第一篇：迪卡儂 實習報告總結

實習報告總結

一眨眼，開學就要進入大學三年級了，作為人力資源的的學生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環節，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的Team意識。之后是部門經理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協調工作和學習的關系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發展的意見以及改進方法，以及一些關于個人發展的問題。經過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學生我以后也要負責招聘面試的事項，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業，由米歇爾·雷勒克于1976年創立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務，同時利用內部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。

迪卡儂公司擁有法國第二大的產品開發和設計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業技術人員每年推出 4000 款新產品，涵蓋63種運動項目。不斷創新的技術與產品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

隨后我進入到Nature自然運動部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項運動。部門經理和全職對我進行了培訓。包括銷售助理職責，迪卡儂部門及產品分布，產品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學習的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因為它可以提夠給我們一些知識培訓，把我們和其他全職平等對待，很注重培養我們，定期給我們講一些產品知識和銷售技巧。從中我們學到了好多書本中學不到的。根據店里的銷售情況，我們還會定期組織一些Team Buliding or Stor Meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機會好好溝通溝通，交流一下思想，談談店里那些事。

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的Facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

我在Nature部門做銷售助理。我的工作職責便是銷售。銷售作為我工作的首要任務。同時我還負責每周的產品decot（就是將折損的產品做掉，從而達到庫存和實際相同），每周的AMI產品盤點都是我最為難受的一個時候，因為會發現丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時的工作中要注意防竊的現象。

因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務的，負責會給顧客帶來較大的心理壓力。這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關于產品知識產品價格的一個標簽）調整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學會很多很多的相關物品的使用。比如說打印機復印機的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發現在顧客看商品的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的商品的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價位的產品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。

值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負責部門。在7月中旬的時候部門經理和全職都因個人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個晴天霹靂！迪卡儂對經理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態度的。所以就導致了一直到快開學，我的部門也沒有經歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實話那段時間我的壓力很大，因為Nature部門算是迪卡儂技術要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項運動里都有專業的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務，為了提高自己的專業技能，我每天都會學習部門里有的產品知識，回校后在上網查詢資料。通過自己的努力，我現在已經是部門里的專業技術者，這一點我很驕傲！

因為沒有經理，部門里需要經理負責的事項就要我來負責，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進行了培訓，工時安排等等。而這些任務對我學的人力資源知識有很深的運用和體會。知道那些才是需要我重點掌握的，對大三大四的專業課學習有很大的幫助。

通過這個假期的實習，我感觸很多，第一，Word、Excel PPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學的東西總認為沒什么用處實際上在工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。

第三責任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現全店的人員都看在眼里，對我的評價都很高。第四，專業知識。對于之前大學里面所有學到的課程，我一直認為都不重要，現在通過工作來看，我是太幼稚了。大學的專業課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結束，通過實習的鍛煉，我想我可以在接下來開學的日子里面，為我之前發現的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。

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學號：==========

第二篇：迪卡儂實踐報告

實習報告總結

一眨眼，開學就要進入大學三年級了，作為人力資源的的學生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環節，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協調工作和學習的關系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發展的意見以及改進方法，以及一些關于個人發展的問題。經過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學生我以后也要負責招聘面試的事項，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業，由米歇爾·雷勒克于1976年創立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務，同時利用內部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產品開發和設計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業技術人員每年推出 4000 款新產品，涵蓋63種運動項目。不斷創新的技術與產品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

隨后我進入到nature自然運動部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項運動。部門經理和全職對我進行了培訓。包括銷售助理職責，迪卡儂部門及產品分布，產品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學習的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因為它可以提夠給我們一些知識培訓，把我們和其他全職平等對待，很注重培養我們，定期給我們講一些產品知識和銷售技巧。從中我們學到了好多書本中學不到的。根據店里的銷售情況，我們還會定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機會好好溝通溝通，交流一下思想，談談店里那些事。

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

我在nature部門做銷售助理。我的工作職責便是銷售。銷售作為我工作的首要任務。同時我還負責每周的產品decot（就是將折損的產品做掉，從而達到庫存和實際相同），每周的ami產品盤點都是我最為難受的一個時候，因為會發現丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時的工作中要注意防竊的現象。因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務的，負責會給顧客帶來較大的心理壓力。這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關于產品知識產品價格的一個標簽）調整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學會很多很多的相關物品的使用。比如說打印機復印機的使用。比如說膠帶的其他用途。其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發現在顧客看商品的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的商品的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價位的產品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負責部門。在7月中旬的時候部門經理和全職都因個人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個晴天霹靂！迪卡儂對經理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態度的。所以就導致了一直到快開學，我的部門也沒有經歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實話那段時間我的壓力很大，因為nature部門算是迪卡儂技術要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項運動里都有專業的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務，為了提高自己的專業技能，我每天都會學習部門里有的產品知識，回校后在上網查詢資料。通過自己的努力，我現在已經是部門里的專業技術者，這一點我很驕傲！

因為沒有經理，部門里需要經理負責的事項就要我來負責，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進行了培訓，工時安排等等。而這些任務對我學的人力資源知識有很深的運用和體會。知道那些才是需要我重點掌握的，對大三大四的專業課學習有很大的幫助。

通過這個假期的實習，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學的東西總認為沒什么用處實際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現全店的人員都看在眼里，對我的評價都很高。第四，專業知識。對于之前大學里面所有學到的課程，我一直認為都不重要，現在通過工作來看，我是太幼稚了。大學的專業課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結束，通過實習的鍛煉，我想我可以在接下來開學的日子里面，為我之前發現的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。========= 學號：==========篇二：迪卡儂社會實踐報告2 社會實踐報告

企業：迪卡儂運動超市

班級：09302 專業：人力資源管理

姓名：

指導老師：

實踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業環境，鍛煉交流能力，體驗工作與學 生時代的差異，積累閱歷經驗。

實踐項目：銷售方式、產品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運動超市 地點：北京東四環大郊亭

時間：6月3日—8月27日

開學就要進入大學三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領域，接觸了一些高中時代難以接觸到的東西。然而在即將進入大三的時候，我卻開始對銷售行業感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運動超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，接觸一個與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經驗，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業簡介

