第一篇：保安隊交接流程及標準

一、交接班：

1、交接班提前10分鐘所有人員必須集結完畢；

2、所有安保人員必須按照規定要求著裝統一，班長負責檢查，要求，查看著裝是否統一、整潔。嚴格按要求穿戴;（安保隊儀容儀表規定）

3、10分鐘班會要求班長除了對當天當班進行安排外，必須對會議另穿插至少一個內容，(先天工作總結，經典案例講解，應急應會知識培訓，內部規定培訓)，嚴格貫穿該月全體重點工作內容；

4、隊長、隊副必須有一人參加各班班前會議，并核查該班精神面貌是否飽滿達標；

5、整半點必須完成交接動作，整個交接過程必須列隊進行<標準：隊列動作以訓練要求為準>.列隊過程中口號響亮有力，精氣神，高亢飽滿；

6、交接崗位時，交接崗隊員必須做到交接隊列動作標準到位，崗位事務交接無遺漏，崗位區域衛生干凈，物品擺放整齊，交接完畢后由當班班長檢查確認方可完成交接，巡邏車交接必須由兩班班長直接完成；

7、如遇班長請休假，必須在本班指定代班長完成整個交接流程。

二、當值要求及標準：

1、儀容端正，精神高昂飽滿，著裝整潔，前門、辦公樓站崗必須佩戴白手套；

2、形象崗人員必須按規定站在指定區域，除了檢查及接待外不得隨意走動（行走時以單兵齊步體現），站崗姿勢只得以立正和跨走兩種形式體現；(嚴格按照訓練時要求)

3、室內值班人員必須保證坐姿端正，不干與工作無關事宜，做好記錄工作，當形象值崗人員忙不過來時必須起身出來幫忙；

4、遇上級查崗時當值人員必須敬禮或起身迎接問好；、5、遇部級或以上干部經過（人、車）必須敬禮；

6、當值期間不得會客與他人閑聊、干與工作無關事宜；

7、穿著制服不得在廠區吸煙、嚼檳榔、騎車。（除巡邏車外）

第二篇：保安隊班長工作標準

保安隊班長工作標準

一、嚴格遵守公司各項規章制度和員工獎懲條例。督促、檢查、管理好班中隊員，并做好對隊員工作實績的考評。

二、積極維護公司利益，堅持原則，不徇私情，發現一切有損公司利益的行為，應予以堅決制止、處理和匯報；

三、熟悉掌握公司應急措施及消防器材、設施的分布情況，一旦發現突發事件，沉著、冷靜，按應急方案進行處理，認真負責把人員疏散到安全地帶，并做好現場保護工作；

四、認真負責地安排隊員工作，并做到布置、落實、檢查，經常巡視各崗位人員的工作情況，發現問題及時指出、糾正；讓班內每位隊員知道每天應該做些什么工作，監督隊員遵守執行工作標準情況并做好記錄；

五、每天員工上、下班時要到大門帶班，制止穿拖鞋、赤膊、帶早餐、帶酒、帶易燃易爆等危險物品、穿著奇裝異服、男士染發的員工進廠，嚴格按照員工獎懲條例特別是安全管理、綜合管理的有關條款對公司員工在廠門或流動檢查崗進行檢查，制止在廁所吸煙、不穿工作服（褲）、不戴工作證（牌）等違紀行為并開違紀處罰單后報綜合管理部。

六、加強值班巡邏，經常不定期檢查各崗亭和巡邏崗位工作現狀，制止隊員上班打瞌睡、做與工作無關的事或脫崗失職，對公司各部位巡查不少于2次/天，對重點部位、要害部位、消防安全重點防范部位巡查不少于4次/天，積極發現不安全隱患，及時處理、匯報；

七、認真落實交接班制度，檢查值班記錄并簽名，督促、協調、報告異常情況的處理；

八、關心隊員工作、生活，搞好團結，負責做好各崗位人員就餐等暫離崗位的協調工作，利用班前、班后時間組織隊員認真學習宣貫公司規章制度、保安隊內部制度，提高物資管理、消防安全管理、門衛管理的技能，培養隊員處理各類問題的能力；

九、協助（副）隊長處理一般日常事務，并督促隊員認真做好值班記錄。

十、組織開展“6S”工作，保安室內物品擺放整齊，衛生良好，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品；

