第一篇:言語表達能力是面試的重要測評要素
言語表達能力是面試的重要測評要素,面試中語言技巧使用的優(yōu)劣,直接反映了考生的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達技巧,會推動面試的順利進行,協(xié)調(diào)考生與考官的溝通,使考官能夠全面了解考生的能力和素質(zhì)。絕大多數(shù)的考生朋友往往會忽略表達能力的訓練,也很難學習到言語規(guī)范方面的知識,下面我們介紹一些實戰(zhàn)中的言語技巧。
一、“我”字的使用
1.減少“我”字的使用頻率
在考場上,考生極力向考官推銷自己:“我”適合這份工作;“我”畢業(yè)于某某學校等等。心理學家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài),因此在考生痛快地使用“我”的時候,考官可能已經(jīng)厭煩了。
2.盡量變單數(shù)的“我”為復數(shù)的“我們”
3.用較有彈性的“我覺得”“我想”來代替強調(diào)意味很濃的“我認為”、“我建議”等詞語,以起到緩沖作用
4.使用“我們”的替代語,如“大家”等,以轉(zhuǎn)移“我們”的語義積累作用
5.對“我”字作修飾和限定,如,“我的拙見”“我個人的看法”等
6.在符合語法的情況下省略主語“我”,如將“我認為這是一次成功的運作”省略主語變?yōu)椤斑@是一次成功的運作”
總之,除了在明確主體、承擔責任的語義環(huán)境下,應(yīng)慎用和巧用“我”字。
二、發(fā)表意見的技巧
針對某一問題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點,是公務(wù)員面試中的一項常規(guī)的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認可,考生除了要具備真才實學能夠發(fā)表真知灼見,也要掌握表達自己觀點的藝術(shù),以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。
1.考官提問時請考生注意聽,抓住考官提問的要點,同時合理組織自己的語言,考官未說完,絕不能打斷其話頭,靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2.保持與考官的及時溝通。發(fā)言時,一定要密切觀察考官的反應(yīng);考官未聽清楚,要及時重復;考官表示困惑,要加以解釋或補充說明;如果考官流露出不耐煩的情緒,請自己結(jié)束話題,而不要等到被打斷。
3.不要固執(zhí)己見,應(yīng)該允許考官提出相反意見,并且虛心傾聽,真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅持自己的觀點,也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實質(zhì)上已經(jīng)這樣做了),同時尊重考官的意見。
4.當問題屬于中性或不易引起爭論時,可直接坦率地提出自己的觀點。
5.當自己的觀點不易被接受時,可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠的觀點談起,逐步接近你的真實觀點??以清晰的邏輯和考官們充分的思想準備,去推銷你的觀點。后者是指用“相反”的方法提出觀點,然后逐步去證明這種觀點是錯誤的,最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。提供確切的信息支持自己的觀點,當考生提供了確切詳實的論據(jù),而不是僅提自己的主張時,你的觀點就容易被接受。
三、怎樣做恰當?shù)慕忉?/p>
在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚,或者是闡釋某件事的原因,還或者是將考官的誤解及時澄清。
“解釋”本身并不難,但要使自己的解釋達到預期效果,這就需要一定的原則和技巧了。
1.解釋的態(tài)度應(yīng)端正
考生在做解釋時,不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲,很多
