第一篇:汽車三包法退貨是如何規定(2018)的
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汽車三包法退貨是如何規定(2018)的
在日常生活當中,我們現在消費的很多東西,比如電器、手機、汽車等等現在都是有三包服務的。那么汽車三包法退貨是如何規定的,那么接下來,贏了網小編整理了一些相關的資料和各位朋友一起來了解了解關于汽車三包法退貨是如何規定的。
一、汽車三包法退貨是如何規定的
三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后,賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法
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國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第五章 三包責任
第十七條 家用汽車產品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為準;家用汽車產品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準。家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。
第十八條 在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。發動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上,其種類范圍應當符合國家相關標準或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。
家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標準或規定,具體要求由國家質
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檢總局另行規定。
第十九條 修理時間自消費者與修理者確定修理之時起,至完成修理之時止。一次修理占用時間不足24小時的,以1日計。
第二十條 在家用汽車產品三包有效期內,符合本規定更換、退貨條件的,消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。
家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。
在家用汽車產品三包有效期內,發生下列情況之一,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨:
(一)因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;
(二)發動機、變速器累計更換2次后,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算;
(三)轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的同一主要零
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件因其質量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的;轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的主要零件由生產者明示在三包憑證上。
第二十一條 在家用汽車產品三包有效期內,因產品質量問題修理時間累計超過35日的,或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。下列情形所占用的時間不計入前款規定的修理時間:
(一)需要根據車輛識別代號(VIN)等定制的防盜系統、全車線束等特殊零部件的運輸時間;特殊零部件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上;
(二)外出救援路途所占用的時間。
第二十二條 在家用汽車產品三包有效期內,符合更換條件的,銷售者應當及時向消費者更換新的合格的同品牌同型號家用汽車產品;無同品牌同型號家用汽車產品更換的,銷售者應當及時向消費者更換不低于原車配置的家用汽車產品。
第二十三條 在家用汽車產品三包有效期內,符合更換條件,銷售者無同品牌同型號家用汽車產品,也無不低于原車配置的家用汽車產品
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向消費者更換的,消費者可以選擇退貨,銷售者應當負責為消費者退貨。
第二十四條 在家用汽車產品三包有效期內,符合更換條件的,銷售者應當自消費者要求換貨之日起15個工作日內向消費者出具更換家用汽車產品證明。
在家用汽車產品三包有效期內,符合退貨條件的,銷售者應當自消費者要求退貨之日起15個工作日內向消費者出具退車證明,并負責為消費者按發票價格一次性退清貨款。
家用汽車產品更換或退貨的,應當按照有關法律法規規定辦理車輛登記等相關手續。
第二十五條 按照本規定更換或者退貨的,消費者應當支付因使用家用汽車產品所產生的合理使用補償,銷售者依照本規定應當免費更換、退貨的除外。
合理使用補償費用的計算公式為:[(車價款(元)×行駛里程(km))/1000]×n。使用補償系數n由生產者根據家用汽車產品使用時間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定,并在三包憑證中明示。家用汽車產品更換或者退貨的,發生的稅費按照國家有關規定執行。
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第二十六條 在家用汽車產品三包有效期內,消費者書面要求更換、退貨的,銷售者應當自收到消費者書面要求更換、退貨之日起10個工作日內,作出書面答復。逾期未答復或者未按本規定負責更換、退貨的,視為故意拖延或者無正當理由拒絕。
第二十七條 消費者遺失家用汽車產品三包憑證的,銷售者、生產者應當在接到消費者申請后10個工作日內予以補辦。消費者向銷售者、生產者申請補辦三包憑證后,可以依照本規定繼續享有相應權利。
按照本規定更換家用汽車產品后,銷售者、生產者應當向消費者提供新的三包憑證,家用汽車產品包修期和三包有效期自更換之日起重新計算。
在家用汽車產品包修期和三包有效期內發生家用汽車產品所有權轉移的,三包憑證應當隨車轉移,三包責任不因汽車所有權轉移而改變。
第二十八條 經營者破產、合并、分立、變更的,其三包責任按照有關法律法規規定執行。
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第二篇:汽車三包法退貨是如何規定(2018)的
