第一篇：迪卡儂實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時(shí)間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

隨后我進(jìn)入到nature自然運(yùn)動(dòng)部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門經(jīng)理和全職對我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機(jī)會好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同），每周的ami產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀l(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會給顧客帶來較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門。在7月中旬的時(shí)候部門經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實(shí)話那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)閚ature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！

因?yàn)闆]有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來負(fù)責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識有很深的運(yùn)用和體會。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價(jià)都很高。第四，專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。========= 學(xué)號：==========篇二：迪卡儂社會實(shí)踐報(bào)告2 社會實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市

班級：09302 專業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué) 生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐項(xiàng)目：銷售方式、產(chǎn)品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市 地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭

時(shí)間：6月3日—8月27日

開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開始對銷售行業(yè)感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，接觸一個(gè)與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡介

迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷售網(wǎng)絡(luò)，包括中國大陸與臺灣，分店數(shù)量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國家，公司按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人 提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛 副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達(dá)現(xiàn)在這個(gè)水平。成為部門暑假過程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同）kalenji是來自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，kalenji 設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿足跑步愛好者的不同需

求。kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊恐芪覀儾块T都會丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門經(jīng)理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經(jīng)歷專門和我開過dm，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因?yàn)閐m只是店長和經(jīng)理開，經(jīng)理和部門全職開，而經(jīng)理給我開這個(gè)會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會大。

專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點(diǎn)的問題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會繼續(xù)，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。篇三：迪卡儂(東圃店)觀察報(bào)告

迪卡儂(東圃店)觀察報(bào)告 ? 店鋪介紹：東圃迪卡儂店建立于2004年，占地4000平方米。? 位置：位于廣州市天河區(qū)東圃鎮(zhèn)廣園東路 ? 交通路線：60、547、448、地鐵四號線黃村站 ? 周邊環(huán)境：毗鄰廣東奧林匹克體育中心、臨近高德美局中心、花花世界購物中心、東圃鎮(zhèn) ? 工作人員：全職 xx 兼職 xx 主要經(jīng)營業(yè)務(wù) ? 共有35000個(gè)運(yùn)動(dòng)商品種類，16個(gè)自有 的激情品牌。? 囊括了60多種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，8500個(gè)產(chǎn)品系列。? 包括了初學(xué)入門的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品 ? 職業(yè)運(yùn)動(dòng)員適用的頂級專業(yè)商品 ? 滿足了各類人群的運(yùn)動(dòng)愛好需求。

激情自主品牌 ? artergo（球類運(yùn)動(dòng)系列）? inesis（釋放你的揮桿）? kelenji（找到你的節(jié)奏，享受你的步伐）? newfeel（生活從每天走路開始）? nabaji（為你的游泳打氣）? tribord（靈感來自于水）? domyos（一切為了健身）? kipsta（你就是比賽）

激情品牌 ? oxelo（滑行，順其自然）? wed`ze（讓雪地充滿歡笑）? fouganza（致力于騎馬愛好者）? caperlan（釣魚品牌）? solognac（狩獵用品品牌）? b`twin（自行車手最喜愛的品牌）? quechua（讓所有人享受山地運(yùn)動(dòng)的樂趣！）篇四：迪卡儂橋南店商圈競爭對手分析報(bào)告

迪卡儂橋南店商圈競爭對手分析報(bào)告

一、廣州市番禺區(qū)商圈概況 1.1 番禺商圈介紹

市橋商圈附近有易發(fā)商業(yè)街、友誼中心、友誼大廈、商業(yè)大廈、禺山商場等

商業(yè)機(jī)構(gòu)，緊鄰還有番禺賓館、世昌酒店、禺山酒店、龍泉酒店等酒店娛樂設(shè)施，坐擁日均數(shù)十萬人次的龐大人流，是市橋內(nèi)最成熟的商業(yè)地段。1.2 市橋商圈介紹 1.2.1現(xiàn)狀

市橋位于番禺區(qū)的中心地帶，轄地面積11.35平方公里，常住人口14萬多

人，流動(dòng)人口及外來暫住人口共約12萬人。近幾年的商業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，最繁華區(qū)域的商鋪售價(jià)已經(jīng)達(dá)到10萬元/平方米。市橋商業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)旺區(qū)分布在大北路、繁華路一帶，但這一帶商鋪供應(yīng)不足，很少拿出來租售。另一個(gè)市橋的商業(yè)繁華區(qū)，則當(dāng)屬光明北路一帶了。

1.2.2 機(jī)遇

相比起廣州中心區(qū)域，市橋無疑是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的“價(jià)值洼地”。輕軌和高

鐵的開通也必將帶來更多人流，目前該商圈內(nèi)有一些大體量的商業(yè)項(xiàng)目在售。未來幾年，市橋商業(yè)發(fā)展日益興旺，商鋪價(jià)格也將迅速攀升，投資門檻會大幅度提高，現(xiàn)在介入確實(shí)是好時(shí)機(jī)。

1.2.3 缺點(diǎn)

市橋作為番禺的老城區(qū)，雖然商業(yè)配套已發(fā)展成型，但整體檔次不高，目前

沒有地標(biāo)性的商業(yè)建筑。市橋板塊商業(yè)地產(chǎn)要迅速崛起，還缺乏整體的規(guī)劃。1.2.4 預(yù)測

目前，番禺市橋的交通已經(jīng)逐漸完善，地鐵三號線直達(dá)市橋。加上廣州“南

拓”的逐步發(fā)展，未來市橋板塊的商業(yè)價(jià)值必然被挖掘。現(xiàn)時(shí)市橋商圈的商業(yè)地產(chǎn)貨量充足，讓投資者有較多的選擇。市橋商圈正向建立高端消費(fèi)商圈邁進(jìn)。1.3 橋南商圈介紹 1.3.1大潤發(fā)

（1）項(xiàng)目位置：番禺區(qū)橋南路

（2）建筑面積：50000平方米

（3）主力店大潤發(fā)超市建筑面積：40000平方米，處于商場二，三樓。三樓為百貨類，二樓為肉食類，海鮮類為主。

（4）主體結(jié)構(gòu)：地上五層，地下一層。經(jīng)營品類項(xiàng)約30000余個(gè)。二三層為超市，一層獨(dú)立鋪，負(fù)一層和四/五層為停車場，擁有400個(gè)車位。一樓為獨(dú)立商鋪，主要業(yè)態(tài)有周大福、阿迪達(dá)斯、耐克、肯德基、蘋果休閑服等。

（5）主力商家品牌： 1.3.2 哈街

（1）項(xiàng)目位置：番禺區(qū)橋南路

（2）占地面積：3.8萬平方米

（3）商業(yè)規(guī)模：約5萬平方米

（4）主體結(jié)構(gòu)：商業(yè)街長約700米，由八大主體建筑構(gòu)成、首層樓高7米，二、三層樓高3.8米，停車位約350個(gè)。

哈街作為“一站式無國界餐飲娛樂主題商街”，將打造集購物、美食、娛樂、休閑、辦公、商務(wù)、旅游、運(yùn)動(dòng)等八大功能于一體。周邊配套有：麥當(dāng)勞、大潤發(fā)購物中心、豪悅酒店、蘇寧電器、橋南街街道辦、南效村委、華薈南景園、華景新城、海倫堡花園、御苑等等，處于海倫堡花園裙樓下，所在區(qū)域?qū)儆诜墒斓暮勒瑓^(qū)集散地。哈街已進(jìn)駐大型品牌：力美健，大型游戲機(jī)中心，大型網(wǎng)吧，中影火山湖影院，玩具地帶（迪士尼），利郎等。1.3.3 易發(fā)商業(yè)街

（1）項(xiàng)目位置：廣州番禺市橋大北路易發(fā)商業(yè)街（2）建筑面積：4萬多平方米

（3）主體結(jié)構(gòu)：兩街一中心（易發(fā)東街、易發(fā)西街、易發(fā)商業(yè)中心）（4）主力商家：新大新、環(huán)球歡樂城

商業(yè)街東西全長480米，首期總建筑面積4萬多平方米，是聚合購物、美食、娛樂、休閑、旅游于一體的商業(yè)旗艦。影響力覆蓋整個(gè)番禺區(qū)域。天幕步行街，形成歐陸風(fēng)情和時(shí)尚簡約兩種風(fēng)格的完美結(jié)合。

