第一篇：權(quán)威解讀國家公務(wù)員考試面試測評要素

國家公務(wù)員面試是基于“勝任力”和“勝任力特征”等相關(guān)理論，來全方位地考查考生的各項能力的，而這種考查是通過各種測評要素來實現(xiàn)的。對于參加公務(wù)員考試的考生來說，了解面試測評要素，對自己的備考會有明確的指向作用，會更好的指導(dǎo)自己的面試備考。在公務(wù)員的面試過程中，錄用主管機(jī)關(guān)確定測評要素是以公務(wù)員所需的基本能力為依據(jù)的。先是根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小和對人員的要求確定要素項目；然后，根據(jù)不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度，確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%，它們就是我們熟知的《國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法》中規(guī)定的九大要素，即綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試；有的部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進(jìn)行面試。

目前市場上的面試圖書對試題的分類方式大多不夠科學(xué)，容易使考生感到混亂。而對試題的分類是十分重要的，這關(guān)系到考生如何從整體把握公務(wù)員面試的基本題型，然后對試題進(jìn)行具體的分析和應(yīng)對。因此，在這里，中公教育專家很有必要對試題的分類做一個簡要的說明。在上文提到的九大測評中，實際上是可以分為兩類的：一類是通過評估考生回答具體題目的內(nèi)容來體現(xiàn)的。這一類主要有“綜合分析能力”、“應(yīng)變能力”、“求職動機(jī)與擬任職位的匹配性”、“人際交往的意識與技巧”和“計劃組織協(xié)調(diào)能力”五個測評要素；還有一類是通過考生在答題時的外在表現(xiàn)來進(jìn)行測評的。這一類主要有“言語表達(dá)能力”、“舉止儀表”和“自我情緒控制”，這些要素的測評是貫穿于面試過程中的，是通過整個答題的過程來體現(xiàn)的。

基于以上分析，中公教育專家根據(jù)測評要素將試題分成了五大類型：

一是綜合分析題，例如：

北京大學(xué)新近實行“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中，請問你對此有什么看法？（2010年3月2日上午國家公務(wù)員面試真題）

二是人際關(guān)系意識與技巧題，例如：

與固執(zhí)、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的。追問：從中你認(rèn)識到什么？（2010年3月4日上午國家公務(wù)員面試真題）

三是計劃組織協(xié)調(diào)題，例如：

某市城管執(zhí)法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領(lǐng)導(dǎo)要來參加，你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你怎么做？（2010年3月5日上午國家公務(wù)員面試真題）

四是情景處理與應(yīng)變題，例如：

你是老師，帶一班小學(xué)生去外地玩，突然有幾個人發(fā)燒，有可能是甲型H1N1,你怎么處理？（2010年3月5日下午國家公務(wù)員面試真題）

五是求職動機(jī)與擬任職位的匹配性題，例如：

社會上出現(xiàn)公務(wù)員報考熱，有人說考公務(wù)員是貪圖享受，有人說是為實現(xiàn)夢想，你怎么看？（2010年3月4日上午國家公務(wù)員面試真題）

這里需要說明的是，隨著國家公務(wù)員招錄考試水平的不斷提升，目前很多情況下一道題目會測評不止一個要素，這也是命題的一個趨勢，因此考生要做到兩手準(zhǔn)備，兩手都要硬，才能最大限度地規(guī)避風(fēng)險，在面試的備考中做到面面俱到，全面撒網(wǎng)。（中公教育研究與輔導(dǎo)專家 楊國平）

第二篇：公務(wù)員面試測評要素

公務(wù)員面試測評要素面試要素A：綜合分析

所占權(quán)重：17

觀察要點：對事物能從宏觀方面總體考慮；對事物能從微觀方面考慮其各個組成部分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

面試要素B：言語表達(dá)

所占權(quán)重：17

觀察要點：理解他人意思，口齒清晰、流暢；內(nèi)容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞準(zhǔn)確恰當(dāng)有分寸。

面試要素C：應(yīng)變能力

所占權(quán)重：14

觀察要點：有壓力狀況下：思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。

面試要素D：計劃、組織與協(xié)調(diào)

