第一篇：電子商務面臨的問題

電子商務面臨的問題

第一、課程開設不合理，現階段我國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設置方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。

第二、學生的實習大都在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。

第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業方向，更不知道畢業以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業競爭力。

三、電子商務專業崗位群細分

好的創業項目現在讀的電子商務專業大部分學生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對于自己的就業前景一片迷惘，找不到在電子商務行業自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群，但是，在電子商務行業對崗位還沒有進行過認真的細分，只是對人才進行了區分，一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才，根據調查、綜合結果，我們在以上三類人才基礎上對就業崗位進行進一步細分，創業好點子并對不同崗位做了簡要介紹：

(一)技術類人才崗位方向細分：

1、電子商務平臺設計(代表性崗位：網站策劃/編輯人員)：

主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

2、電子商務網站設計(代表性崗位：

網站設計/開發人員)：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；

3、電子商務平臺美術設計(代表性崗位：網站美工人員)：

主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

(二)商務類人才崗位方向細分：

1、企業網絡營銷業務(代表性崗位：網絡營銷人員)：

主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

2、網上國際貿易(代表性崗位：外貿電子商務人員)：

利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。

3、新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：

網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：

負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

5、電子商務創業：

借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

(三)綜合管理人才崗位方向細分：

1、電子商務平臺綜合管理(代表性崗位：電子商務項目經理)：

這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

2、企業電子商務綜合管理(代表性崗位：電子商務部門經理)：

主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

通過以上顯示，電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術型人才，它包含了程序設計、網絡技術、網站設計、美術設計、安全、系統規劃等知識，又要求了解商務流程，顧客心理和客戶服務等。技術型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。商務型人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在于他們是網絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學校培養，而是市場磨練的主物。

四、就業崗位對電子商務專業學生的能力要求

根據社會所需人才來確定電子商務專業學生所具備的能力，對本專業的學生來說，是就好業的一切前提，那么就必須知道電子商務專業到底須具備哪些能力和知識，在電子商務人才類型及崗位分析的基礎上，我們可以從以下四個層次來分析電子商務崗位所必須具備的能力要求：

第一層，電子商務建立在網絡硬件層的基礎上。

在這一層次需要了解一般計算機、服務器、交換器、路由器及其它網絡設備的功能，知道有關企業網絡產品的性能，如思科；懂得路由協議，TCP/IP協議等，熟悉局域網知識，網絡設計、安裝、維護和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認證在業內具有權威性。一般來講，電子商務課程體系涉及這一層次的東西較少。

第二層，電子商務實施的軟件平臺。

在這一層次涉及服務器端操作系統，數據庫、安全、電子商務系統的選擇，安裝、調試和維護。比如微軟的Windows操作平臺上，服務器操作系統目前有server2003；數據庫有SQLserver；電子商務應用有commerceserver、contentmanagementServer；安全保證有ISAserver等等。在這一層次，微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。但也不是電子商務專業學習的重點，和電子商務實施平臺聯系較大的崗位有網站開發等。

第三層，電子商務應用層。

在這一層次，涉及商業邏輯，網站產品的設計、開發，比如界面設計，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網頁設計和圖象處理方面的技能；或網絡應用程序的開發。在這一層，在某些學校，部分對技術有興趣的同學有可能達到。網頁設計和圖像處理方面的技能，或網絡應用程序的開發。這個層次主要負責網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP/PHP/CGI3種開發工具的一種，能夠獨立開發后臺；精通SQLSERVER、ACCESS能夠獨立完成數據庫的開發。有1年開發經驗；能夠讀懂常用于JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML代碼。在這一層，在某些學校，部分對技術有興趣的同學有可能達到。像網站策劃、網站編輯、網站開發等崗位都和這個層次有很大關聯。

第四層，電子商務運營，管理層。

在這一層次，涉及各類商務支持人員，如客戶服務，市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗;能夠制定網站短中長期發展計劃執行與監督；能夠整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網絡，網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣；對網絡營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務及網絡發展的各種理念。這個層次適合的崗位有網站運營經理/主管、網站推廣、外貿電子商務、網絡推銷員等。

從上面電子商務實施的層次性，對我們電子商務專業到底具備哪些能力，應該有所了解，學生不僅要求學校及培訓機構開設這方面的課程，在確定好自己就業方向后，更應該通過自身努力去學習和實踐以上知識與技能。