2.1 競爭對手分類 第二章 競爭對手調(diào)查結(jié)果 鑒于番禺地區(qū)市民主要的五大運(yùn)動(dòng)為登山、騎車、健身、羽毛球、乒乓球。迪卡儂的競爭對手，主要包括以下三類：

（1）nike，adidas，李寧，安踏，361，始祖鳥，三夫戶外等；

（2）大型超市、小型體育用品零售店；

（3）自行車行。

（4）力美健等健身俱樂部（同時(shí)也是合作伙伴）

本調(diào)查主要研究他們的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品類型、方位、人流量，店面面積，銷售方式等。2.2 迪卡儂橋南店商圈劃分

（1）核心商圈（10分鐘車程，約等于半徑為10km的面積）

此商圈容納人數(shù)為23萬人，約占50%-70%的人流量。

（2）次級商圈（20分鐘車程，約等于半徑為20km的面積）

此商圈容納人數(shù)為62萬人，約占15%-20%的人流量。2.3 商圈調(diào)查數(shù)據(jù) 2.3.1海倫購物公園（附近高檔住宅區(qū)多）harvia（自行車生活館）地點(diǎn)：龍岐路80號包括的牌子有： bh，bianchi，pinareuo（未開業(yè)）amhb 地點(diǎn)：福德路223號，包括的牌子有：alberta，mental health，boarv（未開業(yè)）2.3.2奧園廣場

截至調(diào)查之日，很多店未開業(yè)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)競爭對手的信息。2.3.4 易發(fā)商業(yè)街（新世紀(jì)大廈站）

商業(yè)街東西全長480米，首期總建筑面積4萬多平方米，是聚合購物、美食、娛樂、休閑、旅游于一體的商業(yè)旗艦。影響力覆蓋整個(gè)番禺區(qū)域。天幕步行街，形成歐陸風(fēng)情和時(shí)尚簡約兩種風(fēng)格的完美結(jié)合，人流量非常大。

二樓：力美健，adidas，nike 三樓：nikekids 一樓：喬丹

三樓：columbia（登山用品），jackwolfdas（登山用品），安踏，adidas，adidas童裝，nike（共三件，分別是童裝、專賣衣服和普通nike店）

安踏工廠店，地址：147683號店

沃特，nike會員店，地址：光明北路 98號篇五：迪卡儂員工滿意度調(diào)查

迪卡儂大郊亭店員工滿意度調(diào)查

迪卡儂簡介：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。

我進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的店是位于東四環(huán)中路195號華騰新天地1樓的大郊亭店，也是我大學(xué)期間進(jìn)行兼職實(shí)習(xí)的企業(yè)。迪卡儂大郊亭店現(xiàn)在是全球最大的運(yùn)動(dòng)超市，面積大約有3000平方米，上下兩層，員工一共有近300人。它的員工組成是兼職、全職、經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理（副店長）、店長。分析大郊亭的員工組成比例得到:兼職60%、全職20%、經(jīng)理10%、運(yùn)營經(jīng)理和店長10%.其中值得注意的是，它的兼職95%都是學(xué)生，因大郊亭的地理位置，所以它的兼職全是北京聯(lián)合大學(xué)生化學(xué)院和北京工業(yè)大學(xué)的學(xué)生。所以我的調(diào)查對象全體選定為兼職。

我的調(diào)查思路為：明確員工滿意度度調(diào)查的目的→選取調(diào)查方式并準(zhǔn)備調(diào)查事項(xiàng)→進(jìn)行員工滿意度調(diào)查→回收調(diào)查表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并分析現(xiàn)象→分析現(xiàn)象背后的原因→結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識給出專業(yè)的意見和建議。

員工滿意度調(diào)查的目的：企業(yè)進(jìn)行行員工滿度調(diào)查可以對公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問題。

實(shí)施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的：

①診斷本公司潛在的問題：實(shí)踐證明，員工滿意度調(diào)查是員工對各種企業(yè)管理問題的滿意度的晴雨表。如果公司通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。

②找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因：例如，公司近來受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過員工滿意度調(diào)查就會找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題，否則只能靠主觀的隨機(jī)猜測。

③ 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。作為企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。④有助于提高員工的滿意度，員工滿意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

此次問卷采用：北森滿意度調(diào)查表。發(fā)放問卷30份，參與人員有25人，收回問卷25份，有效問卷為25份，占公司總?cè)藬?shù)的83.33%，調(diào)查結(jié)果基本可信。綜合分析統(tǒng)計(jì)得： 1．薪酬方面。結(jié)果分析：大部分的員工認(rèn)為公司的薪酬制度之處于一般水平，和同行業(yè)的薪酬水平相近，從我們收集的員工的意見中，占主要的意見有：認(rèn)為起步工資偏低；希望能按勞分配；多人希望有滿勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度；公司的獎(jiǎng)罰制度不明確；考評應(yīng)該公開化，績效考評和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該透明化。2．工作條件方面。結(jié)果分析：員工對公司的工作條件感到滿意以上的人數(shù)占了56.66%，這個(gè)數(shù)據(jù)在同行業(yè)中應(yīng)該是比較高的，而感到不滿意的只占7.02%，從我們上次到公司看到的工作環(huán)境和工作設(shè)施來看，這個(gè)結(jié)果也是在意料當(dāng)中的。同時(shí)建議公司保持現(xiàn)有的較好的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從而獲得更高的工作效率。3．晉升方面。由于兼職大多都是學(xué)生，不存在職位晉升問題。晉升方面主要表現(xiàn)是單位工資的增加。結(jié)果分析：對公司晉升制度感覺滿意以上的占了38.6%，大

部分員工對該公司的晉升制度感覺一般，說明公司的晉升制度沒有完善，追究其原因，我在同部分員工交談時(shí)，得知公司在安排晉升機(jī)會時(shí)沒有真正做到公平公正，還有一定的欠缺。

4．管理方面。結(jié)果分析：80.7%的員工對上級對他們的工作監(jiān)督感到滿意或很滿意，從這數(shù)據(jù)我們可知，該公司的領(lǐng)導(dǎo)對工作監(jiān)督的松緊程度把握的很好，使員工能夠在有效的監(jiān)督下完成工作任務(wù)。5.培訓(xùn)方面。結(jié)果分析：對公司培訓(xùn)制度感到滿意以上的員工占了43.86%，持一般態(tài)度的占33.33%。雖然這樣的數(shù)據(jù)也不是很糟糕，但是鑒于其他的各項(xiàng)滿意度都比較高，相對比之下，員工對培訓(xùn)方面的滿意度就相對比較低了。公司最好完善培訓(xùn)制度，以達(dá)到更高的滿意度。6．環(huán)境結(jié)果分析：絕大多數(shù)的員工是認(rèn)為自己的工作是富有樂趣的，這和他們的工作條件及人際關(guān)系等有著直接的聯(lián)系。7.人際關(guān)系：結(jié)果分析：員工對公司的人際關(guān)系感到滿意的人數(shù)占84.21%，感覺不滿意以下的只占1.75%，可見該公司在人際關(guān)系方面處理的很好，成員之間大部分相處和睦，這是很好的一種現(xiàn)狀。所以建議公司在不影響工作效率的前提之下繼續(xù)為員工之間的交流和溝通創(chuàng)造條件，定期舉行聚會和安排員工一起去旅游，使他們維持深厚的友誼。

員工提出的建議有：1.提高起步工資 2.希望有滿勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)罰制度不明確 3.績效考評和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)不透明。在問及人事管理時(shí)，員工多數(shù)認(rèn)為培訓(xùn)和考評是薄弱環(huán)節(jié)，人事部門需要加強(qiáng)這方面的工作。

結(jié)果分析：公司大部分員工對公司整體上是感覺滿意的，但是認(rèn)為公司一般的也占了24.56%通過訪問，以下是員工的意見：人性化的科學(xué)管理；制度要合理和規(guī)范，避免獨(dú)裁制，公司應(yīng)多些獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工；公司上層領(lǐng)導(dǎo)該多深入群眾，多了解實(shí)情和民情，公司才會上下一心 ；同勞同酬還欠缺；希望可以盡量按國家標(biāo)準(zhǔn)和制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力要加強(qiáng)，增加員工的歸屬感；

增加培訓(xùn)，信息溝通要加強(qiáng)，執(zhí)行力極端—太硬或太松。

我們從問卷的結(jié)果可以看出：員工對公司的福利政策的意見還是比較大的，多數(shù)人認(rèn)為公司的薪酬不夠理想，這是企業(yè)需要注意的地方。薪酬問題容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等，因此有必要進(jìn)一步分析員工對薪酬中的哪些方面不滿意，只有這樣才能有針對性去解決。

