的管理制度和程序。錯 G 1.國際企業是在三個或三個以上國家或地區設立生產或銷售機構，并從事跨國生產與經營活動的國際企業。錯

2.國際企業對研究開發活動的管理分為層級結構和平行結構兩種結構類型。屬于核心部分的科研是高度集中的，而從設計思想到銷售周期以后各階段的職責則可能在世界上范圍內分配給附屬的研究、開發和生產單位，這種結構稱為平行結構。錯

3.國際企業在利用內部轉移價格避稅時，其主要做法是：對由低稅國子公司向高稅國子公司的出口業務采取高價，而對由高稅國向低稅國的出口業務則采取低價。對

4.國際產品生命周期理論指出，隨著產品生命周期的演進，貿易格局和產品流向發生逆向變化，每個國家都可以根據產品在生命周期不同階段的優勢和條件，在國內生產、出口和對外直接投資之間進行選擇。對 5.國際戰略聯盟的目的是為了實現國際企業間的資源共有、風險共擔和利益共享。對 6.國際事業部結構是國內企業走向國際企業時在組織方面的一種過渡形式。錯

H 1.核心產品是指人們購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益。錯

2.匯率的變化是沒有規律可循的。錯 J 1.交易風險是指企業以外幣進行交易的過程中，由于匯率變動使折算為本幣的數額增加或減少的風險。對

L 1.壟斷優勢理論認為企業的壟斷優勢主要來自對知識產權的占有。對

M 1.某類國家目前享有較高水平的國民總收入，但它沒有把全部收入都用于即期消費，而是將部分收入投資于國外，這樣它就改變了本國資源總量吸收時程，這種情況屬于加速吸收。錯

2.某個國家或地區的經濟發展水平越落后，則國際企業進入該國家或地區的成功機會就會越大。錯 3.某企業的產品有電冰箱、電視機、洗衣機，則其產品組合的寬度是3條產品線。對

4.某研究所把生物遺傳工程的研究成果轉讓給某制藥公司，使之用于該企業的新藥研制開發上，這屬于技術的水平轉移。錯 Q 1.全球性地區部結構是以產品為中心組織的。錯

2.全球性跨國經營人員是企業國際化經營人員選擇和培養的最高標準，是實行全球大市場戰略的基本保證。對

R 1.日本海外投資中資源開發型占相當比重，制造業方面的投資則是貿易導向型。對

2.軟件程序是屬于強占有狀態的技術。錯 T 1.通過對外直接投資進行全球擴張主要有新建和產品出口兩種。錯

2.特許經營在西方頗為流行，在餐飲等服務業領域得到了廣泛的推廣和應用。對 X 1.現代國際企業的新型組織結構是金字塔型組織結構。錯

Y 1.一般認為，企業國際化的基本進程是：商品進出口—勞務進出口—投資活動。對 2.一般來說，最容易被沒收、征用和國有化的行業主要是第三產業。錯

3.由于企業規模擴大造成了管理層次增加和協調成本上升，使一些企業出現了官僚式的低效率，致使決策緩慢，難以對瞬息萬變的市場做出敏銳的反應。這種現象被稱為“大企業病”。對

4.由母公司派出駐外人員到子公司工作，這在公司在國外開設分公司的初期非常重要，但這不是最理想的。錯

Z 1.資本運動國際化首先采用貨幣的形式。錯

2.在兩國間不發生資本移動的條件下，資本充裕國的資本邊際產出率將高于資本短缺國資本邊際產出率。錯

3.在產品提供相同的效用和功能的情況下，產品實體根據各地不同的自然環境和使用狀況作出適應性調整，這是一種國際產品營銷策略。對

4.在銷售飛機時轉讓飛機操作和維修技術，這是一種依附貿易的技術轉讓。對

5.在低權力化程度的國家，從事管理工作的理想人選來自社會上層和（或）畢業于名牌大學。錯

6.自然環境是吸引投資的重要誘因，自然環境之各要素是形成一國經濟特點的重要原因，并在很大程度上影響著一國的政治、經濟、社會及文化風貌。對 2 1.20世紀初，壟斷代替了自由競爭，資本輸出代替了商品輸出成為資本國際化的主要形式。對

第二篇：國際企業管理期末復習題

《國際企業管理》期末復習資料

第一章

一、名詞解釋：

1.經濟全球化：經濟全球化是指世界經濟活動超越國界，通過對外貿易、資本流動、技術轉移、提供服務、相互依存、相互聯系而形成的全球范圍的有機經濟整體。

2.企業經營國際化：是指企業從國內經營走向跨國經營的過程。企業經營國際化是當代世界各國在開放經濟中生產力與生產關系日益國際化的結果。

3.國際企業：國際企業是指在兩個或兩個以上國家或地區設立生產或銷售機構，并從事跨國生產與經營活動的企業。4.全球戰略：國際企業在從事國際生產經營活動中,必須以世界市場為目標來制定經營戰略,謀求在全球范圍內最大限度的獲取利潤。

5.世界市場:指世界范圍內產品、資金、技術、勞務、信息等交換的場所及其交換關系的總和

6.國際經濟一體化:是世界各國在社會生產的各個領域內都實現了國際化

二、簡答題

1.國際企業有哪些類型和經營方式？ 國際企業類型：

①從分工和組織結構看，分為：水平型、垂直型、混合型。②從經營的角度看，分為：資源型、制造型、服務型。

經營方式：1商品和勞務的進出口貿易。2.合同性安排。3間接投資。4.直接投資。

2.國際企業的共同特征有哪些? 國際企業的共同特征是：⑴在眾多國家從事生產經營活動,并設有分支機構和子公司.國際企業至少在兩個以上的國家或地區之間從事生產經營活動,大型的國際企業通常在20個以上的國家開展業務.在經營形式上,國際企業以對外直接投資為主,而經營的范圍則十分廣泛,涉及各個領域.國際企業的跨國生產經營活動是通過設在國外的眾多分支機構和子公司進行的.這些子公司以股權或非股權安排的形式互相聯系⑵規模龐大.國際企業的規模越來越龐大,規模大有利于跨國公司降低產品成本,獲得規模經濟效益⑶具有寡頭獨占性質.大型國際企業憑借其雄厚的實力已在市場中處于寡頭競爭的地位,其他企業若要與國際企業展開競爭,打入其經營領域,將是很困難的⑷實行全球經營戰略.國際企業在制定其經營戰略時,往往從全局出發,考慮公司在全世界的總體利益,而不計較某一國外子公司的盈虧得失,不但考慮公司的現在,而且要考慮整個公司未來的發展.在管理指導思想上體現著全球戰略的特點⑸實行高度的內部分工.國際企業實行內部專業化生產和國際分工,彼此進行內部交易,利用國與國之間比較成本上的差異,獲取比較利益.許多國際企業還通過轉移價格來達到獲得高額利潤和轉移風險的目的.科技成果國際轉移的內部化在國際企業中也較為普遍。3.企業國際化進程經歷了哪幾個階段，各個階段特點是什么？ 資本的國際化運動進入生產資本國際化階段后，不僅使生產力要素實現了國際化，而且使生產過程及其組織形式也實現了國際化。國際企業正是在這樣的歷史背景下產生和發展起來的。

①國際企業的產生。第一次世界大戰前的資本主義自由競爭時期，是國際企業的產生和形成時期。這一時期的國際企業開始了商品國際化的起步階段，經營方式主要為不享有國外管理權的經營活動，以商品的進出口貿易為主，同時也發展

了服務貿易，并開始進行國際間的間接投資活動。②國際企業的緩慢發展。兩次大戰期間，國際企業經歷了一個緩慢發展的時期。③國際企業的迅猛發展。第二次世界大戰后，由于對外直接投資的擴大和國際貿易的迅速增長，推動了國際企業在數量、經營規模、活動范圍及對世界經濟的影響程度上的迅猛發展。二戰后國際直接投資的結構和重點也發生了重大變化。國際企業在越來越大的程度上控制著世界的生產、流通、金融，實行全球經營戰略，從全球范圍考慮安排生產、銷售、技術發展和投資等經營活動。國際企業的投資方向也由戰前以發展中國家為主轉變為以發達國家為基礎。

④企業國際化的基本進程是：商品進出口--勞務進出口--投資活動，這一進程是企業規避風險，獲得穩定收入的需要，也是企業適應國際市場，進而參與國際市場競爭所必然經歷的過程。4.國際化經營的特點是什么？

與國內經營相比，從事國際化經營的企業有著以下顯著的特征：①跨國界經營；②多元化經營；③資源共享；④全球戰略和一體化管理。

1）國際化經營的主要活動領域是國際市場。（2）通過在國外設立的經營機構來開展活動。（3）主要利用國外資源來開展國際化經營。（4）企業國際化經營往往是跨行業、多角化的綜合經營

5.國際經濟一體化進程經歷了哪些階段？

國際經濟一體化實質上是資本的國際化，資本國際化經歷了商品資本國際化、貨幣資本國際化和生產資本國際化等階段。（1）商品資本國際化。資本運動國際化首先采取商品的形式，即國際商品貿易活動。國際貿易是自由資本主義時期世界各國經濟聯系的主要渠道，也是當今資本國際運動的重要形式。在商品資本國際化階段，世界經濟呈現出工業與農業的國際分工特點。這個時期世界經濟的另一特點是自由貿易代替了原始積累時代的貿易壟斷及其他超經濟特權。（2）貨幣資本國際化。即資本輸出，是借貸資本、股票、債券等在世界范圍的間接投資活動。這一階段，世界經濟的主要特征表現為國際分工格局的新變化及資本輸出快速增長。（3）生產資本國際化。這一時期，資本國際化進入了新階段，即由流通領域發展到生產領域，資本增值過程延伸到國界之外，生產醬國際化的規模和速度更為突出，成為資本國際化的主要形式 6.當代國際貿易呈現哪些新的特點? ⑴各國經濟對國際貿易的依賴程度進一步增強⑵發展中國家在國際貿易中的地位上升⑶國際商品貿易中的制成品的比重超過初級產品⑷技術貿易迅速發展 7.當代世界經濟呈現哪些基本特征? ⑴世界市場重新調整和組合⑵國際貿易呈現新特點⑶國際直接投資不斷擴大⑷金融國際化步伐加快⑸經濟區域集團化.區域性強;具有共同的目標;保護性強⑹世界經濟的發展趨勢:經濟全球化趨勢;三大經濟區域集團形成鼎立格局;科學技術將繼續推動世界經濟的發展;經濟政策對世界經濟的影響日益重要

國際企業對本國經濟會產生哪些正面影響？

1）增加了本國產品在國際市場上的競爭力，擴大了對外貿易2）保證本國所需資源的穩定供應3）有助于本國經濟結構調整 國際企業對東道國經濟會產生什么正面影響？

1）有助于解決資金短缺問題，推動東道國經濟發展2）向東道國輸入先進技術和管理經驗3）促進東道國對外貿易的發展 國際企業在世界經濟中發揮著怎樣的作用。

國際企業是指在兩個或兩個以上國家或地區設立生產或銷售機構，并從事跨國生產與經營活動的企業。它在世界經濟中的作用主要表現如下：（1）加速生產和資本國際化進程。（2）促進國際貿易的增長。（3）加快科技的跨國轉移。第二章

一、名詞解釋

1.所有權優勢：指企業擁有或掌握某種財產權和無形資產的優勢。

2.內部化優勢:指擁有所有權優勢的企業,通過擴大自己的組織和經營活動,將這些優勢的利用內部化的能力

3.區位優勢：指特定國家或地區存在的阻礙出口不得不選擇直接投資，或者選擇直接投資比出口更有利的各種因素。

二、簡答題

1.發展中國家對外直接投資呈現哪些特點？

第一，多方面的競爭優勢。①小規模制造和密集使用勞動的制造技術優勢。②是使用當地資源和生產當地需要的產品的優勢。③是接近當地市場的優勢。

第二、許多發展中國家已擁有或正在擁有對外直接投資所必需的經濟基礎。第三，國家的大力扶持。

第四，在吸引外資過程中積累了經驗，培養了人才。2.構成跨國企業壟斷優勢的因素有哪幾個方面？

1.技術優勢;2.規模經濟優勢;3.資金和貨幣優勢;4.組織管理優勢

四、論述題

發展中國家跨國直接投資的優勢有哪些？

第一，多方面的競爭優勢。①小規模制造和密集使用勞動的制造技術優勢。②使用當地資源和生產當地需要的產品的優勢。③是接近當地市場的優勢。

第二、許多發展中國家已擁有或正在擁有對外直接投資所必需的經濟基礎。第三，國家的大力扶持。

第四，在吸引外資過程中積累了經驗，培養了人才。第三章

一、名詞解釋

經濟環境：主要指一個國家或地區的社會經濟制度、經濟發展水平、產業結構、勞動力結構、消費水平、消費結構以及國際經濟發展動態等。

二、簡答題

通貨膨脹對國際企業經營會產生什么樣的影響？

通貨膨脹是一國經濟環境的一個重要方面，因為它影響著利率、匯率、生活成本甚至對一國經濟政治制度的信心。通貨膨脹對國際企業經營會產生的影響：從市場需求的角度看，通貨膨脹的影響是雙重的：一方面它可能導致某些居民的實際購買力下降，從而對企業產品的需求下降，但同時它也可能刺激人們有計劃地進行信用消費，從而促進目前的市場需求。從生產投入的角度看，通貨膨脹可能導致原材料成本的迅速上升，不過這種上升并不一定導致企業負擔的加重，因為它可以通過產品價格的上揚而得到補償。此外，由于通貨膨脹，企業今天的銷售收入到了明天其實際價值可能已大幅度下降。因此，在具體進入某個國際市場之前，企業應詳細了解該地的通貨膨脹的速度和水平，并分析能否采取必要的防范措施，對于那些在這一時期內通貨膨脹速率達到驚人數字的地區，不論其市場需求有多大的誘惑，企業仍應避免介入。第四章