五、為提高學生就業率應做好與社會的對接

(一)、學校應如何做好與社會的對接

如果學校在培養電子商務學生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學生感覺學了很多，但什么都沒學會，應聘時自己都沒有自信，再加上沒有經驗，都無法說服自己是某個職位的最佳人選，對于學校而言則沒有構建起專業的核心競爭力。所以學校在開設電子商務專業時應該從以下幾個方面多做考慮。

1、學校方面

目前，我國大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設電子商務專業，且辦得紅紅火火。現有已經開設或正想開設電子商務專業的學校，一定要領導重視，并在物力、財力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術高質量的硬件設施，同時對互聯網絡進行大規模改造，加快網絡速度，增加帶寬，為電子商務提供一個良好的實訓環境；軟件方面，購買電子商務模擬軟件，如電子商務師職業全國統一培訓使用的電子商務師實驗室(ECP)軟件等。

2、師資建設方面

3、專業培養目標與知識體系方面

電子商務專業的培養目標應該根據企業對這類人才的工作能力來確定，因電子商務專業是一個復合型專業，涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科，所以在知識體系方面要考慮全面，至于其專業如何建設，課程如何設置，至今還沒有一個公認的模型。國內外教育學者都在積極探索電子商務專業課程體系的設置與專業建設。電子商務專業的知識體系大致由商務運作、信息技術、計算機技術、網絡技術幾個方面構成。

4、電子商務專業對課程的要求

在做好上的同時，還應與社會、企業加強合作，建立電子商務實踐基地，這樣才能培養出真正“為企業所需，為社會所需”的電子商務人才。

(二)、學生應該如何做好與社會的對接

按照就業崗位對電子商務專業學生的能力要求，為了能夠更快適應工作崗位的要求以及企業的需求，在技能學習和能力鍛煉上更應該做好與社會對接，作為電子商務學生應該如何做好與社會崗位對接，要具備哪些能力需要學習哪些課程和內容，應用從以下幾點著手：

1、電子商務專業學生在學習理論知識的同時應該加強電子基礎應用技術、商務實戰和專業電子技術實踐。電子基礎應用技術是目前學生就業的最重要障礙，沒有這個基礎，即便有再多的理論都是空中樓閣，從而造成就業困境，有企業會使用只懂理論而沒有操作能力的人才嗎？現在企業都是講究效益的，用了人就必須能夠給企業帶來效益，不能馬上帶來效益，也要為效益而服務。

2、對于電子商務來說，不要一味搞理論，實踐很重要，必須多動手，多操作。充分重視向第一線電子商務實踐學習，隨著現代科技發展迅速，現在很多教材和師資水平都大大落后于電子商務的發展。

3、實踐參與，光說不練也沒用。

第二篇：中小企業開展電子商務的面臨的問題淺析

中小企業開展電子商務的面臨的問題淺析

08級在職班GS0821F12羅振鋒

摘要：在未來的經濟發展進程中，中小企業必將廣泛的應用電子商務及其相關技術，以提高企業的管理、生產效率，提高企業對市場的應變能力和競爭能力。電子商務及其相關技術也必將成為中小企業參與國內、國際市場競爭的利器。本文在分析了中小企業在開展電子商務過程中存在的問題及原因基礎上，就中小企業在開展電子商務時必須清楚和把握的幾個重點問題進行了探討。

關鍵詞：中小企業 電子商務 市場競爭 商務 營銷

Abstract：In the future economic development process, Small and medium-sized enterprises will widely apply E-commerce and its relevant technology to improve their management and production efficiency and to raise their adaptability to market changes and competitive strength．Therefore，E-commerce and its relevant technology will become strong weapons when such enterprises participate in the domestic and international market competition．On the basis of analyzing the existing problem and reasoning of their launching E-commerce，the article discusses several key problems that should be held in the course of launching e-commerce to enterprises.Key Words：small and medium-sized enterprises，E-commerce，market competition，commercial marketing

電子商務在競爭十分激烈的市場經濟中占有非常重要的戰略地位，據CNNIC的統計，擁有獨立站點或域名的國內企業的數量最近幾年大幅度上升，很多沿海發達地區的中小企業，已經在Internet上借助于知名的電子商務網站，將自己的商品轟轟烈烈的展示出去，取得了很 好的營銷業績。然而，對于我省和內陸地區大多數中小企業來說，開展電子商務仍是天方夜談。在當今信息時代，如果不能快速適應這種新興的營銷模式，將對中小企業的發展產生極為不利的影響。

