第一篇：中國教育培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢2

中國教育培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢

一、中國教育培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀：

近年來，教育市場呈現(xiàn)旺盛的增長趨勢，成為我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場熱點(diǎn),成為創(chuàng)業(yè)投資最熱門的關(guān)鍵詞。面對房地產(chǎn)、股票等投資市場的不景氣，專家指出，中國的教育市場巨大，機(jī)會仍然很多，但是教育市場的競爭將更加激烈，行業(yè)將進(jìn)入比拼內(nèi)功和規(guī)模的圈地時(shí)代。有關(guān)專家表示教育業(yè)是未來投資的熱點(diǎn),全國教育市場巨大,市縣級城市市場急需開發(fā),新一輪的教育掘金行動即將開啟!據(jù)德勤的報(bào)告顯示，中國的教育培訓(xùn)市場總值在2012年將達(dá)到9600億元，平均復(fù)合增長率12%。這個(gè)數(shù)字同比在2008年，這個(gè)數(shù)字是863個(gè)億，也就是說增長了十多倍。這里面再細(xì)分一下，民辦教育年復(fù)合增長率是16%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公辦的9%的復(fù)合增長率，也就是說其中民辦教育從2008年占比40%多，到現(xiàn)在應(yīng)該是已經(jīng)到，具體的數(shù)字我不太清楚，但是大致的估算應(yīng)該是在60到70以上。

尤其是中小學(xué)的教育培訓(xùn)，超出4000多億的市場，并且正以每年30%速度急速增長，每年參加各類培訓(xùn)的青少年兒童超過1億人次。目前,我國現(xiàn)有2億多的中小學(xué)生。而在大中城市，90%以上小學(xué)生在課后接受各種各樣的輔導(dǎo)，這是一個(gè)無比巨大的需求群體市場。

幼兒教育市場是一個(gè)潛在的大市場，近兩年來，中國教育市場迎來了培訓(xùn)行業(yè)投資高峰期。除去風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞，國際教育集團(tuán)參與度也在提高。而對于普通投資者來說，投資教育的渠道也在不斷增多。中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場空間巨大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育支出在中國已經(jīng)超過其他生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支出。預(yù)計(jì)到2010年，中國教育培訓(xùn)市場的潛在規(guī)模達(dá)3000億元人民幣。

從目前的發(fā)展?fàn)顩r看，中國的教育培訓(xùn)業(yè)尚處于起步階段，雖然教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已有近萬家，但資金規(guī)模超過10億元的屈指可數(shù)。教育培訓(xùn)業(yè)，還是一座尚待開發(fā)的“富礦”。目前全國品牌化的教育機(jī)構(gòu)像新東方、巨人教育、安博教育、學(xué)大、學(xué)而思、龍文、環(huán)球雅思等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占據(jù)英語(論壇)、課外輔導(dǎo)、職業(yè)教育等行業(yè)領(lǐng)頭地位。

專家預(yù)測，到2020年全社會教育總投入可能要達(dá)到近6萬億元，而國家公共財(cái)政能投入的大概只有4萬億元左右，還有2萬億左右的資金缺口，必須也只能通過擴(kuò)大社會投入即大力發(fā)展民辦教育來解決。但新東方董事長俞敏洪表示，“做教育培訓(xùn)，是急不得的事情，不要輕易跟制度融資全面掛勾，做教育的目的不是以聚錢為目的的”。

在中國以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國的教育格局以公辦教育與集體教育為主，目前，社會上對發(fā)展民辦培訓(xùn)教育的認(rèn)識存在著一定的誤區(qū)，“沖擊論”“盈利論”“懷疑論”等不切實(shí)的言論影響著培訓(xùn)教育的進(jìn)一步發(fā)展，公眾及政策對于公辦學(xué)歷教育與民辦培訓(xùn)教育在態(tài)度上不能夠一視同仁，國家出臺的扶持及獎勵(lì)政策不能夠有效的落到實(shí)處，民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理辦法和相應(yīng)監(jiān)管政策尚未出臺，培訓(xùn)教育的發(fā)展缺少整體的戰(zhàn)略規(guī)劃……這些都成為中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙。

據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，近幾年教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴出現(xiàn)逐年上升的趨勢。可見，提升教育品質(zhì)是立身之本，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任是成事之基，是一種取信資本互助共榮的契約精神。“公立學(xué)校有很明確的導(dǎo)向：分?jǐn)?shù)導(dǎo)向，升學(xué)率導(dǎo)向，而我們的導(dǎo)向是什么？是教育真正的責(zé)任導(dǎo)向。”鼎盛彼昂教育集團(tuán)董事長劉宏冰說。

中國教育行業(yè)經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的一個(gè)發(fā)展歷程，目前的教育行業(yè)上市企業(yè)有新東方、學(xué)大、學(xué)而思、諾亞舟、安博教育、環(huán)球雅思（已退市）等等，以及數(shù)十家教育培訓(xùn)的企業(yè)一次次的融資，風(fēng)險(xiǎn)資本一撥撥的激起了浪潮。從上市的數(shù)量和融資方面來看的話，我國教育行業(yè)和培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)具備了一定的作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國教育行業(yè)共披露了11起財(cái)務(wù)投資案例，相比2011年披露的投資數(shù)量是相同的，但是投資金額增加了138.35%。

而中小機(jī)構(gòu)發(fā)展也面臨著危機(jī)，主要是人才缺乏、教學(xué)科研力量的薄弱，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力低下，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前很難快速發(fā)展。教育培訓(xùn)業(yè)將迎來新一輪的洗牌階段，大機(jī)構(gòu)將出現(xiàn)綜合化發(fā)展，專業(yè)教育機(jī)構(gòu)將突出差異化進(jìn)行連鎖經(jīng)營，融資后的教育機(jī)構(gòu)為了擴(kuò)張，將繼續(xù)收購全國地方大型教育機(jī)構(gòu)，小機(jī)構(gòu)為了生存必須進(jìn)行改革創(chuàng)新尋求教育藍(lán)海戰(zhàn)略。打造發(fā)展初期的核心競爭力。

二、中國培訓(xùn)業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段

第一階段，蒙昧期。蒙昧期的培訓(xùn)屬于自發(fā)式的培訓(xùn)。在改革開放初期，甚至在改革開放之前就已經(jīng)有了培訓(xùn)，反應(yīng)出來的基本就是技術(shù)類的培訓(xùn)，還有社工部文件要求的一些培訓(xùn)。在改革開放之后，隨著競爭的加劇和企業(yè)對培訓(xùn)的需求，企業(yè)自身也零星地引進(jìn)培訓(xùn)，但是這個(gè)時(shí)候基本上還是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。

第二階段，啟蒙期。到了90年代后半期，培訓(xùn)開始進(jìn)入啟蒙階段。當(dāng)時(shí)的標(biāo)志主要是以成功學(xué)為代表的軟培訓(xùn)。而在此之前的都屬于硬培訓(xùn)，所謂硬培訓(xùn)，其實(shí)就是搞技術(shù)的。當(dāng)時(shí)，突然提出一個(gè)新概念——態(tài)度比能力更重要，并且一些組織也起到推波助瀾的作用，軟培訓(xùn)就順理成章地進(jìn)來了。我認(rèn)為，成功學(xué)最適合的組織會是直銷和保險(xiǎn)這兩個(gè)行業(yè)。

第三階段，熱潮期。啟蒙階段之后，臺灣和香港的一大批培訓(xùn)師過來了，這時(shí)候就到了培訓(xùn)的熱潮階段。以陳安之、曾仕強(qiáng)為代表的大師，我認(rèn)為大師時(shí)代代表了一個(gè)不成熟的時(shí)代，成熟的時(shí)代基本上就會形成一個(gè)專家群體。知識本身是一個(gè)可傳承的東西，但是大師所代表的東西是不可傳承的。用邏輯推演一下，問題就出來了，大師本身就是培訓(xùn)師，但是大師一個(gè)弟子都沒有培訓(xùn)出來。你說，余世維的弟子是誰？曾仕強(qiáng)的弟子是誰？陳安之的傳人是誰？沒有。因?yàn)樗罹咛厣臇|西本質(zhì)上不算是知識上的傳承，而是一種藝術(shù)的表達(dá)。可復(fù)制的是知識，不可復(fù)制的是藝術(shù)。在初級階段，大師的作用就是提升了培訓(xùn)的地位，眾多培訓(xùn)公司就如雨后春筍冒出來了。

第四階段，反思期。熱潮過后就是反思，一直到現(xiàn)在還是算反思的。管理培訓(xùn)業(yè)這么多的資源，這么多的公司，可給大家的感覺比較混亂。于是開始反思該怎么辦，特別是呼吁加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加強(qiáng)企業(yè)自律，這就體現(xiàn)了培訓(xùn)業(yè)自己對自己的一個(gè)反思。另一方面，有的客戶反映，說什么叫案例教學(xué)？案例教學(xué)就是講故事；什么叫互動？互動就是做游戲。原來挺好的一些東西，現(xiàn)在為什么又說它不好了？主要是因?yàn)闆]有起到應(yīng)有的效果，而且培訓(xùn)的門檻很低，什么人都來做培訓(xùn)。

咨詢可以說是與培訓(xùn)相伴相生，但是，咨詢相對于培訓(xùn)來說要好一點(diǎn)，因?yàn)樽稍円髠€(gè)性化，很難簡單復(fù)制。所以，咨詢公司做不大，培訓(xùn)公司做大了。因?yàn)榕嘤?xùn)公司可以簡單復(fù)制，然后通過規(guī)模化，降低每個(gè)培訓(xùn)者的成本，降低每個(gè)老師的成本。但我認(rèn)為，目前的這種狀態(tài)還有待于提高。

第五階段，全面提升期。從2010年開始，培訓(xùn)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段——全面提升期。提升期的標(biāo)志是出現(xiàn)一些趨向性的東西。其實(shí)，從目前來看，已經(jīng)有一些逐步清晰的脈絡(luò)了，也就是有些東西呈現(xiàn)出趨向性了比如由一個(gè)行業(yè)開始走向一個(gè)產(chǎn)業(yè)，由數(shù)量化轉(zhuǎn)向規(guī)模化，由傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向E化方式……

從2010年開始，培訓(xùn)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段——全面提升期。提升期的標(biāo)志是出現(xiàn)一些趨向性的東西。其實(shí)，從目前來看，已經(jīng)有一些逐步清晰的脈絡(luò)了，也就是有些東西呈現(xiàn)出趨向性了比如由一個(gè)行業(yè)開始走向一個(gè)產(chǎn)業(yè)，由數(shù)量化轉(zhuǎn)向規(guī)模化，由傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向E化方式……我們不妨做一個(gè)展望：

