第一篇：《知識管理》作業(yè)及答案20160505

知識管理復習題 1.何謂知識資本？

知識資本可以被看作是公司所擁有的全部股本或以知識為基礎的資產(chǎn)凈值。也可以被看成是轉(zhuǎn)化為公司的知識產(chǎn)權(quán)和智力資產(chǎn)的知識本身。

2.知識管理的目標是什么？

若恩負責人認為，知識管理最核心的目的是要提升業(yè)務，創(chuàng)造商業(yè)價格。信息時代，各種各樣的信息管理系統(tǒng)幫助我們獲得有效的數(shù)據(jù)、信息，幫助我們解決問題。

3.實施知識管理應遵循哪些原則？ 知識管理要遵循以下三條原則：(1)積累原則。知識積累是實施知識的管理基礎。(2)共享原則。知識共享，是指一個組織內(nèi)部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用公司的知識和信息。(3)交流原則。知識管理的核心就是要在公司內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氣氛，使員工之間的交流毫無障礙。

4.分析一下知識管理與公司創(chuàng)新能力之間的關系？

知識管理對于提高企業(yè)創(chuàng)新能力不失為一種好方法，它可以將企業(yè)中成功的案例進行有效的存儲、共享，但本身卻不能實現(xiàn)創(chuàng)新；而TRIZ是一種高效的創(chuàng)新方法，但卻無法將其所提供的創(chuàng)新原理與本企業(yè)以往成功案例、企業(yè)實際情況進行有效結(jié)合，從而快速尋找到適合企業(yè)自身環(huán)境的創(chuàng)新解決方案。

5.企業(yè)知識管理有哪些障礙？

障礙之一：將知識管理的任務分配給某個個體，如一位首席知識學習管理官員，或者一個單獨的機構(gòu)/部門。

障礙之二：建立一個“95％”的解決方案。公司應該利用今天成熟的科學工具，快速制定一個“全面的解決方案”，但是一位不成熟的用戶就不能成功地利用現(xiàn)有知識去適應特殊需求，新的工具就會更容易、更快速地傳遞錯誤的答案。

障礙之三：大家都知道學習的重要性，但是員工唯一能得到回報的是他們的工作業(yè)績。如果有組織的知識分享被看作是一件“好事”，但是，在員工的角度看來，他們最關心的只是完成眼前的硬性任務而已。

障礙之四：公司將職業(yè)管理職責推委給個體。盡管今天的員工都積極地管理起他們自己的職業(yè)生涯，但是公司仍然需要共同承擔此職責義務，和員工一起交

流分享公司目標，教授員工如何掌握新的技能。

6.比較知識管理和信息管理的差異？

從信息到知識是一個遞進的過程，信息與知識是兩個不同的實體。由計算機系統(tǒng)產(chǎn)生的信息無法解釋人類潛在的行為。信息是特定應用環(huán)境下的數(shù)據(jù)，而知識則是具體環(huán)境下的信息，知識一方面可以是信息中最具價值的那一部分信息，另外需要說明的是，知識并不是簡單地存在于信息集合中，而是存在于人類的頭腦中。知識更是指是人們所真正需要的那一部分信息。從信息到知識是一個由低層到高層的過程，在較低的層次上，大部分的工作都是用機器來完成，以實現(xiàn)信息的價值。而

《知識管理》

1、知識密集型企業(yè)在整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的比例增大

2、企業(yè)競爭環(huán)境的變化

3、知識資本的增值成為新的經(jīng)濟增長點

4、知識運營是產(chǎn)品和資本運營成功的基礎

5、企業(yè)知識增值需要有效的知識管理機制

6、信息基礎為知識管理提供良好的平臺

29.以你所熟悉的一個組織為例，為其設計一個知識管理方案（提示：必須包括知識庫、知識中心、知識管理基礎設施、業(yè)務流程管理管理重組、知識管理IT實現(xiàn)方案及知識管理文化等，可以參考清華同方的知識管理方案）。

豐田的知識管理 概述

豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長期以來一直是豐田公司的核心競爭力和高效率的源泉，同時也成為國際上企業(yè)經(jīng)營管理效仿的榜樣，例如，作為豐田生產(chǎn)管理一大特點的看板管理已被世界各地的企業(yè)所采用。如今，世界很多大型企業(yè)都在學習豐田管理模式的基礎上，建立了各自的管理系統(tǒng)，以試圖實現(xiàn)標桿超越，像通用電氣公司、福特公司、克萊斯勒公司等世界著名企業(yè)都加入了這一行列。但是，令人驚異的是，盡管豐田管理模式已為全球所認同和接受，真正成功的企業(yè)卻并不多，如今位于日本的豐田公司每天都要接受數(shù)以萬計的企業(yè)高級管理者參觀，這些參觀者將他們看到的管理方式帶到本國后，并沒有得到意想的效果，為此，很多人認為豐田管理模式的成功根源于其獨特的文化因素。但事實并非如此，例如同是日本公司的尼桑和本田卻并沒有達到豐田的標準，而豐田本身卻將其獨特的管理模式帶到了全世界，這其中的代表就是位于美國肯塔基州的豐田喬治城汽車生產(chǎn)廠，該廠自1988年7月開始在1300英畝的廠址上進行批量生產(chǎn)，年生產(chǎn)能力為200000輛Camry轎車，相當于以往美國從日本進口同類型轎車的總量，1991年秋天豐田美國公司引入了全新的Camry轎車，1992年該類型車的供應量為40000輛，銷售額將增加20%。新的Camry轎車屬于中等家庭車系列，占有美國所有轎車市場l/3的市場份額，價格平均為$18500，稅前平均利潤為17%，顯然，其經(jīng)營績效是十分矚目的。

分析

由此看來，豐田管理模式并不是因為其獨特的日本文化而難以為其他國家的企業(yè)所學習，之所以存在管理方

豐田管理模式的14項原則[1] 法難以移植的情況，主要原因在于參觀者所看到的豐田管理模式只是其外在的東西，諸如它的活動、連接和生產(chǎn)流等都是較為固定、甚至死板的東西，但是，在這些看似簡單的活動和流程后面，卻蘊含著豐田公司巨大的柔性和適應性，正是這些看似簡單、卻頗具柔性的管理特點，造就了豐田公司舉世矚目的經(jīng)營業(yè)績，也使得他的柔性化生產(chǎn)管理方式--TPS（Toyota Production System）成為管理中的精髓，并使大規(guī)模定制模式下的敏捷產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)成為現(xiàn)實。以下從縱（歷史發(fā)展）、橫（管理特點）兩個方面來揭示豐田公司JIT管理的奧秘。

“Just in Time”這一理念的具體體現(xiàn)

日本汽車工業(yè)從其起步到今天經(jīng)歷了一個“技術(shù)設備引進對國產(chǎn)化→建立規(guī)模生產(chǎn)體制→高度成長→工業(yè)巨大化→強化國際競爭力→出口增大對全球戰(zhàn)略”這樣

《知識管理》

第二篇：0505餐飲管理與實務

河北餐飲旅游教育網(wǎng)

2005年5月中國餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格證書考試(中級)

《餐飲管理與實務》(課程代碼：9001)

一、單項選擇題(每小題1分，共計30分)

下列各題A)、B)、C)、D)四個選項中，只有一個選項是正確的。請將正確選項填涂在答題卡相應位置上。

1．被譽為“烹飪王國”的中國餐飲歷史悠久、流派紛呈。中國四大菜系最早形成的年代是

A)先秦時期B)明清時期C)兩宋時期D)南北朝時期

2．咖啡館是十七世紀中期國外出現(xiàn)的一種餐廳形式，最早出現(xiàn)的國家是

A)英國B)法國C)德國D)美國

3．餐飲業(yè)既類似于食品工業(yè)，又是服務性很強的行業(yè)，它具有六大特點。不屬于餐飲業(yè)特點的選項是

A)生產(chǎn)銷售即時性B)勞動密集技藝性

C)生產(chǎn)服務手工性D)客源市場單一性

4．做好經(jīng)營效益管理是餐飲企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。在下列選項中，不屬于經(jīng)營效益管理的選項是

A)人力資源管理B)經(jīng)營計劃管理C)經(jīng)營指標管理D)營銷策劃管理

5．餐飲管理有六大基本職能，除計劃、組織、協(xié)調(diào)外，不屬于基本職能的選項是

A)指揮B)控制C)評估D)分工

6．就餐飲消費而言，據(jù)調(diào)查25-30歲年齡段的顧客消費群是餐飲消費的主力軍之一，另一餐飲消費主力軍的年齡段是

A)18-25歲B)30-35歲 C)36-40歲D)40-45歲

7．消費者是餐飲市場的核心。從飲食心理分析，可以把顧客分為五種類型。不屬于五種餐飲消費類型的選項是

A)工作協(xié)調(diào)型B)經(jīng)濟節(jié)約型C)標新立異型D)簡單快捷型

8．顧客的消費心理復雜多變，會受到多種因素的影響。不屬于文化、社會、心理因素的選項是

A)社會階層B)身體健康C)自我觀念D)人口統(tǒng)計因素

9．一家餐飲企業(yè)開張的重要因素是選址，良好的經(jīng)營環(huán)境至關重要。選址時不必考慮的區(qū)域因素是

A)有利降低成本的區(qū)域B）有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域

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C)有利經(jīng)營活動的區(qū)域D）風景優(yōu)美的區(qū)域