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第十七條 家用汽車產品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為準;家用汽車產品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準。家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。
第十八條 在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
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家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標準或規定,具體要求由國家質
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第二十條 在家用汽車產品三包有效期內,符合本規定更換、退貨條件的,消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。
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(一)因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;
(二)發動機、變速器累計更換2次后,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算;
(三)轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的同一主要零
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? 特殊侵權有哪些情形
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? 被狗咬傷拒絕賠償怎么維權
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? 交通事故人身損害賠償如何調解
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? 人身損害賠償請求權可以繼承嗎
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? 產品質量侵權責任承擔由誰負責
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? 什么情況下保險公司可以拒絕理賠 http://s.yingle.com/w/xt/670591.html
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? 行政訴訟能請求精神損害賠償嗎
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? 鄰居借道墜亡本人是否應當擔責
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? 中華人民共和國信托法
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額有多少
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? 微信公眾號怎么轉載不侵權
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? 融資租賃信托產品的風險控制
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? 哪些行為不屬于特殊侵權行為
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? 被侵權人死亡后可以要求侵權人賠償嗎 http://s.yingle.com/w/xt/670497.html
? 股權信托的特征有哪些
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? 債權信托-與訴訟信托
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? 特殊侵權的民事責任有哪些內容
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? 集合資金信托計劃保管協議
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? 財產損害賠償案件有哪些賠償項目 http://s.yingle.com/w/xt/670478.html
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? 債權信托的分類有哪些
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? 老漢噴涂共享單車被提起公訴
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? 產品質量侵權的訴訟時效
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? 設立信托投資公司應滿足哪些條件 http://s.yingle.com/w/xt/670438.html
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? 特殊侵權損害賠償標準(2018http://s.yingle.com/w/xt/670433.html
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年)是什么
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? 被告拒絕賠償會被判刑嗎
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? 股權信托受益權轉讓的法律法規規定(2018)2018最新 http://s.yingle.com/w/xt/670421.html
? ? 信托收據 http://s.yingle.com/w/xt/670418.html
雇用發生車輛交通事故損害賠償的責任主體的認定 http://s.yingle.com/w/xt/670416.html
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? 信托法釋義:第七十三條
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? 公益信托具有哪些特點
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影
響
較
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信
托
案
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? 信托按受益人的劃分
