第一篇：網絡營銷實訓三

課程實訓報告 課程名稱： 實訓題目： 專業： 學號 學生姓名： 指導教師： 起止日期： 網絡營銷

實訓三 網絡消費者的特征和心理動機

市場營銷 班級：

2014年3月 日 至2014年 3月 日 教務處 制

實訓三 網絡消費者的特征和心理動機

一、實訓目的：

了解網民現狀，熟悉網絡消費者的特點和心理動機，明確網絡消費的需求特征，能夠對網絡消費者的購買過程進行分析。

二、實訓準備：學生需要掌握網絡消費者特點和心理動機相關的基礎知識，有連接網絡的電腦。

三、實訓內容：

1、在中國互聯網絡信息中心網站（www.tmdps.cn），看看商品打折的信息，并進行比較，打折的商品是否能夠吸引消費者進行購買？現在網絡逐漸普及，顧客的選擇性也很大，對網站的忠誠度也降低了不少，試討論網站可以采取哪些措施來吸引顧客、開拓市場、并維持顧客的忠誠度以穩定市場？（小組討論）

4、完成實訓報告。

第二篇：網絡營銷實訓三

實訓三：搜索引擎營銷實訓目的與要求

1、掌握搜索引擎注冊方法

2、熟悉搜索引擎注冊流程

3、熟練掌握為某網站或者產品進行搜索引擎推廣的過程實訓內容

1、選擇一種產品進行資料收集和整理，分析總結產品特征

2、選擇一搜索引擎進行注冊（百度、搜狗、谷歌）進行搜索引擎關鍵詞推廣

4、組討論選擇有價值的關鍵詞，并將關鍵詞進行排名分析

5、為關鍵詞選擇合適的競價價格

6、將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔實訓準備

搜集研討搜索引擎的成功案例。實驗步驟

1、整理有關產品的信息資料

2、進行搜索引擎推廣的實際操作

思考與練習

1、你認為搜索引擎實施的關鍵是什么？

2、思考搜索引擎的成本與效益。

第三篇：網絡營銷實訓

西京學院電子商務（本科）專業實驗報告

《網絡營銷》

2013級電子商務本科

《網絡營銷》

期末實訓報告

班 級：

電商1301班

姓 名：

趙靜

學 號：

1302091049

指導老師：

危小波

完成日期： 2015年 12月 22日

西京學院電子商務（本科）專業實驗報告

《網絡營銷》

實訓

（一）網絡營銷初探

【教學目標】

通過本次課的實訓內容，使學生了解網絡信息搜集的方法，能夠對網絡營銷的背景及基本概念進行分析，了解網絡營銷崗位的任職要求，了解企業網絡營銷活動常用工具及方法。

【技能要求】

1、通過訪問相關企業營銷網站，體會虛擬市場的概念，網絡營銷與電子商務的區別。

2、學會在網絡上查詢信息的方法，了解網絡營銷崗位職位分級，不同職位的任職要求、崗位職責、工作條件等。

3、學會常用的搜索引擎的使用方法，了解企業網絡營銷活動常用工具及方法。

【實訓內容】

1、登錄代碼是否有合理的META標簽設計？（5）是否提供了專業培養信息、教學科研信息和學生活動信息，介紹是否詳細？（6）是否有合法的網站備案許可?

3、分析這兩所院校的官方網站功能和服務診斷（1）網站是否可以穩定運行，訪問速度是否過慢？（2）為用戶提供了哪些在線服務手段？

（3）真正用戶關心的信息是否可以在網站首頁直接找到？

（4）網站是否可以體現出學院特色展示、招生就業宣傳、用戶服務等基本的網絡營銷功能？

4、分析這兩所院校的官方網站優化及運營評價診斷

（1）網站總共有多少個網頁？主頁是否作了搜索引擎優化？（2）被主流搜索引擎收錄的網頁數量是多少？

（3）占全部網頁數量的百分比是多高？是否有大量網頁未被收錄，或者在搜索結果中表現不佳？（4）網站的PR值是多少？如果首頁PR值低于3，那么是什么原因造成的？是否有某些欄目頁面PR值為0？（5）網站在搜索引擎優化方面是否存在不合理的現象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？（6）網站是否采用靜態網頁？如果采用動態網頁技術，是否進行了合理的優化？