一、名詞解釋 1.特許經營：是許可證貿易的一種變體，特許權轉讓方將整個經營系統或服務系統轉讓給獨立的經營者，后者則支付一定的金額的特許費。

2.國際戰略聯盟：指某個企業的結盟對象超越了國界，在世界范圍內與對自

己發展有利的企業結成合作伙伴。

二、簡答題1.國際企業各種全球化戰略有哪些，彼此關系怎樣？

國際企業的經營戰略可以歸納為以下四種：產品出口戰略；契約協議戰略；對外直接投資戰略；國際戰略聯盟。國際企業的全球化戰略有一個漸進的發展過程。從初始階段到完全的國際化經營階段，這四種戰略表現了國際企業的低級向高級發展的縱向成長軌跡，但四者都存在各自的優缺點，彼此不是相互替代的關系，而是既相對獨立又相互依存的關系。

國際戰略聯盟的形成條件有哪些？（1）各自的比較優勢。（2）相近的戰略目標。（3）獨立的法人資格。（4）長期的合作伙伴。（5）聯盟的協同效應。（6）面向全球的市場導向。

2.國際戰略聯盟有哪些類型？

（1）研究開發戰略聯盟：具有充分獨立性的兩個或多個國際企業，共同開發新技術和共同研制某種新產品，共同提供、共同分享開發所需資源、共擔風險，共享研制所產生的利益，但不組成經營實體。（2）制造生產戰略聯盟：國際企業間通過相互提供用作生產投入品的零部件及相關技術而進行合作的一種形式。這一聯盟將合作領域轉移到了中游--產品的制造生產。在生產制造戰略聯盟中，常見是產品品牌的聯盟。（3）聯合銷售戰略聯盟：國際企業間達成相互銷售對方產品（或合作生產的產品）的協議。這是聯盟合作領域進入下游所產生的狀態。（4）合資企業戰略聯盟：是指國際企業將各自不同的資產組合在一起，共同生產、共擔風險和共享收益。

3.國際戰略聯盟的優缺點是什么？

優點：①提升競爭力。②分擔風險并獲得規模和范圍經濟。③擴張市場④防止競爭過度。⑤挑戰“大企業病”。

缺點：①合作難度大。②利益平衡很難達到。③合作開發的技術被濫用。第五章

一、名詞解釋

1.國際營銷組合：對為一個以上國家的消費者或用戶提供商品和服務的過程進行分析、定位、并開展產品開發、生產、定價、分銷、促銷、服務等相關活動，以滿足用戶需求，實現自己的利潤目標。

2.國際分銷渠道：是指使所有產品及其所有權從生產者轉移到國際消費者的過程中所經歷的各種通道和市場組織的總和。

二、簡答題

1.市場因素是如何影響國際營銷定價的？

影響國際營銷定價的市場因素主要有市場供求因素和市場競爭因素。市場供求，市場競爭和市場價格是完整的市場機制的三個不可分割的因素。市場供求和市場競爭決定市場價格，而市場價格反過來影響市場供求和競爭。

市場供求因素。市場供求因素包括需求狀況和供給狀況兩個方面。市場價格就是市場供需雙方力量相互作用的結果。企業的產品是否符合目標市場的需求偏好，產品價格是否與當地市場的購買力相適應，決定著產品價值能否順利實現以及國際營銷的成敗。另外，在這種市場結構中，企業供給行為的相互依賴性很大，這就要求企業在作出定價策略時，必須充分考慮其他企業的供給行為和價格行為。

市場競爭因素。企業應以價格競爭作為主要競爭手段，還是應以質量競爭等非價格競爭作為主要的競爭手段，以及價格競爭究竟應該開展到什么程度，必須視市場結構和環境，產品性質及其所處的生命周期而定。

2.直接分銷渠道與間接分銷渠道各自的優缺點是什么？ 直接分銷渠道的優點：（1）企業可迅速及時地獲得信息的反饋，從中了解國際市場的動態，據以制定適宜的營銷策略。（2）企業直接參與國際市場競爭，建立和開拓自己的銷售網絡，為樹立企業形象，提高企業聲譽，不斷積累經驗，進一步擴大國際市場奠定了基礎。（3）企業獨立地進行出口管理，對國外的營銷有了較大的控制權，有利于企業根據自己的戰略目標，對國外的營銷活動做出適宜的調整。直接分銷渠道的不足：提高企業的經營成本，增加資金耗費及銷售的風險。間接分銷渠道的優點：（1）企業可以利用國內其他組織機構在國外的分銷渠道和營銷經驗，迅速將產品推向國外市場，取得良好的時間效益。（2）減少了企業所承擔的外匯風險及各種出口信貸的風險，對資金鐵使用有一定的安全性。（3）企業不必設置從事進出口業務的專門機構或專門人員，可以節省人力、物力和財力，集中精力搞好生產。間接分銷渠道的不足：限制了企業在國外市場上的經營銷售能力的擴大。

四、論述題

1、試述國際產品營銷戰略

有如下五種： 第一種，在產品實體、產品延伸和產品效用不作任何適應性改變的情況下，以同一產品直接擴散到所有市場。第二種，產品實體不作改變，但其效用性質卻隨各國而異。第三種，改變產品實體，但仍然提供相同的效用和功能。第四種，雙重適應戰略，即根據不同的市場需求情況，在產品實體和產品效用上均作出適當的改變。第五種，產品發明戰略。以上五種戰略各有利弊，并無優劣之分。國際企業為了達到長期收益最大化的目標應如何在這五種戰略中作出選擇，并無統一的公式可循。一般說來，企業的產品戰略一定要和市場態勢以及企業戰略相互協調，相互配合，以構成最優的產品--市場--企業組合。第六章

一、名詞解釋 1.技術許可證

與普通商品的交易不同，技術的轉讓是使用權的轉讓。

2.技術轉移:指擁有技術的一方通過某種方式把一項技術讓渡給另一方的活動.國際技術轉移,由于所轉移的具體項目的性質、水平、渠道不同和采取不同的實施方式,轉移的具體方式很多,但可以分為兩大類:一類是單純的技術轉讓,這就是通常所說的技術許可證

二、簡答題

在技術引進和技術輸出決策時應考慮的因素。

技術引進：①先進性；②適用性；③可靠性；④經濟性。

技術輸出：①投資環境；②投資風險和技術秘密外泄風險；③技術的內部轉移和外部轉移成本比較是一個重要因素；④技術的壽命周期長短是必須考慮的因素；⑤政府政策和干預程度是必須注意的。

（一）在技術引進決策時必須考慮以下方面的因素：先進性；適用性；可靠性；經濟性。

（二）在技術輸出和對外直接投資時應分析以下因素：（1）如果一個國家的投資環境較差，市場規模較小，或企業缺少資金、人力和經驗等投資要素，企業應傾向于向該國企業轉讓技術。（2）投資風險和技術秘密外泄風險的比較是另一個需要考慮的因素。（3）技術的內部轉移和外部轉移成本比較是一個重要因素。（4）技術的壽命周期長短是必須考慮的因素。（5）政府政策和干預程度是必須注意的。

第七章

二、簡答題

1.簡述現代人力資本理論。

現代人力資本理論認為，在人的素質中，除了傳統人力資本理論所包括的個人的知識、技能和體力對財富起增值作用外，個人的道德素質、信譽和社會關系也起著同樣的作用，也屬于人力資本的內容。這是因為 ：個人道德素質（組織道德和社會道德）、信譽（有形信譽與無形信譽）和社會關系（正當社會關系和不正當社會關系）都是依附于某個人身上、投入一定的費用可以獲得、并實現價值增殖的人的某方面的內在素質，它們符合人力資本的三個判別標準，都應歸入人力資本的范疇。其中，國民的知識、技能和體力是社會和個人創造物質財富的基礎，稱之為基礎性人力資本；國民的道德素質、信譽和社會關系可以節約社會和個人的交易費用，稱之為交易性人力資本。

2.簡述舒爾茨的人力資本理論。

1.人力資源是一切資源中最主要的資源，人力資本理論是經濟學的核心問題。2.在經濟增長中，人力資本的作用大于物質資本的作用。

3.人力資本的合心是提高人口質量，教育投資是人力投資的主要部分。4.教育投資應以市場供求關系為依據，以人力價格的浮動為衡量的符號。第八章

一、名詞解釋

1.全球性區域型組織結構：以公司在世界各地生產經營活動的區域分布為基礎,設立若干區域部,每個部管理該區域范圍內的全部經營活動與業務

2.全球性產品型組織結構：這一結構以公司主要產品的種類及相關服務的特點為基礎，設立若干產品部。

3.全球性職能型組織結構:以管理的職能分工為基礎,設立一些全球性職能部門,各部門負責各自領域內的所有國內外業務

4.全球中心型組織控制模式:“全球中心型”是指母公司對子公司的管理采用“分權式的計劃與集權式的控制”.即集權與分權相結合的一種管理體制.企業總部與子公司的相互關系強調在保證企業總部有效控制的前提下,給予子公司較大的自主權

二、簡答題

1.影響國際企業集權和分權的因素有哪些？

影響企業集權與分權的因素主要有以下諸方面⑴企業規模⑵資本投入⑶技術水平⑷產品多樣化⑸子公司間相互依賴強度⑹子公司分布的地理差異⑺競爭環境狀況

2.現代國際企業組織變革呈現出哪些特點？

（１）信息時代的組織結構再造變“扁”變“瘦”，所謂變扁就是形形色色的縱向結構正在拆除，中間管理階層被迅速削減，比較理想的組織是在最高層只保留一個精干的高級經理小組，以發揮在財務人事方面的輔導作用，所謂變瘦，是組織部門橫向壓縮，將原來企業單元中的輔助部門抽出來，組成單獨的服務公司、使各企業能夠從法律事務、文書等后勤服務工作中解脫出來。（２）現代國際企業的新型結構全球網絡組織結構，其由二個部分組成一、是戰略管理、人力資源管理、財務管理與其他功能相分離，形成一個由總公司進行統一管理和控制的核心，二是產品地區研究和生產經營業務的需要形成組織的立體網絡。３新型體制橫向管理體制，在對下屬實施有效管理和控制的同時，又最大限度地激發了各子公司的主觀能動性，增強了他們的責任感，充分體現了“分散經營、集中調控”的管理原則。

第九章

一、名詞解釋

1.轉移定價：是國際企業出于對共同利益的考慮,人為制定的背離正常市場

價格的內部交易價格

2.交易風險:企業在以外幣進行的各種交易過程中,由于匯率變動使折算為本幣的數額增加或減少的風險.這些交易種類包括:以信用方式進行的商品和勞務的進出口交易,外匯借貸交易,遠期外匯交易等

二、簡答題

1.簡述國際企業內部資金調配技巧？

①轉移定價.利用轉移定價的目的主要有減少公司的稅負,逃避東道國的外匯管制,改變子公司名義盈利能力等

②設立再開票中心:在避稅的國家或地區設立再開票中心是與非轉移定價策略相諧調的另一種資金內部轉移的方法

③提前與延遲結賬:是最受跨國公司歡迎的國際內部資金轉移手段.提前與延遲結賬是對收付單位之間信用條件的改變,為跨國公司有效轉移內部資金提供了很大的靈活性,可以使部分流動資金從外匯管制的國家轉移出來

④公司間貸款:公司間貸款不僅是跨國公司內部資金供應的有效手段,而且也是跨國公司進行國際資金轉移的有效手段.這種貸款的借出和償還往往只有跨國公司能加以合法利用

⑤股利支付:支付股利是將資金從子公司向母公司轉移的最主要的手段.為了充分有效地利用這一手段,跨國公司在制定股息政策時,需要綜合考慮稅率、資金的機會成本、外匯風險、財務報表效果、外匯管制等多方面因素

第十章

一、名詞解釋

1.國際企業文化是指受民族文化、社區文化等文化系統及政治、經濟、法律、教育、自然地理等諸種因素影響，在國際企業經營過程中呈現出的員工群體的心理水平狀態與管理行為習慣的總和。

