第一篇：企業(yè)管理概論

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淺談企業(yè)戰(zhàn)略管理

摘要：企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)科的一個重要范疇。它不僅僅是為企業(yè)指出正確的方向。而且還包括讓企業(yè)沿著正確方向前進的方法和路徑，所以它不只是一個理論問題，更是一個實踐問題。為保證目標的實現(xiàn)進行規(guī)劃。并發(fā)揚其內(nèi)部能力將這種規(guī)劃和決策變成現(xiàn)實，以及在實現(xiàn)過程中進行控制的動態(tài)管理過程。現(xiàn)代企業(yè)所面臨的是一個復(fù)雜和迅速變化的生存環(huán)境。企業(yè)為了生存和達到盈利的目的，必須了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程以及在戰(zhàn)略管理過程中產(chǎn)生的風(fēng)險，這樣才能使企業(yè)在競爭中取得自身的優(yōu)勢，獲得長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、生存、競爭、風(fēng)險

一.戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展過程

企業(yè)戰(zhàn)略理論從20世紀70年代初期開始，一直發(fā)展到今天，從巴納德強調(diào)的企業(yè)組織要與環(huán)境相適應(yīng)的這“匹配” 思想成為現(xiàn)代戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)，到肯尼斯·安德魯斯開創(chuàng)性地提出要通過組織的實力與弱點及市場環(huán)境的機會與威脅的方式，將戰(zhàn)略定義為公司“能干什么” 與它“可以做什么” 之間的一種配比，形成了企業(yè)戰(zhàn)略分析的框架，再到邁克爾·波特突破性地提出以五力量圖為工具的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析方法，以價值鏈為分析工具的識別企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析方法以及三種基本的競爭戰(zhàn)略（即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略），形成了以外部環(huán)境為重心的企業(yè)戰(zhàn)略分析框架。1990年，普拉海拉德與哈默在《哈佛商業(yè)評論》上提出了“核心競爭力” 的概念，強調(diào)企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)組織內(nèi)部兩個相互補充的方面：企業(yè)所具有的資源、企業(yè)的能力。資源包括有形資源，如土地、設(shè)備等；也包括無形資源，包括品牌、企業(yè)文化等。企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)作用的技能。“核心競爭力” 還強調(diào)具有“價值”、“稀缺性” 與“難以模仿性” 的資源與能力是企業(yè)的核心競爭能力，企業(yè)依此才能形成自身獨特的競爭優(yōu)勢，在市場中得以長期生存。由此形成了以內(nèi)部條件為重心的企業(yè)戰(zhàn)略分析框架。作為資源依賴學(xué)派的著名代表人物之一，杰伊·巴尼提出企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)在行業(yè)中業(yè)績出眾的能力，也即能夠賺取比同行更高利潤的能力。既然企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，就要比競爭對手創(chuàng)造出更高的價值。

隨著全球化經(jīng)濟的影響，戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成使得傳統(tǒng)企業(yè)之間的競爭逐漸轉(zhuǎn)向以集團為基本單位的市場競爭形式，即聯(lián)盟集團與聯(lián)盟集團之間的競爭，產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)成員要達到雙贏的目的，而不是“零和游戲”，以避免你死我活的競爭狀況。

2005年，W ·錢·金教授和勒妮·莫博涅教授在其《藍海戰(zhàn)略》中提出，企業(yè)要把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關(guān)注并超越競爭對手的所作所為轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，從而擺脫“紅海” ——已知市場空間的血腥競爭，開創(chuàng)“藍海”——新的市場空間。

簡言之，隨著戰(zhàn)略思想的引入及市場競爭態(tài)勢的變化，企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心也在不斷轉(zhuǎn)移，逐步從注重企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)展到注重企業(yè)的內(nèi)部條件，并轉(zhuǎn)向內(nèi)外相結(jié)合的資源依賴學(xué)派與超越單一企業(yè)的聯(lián)盟及群理論，從關(guān)注生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向關(guān)注需求方，從關(guān)注并超越競爭對手的所作所為轉(zhuǎn)向為買方創(chuàng)新價值，并開創(chuàng)新的市場空間，“藍海戰(zhàn)略” 已經(jīng)進入了我們的視野。

二．企業(yè)戰(zhàn)略的特征

1、全局性

經(jīng)營戰(zhàn)略是研究企業(yè)全局的指導(dǎo)綱領(lǐng)，它所反映的是有關(guān)企業(yè)全局性問題的重大決策。全局是由局部構(gòu)成的，當(dāng)某些局部的成敗對全局具有決定性影響時，這些局部問題就具有戰(zhàn)略的性質(zhì)。例如對有些企業(yè)來說，產(chǎn)品市場價格的競爭將會起關(guān)鍵的作用，所以降低成本、實現(xiàn)經(jīng)濟規(guī)模可能成為這些企業(yè)的戰(zhàn)略考慮。

2、長期性

企業(yè)戰(zhàn)略往往著眼于未來相當(dāng)長的一段時間，而不只在短期內(nèi)起作用，因此企業(yè)戰(zhàn)略具有長期性的特征。研究企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略要跳出眼前和局部的利益圈子，考慮長期的和全局的利益。而且企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)相對穩(wěn)定，只有在企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時，才會引起戰(zhàn)略的變化。

3、競爭性

競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實，也正是因為有了競爭才確立了戰(zhàn)略在經(jīng)營管理中的主導(dǎo)地位。面對競爭，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析，明確自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計適當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠、健康的發(fā)展。