10．餐飲管理的人工成本分為固定成本和可變成本兩種。屬于可變?nèi)斯こ杀镜倪x項是

A)員工固定工資B)員工計時工資C)員工福利D)臨時人員工資

11．餐飲企業(yè)的工種很多，屬于菜肴生產(chǎn)人員的工種是

A)迎賓引座員B)紅案白案C)值臺服務員D)洗碗工

12．餐飲企業(yè)組織機構(gòu)設置應遵循三大原則，錯誤的選項是

A)精簡與效率相統(tǒng)一B)專業(yè)化與自動調(diào)節(jié)相結(jié)合C)獎勵與懲罰相結(jié)合D)管理層次與責、權(quán)、利相一致

13．菜單可主要分類為點菜菜單、套餐菜單和宴會菜單三種。通常采用點菜菜單的客人是

A)團隊用餐客人B)會議用餐客人C)客房用餐客人D)婚宴客人

14．餐飲企業(yè)可靈活地根據(jù)企業(yè)自身特點和經(jīng)營思路，選擇適當定價方法。不屬于菜肴定價方法的選項是

A)隨行就市法B)毛利率定價法C)系數(shù)定價法D)財務分攤預算法

15．餐飲企業(yè)的原料采購有五個具體目標，不屬于采購目標的選項是

A)簽訂適當合同B)獲得適當數(shù)量C)選擇適當價格D)購買適當物品

16．當原料價格漲落變化較大或很難確定合適價格時，菜肴定價通常采用成本加價法，其加價比率一般在供應商報價基礎上提高

A)5％B)10％C)15％D)20％

17．餐飲宴會種類繁多，檔次規(guī)格各不相同。其中規(guī)格最高、服務最好的宴會是

A)喜宴B)自助餐宴會C)國宴D)機關團體宴會

18．宴會預定方式多種多樣，近年來興起的新型預訂方式是

A)當面預訂B)網(wǎng)上預訂C)電話預訂D)函件預訂

19．餐務部是為廚房生產(chǎn)服務的部門，不屬于餐務部員工編制的選項是

A)保管員B)洗碗工C)清潔D)搬運工

20．金、銀器餐具是貴重餐具，要經(jīng)常做好維護保養(yǎng)，以防受損。下列不屬于金、銀器餐具受損的主要原因的選項是

A)高溫使銀器表面受損B)硬物使銀器表面劃痕

C)濕度使銀器表面受損D)化學物質(zhì)使銀器留下斑痕

21．店內(nèi)促銷要遵循多項原則，不屬于店內(nèi)促銷活動原則的選項是

A)活動的話題性和新潮性B)活動的新奇性和戲劇性

C)活動的參與性和即興性D)活動的合法性和層次性

22．優(yōu)待促銷是餐飲促銷的主要方法之一，不屬于優(yōu)待促銷方法的選項是

A)服務優(yōu)待B)打折優(yōu)待C)時段優(yōu)待D)獎品優(yōu)待

23．月度食品成本核算就是計算一個月內(nèi)的食品銷售成本，其計算公式是

A)領用食品成本＝月初庫存+本月進貨十帳面余額

B)領用食品成本＝月初庫存+本月進貨—月末庫存

C)領用食品成本＝月初庫存+本月申請+本月核算

D)領用食品成本＝本月申請+本月進貨十月末核算

24．做好原料驗收工作是保證生產(chǎn)需要、控制成本的主要措施。不屬于原料驗收程序的選項是

A)按分工選派人員B)按發(fā)貨票據(jù)核對原料

C)按定單檢查進貨D)逐項驗收和受理原料

25．西餐服務方式大都起源于歐洲，規(guī)格各不相同，比較流行的有四種。其中，服務規(guī)格最高的是

A)美式服務B)英式服務C)法式服務D)俄式服務

26．在質(zhì)量管理中，做好基礎工作是十分重要的。不屬于質(zhì)量控制基礎工作的選項是

A)建立服務規(guī)程B)搜集質(zhì)量信息C)實施系統(tǒng)培訓D)檢查質(zhì)量效果

27．餐務部的設備管理要實行“五定”，以保證設備完好有效。不屬于“五定”范圍的餐務部的設備管理要實行“五定選項是

A)定質(zhì)、定量B)定人、定時C)定位、定卡D)定使用保養(yǎng)方法

28．減少餐具耗損可以節(jié)省成本開支，一般餐飲企業(yè)的餐具損耗率宜控制的范圍是

A)4％o以下B)6以下C)8％o以下D)10％o以下

29．全員促銷在餐飲管理中具有重要意義，不屬于全員促銷意義范圍內(nèi)的選項是

A)激發(fā)員工愛崗敬業(yè)B)增加餐飲銷售業(yè)績

C)增強團隊合作精神D)降低企業(yè)成本額度

30．按照菜肴成品功能選擇主題是美食節(jié)主題選擇的重要方法之一，下列不屬于按照食療功能選擇的美食節(jié)活動是

A)藥膳美食節(jié)B)滋補美食節(jié)C)燒烤美食節(jié)D)消夏清火美食節(jié)

二、填空題(每小題1分，共10分)

31．實現(xiàn)餐飲企業(yè)各項資源的最佳配置是獲得優(yōu)良經(jīng)濟效益的前提和基礎，其配置的主要內(nèi)容包括人力資源、和資金資源。

32．經(jīng)營具有地方特色或民族特色的菜品，并以其特定風味來吸引目標客人的餐飲企業(yè)被稱為。

33．菜單內(nèi)容比較簡單，制作與裝幀也不復雜，其中，以墊紙的形式出現(xiàn)的菜單，同時又是擺臺時的裝飾品，此種菜單多用于餐廳等。

34．現(xiàn)代餐飲市場趨于成熟，餐飲消費明確，顧客從盲目消費進入了理性消費。

35．設定目標，制訂實施方案和工作步驟，是餐飲管理的基本職能，這種職能稱為。

36．餐飲企業(yè)將其生產(chǎn)、服務、管理所需崗位分工和溝通線路繪制成圖表形式，這種圖表稱為餐飲管理的圖。

37．宴會是餐飲收入的重要來源，它具有、消費高、出品和服務要求高等三個特點。

38．中餐服務方式主要有、轉(zhuǎn)盤式服務和分餐式服務等三種方式。

39．餐務管理的職能主要包括四項，一是領取、供給餐器具，二是負責設備維修保潔，三是，四是負責垃圾清運管理。

40．餐飲全員促銷方案與實施的程序包括三個步驟，一是制定方案，二是，三是總結(jié)評估。

三、簡答題(每小題5分，共20分)

41．簡述餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。

42．餐飲管理崗位說明書的內(nèi)容是什么?

43．宴會菜單有哪些特點？

44．餐飲原料的采購方式有哪幾種？

四、論述題（14分）

45．試述餐飲計劃管理的重要意義與計劃編制的工作步驟。

五、案例分析題（每小題13分，共26分）

46．餐飲市場調(diào)查案例

經(jīng)過競爭，小王受聘擔任了三星級飯店——湘王大酒店的餐飲部經(jīng)理。經(jīng)過與廚師們研究決定推出“叫花雞”這一產(chǎn)品，為了適應市場需求，滿足特定客人消費心理，王經(jīng)理決定對“叫花雞”的市場需求進行調(diào)研，以便認識和把握餐飲市場發(fā)展變化的規(guī)律。為了進行大規(guī)模的市場調(diào)研，他們決定采用詢問調(diào)查法。

請為王經(jīng)理設計一份符合標準格式的市場問卷調(diào)查表。要求用表格來表示，內(nèi)容不少于8項。

47．餐飲服務程序制定案例

餐飲企業(yè)戰(zhàn)略決策確定以后，關鍵是提高管理人員的執(zhí)行能力。飛燕賓館餐飲部經(jīng)理小張為建立良好的工作秩序，制定各類管理流程和規(guī)范。根據(jù)賓館商務客人在客房內(nèi)用餐越來越多的實際需要，經(jīng)與員工協(xié)商決定重新修訂客房用餐服務程序。請你根據(jù)客房用餐服務的操作步驟制訂一份包括接聽電話、預訂接受、用餐安排、送餐進房和收款結(jié)賬等內(nèi)容的客房用餐服務的操作程序。要求表述科學、條理清楚、文字簡煉。

第三篇：現(xiàn)代管理作業(yè)答案

現(xiàn)代管理原理形成性考核冊參考答案

（僅供參考，不能全部照抄，允許有自己個人觀點）

現(xiàn)代管理原理作業(yè)