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? 信托委托人資格是怎么樣的
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? 簽訂賠償協議未實際履行時該如何維權 http://s.yingle.com/w/xt/670361.html
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? ? 債權信托的種類 http://s.yingle.com/w/xt/670356.html 人身
損
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賠
償
反
訴
狀
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? 榮譽權認定有哪些標準(2018年)http://s.yingle.com/w/xt/670350.html
? 高空墜物的責任要怎么劃分
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? 對墳墓損害賠償糾紛該如何處理
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? 雇員受傷,雇主拒絕不賠償怎么辦 http://s.yingle.com/w/xt/670338.html
? 居間人故意隱瞞真實信息應該承擔什么責任 http://s.yingle.com/w/xt/670336.html
? 共同受托人如何處理信托事務
http://s.yingle.com/w/xt/670333.html
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? 房地產信托融資分析與研究
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? 簡述公司的類型有哪些
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? ? 淺談瑕疵股權轉讓 http://s.yingle.com/y/gs/1092560.html 股份有限公司的設立程序及注意事項 http://s.yingle.com/y/gs/1092559.html
? 2018民營企業轉型升級操作指南
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? 孟加拉上市公司被要求強制信用評級 http://s.yingle.com/y/gs/1092557.html
? 未經其他股東同意的股權轉讓協議書范文2018最新是否有效 http://s.yingle.com/y/gs/1092556.html
? 股份有限公司的發起人有哪些責任 http://s.yingle.com/y/gs/1092555.html
? 中小企業上市條件是什么
http://s.yingle.com/y/gs/1092554.html
? 民間投資釋放大能量
http://s.yingle.com/y/gs/1092553.html
? 股份制施工企業上市前的財務準備工作 http://s.yingle.com/y/gs/1092552.html
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? 股份有限公司的特點是什么
http://s.yingle.com/y/gs/1092551.html
? 作為總公司的下屬公司,分公司和子公司有何區別 http://s.yingle.com/y/gs/1092550.html
? 股權分割托管的法律問題
http://s.yingle.com/y/gs/1092549.html
? 股份有限公司設立應當具備的條件 http://s.yingle.com/y/gs/1092548.html
? 關于股份公司發起人的規定
http://s.yingle.com/y/gs/1092547.html
? 2018民營企業營銷有什么難題,如何破解
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http://s.yingle.com/y/gs/1092545.html
? 山東省東方國際貿易股份有限公司訴達飛輪船有限公司無正本提單放 http://s.yingle.com/y/gs/1092544.html
? 公司法對股票發行價格的規制
http://s.yingle.com/y/gs/1092543.html
? 股權轉讓的基本知識
http://s.yingle.com/y/gs/1092542.html
? 股東起訴給公司帶來損害的董事的條件 http://s.yingle.com/y/gs/1092541.html
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? 有限公司章程范本
(一)http://s.yingle.com/y/gs/1092540.html
? 上市公司非流通股股份轉讓程序
http://s.yingle.com/y/gs/1092539.html
? 創業板上市企業需具備哪些條件
http://s.yingle.com/y/gs/1092538.html
? 如何理解股份合作制中的合作
http://s.yingle.com/y/gs/1092537.html
? 股東轉讓股權的程序
http://s.yingle.com/y/gs/1092536.html
? 關于印發電力集團公司
http://s.yingle.com/y/gs/1092535.html
? 有限責任公司章程(國有獨資)
http://s.yingle.com/y/gs/1092534.html
? 有限責任公司股東出資的法律規定 http://s.yingle.com/y/gs/1092533.html
? 國企改制為有限責任公司的步驟
http://s.yingle.com/y/gs/1092532.html
? 公司“法人格否認”制度淺析
http://s.yingle.com/y/gs/1092531.html
? 關于道路貨運企業設立分支機構有關問題的復函 http://s.yingle.com/y/gs/1092530.html
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? 關于貫徹實施(個人獨資企業登記管理辦法)有關問題的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092529.html
? “特殊目的公司”辦理變更需要提交哪些材料 http://s.yingle.com/y/gs/1092528.html
? ? 財政部 http://s.yingle.com/y/gs/1092527.html 酒店
開
業
辦
理
證
件
流
程
http://s.yingle.com/y/gs/1092526.html
? 首家國有獨資公司董事會將運作
