第一篇：共青團組織服務公司生產建設活動經驗材料

近年來，隨著油田改革的逐步深化，共青團組織也面臨著團青比例大幅萎縮、基層團組織活動難以開展等諸多問題，如何調動廣大青年積極參與到團的各項活動中來，是解決團組織活動難以開展的關鍵。“青年好點子信箱”活動，是近年來**公司團委結合青年“創新創效”活動，激活基層團組織工作，暢通基層創新渠道，充分調動團員青年的主觀能動性，在公司的生產建設

中發揮主力軍和突擊隊作用的一個有效載體。這項活動開展，既是公司群眾合理化建議活動的積極補充，又極大地豐富和創新了基層團組織的各項工作，為共青團組織服務公司兩個文明建設，服務青年成長成才找到了一條捷徑。我們的具體做法是：

一、統一認識建信箱

建立“青年好點子信箱”，出于以下三點考慮：一是從青年自身特點考慮。我公司一線青工占95%，他們貼近生產，熟悉業務，對生產管理最有發言權；同時，一線崗位青工知識新、腦子活，渴望創新成才、渴望建功立業；并且青年群體思想活躍，情緒波動大，容易產生偏激的想法，這就需要即時掌握青年的思想動態，給予正確引導。建立“青年好點子信箱”，為青年廣開言路、暢通心聲提供了一條有效渠道。二是從合理化建議的范圍考慮。以往的職工合理化建議大多數傾向于技術改造、經營管理、基層建設等方面，而忽視了職工人性化方面的需求。建立“青年好點子信箱”，從青年的所思、所想、所需出發，不僅可以征集生產、技術、管理領域的內容，而且可以引導青年對改革、對社會現象、對團支部工作、對自己所關心的熱點問題提出自己的見解和認識，從而擴大了合理化建議的范圍。三是從豐富基層團組織活動考慮。“青年好點子信箱”的建立，為基層團支部找到了服務生產建設、服務青年的切入點，使青年好點子的征集篩選、采納實施、表彰獎勵成為團支部的常項工作。基層團支部從青年反饋的信息中，了解青年思想傾向，借鑒好的工作建議，不斷改進和創新團的工作方式方法。基于以上三點認識，公司團委在各基層團支部統一建立了青年好點子信箱，為活動的開展奠定了基礎。

二、創新機制抓運行

為切實保障活動制度化、系統化、經常化地開展下去，公司團委著重抓好了兩個環節：

一是抓好了建議征集答復環節。制訂了《青年好點子信箱管理制度》，成立了以基層黨支部書記為組長的青年好點子建議活動領導小組和以團支部成員為主的建議征集答復小組。征集答復小組每天開箱一次收取青年建議，每周至少一次對青年所提建議進行反饋答復，答復不了的要及時說明原因，上報基層黨支部和上級團委，尋求解決辦法。同時，各基層團支部結合自身實際，設立了“青年好點子建議”公開欄、答復欄和評比臺，每月對群體傾向性問題進行集中答復，對篩選出的好點子進行張榜公布，評出“點子狀元”進行表彰獎勵，有效激發了崗位青工參與活動的積極性。

二是抓好建議質量環節。在活動中我們發現，青工在提出建議時隨意性太強，并且質量不高，既達不到最初設計活動的目的和要求，也給篩選工作帶來一定難度。為此，公司團委要求各級團組織在引導上做文章。通過采取每周確定一個建議主題，每月召開一次好點子專題分析交流會，每季度開展一次“金點子”評選活動等形式，指導青工有重點、有目標、有針對性地提出建議。主題明確了，建議集中了，再通過好點子專題分析交流會，歸納整理出每個專題的最佳建議，參加“金點子”評選，從而有效地提高了青工建議的水平和質量。如：如輸氣公司壓氣站團支部在去年“四量”指標競賽活動的基礎上，今年兩次確立“優化‘四量’指標競賽活動”建議主題，又及時總結推出了“四要素”指標競賽活動，每年可節約輕烴生產成本50萬元。

三、點石成金創效益

為使青年提出的“好點子”變成“金點子”，及時轉化為新的經濟增長點。公司團委結合科技攻關、立項選題活動，加大了對“好點子”建議的篩選立項、效益評價、轉化推廣工作力度。