1一、理論分析題（40分）關于管理的含義，不同的管理學家有不同的解釋。試敘述至少三種關于管理的定義。

答：管理的概念是管理學中最基本的概念。由于管理活動的廣泛性和復雜性、研究的側(cè)重點的不同，管理學家對其下的定義也不同。例如：泰羅認為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干。法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙認為：管理就是決策。

我們認為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動

有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。

二、綜合實踐題（60分）

自己按題目要求完成現(xiàn)代管理原理作業(yè)2

案例分析題

一、案例東方電力公司的計劃工作

1、答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的計劃工作應包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預算。

2、答：有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計

劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強。

依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中

按照職能劃分的部門相對應。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。

二、案例把所有“雞蛋”放在微波爐里

1、答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件

和外部環(huán)境的基礎上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。

微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的。然而在國內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。在中

國，微波爐市場將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，投資到微波爐的行業(yè)中。

2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關閉了收

入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進入與原行業(yè)毫不相關的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術(shù)，有集中企業(yè)資源進行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。

3、答：“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句

話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。

這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情

況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成為大企業(yè)。

現(xiàn)代管理原理作業(yè)3

一、理論分析題

舉例說明，領導者與管理者的區(qū)別。

答：領導者與管理者的主要區(qū)別在于權(quán)力的來源。管理者的權(quán)力來源于組

織任命，其權(quán)力是正式的、合法的。領導者的權(quán)力來源于兩個方面：組織任命；自發(fā)產(chǎn)生，既可以不應用正式權(quán)力來影響他人。在理想的情況下，所有的管理者都是領導者。（要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力）

領導者不一定都是管理者。例：（課本第173頁）喬治`拉斯金是美國的一位中學老師。2001年9月，美國世貿(mào)大樓發(fā)生恐怖襲擊后的幾個小時乃至幾天里，他成為極為重要的領袖。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識，有條不紊地指揮著眾多的志愿者，為處于災難中的人們提供危機咨詢服務，鼓勵人們戰(zhàn)勝恐懼，重塑生活的信心。喬治`拉斯金就是一個典型的領導者而非管理者。

現(xiàn)代管理原理作業(yè)4

一、單項選擇題

1、C2.C3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.B10.D11.C12.A 13.B14.C15.C16.C17.A18.A19.B20.A

二、多項選擇題

1.ABC2.ABC3.ABCD4.BD5.BC6.DBA7.ACD8.CD9.ABCD10.BC

三、判斷正誤

1、錯

2、錯

3、錯

4、錯

5、對

6、錯

7、錯

8、對

9、錯

10、對

11、錯

12、對

13、錯

14、對

15、錯

16、對

17、錯

18、錯

19、錯20、對

四、案例分析

案例一文化到位找到新感覺

1、答：隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深化，銀華公司在企業(yè)管理和發(fā)展方面出現(xiàn)了嚴重困難。公司經(jīng)過調(diào)查分析后認為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。一直以來，公司把企業(yè)文化建設擺在頭等位置，總經(jīng)理說“在新世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢”

2、答：四川銀華公司在企業(yè)文化建設上做了如下的工作：認識明確；體制健全；方式靈活；投資到位。所以，取得顯著成績。

3、答：從20世紀80年代開始，企業(yè)文化引入我國，但直到現(xiàn)在，人們在認識上仍存在許多誤區(qū)，如有人認為企業(yè)文化就是形象宣傳，有的認為那只不過是做表面文章。其實，企業(yè)文化最根本的是堅持“以人為本”。它的作用在于“讓人心動”。如果企業(yè)的員工“心動”了，積極性調(diào)動起來了，企業(yè)就興旺發(fā)達；如果讓用戶“心動”了，企業(yè)產(chǎn)品就有了市場。正是這樣，許多企業(yè)家把企業(yè)文化建設看作是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

案例二39滴焊料

1、答：洛克菲勒找到的關鍵控制點就是“節(jié)約焊料”。由此制定出：39滴焊料是本公司各工廠每只油罐的統(tǒng)一規(guī)格。從此事可以看出洛克菲勒從嚴管理、節(jié)儉治業(yè)的精神。

2、答：控制工作的原則有：目標明確原則；控制關鍵點原則；及時性原則；靈活性原則；經(jīng)濟性原則等。控制關鍵點原則要求管理者應將主要經(jīng)理放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。從實際出發(fā)，因地制宜地找出和確定最能反映或體現(xiàn)工作成果的關鍵因素，以此制定合理的控制標準，并加以嚴密控制。還要關注那些關鍵點上的例外事件。

第四篇：投資管理作業(yè)答案

案例討論題一

1.蒙牛為什么能吸引風險投資機構(gòu)？什么樣的民營企業(yè)能吸引風險資本？

答：一：

（1）我國處在經(jīng)濟經(jīng)過飛速發(fā)展，處在經(jīng)濟體制改革變化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的階段。國家在鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的同時也對大型企業(yè)的發(fā)展提供了一些列的優(yōu)惠條件。就總得大環(huán)境來說，中國的投資環(huán)境和投資前景形勢一片大好；為國外的財團和投資者提供了良好的投資環(huán)境。

（2）蒙牛經(jīng)過了3個發(fā)展年頭，經(jīng)受住了初創(chuàng)期的種種考驗與煎熬，企業(yè)經(jīng)營已初具規(guī)模：在1999～2002這三年間，蒙牛的總資產(chǎn)從1000多萬增長到近10億元；年銷售額從1999年的4365萬元增長到2002年的20多億元；在全國乳制品企業(yè)排名中，也從119位上升到第4位。蒙牛市場占有率遠不及伊利，在蒙牛創(chuàng)辦后第三年（即2001年），伊利的全年乳制品零售總額為27.02億元（人民幣，下同），而蒙牛只有7.24億元，為伊利當時的兩成七。除了伊利之外，光明、三元、三鹿等也是蒙牛強有力的競爭對手。但蒙牛所表現(xiàn)出的快速發(fā)展的良好勢頭，還是在乳制品行業(yè)內(nèi)外引起了強烈關注。蒙牛發(fā)展?jié)摿薮螅熬按蠛茫瑢ο胍M入中國市場的財團和投資者們有較強的吸引力。（3）基于中國乳業(yè)市場巨大的增長潛力，牛根生對蒙牛的盈利前景信心十足。他曾在招股新聞發(fā)布會上指出，1998年至2002年期間，中國的液體奶消費總量，每年以26%的復合增長率增長。中國人均液體奶消費量，雖由1998年的0.6公斤增至2001年的2.2公斤，但仍大約只是當時日本的十八分之一，韓國的二十九分之一，中國液態(tài)奶市場空間非常大。國內(nèi)牛奶市場發(fā)展空間較大，發(fā)展?jié)摿薮螅谕顿Y者看來，中國國內(nèi)牛奶市場是一塊香餑餑。

二：

行業(yè)前景好：風投公司投資一家企業(yè)，首先看企業(yè)所處行業(yè)是否具有良好的前景，是否有足夠大的市場容量，可以給公司帶來良好收益。

高回報：這要求所選擇的企業(yè)應是高速成長型，至少年成長速度在10％以上。舉例來說，外國的風險投資不會選擇服裝業(yè)。

商業(yè)模式創(chuàng)新：商業(yè)模式創(chuàng)新貫穿于各種業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈中，它的本質(zhì)就是企業(yè)與其利益相關者的交易結(jié)構(gòu)的安排。

獨特競爭力：企業(yè)需要有獨一無二的優(yōu)勢，即核心競爭力。這些優(yōu)勢體現(xiàn)在技術(shù)、品牌、成本等方面，而這些優(yōu)勢能保持多長時間也是投資方?jīng)Q定是否投資的重要因素之一。

良好的退出機制：風險投資退出的成功與否，雖然最重要的是項目的質(zhì)量好壞，但良好的退出機制無疑也是風險投資能否成功退出以及績效的重要保證。2.請分析蒙牛引入風險投資的利弊。

(1)有利因素

獲取所需資金：摩根等為蒙牛的兩次注資約5億元，幫助蒙牛迅速發(fā)展起來。在蒙牛的上市運作過程中摩根起到了積極作用，為蒙牛上市做好了前期準備工作。

完善治理結(jié)構(gòu)：1.蒙牛的多元股權(quán)結(jié)構(gòu)有效避免了制度上的弊病。2.三家機構(gòu)委任的董事均是其部門高管，有著豐富的管理經(jīng)驗。3.把國際上對企業(yè)的風險管理機制、財務監(jiān)控機制、對人力資源的激勵機制引進蒙牛內(nèi)部。

激勵水平提升：1.私募投資者和蒙牛管理層簽訂“對賭協(xié)議”。2.摩根為了激勵蒙牛的幫助蒙牛設計了“權(quán)益計劃”和“牛氏信托”。“權(quán)益計劃”幾乎為蒙牛的老股東提供了8倍的升值空間