4、風(fēng)險性

企業(yè)作出任何一項決策都具有風(fēng)險，戰(zhàn)略決策也不例外。市場研究深入，行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測準確，設(shè)定的目標客觀，各戰(zhàn)略階段人、財、物等資源調(diào)配得當(dāng)，戰(zhàn)略形態(tài)選擇科學(xué)，制定的戰(zhàn)略就能引導(dǎo)企業(yè)健康、快速的發(fā)展。反之，僅憑個人主觀判斷市場，設(shè)立目標過于理想，指定的戰(zhàn)略就會產(chǎn)生管理誤導(dǎo)，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的風(fēng)險。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定過程

為了獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為了使戰(zhàn)略目標得到有效實施，戰(zhàn)略管理必須貫穿于企業(yè)管理全過程，體現(xiàn)系統(tǒng)性和全面性；必須加強部門間業(yè)務(wù)流程和任務(wù)活動間的整合；必須加強對中基層管理人員直至員工的戰(zhàn)略目標實施績效管理工作；必須體現(xiàn)變革性，認識到調(diào)整的必要性。

首先，提出戰(zhàn)略方案。需要考慮的最基本問題是”哪一種戰(zhàn)略方向最明智?“人們在選擇戰(zhàn)略方案時往往考慮那些最顯而易見的戰(zhàn)略，因此，在制定戰(zhàn)略過程中，考慮可供選擇的方案應(yīng)較多一些。

其次，評估戰(zhàn)略備選方案。要按戰(zhàn)略分析的原則對各種戰(zhàn)略備選方案按完成企業(yè)目標的能力逐個進行評估，目的在于選出在配合企業(yè)外部環(huán)境所具備的機會和威脅與企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢兩類要素時的最佳戰(zhàn)略。人們在評估時通常使用以下兩種標準：要選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了弱點，善用了機會，將威脅削弱到了最低的程度；戰(zhàn)略是否能被利益相關(guān)者們接受。

第三，進行戰(zhàn)略選擇。

第四，圍繞選擇的可行戰(zhàn)略方案制訂政策和實施規(guī)則。選擇好最佳方案并不是戰(zhàn)略制定的終結(jié)，管理層要建立政策，確定戰(zhàn)略實施的基本規(guī)則。所以，政策與選擇的戰(zhàn)略一脈相承，政策是把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施聯(lián)結(jié)起來指導(dǎo)決策的指南。企業(yè)運用政策來確保所有員工用行動支持企業(yè)宗旨、目標和戰(zhàn)略。有些政策生命力很強，甚至比促使他們建立的某個戰(zhàn)略還要長命。有時一些政策能變成企業(yè)文化的一部分，這些政策使戰(zhàn)略更容易實施，但它們也會限制管理者未來的戰(zhàn)略選擇。

以海爾公司的發(fā)展為例，從海爾的發(fā)展歷程看，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段:名牌化戰(zhàn)略階段；多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段；國際化戰(zhàn)略階段。從發(fā)展戰(zhàn)略角度看海爾經(jīng)歷的幾個歷程。

1.技術(shù)引進，搶占市場。

1984年，海爾就成功的引進了當(dāng)時國外較先進的技術(shù)。為海爾神速的占領(lǐng)內(nèi)地新興的市場空間，打下了良好基礎(chǔ)。同時也為海爾積攢了一筆可觀的發(fā)展資金，為海爾今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.提高質(zhì)量，力創(chuàng)品牌。

在占據(jù)了國內(nèi)的大量市場份額的基礎(chǔ)上，海爾為了謀求長期的發(fā)展，將產(chǎn)品質(zhì)量的提高與穩(wěn)定放在首要的戰(zhàn)略位置，實施名牌化戰(zhàn)略。1985年，當(dāng)時國內(nèi)的消費觀念尚停留在新三年，舊三年，修修補補又三年的艱苦樸素過日子階段。當(dāng)眾將稍有質(zhì)量問題但尚可以適用的部分冰箱當(dāng)眾砸毀，充分反映出張瑞敏前瞻的策略眼光。1988年海爾冰箱終于榮獲金牌，在消費者心中迅速建立起了良好的質(zhì)量形。

3.低成本策略，擴張規(guī)模。

雖然第一次并購是政府行為的結(jié)果，但是由于海爾之前所實施的技術(shù)高起點策略，創(chuàng)新品牌策略取得了很大成功，使得海爾很輕松的進行了當(dāng)?shù)貛讉€同類企業(yè)的合并。海爾從此實現(xiàn)了生產(chǎn)上的大規(guī)模，低成本，低價格，高質(zhì)量的策略進一步穩(wěn)定了市場份額，牢牢的坐在了行業(yè)老大的位子上。

4.多元化策略，文化取勝。

與第一次“拉郎配”式的合并完全不一樣。在成功上市取得穩(wěn)定的融資渠道的前提下，為了進一步將企業(yè)做大，做活，做強。海爾大施資本運做的“休克魚”策略，盤活資產(chǎn)，注入新企業(yè)文化。以海爾的無形資產(chǎn)激活有形資產(chǎn)，輸入新的企業(yè)文化激活休克魚的發(fā)展戰(zhàn)略取得了極大的成功。

5.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，全球化經(jīng)營。

進入新世紀實施新戰(zhàn)略。海爾要實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。從管理方向，市場方向和產(chǎn)業(yè)方向三個公司戰(zhàn)略方面實施海爾發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移。向整個國際市場提供海爾服務(wù)。

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的風(fēng)險

風(fēng)險是指在特定環(huán)境和特定時期內(nèi)導(dǎo)致經(jīng)濟損失的不確定性。它具有客觀存在性、相對可變性、可以預(yù)測性和在一定程度上的可控制性四個特征。在當(dāng)前經(jīng)濟全球化、信息新的競爭形勢下，中國企業(yè)亟待加強戰(zhàn)略風(fēng)險管理。所謂企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險管理，就是根據(jù)戰(zhàn)略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，通過對風(fēng)險的識別、評估、監(jiān)控來妥善預(yù)防和處理風(fēng)險所導(dǎo)致的損失及其后果，并盡量降低經(jīng)營成本，以獲得最大安全保障的動態(tài)管理過程。

