第一篇：結構化面試分析

公務員結構化面試實例及評析

面試方法已進入以結構化面試為基礎，有條件的地區、部門同時采用無領導小組講座技術演練、情景摸擬等多種方法綜合面試的新階段。

面試內容有言語表述能力、綜合分析能力、應變能力、計劃組織協調能力、人際交往的意識和技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表等公共素質和專業素質，這里的專業素質并不完全等于專業知識，主要指擬錄用職位所要求的專業思維與工作的能力、技術，具有職位的特殊性，不是職位的通用性。結構化面試的題型包括背景性題目、知識性題目、情境性題目、智能性題目、行為性題目、意愿性題目，各有各的特點和功能，為面試內容和要素服務。

考官每組一般7-9人，其中主考官1人，評價按要素打分，各個要素的分值具有科學的結構比例，成績匯總采用體操打分法。在組織分工上，錄用主管機關負責面試政策、方法、要求的制定和提出，審核用人部門的面試實施方案，編制公共題本，培訓考官隊伍，巡視評價用人部門的面試情況，用人部門負責擬定本部門的面試實施方案，編制專業試題，具體組織實施本部門的面試，確定面試合格名單。

錄用主管機關和用人部門統分結合，各負其責，達到整個面試面上統一點上深入，有組織、有計劃、有特點地進行和總結。結構化面試限時為30分鐘左右，屬于個體大幅度。7-9個考官測試1個被試人，一次一次地進行。

1998年某省公務員錄用大幅度以結構化面試方法為主，例題如下：

1．你對要報考的單位有什么了解嗎？是通過什么渠道知道的？

此題所測的要素為言語表達能力，并為深入了解求職動機、工作能力等收集信息，題型是背景性題目，這類題目的目的一是讓被試人心理放松，能夠自然進入面試情境，二是作為面試的最初探查，了解被試人是否有備而來，三是收集話題，為深入面試提供引導，四是核實被試人的某些背景信息。被試人回答言語清晰、流暢，表達內容層次分明，富有邏輯性，可評為上等，被試人回答言語通順，表達內容條理基本分明，評中等，被試人回答結巴，言語表達不清、累贅，表達內容沒有條理，缺乏邏輯性，評下等。

2．你有個朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見了你領導的愛人，對方以為你是來看你的領導，接下禮物并連連道謝，這時你如何向對方說明你的真正來意，又不傷害對方的面子。

此題所測的要素為應為能力，題型是情境性題目，給被試人面臨一種微妙、刺手，有壓力的情境，觀察被試人思維的敏捷、周密、機智、靈活的程度，情緒的穩定性。被試人回答情緒穩定，思維敏捷，設想的瓜得體，可評為上等，被試人回答情緒基本穩定，設想的瓜基本得體，評中等，被試人回答不知所措，窘迫、緊張，或設想的言行不得體，甚至讓對方下不了臺，評下等。

3．從你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認為管理成功的工作例子，詳細說明你從事計劃、組織、協調方面的情況。

此題所測的要素為計劃組織協調能力及處理問題的風格，題型是行為性問題，對沒有管理經歷的被試人可換一個角度或問題了解。被試人所舉的例子中由其負責組織活動的計劃、組織、協調內容較復雜，被試人能綜合各方面的因素很好地進行組織，采取措施效果好，說明層次清楚，可評為上等，組織活動的內容不很復雜，措施基本有效，能說明有條理，評中等，所組織的活動簡單有漏洞，說明不清，評下等。

4．隨著經濟發展，環境污染也日益成為百姓關注的問題。你對環境與發展的關系有什么見解？

此題所測的要素為綜合分析能力，題型是智能性問題，重點了解被試人對熱點問題的關注程度，看日常觀察問題的能力，思考問題的深度，有沒有獨立的見解，知識面是否寬廣，思想是否成熟，而非讓被試人發表專業性意見。

5．《紅樓夢》中你最好喜愛的人物是哪一位？作者塑這一人物的個性是什么？

此題所測試的要素為形象思維的能力，屬于專業素質，適用于新聞出版文學評論方面的職位，不屬于測試公共素質的范疇，題型是知識性題目。對于報考某種專業職位的被試人，了解他們專業方面的意識和能力很有必要，同上一題相反，需要被試人發表專業性的見解，沒有專業方面的意識和能力，被試人勝任不了這類專業性較強的職位。

6．如果報酬等條件相當，任你選擇，你更加傾向于圖書館管理員及還是大學生政治輔導員？

此題所測試的要素為求職動機與擬任職位的匹配性，題型是意愿性題目，提問方式是迫選，強迫被試人在選擇比較中表現出真實的特點。一般情況下，被試人選擇圖書管理員可能反映其傾向與物打交道，兩種選擇也可能反映被試人不同的個性。不論被試人怎樣選擇都無所謂對錯，但評價時應以與擬任職位的匹配程度來決定等級和分值。

7．如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？

此題所測試的要素為人際交往的意識和技巧，將被試人置于兩難境界，測評其處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力，題型是情境性問題。

被試人感到為難，并能從有利于工作和團結的角度考慮問題，積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分做法有一定的包容力，并適當進行溝通，可以評為上等，感到為難，但又不好向領導提出來，怕辜負領導的信任，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會，評中等，不感到為難，堅決執行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果，評下等。

有條件的地區、部門的面試方法在結構化面試的基礎上，同時采用無領導小組討論、技術演練、情景摸擬等多種方法綜合面試。

這里僅以某部門采用無領導小組講座為例，說明多種方法綜合面試的應用情況。該部門面試首先進行結構化面試后認為有些素質和能力的測試不夠深入，被試人的等級成績區分不大，根據需要又進行了無領導小組講座的面試，無領導小組講座的題目是“推選哪三位同志為本單位年度先進工作者？”背景資料說明經群眾民主評論，初選出十位同志為本單位年度先進工作者，但是先進工作者名額有限，只有三個名額，請被試人作為本單位人事處工作人員討論，從十位同志中推選出三位，提請本單位領導決定。

講座前向被試人群體每人提供一份推選先進工作者的政策規定，一份十位初選同志的政績、優缺點、年齡、性別等方面的基本狀況。

無領導小組講座過程中，不同觀點和意見展開了激烈的辯論，逐漸形成統一見解和組織人物，在所測試的言語表達能力、綜合分析能力、組織計劃協調能力、應變能力、人際交往意識和技巧、自我情緒控制、心理個性等要素上，大大深入一步，優差的等級區分十分明顯，充分彌補了結構化面試單一方法的不足，體現了多種方法綜合面試的優越性，代表了面試的發展方向。