建議：

（1）公司做一個(gè)薪酬福利體系審計(jì)，來判斷是薪酬理念和策略問題，還是薪酬結(jié)構(gòu)問題、薪酬水平問題；是外部競爭性問題，還是內(nèi)部公平性問題，還是自我公平性問題??；

（2）建議公司參加薪酬調(diào)查，通過和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競爭性；

（3）建議公司重新進(jìn)行職位評估，建立公司職位級別矩陣，解決內(nèi)部公平性的問題；（4）建議公司在勝任力模型建立的基礎(chǔ)上，可以與薪酬體系進(jìn)行銜接，更好地匹配能力與基本報(bào)酬的關(guān)系。

第二篇：迪卡儂暑期實(shí)踐報(bào)告

暑期社會實(shí)踐報(bào)告

求職篇

學(xué)期末我就開始為暑期社會實(shí)踐的事情做準(zhǔn)備了。

這次社會實(shí)踐我想做的實(shí)踐久一點(diǎn)，一來是積累更多的社會經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)生活的不易，二來是賺取一點(diǎn)生活費(fèi)，減輕一點(diǎn)家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我四處打聽，一方面關(guān)注學(xué)校bbs和就業(yè)在線上的實(shí)習(xí)生招聘的相關(guān)公告，一方面積極搜尋招聘暑期兼職的信息，可是結(jié)果都不盡如人意。無意中我在bbs上面看到一位學(xué)姐發(fā)布的一個(gè)帖子，她曾經(jīng)在迪卡儂做過兼職并提供了一個(gè)人事經(jīng)理的聯(lián)系方式。在對迪卡儂做了一番詳細(xì)的了解之后，我開始了自己的求職之路。

人事經(jīng)理叫做蔣超，在和他溝通了一番之后，我投遞了我之前制作的一份電子簡歷，不久就確定了面試日期。

面試分兩次，第一次是經(jīng)理面試，過了這關(guān)的話就要進(jìn)行店長面試。經(jīng)理面試被安排在6月25號下午。這次來參加面試的總共六個(gè)人，兩個(gè)高中生和四個(gè)大學(xué)生，其中有一個(gè)還是我們金審的校友。面試官是人事經(jīng)理蔣超和我后來的部門經(jīng)理jake kan。面試者簡短的自我介紹過后，蔣超通過幻燈片開始對迪卡儂進(jìn)行了系統(tǒng)地介紹。

迪卡儂來自于法國，是全球最大的體育用品零售商，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，2003年迪卡儂進(jìn)入中國，至目前（2013.2）已遍布全國25座城市近60家商場。除連鎖運(yùn)動(dòng)用品經(jīng)營外，迪卡儂的母公司奧克西蘭集團(tuán)為其提供體育全產(chǎn)業(yè)鏈的支持，提供豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為20種不同名稱品牌。對于初學(xué)者和專業(yè)運(yùn)動(dòng)者，迪卡儂都能提供運(yùn)動(dòng)服飾、裝備以及各種創(chuàng)意類運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，其全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式讓其產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比。

介紹過后我們六個(gè)人被分成了互不熟悉的三組，并進(jìn)行十分鐘的組內(nèi)討論，目的是了解你的隊(duì)友并進(jìn)行三分鐘的隊(duì)友介紹。熱烈的討論之后，我們開始了各自的介紹。我的介紹邏輯是三步走，第一步對隊(duì)友進(jìn)行初步的簡介，第二步分析該隊(duì)友的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，最后一步則介紹他想加入迪卡儂的原因以及他能夠?yàn)榈峡▋z帶來什么。通過我的介紹，我希望向面試官塑造出一個(gè)血肉豐滿的人物并展現(xiàn)我自己的能力。最后結(jié)果證明我做的還不錯(cuò)。

群面之后進(jìn)入了緊張的1v1面試環(huán)節(jié)。我是第一個(gè)被叫過去的，面試我的人就是jake。和我設(shè)想中的一樣，雙方簡短的自我介紹之后，他詢問了我在校的學(xué)習(xí)情況已經(jīng)社會工作方面的經(jīng)歷，尤其是我組織過的活動(dòng)，其中的用意不言而喻。隨后在他的介紹下我又對公司和工作方面的事情做了進(jìn)一步的了解。

差不多兩個(gè)半小時(shí)之后，緊張而新鮮的面試終于結(jié)束了，接下來就是等候通知的日子。通過這次面我試毫無疑問學(xué)到了很多東西。用人單位在選取員工的時(shí)候會綜合考慮各個(gè)方面的因素，但其中最重要的應(yīng)該一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、社會工作能力以及個(gè)人素養(yǎng)。學(xué)習(xí)能力可以從在校學(xué)習(xí)成績上窺探一斑，社會工作能力要從在校期間社會活動(dòng)參與情況來考察，而個(gè)人素養(yǎng)方面則會在面試過程中從個(gè)人的言談舉止中展現(xiàn)出來。以小見大，這次簡短而珍貴的面試經(jīng)歷讓我看人看事有了新的認(rèn)識，同時(shí)給了我今后在學(xué)習(xí)工作上新的思考。

結(jié)果不出意料，幾天過后我被安排去進(jìn)行了一次店長面試并順利的成為了迪卡儂集團(tuán)的一名正式員工。

入職篇

2013年7月8號，也就是考完試的第二天，來不及休息，我的工作之路就正式開始了。第一天并沒有正式做事情，而是我和另外兩個(gè)個(gè)新人一起接受入職培訓(xùn)并簽訂用工協(xié)議。其中一個(gè)是南京大學(xué)的學(xué)霸，另外一個(gè)是南航的拉拉隊(duì)隊(duì)長，都是我的學(xué)姐學(xué)長，也是我之后工作中亦師亦友的好伙伴。

入職培訓(xùn)的第二天就開始正式上班了。我被分在了quechua部門，是迪卡儂旗下專責(zé)山地運(yùn)動(dòng)用品系列的部門，同時(shí)也是店里面最大的部門。Quechua原指居住在安第斯山脈里勇敢的族人，所以用它來作為山地品牌的名字。涉及到遠(yuǎn)足、登山、滑雪或滑板等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，研發(fā)中心設(shè)立在勃朗縫的山腳下。

萬事開頭難，雖然上班的前兩個(gè)星期基本上是以學(xué)習(xí)為主，但我還是感覺到分外吃力。首先是工作時(shí)間安排的問題。我的上班時(shí)間一般是上午8點(diǎn)半到晚上6點(diǎn)，或是中午13點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，但是10點(diǎn)之后要進(jìn)行全店的facing，真正下班基本上要到10點(diǎn)半以后。有很多時(shí)候晚上走的晚了要跑去興隆大街趕最后一班D7，甚至錯(cuò)過了最后一班車要和別人拼車回去。其次是對工作崗位的適應(yīng)。由于是在商場做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息，對體力和耐力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)；作為銷售助理，要對部門商品知識有個(gè)全方位的了解從而為顧客提供專業(yè)的購物指導(dǎo)，這就需要我們在有限的時(shí)間里面記住大量的陌生專業(yè)知識；同時(shí)，我們每天會面對不同類型和不同需求的顧客，這是對個(gè)人溝通能力和銷售技巧的又一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

在商場里,顧客總是立刻就能認(rèn)出我是一名兼職的大學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說我臉上那種稚嫩和那種文質(zhì)彬彬的氣質(zhì)讓人一看就知道是學(xué)生。雖然如此，可我的工作熱情并不比店里的任何一名全職員工差。作為一個(gè)兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，別人能做的事情我肯定也能做到并且做得更好，只有真真正正的學(xué)一些東西回去，才不會辜負(fù)自己的努力和公司對我的信任。

真正投入到工作中是很累的，但是生活就像一道菜，酸甜苦辣都在其中。雖然不少工作中的事情會讓自己感到疲憊和委屈，但是同時(shí)這兒也有很多事情會讓人感到幸福和快樂。

在這里，雖然社會關(guān)系比較復(fù)雜，但只要保持一顆真誠的心與他們交往就能很好的融入其中。這里就像一個(gè)大家庭，一個(gè)和睦的團(tuán)隊(duì)。平時(shí)，雖然會接受到很多人的指導(dǎo)與指責(zé)，但我相信他們都是善意的，都在為我著想，為這個(gè)店著想，因此對于一些諄諄的教誨我都會虛心接受，而且事后你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過這些歷練人真的會成長很多。