迪卡儂運動超市是一家法國企業，由米歇爾·雷勒克于1976年創立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個地區擁有銷售網絡，包括中國大陸與臺灣，分店數量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團1。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運動用品的生產商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運動用品的生產，其生產網絡發展到全球五大洲十八個國家，公司按照質量，價格和供貨能力等標準嚴格選擇其生產合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運動用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產品。迪卡儂是大型的運動品專業連鎖商店，迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人 提供運動的可能，享受到運動的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務，同時利用內部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產品開發和設計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業技術人員每年推出 4000 款新產品，涵蓋63種運動項目。不斷創新的技術與產品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛 副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實習了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達現在這個水平。成為部門暑假過程中唯一能被經理放心使用的兼職。這一點我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責便是銷售。銷售作為我工作的首要任務。同時我還負責每周的產品decot（就是將折損的產品做掉，從而達到庫存和實際相同）kalenji是來自歐洲最大的運動產品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運動產品的品牌，在迪卡儂內的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，kalenji 設計了多種產品以滿足跑步愛好者的不同需

求。kalenji的運動格言：找到你自己的節奏，享受跑步的快樂（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產品盤點都是我最為難受的一個時候，因為每周我們部門都會丟失幾雙比較高端價位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉變，由walking向running轉變。（kalenji分為兩個小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產品丟失情況迅速好轉，因此也得到了部門經理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務的，這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關于產品知識產品價格的一個標簽）調整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學會很多很多的相關物品的使用。比如說打印機復印機的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發現在顧客看鞋子的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的鞋子的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價位的產品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學的東西總認為沒什么用處實際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經歷專門和我開過dm，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因為dm只是店長和經理開，經理和部門全職開，而經理給我開這個會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個原因就在于我絕對是所有兼職中最有責任心的。責任大，職權才會大。

專業知識。對于之前大學里面所有學到的課程，我一直認為都不重要，現在通過工作來看，我是太幼稚了。大學的專業課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點的問題。

很快假期就要結束，我的兼職工作雖然會繼續，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學的日子里面，為我之前發現的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。篇三：迪卡儂(東圃店)觀察報告

迪卡儂(東圃店)觀察報告 ? 店鋪介紹：東圃迪卡儂店建立于2004年，占地4000平方米。? 位置：位于廣州市天河區東圃鎮廣園東路 ? 交通路線：60、547、448、地鐵四號線黃村站 ? 周邊環境：毗鄰廣東奧林匹克體育中心、臨近高德美局中心、花花世界購物中心、東圃鎮 ? 工作人員：全職 xx 兼職 xx 主要經營業務 ? 共有35000個運動商品種類，16個自有 的激情品牌。? 囊括了60多種運動項目，8500個產品系列。? 包括了初學入門的經濟產品 ? 職業運動員適用的頂級專業商品 ? 滿足了各類人群的運動愛好需求。

激情自主品牌 ? artergo（球類運動系列）? inesis（釋放你的揮桿）? kelenji（找到你的節奏，享受你的步伐）? newfeel（生活從每天走路開始）? nabaji（為你的游泳打氣）? tribord（靈感來自于水）? domyos（一切為了健身）? kipsta（你就是比賽）

激情品牌 ? oxelo（滑行，順其自然）? wed`ze（讓雪地充滿歡笑）? fouganza（致力于騎馬愛好者）? caperlan（釣魚品牌）? solognac（狩獵用品品牌）? b`twin（自行車手最喜愛的品牌）? quechua（讓所有人享受山地運動的樂趣！）篇四：迪卡儂橋南店商圈競爭對手分析報告

迪卡儂橋南店商圈競爭對手分析報告

一、廣州市番禺區商圈概況 1.1 番禺商圈介紹

市橋商圈附近有易發商業街、友誼中心、友誼大廈、商業大廈、禺山商場等

商業機構，緊鄰還有番禺賓館、世昌酒店、禺山酒店、龍泉酒店等酒店娛樂設施，坐擁日均數十萬人次的龐大人流，是市橋內最成熟的商業地段。1.2 市橋商圈介紹 1.2.1現狀

市橋位于番禺區的中心地帶，轄地面積11.35平方公里，常住人口14萬多

人，流動人口及外來暫住人口共約12萬人。近幾年的商業發展突飛猛進，最繁華區域的商鋪售價已經達到10萬元/平方米。市橋商業發展的傳統旺區分布在大北路、繁華路一帶，但這一帶商鋪供應不足，很少拿出來租售。另一個市橋的商業繁華區，則當屬光明北路一帶了。

1.2.2 機遇

相比起廣州中心區域，市橋無疑是一個商業地產的“價值洼地”。輕軌和高

鐵的開通也必將帶來更多人流，目前該商圈內有一些大體量的商業項目在售。未來幾年，市橋商業發展日益興旺，商鋪價格也將迅速攀升，投資門檻會大幅度提高，現在介入確實是好時機。

1.2.3 缺點

市橋作為番禺的老城區，雖然商業配套已發展成型，但整體檔次不高，目前

沒有地標性的商業建筑。市橋板塊商業地產要迅速崛起，還缺乏整體的規劃。1.2.4 預測

目前，番禺市橋的交通已經逐漸完善，地鐵三號線直達市橋。加上廣州“南

拓”的逐步發展，未來市橋板塊的商業價值必然被挖掘。現時市橋商圈的商業地產貨量充足，讓投資者有較多的選擇。市橋商圈正向建立高端消費商圈邁進。1.3 橋南商圈介紹 1.3.1大潤發

（1）項目位置：番禺區橋南路

（2）建筑面積：50000平方米

（3）主力店大潤發超市建筑面積：40000平方米，處于商場二，三樓。三樓為百貨類，二樓為肉食類，海鮮類為主。

（4）主體結構：地上五層，地下一層。經營品類項約30000余個。二三層為超市，一層獨立鋪，負一層和四/五層為停車場，擁有400個車位。一樓為獨立商鋪，主要業態有周大福、阿迪達斯、耐克、肯德基、蘋果休閑服等。

（5）主力商家品牌： 1.3.2 哈街

（1）項目位置：番禺區橋南路

（2）占地面積：3.8萬平方米

（3）商業規模：約5萬平方米

（4）主體結構：商業街長約700米，由八大主體建筑構成、首層樓高7米，二、三層樓高3.8米，停車位約350個。

哈街作為“一站式無國界餐飲娛樂主題商街”，將打造集購物、美食、娛樂、休閑、辦公、商務、旅游、運動等八大功能于一體。周邊配套有：麥當勞、大潤發購物中心、豪悅酒店、蘇寧電器、橋南街街道辦、南效村委、華薈南景園、華景新城、海倫堡花園、御苑等等，處于海倫堡花園裙樓下，所在區域屬于番禺成熟的豪宅區集散地。哈街已進駐大型品牌：力美健，大型游戲機中心，大型網吧，中影火山湖影院，玩具地帶（迪士尼），利郎等。1.3.3 易發商業街