一、中小企業開展電子商務不利原因分析

1、對電子商務的認識不夠

許多中小企業領導信息化意識不強，沒有充分認識知識經濟時代搶占信息市場的對企業的重要性，對開展電子商務理解比較片面，認為電子商務就是上網，或簡單地建一個網站，企業電子商務僅停留在網站建設上。

2、資源投入不足：

投入結構不近合理中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，許多中小企業仍把精力全部放在業務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。有些企業雖然建立了網站，但

過于關注于傳統業務，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業的投資回報率極低，導致電子商務名存實亡。

3、專業人才不足開展電子商務需要既懂技術，又懂業務的人才：

而社會每年培養的電子商務的專門人才又不愿意下嫁到中小企業，導致中小企業開展電子商務的專門人才極其匱乏，使許多中小型企業涉足電子商務心有余而力不足。

4、社會配套服務體系不健全由于國內電子商務還處于初級階段：

開展電子商務缺乏一個成熟的商業環境。特別是目前中國在電子商務方面的法律法規不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務發展的瓶頸尚無力解決，導致進行網上交易的企業要冒很大風險，使中小企業對電子商務不敢涉足。

二、中小企業應正確認識電子商務的內涵：

(一)充分認識開展電子商務對中小企業發展的重要意義：

在當今工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網絡時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補，互聯網使得中小企業得以與大企業平等地在同一起跑線上競技。主要表現在：

1、擴大市場，獲得新的商業機會。互聯網延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯網做生意，中小企業能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內#1-的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，及時地答復客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業機會。

2、共享信息，實現公平競爭。正是由于信息的共享，互聯網才能為中小企業贏得與大企業相抗衡的可能性。通過互聯網的信息資源共事，中小企業獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息。這樣，中小企業便能夠及時了解全行業的競爭態勢，從而進行正確的企業戰略調整和戰術決策。所以說，互聯網為中小企業提供了和大型企業集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業競爭更加透明和公正。

3、降低成本，提高產品競爭力。資金缺乏是制約中小企業發展的重要因素，然而，如果中小企業充分利用互聯網，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業的發展。

(二)正確掌握電子商務的基本特征：

許多企業原本雄心勃勃，以圖通過電子商務，創造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務，因而導致了投資的失敗，嚴重挫傷了中小企業開展電子商務活動的積極一生。

1．充分認識電子商務的基本內涵：電子商務是以信息技術為基礎，以計算機為主要工具，以網絡為主要信息媒介的多學科交叉的網絡應用新技術。在開展電子商務活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設計、外語翻譯、對外經貿等諸多學科，而且與企業的營銷策略、產品設計、質量管理等諸多部門都有著非常密切的聯系。因此，企業開展電子

商務是一項復雜的系統工程。

2．必須對各種經典的電子商務運作模式有所了解

(諸如：B2B模式——是企業與企業問的商務活動；B2C模式——商家與消費者間的商務活動；C2C——消費者之間的買賣活動；B2G——企業與政府問的商務活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業成功運作電子商務活動的經驗，制定科學周密的電子商務工作規劃和實施計劃。

3．電子商務不是一個孤立存在的事物，而是一項與企業原有生產和營銷體系有著緊密聯系的、復雜的系工程。在開展電子商務的過程中，企業需要對原有的生產體系、產品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認識，構建有效的企業內部信息系統以支撐外部的網絡營銷環境。需要構建或依托一個具有電子商務運營技能的團隊來統籌運作企業的電子商務活動，包括策劃、網絡、軟件、文字、產品、美工、貿易營銷、外語等多方面的人才。

4．電子商務不等同于網站建設，網站僅僅是開展電子商務活動中一個環節，但僅僅依靠構建一個網站，是不可能達到企業所預想的效果的。對于訪問網站的客戶來講，他們關心的是企業的產品、價格、品質內容，精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務體系才是來訪者最感興趣的。

5．基礎數據與情報系統是開展電子商務活動能否成功的關鍵。基礎數據與情報系統包括兩部分：一部分是企業內部信息，包括產品、質量、服務等。另一部分是與市場營銷密切相關的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產品或替代產品等多方面的內容。企業不但需要建立一套內容豐富的數據體系，而且要確保數據資料的即時更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發展情況，準確衡量同類產品或替代產品對自身產品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。

