第一篇：巡場工作管理細則

商管日常巡場工作管理細則

購物廣場的巡場工作管理細則

1、巡視范圍及路線

1.1巡場范圍：內街、主力店及各商鋪、停車場。1.2全場路線：自定 1.3 責任路線（各主管）：

2、巡視頻次

2.1 營運主管：責任路線巡視每天4次，即：開業巡視、營業中巡視（下午3點、下午5點各一次）、閉店巡視。

2.2 營運經理：營業時間內對各主力店每天巡視2次，全場路線巡視1次。

2.3 營運部經理：（暫定）在營業時間內對各主力店每天巡視一次全長路線每2天巡視一次；開閉店工作抽查每周2次。

2.4主管副總經理：（暫定）每周一15：00---16：00組織營運部管理人員進行集體巡場，全面檢查現場營運管理情況；開閉店工作抽查每周1次。

3、巡視內容 3.1營業狀況：

3.1.1檢查各商鋪員工到崗、在崗情況，著裝、佩戴工牌是否規范，有無聊天、串崗、滿帶顧客等不符合制度要求行為，有無違章上崗的情況。

3.1.2檢查各商鋪營業準備工作、衛生、燈光開啟等是否規范。3.1.3檢查各商鋪營業時間是否符合要求。

3.1.4檢查各商鋪的員工精神、態度和服務、行為規范是否符合要求，是否及時處理投訴及糾紛。

3.1.5檢查各商鋪有無貨品突然減少，或發現非正常退貨，及時了解情況并匯報給營運經理。

3.1.6檢查各商鋪有無私自轉租、私自變更經營范圍（品類、品牌）而沒有上報的情況。

3.1.7檢查施工商鋪的裝修及裝飾是否有《施工許可證》，是否按要求施工。

3.1.8檢查各商鋪門頭、貨柜、道具、地板、吊頂、燈光等是否完好。3.1.9檢查各類展架、宣傳品的陳列是否美觀，及時補充并清除無關的或過期的宣傳品。

3.1.10檢查各商鋪的經營證照是否齊備，是否亮證經營，新增貨品必要的文件是否齊全。

3.1.11檢查商鋪是否違規使用音響設備。

3.1.12檢查臨時促銷是否按照批準的范圍、內容和方式進行。3.1.13及時提醒商鋪水電氣電費用充值、郵件領取、促銷廣播申請、費用繳付等。

3.1.14了解核實各商鋪昨日及近期的銷售狀況，有無促銷活動。3.1.15對商鋪的報修內容進行及時跟進和協調落實。

3.1.16.及時協助處理客戶及顧客投訴事宜，并做好記錄備案。3.1.17檢查公共區域的環境衛生是否符合要求；公共區域的廣告等環境布置是否有損壞，是否視覺效果不佳或超過時效。

3.1.18檢查區域內有無亂派宣傳品及資料的現象、未經批準的推銷行為、各類窺測商業信息的行為。

3.1.19檢查區域內是否有顧客未按規定管理寵物，及時制止不文明現象。

3.1.20觀察商場內客流情況，冷區，熱區，及時了解來自顧客的信息反饋。

主動為顧客提供服務，客流高峰期間對年老體弱、孕婦予以重點關注。3.1.21及時發現安全隱患，做好安全防范工作，及時了解區域內的安保情況，客流高峰期間對商鋪進行安防提醒及指導。3.2餐飲區清潔衛生狀況：

3.2.1人員---檢查各餐飲商鋪的店內、廚房、后通道的清潔情況（每天上下午各一次），油煙設備是否正常工作，地溝有無積水，廚房后門是否及時關閉等，不合格的立即予以糾正。

3.2.2檢查各商鋪門頭裝飾及廣告、卷簾門、櫥窗的衛生狀況和完好情況。

3.2.3檢查各主要通道（包括消防通道）、公共區域（包括公共衛生間）的清潔衛生情況，垃圾桶是否需更換。

3.2.4檢查各商鋪是否按規定的時間、地點和路線，存放以及用合格的工具托運貨品和垃圾。

3.2.5雨雪天注意通道口是否有積水等現象，是否鋪設防滑毯。3.3商品情況： 3.3.1檢查各商鋪的店內POP擺放是否符合廣場的管理要求，包括內容、書寫形式，張貼方式、時間等。