（1）項目位置：廣州番禺市橋大北路易發商業街（2）建筑面積：4萬多平方米

（3）主體結構：兩街一中心（易發東街、易發西街、易發商業中心）（4）主力商家：新大新、環球歡樂城

商業街東西全長480米，首期總建筑面積4萬多平方米，是聚合購物、美食、娛樂、休閑、旅游于一體的商業旗艦。影響力覆蓋整個番禺區域。天幕步行街，形成歐陸風情和時尚簡約兩種風格的完美結合。

2.1 競爭對手分類 第二章 競爭對手調查結果 鑒于番禺地區市民主要的五大運動為登山、騎車、健身、羽毛球、乒乓球。迪卡儂的競爭對手，主要包括以下三類：

（1）nike，adidas，李寧，安踏，361，始祖鳥，三夫戶外等；

（2）大型超市、小型體育用品零售店；

（3）自行車行。

（4）力美健等健身俱樂部（同時也是合作伙伴）

本調查主要研究他們的產品價格、產品類型、方位、人流量，店面面積，銷售方式等。2.2 迪卡儂橋南店商圈劃分

（1）核心商圈（10分鐘車程，約等于半徑為10km的面積）

此商圈容納人數為23萬人，約占50%-70%的人流量。

（2）次級商圈（20分鐘車程，約等于半徑為20km的面積）

此商圈容納人數為62萬人，約占15%-20%的人流量。2.3 商圈調查數據 2.3.1海倫購物公園（附近高檔住宅區多）harvia（自行車生活館）地點：龍岐路80號包括的牌子有： bh，bianchi，pinareuo（未開業）amhb 地點：福德路223號，包括的牌子有：alberta，mental health，boarv（未開業）2.3.2奧園廣場

截至調查之日，很多店未開業，沒有發現相關競爭對手的信息。2.3.4 易發商業街（新世紀大廈站）

商業街東西全長480米，首期總建筑面積4萬多平方米，是聚合購物、美食、娛樂、休閑、旅游于一體的商業旗艦。影響力覆蓋整個番禺區域。天幕步行街，形成歐陸風情和時尚簡約兩種風格的完美結合，人流量非常大。

二樓：力美健，adidas，nike 三樓：nikekids 一樓：喬丹

三樓：columbia（登山用品），jackwolfdas（登山用品），安踏，adidas，adidas童裝，nike（共三件，分別是童裝、專賣衣服和普通nike店）

安踏工廠店，地址：147683號店

沃特，nike會員店，地址：光明北路 98號篇五：迪卡儂員工滿意度調查

迪卡儂大郊亭店員工滿意度調查

迪卡儂簡介：迪卡儂運動超市是一家法國企業，由米歇爾·雷勒克于1976年創立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務，同時利用內部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產品開發和設計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業技術人員每年推出 4000 款新產品，涵蓋63種運動項目。不斷創新的技術與產品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。

我進行員工滿意度調查的店是位于東四環中路195號華騰新天地1樓的大郊亭店，也是我大學期間進行兼職實習的企業。迪卡儂大郊亭店現在是全球最大的運動超市，面積大約有3000平方米，上下兩層，員工一共有近300人。它的員工組成是兼職、全職、經理、運營經理（副店長）、店長。分析大郊亭的員工組成比例得到:兼職60%、全職20%、經理10%、運營經理和店長10%.其中值得注意的是，它的兼職95%都是學生，因大郊亭的地理位置，所以它的兼職全是北京聯合大學生化學院和北京工業大學的學生。所以我的調查對象全體選定為兼職。

我的調查思路為：明確員工滿意度度調查的目的→選取調查方式并準備調查事項→進行員工滿意度調查→回收調查表統計數據并分析現象→分析現象背后的原因→結合所學專業知識給出專業的意見和建議。

員工滿意度調查的目的：企業進行行員工滿度調查可以對公司管理進行全面審核，保證企業工作效率和最佳經濟效益，減少和糾正低生產率、高損耗率、高人員流動率等緊迫問題。

實施員工滿意度調查要達到的目的：

①診斷本公司潛在的問題：實踐證明，員工滿意度調查是員工對各種企業管理問題的滿意度的晴雨表。如果公司通過員工滿意度調查發現員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應及時檢查其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。

②找出本階段出現的主要問題的原因：例如，公司近來受到產品高損耗率、高丟失率的困擾，通過員工滿意度調查就會找出導致問題發生的原因，確定是否因員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題，否則只能靠主觀的隨機猜測。

③ 培養員工對企業的認同感、歸屬感。作為企業文化建設活動，培養員工對企業的認同感、歸屬感，不斷增強員工對企業的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。④有助于提高員工的滿意度，員工滿意是企業可持續發展的基石。

此次問卷采用：北森滿意度調查表。發放問卷30份，參與人員有25人，收回問卷25份，有效問卷為25份，占公司總人數的83.33%，調查結果基本可信。綜合分析統計得： 1．薪酬方面。結果分析：大部分的員工認為公司的薪酬制度之處于一般水平，和同行業的薪酬水平相近，從我們收集的員工的意見中，占主要的意見有：認為起步工資偏低；希望能按勞分配；多人希望有滿勤獎，完善獎勵制度；公司的獎罰制度不明確；考評應該公開化，績效考評和薪資的核算標準應該透明化。2．工作條件方面。結果分析：員工對公司的工作條件感到滿意以上的人數占了56.66%，這個數據在同行業中應該是比較高的，而感到不滿意的只占7.02%，從我們上次到公司看到的工作環境和工作設施來看，這個結果也是在意料當中的。同時建議公司保持現有的較好的工作條件，為員工創造舒適的工作環境，從而獲得更高的工作效率。3．晉升方面。由于兼職大多都是學生，不存在職位晉升問題。晉升方面主要表現是單位工資的增加。結果分析：對公司晉升制度感覺滿意以上的占了38.6%，大

