第一篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題

復(fù)習(xí)題

1．什么是企業(yè)？企業(yè)的類型有那些？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司、企業(yè)集團(tuán)？合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)這幾種組織形式的特點(diǎn)有哪些？它們之間存在著那些區(qū)別？

2．分公司與子公司有什么不同？工業(yè)企業(yè)和建筑企業(yè)的大中小是怎樣來衡量的？

3.科學(xué)管理之父、人事管理之父、組織管理之父分別是誰？

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些理論？這些理論的觀點(diǎn)是什么？這些理論有什么貢獻(xiàn)與局限性？

5．什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)有哪些？

6．管理理論叢林階段的理論學(xué)派有哪些？什么是企業(yè)文化？它包括哪幾層文化？什么是業(yè)務(wù)流程再造？學(xué)習(xí)型組織是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

7．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？

8．作為一個(gè)成功的管理者應(yīng)具備哪些技能？不同層次的管理者的職責(zé)是什么？管理者在企業(yè)中扮演著哪些角色？管理的職能有哪些？

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關(guān)系；統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)對(duì)等、例外原則、差別計(jì)件工資制、集權(quán)與分權(quán)的含義分別是什么？

10.直線制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍分別是什么？

11．馬斯洛的需要層次理論、X-Y理論、雙因素理論、公平理論、期望理論的觀點(diǎn)有哪些？這些個(gè)體激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工有那些啟示？

12．什么是企業(yè)的使命宗旨，它由哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、特點(diǎn)及其主要任務(wù)分別是什么？

13．企業(yè)外部環(huán)境研究一般要研究哪些內(nèi)容？企業(yè)對(duì)外部環(huán)境研究的目的是什么？波特的五力模型是由哪幾部分組成？現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)者和替代品生產(chǎn)商這三種競(jìng)爭(zhēng)作用力是怎樣發(fā)生作用的？影響它們競(jìng)爭(zhēng)力的因素有哪些？

14．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？我們對(duì)其應(yīng)怎樣進(jìn)行研究？

15.什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？它的特點(diǎn)有哪些？企業(yè)怎樣才能培育起核心競(jìng)爭(zhēng)力？

16．加強(qiáng)型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（也即經(jīng)營戰(zhàn)略或者基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？企業(yè)實(shí)行多角化戰(zhàn)略的動(dòng)因是什么？多角化戰(zhàn)略選擇的順序是怎樣的？

17.什么是經(jīng)濟(jì)人？什么是社會(huì)人？什么是自我實(shí)現(xiàn)人？什么是復(fù)雜人？

18．什么是人力資源？員工招聘兩種來源的優(yōu)、缺點(diǎn)有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？

第二篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題

企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題

1、什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些類型？

2、什么是企業(yè)的二重性？現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)有哪些主要特征？

3、什么是經(jīng)營方式?為什么我國國有企業(yè)在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的經(jīng)營方式要進(jìn)行變革?為什么企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)可以相分離?國有企業(yè)實(shí)行兩權(quán)分離的經(jīng)營方式有哪幾種?

4、什么是企業(yè)組織形式?企業(yè)組織形式有哪些類型?

5、什么是現(xiàn)代企業(yè)制度?國有企業(yè)改組為公司制有哪幾種形式?

6、什么是企業(yè)集團(tuán)?我國發(fā)展企業(yè)集團(tuán)有何意義?企業(yè)集團(tuán)有哪幾種?

7、企業(yè)管理是怎么產(chǎn)生的?什么是企業(yè)管理的二重性?企業(yè)管理二重性是怎么產(chǎn)生的?學(xué)習(xí)企業(yè)管理二重性原理有何意義?

8、企業(yè)管理有哪些職能和任務(wù)，包括哪些內(nèi)容?

9、企業(yè)管理有哪些方法?

10、什么是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作?企業(yè)管理基礎(chǔ)工作有哪些特點(diǎn)、作用和要求?企業(yè)管理基礎(chǔ)工作有哪幾項(xiàng)?

11、什么是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制?我國國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制包括哪些？

12、為什么要實(shí)行廠長負(fù)責(zé)制?如何實(shí)行廠長負(fù)責(zé)制?

13、企業(yè)黨委的主要任務(wù)是什么?保證監(jiān)督包括哪些內(nèi)容，采用何種方法?

14、為什么要實(shí)行職工民主管理?什么是職工民主管理的基本形式?

15、我國公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)由哪些部分組成?股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)各自行使哪些職權(quán)?

16、建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)需遵循哪些原則?

17、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪幾種形式，各自有何優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍?

18、文化的概念是什么？

19、企業(yè)文化產(chǎn)生的原因？20、什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化理論的出現(xiàn)為什么是歷史必然的？

21、企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容?企業(yè)文化有何特征?社會(huì)主義企業(yè)文化塑造需注意解決什么問題?