3.3.2檢查各商鋪標價卡放置是否規范、整齊，內容有無失實。3.3.3檢查各商鋪的廣告展架是否置于店外通道或其他未經批準的公共區域。

3.3.4檢查各商鋪新品上柜及貨品情況等。有無陳列過季商品，如有則即時提醒對方予以更換。

3.3.5檢查商品標識是否符合國家及地方、行業的規定。

3.3.6檢查各商鋪商品的豐富程度，了解適銷情況，提供改善建議和要求；檢查各商鋪商品是否應季，有無假冒偽劣等不合規的情況發生。3.4 物業狀況：

3.4.1檢查公共區域促銷廣告（包括外立面廣告）是否完好和規范，燈光、燈箱是否明亮，畫面是否過期。

3.4.2檢查營業設施是否損壞，是否放置在指定的區域位置，是否占道。

3.4.3檢查所有燈光（包括廣告照明）、是否正常開啟、明亮，廣播音量是否正常。

3.4.5檢查安全通道門是否能夠正常開啟，門鎖和拉手是否損壞，通道內有無堆物等。

3.4.6檢查電梯運行是否正常，是否有違反規定使用的現象。3.4.7檢查各商鋪包括倉庫有無使用非經營所需的電爐電水瓶等電器，或用電超負荷。3.4.9檢查顧客有無弄壞公共設施、綠化、景物的現象。

3.4.11檢查各商鋪消防卷簾門位置和消防通道是否被商品或其他物品物占用的現象。

3.4.13檢查導購指示系統的準確性及是否完好，適用性。3.4.14檢查其他公共設施有否損壞，是否可正常使用。4.0巡場記錄

4.1所有巡視人員每次巡視完畢須填寫《日常運營巡視日志》，并存檔；如有與其他部門協調的問題及時填寫工作聯系單。

4.2 發現問題需及時通知相關商戶解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知書》（營運經理簽發）并送達商鋪負責人。

4.3 對在規定時限內仍未完成的整改事項必須上報到營運部經理； 4.3 營運部負責將現場管理存在的重大問題及未能解決的問題進行匯總，于次月3日前上報領導。

第二篇：巡場管理規定

行政巡場管理辦法

一、行政巡場工作流程：08：10—22：30

具體工作內容：

1、早上提前二十分鐘到崗，依據《行為規范》《考勤管理規定》等抽查商場員工打卡、出勤情況，檢查現場人員儀容儀表，著裝情況，與領班一起巡場。檢查商場外部VI標識、宣傳標語、調幅、橫幅、巨幔等，要整齊無破損。店內的各項硬件設施的運轉狀況及展臺的布置和衛生情況。檢查商品出樣、POP內容和標簽規范及贈品到位情況。

2、08：30—09：00檢查各樓層晨會召開的情況，包含員工的精神狀態，銷售指標任務、銷售政策的傳達等。負責店內的柜臺、電梯、通風、制冷等設施、設備的運行及維護的檢查跟蹤，出現總是及時跟進物安部協調解決。與樓層領班一起檢查員工迎賓的行為規范。

3、依據《員工行為規范》對導購員、收銀員、客服人員、樓層領班的行為規范和工作狀況進行抽查、監督。督促、檢查現場導購員用餐時段的崗位協調、現場管理及員工的補位情況和服務規范。保證在中午時段的銷售和服務，現場巡視關注各種促銷活動的控制，合理安排促銷活動的各項工作，確保營業現場秩序。對發生的突發事件及時與各相關部門或店長協調解決。

4、指導內勤、規范標準的檢查、物料及辦公用品的申領。對商場內各展臺、展架的安全情況進行檢查，發現安全隱患應及時在營業時間補救，對現場銷售、管理人員的服務規范執行情況進行監督。

5、關注客服接待人員的投訴受理情況，對客服無法解決的投訴，代表公司予以協調處理，盡可能妥善解決。銷售高峰時，加強現場管理，包括人員、衛生、環境、安全、客戶接待、贈品、促銷活動的運行情況，分解銷售指標下達現場督導、由其傳達至柜長和每位員工，對各部門反饋的問題予以解決，并布署次日工作計劃。

6、營業結束后，配合現場管理對現場的安全、消防、電器等檢查，做好記錄，確認無總是后，方可離開商場。在營業結束前，提交本周的現場工作總結，促銷活動的效果分析、總結和下周的工作，價格及現場布置調整到位。