三、展電子商務應把握好的關鍵問題

1．利用互聯網收集信息，及時調整和決策企業經營方略，提高企業競爭力。中小企業擁有經營靈活、市場適應性強的競爭優勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優勢難以發揮。然而在互聯網上，中小企業得以與大企業共享市場資源，可獲得至關重要的經營決策信息，能夠比大企業更快地根據市場需求變化和調整經營方針、產品結構，開拓新的市場。另外，互聯網還使得中小企業能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業中最新的應用型技術。

2．建立個性化的商務平臺以吸引客戶。商務營銷"-7-臺是電子商務的核心部分，用戶訪問一個網站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業的著眼點，應該是為他們提供“價值”。

3．選擇適合自己企業發展的電子商務平臺至關重要。預計未來電子商務發展有兩個方向：是門戶化或者是專業化，行業化。企業既要知道縱向選擇適合自己企業長遠發展的大型電子商務網站：又要知道橫向選擇適合自己企業快速發展的專業化、行業化的電子商務網站。有些企業也開展了電子商務，但始終在網站上沒有做成生意或沒有找到業務突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業發展的電子商務網站。

4．利用互聯網進行網上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本。通過互聯網擴大供應商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環節，直接和供應商接觸，以獲取最直接最優惠的價格。

5．企業在開展電子商務時，還應注意利用法律和法規來保護自己。目前我國尚無一部“電子商務法”可遵循，因此在簽訂電子商務合同時，一定要注意避免網絡電子欺詐行為，嚴格按照“電子簽名法”來運作，規避網上合同欺詐行為的發生。另外，在互聯網上還要特別注意保護企業重要的商業信息不被竊取。

結論：

隨著經濟的發展,中小企業競爭日益激烈,客觀上要求中小企業提高管理水平。在電子商務時代,人類經濟生活和生產經營方式必將掀開全新的一頁。舊的傳統經營管理模式必將被現代管理所取代,電子商務必將進一步促進中小企業管理革新,實現現代企業管理,提升中小企業的核心競爭能力。網絡的發展與擴張之快，給電子商務帶來了快速發展的空間，也為中小企業的超常規快速發展帶來了重大機遇。抓住機遇，迎接挑戰，積極開展電子商務和網絡營銷必將對中小企業的快速發展帶來巨大的促進和幫助，從而使中小企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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第三篇：電子商務物流服務面臨的主要問題分析

電子商務物流服務面臨的主要問題分析----基于第三方物流的B2C電子商務物流瓶頸問題解決方法

【摘要】:隨著電子商務的發展,物流配送已經成為電子商務遇到的主要障礙。重點分析B2C電子商務三大瓶頸中的物流配送瓶頸,并從第三方物流的角度探討了B2C電子商務物流瓶頸問題的解決方法。

【正文】：隨著國際互聯網的迅猛發展,電子商務成為各界關注的焦點。一般概念上電子商務是指商業機構之間利用電子化渠道(互聯網)進行的詢價/報價、訂貨/接受訂貨、付款/收款等商業活動的完整過程。這個過程包含了物流、資金與信息流的流動。電子商務運作模式是以信息流引導資金流、物流,從而實現價值的交換,這個成功的系統必然是這三者的有機結合、和諧發展。物流是指物在賣方和買方之間實物形態上的流通過程,其中的”物“廣義地講,是指一切有經濟意義的物質實體。電子商務交易的絕大多數產品都是有形產品,交易是否成功很大程度上依賴于實際物流的操作,即能否及時把貨物送到顧客手中。而目前物流配送體系的不健全嚴重阻礙了電子商務的發展,成為制約電子商務發展的瓶頸。因而如何解決物流配送瓶頸,已成為電子商務目前面臨的最大問題。

一、B2C電子商務與電子商務的“物流瓶頸”

B2C電子商務即Business to Customer,是指面向最終消費者的電子商務。它的運作方式是:顧客通過互聯網在電子商務網站上點擊所需要購買的物品,然后通過銀行卡、郵局匯款或貨到付款等多種方式付款,公司經過安全檢驗后根據商品的種類采取不同的配送方式。對于軟件和音像制品可以通過網絡直接傳送到消費者手中;對于其他物品,則必須進行實物配送。網絡安全問題、網上結算問題、物流配送問題是目前電子商務面臨的三大瓶頸。然而,現代科學技術、管理和實踐經驗都已證實,前兩項問題都構不成瓶頸,惟一不可回避的是物流瓶頸?，F代物流不只是提供簡單的送貨服務,還應該包括訂貨信息的處理以及倉庫的管理及售后服務。物流已成為第三利潤源泉,物流配送的好壞,在一定程度上影響到顧客的忠誠度。它已成為電子商務公司發展的最大瓶頸。