三、教育培訓(xùn)業(yè)近兩年的發(fā)展特點(diǎn)：

1、品牌教育綜合化發(fā)展

在教育培訓(xùn)市場競爭化的時(shí)代，品牌優(yōu)勢是競爭的一個(gè)核心，以新東方為例上市后新東方開始在幼兒教育、職業(yè)教育、中高考(微博)輔導(dǎo)、個(gè)性化家教等領(lǐng)域強(qiáng)勢進(jìn)攻，利用新東方的品牌優(yōu)勢在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張，巨人教育集團(tuán)在融資前就開始了在全國發(fā)展的戰(zhàn)略部署，融資后在全國并購了一些地方大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很快實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化的運(yùn)營模式，同時(shí)巨人的幼兒教育和家教得到了快速發(fā)展，目前已經(jīng)形成了綜合化的品牌格局。同時(shí)巨人教育集團(tuán)注重開辟教育藍(lán)海，據(jù)國家語委透露，教育部正在制訂中小學(xué)生漢字書寫等級標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生不僅要會認(rèn)會寫，還要寫得規(guī)范和美觀。而新出臺的高考大綱中“錯(cuò)一字扣一分”的規(guī)定和電腦閱卷對書寫要求的提高，是對目前語文基礎(chǔ)教學(xué)的一種警示和鞭策。為此在教育市場多變的情況下市場迎來了一些新的機(jī)遇，巨人教育集團(tuán)在2007年開始并購鋼筆字速成項(xiàng)目，2008年投資研發(fā)，目前已經(jīng)在市場上銷售，銷售不到半年來全國加盟商達(dá)到200多家，巨人研發(fā)的《巨人五天鋼筆字速成項(xiàng)目》在全國開啟了將大型情景喜劇和教育完美結(jié)合的經(jīng)典案例，第一次將《家有兒女》三位小童星聚集打造出了青少年喜歡的鋼筆學(xué)習(xí)產(chǎn)品。同時(shí)巨人教育集團(tuán)正在研發(fā)的《智多數(shù)學(xué)棋》即將面世，目前已經(jīng)訂購出30多家單位。巨人教育產(chǎn)品化的戰(zhàn)略將是集團(tuán)的又一利益增長點(diǎn)。

2、專業(yè)教育機(jī)構(gòu)連鎖化和品牌教育項(xiàng)目連鎖

在品牌機(jī)構(gòu)綜合化發(fā)展的趨勢下，專業(yè)機(jī)構(gòu)注重在縱深發(fā)展，例如旭日弘文作文，專注作文考級，在全國設(shè)立了考級基地，快速開發(fā)市場，推動地方加盟商開啟作文教育的新革命，像這樣專業(yè)化的機(jī)構(gòu)專注某個(gè)領(lǐng)域是快速成長的重要策略，專注造就專業(yè)，為此在品牌機(jī)構(gòu)競爭的條件下，加快專業(yè)化機(jī)構(gòu)的核心競爭力是與品牌機(jī)構(gòu)競爭的策略。目前像新東方的泡泡少兒英語在全國也有加盟，巨人教育集團(tuán)的《巨人五天鋼筆字項(xiàng)目》、《巨人四大名著歌曲版》、《巨人作文》、《巨人數(shù)學(xué)》、《巨人英語》、《巨人幼教》等自品牌項(xiàng)目，已經(jīng)在地方二三級城市展開項(xiàng)目加盟，這種品牌化加盟的模式將有助于快速啟動二三級市場，地方加盟商熱衷于與品牌化教育機(jī)構(gòu)的合作，提升自己的品牌形象，打造在當(dāng)?shù)氐暮诵母偁幜Α＿@種模式將是二三級市場快速成長的一個(gè)重要方式，也是中國教育培訓(xùn)業(yè)走向全國地方城市的一個(gè)重要途徑。最終會形成大品牌教育機(jī)構(gòu)占領(lǐng)全國各級城市的大格局。教材的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的一體化、優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，將成為一種趨勢。

3、融資機(jī)構(gòu)并購趨勢化

國際出版教育集團(tuán)英國培生集團(tuán)日前在京宣布，其分支“培生教育”正式并購英語培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)——華爾街英語(中國)。去年，“培生教育”收購了上海樂寧進(jìn)修學(xué)院，并持股北京戴爾國際英語學(xué)校，吸收環(huán)球雅思的優(yōu)質(zhì)資源，正式進(jìn)入中國英語培訓(xùn)市場。此次并購，“培生教育”將繼續(xù)保留“華爾街英語”品牌，進(jìn)一步擴(kuò)展教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，為更多中國在職商務(wù)人士提供英語培訓(xùn)。這是國際教育集團(tuán)大勢進(jìn)軍中國的趨勢，目前在已經(jīng)獲得融資的教育機(jī)構(gòu)中都開始了自己的圈地運(yùn)動，新東方并購了銘師堂等高考復(fù)讀教育機(jī)構(gòu)，安博教育在全國并購了一些課外輔導(dǎo)培訓(xùn)和職業(yè)化教育機(jī)構(gòu)，環(huán)球雅思早就開始圈地，巨人教育集團(tuán)在武漢、南昌、西安、廣東、廣西等城市大勢并購了當(dāng)?shù)刈畲笠?guī)模的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。還收購了一些很有潛力的教育科技及游戲產(chǎn)品。這種并購化的趨勢導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐慕逃龣C(jī)構(gòu)競爭力發(fā)生了改變，以前是地方本土品牌占據(jù)市場改為了由全國品牌占據(jù)地方本土市場，同時(shí)增強(qiáng)了地方品牌的知名度和核心競爭力，加強(qiáng)了服務(wù)和師資力量的建設(shè)，使得地方教育機(jī)構(gòu)發(fā)展快速。這將是品牌化教育機(jī)構(gòu)跑馬圈地運(yùn)動又一個(gè)競爭趨勢，占據(jù)自己在全國的市場。

那我們對什么樣的教育機(jī)構(gòu)更為關(guān)注呢？我們認(rèn)為比較好的，值得去關(guān)注，值得去跟蹤的企業(yè)，主要有四個(gè)要素：一方面，它要有好的教育理念。這個(gè)教育理念要能夠持續(xù)、長久，我們可以去辦一個(gè)很小的補(bǔ)習(xí)班，很小的一對一的一個(gè)講課，也可以賺錢，像日本學(xué)中文的小的機(jī)構(gòu)非常之多，但是你這個(gè)教育理念是不是對社會有價(jià)值，你是不是能夠持續(xù)？這個(gè)是關(guān)系到你是否能做到，能不能長久。它跟一般的商業(yè)企業(yè)不同，它要有一個(gè)教育理念在里面，這是一個(gè)前提。

第二，它要有好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)好的產(chǎn)品和服務(wù)，首先它要有社會價(jià)值，你要滿足一些人的需求，而且相對其他的產(chǎn)品，要有一定的特點(diǎn)和優(yōu)勢。而且這個(gè)產(chǎn)品最好它首先有大部分的東西是能夠標(biāo)準(zhǔn)化、能夠復(fù)制的，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)跟老師相關(guān)，我們不可能讓每個(gè)老師長成一個(gè)樣子，說一樣的話，但是這里面你怎么是有一些標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范，用一些培訓(xùn)去達(dá)到這些東西，這些我覺得是要做的，這個(gè)產(chǎn)品一定程度上有標(biāo)準(zhǔn)化可以復(fù)制的。

還有，這個(gè)產(chǎn)品最好是有完整性。所謂的完整性，它不是你提供某一個(gè)點(diǎn)的價(jià)值，而能提供一個(gè)鏈條上的一些共同的價(jià)值。比如我們投萌視的教育，家長對萌視的教育需求，會擔(dān)心到別的幼兒園不適應(yīng)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就要做下去，這都要時(shí)間的。如果我們純保證AMI這種培訓(xùn)方式，我們一定要跟AMI培訓(xùn)做一個(gè)很好的溝通，他們?nèi)?3的培訓(xùn)師可能不超過五個(gè)人，怎么滿足這個(gè)需求呢？包括還有模式的教育，很多都是一樣的，你對這個(gè)產(chǎn)品本身，最好不是一個(gè)點(diǎn)，能夠是滿足一條線的需求。

第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最難的，就是商業(yè)管理的能力。因?yàn)榇蟛糠脂F(xiàn)在看的教育，都是通過連鎖方式發(fā)展的，很多懂教育的人不太懂商業(yè)，懂商業(yè)的人太商人，又忽視了教育。所以其實(shí)這種很優(yōu)秀的，又懂教育，又能夠把商業(yè)做好的人，是少之又少的，商業(yè)方面，連鎖經(jīng)營，會涉及到很多連鎖經(jīng)營的感覺能力，運(yùn)營能力，包括營銷能力，很多方面都會存在巨大的挑戰(zhàn)，至少領(lǐng)頭人，要有這方面的素質(zhì)和潛力。

第四，我們覺得還有一個(gè)很重要的，你一定要有企業(yè)文化，這個(gè)企業(yè)文化不管成熟還是不成熟，但是它能夠帶領(lǐng)你這個(gè)企業(yè)，能夠聚集老師的平臺，因?yàn)榻逃髽I(yè)最終還是老師，你沒有一個(gè)強(qiáng)的文化，沒有一定的教育理念，你這些人是沒有辦法聚集到這里了，如果都是為了短期利益，在這里面分點(diǎn)成，做一下，這個(gè)其實(shí)是做不長久的。所以一個(gè)企業(yè)文化，對教育企業(yè)也是非常看重。

基本上我們覺得這四個(gè)因素，對我們來講，是我們看的教育產(chǎn)業(yè)里面的企業(yè)一些成功的要素，我們是特別特別關(guān)注。

總的說起來，我覺得一方面產(chǎn)業(yè)的機(jī)會非常之大，市場非常巨大，需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被滿足。另外一方面，整個(gè)體制又受了很大的牽制，對我們民營企業(yè)發(fā)展教育，外部環(huán)境，政策環(huán)境，體制環(huán)境也不是沒有利，不管怎么樣，我們認(rèn)為道路是曲折的，但是前途是光明的

四、教育培訓(xùn)業(yè)的主要競爭領(lǐng)域：

1、中小學(xué)英語培訓(xùn)市場的競爭分析 大家知道，目前我國英語培訓(xùn)市場的市場總值已達(dá)150億元，到2010年，可望達(dá)到300億元，可見這將是一個(gè)發(fā)展十分迅猛、蘊(yùn)含巨大商機(jī)的行業(yè)，而且相對于接近飽和的成人英語培訓(xùn)市場而言，中小學(xué)生和幼兒英語培訓(xùn)則成為未來市場發(fā)展主力軍，所以激烈的虎狼大戰(zhàn)在這里上演并不為奇，虎狼大戰(zhàn)本質(zhì)上就是利益之爭！在北京少兒英語規(guī)模比較大的有巨人教育少兒英語，新東方的泡泡少兒英語等機(jī)構(gòu)。每個(gè)教育機(jī)構(gòu)又都有自己的特色，如英孚教育、蓋倫少兒英語等更注重英語教育的實(shí)用性，大多使用外教，注重培養(yǎng)學(xué)生的英語能力，巨人教育注重了能力與升學(xué)考試的結(jié)合，符合家長和學(xué)生的需求。

巨人教育集團(tuán)在北京的少兒英語學(xué)員同期在校生就有3萬多人。我相信這樣規(guī)模的少兒英語機(jī)構(gòu)在北京市場是少之又少。巨人學(xué)校還研發(fā)出了《巨人少兒英語》系列教材，目前已經(jīng)投入市場，巨人將掀起全國少兒英語市場又一高峰。隨著家長對孩子的教育心態(tài)的日趨理性，選擇英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也越來越慎重，更看重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力、口碑和品牌。英語培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入品牌化時(shí)代，市場將面臨殘酷的重新洗牌，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識到嚴(yán)峻的競爭形勢：是得過且過被市場淘汰，還是選擇加盟獲得重生？