所占權(quán)重：14

觀察要點：依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計劃；看清沖突各方關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果做適當(dāng)選擇；及時做適當(dāng)決策；調(diào)配、安置人、才、物有關(guān)資源。

面試要素E：人際交往的意識與技巧

所占權(quán)重：13

觀察要點：人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。

面試要素F：自我情緒控制

所占權(quán)重：10

觀察要點：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，控制自己當(dāng)前的欲望。

面試要素G：求職動機(jī)與擬任職位的匹配性

所占權(quán)重：7

觀察要點：興趣與崗位情況匹配；成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。

面試要素H：舉止儀表

所占權(quán)重：8

觀察要點：穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動作。

第三篇：公務(wù)員面試九大測評要素

一、公務(wù)員面試測評要素

這個大家都知道，就不多講了，具體包括：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表。

二、面試應(yīng)答的原則

1、開篇破題，收束提升

先把最想聽的講出來；大多數(shù)提升到政府工作，公務(wù)員立場。

2、實事求是，自圓其說

舉例子的話一定要舉真實的；有能力的話舉些哲理性的故事。

3、全面辯證，積極心態(tài)

附上附件：名言警句——辯證法

4、自我批評，負(fù)重致遠(yuǎn)

尤其是人際交往中的自我批評

三、面試應(yīng)答的技巧

1、提前調(diào)研

2、充滿自信

3、仔細(xì)審題

4、政府角度

5、要點明晰

6、枚舉推理

7、打造亮點

8、勇往直前

PS：注意應(yīng)答的節(jié)奏與色彩（舉例子即添色彩）

面試的“亮點”及其限度（名言警句等）

政府立場與公務(wù)員角度的權(quán)變

四、面試題型及答題思路

（一）求職動機(jī)與擬任職位的匹配性

1、自我認(rèn)知能力

這種屬于基本題型，例如要求自我介紹，雖然直接考到的可能性極小，不過認(rèn)真準(zhǔn)備總歸有好處的，可以從幾個要點準(zhǔn)備：政治上積極追求進(jìn)步、學(xué)習(xí)上成績優(yōu)良、能力上組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、性格上具有團(tuán)隊合作意識。各方面可以自己擴(kuò)充，總之自我認(rèn)知的題自己好好總結(jié)，比如優(yōu)缺點，這種題每個人有自己的答法。

2、求職動機(jī)

也是基本題型，還是和上面一樣，好好準(zhǔn)備自我介紹，優(yōu)缺點，有影響的書，人生中的一次挫折等等，給自己定位，一步一步走！

例：教師工作穩(wěn)定，很多人追求，你怎么看？

答：

1、穩(wěn)定本身無可厚非，可以免除人的后顧之憂，集中精力做事情，；另一方面，穩(wěn)定可能導(dǎo)致不思進(jìn)取。

2、我考公務(wù)員除了追求穩(wěn)定，更重要的是公務(wù)員崗位能為有志青年提供施展才華和抱負(fù)的舞臺和空間。

3、當(dāng)一名公務(wù)員是我的職業(yè)理想。

4、我也為成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員做好準(zhǔn)備：政治上、學(xué)習(xí)上、能力上、性格上??

5、如果我能成為一名公務(wù)員，我將積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，而不會因循守舊。

（二）計劃組織協(xié)調(diào)能力

1、職位性

這種也是屬于母題，例如：如果你被錄取，你有什么打算？可以從一下一些要點來回答：首先，熟悉工作、適應(yīng)環(huán)境。其次，積極學(xué)習(xí)、肯于求教。再次，服從安排、踏實做事。又次，謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人。最后，努力工作、開拓創(chuàng)新。

遇到這種題就可以把這些要點適當(dāng)補充、刪選，相對比較簡單，母體好好準(zhǔn)備就行了。

2、活動型

回答套路：表態(tài)+三

（四）個環(huán)節(jié)

表態(tài)：上級交給我這項任務(wù)，既是對我的信任，也是鍛煉我工作能力的良好機(jī)會，我一定努力圓滿完成任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。我打算從以下幾個環(huán)節(jié)來完成這項任務(wù)：