第二篇：結構化面試答題基本思路分析

結構化面試答題基本思路分析 陳建軍面試團隊 陳建軍 廖博涵

縱觀歷年國家公務員面試真題，無論是從題型的類型，還是從考察題目中的內容，無非就是通過一定的題目設置，全面考察考生的自我認識能力、溝通協調能力、計劃組織能力、綜合分析能力和心理素質、綜合素質、政治素質、文化素質的綜合考察。相對應的是，我們的考生在面試考場上，不了解這些考察的主旨，而是認為任何題目都可以拿一些套路和公式來鑲嵌，不等考官聽過，基本就認定了該考生為淘汰型選手。

尤其各位考生都十分清楚，一旦通過了面試，就可以進入國家機關，從而實現自己的夢想的同時，掌握并行使一定的公共權力，如果還拿那些套話、假話、空話和大話開展工作，試想，黨和人民的事業還怎么發展，還如何實現建設小康社會的宏大目標。

所以，在公務員考場上，我們的考生應該從實事求是出發，圍繞考試的測評要素，結合自身的知識和實踐經驗的積累，展開作答，這才是最佳選擇。

題型一：自我認知和崗位匹配類

此類型的題目必須要僅僅扣住準公務員的核心。答題時，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所報考的職位，這樣能確保答題的精和準。在以往考試中，經常問考生，你為什么報考公務員？答題弊端一：我之所以報考公務員，主要想為人民服務，為建設具有中國特色的社會主義而努力奮斗，為和諧社會而奮斗等等，都是些標語式，口號式的語言。考生自認為答的很硬朗，但殊不知，如此答題，空不空，大不大，試問，不論你是報考哪個部位的公務員，最高級別的職位不就是主任科員嗎？這些層面的問題，是你所考慮的嗎？

我們考生還有的更加直言不諱，答題弊端二：只所以報考主要是找不到工作我才考試；答題弊端三：人家報考我也就報考了； 答題弊端四：我喜歡，我選擇。試問各位同學，這些所謂的答題語言，怎么能符合國家公務員選人用人的標準呢？該題就是通過提問，考察考生報考動機純不純，該考生能不能清醒的認識自己自身所具備的能力和素養與該該崗位關聯度高不高，要想把此題答好，必須實事求是，緊緊抓住所報崗位的職責和該崗位的一些具體要求，結合自身所具備的能力和素養，從容作答方可達到標準。題型二：溝通協調類

該類型題目都是在工作中遇到的實際情況，通過考題的形式，以場景再現，測查考生的溝通協調技巧。這些溝通方面涉及各個層次，不但有上級，還有下級，不但有同事，而且還有親友，更為重要的是，還突出考察我們考生在以后工作中，如何同群眾的溝通技巧。

該題目看起來，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，這是我們考生通常反映最多的問題。還有不少考生認為，這些題目好答，不論什么題目，凡是出現矛盾，開口就答，首先我要保持冷靜。例如：在工作中中，你的同事當眾羞辱了你，你該怎么辦？ 該題上來就答我要保持冷靜，我問下，該考生，你自己不覺得可笑嗎？不覺得不真實嗎？因為按照大家的心理素養，別說冷靜了，不上去抽你同事兩個大巴掌就算不錯的了，還能冷靜嗎？如果這樣在考場上答題，不是明顯告訴考官，你在說假話嗎？ 能符合公務員的誠實守信的原則嗎？答題時，我們必須牢牢把握我們所處的環境是激烈的以及面對的是處理同事類的關系，只要把握這兩點，我們才能有的放矢，從容作答。此時，我們的心情是不是覺得，同事當眾羞辱我，讓我感到面子下不了臺面啊，要不要克制好自己的情緒啊，是不是要為工作大局為重啊，要不要以同事和睦的關系為重呢？尤其在答題過程中，要巧妙借助有關實踐經驗，巧妙化解矛盾，才是答題最佳方案。題型三：計劃組織類

該類型的考題以往著重考察考生的辦事能力，但現在突出測查考生的解決現實問題的能力。從某種意義上，是對考生的小綜合能力考察，更加注重解決現實工作中的實際問題。不少考生在考場上，遇到所有的面試題，凡是計劃組織類，上來就答，這是領導對我的信任，與我而言是次鍛煉的機會，我一定不辜負領導對我的期望，認真做好這項工作。其實，不少考生在答到上面的那些話語，自己都感覺到虛偽，甚至答題時，自己覺得很別扭。要想在考試中，突出自己具有嚴密的計劃組織能力，必須在一些細節上，突出強調一些計劃組織類的核心細節，而非是生搬硬套。例如：現在城市上下班時段，交通擁堵，你如何解決？答題時，務必要從客觀情況出發，圍繞幾個不同的層次，分別加以闡釋。

不妨從政府角度上，談談政府該怎么辦，是不是可以增加些財政投入改善城市交通環境、增加警力在交通高峰期避免人為擁堵、出臺些規則例如單雙號限行、鼓勵和引導一些單位錯開上下班的高峰時間、加大對城市的其他交通例如軌道的交通建設、通過廣播和一些其他手段對交通道路信息及時發布；作為駕駛員及公民要不要自覺遵守相關的交通道路安全法規、作為一些單位和個人可以適當少開車多做公交車或騎自行車；社會上各界要不要營造良好的輿論環境為良好的交通道路打下堅實的基礎、積極發動公民同一切違反交通道路規則的行為作出斗爭。答題只要能解決問題，適當注意下修飾，即可。更加驗證小平同志的觀點： “不管是黃貓還是黑貓，抓住老鼠就是好貓。” 題型四：社會現象類

不少考生反應在考試時作答此類問題時，很是困惑，對社會現象無非去有效展開，覺得無話可說。對此問題，主要說明我們的考生缺乏對社會現象的審視度，更是缺乏一種宏觀和微觀的透析能力，不能將自己的思維發散開來，不能將題目中有效信息駕馭到位。比如，河北大學校園內，李啟明酒后醉駕導致一死一傷，事后還大放厥詞，說我爸是李剛，對此你怎么看？先不上說我們考生對此問題了解的有多少，哪怕我們一點都不知情，我們只要利用題干中的信息，不一樣能解題嗎？ 分析角度一：酒后醉駕是不是我們當前公安機關正在嚴厲打擊的，是不是要受到嚴厲的懲罰；分析角度二：校園內發生車禍，由于酒后醉駕問題，說明校園管理是不是很混亂，對安全意識很薄弱；分析角度三：我爸是李剛，李剛何許人士，不就是河北保定下面區里的一個公安局的副局長而已嘛？說到底不就是官嗎？李啟明不就是所謂的官二代嗎？不就是依仗有做官的父親大人嗎？

分析角度四：酒后醉駕撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起碼的社會責任感。如果我們考生能把提干基本信息把握到位，何愁沒有話說呢？何愁答題沒有思路呢？ 題型五：其他相關題型