時候,考官并不是真的不懂或沒聽清,他們也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解釋某一問題,往往考察的就是考生會不會解釋。考生也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑,需要自己做出解釋,而感到委屈和不滿。考生在做解釋時必須態(tài)度誠摯,用富有情感的語言來說明問題。
2.應(yīng)適時收尾
當解釋實在難以奏效時,考生不必著急,“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷,考生往往很難改變他的觀點,這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個問題不放,非要讓考官明白,那樣就可能將考生與考官的關(guān)系弄僵。
3.有理有據(jù)
解釋其實就是闡明考生的論點和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受考生的解釋。
4.實事求是
解釋時若真實情況難以直言,請考生不要尋找借口,強詞奪理,更不能巧言令色,憑空編造。該解釋的,就講明客觀原因,表明自己態(tài)度;不該解釋的,不要亂加說明。
考生若有不便直說的或考生不愿在考場表露的,可以如實向考官說明并請求他們的諒解。
5.承擔責任
當考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時,若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責任,就不明智了。欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解,考生最好勇于承擔責任。請放心,對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”,他們真正感興趣的是“誰承擔的責任并做了怎樣的解釋”。在自己承擔責任時,要就事論事,將責任嚴格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔的責任越大,就表明自己的態(tài)度越誠懇,這種誤解后果會很嚴重。有的問題甚至只需自己承認自己的失誤或不懂,不用解釋。例如考生遲到五分鐘,除非有確實的理由,否則不要解釋,誠懇地向考官道歉就可以了。
6.間接解釋
即以第三者的角度去解釋,包括自己原單位領(lǐng)導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。
面試是測評考生能力素質(zhì)最直接、最有效的途徑,也是目前我國公務(wù)員錄用考試測評考生能力素質(zhì)的一個主要方法。因此,面試是公務(wù)員錄用考試中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),有不少的考生,對面試的壓力和恐懼比筆試更大。為使考生正確認識面試,提高面試競爭力,這里,面試專家介紹一些公務(wù)員面試新的發(fā)展趨勢,以使廣大考生更好的準備面試。
一、面試測評應(yīng)用普遍化
面試測評作為一種考查人才的手段,最初只是在公司(企業(yè))招聘中使用,現(xiàn)在已成為國家行政機關(guān)、事業(yè)單位選拔人才的必經(jīng)程序。
二、面試方法和觀念不斷變化
目前正逐步對傳統(tǒng)的方法不斷地進行分析、總結(jié)和提高。一些專業(yè)領(lǐng)域的人員大力開展面試研究工作,提出一些新的面試方法和觀念,并在實踐中嘗試應(yīng)用這些新方法。例如,這些年的人員招聘過程中,已開始使用背景性面試、情境性面試等方法,這些方法在某些方面克服了傳統(tǒng)面試方法的不足,可以更有效地測評出考生的各項素質(zhì)。例如,在面試中引入無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、管理游戲等情境模擬的人員甄選手段,可以考查考生的組織能力、領(lǐng)導能力等;如果引入工作演示的方法,可以直接考查出一些考生的實際工作能力。甚至,就考生的身體狀況,通過面試也可了解。
三、面試形式的多樣化
面試早已突破那種兩個人面對面,一問一答的模式,而呈現(xiàn)出多種多樣的形式,從單獨面試到集體面試、從一次性面試到階段性面試、從自由化面試到結(jié)構(gòu)化面試等,呈現(xiàn)出豐富多彩的形式。面試已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的方式,從常規(guī)面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無領(lǐng)導小組討論等情境形式。考生應(yīng)對不同的面試形式,需采取不同的方式。