（7）對搜索引擎的友好性：網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面是否有合理的有效文字信息？（8）與主要競爭者比較，網站在哪些方面存在明顯的問題？（9）研究歸納2所高校網站總體建設方面的優勢與不足

【實訓過程及步驟】

1、分析這兩所院校的官方網站規劃與網站欄目結構

（1）西安交通大學：網站建設的目標很明確。本網站在德、智、體、美等各個方面來展示本校，培養了無

西京學院電子商務（本科）專業實驗報告

《網絡營銷》

數的優秀人才，讓更多的人更多的了解本校，成為“被國家確定為以建設世界知名高水平大學為目標的學?！钡昧Φ闹帧１揪W站為用戶提供的信息及服務有：校園基本建設、校園網絡建設、校園通訊建設、校醫院、后勤服務、常用電話、病毒防治、補丁服務、培訓服務、運動場館、校園地圖、常用鏈接、校園風物等。

西京大學：網站建設的目標也明確。除了闡述了本校的發展史，還詳細的列出了學校的專業及院系，使人們等所得了解它。本網站為用戶提供的信息及服務有：校園服務、圖書資源、教師服務、學生服務、網絡服務、后勤服務、醫療服務、物業服務、常用電話、安保服務、教育網資源等。如圖所示：

（2）網站導航是否合理？用戶可以通過任何一個頁面返回上級頁面或首頁嗎？ 網站導航合理

用戶可以通過任何一個頁面返回上級頁面或首頁

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《網絡營銷》

（3）各個欄目之間的鏈接關系是否正確？ 各個欄目之間的鏈接關系正確

（4）通過最多3次點擊，是否可以到達站內的任何一個頁面？ 通過最多3次點擊，可以到達站內的任何一個頁面（5）是否有一個簡單清晰的網站地圖？ 有一個簡單清晰的網站地圖。（6）網站欄目是否存在問題？ 網站欄目不存在問題

2、分析這兩所院校的官方網站內容及網站可信度

（1）是否提供了用戶需要的詳盡信息，如介紹和聯系方式？ 兩所院校的官方網站內容提供了用戶需要的詳盡信息。（2）網站內容是否更新及時？過期信息是否及時清理？ 網站內容更新及時，過期信息達到及時清理。（3）網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面是否分別有能反映網頁核心內容的網頁標題？是否整個網站都用一個網頁標題？

網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面具有分別有能反映網頁核心內容的網頁標題。整個網站用不同的網頁標題

（4）網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面HTML代碼是否有合理的META標簽設計？ 網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面HTML代碼具有合理的META標簽設計 西安交通大學：

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《網絡營銷》

西京大學：

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《網絡營銷》

（5）是否提供了專業培養信息、教學科研信息和學生活動信息，介紹是否詳細？ 提供了專業培養信息、教學科研信息和學生活動信息并很詳細。（6）是否有合法的網站備案許可? 兩個院校的網站均具有合法的網站備案許可。

3、分析這兩所院校的官方網站功能和服務診斷（1）網站是否可以穩定運行，訪問速度是否過慢？ 兩所院校網站可以穩定運行，訪問速度適中。（2）為用戶提供了哪些在線服務手段？ 校園服務在線、校園咨詢在線

（3）真正用戶關心的信息是否可以在網站首頁直接找到？ 可以

（4）網站是否可以體現出學院特色展示、招生就業宣傳、用戶服務等基本的網絡營銷功能？ 是

4、分析這兩所院校的官方網站優化及運營評價診斷

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《網絡營銷》

（1）網站總共有多少個網頁？主頁是否作了搜索引擎優化？ 西京9個網頁，西安交大14個。是

（2）被主流搜索引擎收錄的網頁數量是多少？ 西京學院被百度收錄的網頁數量是1188個。西安交大被百度收錄的網頁數量是1851個。

（3）占全部網頁數量的百分比是多高？是否有大量網頁未被收錄，或者在搜索結果中表現不佳？（4）網站的PR值是多少？如果首頁PR值低于3，那么是什么原因造成的？是否有某些欄目頁面PR值為0？ 西京學院的PR值GOOGLE 6。西安交大的PR值GOOGLE 9。