篩選立項。公司團委要求各基層團支部要把好點子建議的主題重點放在優化生產運行管理、科技改造、降低成本等方面。在方式上打破以往單純的單一立項、統一攻關的活動模式，實行了多層信息、擇優采用、隨時立項、分組攻關、及時推廣的新型管理模式。將一些有實施價值的建議上報公司團委和科技部門共同分析論證，確立攻關項目，成立專題科技攻關小組組織實施，使這一活動得到了較為系統的運行。如：孤島公司團委推行的青年成本管理責任書、輸油公司原油庫團支部開展的提高泵效降輸差活動、綜合維修公司團委開展的青年萬公里安全紅旗車活動等等，都是通過青年“金點子”評選推出的優秀項目和課題。

效益評價。在“好點子”效益的評價上，我們規定其考核點應主要放在所提建議必須是生產中急需解決的難題和完成后的效益上；其次，還要考核其組織實施費用多少、時間長短、過程優化等內容。公司團委協同科技、企管、技術監督等部門采取跟蹤考核的辦法，強化對“金點子”申報、組織攻關、成果評價和

轉化各個環節的全程控制，從而規范了“好點子”效益的考核評價機制。

轉化推廣。公司各級團組織以“青年創新創效”小組為龍頭，對好點子建議進行分析研究，優先確立那些投資少、見效快、攻關周期短、生產急需解決的短平快建議，盡快使好點子變成“金點子”。同時要求基層團支部要積極爭取基層黨政領導的重視和支持，定期匯報進展情況，使基層領導能

夠及時給予指導把關，加速了科技成果的轉化。

“青年好點子信箱”活動開展，迎合了青年求創新、求突破、求發展的人性化需求，充分挖掘出了青年中蘊涵的創新潛力，在公司得到了全面推廣，受到了局團委及有關部門的一致好評。兩年來，青年參與率達到了100%，共提出了近萬條合理化建議，采納實施2000余條，篩選立項300多條，創經濟效益500萬元。同時，也極大地豐富和活躍了基層團組織的各項工作，為團組織在新時期服務公司生產建設找到了新的切入點。

第二篇：飲食服務公司創建亮點活動總結

飲食服務公司“創建服務亮點”活動總結

在本次集團公司組織的創建服務亮點活動中，飲食服務公司緊緊圍繞“精細管理，規范服務，創新提高，師生滿意”的集團服務質量目標，以迎接ISO9001：2008質量管理體系認證為契機，公司領導班子高度重視，全體動員，精心組織，周密安排，使各項活動亮點頻出，主題鮮明，高潮迭起，異彩紛呈，取得了預期的效果，受到了上級領導和師生的一致好評。

亮點一

啟動“農校對接”模式采購農副產品

為了減少食堂采購的中間環節，降低采購成本，建立可溯源的食品安全體系，本學期以來，飲食服務公司組織相關人員充分考察市場，深入農戶家中，走進田間地頭，與農產品基地和蔬菜直銷公司進行洽談、聯系、簽約，建立長期穩定的產銷關系，通過“農校對接”模式直接采購農副產品。至12月中旬，從農產品基地直接采購的比例大大提高，爭取到了更大的采購價格空間，降低了食堂的經營成本，為穩定飯菜質量提供了保障。

亮點二

開元校區民族餐廳開業

為進一步落實民族政策、尊重民族風俗習慣，滿足有清

真飲食習慣的少數民族學生的就餐需要和迎接新疆哈密地區干部培訓班學員的到來，飲食服務公司在學校和集團公司的大力支持下，公司上下齊心協力，加班加點，充分準備，經過裝修餐廳、購進設備、招募人員、聯系原料等，終于使開元校區民族餐廳于9月25日如期開業，民族餐廳具有獨立加工間和專用設備設施，由特聘民族廚師進行加工制作飯菜，其飯菜具有清純的民族風味，衛生、服務、餐廳裝飾具有濃郁的民族特色，完全符合民族學生的需求，受到了少數民族就餐學生的肯定和認可，基本解決了開元校區少數民族學生的用餐需求，體現了民族間的平等和團結，是貫徹科學發展觀，構建以人為本的和諧社會的具體表現。