2、課外輔導(dǎo)市場的競爭分析

時(shí)下，中小學(xué)生的課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)市場日益升溫，這與家庭對教育資源的巨大需求密不可分。調(diào)查顯示，城市家庭中為孩子請家教的比例占到了40%-60%，城市居民日常支出中教育所占的比例在08年時(shí)占到28%，統(tǒng)計(jì)表明這部分比重在逐年遞增。2008年，僅初中生和高中生的課外輔導(dǎo)市場年產(chǎn)值就已經(jīng)超過200億，這一數(shù)值預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)達(dá)到500億元。在我國，優(yōu)秀的教育資源分配不均衡，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不能做到面面俱到，升學(xué)和就業(yè)的壓力又非常大，這些都導(dǎo)致了我國中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場上的龐大需求。

在國內(nèi)，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在種類和數(shù)量上都已經(jīng)初具規(guī)模，按操作方式可大體劃分為網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)和實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩大類，這兩類機(jī)構(gòu)都存在著各自的優(yōu)勢和弊端。但是像巨人教育集團(tuán)這樣的綜合化課外輔導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)目前還很難有機(jī)構(gòu)超越，巨人教育集團(tuán)的定位準(zhǔn)確，專注于中小幼教育市場，面向教育的多元化、綜合化發(fā)展，現(xiàn)在很多教育機(jī)構(gòu)也在模仿巨人教育的綜合化發(fā)展模式，但是這個(gè)時(shí)代要想綜合化，套用國際定位大師特勞特的話說是：巨人教育的發(fā)展定位是在市場初期形成的戰(zhàn)略，如果換成今天再定位于綜合化教育將是最大的錯(cuò)誤。所以，今天我們看到很多的教育機(jī)構(gòu)也想辦出巨人這樣百貨大樓式的教育航母，實(shí)在是難以實(shí)現(xiàn)的。

課外輔導(dǎo)市場最大的競爭就是師資的競爭。幼兒、小學(xué)注重綜合素質(zhì)教育、中學(xué)注重升學(xué)考試，無論中小學(xué)，還是幼兒教育，師資是一個(gè)重要保障，教學(xué)研究永遠(yuǎn)是學(xué)校生存的生命線。為此，巨人教育集團(tuán)非常重視教學(xué)和教研工作，我們的最大資金投入就在師資培訓(xùn)和選聘上，還有就是在教材和教學(xué)的研究上，我們相信這才是教育機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心競爭力。

五、中國教育培訓(xùn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢：

1、品牌化格局形成

在未來，中國教育培訓(xùn)業(yè)的品牌化格局將會形成定居的局面。例如：英語培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)⑹切聳|方、環(huán)球雅思等這樣的機(jī)構(gòu)領(lǐng)跑英語培訓(xùn)市場；職業(yè)教育將是安博、北大青鳥等機(jī)構(gòu)占據(jù)職業(yè)培訓(xùn)市場份額；中小學(xué)課外輔導(dǎo)領(lǐng)域?qū)⑹窍窬奕私逃远嘣膬?yōu)勢占據(jù)全國市場，最后將形成像家電業(yè)和電腦業(yè)，大品牌割據(jù)市場的格局，各個(gè)大品牌在自己的領(lǐng)域內(nèi)不斷圈地?cái)U(kuò)大，將標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的運(yùn)營模式向全國推廣，這也將是中國教育培訓(xùn)業(yè)的未來發(fā)展格局。

教育培訓(xùn)領(lǐng)域的廣闊市場和豐厚利潤，使得西方國家加緊了進(jìn)軍中國教育培訓(xùn)市場的步伐。這些國外公司進(jìn)軍我國教育培訓(xùn)市場，采取的是目前國際流行的“教育連鎖經(jīng)營”的模式，其特征是加盟授權(quán)和特許經(jīng)營。肯德基、沃爾瑪?shù)葒H知名品牌，都是用這種方法成功地打開了中國的巨大市場。市場經(jīng)濟(jì)是一種開發(fā)經(jīng)濟(jì)，教育市場的長久封閉既是不理性的，也是不現(xiàn)實(shí)的。如何面對國外競爭對手，這是從事教育培訓(xùn)市場的國內(nèi)機(jī)構(gòu)所要考慮的主要問題。在目前的情況下，對于大多數(shù)從事高端教育培訓(xùn)市場的國內(nèi)機(jī)構(gòu)而言，與國外大型機(jī)構(gòu)合作，“與狼共舞”是一條有點(diǎn)無奈但正確的選擇。同樣，選擇和中國本土的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，也是跨國公司進(jìn)軍中國教育培訓(xùn)市場的必由之路。

2、進(jìn)入國際市場競爭

在國際教育集團(tuán)進(jìn)入中國教育市場的同時(shí)，中國的教育機(jī)構(gòu)也要走向國際大舞臺，同時(shí)要展開與國際教育集團(tuán)在國內(nèi)市場的競爭，本土品牌需要聯(lián)手行動，加大產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，既要學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的教育模式和教學(xué)科技技術(shù)，同時(shí)也要借助本土的優(yōu)勢研發(fā)國內(nèi)教育產(chǎn)品，提高與國際教育集團(tuán)的競爭力。中、小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的另一個(gè)競爭策略就是不求“大”而求“深”，即認(rèn)真分析細(xì)分市場，選準(zhǔn)某一個(gè)需求點(diǎn)，再精準(zhǔn)地深入下去。

3、早教市場并購整合將是重頭戲

中國的第四波嬰兒潮始于2005年，而2007“金豬寶寶”、2008“奧運(yùn)寶寶”等概念又進(jìn)一步拉升了嬰兒出生率。據(jù)《中國人口統(tǒng)計(jì)年鑒》，中國每年有3000萬嬰兒出生。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，目前城市中0~3歲的嬰幼兒人數(shù)已達(dá)1090萬。“再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”。在中國，為子女教育形成的儲蓄和消費(fèi)在城市中產(chǎn)階級家庭支出和儲蓄中占據(jù)15%和24%的比例，已成為中國家庭第二大消費(fèi)。與其他細(xì)分行業(yè)相比，學(xué)前教育領(lǐng)域的格局是最分散的，受地域性強(qiáng)、批地繁雜、小勢力割據(jù)、教師流動性大等諸多問題困擾，真正上規(guī)模的教育機(jī)構(gòu)很少。“但這也正是機(jī)會所在，任何一個(gè)成熟的細(xì)分市場都是從這個(gè)階段發(fā)展過來的。”容敬思分析說。對于早教市場，并購整合將是下一階段的重頭戲。巨人幼兒教育市場迅速啟動新的戰(zhàn)略，已經(jīng)形成了自己獨(dú)有的模式，正在全國市場加快發(fā)展步伐。

4、中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場大有可為 對中國父母來說，孩子學(xué)習(xí)成績的好壞直接關(guān)系到他們將來的發(fā)展。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前中國有70%的中小學(xué)生，選擇用課外輔導(dǎo)的方式來彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足，而大考沖刺階段的學(xué)生選擇課外輔導(dǎo)的比例更高。有1/3的被調(diào)查家長表示，愿意拿出上萬元為孩子的課外輔導(dǎo)買單。

中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場是最受投資者關(guān)注的細(xì)分市場。截至2008年11月底的數(shù)據(jù)，中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)市場獲得1.0325億美元投資，占教育行業(yè)投資總額的近30%.世界銀行曾發(fā)表報(bào)告稱，中國從小學(xué)到大學(xué)的學(xué)生人數(shù)占世界的17%，但是教育市場價(jià)值卻只占2%.從這一報(bào)告來看，一項(xiàng)調(diào)查顯示，2007年，僅初中生和高中生的課外輔導(dǎo)市場年產(chǎn)值就已經(jīng)超過200億元，這一數(shù)值預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)達(dá)到500億元。與當(dāng)下相當(dāng)火爆的IT培訓(xùn)及英語培訓(xùn)(2008年，IT培訓(xùn)市場規(guī)模50億元，英語培訓(xùn)市場的規(guī)模220億元)相比，相對“低調(diào)”的中小學(xué)教輔市場反而顯得更加“大有可為”。

中國培訓(xùn)業(yè)發(fā)展的六大趨勢

從2010年開始，培訓(xùn)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段——全面提升期。提升期的標(biāo)志是出現(xiàn)一些趨向性的東西。其實(shí)，從目前來看，已經(jīng)有一些逐步清晰的脈絡(luò)了，也就是有些東西呈現(xiàn)出趨向性了比如由一個(gè)行業(yè)開始走向一個(gè)產(chǎn)業(yè)，由數(shù)量化轉(zhuǎn)向規(guī)模化，由傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向E化方式……我們不妨做一個(gè)展望：

第一個(gè)趨勢叫做產(chǎn)業(yè)化。培訓(xùn)業(yè)要想真正發(fā)展，就必須產(chǎn)業(yè)化。但是現(xiàn)在的培訓(xùn)業(yè)頂多算一個(gè)行業(yè)，算不了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)一定是有產(chǎn)業(yè)量的。培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)量現(xiàn)在就生產(chǎn)和銷售，生產(chǎn)就是講課，銷售就是招生。但是，在研發(fā)方面是缺乏產(chǎn)業(yè)量的。我之前寫過一篇文章，叫做《培訓(xùn)是藥，咨詢是醫(yī)》，講的就是培訓(xùn)業(yè)沒有研發(fā)。打個(gè)比方，一個(gè)制藥廠沒有研發(fā)的能力，只是不斷地生產(chǎn)，那么它的產(chǎn)業(yè)量是不夠的。為什么沒有研發(fā)？急功近利，研發(fā)投錢。其實(shí)，我自己從2000年就進(jìn)入培訓(xùn)的研發(fā)，現(xiàn)在也在深圳管理一家政府的研究院，開發(fā)了40多門課程，高層的，中層的，基層的，然后再按專業(yè)分派。40多門全部申請國家知識產(chǎn)權(quán)，然后我們就把課程賣給跨國公司。比方說安利，安利大學(xué)有自己的一系列課程，但是，我們其中一門最主打的課程就賣給了它，換掉了它原來的課程。

此外，將來會有更多企業(yè)或機(jī)構(gòu)從不同的角度去切入產(chǎn)業(yè)化。因?yàn)橐粋€(gè)有前途的公司一定是有研發(fā)的。比方說聚成，如果它不進(jìn)入研發(fā)的話，遲早要走到自己的末路，這是必然的。我認(rèn)為聚成在轉(zhuǎn)型過程中很有可能會出現(xiàn)斷裂層，因?yàn)橐粋€(gè)市場型企業(yè)向一個(gè)研發(fā)型企業(yè)過渡，這個(gè)過程是最危險(xiǎn)的。本質(zhì)上，聚成是營銷導(dǎo)向的一個(gè)公司、一個(gè)外向的公司，然而一個(gè)研發(fā)型的公司是一個(gè)內(nèi)向的公司。這是兩種不同的文化，一個(gè)是熱的文化，一個(gè)是冷的文化。在轉(zhuǎn)向的時(shí)候，要么是把熱情毀了，要么是把專業(yè)毀了。所以，聚成將來真正走的最好的路可能會是合作而不是自己的轉(zhuǎn)型。

