第一篇：浪漫春天與您探討如何“搞定”顧客陪同人員

浪漫春天與您探討如何“搞定”顧客陪同人員

服裝銷售中,顧客的陪同人員越多,衣服銷售出去的難度就越大。服裝店中經常出現顧客對衣服很滿意,但陪同人員一句話就讓銷售過程終止的現象,確實非常令人頭疼。

服裝店里常見有這樣的顧客，進入店里后，一件件的版看看，摸摸，儼然是行家老手，對衣服的面料，做工，款型都很滿意。并能夠主動試穿服裝，表現出很強的購買欲望。顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉轉看。于是導購員突然面臨著兩位難以挽留的顧客了。

顧客中陪同顧客的人比導購員更能夠左右顧客的選擇，如果沒有經驗很難擺平這樣的顧客組合。面對這樣的情節很多導購員經常自言自語地說，“我覺得挺好的”和“怎么會不好看呢”，這是經典的錯誤應對，這兩種說法缺乏充分的說服力。導購員在強調服裝好看的同時就是對于陪同人員的目光直接挑戰。導購感覺好看不等于顧客及其陪同的朋友能夠認可。

更笨拙的語言，例如“甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，就算是為了給朋友面子，銷售過程也必將就此終止。

服裝銷售中，顧客的陪同人員越多，衣服銷售出去的難度就越大。服裝店中經常出現顧客對衣服很滿意，但陪同人員一句話就讓銷售過程終止的現象，確實非常令人頭疼。其實，陪同人員既可以成為服裝導購員成功銷售的敵人，也可以成為服裝導購員成功銷售的幫手，關

鍵看導購如何運用陪同人員的力量。只要從以下方面入手，就可以發揮陪同人的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。

第一，不要忽視陪陪同人。導購員要明白，陪同人也許不具有購買決定權，但具有極強的購買否決權，對顧客影響非常大。所以顧客一進店，導購員要首先判斷誰是第一陪同人員，并且對陪同人與顧客要一視同仁地熱情對待，不要出現眼中只有顧客而將陪同人員晾在一邊的情況。這里有幾個技巧可以善加運用：在銷售過程中通過目光的轉移，讓陪同人員感受到尊重與重視;適當征詢陪同人員的看法與建議;贊美顧客的陪同人員;通過陪同人員去贊美顧客。

這些方法都能很好地讓陪同人員感受到你的關心、尊重與重視，一旦導購員在銷售前期處理好與陪同人員的關系，就為銷售后期避免陪同人員的消極影響打了一劑很強的預防針。

第二，陪同人員與顧客相互施壓。有的時候陪同人員可能會為朋友推薦衣服。當顧客穿上衣服感覺滿意并且導購員認為確實也不錯的時候，導購員就可以這樣說：“這位小姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時尚與個性。”這句話會給顧客壓力，因為她不大好直接說衣服難看，或多或少要給朋友一個面子，何況她本身也很喜歡這款衣服。如果是顧客自己選的衣服，顧客表現得很喜歡，此時你也可以對陪同人員說：“這位先生，您的女朋友應該很喜歡這件衣服。”因為這件衣服顧客確實喜歡，加上你前期與陪同人員的關系處理得也不錯，此時陪同人員直接說衣服難看的概率就會降低。因為這樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平，會讓顧客

很沒面子，所以也會給他造成一定的心理壓力。

第三，征詢陪同人員的建議。最愚蠢的導購就是將自己與陪同人員的關系搞得非常對立，這無助于問題的解決及銷售的推進。如果銷售中確實出現陪同人員的消極行為，為了增加銷售的成功率，導購可以采用將陪同人員拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。

第二篇：浪漫春天與您探討怎樣的導購最招顧客喜歡

浪漫春天與您探討怎樣的導購最招顧客喜歡由于服裝導購直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行，直接關系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導購生活來源的直接發放者，因此，服裝導購必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導購來講，其重要性不言而喻。

那么，顧客喜歡的服裝導購有哪些特點呢？⑴外表整潔

⑵有禮貌和耐心

⑶親切、熱情、友好的態度，樂于助人⑷能提供快捷的服務

⑸竭盡全力為“自己”服務

⑹能回答所有問題

⑺傳達正確而且準確的信息

⑻介紹所購貨品的特點

⑼能提出建設性的意見

⑽關心顧客的利益，急顧客所急

⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

⒀記住老顧客的偏好

應時時謹記：每一位顧客都是我的好朋友我應很

高興地為他幫忙，幫助他們購買貨品時作出最佳選擇，是我應盡的責任。我不能欺騙好朋友，也不冷落好朋友，更不能強迫他們購買某種貨品。無論他們買或者不買，我的態度都應該是熱情而友好的！