（1）計劃：了解情況，活動的重要性、必要性、意義、目的、主題、內(nèi)容、時間、地點、人員、經(jīng)費、方法、形式、步驟、措施、要求。

（2）準(zhǔn)備：配置好相應(yīng)的人、財務(wù)等資源。

（3）實施：召開會議、落實任務(wù)、明確分工、提出要求、擬發(fā)通知、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、解決問題、溝通聯(lián)絡(luò)、請示匯報。

（4）總結(jié)：肯定成績、找出差距、寫好總結(jié)、報送領(lǐng)導(dǎo)，以不斷提高自己的工作能力，今后更好的做好這方面工作。

個性要素提示：

會議：會議主題、內(nèi)容、會議流程、出席人員、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等會議材料、時間、地點。培訓(xùn)：課程、師資、教材、時間、地點。

演講賽：演講主題、選手及出場順序確定、比賽程序、評委組成、評分標(biāo)準(zhǔn)、獎項設(shè)置、獎品準(zhǔn)備、場地布置。

接待任務(wù)：對方目的及行程、對方人員組成、對應(yīng)接待的人員組成、準(zhǔn)備資料、交通及食宿等后勤保障。

大型活動：實施階段放大、多寫（實施階段的規(guī)模化、系統(tǒng)化）

培訓(xùn)活動：準(zhǔn)備階段放大

調(diào)查活動：不是放大計劃就是準(zhǔn)備

涉及傷病死亡的話要把表態(tài)縮短、迅速，不得遲疑。

3、方案型

通常參照活動型的計劃（但例如設(shè)計17大，必須把實施加進(jìn)去，因為17大重要）

4、突發(fā)型

三個理念：

1、第一時間奔赴現(xiàn)場

2、預(yù)案----現(xiàn)在突發(fā)時間都有預(yù)案

3、在處理過程中，隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展，特別是重大問題和情況

5、排序型

基本原則：

1、公務(wù)優(yōu)先，私人事務(wù)在后

2、上級優(yōu)先，下級在后（不要忘記自己的領(lǐng)導(dǎo)）

3、緊急的優(yōu)先，不急的在后

4、所有的問題都要解決

5、可以借助他人的力量（必要時）

6、協(xié)調(diào)型

三、人際關(guān)系的意識和技巧

1、普通型

也是屬于母題，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：尊重、服從、請教、匯報、正確面對批評。

與同事的關(guān)系：尊重、學(xué)習(xí)、交流溝通、不斤斤計較爭名奪利，配合同事工作。

碰到類似的題型5個方面可適當(dāng)濃縮！

2、挫折型

原因明確型：正確認(rèn)識、冷靜處理--積極溝通--表態(tài)

原因不明型：先從自身找原因，注意溝通方法要妥當(dāng)

3、兩難型

相信同事會理解，如果同事有需要，我會幫助他，違法的話向上級匯報。

4、綜合性

四、應(yīng)變能力

1、普通型

例：列舉你的壞習(xí)慣，并談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、演講

幾個詞連起來，最好前3句就說完，再突出某個事件。

（1）命題演講

例：“考驗”、“機(jī)會”、“我看民生”

（2）串詞性演講

例：資源、生態(tài)、和諧、綠色、新聞

演講

1、要符合生活邏輯

2、要符合公務(wù)員身份

3、要符合現(xiàn)場身份

4、主題突出、拓展性強(qiáng)

3、故事類

五、綜合分析能力

1、普通型

破題-分析-（對策）-總結(jié)表態(tài)（和政府工作或公務(wù)員聯(lián)系起來）

2、消極型

破題-分析問題（原因、對策）-解決問題-表態(tài)

3、名言警句

三段論：

第一段：解釋、分析名言的含義、意義

第二段：日常生活中如何正確認(rèn)識、面對處理

第三段：站在政府或公務(wù)員角度去理解分析，為什么要這么做、不能這么做或表態(tài)