第二個(gè)趨勢叫做規(guī)模化。大型的公司會逐步出現(xiàn)規(guī)模化，或者叫做壟斷化、集中化。好比現(xiàn)在的制藥行業(yè)，中國上千家公司集合起來也就是人家一家藥廠，而美國十幾家公司聯(lián)合起來就壟斷了全國。為什么？規(guī)模大。往往規(guī)模大了，就有錢去搞研發(fā)；規(guī)模大了，企業(yè)就講信譽(yù)，它的品牌也就值錢了。所以，我覺得將來應(yīng)該是數(shù)量少，規(guī)模大。

第三個(gè)趨勢叫做E化。盡管培訓(xùn)業(yè)有E化的趨向性，但我覺得將來E-learning市場絕對不會超過一半。為什么？因?yàn)镋-learning適用的范圍有限。一般來講，E-learning比較適用于技術(shù)性的、規(guī)范性的課程。比方說，講情商，講人際溝通，E-learning是個(gè)好工具，但不是萬能工具。講硬技術(shù)的時(shí)候，E-learning是發(fā)揮一定作用的；講軟科學(xué)、軟技術(shù)的時(shí)候，E-learning就不太好使了。E-learning的發(fā)展是搶奪了硬技術(shù)的市場，并不是整個(gè)培訓(xùn)市場。另外，傳統(tǒng)培訓(xùn)的發(fā)展空間是在乎文化內(nèi)涵的，比方說，在態(tài)度類、情商類的市場里，還是很有發(fā)展空間的，而且對社會上的組織機(jī)構(gòu)來說，這個(gè)空間的成長會更大。所以，E-learning基于企業(yè)內(nèi)部來說，是比較好的。

第四個(gè)趨勢叫做精專化。現(xiàn)在的大部分培訓(xùn)公司，什么培訓(xùn)都做。不像國外的培訓(xùn)公司，做人力資源就做人力資源，做領(lǐng)導(dǎo)力就做領(lǐng)導(dǎo)力。培訓(xùn)的精專化趨勢，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)向重心發(fā)展之后，必然形成產(chǎn)業(yè)化分工。比方說，日本的培訓(xùn)，有專門的賽馬相關(guān)知識的培訓(xùn)，有專門的動漫的培訓(xùn)，而且分得很細(xì)。我想中國的培訓(xùn)將來要為產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，尤其是為一些新興的產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，就必然會走向精專化。

第五個(gè)趨勢叫做一體化。一體化是什么意思？其實(shí)，無論是醫(yī)也好，藥也好，它單獨(dú)很難發(fā)生作用。僅僅是一個(gè)人力資源的培訓(xùn)，它發(fā)揮不了作用；僅僅是一個(gè)態(tài)度的培訓(xùn)，它也發(fā)揮不了作用。一項(xiàng)培訓(xùn)就像中藥里面的一味藥，一般需要好幾味藥配起來才能治好它的病。比方說，進(jìn)行了員工態(tài)度的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)管理的培訓(xùn)，那么，員工態(tài)度上來了，可是領(lǐng)導(dǎo)不會管，一頓痛罵把員工的積極性給澆滅了。失敗了，等于零。

培訓(xùn)是一個(gè)體系，軟培訓(xùn)和硬培訓(xùn)要一體化；培訓(xùn)和咨詢要一體化；培訓(xùn)和其他行業(yè)要一體化。比方說，培訓(xùn)和觀光旅游一體化。安利就是這樣，租了一條船，帶上2000人，從上海出發(fā)，到橫濱，到斧山，到臺灣，一路上，干嘛？觀光。誰跟著？老師。有什么好處？其實(shí)培訓(xùn)講究滲透性。參觀了斧山之后，他可能就知道了斧山原來是一個(gè)什么樣的港口？是怎么樣發(fā)展起來的？韓國人是如何從那種落后的狀態(tài)發(fā)展到現(xiàn)在的？同時(shí)，很輕松，巨頭也愿意參加。其實(shí)這是一種全新的培訓(xùn)。

第六個(gè)趨勢叫做國際化。近幾年，培訓(xùn)業(yè)掀起了一股“國學(xué)熱”。這是一個(gè)好的現(xiàn)象，但是也代表著一個(gè)問題，中國那些年之所以落后，之所以不發(fā)展，原因就在于我們總向歷史要東西，不向未來要東西。當(dāng)我們清朝編撰完《四庫全書》的時(shí)候，西方的《天演論》已經(jīng)出來了，他們是面向未來的，而我們是面向歷史的。所以，我們有必要轉(zhuǎn)到面向未來、面向世界的路徑上來。中國現(xiàn)在主要是面向問題的培訓(xùn)，面向過去的培訓(xùn)，這些恐怕不夠。我們的培訓(xùn)要和國際接軌，閉門培訓(xùn)是很難走向世界的。

那么，如果把西方的培訓(xùn)引進(jìn)來，行不行呢？行。但是要用走向世界的目標(biāo)重新改革。培訓(xùn)國學(xué)也可以面向未來，面向世界。比方說，專門給外國人講，讓他們認(rèn)識中國人的人性，讓他們學(xué)習(xí)如何與中國人打交道，這就是面向世界。這種國際化的東西我認(rèn)為是可以做到的。這些年我也做過這樣的培訓(xùn)，比方說，培訓(xùn)臺灣的培訓(xùn)師，培訓(xùn)他怎么樣適應(yīng)大陸的教學(xué)；培訓(xùn)臺灣的咨詢師，培訓(xùn)他怎么樣給大陸做咨詢。因?yàn)橹袊髽I(yè)講實(shí)際，所以有必要在培訓(xùn)中加上一章，叫做績效導(dǎo)向的培訓(xùn)或是績效導(dǎo)向的咨詢。然后，慢慢地可能就不完全是績效導(dǎo)向了，可能是素能導(dǎo)向。但是，素質(zhì)提高是個(gè)漫長的過程，即使下藥也不見好轉(zhuǎn)，又不能下猛藥，所以先救急。“先治標(biāo)后治本”往往是我們教給西方咨詢師的一些東西。

大體上，我覺得培訓(xùn)會向這幾個(gè)方向發(fā)展。如果將來公司發(fā)展壯大了，也要注意這些趨勢。比方說，E-learning會奪了咨詢公司的哪些市場？咨詢公司向哪個(gè)領(lǐng)域發(fā)展？從結(jié)構(gòu)上看，產(chǎn)業(yè)化之后，咨詢公司怎么定位？培訓(xùn)公司向何處去？我認(rèn)為，創(chuàng)新，為他人提供你的產(chǎn)品會成為新的出路。

結(jié)束語： 我們相信教育是未來行業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，教育產(chǎn)業(yè)是一個(gè)光榮而又神圣的職業(yè)，教育是一個(gè)利在當(dāng)前功在千秋的產(chǎn)業(yè)，教育既提高了自己的教育水平也帶來了社會的效益。我們衷心的希望全國教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來，形成合力，將中國教育市場推向一個(gè)新的高度。

第二篇：中國教育培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢

中國教育培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢

一、中國教育培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀：

21世紀(jì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)國際化的時(shí)代,中國加入世貿(mào)組織后教育也作為服務(wù)業(yè)成為其中重要的組成部分。近年來，教育市場呈現(xiàn)旺盛的增長趨勢，成為我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場熱點(diǎn),成為創(chuàng)業(yè)投資最熱門的關(guān)鍵詞。2008年面對房地產(chǎn)、股票等投資市場的不景氣，專家指出，中國的教育市場巨大，機(jī)會仍然很多，但是教育市場的競爭將更加激烈，行業(yè)將進(jìn)入比拼內(nèi)功和規(guī)模的圈地時(shí)代。有關(guān)專家表示教育業(yè)是未來投資的熱點(diǎn),全國教育市場巨大,市縣級城市市場急需開發(fā),新一輪的教育掘金行動即將開啟!

根據(jù)國家教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》來看，未來5到10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模將達(dá)到5000億元。尤其是中小學(xué)的教育培訓(xùn)，超出3000多億的市場，并且正以每年30%速度急速增長，每年參加各類培訓(xùn)的青少年兒童超過1億人次。目前,我國現(xiàn)有2億多的中小學(xué)生。而在大中城市，90%以上小學(xué)生在課后接受各種各樣的輔導(dǎo)，這是一個(gè)無比巨大的需求群體市場。幼兒教育市場是一個(gè)潛在的大市場，近兩年來，中國教育市場迎來了培訓(xùn)行業(yè)投資高峰期。除去風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞，國際教育集團(tuán)參與度也在提高。而對于普通投資者來說，投資教育的渠道也在不斷增多。中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場空間巨大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育支出在中國已經(jīng)超過其他生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支出。預(yù)計(jì)到2010年，中國教育培訓(xùn)市場的潛在規(guī)模達(dá)3000億元人民幣。

從目前的發(fā)展?fàn)顩r看，中國的教育培訓(xùn)業(yè)尚處于起步階段，雖然教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已有近萬家，但資金規(guī)模超過10億元的屈指可數(shù)。教育培訓(xùn)業(yè)，還是一座尚待開發(fā)的“富礦”。目前全國品牌化的教育機(jī)構(gòu)像新東方、巨人教育、安博教育、環(huán)球雅思等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占據(jù)英語、課外輔導(dǎo)、職業(yè)教育等行業(yè)領(lǐng)頭地位。在2008年到2009年培生出版公司先后并購了華爾街英語和上海樂寧英語，這是國際教育機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢進(jìn)入中國教育的一個(gè)趨勢。而中小機(jī)構(gòu)發(fā)展也面臨著危機(jī)，主要是人才缺乏、教學(xué)科研力量的薄弱，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力低下，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前很難快速發(fā)展。教育培訓(xùn)業(yè)將迎來新一輪的洗牌階段，大機(jī)構(gòu)將出現(xiàn)綜合化發(fā)展，專業(yè)教育機(jī)構(gòu)將突出差異化進(jìn)行連鎖經(jīng)營，融資后的教育機(jī)構(gòu)為了擴(kuò)張，將繼續(xù)收購全國地方大型教育機(jī)構(gòu)，小機(jī)構(gòu)為了生存必須進(jìn)行改革創(chuàng)新尋求教育藍(lán)海戰(zhàn)略。打造發(fā)展初期的核心競爭力。