十一、嚴格遵守作息時間，嚴禁當值時隨意離崗。嚴格遵守公司各項規章制度、保安隊內部管理條例、員工獎懲條例。

十二、管理監控錄像工作：必須全天24小時錄像，并做到錄像資料記錄完整。有異常情況要及時向上級報告。

十三、積極完成領導交辦的其他臨時任務。

違反以上作業標準、受到投訴或被公司、部門檢查到違規情況，第一次處罰20元/次，第二次加倍處罰，多次違規者，按公司有關規定從重處罰直至除名。

第三篇：保安隊(副)隊長工作標準

保安隊隊長、副隊長工作標準

一、原則性強，勇敢、意志強、嚴謹敬業、品格高尚、對企業忠誠、道德素養好，能以身作則，有團隊合作精神；

二、隊長、副隊長分別各掛靠帶1-2個班，經常對各班隊員思想、工作狀況情況進行深入了解，不斷提高工作業務水平。

三、熟悉公司內外環境，掌握公司重點部門、要害部位、消防安全重點防范作業區以及人員情況，負責公司整體安全保衛工作的組織、執行、布控、檢查、協調、落實、跟進；

四、負責對保安隊日常工作的統籌、安排、處理及跟進；

五、負責對公司的消防和廠區安全工作的規劃、組織、執行、布置、防護、落實及跟進。每周組織不少于一次的消防設備檢查；

六、每天員工上、下班時要輪流到大門值班，制止穿拖鞋、赤膊、帶早餐、帶酒、帶易燃易爆等危險物品、穿著奇裝異服、男士染發的員工進廠，嚴格按照員工獎懲條例安全管理、綜合管理的有關條款對公司員工在廠門或流動檢查崗進行檢查，制止在廁所吸煙、不穿工作服（褲）、不戴工作證（牌）等違紀行為并開違紀處罰單后報綜合管理部。

七、經常不定期檢查各崗亭和巡邏崗位工作現狀，監督隊員遵守執行工作標準情況并做好記錄，真實反映每位隊員月度工作考核情況；每天檢查巡邏記錄不少于一次，經常不定期檢查各崗亭和巡邏崗位工作現狀，制止隊員上班打瞌睡、做與工作無關的事或脫崗失職，對公司各部位巡查不少于2次/天，對重點部位、要害部位、消防安全重點防范部位巡查不少于4次/天，積極發現問題，及時處理、匯報；

八、抓好保安隊“6S”管理，督促保安室內物品擺放整齊，衛生良好，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品；

九、嚴格遵守作息時間，嚴禁當值時隨意離崗。制止隊員從事賭博或其它違法亂紀的活動。

十、負責組織保安隊員的培訓，宣貫公司規章制度、保安隊內部管理制度，提高物資管理、消防安全管理、門衛管理的技能；保持每周不少于一次的培訓活動，并有記錄可查。

十一、管理監控錄像：必須全天24小時錄像，并做到錄像資料記錄完整。有異常情況要及時向上級報告。

十二、積極完成領導交辦的其他臨時任務。

違反以上作業標準、受到投訴或被公司、部門檢查到違規情況，第一次處罰20元/次，第二次加倍處罰。多次違規者，按公司有關規定從重處罰直至除名。

第四篇：收銀員交接流程

收銀員交接流程

1、登記人員每天交接班前，統計當班期間所有發放的免費物品的數量，并統計出當天的客流量，填寫“收銀臺發放物品登記表“，上報至核單員處進行核對。

2、發放手牌人員和登記人員每天交接班前要與更鞋人員核對每天發放的手牌與鞋夾是否相符，將電腦里所有未結帳的手牌號抄寫下來，交與更鞋生與客鞋進行核對，如有不符之處馬上查找原因，是否有的客人未結帳先走，是否有沒登記的手牌。

3、錄入人員每在交接班前，將當班期間錄入的所有單據進行分類，算出數量與金額，填寫：錄人員日報表“，同時將當天的退單及作廢單據如實統計，報到核單員處進行核對。

4、收銀員每天交接班前將當班期間所有的收入明細進行統計，填寫“收銀員日報表”，將當天入現金金額、代金券數量和金額、簽單收入、免單收入、多收或抹零、實收合計、作廢單據情況、特殊單據情況填入，上報到財務，由核單員進行核對。

5、收銀員組織所有人員定期（7天）將所有手牌進行統計，填寫“手牌統計”表。

6、發放手牌人員每天交接班時都將當班手牌情況（手牌有無損壞、丟失、專用手牌）進行統計，并寫到交接班記錄本上。

7、登記人員將當天發放的免費物品數量及客流量寫到交接班記錄本上，以便下一班登記人員出庫使用。

8、收銀員將收銀箱里的備用金（包括客人的押金或客人寄存的錢物）向下班人員進行交接，當面點清，并將錢數寫到交接班記錄本上。/先走客人手牌，留手牌客人情況都要寫到交接班記錄本上。