部分員工對該公司的晉升制度感覺一般，說明公司的晉升制度沒有完善，追究其原因，我在同部分員工交談時，得知公司在安排晉升機會時沒有真正做到公平公正，還有一定的欠缺。

4．管理方面。結果分析：80.7%的員工對上級對他們的工作監督感到滿意或很滿意，從這數據我們可知，該公司的領導對工作監督的松緊程度把握的很好，使員工能夠在有效的監督下完成工作任務。5.培訓方面。結果分析：對公司培訓制度感到滿意以上的員工占了43.86%，持一般態度的占33.33%。雖然這樣的數據也不是很糟糕，但是鑒于其他的各項滿意度都比較高，相對比之下，員工對培訓方面的滿意度就相對比較低了。公司最好完善培訓制度，以達到更高的滿意度。6．環境結果分析：絕大多數的員工是認為自己的工作是富有樂趣的，這和他們的工作條件及人際關系等有著直接的聯系。7.人際關系：結果分析：員工對公司的人際關系感到滿意的人數占84.21%，感覺不滿意以下的只占1.75%，可見該公司在人際關系方面處理的很好，成員之間大部分相處和睦，這是很好的一種現狀。所以建議公司在不影響工作效率的前提之下繼續為員工之間的交流和溝通創造條件，定期舉行聚會和安排員工一起去旅游，使他們維持深厚的友誼。

員工提出的建議有：1.提高起步工資 2.希望有滿勤獎，完善獎勵制度，獎罰制度不明確 3.績效考評和薪資的核算標準不透明。在問及人事管理時，員工多數認為培訓和考評是薄弱環節，人事部門需要加強這方面的工作。

結果分析：公司大部分員工對公司整體上是感覺滿意的，但是認為公司一般的也占了24.56%通過訪問，以下是員工的意見：人性化的科學管理；制度要合理和規范，避免獨裁制，公司應多些獎勵激勵員工；公司上層領導該多深入群眾，多了解實情和民情，公司才會上下一心 ；同勞同酬還欠缺；希望可以盡量按國家標準和制度標準執行；團隊之間的協作能力要加強，增加員工的歸屬感；

增加培訓，信息溝通要加強，執行力極端—太硬或太松。

我們從問卷的結果可以看出：員工對公司的福利政策的意見還是比較大的，多數人認為公司的薪酬不夠理想，這是企業需要注意的地方。薪酬問題容易導致員工工作積極性差、優秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態等，因此有必要進一步分析員工對薪酬中的哪些方面不滿意，只有這樣才能有針對性去解決。

建議：

（1）公司做一個薪酬福利體系審計，來判斷是薪酬理念和策略問題，還是薪酬結構問題、薪酬水平問題；是外部競爭性問題，還是內部公平性問題，還是自我公平性問題??；

（2）建議公司參加薪酬調查，通過和同行業薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競爭性；

（3）建議公司重新進行職位評估，建立公司職位級別矩陣，解決內部公平性的問題；（4）建議公司在勝任力模型建立的基礎上，可以與薪酬體系進行銜接，更好地匹配能力與基本報酬的關系。

第三篇：迪卡儂實習報告

實習報告總結

一眨眼，開學就要進入大學三年級了，作為人力資源的的學生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環節，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協調工作和學習的關系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發展的意見以及改進方法，以及一些關于個人發展的問題。經過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學生我以后也要負責招聘面試的事項，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業，由米歇爾·雷勒克于1976年創立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務，同時利用內部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產品開發和設計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業技術人員每年推出 4000 款新產品，涵蓋63種運動項目。不斷創新的技術與產品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

隨后我進入到nature自然運動部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項運動。部門經理和全職對我進行了培訓。包括銷售助理職責，迪卡儂部門及產品分布，產品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學習的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因為它可以提夠給我們一些知識培訓，把我們和其他全職平等對待，很注重培養我們，定期給我們講一些產品知識和銷售技巧。從中我們學到了好多書本中學不到的。根據店里的銷售情況，我們還會定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機會好好溝通溝通，交流一下思想，談談店里那些事。

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

我在nature部門做銷售助理。我的工作職責便是銷售。銷售作為我工作的首要任務。同時我還負責每周的產品decot（就是將折損的產品做掉，從而達到庫存和實際相同），每周的ami產品盤點都是我最為難受的一個時候，因為會發現丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時的工作中要注意防竊的現象。因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務的，負責會給顧客帶來較大的心理壓力。這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關于產品知識產品價格的一個標簽）調整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學會很多很多的相關物品的使用。比如說打印機復印機的使用。比如說膠帶的其他用途。其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發現在顧客看商品的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的商品的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價位的產品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負責部門。在7月中旬的時候部門經理和全職都因個人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個晴天霹靂！迪卡儂對經理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態度的。所以就導致了一直到快開學，我的部門也沒有經歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實話那段時間我的壓力很大，因為nature部門算是迪卡儂技術要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項運動里都有專業的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務，為了提高自己的專業技能，我每天都會學習部門里有的產品知識，回校后在上網查詢資料。通過自己的努力，我現在已經是部門里的專業技術者，這一點我很驕傲！

因為沒有經理，部門里需要經理負責的事項就要我來負責，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進行了培訓，工時安排等等。而這些任務對我學的人力資源知識有很深的運用和體會。知道那些才是需要我重點掌握的，對大三大四的專業課學習有很大的幫助。

通過這個假期的實習，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學的東西總認為沒什么用處實際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現全店的人員都看在眼里，對我的評價都很高。第四，專業知識。對于之前大學里面所有學到的課程，我一直認為都不重要，現在通過工作來看，我是太幼稚了。大學的專業課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結束，通過實習的鍛煉，我想我可以在接下來開學的日子里面，為我之前發現的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。========= 學號：==========篇二：迪卡儂社會實踐報告2 社會實踐報告

企業：迪卡儂運動超市

班級：09302 專業：人力資源管理

姓名：

指導老師：

實踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業環境，鍛煉交流能力，體驗工作與學 生時代的差異，積累閱歷經驗。

實踐項目：銷售方式、產品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運動超市 地點：北京東四環大郊亭

時間：6月3日—8月27日

開學就要進入大學三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領域，接觸了一些高中時代難以接觸到的東西。然而在即將進入大三的時候，我卻開始對銷售行業感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運動超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，接觸一個與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經驗，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業簡介