我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會定期組織一些Team Buliding or Stor Meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機(jī)會好好溝通溝通，交流一下思想，聊聊生活，侃侃人生。

總結(jié)篇

一言以蔽之，這將近兩個(gè)月的時(shí)間里，我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！大學(xué)是一個(gè)小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。作為在校大學(xué)生，我們不得不承認(rèn)和面對的一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。在校學(xué)習(xí)的理論知識讓我們比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位想提前進(jìn)入社會的學(xué)生知識面的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己！

第三篇：迪卡儂公司簡介

迪卡儂公司簡介

法國迪卡儂公司(DECATHLON)是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、銷售、服務(wù)于一體的、跨國大型體育用品專營企業(yè)，行業(yè)排名居世界第二。2001年?duì)I業(yè)額達(dá)到27億歐元。迪卡儂公司始建于1976年，2000年成立股份公司，目前在全球擁有300多家商店，員工超過25000人，其中包括280個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師。公司較早的成立了自己的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。

自1986年迪卡儂設(shè)計(jì)推出其第一件運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品以來，公司已自行開發(fā)推出針對不同運(yùn)動(dòng)的10個(gè)品牌系列。每一個(gè)品牌商標(biāo)都由了解該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)和顧客需求的專家提供質(zhì)量和技術(shù)的保證，售貨員都是熱衷于各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的行家，能向顧客提供專業(yè)建議和專業(yè)化服務(wù)。迪卡儂的商店中，自營品牌面積和其戰(zhàn)略伙伴品牌經(jīng)營面積的比例約在6：4。

迪卡儂的目標(biāo)是在所有有迪卡儂存在的國家平等地發(fā)展生產(chǎn)和零售事業(yè)，并欲把在法國的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)嫁接到在中國的事業(yè)中去。1992年在香港開設(shè)了中國的第一間辦事處。1998年1月于上海莘莊開設(shè)了營業(yè)面積1,000平方米的中國第一個(gè)直銷店。到目前為止，迪卡儂在中國共有6間分公司，分布在香港，廣州，深圳，上海，天津和臺灣，以及4個(gè)直銷店分別位于上海，廣州，天津和臺灣。計(jì)劃在不久的將來再在深圳開設(shè)一個(gè)直銷店，并在上海、北京開設(shè)與歐洲一樣的迪卡儂運(yùn)動(dòng)品大型商場。

近期迪卡儂在杭州、北京等地連續(xù)開了多家專賣店，您認(rèn)為這種擴(kuò)張對中國的戶外零售市場意味著什么？ 是競爭、經(jīng)驗(yàn)，還是其他？

迪卡儂的擴(kuò)張，既是市場激烈競爭的體現(xiàn)，也是其經(jīng)驗(yàn)的反映，從大多數(shù)網(wǎng)友的觀點(diǎn)來著，這種現(xiàn)象并不值得大驚小怪，中國已經(jīng)是開放性的國家，所有這些市場行為在業(yè)內(nèi)都是很平常的。迪卡儂現(xiàn)象帶給我們更多的是關(guān)于自我發(fā)展的思考：中國可否也建立一個(gè)“迪卡儂”這樣概念的公司呢？將所有戶外品牌囊括在一個(gè)屋檐下，既有自有品牌，也有其他品牌。中國擁有很大的市場，但是卻尚未擁有一個(gè)大型體育用品零售超市（supermarket）的概念，現(xiàn)有的大型零售店大多是以零售商店(store)的形式存在的。要涉足這一潛力無窮的市場，在經(jīng)驗(yàn)上我們還略顯不足，主要問題不在于國內(nèi)的硬件設(shè)施或資金，而在于整體上，我們?nèi)狈氖袌霭盐盏接行蚋偁幍囊幌盗辛闶巯到y(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，也包括貨品配給和服務(wù)

意識等方面。迪卡儂的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。期待中國早日出現(xiàn)我們自己的“迪卡儂”。

法國迪卡儂集團(tuán)開始發(fā)力中國市場 年內(nèi)開店7家

進(jìn)入中國10余年僅開6家店,歐洲最大、全球第二的運(yùn)動(dòng)休閑品專業(yè)零售商法國迪卡儂集團(tuán)今年開始發(fā)力中國市場。

昨日，記者從迪卡儂集團(tuán)內(nèi)部得到證實(shí)，其在中國的第六家店——深圳蛇口店將于3月1日開業(yè)。而一位接近迪卡儂集團(tuán)的知情人士告訴記者，迪卡儂今年將連續(xù)開出7家店。

進(jìn)入新城市

據(jù)了解，1992年，迪卡儂在香港開設(shè)了它在中國的第一家辦事處，而此后的步伐卻非常緩慢。直到1998年1月23日,迪卡儂才在上海莘莊開出內(nèi)地首家直銷店，營業(yè)面積1000平方米。到目前為止，迪卡儂在中國共有6家分公司，分布在香港、廣州、深圳、上海、天津和臺灣地區(qū)。但加上將要開業(yè)的蛇口店，迪卡儂在中國僅開出了6家店，其中4家位于上海。

在加快布點(diǎn)的同時(shí)，迪卡儂開始大量招兵買馬。昨日，迪卡儂發(fā)布了大量招聘消息，其中尤以服裝類職位居多。

值得注意的是，上述新招崗位的工作地點(diǎn)除了上海、天津、青島等迪卡儂已設(shè)辦事處的城市外，還有廈門、深圳這兩個(gè)該公司目前尚未進(jìn)入的城市。“零售市場放開了，大家都開始爭搶市場。今年我們將進(jìn)入其他城市。”迪卡儂商場推廣部門余小姐表示。

據(jù)記者了解，杭州將是迪卡儂今年要進(jìn)入的一個(gè)城市。其杭州店落戶拱墅區(qū)，現(xiàn)已在建設(shè)中，計(jì)劃于今年6月正式開業(yè)。而廈門或?qū)⑹堑峡▋z下一個(gè)進(jìn)入的目標(biāo)城市。

與百安居合作開店

昨日，百安居中國區(qū)總裁衛(wèi)哲還向記者透露，未來迪卡儂將與百安居合作開店，意即在百安居布點(diǎn)的地方進(jìn)駐。百安居方面還表示，其將以每年10~15家的速度開店。

但并非每一家百安居門店都適合迪卡儂進(jìn)入。據(jù)了解，如今對原有歐倍德門店的整合、改造將是迪卡儂的一大機(jī)會。因?yàn)闅W倍德的一大特點(diǎn)是大面積的園藝

區(qū)域，與百安居風(fēng)格不一致，大部分改造后的門店將把這一園藝區(qū)域另做它用。

迪卡儂最新開業(yè)的金橋店即體現(xiàn)了這一合作，正毗鄰歐倍德門店改造而成的百安居。

據(jù)悉，未來的上海普陀店和梅隴店也將以這一合作形式拓展。

相關(guān)鏈接

迪卡儂集團(tuán)是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、銷售和服務(wù)于一體的跨國體育用品專營企業(yè)，于1976年創(chuàng)立。迪卡儂不僅是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)者，而且是在全球擁有313家專營運(yùn)動(dòng)用品商場的零售商。

目前，迪卡儂中國共有700多名員工，其全球商場內(nèi)三分之一的產(chǎn)品來自中國，而且每年都以兩位數(shù)在增長

迪卡儂是一家在全球生產(chǎn)和銷售體育用品的法國企業(yè)。于1976年創(chuàng)立，目前排名歐洲第一的迪卡儂不僅是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)者，而且是在全球擁有351家專營運(yùn)動(dòng)用品商場的零售商。迪卡儂擁有并銷售自有的十大激情品牌，比如登山運(yùn)動(dòng)品牌Quechua，水上運(yùn)動(dòng)品牌Tribord，自行車和滑輪運(yùn)動(dòng)品牌Btwin，健身運(yùn)動(dòng)品牌Domyos等等。迪卡儂全球25個(gè)國家現(xiàn)有三萬名員工，2004年產(chǎn)值為34.3億歐元。