五、了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要意義表現(xiàn)在：

首先，由于企業(yè)在戰(zhàn)略中確定了企業(yè)在一定時期內(nèi)的總體目標和企業(yè)資源的分配，從而使企業(yè)的成員充分了解了自己在規(guī)定的時間年內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)，因而可以激勵他們充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而很好地完成工作任務(wù)；其次，戰(zhàn)略管理使企業(yè)和各部門的戰(zhàn)略性活動優(yōu)先得到實施。企業(yè)戰(zhàn)略的全局性使企業(yè)各個部門的人員都能充分考慮到與其他部門進行決策協(xié)調(diào)，從而有利于培養(yǎng)員工的整體觀念和集體意識；再次，企業(yè)的高層管理部門能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的需要在各部門之間合理分配資源，并以戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)情況為依據(jù)對資源的使用效率進行監(jiān)督和評估；

最后，戰(zhàn)略管理能使企業(yè)對競爭對手、顧客和技術(shù)等環(huán)境的變化及時作出反應(yīng)，這在很大程度上增強了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

參考文獻

[1] 王素梅，張興福，王躍國.企業(yè)管理概論 北京：機械工業(yè)出版社，2007.2.[2] 劉曉歡.企業(yè)管理概論.北京：高等教育出版社，2005.[3] 陳君寧，徐天亮.現(xiàn)代管理概論.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2001.[4] 張榮勝，企業(yè)管理概論.北京：高等教育出版社，2006.[5] 譚家君.企業(yè)管理概論.中山：中山大學(xué)出版社，2002.

第二篇：企業(yè)管理概論

名詞解釋6*5個單選4*5個簡答10*3個論述10*2個

什么是管理？

整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實現(xiàn)組織既定的目標管理這一定義有四層含義1.管理是一個過程2.管理的核心是達到組織既定的目標3.管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源4.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對投入余產(chǎn)出的關(guān)系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應(yīng)當(dāng)避免的，良好的管理是應(yīng)該既是有效的又是高效率的，既能達到企業(yè)的目標，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產(chǎn)出。

管理的職能

計劃組織 領(lǐng)導(dǎo)控制

四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業(yè)管理

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式五種

什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰(zhàn)略

三個管理體系分別代表什么

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理

什么是公司財務(wù)

能看懂資產(chǎn)負債表

幾種不同的財務(wù)分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統(tǒng)

MIS

影響市場的主要因素

產(chǎn)品整體概念示意圖

常用的價格策略

新產(chǎn)品的定價方法

生產(chǎn)運作流程分析

什么是生產(chǎn)運作流程

產(chǎn)品的定義

質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展階段

什么是質(zhì)量管理

庫存商品結(jié)構(gòu)的確定

結(jié)合你所學(xué)的采礦工程專業(yè)談?wù)剬W(xué)習(xí)企業(yè)管理的認識

第三篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》模擬試題五

一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）

1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專業(yè)化 4.企業(yè)文化 5.營運資本

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1.職能職權(quán)的運用最可能造成（）

A． 削弱直線職權(quán)。

B． 多頭領(lǐng)導(dǎo)。

C． 溝通障礙。

D． 無人負責(zé)。

2.一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)（）

A． 管理人員的素質(zhì)較高。

B． 高層主管比較開明。

C． 組織集權(quán)程度較高。

D． 組織分權(quán)程度較高。

3.行為科學(xué)的重要代表人物（）

A泰羅

B梅奧

C西蒙

D巴納德

4.“士為知己者死“這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A． 上下級之間的友情。

B． 為下屬設(shè)定崇高的目標。

C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。

D． 了解下屬的欲望和需要。

5.許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）

A．形成非正式組織

B．促進信息溝通

C．增強企業(yè)凝聚力

D.改善員工工作環(huán)境

6.受決策者個性影響最大的決策類型是（）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.程序型決策

D.業(yè)務(wù)決策

7.企業(yè)生產(chǎn)能力不變, 當(dāng)其產(chǎn)量為Q時, 每件分攤的固定成本為2元;若產(chǎn)量變?yōu)?Q時, 其每件產(chǎn)品分攤的固定成本應(yīng)為（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述關(guān)于決策的描述中，哪一種說法是正確的？（）

A． 大多數(shù)管理人員都愿意冒險。

B． 大多數(shù)管理人員都討厭冒險。

C． 對風(fēng)險的態(tài)度因人而異。

D． 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。

9.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為導(dǎo)致這種情況的原因最有可能的是：（）

A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況

B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的企業(yè)管理者都不能負起責(zé)任來

D.企業(yè)中沒有良好的計劃

10.某電視機廠廠長從報紙上看到某地某農(nóng)民持幣待購電視機的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產(chǎn)品送到各個村就地銷售，很快這個地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）

A． 非程序化決策。

B． 程序化決策。

C． 戰(zhàn)略決策。

D． 業(yè)務(wù)決策。

11.某廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。”這位廠長在這時強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）

A． 法定權(quán)力。

B． 獎懲權(quán)力。

C． 專家權(quán)力。

D． 感召權(quán)力。

12.當(dāng)一個組織的政策穩(wěn)定性差，工作的明確程度也較低時，應(yīng)該（）A加大管理幅度

B減少管理人員

C減少管理層次

D縮小管理幅度

13.某公司高層管理者對人力資源部提出目標，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認為哪個評價最有道理？（）