強有力的后盾：1.當高質(zhì)量的風險基金或者其它私募基金在上市之前進入某家公司的時候，這家公司上市的過程會更平穩(wěn)、順利、成功。2.三家投資機構(gòu)入股蒙牛也幫助提高了蒙牛公司的信譽。(2)弊端

風險投資將給企業(yè)帶來經(jīng)營壓力：“對賭協(xié)議”的簽訂，雖然有效地激勵了蒙牛的成長，但也給其帶來了較大的經(jīng)營壓力。

風險投資將給企業(yè)管理層帶來資本壓力：三家投資機構(gòu)對蒙牛管理層售股有極強的限制欲，他們分別對金牛和銀牛的股東制定了限售規(guī)則。

引進風險投資者會增加一定的管理費用：在引進投資者過程中，可能會發(fā)生一些中介咨詢費用和管理費用。

3.您怎么看待蒙牛與風險資本的“對賭”協(xié)議，如果您是牛根生，您會接受這樣的對賭協(xié)議嗎？為什么？

答：會

（1）蒙牛發(fā)展已經(jīng)遇到嚴重問題，極度匱乏資金，如果沒有資金蒙牛就會走到盡頭。

（2）蒙牛前期的借貸和融資都以失敗而告終，國內(nèi)銀行也不提供貸款，融資無門，情況很被動。

（3）國外資金的引入，既能解決蒙牛的資金問題，同時還能為蒙牛發(fā)展提供一個很大的市場影響力。

（4）蒙牛面臨的主要問題是資金問題，首先要考慮和解決的也是資金問題，解決了資本問題，才能讓企業(yè)發(fā)展起來，才能有資格去討論其他問題。

（5）蒙牛是民營企業(yè)，其發(fā)展那也受國家重視，在蒙牛集團發(fā)展受限或與投資方有分歧和重大決議失誤時，可以借助政府的力量解決。（6）整個投資融資，主要還是股權(quán)控制和經(jīng)營權(quán)歸屬最受重視，確定主要決定權(quán)歸屬才能對公司經(jīng)營進行長期規(guī)劃，但就協(xié)議結(jié)果來看，經(jīng)營權(quán)還在中方手里。還有資本和投資方就股權(quán)的歸屬進行談判。

4.您覺得蒙牛有沒有被賤賣？

答：沒有，風投本就是天使和魔鬼并存的，有利就有弊。只要企業(yè)經(jīng)營得好，很多問題都將不是問題。引進投資者將非常有利于企業(yè)借助資本市場這個平臺做大做強，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。究其發(fā)展來看，蒙牛拿到投資所得到的好處及索取的的利益遠遠大過所承擔的風險；加之博弈的結(jié)果是，蒙牛的資本控制權(quán)暫時留在了中方手里。蒙牛已經(jīng)用時間和成績向社會做出了解答，所以我認為蒙牛并沒有被賤賣。

案例討論題二

1.企業(yè)為什么要上市?企業(yè)上市成功的關鍵因素是什么？該企業(yè)做好上市準備了嗎？

問題

一、為什么？

1.借助資本市場將企業(yè)做大做強，并通過資本市場來解決資金匱乏、人才短缺、技術(shù)落后等問題。

2.通過上市開闊更寬廣的市場，提升公司實力和形象，一定程度上使公司品牌和公司形象被更多人熟知，更利于公司發(fā)展。公司結(jié)構(gòu)的改變可以是公司可以優(yōu)化升級，更好的立足市場。

3.上市可以使企業(yè)更多的享受資本市場帶來的好處的同時享受國家政策和優(yōu)惠條件。

4.對股東而言，提高其資金的流動性；從員工角度來看，可以提升企業(yè)對員工的吸引力，增強其員工的穩(wěn)定性。問題

二、關鍵因素

1.公司自身的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略； 2.上市地點和類別的選擇，把握合適的發(fā)行窗口； 3.合規(guī)、充分的信息披露； 4.行之有效的項目執(zhí)行和管理； 5.合理的發(fā)行機構(gòu)推介策略； 6.宏觀經(jīng)濟政策和資本走勢的影響等;7.克服借貸限制。問題三： 沒有！

公司內(nèi)部分歧嚴重，意見不統(tǒng)一，對上市發(fā)行窗口未做出確定，重要的是，該公司的業(yè)績和資本未達到上市要求。當然公司高層沒有將上市計劃實施下去，未作出明確的項目執(zhí)行和管理方案；也沒做出具體的符合要求的信息披露文件。總的來說，該公司對上市的規(guī)劃不充分，準備不足。

2.企業(yè)對上市地點的選擇應主要考慮哪些因素？

1.企業(yè)上市要看公司的性質(zhì)和發(fā)展的情況是否符合上市要求。2.該企業(yè)上市地點是否符合該企業(yè)的未來發(fā)展，上市后會給該企業(yè)帶來什么影響。3.上市的成本的高低。

4.企業(yè)是否符合在該上市地點的上市條件。5.宏觀經(jīng)濟政策和資本走勢。3.董事會會議中提出的各種上市方案設計、你認為哪個方案對企業(yè)的長遠發(fā)展更有利？

我認為公司選擇到海外、特別是到美國創(chuàng)業(yè)板上市對企業(yè)的禪院發(fā)展更有利。借助唐副總的解釋，我們可以更明確地知道企業(yè)在哪上市，除了要滿足相應的各項指標外，關鍵是要找準自己公司的未來發(fā)展方向，找準自己的定位。但是企業(yè)是屬于醫(yī)藥研發(fā)外包服務性質(zhì)公司，對于生物醫(yī)藥外包服務產(chǎn)業(yè)來說，目前最缺乏的是能與國際接軌的專業(yè)人才，公司如果選擇在美國上市，相比較香港創(chuàng)業(yè)板和國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)板，無論從語言上還有專業(yè)上都能招募到更能與國際接軌的人才。外包服務企業(yè)最重要的資源就是人才，有了人才無疑增加了市場競爭的資本。

目前從國家倡導或本身行業(yè)發(fā)展來說，一方面需要將國外的技術(shù)與資金引進來，吸引更多的外資企業(yè)將制藥產(chǎn)業(yè)鏈中具有高科技、高利潤環(huán)節(jié)委托給中國的企業(yè)。另一方面要加強國內(nèi)企業(yè)的研發(fā)能力，開發(fā)有中國特色的生物藥、中成藥的國際市場。從這兩點來看，CRO的發(fā)展一定要和國際接軌，這樣才能借助國外的技術(shù)與資金大力發(fā)展國家生物醫(yī)藥。從這點上看，選擇歐美的創(chuàng)業(yè)板上市，無疑是企業(yè)走向國際市場的一條捷徑。大家要想清楚了，企業(yè)上市除了能融得發(fā)展資金，還會提高公司在所發(fā)行地的知名度。如果選擇在納斯達克上市，在一定程度上可以表明企業(yè)的競爭力，無疑將提高企業(yè)形象，增加歐美制藥企業(yè)的信任度，為公司下一步開展國際業(yè)務帶來便利。我們應抓住機遇，在飛速發(fā)展的國際市場中盡快爭取一席之地。案例討論題三

1.江西出版社為什么借殼？

江西出版是一家擁有三十多家全資或控股企業(yè)的綜合性大型出版集團。出版集團的主營業(yè)務包括出版、印刷、物資供應、發(fā)行、報刊文化等，擁有完整的“編、印、發(fā)、供”產(chǎn)業(yè)鏈，并大力向新媒體、數(shù)字出版、影視等業(yè)務方向多元化發(fā)展，協(xié)同效應和經(jīng)濟效益十分顯著。其經(jīng)濟狀況和經(jīng)營狀況使其有資格借殼。

1.實現(xiàn)從證劵公司直接融資的目的：企業(yè)收購股權(quán)的目的主要是為了擴大生產(chǎn)規(guī)模，形成規(guī)模效益，或獲得目標企業(yè)被低估的資產(chǎn)，或擴大經(jīng)營范圍，實現(xiàn)多元化發(fā)展，或消滅競爭對手，壯大自身實力等等，總之，主要是為了獲得企業(yè)現(xiàn)有的有形資產(chǎn)。與此不同，買殼上市最直接的目的就是獲得上市資格這個“殼”的無形資產(chǎn)并注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)上市，通過配股、增發(fā)新股等形式從證券市場籌集資金，實現(xiàn)發(fā)展自身業(yè)務的目的。

2.對上市資格的旺盛需求和有限供給使得上市公司成為稀缺性資源和重要的無形資產(chǎn)：一方面，我國現(xiàn)有國有資產(chǎn)7.1萬億，國有企業(yè)近40萬家，其中特大型企業(yè)426家，大型企業(yè)7033家，中型企業(yè)4萬余家，小型企業(yè)26.2萬家。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，大批國有企業(yè)紛紛尋求上市。同時，由于國有商業(yè)銀行貸款政策的傾斜，80％以上的貸款投向國有企業(yè)，使在整個國有經(jīng)濟中三分天下有其一的民營企業(yè)依靠銀行貸款實現(xiàn)擴大再生產(chǎn)的可能性極小，迫切希望獲得上市資格從證券市場直接融資。