二、教育培訓(xùn)業(yè)近兩年的發(fā)展特點(diǎn)：

1、品牌教育綜合化發(fā)展

在教育培訓(xùn)市場競爭化的時(shí)代，品牌優(yōu)勢是競爭的一個(gè)核心，以新東方為例上市后新東方開始在幼兒教育、職業(yè)教育、中高考輔導(dǎo)、個(gè)性化家教等領(lǐng)域強(qiáng)勢進(jìn)攻，利用新東方的品牌優(yōu)勢在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張，巨人教育集團(tuán)在融資前就開始了在全國發(fā)展的戰(zhàn)略部署，融資后在全國并購了一些地方大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很快實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化的運(yùn)營模式，同時(shí)巨人的幼兒教育和家教得到了快速發(fā)展，目前已經(jīng)形成了綜合化的品牌格局。同時(shí)巨人教育集團(tuán)注重開辟教育藍(lán)海，據(jù)國家語委透露，教育部正在制訂中小學(xué)生漢字書寫等級標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生不僅要會認(rèn)會寫，還要寫得規(guī)范和美觀。而新出臺的高考大綱中“錯(cuò)一字扣一分”的規(guī)定和電腦閱卷對書寫要求的提高，是對目前語文基礎(chǔ)教學(xué)的一種警示和鞭策。為此在教育市場多變的情況下市場迎來了一些新的機(jī)遇，巨人教育集團(tuán)在2007年開始并購鋼筆字速成項(xiàng)目，2008年投資研發(fā)，目前已經(jīng)在市場上銷售，銷售不到半年來全國加盟商達(dá)到200多家，巨人研發(fā)的《巨人五天鋼筆字速成項(xiàng)目》在全國開啟了將大型情景喜劇和教育完美結(jié)合的經(jīng)典案例，第一次將《家有兒女》三位小童星聚集打造出了青少年喜歡的鋼筆學(xué)習(xí)產(chǎn)品。同時(shí)巨人教育集團(tuán)正在研發(fā)的《智多數(shù)學(xué)棋》即將面世，目前已經(jīng)訂購出30多家單位。巨人教育產(chǎn)品化的戰(zhàn)略將是集團(tuán)的又一利益增長點(diǎn)。

2、專業(yè)教育機(jī)構(gòu)連鎖化和品牌教育項(xiàng)目連鎖

在品牌機(jī)構(gòu)綜合化發(fā)展的趨勢下，專業(yè)機(jī)構(gòu)注重在縱深發(fā)展，例如旭日弘文作文，專注作文考級，在全國設(shè)立了考級基地，快速開發(fā)市場，推動地方加盟商開啟作文教育的新革命，像這樣專業(yè)化的機(jī)構(gòu)專注某個(gè)領(lǐng)域是快速成長的重要策略，專注造就專業(yè)，為此在品牌機(jī)構(gòu)競爭的條件下，加快專業(yè)化機(jī)構(gòu)的核心競爭力是與品牌機(jī)構(gòu)競爭的策略。目前像新東方的泡泡少兒英語在全國也有加盟，巨人教育集團(tuán)的《巨人五天鋼筆字項(xiàng)目》、《巨人四大名著歌曲版》、《巨人作文》、《巨人數(shù)學(xué)》、《巨人英語》、《巨人幼教》等自品牌項(xiàng)目，已經(jīng)在地方二三級城市展開項(xiàng)目加盟，這種品牌化加盟的模式將有助于快速啟動二三級市場，地方加盟商熱衷于與品牌化教育機(jī)構(gòu)的合作，提升自己的品牌形象，打造在當(dāng)?shù)氐暮诵母偁幜Α＿@種模式將是二三級市場快速成長的一個(gè)重要方式，也是中國教育培訓(xùn)業(yè)走向全國地方城市的一個(gè)重要途徑。最終會形成大品牌教育機(jī)構(gòu)占領(lǐng)全國各級城市的大格局。教材的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的一體化、優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，將成為一種趨勢。

3、融資機(jī)構(gòu)并購趨勢化

國際出版教育集團(tuán)英國培生集團(tuán)日前在京宣布，其分支“培生教育”正式并購英語培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)——華爾街英語(中國)。去年，“培生教育”收購了上海樂寧進(jìn)修學(xué)院，并持股北京戴爾國際英語學(xué)校，正式進(jìn)入中國英語培訓(xùn)市場。此次并購，“培生教育”將繼續(xù)保留“華爾街英語”品牌，進(jìn)一步擴(kuò)展教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，為更多中國在職商務(wù)人士提供英語培訓(xùn)。這是國際教育集團(tuán)大勢進(jìn)軍中國的趨勢，目前在已經(jīng)獲得融資的教育機(jī)構(gòu)中都開始了自己的圈地運(yùn)動，新東方并購了銘師堂等高考復(fù)讀教育機(jī)構(gòu)，安博教育在全國并購了一些課外輔導(dǎo)培訓(xùn)和職業(yè)化教育機(jī)構(gòu)，環(huán)球雅思早就開始圈地，巨人教育集團(tuán)在武漢、南昌、西安、廣東、廣西等城市大勢并購了當(dāng)?shù)刈畲笠?guī)模的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。還收購了一些很有潛力的教育科技及游戲產(chǎn)品。這種并購化的趨勢導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐慕逃龣C(jī)構(gòu)競爭力發(fā)生了改變，以前是地方本土品牌占據(jù)市場改為了由全國品牌占據(jù)地方本土市場，同時(shí)增強(qiáng)了地方品牌的知名度和核心競爭力，加強(qiáng)了服務(wù)和師資力量的建設(shè)，使得地方教育機(jī)構(gòu)發(fā)展快速。這將是品牌化教育機(jī)構(gòu)跑馬圈地運(yùn)動又一個(gè)競爭趨勢，占據(jù)自己在全國的市場。

三、教育培訓(xùn)業(yè)的主要競爭領(lǐng)域：

1、中小學(xué)英語培訓(xùn)市場的競爭分析

大家知道，目前我國英語培訓(xùn)市場的市場總值已達(dá)150億元，到2010年，可望達(dá)到300億元，可見這將是一個(gè)發(fā)展十分迅猛、蘊(yùn)含巨大商機(jī)的行業(yè)，而且相對于接近飽和的成人英語培訓(xùn)市場而言，中小學(xué)生和幼兒英語培訓(xùn)則成為未來市場發(fā)展主力軍，所以激烈的虎狼大戰(zhàn)在這里上演并不為奇，虎狼大戰(zhàn)本質(zhì)上就是利益之爭！在北京少兒英語規(guī)模比較大的有巨人教育少兒英語，新東方的泡泡少兒英語等機(jī)構(gòu)。每個(gè)教育機(jī)構(gòu)又都有自己的特色，如英孚教育、蓋倫少兒英語等更注重英語教育的實(shí)用性，大多使用外教，注重培養(yǎng)學(xué)生的英語能力，巨人教育注重了能力與升學(xué)考試的結(jié)合，符合家長和學(xué)生的需求。巨人教育集團(tuán)在北京的少兒英語學(xué)員同期在校生就有3萬多人。我相信這樣規(guī)模的少兒英語機(jī)構(gòu)在北京市場是少之又少。巨人學(xué)校還研發(fā)出了《巨人少兒英語》系列教材，目前已經(jīng)投入市場，巨人將掀起全國少兒英語市場又一高峰。隨著家長對孩子的教育心態(tài)的日趨理性，選擇英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也越來越慎重，更看重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力、口碑和品牌。英語培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入品牌化時(shí)代，市場將面臨殘酷的重新洗牌，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識到嚴(yán)峻的競爭形勢：是得過且過被市場淘汰，還是選擇加盟獲得重生？

2、課外輔導(dǎo)市場的競爭分析

時(shí)下，中小學(xué)生的課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)市場日益升溫，這與家庭對教育資源的巨大需求密不可分。調(diào)查顯示，城市家庭中為孩子請家教的比例占到了40%-60%，城市居民日常支出中教育所占的比例在08年時(shí)占到28%，統(tǒng)計(jì)表明這部分比重在逐年遞增。2008年，僅初中生和高中生的課外輔導(dǎo)市場年產(chǎn)值就已經(jīng)超過200億，這一數(shù)值預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)達(dá)到500億元。在我國，優(yōu)秀的教育資源分配不均衡，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不能做到面面俱到，升學(xué)和就業(yè)的壓力又非常大，這些都導(dǎo)致了我國中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場上的龐大需求。

在國內(nèi)，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在種類和數(shù)量上都已經(jīng)初具規(guī)模，按操作方式可大體劃分為網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)和實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩大類，這兩類機(jī)構(gòu)都存在著各自的優(yōu)勢和弊端。但是像巨人教育集團(tuán)這樣的綜合化課外輔導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)目前還很難有機(jī)構(gòu)超越，巨人教育集團(tuán)的定位準(zhǔn)確，專注于中小幼教育市場，面向教育的多元化、綜合化發(fā)展，現(xiàn)在很多教育機(jī)構(gòu)也在模仿巨人教育的綜合化發(fā)展模式，但是這個(gè)時(shí)代要想綜合化，套用國際定位大師特勞特的話說是：巨人教育的發(fā)展定位是在市場初期形成的戰(zhàn)略，如果換成今天再定位于綜合化教育將是最大的錯(cuò)誤。所以，今天我們看到很多的教育機(jī)構(gòu)也想辦出巨人這樣百貨大樓式的教育航母，實(shí)在是難以實(shí)現(xiàn)的。

課外輔導(dǎo)市場最大的競爭就是師資的競爭。幼兒、小學(xué)注重綜合素質(zhì)教育、中學(xué)注重升學(xué)考試，無論中小學(xué)，還是幼兒教育，師資是一個(gè)重要保障，教學(xué)研究永遠(yuǎn)是學(xué)校生存的生命線。為此，巨人教育集團(tuán)非常重視教學(xué)和教研工作，我們的最大資金投入就在師資培訓(xùn)和選聘上，還有就是在教材和教學(xué)的研究上，我們相信這才是教育機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心競爭力。

四、中國教育培訓(xùn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢：

1、品牌化格局形成在未來，中國教育培訓(xùn)業(yè)的品牌化格局將會形成定居的局面。例如：英語培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)⑹切聳|方、環(huán)球雅思等這樣的機(jī)構(gòu)領(lǐng)跑英語培訓(xùn)市場；職業(yè)教育將是安博、北大青鳥等機(jī)構(gòu)占據(jù)職業(yè)培訓(xùn)市場份額；中小學(xué)課外輔導(dǎo)領(lǐng)域?qū)⑹窍窬奕私逃远嘣膬?yōu)勢占據(jù)全國市場，最后將形成像家電業(yè)和電腦業(yè)，大品牌割據(jù)市場的格局，各個(gè)大品牌在自己的領(lǐng)域內(nèi)不斷圈地?cái)U(kuò)大，將標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的運(yùn)營模式向全國推廣，這也將是中國教育培訓(xùn)業(yè)的未來發(fā)展格局。

教育培訓(xùn)領(lǐng)域的廣闊市場和豐厚利潤，使得西方國家加緊了進(jìn)軍中國教育培訓(xùn)市場的步伐。這些國外公司進(jìn)軍我國教育培訓(xùn)市場，采取的是目前國際流行的“教育連鎖經(jīng)營”的模式，其特征是加盟授權(quán)和特許經(jīng)營。肯德基、沃爾瑪?shù)葒H知名品牌，都是用這種方法成功地打開了中國的巨大市場。市場經(jīng)濟(jì)是一種開發(fā)經(jīng)濟(jì)，教育市場的長久封閉既是不理性的，也是不現(xiàn)實(shí)的。如何面對國外競爭對手，這是從事教育培訓(xùn)市場的國內(nèi)機(jī)構(gòu)所要考慮的主要問題。在目前的情況下，對于大多數(shù)從事高端教育培訓(xùn)市場的國內(nèi)機(jī)構(gòu)而言，與國外大型機(jī)構(gòu)合作，“與狼共舞”是一條有點(diǎn)無奈但正確的選擇。同樣，選擇和中國本土的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，也是跨國公司進(jìn)軍中國教育培訓(xùn)市場的必由之路。