B2C電子商務物流問題可以從兩方面去認識。第一,互聯網無法解決物流問題。依靠互聯網可以解決商流及其相關問題,但是卻無法解決物流的主要問題。在這種情況下,未來的流通時間和流通成本,絕大部分被物流所占據。因此,物流對未來的經濟發展會起到非常大的決定和制約作用。第二,物流本身發展的滯后。和電子商務發展相比,即便是發達國家的物流,其發展速度也難以和電子商務的發展速度并駕齊驅。

在我國,物流更是處于經濟領域一個先進的電子商務和一個落后的物流,在我國尤其形成一個非常鮮明的對比。網絡經濟、電子商務的迅猛發展勢頭,會加劇物流瓶頸的作用。這個問題,表面上看是我國物流服務問題,其背后的原因,是我國為物流服務運行的平臺不能滿足發展的要求。所以在關注電子商務的同時,以更大的精力建設基礎物流平臺系統和電子商務配套的配送服務系統,逐漸改善我國的物流平臺,建立物流產業,應當是需要引起決策層和經濟界重視的問題。因此,制約B2C電子商務發展的諸多因素中最主要的因素還是物流配送體系。物流

是電子商務的第三利潤源泉,物流配送能力是電子商務的核心競爭力。

二、第三方物流與B2C電子商務

對于網上商店來說,他們一般是作為第三方,并不生產任何產品,只是為各種產品提供一個營銷的平臺。他們的運作成本一般較低,經濟實力也較差,通常沒有能力自己構建配送系。另一方面,B2C電子商務面向的是一般消費者,他們消費量較少,分布較分散,采用自行配送方式必然成本很高。

目前,這種類型的網上商店所采取的送貨方式一般有三種:郵局、EMS、第三方物流送貨。郵局送貨有安全可靠的特點,但是又有速度慢、無信息反饋、無附加服務的弊端。第三方物流這個詞是從國外引進的,在國外簡稱叫做3PL,是在物流渠道中由中間商提供的服務,中間商以合同的形式在一定期限內提供企業所需的全部或部分物流服務。為參與世界性競爭,企業必須降低產品的成本(包括生產成本和銷售成本),降低庫存(包括倉儲和運送過程中的庫存),增加效益;企業要求準確及時的信息,要求增加整個供應鏈流程的可視性。第三方物流提供者為企業解決了上述難題,因此,越來越多的企業紛紛選擇了物流業務的外派。沃爾瑪這個世界上最大的在線零售銷售商就用第三方為它的電子商務提供物流服務,這家物流公司建造了一個100萬平方英尺的配送中心,專門為沃爾瑪的電子商務提供具體的服務,內容包括訂單管理、訂貨處理,以及訂貨的送貨、倉儲管理、一般的發運、另外付款的處理、客戶的服務、退貨的處理等。

在我國,表現較為突出的莫過于寶供物流企業集團。寶供早在1997年就開始建立基于Internet/Intranet的全國物流信息管理系統,又陸續完成了運輸業務報表自動生成系統、與重點客戶信息資源共享系統、運作成本、經營核算、結算信息系統,實現了“客戶電子訂單一體化運作”的電子商務初步目標,極大地簡化了商務流程,提高了業務運作效率。第三方物流在以客戶為中心這一理念的指導下,憑借現代化的虛擬配送中心、低成本和高效率的配送過程給予網上購物的客戶通過高質量物流服務帶來的滿足。這一鮮明的特點完全適合B2C電子商務對現代物流配送的要求,從而構成了其必須大力發展的優勢和不可動搖的地位。