22、企業(yè)文化建設(shè)有何作用和意義?

23、什么是企業(yè)思想政治工作的根本任務(wù)?企業(yè)思想政治工作包括哪些基本內(nèi)容?

24、企業(yè)思想政治工作有哪些原則和方法?

25、什么是企業(yè)工資分配制度改革的目標(biāo)?什么是企業(yè)工資分配制度改革的理論依據(jù)?我國原有工資制度有哪些弊端?企業(yè)工資制度改革有哪些主要要求?

26、工資制度有哪些類型?結(jié)構(gòu)工資制由哪些部分組成?結(jié)構(gòu)工資制有哪些長處?

27、什么是計(jì)時(shí)工資?什么是計(jì)件工資?計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?

28、什么是職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)?搞好職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)有何意義?企業(yè)職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)包括哪些內(nèi)容，如何改革?

29、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的提出有何背景?30、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略?經(jīng)營戰(zhàn)略有何特點(diǎn)?

31、經(jīng)營戰(zhàn)略要處理哪些重大關(guān)系?經(jīng)營戰(zhàn)略一般包括哪些內(nèi)容?經(jīng)營戰(zhàn)略體系由哪些部分組成?

32、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略管理?經(jīng)營戰(zhàn)略管理有哪些特點(diǎn)?

33、經(jīng)營戰(zhàn)略制定要遵循哪些程序?經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)把握哪些原則?經(jīng)營戰(zhàn)略控制有哪些步驟和方式?

34、企業(yè)家應(yīng)具備什么素質(zhì)?企業(yè)組建領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)遵循哪些原則?

35、經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是什么關(guān)系?

36、什么是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性?外部環(huán)境一般調(diào)研包括哪些內(nèi)容?

37、企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)調(diào)研包括哪些內(nèi)容?

38、什么是企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的?企業(yè)內(nèi)部條件分析包括哪些內(nèi)容?

39、什么是戰(zhàn)略綜合分析的目的?戰(zhàn)略綜合分析包括哪些內(nèi)容?戰(zhàn)略綜合分析有哪些方法?40、什么是企業(yè)使命?企業(yè)使命包括哪些內(nèi)容?企業(yè)使命決策應(yīng)考慮哪些因素?

41、什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)由哪幾類組成?企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策包括哪些內(nèi)容?

42、什么是企業(yè)總體戰(zhàn)略?企業(yè)總體戰(zhàn)略有哪幾種分類?企業(yè)總體戰(zhàn)略如何決策?

43、什么是企業(yè)職能戰(zhàn)略?職能戰(zhàn)略有何特點(diǎn)?企業(yè)職能戰(zhàn)略有哪些類型?企業(yè)職能戰(zhàn)略決策包括哪些內(nèi)容？

44、什么是企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃?經(jīng)營計(jì)劃有什么作用?經(jīng)營計(jì)劃有哪些分類?經(jīng)營計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?經(jīng)營計(jì)劃編制應(yīng)遵循哪些步驟?經(jīng)營計(jì)劃如何執(zhí)行和調(diào)整?

45、什么是技術(shù)開發(fā)?技術(shù)開發(fā)包括哪些主要類型和對(duì)象?

46、技術(shù)開發(fā)有哪些主要途徑?技術(shù)開發(fā)應(yīng)具備哪些條件?

47、技術(shù)有哪些類型?技術(shù)結(jié)構(gòu)有哪些主要內(nèi)容?在技術(shù)開發(fā)中有哪些配套問題?

48、技術(shù)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循哪些原則?

49、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)要經(jīng)過幾個(gè)階段?50、工藝管理工作包括哪些內(nèi)容?

51、新產(chǎn)品試制程序中的樣品試制和小批試制各自的目的是什么?

52、價(jià)值工程中“價(jià)值”的含義是什么?

53、價(jià)值工程的主要特點(diǎn)是什么?

54、價(jià)值工程的程序應(yīng)包括哪些步驟?

55、什么是生產(chǎn)過程?生產(chǎn)過程由哪些部分組成?生產(chǎn)過程組織有哪些要求?

56、大量大批生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)有哪些特點(diǎn)?

57、同生產(chǎn)類型對(duì)生產(chǎn)管理有什么影響?