2、進(jìn)入國際市場競爭

在國際教育集團(tuán)進(jìn)入中國教育市場的同時(shí)，中國的教育機(jī)構(gòu)也要走向國際大舞臺，同時(shí)要展開與國際教育集團(tuán)在國內(nèi)市場的競爭，本土品牌需要聯(lián)手行動，加大產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，既要學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的教育模式和教學(xué)科技技術(shù)，同時(shí)也要借助本土的優(yōu)勢研發(fā)國內(nèi)教育產(chǎn)品，提高與國際教育集團(tuán)的競爭力。中、小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的另一個(gè)競爭策略就是不求“大”而求“深”，即認(rèn)真分析細(xì)分市場，選準(zhǔn)某一個(gè)需求點(diǎn)，再精準(zhǔn)地深入下去。

3、早教市場并購整合將是重頭戲

中國的第四波嬰兒潮始于2005年，而2007“金豬寶寶”、2008“奧運(yùn)寶寶”等概念又進(jìn)一步拉升了嬰兒出生率。據(jù)《中國人口統(tǒng)計(jì)年鑒》，中國每年有3000萬嬰兒出生。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，目前城市中0～3歲的嬰幼兒人數(shù)已達(dá)1090萬。“再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”。在中國，為子女教育形成的儲蓄和消費(fèi)在城市中產(chǎn)階級家庭支出和儲蓄中占據(jù)15%和24%的比例，已成為中國家庭第二大消費(fèi)。與其他細(xì)分行業(yè)相比，學(xué)前教育領(lǐng)域的格局是最分散的，受地域性強(qiáng)、批地繁雜、小勢力割據(jù)、教師流動性大等諸多問題困擾，真正上規(guī)模的教育機(jī)構(gòu)很少。“但這也正是機(jī)會所在，任何一個(gè)成熟的細(xì)分市場都是從這個(gè)階段發(fā)展過來的。”容敬思分析說。對于早教市場，并購整合將是下一階段的重頭戲。巨人幼兒教育市場迅速啟動新的戰(zhàn)略，已經(jīng)形成了自己獨(dú)有的模式，正在全國市場加快發(fā)展步伐。

4、中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場大有可為

對中國父母來說，孩子學(xué)習(xí)成績的好壞直接關(guān)系到他們將來的發(fā)展。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前中國有70%的中小學(xué)生，選擇用課外輔導(dǎo)的方式來彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足，而大考沖刺階段的學(xué)生選擇課外輔導(dǎo)的比例更高。有1/3的被調(diào)查家長表示，愿意拿出上萬元為孩子的課外輔導(dǎo)買單。

中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場是最受投資者關(guān)注的細(xì)分市場。截至2008年11月底的數(shù)據(jù)，中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)市場獲得1.0325億美元投資，占教育行業(yè)投資總額的近30%.世界銀行曾發(fā)表報(bào)告稱，中國從小學(xué)到大學(xué)的學(xué)生人數(shù)占世界的17%，但是教育市場價(jià)值卻只占2%.從這一報(bào)告來看，一項(xiàng)調(diào)查顯示，2007年，僅初中生和高中生的課外輔導(dǎo)市場年產(chǎn)值就已經(jīng)超過200億元，這一數(shù)值預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)達(dá)到500億元。與當(dāng)下相當(dāng)火爆的IT培訓(xùn)及英語培訓(xùn)（2008年，IT培訓(xùn)市場規(guī)模50億元，英語培訓(xùn)市場的規(guī)模220億元）相比，相對“低調(diào)”的中小學(xué)教輔市場反而顯得更加“大有可為”。

結(jié)束語： 我們相信教育是未來行業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，教育產(chǎn)業(yè)是一個(gè)光榮而又神圣的職業(yè)，教育是一個(gè)利在當(dāng)前功在千秋的產(chǎn)業(yè)，教育既提高了自己的教育水平也帶來了社會的效益。我們衷心的希望全國教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來，形成合力，將中國教育市場推向一個(gè)新的高度。

摘要:改革開放以來,中國的教育改革成績斐然。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)和行政指令色彩濃重的教育改革逐漸被法律、制度規(guī)范的教育改革所代替。在這一社會 轉(zhuǎn)型過程中,準(zhǔn)確而及時(shí)的教育評價(jià)比過去顯得更加重要和迫切。

中國是文明古國,又是人口大國,封建等級制和封閉的 自然經(jīng)濟(jì)使豐富的人力資源得不到充分開發(fā),19 世紀(jì)中 葉,我國適齡人口中受教育者僅占5 %。1946 年全國小學(xué) 毛入學(xué)率僅為38 %;有大學(xué)207 所,在校生只有15.5 萬 人。新中國成立以后的195062.6 %的初中畢業(yè)生升不了高 中。1564 歲 人口人均受教育年限較OECD 部分國家低41/ 3 為15-25 歲的高中階段及以后人口,接受正 規(guī)教育機(jī)率不大,在“十五”期間實(shí)現(xiàn)高中階段毛入學(xué)率 60 %的任務(wù)艱巨。2001 年,建立校園網(wǎng)的小學(xué)、初中分別 占全國的1.5 %、5.7 % ,全國中小學(xué)每51 名學(xué)生擁有1 臺 計(jì)算機(jī)。高中師資缺口116 萬名。基礎(chǔ)教育落后的主要原 因在于農(nóng)村教育嚴(yán)重滯后于城市教育,而農(nóng)村教育的特點(diǎn) 還不能用城市教育的發(fā)展模式套用,農(nóng)村教育在更大程度 上取決于“三農(nóng)”問題的逐步解決。城鄉(xiāng)教育差異的長期性 取決于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會、文化差異的長期性

第三篇：飯店業(yè)未來發(fā)展趨勢

飯店業(yè)未來發(fā)展趨勢

（一）飯店服務(wù)產(chǎn)品向功能化方面發(fā)展

飯店產(chǎn)品功能化是客人的需求，飯店產(chǎn)品功能化是時(shí)代發(fā)展的趨勢，也是飯店創(chuàng)收的渠道。飯店功能是飯店的品牌，是質(zhì)量的保證。所以，營造飯店功能化產(chǎn)品，是21世紀(jì)的最明顯、最突出的一個(gè)發(fā)展趨勢。

不同客人有著不同的需求，滿足客人的需要必須具備多種功能。商務(wù)客人對飯店通訊功能如因特網(wǎng)接口、電腦屏、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、直撥電話要求特別迫切。休閑客人對客房內(nèi)健康設(shè)施、洗浴設(shè)備要求較高。住店客人對每日賬單、航空時(shí)刻表、電話留言功能需求很大。所有這一切都需要飯店完善客房設(shè)備功能和電視機(jī)功能。有一些愛好音樂的客人還喜歡聽中國的古典音樂、西方名曲，客房內(nèi)就需要有聽音樂的設(shè)備。

客房內(nèi)為客人提供供應(yīng)水的設(shè)備，目前用兩個(gè)水瓶一冷一熱送水，已經(jīng)落后了，應(yīng)改用電水瓶讓客人自己燒，沖咖啡、泡茶，水溫又合適，這樣做既節(jié)省人力，客人又滿意。

完善功能要有一些投資。比如完善電視機(jī)功能就增加機(jī)頂盒、多功能遙控器、綜合布線和主機(jī)，一般都要百萬元，但是增加VOD點(diǎn)播電視可以在兩三年內(nèi)收回成本，客人看一部電影要收30元，平均每天每間房點(diǎn)播一次，收益就很可觀。北京中旅大廈完善了電視功能后，常住客人增加，零散客人也增加，出租率提高了，房價(jià)攀升了。增加了飯店的競爭能力，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

（二）管理手段向智能化、現(xiàn)代化發(fā)展

過去說飯店是一個(gè)勞動密集型產(chǎn)業(yè)，用人最多，這是事實(shí)。隨著計(jì)算機(jī)的普及，這種情況也在發(fā)生變化。飯店管理借助計(jì)算機(jī)以后，有僅前臺和客房管理用上了計(jì)算機(jī)，就連員工系統(tǒng)、后勤物資庫房管理系統(tǒng)、工程設(shè)備系統(tǒng)也都用計(jì)算機(jī)管理。這樣普及計(jì)算機(jī)管理，不僅大大提高了工作效率，也節(jié)約了人力資源，成本大大降低。就拿物資管理來說，商品入庫登記、領(lǐng)發(fā)登記、入賬轉(zhuǎn)賬、計(jì)算成品成本都用計(jì)算機(jī)進(jìn)行，就大大提高了運(yùn)算的精確率，還節(jié)約了大量人力。所以，國外和香港的飯店用人比例很低，但工作效率卻很高。

飯店設(shè)備智能化是從方便客人出發(fā)的，比如現(xiàn)在的門鎖不是用鑰匙開，而是磁卡門鎖，甚至是指紋門鎖，用大拇指一按門就開了，還有的有和感應(yīng)門鎖，只要把卡片拿出來，向門一指，門就開了。客房內(nèi)燈也不用人工開關(guān)，而是感應(yīng)器控制，人進(jìn)房燈亮，人外出燈自動關(guān)閉。客房溫度也是用人體感應(yīng)，自動調(diào)溫，適合住店人的需求。沖水馬桶不用人工按水箱，而是感應(yīng)裝置，人出來自動沖水，所有這些設(shè)備都大大方便了客人。

飯店管理手段的現(xiàn)代化，還表現(xiàn)在對水溫的控制、空調(diào)供熱供冷氣的控制和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)損壞報(bào)警控制上。飯店用水是最大消耗項(xiàng)目，浪費(fèi)也比較嚴(yán)重，過去用冷熱兩個(gè)水龍頭，放熱放冷來回對溫，自然浪費(fèi)水現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，自從實(shí)行400C恒溫供水以后，客人不用人工調(diào)溫，開水龍頭就是可用的水溫，既方便客人，又大大節(jié)約了水資源。

（三）飯店服務(wù)向個(gè)性化發(fā)展

我國飯店的服務(wù)第一步是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化，這是飯店服務(wù)質(zhì)量的基本保證。但是，只有標(biāo)準(zhǔn)化，沒有個(gè)性化是不完善的。特別是飯店進(jìn)入21世紀(jì)，客人的需求發(fā)生著質(zhì)的變化，他們不僅追求生活上的舒適方便，還要追求事業(yè)上成就般的滿足，如果沒有個(gè)性化服務(wù)，那就是顯得不夠了。標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，個(gè)性化是特色，所以對客服務(wù)的第二步是向個(gè)性化轉(zhuǎn)化，兩者是一個(gè)統(tǒng)一的整體。個(gè)性化服務(wù)尤其在今天更有現(xiàn)實(shí)意義，它的基本特點(diǎn)是：