第三篇：購物中心巡場工作規范

巡場工作規范

1.0 巡視范圍及路線：

1.1巡場范圍：廣場內場、外場、主力店及停車場。

1.2路線：廣場室內步行街——廣場主力店——外廣場——地下停車場

2.0 巡視頻次：

2.1 步行街每天4次，開業前巡視、營業中巡視（上午、下午各一次）、閉店后巡視；

2.2 主力店及地下停車場每周不少于一次；

2.3 營運副總經理（營運部經理）每周一14：00---17：00組織營運部人員進行集體巡場，全面檢查現場營運管理情況。

3.0 巡視內容:（包括主力店、步行街和多種經營點位）

3.1營業狀況：

3.1.1檢查各商鋪員工到崗情況，著裝是否規范，是否佩戴工牌。

3.1.2檢查各商鋪是否在做開門準備，打掃商鋪衛生，整理商鋪，燈光開啟等，開店時準時迎賓。

3.1.3檢查各商鋪是否在規定的時間開門營業，有無晚開店的現象發生。

3.1.4商鋪的員工是否以飽滿的精神、良好的態度和規范的行為在接待每一位客人，是否及時處理投訴及糾紛。

3.1.5檢查各商鋪是否按正常時間和路線、用合格的工具托運貨品和垃圾。

3.1.6檢查商品是否應季，商品是否豐滿。

3.1.7檢查各商鋪是否按廣場規定的時間結束閉店，是否有提前離開或收貨、閉店的現象。

3.1.8檢查主力店的轉租及開新店的情況有無上報我司備案。

3.1.9檢查各商鋪（包括主力店）的裝修及裝飾是否有《施工許可證》，是否按要求施工。

3.1.10檢查各商鋪（包括主力店）門頭、貨柜、道具、地板、吊頂、燈光等是否完好。

3.1.11了解核實各商鋪前日及前階段的銷售狀況，有無促銷活動。

3.1.12及時處理客戶及顧客投訴事宜，并做好記錄備案。

3.1.13檢查廣場內是否有顧客帶寵物、吃冷飲污染地面及吸煙等不文明現象及時制止。

3.1.14檢查各區域的溫度，廣場內有無異味。

3.1.15及時發現安全隱患，做好安全防范工作，及時了解區域內保安掌握的情況，客流高峰期間對商鋪進行安防提醒及指導。

3.1.16對商鋪的報修內容進行及時跟進和協調客戶中心落實。

3.1.17做好各類保險理賠的取證、報險、接洽等后續工作。

3.1.18檢查公共區域美陳布置是否有損壞，是否視覺效果不佳或超過時效。

3.1.19檢查商鋪櫥窗布置及美陳的視覺效果是否符合審美要求，是否超過時效，落零商品及破損道

具應立即清除或更換。

3.1.20檢查廣場內有無亂派宣傳品及資料的現象，和未經批準的推銷和兜售或拉客行為。

3.1.21檢查DM展架宣傳品的陳列是否美觀，及時補充并清除無關的或過期的宣傳品。（展架尺寸：餐飲60*120服裝和生活配套50*70高度120）

3.1.22檢查各商鋪的經營證照是否齊備，是否亮證經營，銷售行為是否規范。

3.1.23主動為顧客提供服務，客流高峰期間對年老體弱、孕婦予以重點關注。

3.1.24及時提醒商鋪電費充值、信件領取、促銷廣播申請、費用繳付等。

3.1.25檢查商鋪是否違規使用音響設備。

3.1.26檢查臨時促銷是否按照批準的范圍、內容和方式進行。

3.1.27觀察商場內客流情況，冷區，熱區，客流動線。

3.2清潔衛生：

3.2.1檢查各餐飲商鋪的店內、廚房、后通道的清潔情況（每天上下午各一次），油煙設備的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油煙機及管道），地溝有無積水，廚房后門要關閉，吸水毯清潔狀況，不合格的要予以糾正。

3.2.2檢查各商鋪門頭、多種經營的花車、柜架、貨品、展示品、櫥窗、門的衛生狀況和完好情況，檢查路吧地面、綠化和桌椅、護欄的衛生狀況和完好情況，有無銹跡等，檢查公共區域各銀行自動取款機的衛生和完好情況。