這部分題型都是圍繞考察考生的相應的能力和素養，考生作答此類問題時，切不可把題目看成表層意思，而是深化考察的深度。例如：90%＊90%＊90%＊90%＊90%＝59%，你怎么看？對于此題，不是讓我們考生驗證答案是否正確，而是考察我們考生的發散思維，看看能不能悟出相關的人生哲理。答題角度更是多樣呢？在生活中，信息不對稱是不是導致信息失真呢？ 在學習中，由于各各方面都不努力導致最后成績不及格呢？在工作中，由于每個環節沒有做好做到位導致工作達不到目標呢？

這就要求我們考生必須具備相關的內涵和兼修，才可達到如此的境界。

公務員面試絕非像廣大考生認為的是那些套話和公式化，而是利用自身的知識積累、實踐的經驗和自己對人生的頓悟，對這些相關的題目巧妙的處理和回答，方可展示自身的優勢和潛能，從而達到測查的目的。在考試中，要讓自己的思維去引導自己的言語，把每道題巧妙的分析，從而有機的作答，方能達到一種境界，實現超越，成為內外兼修的面試高手。

公務員面試結構化面試巧用“四步曲”答題思路

作者：河南華圖 來源：華圖教育 點擊數： 次 更新時間：2011-03-27

13:27 公務員結構化面試巧用“四步曲”答題思路，在面試思維技巧上，嚴格按照“四步曲”來思考和回答問題。四步曲即“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”。

一、在面試思維技巧上，嚴格按照“四步曲”來思考和回答問題。

四步曲即“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”。這是贏得高分的不二法門。因為，一是從辯證法、兩點論等哲學的角度來看，任何類型的題目都可以從這幾個方面去分析和處理，這樣才能全面透徹地說清楚楚，也符合我們的辯證思維技巧；二是操作起來簡便易行，便于掌握。所以在平時的訓練和答題過程中，首先要找準“題眼”，即問題的癥結和實質、核心，也就是“考點”。然后，在此基礎上，按“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”的“四步曲”回答，會達到“八九不離十”的效果。在此，我們特別提醒廣大考生，別人都只強調“三步曲”即“是什么、為什么、怎么辦”，而忽視了“怎么看”的問題，而這正是你區別于別人，能表達出你的理論和政策水平的亮點和關鍵所在。以題為例：

例如問：“現在一些部門和領導存在這樣一些問題：聯系領導多、聯系群眾少；聽取匯報多、深入基層少；發文件多、抓落實少。你認為其原因何在？怎樣解決這些問題？”

【答題思路】

1、（是什么）題目中所反映的這三種現象在我們干部隊伍中一定程度的存在，反映了我們部分干部在工作作風、思想作作風方面存在的錯誤的群眾觀、不正確的政績觀、浮躁的工作觀等問題，嚴重損害了黨和政府的形象，貽誤了黨和人民的事業，影響了黨群關系、干群關系，對我們順利推進現代化建設、構建社會主義和諧社會百害無一利，必須引起我們的高度重視。

2、（為什么）這些現象產生的根源主要有：第一，執政理念發生嚴重偏差，沒有堅持“立黨為公、執政為民”的價值取向；第二，黨性修養嚴重不夠是產生這種現象的思想根源；第三，干部考評體系的不科學不合理是產生這種現象的重要原因，提拔任用干部時是上面說了算，群眾的話語權十分有限；第四，干部監督、問責不到位也是產生這一原因的關鍵因素；第五，干部作風漂浮。

3、（怎么看）胡錦濤總書記指出，求真務實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內容，也是黨的優良傳統和共產黨人應該具備的政治品格。我們正處在推進科學發展、全面建設小康社會的關鍵時期，各級領導干部必須以科學發展觀為統領，不斷加強黨性修養，樹立正確的政績觀、群眾觀、工作觀，發揚我黨理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評的優良作風，努力把中國特色社會主義偉大事業推向前進。

4、（怎么辦）解決辦法:

（1）領導干部要樹立正確的政績觀。要踏踏實實做事，不要急功近利。要切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。不要熱衷于“密切聯系領導”。

（2）轉變工作作風，重視調查研究，注重調研時效，要深入了解民情，充分尊重民意。強化宗旨意識，徹底改掉官僚主義的陋習。

（3）依法建立健全官員責任追究制，落實領導問責制。要加強決策監督，實行決策失誤責任追究制，加大對造成重大決策失誤者的懲罰力度。

（4）要堅持立黨為公、執政為民的價值取向，保持黨同人民群眾的血肉聯系，切實把最廣大人民群眾的根本利益實現好、維護好、發展好。

（5）要全面推進黨的建設新的偉大工程，加強黨員干部隊伍建設，提高黨的執政能力。

（6）改革和建立健全符合科學發展觀的干部考評體系，讓作風漂浮、不負責任、形式主義的干部提拔重用沒機會、工作沒舞臺，創造一個注重實效、關注民生、真抓實干的工作氛圍。

二、答辯時注意語言的條理性、邏輯性、深刻性、創新性、全面性。

要講究技巧，反應要敏銳，邏輯要嚴密，思路要清晰，表達要準確，聲音要抑揚頓挫，底氣要足，要能打動評委和旁聽者，因為旁聽者的情緒也可感染評委。只有這樣，才有可能獲得高分。

這包含兩個方面的意思：

第一，從答辯內容來看，答辯時一定要緊扣以下三點：（1）直奔主題，不要拐彎抹角。這一點很重要，不能出口千言，離題萬里。一般情況下，答辯要求在30分鐘內回答3一5道題，每題5一6分鐘，在如此有限的時間內，不可能展開，不可能泛泛而談，只能直奔主題。例如我在回答最后一道題，即“假如你被選上并被送訓，請你以“領導干 部－定要慎獨”為題，發表一個5分鐘的即興演講時，就直入主題，順著什么是“慎獨”，領導干部為什么要“慎獨“、怎樣才能做到“慎獨”這個思路，進行了簡明扼要的闡釋，事后據評委講，這道題回答得也相當不錯。（2）盡量多答要點。這也是公選答辯得高分的一條成功經驗。如果評委手中某個題目的參考答案只有三個要點，而你回答出的五個要點中正好有三個與參考答案相一致，那就很 難失分。反之，如果評委手中系每個題目的參考答案有多個要點，而你只回答出了三個要點，就是回答得再好，你也只能得60%~70%的分數。（3）必須結合當前形勢和黨的路線方針政策，即答題要考慮結合現實的緊密度。這也是參選者答辯時必須把握的一個重點。