A． 時間不明確，在實際中難以操作。

B． 關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認定困難。

C． 合格人才的標準不清楚，需詳加說明。

D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。

14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對他們進行培訓(xùn)，你認為，這種培訓(xùn)的重點應(yīng)當(dāng)放在（）

A． 總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗教訓(xùn)。

B． 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度。

C． 促進他們重新認識管理職能的重點所在。

D． 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。

15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.精神需要

16.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困惑的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出最佳的一種方法：（）

A． 提供誘人的薪水和福利。

B． 提供舒適的工作環(huán)境。

C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面臨日益激烈競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A． 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。

B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強，實際上有利于公司的長遠發(fā)展。

C． 為對付當(dāng)前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。

D． 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然地產(chǎn)生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心的不穩(wěn)定，也會對公司的長遠發(fā)展起促進作用。

18.某政府預(yù)招聘一名副秘書長，前進區(qū)副區(qū)長是大家矚目的人選，可他自己卻覺得副秘書長工作沒什么意思，就是不去報名，這是（）。

A． 期望值低的表現(xiàn)。

B． 效價低的緣故。

C． 期望值和效價均低。

D． 期望低、效價高。

19.中國古代名相管仲治理齊國時，指令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每一卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每一鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；三鄉(xiāng)為一縣，每一縣設(shè)一縣師；十縣為一屬，每一屬設(shè)一大夫；全國共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為何種形式，其管理層次多少？（）

A． 直線制，管理層次為7。

B． 直線制，管理層次為8。

C． 直線職能制，管理層次為7。

D． 直線職能制，管理層次為8。

20.預(yù)測是從事計劃工作的前提條件，一些大型企業(yè)通過預(yù)測國民生產(chǎn)總值的變化趨勢，并且在此基礎(chǔ)上分析對地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，這種預(yù)測是屬于（）

A． 社會環(huán)境預(yù)測，因為它涉及到社會各方面的諸多因素。B． 技術(shù)環(huán)境預(yù)測，因為新技術(shù)的發(fā)展，必然對經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大影響。C． 經(jīng)濟環(huán)境預(yù)測，因為它主要是從經(jīng)濟發(fā)展的角度對環(huán)境進行預(yù)測。D． 銷售預(yù)測，因為該項預(yù)測能直接為企業(yè)制定銷售計劃提供依據(jù)。

三、簡答題（共6題，每題5分，共30分）

1.總公司和分公司的區(qū)別

2.簡述市場調(diào)查的基本步驟。

3．影響資產(chǎn)組合的因素？

4．模仿創(chuàng)新（二次創(chuàng)新）模式應(yīng)注意哪些問題？

5．合理組織生產(chǎn)過程的基本要求是什么？

6．影響生產(chǎn)能力的因素。

四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）

某廠開發(fā)梳棉機的失誤

某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車間10個，職工200多人。但近年來經(jīng)濟效益不理想,一直苦于沒有出路。這時一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長帶領(lǐng)北京某咨詢公司的三個人員來商談合作。梳棉機是紡線機前配套機器，目前市場上供不應(yīng)求,行情看好。北京公司愿意轉(zhuǎn)讓梳棉機全套制造技術(shù),該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)愿意與在修配廠合作研制梳棉機。北京公司負責(zé)包銷產(chǎn)品。修配廠技術(shù)負責(zé)人夏工提出沒有看過圖紙心里沒底。但北京某咨詢公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時，修配廠樊廠長只好作罷。

一建公司領(lǐng)導(dǎo)見修配廠樊廠長決心大,就批準了上這個項目。立即組織談判，簽訂了合同,并進行了公證。合同大致內(nèi)容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機圖紙一套，乙方付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費14萬元，甲方包銷產(chǎn)品，價格每臺35 000元。6月底交貨5臺，7月底交貨10臺，8月底交貨20臺，9月底交貨20臺。甲方負責(zé)產(chǎn)品驗收和運輸，乙方負責(zé)包裝，費用另定。另有違約責(zé)任條款若干。

研制梳棉機不久，主管技術(shù)的夏工就發(fā)現(xiàn)，每張圖紙的標題欄都沒有設(shè)計單位和個人簽字，又發(fā)現(xiàn)一些零件圖漏標尺寸和公差，連工藝要求的說明也沒有。廠里只好組織技術(shù)人員研究補齊所缺數(shù)據(jù)。距整機交貨還差40天了，可開工剛達到五分之一，關(guān)鍵的部件還沒有開工。超過合同交貨期就算違約，包銷協(xié)議就作廢了。現(xiàn)在投入的資金才30萬元，停還是不停?

樊廠長的決心沒有動搖,因為他沒有退路，一無法向職工交待，二無法向公司領(lǐng)導(dǎo)交待，三無法向廠領(lǐng)導(dǎo)班子交待。到了6月底,投入資金達50多萬元，可關(guān)鍵性難度大的部件還沒有完成。廠里決定,還是繼續(xù)干。到了9月底,累計投入資金達100萬元，可整機一臺也沒出來。車間有幾個人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結(jié)果大為震動，認識到制造輕工機械不那么容易，自己造的機器即使裝好了也無法使用。在職工強烈的呼聲下，梳棉機的開發(fā)與生產(chǎn)終于停了下來。思考題：該廠開發(fā)新產(chǎn)品失誤的原因是什么?