（1）以客人的特殊需求為出發(fā)點(diǎn)，辦理客人委托的服務(wù)。如住店客人需要購買真誠另一地的飛機(jī)票安排下一站的住房，聯(lián)系與業(yè)務(wù)單位會談的時(shí)間，為客人打印文件，所有這些服務(wù)不是每一個(gè)客人都有的，但對于提出這種需求的客人，飯店要有人員為他去完成。還有的客人要求吃一些他最愛吃的食品，而飯店當(dāng)時(shí)又沒有，這就要調(diào)查了解，想方設(shè)法給他找到。飯店金鑰匙服務(wù)，就是為適應(yīng)客人這種需求而出現(xiàn)的。金鑰匙的基本任務(wù)就是接受客人的委托代辦，為客人完成交辦的服務(wù)內(nèi)容。

（2）以酒店的設(shè)施設(shè)備條件，推出適合大多數(shù)客人需求的一種或多種服務(wù)。如舉辦某國食品周、某國啤酒節(jié)，讓廚師做出他國正宗的菜肴，并以該國的風(fēng)俗習(xí)慣和禮儀提供服務(wù)，這種做法就是一種個(gè)性化服務(wù)的表現(xiàn)。不少飯店設(shè)置日本餐廳、韓國燒烤、泰國餐館，有的營造保健客房，音樂客房，青年蜜月客房這些內(nèi)容都是把服務(wù)個(gè)性化落實(shí)到客人的實(shí)際需求上，是一種較好的做法。

（3）為客人提供細(xì)微服務(wù)和超值服務(wù)，使客人想到還沒有提出的某項(xiàng)服務(wù)，飯店就做到了。這就要訓(xùn)練服務(wù)人員對客人需求的觀察力，適應(yīng)性，把服務(wù)做到客人需求的前面。比如有的客人在房間從不飲用暖水瓶的開水，服務(wù)員就馬上想到這位客人可能不愿飲用熱水，而很快在房間準(zhǔn)備上了礦泉水。有的客人把枕頭折起來用，服務(wù)發(fā)現(xiàn)后，馬上為他嗇一個(gè)枕頭，這些做法就是服務(wù)員提高了觀察力發(fā)現(xiàn)的問題，而及時(shí)采取措施滿足客人的需求。不少酒店在客人生日那天有總經(jīng)理為他送上蛋糕、鮮花，為他祝賀生日快樂，這種細(xì)微性的服務(wù)，使客人大加贊揚(yáng)，認(rèn)為中國酒店的服務(wù)水準(zhǔn)是世界第一流的，這種表揚(yáng)信我們收到了很多。

（四）飯店人力資源開發(fā)和用工制度向社會化方向發(fā)展

我國飯店的有工比例與世界先進(jìn)國家相比，屬于偏高的國家，據(jù)國際飯店餐館協(xié)會提供的材料，目前世界上飯店用工比例是，美國和西歐國家平均每間客房是0.7人，日本是0.6人，以色列是0.5人，香港是0.8人，拉美地區(qū)是1.2人，非洲國家是2.5人，我國是1.5~1.8人。

西文國家為什么用人比例那么少？主要原因，一是計(jì)算機(jī)普及率高，酒店所有部門全部由計(jì)算機(jī)管理，工作效率高，用人少；二是酒店內(nèi)部不高客房部和工程部，有些部雖高但不用固定工人，而用臨時(shí)工。如客房清潔衛(wèi)生和更換臥具全部承包給社會上的清潔服務(wù)公司。工程設(shè)備維修也是這樣，只設(shè)工作設(shè)備監(jiān)控室，不固定維修工，設(shè)備維修任務(wù)也承包給社會上的維修公司。我們在以色列華美達(dá)大酒店看到，他們的酒店工作人員除前廳總臺和餐廳有固定人員外，其他方面的人員全部用臨時(shí)工，按日為工作人員計(jì)發(fā)工資、不承擔(dān)社會風(fēng)險(xiǎn)、住房保險(xiǎn)等，因這個(gè)國家醫(yī)療費(fèi)是國家統(tǒng)一的承包的，所以飯店的員工的成本費(fèi)用較低。

隨著飯店管理手段日益現(xiàn)代化、計(jì)算機(jī)的全面普及，各國的用工制度都將發(fā)生變化。我國的飯店用工制度也要改革，目前提出的目標(biāo)是，壓縮機(jī)構(gòu)，精減人員，對員工合并崗位，提倡一專多能，一人多崗，一才多用，使各飯店的用工指標(biāo)，逐步達(dá)到一房一人。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，不是一兩年可以達(dá)到的，要通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)，一個(gè)人具備多種技能，到那時(shí)這個(gè)指標(biāo)是完全可以達(dá)到的。

從機(jī)構(gòu)上講，計(jì)算機(jī)普及之后，飯店總經(jīng)理從決策到指令下達(dá)，從了解各部門情況到每日經(jīng)營狀況都可以通過計(jì)算機(jī)來完成。部門經(jīng)理對下邊的指揮可以直接到第一線去，這樣就可以壓縮現(xiàn)有的五級制為三級制，即決策層、管理層、服務(wù)層，這樣，飯店精減人員才能真正實(shí)現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量也會進(jìn)一步提高，缺人可采用臨時(shí)工制度，逐步把用工制度社會化。

（五）飯店環(huán)境向綠色化方向發(fā)展

目前，營造綠色飯店，為社會環(huán)保做貢獻(xiàn)已提到了所有飯店的日程。歐美國家先行一步，他們早就提了營造綠色飯店的計(jì)劃，推行國際標(biāo)準(zhǔn)ISO14000。

飯店是客人聚居的地方，客人最喜歡環(huán)境良好。但是，飯店由于是聚居場所又成了造成環(huán)境污染的一個(gè)源頭，因此，營造綠色飯店不論對飯店、對客人、對社會都有好處。營造綠色飯店絕對不是有人認(rèn)為的那樣，只是種種花草，搞一搞清潔衛(wèi)生。實(shí)際上，它是飯店與客人融為一體的減少能源和資源消耗、減少污染、保護(hù)環(huán)境的一項(xiàng)綜合工作。

飯店消費(fèi)水資源最多的一個(gè)單位，客人天天洗澡用水，飯店洗床單、衣物用水，餐飲廚房用水。水就成了一個(gè)關(guān)鍵問題。所以不少飯店推出了讓客人自由選擇，用一個(gè)告示牌在床頭柜上，問他，你鋪的床單用一天以后，是再用一天還是更換；如果少洗一天就可以節(jié)約多少噸水，許多客人響應(yīng)號召同意少洗一次。推廣綠色飯店先從節(jié)約水源開始，這是選對方向，應(yīng)該大力提倡。抓少用水，不僅是水節(jié)省的問題，而且減少了污水對環(huán)境的影響，這是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。目前，在我國浙江、江蘇、廣東、山東、北京等省市都已開展了這項(xiàng)活動。環(huán)境的綠色化是飯店對人類做出更大貢獻(xiàn)的一項(xiàng)有益活動，應(yīng)在全國飯店中推廣。通過這項(xiàng)活動，使全體員工樹立環(huán)境意識，從節(jié)約能源、減少浪費(fèi)入手，扎扎實(shí)實(shí)抓下去，一定會做出成效來的。至于美化環(huán)境，種草種花，飯店也是需要的，同樣要把這項(xiàng)工作抓好。

第四篇：分析化學(xué)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢

分析化學(xué)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢

隨著社會的快速發(fā)展，分析化學(xué)在科學(xué)發(fā)展中的地位逐漸的顯得至關(guān)重要，在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國防力量的壯大、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和自然資源的開發(fā)等各方面有顯著的體現(xiàn)。

何為分析化學(xué)？它主要是做什么的呢？分析化學(xué)是發(fā)展和應(yīng)用各種理論、方法、儀器和策略以獲取有關(guān)物質(zhì)在相對時(shí)空內(nèi)的組成和性質(zhì)的信息的一門科學(xué)，又被稱為分析科學(xué)。它是化學(xué)分支學(xué)科最早發(fā)展起來的，在化學(xué)發(fā)展中一直處于前沿的地位，被稱為“現(xiàn)代化學(xué)之母”。分析化學(xué)學(xué)科的發(fā)展經(jīng)歷了三次巨大的變革。第一次在20世紀(jì)初由于物理化學(xué)溶液理論的發(fā)展，為分析化學(xué)提供了理論基礎(chǔ)，使分析化學(xué)由一門技術(shù)發(fā)展為一門科學(xué)。第二次是在20世紀(jì)中葉，物理學(xué)和電子學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)了各種儀器方法的發(fā)展，改變了經(jīng)典分析化學(xué)以分析為主的局面，20世紀(jì)70年代以來，計(jì)算機(jī)科學(xué)、生命科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、新材料科學(xué)等發(fā)展的需要，基礎(chǔ)理論及測試手段的完善，促使分析化學(xué)進(jìn)入三次變革。分析化學(xué)存在的基礎(chǔ)是解決更多的、更新的、更復(fù)雜的學(xué)科問題和社會問題。

顯而易見，我們的社會是在快速的發(fā)展，但是各種問題也隨之而來，最為引起全世界的問題就是食品安全問題。就我國而言，面對的更是巨大的威脅。三鹿奶粉及牛奶事件，瘦肉精事件、染色饅頭事件、毒韭菜豆芽事件等等。這些事件聞之讓人震撼，有人網(wǎng)上戲稱“如果把中國人的身體用錘子弄扁，就是一張完整的元素周期表。”可能這話比較夸張，但是，仔細(xì)想想也是有道理的，民以食為天，如果這都沒有保障的話，發(fā)展談何而來。面對如此迫在眉睫的食品安全問題，除了呼吁全社會關(guān)注之外，更重要的是對于這些食品檢測技術(shù)和方法的提高和檢測人員的素質(zhì)提升。這也是分析中重要的一部分。隨著全球人口的增加，能源問題逐漸顯現(xiàn)出來，面對的能源危機(jī)的可能，為此引發(fā)了各種國與國之間的矛盾，為了爭奪資源引起了戰(zhàn)爭，國外也是戰(zhàn)事不斷，嚴(yán)重的威脅了世界和平問題。這是生存問題，更是重中之重。解決新能源的開發(fā)成為迫在眉睫的任務(wù)，這也是為分析化學(xué)提出了更為高的標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的責(zé)任。除此之外，環(huán)境污染，疾病等等各種嚴(yán)重威脅人類生命安全的問題的出現(xiàn)，都是分析化學(xué)要解決的問題。社會發(fā)展的腳步越來越快，分析化學(xué)在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，因此對分析化學(xué)也有著越來越高的要求，這也是我們作為化學(xué)分析工作者所身負(fù)的重要責(zé)任與挑戰(zhàn)。