58、什么是工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

59、什么是流水生產(chǎn)?典型流水線有哪些特點(diǎn)?組織流水生產(chǎn)應(yīng)具備哪些條件?60、什么是企業(yè)定員?定員有哪些作用?哪些人屬于企業(yè)定員范圍?定員有哪些要求?定員有哪些方法?定員要做好哪些組織工作？61、什么是作業(yè)組織?在什么情況下需要組織作業(yè)組?建立作業(yè)組要考慮哪些問題?62、多班制有哪些形式?搞好工作輪班組織工作需要處理哪些問題?63、什么是工作地組織工作?工作地組織工作包括哪些內(nèi)容?64、什么是勞動(dòng)定額?勞動(dòng)定額有哪些基本表現(xiàn)形式?勞動(dòng)定額有哪些作用?工序結(jié)構(gòu)如何分析，達(dá)到什么目的?工時(shí)消耗如何分類?制定勞動(dòng)定額有哪些要求和方法?勞動(dòng)定額如何貫徹和修訂?65、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃有哪些主要指標(biāo)?它們的經(jīng)濟(jì)含義是什么？66、在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，如何進(jìn)行產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排和品種搭配？67、如何進(jìn)行設(shè)備負(fù)荷核算?68、什么是生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃?生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作包括哪些內(nèi)容?69、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃有什么作用?70、什么是生產(chǎn)批量、生產(chǎn)周期、提前期、在制品定額?不同生產(chǎn)類型條件下，如何編制車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃?71、生產(chǎn)準(zhǔn)備工作包括哪些主要內(nèi)容?72、派工單有哪些形式，各有什么特點(diǎn)?73、什么是MRP的目標(biāo)?MRP由哪幾部分組成，如何運(yùn)算?

74、如何計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，如何確定關(guān)鍵路線?75、生產(chǎn)作業(yè)控制有哪些基本要求?76、什么是產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、質(zhì)量職能?77、什么是質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系?78、企業(yè)建立質(zhì)量體系應(yīng)包括哪些內(nèi)容?企業(yè)建立和運(yùn)行質(zhì)量體系應(yīng)抓好哪些主要環(huán)節(jié)?79、什么是質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的基本原理?質(zhì)量管理有哪些常用的統(tǒng)計(jì)方法，如何應(yīng)用?80、IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)由哪些組成，包括哪些內(nèi)容?質(zhì)量體系認(rèn)證按照什么程序進(jìn)行?81、如何正確地使用設(shè)備?82、設(shè)備的維修制度包括哪些主要內(nèi)容?83、研究設(shè)備的磨損規(guī)律和故障規(guī)律有何作用?84、研究設(shè)備劣化有何意義?85、設(shè)備維修與管理的主要指標(biāo)有哪些786、企業(yè)市場(chǎng)營銷工作屬于什么性質(zhì)，包括哪些內(nèi)容？87、為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?市場(chǎng)細(xì)分有哪些標(biāo)志和要求?88、什么是顧客的購買規(guī)律和生產(chǎn)經(jīng)營者的銷售規(guī)律?89、選擇目標(biāo)市場(chǎng)有哪些條件，需要處理哪幾個(gè)關(guān)系?90、市場(chǎng)開拓有哪些策略，如何選擇?91、什么是產(chǎn)品品牌?品牌有哪些基本功能?品牌決策包括哪些內(nèi)容?92、什么是包裝?包裝有哪些功能?有哪些包裝策略可供選擇?93、什么是銷售服務(wù)?銷售服務(wù)包括哪些內(nèi)容，有何作用?有哪些銷售服務(wù)策略可供選擇?94、產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)考慮哪些因素和原則?什么是定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)程序?定價(jià)有哪些方法，如何應(yīng)用?有哪些定價(jià)策略可供選擇?95、什么是銷售渠道?銷售渠道有哪兩類結(jié)構(gòu)形態(tài)?銷售渠道有什么功能和特點(diǎn)?有哪些銷售渠道策略可供選擇?96、什么是促銷?促銷有哪些方式?促銷起什么作用?97、什么是廣告宣傳的功能和原則?有哪些廣告策略可供選擇?98、什么是公共關(guān)系工作?公共關(guān)系工作有什么特點(diǎn)?有哪些公共關(guān)系策略可供選擇?99、什么是營業(yè)推廣工作?營業(yè)推廣工作有什么特點(diǎn)?有哪些營業(yè)推廣工作策略可供選擇?100、人員推銷有什么特點(diǎn)?人員推銷有哪些職能?有哪些人員推銷策略可供選擇?101、什么是營銷計(jì)劃?營銷計(jì)劃工作有哪些作用?102、什么是營銷計(jì)劃體系?營銷計(jì)劃由哪些計(jì)劃組成?綜合營銷計(jì)劃包括哪些內(nèi)容，有哪些主要指標(biāo)?103、編制營銷計(jì)劃應(yīng)做好哪些主要工作?104、企業(yè)營銷組織在企業(yè)里處于什么地位，有什么作用?105、現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷組織有哪些形式?決定營銷組織形式有哪些因素?106、企業(yè)籌集資金有哪些要求?107、企業(yè)籌集資金有哪些渠道和方式?108、什么是資金時(shí)間價(jià)值?怎樣計(jì)算?109、什么是風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬?怎樣衡量?