第二，從表達技巧來看，觀點要明確，層次要清楚，語言要靈活，有的話不能講死。在涉及數字而又把握不準時盡量用敦為模糊的語言。例如：我認為這個問題包含如下“幾個”要點，在此用“幾個”而不用具體的數字“三個”、“四個”或“五個”來回答。從實踐經驗來看，答辯是個靈活運用知識的過程。靈機應變，快速解決問題的過程，如果把話講死，就不利于發揮。如果籠統他講“幾個”主要觀點，就有利于靈活發揮，反之，如果話一講死，而回答時又一時記不起來，就會忙中出錯，出現卡殼，越是卡殼越緊張。后面就是完全能回答出的題目也答不好了。這樣的教訓也不少見。

三、掌握分類答辯技巧，注重答辯方法，力爭出奇制勝。

第一，職位動機類答題技巧。考官對這種題的評分參考包括：“對自我有清醒的認識，自我評價比較客觀，并能明確自己未來的努力方向，給人的印象深刻。行為端莊自信，不矯飾不炫耀，成就取向較高。語言表述準確，精練”。答動因時在語言上可以用“報考這個職位我有三個情結、有四個優勢”等句式，注意真誠、可信、簡練以及引用數據的準確性。

第二，政策理論類公共題，嚴格按“四步曲”來思考和回答。只有這樣才能條理清晰，邏輯性強、環環緊扣，贏得高分。這類題答題時要求緊扣主題，思想理論水平較高，有較強的宏觀思維能力和獨到見解，能結合實際，語言表達流暢生動，富有感染力，思維敏捷，舉止大方。

第三篇：結構化面試

教師結構化面試程序【求職面試技巧】 教師結構化面試程序【求職面試技巧】

結構化面試又稱標準化面試，其測評的信度、效度較高，比較適合規模較大、規范性較強的 錄用、選拔性考試。因此，對教師結構化面試已經成為目前教師面試的基本方法。結構化面試要求對整個面試的實施、提問內容、方式、時間、評分標準等過程因素都要 進行嚴格的規定，這些因素在面試前應當經過相當完整的設計，考官不能隨意改動。結構化 面試具有內容確定、程序嚴格、評分統一、形式活而不亂等特點。小編從近年來的面試實戰 經驗為您整理出了一份教師結構化面試的程序，供各位讀者進行參考。1.教師結構化面試的程序 結構化或情境面試，指對某職位的所有求職者提出一致性的、事先確定好答案的一系列 關聯問題的工作。結構化面試程序涉及請一組對工作熟悉的人，根據實際工作職責來制定與 工作相關的面試問題。然后就這些問題的可接受和不可接受答案達成一致意見。這一程序包 括以下 5 個步驟： 1)工作分析 首先，從工作職責、所需知識、技能和能力，以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說 明。2)評價工作職責信息 工作分析產生一系列工作職責。接著，根據每一工作職責對工作成功的重要性及執行所 需要的時間來評定每一工作職責。這里，我們的主要目的是界定工作的主要職責。3)制定面試問題 一旦界定和評價了工作職責，下一步就是要制定實際面試問題。面試問題根據工作職責 系列制定，工作職責重要，則面試問題就多。情境面試包括幾種類型的問題。情境問題提出一個假設的工作情境，例如“如果機器突 然開始發熱，你將會怎么辦?”。工作知識問題評估對工作績效十分關鍵，而且必須在進入工 作崗位前掌握基本的工作知識。工作知識問題常涉及工作的技術方面(例如“什么是制轉裝置 扳手?”)。要求一般雇員回答的問題常采用“意愿問題”形式。包括工作意愿和工作動機問題，從事復雜性體力工作、出差、重新安置等的意愿和動機問題。還要為每一面試問題選擇表明特別好或特別差的績效的關鍵事件。下邊是一個以關鍵事 件為基礎對主管者提問的情境問題： 你的配偶和你的兩個小孩患感冒臥病在床。沒有親屬或 朋友照看他們。你要在 3 個小時后去上班。在這種情況下你將怎么辦? 4)制定面試問題的標準答案

接著，為每一關鍵事件問題制定一個五分制答案評定量表，并規定最佳答案(5 分)的具 體回答是什么;最低可接受的答案(3 分)的具體回答是什么;以及最差的答案(1 分)的具體回 答是什么。例如，以步

驟 3 中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據自己在 面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小 組成員向其他成員宣讀自己規定的答案。經過小組討論后，小組成員就 5 分、3 分、1 分的 基準答案達成一致。本例的 3 個基準答案是“我將呆在家里——我的配偶和家庭第一”(1 分);“我將給我的主管打電話并說明我的處境”(3 分);“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”(5 分)。類似的，對于其他重要的工作職責，也可以寫出一組問題及相應的回答。5)任命面試委員會并進行面試 面試委員會應包括 3～6 個成員，成員最好是參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人。委員會成員還可以來自招募職位的主管者或包括現任者，同事和人力資源代表。在招募同一 職位候選人的整個面試中，面試成員必須是一樣的。2.結構化面試的特點 結構化面試具有面試的一般特點，同時有其特有的結構化組織特點： 1)科學性 面試法是通過對人員的外部行為特征的觀察與分析，及對過去行為的考察，來評價一個 人的素質特征。心理學認為，一個人的氣質、特征、能力往往是通過一個人的外部行為特征 表現出來的。人的外部行為特征主要是一個人的語言行為和非語言行為。因此通過面試，對 一個人的外部語言行為與非語言行為的觀察與分析，可以了解一個人的內在心理素質情況。用過去的行為預測未來的行為，也是面試有效性的一個重要特點之一。通過應聘者對其 過去行為的討論，考官可正確地理解和考察應試者過去的行為、活動、成就和經驗。在這里，面試不僅僅是讓應試者陳述自己以往的經歷，而是要應試者提供有關過去行為的專門例證，了解行為發生的背景、結果等，這就使考官將以個人觀點和信息為依據的評價，變成以事實 為依據的評價。2)雙向溝通性 面試是考官和應聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達或引發彼此的態度、情感、希望的 過程，包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程。在面試中，應聘者并不完全處于被動狀 態，考官可以通過觀察和言語來評價應聘者，應聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態 度偏好、價值判斷標準，對自己在面試過程中的表現的滿意程度，以此來調節自己在面試中 的行為。同時，應聘者也可以借此機會了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。教師招錄面試大觀苑 面試和教師面試

面試測評的主要內容如下：

1、儀表風度

2、專業知識

5、綜合分析能力

9、求職動機 招聘教

師面試測評：

1、短時高效

2、專業性強 結構化面試 面試按是否具有既定的模式分為結構化面試和非結構化面試。結構化面試中常見的兩類有效問題為：以經歷為基礎的問題；以情景為基礎的問題。提問的 秩序結構通常有：由簡易到復雜的提問，由一般到專業內容的提問。教師結構化面試的顯著特征是：（三條）教師招聘考試結構化面試試題舉例 八組（渝北區 07 年面試題）1．即興演講（4 分鐘）以“我為渝北育英才”發表即興演講，并板書一句有關教育的格言警句。