3.2.3檢查各主要通道（包括消防通道）、公共區域（包括公共衛生間）的清潔衛生情況，垃圾桶是否需更換。

3.2.4檢查各商鋪包干區以及店招、卷簾門的清潔情況。

3.2.5檢查各商鋪的地毯是否經常清潔干凈，尤其是餐飲區商鋪。

3.2.6檢查通道口傘套架的整潔度及備品情況。

3.2.7檢查是否有顧客不文明行為，如吸煙等，及時禮貌地予以制止。

3.2.8雨雪天注意通道口是否有積水等現象，是否鋪設防滑毯，協助清除積雪。

3.3商品情況：

3.3.1檢查各商鋪的店內POP擺放是否符合廣場的管理要求，包括內容、書寫形式，張貼方式、時間等。

3.3.2檢查各商鋪標價卡放置是否規范、整齊，內容有無失實。

3.3.3檢查各商鋪的X展架是否置于店外通道。

3.3.4檢查各商鋪新品上柜及貨品情況等。有無陳列過季商品，如有則即時提醒對方予以更換。

3.3.5檢查商品標識是否符合國家及地方、行業的規定。

3.3.6檢查各商鋪商品的豐富程度，了解適銷情況，提供改善建議和要求；對于商鋪貨品突然減少，或發現非正常退貨，要立即匯報給營運經理。

3.3.7監督檢查店內商品與價格有否混貼。

3.4物業狀況：

3.4.1檢查公共區域促銷廣告（包括一樓外立面廣告）是否完好和規范，燈光、燈箱是否明亮，畫面是否過期。

3.4.2檢查營業設施是否損壞，是否放置在指定的區域位置，是否占道。

3.4.3檢查所有燈光（包括一樓外圍）、廣播系統是否正常開啟、明亮，廣播音量是否正常。

3.4.4檢查空調系統是否正常運行。

3.4.5檢查安全通道門是否正常開啟，門鎖和拉手是否損壞，通道內有無堆物等。

3.4.6檢查營業時間電梯運行是否正常，是否有非運貨時間運貨的現象。

3.4.7檢查各商鋪包括倉庫的用電是否正常，電線是否固定，壓線槽是否松動，有無在店內使用非經營所需的電爐電水瓶等電器，或用電超負荷。

3.4.8檢查有無在營業時間裝修，粉塵、氣味、噪音、無施工證等現象。

3.4.9檢查顧客有無弄壞公共設施、綠化、景物的現象。

3.4.10檢查廣場天頂、地面、墻面及其他設備是否有影響客戶安全的情況。

3.4.11檢查各商鋪及通道內滅火器、滅火毯、消火栓、噴淋頭、感應器等消防設施設備是否完好，消防卷簾門位置和消防通道是否有堆物占用等，3.4.12檢查公共衛生間設施設備是否完好。

3.4.13檢查廣場指示系統的準確性及是否完好，適用性。

3.4.14檢查公共設施有否損壞，是否可正常使用。

3.5人員管理：

3.5.1檢查員工有無串崗、扎堆聊天、大聲喧嘩的現象。

3.5.2檢查員工有無在營業時間吃零食、喝飲料、用餐等現象。

3.5.3檢查員工有無站姿、坐姿不規范，在營業時打手機聊天等現象。

3.5.4檢查員工有無怠慢顧客或對顧客不禮貌的現象。

3.5.5檢查員工著裝是否規范。

3.5.6檢查員工的上下班是否按指定的員工通道行走。

3.5.7 檢查有無在營業時間穿制服閑逛。

3.5.8 協助對員工出入證的檢查和管理。

3.5.9 檢查多種經營營業員的上崗培訓情況。

4.0巡場中發現的問題：

4.1 營運部人員每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》，并存檔；需與其他部門協調的問題及時填

寫內聯單。

4.2 需通知相關商戶立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知書》；

4.3 對在規定時限未完成的整改事項上報營運經理（營運副總）；

4.3 每周對《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行分析，對超出時限仍未解決的問題進行跟蹤，對存在的共性問題進行分析，提出解決辦法，上報公司總經理室；

4.4 營運部負責將現場管理存在的重大問題及未能解決的問題進行匯總，于次月5日前上報集團商管公司營運中心；

4.5 每周二、五驗證巡場范圍內公共區域報修的修復情況，記錄在《公共區域報修統計表》上并報工程部經理、工程副總,營運副總負責審核、批準。

4.6集團商管部，不定期對商管公司的巡場管理記錄和現場管理情況進行抽查，對存在的問題提出整改要求及建議，并負責督辦落實。

5.0 餐飲商戶管理:

5.1 廚房檢查

5.1.1 每天至少一次對商戶廚房排煙罩、室內排煙管道、冰箱、下水口等可視部位進行衛生檢查。

5.1.2 提醒辦理/續辦健康證、食品衛生許可證等。

5.1.3 每周檢查食品進出貨記錄。

5.2 每周不少于一次對餐飲商戶廚房排煙系統的檢查，并對排煙管道清洗標識進行核查。

5.3每月牽頭組織安防部經理和工程部經理參加不少于一次的對餐飲商戶廚房排油煙系統及清洗標志的聯合檢查。

第四篇：巡場注意事項

現階段日常巡場工作及注意事項

針對現已開業商家及項目物業，創造整潔、優美、營造良好的購物環境，進一步完善工作，根據每日巡場工作排班表，嚴格執行每日巡場管理制度，熟悉項目租戶品牌落位、店鋪位置，加強對租賃店鋪及周邊公共區域管理

衛生監督檢查

1、臨時設置的指示牌是否正確干凈、有無破損、位置擺放是否正確；

2、開業商家門前及周邊區域有無垃圾、污物、建筑施工材料堆放，門口區域地面是否干凈；

3、開業商家周邊出入口、通道、步行梯和自動扶梯是否干凈，無廢棄物堆放，阻礙暢通；

4、商場公共區域整體環境（天、地、墻、綠化）；

5、停車場衛生； 商戶監督檢查

1、巡查現已開業商家是否按時開業，人員到崗情況；

2、商戶衛生打掃完畢，清潔道具是否放置商鋪儲物間，嚴禁放在公共區域或店鋪營業區域內，天、地、墻是否做好衛生清潔，確保營業環境衛生；

3、商戶水牌、POP是否亂擺亂放、破損情況，位置是否占用公共區域,是否有壓線情況；

4、專柜廣播音量是否適中，有無影響相鄰專柜；

5、避免營業高峰時間段內收貨，不允許將貨箱長時間擺放于賣場區域；

6、非營業時間內是否關閉電源、氣源、水源；

7、對商戶的其他違規行為要及時勸喻，協調幫助營造良好的購物環境

每日上班巡查時，必須配戴工牌，完成自己崗位職責。巡視項目每一樓層和通道，巡視時須留意已開業商家及周邊區域情況，進入商鋪必須要有禮貌，謹記“服務至上、禮貌第一”，對商戶反映的問題要進行記錄，需物管和地產配合時要積極協調跟進配合處理，解決不了的問題及時向上級報告并跟進處理。

第五篇：百貨商場現場管理巡場管理辦法

百貨商場巡場管理辦法

第一章 總 則

第一條：現場管理工作關系到公司的銷售業績和企業形象，為適應現代企業的發展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規范現場管理工作，規范現場管理人員 行為的角度出發，制定本條例。

第二條：制定本管理辦法的原則：

1、商場現場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F場工作人員之間應積極協調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現場有人管理，現場責任有人承擔。

2、本條例之規定以現場日常工作為對象，以規范現場秩序，規范現場工作人員行為為內容，以現場內部管理為主體，以現場和各職能部室之間互相配合和監督為補充。

第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規定。

第四條：現場管理人員為現場工作的第一責任人，必須堅守崗位。

第五條：現場管理為走動式管理與定臺管理相結合。

第六條：現場管理人員應熟知公司的各項規章制度，作為開展工作的依據。第七條：本條例由總則、巡場管理辦法、巡場管理辦法獎懲附則共計三章組成。

第二章 巡場管理辦法

第一條：為了實施規范管理，各樓層主管須實行走動管理，每班的平時巡場時間不低于七次（每次至少 45 分鐘），在辦公室停留時間不可超過15分鐘，如有接待投訴、處理突發事件等除外，巡場時須隨身攜帶《巡場記錄表》、《員工處罰通知單》，以保證處理問題的及時性。

第二條：巡場人員應時刻注意自己的儀容儀表，保持良好的精神面貌，使用對講機呼叫時應使用文明禮貌用語，要時刻注意維護商場的良好形象。

第三條：營業過程中各樓層主管及營運經理應對賣場進行以下綜合巡查，內容應包括：

1、商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。

2、檢查晨、午會的召開及員工的考勤、外出、就餐等情況，檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續。