110、什么是資金成本?怎樣計(jì)算?111、什么是流動(dòng)資產(chǎn)及其特點(diǎn)?流動(dòng)資產(chǎn)由哪些項(xiàng)目組成?流動(dòng)資產(chǎn)管理有哪些要求?112、貨幣資金管理有哪些要求?貨幣資金計(jì)劃包括，哪些內(nèi)容?113、應(yīng)收帳款管理有什么意義?應(yīng)收帳款計(jì)劃、信用政策、日常管理各包括哪些內(nèi)容?114、存貨管理有什么意義?存貨控制有哪些方法?存貨占有資金水平如何確定？

115、什么是固定資產(chǎn)及其特點(diǎn)?固定資產(chǎn)管理有哪些要求?如何進(jìn)行固定資產(chǎn)的日常管理?116、什么是固定資產(chǎn)折舊?固定資產(chǎn)折舊有哪些計(jì)算方法?117、什么是無形資產(chǎn)?無形資產(chǎn)價(jià)值如何確定，如何攤銷?118、什么是遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)?119、什么是長期投資?企業(yè)對(duì)外投資按什么原則計(jì)價(jià)?企業(yè)對(duì)外投資有關(guān)資產(chǎn)增值如何處理?120、什么是成本和費(fèi)用?成本和費(fèi)用指標(biāo)有何作用?成本和費(fèi)用包括哪些內(nèi)容，如何分類?121、成本和費(fèi)用管理有何要求?122、成本和費(fèi)用預(yù)測(cè)有何種方法?如何應(yīng)用?123、成本計(jì)劃有何作用和編制要求?成本計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?用何種方法編制?124、成本和費(fèi)用控制有何作用?應(yīng)做好哪些工作?125、利潤總額由哪些部分構(gòu)成?如何計(jì)算?什么是凈利潤?126、如何運(yùn)用量本利分析法預(yù)測(cè)利潤127、利潤計(jì)劃如何編制128、利潤控制包括哪些內(nèi)容?129、利潤分配應(yīng)遵循什么原則?按照什么程序分配利潤?如何編制利潤分配計(jì)劃?如何進(jìn)行償還能力分析、營運(yùn)能力分析、盈利能力分析?

第三篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題1312

復(fù)習(xí)題

1．什么是企業(yè)？什么是中外合資企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司？合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司這幾種組織形式的特點(diǎn)有哪些？它們之間存在著那些區(qū)別？分公司與子公司有什么不同？

2．什么是管理？什么是效率與效果？效率與效果之間的聯(lián)系與區(qū)別又是什么？

3．管理者的主要職責(zé)是什么？作為一個(gè)管理者應(yīng)具備哪些技能？為什么不同層次的管理者對(duì)管理技能需求是不同的？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？各角色含義是什么？管理的職能有哪些？

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些理論？這些理論的觀點(diǎn)是什么？什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)是什么？對(duì)這些理論你的評(píng)價(jià)如何？

5．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、X-Y理論、公平理論、期望理論？這些個(gè)體激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工有那些啟示？什么是經(jīng)濟(jì)人？什么是社會(huì)人？什么是自我實(shí)現(xiàn)人？什么是復(fù)雜人？

6．什么是企業(yè)文化？它是由哪幾層文化構(gòu)成？企業(yè)文化具有哪些功能和作用？塑造企業(yè)文化的途徑和方式是什么？什么是人本管理，它的特點(diǎn)是什么？現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)怎樣體現(xiàn)它？

7.權(quán)變理論和公司再造理論基本觀點(diǎn)是什么？什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織是怎樣實(shí)現(xiàn)的？為什么？

8．統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對(duì)等、管理幅度與管理層次、集權(quán)與分權(quán)的含義及其優(yōu)點(diǎn)分別是什么？職權(quán)有哪三種？直線－職能制、事業(yè)部制、模擬分散制和距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍分別是什么？選擇組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)明確哪些問題？

9．企業(yè)的使命和宗旨由哪幾部分組成？它們的含義是什么？什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次？其具體內(nèi)涵分別是什么？

10．對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境一般要研究哪些內(nèi)容？

11．我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境研究？對(duì)其應(yīng)怎樣來研究？

12．波特的五力模型是由哪幾部分組成？這五種力量是怎樣影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的？

13．什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？它的特點(diǎn)有哪些？企業(yè)怎樣才能培育起核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 14．公司層戰(zhàn)略可以分為哪幾種類型？加強(qiáng)型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略分別可以分為哪幾種形式？它們的含義又分別是什么？為什么企業(yè)要采用橫向一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略？

15.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的含義是什么？它們的實(shí)施條件分別又有什么不同？

16．什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？這兩種方法是怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的？ 17．什么是有形資源、無形資源和人力資源？什么是工作擴(kuò)大化和工作豐富化？什么是固定成本？什么是成本中心和利潤中心？

第四篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題和答案

1．什么是企業(yè)？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司？這幾種組織形式的特點(diǎn)與區(qū)別又分別是什么？