4、思辨型

（1）辯證法破題，概括、分析表面上是對立的、矛盾的，但其實兩者又是辯證統(tǒng)一的，因此我們必須堅持具體問題具體分析。

（2）在什么情況下，應(yīng)該A而不應(yīng)B，并作出論證。

（3）在什么情況下，應(yīng)該B而不應(yīng)A，并作出論證。

（4）作為一名公務(wù)員應(yīng)怎樣正確處理兩者的關(guān)系。

個性化提示： 中央規(guī)定，一律支持！

中央以下，要辯證的看！

哲理故事：抓住故事的主要事件

群眾作為一個群體時，絕不能挑戰(zhàn)！

在一分鐘時間內(nèi)，確定題型，選擇思路！

權(quán)屬意識，團(tuán)隊意識！

濃縮的六種題型

一、必備題型

自我介紹--職位匹配性

求職動機(jī)--對公務(wù)員價值的認(rèn)識+自身優(yōu)勢

1、我認(rèn)可（公務(wù)員價值）

2、我適合（專業(yè)、有能力、個人特點符合）

3、我期待（社會地位、收入、穩(wěn)定、符合我性格）

錄取成功或者失敗--如何面對

原則：認(rèn)真思考、適合自己

二、怎么看（社會現(xiàn)象、社會問題、社會熱點）

1、帶帽子--正常、不良、常見，多角度分析

2、挖角色--羅列+逐個陳述（分析原因）

3、綜合諸多因素，提出措施，再次逐個陳述

4、政府+公務(wù)員角度總結(jié)

例：考研熱降溫，你怎么看？

挖角色：學(xué)生、學(xué)校、用人單位、政府

學(xué)生：以前以為就業(yè)渠道窄，更高學(xué)歷可就業(yè)；實際情況并非如此，考研失去吸引力。

高校：職位以前有限，增加后硬件長了軟件未長，培養(yǎng)質(zhì)量下降。

用人單位：高學(xué)歷并未帶來更高能力。

政府：要加大高等教育投入，要軟硬兩手抓。

三、怎么辦（任務(wù)、困難、突發(fā)）

1、帶帽子--感謝+信任，冷靜思考

2、挖角色--羅列+排列順序

3、分析原因--由內(nèi)到外（比如先分析自己再分析別人）

4、征求意見--由下到上（得到領(lǐng)導(dǎo)意見指示）

5、制定方案--細(xì)致周到

6、報請審查--指導(dǎo)、改正

7、組織實施--想到多少說多少

8、總結(jié)+繼續(xù)努力

四、場景演講（發(fā)言、演說、談話）

1、迅速搞清場景內(nèi)容

2、在記憶中搜索經(jīng)歷過的熟悉或近似場景

3、挖角色--羅列+排列順序

4、使用真實環(huán)境、人物、事件

5、對每個角色說話

6、發(fā)出號召+致謝

7、獨立發(fā)言+現(xiàn)場感（引起考官的注意）

五、讀圖題

1、迅速搞清圖形內(nèi)容，注意細(xì)節(jié)

2、做翻譯，將圖形轉(zhuǎn)化成一段文字描述

3、此時題目已經(jīng)變成“怎么看”的問題

第四篇：名師總結(jié)公務(wù)員考試面試測評八大要素

名師總結(jié)公務(wù)員考試面試測評八大要素

測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%。在公務(wù)員錄用面試中，通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試；有的部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進(jìn)行面試。然而相對來說通用要素考的比較多，所以萬學(xué)金路公務(wù)員周建老師特別總結(jié)公務(wù)員面試中各種要素的定義以及回答此類題的方法和注意事項，希望廣大考生能夠勤加聯(lián)系，熟練掌握。

通用測評要素主要包括綜合分析能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。面試測評要素由錄用主管機(jī)關(guān)確定。確定面試測評要素的基本原則是：

1.根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小對人員的要求，確定要素項目。

2.選擇面試測評要素，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)和發(fā)揮面試功能，避免與資格審查、筆試、考核等環(huán)節(jié)的測評內(nèi)容重復(fù)。

3.根據(jù)不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度，確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。

以下為周建老師列出具體國家人事部提供給中央國家機(jī)關(guān)各部門在招考公務(wù)員面試時使用的“通用測評要素說明”，供考生了解。

測評要素是指要對考生進(jìn)行測評的項目。根據(jù)以往研究和面試測評經(jīng)驗，考慮到面試測評的功能特點及其局限，現(xiàn)分別予以說明這八項要素：