在中國，迪卡儂自1992年已在上海，天津，青島，廣州，深圳，廈門，臺灣先后設(shè)立了生產(chǎn)分公司。2003年11月首家迪卡儂運(yùn)動(dòng)品專業(yè)商場在上海浦東開業(yè)，目前我們擁有上海花木店，上海金橋店，上海莘莊店，上海長寧店、上海普陀店、廣州東圃店和深圳蛇口店七家運(yùn)動(dòng)品商場。我們希望通過我們的服務(wù)，將運(yùn)動(dòng)的全新理念和運(yùn)動(dòng)的快樂帶給最廣泛的中國大眾。

我們歡迎專業(yè)人員加入迪卡儂在中國的隊(duì)伍，分享迪卡儂人共同的價(jià)值：誠實(shí)，活力，友好和負(fù)責(zé)！

歡迎瀏覽迪卡儂網(wǎng)站：或

認(rèn)識迪卡儂

今天我想先介紹一下迪卡儂的業(yè)態(tài)。此外，作為一個(gè)零售企業(yè)，我們有很多在國際上的經(jīng)驗(yàn)，今天也想借此機(jī)會跟大家有所交流。

迪卡儂是一個(gè)充滿活力的嶄新業(yè)態(tài)，我本人是負(fù)責(zé)集團(tuán)擴(kuò)展的。

迪卡儂作為一個(gè)在中國零售的新的業(yè)態(tài)，我想目前在中國并不是非常知名的一家產(chǎn)業(yè)，今天我想借此機(jī)會首先跟各位大概的介紹一下迪卡儂的情況，迪卡儂是1976年在法國成立的公司，我們是第一家運(yùn)動(dòng)品專業(yè)超市，我們在中國的發(fā)展，從去年2003年12月5日才開始，我們?nèi)ツ暝谏虾Ｆ謻|開了一家店。

我們在亞洲的一些地區(qū)，包括中國臺灣地區(qū)、越南等等都有一些零售的嘗試，這

些嘗試是前店后廠的嘗試，這是我們零售經(jīng)驗(yàn)的第一步，目前我們按照營業(yè)額排是全球第二大。

現(xiàn)在給大家介紹的是迪卡儂商場的分布，迪卡儂作為一個(gè)法國企業(yè)，主要集中在歐洲，法國是我們最大的商場集中的地方，其他的地方，像南歐的西班牙、意大利，發(fā)展也非常的迅速。其次，在北美，也開始有所涉足，在巴西的話也開了第一家店。

迪卡儂通常是4000—10000平米的銷售面積，從面積上講，是非常大的，至于說選址的標(biāo)準(zhǔn)，一會兒我會做比較詳細(xì)的闡述，大概是位于公共交通便利的大型商業(yè)區(qū)，同時(shí)設(shè)有停車場。

迪卡儂超市全球額度，到02年為止，我們一年有30億歐元的營業(yè)額。

其次，剛才陳總說的，迪卡儂除了零售之外，也是一個(gè)運(yùn)動(dòng)用品制造商，從這個(gè)角度上講，迪卡儂對運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制都是有一定經(jīng)驗(yàn)的，目前在全球18個(gè)國家有自己的生產(chǎn)基地，在中國的發(fā)展，我會給大家做一個(gè)大概的介紹，我們92年就進(jìn)入中國了，進(jìn)入中國首先是生產(chǎn)基地的形式存在，零售是從去年才開始，這也是大家對迪卡儂名字比較生疏的原因。

迪卡儂的自由運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品是按照系列來劃分的，這與其他的品牌有一定的區(qū)別，迪卡儂希望和專業(yè)性聯(lián)系在一塊，我們是按照用品系列來劃分的，現(xiàn)在主要有七個(gè)大的系列。主要的目的是突出他的專業(yè)性。

其次，像我大概說的，迪卡儂擁有很多設(shè)計(jì)師，在法國有僅次于雷諾第二大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)隊(duì)伍，主要側(cè)重的是產(chǎn)品的開發(fā)，對我們來說，最重要的是顧客對產(chǎn)品的感受。

迪卡儂作為一個(gè)年輕的企業(yè)，現(xiàn)在的員工人數(shù)增長的非常迅速。

現(xiàn)在給大家說一下迪卡儂在中國。

92年迪卡儂進(jìn)入中國開始出口，目前在中國有四個(gè)生產(chǎn)基地，是廣州、深圳、上海、天津。從整體上講，中國目前作為迪卡儂的生產(chǎn)基地占據(jù)了非常重要的位置，而且他的位置越來越重要。

98年迪卡儂在香港設(shè)立亞洲總部，我們在上海設(shè)了生產(chǎn)直銷店，主要的作用是積累在中國零售的經(jīng)驗(yàn)，其次，從生產(chǎn)角度，迪卡儂在中國已經(jīng)有450名員工。另外就是有25000多名員工在迪卡儂的分包廠里工作，目前迪卡儂全球三分之一的產(chǎn)品是來自中國的，而且每年都以二位數(shù)在增長。

我們在中國的出口額，按照商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，是排在前100名之內(nèi)，02年從中國出口了價(jià)值3億美金的產(chǎn)品。

迪卡儂中國零售店的項(xiàng)目，我們是希望把歐洲成功的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)展到中國市場，我們在上海開的第一家店，目前的狀況，這家店的經(jīng)營模式也是符合市場需求的，經(jīng)營非常出色。因?yàn)榉e累了一些經(jīng)驗(yàn)，特別是前店后廠的這種形式，我們決定把投資重點(diǎn)從歐洲美國移到中國，特別是08年奧運(yùn)會，迪卡儂也非常希望能夠起到一定的作用。

目前迪卡儂在北京設(shè)立了拓展部，我本人是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，我們希望能夠在05年開拓一些市場。

迪卡儂在中國的發(fā)展具有巨大的生命力，奧運(yùn)會是一個(gè)非常好的契機(jī)，92年巴塞羅那奧運(yùn)會，迪卡儂是91年去的西班牙，奧運(yùn)會對迪卡儂的發(fā)展起了非常大的作用，相反，迪卡儂對西班牙的體育零售事業(yè)也起的一定的作用。

其次，迪卡儂會引進(jìn)一個(gè)運(yùn)動(dòng)超市的概念，不知道超市這個(gè)概念是不是準(zhǔn)確，迪卡儂準(zhǔn)確的說應(yīng)該是專業(yè)性的大賣場，另外我們從客戶的角度講，我們有60多

種不同的運(yùn)動(dòng)系列，產(chǎn)品可以覆蓋到幾千種，不光是專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，包括平時(shí)的偶爾的初學(xué)者都可以在我們的商場里找到適合他產(chǎn)品。

在中國零售業(yè)，迪卡儂能夠極大的促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。作為零售業(yè)的中樞，物流配送從這個(gè)角度講，如果是生產(chǎn)基地集中中國的話，那么配送上會更起作用，會非常便利，在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品，現(xiàn)在有一部分可以包銷，另外也可以在中國進(jìn)行零售。

我很快的給大家介紹一下的迪卡儂在華北地區(qū)的展望。

我們希望08年之前在北京開15家店。2010年希望遍布華北區(qū)大中城市。迪卡儂在華中和華南都有自己的拓展部。

我現(xiàn)在想非常簡單的跟大家說一下迪卡儂商場的選址標(biāo)準(zhǔn)，我記得有地產(chǎn)界的朋友說，沒有十全十美的效果，但是最主要的是怎么適合你。我們的選址標(biāo)準(zhǔn)，從理論上講，還是非常的平和的，因?yàn)槲覀兊匿N售業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)上有兩種商場，標(biāo)準(zhǔn)商場和特色商場，標(biāo)準(zhǔn)商場是8千到1.2萬平米，我們覆蓋的產(chǎn)品系列比較大，每一項(xiàng)產(chǎn)品都適合顧客不同的需求。

其次占地面積也要大得多，所有大型零售企業(yè)都會面臨停車場的需求，另外迪卡儂作為一個(gè)零售業(yè)態(tài)，我們對外部的占地有一定的要求。

還有特色商場。對一些非常強(qiáng)烈需求的地區(qū)的話，我們會做出一些調(diào)整，銷售面積會相應(yīng)的小一些，占地面積我這里沒有列，也可以因地制宜，我們建筑層高不會低于5米，建筑間距不小于8米，作為一個(gè)比較特殊的特色產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)，我們最主要的還是自己的模式，戶外面積如何展現(xiàn)自己的模式，我們非常注意。戶外的娛樂區(qū)，有兩個(gè)作用，一個(gè)是顧客可以實(shí)驗(yàn)他所購買的商品，其次，顧客可以在上面進(jìn)行一些娛樂，所以我們會有一些設(shè)施，特別是兒童游樂的設(shè)施。我們希望通過我們自己這種業(yè)態(tài)，能夠把一些項(xiàng)目，比如說意大利流行在一個(gè)網(wǎng)球場里可以進(jìn)行小型的足球比賽，最多的時(shí)候可以四個(gè)人打，如果這是一個(gè)新的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的話，對全面健身的角度看的話，他的經(jīng)濟(jì)價(jià)值會更高，像此類的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，我們希望通過迪卡儂能夠引到中國來，同時(shí)中國的一些比較先進(jìn)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也可以帶到國外去。