亮點三

開元校區第二食堂二樓餐廳設立教工窗口

為解決在開元校區上班的教職工的就餐問題，使他們能夠全身心地投入到教學工作中去，在集團公司的大力支持下，飲食服務公司在開元校區第二學生食堂二樓餐廳設立教職工就餐窗口，根據教職工就餐需求制作合適的菜譜，指定技術較全面的師傅進行烹調，每天中午12：20—13：00保證有營養豐富，味道可口的飯菜供應，受到了廣大教職工的歡迎，得到了他們的一致好評。

亮點四

德園住宅區設立“饅頭服務點”

我校德園住宅區面積大，周圍商業網點少，社區配套尚不成熟，教職工要到很遠的地方購買食品，十分不便。為方便他們購買饅頭，節約時間，減少出行成本，飲食服務公司自11月14日起在德園住宅區西門設立饅頭服務點，每天下午17：30——18：30安排專門人員為大家提供服務，教職工可以使用校園一卡通購買饅頭，這項措施方便了德園住宅區廣大教職工及家屬，受到了他們的肯定和贊揚。

通過這次亮點活動，飲食服務公司上下開拓了工作思路，提高了服務意識，規范了工作流程，取得了明顯的成效。

飲食服務公司 二〇一一年十二月十九日

第三篇：新疆生產建設兵團農二師華山職業技術學校職業教育經驗介紹材料

樹立品牌意識 創新管理模式 助力跨越發展

——華山職業技術學校職業教育工作交流材料

“深化教學改革，樹立品牌意識，提高教育教學質量，努力創建職教名校，促進農二師職教事業跨越發展”，是我們農二師華山職業技術學校的辦學宗旨。多年來，我校在農二師黨委和校黨委的領導下，在巴州、庫尉黨委的大力支持下，結合學校實際，樹立品牌意識，創新管理模式，取得了顯著成效和經驗。

一、學校基本情況

農二師華山職業技術學校是集中專學歷教育、技工教

育、專業技術培訓和職業技能鑒定等多功能的綜合性國家級重點中等職業技術學校。學校下屬有兵團第32國家職業技能鑒定所、國家《汽車運用與維修》專業技能型緊缺人才實訓基地，全國計算機高新技術考試站、兵團級綜合性職業培訓基地試點單位、兵團外派勞務實訓基地、農二師職業培訓基地、農二師再就業培訓中心、庫爾勒市技能人才培訓基地、華山駕校等多種教學和培訓機構。目前學校教職工98人，全日制在校生2100余名。多年來，我校歷經兩次整體搬遷，為新疆內外各大、中型企業輸送中、高級技術人才3.3萬余人，實現畢業生就業率100%。

二、體現時代特色，理清學校發展新方向

農二師華山職業技術學校1982年在塔什店戈壁堿灘定點建校，2004年農二師黨委審時度勢，整合農二師中職教育資源將學校搬遷到庫爾勒市團結南路。由于校園面積只有79

1畝，嚴重制約了學校的發展，校黨委確定了具有前瞻性、可行性的“規模發展，內涵發展，創新發展”的“三段式”發展戰略和“堅持以育人為中心，以服務為宗旨，以就業為導向，以培訓為抓手，以招生為重點，以創新為動力”“六個堅持”的辦學理念，使學校有了明確的發展方向。

2008年3月在巴州、農二師、庫尉黨委的親切關懷和大

力支持下，在庫爾勒市經濟開發區開工建設新校區，當年11月學校第二次整體搬遷，并掛牌“庫爾勒市技能人才培訓基”，開創了巴州地區兵地聯合辦學先河。目前，學校占地216畝，固定資產8600余萬元，建筑面積5萬多平方米，具備多專業、多功能、現代化的教學、實訓、實驗大樓和實訓車間，使在校生人數迅速突破2000人，再創農二師職業教育新的輝煌，實現了“三段式”發展戰略的第一步：“規模發展”。

三、創新管理模式，加快引進和培養“雙師型”教師

為增強學生的動手能力和實踐能力，學校加大了育人環

境和教學設備的投入，建立汽修實訓室、PLC實訓室、機加工車間、鉗工車間、焊工車間、電力拖動等實訓室，各實訓室建設實現了標準化、規范化。并針對本地區經濟發展的需要，在專業設置上突出專業特色，做精長線專業，做強特色專業，做優短線專業。在原有主干專業的基礎上開發新專業，調整專業結構，適時淘汰不適應市場需要的專業，拓寬為企業提供人才的服務面。樹立“質量立校”的觀念，加大教學改革和創新。確定了“學校和工廠融合，教室和車間融合，教師和師傅融合，學生和徒弟融合，作品和產品融合”“五個融合”的辦學目標。