1）企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者需要并獲取盈利，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、以法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

2）合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織。【合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；（不過也有合伙制企業(yè)由其中的一位或幾位合伙人出面經(jīng)營。）

合伙人經(jīng)營積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任 】

3)公司企業(yè)是由若干自然人或法人自愿組合而成的一種組織形式【它是企業(yè)發(fā)展的高級(jí)形

式。它的特征：1）公司是法人；2）公司實(shí)現(xiàn)了股東最終財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離；

3)公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；4）公司實(shí)行有限責(zé)任制度】

4)有限責(zé)任公司又稱有限公司，在英、美等國家稱為封閉公司或私人公司，是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人

A、資產(chǎn)由多個(gè)出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下；

B、每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任； C、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；D、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；E、注冊(cè)資本的最低限額為10萬元

5)股份有限公司又稱股份公司，在英、美又稱公開公司或公眾公司。是指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設(shè)立的，全部注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成的，并通過發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購的股份為限對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

A、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份B、股東人數(shù)不得低于5人，無最高限額C、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市D、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時(shí)間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況E、股東的流動(dòng)性比較大F、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓

2．什么是企業(yè)集團(tuán)？；集團(tuán)中的母公司與子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間存在這什么樣關(guān)系？它們之間有什么不同？什么是成本中心、利潤中心和投資中心？

企業(yè)集團(tuán)是指以大型、特大型企業(yè)為核心、以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶將若干個(gè)保持獨(dú)立地位的法人企業(yè)聯(lián)系在一起組成一個(gè)具有母子公司關(guān)系和多層次的經(jīng)濟(jì)組織。

成本中心是對(duì)成本和費(fèi)用承擔(dān)控制、考核責(zé)任的中心，是對(duì)物流費(fèi)用進(jìn)行歸集、分配，對(duì)物流成本加以控制、考核的責(zé)任單位，亦即對(duì)物流成本具有可控性的責(zé)任單位。這里的可控性，是與具體的責(zé)任中心相聯(lián)系的，而不是某一個(gè)成本項(xiàng)目所固有的性質(zhì)

投資中心：指既要對(duì)成本、利潤負(fù)責(zé)，又要對(duì)投資效果負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它是比利潤中心更高層次的責(zé)任中心。

利潤中心是指擁有產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)，是既對(duì)成本負(fù)責(zé)又對(duì)收入和利潤負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它有獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的收入和生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)。

3．公司治理結(jié)構(gòu)中各機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)是什么？什么是CEO?首席執(zhí)行官

職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。

直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。

參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評(píng)價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。

職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些觀點(diǎn)？他們的觀點(diǎn)具有什么局限？

（1）泰勒的科學(xué)管理理論

1、代表作 ：《科學(xué)管理原理 》；書中中心論點(diǎn)是“如何提高生產(chǎn)率”

2、主要貢獻(xiàn)：（1）工作定額研究 ；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理 ；（3）能力與工作相適應(yīng)原理；（4）差別計(jì)件工制制 ；（5）計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理 ；（6)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則與職能工長制；（7）工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”

3、泰勒科學(xué)管理的局限性 : 泰勒制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和倡導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷的限制。當(dāng)時(shí)，要增加企業(yè)的利潤，關(guān)鍵是提高工人的勞動(dòng)效率。泰勒本人長時(shí)間從事現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和管理工作，故泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問題，管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較窄。企業(yè)的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷售、人事

等方面的活動(dòng)基本沒有涉及。

（二）法約爾的一般管理理論

1、代表作 ：《工業(yè)管理與一般管理 》

2、主要貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的基本職能（2）法約爾的14條管理原則（3）管理的一般性

（三）韋伯理想的行政組織體系理論

1、代表作 ：《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織 》

2、主要貢獻(xiàn)：理想的行政組織體系理論

理想的行政組織是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個(gè)人魅力”來進(jìn)行管理的組織制度。

這個(gè)體系特點(diǎn)：勞動(dòng)分工、權(quán)責(zé)分明、等級(jí)制度、正式的選拔、正式的規(guī)則與制度、非人格性。

5．什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)有哪些？人們應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)中的非正式組織？

場(chǎng)照明試驗(yàn)(1924年至1927年)；

（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月至1928年4月)；

（3）大規(guī)模的訪問與調(diào)查(1928年至1931年)；（4）接線板接線工作室試驗(yàn)(1931年至1932 觀點(diǎn)：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” ；

（2）企業(yè)中存在著非正式組織 ；

（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

6．什么是經(jīng)濟(jì)人【假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡浚渴裁词巧鐣?huì)人【與“自然人”相對(duì)。在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完整意義上的人。通過社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過程中，逐漸認(rèn)識(shí)自我，并獲得社會(huì)的認(rèn)可，取得社會(huì)成員的資格。】？什么是自我實(shí)現(xiàn)人【一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是