3.借殼上市具有巨大的新聞和宣傳效應：由于上市估算的資源稀缺性及其相對嚴格的預選制度，“上市”本身已成為重要的無形資產(chǎn)，上市公司隨其股票的買賣也成為千萬投資者矚目的對象。因此控股一家上市公司的行為本身能夠產(chǎn)生很大的新聞效應，引起投資者對控股股東的研究和關注。而隨著優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的注入，上市公司的行業(yè)屬性、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利水平都可能發(fā)生翻天覆地的變化，從而帶來股票價格的飆升。

4.獲得上市公司的政策優(yōu)勢或經(jīng)營特權(quán)：上市公司的良性運作、政策環(huán)境、盈利狀況、快速發(fā)展和壯大，通過在深滬兩市的信息披露而不斷為廣大投資者所了解，從而成為展示地方經(jīng)濟發(fā)展的窗口、宣傳地方投資環(huán)境的窗口和吸引投資者直接投資的窗口，一個地區(qū)上市公司的整體市場表現(xiàn)和股價的高低甚至成為反映當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況的一個重要“指數(shù)”。因此，為了促進上市公司的發(fā)展，地方政府紛紛為其提供各種優(yōu)惠政策和某些特許權(quán)。

5.合理避稅的實現(xiàn)：在稅法、會計處理慣例以及證券交易等內(nèi)在規(guī)律的作用下，買殼交易可以帶來純貨幣收入的效益。實際上，合理避稅的影響貫穿整個交易過程。

2.信江為什么讓殼？

信江實業(yè)持有公司股份 51,397,956 股，占公司總股本 187,500,000 股的 27.41％，為本公司第一大股東。公司的實際控制人為溫顯來先生。公司于 2002年3月在上交所掛牌上市，主營業(yè)務為客車制造、發(fā)動機及電器使用的各類銅線材、管材的制造，以及房地產(chǎn)開發(fā)等業(yè)務。從 2008 年 10 月份開始經(jīng)營狀況受到巨大沖擊，主業(yè)在產(chǎn)銷量、銷售毛利等方面出現(xiàn)大幅下降。2008 年公司虧損近1.4 億元，2009 年虧損約 0.86 億元，公司經(jīng)營已陷入困境。公司經(jīng)營狀況使其無力繼續(xù)發(fā)展，困境難解決使其選擇借殼。借殼交易主要由股份轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)出售、發(fā)行股份購買資產(chǎn)三部分組成。三部分同時進行，互為條件，為整體方案不可分割的部分。對于信江來說，讓殼江西出版社更能集合兩家之長，更好的進行資本運營合面對市場競爭。對信江來說也是一個重生的機會。

3.如何定價

對江西出版社來說定價不僅要考慮公司自身的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略；合規(guī)、充分的信息披露；行之有效的項目執(zhí)行和管理；合理的發(fā)行機構(gòu)推介策略；還要考慮信江的不利局面和面臨的困境，參照信江的股票發(fā)現(xiàn)價格等都很重要。

當然宏觀經(jīng)濟政策和資本走勢的影響，省政府是否批準重組上市、中宣部是否出具復函同意重組、新聞出版總署是否出具批復同意重組、中國證監(jiān)會上市公司并購重組審核委員會是否讓審核通過、中國證監(jiān)會是否核準等都要綜合考慮。4.借殼代價

信江實業(yè)將以現(xiàn)金8500萬元購買鑫新股份截至2009年6月30日經(jīng)審計評估的全部資產(chǎn)及負債（含或有負債），同時承接原上市公司的所有員工和業(yè)務。鑫新股份凈資產(chǎn)評估價值為 78,491,900.01 元。鑫新股份與信江實業(yè)以上述評估價值為基礎，并考慮評估基準日至資產(chǎn)出售交割日的損益情況確定出售資產(chǎn)作價8,500萬元。為了支持地方經(jīng)濟建設，盤活客車業(yè)務，就信江實業(yè)購買的鑫新股份資產(chǎn)中的上饒客車廠，江西出版集團將出資7500萬元，與信江實業(yè)以上饒客車廠相應經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)評估后的價值，共同組建新的客車公司，這些衣物和負債都成了江西出版社要承擔的代價。

公司向出版集團發(fā)行股份購買出版集團的出版文化傳媒類主營業(yè)務資產(chǎn)及下屬企業(yè)股權(quán)。非公開發(fā)行股票的價格為公司第四屆董事會第三次會議決議公告日（2009年 8月18 日）的前二十個交易日鑫新股份A股股票交易均價，即7.56元/股。經(jīng)評估并報財政廳核準，擬注入資產(chǎn)評估值為 2,870,872,341.54 元。雙方協(xié)商確定本次發(fā)行股份的價格為 7.56 元/股，鑫新股份向出版集團發(fā)行379,745,018股股票。要借殼信江，就要承擔資本購買的代價。

一、取得殼公司控股權(quán)的成本，收購殼公司股權(quán)的價格。數(shù)量比例和收購合并的方式。

二、對殼公司注入優(yōu)質(zhì)資本的成本。在大多數(shù)情況下，獲得控股權(quán)的公司將自身所擁有的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)以一定比例折價注入上市公司，以圖改善公司的經(jīng)營業(yè)績和財務狀況、資產(chǎn)狀況，這些成本易于計算。

三、對“殼”公司進行重新運作的成本。包括：

(1)對“殼”的不良資產(chǎn)的處理成本大多數(shù)通過買“殼”上市的公司要對殼公司的經(jīng)營不善進行整頓，要處理原來的劣質(zhì)資產(chǎn)。(2)對殼公司的經(jīng)營管理作重大調(diào)整，包括一些制度、人事的變動需要大量的管理費用和財務費用，這些費用，實際上最終也應由非上市公司支付。

(3)重樹殼公司形象的成本要改變殼公司的不良形象，取得公眾和投資者的信任，需要大力地宣傳和策劃，這些費用支出也是成本的一部分。

(4)維持殼公司持續(xù)經(jīng)營的成本。如果非上市公司借“殼”上市的主要目的是長期和資本市場相溝通，從資本市場吸收長期資本，那么非上市公司就必須為“殼”的持續(xù)增長作長遠的扶植和幫助規(guī)劃，要不斷地給予投人，這是一種長期成本。

(5)控股后保持殼公司業(yè)績的成本。為了實現(xiàn)殼公司業(yè)績的穩(wěn)定增長，取得控股的公司，必須對殼公司進行一定的扶植，如對殼公司原材料供應采取優(yōu)價傾斜，而購買殼公司產(chǎn)品則實行比較優(yōu)惠的價格，或?qū)⑹袌銮熬昂谩⒂芰姷慕?jīng)營項目優(yōu)先讓給殼公司經(jīng)營。

第五篇：班級管理作業(yè)答案

班級管理作業(yè)答案作業(yè)一

第一題：選擇題

1、班級管理活動和其它任何管理一樣需要具備三個條件(要素)即（B）

A 班主任、學生、環(huán)境 B 管理者、管理對象、管理手段 C 空間、時間、資源 D 設計、實施、評價

2、班級管理的基本環(huán)節(jié)是（A）

A 設計、實施、評價 B 計劃、組織、實施 C 組織、協(xié)調(diào)、控制 D 備課、上課、考察

3、班主任的工作是一種（B）

A、教育工作 B、專門性的工作 C、教師的兼職工作 D、思想教育工作

4、班級生活的社會化過程使小學生個體獲得（B）

A、個性 B、社會性 C、社會性的同時促進個性 D、統(tǒng)一性

5、班級組織屬于（A）

A、正式組織 B、非正式組織 C、自愿選擇的組織 D、統(tǒng)一要求的組織

6、（B）聯(lián)合國第44屆大會通過了《兒童權(quán)力公約》

A、1959年11月20日 B、1989年11月20日 C、1990年8月29日 D、1992年4月1日

7、兒童的身體健康權(quán)利和受教育權(quán)利屬于兒童的（B）A、生存權(quán) B、發(fā)展權(quán) C、受保護權(quán) D、參與權(quán)

8、我國在（C）發(fā)布了《中國兒童發(fā)展綱要（2001-2010）》 A、1990年 B、1992年 C、2001年 D、1996年

9、中國少年先鋒隊以先鋒命名是表明（D）

A、它是先進兒童的組織 B、要求兒童做革命的先鋒 C、向革命先鋒學習D、兒童是開拓未來的先鋒

10、中國少年先鋒隊直接受（B）的領導。

A、中國共產(chǎn)黨 B、中國共產(chǎn)主義青年團 C、校長 D、班主任

第二題：填空題

11．班級授課制的奠基人是17世紀的捷克教育家（夸美紐斯）。12．從（1952）年起我國學校班級管理者角色正式定名為班主任。

13．班主任不僅是班級的組織者，同時還是（教育者），是發(fā)展中的兒童的（精神關懷者）。14．小學班級是一個（班隊合一的組織），是有雙重性質(zhì)的組織。15．（班級）是小學的基層組織。