四、面試程序的結(jié)構(gòu)化
以前對面試的過程缺乏有效的把握,面試的隨意性大,面試效果也得不到保證。為了改進這一點,現(xiàn)在許多面試的操作過程已經(jīng)逐步規(guī)范。面試分為起始階段、核心階段、收尾階段,考官在各階段應(yīng)提些什么類型的問題,要注意些什么問題,事先都要制定出一個具體的方案,以提高對面試過程和面試結(jié)果的可控性。這意味著面試是有規(guī)律可循的。
五、面試測評內(nèi)容的全面化
面試的測評內(nèi)容已不僅局限于儀表舉止、口頭表達、知識面等,現(xiàn)已發(fā)展到對思維能力、行政應(yīng)用能力、政治理論能力、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力、求職動機和進取精神等全方位的考評,并且面試已經(jīng)成為包括一般素質(zhì)和特殊素質(zhì)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)評定方式,由一般素質(zhì)作為測評的依據(jù)發(fā)展到主要以擬錄用職位的要求為依據(jù)。
現(xiàn)在主考官的提問則不同,雖源于事先擬定的思路,卻是適應(yīng)過程變化的,前后問題銜接自然,是適應(yīng)面試過程的需要而自然提出的,圍繞測評的情境與測評的目的而隨機出現(xiàn)。問題是圍繞測評的情境與測評的目的自然展開的。最后的評分不是僅依據(jù)內(nèi)容的正確與否,而是綜合總體行為表現(xiàn)及整個素質(zhì)狀況評定,充分體現(xiàn)了因人施測與發(fā)揮主考官主觀能動性的特點。
六、面試標準格式化
以前面試的評判方式與評判結(jié)果沒有具體要求,缺少可比性。近年來,面試結(jié)果的處理逐漸標準化、規(guī)范化,基本上趨于表格式、等級標準與打分形式等。
七、評判結(jié)構(gòu)公開化
以前許多面試的評判結(jié)構(gòu)基本上處于保密狀態(tài),一般是面試后才公布成績。現(xiàn)在面試評判結(jié)構(gòu)一般都是當場公布。
八、面試考官的專業(yè)化
以往的面試,多是由用人單位的領(lǐng)導和人事部門負責人來主持,這些面試考官對工作和職位比較了解,但是他們往往缺乏專業(yè)的面試方法和技巧。現(xiàn)在越來越多的做法是由組織人事部門、具體用人部門和人力資源測評專家共同組成面試考評小組,紀檢、監(jiān)察部門組成監(jiān)督小組,使得面試的專業(yè)技巧方面有了很大的提高。現(xiàn)在,招考部門實行人事培訓面試測評技術(shù),面試考官的素質(zhì)有了很大提高。面試考官的專業(yè)化同時對于提高面試的有效性及保證面試的質(zhì)量起著至關(guān)重
第二篇:面試言語表達能力必不可少
廣東中公教育廣警學習中心
很多考生在面試備考過程中會面對很多困難,如知識積累不夠?qū)е聼o話可說、臨場緊張影響正常答題、衣著動作不得體不符公務(wù)員身份定位、語言表達不流暢影響整體效果等等。也有很多考生有疑問“在面試的過程中到底是內(nèi)容重要還是流暢性重要”,其實兩者都非常重要,當考生們復習到瓶頸期,內(nèi)容方面沒有能力再進行提升的時候,語言表達的流暢性就顯得十分重要。大部分考生在練習過程中總是會有一個亙古不變的疑問:為什么我在跟朋友聊天的時候可以一直不停地說,甚至三天三夜都不在話下,而一到了考場上就不行了,緊張得要死? 第一,不流暢。
一方面表現(xiàn)在口頭語“嗯、呃、這個、那個、然后”較多,往往一句話中恨不得出現(xiàn)幾十次,致使考官關(guān)注口頭語的個數(shù)勝過了關(guān)注考生表達的內(nèi)容,面試結(jié)果往往事倍功半。考生們也不用氣餒,面試答題中并不是不能有一個口頭語,只要不影響正常表達即可;另一方面表現(xiàn)在語言表達過程中停頓較多、間隔時間過長,考官每天需要面對十幾個甚至幾十個考生,回答的內(nèi)容大同小異,難免會出現(xiàn)“煩躁”情緒,如果還是會出現(xiàn)這種情況,肯定會影響到考官的“印象分”,考生需要切記。第二,邏輯性不強。