參考答案

一、名詞解釋

1.管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。

2.盈虧平衡分析法：研究產(chǎn)品的產(chǎn)量（銷量）、成本（費用）和利潤三者關(guān)系的一種分析方法。也稱收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工藝專業(yè)化是將性質(zhì)相同或相似的工藝、同類型的設(shè)備和相同工種的工人集中在一起，組成一個生產(chǎn)單位，組織相同工藝的生產(chǎn)。

4.企業(yè)文化：是指在長期的實踐活動中，所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5.營運資本是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中占用在流動資產(chǎn)上的資本。

二、單選題

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、簡答題

1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過協(xié)議方式能夠?qū)α硪还緦嵭袑嶋H控制的公司。母公司也稱為控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協(xié)議方式受到另一公司實際控制的公司。

(1)子公司受母公司的實際控制。

(2)母公司與子公司之間的控制關(guān)系是基于股權(quán)的占有或控制協(xié)議。

(3)母公司、子公司各為獨立的法人。

2．市場調(diào)查的基本步驟

（1）市場調(diào)查方案制定階段①確定調(diào)查目標、明確調(diào)查題目。

②制定調(diào)查計劃。人員、時間、經(jīng)費。

③設(shè)計調(diào)查問卷。

④進行試驗調(diào)查。

（2）實際調(diào)查階段

（3）資料處理階段

①資料處理。

②撰寫調(diào)查報告。

3．（1）風(fēng)險與收益

（2）企業(yè)所屬的行業(yè)

（3）經(jīng)營規(guī)模

（4）利息率

4．（1）擇好先進適用的技術(shù)；

（2）選擇最經(jīng)濟合適的方式引進所選的適用技術(shù)；

（3）通過仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基礎(chǔ)上改進所引進的技術(shù)，作到創(chuàng)造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究發(fā)展的基礎(chǔ)上進行再次創(chuàng)新。

5．（1）生產(chǎn)過程的連續(xù)性

（2）生產(chǎn)過程比例性（協(xié)調(diào)性）

（3）生產(chǎn)過程的均衡性（節(jié)奏性）

（4）生產(chǎn)過程的適應(yīng)性

6.影響生產(chǎn)能力的因素很多，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、專業(yè)化水平和生產(chǎn)組織形式等。但是與固定資產(chǎn)自身有關(guān)的因素只有三個：（1）同類固定資產(chǎn)的數(shù)量；（2）固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；（3）固定資產(chǎn)的有效工作時間。

四、案例分析 答案略

第四篇：企業(yè)管理概論

2012年7月高等教育自學(xué)考試

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21．企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模

22．經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略 23．特色經(jīng)營 24．市場戰(zhàn)略 25．企業(yè)使命

四、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)判斷劃線部分正誤，在題后的括號內(nèi)，正確的劃上“√”，錯誤的劃上“×”，并改正劃線部分。

26．反應(yīng)式防御戰(zhàn)略的著眼點是防止挑戰(zhàn)者著手行動或者使其進攻偏離到威脅較小的方向。()27．企業(yè)內(nèi)由具有高級職稱、中級職稱和初級職稱的人才形成的比例關(guān)系被稱為企業(yè)人才職能結(jié)構(gòu)。（）28．現(xiàn)代產(chǎn)品是一個整體概念，包括三個層次。產(chǎn)品的造型和包裝屬于產(chǎn)品核心層。（）29．多元復(fù)合型集團化戰(zhàn)略是以名牌為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)配套企業(yè)、銷售企業(yè)、科研機構(gòu)聯(lián)合組成企業(yè)集團的戰(zhàn)略。()30．融資性租賃要求租賃期滿后，機器設(shè)備歸承租方所有。()

五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述影響行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的主要因素。

32．簡述企業(yè)文化的層次。

33．簡述企業(yè)在產(chǎn)品投入期適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

34．簡述科技戰(zhàn)略具有的特點。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景。

36．試述國際化企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想。

全國2012年4月高等教育自學(xué)考試

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26.結(jié)構(gòu)工資制 27.供應(yīng)鏈 28.損益表

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某著名機床生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)對2012年市場需求、用戶訂單情況和企業(yè)生產(chǎn)能力等三方面的預(yù)測，制定出2012年綜合生產(chǎn)計劃的部分計劃（見表1）。表1 產(chǎn)品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合計

5000 X 4000 3000 17000 A系列產(chǎn)品（臺）

3000 Y 3000 2000 10000 B系列產(chǎn)品（臺）現(xiàn)在要根據(jù)綜合生產(chǎn)計劃，安排各個季度的主生產(chǎn)計劃，其中已落實了B系列產(chǎn)品第3季度的部分主生產(chǎn)計劃（見表2）。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 產(chǎn)品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月產(chǎn)量（臺）要求：根據(jù)以上兩表提供的信息，計算X、Y、Z、T、S、W的值，從而幫助該企業(yè)完成2012年的綜合生產(chǎn)計劃和第三季度主生產(chǎn)計劃的制定工作。30.廣東省某電子玩具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，根據(jù)市場預(yù)測和訂單情況，2012年A玩具產(chǎn)量為1500件，2005－2011年A玩具產(chǎn)量及單位成本資料如下表（見表3）表3 產(chǎn)量（件）單位成本（元）總成本（元）2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回歸分析法確定該企業(yè)A產(chǎn)品總成本與產(chǎn)量之間的回歸方程，并預(yù)測2012年A產(chǎn)品的總成本。（計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位）

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程應(yīng)包括哪些主要環(huán)節(jié)？ 32.簡述企業(yè)經(jīng)營實力分析的主要內(nèi)容。33.簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)經(jīng)費的主要來源。

六、論述題(本題13分)34.試述企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

七、案例分析題(本題15分)35.案例背景： 張某2008年大學(xué)畢業(yè)后被一家建筑集團公司錄用。該公司是一家大型國有企業(yè)，長期實行“H形晉升渠道”。由于張某是國內(nèi)某名牌大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)的高才生，進入公司后如魚得水，其專業(yè)才華得到施展，其設(shè)計并參與投標的方案，大多被招標單位所采納，為公司贏得了榮譽和很好的經(jīng)濟效益，個人也受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。更讓同事們