三、我國物流業發展所面臨的問題

作為新生事物、新興行業，第三方物流在我國的發展歷程很短，處于剛起步階段。他在發展過程中存在著諸多的缺陷。

首先，國家沒有統一規劃。EDI（電子數據交換）是物流行業重要的信息交換手段之一，然而由于EDI技術在全國都處于起步階段，各個計算機系統中的數據不盡相同，大多數企業的信息數據都是相互獨立和自成體系的，因此很難實現不同計算機間數據的傳遞和交換。國家信息化程度低、法律制度不完善和標準化管理滯后已成為物流企業發展的瓶頸，網絡安全問題也時刻威脅著電子商務物流的健康發展。在發達國家物流業非常注重市場營銷,并將市場營銷觀念作為指導物流企業業務經營的基本思想。20世紀50年代后期,美國學者提出:物流企業的一切與客戶有關的活動都應該按市場營銷因素協調起來，將市場營銷觀念滲透到物流企業業務經營的各個領域②?，F在發達國家的物流企業已普遍建立了以客戶為中心的網絡營銷模式，但在我國所有的這一切都還是空白。其次，體制上，中國物流業仍然是分散的或者稱多元的管理方式，涉及到鐵道部、交通部、民航總局、農業部等專業部和國家計委、經貿委等綜合部門。由于體制沒有理順，各部門之間分工又有交叉，造成了物流行業管理中存在的條塊分割、部門分割、重復建設等種種問題。

第三，我國大多數的第三方物流企業是由傳統的儲運企業演變而來的，但

是兩者有本質的區別：

（1）第三方物流企業與貨主企業之間是一種“雙贏”關系，傳統儲運企業與貨主企業之間大多是一種“零和”關系，即一方的獲利來源于另一方的利益減少。

（2）第三方物流企業為其貨主企業提供的是全方位的系統服務，與傳統儲運企業狹窄的經營范圍相比，第三方物流企業是以專業優勢為貨主企業提供從規劃到實施的全套物流服務。

（3）第三方物流企業與其貨主企業之間是長期合作伙伴關系，傳統儲運企業與貨主企業之間的關系發于交易同時也止于交易。

第四，網絡利用率低，營銷方式單一。許多物流企業的網絡活動只限于網絡廣告和網絡宣傳促銷上,而且網絡促銷也只是將物流企業的名稱、地址、電話寫在網上,只有極少數物流擁有自己獨立的域名網址,并對物流企業自身形象以及產品、服務作較系統、全面的介紹。涉足網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等活動的物流企業寥寥無幾,網絡的優勢和潛力遠遠沒有被挖掘出來。網絡營銷策略水平不高。很多物流企業還采用過去傳統實體營銷策略,網絡效益不高。對網絡營銷這一特殊營銷方式的策略缺乏全面的研究，沒有形成一套適合本物流企業實情的網絡營銷策略。

第五，物流基礎設施落后；物流的硬件技術如包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工等所涉及的各種機械設備、運輸工具、公路建設、場站設施以及服務于物流的電腦、通訊網絡設備等都還很不完善。物流站、場，物流中心、倉庫，物流線路，建筑、公路、鐵路、港口等；物流裝備如：倉庫貨架、進出庫設備、加工設備、運輸設備、裝卸機械、包裝工具、維護保養工具等都是五六十年代的陳舊建筑，功能單一，無法實現機械化、自動化，且工作效率低下。通訊設備及線路、傳真設備、計算機及網絡設備等信息技術硬件設施缺乏，跟不上電子商務物流的要求。運輸體系的道路不暢通,沒有聯貫的門到門運輸連接手段,物料搬運設備、裝卸機械的自動化程度低。

第六，物流產業效率低下。根據全國第三產業普查資料,把交通運輸、倉儲、代理和批發等行業的成本費用之和與國民生產總值進行比較,大約占比重為15.47% ③。如果考慮其他相關流通環節的費用和流通過程中的物流損失,全社會物流費用支出約占當年國民生產總值的20%以上,美國2000年約為10.5%左右 ④?？梢哉f,我國物流業始終沒有走出低谷,甚至出現局部萎縮。相對于商流,物流業已落后很遠。

另外，我國物流研究相對落后和物流專業人才短缺，也是我國物流業發展的巨大瓶頸。

四、解決我國物流瓶頸的應對措施

（一）對物流企業進行戰略重組

改革所有制結構促進非國有物流企業的發展，加大外資的引進力度，注重國外先進物流管理技術經驗的引進，促進外資獨資物流企業的發展。形成以公有制為主體，多種所有制企業共同發展的格局，以促進物流行業的競爭。優化資本結構通過賢本經營和資產存量的 整，加大物流行業企業問的兼并重組力度，使國有物流企業從分散化向規?；⒓瘓F化發腰，推動資源的優化

配置和企業之間優勢互補，形成規懊經營，提高物流企業的經濟效益。

（二）發展第三方物流

實踐證明第三方物流可以降低物流成本、擴大公司業務能力、縮短出貨至交貨的時間。中國目前物流企業在數量上供大于求，供給數量大于實際能力；在質量上有所欠缺，滿足不了需求的質量；物流網絡資源豐富，但利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。因此我國物流產業應積極采取代理形式的客戶定制物流服務的第三方物流模式。