邏輯性對于很多考生來講非常抽象,很多的考生根本就沒有學過相應(yīng)的分析方法,導致出現(xiàn)表達混亂、前言不搭后語、語言重復等各種問題,所以中公教育專家建議各位考生在備考過程中能夠好好地學習和應(yīng)用分析方法,如矛盾分析法、內(nèi)外因分析法、主體分析法、層面分析法、范疇分析法等。有些考生還會出現(xiàn)答題過程中說了“首先、其次”卻沒有“再次、最后”等情況,建議考生們可以多使用“第一、第二、第三”等序數(shù)詞。第三,不合時宜。
所有語言的表達都是在一定語境下發(fā)生的,面試過程是考官與應(yīng)試者面對面交談的過程,所以考生們在考場內(nèi)回答問題時的語言表達可以借鑒公務(wù)機關(guān)下屬向上級匯報工作以及正常與他人交談時的狀態(tài),不宜語速過快或者過慢,如果考生們出現(xiàn)了這樣的問題,可以按照平時聊天時的語速講話即可,沒必要刻意加快速度或者放慢速度。有些考生還會十分畏懼考場,表達沒氣勢,聲音較小,這就需要考生們平時要多進行全真模擬,可以與考生、同事、家人或者是聽自己的錄音,不斷進行提高和改進,最終實現(xiàn)突破自己。第四,精準度不足。
語言表達的目的就是為了使聽眾產(chǎn)生共鳴,認可表達者的想法,所以在面試表達中語言的精準度就顯得十分重要。有些考生在答題時出現(xiàn)用錯詞、詞不達意等情況,難以達到說服他人的目的,建議考生在備考時可以多參考人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)等網(wǎng)站以及其他主流媒體的標準語言,做到先熟讀、再復述、最后背誦,這樣的話一定能夠提高語言表達的精準度。
第三篇:公務(wù)員面試測評要素
公務(wù)員面試測評要素面試要素A:綜合分析
所占權(quán)重:17
觀察要點:對事物能從宏觀方面總體考慮;對事物能從微觀方面考慮其各個組成部分;能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機協(xié)調(diào)組合。
面試要素B:言語表達
所占權(quán)重:17
觀察要點:理解他人意思,口齒清晰、流暢;內(nèi)容有條理、富有邏輯性;他人能理解并具有一定的說服力;用詞準確恰當有分寸。
面試要素C:應(yīng)變能力
所占權(quán)重:14
觀察要點:有壓力狀況下:思維反應(yīng)敏捷;情緒穩(wěn)定;考慮問題周到。
面試要素D:計劃、組織與協(xié)調(diào)
所占權(quán)重:14
觀察要點:依據(jù)部門目標,預見未來的要求、機會和不利因素,并作出計劃;看清沖突各方關(guān)系;根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做適當選擇;及時做適當決策;調(diào)配、安置人、才、物有關(guān)資源。
面試要素E:人際交往的意識與技巧
所占權(quán)重:13
觀察要點:人際合作主動;理解組織中權(quán)屬關(guān)系(包括權(quán)限、服從、紀律等意識);人際間的適應(yīng);有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。
面試要素F:自我情緒控制
所占權(quán)重:10
觀察要點:在較強刺激情境中,表情和言語自然;受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合,能保持冷靜;為長遠或更高目標,控制自己當前的欲望。
面試要素G:求職動機與擬任職位的匹配性
所占權(quán)重:7
觀察要點:興趣與崗位情況匹配;成就動機(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要,得到鍛煉等)與崗位情況匹配;認同組織文化。
面試要素H:舉止儀表
所占權(quán)重:8
觀察要點:穿著打扮得體;言行舉止符合一般的禮節(jié);無多余的動作。
第四篇:浙江事業(yè)單位面試:如何提高言語表達能力
浙江事業(yè)單位面試:如何提高言語表達能力
最新考試信息、備考資料就在中公浙江事業(yè)單位考試網(wǎng):http://www.tmdps.cn/zhejiang/
大部分考生都明白,言語表達能力在面試過程中是非常重要的,其包括表達內(nèi)容的邏輯性和流暢性,說話有條理、流暢才會讓考官對你的回答表示肯定。那么如何在短時間內(nèi)迅速提高自己的言語表達能力呢?