為了保證我校“雙師型”教師能夠滿足教學需求，采取

了一系列措施。

一是加大引進應屆大專以上學歷畢業生充實到教學一

線。2006年以來，我校引進了大專以上學歷畢業生48名。

二是加大教學教研和青年教師培養力度。開展教師公開

課競賽和說課觀摩等活動，對新來的青年教師進行教學業務指導，使年青教師盡快熟悉教學工作。

三是學校每年投入10萬余元，將教師送出去參加省級

和國家級青年骨干教師培訓，加強“雙師型”教師的培養。

四是采用外聘企業和退休的技術人員來校帶專業課和

實訓課。

四、發揮引領作用，強化德育功能，探索學生管理新

途徑

為了加強學生管理，學校制定了一整套行之有效的《未成年人思想道德》工作制度，完善了監督機制。形成了校黨委統一領導，黨政群齊抓共管，學校各部門各負其責、相互協調、共同參與的領導體制和新的工作機制。

一是堅持校領導帶班、值周制度。同時，學校領導和中

層領導與班級掛鉤，深入班級、深入學生，加強校規、校紀教育，實現了領導干部“干給師生看、帶著師生干”的良好局面，充分發揮了黨員干部的引領作用。

二是建立“量化標尺”，消除“真空地帶”，唱響未成年

人思想道德建設主旋律。我校對學生實行準軍事化管理，并堅持長年以“增強學生愛國情感，規范學生行為習慣，樹立學生遠大志向”為出發點，狠抓學生的愛國主義教育和行為規范教育，推行了一系列形式靈活多樣、內容豐富多彩、特

點創新求實的教育活動：如堅持每周一升國旗儀式和全校各班輪流宣講“國旗下的講話”；堅持長年開展法制教育；堅持每年對新生開展軍訓、學前教育活動；堅持長年在學生中開展豐富多彩、形式多樣的文體娛樂活動；堅持每天進行內務、儀容儀表、文明禮貌檢查、評比；堅持每學期家校聯系制度等活動。形成了企業滿意、家長放心、學生安心的良好局面。

五、明確發展目標，實現教改促進新發展

為了保證學校跨越式發展，必須加快提高學校教職工的綜合素質，學校迅速做出了實行“三段式”發展模式的第二步：“內涵發展”。

一是以“塑名師、提質量、辦名校”為學校發展的核心，以一流的服務隊伍為學校發展提供保障。

二是本著基礎課知識夠用、實用，為專業課服務的目的，減少理論課教學，打破傳統的課程設置，以社會需求和企業

需求為導向，進行課程改革，使技能與理論的比例達到7：3。

三是以項目教學為主體，加強模塊化教學。

四是培養學生正確的擇業觀和價值觀，樹立人人有才，人人成才，人人是才的成才觀，把學生培養成為，上崗有特色，轉崗有可能，晉升有潛力，學習有基礎，可持續發展的有用人才。

五是實現專業學科建設在“提高質量、塑造品牌、體現

特色”上的跨越，以精品課程、特色課程建設帶動其他課程改革和課程建設，做到整體優化，精心打造專業品牌，致力于創建具有特色的辦學新格局。

六是堅持工學結合，校企合作，頂崗實習，最終實現“專

業與職業崗位對接，教材與崗位技術標準對接，教學過程與生產過程對接，學歷證書與職業資格證書對接，職業教育與終身學習對接”。

通過上述努力，使我校2010年就初步完成了由“規模發展”到“內涵發展”的轉變，順利通過了國家重點中等職業學校評估驗收；“機電技術應用專業”、“計算機及應用專業”成為兵團中職學校重點專業；榮獲自治區職業院校技能大賽暨全國職業院校技能大賽新疆區預賽“綜合團體三等獎”；并榮獲“兵團文明單位”、農二師“雙文明先進單位”、連續四年榮獲農二師“安全生產先進單位”、農二師“消防”先進單位、連續三年榮獲農二師“黨風廉政”先進單位等榮譽稱號，為學校拓展了更廣闊的發展空間。