羨慕的是，由于張某業(yè)務(wù)能力強，成績突出，于2011年9月被公司晉升為中層管理干部。但在此后的工作中，由于張某不擅長管理常因不能妥善協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系而犯愁。同時，也常為把大部分時間和精力用于管理影響了專業(yè)技術(shù)工作而懊惱。因此，自從張某被提拔為中層管理干部后，他就一直高興不起來，總是悶悶不樂。對此張某的同事和朋友們均感到不解。問題：（1）結(jié)合本案例，簡要說明“H形晉升渠道” 存在什么缺陷？（2）針對該公司在職務(wù)晉升上所存在的問題應(yīng)如何解決？ 答案： 三.名詞解釋(本大題共3小題，每小題3分，共3分)26.結(jié)構(gòu)工資制是把幾項不同勞動因素，具有不同功能的工資部分組成工資總額的一種工資制度。27.是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯(lián)結(jié)起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。28.是用來反映企業(yè)在一定會計期間內(nèi)的經(jīng)營成果及其分配情況的會計報表。四．計算題 29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000

（1分）Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）計算各年A產(chǎn)品總成本并填入下表（3分）2 產(chǎn)量（X件）單位成本（元）總成本（Y元）XY X 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 3780000 2007 600 10.5 6300 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000

2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合計 5600 69.5 52350 48125000 540000（2）計算回歸方程的待定系數(shù)：

b

2.79

7（3）2012年A產(chǎn)品的總成本 y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【評分參考】上述計算過程中（2）、（3）的計算結(jié)果，允許有由于小數(shù)位選擇不同而出現(xiàn)的結(jié)果偏差。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.（1）形成戰(zhàn)略思想。（1分）（2）進行環(huán)境調(diào)查。（1分）（3）擬定、評估和選擇戰(zhàn)略方案。（1分）（4）戰(zhàn)略方案的落實。（1分）（5）戰(zhàn)略方案在實施中修改完善。（1分）32.（1）產(chǎn)品競爭能力分析。（1分）（2）技術(shù)開發(fā)能力分析。（1分）（3）生產(chǎn)能力分析。（1分）（4）市場營銷能力分析。（1分）

（5）產(chǎn)品獲利能力分析。（1分）33.（1）國家和地方財政支持的各種項目基金。（1分）（2）企業(yè)內(nèi)部籌措的經(jīng)費。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向銀行申請貸款。（1分）（5）企業(yè)之間聯(lián)合起來進行技術(shù)開發(fā)投資。（1分）

六、論述題(本題13分)34.（1）一般來域企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)的豐富的想像力和創(chuàng)造精神，具有良好的決策能力和杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（3分）（2）具體有以下基本素質(zhì) ①品德高尚，志向高遠。應(yīng)當(dāng)有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠誠、廉潔、富有獻身精神、堅持原則、剛正不阿。（2分）②思維敏捷，知識淵博。應(yīng)掌握正確的認識論和方法論，掌握現(xiàn)代的思維規(guī)律。善于找出生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律，同時還應(yīng)掌握經(jīng)濟、管理、領(lǐng)導(dǎo)等學(xué)科知識。（2分）③心理健康、個性優(yōu)異。良好的心理素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家的重要特征。應(yīng)具有堅強的意志、穩(wěn)定的情感、良好的性格、鮮明的個性。（2分）④足智多謀、能力超群。企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)富有韜略，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局，技高一籌；適應(yīng)環(huán)境，隨機應(yīng)變等。⑤身體健康，精力充沛。良好的身體素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家行使職責(zé)的重要基礎(chǔ)，只有身體健康，才能精力充沛地擔(dān)當(dāng)戰(zhàn)略管理工作。（2分）

七、案例分析題(本題15分)35.（1）所謂“H形晉升渠道”，就是企業(yè)只有行政職務(wù)晉升這一條途徑。這種晉升模式不一定適合從事技術(shù)工作員工。但是為了個人的發(fā)展企業(yè)又要求這些員工走上管理工作崗位。這種傳統(tǒng)的官本位思想不利于調(diào)動技術(shù)人員的積極性，對企業(yè)和個人都是一種損失。（8分）（2）解決問題的辦法是：采取雙渠道晉升方式，即行政型晉升渠道和技術(shù)型晉升渠道。企業(yè)對于不同類型的員工可采取不同的晉升渠道，這樣有利于調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)人盡其才。（7分）2007

年(上)自考《企業(yè)管理概論》試卷及答案

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分。共9分)26．人力資源管理 27．經(jīng)營戰(zhàn)略 28．市場營銷組合

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某石化技術(shù)改造項目計劃2年完成，第3年投人生產(chǎn)。預(yù)計投入生產(chǎn)后每年可獲利l50萬元。假設(shè)年利率為5％，試計算該項目投產(chǎn)后3年(含投產(chǎn)當(dāng)年)的利潤現(xiàn)值總和。(假設(shè) 貼現(xiàn)率=年利率)30．某鋼鐵企業(yè)2002--2005年的生鐵產(chǎn)量及成本資料如下表所示，預(yù)計2006年產(chǎn)量為6萬噸。試運用回歸分析法，預(yù)測該企業(yè)2006年生鐵的總成本和單位成本。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點解決的幾個問題。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