迪卡儂運動超市是一家法國企業，由米歇爾·雷勒克于1976年創立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個地區擁有銷售網絡，包括中國大陸與臺灣，分店數量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團1。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運動用品的生產商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運動用品的生產，其生產網絡發展到全球五大洲十八個國家，公司按照質量，價格和供貨能力等標準嚴格選擇其生產合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運動用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產品。迪卡儂是大型的運動品專業連鎖商店，迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人 提供運動的可能，享受到運動的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務，同時利用內部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產品開發和設計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業技術人員每年推出 4000 款新產品，涵蓋63種運動項目。不斷創新的技術與產品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛 副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實習了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達現在這個水平。成為部門暑假過程中唯一能被經理放心使用的兼職。這一點我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責便是銷售。銷售作為我工作的首要任務。同時我還負責每周的產品decot（就是將折損的產品做掉，從而達到庫存和實際相同）kalenji是來自歐洲最大的運動產品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運動產品的品牌，在迪卡儂內的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，kalenji 設計了多種產品以滿足跑步愛好者的不同需

求。kalenji的運動格言：找到你自己的節奏，享受跑步的快樂（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產品盤點都是我最為難受的一個時候，因為每周我們部門都會丟失幾雙比較高端價位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉變，由walking向running轉變。（kalenji分為兩個小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產品丟失情況迅速好轉，因此也得到了部門經理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務的，這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關于產品知識產品價格的一個標簽）調整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學會很多很多的相關物品的使用。比如說打印機復印機的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發現在顧客看鞋子的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的鞋子的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價位的產品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學的東西總認為沒什么用處實際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經歷專門和我開過dm，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因為dm只是店長和經理開，經理和部門全職開，而經理給我開這個會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個原因就在于我絕對是所有兼職中最有責任心的。責任大，職權才會大。

專業知識。對于之前大學里面所有學到的課程，我一直認為都不重要，現在通過工作來看，我是太幼稚了。大學的專業課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點的問題。

很快假期就要結束，我的兼職工作雖然會繼續，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學的日子里面，為我之前發現的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。篇三：暑期實習總結

成長在實習中（實習報告）

那是期末后一個陽光明媚的日子，萬里碧空，卻是十分的炎熱，我和同學坐著公交去迪卡儂面試，在此之前對于迪卡儂的了解也僅僅局限于體育用品超市。

面試我們的經理是一位十分親切的部門經理，我們叫他leo,后來我的同學在他部門下實習。挺幸運的，我們都通過了面試。6月25日正式上班，成為迪卡儂的實習銷售助理。

我所在的部門為nabaiji&tirbord.,為游泳運動品牌。實習單位：迪卡儂運動專業超市

實習時間：6.25~7.10 實習目的：通過在迪卡儂作為銷售助理的實習，成為一名合格的銷售助理，能獨立并良好的解決顧客在購買物品時遇到的問題。同時擴展自己的視野，鞏固和運用市場營銷專業知識。

從四個方面為這次實習做一個總結報告: ⑴實習那點事兒

⑵關于實習單位（迪卡儂）的一些事兒

⑶當迪卡儂與我的專業（市場營銷）碰撞時

⑷收獲在實習中

一、實習那點事兒（實習內容）：

（一）、認識迪卡儂（另附頁）

（二）、jim—入職培訓

（1）、迪卡儂運動專業超市的介紹

（2）、迪卡儂商場銷售人員禮儀規范

（3）、銷售助理工作技巧

（4）、商場常用語

（5）、激情品牌介紹

（6）、洗滌標示說明

（7）、常見面料特性及洗滌保養方式

（8）、尺碼牌的認識

（三）、收貨培訓

了解商場收貨的時間及規則

（四）、facing(貨架整理)培訓

了解整理貨架的規則

（五）、tribord&nabaiji(我所在的部門)department training list培訓

⑴ 部門分類（泳鏡、女士泳衣、男士泳褲、男女沙灘拖鞋，男女式tshirt ⑵ facing rules(商品整理，balisage整理)⑶ 藍色商品的概念理解，tg ⑷ 每天上班流程

⑸ 每天收底流程

⑹ 了解部商品（swimming）的分類&材質&功能，size ⑺ 部門注意事項

⑻ 掌握基本做銷售的方法

⑼ ttibord&nabaiji部門各類服裝夾法

⑽ 理解商品的family name&modle name ⑾ 掌握電腦知識——查商品code、庫存、定貨、看其他店商品

⑿ 倉庫收貨時間&流程&注意事項

⒀ 價格牌和價格標簽的打印

（二）關于實習單位（迪卡儂）的一些事兒（認識迪卡儂）

經過部門經理的講解以及自己在網絡上的查閱，我對迪卡儂有了深一步的了解。迪卡儂集團（法文：decathlon groupe）是法國大型連鎖運動用品量販店，由米歇爾·雷勒克（michel leclercq）于1976年創立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯（englos）。是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

法國迪卡儂公司（décathlon）[1]是一家在全球生產和銷售體育用品的法國企業，總 部設在法國北部，公司于1976年由 michel leclercq先生（現任集團董事長）在法國設立，同時開創了運動用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團既是運動用品的設計師和生產商，更是極具規模的全系列運動品連鎖商店。集團在法國擁有第二大的產品開發和設計中心，至今在全球共開設有超過500家大型運動品連鎖超市(截至2010年底)，同行業位居全球首位（截止2009年底）。截至2011年01月，在長春、浙江、上海、北京、南京、無錫、廣州、深圳、青島、大連、杭州、成都、蘇州、天津、西安，寧波等城市已有39家大型迪卡儂運動超市。

迪卡儂公司的經營理念：讓最廣泛的大眾，同懷運動愿望，共享運動歡益。

自1997年以來，迪卡儂創意研究中心一直致力于研究人類身體的運動情況。將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。

迪卡儂公司的發展史[2]： 1976年成立“迪卡儂制造公司”（decathlon production），開始設計與生產自有品牌的產品。同年，法國境外的第一家分店在德國的多特蒙（dortmund）開幕。1988年水中運動器材品牌“tribord”與登山器材品牌“quechua”上市，是迪卡儂最早的運動別獨立品牌。1999年在上海開設亞洲第一家分店。2007年-營業額達到美金$6,123,000。而成為世界上最大的運動用品銷售通路。迪卡儂公司設立以下16個運動品牌；與全球60多家專業實驗室保持合作關系，這些研究員制定創新的概念，并對運動器材進行改良，使其適應需求。