使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的】？什么是復(fù)雜人？。“【復(fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，無論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)還是“社會(huì)人”假設(shè)，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復(fù)雜的，在復(fù)雜的、不斷變換的環(huán)境中會(huì)表現(xiàn)出不同的人性來。】

7．什么是企業(yè)文化？它的核心是什么？公司再造理論的主要觀點(diǎn)是什么？“以人為本”思想的含義是什么？現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)怎樣體現(xiàn)它？

企業(yè)文化：是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系，這個(gè)體系由三個(gè)層次組成，表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化和深層的精神文化。

企業(yè)再造就是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在衡量績(jī)效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著的進(jìn)展

五項(xiàng)修煉：追求自我超越 ；改善心智模式 ；建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)；開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；鍛煉系統(tǒng)思考能力

8．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？作為一個(gè)成功的管理者其應(yīng)具備哪些技能？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？

效率(Efficiency)是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系

管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果(Effectiveness)。當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說他們是有效果的效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果.概念技能：是指管理者應(yīng)具有把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將其關(guān)系抽象化的精神能力。也就是把大量信息經(jīng)過抽象思考上升到理性認(rèn)識(shí)的能力。（綜合分析問題解決問題的能力。）人際技能：是指管理者能夠成功地與別人打交道并與別人溝通地能力。（處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。）

技術(shù)技能：是指管理者能夠利用專業(yè)技術(shù)完成他所管轄任務(wù)的能力。(掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術(shù)和方法。）

人際，信息，決策

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關(guān)系；統(tǒng)一指揮和責(zé)權(quán)對(duì)等的含義是什么？集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)各是哪些？直線制、職能制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍分別是什么？

一個(gè)組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響：

在管理幅度給定的條件下，管理層次和組織規(guī)模的大小成正比。

在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次和管理幅度成反比。

統(tǒng)一指揮：要求所設(shè)計(jì)的組織中每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且只有一個(gè)上級(jí)，而且要求整個(gè)組織在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。任何上級(jí)不允許越級(jí)指揮；職能機(jī)構(gòu)無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作。

責(zé)權(quán)對(duì)等：要求組織中的每個(gè)部門和部門中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必須的權(quán)力。

集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：確保政策統(tǒng)一,保證政策執(zhí)行高效率

分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性

（1）直線制：

特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人全權(quán)負(fù)責(zé)

優(yōu)點(diǎn)：決策迅速、命令統(tǒng)一、職責(zé)與權(quán)限明確。

缺點(diǎn)：對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高

適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一

（2）職能制

特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)

優(yōu)點(diǎn)：減輕直線主管的負(fù)擔(dān), 能大大發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。

缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難

適用范圍：不適用企業(yè)，但卻多見于醫(yī)院、高等院校、設(shè)計(jì)院、圖書館、會(huì)計(jì)事務(wù)所等組織

（3）直線職能制：

特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)

優(yōu)點(diǎn)：既能保持指揮的統(tǒng)一,又能發(fā)揮參謀人員的作用，分工細(xì)密，職責(zé)清楚，效率較高。缺點(diǎn)：職能層協(xié)調(diào)有難度 有可能造成高層領(lǐng)導(dǎo)人員工作效率

適用范圍：規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較簡(jiǎn)單，工藝 比較穩(wěn)定，市場(chǎng)銷售情況比較容易掌握 的中小企業(yè)

（4）事業(yè)部制：

特點(diǎn)：集中政策，分散經(jīng)營最高管理當(dāng)局只保留資金分配、重要人事任免 和戰(zhàn)略方針等重大問題的決策權(quán)力，各事業(yè)部除了承擔(dān)完成利潤指標(biāo)的責(zé)任以外，擁有很大的自主權(quán).優(yōu)點(diǎn)：有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù);有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部長的積極性；有利于專業(yè)化和聯(lián)合化結(jié)合起來；有利于提高管理的靈活性；有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才

缺點(diǎn)：管理成本較高，不利于競(jìng)爭(zhēng).(職能機(jī)構(gòu)較多)各事業(yè)部的協(xié)調(diào)較困難.適用范圍：規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別也較大，市場(chǎng)條件變化也較快的大型企業(yè)。(也即經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán).)