分析工作不單單是單純的分析數(shù)據(jù)的提供者，而是要以提供化學(xué)信息參與生產(chǎn)與科研問題。明確現(xiàn)代分析的任務(wù)也是分析工作者面臨著的新課題。現(xiàn)代分析化學(xué)，吸取了當(dāng)代化學(xué)‘物理學(xué)、電子信息學(xué)、生物學(xué)等學(xué)科的新技術(shù)，新成就。以此基礎(chǔ)上建立自己領(lǐng)域上的新技術(shù)、新方法并不斷開拓自己的新領(lǐng)域。要以提供更多更為全面的物質(zhì)信息，更多的使用現(xiàn)代分析技術(shù)儀器為目標(biāo)。計(jì)算機(jī)在分析中的應(yīng)用是一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，各種現(xiàn)代分析儀器及技術(shù)的發(fā)展，改變了分析化學(xué)的面貌，它應(yīng)用了數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，設(shè)計(jì)最優(yōu)的測量方法，使得在最短的時(shí)間內(nèi)提供了更為精確靈敏的的結(jié)果。除此之外，還很大程度上改善儀器的技術(shù)操作參數(shù)，提高了靈敏度、分辨率和準(zhǔn)確度。這些學(xué)科在分析化學(xué)中的應(yīng)用，改變了純化學(xué)分析的境遇，采用了更多形式的聯(lián)用技術(shù)，使不同的學(xué)科特點(diǎn)在分析中最大程度的互補(bǔ)和發(fā)揮。，分析化學(xué)將更多的應(yīng)用于生物、醫(yī)藥、環(huán)境、能源、材料以及安全等領(lǐng)域，為人類發(fā)展服務(wù)。所以分析化學(xué)不再單純只是生產(chǎn)和科研的“眼睛”，而是大腦。

第五篇：中國汽車市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢

中國汽車市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢

一、中國汽車市場大背景：汽車產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，國產(chǎn)中低擋車是主力軍20世紀(jì)90年代以來，我國汽車產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)兩次突破，第一次是1992年突破百萬輛大關(guān)。但是從1993年下半年開始，為控制通貨膨脹進(jìn)行宏觀調(diào)控，GDP增長速度持續(xù)遞減，汽車市場也進(jìn)入穩(wěn)定增長階段，年增長率最高不過7.3%，最低僅為2.1%。到了1999年和2000年，汽車產(chǎn)量的增長率分別達(dá)到12.3%和13%，出現(xiàn)第二次突破，即2000年跨過200萬輛。今年1～9月，我國汽車產(chǎn)量185.38萬輛，比去年增長12.9%。預(yù)計(jì)全年汽車產(chǎn)銷增長率將達(dá)到14%～15%的較高水平，總產(chǎn)量達(dá)到235萬輛左右。

當(dāng)前，我國汽車工業(yè)已經(jīng)形成了比較完整的產(chǎn)品系列和生產(chǎn)布局，建成了第一汽車集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、上海汽車工業(yè)(集團(tuán))公司等大型企業(yè)，國產(chǎn)汽車市場占有率超過95%，載貨汽車品種和產(chǎn)量基本滿足國內(nèi)市場需求，轎車市場供需矛盾突出的問題得到了緩解，摩托車品種和數(shù)量基本滿足國內(nèi)市場需求并有部分進(jìn)入國際市場。今年前三季度，摩托車產(chǎn)量已達(dá)717.6萬輛，我國仍是世界摩托車第一生產(chǎn)大國。

我國現(xiàn)階段居民平均收入水平較低，因而低檔汽車的銷售量最大，特別是在城鎮(zhèn)，低檔農(nóng)用車銷售量更大。汽車產(chǎn)品中，中檔、低檔汽車的銷售約占全部汽車銷售量的80%，各類國產(chǎn)高檔車銷售僅占20%。

二、汽車工業(yè)存在的主要問題

1.市場培育滯后，限制了汽車消費(fèi)的增長。目前缺乏一套完善的鼓勵(lì)汽車消費(fèi)的政策，尤其是一些地方采取地區(qū)保護(hù)政策，限制使用非本地企業(yè)生產(chǎn)的汽車，人為分割市場。亂收費(fèi)和繁雜的購車手續(xù)抑制了個(gè)人購車的積極性，阻礙了汽車需求的增長。生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品品種、價(jià)格、經(jīng)營機(jī)制、市場開發(fā)及售后服務(wù)等方面也不能適應(yīng)個(gè)人購車的要求。

2.廠商開發(fā)能力弱，制約了新產(chǎn)品的發(fā)展。我國汽車生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)，汽車工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)投入少，手段落后，數(shù)據(jù)積累少，人才匱乏，尚未形成高水平的汽車產(chǎn)品開發(fā)體系和自主開發(fā)能力。

3.零部件發(fā)展仍然落后，具有國際競爭力的產(chǎn)品少。目前，汽車零部件工業(yè)的投資力度仍然不足，占整個(gè)汽車工業(yè)總投資的比例不到30%。地方、部門、企業(yè)自成體系，投資分散重復(fù)，沒有形成有較強(qiáng)競爭力的大型骨干零部件企業(yè)，也未形成按專業(yè)化分工、分層次合理配套的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，難以體現(xiàn)規(guī)模效益。零部件工業(yè)總體水平仍然不高，缺少具有國際競爭力的產(chǎn)品。4.重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，散亂局面未得到根本改變。1999年底，全國共有汽車廠商2391家，其中整車企業(yè)118

家，改裝車企業(yè)546家，摩托車企業(yè)136家，發(fā)動機(jī)企業(yè)51家，零部件企業(yè)1540家。國家批準(zhǔn)的轎車建設(shè)規(guī)模為112萬輛，已驗(yàn)收或建成的轎車生產(chǎn)能力91萬輛。汽車產(chǎn)銷量在1萬輛以上的有16家企業(yè)，其中，三大汽車集團(tuán)上汽、一汽和東風(fēng)資產(chǎn)占有率為62.04%，市場占有率為71.76%，利潤占有率為87.96%。

目前不顧客觀條件，盲目新建汽車項(xiàng)目的勢頭仍然存在，使有限的資源得不到有效利用。

三、汽車工業(yè)將是擴(kuò)大市場內(nèi)需、支持未來經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。

三、汽車工業(yè)將是擴(kuò)大內(nèi)需、支持未來經(jīng)濟(jì)增長的重要力量

汽車工業(yè)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、規(guī)模效益明顯、資金和技術(shù)密集的重要產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的歷史表明，一個(gè)國家，當(dāng)人均收入達(dá)到一定水平后，都會進(jìn)入一個(gè)依賴轎車進(jìn)入家庭拉動經(jīng)濟(jì)增長的階段。同時(shí)，圍繞汽車的服務(wù)業(yè)也將得到迅速發(fā)展。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)表明，汽車工業(yè)每增值1元，會給上游產(chǎn)業(yè)帶來0.65元的增值，給下游產(chǎn)業(yè)帶來2.63元的增值。

目前，我國加快發(fā)展汽車工業(yè)的條件已基本成熟。從需求角度看，“十五”規(guī)劃要求交通運(yùn)輸業(yè)以更快的速度增長，會對載貨汽車的發(fā)展提出巨大的需求；同時(shí)，轎車逐步進(jìn)入家庭消費(fèi)，市場需求更大，持續(xù)時(shí)間更長。2000年我國人均國民生產(chǎn)總值為7078元，按可比價(jià)格計(jì)算增長7.1%，并保持平穩(wěn)增長，已達(dá)到轎車進(jìn)入家庭的起步階段。目前汽車需求正處于快速增長的初期，其中家用轎車需求增長的前景十分廣闊。考慮到我國地域遼闊、人口眾多，且人均收入水平差距很大，轎車需求的高增長期有可能提前到來，并為汽車工業(yè)發(fā)揮主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)作用提供重要的市場支持。

從供給角度看，我國冶金、石油、化工、機(jī)電、儀器儀表等工業(yè)的發(fā)展已經(jīng)為汽車工業(yè)大發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，公路網(wǎng)建設(shè)高速發(fā)展也為汽車工業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。“十五”期間將是汽車工業(yè)發(fā)展的重要時(shí)期。按照國家汽車工業(yè)“十五”規(guī)劃，2005年，我國汽車產(chǎn)量為320萬輛左右，其中轎車產(chǎn)量為110萬輛左右，汽車工業(yè)增長值為1300億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值1%左右，汽車產(chǎn)品基本滿足國內(nèi)市場需求，汽車產(chǎn)品出口占銷售收入的比例達(dá)到8%左右。2005年摩托車產(chǎn)量約為1300萬輛，摩托車出口占其銷售收入的比例達(dá)到15%～20%。

四、汽車工業(yè)的發(fā)展趨勢

入世對改善我國汽車市場環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，籌措發(fā)展資金，參與國際分工都將起到積極的推動作用。但是入世以后，關(guān)稅降低和非關(guān)稅壁壘逐步取消，尤其是服務(wù)貿(mào)易的開放，將使我國汽車市場國際化，市場競爭將更加激烈，國內(nèi)汽車工業(yè)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

為迎接入世，1994年國家頒布實(shí)施了《汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》，規(guī)范了汽車發(fā)展模式。應(yīng)該看到，我國汽車工業(yè)具有后發(fā)優(yōu)勢和勞動力成本低廉的比較優(yōu)勢，入世后外資的進(jìn)入和市場開放后競爭的加劇對改善市場環(huán)境、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高研究開發(fā)能力以及參與國際分工將起到積極的推動作用。

今后十年，將是汽車消費(fèi)市場迅速擴(kuò)張和汽車行業(yè)大規(guī)模整合的十年。根據(jù)羅蘭?貝格管理咨詢公司對我國10家整車制造商和90家零部件供應(yīng)商的調(diào)查，預(yù)計(jì)2010年轎車市場銷量將達(dá)200萬輛，增速最快的將是排量1～2升的私人用車。2010年后，中國轎車市場將由3～4家全系列和1～2家針對細(xì)分市場的制造商所主導(dǎo)，經(jīng)過大規(guī)模整合的中國零部件供應(yīng)商的整體數(shù)量將減少70%。

汽車工業(yè)發(fā)展形勢喜人，但同時(shí)也面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。特別是“入世”以后，國門完全打開，我國的轎車產(chǎn)業(yè)與國外發(fā)達(dá)國家的汽車企業(yè)處于同一個(gè)大市場，將不可避免地面臨激烈的競爭與挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在的主要問題是：缺乏完整的轎車開發(fā)能力和自主的品牌，零部件制造體系相對薄弱，汽車產(chǎn)業(yè)的管理和服務(wù)體系仍十分落后，企業(yè)規(guī)模還難以與國外大公司抗衡。所有這些問題必須認(rèn)真面對。

打通國際大市場，也給中國汽車工業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，使我們可以有機(jī)會在與強(qiáng)手的合作與競爭中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。同時(shí)也逼迫我們把自己做大做強(qiáng)。為了應(yīng)對國際汽車市場的激烈競爭，國家將致力于汽車工業(yè)的戰(zhàn)略重組，優(yōu)化資源配置，培育出兩到三家主業(yè)突出，核心能力強(qiáng)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有較強(qiáng)國際競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)，我們還可以充分利用“入世”后對幼稚工業(yè)的“保護(hù)期”進(jìn)一步加大力度，開放市場，加強(qiáng)對汽車產(chǎn)業(yè)的管理，努力降低成本，提高競爭力：抓緊清理減少不合理稅費(fèi)，鼓勵(lì)百姓的汽車消費(fèi)。

縱觀近來汽車行業(yè)市場發(fā)展趨勢來看，未來中國汽車市場更多的會受到國家政策的影響，所以說未來中國汽車市場存在機(jī)遇也潛伏著風(fēng)險(xiǎn)。

班級：09車輛2班

姓名：黃文師

學(xué)號：090403021026