在迪卡儂標(biāo)準(zhǔn)型商場的內(nèi)部，我們的產(chǎn)品的擺放也是按照系列來分的，像我剛才說的，我們的品牌的生產(chǎn)，包括品牌的設(shè)立，都是用系列劃分的，在商場內(nèi)部也是同樣的模式，我們產(chǎn)品的擺放也是按照運(yùn)動(dòng)系列來劃分的，這樣顧客能夠找到他所從事的運(yùn)動(dòng)。

上海浦東店是迪卡儂特色商場，商場的內(nèi)部，和歐洲的商店有非常相近的地方，在上海浦東店，室外的運(yùn)動(dòng)區(qū)域相對比較狹小，我們在室內(nèi)的話增設(shè)了一些運(yùn)動(dòng)型的區(qū)域，讓顧客有一個(gè)休閑的地方。

最后給大家做一個(gè)總結(jié)，迪卡儂是一個(gè)充滿朝氣的產(chǎn)業(yè)，從我們員工自己身上也能夠體現(xiàn)出來，每個(gè)加入集團(tuán)的員工都喜歡從事某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。同時(shí)，集團(tuán)作為一個(gè)業(yè)態(tài)來講，我們的優(yōu)勢是一個(gè)非常靈活的業(yè)態(tài)，無論是從經(jīng)營面積上講，還是項(xiàng)目的操作上，我們另外的優(yōu)勢就是可以和其他主力店相配合，同時(shí)我們自己也可以作為一家主力店，這種搭配模式，現(xiàn)在有很多大的商家，開發(fā)商也好，還是零售商也好，都是希望能夠進(jìn)行結(jié)合，我們相信我們會在中間起到一些積極的作用。最后，讓運(yùn)動(dòng)者滿意是我們的職責(zé)，這是我們的宗旨。

第四篇：迪卡儂社會實(shí)踐報(bào)告2

社會實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市

班級：09302

專業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué)

生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐項(xiàng)目：銷售方式、產(chǎn)品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市 地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭

時(shí)間：6月3日—8月27日

開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開始對銷售行業(yè)感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，接觸一個(gè)與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡介

迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷售網(wǎng)絡(luò)，包括中國大陸與臺灣，分店數(shù)量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國家，公司按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人

提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會。

迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達(dá)現(xiàn)在這個(gè)水平。成為部門暑假過程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同）

Kalenji是來自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。Kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，Kalenji 設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿足跑步愛好者的不同需

求。Kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂（Find your rhyme, enjoy your run）。

每周的AMI產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊恐芪覀儾块T都會丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門經(jīng)理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。

第三部分：感想：

Word、Excel PPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。

責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經(jīng)歷專門和我開過DM，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因?yàn)镈M只是店長和經(jīng)理開，經(jīng)理和部門全職開，而經(jīng)理給我開這個(gè)會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會大。

專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點(diǎn)的問題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會繼續(xù)，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。

第五篇：迪卡儂實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時(shí)間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

隨后我進(jìn)入到nature自然運(yùn)動(dòng)部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門經(jīng)理和全職對我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機(jī)會好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同），每周的ami產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀l(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會給顧客帶來較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門。在7月中旬的時(shí)候部門經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實(shí)話那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)閚ature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！

因?yàn)闆]有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來負(fù)責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識有很深的運(yùn)用和體會。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價(jià)都很高。第四，專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。========= 學(xué)號：==========篇二：迪卡儂社會實(shí)踐報(bào)告2 社會實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市

班級：09302 專業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué) 生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐項(xiàng)目：銷售方式、產(chǎn)品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市 地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭

時(shí)間：6月3日—8月27日

開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開始對銷售行業(yè)感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，接觸一個(gè)與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡介

迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷售網(wǎng)絡(luò)，包括中國大陸與臺灣，分店數(shù)量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國家，公司按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人 提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛 副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達(dá)現(xiàn)在這個(gè)水平。成為部門暑假過程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同）kalenji是來自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，kalenji 設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿足跑步愛好者的不同需

求。kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊恐芪覀儾块T都會丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門經(jīng)理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經(jīng)歷專門和我開過dm，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因?yàn)閐m只是店長和經(jīng)理開，經(jīng)理和部門全職開，而經(jīng)理給我開這個(gè)會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會大。

專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點(diǎn)的問題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會繼續(xù)，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。篇三：暑期實(shí)習(xí)總結(jié)

成長在實(shí)習(xí)中（實(shí)習(xí)報(bào)告）

那是期末后一個(gè)陽光明媚的日子，萬里碧空，卻是十分的炎熱，我和同學(xué)坐著公交去迪卡儂面試，在此之前對于迪卡儂的了解也僅僅局限于體育用品超市。

面試我們的經(jīng)理是一位十分親切的部門經(jīng)理，我們叫他leo,后來我的同學(xué)在他部門下實(shí)習(xí)。挺幸運(yùn)的，我們都通過了面試。6月25日正式上班，成為迪卡儂的實(shí)習(xí)銷售助理。

我所在的部門為nabaiji&tirbord.,為游泳運(yùn)動(dòng)品牌。實(shí)習(xí)單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市

實(shí)習(xí)時(shí)間：6.25~7.10 實(shí)習(xí)目的：通過在迪卡儂作為銷售助理的實(shí)習(xí)，成為一名合格的銷售助理，能獨(dú)立并良好的解決顧客在購買物品時(shí)遇到的問題。同時(shí)擴(kuò)展自己的視野，鞏固和運(yùn)用市場營銷專業(yè)知識。

從四個(gè)方面為這次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)報(bào)告: ⑴實(shí)習(xí)那點(diǎn)事兒

⑵關(guān)于實(shí)習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒

⑶當(dāng)?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時(shí)

⑷收獲在實(shí)習(xí)中

一、實(shí)習(xí)那點(diǎn)事兒（實(shí)習(xí)內(nèi)容）：

（一）、認(rèn)識迪卡儂（另附頁）

（二）、jim—入職培訓(xùn)

（1）、迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市的介紹

（2）、迪卡儂商場銷售人員禮儀規(guī)范

（3）、銷售助理工作技巧

（4）、商場常用語

（5）、激情品牌介紹

（6）、洗滌標(biāo)示說明

（7）、常見面料特性及洗滌保養(yǎng)方式

（8）、尺碼牌的認(rèn)識

（三）、收貨培訓(xùn)

了解商場收貨的時(shí)間及規(guī)則

（四）、facing(貨架整理)培訓(xùn)

了解整理貨架的規(guī)則

（五）、tribord&nabaiji(我所在的部門)department training list培訓(xùn)

⑴ 部門分類（泳鏡、女士泳衣、男士泳褲、男女沙灘拖鞋，男女式tshirt ⑵ facing rules(商品整理，balisage整理)⑶ 藍(lán)色商品的概念理解，tg ⑷ 每天上班流程

⑸ 每天收底流程

⑹ 了解部商品（swimming）的分類&材質(zhì)&功能，size ⑺ 部門注意事項(xiàng)

⑻ 掌握基本做銷售的方法

⑼ ttibord&nabaiji部門各類服裝夾法

⑽ 理解商品的family name&modle name ⑾ 掌握電腦知識——查商品code、庫存、定貨、看其他店商品

⑿ 倉庫收貨時(shí)間&流程&注意事項(xiàng)

⒀ 價(jià)格牌和價(jià)格標(biāo)簽的打印

（二）關(guān)于實(shí)習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒（認(rèn)識迪卡儂）

經(jīng)過部門經(jīng)理的講解以及自己在網(wǎng)絡(luò)上的查閱，我對迪卡儂有了深一步的了解。迪卡儂集團(tuán)（法文：decathlon groupe）是法國大型連鎖運(yùn)動(dòng)用品量販店，由米歇爾·雷勒克（michel leclercq）于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯（englos）。是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