（5）網站在搜索引擎優化方面是否存在不合理的現象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？（6）網站是否采用靜態網頁？如果采用動態網頁技術，是否進行了合理的優化？ 動靜結合。采用了靜態網頁。

采用動態網頁技術并進行了合理的優化。

（7）對搜索引擎的友好性：網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面是否有合理的有效文字信息？ 合理

（8）與主要競爭者比較，網站在哪些方面存在明顯的問題？ 沒有

（9）研究歸納2所高校網站總體建設方面的優勢與不足

西安交通大學：網站配色合理，欄目設置完整，各網頁間連接合理且有效。西京學院：網站配色合理，欄目設置完整，各網頁間連接合理且有效。兩所高校的網站建設方面暫時未發現不足。

【實訓總結】

通過本次實訓，我在危小波老師的指導下學會了什么是“搜索引擎優化”，并了解了“搜索引擎優化”的特征和操作方式；網站網頁欄目設計，網站鏈接，網站層次，內容設計等內容。

并從網絡營銷的網站建設角度，對比分析、評價與診斷了西京學院及西安交通大學這兩所院校網站的不同之處，收獲匪淺。

西京學院電子商務（本科）專業實驗報告

《網絡營銷》

實訓

（四）網絡創業

【教學目標】

通過本實驗的學習，分別開展網絡營銷策劃的整體分析和具體訓練，讓學生通過上網實習，對網絡營銷活動常用工具及方法，網絡市場調研的技巧與方法，網絡營銷策略和實施網絡營銷的程序進行總結，能夠進行簡單的網絡營銷創業策劃和建設工作，具備從事網絡營銷的能力。

【技能要求】

網絡營銷策劃 創業計劃書 網絡市場調研 網絡營銷策略

【實訓內容】

1、尋找身邊的商機，發掘身邊的可售商品（服務）和潛在的客戶，為大學生群體尋找自主網絡創業的項目。綜合實驗題目根據自己選擇的內容自擬。

2、認真閱讀分發的創業實踐報告案例，分析如何撰寫網絡創業計劃書或網絡營銷策劃方案，具體都包含哪些內容，二者的區別在于什么地方，各自的邏輯關系怎樣，哪些應該詳細寫出，哪些應該略寫。

3、如果是自己的網絡創業項目，思考如何做好網絡營銷調研、網上消費者行為分析、網絡市場細分、差異化和定位戰略分析、網絡市場的產品和價格策略、網絡營銷渠道、網絡營銷整合溝通和網絡廣告等內容。

4、對本次分發的創業實踐報告案例進行項目可行性評價，并思考創業團隊應該如何構建，網絡創業者應該具備哪些素質和技能，自身在今后的學習過程中應該怎么樣提高。

5、撰寫網絡創業計劃書或網絡營銷策劃方案。

【實訓過程及步驟】

1、尋找身邊的商機，發掘身邊的可售商品（服務）和潛在的客戶，為大學生群體尋找自主網絡創業的項目。綜合實驗題目根據自己選擇的內容自擬。

糖畫，顧名思義，就是用糖做的畫，它亦糖亦畫，可觀可食。這是一種民間藝術，通過制作它，不僅能激發自身的創意思維，也能品嘗到香甜可口的美食。糖畫在我國有悠久的歷史，很多人懷揣著了解文化的好奇心。糖畫在造型上多以飽滿勻稱的線條，形成獨特的風格，既能給人以美的味道，又能給人以美的享受，是多數人的不二選擇。通過動手體驗，感受文化的熏陶，幫助人們追尋簡單的樂趣。

糖畫特點是操作簡單易上手、圖案多樣化、可及時更新、緊跟時尚潮流、充分滿足消費者需求。糖畫產品的優勢是經營場所無限制(主要選擇在人流量大的地方進行銷售)、經營時間無限制(春夏秋冬四季都可以）成本低，利潤大，見錢快。

中國糖畫是中國非物質文化遺產，但市面銷售較少，市場空缺，有巨大的潛在市場。而且糖畫播于《舌尖上的中國》受到國家重視，所以我們可以尋求政府的扶持。還有隨著現代各種糖化工藝水平明顯提升，出現了專門的糖畫機。且價格較低，消費受眾廣。