（5）矩陣制：

特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)能力強(qiáng)；可加速工作進(jìn)程, 有利于任務(wù)的完成，可避免各部門重復(fù)勞動(dòng)，提高了人員的利用率，減少了成本開支

缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等

適用范圍：創(chuàng)新任務(wù)較多的大型組織。

10．員工招聘兩種來源的優(yōu)、缺點(diǎn)有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？初選，細(xì)選：面試，心理測(cè)試，測(cè)評(píng)中心，公文處理練習(xí)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。做出聘用決定。

應(yīng)聘者來源渠道主要有組織內(nèi)部來源和組織外部來源。前者又有內(nèi)部提升和職業(yè)轉(zhuǎn)換兩個(gè)渠道；后者則有自薦、員工介紹、廣告征召、就業(yè)機(jī)構(gòu)征召、專職獵頭機(jī)構(gòu)征召、大學(xué)校園征召和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)征召等。

從內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)： 有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性。有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性與上進(jìn)心； 有利于被聘者迅速開展工作和勝任工作 有利于吸引外部人才； 可以使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資得到回報(bào)；從內(nèi)部選聘的缺點(diǎn)：容易造成“近親繁殖”；會(huì)引起一些人的不滿，造成內(nèi)部矛盾。

從外部選聘的優(yōu)點(diǎn): 具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”能給組織帶來新思想、新方法；可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系； 可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用；從外部選聘的缺點(diǎn)： 外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，缺乏人事基礎(chǔ)，需要有一個(gè)了解和適應(yīng)的過程；組織對(duì)應(yīng)聘者情況無法深入了解；內(nèi)部員工積極性會(huì)受到影響。

11．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論？這些個(gè)體激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工有那些啟示？

1）人的基本需要有五大類：生理需要，安全需要，交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重），自我實(shí)現(xiàn)需要

2）雙因素理論也叫“保健—激勵(lì)理論”：是那些與人們的不滿情緒

有關(guān)的因素，所以保健因素又稱為“維持因素”。是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。

3）期望理論：激勵(lì)力量motivation＝效價(jià)valence?期望值

基本觀點(diǎn)：當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為

4）公平理論：主要觀點(diǎn)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到他所得的相對(duì)報(bào)酬的影響。

消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿；離職他去

5）強(qiáng)化理論：人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。當(dāng)在這一環(huán)境中行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，他就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)這種行為；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)削減或消失。我們可以運(yùn)用一定的方式來對(duì)人們的行為進(jìn)行改造。

12．企業(yè)的使命有哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次？它們的具體內(nèi)涵是什么？ 企業(yè)使命：企業(yè)核心目標(biāo)（企業(yè)宗旨），企業(yè)核心價(jià)值觀（經(jīng)營哲學(xué)），企業(yè)愿景目標(biāo)（企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)）

企業(yè)戰(zhàn)略：1）總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。

2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的簡(jiǎn)稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。

3）職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略

13．企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究一般要研究哪些內(nèi)容？波特的五力模型是由哪幾部分組成？什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？

1）企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境可分為四個(gè)層次，即宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境。前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境。政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)

2）供方，買方，潛在進(jìn)入者，替代品，同行企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

3）波士頓矩陣。BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBUs）標(biāo)在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)SBUs是組織資源的漏斗。

所謂SWOT分析，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

14．加強(qiáng)型戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（也即經(jīng)營戰(zhàn)略或者基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？對(duì)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇時(shí)為什么不能采用模棱兩可的態(tài)度？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的實(shí)施條件和實(shí)施途徑有什么不同？

1）加強(qiáng)型戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)市場(chǎng)營銷的方法來達(dá)到占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額的目的。市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上通過開拓新市場(chǎng)來 促使市場(chǎng)份額擴(kuò)大的一種戰(zhàn)略。

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過不斷改進(jìn)或改變現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝、性能、質(zhì)量的手段來促使市場(chǎng)份額擴(kuò)大的一種戰(zhàn)略。

2）多角化戰(zhàn)略：同心多角化是指企業(yè)以現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，增加或生產(chǎn)與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的新產(chǎn)品或新服務(wù)的一種戰(zhàn)略。橫向多角化是指企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，提供新的與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略。混合多角化是指企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原有的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)毫無關(guān)系的領(lǐng)域中去的戰(zhàn)略。

3）一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：前向一體化是企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的一種戰(zhàn)略。后向一體化是指企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和原材料供應(yīng)聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略。橫向一體化是指企業(yè)與同行

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。前兩種戰(zhàn)略往往通過興辦或購人的方式實(shí)現(xiàn)。而最后一種通過購并的方式實(shí)現(xiàn)。一般一體化戰(zhàn)略在企業(yè)所屬的行業(yè)具有廣闊的前景的情況下進(jìn)行

4）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：持久的資本投入和取得資本的途徑；工程流程管理技巧；嚴(yán)格的勞動(dòng)監(jiān)督；易于制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；低成本的營銷渠道嚴(yán)格成本控制；頻繁、詳細(xì)的控制報(bào)告；結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織和責(zé)任；·基于嚴(yán)格控制的定量化目標(biāo)的激勵(lì)。