華山職業技術學校

2011年6月30日

第四篇：共青團的活動是共青團組織發揮作用的基本方式

職業院校共青團組織服務學生需求活動設計研究

作為藝術專業開展好團組織活動意義尤其重大。共青團的活動是共青團組織發揮作用的基本方式，具有青年特點的獨立活動開展得愈好，在青年中的影響就愈大，團組織的生命力就愈強。開展好共青團的活動，對于增強團組織的吸引力和凝聚力，活躍團的工作，加強基層組織的建設；對于在實踐中培養和教育青年，提高青年的科學文化素質，充分發揮青年的社會主義現代化建設中的主力軍作用，具有積極的意義。

一、活動的設計是開展好青年活動的重要基礎

共青團是善于創造活動的組織，團的活動讓青年人有創造的舞臺，團的活動設計除了具有創造的空間之外，還要把握一條創造的路徑，從團的活動創意、策劃本身看，大致可分為兩個部分：一部分是關于活動設計的理念、方法和技巧；另一部分是關于設計的方案；可以說前一部分是理論，后一部分是實踐。團的活動設計過程，實質上是藝術地認識生活、表現生活，并將其轉化為具有藝術特征的活動的過程，其基本的創造過程也是具有共同性的，整個過程的構成可分為積累素材、構思的形成和活動表現的完成三個階段。第一，素材積累是活動設計的重要基礎，積累越多，對于設計就越有利；其次，具有創意的、優秀的設計構思，是需要長期的工作實踐的積累，也是偶然的、突發的，在整個過程中，構思意圖和主題孕育是相當重要的，是活動設計的中心環節；最后，將活動生動有力地表現出來，以便深刻地揭示主題，達到活動的目的要求，是團的活動實施過程中最實在、最核的階

段。一些優秀的團的活動設計，時常是經過多次修改后完成的，目的是為了讓活動本身更加精益求精，經受得起時間的考驗，尤其是已經實施的活動，還要從廣大團員青年的反響中得到印證，以便豐富它的內涵。

二、活動的原則是開展好青年活動的根本保證

共青團要使團的活動有吸引力、廣大青年樂于參加，就應力求思想性、知識性、趣味性相統一。共青團的活動如果不具備思想性，就很難保證活動的正確方向，也難于體現活動的教育作用，但如果缺少知識性和趣味性，就沒有吸引力和感染力，也不可能達到預期的目的。共青團開展活動應注意盡量利用業余時間，盡可能不與正常的工作、學習時間相沖突，以小型、多樣為主，活動的形式要不斷調整，以適應當今青年業余文化生活的新追求、新發展，并努力在實踐中創出有時代特色的活動項目，開辟青年活動新領域。

共青團活動是全面活躍團的工作，增強團組織的吸引力，在實踐中培養教育青年的重要途徑，因此要從青年的實際出發，根據青年在年齡、性別、層次上的差別，了解青年在想什么，有什么要求，有針對性地開展各種活動，總的來說，應從培養青年人才角度出發，培養出能夠適應社會需要，具有較高的思想道德水平、知識結構和技能水平，并能自覺奉獻于社會的青年人才，堅持培養人才為主、有的放矢地組織開展活動。

共青團的活動是共青團有計劃、有組織的活動，因此，要注意發揮組織的功能和優勢，開展活動要能使廣大團員青年參加，并建立活

動制度，使團員青年在參加活動的過程中，都能積極地響應組織的號召，自覺地遵守組織紀律，提高共青團組織的威望，使團員青年時刻感到組織的力量，增強他們的組織信念和參加組織活動的意識。

三、豐富活動設計是開展好青年活動的核心內容

（一）堅持開展思想政治教育活動

思想政治教育活動，是團組織用共產主義的思想體系，用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀理論教育和培養廣大青年的活動。思想政治教育活動的內容包括黨的路線、方針、政策，道德教育，民主法制教育，紀律教育，愛國主義教育等等，對這一系列的思想政治教育應采取多種方法，把學習的形式搞得生動活潑些，例如組織講座和輔導，幫助青年理解馬克思主義基本原理、鄧小平理論、“三個代表”思想和科學發展觀等；舉辦心得交流會、專題討論會、演講比賽；組織參觀、訪向、觀看教育性強的影視節目、參觀英雄事跡的展覽、推薦閱讀學習書籍等等；增加學習的形象性和趣味性。