第三篇：浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質

浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質 因為業務員的進入門檻比較低，很多人初入職場的第一份工作就是做銷售。如今很多企業只是招攬一大批業務員，但疏于對新人的培訓，基本上是放羊式管理，導致新入行的業務員學習渠道少，更會陷入迷茫。

盡管銷售的入職門檻低，但也不是每個人都適合做銷售。要在銷售界立足，成為合格的營銷人員，需要具備一些基本的素質：

1.勤奮。

很多年輕人選擇做銷售，是因為看中了銷售不用坐辦公室，不用每天打卡考勤，只需要到各個地方出出差，見見客戶，陪客戶吃吃飯、喝喝酒、吹吹牛，風光無限。其實，真正的業務員工作并不是這樣輕松，反而是很辛苦。只有勤奮的業務員才能做出好成績，只求輕松快活的人會很快被淘汰掉。

2.熱愛。

很多大學生擇業時因為無從選擇，最后無奈才選擇了銷售人員行業，這些人把銷售工作當成一個養家糊口的飯碗，談不上喜歡，更別說熱愛了。我建議大學畢業生，如果不是真心喜歡銷售，不要為了就業去選擇做銷售，浪費時間不說，還把自己折騰得身心疲憊。

3.執行。

銷售，特別是快消品銷售，對業務人員的創造性要求并不大，而對執行力的要求卻很高。成熟的公司會有一套完整的銷售流程，業務員只需要認真執行公司的各種銷售政策，一般來說，這樣就可以做好

市場。

4.心態。

有句話說得好：心態決定一切。對業務新人來說，心態尤為重要。新人一定要擺正自己的心態，不要好高騖遠，也不要妄自菲薄。任何一個業務員，都是從基層做起，從最簡單、最瑣碎的事情做起，如果沒有一個正確的心態，很難堅持下來。

一場促銷活動，能否取得成功，不僅僅是活動現場有沒有搞好，其關鍵還在于前期的準備工作。為了做好一場促銷活動，新入行的業務員素質，最好與自己的上司、老業務員進行深入的溝通，提前進行人員、宣傳物料、廣告投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場對接等方面的準備。并把這些要準備的工作填寫到甘特圖中，發給活動相關的每一個人。只有各方面的環節都準備充分、到位的前提下，才能確保活動的效果。

做銷售，最終是要用數據來說話的。業務員要會用各種報表，來分析自己的市場情況，來向上級匯報自己的工作。不少新入行的業務員，平時工作也很積極主動，銷售業績也穩中有升。可是自己卻搞不明白，領導為什么看不到自己的工作，不怎么重視自己，升職加薪的機會總是到不了自己的頭上。到后來，自己也就灰心喪氣，工作也得過且過，最終離開團隊。造成這個現象的一個重要原因就是新入行的業務員不懂得如何利用報表來匯報自己的工作。

做快服裝銷售工作是很繁瑣的，不少剛走出象牙塔的天子驕子根本就不屑來做這些發單頁，貼海報，抹柜臺的工作。內心總是雄心壯

志，一心想做一翻驚天動地的事業。古往今來，能做驚天動地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。有句話叫作：細節決定成敗。沒有做好細節的心思和能力，肯定成不了大事。

第四篇：浪漫春天與您分享新店開業如何造勢

浪漫春天與您分享新店開業如何造勢

每一家新店開業，大家都充滿期待，但小店不是大超市，不是大賣場，所以小店的開業在于借勢，而不是造勢，明確了這一點，就不會去浪費精力，浪費財力，做一些無謂的事情。童裝店主結合自身，教您如何借助新店開業營銷。

一般說來，一家小店開業，做好以下幾個方面，基本上就可以達到新店開業的效果。

一、借裝修為開業造勢

很多店在裝修期間的促銷是一片空白，十來天的裝修期，店門口人來人往，白白浪費了，其實這時可以做一個顯眼的大噴繪，一個臨時性的廣告，花費不是很多，一百元多點就可以，廣告內容可以是即將開業的品牌形象宣傳，也可以是開店促銷的一點透露，還有一種省錢的方法就是拉一個條幅，上寫“距某某店開業還有多少天”，也是不錯的，造成顧客的期待與好奇感，為即將開業造勢。

另外制作精美的招聘廣告也是宣傳品牌的好機會，很多店只是簡單的寫個招聘二字或幾句招聘要求;因為開店必然要涉及招聘導購人員，精美的招聘廣告有時意義大大超過招聘本身，起到很好的宣傳作用。其實我們以前也看到一些公司在報紙上通過整版的招聘廣告來顯示公司的實力，道理與這個是一樣的。