2.文化融合是指不同形態的文化或者其文化因素之間相互結合、相互吸收的過程，它以人種的混合和文化的同化或相互適應作標志。

二、簡答題

簡述跨國公司文化管理的步驟。國際企業的文化管理可分為三個步驟： 第一步，識別文化差異； 第二步，敏感性訓練；

第三步，建立共同經營觀和公司文化。第十一章

一、名詞解釋

國際化經營:指企業從全球戰略出發,在國外設立經營機構,利用國內外資源,在一個或若干個經濟領域進行經營活動

二、簡答題

1.國際化經營具有哪些特征？

（1）國際化經營的主要活動領域是國際市場。（2）通過在國外設立的經營機構來開展活動。（3）主要利用國外資源來開展國際化經營。（4）企業國際化經營往往是跨行業、多角化的綜合經營。

三、論述題

試述中國企業國際化經營戰略。

（1）投資戰略。從投資的區位戰略看，我國的投資重點放在亞太地區及發展中國家，同時還應積極發展對發達國家尤其是高新技術領域的投資。從投資的行業戰略看，應主要放在加工制造、資源開發、貿易、金融保險等服務業，并積極發展向高技術領域的投資。

（2）籌資戰略。從當前看，跨國經營所需資金的籌集渠道主要有國際股票和債務市場、國際融資機制、跨國公司內部資金調度系統及東道國金融市場。（3）市場進入戰略。在今后相當一段時期里，應以股權式合資形式為主，輔之以獨資企業。非股權安排是當今跨國經營企業進入市場的變通戰略，即通過合同方式，參與東道國企業生產經營活動的各種形式。

（4）技術戰略。制定正確的技術戰略，不僅可以盡快收回技術投資，延長技術效益的壽命期，而且可以通過技術轉移帶動設備、產品的出口，繞過貿易壁壘，以技術換取市場。

三、選擇題

1.世界范圍內的制成品與提供原料的分工是（垂直式）國際分工。2.從經營角度看，國際企業的主要類型有：（資源型；服務型；制造型）3.下列哪些國際化經營活動不享有國外經營管理權。（國際租賃）4.下列哪些國際化經營享有國外經營管理權。（直接投資）1.兩缺口理論認為，制約發展中國家經濟增長的因素是（儲蓄缺口和外匯缺口）2.如果企業只具備所有權優勢和內部化優勢，就應該選擇（出口貿易）。1.東亞國家吸引外資最快的時期是在其經濟發展的（起飛階段）2.下列行業最易被沒收、征用和國有化的行業是（石油開采）。1.生產經營空洞化是實施（分包）戰略所必須應對的嚴峻問題。

2.實施（許可證貿易）戰略的投資規模小，近年來成為生物技術、半導體公司等高新技術企業彌補研發費用的有效途徑。

1.以現有產品或市場為基礎，利用技術、設備、銷售等潛力，擴大產品組合的廣度，這是（擴張型）產品組合

1.與普通商品的交易不同，技術的轉讓是（使用權）的轉讓 1.對國際經營人員考評的中心內容為（業績考評）。

2.傳統人力資本理論認為，在人的素質中，只有個人的（知識、技能、體力）對財富增值起作用。

1.（國際事業部結構）比較適合于從事多國性生產不久、產品標準化、技術穩定、地區分布不廣的中小型國際企業。2.設立財務部、營銷部、生產部，各部負責各自領域內的所有國內業務屬于（球性職能型組織結構）。

3.國際企業的（全球中心型）組織控制體制是集權于分權相結合的管理體制。1.如果一國提高利率，那么會出現（該國貨幣遠期匯率下跌）。

2.假設英國的通貨膨脹高于美國，則（英國國際收支發生逆差，導致英鎊匯率下降）。

1.低關聯文化的溝通要用（詞組）來表達。2.國際企業文化的基本特征包括（民族性，傳統性，滲透性，地域性，變革性）

第三篇：電大國際企業管理考試復習資料

國際企業管理期末綜合復習題 單選題:

1.世界范圍內的制成品與提供原料的分工是(垂直式)國際分工

2.國際直接投資是指(生產資本)的國際化.3.下列哪種國際化經營活動不享有國外經營管理權(國際租賃).4.下列哪種國際化經營活動享有國外經營管理權(直接投資).5.國際利益分配模型表明,資本的跨國移動會增加(資本輸入輸出雙方國家)的國家利益.6.如果企業只具備所有權優勢和內部化優勢,就應選擇(出口貿易).7.日本非常注重在美國,俄國和其他鄰國之間維持平衡,表明了一國的地理位置可以說明一國的(政治環境).8.下面不屬于政治風險的是(C)A.本國化,B國有化;C當地化;D.有償證明.9.美日等西方國家海外經營中用于(自然資源開發)項目達1/4以上.10.”胞波”一詞強調的是(自然環境)對國際企業經營的影響.11.東亞國家吸引投資最快的時期是在其經濟發展的(起飛階段).12.美國政府支出占GNP比重的25%,反映了(政治法律環境)對國際企業的影響.13.下列行業中易被沒收,征用和國有化的行業是(石油開采).14..21世紀企業的環境適應模式是以(文化信息)為中心的適應關系.15.國際企業各種全球化戰略之間的關系是(既相互獨立又相互依存).16.實施產品出口戰略可以有利于實現規模經濟效益,這在(飛機制造業)中表現顯著.17.實施(許可證貿易)戰略的投資規模小,近年來成為生物技術,半導體公司等高新技術企業彌補研發費用的有效途徑.18.在美國,(特許經營)已成為增長最快的貿易形式.19.生產經營空洞化是實施(分包)戰略必須應對的嚴峻問題.20.戰略聯盟的概念最早是由(簡.霍普蘭德)提出來的.21.最早締結國際戰略聯盟的是(美國福特

與日本馬自達).22.采用IMV實達聯合品牌是屬于(制造生產戰略聯盟).23.通用動力公司為了向比利時,丹麥,荷蘭,挪威銷售F-16型戰斗機,曾達成協議,規定在這4個國家制造及裝配零部件是屬于(制造生產戰略聯盟).24.IBM在國外長期推行的是(獨資企業)戰略.25.國際企業的(全球中心型)組織控制體制是集權與分權相結合的管理體制.26.構成延伸產品的標志是(附加價值).27.以現有產品或市場為基礎,利用技術,設備,銷售等潛力,擴大產品組合的廣度,這是(擴張型)產品組合.28.與普通商品的交易不同,技術的轉讓是(使用權)的轉讓.29.如果企業產品多樣化程度小于10%,而且國際營銷比重也有限,那么應該采取(國際事業部組織結構)的組織形式.30.豐田公司在4個東南亞國家中有零部件和生產銷售網絡,表明此時的國際企業處于(獨立子公司階段).31.美國Nike公司把運動鞋和服裝的生產經營分包給40多個國家和地區的分包商,所采用的是(尋求外源)的組織形式.32.(母女)結構最適用于母企業規模不大,海外子公司數目較少且分布在鄰近國家的情形.33.世界著名的(IBM)公司,在公司內曾長期保留國際部,負責全球營銷業務.34.如果一國提高利率,那么會出現(該國貨幣遠期匯率下跌).35.(國際事業部結構)比較適合從事多國性生產不久,產品標準化,技術穩定,地區分布不廣的中小型國際企業.36.當英國的通貨膨脹率比美國高,則(英國國際收支發生逆差,導致英鎊匯價下降).37.低關聯文化的溝通要用(詞組)來表達.多選題

1.從分工和組織結構看,國際企業的類型有(水平型,垂直型,混合型).2.從經營角度看,國際企業的主要類型有(資源型,服務型,制造型).3.兩缺口理論認為,制約發展中國家用濟增長的因素是(儲蓄和外匯).4.下列哪些特點屬于日本式對外直接投資(貿易導向,資源開發比重大).5.海默提出的對外直接投資的條件是(市場不完全,壟斷優勢).6.哪三種市場不完全導致企業擁有壟斷優勢(產品差異,專有技術優勢,規模經濟優勢).7.所有權優勢是指(管理技能和創新能力).8.區位優勢包括(市場空間分布和吸引外資政策).9.衡量一項引進技術的適用性主要有以下幾個標準(目標適用性,產品適用性,工藝適用性).10.以國際經營人員考評的中心內容為(業績考評).11.交易性人力資本理論包括國民的(道德,信譽,社會關系).12.構成形式產品的標志是(產品特征和商標).13.傳統人力資本理論認為,在人的素質中,只有個人的(知識,技能,體力)才對財富增值起作用.14.國際企業文化的基本特征包括(民族性,傳統性,滲透性,地域性,變革性).15.企業國際化經營戰略包括(籌資戰略,市場進入戰略,投資戰略,技術戰略).16.國際企業文化的層次結構包括(心理層次,制度層次,行為層次).17.霍夫史蒂德認為,對管理活動和管理過程有影響的文化價值觀有以下幾個方面(個人主義與集體主義,權力差距,不確定性規避,價值觀念的男性度與女性度,長期觀---短期觀).18.下列說法正確的有(管理者不可能逃避溝通,溝通要注意場合,溝通是一個動態過程).填空題

1.對外間接投資者對所投資企業沒有(管理權),只享有(獲得相應的股息和紅利)的權利.2.貿易壁壘包括(關稅)和(非關稅貿易壁壘).3.鄧寧的三優勢模式,包括(企業所有權)優勢,(內部化優勢),(區位優勢).4.兩缺口理論認為(儲蓄缺口)和(外匯缺口)是制約發展中國家經濟增長的兩個因

素.5.世界上已形成19個區域性經濟集團,基本有代表性的是(歐洲經濟共同體),(北美自由貿易區),(亞太經合組織跨國公司).6.目前國際上通行的合作性契約協議主要有(許可證貿易,特許經營,分包)三種形式.7.國際戰略聯盟主要有(研究開發戰略聯盟,制造生產戰略聯盟,聯合銷售戰略聯盟,合資企業戰略聯盟).8.東道國關稅壁壘如(關稅)和非關稅壁壘如(配額,進口限制,價格管制)等都構成企業國際化經營的障礙.9.基礎性人力資本理論包括(知識,技能,體力).10.從分工和組織結構看,國際企業的類型有(水平型,垂直型,混合型).11.哪三種市場不完全導致企業擁有壟斷優勢(產品差異,專有技術,規模經濟優勢).12.采用IMV-16實達聯合品牌是屬于(制造生產戰略聯盟).13.產品的整體概念包括(核心產品,形體產品,延伸產品).14.引進技術直接經濟效益的影響包括對(成本,銷售額,利潤)的影響.15.國際企業的資金來源渠道主要是(企業的內部資金,企業的外部資金).16.美國Nike公司把運動鞋和服裝的生產經營分包40多個國家和地區的分包商,所采用的是(尋求外源)的組織形式.17.國際企業文化的層次結構包括(心理層次,制度層次,行為層次).18.聯合國經濟合作與發展組織以及政府間的雙邊或多邊協定提出了一系列避免雙重稅的解決方法,包括(免稅法,抵免法,扣稅法,減稅法.)

19.國際營銷組合是(產品,價格,銷售渠道,銷售促進)等營銷因素的綜合運用.20.產品的整體概念分為(核心產品,形體產品,延伸產品)三個層次.21.國際營銷定價策略有(差別定價策略,心理定價策略,新產品定價策略,價格調整策略)四種.22.進入市場的產品要經歷(投入期,成長期,成熟期,衰退期)四個階段.23.國際技術轉移的實施方式一是(技術許

可證);二是(依附貿易或投資品技術轉讓).24.價值鏈一般由兩大部分構成,上部是(企業的輔助性增值活動),下部是(企業的基本增值活動).25.國際企業的組織控制體制有(本國中心型,多元中心型,全球中心型)三種類型.26.國際企業文化是(民族文化和社區文化)在國際企業經營過程中的部分呈現.27.國際企業招聘人才的方法有(測試方法和面談方法)

28.對國際經營人員的考評主要從(業績考評,態度考評,能力考評)三個角度來進行.29.工人參與管理的方式有(工人管理,共同決策,少數參與權,工作審議會,工作豐富化).30.跨國經營面臨的風險包括(經營風險和政治風險)兩大類,其中經營風險主要指(匯率風險,利率風險,通貨膨脹,經營管理和其它風險).31.外匯風險即匯率風險,是由(外幣,時間和匯率)變動三個因素共同作用的結果.外匯風險可分為(交易風險,折算風險,經濟風險)三類風險.32.我國企業國際化經營戰略目標和投資目的是(降低成本,獲取資源,推動商品出口).判斷改錯題：

1.區位優勢包括市場空間分布,吸引外資政策和市場控制能力.(×)

改:區位優勢包括關稅和非關稅貿易壁壘,資源稟賦和市場空間的分布地域,勞動力成本的高低,吸引外資的政策等.2.當地化不屬于政治風險.(√)3.英美法系又稱為成文法.(×)改:英美法系又稱為普通法,判例法和習慣法.4.將多向發展產品和多個目標市場結合起來是專業型產品組合.(×)