（三）開發先進管理技術

我國物流企業技術水平普遍較低，設備陳舊，不能適應電子商務發展的要求。在今后的發展中應借鑒國外先進企業的技術經驗、加快技術引進和應用的步伐。

（四）建立物流配送體系，制定完整高效的物流配送方案

1、利用現有的物流配送體系，特別是利用連鎖業的配送體系利用連鎖業的配送體系是突破電子商務發展物流瓶頸的一條捷徑。因為近年來連鎖業的飛速發展，形成了一個相對龐大的店鋪銷售網，如果使其為電子商務的物流配送服務，可以有效地緩解電子商務的窘境。

2、現物流配送社會化、產業化,社會化、產業化是指推進流通代理制，并使其與配送制結合起求，把分散的物流由合理化布局的社會物流網點集中組織，形成產業，實現物流的規模效應，實現企業零庫存生產。只有建立全國性的物流體系，專門從事物流配送，才能發展優質高效、功能齊全的服務，從恨本上解決貨物配送阻礙電子商務發艟的問題。實現物流體系的社會化、產業化的關鍵是建立適合電子商務發展的物流中心。可以采用自建、聯建、改建、代建物流中心等方式。

3、建立現代化的配送體系建立現代化的物流配送體系，可以有效的簡化流通手續、節省流通時蒯和成本 有效發揮電子商務的優勢。

4、制定完整高效的物流配送方案電子商務的客戶分布不集中，送貨地點分散，很難合理經濟地組織送貨。經營省應根據消費者的收入、需求偏好、地理分布等條件，合理定位銷售區域。對用戶相對集中的城市，因訂貨比較集中，應及時組織送貨，其送貨標準應不低于有形店鋪的送貨標準；對于偏遠

地區，訂單少且分散，送貨期限可酌情延長。

5、大力培養物流專業人才

中國物流的發展，人才是關鍵。培養物流人才可以通過政府、院校、企業三方共同努力來實現。政府可以制訂相關政策，鼓勵、支持大專院校、科研機構面向全國培訓師資，聘請國內外專家授課和到國外實地考察；大專院?？筛鶕渥陨韺嶋H情況開設物流專業，培養大專、本科甚至研究生等層次的人才．以滿足我國長期對物流人才的需求。

6、強物流基礎沒施建設和合理布局

國家除了決對公路、鐵路、港．El、機場等越礎設施建設外，各物流企業瞳加強物流中心的建設和科學。各地方政府應統籌規劃，正確引導物流企業布局和 物流中心，包括物流倉庫、配送中心、通信網絡基礎等。只 蚪學合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。完善電了商務物流發展的制度環境，促進電子商務的發展，需要高效的現代物流。我國的物流業隨著我國改革開放的深人，在了解自我、找出差距、不斷學習、不斷完善中發腱壯大。這必將對我國的電子商務發展產生積極的影響，并推動我國經濟跨入新的時代。

[參考文獻]

[1]李文生．基于電子商務下的物流配送研究[J]．物流科技，2007。(03)．

[2]閏燕，蔣偉．建立和完善我國電子商務下物流配送體系的對策 ]．中國管理信息化(綜合版)，2007，(12)．

[3] 電子商務物流，電子工業出版社，2008-1-1

[4].電子商務與現代物流，中國經濟出版社，2008-7-1

第四篇：農村電子商務發展面臨的問題及建議

農村電子商務發展面臨的問題及建議

問題表現：一是農村電子商務專業人才匱乏。其缺少電商軟件的建設和維護、農業信息的采集和發布、農業市場行情的分析和反饋等相關專業人才。

二是物流網絡覆蓋率不夠。順豐、四通一達等主要的快遞企業的營業網點只能覆蓋到縣一級或者鄉鎮一級，一些偏遠的農村地區不在物流體系服務范圍內，造成了農村電子物流配送難的問題。

三是參與主體熱情度不高。發展農村商務存在成本高、資金周轉慢、回報率低、經營風險大等不利因素，企業、農戶參與熱情不高。

對策建議：一是加大培訓力度，明確以現有農業龍頭企業、種養大戶、合作組織等對象為培訓重點，提高培訓效率。二是優化物流配送，農戶、企業、政府共同探討規劃運輸路線，縮短配送距離，擴大配送范圍。三是加大對農村電子商務項目的指導、幫扶，在基礎較好的地方開展電子商務進農村綜合示范，培育一批優勢農產品和電子商務示范基地，增強線上線下營銷能力，提高管理水平和服務質量。

