第一篇：安保部(保安隊)工作流程

安保部(保安隊)工作流程

7:45早班保安準時上崗打卡,進行和夜班交接,并詳細填寫交接班記錄.8:15保安人員開晨會.派保安人員進行各樓層全面檢查,包括消防安全及治安安全.8:30做好升旗前準備工作,分配各人員到位.8:40參加升旗儀式

8:45保安人員各就各位,場外保安進行排放自行車和摩托車的工作,要求整齊劃一.門衛保安到位,開各大門鎖,搞好門口地毯，地面清潔衛生工作.停車場保安指揮停車場各類轎車及貨車的排放,要求整齊劃一.9:00-11:00巡視保安開始巡場,配合各部門搞好通道(包括消防通道)清潔工作.進行巡邏時,嚴格按巡場規范執行,不準中途休息.特殊情況可以在尚城內指定地點休息5--10分鐘.11:00-11:30 巡視保安和門衛進行替換吃飯(每次吃飯不準超過20分鐘.)

11:50-17:30 巡視保安負責各樓層巡視檢查,加強消防安全和治安安全,積極配合作好無煙商城的戒煙工作.17:55-18:25 進行清場,鎖門.保安人員到各樓層進行全面檢查清場工作.如要吃飯,替換時間不超過20分鐘

18:30門衛保安開始登記出門貨物,要求嚴格檢查,不準無關人員在進入商城.同時負責降旗工作.19:45白班和夜班進行交換工作,大致清點各樓層貨物情況,同時檢查各大門鎖.(包括重點及要害部位)

20:25夜班保安全面檢查各大門鎖及消防情況(如有裝修廠家,就派保安專人蹲點,防止貨物丟失或破壞).20:50夜班保安每隔半小時至四十分鐘進行全面巡查一次.(包括治安,消防重點及要害部位)

次日7:30夜班保安開晨會,進行和早班交換,并填寫好交接班記錄.

第二篇：安保部工作流程

保安工作流程

（一）交接班管理規定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1．本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2．本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3．交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4．發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。

5．交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6．接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

班長交接班制度

1．接班人須提前10分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2．交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3．交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4．交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。

5．發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

（二）對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

1．使用規定

（1）持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

（2）發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

（3）嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

（4）嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

（5）交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

2．對話要求

（1）呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

（2）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

（3）用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

（三）緊急事件處理程序

1．突發事件的處理程序

（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。

（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部經理、班長協助調查處理。

（9）保安部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

（10）保安部經理、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。

2．毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告市場監控中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待保安部的指令。

（3）保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如大市場的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

3．盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發現或接報市場內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告市場監控中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待監控中心的指令。

（2）保安部接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4．停電事故的處理程序

（1）接通知市場將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知商戶。

（2）未預知的情況下市場突然發生停電，立即聯系物業部，盡快采取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（四）消防報警信號處理程序