法國迪卡儂公司（décathlon）[1]是一家在全球生產(chǎn)和銷售體育用品的法國企業(yè)，總 部設(shè)在法國北部，公司于1976年由 michel leclercq先生（現(xiàn)任集團(tuán)董事長）在法國設(shè)立，同時(shí)開創(chuàng)了運(yùn)動(dòng)用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團(tuán)既是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運(yùn)動(dòng)品連鎖商店。集團(tuán)在法國擁有第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心，至今在全球共開設(shè)有超過500家大型運(yùn)動(dòng)品連鎖超市(截至2010年底)，同行業(yè)位居全球首位（截止2009年底）。截至2011年01月，在長春、浙江、上海、北京、南京、無錫、廣州、深圳、青島、大連、杭州、成都、蘇州、天津、西安，寧波等城市已有39家大型迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：讓最廣泛的大眾，同懷運(yùn)動(dòng)愿望，共享運(yùn)動(dòng)歡益。

自1997年以來，迪卡儂創(chuàng)意研究中心一直致力于研究人類身體的運(yùn)動(dòng)情況。將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

迪卡儂公司的發(fā)展史[2]： 1976年成立“迪卡儂制造公司”（decathlon production），開始設(shè)計(jì)與生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。同年，法國境外的第一家分店在德國的多特蒙（dortmund）開幕。1988年水中運(yùn)動(dòng)器材品牌“tribord”與登山器材品牌“quechua”上市，是迪卡儂最早的運(yùn)動(dòng)別獨(dú)立品牌。1999年在上海開設(shè)亞洲第一家分店。2007年-營業(yè)額達(dá)到美金$6,123,000。而成為世界上最大的運(yùn)動(dòng)用品銷售通路。迪卡儂公司設(shè)立以下16個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌；與全球60多家專業(yè)實(shí)驗(yàn)室保持合作關(guān)系，這些研究員制定創(chuàng)新的概念，并對運(yùn)動(dòng)器材進(jìn)行改良，使其適應(yīng)需求。

設(shè)立迪卡儂創(chuàng)意研究中心是為了研發(fā)最舒適安全的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，從而帶給您健康的生活。迪卡儂計(jì)劃2015年開出100家商場：迪卡儂(decathlon groupe)所處集團(tuán)oxylane亦加大了在華的投資，至2015年，全國將建設(shè)有100家平均面積達(dá)到3000平米的商場，而其在大陸的愿景目標(biāo)，則是在開設(shè)999家大型運(yùn)動(dòng)用品商場。

參考資料

1． 品牌簡介 ．綠色網(wǎng) 2． 迪卡儂發(fā)展史 ．火爆服務(wù)招商網(wǎng) 1.迪卡儂中國官網(wǎng)：.cn

（三）當(dāng)?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時(shí)

作為一名兼職銷售助理，我所接觸的也只是迪卡儂的一些產(chǎn)品，并不能對迪卡儂有深刻的理解，但是隨著在迪卡儂工作，我對這個(gè)集體有了強(qiáng)烈的興趣，業(yè)余時(shí)間也查閱了大量的資料，下面僅僅是我平時(shí)聽部門經(jīng)理的說法以及參考網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合市場營銷知識后的一些膚淺的看法。

迪卡儂在法國是家喻戶曉的名字，就跟我們知道沃爾瑪一樣。可惜在中國這個(gè)巨大的市場當(dāng)中，法國人浪漫拖沓的文化，讓公司在中國的發(fā)展很緩慢。而且我也提出了一些我對中國迪卡儂的疑問。例如，迪卡儂從來不做廣告，一直保持很低調(diào)，部門經(jīng)理說這是因?yàn)樗麄冊诜▏挥米鰪V告，大家都知道，就像沃爾瑪不用做廣告一樣；迪卡儂把賣場設(shè)在郊區(qū)而不是市中心，這是因?yàn)樵诜▏藗兌紩_著車去郊區(qū)迪卡儂商場大批量買體育用品；迪卡儂可以幫別人賣東西，但決不讓自己的東西被別人賣，這是因?yàn)榈峡▋z想保證自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中從研發(fā)生產(chǎn)到銷售從上到下通吃。不過我覺得高層還是很沒有搞懂中國的國情。不同的國家要用不同的銷售模式，在歐洲有在歐洲的名聲基礎(chǔ)，在中國它沒有任何基礎(chǔ)。所以我覺得他們在本土化上做得不是很好。不會順勢而變，最后肯定不會成功的。

公司也有一個(gè)我覺得很嚴(yán)重的問題。他們完全照搬公司在歐洲成功的模式到中國，其實(shí)很多都不符合中國的國情，所以才導(dǎo)致它來了中國這么久，卻發(fā)展得如此緩慢。首先，它愿意賣別人的產(chǎn)品，但為了保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，它決不允許自己的產(chǎn)品被第三方銷售；但我覺得在起步階段委托信譽(yù)比較好的第三方銷售，可以提高知名度，打開銷路，不失為一個(gè)好的選擇。其次，它堅(jiān)持將它的超市地址放在靠近體育運(yùn)動(dòng)中心的地方而不是人流量大的地方，因?yàn)闅W洲人很喜歡開著車到專門的體育中心進(jìn)行鍛煉，同時(shí)去超市大量購買專業(yè)體育用品；但在我看來這是一個(gè)失敗，例如在我們工作的那家店是在奧體中心旁邊，但是很偏遠(yuǎn)，人流量甚少，我覺得很大程度限制了銷量。然后，它堅(jiān)持提供完備的體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品線，只要你想買體育相關(guān)的東西，到了超市里幾乎可以找到所有你所需要的東西，因此超市很大，產(chǎn)品也很專業(yè)；但是我覺得公司雖然有全方位的運(yùn)動(dòng)品牌和產(chǎn)品，但是既然是在中國開店，還是要順應(yīng)中國消費(fèi)者的需求，有個(gè)重點(diǎn)，例如中國消費(fèi)者很少有嘗試馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的，而超市的有相當(dāng)大部分的貨架擺著馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品，我看到一排一排馬術(shù)靴整整齊齊地?cái)[在貨架上的時(shí)候真的很難想象有人會來買它們。最后，它們堅(jiān)持不打廣告，僅靠口碑來取得成功，在法

國，人人都知道迪卡儂，只要一提到要買體育用品，就會到迪卡儂，就像我們只要想買東西，就想到好又多或者沃爾瑪一樣，所以如同好又多和沃爾瑪一樣，迪卡儂在法國也從來不需要打廣告；但是在中國，迪卡儂的知名度非常非常低，它的產(chǎn)品的性價(jià)比本來是非常高的，在市場上絕對是非常有競爭力的，但是它拒絕拿給第三方銷售，又不打廣告，導(dǎo)致在中國市場這塊大肥肉中損失了很多，市場份額很低。

（四）收獲在實(shí)習(xí)中（節(jié)選于實(shí)習(xí)日記）

《在實(shí)戰(zhàn)中的一些感悟》（2012.7.1）

隨著天氣的好轉(zhuǎn)，我們部門（主要為水上運(yùn)動(dòng)的品牌）的生意也欣欣向榮，今天的顧客更是絡(luò)繹不絕，在感到辛苦的同時(shí)也有一絲喜悅。這感覺很奇妙，在為顧客服務(wù)而忙碌不已時(shí)沒有不耐煩，當(dāng)看到顧客挑選了適合自己的商品離去時(shí)，心里有一種滿足感。仍有很多需要學(xué)習(xí)，銷售不會如常人所想的那么容易。常聽人說人人都可做銷售，若不合格銷售也能被稱之為銷售人員么?最近在看《細(xì)節(jié)營銷》，營銷是一門很深刻的學(xué)問，與其說它是一門經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科不如說是一門應(yīng)用在銷售上的心理學(xué)。

我覺得成功的銷售是創(chuàng)造顧客不存在的需求。

我需要在實(shí)戰(zhàn)中不斷充實(shí)自我，也為今后的學(xué)校能將理論與實(shí)踐結(jié)合，能學(xué)以致用。

《有了情緒怎么辦？》（2012.7.3-7.4）

作為銷售助理，定是在顧客有時(shí)才發(fā)揮作用的么？這個(gè)問題我一直沒能想清楚。然而有時(shí)候就像在周一到周五的早上是沒有多少顧客的，只能在不停的facing（商品整理）中度過，這時(shí)候時(shí)間總是過得很慢，漸漸地在此刻我便有了些怠意，沒有積極，只是在耗時(shí)間。