改:將多向發展產品和多個目標市場結合起來是多種經營型產品組合.5.采用地區中心戰略是收我國現階段國際化經營的實際情況決定的.(×).改:采用本國中心戰略是由我國現階段國際化經營的實際情況決定的.6.適當的工資待遇能充分發揮國際企業人

力資源的作用,增強國際企業在國際市場的競爭力.(√)

7.選擇性分銷渠道用于購買率高但每次購買量不大的日用消費品及工藝品等.(×)改:廣泛性分銷渠道用于購買率高但每次購買量不大的日用消費品及工藝品等.8.間接分銷渠道適用于生產資料的銷售.(×)

改:直接分銷渠道適用于生產資料的銷售.9.層級結構是不很獨立的,更集中安排的管理體制,平行結構是自給自足的分權式的管理體制.(√)

10.國際企業之間的相互競爭,歸根結底是技術水平的競爭.(√)

11.我國海外投資的戰略重點是向亞太地區及發展中國家投資.(√)

12.發展對外直接投資完全取決于一國在資金,技術,市場和經濟發展水平的絕對合優勢.(×)

改: 發展對外直接投資完全取決于一國在資金,技術,市場和經濟發展水平的相對合優勢.13.管理交易風險的方法可分為事先防范法和事后防范法兩類.(√)

14.低關聯文化的溝通要用身體語言來表達.(×)

改:低關聯文化的溝通要用語言來表達.15.交易風險是指企業以外幣進行交易的過程中,由于匯率變動使折算為本幣的數額增加或減少的風險.(√)

16.國際避稅與國際逃稅的性質是相同的.(×)

改:國際避稅與國際逃稅的性質是不同的.17.當國際企業營業初期虧損時,海外公司應選擇分公司形式以減輕稅負.當公司扭虧為盈后,海外公司應轉變為子公司以便于避稅.(√)

18.子公司當地貨幣貶值時,母公司的出口銷售的價格和數量都有所增加.(√)19.母公司對子公司的資本投入越高,子公司的自主權越大.(×)

改:母公司對子公司的資本投入越高,子公司的自主權縮小.20.歐洲聯盟(European Union)是目前最高層次的區域經濟一體化組織。(√)21.羅斯托的經濟發展“五階段論”認為，處于前三個階段的國家屬于發達國家，處

于后兩個階段的國家屬于發展中國家。（×）

22.文化強制有不同的類型。如果你穿的衣服不屬于我們文化所容許的類型，就可能會遭到嘲笑或干預，這就是間接文化強制。(√)

23.跨文化意識是指國際經營者對不同文化間存在的差異有較深的理解和認識。具有跨文化意識的人有著較強的文化偏見。（×）

24.全球性區域型組織結構是以產品為中心構成的。（×）

25．對外直接投資是指企業將資本用于在他國的生產經營活動，并掌握經營管理指揮權的投資行為。（√）

26.選擇性分銷渠道適用于購買頻率高但每次購買量不大的日用消費品及工藝品等。（×）

27.適當的工資待遇能充分發揮國際企業人力資源的作用，增強國際企業在國際市場的競爭力。（√）

28.當國際企業營業初期虧損時，海外公司應選擇子公司形式以減輕稅負；當公司扭虧為盈后，海外公司應轉變為分公司形式以便于避稅。(×)

29.國際企業在進行組織機構選擇時，如果當企業的產品多樣化程度和國際營銷比重同時增加時，應考慮采用國際事業部組織結構。（×）

二、簡答討論復習重點

1.現代世界經濟呈現的基本特征？6-8 ①全方位開放的特征 ②多極化的特征 ③區域集團化特征 ④競爭與壟斷并存的特征 2.現代國際企業的共同特征17

①在眾多國家從事生產經營活動，并設有分支機構或子公司 ②規模龐大 ③具有寡頭獨占性質 ④實行全球經營戰略 ⑤實行高度的內部分工

3.國際企業有哪些經營方式？19 ①商品和勞務的進出口貿易 ②合同行安排 ③間接投資 ④直接投資

4.如何認識國際企業在母國經濟中的影響。24 正面影響：

①增強了本國產品在國際市場上的競爭力，擴大了對外貿易

②保證本國所需資源的未定供應 ③有助于本國經濟結構調整

負面影響：國際企業擴大對外投資，是比引起資本外流，影響本國經濟發展對資本的需求，容易引起經濟增長困難、事業等社會問題。

5.聯系實際談談海默的壟斷優勢理論的要點及現實意義。36 ①技術優勢 ②規模經濟優勢 ③資金和貨幣優勢 ④組織管理優勢

6.為什么說知識產品市場不完全是決定內部化的主要因素？42

知識產品市場的買方存在較高的不確定性，買方可能對尚未被轉化為生產力的無形只是產品的價值缺乏充分的認識，外部市場也難以對只是產品準確定價，如果將買賣雙方置于一個企業組織內便可消除這種不確定性，并借助內部市場定價機制充分實現只是產品的價值。

7.國際企業經營的環境影響。60①自然環境②經濟環境③政治法律環境④技術環境⑤社會文化環境

8.聯系我國實際探討羅斯托的經濟發展“五階段理論”的要點與現實意義。63 ①傳統社會 ②起飛前夕 ③成熟階段 ④高消費階段

9.舉例說明特許經營的優點及應注意的問題82 優點：

①它是不需要打規模資金投入即可打入國際市場的十分快捷的方法

②通過出售一攬子特種經營權，提高了特許專業公司的知名度

③特許經營使用費往往被記入到企業所受到的“預付款”中，可以說這是企業所獲得的一筆十分可觀的額外營業基金收入。注意的問題：

①特許經營主要適用于那些服務行業，而

對于高技術產業或一般制造業則不適宜，也很難推廣之

②與許可證貿易相似，一旦特許經營協議簽字生效后，管理上也易于出現失控現象，特別是在發展中國家，由于政府干預經濟或政局不穩等給監控當地經營活動帶來困難，再則，文化和語言障礙也有可能抑制特許經營在國外的有效發展。

10.20世紀80年代以來，為什么國際企業樂于采取并購戰略進行擴張？85 ①并購可以使企業迅速進入目標國市場 ②并購可以迅速擴大產品種類 ③并購與“當地化”戰略相輔相成 ④并購可以從被“吃”企業的資產價值低估中獲取好處

11.簡述影響國際企業分銷渠道長度決策的產品因素。110 ①產品因素 ②市場因素 ③企業本身因素 ④其他因素

12.談談現代人力資本理論的要點及其在企業國際化經營中的現實意義。152 ①道德素質與交易費用。員工對企業的不道德行為表現在兩個方面，一是員工忠誠度不夠，二時員工的奉獻度不夠。②組織道德與社會道德。個體的組織道德瀆職越高，越有利于組織目標的實現，個體的社會道德素質越高，越有利于社會目標的實現，但不一定會游利于組織目標的實現，有時甚至妨礙組織目標的實現。③個體的道德選擇。

④信譽。組織和個人的信譽表現為兩種形式；一種是無形的信譽，另一種是經過認證。

⑤社會關系。社會關系是人們在社會交往的過程中形成的一種人與人之間的聯系。每個人所擁有的社會關系最終聯結成遍布社會的社會關系網，當社會關系網具有了調動社會資源配置的功能時，個人所擁有的社會關系就成為他（她）的人力資本。13.一個合格的海外經理人員必須達到的標準和所必須具備的素質是什么？158 ①業務能力與管理技術水平。②對文化差異的敏感性和適應性。③語言及韌勁交往的能力。④責任心和使命感。

⑤經歷人員及家屬移居國外的愿望和動機。

⑥個人因素。

14.試述價值鏈理論并作簡要分析。193 ①獨立子公司階段：即在東道國創建相對獨立運作的子公司，母公司與子公司之間的聯系主要通過所有權控制，其他聯系還包括轉移技術和提供長期資本。②尋求外源階段：主要通過尋求外源來參與國際化生產經營，一些活動在東道國進行，這些經營活動與在另外所進行的工作聯系起來。

③系統一體化階段：任何地方營運的某一子公司都可以獨自地與其他公司或母公司一起，為真個公司行使職能。

15.國際企業進行戰略控制需要考慮那些因素?197

①企業規模②資本投入③技術水平④產品多樣化⑤子公司之間相互依賴強度⑥子公司分布的地理差異⑦競爭環境狀況 16.國際企業財務管理的特點.207 ①財務管理環境的復雜性

②資金融通的多樣性 ③奉獻程度的差異性 ④財務掛歷技巧的復雜性 ⑤財務管理的內容更豐富

17.說明轉移價格的含義，國際企業運用轉移價格策略的目的是什么？ 229、235 轉移定價是國際企業處于對共同利益的考慮，認為制定的背離正常市場價格的內部交易價格。利用轉移定價的主要目的在于減少公司的稅負，此外，利用轉移價格還可以達到逃避東道國的外匯管制，改變子公司名義盈利能力等目的。

18.簡述國際企業文化管理的步驟.271 ①第一步是識別文化差異 ②第二步是敏感性訓練

③第三步是建立共同經營觀和公司文化 19.聯系本地區實際談談企業國際化經營的必要性及意義。277-278

①國際化經營是發展社會主義市場經濟的要求

②國際化經營是發展外向型經濟的需要 ③國際化經營是適應世界經濟環境變化的需要

④國際化經營是有效利用國際資源的重要途徑

⑤國際化經營也是轉移國內剩余加工能力和技術的需要

20.舉例說明中國企業國際化經營戰略。287

①投資戰略：我國的投資應重點放在亞太地區。

②籌資戰略：我國企業海外投資的籌資戰略應充分挖掘公司內部資金潛力，或以非現金資產如機器設備、只是產權等折股投資；公式積極開拓海外籌資渠道，如股權債券融資。

③市場進入戰略：我國跨國企業可以選擇合適的非股權安排方式，靈活地滲透到國際市場。

④技術戰略：我國長期研究開發出的一些特有技術，由于種種原因不能再國內轉化成生產力時，可以才需技術投資或技術資本化方式，與國外企業合作，共同生產

第四篇：電大工商管理統計考試復習題

試卷代號：1288 2010－2011（開卷）現代管理原理 2011年7月

一、單項選擇

1．下類選項中，（D）屬于管理的對象。

A．組織資源和組織目標。B．組織中的人 C．組織目標和組織活動 D．組織資源和組織活動 2．韋伯認為，企業組織中存在三種純粹形態的權利（A）。A.理性—合法的權利 B.超凡的權利 C．傳統的權利 D.理性的權利 3．制定作業計劃的依據是（C）。

A.計劃 B.管理者的意愿 C.戰略計劃 D．指導性計劃

4．選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（B）的方案。A.簡單易行 B.滿意 C.風險最小 D.利潤最大

5．戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的愿景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（D）特征。

A．長遠性 B.綱領性 C.客觀性 D.全局性

6．決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（C）。

A．競爭戰略分析 B.BCG矩陣分析 C.SWOT分析 D.行業壽命周期法分析

7．經常重復發生，能按依規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（A）。A.程序化決策 B.日常管理決策 C.決定型決策 D.風險型決策

8．某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（C）。

A．25臺 B.100臺 C.125臺 D.12.5臺 9．決策的終點是（D）。

A．確定備選方案 B．提高管理效率 C．確定最優方案 D．實施決策方案

10．在管理學中，組織的靜態方面含義就是（B）。A．人事關系 B.組織結構 C．組織目標 D.責權利關系

11．責任、權利、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（C）原則。

A．分級管理 B.分工與協作 C.責權利對等 D.彈性結構

12.根據每個人的能力大小安排合適的崗位。喝酒是人員配備的（B）原則。A.因人設職 B.量才使用 C.任人唯賢 D.因事擇人

13.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（A）。A．自我考評 B.群眾考評 C.專家考評 D.上級考評

14.關于領導者與管理者的權利來源，下列描述準確的是（B）。A.兩者的權利都源自職位。B.管理者的權力源自職位 C.領導者的權力源自職位 D.管理者的權力源自自身

15.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（C）領導方式對業績關心較多，對人關心很少，屬于任務是領導。

A.1—1型 B.1—9型 C.9—1型 D.5—5型

16.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（D）。A.焦慮 B.緊張 C.防范 D.挫折

17.赫茲伯格提出的雙因素理論認為(B)不能直接起到吉利的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A.激勵因素 B.保健因素

C.成就因素 D.效價因素

18.（A）的最大優點在于它持久、有形、可以核實。A.書面溝通 B.非語言溝通 C.口頭溝通 D.電子媒介溝通 19．控制是一種動態的、適時的信息(C)過程。A．通報 B.下達 C.反饋 D.上報