2、教學應變題（3 分鐘）開學第一天，你精神煥發地走進教室門口，教室傳來哄笑聲，你舉目望去，只見黑板上畫著 一幅“四不象”的畫，下面寫著“歡迎你，老師”，同學們互相做著鬼臉，相互嬉笑。面對這種 情況，你該如何處理？

3、教育案例（3 分鐘）面對校園追星現象，假如你是班主任，準備怎樣引導？ 面試練習題（列舉 20 多例）*同樣是小學三年級的學生，在作文中都表達了一種同樣的愿望：希望自己將來能做馬戲團 的小丑。一位老師的評語是：“胸無大志，真沒出息！” 一位老師的評語是：“愿你把歡笑 帶給全世界！” 請你對兩位老師的評語分別做出評價。*你在上課時，發現一位學生趴在桌子上睡著了，你會怎么處理？為什么？ 面試應試參考閱讀 課堂教學應變 課堂教學中偶發事件的類型 課堂教學中偶發事件的處理藝術 學一點名師的教育教學應變藝術 試對每一個案例作如下思考： 1.遇到這樣的問題或沖突，你會怎么處理？ 2.案例中的老師這樣處理問題有什么好處（盡量用新課程理念思考）？ 3.你從案例中得到了什么啟示？ 教學課堂問題的應變藝術（舉例 30 多個）??一位教師走向教室，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一只掃帚掉了下來，不偏不倚，正好 打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然。這分明是學生干的惡作劇，可這位老師并沒有大發 雷霆，而是輕輕地拾起掉在地上的講義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：“看來我工作中的問 題不少，連不會說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學們，你們天天與我一起相處，對我有更多的了解，希望你們課后也給我提提意見，幫助我改進工作吧！”課堂上一陣竊竊 私語后，很快地安靜下來了。這位教師面對損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫窘然處 境，還為學生創設了自我教育的情境。

??一位語文老師正在講課中，突然一只大灰貓追趕著一只老鼠往教室里竄，大多數同學都好 奇地觀看這精彩的場面，有的同學甚至追趕起來。這種情況下，教

師沒有制止學生觀看這精 彩的場面，而是隨機改變了自己原來的講課計劃，宣布允許學生觀看一會兒這個場面。然后 利用學生這種好奇和興趣，并要求學生以這件事為素材進行口頭作文。這樣做既順應了學生 的好奇心，又保證了課堂教學秩序，而且擴充了課堂教學信息，達到了語文課的教學目的。學生教育問題的處理藝術（舉例 10 多個）??一位學生上課時給一位老師畫了一幅畫像，且題字為××老師遺像。這位老師發現后，心 里當然十分生氣，但他卻沒有采取簡單粗暴的批評斥責，而是對這位同學說：“××同學繪畫 不錯，把我畫得挺像的，只是下面多了一個字。”下課時又說：“老師發現教室后面的黑板報 內容陳舊，請班長和這位會畫畫的同學一起，把我們的黑板報內容更新一下。”第二天，教 師發現黑板報畫很非常好，及時進行了表揚。這時，那個同學紅著臉遞給老師一張紙條，打 開一看是一份寫得非常誠懇的檢討書。“試教”金點子 何謂“試教”試教，也稱試課、試講，或稱上課，試教的方式一般有兩種：一是應試者借用班 級面對學生講課，二是應試者直接面對著幾個評委講課。“試教”練兵（練內功的三種準備工作，提供網絡學習）“試教”要領（呈現出六個方面的“看點”，就容易獲取好分數）“試教”備課（“試教”是上課，是外現自我，備課時間里應試者該做好三步，你就有了自信，試教時就能得心應手、順手拈來，講課也就能大大方方了）考題舉例（各個學科均有例題）參考閱讀 重慶市渝北區中小學教師學科基本功“三課”達標考核評價量表（“上課”評價量表，“說課”評 價量表 “評課”評價量表）鑒于有些地方招聘教師采用了說課的方式代替試教，這里談談上課和說課的區別。

第四篇：結構化面試

1.自我介紹

各位考官好，我是XXXXX號考生。本科就讀于廣東省的一所985、211名校，讀書期間刻苦努力，勤奮好學，在努力提升主修專業知識的同時，還輔修了另一門自己感興趣的專業，通過自身努力專研，將主修和輔修專業的課程成績都保持在80分以上。畢業后我對自己的專業能力和社會閱歷有更高要求，便決定出國留學，留學期間在語言壓力不小的情況下，我努力學習，積極參加課外活動，獲得導師賞識，以優異的成績畢業。

性格上我嚴謹認真，對自己手上的事情認真負責；對人友好樂于幫助別人，與家人同學同事領導都保持著良好的人際關系；我在工作上執行力強，積極服從上級安排，在近3年的職業生涯中很好的完成了本職工作，積累了豐富的職場經驗。雖然我還不是一名黨員，但我一直努力學習黨中央的各項方針政策和文件，積極擁護黨的領導。

之前在重慶的一所高校工作，愛崗敬業認真負責，取得了不俗的成績。記得當時有一項涉及學生的工作，內容和程序非常繁瑣復雜，為了提高工作效率，我設計了一套指導教程，制作了文件材料和視頻材料推廣到全校，受到老師和同學的一致好評，還被領導推薦到兄弟院校，深受歡迎。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續在工作中發揚自身優點，向前輩學習，為單位做貢獻，實現自身價值，如果沒成功我也會繼續努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

2.性格的優缺點

性格上我嚴謹認真，對自己手上的事情認真負責；對人友好樂于幫助別人，與家人同學同事領導都保持著良好的人際關系；我在工作上執行力強，積極服從上級安排，在近3年的職業生涯中很好的完成了本職工作，積累了豐富的職場經驗。

因為對自身要求比較高，有時會想很多，造成我偶爾遇事猶豫的缺點。我認為主要是因為自身缺乏職場經驗，對自己工作能力不夠自信，以后我會積極學習工作領域專業知識，積極向前輩取經，努力提升工作能力，在為單位做出自身貢獻的同時，達到自我人生價值的提升。我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續在工作中發揚自身優點，向前輩學習，為單位做貢獻，實現自身價值，如果沒成功我也會繼續努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

3.工作中成功和失敗的事情

我之前在重慶的一所高校工作，愛崗敬業認真負責，取得了不俗的成績。記得當時有一項涉及學生的工作，內容和程序非常繁瑣復雜，為了提高工作效率，我設計了一套指導教程，制作了文件材料和視頻材料推廣到全校，受到老師和同學的一致好評，還被領導推薦到兄弟院校，深受歡迎。