六、論述題(本大題13分)34．試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。

七、案例分析題(本大題15分)35．粟例背景：河北X X集團是一家成立于l994年，以生產(chǎn)食品為主的民營企業(yè)。該集團在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會閑散資金，增強自己的競爭實力。在短短的幾年內(nèi)就發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團。在隨后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大和市場風(fēng)險越來越大，集團的管理工作也日趨復(fù)雜。原先的股東管理水平遠遠不能適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展速度的要求。為實現(xiàn)企業(yè)迅速騰飛，促進生產(chǎn)力發(fā)展，集團決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本積累所屬管理的限制，果斷實行企業(yè)所有權(quán)與決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)相分離，用專門人才的科學(xué)化管理取代了業(yè)主的經(jīng)驗型管理。集團實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理聘任制，建立了科學(xué)的管理機制——企業(yè)管理委員會，形成了高效而完善的決策管理體制，從而為集團的發(fā)展壯大奠定了制度基礎(chǔ)。實踐證明，該集團的管理制度改革取得了良好效果，使企業(yè)在改革中得到了健康快速的發(fā)展。問題分析：該集團改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是什么?結(jié)合該集團實際談?wù)勂髽I(yè)建立這種合理結(jié)構(gòu)的重要性。2007

年(上)企業(yè)

三、26．人力資管理概論試卷參考答案

源管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)查等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。(3分)27．經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。(3分)28．市場營銷組合是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。(3分)

四、29．設(shè)Pi表示各年利潤凈現(xiàn)值，即 30．設(shè)x為產(chǎn)量，y為總成本，則根據(jù)回歸分析法

五、31．簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則。(1)任務(wù)目標原則。(2)專業(yè)分工與協(xié)作原則。(3)指揮統(tǒng)一原則。(4)有效管理幅度原則。(5)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。(6)集權(quán)與分權(quán)原則。(7)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。(8)精簡機構(gòu)的原則。注：上述回答l點給l分，回答出上述任意5點即給滿分。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點解決的幾個問題。(1)按照社會主義市場經(jīng)濟的要求塑造企業(yè)文化。(2)汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)塑造企業(yè)文化。(3)根據(jù)本企業(yè)的特點塑造獨特風(fēng)格的企業(yè)文化。(4)充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用。(5)共同參與和知識共享。(6)完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。注：上述每點l分，回答出上述任意5點及5點以上即給滿分。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。(1)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強全體員工的信息意識，積極開展信息情報活動。(1分)(2)重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。(1分)(3)建立強有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。(1分)(4)現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)還應(yīng)國際化。(1分)(5)加強自律，強化保密意識。(1分)

六、34．試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。適時生產(chǎn)方式(JIT)是20世紀70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號和顏色的多種多樣的需求，并保證及時交貨。(2分)JIT是以只在需要的時候，按照所需要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計算機管理手段，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念、人力資源管理等在內(nèi)的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分)JIT的具體目標是：(1)消除一切無效勞動和浪費；(2)庫存最少，追求零庫存；(3)質(zhì)量完美，追求零缺陷；(4)多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個產(chǎn)品；(5)百分之百地準時供貨服務(wù)。(3分)JIT生產(chǎn)方式包括消除浪費、全面質(zhì)量和人員素質(zhì)三個基本構(gòu)成要素。(2分)在三個基本要素基礎(chǔ)上建立的JIT，對生產(chǎn)系統(tǒng)及其運行有下列要求：(1)實行拉動式物流方式；(2)生產(chǎn)批量小量化；(3)作業(yè)人員多能化；(4)合理布置生產(chǎn)設(shè)備；(5)改進與供應(yīng)商之間的關(guān)系。此外，JIT生產(chǎn)方式還要求縮短作業(yè)更換時間、改進產(chǎn)品設(shè)計、實行預(yù)防性設(shè)備維修等。(3分)

七、35．該集團改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是高效、靈活的組織結(jié)構(gòu)。(5分)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)內(nèi)部在分工協(xié)作基礎(chǔ)上由層次、部門、職務(wù)、職權(quán)等構(gòu)成的組織體系，以及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。(4分)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理，對于充分發(fā)揮各部門和各級管理人員的積極性，高質(zhì)量、高效率完成企業(yè)戰(zhàn)略目標及各項任務(wù)，對于增強企業(yè)市場競爭力和應(yīng)變能力，都具有重要意義(6分)

第五篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》教學(xué)大綱

課程編碼：11121039

課程名稱：《企業(yè)管理概論》

英文名稱：Enterprise Management

開課學(xué)期：短2

學(xué)時/學(xué)分：36 / 2

課程類型：選修課

開課專業(yè)：經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、財政學(xué)、國際貿(mào)易專業(yè)本科生

選用教材：黃渝祥主編：《企業(yè)管理概論》高等教育出版社 2000年9月版 主要參考書：

1、蔣景楠：《現(xiàn)代企業(yè)管理》，華東理工大學(xué)出版社 1995年版

2、哈羅德? 孔茨：《管理學(xué)》，經(jīng)濟科學(xué)出版社 1993年版

3、邁克爾? 波特：《競爭戰(zhàn)略》，喬曉東等譯 中國財政經(jīng)濟出版社，1989年版

4、邁克爾? 波特： 《競爭優(yōu)勢》，管中華等譯 中國財政經(jīng)濟出版社，1989年版

5、馬洪，孫尚清主編：《管理百科全書》，中國發(fā)展出版社，1991年版 執(zhí)筆人：關(guān)麗潔

一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)

企業(yè)管理學(xué)是以計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等為手段，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的盈利為目的的一門應(yīng)用科學(xué)。本教學(xué)的主要目的和任務(wù)是：在學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理理論的過程中，培養(yǎng)學(xué)生的管理意識，提高學(xué)生的管理技能。