（二）有效開展學習成才活動

學習成才活動是改革開放以來共青團組織始終堅持開展的一項活動，主要內容包括組織青年學習文化知識、科學技術知識、勞動技能和經營管理知識等，通過開展這些活動提高青年的科學文化素養和勞動技能，使青年更好地為社會主義現代化建設事業以及企業生產經營工作服務。結合工作實際，可開展電腦操作訓練班、專業技術提高班，采取舉辦科技講座的形式等，與教育、宣傳部門和學校等單位聯

系，邀請專業技術人員授課講座；同時還可以組織青年進行技術試驗和推廣活動，開展青工崗位練兵技術比武等，以提高青年職工的生產能力和專業水平。

（三）積極開展公益活動

開展社會公益活動是共青團組織加強三個文明建設的必然要求，有利于轉變社會風氣，利于培養青年的高尚情操。通過救死扶傷、賑濟災民等公益活動，提高團員青年對人道主義的認識；通過開展咨詢活動、社會文化宣傳等活動提高青年自覺遵守社會公德的意識；通過義務勞動、關愛行動等增強團員青年先人后已、樂于奉獻的精神。例如開展青年文明社區活動、植樹造林綠化活動、青年志愿者活動、扶危濟困活動等等。

（四）大力開展文體活動

共青團開展文體活動，必須選擇符合實際的活動內容和形式，注意遵循開展文體活動的基本原則，掌握正確的活動方法，確保活動順利進行并收到預期效果，主要包括文藝娛樂活動和體育活動兩部分。文藝娛樂活動是活躍青年的業余文化生活，培養青年的美感、陶冶青年的情操，發展和培養青年健康的興趣和愛好的活動，例如觀看電影、戲劇，欣賞音樂、美術，舉辦群眾性的文藝演出，舉辦書法繪畫比賽、郊游、旅行等；體育活動可以活躍青年的業余生活，增強青年的體質，培養青年的勇敢精神和頑強毅力，包括組織各種登山、棋類等項目活動。

四、共青團活動設計的成效及運用

共青團的活動設計也是一門藝術，活動的設計看似很小，很容易，也很平常，但卻是一次實踐，是創造性思維的一種工作表現，要求共青團組織及每一個團干部要充分發揮特有的創造能力，要具有主觀上的認識能力、想像能力、情感能力和審美能力，使活動本身具有深刻的思想性，具有獨創性，達到深刻影響參與者情感并使之產生共鳴的效果，發現美、創造美，達到較高的藝術境界。

團干部作為活動的具體領導者和組織者，在實踐“活動設計”的工作中，無論組織任何一種類型的大、小活動之前，先要做好宣傳動員工作，要從參加者的角度出發，設身處地地設想活動的每一環節能給參與者的感受和影響，統一思想，講明目的和要求，傾聽各種意見和建議；其次，要保證活動進程步步落實，要隨時了解活動各個環節的效果及群眾反映出的熱點、疑點和難點，做到心中有數，調動參與者的情緒；最后，進行活動總結，通過口頭總結或書面總結、表彰大會或獎勵先進優勝等形式，充分展示、肯定成績和收獲，總結、檢查存在的問題和不足，鼓勵青年以更大的熱情投入今后的活動中，并取得更大的成績。

第五篇：汽車服務公司服務活動招攬話術

服務活動招攬話術

1、XX汽修的客服xxx！請問您是xx（車牌號）的使用人吧？

2、如對方否認，則跳到話術8。否則繼續

3、很高興的通知到您，我們正在舉行“夏季送清涼”服務活動，主要是來店免費送560元的空調殺菌清洗服務，免費的24項安全檢查，維修保養單筆消費滿2000元送茶具一套，消費滿5000送家用吸塵器。自費油漆買二送一，更有全車油漆最低4500的優惠。您看你有時間來參加活動嗎？

4、如對方認可，則跳到話術6。

5、如對方否認，則跳到話術7。

6、告知是否需要預約，我們針對預約的客戶將額外的贈送原廠機油一升。需要則登記下來。轉到9.7、告知客戶我們對維修設備進行了升級，對人員團隊也進行了優化，邀請客戶有時間再次來體驗我們的服務。