16．少先隊組織具有（革命性）、（群眾性）、（自治性）、（實踐性）的特征。17．中國少年先鋒隊是中國少年兒童的（群眾組織）。

18．班級中的非正式群體大致有（玩樂型）、（學習型）、功利型、（違規(guī)型）和（人際吸引型）。19．兒童的基本權(quán)利是（生存權(quán)）、（發(fā)展權(quán)）、（受保護權(quán)）和參與權(quán)。20．兒童權(quán)力的核心是（兒童優(yōu)先）。

第三題：名詞解釋

21．班級：是現(xiàn)代學校制度的產(chǎn)物。同一年齡段、發(fā)展水平相當?shù)囊蝗簩W生根據(jù)學校的安排固定地聚集在一起，形成了“班”；又因為“班”處在一定的教育階段上，這就是“級”。班級是一定年齡階段、發(fā)展水平相當?shù)囊蝗簩W生組成的學校教育基層組織。

22． 班級管理：班級管理可以從兩個層面上理解，即班級外部管理（學校領導對班級的管理）和班級內(nèi)部管理（班主任對班級的管理）。

23．班主任：是學校中的一種管理角色，他（她）對學校中的基層教育組織——班級發(fā)揮管理的職能。班主任不僅是班級的組織者，同時還是教育者，是發(fā)展中的兒童的精神關懷者。

24．管理：是社會組織活動中的現(xiàn)象，它是組織管理者運用自己被賦予的領導權(quán)利，采取計劃、組織和協(xié)調(diào)等管理措施，為實現(xiàn)組織目標開展的活動。

25．非正式群體：是由班級組織中的一些小學生在心理一致性或相容性的基礎上，自愿結(jié)合而成的群體。

第四題：簡答題

26．應如何正確理解班主任的班級管理工作？

答：（1）班級管理是班主任對班級的領導；（2）班級管理是一種教育管理；（3）班級管理在班主任與學生的直接交往中進行。

27．你認為應如何學習班級管理課程？

答：學習這門課程時，應著手抓好以下幾個方面：（1）注意相關課程的學習，注重學科之間的相互貫通。（2）在班級管理實踐中掌握該課程理論，注重學校班級管理實踐中的諸多問題。（3）在課程學習中進行探究學習，發(fā)揮學生自身的主動、主體作用，積極開展小組學習活動及其網(wǎng)上各種討論、答疑。（4）在教材學習及其集中教學輔導的基礎上，超越教材及其教師，不拘泥教材和教師的講解，對相關學習內(nèi)容進行加工、總結(jié)和歸納。（5）把班級管理當作一項事業(yè)來做。28．小學班級組織的性質(zhì)和特征是什么？

答：

1、小學班級組織的性質(zhì)（1）小學班級是一種正式組織：作為正式的組織，它有一定的組織目標；為實現(xiàn)一定的組織目標，它要承擔一定的任務；為實現(xiàn)一定的任務，它又必須遵循一定組織規(guī)范。（2）小學班級的組織生活特性與小學生的發(fā)展特性是統(tǒng)一的。（3）小學班級組織是有個性的組織。

2、小學班級組織的特征（1）小學生非自愿選擇的組織；（2）有共同的學習任務；（3）有管理的體系；（4）有成人的領導；（5）有相對獨立性。

29．應如何看待小學班級中非正式群體對小學生成長的影響？

答：（1）能夠提供小學生相互支持的社會基礎，為小學生的成長提供獨特的不可替代的成長空間；（2）常常還是小學生獲得一些課程以外的知識的重要來源；（3）能夠滿足對小學生社會性情感等多方面的需求；（4）對小學生個性形成和發(fā)展有著特殊的影響；（5）對小學生的發(fā)展也可能產(chǎn)生負面的影響。

第五題：論述題

30．互聯(lián)網(wǎng)的普及對班級管理的影響

答：網(wǎng)絡既是影響小學班級的因素，也是班級管理的資源。控制網(wǎng)絡的不良影響，利用網(wǎng)絡的資源和手段加強班級管理，是小學班主任開展班級管理必須重視的問題。

1、網(wǎng)絡是小學班級管理中需要加以利用和控制的對象

班級管理首先是教育管理，它帶有明確的方向性，因此，班級管理中的資源建設意味著根據(jù)學校教育的目標和班級管理的目標對網(wǎng)絡中的內(nèi)容加以篩選和組織，提取其中有益的內(nèi)容，抵制其中有害的內(nèi)容，從而充分利用經(jīng)過篩選的網(wǎng)絡資源，促進班集體的建設和小學生個體的全面發(fā)展。

2、加強網(wǎng)絡資源的開發(fā)利用，促進班級管理效能的提高

在班級管理中利用網(wǎng)絡資源，控制網(wǎng)絡不良影響，應采取兩方面的措施：一是從網(wǎng)絡的豐富資源中提取與班級管理要求相一致的內(nèi)容；二是將網(wǎng)絡作為一種交流和溝通的手段，加強班級建設。（1）以教育價值為導向，從網(wǎng)絡中開掘豐富資源；（2）加強網(wǎng)絡資源的開發(fā)利用，促進班級管理效能的提高。

作業(yè)二

第一題：單項選擇題

1.班級管理目標設定的管理思想依據(jù)是（B）。

A.為了組織的生存和發(fā)展 B.為了學生的全面發(fā)展 C.為了學校的發(fā)展 D.為了教師集體的發(fā)展 2.制定班級管理目標應符合班級管理對象的實際是目標設定的（B）原則的要求。A.發(fā)展性原則 B.針對性原則 C.層次性原則 D.規(guī)律性原則

3.學生以他人為榜樣進行模仿而遵從班級規(guī)范是表明學生對集體規(guī)范已達到（B）水平。A.服從 B.認同 C.內(nèi)化 D.抵制

4.對行動散漫，不能正視自己缺點的學生適用（D）談話。A.直接式 B.提問式 C.商談式 D.觸動式 5.對不善言談有緊張心理的學生應采用（A）談話。A.啟發(fā)式 B.接近式 C.鼓勵式 D.參照式 6.學生的道德發(fā)展、道德學習是一個（A）的過程。A.自主建構(gòu) B.教師教育 C.品德實踐 D.認識提高 7.學生的座位安排屬于（B）

A.規(guī)范環(huán)境管理 B.物質(zhì)環(huán)境管理 C.教學形式管理 D.課堂秩序管理 8.班主任要把（C）當作頭等大事來抓。

A.品德指導 B.學習指導 C.安全與法規(guī)指導 D.健康指導

9.為了保進學生良好行為的發(fā)展，以小紅花、自制卡等工具來強化學生的良好行為的教育方法稱為（C）。A.贊許法 B.表揚法 C.代幣法 D.獎賞法

10.幫助小學生認識自己、認識他人、認識環(huán)境以及認識自己與環(huán)境的關系是（A）指導的任務。A.心理健康 B.生理健康 C.品德 D.學習

第二題：填空題

1.（）既是班級管理的起點，又是評價班管理績效的依據(jù)和標準。答案：班級管理目標

2.班級管理目標對班級管理實施具有（）作用、（）作用和（）作用。答案：導向作用、聚合作用、激勵作用

3.正確的班級管理思想是（）的思想。答案：以人為本

4.班級組織架構(gòu)建設包括（）、（）、（）三個方面。答案：組織目標、組織機構(gòu)、組織規(guī)范 5.班級中的正式組織機構(gòu)主要有（）、（）、（）、（）幾種形式。答案：班委會制度、實行值日班長制、建立各種類型的小組、少先隊組織

6.（）是班級組織發(fā)展的最高階段。答案：班集體

7.班集體建設的基本方法有（）、（）、（）、（）。答案：目標管理法、規(guī)范管理法、系統(tǒng)教育活動法、自我管理法

8.小學班級日常管理的內(nèi)容包括（）、（）、（）。答案：環(huán)境管理、教育性管理、學生評價 9.小學班級的規(guī)范環(huán)境包括（）、（）、（）等。答案：作息制度、教學秩序、課堂紀律 10.生活指導就是教育性管理，包括（）、（）、（）和（）。答案：思想品德指導、學習指導、安全與法規(guī)指導、衛(wèi)生與健康指導

第三題：名詞解釋

1.班級管理目標是班級組織為實現(xiàn)學校的目標和任務，從本班級實際出發(fā)確定的班級管理活動所要達到的一種理想狀態(tài)或預期要得到的結(jié)果。

2.班級管理評價:班級管理評價是以班級管理為對象，根據(jù)班級管理目標，采用一定測量技術(shù)和方法，對班級管理工作及其效果進行測定，判定目標實現(xiàn)程度，作出價值判斷的過程。