二、借周末為開業造勢

可以不相信什么良辰吉日，但開業時間的選擇是很重要，要盡可能網羅最多的顧客，造成轟動的效果，一般是選在周五與周六開業是最好的，因為一周當中這二天是人最有購物感覺的二天，也是人流量最多的時候;顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的，喜歡人多的。有的店主說得好，甭管今天做了多少業績，看著人多就舒服。

三、借氣氛為開業造勢

開業一定要有開業的氣氛，要讓顧客知道你是在新開業，我不贊成什么煙花，但一定要想辦法搞些花藍，至少要有八個，太少了不行，沒有氣氛;當然如果條件允許，也可以有拱門，一些人會搞些樂隊之類，其實是沒有必要，就象煙花一樣，顯得俗氣且不匹配。開業氣氛的營造是增加進店率，另外音樂也是非常重要的，而且一定是要有動感的音樂，沒有音樂的店面是可怕的，開業時當你試著把音樂停下來，人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來，大家會一下子顯得不知所措，音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲，同時也增加顧客的安會感，靜悄悄的店面讓女性顧客缺乏安全感，不利于放松心情購物。

四、借促銷為開業造勢

由于長期養成的習慣，如果開業沒有一些促銷之類，顧客會不適應，其實并不是要求賣贈商品有多大價值，也并不是要求一定要讓利。

店鋪開業的促銷是辦理白金卡，由于有些白金卡做得很特別很精致，市場上一般是見不到的，女孩子一見就喜歡，特別是背面有三行字，誰見了誰高興：“謹以此卡送給成功女性時尚女生有女人味的女人”，所有的女性都能對號入座。而且白金卡促銷與一般的賣贈打折是不一樣的，賣贈打折是一次性，而贈送白金卡可以增加顧客的黏性，促使顧客二次再次購物。

很多店在制作貴賓卡時，關注的是制作成本，打多少折，還有一些可笑的解釋權之類的套話，而如果把注意力放在卡的工藝性收藏性上，從更深層次來闡述貴賓卡，那么，就不一樣了。

五、借商品為開業造勢

新店開業，顧客進店，顧客圖的是新鮮，而我們則要讓顧客有購物的體驗;當顧客有了一次在店中購物的體驗后，下次來，就有熟客的感覺，下次來心情就會放松;這就是為什么我們理發喜歡去熟悉的理發店而不會每一次都會去換一個地方。

另外當顧客選購了第一件商品時，會大大增加購買其它商品的購買欲望;這就是為什么本來我們到超市只是為了買一瓶洗發水，最后搞了一大堆東西回來。

所以準備一些價廉物美，人人都可以購買，多一個不多，少一個不少的商品，是非常有必要的。

第五篇：浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶

浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶

現在的服裝店想要提高銷售額，就要培養出優秀的服裝導購員才行，優秀的服裝導購員是提高服裝店銷售業績的助推器。那么，什么樣的服裝導購員才算是優秀的服裝導購員呢?優秀的服裝導購員不僅要學會做人，更要學會做事，掌握一定的銷售技巧，更多的是掌握一定的顧客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店長就與大家分享一下優秀的服裝導購員必備的幾大法寶，希望能幫到大家。

一、熟悉自己的產品

服裝導購員只有徹底了解自己的服裝產品，才知道怎么應對顧客的任何疑問，才能更好地把產品推銷出去。這就要求服裝導購員必須詳細了解自己所推銷的產品，這是成功銷售最基本的一步。這包括服裝的款式、面料、特點、適合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合適它的。當發現與商品相配的人出現時，可以更好的把商品推銷出去。

二、學會揣測客戶的心思

想要做一名出色的服裝導購員，就需要學會揣測顧客的心思。懂得注意觀察每一個客戶的細節，這樣體現了人性化的服務。給顧客推薦適合他的服裝，對顧客所提出的衣服等商品要學會進行詳細的說明。除此之外，服裝導購員要根據客戶的實際存在的客觀條件，來推薦每一位客戶所適合的衣服。

三、推銷主旨不離服裝主題

想要做一名出色的服裝導購員，就要懂得與人交流的技巧，懂得如何靈活把與顧客交流的話題巧妙地引到服裝上。給顧客推銷一件衣服的時候，并不急于一味地夸這衣服如何如何好說得太多容易引起客戶的厭煩。而是把服裝與顧客相匹配的好處說明確，讓顧客對服裝產生好感，這樣可以促進成功交易。

此外，服裝導購員在向顧客推銷服裝的時候，要懂得用感情和客戶進行深層次的交流，這樣會給顧客一種親切感，從而拉近與顧客的心距離，這時候順利完成銷售就不在話下了。

以上，就是優秀的服裝導購員必備的三大法寶。希望各位服裝店主能夠以此要求自己的店員，讓他們一定要用心和掌握一些銷售技巧，這樣才可以提高服裝店的銷售額和利潤。