現(xiàn)在當(dāng)我寫下這個(gè)問題是，我當(dāng)然知道該如何去做。比如可以找經(jīng)驗(yàn)比我豐富的人請教更多的知識，例如如何打印balisage，bar code等。可是當(dāng)你處于那種情緒時(shí)，你是不太會如此理智而有效地利用時(shí)間以及你的精力。

今天，我寫下這些是為了給自己提個(gè)醒，讓自己盡力往這方面努力，做一個(gè)積極、樂觀的銷售助理。

昨天的反思，是在顧客不多的情況下消沉的情緒。今天這想說說，顧客多時(shí)，我面臨的負(fù)面情緒又該如何對待。其實(shí)當(dāng)顧客很多時(shí)，大部分情況下我是喜悅的，因?yàn)槊β档臅r(shí)刻讓我覺得充實(shí)，然而這種高漲的情緒又能維持多久？我大概算了一下，3個(gè)小時(shí)左右。而通常的班時(shí)是4個(gè)小時(shí)，所以在最后一個(gè)小時(shí)，負(fù)面情緒又占了主導(dǎo)位置，此刻我對待事物有了天翻地覆的差別。比篇四：實(shí)習(xí)報(bào)告

迪卡儂實(shí)習(xí)報(bào)告

一眨眼，大二上學(xué)期就要結(jié)束了，作為工商管理的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂實(shí)習(xí)，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時(shí)間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。作為工商管理的學(xué)生，我并沒有選擇其他的部門，而是選擇了收銀員的工作，我知道財(cái)務(wù)管理也是其中的一部分，我選擇了從最起初的收銀開始。本以為收銀只是一個(gè)很簡單很普通的工作，在經(jīng)理將收銀視頻發(fā)給我學(xué)習(xí)后，讓我對收銀員與與顧客間的關(guān)系有新的看法。在我曾經(jīng)的理解，這段關(guān)系中，服務(wù)于顧客，是一種單方面的互動(dòng)，但看完我認(rèn)為這是相互的。我們能會心的微笑，耐心的詢問，關(guān)切的問候，這不僅是服務(wù)性行業(yè)的基本技能，而是我們與顧客互動(dòng)中的環(huán)節(jié)。其中的眼神交流和塑料袋的傳遞，這是一個(gè)很好的交流途徑，在這個(gè)互動(dòng)中我們應(yīng)真心的熱情服務(wù)，讓顧客感受到我們服務(wù)的周到。當(dāng)我們真心的服務(wù)，得到了顧客善意的回應(yīng)，我們便會發(fā)自內(nèi)心的誠心服務(wù)。若是以這樣的一個(gè)良好的循環(huán)，我們的工作會更好的執(zhí)行，而顧客也得到了最好的服務(wù)。在我實(shí)習(xí)的過程中，我的每一個(gè)微笑，每一個(gè)揮手都是充滿著活力，給顧客帶來的服務(wù)是充滿著溫暖的。工作過程中雖然也有許多不如意，但不會的問題都有前輩們熱情的教我，我也不會覺得累了。

通過這短時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，是英語水平太低，雖然 可以聽的懂一些，但是還沒有辦法和他們正常的交流，現(xiàn)在的我，英語水平是可以提高的，我也會努力的去提高自己的英語水平，在以后和外國人的對話中，可以正常的交流。第二是我對自己的表現(xiàn)是認(rèn)可的，我全心全意的對待每一次的收銀服務(wù)，盡到了收銀員應(yīng)有的表現(xiàn)。在以后的實(shí)習(xí)過程中，我會更加重視自己的不足之處，取長補(bǔ)短，也未來的工作做一個(gè)充分的學(xué)習(xí)。篇五：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告鄧婷婷 專 科 畢 業(yè) 實(shí)習(xí)

學(xué) 生 姓 名

學(xué) 號

專 業(yè)

院 系

實(shí)習(xí)批 次

44891221290022 2012秋 ：鄧婷婷 ： ：工商管理 ：網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 ：

華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專科畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的首先，在實(shí)踐中親身體驗(yàn)自己所學(xué)的專業(yè)知識，為走上工作崗位打好基礎(chǔ)。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，但是知識要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活運(yùn)用。而實(shí)踐正好可以檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識。其次，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)知識的不足，深化自己所學(xué)的專業(yè)知識，使自己的能力有所提高。最后，更好的完成本次實(shí)踐報(bào)告

二、實(shí)習(xí)企業(yè)

深圳市山野戶外用品公司

三、實(shí)習(xí)時(shí)間 2014年7月—9月

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

我在深圳市山野戶外用品公司進(jìn)行了工商管理以及銷售實(shí)習(xí)工作，主要銷售登山帳篷、露營背包、睡袋、野營炊具等戶外運(yùn)動(dòng)的一些服飾和用品。山野戶外用品是一家專業(yè)零售于戶外運(yùn)動(dòng)用品公司，代理著名品牌迪卡儂，這是一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，2014年7月1日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為山野戶外福田店的一名銷售員。

在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪銷售總監(jiān)面試。期間是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。面試通過后進(jìn)入商場實(shí)習(xí)階段。在商場里，作為一個(gè)銷售員，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的接待客戶工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

剛剛開始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚

上8點(diǎn)，值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場和盤點(diǎn)工作會比較累，曾試過通宵盤點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。

雖然有時(shí)候時(shí)間長了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生,感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場，為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺自己實(shí)在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。

這里每周一都會開例會。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時(shí)提問。后來，慢慢進(jìn)入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見。開會前店長會發(fā)一份提綱給所有人，所以一定要在開會前做好充分準(zhǔn)備才能順利通過每周例會。每次提出問題時(shí)要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見得出結(jié)論，并規(guī)定完成的時(shí)間和誰負(fù)責(zé)執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，領(lǐng)導(dǎo)沒時(shí)間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個(gè)平臺互相交流得到答案。經(jīng)過了解我對商場的一些簡單介紹和分析。整個(gè)產(chǎn)品區(qū)分成專業(yè)和業(yè)余用品，這種情況不僅考慮了商品的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場按照商品關(guān)聯(lián)關(guān)系在相同的區(qū)域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨(dú)立成一個(gè)小部門。當(dāng)然，商品的排布還會根據(jù)它們的價(jià)格由低到高進(jìn)行，同時(shí)也考慮到顧客對戶外運(yùn)動(dòng)要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應(yīng)該說有很好地運(yùn)用了商品的關(guān)聯(lián)性這一原理。當(dāng)然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺排隊(duì)現(xiàn)象分析等，深入的分析還有待提高。

前面略略提到，戶外用品是一個(gè)受很多因素影響的行業(yè)，特別是時(shí)間的影響，一般周一到周四客流量會比較少，周五和假期會出現(xiàn)購物高峰期。如何提高收銀效率，增加場上銷售人員數(shù)量以解答顧客的問題，提高顧客購物滿意度成為當(dāng)時(shí) 的首要任務(wù)。還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時(shí)聘請了一批兼職來解決場上及時(shí)出貨問題。剛?cè)サ牡谑欤袡C(jī)會參加了代理公司的培訓(xùn)。主要是進(jìn)行自我認(rèn)知及發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行有效評價(jià)和管理。會議結(jié)束后，我的店長將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽大家說，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說出自己的夢想，可以與公司無關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。

在實(shí)習(xí)了一個(gè)多月后我開始學(xué)習(xí)值班。看上去工作很輕松，實(shí)質(zhì)上要注意很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是要確保場上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認(rèn)所有消防應(yīng)急通道暢通無阻，每天早上中午還有晚上關(guān)門時(shí)都要檢查應(yīng)急通道;認(rèn)真填寫經(jīng)理交接本，備注特殊情況；了解商場開關(guān)門的所有規(guī)范操作；每天的貨物準(zhǔn)時(shí)接收，并確保打開收貨門的人一定是我；了解應(yīng)急事情的處理，如如何面對搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經(jīng)理肩負(fù)著整個(gè)店的安全運(yùn)營，因此，必須用無比的耐心與細(xì)心去完成每次的值班。每一次的實(shí)習(xí)都會又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺得自己幸運(yùn)，遇到了山野戶外用品店。這里的“山野人”很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷，特別是mona，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在山野戶外所認(rèn)識的每一個(gè)人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。