第五篇：物業管理交接流程

物業的交流程

物業的交接是物業管理機構對物業實際管理的開始（對于狹義物業管理而言）。常見的物業交接有兩種類型：其一是新建物業的接管，其二是物業使用過程中接管。

（一）資料的交接

資料的交接主要包括以下一些內容：

1．物業規劃圖；

2．竣工圖（包括總平面、單體竣工圖）；

3．建筑施工圖；

4．工程驗收的各種簽證、記錄、證明；

5．房地產權屬關系的有關資料；

6．機電設備使用說明書；

7．消防系統驗收證明；

8．公共設施檢查驗收證明；

9．用水、用電、用氣指標批文；

10．水、電、氣表校驗報告；

11．有關工程項目的其他重要技術決定和文件。

上述資料，主要來自房地產開發企業，監理部門。此外，對于物業使用過程中接管的項目，其資料來源應為委托人（如業主管理委員會）。

（二）物業接管驗收

物業接管驗收不同于竣工驗收，它是在竣工驗收的基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。一般來說物業接管驗收包括以下內容：

1．主體結構驗收。地基沉降不應超過國標規定的變形值，不得引起上部結構的開裂

或毗鄰房屋的破壞；主體結構構件的變形及裂縫也不能超過國標規定；外墻不得滲水。

2．屋面及樓地面。屋面應按國標規定排水暢通，無積水、不滲漏；樓地面與基層的粘結應牢固，不空鼓且整體平整，無裂縫、脫皮和起砂現象；衛生間及陽臺、廚房的地面相對標高應符合設計要求，不得出現倒水及滲漏現象。

3．裝修。應保證各裝修部位或構件既美觀大方又滿足使用要求，不得出現因裝修不善而造成的門窗開關不靈，油漆色澤不一，墻皮脫落等現象。

4．電氣。電氣線路應安裝平直、牢固，過墻有導管；照明器具必須安裝牢固，接觸良好；電梯等設備應運轉正常且噪聲震動不得超過規定；此外各類記錄及圖紙資料應齊全。

5．水衛、消防、采暖、燃氣。上、下水管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴，漏、跑、冒現象；消防設施應符合國家規定，并有消防部門檢驗合格證；采暖的鍋爐、箱罐等壓力容器應安裝平整、配件齊全，沒有缺陷，并有專門的檢驗合格證；燃氣管道應無泄漏。此外，各種儀表儀器、輔機亦應齊全、靈敏、安全、準確。

6．附屬工程及其他。室外道路、排水系統等的標高、坡度等因素都應符合設計規定；相應的市政、公建配套工程與服務設施應達到質量和使用功能的要求。

（三）核實原始資料

在現場驗收檢查的同時，應核實原始資料，逐項查明，發現有與實際不相符之處，應及時做出記錄，并經雙方共同簽字存檔。

（④）用戶情況調查

用戶是物業管理機構的服務對象，物業管理企業在交接物業時，應及時準確地了解用戶的特征、家庭特點、產權情況、經營情況、業務范圍等等一些問題，以便順利地開展物業管理，并有針對性地提供一系列綜合服務項目。

（五）建立檔案

物業管理中的資料檔案，是便于物業管理企業日后管理的一項重要工作。管理過程中，應將資料分類、裝訂成冊，或存入電腦隨時調用。資料檔案的內容主要有：

1．物業開發可行性研究報告；

2．物業開發建設時的有關圖紙、記錄等資料；

3．物業管理方案及物業管理招標投標時的有關資料；

4．歷年物業管理工作報告和財務報告；

5．房地產權屬關系的有關資料；

6．物業用戶的有關資料。

二、用戶人伙

（一）入伙程序

用戶入伙是物業管理機構與用戶的首次接觸。物業管理企業應認真對待每一個環節，以保證物業管理工作有一個良好的開端。一般來說，物業管理中的用戶入伙應遵循以下程序，1．用戶接待。用戶攜帶與房地產發展商共同簽署的購房合同以及產權證（或租賃合同）、身份證到物業管理機構辦理入伙手續。