1．消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知保安員或管理員即時到現場核實；

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

（一）安保部經理職責：

1、主持安保部的日常工作，組織、布置、協調公司保衛工作。

2、對外代表公司與有關政府機構，國家安全部門、公安部門、消防部門等進行業務聯系、配合、協調有關工作及業務來往。

3、接待、解決、處理有關安全方面的問題或者投訴。

4、熟知公司所有安全設施、設備，配合、協調與公司各部門的工作。

5、制定、執行和落實公司關于安全方面的政策，規章制度，監督，檢查公司范圍內的一切不安全因素。

6、如遇發生意外事故、自然災害、重大案件，必需到現場指揮，并為領導提供合理化的建議，領導不在時先處理事態和調動人員，事后迅速上報。

7、負責制定部署重要人物和部位的保衛方案及工作任務。

8、切實貫徹落實“預防為主，防消結合”的方針，負責對公司員工進行安全方面的培訓和組織防火學習等，負責對保衛員進行法律知識，安全常識等方面的教育培訓。

（二）安保隊長工作職責：

1、抽查各崗點人員在崗，崗亭內外衛生，儀容儀表，崗亭滅火器記錄，工作紀律等。

2、抽查各崗點進出車輛收費情況。

3、早8:30巡視各崗點

4、總結各崗位抽查抽查中的問題及時對個崗點在崗人員帶班班長評分

5、不定時抽查東西區交通狀況及時疏導擁堵區域。

第三篇：酒店安保部規章制度和工作流程

酒店保安規章制度和工作流程

(一)星級酒店安保部規章制度和工作流程

1、按時上下班、不遲到、不早退，按時上崗。

2、值班輪流表（三班兩倒制，共六人，每班二人）白班：7:00→18:00 夜班：18:00→7:00

3、按規范站崗，站崗期間不得吸煙、不得坐著、不得串崗聊天，不得和朋友喝酒（工作時間醉酒者一律開除）上崗期間服裝整齊。

4、每位隊員都要保持保安室的清潔衛生，不得將自己的家人和朋友帶到保安室。

5、巡邏期間若發現可疑現象應及時制止，必要時并報公安機關處理。

6、巡邏期間發現事故苗子應及時制止和匯報上級，把事故控制在萌芽狀態，未經上級同意不允許擅自私人處理事情和對方打斗，若有違反立即開除。

7、在巡邏期間發現客人醉酒鬧事，在制止的同時要有自衛意識，任何情況下都必須聽從上級的指揮，不聽從指揮擅自處理的后果自負（包括法律責任）

8、在事件制止中動作迅速，要把隊員安全和客人安全放在第一位，絕不允許處理事件中有隊員退縮或假裝沒聽到對講機的呼叫，若有違反立即開除。

9、停車場保安要定人、定崗確保車輛按順序停放整齊，若有車輛被砸在崗區域保安要負相應的責任。

10、營業結束后值班保安要和有關部門作好交接工作同時，對各區域通道和電源及消防進行檢查確保安全，營業結束后未經許可不允非酒店客人和工作人員酒店逗留。

11、白天值班期間，非工作人員不允許入內，任何時間任何人，未經業主總經理室批準不允許將公司財物帶出去。

12、十一、全體保安人員平時工作中，必須無條件服從保安隊長工作安排，若有安排不合理之處，可下班到公司領導反映，決不允許現場頂撞上司。

13、違反上述規定者，按情節輕重給予10—500元的處罰，嚴重者給予開除。

(二)特別保安工作：

1、貴賓抵離酒店前要注意清理酒店大門前無關人員，疏通行車通道，調好車輛，做好一切準備工作，迎接貴客的抵離；

2、貴賓到達時要加強貴賓行走或參觀線路警戒，前有開道的保安員，后有警衛的保安員注意周圍環境和人員的動向；

3、貴賓在餐廳進餐，在會客室，接待廳或在其它場所休息、工作、觀賞風光等等，要注意警戒，在一定的區域內，不準無關人員進入或接近，要做到內緊外松；

4、凡貴賓所到之處都要進行嚴格檢查，如花槽內、桌下、天花板、地面、角落等有否危險品和不安全的因素。(三)重大事故的保安工作：

1、酒店若發生重大事故，要沉著冷靜，及時報告保安隊長和酒店保安部經理，保護好現場，及理處理。

2、需要及時疏散客人的，要盡快找開安全通道和樓梯門，有秩序地組織客人進行的疏散，將客人盡快疏散到安全的地方；

3、疏散客人過程中要注意安全，注意防盜；

4、事故發生后要注意發生事故的原因，寫出詳細調查報告交保安隊長和酒店保安部經理及公安部門處理。

第四篇：安保部日常工作流程

安保主管日常工作流程

工作職責：全面負責大廈安保、消防的日常工作指導、檢查、考核及培訓，協助安保經理處置各種突發事件。

1、負責對安保隊員、消防員的儀表、儀容檢查，對著裝不規范的安保人員禁止上崗執勤。

2、負責對各崗點安保、消防員崗位職責、工作紀律的檢查工作，對違反崗位紀律人員進行考核記錄。（每天對各崗點檢查不少于2次）

3、對安保各崗點、監控室衛生情況進行檢查，對達不到衛生要求的部位責令立即整改。

4、對車庫巡邏簽到情況進行檢查，并在上午10點前將檢查情況匯報部門經理。

5、負責每日安保、消防人員出勤情況檢查，并統計每天安保出勤人數并交安保文員處。6、7、8、9、上班后對備用鑰匙使用情況進行檢查。

負責大型會議、接待的傳達、布置及車輛管理工作。

負責監督白班、夜班交接班交接情況，及時傳達公司及部門有關要求。負責每周一早7:00-8:00保安、消防員訓練工作。

10、及時與保安、消防人員進行溝通，了解各崗位人員的思想狀況。