一、綜合分析能力

合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。(1)對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；(2)對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；(3)能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

二、言語表達(dá)能力

以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。(1)理解他人的意思；(2)口齒清晰，具有流暢性；(3)內(nèi)容有條理、富于邏輯性；(4)他人能理解并具有一定的說服力；(5)用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。

三、應(yīng)變能力

在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。(1)有壓力狀況；(2)思維反應(yīng)敏捷；(3)情緒穩(wěn)定；(4)考慮問題周到。

四、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。(1)依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計劃；(2)看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；(3)根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇；(4)及時作出決策；(5)調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。

五、人際交往的意識與技巧

建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。(1)人際合作的主動性；(2)對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)；

(3)人際間的適應(yīng)；(4)有效溝通(傳遞信息)；(5)處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

六、自我情緒控制

在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn))。(1)在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；(2)在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；(3)為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

七、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性

求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。(1)現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況；(2)興趣與崗位情況；(3)成就動機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況；(4)對組織文化的認(rèn)同。

八、舉止儀表

考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)：(1)穿著打扮是否得體；(2)言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；(3)是否有多余的動作；

以上就是周建老師總結(jié)的面試八項測評要素，考生需要著重理解，然后把他運用到真正的面試考場上，相信會有一個滿意的分?jǐn)?shù)。最后預(yù)祝大家順利通過面試。

第五篇：公務(wù)員錄用考試結(jié)構(gòu)化面試特征、測評要素及注意事項

公務(wù)員之路，從華圖起步

公務(wù)員錄用考試結(jié)構(gòu)化面試特征、測評要素及注意事項

結(jié)構(gòu)化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。

面試既是對招聘方的考驗也是對應(yīng)聘者所有條件的一個良好的測試。如果在雇用應(yīng)聘者前的面試環(huán)節(jié)，未對其能力進(jìn)行準(zhǔn)確評估，那么在工作后還是會對其進(jìn)行評價，這意味著企業(yè)招聘費用的提高和員工個人績效的降低。

德國西門子公司有一個全球性的人力資源題庫，一個多小時的面試，前5分鐘測什么，后10分鐘測什么，都有非常嚴(yán)格的設(shè)計，并且最后都有結(jié)論。它的依據(jù)是工作的要求，就是看這個職位到底需要一個什么樣的人。

過程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、判斷該候選人是否能成功勝任這個職位。因此，結(jié)構(gòu)化面試顯著特征

結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。結(jié)構(gòu)化面試的測驗結(jié)果比較準(zhǔn)確和可靠。

哪些事例反映了較差的績效，并建立題庫。結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試中常見的兩類有效問題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問題，且求職者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為；以情景為基礎(chǔ)的問題，烽火獵聘資深顧問認(rèn)為提問的秩（２）由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問。

每個問題都有確定的評分標(biāo)準(zhǔn)，針對每一它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征，面試人員知道應(yīng)該提出哪些問題和為什么要提出這些問題，避免了犯主觀上的歸因錯誤，每個應(yīng)聘者都得到更客觀的評價，降低了出現(xiàn)偏見和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。

結(jié)構(gòu)化面試的效能

１．結(jié)構(gòu)化面試中提出的問題僅與工作的要求有關(guān)，客觀地收集并評價候選人的信息，盡量避免了由于各種評價誤差，如：主觀印象、第一印象和隨機(jī)性等結(jié)果產(chǎn)生的偏差。２．結(jié)構(gòu)化面試有較高的有效性，同時成本也較低。實踐證明，結(jié)構(gòu)化面試在判斷人的態(tài)度和行為方面有比較好的效果，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。

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３．結(jié)構(gòu)化面試易于為人們所接受。由于結(jié)構(gòu)化面試讓所有的應(yīng)聘者回答同樣的問題，并依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行比較，對應(yīng)聘者的工作能力作出決策，通過比較選擇合適的人員，不易造成由于民族或性別而產(chǎn)生的不公平現(xiàn)象，保證了一種不偏不倚、所有應(yīng)聘者都可以接受的方式進(jìn)行篩選。