2．發放資料及鑰匙。物業管理機構查驗用戶的上述各種文件齊全后，即可發放以下資料及鑰匙。

（l）“用戶入住驗收表”；

（2）“住戶須知”或“用戶手冊”及“使用說明書”；

（3）“物業管理公約”；

（4）“裝修申請表”；

（5）其他宣傳資料和規定。

3．用戶驗收。用戶可按“用戶入住驗收表”所列的各項內容查驗擬入住物業的結構部件、水電設備以及水、電、氣表，并應盡快填寫表格，以便有任何問題時及早處理。

4·收回表格存檔。

5．搬遷入伙（進戶）。用戶搬遷入伙的管理較為重要。由于一棟（一組）物業中用戶較多，其家具、設備更是多種多樣，搬遷過程的人員、車輛亦來往不斷，這樣必然對物業及物業區域內的安全、環境衛生、交通等問題造成一定影響。因此，物業管理機構應調整好用戶的入伙時間，并加強安全及交通的管理，保護好各種易受搬遷影響的公共設施。此外，物業管理機構應發揮其良好的服務功能，自行組織或替用戶聯系搬遷公司，以解決用戶的后顧之憂。

（二）“用戶手冊”的內容

“用戶手冊”是使用戶全面了解物業管理的有關規定及服務的說明書。它詳盡全面地反映出用戶應遵守的管理規定，同時也將物業管理機構所能提供的服務項目告知用戶。此外，有些物業管理機構還將國家及地方政府的有關規定和物業公約收錄于手冊之中，以起到更廣泛的宣傳作用。“用戶手冊”一般包含以下內容：

1．物業梗概；

2．物業管理人員的分工；

3．業主委員會的組成及作用；

4．如何投訴并提出建議；

5．管理費繳納辦法；

6．裝修管理規定；

7．入伙事宜；

8．環境衛生管理規定；

9．治安消防管理規定；

10．交通管理規定；

11．水、電、氣使用管理規定；

12．物業用途限制；

13．電視接收管理規定；

14．公共設施管理規定；

15．文化娛樂設施管理規定；

16．豢養寵物的有關規定；

17．空調安裝的有關規定；

18．噪音限制；

19．多種經營與服務的內容；

20．電梯使用管理規定；

21．常用電話號碼。

“手冊”中一般還包含因用戶違反規定，而制定的懲罰措施。用戶在領取手冊時及在物業使用過程中，物業管理機構應詳細耐心地宣傳“手冊”內容，以便使用戶了解并自覺遵守各項管理規定。

三、裝修管理

在物業正式使用前，用戶往往要求進行物業的二次裝修，以提交居住質量和使用功能。在進行裝修之前，用戶應向物業管理公司進行申請登記，以便確保整個裝修工程在規定范圍內，并保護毗鄰房產、結構安全、公共設施、衛生環境等。

物業管理機構應根據所管理物業的實際情況，明確制訂裝修管理規定，以便用戶及裝修人員共同遵守。例如，對于住宅小區物業，物業管理機構必須按國家有關二次裝修管理的法規規定以及小區管理公約，確定裝修管理規定及裝修有關細則。而物業管理者在此不僅根據全體業主委托進行符合小區廣大業主利益的裝修管理，同時還兼有國家有關法規及規定的落實和監督義務。其最終目的仍然是保證小區廣大用戶的居住安全及公眾居住要求。

裝修管理一般包括兩部分，其一為裝修申報與審批管理，其二為裝修施工管理。

（一）裝修申報與審批管理

1．裝修申報。用戶在入伙過程中，已收到物業管理機構發出的“裝修申請及審批表”

標準表格，用戶在裝修施工前，應認真填寫表格并報物業管理機構審批。只有在物業管理

機構對裝修內容的審批完成之后，用戶才能動工裝修。

2．裝修審批。物業管理機構應詳細審查裝修申請表中的裝修內容，并應達到以下條件方可予以批準。

（l）不影響整體結構；

（2）樓層應考慮樓板承載力；

（3）裝修材料應符合防火的有關規定；

（4）不影響毗鄰房屋的安全使用。

應注意的是，有些裝修內容涉及到房屋結構的變動及造成住用的不安全（如私裝煤氣設備），管理機構應依據國家有關規定，替業主代辦報批手續（向有關管理部門）。

（二）裝修施工管理

1．在“裝修申請表”上簽署意見，簽字蓋章，交還用戶，準予動工。

2．收取申請人一定數額的裝修施工押金，以保證房屋及設備的安全（一般為裝修總價款的1％～2％）。

3．施工垃圾不得隨便拋棄，應運到指定地點。

4．應按裝修施工時間施工，不得以噪聲擾民。

5．施工時，物業管理機構的專業人員應指導用戶接電、接水，并隨時檢查裝修施工的消防措施。

6．施工結束后，用戶未造成公共財物的損壞并清運完施工垃圾，物業管理機構可退還押金。