有次因學校領導要求，我帶領幾位學生去成都美領館參加面簽工作，因為沒有經驗，我僅根據領事館官網要求幫助學生們準備了基本的材料要求，而沒有提供具體的行程計劃，導致簽證的延遲。

我認為造成那次工作失誤的原因主要是自身缺乏工作經驗，在將來我會更加積極學習工作領域專業知識，積極向前輩取經，努力提升工作能力，在為單位做出自身貢獻的同時，達到自我人生價值的提升。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續在工作中發揚自身優點，向前輩學習，為單位做貢獻，實現自身價值，如果沒成功我也會繼續努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

4.最喜歡的電影 各位考官好，我最喜歡的電影是吳京主演的《戰狼》，這是一部情節緊湊立意強大的商業片，影片的主角們熱愛祖國，為了守護祖國領土、懲戒侵犯國家利益的罪犯，頑強斗爭，將個人生死奉獻給自己的責任和一腔愛國情懷，這深深打動了我。

我將他們奉為自己的偶像，他們不屈不饒、堅韌不拔的精神驅使著我，當我在生活和工作中遇到困難時，這種精神便使我內心堅定、勇敢，驅使我努力探索決解問題的途徑，為實現自己的人生價值和社會價值奮勇前進。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續在工作中弘揚不屈不饒、堅韌不拔的精神，向前輩學習，為單位做貢獻，實現自身價值，如果沒成功我也會繼續努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

5.公務員應該有哪些素質

各位考官，關于這道題我是這樣考慮的。我認為公務員應該具有以下這些素質：

首先，在性格上要嚴謹認真平易近人，只有這樣才能很好的完成本職工作，建立良好的人際關系； 其次，要有很強的政治素養，指導公務員在職業生涯中堅定信念，向著正確的方向穩步前進； 然后要有過硬的工作能力，確保能夠及時高效地完成工作；

再次，在思想上要廉潔奉獻，只有做到這點，才能守住底線，抵御誘惑，全心全意為國家做事，向黨靠攏，為人民服務；

最后，必須要有很強的學習能力，在不同的工作階段，總會遇到不同的問題，只有不斷學習新的知識和技能，才能趕上時代步伐，及時高效地完成工作，實現自身的人生價值和社會價值。

我認為，跟一位合格的公務員相比，我還有一些不足，但我堅信，如果能夠成功進入理想的單位工作，我將繼續在工作中發揮不屈不饒的學習精神，向領導和同事學習，培養強大的政治素養和過硬的工作能力，為單位做貢獻，實現自身價值和社會價值。

6.為什么報考本職位

關于這個問題，我是這樣想的。首先在興趣上我喜歡這份工作，公務員是代表國家代表人民的職業，在我心中是一種極具奉獻意義、崇高的職業，這正是我的興趣所在，我認為一份好的工作是能夠挑動內在正的能量，完善自身的同時還能幫助他人的工作，而公務員正具備這樣一種條件。

其次在能力上我能夠勝任這份工作，我所報考的職位與我輔修的專業加好吻合，同時，我一直積極學習黨中央的路線、方針和政策，具備一定的政治素養和思想高度，我堅信我的自身能力能夠指導我高效地完成本職工作。再次在職業發展上我期待這份工作，在公務員系統中有眾多優秀的前輩，我希望能夠向他們學習，不斷提升自己的職業能力和人際交往能力，在工作和學習中完善自身。最后在價值實現上我需要這份工作，公務員行業的公共服務特色決定了這是一個具有豐富社會意義的平臺，能夠做一名公務員，在認真完成本職工作的同時不斷提升自我價值，為單位、為國家、為社會、為人民奉獻一份薄力，這對自我價值和社會的價值的實現極具現實意義。

7.提交的文案被領導嘲諷

各位考官，關于這道題我是這樣考慮的。

首先，我要向領導表明態度，誠懇認錯，虛心接受領導的批評和指正，并向領導保證重新完善文案按時提交給領導審核。下來后，我會重新查詢相關資料，核對文案，查找是否在內容、用詞造句、格式等方面有不足或者不合適的地方。如若我核對完成認為沒有問題，那么我會向同事、向文案對接部門等咨詢，虛心請教此事項的重點難點以及關鍵點，并重新修改文案。如果還是不能很好的解決問題，我便會在合適的時間地點直接找到領導，與其溝通，虛心請教修改文案的問題，當然，也許我這樣做可能會受到領導的嚴厲批評，但我更應該細心聆聽領導教誨，認真做好筆記，并按照領導的指導修改和完善文案，以便能夠及時準確地提交文案。最后，我會將相關文件資料和筆記進行總結和備案，同時總結此次事情的經驗教訓，加強不足之處的學習，以便以后遇到類似問題可以提供借鑒，更好地完成工作。

思路：表明態度虛心接受----自己查詢詳細資料尋找文案的不足之處----向同事或對接部門虛心請教----直接向領導請教----完成工作總結經驗教訓加強學習

8.認為領導交代的工作有誤

各位考官，關于這道題我是這樣考慮的。

首先，我要向領導表明態度，接受指示，努力完成工作。下來后，我會查詢相關工作的詳細資料信息，看是否是我自己的認知不足導致的我認為領導交代的工作有誤，如果是我自己的問題，我將嚴格按照領導指示努力完成工作，并在工作完成之后總結相關經驗，加強自身專業學習，以便在將來更好地完成本職工作。如果核實后發現確實有誤，那么我會向同事、向相關部門等虛心請教，尋找完成這項任務的最佳途徑，并以報告或者面談的形式與領導委婉溝通，得到領導首肯后我會按照更加有效的解決問題的途徑予以執行。最后，如果領導否決了我的請示，且按照領導的要求做事確實會給部門、給工作造成不良影響，那么我會堅持原則守住底線。

思路：表明態度----查詢資料看是否是自己的問題----自己的問題便要加強學習----不是自己的問題向別人請教并以報告或面談形式與領導溝通----無果后堅持原則守住底線

9.群眾因為對同事辦的事不滿意找我鬧

思路：熱情接待安撫情緒----詳細詢問耐心溝通----如果同事辦事沒有錯誤便耐心向群眾解釋相關法律法規規章制度的要求，堅持原則，以期得到群眾理解----如果同事有錯，便在我職權范圍內幫助群眾解決問題，如果我沒這項職權，便找到同事一起解決問題----總結此次事件的經驗教訓并作出報告，以便將來更好開展工作