11、完成公司及部門臨時安排的日常工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日

消防領班日常工作流程

工作職責：全面負責大廈的消防、視頻監控工作，做好消防設施設備的日常檢查維護，配合部門做好消防宣傳、演練、培訓工作。

1、負責對消防隊員日常工作安排、工作檢查和教育培訓。

2、負責對消防設施設備的日常維護管理工作。

3、負責對每日安保巡更、消防員巡邏情況進行檢查，將檢查情況交由部門經理。

4、每日抽查消防員對消防設施設備檢查、記錄情況（不得少于5處）。

5、檢查夜間消防員巡邏情況及在崗情況。

6、負責檢查每天接警電話、電梯報警電話、交班記錄、夜間視頻探頭巡視記錄等情況，對不符合要求的項目進行整改。

7、每日對消防中控室報警情況進行統計。

8、每日上班后對消防中控設施、視頻監控設施運行情況進行檢查。

9、負責大廈門禁系統授權管理工作。

10、完成部門交由的臨時性工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日

安保隊長日常工作流程

工作職責：全面負責大廈安保日常管理工作，及時傳達安保公司及物業公司有關規定及要求。1、2、3、4、負責對安保班前會、班后會情況進行監督，及時傳達公司有關要求。監督每早7：30安保訓練跑步情況。

對每日安保出勤、請假等情況進行統計，并在每日下班前報安保部。負責對安保人員儀表儀容、著裝、崗位紀律等情況進行檢查，并記錄當天工作日記。5、6、7、8、負責大型會議、突發性事件、安保人員的調動、崗位安排等工作。負責檢查地下車庫安保巡邏情況，每日不少于2次。了解安保人員思想狀況及時向安保部及保安公司進行匯報。

每周不少于2次對夜間保安人員值班情況進行檢查，并將檢查情況報安保部。

9、負責統計每日上訪、跑水等突發事件的統計工作，并于次日早報安保部。

10、協助部門經理處置各種突發性事件。

11、完成部門臨時交接的其他工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日

第五篇：安保部日常工作流程

安保主管日常工作流程

工作職責：全面負責大廈安保、消防的日常工作指導、檢查、考核及培訓，協助安保經理處置各種突發事件。

1、負責對安保隊員、消防員的儀表、儀容檢查，對著裝不規范的安保人員禁

止上崗執勤。

2、負責對各崗點安保、消防員崗位職責、工作紀律的檢查工作，對違反崗位

紀律人員進行考核記錄。（每天對各崗點檢查不少于2次）

3、對安保各崗點、監控室衛生情況進行檢查，對達不到衛生要求的部位責令

立即整改。

4、對車庫巡邏簽到情況進行檢查，并在上午10點前將檢查情況匯報部門經

理。

5、負責每日安保、消防人員出勤情況檢查，并統計每天安保出勤人數并交安

保文員處。6、7、8、9、上班后對備用鑰匙使用情況進行檢查。負責大型會議、接待的傳達、布置及車輛管理工作。負責監督白班、夜班交接班交接情況，及時傳達公司及部門有關要求。負責每周一早7:00-8:00保安、消防員訓練工作。

10、及時與保安、消防人員進行溝通，了解各崗位人員的思想狀況。

11、完成公司及部門臨時安排的日常工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日

消防領班日常工作流程

工作職責：全面負責大廈的消防、視頻監控工作，做好消防設施設備的日常檢查維護，配合部門做好消防宣傳、演練、培訓工作。

1、負責對消防隊員日常工作安排、工作檢查和教育培訓。

2、負責對消防設施設備的日常維護管理工作。

3、負責對每日安保巡更、消防員巡邏情況進行檢查，將檢查情況

交由部門經理。

4、每日抽查消防員對消防設施設備檢查、記錄情況（不得少于5

處）。

5、檢查夜間消防員巡邏情況及在崗情況。

6、負責檢查每天接警電話、電梯報警電話、交班記錄、夜間視頻

探頭巡視記錄等情況，對不符合要求的項目進行整改。

7、每日對消防中控室報警情況進行統計。

8、每日上班后對消防中控設施、視頻監控設施運行情況進行檢查。

9、負責大廈門禁系統授權管理工作。

10、完成部門交由的臨時性工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日

安保隊長日常工作流程

工作職責：全面負責大廈安保日常管理工作，及時傳達安保公司及物業公司有關規定及要求。1、2、3、4、負責對安保班前會、班后會情況進行監督，及時傳達公司有關要求。監督每早7：30安保訓練跑步情況。

對每日安保出勤、請假等情況進行統計，并在每日下班前報安保部。負責對安保人員儀表儀容、著裝、崗位紀律等情況進行檢查，并記錄當天工作日記。5、6、7、8、負責大型會議、突發性事件、安保人員的調動、崗位安排等工作。負責檢查地下車庫安保巡邏情況，每日不少于2次。了解安保人員思想狀況及時向安保部及保安公司進行匯報。

每周不少于2次對夜間保安人員值班情況進行檢查，并將檢查情況報安保部。

9、負責統計每日上訪、跑水等突發事件的統計工作，并于次日早報安保部。

10、協助部門經理處置各種突發性事件。

11、完成部門臨時交接的其他工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日