20.控制工作應當著眼于組織發展的整體需求，這就要求控制應具有（A）。

A.全局概念 B.公司戰略 C.建立客觀標準 D.切合管理人員特點

二、多項選擇（下列選項中有2—4個以上是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）

21．管理作為一種特殊的實踐活動，具有奇特獨特的性質，比如（ABD）。A．管理具有二重性 B.管理具有科學性 C.管理具有時效性 D.管理具有藝術性

22．物質文化是企業文化在形象的具體體現，包括（ABCD）。A.產品設計 B.產品質量 C.廠容廠貌 D.員工服飾

23．為了有效地實現組織的戰略遠景，還必須設計一套中短期的定性和定量的指標，這就是（BD）。A.宗旨 B.目標 C.計劃 D.目的

24．密集型發展戰略的優點表現在(BCD)。

A．對環境變化的適應能力 B．管理簡單方便 C．取得規模經濟效益 D．經營目標集中

25．按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）。A．確定型決策 B.程序化決策 C.風險型決策 D.不確定型決策

26.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類（BC）。

A.集權式組織 B.有機式組織 C.機械式組織 D.分權式組織

27．從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（BCD）。A．有職位的人 B.有知識的人 C.有能力的人 D.對組織忠誠的人

28.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ABCD）。A．領導者 B.作用對象 C.被領導者 D.客觀環境

29．工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就型，下列方法能夠使工作豐富起來（ACD）。A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B.在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量 C.放心大膽的任用下屬，以增強其責任感

D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所做的貢獻

30．用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ABC）等方面的要求。A.及時性 B.可靠性 C.經濟適用性 D.全面性

三、判斷正誤（下列各題有對有錯：在答題紙的相應位置上，對的打√，錯的打×。每小題1分，共10分）(X.)31．事先對未來行為所做的安排就是預測，它是人們有意識的活動。

(√.)32．古典管理理論把人當成“經紀人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。(X.)33．公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。

(√.)34．頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。(X.)35．高層領導者更應該了解相關的專業知識。

(X.)36．組織結構設計的彈性管則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。(√.)37.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。

(X.)38.根據戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。

(√.)39.正是溝通通常是在組織的層次系統內進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息，嚴肅、有利于保密。

(X.)40．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。

四、案例分析（60分）41.案例一

美華公司的職工管理制度

美華公司有一項建議制度或稱提案制度，建立于20世紀70年代。

實施建議制度的最初一年只征集至183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1990年員工提出的建議首次超過10萬條，采用率為57%，2005年提出建議達50萬條，采用率為88%；2008年提出建議高達85.9萬條，采用率高達94%。資料表明，在1990-2008年間，美華公司收集建議有230萬條之多。

建議制度取得了驚人的成效，僅2003-2005年，就為公司節省了1000多萬元。其中有不少建議每月就可為公司節省80多萬元。

員工建議一旦被采納，公司將根據具體情況給予獎勵。此外，公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎狀/獎品/獎金等不同形式給予獎勵。問題：

（1）本案例突出體現了哪項管理職能？請至少簡述兩種該理論。（15分）（2）根據美華公司的案例，談談職工參與管理的重要性。（10分）答案

（1）本案例突出體現了哪項管理職能？請至少簡述兩種該理論。（15分）

體現了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激勵發動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。

需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、期望理論、公平理論、強化理論等，簡述其中任何兩種理論均可。（2）根據美華公司的案例，談談職工參與管理的重要性。（10分）

①職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。

②職工參與管理，會使多數人受到激勵。既對個人產生激勵，又為組織目標的實現提供了保證。美華公司的職工參與制度調動了職工的積極性，取得了成效。如，為公司節省了1000多萬元。

42.案例二

讓班組做主

前進通用機器T金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班去學習，聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，很受啟發。給他印象最深的，是一位孟教授關于群體決策的講演，他說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工以機會，他們就會集體想出高明的主意，領導上也會樂于采納的。就是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。

老史覺得這很有道理。短訓班結束，回到車間后，老史決定要在實踐中試一試他所學來的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前就制定了的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該去參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯然對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。

一個小時之后，老史又回到那工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10%。

該怎么辦呢？接受大家的決定，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，又失信于民，下回誰還聽你的？

老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見去了。心里老大不高興：這老書呆子，光出餿主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題：

(1)孟教授講的領導應發揚民主，給員工策權的說法對嗎？為什么？（10分）(2)老史的實踐為什么不成功？這失敗本來能避免嗎？怎樣才能避免？（15分）(3)實行民主管理應具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（10分）答案：

（1）孟教授講的領導應發揚民主，給員工策權的說法對嗎？為什么？（10分）從以下兩個角度中的任何一個來回答均可：

①個人決策與群體決策的關系。②領導風格與民主管理。

⑵老史的實踐為什么不成功？這失敗本來能避免嗎？怎樣才能避免？（15）公司的有關制度、員工自身的條件等導致老史的實踐失敗。失敗能夠避免。

建立健全有關制度，如制定合理的生產定額范圍；對員工進行各種培訓，提高他們的工作熱情；建立合理的獎懲機制，等等。

⑶實行民主管理應具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（10分）

根據領導權變理論，領導方式必須隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。

該工段不具備這些條件。

（注：本答案僅供參考。案例分析沒有標準答案，只要能夠自圓其說即可）

第一章復習題

1．在管理的各項職能中,最具有規范性、技術性的職能是（）。

A．計劃

B．組織

C．領導

D．控制

2．“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（）

A．泰羅

B．法約爾

C．西蒙

D．韋伯

3．“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。

A．組織

B．預測

C．預防

D．計劃

4．組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。

A．目標、原則和結構

B．目標、部門和效率

C．目標、部門和關系

D．目標、部門和人員

5．為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（）。

A．實踐活動符合于計劃

B．計劃接近實際活動

C．實踐活動具有指標約束 D．計劃得以嚴格執行

6.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。

A．發言人

B．組織聯絡者

C．領導者

D．精神領袖

7．對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。

A．人際技能

B．概念技能

C．技術技能

D．管理技能

二、多項選擇

1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（）。

A．管理具有二重性

B．管理具有科學性

C．管理具有藝術性

D．管理具有時效性

2.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為：（）。

A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多

C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少

D．基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多

3．明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。

A．人際關系角色

B．組織角色

C．信息角色

D．決策角色

4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。

A．信息技能

B．技術技能

C．人際技能

D．概念技能

5.對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）。

A．技術環境

B．政治法律環境

C．經濟環境

D．社會文化環境

6.物質環境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（）等。

A．人力資源

B．物力資源

C．財力資源

D．技術資源

三、判斷正誤

1．管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（）

2．事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（）

3．控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）

4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（）

5．組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（）

6．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）

7．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（）

8．人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．D； 2．C； 3．D； 4．C； 5．A；6.D； 7．C。

二、多項選擇

1．ABC； 2.ABD； 3．ACD； 4．BCD； 5.ABCD；6.ABCD。

三、判斷正誤

1．×；2．×； 3．√；4．×；5．×；6．×； 7．√；8．√。

第二章復習題

一、單項選擇

1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業化和勞動分工的經學家。

A．亞當?斯密

B．查爾斯·巴比奇

C．弗雷德里克·泰羅

D．大衛·李嘉圖

2．泰羅科學管理理論的中心問題是（）。

A．科學技術

B．加強人的管理

C．提高勞動生產率

D．增強責任感

3．被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。

A．喬治·梅奧

B．弗雷德里克·泰羅

C．亨利·法約爾

D．馬克斯·韋伯

4．法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。

A．計劃、組織、決策、協調和控制

B．計劃、組織、決策、領導和控制 C．計劃、組織、指揮、協調和控制

D．計劃、組織、激勵、協調和控制

5．“管理的十四項原則”是由（）提出來的。

A．馬克斯·韋伯

B．亨利·法約爾

C．喬治·梅奧

D．弗雷德里克·泰羅

6．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。

A．復雜人

B．經濟人

C．社會人

D．單純人

7．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（）。

A．社會經濟系統

B．社會經濟組織

C．社會技術系統

D．社會生產組織

8．日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（）。

A．培養并利用了自己獨特的企業文化 B．先進的社會制度 C．充分利用企業戰略管理

D．進行了企業流程再造

9．企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（）。

A．企業精神

B．企業價值觀

C．企業文化

D．企業形象

10．深層的企業文化是指（）。

A．廠容廠貌

B．職工風貌

C．企業制度

D．企業精神

二、多項選擇

1.古典管理理論的代表人物主要有：（）。

A．塞繆爾·紐曼

B．弗雷德里克·泰羅

C．亨利·法約爾

D．馬克斯·韋伯

2．梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。

A．人是“社會人”而不是“經濟人”

B．企業中存在著非正式組織 C．生產效率主要取決于工人的士氣

D．科學管理方法可以提高效率

3．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。

A．傳統的權力

B．理性----合法的權力

C．純粹的權力

D．超凡的權力

4．企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。

A．精神文化

B．傳統文化

C．制度文化

D．物質文化

5．1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內容。

A．系統思考

B．改變心智模式 C．超越自我D．建立共同愿景

6．物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括（）。

A．產品設計

B．產品質量

C．廠容廠貌

D．員工服飾

三、判斷正誤

1．泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）

2．從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。（）

3．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（）

4．古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（）

5．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）

6．經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．A；2．C； 3．D； 4．C； 5．B；6．B； 7．C；8．A； 9．C； 10．D．

二、多項選擇

1.BCD； 2．ABC； 3．ABD； 4．ACD； 5．ABCD；6．ABCD。

三、判斷正誤

1．×； 2．×； 3．×；4．√；5．×； 6．×。

第三章復習題

一、單項選擇

1.計劃工作的前提是（）。

A.決策

B.預測

C.管理

D.領導

2.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.所有管理者

3．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（）性質。

A.超前性

B.普遍性

C.創新性

D.靈活性

4.制定作業計劃的依據是（）。

A.計劃

B.管理者的意愿

C.指導性計劃

D.戰略計劃

5.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。

A.更長

B.更短

C.適中

D.不確定

6．綜合計劃與專項計劃之間是（）的關系。

A.整體與局部

B.縱向與橫向

C.綜合與專業

D.普遍與特殊

7．為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。

A.政策

B.程序

C.策略

D.規則

8．對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（）。

A.產品預測

B.市場預測

C.財務預測

D.技術預測

9.若企業要改變經營方向、進入新的產業領域，就需要對該產業的發展趨勢進行（）。

A.長期預測

B.中期預測

C.短期預測

D.預測

10.定性預測主要依靠專業人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（）。

A.預測

B.短期預測

C.中期預測

D.長期預測

二、多項選擇

1．計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現在以下方面：（）。

A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前

C.計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中

2.戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法準確的是：（）。

A.戰略計劃的內容具有綱領性

B.戰略計劃的對象是組織全局

C.戰略計劃的任務是設立目標

D.戰略計劃的風險性較高

3．用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。

A.銷售費用預算

B.零基預算

C.廣告預算

D.成本預算

4．規劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。

A.發展

B.目標

C.策略

D.政策

5．任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。

A.高學歷者的比例

B.高利潤

C.提高市場占有率

D.提高員工福利待遇

6．以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。

A.收益

B.成本

C.期限

D.風險

7．為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（）。

A.確定組織的目標

B.確定具體評價指標

C.確定計劃的前提條件

D.確定指標的權重

8.通常，影響預測準確性的因素有：（）等。

A.預測時間長短

B.預測方法

C.人員的知識技能

D.信息的準確度

三、判斷正誤

1.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）

2.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（）

3.以效率為出發點制定計劃，就是追求較高的經濟利益。（）

4.一般來說，戰略計劃相比作業計劃要承擔較高的風險。（）

5．任何一個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。（）

6．一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。（）

參考答案：

一、單項選擇

1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。

二、多項選擇

1．ABD； 2.ABCD；3．ACD； 4．BCD； 5．BCD；6．ABCD；7．BD；8.ABCD。

三、判斷正誤

1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。

第四章復習題

一、單項選擇

1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。

A．泰羅

B．梅奧

C．赫伯特·西蒙

D．彼得·德魯克

2．企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（）原則。

A．現實性

B．權變性

C．關鍵性

D．協調性

3．目標的確定要建立在對企業內外環境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（）原則。

A．現實性

B．可行性

C．程序性

D．權變性

4．目標管理是一個全面的（），它用系統的方法，使許多關鍵活動結合起來。

A．管理系統

B．評估工具

C．指標體系

D．激勵手段

5．一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（）。

A．適當利潤

B．滿意利潤

C．最大利潤

D．理想利潤

6．戴維斯等學者指出，企業目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（）由企業性質決定，是貢獻給企業顧客的目標。