10.群眾對自己辦的事不滿意來鬧

思路：熱情接待安撫情緒----詳細詢問耐心溝通----如果我辦事沒有錯誤便耐心向群眾解釋相關法律法規規章制度的要求，堅持原則，以期得到群眾理解----如果是我的錯，重新幫群眾解決困難辦好這件事----總結此次事件的經驗教訓并作出報告----加強學習，彌補不足，以便將來更好開展工作

11.群眾因為我們辦好了事送禮表示感謝

思路：熱情接待，對群眾的認可表示感謝----詢問事情完成后期群眾是否有新的困難----表明態度堅持原則，向群眾解釋相關法律法規規章制度，委婉表示不能接受禮品，希望群眾理解----表明我們將來仍然會一直如此地為人民服務----加強學習，以便將來更好開展工作

12.同事受到領導批評，我怎么安慰

思路：安撫同事情緒，表示人無完人誰都有犯錯的時候----詳細溝通了解同事因為何事受到了領導的批評，并以自己的經驗教訓幫助同事并提供解決工作困難的有效建議，以便能及時有效地完成工作----總結經驗，加強學習，與同事相互督促，一起努力提高專業技能、工作能力

13.下級辦錯事使部門受到批評，但是下級為人比較敏感

思路：管理下級情緒，表示自己會幫助他一起解決困難----及時了解情況，尋找途徑解決問題，彌補過失----完成工作之后，及時以書面形式向自己的上級匯報此次事件，勇于承認錯誤，承擔責任----在合適的時間與下級溝通，表示此次事件已經得到解決，并有效引導下級在處理這類工作時應該怎樣去更好的完成任務----在以后的工作中多關心下級，關注他處理事情的方式方法，在不適當的時候加以引導，在表現好的時候予以表揚和鼓勵

14.親友找我幫忙但是與自己的工作職責有沖突

思路：確認親友尋求的幫助是否與工作職責有沖突，如果沒有，我可以在不影響工作的前提下給親友提供有限的幫助----如果確有沖突，堅持原則，向親友說明相關法律法規規章制度，表明哪些我可以做哪些不能做，希望得到親友理解與支持----私底下，以與職責無關的形式，提供幫助，以期能幫助親友解決問題渡過難關

15.上司之間有矛盾/大領導對我有利，小領導對我有友好，大小領導有矛盾

思路：不區別對待上級，尊重服從兩位上級，對交代的事情都努力完成----如果上級交代的事情有沖突，自己查詢詳細資料，尋找解決事情的途徑----自己不能解決的，向同事或相關部門虛心請教，尋找解決問題的方式方法----以報告或者面談形式與兩位上級溝通，探尋更好處理工作的辦法，得到上級首肯后嚴格執行工作任務----如果某一位上級交代辦的事情確實會對另一位上級造成不良影響，堅持原則守住底線

第五篇：結構化面試

公選考試面試模擬試題匯總：人際交往的意識與能力類

1．雷鋒同志說：“一滴水只有放進大海才永遠不會千涸。”請結合日常人際交往的情況，談談你對這句話的

理解。

【參考答案】社會是由個人組成的，個人離不開社會，正如一滴水離開大海就會干涸一樣。要處理好人際關系，還必須加強自身修養，學會處理人際關系的技巧，如區分輕重大小，注意場合環境，避免涉及個人隱私，尊重他人習慣等。

個人與他人的交往，是個人與社會之間關系的一部分，只有重視與其他人的關系，個人才能融人社會。個人在與他人的交往中，要誠摯、寬厚、友愛、謙讓、助人為樂、敬老愛幼，才能為他人、也為自己工作和個人發展創造良好的人際關系；每個人都能這樣重視人際關系，社會才能得到發展，個人的心理才能愉快，個人的價值才能得到體現。

【參考答案】如領導對工作的安排有不同的意見，我會按組織原則辦事。對待上級間的關系問題原則上由上級間自行解決，作為下級，我不好發表意見。如果是因為我的工作引發的矛盾或誤會，要選擇適當時間，在適當場合，委婉地向領導解釋清楚。如領導對我有一些不公正的做法，我能夠正確對待。

其他領導和主管意見不一，以主管領導的意見為準，上級領導與分管領導意見不一，以上級領導的意見為準，領導個人與集體決定的意見不一，以集體決定為準。

4．同行是冤家，在同一部門難找到知心朋友。你認為呢？

【參考答案】同行是冤家，這是一種錯誤的認識和看法。現在應該提倡的是友好競爭、良性競爭的工作模式。我們應該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應該有個融洽的工作環境。同行是冤家的敵對態度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。‘人都是有感情的，是有可塑性的，是可以被說服的。

因此，與同事友好相處是完全可以做到的。要認識到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個和諧一致、心情舒暢的工作環境是非常重要的，否則科室的正常]二作可能要受到干擾。作為公務員要有與同事和睦相處的能力。每個人都有自己的長處和短處，大家互相促進，共同進步，可以互相學習，一起合理競爭，而不是互相排擠的惡性競爭。我將抱著學習的態度和同事相處，相信自己和同事會相處愉快。

5．上下級之間應該怎樣交往？

【參考答案】我認為，能在企業各個層面上進行交流，這對企業的生存至關重要。從上下級的關系來說，最重要的是應該意識到每個人以及每種關系都是不同的。對我來說，最好的方式就是始終不帶任何成見來對待這種關系的發展。

6．在此之前，你曾經在哪些單位工作過？有何成績？

【參考答案】(1)我曾經在某公司實習過，擔任過某職位。工作開展得很順利，單位和領導也都對我的工作能力給予認可，但是我覺得那個職位同我的發展方向不十分吻合，因此最終離開了那個單位。

(2)我在某公司干得不錯，領導對我的工作非常滿意，同事也非常融洽。那個公司的領導也想讓我留下，但我覺得貴單位更能發揮我的特長，所以我沒答應他們。

9．在你做過的事情中，哪些是最具有智力挑戰的？

【參考答案】幾年以前，我在一家投資公司工作6當時這家企業正在向計算機化的郵件系統轉變。我只是一個暑期助理，但是憑著我的電腦知識，我能夠幫助他們去掉系統中的蠕蟲。這確實令我振奮，因為我可以一邊做事一邊學習。我還從企業的長遠角度考慮，給系統轉變提出了一些建議。

10．你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？

【參考答案】我認為，在今天的人才市場上，這是每個人都會遇到的最大挑戰。我認為，企業正在改變這種職業階梯的形式，而且這種改變是巨大的。因此，我認為企業員工也必須適應這種改變，積極主動地規劃自己的職業生涯。對我來說，最關鍵的就是找到一家能夠充分利用自己技能的企業。一旦找到這樣的企業，我就會盡我所能為企業增加價值。如果我們能做出重要貢獻，我理所當然也會獲得職業晉升的機會。