2、認真閱讀分發的創業實踐報告案例，分析如何撰寫網絡創業計劃書或網絡營銷策劃方案，具體都包含哪些內容，二者的區別在于什么地方，各自的邏輯關系怎樣，哪些應該詳細寫出，哪些應該略寫。具體內容與注意點：（1）文本特征： ①概念

營銷策劃方案是在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

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《網絡營銷》

②作用

營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是開展市場營銷活動的藍本。③特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現“圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。（2）結構模式 ①種類

市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。②結構

營銷策劃方案的基本結構是： 第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:（1）營銷策劃的全稱。

基本格式是:××企業關于××××營銷策劃書（2）營銷策劃的部門與策劃人。營銷策劃:××系××班

主策劃人:×××、×××、×××（3）營銷策劃的時間?！痢痢痢聊辍猎隆寥?/p>

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。（1）項目市場分析。

宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。(3)主要優劣勢分析。

主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

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《網絡營銷》

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，.錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。第四部分：營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。第五部分：營銷執行方案（即保障措施）

制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。制訂營銷執行方案應考慮以下問題： ①理順本次營銷活動所涉及的各種關系； ②把握本次營銷活動的重點和難點； ③確定本次營銷活動應采取的策略；

④弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算: ⑤本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色；

⑥開展本次營銷活動 的監控、反饋機制和傳導系統； ⑦完成本次營銷策劃任務的時間安排（分階段任務）； ⑧開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施； ⑨對本次營銷活動的考核獎懲方式。（3）寫作指要

撰寫營銷策劃方案，應注意把握以下幾個要點：

①要突出買點。說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領導采納。

②要突出創新。不要把策劃書當作計劃書來寫，因為計劃無需創意，只處理細節，而策劃必須要有創意。③要突出重點。策劃方案切不可面面俱倒，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。

3、如果是自己的網絡創業項目，思考如何做好網絡營銷調研、網上消費者行為分析、網絡市場細分、差異化和定位戰略分析、網絡市場的產品和價格策略、網絡營銷渠道、網絡營銷整合溝通和網絡廣告等內容。答：（1）做一份網絡市場調查分析，調查不同階段，不同年齡等人使用陶瓷餐具的相關情況，并根據調查結果，進行有效的總結分析。

（2）深究市場現狀，包括國內及國外，進行詳細的調查與分析。

（3）分析陶瓷的營銷環境，從政治法律環境、經濟環境、社會文化環境及技術環境這四點著手。（4）進行SWOT分析（5）市場預測

（6）營銷目標，從目標消費者需求這一點總結分析

（7）項目實施運營及推廣，分別有產品，價格，促銷與分銷這四個手段，分銷應從淘寶商城、微博引導銷售、人員推廣、廣告（短信服務）及直接郵寄營銷這五點具體分析。

4、對本次分發的創業實踐報告案例進行項目可行性評價，并思考創業團隊應該如何構建，網絡創業者應該具備哪些素質和技能，自身在今后的學習過程中應該怎么樣提高。答：（1）本次項目有很強的可行性，具體表現在

①市場對產品的觀賞性不斷提高。由于陶瓷與塑料、金屬材質的結合，以及新材料、新工藝的不斷問世，西京學院電子商務（本科）專業實驗報告

《網絡營銷》

陶瓷的可欣賞性越來越高，消費者需要的不僅僅是陶器瓷器，而是具有實用價值與觀賞價值，再進一步說，是具有收藏價值的陶瓷；

②競爭全面升級。陶瓷產品市場現狀突出反映了市場經濟條件下行業內競爭全面展開，引領陶瓷行業朝著重視產品質量，重視技術和人才，重視管理、經營、品牌、文化，重視創新、服務等高級形式發展。消費不斷走向成熟，引導理性消費促進行業健康發展將成為高智能的服務形式；

③發揮比較優勢，創造品牌。中國陶瓷生產的比較優勢除了價格低廉，勞動力充足而成本低外，不應忽視中國陶瓷文明和陶瓷文化對人類的影響。中國陶瓷品牌的發展，當務之急是尋找差距，其根源在于缺乏核心競爭力，創造品牌還需靠企業政府中介三者組織共同完成。