A．企業目標

B．主要目標

C．次要目標

D．并行目標

7．有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（）應保持一定的穩定性。

A．利潤目標

B．短期目標

C．中期目標

D．長期目標

8．在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業績評價方法，他就是（）。

A．E·C·施勒

B．R·利克特

C．D·麥格雷戈

D．羅賓斯

9．目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內。

A．2個

B．5個

C．10個

D．15個

10．企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（）。

A．層次性

B．多重性

C．變動性

D．重合性

11．（）以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。

A．20世紀60年代

B．20世紀70年代

C．20世紀80年代

D．20世紀80年代初

12．目標管理理論的理論基礎是（）。

A．科學管理理論

B．行為科學理論

C．權變管理理論

D．科學管理理論與行為科學理論的有效統一

二、多項選擇

1.組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：()。

A．多重性

B．層次性

C．單一性

D．變動性

2.目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是：（）。

A．現實性原則

B．定量化原則

C．權變原則

D．協調性原則

3.根據拉·柯·戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）。

A．主要目標

B．綜合目標

C．并行目標

D．次要目標

4.目標分解過程中應注意（）。

A．目標體系要有嚴密的邏輯關系

B．鼓勵職工積極參與目標分解 C．要突出重點目標

D．目標分解后要進行嚴格的審批

5．目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執行情況必須進行（）。

A．自我評定

B．領導評審

C．小組考核

D．群眾評議

6.實踐表明，許多企業實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。

A．管理效率提高了

B．組織結構設計更加合理

C．職工主動參與目標的設立

D．有效的監督與控制

三、判斷正誤

1．企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業經營思想的標準。（）

2．依據權變原則，企業目標要根據外部環境的變化及時調整與修正。比較看來，企業的長期目標應保持一定的穩定性，短期目標應保持一定的針對性。（）

3．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。（）

4．在現代企業管理中，人們不僅把企業看成是經濟組織，還認為企業應當擔負對社會的責任。企業不僅是一個由職工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統，應把這些系統要素的共同利益作為企業的目標。（）

5．目標管理體現以人為中心的管理思想。（）

6．R·利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發人們履行決策的動機。（）

7．從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（）

8．目標管理強調成果，實行“效益至上”。（）

9．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（）

10．強調短期目標容易產生企業的短期行為，因此，企業在發展過程中，要強調企業的中長期目標。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。

二、多項選擇

1.ABD； 2.ABCD； 3.ACD； 4.ABCD；5．ABD； 6.ABCD。

三、判斷正誤

1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。

第五章復習題

一、單項選擇

1．戰略管理的基礎工作是（）。

A．決策

B．預測

C．計劃

D．組織

2．組織戰略所確定的戰略目標和發展方向，是一種概括性和指導性的規定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰略管理的（）特征。

A．綱領性

B．長遠性

C．指導性

D．客觀性

3．像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬于（）。

A．競爭戰略

B．公司戰略

C．業務戰略

D．職能戰略

4．戰略管理是組織（）最重要的職責。

A．創始人

B．高層管理者

C．全體管理者

D．股東大會

5.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（）。

A．競爭戰略分析

B．SWOT分析 C．BCG矩陣分析

D．行業壽命周期法分析

6．組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）。

A．競爭戰略

B．組織目標

C．公司層戰略

D．組織內部資源

7.就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。

A．一體化發展戰略

B．多元化發展戰略

C．穩定型發展戰略

D．密集型發展戰略

二、多項選擇

1.組織的戰略遠景包括以下內容：（）。

A．經營目標

B．經營理念

C．企業宗旨

D．企業資源

2.確定組織的宗旨應避免（）。

A．語言晦澀

B．表述過長

C．狹窄

D．空泛

3.公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。

A．該產業在產業結構中的地位

B．該產業是否具有吸引力 C．公司是否擁有優勢資源 D．該產業的盈利能力

4.戰略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（）。

A．戰略分析

B．戰略制定

C．戰略實施

D．戰略控制

5．密集型發展戰略的優點表現在：（）。

A．經營目標集中

B．管理簡單方便

C．取得規模經濟效益

D．對環境變化的適應能力強

6.一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略，它主要有兩種表現形式，即（）。

A．前向一體化戰略

B．后向一體化戰略

C．多維一體化戰略

D．多元一體化戰略

7．目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于（）。

A．關聯多元化

B．同心多元化

C．無關聯多元化

D．復合多元化

三、判斷正誤

1．戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（）

2.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統的。（）

3．公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。（）

4．戰略控制必須以戰略目標為控制標準。（）

5.實行成本領先戰略，就是降低產品價格。（）

參考答案

一、單項選擇

1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7.D。

二、多項選擇

1.BC；2.CD；3.BCD；4.ABCD； 5．ABC；6.AB；7．CD．

三、判斷正誤

1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。

第六章復習題

一、單項選擇

1．某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。

A.戰略性決策

B.戰術性決策

C.業務性決策

D.程序化決策

2.決策的第一步是（）。

A．擬定備選方案

B．確定決策原則

C．確定決策目標

D．識別問題

3．決策的前提是（）。

A．識別問題

B．擬定備選方案

C．確定決策目標

D．確定決策原則

4.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）。

A．盈虧平衡點法

B．哥頓法

C．決策樹法

D．萊普勒斯法

5．（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

A．德爾菲法

B．哥頓法

C．頭腦風暴法

D．萊普勒斯法

6．某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。

A．25臺

B．100臺

C．125臺

D．12.5臺

7．某產品有三個生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產量為（）。

A.150 B.300 C．500 D.700

8．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。

A．300 B．130 C．60 D．30

9．某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（）。

附表：經營安全率和經營安全狀況表

經營安全率S >30%

25%--30%

15%--25%

10%--15%

<10%

經營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險

A．安全

B．較安全

C．不太好

D．要警惕

10．某企業在下有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態，每種狀態的概率和損益值如下表所示：

市場狀態 概率 方案

甲 乙 丙

那么，用決策樹法選出的最優方案是（）方案。

A．甲

B．乙

C．丙

D．甲和乙

11．某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元

市場狀態 損益值

方案

甲 乙 丙

120

40

0-40

暢銷

一般

滯銷

0.4 110 90 70

0.2 80 60 50

0.3 50 40 30

0.1 0 20 10

暢銷

較好

一般

滯銷

那么，用冒險法選取的最優方案為（）。

A．甲

B．乙

C．丙

D．甲和乙

12．某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示： 單位：萬元

市場狀態 損益值

方案

甲 乙 丙

120

40

0-40

暢銷

一般

滯銷

則，用折衷法選取的最優方案為（）。（設：最大值系數為0.7）

A．甲

B．乙

C．丙

D．甲和丙

13．某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元

市場狀態 損益值

方案

暢銷

一般

滯銷

甲 乙 丙

120

40

0-40

則，用后悔值法選取的最優方案為（）。

A．甲

B．乙

C．丙

D．甲和丙

二、多項選擇

1.按照決策的重要程度，可以將其分為（）。

A.職能性決策

B.業務性決策

C.戰略性決策

D.戰術性決策

2.由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。

A．職能性決策

B．業務性決策

C．戰術性決策

D．日常管理決策

3.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。

A．群體決策中責任模糊 B．群體決策方案更容易被接受 C．群體決策效率高 D．群體決策比個人決策的精確性強

4．定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。

A．德爾菲法

B．頭腦風暴法

C．盈虧平衡點法

D．哥頓法

5．德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。

A．預測

B．決策

C．函詢

D．反饋

三、判斷正誤

1．決策者所選擇的方案一定是最優化的。（）1．×；

2．戰略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（）2．×；

3.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）3.√；

4.運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）4.×；

5.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（）5.√。

參考答案

一、單項選擇

1．A；2.D； 3．A； 4.A； 5．C； 6．C； 7．D； 8．D；9．C； 10．A； 11．C； 12．C； 13．B。

二、多項選擇

1.BCD； 2．BD； 3.ABD； 4．ABD；5．CD。

三、判斷正誤

1．×；2．×；3.√；4.×；5.√。

第七章復習題

一、單項選擇

1.組織結構設計必須與（）相匹配。

A．組織目標

B．管理理念

C．組織結構

D．戰略計劃

2.矩陣式組織屬于（）組織結構。

A．機械式

B．有機式

C．直線式

D．平行式

3．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。

A．責權利對等

B．分工與協作

C．分級管理

D．彈性結構

4.以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。

A．職能制結構

B．直線職能制結構

C．事業部制結構

D．矩陣制結構

5.M型結構又稱為多部門結構，亦即（）。

A．職能制結構

B．事業部制結構

C．直線職能制結構

D．矩陣制結構

二、多項選擇

1.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。

A．機械式組織

B．有機式組織

C．集權式組織

D．分權式組織

2．現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。

A．組織的部門機構

B．職責的規定

C．利潤的高低

D．職位的安排

3．影響組織結構設計的因素有很多，比如（）等。

A．戰略

B．技術

C．環境

D．組織規模

4.直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優勢，它（）。

A．保持了集中統一指揮的特點

B．分工非常細密

C．注重專業化管理

D．下屬有靈活的自主權

5.組織變革可以分為多種，比如（）。

A．特殊性變革

B．適應性變革

C．創新性變革

D．激進性變革

三、判斷正誤

1.組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。（）

2.事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（）

3.高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件。（）

4.組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（）

參考答案：

一、單項選擇

1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B．

二、多項選擇

1.AB； 2．ABD；3．ABCD； 4.ABC； 5.BCD。

三、判斷正誤

1.×；2.√；3.√；4.×。

第八章復習題

一、單項選擇

1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

A．因事擇人 B．因人擇事

C．量才使用 D．經濟效益

2.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。

A．中層管理者 B．基層管理者

C．普通管理者 D．高層管理者

3．考評管理人員的協作精神主要通過向（）獲取信息。

A.上級部門 B.關系部門

C．下屬部門 D.主管部門

4.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。

A.上級考評 B.群眾考評

C．專家考評 D.自我考評

5.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。

A.有計劃的提升 B.職務輪換 C．委以助手職務 D.臨時提升

二、多項選擇

1.從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）。

A．有職位的人 B．有知識的人 C．有能力的人 D．對組織忠誠的人

2.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

A．因事擇人 B．人事動態平衡

C．量才使用 D．程序化、規范化

3．管理人員的內部提升機制具有一定的優勢，比如：（）。

A．調動內部成員的工作積極性 B．吸收外部人才 C．保證選聘工作的準確性 D．被聘者可以迅速展開工作

4．對管理人員的貢獻考評包括（）。

A．心理素質考評 B．業務能力考評 C．達標績效評價 D．管理績效評價

三、判斷正誤

1．管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。（）

2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）

3．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）

4．考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（）

5．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（）

6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。

二、多項選擇

1.BCD； 2.ABCD； 3．ABCD； 4．CD。

三、判斷正誤

1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√

第九章復習題

一、單項選擇

1．關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）。

A．兩者的權力都源自職位 B．領導者的權力源自職位 C．管理者的權力源自職位 D．管理者的權力源自自身

2．領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。

A．法定權利 B．獎懲權力

C．組織權力 D．自身影響力

3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。

A．1-1型 B．9-1型

C．1-9型 D．5-5型

4．根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。

A．高工作—高關系 B．低工作—低關系

C．低工作—高關系 D．高工作—低關系

5．當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。

A．不為法 B．糊涂法

C．緩沖法 D．轉移法

二、多項選擇

1.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。

A．領導者 B．作用對象

C．被領導者 D．客觀環境

2.俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）。

A．關懷維度 B．定規維度

C．員工導向 D．生產導向

3．美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。

A．員工素質 B．職位權力

C．任務結構 D．上下級關系

4．領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。

A．思想型領導 B．智囊型領導

C．組織型領導 D．實干型領導

5.目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。

A．控制點 B．工作群體

C．經驗 D．知覺能力

6．領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。

A．轉移法 B．不為法

C．換位法 D．糊涂法

三、判斷正誤

1.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（）

2.高層領導者更應該了解相關的專業知識。（）

3．目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。（）

4．領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）

5．在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。

二、多項選擇

1.ABCD； 2.AB； 3．BCD； 4．AC； 5.ACD； 6．ABCD。

三、判斷正誤

1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。

第十章復習題

一、單項選擇

1．人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。

A．挫折 B．緊張

C．防范 D．焦慮

2．激勵方法得當，有利于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工的能力僅能發揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到（）。

A．60%--70% B．70%--80% C．80%--90% D．90%以上

3．（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

A．需要層次理論 B．雙因素理論

C．成就需要理論 D．公平理論

4．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。

A．保健因素 B．激勵因素

C．成就因素 D．效價因素

5．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”，這是（）理論的觀點。

A．需要層次 B．雙因素

C．公平D．成就需要

6．根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）。

A．自然消退 B．懲罰 C．消極強化 D．正強化

7．工作豐富化的重點是（）。

A．高層次的專業人員 B．高層次的管理人員

C．一般專業人員 D．一般操作人員

8．表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。

A．積極強化 B．消極強化

C．懲罰 D．自然消退

二、多項選擇

1．當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

A．緊張不安的措施 B．積極進取的措施

C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施

2．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。

A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障

C．避免人身傷害，失業保障 D．年老時有所依靠

3．在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。

A．要給職工提供適當的工資和安全保障

B．要改善他們的工作環境和條件

C．對職工的監督要能為他們所接受

D．工作得到認可和賞識

4．麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。

A．安全的需要 B．權力的需要

C．社交的需要 D．成就的需要

5.強化理論中的強化類型有（）。

A．積極強化 B．消極強化

C．懲罰 D．自然消退

6.歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。

A．內部原因和外部原因 B．穩定性

C．可控性 D．激勵程度

7.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。

A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往

B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感

C．在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻

三、判斷正誤

1．根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）

2．需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的極力作用。（）

3．根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以降低工作的積極性。（）

4．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（）

5．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）

6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。

二、多項選擇

1．BC； 2．BCD； 3．ABC； 4．BCD； 5.ABCD； 6.ABC； 7.ABD。

三、判斷正誤

1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√。

第十一章復習題

一、單項選擇

1．溝通的深層次目的是()。

A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人

C．將工作布置下去 D．激勵或影響人的行為

2．按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。

A．工具式溝通 B．情感式溝通

C．工具式溝通和情感式溝通 D．都不具有

3．()的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。

A．口頭溝通 B．非語言溝通

C．書面溝通 D．電子媒介溝通

4．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

A．地位差異 B．目標差異

C．缺乏正式溝通渠道 D．協調不夠

5．人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

A．情緒 B．信息操控

C．選擇性知覺 D．非語言提示

6．導致組織沖突產生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。

A．組織中個體自以為是的態度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 7．現代管理中，需要激發的沖突是（）。