http://s.yingle.com/y/gs/1092525.html
? 企業法定代表人的責任與風險有哪些,法定代表人的任職要求有什么規定 http://s.yingle.com/y/gs/1092524.html
? 股份有限公司減資的程序規定
http://s.yingle.com/y/gs/1092523.html
? 股權轉讓受讓方應注意的事項
http://s.yingle.com/y/gs/1092522.html
? 個人獨資企業變更登記應當向登記機關提交哪些文件 http://s.yingle.com/y/gs/1092521.html
? 國有獨資公司的設立范圍
http://s.yingle.com/y/gs/1092520.html
? 2018民營企業應該如何預防負債
http://s.yingle.com/y/gs/1092519.html
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? 到境外上市公司章程必備條款(摘要)http://s.yingle.com/y/gs/1092518.html
? 清算組的職責范圍和具體工作
http://s.yingle.com/y/gs/1092517.html
? ? 上市公司收購 http://s.yingle.com/y/gs/1092516.html 股份有
限
公
司的合并
指
什
么
http://s.yingle.com/y/gs/1092515.html
? 上市公司重大資產重組信息披露工作備忘錄 http://s.yingle.com/y/gs/1092514.html
? ? 中國人民銀行 http://s.yingle.com/y/gs/1092513.html 哪些人可以作為股份有限公司的發起人 http://s.yingle.com/y/gs/1092512.html
? ? 國有獨資公司章程 http://s.yingle.com/y/gs/1092511.html 企業并
購
后
之
法
律
問
題
處
理
http://s.yingle.com/y/gs/1092510.html
? 海峽兩岸股份有限公司設立程式之異同 http://s.yingle.com/y/gs/1092509.html
? 關于中國電子信息產業集團公司所屬企業總機構管理費扣除標準的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092508.html
? 民營企業稅收優惠是如何體現的
http://s.yingle.com/y/gs/1092507.html
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? 注冊公司類型有哪些
http://s.yingle.com/y/gs/1092506.html
? 中國企業境外上市法律問題
http://s.yingle.com/y/gs/1092505.html
? 制定農村股份合作企業章程須知
http://s.yingle.com/y/gs/1092504.html
? ? 政策性破產 http://s.yingle.com/y/gs/1092503.html 控股子
公
司的監
督
管
理
與
獎
懲
http://s.yingle.com/y/gs/1092502.html
? 中小企業上市流程怎么樣
http://s.yingle.com/y/gs/1092501.html
? 臺灣證券交易所股份有限公司對有價證券上市公司信息申報作業辦法 http://s.yingle.com/y/gs/1092500.html
? 公司章程包含那些內容
http://s.yingle.com/y/gs/1092499.html
? 民營企業總經理負責什么工作
http://s.yingle.com/y/gs/1092498.html
? 2018國有企業和國有控股企業面臨的瓶頸有哪些,如何解決 http://s.yingle.com/y/gs/1092497.html
? 上市公司申請向社會公開募集股份報送材料標準格式(試行)http://s.yingle.com/y/gs/1092496.html
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? 我國股份合作制企業產生的途徑
http://s.yingle.com/y/gs/1092495.html
? 關于有限責任公司設立條件的規定 http://s.yingle.com/y/gs/1092494.html
? ? 有限責任公司章程 http://s.yingle.com/y/gs/1092493.html 公司
債
券
有
哪
些
種
類
http://s.yingle.com/y/gs/1092492.html
? 股份有限公司增資擴股協議書范文2018最新書 http://s.yingle.com/y/gs/1092491.html
? 關于頒發(華能集團公司投資的發電廠管理辦法(試行))的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092490.html
? 上市公司發行新股的程序
http://s.yingle.com/y/gs/1092489.html
?(公司法)中股份有限公司的股東大會 http://s.yingle.com/y/gs/1092488.html
? 民事責任承擔后果之股東失權制度的規定 http://s.yingle.com/y/gs/1092487.html
? 公司法對異議股東股份回購請求權的規定 http://s.yingle.com/y/gs/1092486.html
? ? 關于因破產 http://s.yingle.com/y/gs/1092485.html 關于做好企業國有資產產權登記工作有關事項的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092484.html
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? 關于企業改制重組若干契稅政策的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092483.html
? 關于國有獨資企業的法律規定有哪些 http://s.yingle.com/y/gs/1092482.html
? 關于完善固定資產加速折舊企業所得稅政策的通知)(財政部國稅總局)http://s.yingle.com/y/gs/1092481.html
? 深圳市長城投資控股股份有限公司股份轉讓協議書范文2018最新書 http://s.yingle.com/y/gs/1092480.html
? 公司法對私營有限責任公司有什么限制 http://s.yingle.com/y/gs/1092479.html
? 關于集中力量重點進一步做好債權轉股權工作的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092478.html