3.班級組織規(guī)范 : 班級組織規(guī)范就是班級成員在教育教學和日常行為活動中必須共同遵守的行為準則。4.班集體 : 班集體是班級組織建設所達到的最高水平。在班級組織發(fā)展的集體階段，班級組織目標是班級成員個體自覺追求的目標。班級組織和班級成員個體的發(fā)展達到了和諧一致的狀態(tài)，形成了獨特是積極促進學生發(fā)展的班級文化和心理氛圍。

5.系統(tǒng)教育活動法 : 是指在班集體建設中，圍繞班集體奮斗目標所開展的一系列教育活動，使班集體建設通過各項活動來實現(xiàn)的方法。

第四題：簡答題

1.班級管理的基本任務有哪些？

答：班級管理的基本任務包括：班級組織建設；班級日常管理；班級活動管理；班級教育力量管理。2.班級組織規(guī)范在班級管理中有什么作用？

答：班級組織規(guī)范在班級管理中的作用：一是協(xié)調(diào)集體與個人的行為，以保證共同活動的目標得以實現(xiàn)；二是保護成員在集體中享有的權(quán)益；三是塑造作用，即班級規(guī)范成為組織成員的行動指南，并潛移默化地塑造著組織成員；四是警示作用，即班級規(guī)范中禁止性規(guī)范起著防范作用，用以警示組織成員。3.新生班級管理的準備工作主要有哪些內(nèi)容？

答：新生班級準備工作：包括思想準備；組織準備；材料的準備；建立各種常規(guī)管理文檔；環(huán)境的準備；了解學生。

4.良好的班集體有哪些特征？

答：（1）有共同的奮斗目標；（2）有健全的組織機構(gòu)；（3）班級形成了良好的心理氛圍；（4）形成了正確的集體輿論。

5.教室的座位編排應考慮哪些因素？

答：從有利于學生身心發(fā)展考慮。從有利于不同類型學科上課的需要，6.班主任應如何對學生進行學習指導？

答：班主任對學生方法指導：第一，幫助小學生制定適合自己的學習目標，進行學習的自我規(guī)劃，正確地開展自己的學習活動；第二，指導小學生掌握具體的學習方法；第三，指導學生學會思維；第四，培養(yǎng)學生良好的學習習慣；第五，指導學生學會合理安排時間；第六，指導學生學會閱讀與筆記；第七，指導學生養(yǎng)成參與實踐活動的習慣。

7.為會么要對學生進行操行評定？操行評定應體現(xiàn)哪些原則？

答：為什么要對學生進行操行評定：（1）有利于幫助學生正確認識自己；（2）有利于家長了解子女的綜合表現(xiàn)；（3）有利于科任教師了解學生。

操行評定應體現(xiàn)的原則：（1）體現(xiàn)素質(zhì)教育思想（2）公正、客觀（3）促進學生發(fā)展 8.按照素質(zhì)教育的要求，擬寫一個學生的操行評語。

答：某某，你是我們班的小球星。球場上的活躍、課堂上的大膽、生活中的愛好廣泛，讓你個性十足。看得出，你愛看課外書，肯動腦筋，樂于表達自己的的觀點。我常想，如果在學習中你能像賽場上那樣不服輸，有拼勁，思考問題能更深入、更專注，你一定會有更出色的表現(xiàn)。

第五題：分析論述題

結(jié)合第四章案例，談談你對班集體建設的看法

答：

1、班級體及其特征。班集體是班級組織建設所達到的最高水平。在班級組織發(fā)展的集體階段，班級組織目標是班級成員個體自覺追求的目標。班級組織和班級成員個體的發(fā)展達到了和諧一致的狀態(tài)，形成了獨特是積極促進學生發(fā)展的班級文化和心理氛圍。一個良好的班集體具備的特征是：（1）有共同的奮斗目標；（2）有健全的組織機構(gòu)；（3）班級形成了良好的心理氛圍；（4）形成了正確的集體輿論。

2、班級體建設的原則。（1）促進學生積極發(fā)展原則（2）以學生為主體的原則（3）民主性原則（4）開放性原則

3、班級體建設的基本途徑。（1）通過班級常規(guī)工作開展班級體建設；（2）通過各種班級教育活動進行班級體建設；（3）進行班級體發(fā)展水平的評估。

4、班級體建設的方法。（1）目標管理法：目標管理法：是指在班級建設中，科學地確立集體奮斗目標和個人奮斗目標，以經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的目標推動班集體建設的方法。（2）規(guī)范管理法：是班主任以規(guī)范去引導和規(guī)正學生的言行，從而推動班集體的形成和發(fā)展的方法。（3）系統(tǒng)教育活動法：是指在班集體建設中，圍繞班集體奮斗目標所開展的一系列教育活動，使班集體建設通過各項活動來實現(xiàn)的方法。（4）自我管理法：是指班集體建設過程中，班主任指導學生充分發(fā)揮管理作用，使班集體在自我管理氛圍中健康發(fā)展的方法。

5、在實施目標管理過程中，班主任要做好的工作：組織學生共同制定班級體的奮斗目標，提出帶有激勵性的集體目標；教育學生認同內(nèi)化目標，把班級的目標變成自覺的行動，人人為實現(xiàn)目標而努力；為完成目標，要提出相應措施，制定具體行動計劃。

作業(yè)三第一題：單項選擇題 1.在低年級學生年齡小、知識面窄、能力不強，這一階段班級活動管理的特點是（A）。A.班主任指導為主，學生自主為輔 B.班主任指導與學生自主兼重 C.在班主任指導下，主要由學生干部和活動骨干設計組織實施 D.全部由學生自主組織實施

2.少先隊中隊活動有規(guī)定的儀式和程序，若受場地、天氣或時間等限制可省略部分程序，但（C）程序不能省略。

A.整隊、報告人數(shù)、出旗、唱隊歌 B.唱隊歌、中隊長講話、呼號、活動開始 C.出旗、唱隊歌、呼號、退旗 D.輔導員講話、呼號、唱隊歌、退旗 3.班主任對家長進行教育協(xié)調(diào)的核心任務是（A）

A.幫助家長提高家庭教育素質(zhì) B.提高家長的公民素質(zhì) C.了解家庭教育信息 D.協(xié)調(diào)班級與家庭教育

4.協(xié)調(diào)會的目的是（A）。

A.確保班級管理目標的實現(xiàn) B.統(tǒng)一班級管理者的思想 C.互通管理工作信息 D.提供相互支持

第二題：填空題

1.班級活動是對學生進行全面教育的（）。答案： 載體

2.小學班級管理活動的特點是（）、（）、（）、（）。答案：目的性、系統(tǒng)性、計劃性、階段性 3.晨會活動的特點是（）、（）。答案：簡短、及時

4.班會活動有（）、（）兩種形式。答案：班級例會、主題班會 5.主題班會的特點是（）、（）。答案：主題鮮明、形式多樣

6.主題隊會內(nèi)容選擇的原則是（）、（）。答案：適合性、創(chuàng)造性、趣味性、多樣性

7.（）的一致性既是課堂教學成功的條件，也是班級建設成功的條件。答案： 課堂教學與班級組織生活 8.班級教育力量不僅有班主任，還包括（）、（）此外作為班級成員的（）也會發(fā)揮重要的教育影響作用。答案：任課教師、家長、學生

9.班主任對家長進行家庭教育指導的途徑是（）、（）、（）。答案：參與家長學校工作、召開家長會、進行家訪和接待家長來訪

10.班級主題隊會內(nèi)容選擇要盡量符合（）、（）、（）的特點。答案：近、新、小

第三題：名詞解釋 1.班級活動管理 : 班級活動管理就是班主任組織和開展各種班級活動.2.班級教育力量:班級教育力量管理是指班級環(huán)境中影響學生發(fā)展的教育因素，這些因素包括：班主任、任課教師、家長，此外，作為班級成員的學生也會發(fā)揮教育影響的作用

3.小學班級活動 : 小學班級活動是班級管理者指導學生依據(jù)一定的教育目標所設計的，組織班級所以成員共同參與的教育活動。

4.家長會:家長會是中小學在長期的教育實踐中形成的班級教育與家庭教育相聯(lián)系并形成教育合力的方式。5.家訪 : 家訪是班主任與學生個別家庭進行交流，以協(xié)調(diào)班級與家庭教育的一種方式。