首先,好的言語表達能力是建立在豐富的知識儲備之上的,如果看到一道面試題完全沒有任何思路和想法,就很難言之有物了。所以提高言語表達能力,考生一定要閱讀大量相關(guān)資料增加知識儲備。考生不需要刻意地記憶,只需要大量的閱讀即可,可以去看政府工作報告、十八大會議的重要講話、新聞報道中對于社會熱點事件的評論、歷年面試真題的參考答案等都可以作為閱讀的素材,看得多了自然會留下印象,從而能在短時期內(nèi)對一些現(xiàn)象和問題形成自己的認識。
其次,考生在復習過程中要著重從弱的地方入手,找出自身最大的問題是什么,努力克服并進行著重練習。有時候我們自身有的習慣,自己并不在意,這就需要旁邊有人及時加以提醒、監(jiān)督,這樣會有利于抑制和克服這些不良習慣。
最后,考生要將自己的想法和見解表達出來。在平時練習中一定要嘗試著去說,再好的見解如果說不出來也無濟于事。考生要反復進行模擬練習并勇敢表達,剛開始必然是比較艱難的,練習次數(shù)逐漸增加以后就會流暢很多,就能看到很好的效果。
第五篇:國家公務(wù)員面試真題及答案:國稅六大測評要素之言語理解與表達能力精選真題及解析
國家公務(wù)員面試真題及答案:國稅六大測評要素之言語理解與表達能力精選真題及解析 2013年3月5日四川省國稅局面試真題
作為國資委的工作人員,你們犯了錯誤,如果讓你給市紀委寫一份書面檢討,你會怎么寫?請把考官當成紀委領(lǐng)導,做現(xiàn)場匯報。【參考答案】 尊敬的紀委領(lǐng)導:
你們好!在這次調(diào)查工作中,我們確實出現(xiàn)了重大失誤。在此,我們向領(lǐng)導們深刻地檢討。首先,我們在思想上沒有重視,沒有認識到問題的嚴重性。在實際的調(diào)查工作中,我們采用的調(diào)查方式太過單一,以至于實際調(diào)查不夠全面細致,沒有了解到真實的情況和信息,導致出現(xiàn)了重大的失誤,造成了國家財產(chǎn)的損失。
其次,我們的監(jiān)管不到位,導致出現(xiàn)個別人員公款吃喝、消費的現(xiàn)象。中央政治局剛剛出臺了“八項規(guī)定”和“六項禁令”,明令禁止公款吃喝。中央的這一精神,我們沒有很好的貫徹執(zhí)行。監(jiān)管體系不完善,在對企業(yè)負責人的監(jiān)管方面沒有做到高標準,嚴要求。
這次工作中出現(xiàn)的重大失誤,造成國有資產(chǎn)的損失,為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髑庙懥司姟T诮窈蟮墓ぷ髦形覀儠栏褚笞约海瑘詻Q履行好我們的工作職責,做好以下幾點:
第一,轉(zhuǎn)變思想,改進工作作風。認真貫徹落實中央的政策精神,嚴于律已,做好公務(wù)員的標桿,起到帶頭模范作用,杜絕一切公款吃喝、消費等行政陋習。在工作上本著求真務(wù)實,嚴謹認真的態(tài)度,做到廉潔自律,克己奉公,做好我們的本職工作。
第二,認真履行國有資本出資人的職責,監(jiān)管市屬企業(yè)的國有資產(chǎn)。加強國有資產(chǎn)的管理工作,參與企業(yè)制定財政預算和決算制度。做好信息公開,接受社會大眾的監(jiān)督,保障國家和人民的財產(chǎn)不受損失。
第三,建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的選人用人機制,為企業(yè)選拔優(yōu)秀的負責人,帶領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。建立一整套完善的企業(yè)負責人監(jiān)督和考核體系,并根據(jù)考核結(jié)果對企業(yè)負責人進行獎懲。一旦發(fā)現(xiàn)有濫用公款等行為,嚴肅處理,絕不姑息。請紀委的領(lǐng)導們監(jiān)督!文章來源:中公教育北京分校西客站學習中心
國家公務(wù)員面試真題及答案http://bj.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/kaoshitiku/mianshi/