? 股份有限公司發起人協議書范文2018最新書(有限責任公司改制為股份有限公司 http://s.yingle.com/y/gs/1092477.html
? ? 并購評價及其應用 http://s.yingle.com/y/gs/1092476.html 金融業經營者集中申報營業額計算辦法 http://s.yingle.com/y/gs/1092475.html
? 我國中小企業合法的上市流程簡述 http://s.yingle.com/y/gs/1092474.html
? ? 如何撤銷分公司 http://s.yingle.com/y/gs/1092473.html 財政部 http://s.yingle.com/y/gs/1092472.html
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? 關于調整甘肅省企業兼并破產和職工再就業工作協調小組組成人員通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092471.html
? 關于提高我省上市公司質量促進上市公司規范 http://s.yingle.com/y/gs/1092470.html
? 公司法對惡意收購的處理
http://s.yingle.com/y/gs/1092469.html
? 有限責任公司的股權轉讓規定
http://s.yingle.com/y/gs/1092468.html
? 關于加強對含有油田字樣企業名稱管理的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092467.html
? 境內企業到境外直接上市
http://s.yingle.com/y/gs/1092466.html
? 關于期貨經紀公司設立
http://s.yingle.com/y/gs/1092465.html
? ? 股東資格繼承 http://s.yingle.com/y/gs/1092464.html 深圳司法局與企業共同推進互聯網與公共法律服務 http://s.yingle.com/y/gs/1092463.html
?(公司債權轉股權登記管理試行辦法)的內容 http://s.yingle.com/y/gs/1092462.html
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第三篇:詳解汽車三包規定 保險購置稅
詳解汽車三包規定 保險購置稅皆可退
8月15日消息,近日,國家質檢總局召集專家對即將在10月1日實施的《家用汽車產品三包主要零件種類范圍及三包憑證》(簡稱《汽車三包》)政策相關問題進行討論,并對消費者對退換車輛以及保險費用和購置稅等問題做出了詳細解答。
三包信息將公開
據了解,今年10月1日,《家用汽車產品三包信息和爭議處理技術咨詢人員管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)將作為配套措施與汽車三包規定同步實施。其中,包括備案信息管理系統、專家信息管理系統、汽車三包網站。“汽車三包管理信息系統將于8月底全面投入使用。汽車三包爭議處理技術咨詢人員庫將于9月中旬完成建庫工作。從8月下旬開始,汽車三包相關信息正式進行備案和公開。”國家質檢總局工作人員表示。
購置稅、保險費可全額退
根據專家解讀,當消費者新購買了一輛車后如果因質量問題,通過與經銷商、生產企業商榷并達成退車協議的,按照已繳稅款每年扣減10%的計算方式退稅,購車未滿一年,可以申請全額退稅。-
此外,國家質檢總局還解讀了保險費用的退還事項,消費者按規定退車或換車時,如果需要退保險,可依據《保險法》和保險合同進行操作。根據《中華人民共和國保險法》第五十四條,投保人要求解除合同的,保險責任開始前,應該退還保險費;保險責任開始之后,保險人按照合同約定扣除保險之日起到保險之日止的費用。
再銷售需標明“三包退換車”
對于三包退換車,廠家和經銷商能夠把退換回的車在排除質量問題后再次出售。國家質檢總局表示,再次銷售時,應該向購買者明示,并說明當初的退換原因,其后續的三包責任可以由雙方協商后在購車合同中確定。《關于車船稅征管若干問題的公告》(以下簡稱《公告》)
今年10月起,“汽車三包”規定就將正式實施。順應“汽車三包”的相關規定,國稅總局日前也發布了《關于車船稅征管若干問題的公告》(以下簡稱《公告》),明確了從9月1日起,車因質量問題退貨,可退車船稅。記者隨后發現,“汽車三包”實施后,消費者如在退車的情況下,可以退的其他費用還包括汽車購置稅、汽車保險費等。對于這些規定和措施,很多消費者表示歡迎,提出的建議則是希望能夠盡量簡化程序、避免手續過于繁瑣。其中,特別是對車船稅退稅一塊,由于車船稅金額相對不高,過于繁瑣的程序可能會使一些退稅不了了之,因此車主亦建議能出臺更為詳細的操作指引。車船稅:
退稅自退貨日起計算 《公告》規定,已經繳納車船稅的車船,因質量原因,車船被退回生產企業或者經銷商的,納稅人可以向納稅所在地的主管稅務機關申請退還自退貨月份起至該納稅終了期間的稅款。退貨月份以退貨發票所載日期的當月為準。10月1日我國將正式實施汽車三包規定,其中也有涉及車船稅問題。內容提及的“因質量問題退車的,已繳稅款每滿1年扣減10%計算退稅額,未滿1年的按已繳稅款全額退稅”,與《公告》規定一致。購置稅:
退稅未滿1年全額退稅
根據汽車三包規定的相關解釋,如果一旦需要退換車的話,可能涉及的問題還有汽車的保險費以及購置稅怎么退。
而據介紹,如果需要退保險,可以依據《保險法》和保險合同進行操作。據介紹,關于購置稅退稅的問題,根據國家稅務總局《關于車輛購置稅稅收政策及征收管理有關問題的補充通知》(國稅發[2005]47號)的規定,因質量問題退車的,已繳稅款每滿1年扣減10%計算退稅額,未滿1年的按已繳稅款全額退稅。建議:期待能簡化程序 統一窗口辦理
《汽車三包規定》最大限度地保護了消費者的合法權益。如果發生退換車,按照目前的情況,因為相關稅費的處理涉及多個不同的部門,車主可能需要跑很多個部門或窗口來辦理。
為此,來自廠家、經銷商和消費者的呼聲中,建議設立統一的平臺或窗口來辦理,將極大方便車主辦事。有曾經辦理過購置稅退稅的車主表示,目前辦理這些手續還是較為繁瑣。對于購置稅這塊動輒數萬元的退稅項目,消費者可能還要有很大耐心一個個部門跑,但具體到車船稅這一塊,可能可退的數額也只有兩三百元,為了這些錢如果手續太繁瑣,車主可能會沒有那么多耐心去辦。因此,相關的退稅項目一方面應該出臺更為明晰的操作指引,另外在退稅時需要遞交的資料證明等希望能夠統一,這樣辦了一項退稅下一項也可以順利辦理。
第四篇:我國家電維修新三包法規定
我國家電維修新三包法規定(3)
1.本條是關于在三包有效期內,承擔修理責任的限制性規定。
2.“在三包有效期內,修理兩次”,是指在整機三包有效期內修理兩次。
3.在整機三包有效期內,修理兩次后,產品仍不能正常使用,銷售者應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品,或按本規定第十三條規定退貨。
4.超過整機三包有效期,但仍在主要部件三包有效期內,主要部件發生性能故障的,應當由修理者免費修理、更換主要部件。
5.修理者負責對應當調換或退貨的產品提供修理記錄和證明。銷售者憑修理記錄和證明負責換貨或退貨。