11．在你所做過的事情中，最有創造性的是什么？

【參考答案】我最有創造性的一個階段是在大學里，那時我曾經幫助一個朋友競選學生會主席。實際上，我基本上是在主持她的競選活動。具體地說，我為她創造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設法地增加她的支持率。例如，我們所做的一件事情是開辦免費咖啡屋，在這件咖啡屋里，同學們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最具有創造性的一段時光，因為我必須不斷尋找新的角度去追求成功。

12．你在學校里的成績并不是很好，以后在工作崗位中可以圓滿完成任務嗎？ 【參考答案】由于中國的教育體制比較傳統，很多可以體現學生能力的環節都沒有被納入到考試過程中。因此，學生的考試成績并不能代表學生的真實能力。我在校的成績不突出，這是事實，但我對自己的能力有信心。

【參考答案】(1)要善于將自己的見地用一種能為上級所接受的方式提出來。要懂得上級領導也是與自己一樣的人，既有所長，也必有所短。一般來說，這些上級領導既各自有不同的知識結構、文化修養與專業能力，也容易由此而帶來某些知識上與專業上的缺陷；既各自有不同的氣質、性格、脾氣所形成的積極的、可取的工作方法與工作習慣，也容易由此而帶來某些消極的、有害的副作用；作為下級，要充分了解自己上級領導的長處，而不要總是強調自己上級領導的短處。

(2)要注意做到使上級不疑。一個相當見識與能力的下級，特別要注意到自己平時流露出來的感情中有沒有驕傲的情緒，是否尊重上級的職權，是否將自己的領導看作形同虛設的“阿斗”，有否未經請示擅自決定重大問題，一般的領導最忌學識、能力強的下級蔑視自己，對于清高孤傲、目中無人、鋒芒太露的下級往往心存芥蒂，甚至還會萌生走馬換將的想法。

(3)要經受得起一次乃至幾次不恰當的批評和暫時的冷遇。一般來說，學識能力較強的下級干部工作都有一定的創見，又擔負著一個單位或部門的領導工作，自尊心都比較強。他們往往受不得一點委屈。但是，現實政治生活與社會生活是復雜的，人們之間的關系也是復雜的，下級不可能完全避免來自上級的不恰當的批評或暫時的冷遇。一個有遠見、有理想、有能力的下屬應做到志大量大，才識雙全，如果連一次乃至幾次不恰當的批評或是暫時的冷遇都經受不起，怎么能談得上有遠大志向呢？

15．你覺得應該如何做才能獲得領導的重視與支持？

【參考答案】作為一個單位部門的負責人，有時會感到領導的重視與支持不夠。因而產生工作壓力和心理壓力，甚至產生埋怨情緒。其實，就領導而言，一個部門的工作僅僅是其工作的一個組成部分，他不可能把很多的時間和精力投入到一個部門．。就像一個樂章一樣，一個部門的工作僅僅是_個跳動的音符，領導對它有時沒有注意到，領導重視與不重視某一個部門也是根據其整體工作安排而定的。那么，對部門來說，如何獲得領導的這種重視與支持就顯得非常重要。具體方法主要有以下幾點：

(1)要主動匯報爭取支持。要爭取領導的重視與支持，只有主動匯報，才能在領導的心目中占有一席之地。當然匯報也要有個時間、地點、方法和次數的問題，要講究適時、適度、有效果，注意領導的工作節奏。

(2)要用工作的實際成績來獲得支持。任何一項工作最終的落腳點是看工作的實際成績。領導的重視與支持也是這樣。因此，作為一個部門的負責人，就應當更加努力地去工作，在實際成績上下功夫，只有把工作做好了，才能獲得領導的信任，才能獲得領導的重視與支持。

(3)要用過硬的人品來獲得支持。一個部門的負責人與領導之間的關系，除了工作上的上下級關系之外，還應當有生活上的朋友關系。而這種關系的建立是要以個人的品德、相互的信任為紐帶的。

16．怎樣正確對待領導的批評？

【參考答案】(1)要強化組織觀念，提高思想認識。當下屬出現與組織的統一運作相背或不協調、有誤差的行為時，領導者有責任對其進行批評指正，這是毋庸置疑的。

(5)知錯就改。從錯誤中吸取教訓，及時改正，這樣的下屬會很快得到領導的諒解和尊重，以及同事的贊許。

17．怎樣正確面對領導的信任？

【參考答案】任何一個下屬，都希望得到領導的認可，從而贏得領導的信任，為自己的工作發展創造更好的環境。但是，如果對領導的信任不能正確認識而把握不好，就不僅不利于工作，反而會導致人際關系緊張，損害領導形象，貽誤黨的事業。因此，面對領導的信任，應當注意四個方面的問題：

(1)深得領導信任，必須對領導負責。領導對你比較信任，往往會授予比較多的權利和任務，這時必須牢固樹立對領導負責的態度，嚴格按照領導意圖辦事，出色地完成領導交辦的各項工作。

(2)深得領導信任，必須為領導當好參謀。一個領導非常信任的人，可能會成為他的摯友、家里的常客，因此，在領導面前，他的話相對而言“可信度”也較高，這時，要把基層廣大干部、群眾的要求和呼聲及時反映給領導，經常向領導獻計獻策，為領導決策，當好參謀。

(3)有了領導的信任要更加注重自己的形象，處理好上下級的關系。得到領導的信任，并不表明自己才干超群，高人一等。越是領導信任．，尤其是得到一把手的器重，就越要注意擺正自己的位置。正確處理好與一把手和班子成員中其他領導成員的關系，絕對不能囂張跋扈，否則必將失去領導的信任。

18．假如你是領導，發現自己的下屬處理問題不當，怎么辦？

【參考答案】(1)當發現自己的下屬處理問題不當時，作為領導要及時找其談話，指出處理問題不當的原因和后果。

(2)要幫助下屬具體分析處理問題不當的原因，總結經驗，吸取教訓，并找出解決問題的辦法。

(3)主動為處理問題不當的下屬承擔責任，推功攬過。

19．假如你是一個部門的負責人，如何看待下屬的牢騷？

【參考答案】(1)善于發現牢騷。要細心觀察下屬的言行，了解下屬的情緒和各種意見。

(2)分析產生牢騷的原因，對牢騷涉及的事情及時進行了解和處理。

【參考答案】(1)以請教的方式提建議。這樣可以讓上級消除疑慮和戒心，增強上級對下級的信任感。

(2)以提醒的方式提建議。最好能運用上級的言行作為依據，再加以引申，陳述自己建議的內容和實質，從而獲得上級心理上的認同。

(3)選擇適當的時機提建議。最好在上級心情愉快的時候提建議，這樣可以增加上級對建議的接受程度。

(4)考慮不成熟的建議不可輕易提出，要做到深思熟慮，必要時準備多套方案。