④加強陶瓷原料資源、能源可持續開發利用與保護。地球只有一個，有些資源不可再生，合理開發利用陶瓷資源，對于陶瓷行業的可持續發展至關重要。

（2）創業團隊應分為不同年齡階段，不同創新能力，但對陶瓷餐具這一市場感興趣的人，同時，在今后的學習及創業過程中，他們也應具備更強的綜合素質。具體如下：

①創新方能出奇制勝。要有獨立于別人的框架思維，又要有獨立于自己以往的思維方式。②用腦力比用體力更重要。正確思考+行動+毅力=創業成功 ③探索冒險精神和好奇心。

④沒有無風險的創業。要敢于冒險，并且樹立明確的奮斗目標。⑤具有良好的組織、溝通能力。

⑥要善于用人，能夠開發團隊成員的才能和潛能。表揚和鼓勵團隊成員。不輕易否定他人意見。正確對待批評，善于持續學習和充實自己。

⑦要有雙贏的思維。幫人之心不可無，同事是幫手，同行也不是冤家。情商重于智商。一個新創立的企業，⑧能否從小到大、從弱到強，初期要看領導者的經營智慧，后期只要⑩看領導者的人格感召力——能否凝聚一大批謀士勇將為企業出謀獻策。

⑨要有積極的人生態度、善良待人、誠實做人、強韌的意志強烈的自信心。擁有了以上眾多特點，將會形成一個強大的創業團隊。

【實訓總結】

通過本次實訓，讓我可以系統地構想及計劃分析了我個人的網絡營銷實施方案中最重要的步驟過程。

1、要善于細心發現到了身邊的商機，發掘身邊的可售商品（服務）和潛在的客戶，為自己尋找自主網絡創業的項目。

2、通過對創業實踐報告案例的認真分析學習，嘗試撰寫網絡創業計劃書或網絡營銷策劃方案，明晰了具體包含的內容，哪些應該詳細寫出，哪些應該略寫等內容。

3、對于自己的網絡創業項目，要做好網絡營銷調研、網上消費者行為分析、網絡市場細分、差異化和定位戰略分析、網絡市場的產品和價格策略、網絡營銷渠道、網絡營銷整合溝通和網絡廣告等內容。