設立迪卡儂創意研究中心是為了研發最舒適安全的運動產品，從而帶給您健康的生活。迪卡儂計劃2015年開出100家商場：迪卡儂(decathlon groupe)所處集團oxylane亦加大了在華的投資，至2015年，全國將建設有100家平均面積達到3000平米的商場，而其在大陸的愿景目標，則是在開設999家大型運動用品商場。

參考資料

1． 品牌簡介 ．綠色網 2． 迪卡儂發展史 ．火爆服務招商網 1.迪卡儂中國官網：.cn

（三）當迪卡儂與我的專業（市場營銷）碰撞時

作為一名兼職銷售助理，我所接觸的也只是迪卡儂的一些產品，并不能對迪卡儂有深刻的理解，但是隨著在迪卡儂工作，我對這個集體有了強烈的興趣，業余時間也查閱了大量的資料，下面僅僅是我平時聽部門經理的說法以及參考網絡資源結合市場營銷知識后的一些膚淺的看法。

迪卡儂在法國是家喻戶曉的名字，就跟我們知道沃爾瑪一樣。可惜在中國這個巨大的市場當中，法國人浪漫拖沓的文化，讓公司在中國的發展很緩慢。而且我也提出了一些我對中國迪卡儂的疑問。例如，迪卡儂從來不做廣告，一直保持很低調，部門經理說這是因為他們在法國不用做廣告，大家都知道，就像沃爾瑪不用做廣告一樣；迪卡儂把賣場設在郊區而不是市中心，這是因為在法國，人們都會開著車去郊區迪卡儂商場大批量買體育用品；迪卡儂可以幫別人賣東西，但決不讓自己的東西被別人賣，這是因為迪卡儂想保證自己在整個產業鏈中從研發生產到銷售從上到下通吃。不過我覺得高層還是很沒有搞懂中國的國情。不同的國家要用不同的銷售模式，在歐洲有在歐洲的名聲基礎，在中國它沒有任何基礎。所以我覺得他們在本土化上做得不是很好。不會順勢而變，最后肯定不會成功的。

公司也有一個我覺得很嚴重的問題。他們完全照搬公司在歐洲成功的模式到中國，其實很多都不符合中國的國情，所以才導致它來了中國這么久，卻發展得如此緩慢。首先，它愿意賣別人的產品，但為了保證產品的服務質量，它決不允許自己的產品被第三方銷售；但我覺得在起步階段委托信譽比較好的第三方銷售，可以提高知名度，打開銷路，不失為一個好的選擇。其次，它堅持將它的超市地址放在靠近體育運動中心的地方而不是人流量大的地方，因為歐洲人很喜歡開著車到專門的體育中心進行鍛煉，同時去超市大量購買專業體育用品；但在我看來這是一個失敗，例如在我們工作的那家店是在奧體中心旁邊，但是很偏遠，人流量甚少，我覺得很大程度限制了銷量。然后，它堅持提供完備的體育運動產品線，只要你想買體育相關的東西，到了超市里幾乎可以找到所有你所需要的東西，因此超市很大，產品也很專業；但是我覺得公司雖然有全方位的運動品牌和產品，但是既然是在中國開店，還是要順應中國消費者的需求，有個重點，例如中國消費者很少有嘗試馬術運動的，而超市的有相當大部分的貨架擺著馬術運動的產品，我看到一排一排馬術靴整整齊齊地擺在貨架上的時候真的很難想象有人會來買它們。最后，它們堅持不打廣告，僅靠口碑來取得成功，在法

國，人人都知道迪卡儂，只要一提到要買體育用品，就會到迪卡儂，就像我們只要想買東西，就想到好又多或者沃爾瑪一樣，所以如同好又多和沃爾瑪一樣，迪卡儂在法國也從來不需要打廣告；但是在中國，迪卡儂的知名度非常非常低，它的產品的性價比本來是非常高的，在市場上絕對是非常有競爭力的，但是它拒絕拿給第三方銷售，又不打廣告，導致在中國市場這塊大肥肉中損失了很多，市場份額很低。

（四）收獲在實習中（節選于實習日記）

《在實戰中的一些感悟》（2012.7.1）

隨著天氣的好轉，我們部門（主要為水上運動的品牌）的生意也欣欣向榮，今天的顧客更是絡繹不絕，在感到辛苦的同時也有一絲喜悅。這感覺很奇妙，在為顧客服務而忙碌不已時沒有不耐煩，當看到顧客挑選了適合自己的商品離去時，心里有一種滿足感。仍有很多需要學習，銷售不會如常人所想的那么容易。常聽人說人人都可做銷售，若不合格銷售也能被稱之為銷售人員么?最近在看《細節營銷》，營銷是一門很深刻的學問，與其說它是一門經濟管理類學科不如說是一門應用在銷售上的心理學。

我覺得成功的銷售是創造顧客不存在的需求。

我需要在實戰中不斷充實自我，也為今后的學校能將理論與實踐結合，能學以致用。

《有了情緒怎么辦？》（2012.7.3-7.4）

作為銷售助理，定是在顧客有時才發揮作用的么？這個問題我一直沒能想清楚。然而有時候就像在周一到周五的早上是沒有多少顧客的，只能在不停的facing（商品整理）中度過，這時候時間總是過得很慢，漸漸地在此刻我便有了些怠意，沒有積極，只是在耗時間。

現在當我寫下這個問題是，我當然知道該如何去做。比如可以找經驗比我豐富的人請教更多的知識，例如如何打印balisage，bar code等。可是當你處于那種情緒時，你是不太會如此理智而有效地利用時間以及你的精力。

今天，我寫下這些是為了給自己提個醒，讓自己盡力往這方面努力，做一個積極、樂觀的銷售助理。

昨天的反思，是在顧客不多的情況下消沉的情緒。今天這想說說，顧客多時，我面臨的負面情緒又該如何對待。其實當顧客很多時，大部分情況下我是喜悅的，因為忙碌的時刻讓我覺得充實，然而這種高漲的情緒又能維持多久？我大概算了一下，3個小時左右。而通常的班時是4個小時，所以在最后一個小時，負面情緒又占了主導位置，此刻我對待事物有了天翻地覆的差別。比篇四：實習報告