４．結(jié)構(gòu)化面試需要在面試前事先進(jìn)行工作分析，建立題庫，設(shè)計評分程序等，這也是其與傳統(tǒng)面試的根本區(qū)別，同時也使結(jié)構(gòu)化面試工作顯得更有條理，更有準(zhǔn)備。結(jié)構(gòu)化面試注意事項

結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試法，由一系列連續(xù)向某個職位的求職者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成：

１．結(jié)構(gòu)化面試前的準(zhǔn)備時間比傳統(tǒng)面試要長，有許多工作需要籌備

（１）考試場地的布置安排。這可以反映企業(yè)文化，企業(yè)的初步印象，也會影響到應(yīng)聘者對企業(yè)的接受程度。

（２）面試前，材料要準(zhǔn)備充分。包括應(yīng)聘者的個人資料、面試程序表。

（３）面試時間的合理確定。又不至于過于增加面試成本。一般來講，警覺期在２０－３０分鐘之間，如果超過這個時間段，因此，面試時間較長對發(fā)現(xiàn)問題比較有利。如果可能的話，公司可安排幾輪面試。

（４）面試人員的協(xié)作分工。用人部門的人求職動機(jī)等一般事項的考察；工作經(jīng)驗等專業(yè)業(yè)務(wù)方面的面試人員在提問時，應(yīng)對求職者的回

一般在求職者的必要信息已被全部收集后進(jìn)行，面試人員應(yīng)誠實地回答求職者所提及的關(guān)于組織和工作

可通過最終評分法或一問一評法對成績加以評定，可以采用按預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)將或按反映每個屬性的相對重要性（在工作分析中具體規(guī)定了每個對得分進(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)，也可以按照面試人員的權(quán)威程序?qū)Φ梅诌M(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)。

在按照工作所需要的每一屬性來評價求職者時，不僅要比較總體的得分，而且還應(yīng)關(guān)注屬性是否具有可補償性。也就是說，有時某類屬性的高分可以補償另一種屬性上的低分；有時某一方面的熟練精通并不能彌補另一方面的不足，如：缺乏與人和諧共處的能力，足可以取消候選人的申請資格，而不管其他能力的狀況如何。

４．對面試人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)

許多研究者認(rèn)為，一個稱職的面試人員是通過經(jīng)驗的積累而產(chǎn)生的。但是，在有經(jīng)驗的面試人員之間，對面試結(jié)果也常常會出現(xiàn)爭議，尤其是傳統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化面試，突出表現(xiàn)了對

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面試結(jié)果的不一致性和主觀性，而對面試人員進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差的有效途徑。對面試人員的培訓(xùn)重點應(yīng)放在：改善受訓(xùn)人員的提問技巧、面試的組織、提供支持、建立和諧的相互關(guān)系、傾聽的技巧以及掌握相關(guān)資料的能力，各種實踐手段、討論、演示、反饋能力的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，可以把這些差異限制在最低的程度，從而提高面試的可靠性和有效性。鼓勵面試人員遵循最優(yōu)化的程序，以使偏見和誤差出現(xiàn)的可能性降到最小。５．結(jié)構(gòu)化面試的效果評估及改進(jìn)

結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后，還需對選拔效果進(jìn)行評估。對所選聘的人進(jìn)行一段時間的跟蹤，以測評面試中的結(jié)果與實際的業(yè)績是否具有較高的一致性。通過這種評估，可以發(fā)現(xiàn)我們所定的評價指標(biāo)是不是合適，現(xiàn)存的評價方法是不是可靠和準(zhǔn)確，進(jìn)而改進(jìn)評價標(biāo)準(zhǔn)，完善評價方法。

結(jié)構(gòu)化面試的測評要素

結(jié)構(gòu)化面試測評要素的確定應(yīng)依據(jù)對面試的具體要求要求等）而定。一般有以下三大類：

（一）一般能力

1本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。

2述事情的能力。

（二）領(lǐng)導(dǎo)能力

1、計劃能力：

6解決的能力

7。