A．建設性沖突 B．破壞性沖突

C．日常沖突 D．利益性沖突

8．處理沖突策略中最有效的方法是（）

A．建立聯絡小組 B．強制解決

C．協調解決 D．解決問題

二、多項選擇

1．信息溝通一般包含下列環節：（）。

A．信息源發出經過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息

C．接受者接受信息并解 D．信息反饋

2．按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。

A．工具式溝通 B．情感式溝通

C．正式溝通 D．非正式溝通

3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。

A．地位差異 B．目標差異

C．缺乏正式溝通渠道 D．協調不夠

4.組織沖突產生的基本原因有（）。

A．組織中個體自以為是的態度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 5.管理沖突一般包括（）等步驟。

A．診斷沖突 B．分析沖突

C．支持沖突 D．干預沖突

（三）判斷正誤

1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（）

2．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（）

3．口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（）

4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）

5．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（）

6．研發部門想要達到最好的技術狀態，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（）

7.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩定，則不需要停止溝通。（）

8.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發沖突。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。

二、多項選擇

1．ABCD； 2．CD； 3．ABCD； 4.ABCD； 5.ABD。

（三）判斷正誤

1．×； 2．√； 3．×； 4．√； 5．×； 6．√； 7.×；8.×。

第十二章復習題

一、單項選擇

1．能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）。

A．領導 B．組織 C．控制 D．決策

2．管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（）始終是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環過程的起點。

A．計劃 B．控制

C．協調 D．指揮

3．即時控制通常指的是（）。

A．現場控制 B．前饋控制

C．反饋控制 D．全面控制

4．依據控制措施作用的（）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。

A．內容 B．范圍

C．對象 D．環節

5．某企業將2006年本企業的歷史最高利潤額作為本的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。

A．歷史標準 B．計劃標準

C．最高標準 D．標準

6．在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。

A．價值標準 B．實物標準

C．收益標準 D．成本標準

7．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求。

A．目的性 B．多元性

C．可檢驗性 D．協調一致性

8．控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（）。

A．全局觀念 B．與計劃協調一致

C．建立客觀標準 D．切合管理人員特點

二、多項選擇

1．企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。

A．企業高層管理人員 B．行業主管人員

C．中層管理人員 D．基層管理人員

2.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。

A．全面控制 B．局部控制

C．官僚控制 D．文化控制

3．控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。

A．控制主體 B．控制客體

C．控制信息 D．控制措施

4．下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。

A．銷售額 B．耗電量

C．成本總額 D．工資總額

5.用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。

A．及時性 B．可靠性

C．經濟適用性 D．靈活性

6.為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（）。

A．目標明確原則 B．控制關鍵點原則

C．剛性原則 D．及時性、經濟性原則

三、判斷正誤

1．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱。（）

2．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（）

3．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）

4．一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）

5．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（）

6．成本標準和收益標準都屬于實物標準。（）

7．統計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖表形式。控制工作必須切合管理者的個人情況。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A．

二、多項選擇

1．ACD； 2.AB； 3．ABCD； 4．ACD； 5.ABC； 6.ABD。

三、判斷正誤

1．√； 2．×； 3．×； 4．√； 5．×； 6．×； 7．√。

第十三章復習題

一、單項選擇

1．人員控制系統的控制對象是（）。

A．各級管理者 B．員工的行為

C．人事部門 D．主管人員

2．基層管理者常用的控制方法是（）。

A．培訓

B．直接監督或巡查

C．股票期權

D．人事調整

3．人事調整的目的是（）

A．企業效率最大化

B．企業利潤最大化

C．保證工作或任務的完成D．節約成本

4．進行質量控制，首先應該掌握（）。

A．成本收益分析法

B．供應鏈管理方法

C．全面質量管理方法

D．預算控制

5．對于營利性組織來說，（）是提高組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。

A．質量管理 B．降低成本

C．采購控制 D．產品控制

6．確定目標成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。

A．歷史成本法

B．計劃法

C．定量法

D．定額法

7．對供應商的評價中，（）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。

A．技術能力 B．服務能力

C．協同能力 D．供應能力

8．（）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。

A．部門預算 B．收入預算 C．剛性預算 D．總預算

9．（）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。

A．流動性 B．運營能力

C．損益 D．成本

10．（）反應企業資產創造利潤的效率。

A．銷售利潤率 B．產品合格率

C．固定資產折舊率 D．投資收益率

二、多項選擇

1．人員控制系統的功能主要體現在以下幾個方面（）。

A．明確任務及偏差的責任人 B．為崗位或任務配備合適的人員

C．合理安排薪酬 D．調動員工士氣，提高員工的執行能力和自我控制能力

2．一般來說，對作業系統的控制主要圍繞（）等問題展開。

A．利潤 B．質量

C．成本 D．采購

3．單位產品的總成本一般由兩部分構成：（）。

A．單位成本

B．固定成本

C．平均成本

D．可變成本

4．根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（）。

A．剛性預算和彈性預算 B．采購預算和成本預算

C．收入預算和支出預算 D．總預算和部門預算

5．零基預算的程序包括（）。

A．建立預算目標體系 B．逐項審查預算

C．編制預算 D．排定各項目、各部門的優先順序

6．從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。

A．員工個人績效 B．部門績效

C．全面績效 D．董事會績效

三、判斷正誤

1．人員控制系統的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。（）

2．授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。（）

3．培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇。（）

4．質量不僅僅是指服務質量，還包括產品質量、管理質量、成本控制質量、組織內部不同部門之間相互服務和寫作的質量等。（）

5．全面質量管理強調，在不同環節發現的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共同提高產品質量。（）

6．在作業系統的產出一定的情況下，成本費用越高，作業系統的效率越高。（）

7．采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩定的購銷關系。（）

8．員工個人績效與組織資源條件、業務流程和管理體制等因素有重要關系。（）

9．在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環境變化等多種因素的質與俄和影響。（）

參考答案：

一、單項選擇

1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；

二、多項選擇

1．ABD； 2．BCD； 3．BD； 4．ACD； 5．ABCD； 6．ABC。

三、判斷正誤

1．×； 2．√； 3．×； 4．×； 5．√； 6．×； 7．×；8．×； 9．√。

第五篇：電大工商管理定稿

電大畢業設計(論文)

淺論我國民營企業文化的塑造

作 者_____ ____ ___

專 業_____ ____ ___

年 級_____ ____ ___

學 號_____ ____ ___

指導教師_____ ____ ___

市級電大_____ ____ ___

目 錄

摘要???????????????????????????????????（1）關鍵詞??????????????????????????????????（1）

一、企業文化的基本要素，功能及重要性???????????????????（1）

（一）企業文化的基本要素??????????????????????????（1）

（二）企業文化的功能????????????????????????????（2）

（三）企業文化的重要性???????????????????????????（3）

二、企業文化建設落后對企業發展的影響????????????????????（4）

（一）缺乏創造力與活力，企業難以良性發展??????????????????（4）

（二）缺乏凝聚力，人心渙散?????????????????????????（4）

（三）缺乏競爭力，被市場所淘汰???????????????????????（4）

三、當前我國民營企業文化建設的現狀及存在的不足???????????????（4）

（一）企業文化建設流于形式，缺乏真正內涵???????????????????（5）

（二）企業文化與實際的管理工作嚴重脫節???????????????????（5）

（三）企業文化僅僅關注于企業效益，難以得到員工的普遍認同???????????（5）

（四）企業文化缺乏獨特性與創造力??????????????????????（6）

四、加強我國民營企業文化建設的對策?????????????????????（6）

（一）加強宣傳溝通，引進先進企業文化理念??????????????????（6）

（二）將企業文化落到實處，貫徹到管理工作的每一個環節????????????（7）

（三）調動員工的積極性，發揮員工的基礎性作用????????????????（8）

（四）堅持與時俱進，保證企業文化的獨特性與創新性??????????????（8）

五、結束語?????????????????????????????????（8）參考文獻??????????????????????????????????（9）

淺論我國民營企業文化的塑造

摘要：近年來，隨著我國改革開放的不斷深入，經濟實力大幅度提高，企業競爭力亦逐步增強，但是必須承認我國企業在與其他國家特別是發達國家的企業相比，在競爭力方面仍然顯得十分薄弱，其中，企業文化作為企業整體競爭力的一個重要指標，更是被我國廣大的企業管理者所忽視，認為企業文化是非常“虛”的一個概念，難以得到重視。但是我們必須承認優秀而強大的企業文化能夠為企業營造一個良好的工作氛圍與環境，使企業內部具有強大的向心力、約束力以及凝聚力，成為企業發展壯大必不可少的道德規范和精神力量，進一步能使企業資源得到合理的配置，對整個企業產生積極的作用。本文即擬從企業文化的基本概念談起，研究其對企業的重要性，進一步對現階段我國企業文化的塑造提出筆者自己的一些觀點。

關鍵詞：企業；企業文化；企業管理；競爭力

一、企業文化的基本要素，功能及重要性

企業文化的概念被很多學者有過不同側重點的定義，筆者在此采用列舉外延的的方式進行定義，即企業文化，又稱組織文化，是指企業中由其價值觀、信念、符號、儀式、處事方式等組成的其特有的文化現象。

（一）企業文化的基本要素

現在通常認為，現代企業文化理論系統包括五個基本要素，即企業環境、企業價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。

1.企業環境

企業環境指企業的性質、經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。企業環境是企業文化中最基本的組成部分，是企業有序運營的內外部環境的總和。

2.企業價值觀

企業價值觀是指企業內各成員對某種行為或某個事件的好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準，并以此來選擇自己的行為，企業的價值觀是企業文化的核心，能反應企業內部成員的凝聚力與向心力。

3.英雄人物

英雄人物是指企業文化的核心人物，也可表示一種企業文化的人格化，給企業中其他員工提供一個比較與仿效的榜樣。英雄人物的作用在于作為一種活的樣板，對企業其他成員進行激勵與引領，對企業文化的形成和強化起著非常生動而又重要的作用。

4.文化儀式

文化儀式是指企業內的各種聚會、文藝活動以及表彰活動等，它可以把企業中發生的某些事情通過這些生動活潑的活動而變得形象化，來體現和宣傳該企業的價值觀、英雄人物等，文化儀式的形式多輕松而自然，提倡全體參與，使每個個體都能領會到企業文化的內涵。

5.文化網絡

文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。其并不同于以上幾種由管理者塑造或發起的類似“自上而下”的文化傳遞，而更多情況下是由每個職工相互聯系或長久工作而形成的非正式的文化傳遞，其所傳遞出的信息大多能反映出職工的愿望和心態。

（二）企業文化的功能

1.導向功能。優秀的企業文化、正確的企業價值觀能夠引領企業管理者和職工，幫 3

助企業獲得成功。

2,約束功能。企業文化能夠通過傳導企業的管理理念和道德規范來達到約束企業內部人員工作言行的目的。

3.激勵功能。優秀的企業文化會在無形中激勵和鼓舞員工，優秀的文化能營造良好的工作氛圍，讓員工充分感受工作的愉悅。

4.競爭力功能。競爭力是所有功能的集中體現，一個好的企業文化，極具了導向、約束、激勵功能的企業文化，能充分調動員工的積極性，提高企業效率，提升企業在市場中的競爭力。

（三）企業文化的重要性

正確、積極的企業文化能帶出一個優秀的企業，企業文化的建設對于構建一個企業集團有著不可或缺的作用，微軟集團、可口可樂公司等國際知名企業都有著自己獨特的企業文化理念，筆者認為，企業文化的重要性主要體現在以下五個方面：

1.企業文化建設是企業良性循環的重要保證。企業文化建設能加強企業 的向心力與凝聚力，企業的每個部分都是由個體組成，積極、優秀的企業文化能讓企業員工具有認同感，將自己的價值觀與企業的價值觀聯系起來，將自己的榮辱得失與企業的榮辱得失聯系起來，保證企業的有效高速運營。