第五篇：學校開展電子商務面臨的問題及思考

網絡營銷之策略

當堂寫論文，思路有點打不開，坦白講，自己對創業非常有興趣，當得知老師要帶領同學們創業的時候，深切感覺到機會來了，但考慮到自己的時間有限，一直沒行動。作為一個局外人，我非?？春迷蹅兊膭摌I。也很高興為咱們的產業作出以下建議和意見：

上了大學兩年不到，看周邊的同學各種創業，深感大學里商機太多；

言歸正傳，大一剛來那會，有大我們幾屆的學姐在十一號女生宿舍樓下賣辣條，很便宜，買的人很多，不過利潤小，鼓搗大半天，掙不到兩百塊，而且沒有長期的銷路，只是圖個新鮮而已。再后來，軍訓完以后，師哥們通過賺取差價的方式向我們賣高數高代參考書，書店以賣價的60%~70%賣給我們，然后再向同學們推薦賣出去，一本也就3、4元的利潤，由此想到亞馬遜剛開張那會賣的也是書，但它的書是面向全社會人群，而我們應該考慮的也只有參考資料了，賣也只能賣“牌子”的，因為只有賣牌子的才有銷路，牌子的本身有權威性，（另外不用我們大費周折去做廣告），不用看內容，從網上一調直接買，像考四六級，同學們就認定新東方，星火（外加我們賣的是服務，直接送貨上門，對于懶得動的同學絕對是種誘惑）其次，買不知名品牌的書，只能做個陪襯，作為我們這種有現貨的店來說，進書是需要成本的，同學們不想買牌子的話，那么他們肯定會去書店多翻翻看看，大學生公寓村至多有兩家這種參考資料的店，有一家還不全，我覺得將來咱們創業越辦越大的時候，可以考慮參考書上架，送貨上門。

再者，談談怎么宣傳，身邊的知了鮮水果的兩個哥們就很有眼光的的選中女生樓十號十一號樓之間的位置，那是1、2號男生宿舍，3、4號女生宿舍，10、11號樓的同學們吃飯回宿舍的必經之路，發現很多創業都是以那為起點的，（同樣的位置還有去公寓村路上的交叉口）六幢樓的學生，一千多號人，相當于大半個學校的人都要從那經過。不管天氣有多冷，兄弟倆拿張宣傳海報在那宣傳送貨上門，起初他們是用肩扛，用小自行車推著小箱賣的，為了加大宣傳力度，當場掃二維碼，一毛錢一個橘子，五毛錢一個橙子，引來更多人關注。同學們不知不覺就加入了知了鮮，兄弟倆的創業之路從此邁上一個更高的臺階，自行車成了電動三輪，通過周圍同學們微信買水果，我了解到他們推出了一元套餐，更加巧妙的是，他們把同學們對質的追求偷偷換成了對量的追求，兩塊錢你就可以買五個蘋果，同學們普遍反應是，哇，好多，好值。

另外，學校周邊的化妝品店，（嬌蘭佳人）通過積分兌換，滿58就可以參加抽獎，加一元換購等概念，同學們就此就光去嬌蘭佳人，很“順腿”。換購這個概念，KFC早就有早餐換購的概念，現又推出了點贊活動，公司內部人員轉發KFC新產品到自己的微信朋友圈，50個贊領一份照燒雞腿飯，因此，更多的人關注，更多的人加微信，推廣了微信公眾平臺，用積分綁定顧客，點贊為了更多關注。

最后有個朋友想搞一個大學生公寓村的那么一個商業平臺，承包廣告，各家各店都可以在網站上發廣告，收取廣告費，同學們在下邊評論，像極了我們的虛擬社區。

總而言之，針對產品選銷路，比如，參考書，新東方、星火本身設計的時候就是針對大學生的，價位合適，賣就賣頂尖牌子的，而我們賣的衛生巾，七度空間，蘇菲，ABC就比較適合稍微有點收入的同學，而護舒寶、小護士、安爾樂這種低價位的就比較普遍了，適合大學校園。追求牌子要看清人群。

套餐、積分，換購則是更多的吸引人眼球，由大小變成了選個數，這是一種引領。當場掃二維碼、點贊則是為了推廣公眾平臺。

承包廣告，賺取廣告費，則是店里越辦越大的時候，可以另外謀取得盈利方式。