3、商場各品牌的衛生清掃、商品陳列、價簽擺放、超品牌經營的督導檢查工作。

4、專柜內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車、模特、票臺、小庫房、員工用品、雜物雜品的擺放及試衣間等的清潔是否符合我司標準，發現問題及時整改。

5、檢查保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作

6、檢查保潔員和導購員做好所轄區域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。

7、巡視商場內外展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的使用情況，發現有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。

8、按照企劃部的統一規劃和規定保持商場形象的整體統一，對賣場內外的宣傳物品進行檢查，規范宣傳品不得隨意發布。

9、檢查賣場的花車擺放及整潔，如有花車促銷，所需宣傳架和 POP 數量及擺放位置應提前報營運部核準后方可實施。

10、促銷活動的執行情況跟蹤，并及時準確將活動內容傳達到每一位現場員工。

11、賣場異常情況檢查、負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理處理及顧客投訴。

12、專柜商品的進、銷、存的監督的檢查管理工作。

13、檢查各品牌的商品質量、商品標識及商品價格是否正常，嚴禁商品未經商檢入場，檢查本商場所銷售商品的質量、包裝、吊牌、內外標示、廠名廠址等是否符合國家有關規定，及時撤換不符合商檢要求的商品。

14、隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規范、擺放不到位的情況立即督促其整改。

15、隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。對商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象督促其及時整改，對過季商品要及時督促商戶撤換。

16、定時檢查黃鉑金、珠寶及其他貴重商品專柜的安全防護工作。

17、檢查并杜絕場外交易現象，不得轉移銷售收入或將專柜業務轉移至商場外進行私下交易，嚴禁導購員私壓截留顧客貨款、嚴禁代客交款，另如商戶由于經營需要派發或使用現金代用券等類似禮金券，須征得我公司同意后方可實施，否則視為商戶私自收款。

18、監督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發生故障應立即通知有關部門。

19、監督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發現損壞應及時更換或修理。

20、提醒并監督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現金和票據，并按規定鑒別真偽。

21、對收銀員私自押款的行為進行監督，檢查零售小票的規范填寫，做好賣場商品退換 貨的審批工作。

22、每日檢查賣場各品牌和公共區域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。

23、保障賣場消防安全設施配備齊全，如發現消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。

24、隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內堆放雜物或擠占通道的現象要 及時給予制止。

25、對現場裝修進行嚴密監控，注意施工安全。

26、嚴格審核裝修手續，對手續不全的有權制止其施工。

27、對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證營業現場的工作秩序和公司良好形象。

28、監督檢查裝修現場如發出噪音、產生灰塵，影響到現場正常的秩序時，予以制止，并責令其停工。

29、對裝修現場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監控，以確?，F場及人員的安全。

30、禁止商戶在營業時間進場裝修，督促商戶在非營業時間及時清運施工余料和垃圾。營樓層主管的主要職責是做好賣場管理，對本職工作要有責任心，同時作為公司的一員，又在第一線工作，應在第一時間發現問題或有更好的針對性的管理辦法。

第三章 巡場管理辦法的獎懲制度

1、樓層主管必須按以上巡場管理條例對賣場進行檢查，如未盡到本職工作職責，工作檢查未到位，按20-50元/次罰款。

2、樓層主管90%的時間應在現場巡視，另外時間處理日常報表工作。

3、行政副總及門店店長（或店助）應督促各樓層主管及營運經理的巡場質量，按樓層主管巡場制度操作。

4、值班主管監督樓層主管的巡場工作，如違反其一按以上規定處罰。

5、督促值班主管巡場工作，按店值班管理規定對店值主管進行管理要求，如違反其一按 20元/次進行處罰。注：如總經理、行政副總、店助巡場發現樓層員工違紀，樓層主管及營運經理負連帶責任，視現場違紀情況而定，每次處以20—50元/次罰款。

6、對在巡場中對捉獲私自收銀的專柜給予獎歷200 元-600 元。

7、人力資源部不定期負責監督及檢查，情節嚴重的在全公司書面通報批評，所有人員的獎罰在人力資源部備檔作為個人年終評估依據。

8、本管理辦法自 2014年 11 月 01 日起正式實施執行。