4、一定要對自己的創業實踐報告案例進行項目可行性評價，并思考分析了創業團隊應該如何構建，網絡創業者應該具備哪些素質和技能，自身在今后的學習過程中應該怎么樣提高。

第四篇：網絡營銷實訓

網絡市場調查報告

一、前言 1.調查目的 2.調查內容 3.調查方法

二、行業發展情況分析

三、行業網絡營銷應用情況分析

四、顧客網絡消費行為分析

五、競爭對手應用網絡營銷情況分析

六、結論

網絡營銷策劃書

一、項目背景（要不要做網絡營銷）1.網絡的發展情況說明 2.行業網絡市場情況說明 3.行業網絡營銷應用情況說明 4.行業專業電子商務發展情況說明

二、公司網絡營銷現狀分析 1.公司應用網絡營銷的現狀說明 2.公司應用網絡營銷的SWOT分析（1）優勢（2）劣勢（3）機會（4）威脅

3.公司應用網絡營銷存在的問題

三、公司實施網絡營銷的目標

四、公司實施網絡營銷的策略（應根據第二部分公司網絡營銷存在的問題說明）

五、公司實施網絡營銷的具體方案 例子：

1.建設好網絡營銷平臺（1）目標

（2）對象及需求分析

（3）網絡營銷平臺功能定位（4）網絡營銷平臺建設具體方案 ? 利用第三方電子商務平臺

? 選擇第三方電子商務平臺

? 什么時候誰去建設第三方電子商務平臺完成什么功能花多少錢。? 自建網站（或是改版）

? 網站建設方式（專業公司還是自建）

? 服務器配置方案（自建、租用虛擬空間等）? 網站程序方案

? 網站頁面內容（一級頁面、二級頁面等）? 后期維護與管理 ? 什么時間建好 ? 花多少錢 2.加強網絡推廣（1）目標

（2）對象及需求分析（3）網絡推廣策略（4）網絡推廣細節（5）推廣效果評估 3.其它網絡營銷活動---------

六、項目進度

七、財務分析

網站推廣方案

一、前言 包括內容為：

為什么要做網站推廣 行業網站推廣的現狀

二、公司網站推廣的現狀

三、網站推廣的目標

四、網絡推廣策略 1.網上推廣策略 2.網下推廣策略

五、具體方案 1.網上推廣

（1）對象及需求分析（2）網上推廣方式選擇（3）具體方案 2.網下推廣

（1）對象及需求分析（2）網下推廣方式選擇（3）具體方案

六、效果評估

七、推廣進度

八、財務分析

第五篇：網絡營銷實訓報告

2015-2016學年第一學期

網 絡 營 銷 實 訓 報 告

班級：

電商1404班

姓名：

路曉軍

學號：

0804140416

時間： 1月4日—1月8日

目錄

一、實訓目標.............................................................................................2

二、實訓內容.............................................................................................2

三、實訓中遇到的問題............................................................................2

四、解決方案.............................................................................................3

五、實訓總結.............................................................................................41

一、實訓目標

以小組為單位在淘寶網上開一家自己的店鋪。并進行裝修推廣與運營。了解c2c網站運營模式。并通過一周的網絡營銷實訓實習，使學生能夠掌握網絡營銷的基本技能，網站營銷的綜合技能和網絡營銷的專項技能，并具備基本的網絡營銷實戰能力。

二、實訓內容

一、學會掌握店鋪裝修。

二、掌握一定的店鋪推廣技巧。

三、學會店鋪運營

四、學會店鋪宣傳

五、制作產品圖片

三、實訓中遇到的問題

一、網店定位

就是創建店鋪和決定賣什么商品，這是很重要的問題，你需要慎重的下決定，做選擇。店名一定要選一個有創意的，能夠吸引顧客的眼球，這可以增加你店鋪的曝光率，讓更多的人知道你的店鋪。

二、網店經營類型

你是代銷，分銷還是直銷等，分別應該怎么做，他們的區別，各自應該注意什么？這些你要搞清楚，不然，你就要違規。比如我做的的是分銷，在我的供應商家的商品中選擇下載后，就直接上架了，不知道有些商品需要重新編輯，過不久，系統消息就提醒我上架的商品違規了，需重新處理后才能上架。

三、網店推廣

而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網店中找到我們，這就需要我們對網店進行推廣營銷。于是我就在本學期才剛開設的網絡外貿的VK中，發表了我們網店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當中發掘潛在客戶，但用我自己的博客中對自己的網店進行軟文推廣，效果并不明顯，我們仍然沒有賣出自己小店的商品。

四、客戶服務 客戶服務。這是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的網店氛圍，著意體現商品及服務的價值感。同時，它也可以消除網店與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化。所以，這其實是非常重要的，四、解決方案

一、市場定位

前期做一份市場調研問卷，或者找一些開店前輩取取經，還要結合你自身的條件和資本，最后通過數據然后確定你商品的檔次定位。

二、網店宣傳

前期我們的宣傳太狹窄。其實我們還可以在各大論壇里發帖并討論開店心得，可以利用qq群宣傳，特別是在自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯合推廣，和其他網店交換友情鏈接，比如我和一家網店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經過他的同意，讓他在他的網站上加入我們網站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想

三、網店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結在我們周圍。此外，我們還應該時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應該抓住網站上新的機遇，學會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網店的推廣和營銷。

四、如何為客戶服務

于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時的給顧客一些心理暗示，幫助顧 客做決定。其次就是要有快速、高效、重信譽的訂單處理服務，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態。最后，要做好真誠的售后服務。通過網店的售前、售中、售后服務來提升網店在客戶心中的地位，從而促進營銷。無論是月入上萬元的誠信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務，從買家咨詢，到出售后的包裝郵寄，每一個環節，都要注意細節，因為回頭客是很大的一個市場，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信。

五、實訓總結

實訓時間對我們來說確實非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我帶來新的體驗和體會。在實訓的過程中，可以說經常遇到挫折，尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，無從下手的作業也令各位同學包括我抱怨連連，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識，也深刻的意識到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費了。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會，從操作這方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕。

實訓是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。