二、教學(xué)基本要求

1、明確企業(yè)的運行環(huán)境是社會主義的市場經(jīng)濟。

2、掌握系統(tǒng)全面地分析企業(yè)的外部和內(nèi)部環(huán)境的方法。

3、能夠運用所學(xué)的理論、方法，解決企業(yè)案例的實際問題。

三、各章節(jié)內(nèi)容及學(xué)時分配

第一章 企業(yè)與企業(yè)組織（4學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)歷史回顧

一、企業(yè)的含義

二、企業(yè)的產(chǎn)生

三、企業(yè)的發(fā)展

第二節(jié)、企業(yè)法律形式

一、個體企業(yè)

二、合伙制企業(yè)

三、合作制企業(yè)

四、無限責(zé)任公司

五、有限責(zé)任公司

六、股份有限公司

第三節(jié)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

一、組織結(jié)構(gòu)

二、組織變化

三、組織發(fā)展

第二章 管理與企業(yè)管理（4學(xué)時）

第一節(jié)、管理概述

一、管理的概念

二、管理的性質(zhì)

三、管理的職能

第二節(jié)、管理思想的演變

一、西方管理思想的演變與發(fā)展

第三節(jié)、企業(yè)管理

一、企業(yè)管理的概念與任務(wù)

二、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢

第三章 企業(yè)管理環(huán)境（4學(xué)時）

第一節(jié)、影響企業(yè)的環(huán)境因素

一、經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境

二、政治和法律環(huán)境

三、社會和文化環(huán)境

第二節(jié)、企業(yè)對環(huán)境的影響作用

一、影響供應(yīng)者

二、影響競爭者

三、影響顧客

四、影響其他方面

第四章 企業(yè)經(jīng)營思想與戰(zhàn)略（4學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)經(jīng)營思想與目標體系

一、經(jīng)營的概念

二、企業(yè)的目標體系

第二節(jié)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

一、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與系統(tǒng)

二、企業(yè)產(chǎn)品——市場戰(zhàn)略

三、企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略

第三節(jié)、公共關(guān)系

一、公共關(guān)系的定義

二、公共關(guān)系的職能

三、典型的公共關(guān)系活動

第五章 市場營銷（4學(xué)時）

第一節(jié)、市場營銷策略

一、市場營銷概念

二、市場營銷組合策略

三、產(chǎn)品策略

四、價格策略

五、營銷渠道策略

第二節(jié)、市場促銷策略

一、市場促銷策略概念

二、人員推銷和營業(yè)推廣

三、廣告促銷

第六章 企業(yè)財務(wù)（4學(xué)時）

第一節(jié)、資金運動、資產(chǎn)、負債與所有制權(quán)益

一、企業(yè)的資金運動與資金籌措

二、資產(chǎn)、負債與所有者權(quán)益

三、流動資產(chǎn)管理

四、固定資產(chǎn)管理

第二節(jié)、企業(yè)財務(wù)流程

一、損益表

二、現(xiàn)金流量表

三、企業(yè)財務(wù)流量與存量關(guān)系

第三節(jié)、成本分析與控制

一、成本要素與成本項目

二、成本控制與分析方法

第四節(jié)、財務(wù)效果分析

一、財務(wù)效果指標

二、財務(wù)狀況診斷

第七章、生產(chǎn)過程組織（2學(xué)時）

第一節(jié)、生產(chǎn)環(huán)境概念

一、生產(chǎn)環(huán)境與市場需求

二、現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展

第二節(jié)、制造過程的組織、方式和管理

一、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)過程概述

二、生產(chǎn)過程組織與生產(chǎn)方式

三、生產(chǎn)管理系統(tǒng)

第三節(jié)、準時化生產(chǎn)方式

第八章 質(zhì)量管理（2學(xué)時）

第一節(jié)、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的一般概述

一、產(chǎn)品質(zhì)量形成的規(guī)律與全面質(zhì)量管理

二、ISO9000族標準的產(chǎn)生與發(fā)展

三、質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念

四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與改進

五、企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

第九章 人力資源開發(fā)與管理（4學(xué)時）

第一節(jié)、人力資源開發(fā)與管理概述

一、人力資源及其特點

二、人力資源開發(fā)與管理的含義與內(nèi)容

三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理

第二節(jié)、人力資源開發(fā)

一、人力資源開發(fā)的基本途徑

二、人員選聘

三、人員培訓(xùn)

四、人員激勵

第三節(jié)、人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)與內(nèi)容

二、人力資源規(guī)劃的程序

三、人力資源供求預(yù)測

四、人力資源規(guī)劃的綜合平衡

第四節(jié)、人力資源評價

一、崗位評價

二、人員素質(zhì)評價

三、人員績效評價

第十章 企業(yè)物流（2學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)物流的一般概念

一、物流的概念

二、企業(yè)物流的概念

三、幾類典型企業(yè)的物流過程

四、企業(yè)主要物流過程

第二節(jié)、國際物流發(fā)展趨勢

第十一章 高新技術(shù)中小企業(yè)管理特點（2學(xué)時）

第一節(jié)、新技術(shù)中小企業(yè)的創(chuàng)新

第二節(jié)、創(chuàng)業(yè)過程中的融資

一、風(fēng)險投資的概念

二、風(fēng)險投資的融資過程

三、融資時需要準備的文件

第三節(jié)、高新技術(shù)中小企業(yè)的組織體制與管理

一、高新技術(shù)中小企業(yè)的組織體制與人才管理

二、知識管理

三、生存空間的選擇

四、考核方式：考查（開卷）

五、備注：企業(yè)管理學(xué)應(yīng)在具備《管理學(xué)》，《會計學(xué)》等相關(guān)課程的知識的基礎(chǔ)上進行

學(xué)習(xí)