2.企業文化建設是企業科學管理的需要。企業的每一項管理制度、決策實施都是在一定的指導思想下作出的，而企業文化包括的企業價值觀等組成部分就是形成和建立管理制度、運行機制的“思想”，良好的企業文化能幫組企業建立一套科學的管理機制、靈活有效的運行體制，從根本上提高企業的管理水平。

3.加強企業文化建設是企業實現跨越式發展的重要因素。企業在每個階段所處的內外部環境是各有不同的，每個階段的企業文化都會折射出企業所處發展階段的特征，企業文化包括企業環境、文化儀式等部分，能夠緊扣住企業的經營戰略、特點需求，引領企業實現跨越式的發展。

4.加強企業文化建設能為整個社會培養高素質的人才，實現國家的繁榮復興。企業的現代化生產、經營需要高素質的人才，科學管理下的每個個體都時刻受著良好的企 4

業文化的熏陶，這對于他們的思想道德水平的提高、敬業精神的培養、正確價值觀的樹立都有著潛移默化的影響，幫助其成為國家和社會需要的優秀人才。

5.加強企業文化建設有助于提高企業的競爭力。這是企業文化對企業最深刻的影響，也是眾多企業管理者倡導企業文化的關鍵所在，現在企業處在日益復雜的競爭機制中，不進則退，優勝劣汰，當企業文化為企業提高了高素質的員工又形成了科學的管理機制，同時帶動了企業內部的良性循環時，企業的競爭力也就必然得到大幅度提升。

二、企業文化建設落后對企業發展的影響

（一）缺乏創造力與活力，企業難以良性發展

沒有優秀文化的企業就像無水之源，很難得到長足的全面發展。

（二）缺乏凝聚力，人心渙散

當企業內部對于文化沒有認同感，對于整個企業的運營也會迷茫，沒有認同感，難以形成一股合力，優秀的人才也會離開這樣的企業。

（三）缺乏競爭力，被市場所淘汰

逆水行舟，不進則退，當企業文化不能促進企業的進步，企業不能適應市場的發展，總將會淹沒在市場經濟的浪潮之中。

三、當前我國民營企業文化建設的現狀及存在的不足

企業文化這一概念本身就是作為一種舶來品進入我國企業界的關注范圍，在筆者接觸到的一些中國民營企業，特別是中小企業并沒有對企業文化的建設投入太大的熱情。

筆者曾經走訪過四川省成都市的某食品公司（以下稱A公司），該企業借鑒旺旺集團的經營理念，生產多種系列的食品，包括奶糖、膨化類食品等，該企業管理者想通過自主創業發家致富，在企業運營過程中一味強調利益至上，不顧員工的感受，無限度進行加班，雖然企業內部設有文化建設部門，主管企業文化，但是領導層要求企業 5

文化的建設必須圍繞生存的進行，同時提出了“趕超”、“利潤優先”等的企業口號。最后該公司因為員工對企業滿意感較低，紛紛選擇跳槽，而生產的食品因為缺乏新穎性也逐漸被市場所淹沒，企業最后因為資金鏈斷裂，而被迫走向破產之路。

細細分析A公司的失敗之路，我們不難發現這正是現階段我國眾多企業在文化建設上的共同現狀，只是A公司表現比較極端。例如對企業文化的利益極端表現、空有口號沒有文化內涵等。

企業文化的建設由于其獨特的地位與重要性本應該受到企業管理者的關注與重視，但必須承認我國民營企業文化的建設在現階段還不是很成熟，存在著或多或少的問題，筆者總結下來，一共有以下四個方面：

（一）企業文化建設流于形式，缺乏真正內涵

很多民營企業對于企業文化的建設認識并不深刻，僅僅是為了趕時髦，順應時代的發展，以為單憑靠提出幾個口號、定一個企業標志或者進行統一的著裝就完成了企業文化的建設，殊不知，企業文化重在內涵，是企業長期價值觀的灌輸。當然，必須承認的是，這與我國長期計劃經濟體制有很大的影響，企業熱衷于“喊口號”而不辦實事，將所謂的思想政治工作與企業文化混為一談，這也就導致了許多企業看似其文化活動搞得有聲有色、聲勢浩大卻收效甚微的結果。例如五谷道場的運營瓶頸，看似其的企業文化組織得有聲有色，在陳寶國的明星效應以及“自強不息、厚德載物”的集團精神領導下，五谷道場卻走上了資金鏈斷裂、廠房被查封的道路，其原因即是在看似有聲有色的企業文化建設中并沒有太多真正的實質意義的文化，員工沒有認同感，一味地喊口號，不注重對企業產品內涵的把握，導致了其最后的失敗。

（二）企業文化與實際的管理工作嚴重脫節

企業文化是蘊含在企業管理中一個深刻理念，有學者曾經指出，企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是由一定道理的，因為企業文化對企業的影響是通過滲透于企業的管理體制、經營策略、激勵機制中，并與企業內外環境變化相適應的。而在我國現階段，很多企業認為，文化是文化，通過宣傳、舉辦活動等體現，管理是管理，通過日常事務管理活動作出，二者沒有關系，使得企業文化與企業管理 6

嚴重脫節，企業文化難以適應企業的管理工作而形同虛設。

（三）企業文化僅僅關注于企業效益，難以得到員工的普遍認同

受困于現階段國際國內嚴峻的經濟形勢，大部分企業管理者的唯一目的就是為企業獲取最大限度的利益，這一點當然無可厚非，如果沒有經濟效益企業將難以生存與發展，但是我國現在更多的企業卻將企業文化的唯一著重點也放在企業效益上面，良好的企業文化氛圍雖然可以促進企業效益的提升，但是這并不是企業文化的全部內涵，企業文化重在其體現的企業意識形態與管理內涵，企業管理者意圖直接將企業利益植入企業文化中，忽視了企業文化對員工精神的激勵，使得個體對企業文化的認同感較低，難以落到實處。例如在上文提到的A公司案例中，企業管理者進行文化建設的出發點是利益，落腳點也是利益，充滿銅臭味的企業文化很難被認定為是真正的文化，而促進企業的進步和發展。

（四）企業文化缺乏獨特性與創造力

每個行業都有其獨特的發展規律與途徑，具體到每個企業也是這樣，紡織企業與軟件企業的發展軌跡與要求不一樣，國有大中型企業與私人中小企業亦不同。而企業文化的塑造針對不同的行業也有不同的要求，但是很多企業并沒有意識到這一點，仔細研究不難發現，我國大多數民營企業的企業文化都“似曾相識”，例如“求實、團結、開拓、創新、拼搏”等標準術語，并沒有把企業文化與企業個體聯系起來，而具有獨特精神的企業文化標志則寥寥無幾，屈指可數。我國的國產電腦巨頭企業，聯想集團為什么可以做得這么成功，甚至收購了IBM集團，在國產電腦中占有不可動搖的地位，“如果沒有聯想，世界會怎樣？”，這樣具有創造力的企業文化性的標語具有功不可沒的作用。

四、加強我國民營企業文化建設的對策

現階段，我國民營企業文化的整體建設雖然存在不少問題，但是企業文化在企業建設中有著不可替代的作用，筆者擬從我國實際情況出發，對于我國民營企業文化的建設所處的困境提出以下幾點對策：

（一）加強宣傳溝通，引進先進企業文化理念

企業文化這一概念本身就是一個舶來品，是隨著改革開放的不斷深入才進入我們的事業，我國的大多數企業對其理解并不深刻，只是由于跟風才在本領域內開展。所以，我國的企業文化建設如果想要得到長足發展必須進行相互的宣傳溝通，對一些先進的企業文化理念要敢于采用、敢于實施。

在我國的電子數碼產品龍頭企業，世界五百強華為企業的核心價值觀中，團隊合作、至誠守信、成就客戶是最重要的幾個部分，筆者在這里就通過對這幾部分的分析說明普遍認同和接受的企業文化理念

1.和諧理念。對企業而言，和諧理念要求企業處理好內外部各種關系，避免畸形發展和極端發展，尋求全面、協調和可持續的科學發展。和諧理念雖然沒有被正式提出來，但是其卻深入體現在每一個部分。

2.團隊精神。團隊理念提倡集體主義價值觀和協作精神，團隊成員要為實現團隊的共同目標而努力，企業本身就是一個大集體，需要每個企業員工對企業的事業具有飽滿的奮斗力，為了企業的發展而共同努力。華為集團要求內部員工在完成工作任務是要群體協作，打破部門強、提升流程效率。

3.以人為本。以人為本是以人為核心的管理方式，無論是哪個行業都需要強調把人作為企業最重要的資源，人是企業管理的核心，是企業管理針對的對象，亦是企業的服務對象。華為強調客戶至上，為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發展的原動力。無論是銷售端、咨詢端還是售后服務網點都要快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。就是在這種精神的引領之下，即使在受金融危機沖擊的電子行業，華為依然保持著較高的盈余率。

4.誠實守信。無論是對顧客還是對員工，企業文化中都應該時刻保持這一理念，誠實守信是一個企業長久不衰最重要的品質。華為集團始終堅信用誠信贏得客戶，對產品質量的嚴格要求、三包服務的貫徹實施都讓整個企業充滿著活力。

（二）將企業文化落到實處，貫徹到管理工作的每一個環節

企業內，各單位、各部門在作出決策、制定規范、舉辦活動時都需要充分地體現 8

企業文化的要求，把企業文化所體現出的經營理念與具體的管理活動聯系起來，不能讓企業文化變成空談。筆者建議可從以下幾個方面落實企業文化：

1.定期舉辦企業活動，宣傳企業文化。比如企業歷史簡介座談會、企業理念知識競賽等，同時，讓各部門輪流負責舉辦，讓每個個體都在活動中體會到企業的價值形態。

2.企業管理者表率示范，在各項工作中體現出企業的價值觀。特別是作為企業核心的領導層更應該親自實踐，在一舉一動中尊重企業文化、重視企業文化，為員工們起到帶頭作用。例如在海爾集團的首席執行官張瑞敏會在當產品出現問題時當著員工的面砸掉次品，管理者的一舉一動都是對企業文化最好的詮釋。

3.注意先進人物的帶動作用。管理者可以嘗試著為自己的企業選擇幾名在文化方面很突出的員工，讓企業文化更加的具體化、人格化，同時個別帶動整體，達到共同發展的目的。

（三）調動員工的積極性，發揮員工的基礎性作用

這也是以人為本理念的一個重要體現，如果企業文化得不到員工的積極參與與認可，企業文化也就難以達到其作用。所以，企業文化在形成過程中應廣泛征求員工的意見，由企業管理者與員工共同醞釀、討論、確定。同時，企業管理者在企業文化的傳遞過程中應當盡量避免倡導利益最大化原則，引起員工的抵觸，而應該通過文化的塑造和感染讓員工自己主動地將企業與自身聯系在一起，才能得到員工最大的支持。

（四）堅持與時俱進，保證企業文化的獨特性與創新性

哲學上歷來就有運動的概念，即世界上的任何事物都處在不斷的運動變化過程中，企業文化亦是如此，其總是隨著企業和社會文化的發展而不斷發展、調整和更新的。同時，企業應該避免隨大流，在企業發展中形成自己獨特的文化體系，要保證企業文化的獨特便是要敢于創新，營造良好的創新氛圍，建立科學的創新機制，甚至可以設立專門的創新獎勵基金，鼓勵員工創新，使創新成為每一位員工的自覺行為，在企業中形成全員創新的局面。創新精神一旦在企業文化中樹立，其可以折射的范圍是相當巨大的，甚至可以帶動企業產業鏈的創新，為企業的發展注入強大的活力和生命 9

力。

中國的海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息企業之受，其成功的經歷與海爾集團獨特的企業文化建設有著密不可分的作用，海爾集團的董事局主席、首席執行官張瑞敏將將“創新”作為企業的基本價值觀，并于企業的方方面面予以體現，戰略創新、組織創新、技術創新、市場創新，得到了海爾集團全體員工的認可。張瑞敏曾經表示無形的東西比有形的東西更重要，建立在沒有文化觀念和氛圍基礎上的產量與利潤是不真實的，一個企業沒有文化，就沒有靈魂。張瑞敏，同時海爾提倡的“優秀的產品是優秀的員工干出來的”這一口號等等都會對員工產生潛移默化的作用，調動員工的積極性，為海爾的做大做強奠定不可動搖的基礎。

五、結束語

企業文化這一概念自20世紀80年代從美國引入中國以來，受到我國學術界和企業界的長期關注和重視，一批知名企業相繼確立了由自身特點的、完善的企業文化體系，對企業的發展起到了積極促進作用。但是瑕不掩瑜，我國現階段民營企業文化的建立還不是特別完整與成熟，這需要學界與企業管理界的共同努力，筆者相信，在不久的將來，我們一定可以擁有一大批文化內涵豐富、具有強大競爭力與生命力的民資企業。

參考文獻：

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[4] 劉明武.知識經濟時代的企業文化對策.企業改革與管理，2006（09）[5] 熊尚鵬.從人力資源開發角度談企業文化建設.現代經濟信息.2008（09）

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