迪卡儂實習報告

一眨眼，大二上學期就要結束了，作為工商管理的學生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂實習，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環節，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協調工作和學習的關系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發展的意見以及改進方法，以及一些關于個人發展的問題。經過一輪又一輪的面試，我終于通過了。

面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業，由米歇爾·雷勒克于1976年創立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務，同時利用內部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產品開發和設計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業技術人員每年推出 4000 款新產品，涵蓋63種運動項目。不斷創新的技術與產品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。作為工商管理的學生，我并沒有選擇其他的部門，而是選擇了收銀員的工作，我知道財務管理也是其中的一部分，我選擇了從最起初的收銀開始。本以為收銀只是一個很簡單很普通的工作，在經理將收銀視頻發給我學習后，讓我對收銀員與與顧客間的關系有新的看法。在我曾經的理解，這段關系中，服務于顧客，是一種單方面的互動，但看完我認為這是相互的。我們能會心的微笑，耐心的詢問，關切的問候，這不僅是服務性行業的基本技能，而是我們與顧客互動中的環節。其中的眼神交流和塑料袋的傳遞，這是一個很好的交流途徑，在這個互動中我們應真心的熱情服務，讓顧客感受到我們服務的周到。當我們真心的服務，得到了顧客善意的回應，我們便會發自內心的誠心服務。若是以這樣的一個良好的循環，我們的工作會更好的執行，而顧客也得到了最好的服務。在我實習的過程中，我的每一個微笑，每一個揮手都是充滿著活力，給顧客帶來的服務是充滿著溫暖的。工作過程中雖然也有許多不如意，但不會的問題都有前輩們熱情的教我，我也不會覺得累了。

通過這短時間的實習，我感觸很多，第一，是英語水平太低，雖然 可以聽的懂一些，但是還沒有辦法和他們正常的交流，現在的我，英語水平是可以提高的，我也會努力的去提高自己的英語水平，在以后和外國人的對話中，可以正常的交流。第二是我對自己的表現是認可的，我全心全意的對待每一次的收銀服務，盡到了收銀員應有的表現。在以后的實習過程中，我會更加重視自己的不足之處，取長補短，也未來的工作做一個充分的學習。篇五：畢業實習報告鄧婷婷 專 科 畢 業 實習

學 生 姓 名

學 號

專 業

院 系

實習批 次

44891221290022 2012秋 ：鄧婷婷 ： ：工商管理 ：網絡教育學院 ：

華南師范大學網絡教育學院專科畢業實習總結

一、實習目的首先，在實踐中親身體驗自己所學的專業知識，為走上工作崗位打好基礎。課本上學的知識都是最基本的知識，但是知識要根據現實情況靈活運用。而實踐正好可以檢驗自己所學的知識。其次，在實踐中檢驗自己所學知識的不足，深化自己所學的專業知識，使自己的能力有所提高。最后，更好的完成本次實踐報告

二、實習企業

深圳市山野戶外用品公司

三、實習時間 2014年7月—9月

四、實習總結

我在深圳市山野戶外用品公司進行了工商管理以及銷售實習工作，主要銷售登山帳篷、露營背包、睡袋、野營炊具等戶外運動的一些服飾和用品。山野戶外用品是一家專業零售于戶外運動用品公司，代理著名品牌迪卡儂，這是一家運動類產品的專業超市，2014年7月1日，我穿上統一的工作裝，正式成為山野戶外福田店的一名銷售員。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪銷售總監面試。期間是部門經理和店長提一些問題，類似于實習期間怎樣協調工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什么加入這個行業，關于以后的發展自己有怎樣的規劃等。面試通過后進入商場實習階段。在商場里，作為一個銷售員，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的接待客戶工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚

上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店里的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵，明白了人生,感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要做一些盤點，新貨到架時調一下場，為全職分擔一些。這里的人都很好，將任務分配給你之后就給足夠的空間你去發揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學習很多東西。

這里每周一都會開例會。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時提問。后來，慢慢進入狀態就可以發表一些意見。開會前店長會發一份提綱給所有人，所以一定要在開會前做好充分準備才能順利通過每周例會。每次提出問題時要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見得出結論，并規定完成的時間和誰負責執行與監督。在這里，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，領導沒時間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個平臺互相交流得到答案。經過了解我對商場的一些簡單介紹和分析。整個產品區分成專業和業余用品，這種情況不僅考慮了商品的強關聯關系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場按照商品關聯關系在相同的區域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨立成一個小部門。當然，商品的排布還會根據它們的價格由低到高進行，同時也考慮到顧客對戶外運動要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應該說有很好地運用了商品的關聯性這一原理。當然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺排隊現象分析等，深入的分析還有待提高。

前面略略提到，戶外用品是一個受很多因素影響的行業，特別是時間的影響，一般周一到周四客流量會比較少，周五和假期會出現購物高峰期。如何提高收銀效率，增加場上銷售人員數量以解答顧客的問題，提高顧客購物滿意度成為當時 的首要任務。還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時聘請了一批兼職來解決場上及時出貨問題。剛去的第十天，有機會參加了代理公司的培訓。主要是進行自我認知及發展，團隊成員進行自我激勵及團隊經理進行有效評價和管理。會議結束后，我的店長將一起決定我明年的發展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽大家說，主持人負責引導，最后大家自己總結。特別強調的一點是，每人個人都要說出自己的夢想，可以與公司無關的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。

在實習了一個多月后我開始學習值班。看上去工作很輕松，實質上要注意很多細節的東西，最重要的是要確保場上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認所有消防應急通道暢通無阻，每天早上中午還有晚上關門時都要檢查應急通道;認真填寫經理交接本，備注特殊情況；了解商場開關門的所有規范操作；每天的貨物準時接收，并確保打開收貨門的人一定是我；了解應急事情的處理，如如何面對搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場上突發的人員疾病或傷害事故。值班經理肩負著整個店的安全運營，因此，必須用無比的耐心與細心去完成每次的值班。每一次的實習都會又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發也更多。一直覺得自己幸運，遇到了山野戶外用品店。這里的“山野人”很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關懷，特別是mona，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發揮空間，同時還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在山野戶外所認識的每一個人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發，以后的路我可以走的更遠更踏實。