差別化戰(zhàn)略：較強(qiáng)的營銷能力；較高的工藝設(shè)計(jì)水平；·創(chuàng)造性視野和魄力；·強(qiáng)大的研發(fā)能力；·在質(zhì)量和技術(shù)方面享有較高的聲譽(yù)；·作業(yè)的技能傳統(tǒng)或從其他行業(yè)吸取技巧形成的特色組合；營銷渠道的強(qiáng)力配合。·研發(fā)及營銷的有力協(xié)同；用主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì)取代定量目標(biāo)；·吸引人力資源的政策、文化和氛圍。

15．什么是質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量特性？全面質(zhì)量管理的含義是什么？它包括哪些基本特點(diǎn)與觀點(diǎn)？ISO9000:2000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么？什么是“朱蘭三部曲”？

質(zhì)量(quality)：一組固有特性滿足要求的程度

質(zhì)量特性（Quality Characteristic）

與要求(3.1.2)有關(guān)的，產(chǎn)品(3.4.2)、過程(3.4.1)或體系(3.2.1)的固有特性(3.5.1)全面質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系

特點(diǎn)是，三全：全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理

一多樣：采用多種多樣的管理方法

觀點(diǎn)有，一切為了“顧客”，一切憑數(shù)據(jù)說話，一切以預(yù)防為主，一切按PDCA循環(huán)辦事 核心標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑

質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)”被稱為“朱蘭三部曲”。他

16．什么是盈虧平衡分析法？它在決策中的應(yīng)用有哪些？

盈虧平衡分析法是通過分析企業(yè)生產(chǎn)成本，銷售利潤與產(chǎn)品數(shù)量這三這的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，幫助企業(yè)判斷經(jīng)營狀態(tài)的好壞和選擇獲取最大利潤的經(jīng)營方案．

1）判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況

L= S－S0

L稱為安全余額，表明銷售收入下降多少企業(yè)仍不致虧損的區(qū)間．

I=(s-s0)/SX100%=(Q-Q0)X100%

I稱為經(jīng)營安全率，表示企業(yè)不虧損的區(qū)間在銷售收入中所占的比重．

２)新產(chǎn)品價(jià)格的確定:P=(? +F)/Q + v

３)價(jià)格回扣的決策４)特殊價(jià)格訂貨的決策５)增加或淘汰產(chǎn)品的品種的決策６)生產(chǎn)方式的選擇決策

第五篇：南航六院企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題(2014、4)

復(fù)習(xí)題

一、基本概念：

企業(yè)、中外合資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司

管理、管理職能、技術(shù)技能、人際技能、概念技能

標(biāo)準(zhǔn)化原理、例外原理、差別計(jì)件工資制、非正式組織、社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人

企業(yè)文化、物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化、業(yè)務(wù)流程再造

統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對(duì)等、管理幅度、管理層次、集權(quán)、直線職權(quán)

企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、核心競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、無形資源

市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、SWOT分析矩陣 工作擴(kuò)大化、工作豐富化

二、要求掌握的知識(shí)點(diǎn)

1、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司這幾種組織形式的特點(diǎn)及它們的區(qū)別。

2．管理有效性中的效率與效果的含義及他們之間的聯(lián)系與區(qū)別。

3．管理者的職責(zé)、管理者的角色、管理者的技能及管理的職能。

4．管理理論的發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段，現(xiàn)代人事管理之父、科學(xué)管理之父和組織理論之父分別是誰？

5．古典管理階段的三個(gè)代表人物分別是誰？他們提出了哪些理論？這些理論的內(nèi)容及對(duì)這些理論的評(píng)價(jià)。

7.霍桑試驗(yàn)及人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)

8．馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論的觀點(diǎn)及這兩個(gè)激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工的啟示。麥克雷戈提出的X-Y理論的基本觀點(diǎn)及這兩種人性假設(shè)對(duì)管理者的管理風(fēng)格的影響。

9．決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)。

10．企業(yè)文化及其構(gòu)成要素，每一層文化所包括的內(nèi)容；企業(yè)文化的功能和作用及塑造企業(yè)文化的途徑和方式。

11.直線職能制、事業(yè)部制、距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍。

12．企業(yè)的使命和宗旨組成部分及每一部分的含義。企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次及它們的具體內(nèi)涵。

13．企業(yè)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境研究的目的及企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境研究的內(nèi)容。

14．波特的五力模型及五力模型中行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)者對(duì)行業(yè)中現(xiàn)有廠商的影響；影響現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、影響行業(yè)進(jìn)入障礙及影響替代品威脅的因素；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的內(nèi)容。

15．企業(yè)資源的分類及其含義；如何進(jìn)行企業(yè)資源分析；反映企業(yè)收益性、流動(dòng)性的指標(biāo)有哪些。

16．公司層戰(zhàn)略的類型及它們的含義；加強(qiáng)型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略的形式及它們的含義。

17.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的含義及它們的實(shí)施條件。18．戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)及其主要任務(wù)。

19．企業(yè)管理包括內(nèi)容及加強(qiáng)企業(yè)管理的意義或重要性。