6.在整機三包有效期內,修理兩次的內容,是指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次修理。
7.“不能正常使用”,是指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能。
第十二條 在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中注明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。〔釋義〕 1.“修理期”,是指修理產品占用的時間。自產品送修之日起計算,至約定的交付之日止,扣除生產者未供應零配件待修時間。
第十三條 在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理占用和待修的時間。第十四條 換貨時,凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。
第十五條 在三包有效期內,除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外,由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品,修理者應當提供合理的運輸費用,然后依法向生產者或者銷售者追償,或者按合同辦理。
第五篇:手機三包規定
手機三包規定
為了切實保護消費者的合法權益,明確移動電話機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨(以下稱“三包”)責任和義務,國家質檢總局、國家工商總局、信息產業部日前聯合頒布了《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》。本規定共31條,其要點如下:
1、移動電話機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務。
2、《規定》是實行移動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利于維護消費者合法權益,嚴于《規定》的三包承諾。承諾作為明示擔保,應當依法履行,否則應當依法承擔責任。
3、銷售者在銷售移動電話機商品時,應提供三包憑證、有效發貨票,并準確填寫、加蓋印章。應開箱檢驗,正確調試,介紹產品的基本性能,使用維護和保養方法以及三包方式和修理者。
4、修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理后的質量狀況,向消費者當面交驗修理好的移動電話機商品,并如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄,承擔因自身修理過錯造成的責任的損失。
5、生產者(進口者視同生產者)應具有信息產業部頒發的電信設備進網許可證書;移動電話機主機機身貼有進網許可標志,并隨機攜帶該機型的產品使用說明書、合格證和三包憑證;保證移動電話機商品符合法定標識要求,符合產品說明書等明示的性能及功能。
6、移動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為:電池6個月,外接有線耳機3個月,充電器、移動終端卡、數據接口卡為1年。三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
7、在三包有效期內,消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。應當憑發貨票和三包憑證辦理。
消費者丟失發貨票和三包憑證,且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據,但依照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的,應當以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期,銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理。
8、在三包有效期內,移動電話機主機出現質量問題的,由修理者免費修理。修理者應當保證修理后的移動電話機商品能夠正常使用30日以上。
9、自售出之日起7日內,移動電話機主機出現說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、SIM卡接觸不良、按
鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機。消費者要求退貨時,銷售者應當負責免費為消費者退貨,并按發貨票價格一次退清貨款。
10、自售出之日起第8日至第15日內,移動電話機出現上列性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。
11、在三包有效期內,移動電話機主機出現上列性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的移動電話機主機。
12、在三包有效期內,電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數據接口卡等移動電話機附件出現性能故障的,銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常使用的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,單獨銷售的,按發貨票價格一次退清貨款;與主機一起銷售的,按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。
13、送修的移動電話機主機在7日內不能修好的,修理者應當免費給消費者提供備用機,待原機修好后收回備用機。
14、因生產者未按合同或者協議提供零配件,使維修者延誤了維修時間,并自送修之日起超過60日未修好的,憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。
15、因修理者自身原因,使修理時間超過30日未修好的,憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。
16、符合換貨條件,但銷售者無同型號同規格商品,消費者不愿意調換其它型號規格的商品而要求退貨的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,并按發貨票的價格一次退清貨款。
17、符合換貨條件,并且銷售者有同型號同規格移動電話機商品,消費者不愿意調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,但對于使用過的商品應當按價款每日0.5%的折舊率收取折舊費。
18、換貨時,應當提供新的商品。換貨后,商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章,注明更換日期,并提供新的三包憑證。
19、對于在經營活動中贈送消費者的移動電話機商品,應當按照本規定承擔三包責任。