第四篇：迪卡儂社會實踐報告2

社會實踐報告

企業：迪卡儂運動超市

班級：09302

專業：人力資源管理

姓名：

指導老師：

實踐目的：接觸社會、了解社會、熟悉企業環境，鍛煉交流能力，體驗工作與學

生時代的差異，積累閱歷經驗。

實踐項目：銷售方式、產品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運動超市 地點：北京東四環大郊亭

時間：6月3日—8月27日

開學就要進入大學三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領域，接觸了一些高中時代難以接觸到的東西。然而在即將進入大三的時候，我卻開始對銷售行業感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運動超市，為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，接觸一個與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經驗，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業簡介

迪卡儂運動超市是一家法國企業，由米歇爾·雷勒克于1976年創立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個地區擁有銷售網絡，包括中國大陸與臺灣，分店數量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團1。除了連鎖運動用品店的經營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產品陣線，并根據運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運動用品的生產商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運動用品的生產，其生產網絡發展到全球五大洲十八個國家，公司按照質量，價格和供貨能力等標準嚴格選擇其生產合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運動用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產品。迪卡儂是大型的運動品專業連鎖商店，迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人

提供運動的可能，享受到運動的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務，同時利用內部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。

迪卡儂公司擁有法國第二大的產品開發和設計中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業技術人員每年推出 4000 款新產品，涵蓋63種運動項目。不斷創新的技術與產品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術性能優良的產品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實習了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經理的細心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達現在這個水平。成為部門暑假過程中唯一能被經理放心使用的兼職。這一點我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責便是銷售。銷售作為我工作的首要任務。同時我還負責每周的產品decot（就是將折損的產品做掉，從而達到庫存和實際相同）

Kalenji是來自歐洲最大的運動產品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運動產品的品牌，在迪卡儂內的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。Kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，Kalenji 設計了多種產品以滿足跑步愛好者的不同需

求。Kalenji的運動格言：找到你自己的節奏，享受跑步的快樂（Find your rhyme, enjoy your run）。

每周的AMI產品盤點都是我最為難受的一個時候，因為每周我們部門都會丟失幾雙比較高端價位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉變，由walking向running轉變。（kalenji分為兩個小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產品丟失情況迅速好轉，因此也得到了部門經理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，因為迪卡儂是一個提倡自主購物的超市，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務的，這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補齊號碼牌、補齊balisage（關于產品知識產品價格的一個標簽）調整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學會很多很多的相關物品的使用。比如說打印機復印機的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式，一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發現在顧客看鞋子的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時候，特別是講到他們手中的鞋子的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價位的產品會讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會讓很多的顧客難堪。這樣的話就會影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會影響到銷售。

第三部分：感想：

Word、Excel PPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學的東西總認為沒什么用處實際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會很費勁，比如印度英語。偶爾會遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當然這一切都是我自己本身能力不足造成的。

責任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經歷專門和我開過DM，這是在有全職的部門是從來都不會有的，因為DM只是店長和經理開，經理和部門全職開，而經理給我開這個會議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個原因就在于我絕對是所有兼職中最有責任心的。責任大，職權才會大。

專業知識。對于之前大學里面所有學到的課程，我一直認為都不重要，現在通過工作來看，我是太幼稚了。大學的專業課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點的問題。

很快假期就要結束，我的兼職工作雖然會繼續，但是收獲會越來越少。我想我可以在接下來開學的日子里面，為我之前發現的不足做準備。也為接下來更好的進步做好充分的準備。

第五篇：迪卡儂招聘會工作總結

迪卡儂湛江觀海路店寸金專場招聘會工作總結

公司基本概況：

迪卡儂集團致力于大眾運動領域，集運動用品研發、設計、品牌、生產、物流及銷售為一體，目前在全球擁有1000多家商場，本次招聘會計劃招聘見習商場運動部門經理和運動大使兩個職位。現場基本情況：

院就業的各部門同事于2016年11月3日下午5:30便早早地來到了C102教室做準備工作，清潔、布置現場，整理部門同事著裝形象，市場部的同事們負責提前聯系企業，時刻了解他們的行程，提前準備好接待工作。

經聯系，了解到企業快到現場，身為市場部的我們提前半個小時到學校大門口等待，等到企業開車到達學校，我們將其引到嘉賓停車場，然后幫忙搬物資并帶領他們進入會場。

企業的代表在會場布置現場，院就業各部門的同事協助他們擺放好品牌產品，職業發展部和市場部的同事在會場門口站好禮儀，等待前往參加招聘會的同學們。

時間接近晚上7:30，來的同學越來越多，每個同學先到辦公室的同事那里簽到，領取一份企業特別準備的小禮物，然后到座位等待招聘會開始。

招聘會開始后，現場氣氛活躍，演講的主講人和場下的同學互動頻繁，宣講會效果顯著，吸引了大家的興趣。

招聘會結束后，同學們陸續離場，市場部的同事們送嘉賓離開學校。我在本次活動中的不足：

1、第一次工作心里有點底氣不足和有點小激動，變現得不夠靈活，和嘉賓的接觸較少；

2、禮儀姿勢方面有待提高，有時稍微不注意可能會有些許駝背或是手腳的擺放姿勢不準確；

3、一直都是和自己部門的同事在交流，沒有和其他部門的同事進行交流，略顯生疏；

4、有些部門的師兄師姐來到了現場，我們并沒有認出來； 改進措施：

1、盡可能地和到場嘉賓多溝通，了解他們的需要，幫他們解決問題；

2、加強提高自身的禮儀，做到每次站禮儀都能端莊大方，向外界展示寸金學院的風采；

3、積極與其他部門的委員干事交流，努力辨認出他們的臉，與他們的名字對上號，加強各部門間的聯系，了解各部門的分工運作；

4、盡力地提高自己的隨機應變能力和溝通交流能力，做好對內對外的聯系，能夠從容地面對一切的突發狀況。在本次活動中做的好的地方：

1、每次都能以最真誠的笑容面對到場的嘉賓及同學、同事們；

2、對于嘉賓、同學的要求都熱心地幫忙解決；

3、在整體著裝方面做得較好，儀容儀表端正整潔。

總而言之，這第一次的工作經驗對于我來說十分寶貴，也將對我以后的工作有了一個很好的示范，我將會每一次都對自己進行總結反思，不斷進取不斷進步，不斷完善自己，為市場部，為院就業，為寸金學院獻出自己的一份力量。

市場部干事黃慧儀

2016年11月4日