第四題：分析論述題

1.設計一個創(chuàng)新型的主題班會方案 ： 答：安全與法制教育主題班會

一、標題：

主標題：呼喚法制

二、組織程序：

1、醞釀 → 查找資料與 分工落實 → 設計過程 → 排練 →正式上課 → 教育影響

2、輔助法制教育活動：看電影【少年犯】，談感受； 學習法制；

三、班會課節(jié)目設計：

1、主持人開場白： 主持人（xx、xx）

2、法在我們身邊：

法在我們身邊

（一）：請各小組依次派一名代表例舉在我們身邊密切相關的法制事例

法在我們身邊

（二）：看網(wǎng)絡資料和VCD剪輯等。

3、普法系列活動：

普法問答

（一）：以搶答形式進行，每對一題給一件小禮品

普法問答

（二）：風險題抽簽回答形式。一級冒險：一件小禮品；二級冒險：二件小禮品

4、小品：曲折人生 表演負責：xxx、xx、xx? → 自編自排

5、朗誦：呼喚法制 寫稿：通訊組； 朗誦表演：xx

6、歌曲：心聲 表演：xx、xxx、xx

7、現(xiàn)身說法：

現(xiàn)身說法

（一）：由各組同學自由發(fā)言，談自己的一件違法小事，并談談感受。

現(xiàn)身說法

（二）：看VCD一小段

8、觀點表白：由各小組做本法制學堂的最后精彩陳述。

9、班會小結(jié)： 班主任 → 學校德育領導

四、其它：

1、由班干部部負責組織全過程，班主任進行指導；

2、各位同學積極準備，能力上、思想上、知識上，都要有所提高 2.設計一個家長會方案。答：主題: 走近孩子

——三年級家長研討會

目的： 通過老師、家長之間的真誠、平等的交流，通過家長與家長之間的相互交流和探討，引領和指導家長借鑒好的家教經(jīng)驗，科學家教，共同培養(yǎng)孩子良好的學習、生活習慣。家校攜手形成教育合力，讓家長會成為學校、教師、家長心與心真誠交流、溝通的一座美好的橋梁。

時間： 11月29日（周二）

家長會的準備：

1、召開班主任及任課老師會議，傳達有關家長會精神。

2、打掃衛(wèi)生，做好環(huán)境布置，充分利用每一面墻，展示學生半學期來的學習成果。

3、合理安排教室，各班創(chuàng)設有利于研討的座位方式：U字形、圓桌形等。

4、邀請有關的家長代表作“好習慣我培養(yǎng)”經(jīng)驗介紹的準備工作（2-3名家長從不同的角度談）。

5、班主任及任課老師做好準備。班主任：班級目標、好習慣培養(yǎng)目標及措施。任課老師：介紹學習習慣養(yǎng)成要求及對家長的建議。

6、約請周旭紅負責拍照、王玥發(fā)新聞稿。

7、從正面，積極向?qū)W生宣傳家長會。家長會過程：

1、專家講座：認識三年級的孩子。

2、綜合實踐活動課課程的介紹及對家長的建議。

3、家長代表培養(yǎng)好習慣經(jīng)驗介紹。

4、班主任介紹好習慣培養(yǎng)目標及有關措施。

5、任課老師介紹學習習慣養(yǎng)成要求及對家長的建議。

家長會后工作：

1、統(tǒng)計到會家長，與缺席家長做交流。

2、了解家長的反饋意見和要求。作業(yè)四 第一題：單項選擇題

1.班主任對自己社會職責和行為模式的認識稱為（A）。A.角色意識 B.角色學習C.角色塑造 D.角色創(chuàng)新

2.“其身正，不令而行，其身不正，雖令未行”，說明在班級管理過程中（C）是十分重要的因素。A.權(quán)力性影響 B.非權(quán)力性影響 C.班主任的威信 D.班主任的管理素養(yǎng) 3.作為班級管理者的管理研究首先應該（B）

A.進行理論研究 B.進行問題解決研究 C.應用理論解決實踐中的常識問題 D.觀察了解學生

第二題：填空題

1.班主任自我管理的內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）。答案：認識角色、學習角色、塑造角色、創(chuàng)新角色

2.班級管理者首先應當是一個（）的教師。答案：專業(yè)化

3.班主任的管理能力素養(yǎng)包括（）、（）、（）、（）等。答案：領導能力、交流與交往能力、應變能力、信息能力、研究管理的能力。

4.在班主任的情感素養(yǎng)中，最重要的便是（）。答案：人們反復強調(diào)的對學生的愛 5.班主任自我修養(yǎng)的方法是（）。答案：反思、學習、創(chuàng)新性實踐 6.自我形象是自我意識中的（）形象。答案：個人 7.行動研究的特征概括為三點就是（）、（）、（）。答案：務實、合作、發(fā)展。8.研究有兩個目的即（）、（）。答案：拓展理論、解決實際問題

9.“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省也”就是要求教育工作者要經(jīng)常對自己的言行舉止進行（）。答案：反思 10.班主任的威信來自于（）。答案：良好的形象

第三題：名詞解釋

1.班主任的自我管理：（1）班主任的自我管理是完成班級管理任務、實現(xiàn)班級管理目標的要求；（2）班主任的自我管理是班級管理的有機組成部分；（3）班主任的管理素養(yǎng)是班級管理的要素；（4）班主任自我管理的過程也是班主任人生價值實現(xiàn)的過程。

2.班主任的修養(yǎng):不是一般的個人修身養(yǎng)性，而是為完成班級管理任務自覺的提高自身的素養(yǎng)。十八內(nèi)在素養(yǎng)的提高同外在形象的塑造統(tǒng)一起來。

3.威信：班級管理者以自己的學識、才能及人格魅力，對管理對象所擁有的影響力我們把它稱為“威信” 4.研究型班級管理:研究型班級管理是指，在班級管理實踐中，班級管理者并不是簡單得運用已有的關于班級管理的理論知識去解決班級管理中的問題，而是根據(jù)班級管理實踐中問題的特殊性，運用一定的理論和某種研究方法，尋求特殊問題的特殊解決辦法。

5.行動研究:行動研究是一種實踐研究方法，對于實踐者來說，就是在實踐中研究，在研究中實踐。行動研究的特征有：（1）務實；（2）合作；（3）發(fā)展。第四題：分析論述題

1、聯(lián)系實際談談班主任應怎樣在學生中樹立威信？

答：班主任建立自己的威信是實現(xiàn)教育和管理目標的要求，班主任的威信不是“空穴來風”，班主任的威信建立在學生的心目中。教師的威信是靠教師以身立教，靠教師的平等與尊重；需要的是師生之間敞開心扉的交流、理解與信賴。

在平時工作中“要以人對人的方式對待孩子，要善于發(fā)現(xiàn)他心中能響應我們號召的那一隅”（蘇霍姆林吉斯）作為老師，要關心愛護每一個學生，要理解、尊重、寬容每一個孩子，只有這樣，才能喚起學生與自己情感上的溝通，思想上的共鳴，才能在學生心目中樹立“威信”

面對課堂上不守紀律的、做小動作的、思想開小差的學生，不要板著臉訓斥，拍著桌子吆喝，而是要換一種方式，換一換一個角度去對待。比如嘗試著用寫字條的方式與學生交流，善意的提醒學生改正缺點，這一張張“字條提示語”好比孩子們的（尤其是犯錯誤孩子）的保護傘，給了孩子們自我糾錯的機會，使孩子們的自尊心得到保護，更讓孩子們充分的感受到老師的寬容、理解、信任。古人云：“親其師信其道”。只有取得了孩子的信任、理解，才能樹立起自己的“威信”。

2、設計一個小學班級管理行動研究計劃。答：班級管理行動研究計劃 三年級二班 2009年9月，新的一個學期開始了，在新的學期里，為使我班的管理工作更上一層樓，也為了學校的德育工作能順利地進行，更為學生能有更好地發(fā)展，現(xiàn)將本學期的班級管理做如下計劃：

一、指導思想在學校德育工作計劃的正確地指導下，繼續(xù)一鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，全面貫徹中共中央關于黨的教育方針和政策，從全面進行未成年人的思想道德建設。在班級內(nèi)首推德育為先，促進學生的全面發(fā)展為目標，努力為使每一個學生成長成為品質(zhì)優(yōu)秀的好學生而努力。

二、班級情況分析我班在原來的55名學生的基礎上，本學期又添了一名新成員。全班共有56人，其中男生有28人，女生有28人。他們已用涉及12個行政村，管理的范圍比較大，生活的特點和地區(qū)之間的經(jīng)濟差距也存在一定的差距。并且有的學生在這個班級內(nèi)已經(jīng)是老生了，存在的問題也很多，主要是學生之間在學習上分成的層次不同。在紀律上也有一定的渙散性。

三、本學期的工作目標本學期，遵照學校的德育工作計劃，圍繞“以德治班”的中心，強化學生在校的文明行為和學習習慣，提高自身的控制力和紀律性。從根本上解決老師每天都煩心的管理，讓學生自己學會自己管理自己。在班級內(nèi)部形成一種人人能夠進行參與，人人能夠發(fā)揮的好風氣。在班級的管理中充分調(diào)動學生的積極性，讓學生成為班級得到主人翁。在班級的發(fā)展中能夠有效且合理地進行自身能量的發(fā)揮。到本學期末，爭取讓每一名學生能夠自覺地按照學校一日常規(guī)的規(guī)定來進行學習和生活。在學習上，能喲一定的良好的學習習慣，把學習當作是一種樂趣，且在成績上有所突破或者是提高。